Informe Integrado Financeiro Social e Ambiental

Informe
Integrado
Financeiro
Social e
Ambiental
M E M Ó R I A A N UA L 2 0 1 2
Informe
Integrado
Financeiro
Social e
Ambiental
MEMÓRIA ANUAL 2012
MEMÓRIA ANUAL 2012
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Índice
Página
5
10
12
Alcance
Mensagem do Presidente
Mensagem do Diretor Geral Corporativo
15
CAPÍTULO I: ORGANIZAÇÃO E CONTEXTO OPERACIONAL
Nossa empresa
Contexto operacional
- Oportunidades e riscos
Governança corporativa
- Diretoria
- Administração
- Princípios empresariais
- Estratégia de triplo resultado
- Práticas e políticas de governabilidade e transparência
- Gestão de riscos
- Política de sustentabilidade da MASISA
- Principais acionistas
18
28
51
58
66
71
2
CAPÍTULO II: ESTRATÉGIA, MODELO DE NEGÓCIO E PERSPECTIVAS FUTURAS
Visão
Missão
Objetivos e estratégia corporativa
- Orientação ao cliente final.
- Inovação para a criação de valor.
- Viver a marca.
- Eficiência operacional.
Perspectivas futuras
- Compromissos estratégicos de futuro
CAPÍTULO III: DESEMPENHO FINANCEIRO
- Mercados
- Vendas
- Custo de vendas
- Lucro bruto
- Variação de Ativos Biológicos
- Gastos de administração e custo de distribuição
- Ebitda
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Página
- Outras despesas por função
- Custos financeiros
- Diferença cambial / unidades de reajuste
- Lucro atribuível aos proprietários da controladora
- Balanço
85
88
98
101
109
112
130
CAPÍTULO IV: DESEMPENHO SOCIAL E AMBIENTAL
Gestão do capital humano
- Gestão de saúde e segurança
- Desenvolvimento de talentos
- Educação e desenvolvimento
Rede de marceneiros MASISA (Rede M)
Comunidades vizinhas
Fornecedores
Desempenho ambiental
- Casos de ecoeficiência
- Uso eficiente da energia e emissões atmosféricas
- Gestão de resíduos
- Consumo de água e eficiência
- Controle de origem da fibra
- Gestão ambiental florestal
Reconhecimentos de destaque
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Alc an ce
A Memória Anual 2012 contém informações
consolidadas do período entre 1 de janeiro a
31 de dezembro de 2012 sobre o desempenho
do triplo resultado: financeiro, social e
ambiental de todas as sociedades controladas
pela MASISA.
Adicionalmente, oferece antecedentes sobre
o enfoque de gestão das relações nas quais
a MASISA exerce influência significativa,
mas não tem controle, assim como aquelas
nas quais não há influência relevante, mas
se propõem desafios importantes para a
Empresa.
MEMÓRIA ANUAL 2012
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Relatório integrado
Em 2011, a MASISA aceitou o convite para compartilhar sua experiência na
elaboração de relatórios que reflitam o triplo resultado, feito pelo Comitê Internacional de Relatórios Integrados (IIRC) para se unir ao programa piloto
que está sendo estimulado internacionalmente.
Esse enfoque de conteúdos integrados é o que utilizaremos pelo segundo ano consecutivo na
Memória Anual 2012 da MASISA, priorizando os conteúdos que reflitam a geração de valor e
deixando o desempenho operacional – nossa forma de trabalhar junto com a sociedade e com o
meio-ambiente – em conteúdo digital.
O IIRC define os Relatórios Integrados como uma comunicação concisa sobre a estratégia de
uma organização, governança corporativa, desempenho e perspectivas, criando valor a curto,
médio e longo prazo.
Cinco pilares que apoiam um
Relatório Integrado
>> Enfoque estratégico e orientação futura
>> Conectividade da informação
>> Capacidade de resposta do público-alvo
>> Concisão, materialidade e confiabilidade
>> Comparabilidade e consistência
Pacto Global
A MASISA continua relatando seus avanços na adoção dos princípios do Pacto Global das
Nações Unidas sob o formato avançado proposto pela entidade, que consta de 24 critérios e um
detalhamento de boas práticas para cada um deles.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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Conteúdo contemplado nos
relatórios integrados
Estratégia e planos
de investimento de recursos
(página 55)
Visão de futuro
Oportunidades
e riscos
(página 66)
(página 19)
Informe
Integrado
Financeiro
Social e
Ambiental
MEMÓRIA ANUAL 2012
Modelo
de negócio
Governança
corporativa
(página 53)
(página 28)
Organização e contexto
no qual funciona
(página 16)
Desempenho
e resultados
(página 71)
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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Como esse relatório foi desenvolvido?
A MASISA conta com um comitê editorial, liderado pelo Gerente Geral Corporativo, que identifica a materialidade e define uma estratégia de compilação
e difusão de informações, a qual, posteriormente, é usada para se trabalhar
em cada um dos países onde a MASISA tem operações industriais, florestais
ou comerciais.
O exercício de identificar os temas pertinentes e priorizar os mais relevantes que foram incluídos no relatório se baseiam em:
1
Comentários do
público-alvo
Reuniões de feedback
do Memória 2011 com o
público-alvo.
612 comentários de públicos dos
diferentes países à pergunta “o
que mais chamou minha atenção
na Memória Anual 2011?”,
recebidos pela campanha de
doação de árvores.
2
Tendências mundiais
e melhores práticas,
recolhidas por meio da
leitura de relatórios,
websites e reuniões com
formadores de opinião.
3
Opinião pública
(imprensa)
Temas estratégicos de
negócios e criação de
valor para a MASISA
No marco do conceito dos Relatórios integrados, foram realizadas entrevistas com bancos e
investidores, a fim de entender quais aspectos financeiros ou não da gestão da MASISA seriam
interessantes para figurar na Memória. Daí podemos perceber os seguintes elementos:
• Gestão de riscos na Argentina e na Venezuela (ver página 24)
• Desmembramento de informações sobre mercados e resultados por país (ver página 74)
• Geração de valor da gestão social e ambiental (ver página 88)
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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Como validamos as informações publicadas?
Para determinar as datas e cálculos apresentadas nesse Relatório,
empregam-se procedimentos regulados e alinhados com modelos internos
de medição da MASISA, que seguem padrões internacionais como o ISO 9.001,
OHSAS 18.001, ISO 14.001 e FSC™.
A Memória atual foi elaborada seguindo os delineamentos da Iniciativa Global de Relatórios
(GRI) em sua última versão G3.1. Além disso, ela foi verificada diretamente por essa entidade
para validar o nível de aplicação dos indicadores.
A Memória Anual também foi auditado pela KPMG nos temas financeiros. Os valores financeiros dos anos de 2012, 2011 e 2010 apresentados nesse Memória Anual foram preparados com
base na norma IFRS.
UM LEITOR = UMA ÁRVORE
Pelo terceiro ano consecutivo convidamos todos os leitores da Memória Anual da Masisa a doar
uma árvore que será plantada de maneira responsável em jornadas de reflorestamento que realizaremos esse ano. Mais informações em www.masisa.com
Doações de árvores por Relatório
Ano 2011
310
O que mais chamou minha atenção
na Memória Masisa 2011?
Ambiental/Social
Outros
Design da Memória
Doação de árvores
Ano 2012
612
Facilidade de leitura da Memória
Certificações
Triplo Resultado
Resultados Financeiros
Visão 2050
Colaboradores
Governança corporativa
Negócios inclusivos
Inovação
••••••••••••••••
••••••••••••
•••••••••
••••••
•••••
•••
•••
••
••
••
•
•
•
Menção
158
120
89
54
51
28
26
20
18
16
12
10
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Mensagem do Presidente
Estimados acionistas,
Apresentamos aos senhores o relatório da gestão da MASISA durante o ano de 2012, no qual, semelhante aos anos
anteriores, reforçamos a integração dos temas financeiros, sociais e ambientais.
No ano de 2012, revigoramos a estratégia de negócios,
fundamentalmente no mercado latino-americano e pudemos terminar o ano com os resultados esperados e
com crescimentos relevantes em cada um dos mercados
com operações da MASISA, o que nos deixa otimistas de
manter esse ritmo de crescimento nos anos vindouros.
Há diversos outros fatos que marcaram 2012, dentro os
quais, o mais relevante foi a aquisição da empresa Rexcel
do México por um valor de US$ 54,25 milhões mais US$ 12
milhões de capital de trabalho.
A compra da Rexcel se enquadra na estratégia da Empresa de fortalecer e diversificar a posição na América Latina,
em particular nos mercados que apresentam maior potencial de crescimento.
O México é um mercado que oferece projeções atraentes
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para o negócio, não só pela crescente demanda local, mas
também porque de lá é possível atender os Estados Unidos e a América Central. Ainda, permitirá que a MASISA
México capture sinergias significativas nas áreas produtivas e administrativas com as operações que a Empresa
tinha nesse país.
A compra da Rexcel será financiada em parte por um aumento de capital de US$ 100 milhões, recursos que também serão usados para aumentar a capacidade operacional de resinas no México e produtos de valor agregado no
Brasil e no Chile.
Outro acontecimento destacado no âmbito financeiro,
ocorrido em 2012, foi a bem-sucedida colocação de duas
séries de bônus num total de UF 2.000.000, equivalentes
a aproximadamente US$ 93,5 milhões, cujo destino foi o
refinanciamento de passivos.
O resultado dessa operação financeira é mais uma amostra da confiança do mercado na MASISA, na sua estratégia
focada na América Latina, no seu perfil financeiro adequado e na visão de longo prazo.
MEMÓRIA ANUAL 2012
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Estamos convencidos de que a execução da estratégia e
a materialização dos projetos nos permitirá enfrentar de
maneira sólida os desafios que o ano de 2013 apresenta
para a MASISA.
Agradeço, em nome da Diretoria da Empresa, a confiança
dos acionistas e também, aos colaboradores da MASISA
por seu trabalho, esforço e lealdade para com a empresa, e
insisto que continuem igualmente comprometidos com
os desafios que projetamos para 2013.
Jorge Carey T.
Presidente
MASISA
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Mensagem do Gerente Geral
O ano de 2012 foi especialmente positivo para a América
Latina, com sinais alentadores para os Estados Unidos,
uma reveladora desaceleração na Ásia e preocupações
contínuas na Europa. Enquanto o Brasil, principal mercado latino-americano, teve uma forte estagnação em seu
crescimento apesar dos estímulos do governo, espera-se
que em 2013 esses esforços comecem a dar frutos.
Nesse ambiente, nossa Empresa aproveitou as oportunidades e enfrentou os desafios com êxito, com reflexo nas
melhoras dos resultados operacionais, pelo crescimento
das vendas líquidas e uma maior geração de caixa operacional (EBITDA).
Aproveitamos o processo anual de planejamento estratégico para revisar, em profundidade, nossa estratégia e definimos a Visão 2017 que visa acelerar nosso crescimento
em mercados de maior potencial, liderando a inovação da
indústria e capturando novas oportunidades de eficiência
em custos, de tal maneira a oferecer nossa marca, levando-a cada vez mais para perto do consumidor final.
Com pesar, devo manifestar o infeliz acidente ocorrido
em setembro de 2012 na planta de Montenegro, no Brasil,
que causou o falecimento de cinco colaboradores.
Pouco depois de apoiar proativamente as famílias, esse
trágico evento provocou uma exaustiva revisão de políticas e processos para garantir níveis de segurança e compromisso em todas as plantas e colaboradores, além de
nos constituirmos como a melhor prática da região.
No âmbito financeiro, durante o ano, as vendas totais da
Empresa alcançaram o US$ 1,3493 bilhão, um aumento de
7,8% se comparado ao ano anterior. De sua parte, o EBITDA aumentou em 8,3% e os ganhos líquidos aumentaram
para US$ 45,2. Esses resultados nos fortalecem para continuar no caminho de um crescimento sustentável.
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Um marco para a Masisa durante o ano de 2012 foi a aquisição da Rexcel no México, adicionando uma capacidade nominal de 460.000 m3 de painéis PB e outras linhas
de revestimentos, triplicando nossa operação local e
nos transformando no líder absoluto do mercado. Cabe
registrar que a Masisa opera nesse país há mais de 10
anos, o que nos permitiu capitalizar essa experiência ao
conhecer bem o mercado e as fontes de abastecimento
de fibra, o que garante uma projeção positiva para esse
investimento.
Em 2012 terminamos o plano de modernização de plantas industriais de painéis no Chile e aprovamos os investimentos para ampliar a capacidade de melaminização e
pintura especial de painéis com investimentos da ordem
de US$ 18,5 milhões. Dessa maneira, tanto nossa competitividade quanto a capacidade de agregar valor se posicionam de maneira ideal para o crescimento na zona Andina.
No âmbito da inovação, avançamos de maneira importante na melhoria de nosso sistema, implementamos Comitês em todos os países onde atuamos, desenvolvemos
um processo para incentivar e gerenciar ideias aprovadas
no Chile e replicamos, em todos os países nos quais operamos, os laboratórios chamados de MasisaLab, orientados a apoiar a criatividade com clientes e aliados.
Renovamos nosso compromisso com os Princípios do
Pacto Global das Nações Unidas, como guia de ações que
promovem uma função proativa das empresas no desenvolvimento de nossas sociedades.
Nessa memória estamos ampliando nossa gestão de princípios e revelando nossos esforços por melhorar a comunicação interna da empresa e com nossos públicos-alvo.
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Estivemos presentes em uma das reuniões de cúpula de
sustentabilidade mais importantes do mundo, como foi
o caso da Rio+20. Nesse sentido, acolhemos o importante
desafio concebido pela ONU e assumimos o compromisso do ano de 2015 de consolidar uma comunidade inclusiva de 35.000 pequenos e médios marceneiros na América
Latina até 2014, com o objetivo de impactar positivamente seus negócios e sua empregabilidade.
Nessa Memória Anual 2012, aprofundamos a integração
de temas financeiros, sociais e ambientais no marco do
programa piloto que está impulsionando o Comitê Internacional de Relatórios Integrados mundialmente, já
que reflete nossa estratégia empresarial de triplo resultado (financeiro, social, ambiental) e como vislumbramos
esse tipo de publicação no futuro.
Finalmente, é importante agradecer o apoio e o trabalho
de todos os colaboradores que possibilitam nosso crescimento e desenvolvimento nessa indústria tão dinâmica, como também a confiança de nossos acionistas e
clientes.
Estamos otimistas com relação ao futuro pelo fortalecimento da Empresa em sua capacidade de execução e captura de oportunidades, o que nos dá maior confiança para
abordar com energia e entusiasmo o ano de 2013.
Roberto Salas G.
CEO
MASISA
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Capítulo I
Organização
e Contexto
Operacional
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Organização e Contexto Operacional
A MASISA conta com um negócio central, que é a fabricação e comercialização de painéis de partículas e de fibras de madeira para móveis e arquitetura de interiores na América Latina.
As unidades estratégicas dos negócios Florestal e Rede Placacentro cumprem uma função muito relevante para garantir o sucesso do negócio central.
16
Produtor regional de painéis para móveis na
América Latina. (PB-MDP-MDF)
Ativo estratégico: 224.000 hectares de plantações
e terrenos florestais.
_______________________________________
_______________________________________
Base de fabricação diversificada e mercados
finais na região.
Liderança mundial e compromisso com o
desenvolvimento sustentável
(Estratégia de Triplo Resultado).
_______________________________________
_______________________________________
Estratégia competitiva diferenciada: orientação
ao cliente final, inovação efetiva, marca e
eficiência operacional.
Perspectivas favoráveis de crescimento:
baixa penetração de produto e déficit habitacional
na América Latina.
_______________________________________
_______________________________________
Maior rede de distribuição especializada da
região: Placacentro MASISA.
Governança corporativa altamente reconhecida.
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_______________________________________
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Presença na América Latina
México
01 72
Venezuela
Colômbia
86 01 45
46
Equador
Brazil
27
Peru
11 02 50
Bolívia
21
Paraguai
02
03
Uruguai
Chile
01
81 04 54
Argentina
46 01 60
TOTAIL
224,768 m³ hectares de matas
9 complexos industriais
3,057,000 m³ fabricação de painéis
1,272,000 m³ revestimentos de painéis
487,000 m³ madeira serrada
156,000 m³ molduras MDF pré-pintadas
42,000 m³ portas de madeira maciça
381 locais Placacentro Masisa
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Contexto operacional
A MASISA produz e vende principalmente para o mercado latino-americano.
A América Latina é uma região em desenvolvimento e
com boas perspectivas econômicas futuras. Apesar do
crescimento do PIB per capita da região, a desigualdade
de distribuição de renda permanece como uma característica significativa da região, destacando-se sua desigualdade social e altos níveis de pobreza.
A economia é extrativista e sustentada nos recursos naturais, com baixos níveis de industrialização e serviços.
Ambientalmente, é abundante em recursos naturais,
conta com uma grande riqueza de flora e fauna que a
torna única no mundo.
A classe média aumentou significativamente e isso implicou num aumento de consumo. Ainda que as construções na região tenham aumentado, persiste um déficit habitacional importante.
Há uma alta vulnerabilidade a desastres climáticos e
ambientais. Além disso, essa região apresenta desafios
para uma gestão sustentável dos recursos naturais.
