Guia de Bolso - Diners Club International

Em caso de dúvidas, entre em contato
através do CitiPhone Banking:
4004 2484 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 2484 (demais localidades)
Guia de Bolso
Agora você dispõe de um guia de fácil acesso
com todos os benefícios do seu Diners Club.
Tenha ele sempre em mãos no seu dia a dia
ou em suas viagens e aproveite as vantagens
exclusivas do seu cartão.
Use as linhas pontilhadas para dobrar o seu guia.
Para o seu dia a dia: Diners Club Rewards e Serviços
Nas suas viagens: Club Assistance
Aviso Viagem
Seguro Bagagem
Como procedimento de segurança, para que seu cartão não seja utilizado
indevidamente, é preciso que antes de fazer uma viagem internacional, você
entre em contato com o Citi para fazer seu Aviso Viagem e liberar o uso de seu
cartão no exterior.
Acesse o Citibank Online http://www.citibank.com.br/cartoes/servicos/
aviso-de-viagem.html ou ligue no CitiPhone 4004-2484 (capitais) ou
0800 701 2484 (demais localidades) (opção 4).
A primeira etapa para resolver as questões relacionadas à sua bagagem
é entrar em contato com a companhia aérea dentro do aeroporto. Se a
proposta da empresa aérea não atender as suas necessidades, guarde todos
os documentos e ao voltar ao Brasil entre em contato com o CitiPhone e
solicite a abertura do sinistro. Ligue no CitiPhone 4004-2484 (capitais) ou
0800 701 2484 (demais localidades) (opção 4). Se precisar ligar a cobrar,
consulte as instruções: Ligações a cobrar para o Brasil do exterior.
Salas VIPs
Aguarde seu voo com comodidade e atendimento diferenciado nas salas VIPs
dos aeroportos brasileiros. Parcerias internacionais também dão acesso a mais
de 500 salas VIPs ao redor do mundo. Apresente o seu cartão Diners Club e
desfrute deste benefício. Consulte o site: http://dinersclublounges.com/ e
confira a sala mais próxima de você.
APP Diners Club Travel
Para ter informações de forma rápida, e em qualquer lugar, baixe o aplicativo
do seu cartão Diners Club Travel nas lojas APP Store ou Google Store. Lá você
terá acesso a informações, como salas VIPs, ofertas, promoções, conversor de
moedas, gorjetas, caderno de viagem, localizador de ATM e demais informações
sobre atendimento ao cliente.
Rewards
Com o Cartão Diners Club, você tem mais opções para troca e utilização de seus
pontos: milhas aéreas no Brasil e no exterior, assinaturas de revistas, pacotes de
viagens, doações para instituições.
Acesse http://www.diners.com.br/conheca-as-vantagens/viagem/ para conhecer
mais sobre esse benefício.
Pontos Turbinados
Com o Diners Club, você poderá turbinar a quantidade de pontos acumulados no
seu cartão. Entenda o funcionamento: você se cadastra no Citibank Online ou no
CitiPhone para autorizar o início do seu turbinador e acumular muito mais pontos.
No Diners Club International US$ 1 = 1 ponto. Turbinando os seus pontos US$ 1 =
2 pontos. No Diners Club Exclusive US$ 1 = 1,5 ponto. Turbinando os seus pontos
US$ 1 = 3 pontos. Mensalmente você será cobrado em 4% do valor da sua fatura.
Acesse http://www.diners.com.br/conheca-as-vantagens/viagem/diners-club-rewards/
e entenda como turbinar seus pontos.
Diners Club Privileges
O Diners Club Privileges oferece promoções valiosas e exclusivas aonde quer
que você vá, em qualquer lugar do mundo. Promoções em entretenimento,
restaurantes renomados, viagens incríveis, lojas selecionadas, spas e muito mais.
Basta selecionar o seu destino para ver as ofertas disponíveis.
Acesse http://dinersclubprivileges.com/ e aproveite.