Também é possível observar na região um aumento
na exigência da sociedade civil por um grau maior de
regulação.
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Oportunidades e riscos
A MASISA, como parte da sua gestão integral de riscos, realiza anualmente
uma análise dos principais riscos estratégicos que enfrenta no desenvolvimento de seus negócios.
Essa análise é realizada pelas Gerências Corporativas, as Gerências Gerais de cada país e pelo
suporte da Gerência de Auditoria Interna, a partir da qual definem as melhores estratégias para
gerir aqueles riscos que poderiam impactar os objetivos do negócio.
As estratégias que a Administração define são aprovadas pela Diretoria da Empresa que, por sua
vez, monitora a evolução do balanço dos riscos durante o ano todo. A gestão de riscos estratégicos é um dos principais elementos que a Administração utiliza na definição e atualização de
seus planos estratégicos.
Para conhecer nosso mecanismo de gestão de risco, veja a seção de Governança Corporativa.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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>> Oportunidades de crescimento
›› Crescimento de consumo de painéis na região
No negócio industrial da MASISA, evidenciamos uma evolução positiva no consumo de painéis
de madeira por meio de altas taxas de crescimento.
Essa tendência se sustenta no alto déficit habitacional da América Latina e no processo de substituição da madeira maciça por painéis. Nesse sentido, os produtos MASISA oferecem vantagens significativas sobre a madeira sólida para manufatura e móveis, já que concedem uma
melhor relação preço-qualidade e apresentam vantagens competitivas para trabalhá-la.
É assim que, durante os últimos 15 anos, o crescimento econômico da América Latina repercutiu num aumento significativo do consumo de painéis per capita na região. E ainda existe
a oportunidade de desenvolver muito mercado, em comparação com o consumo dos países
desenvolvidos.
›› Negócio Florestal
Os investimentos florestais se caracterizam por serem de baixo risco e neles, a MASISA, obteve
rentabilidades dentro de faixas adequadas ao negócio. Essas características fazem desses ativos
uma proteção excelente face às flutuações do mercado de painéis.
Essa situação de baixo risco ficou plenamente em evidência durante a crise mundial atual, na
qual os ativos florestais sofreram uma baixa muito inferior à de outros ativos. Além disso, apresentam vantagens adicionais em um mundo que demanda cada vez mais madeira e fibra, somado às excelentes características de ser um material com o qual se fabricam produtos favoráveis
ao meio-ambiente.
›› Negócios inclusivos
A redução da pobreza na América Latina é, com certeza, um imperativo para nós que trabalhamos e vivemos na região, mas também é um requisito básico para que nossos negócios continuem crescendo no longo prazo.
A MASISA entende os Negócios Inclusivos como iniciativas economicamente rentáveis, responsáveis ambiental e socialmente e que utilizam os mecanismos do mercado para melhorar a
qualidade de vida de pessoas de baixa renda.
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›› Construção sustentável
Na América Latina, a MASISA tem trabalhado diferentes iniciativas que apontam para o contato
direto com o mercado da construção sustentável por meio da geração de produtos certificados por padrões internacionais, como o padrão FSC™, somado à participação constante com
assessores que lideram os processos de certificação LEED e os organismos que coordenam essas iniciativas, através do Green Building Council de diferentes países da região, como alguns
exemplos do trabalho desenvolvido.
Além disso, a MASISA desenvolveu um programa comunicacional com clientes para transmitir
ao consumidor final os benefícios de contar com produtos verdes, por exemplo, por meio de
pontos de venda de projetos imobiliários, onde se ressaltam atributos como o baixo conteúdo
de formaldeído nos produtos e sua relevância para a saúde das pessoas.
>> Público de interesse
No contexto de públicos-alvo da MASISA, identificamos sete grupos de interesse considerados
estratégicos para a organização: acionistas, colaboradores, clientes, fornecedores, comunidades vizinhas, autoridades e ONGs.
Cada operação da MASISA realiza sua identificação de grupos de interesse, assim como impactos, riscos e oportunidades, e os gere para garantir o processo de construção de credibilidade e
reputação que permite manter a licença social para operar.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
GRUPO DE INTERESSE
IDENTIFICAÇÃO
POR QUE NOS
RELACIONAMOS?
MECANISMO
DE RELACIONAMENTO
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COLABORADORES DIRETOS E
INDIRETOS
• Compradores de nossos produtos:
• Pequenos e médios marceneiros
(RedeM), distribuidores,
• Grandes superfícies, indústrias
moveleiras e empresas do setor.
• Grandes, médias e pequenas
empresas externas que prestam
serviços, abasteçam-se de insumos,
fornecimentos e matérias-primas
necessários para a produção.
• O relacionamento com nossos
colaboradores tem impacto direto
no desempenho financeiro, social e
ambiental da MASISA (por exemplo,
na qualidade do produto, nos impactos
ambientais gerados pela atividade e
na segurança do trabalho). Canal de
reclamações.
• Clientes satisfeitos permitem que
possamos projetar a longo prazo
• Fortalecer pequenos e médios
marceneiros potencializando o impacto
social positivo de nossa atividade e
alinhando com nossa estratégia de
negócios e sustentabilidade.
• Manter uma boa relação que permita
contar com todos os serviços e produtos
necessários para dar continuidade e
projetação ao negócio da MASISA.
• Reuniões periódicas por área,
capacitações e campanhas de difusão.
• Reuniões com sindicatos
• Reuniões com Comitê Paritário.
• Comunicações internas por diferentes
meios
• Convite a eventos organizacionais
• Programas/iniciativas de voluntariado
• Pesquisa de compromisso (estudo
completo a cada 2 anos e sondagem
anual)
• Reuniões e visitas periódicas por parte
das áreas de vendas e marketing
• Conversas técnicas de produtos
• Atendimento de solicitações de
informação e assessoramento
permanente
• Participação em feiras e exposições da
indústria
• Programa de capacitação a pequenos e
médios marceneiros
• Programa Rede M
• Dia do marceneiro
• Canal de reclamações.
• Avaliação de fornecedores críticos
• Avaliação de padrões trabalhistas e
gestão de riscos
• Incorporação em campanhas de
informação e difusão.
• Auditorias e monitoramentos
operacionais
• Licitações, ordens de compra e
contratos.
• Programa de Indução.
• Canal de reclamações
• Positivos: Desenvolvimento de
mão-de-obra local, transferência de
conhecimentos aumento em seu nível de
empregabilidade.
• Positivos: produtos de alta qualidade
(por exemplo, certificado e com baixa
emissã de formaldeído), entrega a
tempo, bom serviço de pós-venda,
atenção oportuna a reclamações
• Benefícios associados às atividades
da Rede M
• Relação de confiança, boas condições
de contrato.
• Benefícios associados à participação
em Programa de desenvolvimento de
fornecedores.
• Um trabalhador pouco comprometido
poderia colocar em risco a segurança
do resto dos colaboradores, do meioambiente e da qualidade do produto,
além da paralisação de nossas
atividades produtivas
• Crise financeira que pudesse afetar a
construção e a renovação de ambientes
• Não contar com os insumos, serviços,
provisões a tempo poderia implicar na
detenção momentânea das operações
e, em alguns casos mais críticos, uma
parada das operações
• Infrações e acidentes trabalhistas.
• Baixos padrões ambientais
• Inovação em processos, produtos e
serviços.
• Necessidades habitacionais
insatisfeitas.
• Fortalecimento de pequenos e médios
marceneiros. Mais e melhores canais de
distribuição para chegar aos pequenos
e médios.
• Melhorar os padrões do fornecedor,
outorgando continuidade ao negócio.
• A Pesquisa de compromissos e os
planos que derivam desse processo,
somados ao processo de avaliação de
desempenho, nos permitem melhorar
o compromisso dos colaboradores,
reduzindo assim o risco e aumentando
as oportunidades.
• A Rede M, programa de fidelização da
MASISA.
• Comunicação direta e gestão de
reclamações.
• Inovação e criação conjunta de
produtos e soluções para antecipar as
necessidades do mercado.
• Avaliação e supervisão de fornecedores
críticos/chaves.
• Nível de desenvolvimento ambiental
e social para a escolha de novos
provedores.
• Incorporação de cláusulas sociais e
ambientais nos contratos.
• Desenvolvimento de PDP com
fornecedores críticos para melhorar o
desempenho em gestão, ambiental e
social
• Processos de indução e capacitação
• Pesquisa de compromisso 2012
• Pesquisa de satisfação de clientes
2012.
• Programa de desenvolvimento de
fornecedores 2012
• Pesquisa de autoavaliação 2011 para
fornecedores estratégicos
OPORTUNIDADES
PARA A MASISA
GESTÃO DE RISCOS E
OPORTUNIDADES
FONTE
22
FORNECEDORES
• Pessoal direto ou indireto contratado
pela MASISA em suas diversas
operações..
IMPACTOS POSITIVOS
E NEGATIVOS
RISCOS
PARA A MASISA
CLIENTES
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
COMUNIDADES VIZINHAS
AUTORIDADES E ONGS
ACIONISTAS
• Vizinhos de localidades próximas às operações
florestais e industriais da MASISA
• Reuniões de vizinhos
• Organizações sociais (formais e informais)
• Representantes de comunidades indígenas (Chile
e Venezuela)
• Colégios (escolas, liceus) beneficiados com
programas comunitários
• Empresas das imediações
• Autoridades nacionais, provinciais e
comunitárias
• Autoridades sanitárias, do meio-ambiente,
portuárias, entre outras
• Organizações sem fim lucrativo do meioambiente e sociais (locais, nacionais e
internacionais)
• Universidades e outras entidades acadêmicas de
apoio às áreas onde operamos
• GrupoNueva
• Instituições financeiras
• AFPs
• Fundos de investimentos
• Pessoas físicas
• Procuramos fortalecer nossa política da boa
vizinhança, para manter nossa licença social para
operar e para crescer.
• Procuramos parcerias para contribuir com o
desenvolvimento e melhoria da qualidade de vida
das Comunidades
• Um bom relacionamento com as autoridades
e organizações da sociedade civil facilita o
entendimento entre as partes, permite se
antecipar a futuras regulações e tendências
• Potenciais parceiros e colaboradores no
desenvolvimento de nossa Estratégia de gestão
comunitária/social
• Crescimento da empresa
• Concedem valor de mercado aos ativos e
estratégia da MASISA
• Reuniões e visitas periódicas a comunidades e
organizações locais
• Participação em ações comunitárias e
festividades
• Visitas às fábricas
• Mecanismos de queixas e reclamações (recepção
e resposta)
• Mecanismo de Consulta social (no mínimo a cada
4 anos) e sondagem (a cada 2 anos)
• Consultas participativas pré, pós e durante as
atividades operacionais segundo cronograma
(florestal)
• Procedimento de comunicações.
• Participação em Planos de desenvolvimento
colaborativo.
• Desenvolvimento de Cursos de capacitação,
educação Ambiental
• Comunicações formais
• Reuniões convocadas
• Visitas e fiscalizações
• Participação em projetos e eventos regionais/
locais
• Processos de certificação e melhoria contínua
• Participação em workshops.
• Participação em eventos, fóruns, seminários
convocados
• Convênios de colaboração
• Reuniões de acionistas
• Entrega de informação periódica
• Publicação de Resultados financeiros
• Visitas a plantas e instalações
• Reuniões e conferências trimestrais de
resultados
• Comunicados de imprensa
• Positivos: Fonte de trabalho
• Oportunidades de empreendimento, acesso
a capacitação em ofícios relacionados à nossa
indústria.
• Benefícios associados ao desenvolvimento dos
planos comunitários de forma conjunta
• Negativos: impactos das operações (por
exemplo: emissões, odores, ruído)
• Geração de confiança
• Parcerias estratégicas e colaboração no
cumprimento de objetivos comuns
• Transferência/intercâmbio de conhecimento
• Redes
• Conflitos com comunidades que dificultem a
licença social para operar
• A MASISA conta com um procedimento para
avaliar riscos sociais associados a diferentes
cenários relacionados com aspectos: ambientais,
de comunicação e relacionamento, de participação
no desenvolvimento local. Desde 2012 está sendo
implementado em todas as Operações
• Poder de inspecionar e sancionar.
• Desconfiança no desempenho social/ambiental
das empresas
• Perda de valor no mercado financeiro
• Fonte de mão-de-obra,
• Fortalecimento e desenvolvimento de
fornecedores locais.
• Geração de alianças para identificar e
desenvolver planos comunitários conjuntos,
potencializando o impacto positivo
• Gerar instâncias e projetos de cooperação e
obtenção de objetivos comuns.
• Melhor valorização da Empresa.
• Gestão de riscos:
• Manter aspectos ambientais associados às
operações da MASISA sob controle e ações
de relacionamento e comunicação efetivas,
transparentes e de respeito mútuo com essas
comunidades.
• Oportunidades:
• Preferência para ocupar postos de trabalho
diretos e indiretos
• Planos colaborativos para contribuir com a
solução de problemas/necessidades identificados
e priorizados de forma conjunta com visão de
longo prazo
• Manter nossos aspectos ambientais sob controle,
cumprimento legal.
• Auditorias permanentes internas e externas
• Sistema de Gestão Integrada
• Certificações de processos e produtos
• Participação de comitês público-privados e
instâncias de diálogo
• Promoção de eventos (ambientais)
• Transparência e gestão de riscos da MASISA
• Comunicações, queixas e reclamações recebidas
• Estudos e consultas 2012
• Consulta social
• Reuniões com vizinhos e líderes locais
• Relatórios à gerência
• Mesas de diálogo e workshops 2012
• Comunicações recebidas 2012
• Consulta social 2011
• Reuniões de acionistas
• 2012
• Reuniões de feedback
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Gestão de riscos
Durante o curso normal dos negócios, a Empresa se vê diante de diversos
riscos, tanto de mercado, quanto operacionais e financeiros.
›› Legislação e marco regulatório
Na região, se evidenciam uma baixa regulação nos temas sociais e ambientais e maior pressão
dos públicos de interesse para regulações mais exigentes (adiantar-se a essas tendências), por
isso, na MASISA avançamos na autorregulação, o que nos permite gerar vantagens competitivas e antecipar futuras restrições.
Exemplos que evidenciam esse compromisso incluem contar com o padrão FSC™ em todo nosso patrimônio florestal, a adoção do padrão Carb, norma europeia E1 de baixa emissão de formaldeído em 100% de nossa produção de painéis, protegendo a saúde e o bem-estar de nossos
clientes e colaboradores e o projeto de Plantações de Nova Geração na área florestal.
Além disso, a MASISA conta com uma estratégia de Governança Corporativa de alto nível, que
constitui um elemento chave da estratégia de negócio sustentável a longo prazo, já que promove a gestão eficaz e eficiente de seus recursos, criando um ambiente de controle interno saudável e contribuindo com a criação de valor para seus acionistas e públicos interessados.
O fortalecimento contínuo de nossa Governança corporativa é uma preocupação constante para
chegar à empresa que queremos ser no futuro.
›› Risco de mercado
A possibilidade de novos competidores que intensifique a concorrência nos mercados em que a
Empresa participa é um risco sempre latente. É por isso que se concentram os esforços em ações
focadas a ser a empresa da indústria mais orientada a clientes finais, com uma oferta inovadora
de produtos e soluções de alta qualidade e eficientes em custos.
Além disso, a MASISA estabeleceu uma estratégia de expansão de suas operações produtivas e
comerciais a outros países da região, sobretudo naqueles onde é possível obter vantagens comparativas ou que sejam mercados com amplo potencial de desenvolvimento. A MASISA estima
ter uma posição sólida nos mercados nos quais participa, permitindo assim, manter operações
rentáveis e que ofereçam oportunidades para obter um crescimento sustentado.
›› Risco operacional
No decorrer normal de seus negócios, a Empresa enfrenta riscos de abastecimento de matériasprimas, especialmente resinas químicas e madeira, que são elementos essenciais para a produção de seus produtos.
Para minimizar esses riscos, ela mantém acordos de longo prazo com fornecedores de resinas
químicas e, em alguns países como México e Venezuela, se integrou na fabricação de resinas.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Do ponto de vista do fornecimento de madeira, a MASISA possui plantações florestais no Chile,
Brasil, Argentina e Venezuela. Além disso, ela mantém uma política de diversificação de suas
fontes de abastecimento de resíduos de madeira por terceiros, diminuindo a dependência de
fornecedores individuais.
Como parte do cotidiano dos negócios, a Empresa enfrenta riscos de sinistros em suas plantas e florestas, risco de perdas em seus armazéns, danos a terceiros, contingências legais, riscos comerciais e outros. A Administração tenta identificar esses riscos de maneira a evitar sua
ocorrência sempre que possível, minimizando os potenciais efeitos adversos e cobrindo com
seguros com empresas seguradoras de nível internacional as eventuais perdas diante de tais
sinistros.
›› Risco financeiro, de tipo de câmbio e de acesso a divisas
A Empresa tem exposição, tanto nos fluxos de negócio quanto nos ativos e passivos, as variações de valor de moedas distintas do dólar americano (moeda na qual a Empresa baseia sua
contabilidade).
A existência de ativos e passivos em moedas distintas do dólar se deve principalmente a operações estrangeiras, as atividades de exportação, as atividades de investimento em ativos importados e à obtenção de financiamento externo.
A Administração estabelece políticas para gestão do risco financeiro, buscando uma cobertura
natural de fluxos mediante a obtenção de financiamento em moeda local, onde o desenvolvimento do mercado financeiro o permita e onde as taxas de juros estejam em níveis razoáveis.
Quando isso não se faz possível, privilegia-se contrair uma dívida em dólares. Em alguns casos,
contrai-se a dívida em outras moedas, por exemplo, em UF ou em pesos no Chile, e se utilizam
instrumentos derivados como swaps e forwards para obter um reajuste frente ao dólar. A Empresa não utiliza instrumentos derivativos para fins especulativos.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Na Venezuela, há um sistema de controle de câmbio em vigor que regula o acesso de dólares a
pessoas e empresas e que lhes permite acessar divisas através de diferentes mecanismos legais:
CADIVI e licitação de novos bônus do governo ou da PDVSA. Nos últimos anos, a MASISA teve
acesso a essas três fontes de divisas em quantidades suficientes para cobrir suas necessidades
de importações e pagamentos de serviços internacionais.
Em 8 de fevereiro de 2013 foi anunciada a desvalorização do bolívar, passando a uma relação
de B$ 4,3 a B$ 6,3 por dólar. Os impactos esperados são apresentados na nota 38.2 dos balanços
financeiros da MASISA, disponíveis em www.masisa.com. Em conjunto com a desvalorização,
eliminou-se o sistema SITME para aquisição de divisas, ficando a operação do sistema CADIVI
como o único mecanismo oficial para acesso a divisas e aumentou-se a quantidade de divisas
que pode ser retida por exportadores de 30 a 40%, o que permite acesso a divisas pelas exportações da Sociedade, que atualmente alcançam US$ 6 milhões anuais e que poderiam aumentar
devido à melhora da competitividade de custos, produto da desvalorização. No caso da Argentina, desde outubro de 2011 está em vigor um regime de controle cambial que regula o acesso a
divisas para importações, pagamentos de empréstimos, dividendos e compras do público em
geral. Devido à sua condição de empresa exportadora líquida, a MASISA Argentina conseguiu
ter acesso à compra de dólares suficientes para pagar suas importações e serviços e dívida e,
com isso, garantir a continuidade de suas operações. As repatriações de dividendos foram realizadas de maneira parcial através do mercado oficial. A Administração estabelece políticas para
gerir outros riscos financeiros, tais como riscos de crédito, riscos associados à administração de
caixa e investimentos e risco de preços.
›› Aumento da desconfiança na sociedade civil
Somente 58% da sociedade confia que as empresas façam a coisa certa. O mais preocupante é
que menos de 20% das pessoas confiam que os líderes digam a verdade ou que tomem decisões
éticas, segundo um estudo da Edelman Trust Barometer.
De outro lado, a sociedade espera das empresas muito mais que há 10 anos, procurando participar da solução dos problemas sociais. Por isso, o desafio da MASISA hoje é migrar da busca da
licença social para operar em uma “licença para liderar”.
Para a gestão desse risco, a MASISA mantém planos de gestão social e relações comunitárias,
exigentes certificações de produto e de gestão florestal e industrial, como por exemplo a certificação FSC™ de gestão florestal e participa do programa de plantação de nova geração, entre
outros.
A respeito das relações com os povos indígenas, – um tema de grande relevância para a empresa
– a MASISA mantém um plano de vinculação e diálogo que é detalhado na seção de desempenho social.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
O desafio da MASISA hoje é migrar da
busca da licença social para operar em
uma “licença para liderar”.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Governança corporativa
A MASISA conta com uma estratégia de Governança corporativa que constitui
um elemento chave da estratégia de negócio sustentável a longo prazo, já que
promove a gestão eficaz e eficiente de seus recursos, criando um ambiente
de controle interno saudável e contribuindo com a criação de valor para seus
acionistas e públicos interessados.
O fortalecimento contínuo de nossa Governança corporativa é uma preocupação constante para chegar à empresa que queremos ser no futuro.
MODELO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA
Para quem governamos?
Para nossos acionistas e públicos,
que são os beneficiados por nossas
práticas de transparência, ética e
probidade na forma em que fazemos
e conduzimos os negócios.
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Quem são os responsáveis?
A Diretoria e seus Comitês, além
da Administração composta pelos
níveis gerenciais, assim como
cada um dos colaboradores da
MASISA.
Nossa estratégia de
governabilidade
Tem quatro pilares
fundamentais que, em seu
conjunto, definem e regulam
as atitudes da Empresa, cujo
objetivo é a criação de valor.
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Diretores
Jorge Carey Tagle,
President
Advogado, Pontifícia Universidade
Católica do Chile (PUC).
Mestre em Direito Universidade de Nova York,
Estados Unidos.
RUT: 4.103.027-5
Enrique Cibié Bluth,
Diretor
Engenheiro Comercial, Pontifícia
Universidade Católica de Chile. MBA,
Universidade de Stanford,
Estados Unidos.
RUT: 6.027.149-6
Rosângela Mac Cord de Faría,
Vice-Presidente
Contadora Auditora, Universidade do Rio de
Janeiro, Brasil. Programa executivo
da Boards & Audit Committee
de Harvard, Boston, Estados
Unidos. Mestre em Administração,
Fundação Getúlio Vargas, Brasil
RUT: 21.713.586-9
Enrique Seguel Morel,
Diretor
General do Exército Chileno (r). MBA,
ESADE, Barcelona, Espanha.
RUT: 3.116.588-1
Juan Carlos Méndez González
Diretor 1e 3
Engenheiro Agrônomo, Pontifícia
Universidade Católica do Chile (PUC).
Mestre em Economia Agrária, PUC,
Chile. Master of Arts em Economia,
Universidade de Chicago,
Estados Unidos.
RUT: 4.402.519-1
Héctor Vargas Icaza,
Diretor 2
Contador Auditor, Universidade
Nacional Autônoma do México.
Mestre em Economia
RUT: 24.074.431-7
Salvador Correa Reymond,
Diretor
Engenheiro Civil Industrial,
Universidade do Chile.
Master of Science em Gestão,
Universidade de Stanford,
Estados Unidos.
RUT: 5.606.742-6
1) No mês de fevereiro do ano de 2013, ocorreu o triste falecimento do Diretor Sr. Juan Carlos Méndez González.
2) Héctor Vargas Icaza integra a Diretoria desde 25 de abril de 2012. Estudou Contabilidade pública, especializou-se em Economia e foi mestre de Finanças
pela Universidade Nacional Autônoma do México. Além disso, foi presidente do Conselho Diretor de Fundes México e, durante dez anos, membro da Diretoria de
Fundes Internacional, além de ser Presidente da Diretoria da Forestal Terranova México.
3) Em sua sessão ordinária de 6 de março de 2013, a Diretoria designou como Diretor o senhor Geraldo Larraín Kimber, em substituição ao senhor Juan Carlos
Méndez González (Q.E.P.D.)
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Diretoria
A Diretoria atual foi eleita em 25 de abril de 2012 por um período de 3 anos. É
o órgão de mais alto nível que administra a Empresa e representa os interesses de todos os acionistas, independente de quem tenha eleito seus membros.
A Diretoria é um corpo colegiado integrado por 7 membros eleitos pela Assembleia Ordinária
de Acionistas, dos quais 6 Diretores, incluindo o Presidente e a Vice-presidente, foram eleitos
com votos do acionista controlador GrupoNueva, enquanto que o sétimo Diretor (Sr. Salvador
Correa Reymond) foi eleito com os votos dos acionistas minoritários, formados principalmente
pelas Administradoras de Fondos de Pensiones Chilenas. Esse último possui, ainda, o caráter
de diretor independente, conforme o disposto pela lei Nº 18.046 de sociedades anônimas em
vigor.
A função fundamental do Diretor é de aprovar e monitorar o cumprimento da estratégia da
Empresa. Nenhum membro da Diretoria desempenha cargos na administração operacional da
Empresa ou no Grupo controlador.
O Gerente geral corporativo da MASISA é nomeado pela Diretoria.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Processo de autoavaliação da Diretoria
O processo de autoavaliação do desempenho da Diretoria, como órgão diretor da Empresa, é
realizado anualmente. A autoavaliação é respaldada por processos formais, com alcances e métodos de qualificação baseados em padrões internacionais. O Presidente da Diretoria é o responsável pela condução do processo de autoavaliação.
>> Processo de indução
Os Diretores contam com um processo de indução, coordenado pela área de Capital Humano,
que tem por objetivo interiorizar os novos membros da mesa diretora em matérias como: estratégia, visão e valores, políticas, processos, obrigações legais e operações da Empresa. O processo de indução considera:
• Entrevistas com o Presidente da Diretoria e com os Comitês assessores, Gerente geral corporativo e principais executivos da empresa.
• Sessão de trabalho para revisar o funcionamento da Diretoria e Comitês, além da revisão
das obrigações legais concernentes como Diretores ou integrantes de alguns dos Comitês
da Diretoria.
• Entrega de um conjunto de informações que contenha pelo menos: Código de Governança
corporativa, Manual de Gestão de Informações de interesse, Política de delegação de autoridade (PDA), Memória do último exercício, Principais políticas da empresa.
• Assinatura de seu compromisso, adesão e cumprimento dos Princípios empresariais da
MASISA.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Comitês da Diretoria
A Diretoria conta com uma estrutura de Comitês cujo principal objetivo é garantir a aplicação
das práticas de governabilidade e transparência em benefício de todos os públicos interessados.
>> Comitê de Diretores
Criado em abril de 2001, revisa os balanços financeiros e os informes de auditores externos; propõe à Diretoria os auditores externos e classificadores de risco para sua escolha na Assembleia
Ordinária Anual de Acionistas; avalia as transações com as partes relacionadas e as transações
em que um Diretor, Gerente ou Executivo principal da Empresa possa ter interesse; examina os
sistemas de remuneração e compensação do Gerente geral corporativo, principais executivos e
trabalhadores da MASISA.
>> Comitê de risco e auditoria
Criado em junho de 2005, o Comitê de risco e auditoria tem como finalidade principal auxiliar
a Diretoria nas estratégias adotadas para a gestão dos riscos chave inerentes ao negócio e ao
contínuo monitoramento do ambiente de controle interno de suas operações. Sob sua administração e orientação direta encontra-se a Gerência de auditoria interna da MASISA e o Canal
de reclamações.
>> Comitê de Revelações
Integrado por executivos da MASISA, esse comitê é responsável por apoiar a Diretoria e a Gerência geral a respeito da confiabilidade da informação que a Empresa entrega ao mercado e a seus
públicos interessados.
>> Delegação de autoridade
O nível de autoridade exercido pela Administração é aquele delegado formalmente pela Diretoria por meio da Política de delegação de autoridade.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
CORPORATE GOVERNANCE
Diretoria
Código de
Governança
Corporativa
Comitês
De Diretores
Auditoria
Externa
Comitê De
Risco E Auditoria
Auditoria
Interna
Comitê De
Revelações
REMUNERAÇÕES DA DIRETORIA
Acumulado 31/12/2012
Acumulado 31/12/2011
Diretoria
MASISA
Comitê de
Diretores
Comitê de
Auditoria
Remuneração
Variável
Diretoria
MASISA
Comitê de
Diretores
Comitê de
Auditoria
Remuneração
Variável
Nome
Cargo
ThUS$
ThUS$
ThUS$
ThUS$
ThUS$
ThUS$
ThUS$
ThUS$
Jorge Carey Tagle
Presidente
90.0
-
-
82.5
90.0
-
-
161.8
Rosangela Mac Cord de Faría
Vice-presidente
60.0
-
9.6
55.0
60.0
-
9.6
107.9
Juan C. Méndez González
Diretor
60.0
20.0
-
73.4
60.0
20.0
-
143.8
Enrique Cibié Bluth
Diretor
60.0
-
4.8
55.0
60.0
-
4.8
107.9
Enrique Seguel Morel
Diretor
60.0
20.0
-
73.4
60.0
20.0
-
143.8
Salvador Correa Reymond
Diretor
60.0
20.0
-
73.4
60.0
20.0
-
143.8
Hector Vargas Icaza
Diretor
35.8
-
2.53
-
-
-
-
-
Ronald Jean Degen
Ex- Diretor
24.2
-
2.3
55.0
60.0
-
4.8
107.9
450.0
60.0
19.23
467.7
450.0
60.0
19.2
916.9
Total
33
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Administração
A Administração tem a responsabilidade de supervisionar a elaboração, difusão, acompanhamento, efetividade e atualização da estratégia de Governança corporativa.
Auxiliada pelos níveis funcionais Corporativos e Operativos, fornece a liderança e estabelece os parâmetros necessários para assegurar um ambiente
de execução e controle adequado e efetivo em todos os níveis, envolvendo-se
diretamente para atingir os objetivos planejados.
O cumprimento de tais funções se realiza por meio de processos internos de
gestão que incluem reuniões periódicas com equipes chave, como também
visitas aos países e unidades onde a MASISA tem operações.
A Administração tem o Conselho de Inovação e o Conselho de Desenvolvimento Sustentável.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Equipe executiva
Diretor Geral Corporativo / CEO
Roberto Salas Guzmán
Diretor Geral Región Andina
Jaime Valenzuela Fernández
Diretor Corporativo de Administração e Finanças
Eugenio Arteaga Infante
Diretor Geral Argentina
Alfredo Gili Canadell
Diretor Corporativo Jurídico
Patricio Reyes Urrutia
Diretor Corporativo Manufatura,
SSM & Abastecimento
Iván Rubio Huerta
Diretor Corporativo Capital Humano
Wladimiro Woyno Quijano 4 Diretor Corporativo
Desenvolvimento do Negócio
Marcos Campos Bicudo 5
Diretor U.E.N Florestal
Jorge Echeverría Vargas
Diretor U.E.N. Rede Placacentro Renato Daziano Massera
4) Ana María Rabagliati foi Gerente Corporativa de Capital Humano até 31 de
dezembro de 2012.
Diretora Geral Brasil
Marise Ribeiro Barosso
Diretor Geral México
Leo Schlesinger Grandi
Diretor Geral Venezuela
Luis Guillermo Villasmil Gonzalo
Diretor Auditoria Interna
Heraldo Álvarez Arenas
Centros de Competências
Desenvolvimento Sustentável:
Francisca Tondreau Soruco
Diretora RSE
Comunicações Corporativas:
Ignacio González Guzmán
Diretora Marketing Masisa Andina
Branding:
Mara Pezzotti
Diretora Marketing Brasil
5) Essa Gerência foi criada em março de 2013, mesma data em que assumiu o
cargo Marcos Campos Bicudo
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Princípios empresariais
Os Princípios empresariais são um conjunto de valores e normas que guiam
a atuação de todos os colaboradores da MASISA e que servem de marco de
referência para a tomada de decisões nas diferentes esferas de negócios.
Resultados econômicos
Procuramos permanentemente a criação de valor sustentável.
Conduta empresarial
Mantemos um compromisso empresarial ético e transparente com elevados níveis de
governabilidade.
Conduta individual
Exigimos uma conduta pessoal honesta, íntegra e transparente.
Relações com nossos clientes
Promovemos relações de confiança no longo prazo com nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade, inovadores e sustentáveis e serviços de excelência.
Relações com nossos colaboradores
Desenvolvemos equipes de alto desempenho em um ambiente de trabalho saudável, seguro e baseado no respeito aos Direitos Humanos.
Relações com nossas comunidades, fornecedores, sociedade e
meio-ambiente
Nos comprometemos a interagir com nossos vizinhos, comunidades, fornecedores, sociedade e meio-ambiente, fundamentados no respeito mútuo e na cooperação.
Cada novo colaborador revisa a Declaração de princípios empresariais e assina seu compromisso de adesão e cumprimento.
Internamente, em cada processo de indução, os colaboradores assistem a um workshop
de Princípios Empresariais e é feito um convite extensivo a todos os colaboradores a fim de
reconduzi-los.
Cabe destacar que, em 2012, todos os colaboradores diretos foram capacitados em Princípios
Empresariais.
Esse processo é realizado a cada 3 anos com o objetivo de continuar fortalecendo a cultura MASISA e aqueles valores que nos diferenciam como empresa.
Os Princípios Empresariais fazem parte integrante dos contratos aos quais a Empresa se compromete com seus fornecedores.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Declaração anual de princípios empresariais e conflitos de interesse
A Empresa realiza anualmente uma pesquisa de Princípios Empresariais aplicada a todos os colaboradores em nível de chefia.
O objetivo da pesquisa é validar o conhecimento adequado de nossos Princípios em todos os níveis. Cada colaborador que recebe a pesquisa confirma seu compromisso de adesão aos Princípios
mencionados.
Essa ferramenta tem por objetivo a identificação oportuna de potenciais conflitos de interesse e
convida a nossos colaboradores que declarem qualquer situação a fim de tornar transparentes as
relações de nossos colaboradores com fornecedores, clientes e outros, de acordo com o estabelecido em lei.
Durante o ano de 2012, 376 colaboradores participaram dessa pesquisa dentre todos os países nos
quais a MASISA tem operações.