Citi World Privileges
Com o seu Diners Club, você terá acesso ao Programa Citi World
Privileges, com benefícios relacionados a gastronomia, entretenimento,
viagens e compras em São Paulo e no Rio de Janeiro. Navegue http://
citibank.com.br/privileges/ ou procure o selo Citi World Privileges nos
estabelecimentos participantes.
Consulte as condições dos benefícios, seguros e assistências no site http://www.diners.com.br/. Esses
benefícios poderão ser alterados, a qualquer momento, a critério do Banco Citibank S.A.
CitiPhone - Consultas, informações e serviços transacionais 4004 2484 (capitais e regiões
metropolitanas) ou 0800 701 2484 (demais localidades). Todos os dias, 24 horas. SAC - Reclamações,
cancelamentos e informações gerais 0800 979 2484 (deficientes auditivos – 0800 724 2484). Todos
os dias, 24 horas. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a
Ouvidoria: 0800 970 2484 (deficientes auditivos – 0800 724 2484). Em dias úteis, das 9h às 18h. Banco
Citibank S.A. Av. Paulista, 1.111 - Bairro Bela Vista, CEP 01311-920 – São Paulo/SP. CNPJ: 33.479.023/000180. Fale conosco: citibank.com.br
Seguro Viagem
O Seguro Viagem pode ser acionado em caso de morte acidental ou invalidez
permanente (total ou parcial) decorrente de acidente ocorrido no trajeto da
viagem internacional segurada, ou seja, entre o embarque no local de origem e o
desembarque no destino. Para ter direito ao valor de indenização, você deverá
comprar a passagem com o cartão Diners Club e viajar na condição de passageiro em
Transporte Público Autorizado. Os membros da sua família também estão cobertos
pelo seguro, desde que estejam viajando em sua companhia.
Ligue no CitiPhone 4004-2484 (capitais) ou 0800 701 2484 (demais localidades)
(opção 4). Se precisar ligar a cobrar, consulte as instruções: Ligações a cobrar para
o Brasil do exterior.
Assistência Viagem Internacional
Ao viajar, você e seu adicional poderão contar com uma grande variedade de serviços
e assistências em viagem.
• Assistência médica no exterior de até R$ 4.000,00.
• Assistência odontológica de até US$ 500,00.
• Gastos farmacêuticos de até US$ 300,00.
Ligue +55 11 2148-6901 ou 0800 702 5577, se você tiver algum imprevisto de saúde
no exterior e solicite orientação sobre o local mais próximo para o seu melhor
atendimento. Se precisar ligar a cobrar, consulte as instruções: Ligações a cobrar
para o Brasil do exterior.
Tratado de Schengen
O Tratado de Schengen é exigido pelas autoridades europeias para ingressar
nos países desse acordo internacional. Seu cartão Diners Club Exclusive
garante essa assistência de viagem para serviços médicos por doença ou
acidente, durante sua viagem, no valor de € 30.000,00. Além disso você
dispõe de:
• Assessoria odontológica de US$ 500,00.
• Assessoria farmacêutica de US$ 300,00.
• Indicação médica.
• Traslado médico entre hospitais.
• Localização e encaminhamento de bagagem extraviada.
Ligue no CitiPhone 4004-2484 (capitais) ou 0800 701 2484 (demais
localidades) (opção 4) e peça o seu Tratado de Schengen antes de viajar.
Entre em contato com +55 11 2148-6901 ou 0800 702 5577 em qualquer
eventualidade nos países integrantes do Tratado.
Perda ou Roubo do Cartão
Em caso de perda, furto, roubo ou saque sob coação, entre em contato
imediatamente com o CitiPhone no 4004-2484 (Capitais) ou 0800 701 2484
(demais localidades) (opção 2). Se precisar ligar a cobrar, consulte as
instruções: Ligações a cobrar para o Brasil do exterior.
Ligações a cobrar para o Brasil do Exterior
Ligue de qualquer lugar do mundo a cobrar e resolva suas necessidades. Para
que a ligação seja feita a cobrar, você deve procurar um telefone público.
Chame a telefonista, diga que quer efetuar uma ligação internacional a cobrar
e passe o número do CitiPhone ou os números de assistência +55 11 2148-6901
e 0800 702 5577. Simples.