Princípios empresariais da MASISA e Pacto Global
A MASISA é signatária, desde 2003, aos dez Princípios do Pacto Global, os quais estão de acordo
com seus Princípios Empresariais e suas Políticas de Sustentabilidade e Trabalhistas.
A MASISA produz um relatório avançado de acordo com 24 critérios que o Pacto Global propõe
(COP advanced), cada um deles vinculado a práticas destacadas recomendadas pelo Pacto Global e
que são aplicadas pela MASISA. Para revisar o relatório avançado do progresso, visite www.masisa.
com
Canal de Princípios Empresariais
A MASISA conta com canais de comunicação para denúncias diretas ou anônimas relacionadas
com a observância de seus Princípios Empresariais, Normas de Conduta Ética, Conflitos de Interesse e qualquer tema relacionado com um possível descumprimento regulatório de seu ambiente de
controle interno, de seus balanços financeiros e de situações ou fatos que requeiram a atenção da
Administração e/ou da Diretoria.
Para todas as denúncias recebidas, garante-se uma análise oportuna, independente, confidencial e
sem represálias a seus emissores, por meio de um processo estruturado e monitorado pelo Comitê
de Risco e Auditoria da Diretoria da Empresa e independente da administração da Empresa.
As denúncias são feitas por escrito em um envelope confidencial em nome do Secretário do Comitê
de Risco e Auditoria: Av. Apoquindo 3650, piso 10. Las Condes, Santiago, Chile, ou pelo e-mail [email protected].
As principais lições aprendidas a partir das diferentes denúncias e comunicações recebidas por
meio do canal de princípios são publicadas em bases trimestrais em boletins de circulação interna,
sempre mantendo os graus adequados de confidencialidade e proteção de dados, ou seja, foco nos
fatos e nas lições aprendidas, não em pessoas e países.
37
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
34
COMUNICAÇÕES RECEBIDAS DURANTE O PERÍODO DE 2012
Recebidas: 55
Em processo: 9
5
6
10
Solucionadas: 46
Conduta
Empresarial
Conduta
Individual
Relação com
nossos colaboradores
Relação com
nossos fornecedores
Durante 2012 o canal recebeu 55 denúncias, das quais, à data de emissão dessa Memória, 46 já
haviam sido encerradas; 13 tinham algum grau de informação que nos permitiram aperfeiçoar
processos e interfaces entre públicos interessados ou foram válidas em termos de descumprimento total ou parcial de nossos princípios e 33 não eram válidas.
Das 34 denúncias relacionadas ao princípio “Relação com nossos colaboradores”, 32 correspondem à operação da Venezuela, as quais, por sua vez, se referem principalmente a situações de
insatisfação e reclamações feitas por sindicatos locais.
Para todas as denúncias, se garantiu um tratamento adequado de identificação dos fatos, devido processo e aplicação de melhorias internas e aquelas situações que assim o requeriam.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Práticas e políticas de governabilidade e transparência
>> Políticas e procedimentos
A Empresa conta com Políticas documentadas, atualizadas e implementadas, que são acessíveis para todos os colaboradores.
Durante o ano de 2012, efetuou-se um processo de revisão, difusão e novo treinamento de todas
as Políticas corporativas.
Foram desenvolvidas capacitações presenciais nos países onde a MASISA tem operações. Além
disso, foi desenvolvida uma ferramenta on-line para que todos os colaboradores possam acessar os documentos com as Políticas e procedimentos, chamada de Wiki-MASISA.
Finalmente e com o objetivo de validar a eficácia do processo de treinamento, efetuou-se uma
avaliação por meio de uma ferramenta interativa chamada “Trivia MASISA”.
8
57
94%
Países capacitados
Workshops realizados
Colaboradores aprovados na Trivia on-line
1.100
Colaboradores treinados
5.500
Visitas à Wiki em 2012
39
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
PIRÂMIDE DOCUMENTAL QUE APOIA A ESTRATÉGIA DE GOVERNABILIDADE DA EMPRESA
Legislação e normativa de cada
país onde a Masisa tem
operações
Lei
Princípios
Empresariais
Formaliza as práticas de
governabilidade e transparência, que
suportam a criação de valor em
todas as operações da Masisa.
Valores e normas que guiam a atuação dos
colaboradores, marco referencial para a tomada de
decisões nos diferentes âmbitos do negócio.
Código de
Governança Corporativa
Política de Delegação
de Autoridade
Diretrizes emitidas pelas
Gerências Corporativas que
constituem o guia que
regula as operações da
Masisa.
Estabelece as responsabilidades quanto a
funções e poderes de todos os executivos e
instâncias da Masisa.
Políticas e Procedimentos
Corporativos
Políticas e Procedimentos Locais
Marco de ação dentro do qual se
devem reger os colaboradores
para cumprir com os objetivos
da Masisa.
>> Código de governança corporativa
A MASISA conta com um Código de Governança Corporativa. Esse documento considera e incorpora
as recomendações da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OECD), permite
difundir internamente e para o mercado e outros públicos interessados nossas práticas de classe mundial, que suportam a criação de valor em todas as nossas operações de maneira sustentável e alinhada a
nossos Princípios empresariais.
>> Gestão de conflitos de interesse
A MASISA conta com um processo formal para a gestão de situações que possam envolver um conflito
em potencial entre os interesses dos colaboradores e/ou Diretores da Empresa. Os possíveis conflitos de
interesse são canalizados por meio da Gerência Jurídica para seu adequado tratamento, seguindo-se os
alinhamentos internos da empresa e da legislação em vigor.
Para garantir o adequado conhecimento e administração de matérias que poderiam originar conflitos de
interesse, os Diretores e colaboradores informam anualmente, ou cada vez que se produza alguma mudança relacionada ao informado anteriormente, sobre seus negócios, atividades e investimentos principais nos quais tenham interesse, seja diretamente ou através de alguma de suas pessoas relacionadas.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Uso de informação privilegiada
A MASISA tem Política e Procedimentos Formais para a gestão e divulgação da informação que
possa afetar o preço da ação ou outros valores da Empresa, evitando assim que os executivos ou
pessoas com acesso a informações privilegiadas realizem transações de ações e outros valores
da Sociedade.
Conforme o estabelecido na Norma de caráter geral Nº 211 da Superintendência de Valores e Seguros, a Diretoria da Empresa aprovou, em maio de 2008, seu Manual de Gestão de Informações
de Interesse Geral, atualizado conforme a Norma de Caráter Geral Nº 270³, com data de 27 de
janeiro de 2010 e publicada atualmente tanto no website da MASISA (www.masisa.com) quanto
no site da Superintendência de valores e seguros (www.svs.cl).
>> Relações com investidores
A Empresa assumiu o compromisso de entregar à comunidade de investidores todas as informações pertinentes, de maneira rápida e transparente, velando sempre por manter os mais altos níveis de integridade e cumprimento das metas de Governança Corporativa.
Dessa forma, as relações e comunicações com investidores e outros públicos de interesse continuam, de maneira sistemática e transparente, a cargo da equipe profissional de “Relações com
Investidores” da MASISA. São realizadas conferências telefônicas trimestrais de resultados, comunicados de imprensa de resultados trimestrais e comunicados de imprensa de caráter geral.
Para a elaboração dessa Memória, foi realizado um exercício de entrevistas com alguns bancos e
investidores, a fim de entender quais aspectos financeiros ou não da gestão da MASISA seriam
interessantes para figurar na Memória.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Gestão de riscos
Mediante a identificação, avaliação e administração dos riscos e controles internos, a MASISA
protege e aumenta o valor para seus acionistas e públicos de interesse. A gestão de riscos é de
responsabilidade da Administração e é monitorada periodicamente pela Diretoria, trabalho que
é apoiado pelo Comitê de risco e auditoria.
A MASISA conta com um processo formal e sistemático, por meio do qual apoia a gestão dos
riscos para seus negócios industrial e florestal. Esse processo inclui, dentro de seus principais
componentes:
• Autoavaliação anual de riscos chaves realizada pela Administração e relatada à Diretoria.
• Avaliações independentes realizadas pela Gerência de Auditoria Interna na estrutura de
controle interno.
• Avaliações de certificação (ambiental: ISO 14001, qualidade: ISO 9000, saúde e segurança:
OSHAS 18001, florestal: FSC) realizado por empresas externas.
• Revisão dos balanços financeiros por parte das Auditorias Externa e Interna.
• Inspeção de riscos nas operações, efetuada por seguradoras. O processo de Gestão de Riscos
liderado pela Gerência de Auditoria Interna tem como metodologia e ferramenta de apoio
um sistema desenvolvido internamente denominado “Sistema de Administração de Riscos” (SAR), o qual fornece um enfoque sistemático e estruturado com base na prevenção.
Esse processo aborda todos os riscos do negócio, entre eles, a avaliação de riscos das dimensões
sociais e ambientais, em linha com a estratégia de triplo resultado da empresa. Continuando
nesse cenário social de maior autonomia e participação, durante o ano de 2012 trabalhou-se em
mapas de riscos sociais para todas as operações que devem ser concluídos com planos de ação.
No ano de 2013, esses planos farão parte dos temas a serem auditados para o SAR.
O resultado das avaliações internas e externas, mais o estado de cumprimento dos planos de
ação comprometidos pela administração, é monitorado periodicamente pelo Comitê de Risco
e Auditoria.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
GESTÃO DE RISCOS
Identificar
Diretoria
Comitê de Diretores
Comitê de Risco e Auditoria
Administração
GESTÃO
Monitorar
DE RISCOS
Gerenciar
Riscos Chaves
Riscos Operacionais e Financeiros
Normativas em vigor
Avaliar
Donos do Processo
Auditoria Interna
Auditoria Externa
Certificações
Estrutura de controle interno
Sistema de gestão
Políticas e procedimentos
Apólices de seguro
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Lei de responsabilidade penal das pessoas jurídicas
A MASISA concebeu um Modelo de Prevenção de Riscos para dar cumprimento à Lei de responsabilidade penal para pessoas jurídicas, baseada principalmente em políticas e procedimentos
referidos nesse tema, no Canal de Princípios Empresariais e na função de monitoramento do
Comitê de Risco e Auditoria.
Para cumprir com o disposto na lei nº 20.393, sobre Responsabilidade Penal para Empresas Jurídicas, a Diretoria atribuiu ao Gerente de Auditoria Interna Corporativo como o encarregado de
apoiar e fortalecer os processos para a prevenção desses delitos.
Durante o período de 2012 realizou-se uma análise e identificação dos processos da MASISA
Chile que possam ter sido expostos aos delitos mencionados na lei. Durante o ano de 2012 não
houve descobertas referentes a essa lei.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
MODELO DE PREVENÇÃO DE DELITOS NA MASISA
Ambientes de governabilidade
Princípios
Empresariais
Código de
Governança
Corporativa
Canal de
Princípios
Políticas de
Governabilidade
(PDA)
Prevenção
Detecção
Resposta
Output
Gestão de riscos
RELATÓRIO
Atividades
Áreas de apoio
Jurídico
Operações
/RSE
Capital
Humano
Adm. e
Finanças
Comercial
Monitoramento
Comitê de Risco e Auditoria
Comitê de Diretores
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Estratégia de triplo resultado
A maneira como a MASISA efetua seus negócios
está baseada na Estratégia de Triplo Resultado, a
qual contempla de forma integral e simultânea
obter os mais altos índices de qualidade em seu
desempenho nos âmbitos financeiro, social e
ambiental.
A estratégia é monitorada em bases periódicas
por meio da ferramenta de gestão denominada
Sustainability Scorecard, uma ampliação do
modelo Balanced Scorecard que considera o
monitoramento permanente dos objetivos
estratégicos nas dimensões Financeira, Clientes,
Processos e Tecnologia, Responsabilidade Social
e Ambiental e Aprendizado e Desenvolvimento.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Política de sustentabilidade da MASISA
A MASISA se compromete a administrar seus negócios de maneira sustentável, procurando
maximizar os resultados financeiros, sociais e ambientais de suas operações. Para ela, incorporam-se as variáveis sociais e ambientais como parte integral de sua estratégia de negócios, o
que se apresenta em sua ferramenta Sustainability Scorecard e em seus indicadores de governabilidade, operando por meio da Gestão de triplo resultado.
Nesse contexto, a responsabilidade social é entendida como uma interação de maneira responsável e ética com nossas comunidades vizinhas e diversos públicos de interesse.
A Estratégia de Sustentabilidade da MASISA é aprovada pela Diretoria, que periodicamente
recebe um relatório de implementação e avaliação da estratégia do Gerente Geral Corporativo.
O Conselho de Desenvolvimento Sustentável, composto pelos gerentes de país e gerentes corporativos, propõe a Estratégia de Sustentabilidade da MASISA de médio a longo prazo; define
políticas, programas e metas de liderança para garantir que a MASISA consiga padrões de gestão financeira, social, ambiental e de saúde e segurança de classe mundial; identifica e informa
assuntos emergentes e apoia os executivos da MASISA e suas filiais no cumprimento de suas
metas. Também coordena o cumprimento dos Princípios do Pacto Global das Nações Unidas.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
A Gerência Geral do país propõe as metas ambientais, sociais e de saúde e segurança, que são
aprovadas no âmbito corporativo e implementa os programas e as ações para cumpri-las.
Aqueles que desenvolvem essa tarefa tem uma relação funcional com o Conselho de Desenvolvimento Sustentável da MASISA. Para assegurar o cumprimento de metas, ações e programas
devem ser considerados nos processos de revisão independentes que a área de auditoria interna realiza periodicamente.
Para efetiva integração dos temas sociais e ambientais na estratégia de negócios, a MASISA utiliza a ferramenta Sustainability Scorecard, que amplia o modelo Balanced Scorecard, integrando objetivos financeiros, sociais e ambientais, o sistema de gestão do desempenho dos colaboradores e um conjunto de políticas e procedimentos demarcados em nosso Sistema de Gestão.
Por meio do Sustainability Scorecard,
os objetivos estratégicos nas distintas
dimensões são estabelecidos e monitorados,
os quais são emitidos a todos os
colaboradores através do sistema de gestão
de desempenho.
Em 2012, os indicadores estratégicos sociais e ambientais para a geração de valor incluíram:
emissões de carbono, eficiência energética, nível de compromisso de colaboradores, desenvolvimento de negócios inclusivos por meio de pequenos e médios carpinteiros e minimização de
acidentes.
Cabe destacar que esses são os indicadores incluídos no sistema de monitoramento da estratégia de negócios, havendo outros indicadores operacionais que são chaves para a melhoria
contínua e para a licença social e ambiental para operar, que são monitorados periodicamente,
tais como pegadas ambientais, comunicação com públicos, entre outros.
Dessa forma, em linha com o que foi apresentado pelo padrão de Relatórios Integrados, no capítulo de desempenho financeiro, social e ambiental serão apresentados os temas estratégicos,
enquanto que o resto dos indicadores operacionais da MASISA serão relatados através de links
que aprofundem as informações.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Principais acionistas
As ações da MASISA são negociadas na Bolsa de Comércio de Santiago do
Chile, na Bolsa de Valores de Valparaíso e na Bolsa Eletrônica do Chile.
Em 31 de dezembro de 2012, o capital social da MASISA S.A. estava dividido em 6.965.103.488
ações subscritas e pagas. Os principais acionistas são o holding de investimentos Grupo Nueva,
Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), investidores estrangeiros via Capítulo XIV (investimento estrangeiro direto no mercado local) e fundos de investimento.
O acionista controlador da MASISA S.A. exerce o controle desta, diretamente através das sociedades chilenas GN Inversiones Limitada e Inversiones Forestales Los Andes Limitada, donas,
em conjunto, de 65,94% do capital acionário da MASISA.
O principal ativo da GN Inversiones Limitada e Inversiones Forestales Los Andes Limitada é sua
participação majoritária na MASISA, empresa por meio da qual exerce sua função de investidor
especializado no setor florestal.
Os 12 principais acionistas do capital subscrito e pago com direito a voto em 31 de dezembro de
2012 são os seguintes:
Nome ou razão social
Nº de ações
GN INVERSIONES LIMITADA
3.182.907.140
1.410.042.019
45,70%
20,24%
AFP HABITAT S.A.
481.729.246
6,92%
AFP CAPITAL S.A.
382.566.966
5,49%
AFP CUPRUM S.A.
166.389.720
2,39%
AFP PROVIDA S.A.
124.156.824
1,78%
97.566.911
1,40%
INV. FORESTALES LOS ANDES LIMITADA
BANCHILE C DE B S.A.
% Participação
AFP incluem fundos
A, B, C & D.
Outros
13.9%
AFPs
17.1%
BANCO ITAÚ ON BEHALF OF INVESTORS
93.721.428
1,35%
Grupo Nueva
BANCO DE CHILE ON BEHALF OF NON-RESIDENT THIRD PARTIES
89.230.135
1,28%
65.9%
CHILE FONDO DE INVERSIÓN SMALL CAP
69.750.631
1,00%
BANCHILE ADM. GENERAL DE FONDOS S.A.
63.016.909
0,90%
CELFIN CAPITAL S.A. C DE B
61.624.887
0,88%
Capítulo XIV
3.1%
7) O acionista controlador de 100% das ações da GN Inversiones Limitada e Inversiones Forestales Los Andes Limitada, através
de uma série de sociedades, é a sociedade estrangeira Nueva Holding Inc. O dono e proprietário final de 100% das ações da
Nueva Holding Inc., através de uma sociedade, é a entidade Bamont Trust Company Limited (Bamont), que atua na qualidade de
fideicomissário representando os interesses do fideicomisso constituído de acordo com as leis da Bahamas denominado Viva
Trust. Segundo a estrutura de fideicomisso, o senhor Mark Thomas Bridges, de nacionalidade britânica, exerce o cargo de Protetor
da Viva Trust que, por sua vez tem a capacidade de nomear e remover os membros do Advisory Committee, órgão que exerce a
administração da Viva Trust e que é o encarregado de implementar e controlar a estratégia do referido fideicomisso.
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Capítulo II
Estratégia,
Modelo de
negócios e
Perspectivas
futuras
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
ESTRATÉGIA, MODELO DE
NEGÓCIOS E PERSPECTIVAS
FUTURAS.
>> Visão
Levar design, desempenho e sustentabilidade
para a criação de cada móvel e espaço interior da
América Latina.
>> Missão
Conquistar a preferência dos clientes sendo a
marca mais inovadora, sustentável e confiável
da indústria de painéis de partículas e de fibra
de madeira, maximizando a criação de valor
econômico, social e ambiental.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
MODELO DE NEGÓCIO DA MASISA
SEGMENTOS
DE CLIENTES
Relações
com clientes
Mais confiança:
> Rede M
–––––––––––––––––
> MASISA Inspira
–––––––––––––––––
> Redes sociais
–––––––––––––––––
Design
penho
em
es
> Sistema de inovação
––––––––––––––––––––––
> Masisa Lab
––––––––––––––––––––––
> Gestão do
Triplo Resultado
––––––––––––––––––––––
> Gestão da Rede Placacentro
––––––––––––––––––––––
> Gestão silvícola
––––––––––––––––––––––
PROPOSTA
DE VALOR
d
RECURSOS
CHAVES
Materiais
para criar
ambientes
sustenta
bil
> Fundos florestais
–––––––––––––––––––––––––––––
> Desenvolvedores de
tecnologias de substratos
e revestimentos
–––––––––––––––––––––––––––––
> Indústria da madeira
–––––––––––––––––––––––––––––
> Aliados da Rede Placacentro
–––––––––––––––––––––––––––––
> Organizações a favor
da sustentabilidade
WBCSD*, Pacto Global, ONGs
–––––––––––––––––––––––––––––
ATIVIDADES CHAVES
RECURSOS CHAVES
SEGMENTOS DE CLIENTES
Canais
> Rede Placacentro
–––––––––––––––––––––––
> Redes varejistas /
Especialistas
–––––––––––––––––––––––
> Grandes Superfícies /
Home Improvements
–––––––––––––––––––––––
> Atacadistas
–––––––––––––––––––––––
> Venda direta indústria
–––––––––––––––––––––––
> Capital Humano
––––––––––––––––––––––
> Marca
––––––––––––––––––––––
> Fábricas
––––––––––––––––––––––
> Florestas
––––––––––––––––––––––
ESTRUTURA
DE CUSTOS
> Fibra de madeira
––––––––––––––––
> Energia
––––––––––––
> Resinas
––––––––––––––––
> Transporte
––––––––––––––––
> Papeis melamínicos,
revestimentos e outros
––––––––––––––––––––––––––
> Marceneiros PME
––––––––––––––––––––
> Industriais
––––––––––––––––––––
> Construtoras
––––––––––––––––––––
> Projetistas
e arquitetos
––––––––––––––––––––
> Hobbistas
––––––––––––––––––––
de
ida
SÓCIOS
CHAVES
FONTES
DE RENDAS
> Vendas
> Vendas
de painéis
de produtos
MDF e MDP
de painéis
––––––––––––---- ––––––––––––---> Vendas
> Renda da
de ferragem
exploração
e acessórios
florestal
––––––––––––---- ––––––––––––----
* World Business Council for Sustainable Development
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Nossa empresa
O negócio central da MASISA é a produção e comercialização de painéis de
madeira para móveis e arquitetura de interiores na América Latina, visando a
diferenciação de marca e uma sólida confiança dos clientes.
N
ossos principais produtos são: painéis MDF, painéis de partículas (MDP e PB) e painéis
melamínicos e revestidos. Além disso, a Masisa oferece outros produtos complementares
como madeira serrada, portas e molduras. A MASISA possui 9 complexos industriais no Chile,
Argentina, Brasil, Venezuela e México, todos os quais contam com a certificação ISO 9.001, ISO
14.001 e OHSAS 18.001. Além disso, todos os painéis da MASISA tem garantia de baixa emissão
de formaldeído, de acordo com a norma europeia E-1 e, a pedido, em CARB P2, assim como certificação FSC™.
A MASISA tem capacidade instalada de 3.057.000 m³ anuais para a fabricação de painéis, além de
uma capacidade de 1.272.000 m³ anuais para revestimento de painéis com papeis melamínicos
e folhas. A MASISA possui ainda uma capacidade anual total de 487.000 m³ de madeira serrada,
156.000 m³ de molduras de MDF pré-pintadas e 42.000 m³ de portas de madeira sólida.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Crescimento na região
Os projetos de investimento aprovados pela Diretoria da MASISA procuram melhorar a rentabilidade da Empresa, adaptando a capacidade à demanda esperada e obtendo melhorias na
eficiência de produção, garantindo um controle eficiente dos impactos operacionais sobre a
saúde, segurança e meio-ambiente.
> Aquisição de ativos Rexcel.
Em agosto de 2012 foi anunciada a compra dos ativos da Rexcel no México, processo que culminou com a aprovação por parte das autoridades mexicanas em janeiro de 2013 e a assinatura de
compra foi realizada em 28 de fevereiro do mesmo ano.
Com essa aquisição, a MASISA incorporará uma capacidade nominal de 460.000 m³ de painéis
por ano; linhas de melamínicos; linhas de impregnação e impressão de papel; linhas de laminados decorativos de alta pressão; plantas de resinas com uma capacidade de 24.000 toneladas por
ano; as marcas comerciais (Rexcel, Panelart e Wilsonart, entre outras) e outros ativos relacionados e necessários para a operação do negócio.
> Linhas de melamínico e pintura na planta Cabrero Chile.
Em 2012 foram iniciados os projetos de melamínico para o formato de 7 x 8 pés e linha de pintura na planta Cabrero, os quais estarão operacionais para o segundo semestre de 2013. Essas
linhas incorporarão uma capacidade adicional de revestimento equivalente a 120.000 m³ por
ano de melamínico e 36.000 ³ por ano de painéis finos pintados.
> Linha de melamínico Brasil.
Por sua vez, também foi iniciado o processo de construção de uma nova linha de melamínico
no Brasil, com uma capacidade instalada de 140.000 m³ por ano.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Unidade estratégica de negócio florestal
O negócio florestal cumpre a função estratégica de apoiar o desenvolvimento e crescimento da
MASISA na busca de liderança na indústria de painéis na América Latina. Para isso, procura-se
desenvolver sinergias necessárias para o abastecimento das plantas industriais por meio da
geração de produtos florestais diretamente das florestas, além da recuperação de subprodutos
da indústria de serraria própria e de terceiros que a unidade florestal abastece como clientes.
Para isso, estimula-se o desenvolvimento de um mercado ativo em suas zonas de influência,
com a orientação de maximizar o valor econômico dos investimentos realizados e desenvolver
novos polos florestais que apresentem rentabilidade atraente para a Empresa e que assegurem
sinergias com a indústria, principalmente através da promoção de uma fonte competitiva de
fibra para a fabricação de painéis.
O resultado dessa busca de maximização do valor dos ativos florestais entrega fluxos de oferta
de fibra e matérias-primas sustentáveis no tempo para as unidades industriais da Empresa e
para terceiros (por espécie, volume, produto, localização e temporalidade).
As vendas totais dessa unidade de negócios em 31 de dezembro de 2011 subiram a US$ 189,9
milhões, o que representa um aumento de US$ 15,6 milhões (+9%).
otros terrenos
Outros
Terrenos
25.741
hectáreas
Hectares
Reservas
reservas naturales
Naturais
62.685
62.685
Hectares
Hectáreas
Forestales
Florestais
72.346
56
Forestry
hectares
plantações
Hectares
nes
224.767
Em 31 de dezembro de 2012, o patrimônio da
MASISA é de 388.539 hectares de terras
distribuídas por Chile, Brasil, Argentina e
Venezuela. Todas as plantações da MASISA
contam com a certificação Forest
Stewardship Council (FSC™).
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Unidade estratégica de negócio Rede Placacentro
A MASISA conta com um canal de distribuição especializado: Placacentro MASISA, que chegou
a 381 locais na América Latina em 2012. Em 2012, as vendas de painéis por meio desse canal representaram 35% das vendas totais nos mercados locais.
Neste mesmo ano, a Rede Placacentro alcançou o nível recorde de locais na região, tomando
cada vez mais distância como a maior rede latino-americana de lojas especializadas em produtos para fabricação de móveis, com presença em 11 países.
Em linha com o anterior, a venda de painéis MASISA na rede alcançou os US$ 321 milhões, o
que representa um total de 35% do total das vendas da MASISA nos países da região e 11% de
aumento com relação ao obtido em 2011. Por outro lado, a margem bruta conseguida através da
rede aumentou em 14% com relação ao ano anterior.
Todo o disposto anteriormente contribui para reforçar a função que tem a rede Placacentro dentro da estratégia multicanal da empresa:
• Garantir o equilíbrio de longo prazo entre os diversos canais.
• Desenvolver de maneira eficaz o mercado com acesso ao cliente final.
• Garantir uma experiência de compra integrando produtos e serviços.
• Apoiar a estabilidade das vendas, garantindo a colocação de parte importante do volume
da MASISA no canal.
A rede está constituída, majoritariamente, por locais de propriedade de médios empresários,
com os quais a MASISA mantém contratos de comercialização e distribuição semelhantes aos
de uma franquia, mas, desde 2010, também está composta de locais de propriedade da MASISA.
Em 31 de dezembro de 2012, do total de 381 lojas, 339 são de propriedade de terceiros e 42 são de
propriedade direta da MASISA.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Objetivos e estratégia corporativa
Nos últimos anos nos focamos em ter uma estratégia sólida que hoje estamos energizando e que nos permitirá capturar o máximo potencial da MASISA nos próximos cinco anos.
Esse grande desafio contempla uma série de iniciativas em diferentes frentes que visam dispor
de maiores recursos para crescer na região, melhorar a posição competitiva e desenvolver uma
cultura de alto rendimento.
Com isso, pretendemos potencializar a rentabilidade financeira da Empresa, conseguir um nível de compromisso de excelência de nossos colaboradores, ser a marca mais reconhecida em
nossos mercados e públicos relevantes, ter uma liderança indiscutível em sustentabilidade e
ser um exemplo nos níveis de segurança em todas as nossas operações.
Para conseguirmos atingir nossos objetivos e cumprir com a Visão da empresa que queremos
ser, atualizamos nossos Pilares Estratégicos que guiarão nossas atividades prioritárias e que se
sustentam em nossos Princípios e Valores, fundamentos essenciais de nossa Empresa:
• Orientação ao cliente final • Inovação para a criação de valor • Viver a marca • Eficiência operacional.
VISÃO
Levar design, desempenho e sustentabilidade para a
criação de cada móvel e espaço interior da América Latina
MISSÃO
Conquistar a preferência dos clientes sendo a marca mais inovadora,
sustentável e confiável da indústria de painéis de partículas e de fibra de madeira,
maximizando a criação de valor econômico, social e ambiental.
NEGÓCIO CENTRAL
Fabricação e comercialização de painéis de fibra e partículas de madeira
PILARES ESTRATÉGICOS
Orientação
ao cliente final
Inovação para
a criação de valor
Eficiência
operacional
Viver a marca
FUNDAMENTOS
Princípios e valores
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Capital humano
Capacidades chaves
Sustentabilidade
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Orientação ao cliente final
Continuaremos fortalecendo uma estratégia de canais que nos permita um
maior conhecimento e relacionamento com os clientes finais, para captar sua
preferência para um crescimento sustentado no longo prazo.
A MASISA tem uma estratégia de comercialização multicanal, formada principalmente por cadeias de varejo: rede Placacentro MASISA, distribuidores e grandes superfícies, além de atacadistas e industriais de móveis. Através do canal de varejo, a MASISA chega principalmente ao
marceneiro.
A MASISA conta com um canal de distribuição especializado: Placacentro MASISA, que chegou
a 381 locais na América Latina em 2012. Em 2012, as vendas de painéis por meio desse canal representaram 35% das vendas totais nos mercados locais.
Durante 2012 continuou-se trabalhando nos programas definidos como estratégicos para o canal, conseguindo os seguintes avanços:
››Programa de padronização e melhoria das lojas Placacentro
Com um esforço focado em melhorar os padrões da rede, em dezembro conseguimos que 81%
dos locais contem com um formato de primeiro nível, prestem todos os serviços e ofereçam um
amplo mix de painéis e produtos complementares.
Nos 19% restantes ainda falta alguma dimensão a ser trabalhada em 2013 para garantir uma experiência de compra homogênea, independente da localização das lojas.
››Programa de relacionamento com marceneiros
Durante 2012, a Rede M, o programa de relacionamento com marceneiros da MASISA continuou
crescendo, tanto em número de marceneiros, de adesão de Placacentros e de países nos quais
está implementado.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Atualmente, encontram-se implementados em 8 países, em 42% da rede Placacentro e conta
com mais de 15 mil marceneiros ativos.
O programa continua potencializando sua oferta de valor aos marceneiros, tendo cada vez uma
melhor acolhida entre seus membros. Continuamos trabalhando para criar a maior comunidade de marceneiros da região e alcançar pelo menos 30 mil membros.
››Programa Placacentro Modelo
A MASISA continuou incorporando novos locais, começando a consolidar sua capacidade de
conseguir um melhor entendimento do mercado e dos marceneiros e desenvolver novas e melhores práticas que possam ser implementadas na totalidade da rede. Adicionalmente, melhorou de maneira importante sua cobertura em alguns países da região.
Em dezembro de 2012, a MASISA contava com 42 lojas próprias em 6 países. Para 2013, espera-se
continuar implementando novas lojas, focalizadas em 3 países, e trabalhar no crescimento e
consolidação das já existentes.
››Potencialização da central de compras
Durante 2012, a Central de compras — que fornece aos Placacentros um amplo mix de produtos
complementares para a indústria moveleira — continuou crescendo, alcançando aproximadamente US$ 40 milhões em vendas na rede Placacentro, o que representa 20% de aumento em
relação ao ano anterior.
Para 2013, espera-se continuar nessa onda de crescimento, ampliando ainda mais o mix de produtos e melhorando o nível de serviço oferecido a nossos clientes.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Inovação para a criação de valor
Procuramos ser reconhecidos como a empresa mais inovadora de nossa indústria por meio da geração de novos negócios e produtos de valor agregado
que antecipem as necessidades de nossos clientes.
Durante 2012 avançamos na consolidação do Sistema de inovação e das células MASISA LAB.
O primeiro nos permite gerenciar de maneira sistemática as ideias, os intra-empreendedores
com seus projetos e o portfólio de projetos de inovação. Enquanto que o MASISA LAB é a inovação sistemática a nível de produtos, aplicando design thinking, explorando novos materiais,
usos e aplicações, de mãos dadas com estudantes e profissionais de design e de arquitetura na
América Latina. Essa forma de nos organizar deve ter impacto nos resultados:
• Ebitda: Novos produtos e negócios com melhores
margens, assim como processos com melhores
custos que dão sustentabilidade ao negócio e que o
tornam mais rentável.
Ritmo de inovação 2012
40 desenhos de melamí-
• Marca: Nossos clientes preferirão a MASISA como
seu “sócio mais confiável e inovador”.
nico lançados em 2012
regionalmente.
5 novos produtos:
• Engagement (compromisso): Os colaboradores são
o motor da inovação, graças à sua criatividade e
espírito empreendedor.
No Chile: Eucalipto revestido/
Resina, MDF revestido
ranhurado,
MDP HR.
Os focos de inovação de 2012 estiveram no desenvolvimento de novas aplicações e propriedades dos painéis, ou seja, na procura de valor agregado através do
No México: Portas MDF FSC e
Decomosaicos.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
design com alto desempenho. Além disso, avançamos
na criação e consolidação de novos negócios, como são
os Placacentros próprios e a experiência no Chile da MASISA Componentes.
Projetando o futuro: Desafio do
Concurso de Design Masisa para Estudantes
O Concurso de Design tem por objetivo potencializar
Por outro lado, nosso vínculo com o mundo do design
e da arquitetura se manteve e cresceu através da permanente participação em feiras, workshops e exposições.
Nosso principal indicador de inovação foi denominado
“ritmo de inovação”, que é definido como a margem
proveniente de novos produtos e negócios lançados
nos últimos 36 meses, o qual representa, hoje, 12% da
margem total consolidada e esperamos atingir 20% em
2014.
O ano de 2013 foi declarado como o ano da inovação no
Chile e para a MASISA será assim em toda América Latina. Vamos nos focar em nossa liderança, criatividade
e espírito empreendedor como ingredientes fundamentais de nossa cultura para criação de valor, inovando em
materiais de design, com alto desempenho e sustentabilidade para a criação de ambientes.
a gestão do futuro profissional e o desenvolvimento
da indústria de móveis, incentivando a criatividade e
a inovação tecnológica por meio do design.
O ganhador de 2012 foi o aluno da Universidade de
Palermo, Carlos Foncea, com o projeto “Librero Eiffel”
— um móvel estético e funcional que se destaca por
sua fácil fabricação e montagem.
O segundo lugar foi para o aluno da Universidade Ibe-
Viver a marca
ro-americana do México, Mario Alberto Mora, com seu
projeto “Modular Data” e o terceiro lugar foi para os
brasileiros Alessandro Henriqson e Matheus de Luca,
Queremos gerar valor de marca e preferência por nossos produtos, por meio de um posicionamento único e visível dos principais
atributos diferenciadores.
do Centro Universitário Ritter, pelo projeto “Agá, hortas para crianças”.
Cabe destacar que, este ano, em sua edição de número 20, foram apresentados cerca de 900 projetos de
estudantes da região. O objetivo principal foi pensar
Em 2013 trabalharemos nesse pilar estratégico, desenvolvendo capacidades organizacionais que nos aproximem mais de nosso mercados, canais e clientes finais.
Com o objetivo de aprofundar seu enfoque no cliente
final, a Masisa iniciou em 2012 uma revisão de sua estrutura de marcas de produtos a nível regional, cujos resultados serão conhecidos em 2013.
62
no móvel do futuro tendo em vista o ano de 2050. Móveis inovadores e multifuncionais, sustentáveis e com
factibilidade industrial.
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Eficiência operacional
Aprofundaremos programas para melhorar processos, custos e o fornecimento eficiente de matérias-primas que promovam a competitividade necessária para o desenvolvimento do negócio a longo prazo.
Durante 2012, as operações consolidaram os grupos de Melhoria, ficando instalada a última ferramenta do Sistema de Gestão de Operações, cujo objetivo é monitorar e gerir a melhora contínua dos processos através de indicadores de eficiência operacional como o Overall Equipment
Effectiveness (OEE) e os custos.
Isso nos permitiu dar saltos importantes em diferentes aspectos; o exemplo disso são os níveis
de OEE nas plantas de MDF de Ponta Grossa, Cabrero Chile e Argentina que se estabilizaram amplamente sobre um OEE de 80% e a Planta de painéis de partículas da Argentina em mais de 85%.
Um aspecto importante de 2012 foi o fim do processo de reestruturação das plantas industriais
do Chile, com o fechamento das operações da Planta Puschmann, concentrando os volumes
de produção MDP em Cabrero, planta que, pelo seu desempenho, permitiu adiantar a curva de
acionamento em vários meses. Também marcou o ano a tomada de controle da planta de Resinas de Arclin em Durango, México, o que permitiu capturar eficiências em redução de custos e
melhorar a gestão operacional.
Nossa eficiência operacional anda de mãos dadas com a qualidade de nossos produtos e a busca
da ecoeficiência.
Qualidade
A MASISA garante a gestão de qualidade dos produtos, somando as ferramentas de percepção
dos clientes, respeito de nosso produto, as melhorias de nossos sistemas de garantia de qualidade e o Benchmark anual de qualidade de produtos dos mercados nos quais participamos.
Isso nos levou a fechar o ano com um indicador de reclamações de 0,063% (volume reclamado/
volume vendido).
Além disso, todas as unidades produtivas foram novamente certificadas nas normas de Sistemas de Gestão e Qualidade de Produto.
63
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Certificação ISO 9001
Todas as filiais da MASISA tem a certificação de seus Sistemas de Gestão de Qualidade (SGQ)
pela norma ISO 9001:2000, conseguindo assim que todas as operações da Empresa possam garantir um mesmo nível de qualidade em sua gestão. Esses sistemas de certificação favorecem a
comunicação e o entendimento da Política de Qualidade da MASISA. Além disso, ajudam o alinhamento dos objetivos, identificação e gestão de processos chaves, assim como o ordenamento
e confiabilidade da documentação.
Por último, impulsionam a Empresa a gerar confiança sobre a conformidade dos produtos comercializados e a melhorar a eficácia e eficiência de seus processos.
Certificações de produtos
Norma europeia E-1
A MASISA produz painéis com baixa emissão de formaldeído e conta com certificação classe E-1
segundo norma europeia. As resinas ureia-formaldeído são utilizadas como adesivos das fibras
da madeira, o que permite dar consistência ao painel. O cumprimento desse padrão é auditado
externamente a cada seis meses em todas as plantas da Empresa.
Certificação CARB 2
A MASISA produz painéis sob o padrão CARB Phase 2 nas plantas de MDF do Chile e da Argentina e na planta de painéis de partículas no México. Durante 2012 somou-se a essa certificação a
linha de painéis finos de partículas de MAPAL e se iniciou a certificação de MDP Cabrero, ambas
no Chile.
64
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Essas certificações são muito relevantes, já que não só o estado da Califórnia (EUA) as exige
mas, a contar de 2013, todos os produtos do tipo painéis de madeira que forem comercializados
nos EUA deverão cumprir com níveis de emissão CARB Phase 2.
Cadeia de custódia FSC™
A MASISA tem a certificação de Cadeia de custódia FSC™ nos mercados da Venezuela, Brasil e
Argentina para a linha de painéis com base em pinho e as linhas de moldura de MDF. Por sua
vez, o Chile certificou em fevereiro de 2012 toda a sua linha de produtos PB, MDP, MDF, Melamínicos e Portas semi-ocas de MDF.
Certificação de conteúdo reciclado SCS
A MASISA tem a certificação do Scientific Certification System (SCS) em todos os seus produtos
MDF e molduras de MDF de suas plantas na Argentina e Chile. Esse certificado internacional
garante que uma porcentagem do conteúdo do produto — que varia entre os diferentes países
— provém de madeira reciclada em processos industriais.
Essa certificação permite oferecer um produto de qualidade e ambientalmente responsável, já
que em seu processo se estimula o uso e aproveitamento de material reciclado ou subprodutos.
A MASISA adotou também certificações voluntárias que garantem que os sistemas de controle
de qualidade cumpram com as propriedades físico mecânicas dos produtos, respaldando o informado aos clientes.
65
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Perspectivas
futuras
A MASISA se propõe a continuar fazendo negócios sustentáveis na América
Latina no longo prazo. Por isso, analisa
cenários futuros, factíveis e realistas
para elaborar planos de negócio, tendo
como perspectiva desejada uma economia em transformação. No contexto
social e ambiental atual, onde a sociedade civil está cada vez mais autônoma
e onde persistem problemas ambientais e sociais que requerem grandes
soluções, não basta mitigar os efeitos
negativos e/ou riscos que sejam gerados no meio-ambiente e na sociedade
na qual operamos.
DE VO LV E M O S
PFNM
Água
CO2
Biodiversidade
Produtos
certificados
Procuramos potencializar e gerar efeitos positivos a partir de nossos afazeres. É por isso que nos perguntamos:
Como a MASISA impacta a sociedade e
o meio-ambiente?
FLORESTAS
Identificamos que, para seus processos produtivos florestais e industriais,
a MASISA precisa de certos elementos
do planeta e da sociedade, mas por sua
vez devolve serviços e produtos.
Nesse processo, a MASISA respeita as
capacidades de regeneração do meioambiente e as expectativas da sociedade. O que precisamos da sociedade e do
planeta, assim como o que devolvemos
à sociedade serão detalhados no capítulo seguinte.
Água
CO2
Licença social
Colaboradores
e cultura ambiental Fornecedores
P RE C I SAM O S
66
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Segundo o WBCSD, as
tendências globais e da
América Latina para 2050 são:
População cada vez mais urbana e menos rural.
D EVOLV EMOS
Marceneiros
Crescimento econômico e for-
CO2
talecimento das economias se
Efluentes
Produtos
orienta a países como Brasil,
Índia, China e não tanto aos países desenvolvidos.
Milhões de pessoas melhoram sua qualidade de vida
e superam a pobreza, pois
a população com renda entre $4000 e $17000 dólares
anuais (classe média) cresce
significativamente.
Aumento do consumo de energia por pessoa do nível atual de
12.000 Watts, um aumento de
INDÚSTRIA
350% nos últimos 50 anos.
Emissões de gases do efeito
estufa continuam crescendo a
taxas preocupantes.
Perda acelerada dos serviços
Fibra
dos ecossistemas afeta a qualidade de vida das pessoas.
Água
Colaboradores
Fornecedores Energia
Licença
social
Reservas de produtos não renováveis tem um limite cada vez
mais próximo no tempo.
P RECISAMOS
67
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Compromissos estratégicos de futuro
A partir dessa visão do futuro, onde se prevê em 2050 um planeta com 9,2 bilhões de habitantes que precisam satisfazer suas necessidades com limites físicos definidos e com base na trajetória proposta pelo WBCSD, a MASISA definiu
os temas relevantes e um plano estratégico de negócios para 2025, com objetivos e metas de médio a longo prazo.
Na esfera econômica, em 2017 espera-se potencializar a rentabilidade financeira da empresa e o
retorno para os acionistas, para o qual se trabalhará sobre quatro pilares estratégicos definidos.
Com relação às metas futuras nas esferas ambiental e social, são detalhadas no quadro a seguir:
Baseado na trajetória proposta pelo WBCSD, a MASISA está focando em três eixos da Visão 2050:
desenvolvimento humano, materiais e florestas, sobre os quais definiu objetivos e metas para
2025.
>> Objetivos e metas de Desenvolvimento humano
“Negócios contribuem para o bem-estar, redução da pobreza e
qualidade de vida.”
• Apresentar ao mercado painéis sem adição de formaldeído.
• Conseguir com que os consumidores finais reconheçam e valorizem a sustentabilidade do móvel em sua decisão de compra.
• Converter-se em referência em saúde e segurança ocupacional na indústria. Veja nossos avanços na página 89.
• Rede M impacta de maneira positiva e relevante em seus associados. Veja
nossos avanços na página 98.
>> Objetivos e metas de Materiais
“A eficiência energética dos recursos e materiais se multiplica
por quatro a dez vezes a partir de 2002”
• Reduzir ao mínimo o consumo de energia fóssil na matriz energética industrial (excluindo o transporte) e eliminar os efluentes gerados na disposição final da indústria. Veja nossos avanços na página 114.
68
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Objetivos e metas de Florestas
“Colocar um fim no desflorestamento e na duplicação dos escoadouros de carbono”
• Aumento da produtividade de florestas, incorporando gestão sob os
conceitos de plantações de nova geração. Veja nossos avanços na página 129.
Como podemos satisfazer a crescente demanda de produtos derivados
da madeira, mantendo a conservação das florestas do mundo?
A pesquisa desenvolvida pela WWF (WWF Living Forests Report: Chapter 4)
sugere várias medidas para atingir esse desafio, dentre as quais, indica que
as atuais e novas plantações florestais nos lugares adequados podem ter
um papel muito importante e positivo na obtenção dessa meta para atingir
a sustentabilidade do planeta.
A projeção para satisfazer a demanda de madeira em 2050 é de 250 milhões de hectares de novas plantações florestais, que devem ser conduzidas
com boa administração e planejamento, utilizando as terras apropriadas
para tanto e considerando os critérios de sustentabilidade social, ambiental e econômica sob mecanismos de certificação florestal como o FSC. O
risco de não se cumprir com esses critérios poderia gerar uma importante
ameaça de destruição das florestas naturais, degradação de terras e impactos nas comunidades, podendo causar danos a muitos lugares hoje prioritários para a conservação do mundo todo.
A MASISA está comprometida em participar da consecução dessas metas
de sustentabilidade para a humanidade e, para isso, as plantações florestais
comerciais e as florestas nativas que ela administra e protege tem uma
importância de primeira linha em sua agenda de crescimento.
69
Capítulo II
Desempenho
financeiro
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Mercados
A MASISA foca suas atividades operacionais e comerciais na América Latina,
onde em 2012 concentrou 92% das vendas consolidadas, enquanto orientou a
diversos mercados de exportação os 8% remanescentes das vendas.
Chile e seus mercados de destino na região, assim como o Brasil e o México, são países com alto
potencial de crescimento e consequentemente foram os mercados nos quais a Empresa focou
seus investimentos nos últimos seis anos, destacando-se:
›› Uma linha de MDF em Cabrero, Chile, com uma capacidade anual
de 340.000 m³ que começou suas operações ao final de 2007.
›› Uma linha de MDP no Rio Grande do Sul, Brasil, com uma
capacidade anual de 750.000 m³ que começou suas operações em
meados de 2009.
›› Uma linha de melamínicos no Brasil, com uma capacidade anual
de 300.000 m³ que começou suas operações em meados de 2009.
›› Uma linha de melamínicos no México, com uma capacidade
anual de 40.000 m³ que começou suas operações em dezembro de
2010.
›› Uma linha de melamínicos na Argentina, com uma capacidade
anual de 40.000 m³ que começou suas operações em abril de 2011.
›› Uma linha de MDP em Cabrero, Chile, com uma capacidade anual
de 280.000 m³ que começou suas operações no início de 2012.
›› Uma linha de melamínicos no Brasil, com uma capacidade anual
de 140.000 m³ que começará suas operações em meados de 2013.
›› Linhas de melamínicos e pintados no Chile, com uma capacidade
anual de 125.000 m³ que começarão suas operações em meados de
2013.
72
MEMÓRIA ANUAL 2012
A tendência de
recuperação do mercado
norte-americano se
evidenciou através de um
aumento de 77,8% nos
volumes de exportações
para esse mercado e um
aumento de 5,4% na média
de preços.
::
masisa
Em 31 de dezembro de 2012, continuou a ser observada uma tendência favorável nos mercados latino-americanos de painéis devido ao aumento no consumo
interno. Em efeito, a renda das vendas em dólares de
painéis subiram 4,7%, equivalentes a US$ 42,7 milhões.
Na melhora dos mercados latino-americanos da Masisa
destacam-se principalmente os aumentos de volume
de vendas no Chile, México, Peru e Argentina.
Entretanto, o mercado venezuelano se manteve estável
em volumes de vendas com relação ao ano de 2011. No
caso do Brasil, mesmo que o mercado local tenha crescido 8%, nossos volumes de vendas diminuíram 5,8%
devido ao sinistro da planta MDP ocorrido ao final de
setembro e que manteve a planta parada até o começo
de fevereiro de 2013. No Equador, os volumes de vendas
diminuíram 8,2% fundamentalmente como consequência de um forte inverno que causou impacto na atividade de construção junto a uma maior oferta de painéis.
Por outro lado, a tendência de recuperação do mercado
norte-americano foi evidenciada através de um aumento de 77,8% nos volumes de exportações a esse mercado
e um aumento de 5,4% na média de preços.
73
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Resultados
Vendas
Durante o ano de 2012 observou-se um crescimento na demanda da maioria dos mercados da
América Latina, o que impulsionou as vendas totais acumuladas até alcançar US$ 1,3493 bilhão,
um incremento de US$ 98,1 milhões, equivalente a 7,8%. O aumento nas vendas foi observado
tanto na família de produtos MDP/PB quanto MDF e outros produtos.
Unidade de negócio industrial
As vendas dessa unidade de negócios alcançaram US$ 1,2272 bilhão, o que representa um aumento de US$ 94,8 milhões (+8,4%). Esse aumento deve-se principalmente à maior renda por
vendas de painéis nos mercados latino-americanos (+4,7%), produto de uma gestão eficiente de
preços que permitiu um aumento médio de 14,2%.
No caso do MDP/PB, as vendas cresceram US$ 10,3 milhões (+2,9%) principalmente devido a um
aumento de US$ 11,6 milhões (+32,1%) na Venezuela, de US$ 4,6 milhões (+8,9%) na Argentina e
de US$ 4,3 milhões (+28,1%) no Peru. Entretanto, as vendas caíram US$ 13,3 milhões (-12%) no
Brasil devido à paralisação da planta de Montenegro por consequência de um incêndio ocorrido
em 22 de setembro. Essa planta reiniciou sua operação no início de fevereiro de 2013. Por outro
lado, as vendas se mantiveram relativamente estáveis no Chile e no México.
As vendas de MDF aumentaram US$ 32,4 milhões (+5,8%) devido a aumento de vendas em: Venezuela, onde cresceram US$ 35,9 milhões (+21,9%); México, com um aumento US$ 14,8 milhões
(+45,3%); Chile, com um crescimento de US$ 11,2 milhões (+34,1%); Argentina, que experimentou
um aumento de US$ 7,4 milhões (+10,1%); Estados Unidos, com um aumento de US$ 2,5 milhões
(+87,5%) e Peru, onde cresceram US$ 2,2 milhões (+31,4%). Esse efeito foi parcialmente compensado por uma diminuição de vendas de US$22,5 milhões (-14,1%) no Brasil devido ao efeito da
desvalorização do tipo de câmbio e uma diminuição de US$ 17 milhões (-29,8%) de vendas do
Chile a mercados de exportação fora da América Latina, devido à estratégia de focalização em
mercados latino-americanos que oferecem maiores rentabilidades.
As vendas de outros produtos, que incluem madeira serrada, molduras de MDF, portas e energia
cresceram US$ 55,4 milhões, uma alta de 16,4% gerada em grande parte devido à melhora das
exportações aos Estados Unidos.
Unidade de negócio florestal
As vendas totais dessa unidade de negócio,s em 31 de dezembro de 2012, subiram a US$ 189,9
milhões, o que representa um aumento de US$ 15,6 milhões (+9%). Esse aumento é explicado
pelo aumento de vendas de fragmentos a terceiros (excluindo vendas intercompanhia, que se
74
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
2011 2012
BRASIL
2011 2012
VENEZUELA
2011 2012
CHILE
2011 2012
ARGENTINA
2011 2012
MÉXICO
2011 2012
COLÔMBIA
2011 2012
EQUADOR
2011 2012
PERU
2011 2012
EUA
3,9%
8,4%
4,1%
3,3%
2,4%
1,8%
1,4%
1,5%
2,7%
2,4%
8,2%
5,7%
12,9%
12,2%
19,7%
18,7%
26,3%
23,5%
18,5%
22,5%
Vendas por mercado (US$)
2011 2012
OUTROS
eliminam no processo de consolidação) que alcançaram US$ 122,2 milhões com um aumento de
US$ 3,3 milhões (+2,8%). Em termos de países, observou-se um crescimento de 38,9% na Argentina, 153,3% na Venezuela e 9,9% no Brasil, que foram parcialmente compensados por uma queda
de 11,6% no Chile.
Vendas por produtos
31.12.2012
31.12.2011
Variação
ThUS$
ThUS$
%
MDF
594.877
562.518
5,75%
PB / MDP
360.229
349.912
2,95%
Madeira serrada
86.536
74.469
16,20%
52,93%
Molduras MDF
34.998
22.885
Portas de madeira sólida
40.206
36.812
9,22%
Fragmentos (a)
121.230
117.103
3,52%
Outros produtos
111.246
87.521
27,11%
1.349.321
1.251.220
7,84%
Total
MDF
31.12.2012
31.12.2011
Variação
Milhares de m³
Milhares de m³
%
1.066,15
1.064,82
0,12%
PB / MDP
958,11
983,22
-2,55%
Madeira serrada
257,84
258,00
-0,06%
38,21%
Molduras MDF
75,30
54,48
Portas de madeira sólida
35,60
36,98
-3,74%
Fragmentos (a)
2.739,20
3.249,30
-15,70%
Outros produtos
59,85
332,51
-82,00%
5.192,03
5.979,31
-13,17%
Total
75
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Q1 2012
Q2 2012
Resultados consolidados (milhares de US$)
Rendas de atividades ordinárias
340.562
Q4 2011
364.650
Q3 2011
335.961
346.312
Q2 2011
308.148
335.885
Q1 2011
304.722
264.301
Resumo dos balanços financeiros da MASISA S.A. (Milhares de US$)
Renda ordinária trimestral
Q3 2012
2011
Q4 2012
2012
1,251,220
1,349,321
254,041
293,454
20,3%
21.7%
89,780
49,337
-168,623
-190,020
13.5%
14.1%
Outros gastos por função
-26,057
-50,082
Custos financeiros líquidos
-44,370
-44,981
Diferencias de câmbio e resultado por unidades de reajuste
-11,831
-1,756
IGasto (renda) por imposto sobre lucros
-18,522
-5,242
68,929
45,159
5.5%
3.3%
Depreciação + Amortizações
48,657
52,969
Consumo de matéria-prima florestal própria
73,201
68,030
207,276
224,433
16.6%
16.6%
66,148
36,392
Lucro bruto
Margem bruta (%)
Outras rendas por função
Custos de distribuição e gasto de administração
GAV / Vendas (%)
Ganho (perda) atribuível aos proprietários
da controladora
Margem da última linha
Ebitda
Margem Ebitda (%)
Net biological asset growth
Crescimento líquido dos ativos biológicos
76
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Custo de vendas
O custo de vendas total acumulado alcançou US$ 1,0559 bilhão (um aumento de 5,9%). Isso se
deve principalmente à altas de preços de químicos que, junto com a madeira, são os dois principais insumos da Unidade Industrial. Esses custos mais altos foram parcialmente compensados
pelos custos mais baixos de energia devido à assinatura de novos contratos de fornecimento de
energia elétrica em vários países.
O referido aumento de custos foi mais que compensado pela gestão comercial e de preços, o
que provocou um aumento na relação entre lucro bruto e vendas de 20,3% para 21,7%.
Unidade de negócio industrial
Os custos de venda dessa unidade de negócio totalizaram US$ 951,6 milhões, o que representa
uma alta de 5,9%. Esse aumento se explica basicamente por altas no preço de resinas, derivadas
do aumento de demanda global de ureia, e a alta do preço do metanol, que também é utilizado
para a produção de biodiesel, que está aumentando mundialmente. A ureia e o metanol são os
dois principais insumos para as resinas que a empresa usa. Isso provocou um aumento de 8,6%
nos custos associados a químicos no nível consolidado. Entretanto, registraram-se custos mais
baixos de madeira (-1,3%) e energia elétrica (-9,7%), nesse último caso no Brasil, Argentina e Chile. A redução de custos de energia deve-se à assinatura de novos contratos de fornecimento de
energia elétrica a preços mais baixos e à produção da planta de cogeração em Cabrero, Chile. No
caso do Chile, no final de 2011 foi assinado um contrato de fornecimento de energia elétrica com
prazo de 5 anos que cobre totalmente as necessidades não satisfeitas, seja por outros contratos,
por demanda regulada ou pela produção da planta mencionada de cogeração de Cabrero.
Unidade de negócio florestal
Os custos de venda dessa unidade de negócio, incluindo vendas intercompanhia, aumentaram
12,1%, alcançando US$ 172,1 milhões devido, principalmente, a um volume maior de vendas e à
desvalorização do tipo de câmbio na Argentina e no Brasil. Os custos, excluindo-se vendas intercompanhia, que são eliminados do processo de consolidação, alcançaram US$ 104,3 milhões,
produto de um aumento de US$ 6,1 milhões, equivalente a 6,2%.
77
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Desmembramento dos custos de produção do Negócio de Painéis
2011
2012
Otros
Outros
18,9%
27,1%
Depreciación
Depreciação
5,6%
18,5%
Depreciação
Depreciación
Madeira
Madera
26,5%
5,6%
Personal
Pessoal
10,2%
11,3%
Energía
Energia
78
Outros
Otros
Madera
Madeira
Pessoal
Personal
10,4%
Químicos
27,0%
Energia
Energía
10,1%
Químicos
Químicos
29,0%
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Lucro bruto
O lucro bruto (anteriormente denominado margem bruta) alcançou US$ 293,5 milhões, o que
é 15,5% superior ao ano anterior. Isso se deve a uma renda maior de vendas e preços na região,
que compensam as altas de custos de químicos descritos anteriormente. Como resultado do
anterior, as margens melhoram, de tal forma que a relação de lucro bruto com vendas aumentou de 20,3% para 21,7%.
>> Variação de ativos bológicos
O crescimento do ativo biológico acumulado foi de US$ 76,4 milhões (US$ 103,1 milhões no ano
anterior) e os custos de formação das plantações alcançaram US$ 40 milhões (US$ 36,9 milhões
no ano anterior). O menor valor do crescimento do ativo biológico deve-se principalmente ao
efeito de uma valorização do peso chileno na taxação das plantações florestais no Chile. Da
mesma forma, o aumento de preços da madeira no Chile não conseguiu compensar o aumento
de custos de produção. Na Argentina, o aumento de valor das plantações entre o ano de 2011 e
2012 foi em um ritmo menor que no período anterior, produto de uma diminuição na atividade
econômica desse país. No Brasil, por outro lado, foi mantido um ritmo de colheita intenso nos
últimos anos, diminuindo o volume de crescimento e o estoque em pé, o que teve impacto no
valor dessas plantações.
>> Gastos de administração e custo de distribuição
(anteriormente denominado gastos de administração e vendas)
Os gastos com esses conceitos chegaram a US$ 190 milhões, um aumento de US$ 21,4 milhões
(+12,7%). Essa alta tem origem principalmente num aumento de gastos com distribuição (US$
16,7 milhões), marketing (US$ 4,3 milhões) e de administração (US$ 0,6 milhões). Entretanto, os
gastos associados a vendas diminuíram US$ 3,4 milhões. Com relação às vendas, esse nível de
gastos representou 14,1%, enquanto que no exercício anterior representava 13,5%.
>> Ebitda
O EBITDA consolidado chegou a US$ 224,4 milhões, o que representa um aumento de 8,3%.
O EBITDA da Unidade de negócio industrial aumentou em US$ 24,4 milhões (+19%) por aumentos de EBITDA na maioria das operações da América Latina, principalmente na Venezuela, Chile,
Peru, México e Brasil. Por outro lado, o EBITDA da Unidade de negócio florestal diminuiu US$
7,4 milhões (-9,3%), principalmente pelo aumento de custos florestais e que durante o ano de
2011 foram registradas vendas maiores de madeira em pé.
Em 31 de dezembro e 2012, Chile, Brasil e México representaram 46,5% do EBITDA consolidado
da Empresa.
79
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Outras despesas por função
A Empresa incorreu em outros gastos de US$ 50,1 milhões, o que significa um aumento de US$
24,0 milhões. Esse aumento se explica principalmente porque no segundo trimestre foram registrados os gastos de fechamento, pelo traslado de Valdivia até a Oitava Região, das linhas
de portas e revestidos da planta Ranco e os gastos de fechamento da planta PB Puschmann
(capacidade: 70.000 m³), também localizada em Valdivia, Chile. Entretanto, no terceiro trimestre
foram registrados os gastos de fechamento temporário da linha nº 1 de PB da planta Mapal
(Concepción, Chile). Essas capacidades foram substituídas pela nova planta MDP de Cabrero,
que tem uma capacidade anual de 280.000 m³, superior às antigas plantas recentemente fechadas no Chile e que entrega mais eficiência e qualidade. O início das suas operações foi realizado
no primeiro trimestre do ano de 2012. A empresa não tem planos de fechar outras plantas no
curto prazo.
Outro efeito incluído nessa linha são as perdas em ativos fixos e existências ocasionadas por
um incêndio ocorrido em 22 de setembro de 2012 na planta de MDP em Montenegro, Brasil,
num montante de US$ 4,1 milhões. Essa quantia inclui parcialmente as recuperações estimadas dos seguros comprometidos que se encontram em processo de tramitação. Até esta data, a
Empresa está avaliando algumas indenizações civis a pagar por esse sinistro, para o qual conta
com seguros comprometidos. Também existem seguros de lucro cessante para cobrir o período
que não foi possível operar nessa planta, ou seja, desde o final de setembro de 2012 até o início
de fevereiro de 2013.
>> Custos financeiros
Os custos financeiros líquidos subiram a US$ 45 milhões, 1,4% superior devido ao refinanciamento da dívida de curto prazo no longo prazo.
>> Diferença cambial / Unidades de reajuste
As diferenças de câmbio alcançaram um lucro de US$ 7 milhões, uma melhoria de US$ 6,7 milhões com relação ao exercício anterior. O lucro do período de 2012 deve-se principalmente às
apreciações das moedas locais no Chile e México, as quais foram parcialmente compensadas
pelos efeitos de desvalorização do real brasileiro e do peso argentino.
Por outro lado, a Empresa apresentou perdas de US$ 8,7 milhões por unidade de reajuste, uma
cifra superior ao período anterior em US$ 3,4 milhões. Esse efeito se produz como resultado da
aplicação de correção monetária na Venezuela.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Lucro atribuível aos proprietários da controladora
O lucro atribuível aos proprietários da controladora (anteriormente denominada utilidade do
exercício) alcançou US$ 45,2 milhões, enquanto que o resultado obtido no mesmo período do
ano de 2011 foi de US$ 68,9 milhões.
Essa diminuição de 34,5% foi produzida apesar de um lucro bruto superior de US$ 39,4 milhões,
que cresceu 15,5% devido à renda maior por vendas e margens na região latino-americana. A
queda deve-se a menores ‘Outras rendas, por função’ de US$ 40,4 milhões que inclui, em primeiro lugar, resultados mais baixos por variação do ativo biológico, que líquidos dos custos de
formação florestal diminuíram US$ 29,8 milhões, produto da valorização do peso chileno e, em
segundo lugar, a outras rendas menores de operação de US$ 10,7 milhões devido a efeitos registrados uma vez no ano de 2011. Além disso, deve-se a ‘Outros gastos, por função’ mais altos,
de US$ 24 milhões, principalmente devido aos gastos de fechamento registrados pelo traslado
de Valdivia à Oitava Região, das linhas de portas e revestidos da planta Ranco, gastos de fechamento da planta PB Puschmann (Valdivia, Chile) e gastos de fechamento temporário da linha
nº 1 de PB da planta Mapal (Concepción, Chile), não existindo outros planos de fechamento das
plantas produtivas no curto prazo.
Entretanto, na frente não operacional, as linhas de diferença de câmbio, unidades de reajuste e
custos financeiros líquidos apresentaram uma diferença positiva de US$ 9,5 milhões.
Por último, impostos sobre lucros menores e um impacto favorável na participação minoritária
geraram uma diferença favorável nessas linhas de US$ 13,2 milhões.
81
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Balanço
>> Ativos
Os ativos totais da Masisa aumentaram US$ 24,9 milhões (+0,9%), o que é explicado pelas seguintes variações:
Os ativos correntes alcançaram US$ 762,3 milhões, o que representa um aumento de 3,2%. Essa
variação é explicada por aumentos de devedores comerciais e outras contas por cobrar correntes
(US$ 26 milhões), inventários (US$ 23,6 milhões), outros ativos não financeiros correntes (US$
5,2 milhões) e ativos biológicos correntes (US$ 9,7 milhões). O anterior foi compensado por uma
diminuição de efetivo e equivalentes ao efetivo (US$ -28,1 milhões) e outros ativos financeiros
correntes (US$ -16,5 milhões).
Os ativos não correntes alcançaram US$ 1,9457 bilhão, o que representa um aumento de 0,1%.
Essa variação é explicada principalmente por um aumento de ativos por impostos diferidos
(US$ 28,7 milhões) e outros ativos não financeiros correntes (US$ 7,5 milhões). Isso foi compensado por uma diminuição de ativos biológicos não correntes (US$ -25,1 milhões) e propriedades,
plantas e equipamentos (US$ -9,2 milhões) produto do fechamento e deterioração da planta PB
Puschmann (capacidade: 70.000 m³), localizada em Valdivia, Chile.
Os recursos em caixa e equivalentes de caixa (soma das contas Efetivo e Equivalente ao efetivo
mais Outros Ativos Financeiros Correntes) alcançaram US$ 132,3 milhões, levando a dívida financeira líquida a alcançar US$ 722,2 milhões (US$ 706,3 milhões em dezembro do ano passado).
Cabe destacar que os principais ativos da Empresa estão constituídos por suas plantas produtivas e florestas localizadas no Chile, Argentina, Brasil, Venezuela e México, os quais estão valorizados de acordo com as Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF). Segundo
a referida norma, os ativos em geral podem se valorizar em seu valor justo (fair value) ou custo
histórico, havendo adotado a Sociedade, para seus ativos fixos industriais, a exceção da NIIF,
que permite valorizar esses ativos por uma única vez a seu valor justo e atribuir esse valor como
o custo histórico (em 1 de janeiro de 2008). Em relação aos terrenos florestais, adotou-se a metodologia de custo reavaliado periodicamente e, para o caso das florestas, decidiu-se aplicar o
critério de valor justo através da metodologia de fluxos futuros descontados.
Para ativos não monetários, a Sociedade realiza provisões ou deteriorações quando há evidência de que o valor contábil dos ativos supera seu valor justo.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Passivos
A dívida financeira total da Masisa em 31 de dezembro de 2012 diminuiu US$ 20,2 milhões com
relação a 31 de dezembro de 2011, alcançando US$ 854,5 milhões.
Essa diminuição deve-se fundamentalmente ao vencimento programado de bônus em UF de
US$ 68,8 milhões e outros vencimentos de dívida de US$ 92 milhões. O anterior foi contraposto
por uma emissão de bônus a longo prazo em UF por um total de US$ 95,4 milhões em setembro
de 2012, um aumento de US$ 2,2 milhões em rendimento de juros e a valorização do peso chileno em relação ao dólar, que aumentou o valor dos bônus em UF e créditos em pesos chilenos
em aproximadamente US$ 43 milhões. Com relação a esse último efeito, cabe destacar que a
Empresa mantém uma cobertura de 100% dos bônus em UF para convertê-los à reajustabilidade
em dólar através de instrumentos derivados, cuja valorização compensa as altas e baixas no
saldo dos bônus em UF por causa do tipo de câmbio. Contudo, os efeitos desses derivados não
se apresentam nas mesmas contas contáveis de dívida financeira, se não nas contas “Outros
ativos financeiros, corrente ou não corrente”, se seu saldo é favorável; assim como, nas contas
“Outros passivos financeiros, corrente ou não corrente”, se seu saldo é adverso. O saldo líquido
dessas partidas em 31 de dezembro de 2012 é favorável e alcança US$ 11,2 milhões.
Em 31 de dezembro de 2012, a Empresa cumpriu com todas as suas responsabilidades financeiras.
>> Principais indicadores financeiros
A dívida financeira razão líquida ao Ebitda alcançou níveis de 3,2 vezes em 31 de dezembro de
2012, enquanto que em 31 de dezembro de 2011 alcançava níveis de 3,4 vezes. Essa mudança foi
gerada pelo aumento do Ebitda dos últimos doze meses.
O índice de endividamento (total de passivos / patrimônio) em 31 de dezembro de 2012 se manteve em 0,9.
A liquidez corrente, definida como a razão dos ativos correntes a passivos correntes, alcançou
no fechamento de dezembro de 2012 um nível de 1,9 vez, nível superior ao de 1,6 vez observado
em 31 de dezembro de 2011, devido principalmente a uma diminuição dos passivos financeiros
de curto prazo.
83
MEMÓRIA ANUAL 2012
84
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masisa
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Capítulo IV
Desempenho
social e
ambiental
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MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
GERAÇÃO DE VALOR E METAS FUTURAS
PILARES ESTRATÉGICOS
FOCO NO
CLIENTE FINAL
INOVAÇÃO
MEIO-AMBIENTE
EFICIÊNCIA
OPERACIONAL
•
•
•
•
•
•
Consumo de água e monitoramento
Resíduos na disposição final
Consumo de energia e CO2
Conhecimento de origem da fibra
Proteção da biodiversidade
Produtividade das plantações
VIVER
A MARCA
Página
117
118
114
119
128
129
Meta
√
√
√
√
√
Sem
metas
SOCIAL
Colaboradores:
•
•
•
•
•
•
- Educação
- Compromisso
- IFAT e ISAT Indústria
- IFAT e ISAT Floresta
Desenvolvimento de fornecedores.
Comunidades vizinhas: Planos a médio
prazo e apoio a empreendimento
96
94
90
90
109
√
x
√
x
√
104
√
68
Sem
metas
68
Sem
metas
Inovação em produtos
- Sem formaldeído adicionado
- Selo de sustentabilidade do móvel
•
•
•
•
Marceneiros:
- Capacitação
- Membros da Rede M
86
•
•
98
98
√
√
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
METAS A MÉDIO E LONGO PRAZO
2025
Zero resíduos industriais na disposição final
2025
5% de consumo de combustíveis fósseis
2025
10% de incremento de produtividade por hectare. Toda a superfície gerida sob critérios de plantações de nova geração.
2014
100% dos operadores interessados em terminar seus estudos, a caminho de realizálos.
2014
Alcançar 82% que corresponde às melhores práticas.
2025
Liderança na indústria em saúde e segurança ocupacional.
2015
Melhoria no desempenho de fornecedores com plano de desenvolvimento.
2016
Melhora nos indicadores sociais
2025
5% dos painéis produzidos sem formaldeído.
2025
Preferência dos consumidores de móveis com selo de sustentabilidade.
2025
Rede M impacta o negócio dos marceneiros.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Gestão do capital humano
Os desafios de negócio da MASISA requerem a motivação e a paixão, o compromisso e o talento de todos os nossos colaboradores, por isso, é necessário continuar fortalecendo aquelas
competências e comportamentos que nos permitam responder às necessidades atuais e futuras de nossos públicos-alvo.
Nosso trabalho durante 2012 esteve focado nos seguintes eixos:
• Consolidar uma cultura de inovação e orientação ao
cliente.
• Garantir o desenvolvimento sustentável da liderança, alinhado a nossos Princípios empresariais.
• Potencializar o desenvolvimento de competências chaves, especialmente em temas comerciais
em nossos colaboradores, para dispor do talento
necessário e garantir a continuidade sustentável do
negócio.
Perfil de nossos colaboradores
Em 31 de dezembro de 2012, a MASISA conta com 9.264 colaboradores diretos e indiretos em
todas as suas operações na América Latina, dos quais 4.325 são colaboradores diretos e 4.939
indiretos.
Do total de colaboradores diretos, 59% está na faixa de idade dos 30 a 45 anos, 22% tem até 29
anos, 18% está entre 46 e 65 anos e 1% supera os 65 anos.
Todos os colaboradores da MASISA gozam do direito de associação. 1.757 trabalhadores diretos
se encontram sindicalizados, o que equivale a 41% das pessoas.
O gênero feminino representa 15% da constituição direta da empresa, enquanto que nos cargos
diretivos, as mulheres ocupam 13% das vagas.
88
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Gestão de saúde e segurança
A MASISA tem um grande desafio em segurança, pois além
de um bom desempenho, é necessário instaurar uma cultura
de excelência em segurança.
O fato mais lamentável para a empresa em 2012 foi o lastimável falecimento
de cinco de nossos colaboradores após o incêndio que aconteceu na planta
de painéis MDP da MASISA localizado em Montenegro, Brasil.
Esse trágico evento nos deixou um grande aprendizado e provocou uma
aceleração dos processos para elevar o padrão cultural de segurança da MASISA e a proteção dos equipamentos instalados, aprendizados que estão
sendo transmitidos a outras unidades operacionais da organização.
Acidente em Montenegro
Na manhã do sábado 22 de setembro, às 10
- Realizar um encontro regional in loco com os
horas, houve um incêndio na planta de Monte-
líderes, gerentes gerais, gerentes de operação
negro, Brasil, devido a uma explosão na área
e pessoal de saúde, meio-ambiente e segu-
da peneira.
rança de outras plantas da MASISA, quando
foram revisados e verificados temas impor-
Após uma investigação interna, com o apoio
tantes de prevenção de explosões.
de especialistas externos, concluiu-se que a
- Analisar riscos com especialistas em ex-
explosão deveu-se a um problema elétrico
plosões de pós combustíveis e contato com
em uma das peças que alimentam a área da
fornecedores de sistemas de proteção.
peneira.
Em 25 de janeiro de 2013, o Ministério do traDurante todo o processo, a MASISA se aproxi-
balho autorizou a planta de Montenegro para
mou para:
inicialização e produção com capacidade re-
- Conceder apoio total às vítimas e seus
duzida. Com o apoio das equipes especialistas
familiares
externas e de nossos colaboradores, foram
- Cuidar da comunicação com colaboradores,
consideradas todas as análises realizadas e
autoridades e imprensa, entre outros.
informações nas melhorias de condições de
- Contratar especialistas da empresa DuPont
segurança e da estrutura já existente dentro
para facilitar o processo de investigação do aci-
dos padrões internacionais mais exigentes.
dente, assim como a capacitação e condução
de análise de riscos do processo em toda a
Todas essas adequações permitiram que a
planta, com o envolvimento dos colaboradores.
planta começasse novamente suas atividades
em fevereiro de 2013.
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MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Indicador de frequência de acidentes (IFAT) referente a 200.000 hh de exposição.
Florestal
Industrial
Total Masisa
1,85
1,54
1,55
1,27
0,95
1,04
0,93
1,02
0,98
0,76
0,64
0,66
0,40
0,78
0,65
2008
2009
2010
2011
2012
0,5
0,5
0,5
Meta 2013
Indicador de gravidade de acidentes (ISAT) referente a 200.000 hh de exposição.
Florestal
507,6
33,6
286
376,31
18,8
15
Industrial
26,14
26,14
158
26,02
507,94
15
Total Masisa
27,8
27,8
193
121,61
365,74
15
2008
2009
2010
2011
2012
Meta 2013
>> Fortalecimento na cultura de segurança
Todos os acidentes, incluindo os acidentes de alto potencial ocorridos em 2012, foram relatados
e analisados por meio de alertas de segurança, gerando-se planejamentos e implementações de
ações corretivas e/ou preventivas.
Esse mecanismo permitiu compartilhar informações sobre os acidentes e incidentes e suas causas, com o objetivo de aprender a evitar a ocorrência de acontecimentos semelhantes. Em todas
as operações da MASISA foram constituídos Comitês de Segurança e Saúde Ocupacional compostos por representantes da direção e colaboradores, conseguindo a representação de 100%
dos colaboradores. Além disso, contam com um sistema de gestão e saúde de segurança sob a
norma OHSAS 18.001, com exceção das Operações Florestais da Argentina e da planta industrial
de Montenegro que suspendeu sua certificação em outubro e a retomará em abril de 2013.
Além do treinamento formal em temas de segurança e saúde ocupacional, realizam-se campanhas de conscientização, como por exemplo, pausas ativas, segurança no lar e condução segura
de veículos.
Durante 2012 foram investidas 79.161 horas em treinamento de Segurança e Saúde Ocupacional,
tanto de colaboradores diretos quanto de indiretos.
90
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Manual de segurança de saúde, meio-ambiente e segurança
A MASISA promove uma cultura de “autocuidado” entre seus colaboradores diretos e indiretos em todos os níveis da Empresa por meio do projeto “Excelência em Saúde, Meio-ambiente
e Segurança” para desenvolver uma cultura de práticas seguras e sustentáveis para todas as
unidades da MASISA com o objetivo de alcançar as melhores práticas de gestão existentes no
médio prazo.
Com base num extenso benchmarking das empresas líderes de gestão de saúde, meio-ambiente e segurança (SMS) e na experiência de negócios da Masisa, foi desenvolvido o Manual de
Excelência em SMS, uma ferramenta fundamental para estabelecer padrões de boas práticas e
conseguir um ambiente de trabalho mais seguro e saudável, assim como o desenvolvimento
de atividades ambientalmente corretas, alinhadas com a gestão de triplo resultado da MASISA.
Com o objetivo de mapear oportunidades de melhoria na gestão de Saúde, meio-ambiente e segurança, em 2012 foram desenvolvidas avaliações do Manual em todas as unidades industriais
e florestais da MASISA.
>> Saúde ocupacional
Mantemos um programa permanente de vigilância de saúde ocupacional com todos os nossos
colaboradores expostos a algum agente com potencial de produzir alterações em seu estado de
saúde. Realizamos avaliações médicas periódicas de acordo com a natureza dos riscos, como
lesões musculoesqueléticas, outros riscos ambientais e psicossociais que possam afetar a saúde física e mental dos colaboradores.
91
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Desenvolvimento de talentos
Durante 2012, trabalhou-se para consolidar cada uma das ferramentas de
que a empresa dispõe para desenvolver seus colaboradores. Com destaque
especial para as seguintes:
Marca
de liderança
Avaliação 360°
Funcionais
*comerciais
Desenvolvimento
de competências
Avaliação de
desempenho
(SGD) e planos de
desenvolvimento
individual (PDI)
Programa
de rotações
Recrutamento
interno e externo
Entrevistas
de carreira
Detecção de
necessidades
de capacitação
Plano de
aprendizagem e
desenvolvimento
Princípios
empresariais
e indução
Capacidade
Compromisso
compromiso
Aspiração
aspiran
Talentos
Planos
de sucessão
Também incorporamos novas propostas que dão continuidade e complementam as ações de
desenvolvimento pessoal e profissional, como por exemplo, o sistema de avaliação Hogan e
jornadas de trabalho sobre o desenvolvimento de carreira, cujo foco está em aumentar a contribuição dos colaboradores, independentemente de sua posição na empresa.
Ou seja, um talento na MASISA é aquele colaborador que tem capacidade, compromisso ou
aspiração.
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Ações para impulsores
críticos: comunicação,
reconhecimento,
oportunidades de carreira
Pesquisa
de engagement
Acciones
Ações
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Gestão de Desempenho
Nesse processo, trabalhamos sob o lema: Gerencie seu desempenho e alinhe seus objetivos à estratégia da empresa. A ideia foi focar em gerar mais
valor ao negócio e esse conceito foi reforçado, comunicativamente, em cada
fase do processo do Sistema de gestão de desempenho.
Além disso, para ajudar a calibrar as expectativas mútuas (colaborador e
chefe) e assessorar sobre como restabelecer uma valiosa instância de retroalimentação, buscou-se integrar as informações de diferentes fontes,
como por exemplo: programas de coaching e avaliação 360°, na hora de dar
suporte às gerências de linha quando planejavam essas entrevistas com
suas equipes.
A partir de 2013, cabe mencionar que as competências de liderança são consideradas unicamente para fins de desenvolvimento, não tendo nenhum
impacto na qualificação final da avaliação individual para efeitos do bônus
anual.
O nível de
compromisso
aumentou, mas
ainda há espaço
para melhorar.
>> Pesquisa de compromisso
A cada dois anos realiza-se um estudo de Compromisso (“Engagement”),
do qual participa 100% da constituição direta e indireta e, entre cada estudo,
anualmente faz-se uma consulta (pulso) para dar continuidade aos avanços.
Nessa oportunidade, participou cerca de 35% da constituição direta.
70%
72%
2009
2010
77%
2011
74%
2012
79%
2012
Metas
80%
82%
2013
Metas
2014
Metas
Estudo de engagement
Pulso de engagement (amostra)
93
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
País
País
Norma
Engagement
2011
Engagement
2012
México
75%
85%
91%
Venezuela
73%
86%
76%
Argentina
54%
70%
71%
Chile
67%
76%
71%
Colômbia
77%
70%
75%
Peru
73%
55%
71%
Equador
81%
45%
50%
Corporativo
67%*
73%
67%
70%
76%
>
<>> ><> <>
Brazil
Consolidado
75%**
77%
74%
<
2012 correspondia à realização de um pulso, cujos resultados em comparação com a Pesquisa de 2011, foram apresentados com o seguinte quadro:
Alteração
Considera-se a tendência histórica do país, a média de mercado local e as metas fixadas a médio prazo.
Fonte: AonHewitt
* Corporativo de comparação com norma do Chile país.
** Norma LATAM e é 58% da norma mundial.
Nosso desafio é ficar acima de 80%, dado que é a zona de alto desempenho e dos melhores
empregadores. Pertencer a esse nível quer dizer no Engagement que os colaboradores estão
dispostos a fazer um esforço adicional e a uma superação importante.
A partir dos resultados do Pulso 2012, os impulsores transversais a gerenciar a nível regional
em 2013 são:
MASISA GLOBAL
Pontuação de
compromisso
74%
MELHORAR
MANTER
Reconhecimentos
Comunicação
Oportunidade de carreira
Gestão de pessoas
Tarefas diárias
Gestão de pessoas
Sensação de realização
Processos
Adicionalmente, cada país executa planos específicos, segundo sua realidade local, e coordenados nesses fatores de impacto.
94
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Dentro das ações desenvolvidas em 2012, criou-se o Comitê Corporativo Masvínculo, o qual nasce para debater e gerar ideias. Ele está constituído por 8 integrantes de diferentes níveis hierárquicos e áreas funcionais. Algumas de suas principais funções são:
•
•
•
•
•
Apoiar o processo de formação de cultura corporativa
Gerar sentido de pertencimento nos colaboradores
Integrar os colaboradores num mesmo objetivo que beneficie ambas as partes
Promover a corresponsabilidade
Canalizar as inquietudes dos colaboradores
>> Rotações temporárias
Esse programa nasceu há 1 ano e meio e está aberto como uma oportunidade de carreira para
seus colaboradores, já que busca maximizar conhecimentos técnicos e competências de liderança, além de fomentar a transferência de experiências, aquisição de melhores práticas e a integração e intercâmbio multicultural (diversidade e inclusão).
No fechamento de 2012, 12 colaboradores de diferentes nacionalidades participaram dessa iniciativa, rotacionando para outros países e/ou áreas para desenvolver projetos específicos.
Educação e desenvolvimento
Para a MASISA, a capacitação de seus colaboradores é uma ferramenta fundamental através
da qual é possível conhecer a cultura da Empresa, assim como incrementar conhecimentos e
fortalecer competências.
É um benefício mútuo no qual o colaborador melhora seu desempenho e se atualiza, e onde a
Empresa pode garantir a continuidade do negócio de maneira sustentável, porque terá aquelas
competências que são necessárias hoje e no futuro.
Em 2012, o investimento em capacitação regionalmente foi de US$ 1.940.543 e o total de horas
foi de 164.632.
1.613.173
2010
1.940.543
2009
1.989.654
2008
1.074.084
1.189.606
Investimento em capacitação regional (US$)
2011
2012
95
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
>> Melhorando a qualidade de vida de nossos colaboradores
A MASISA cresce junto com seus colaboradores
Propomos-nos a medir e melhorar o impacto na qualidade de vida dos colaboradores, por isso
nos focamos nas dimensões: educação e capacitação, aprendizagem e desenvolvimento e equilíbrio de vida no trabalho.
A respeito da Educação e Capacitação, foi efetuado um diagnóstico do nível educacional (básica,
média e técnica) dos colaboradores diretos.
Ainda que isso tenha atingido um percentual baixo de colaboradores que não tenham terminado seus estudos, devido à relevância em sua qualidade de vida e de suas famílias, estabeleceuse um programa com foco nos operários da MASISA, que busca que a maioria dos colaboradores
interessados terminem seus estudos primários e superiores num prazo de 3 anos.
Educação primária, secundária e técnica
% de colaboradores sem educação
8,9%
2,5%
7,8%
Colaboradores que começaram seus estudos
% do universo de operários interessados em estudar
80%
75%
100%
2,3%
25%
2011
2012
Primária/Secundária
2012
2012 Target 2013 Target 2014 Target
Técnica
Nessa dimensão, em 2012 a MASISA excedeu a meta planejada, alcançando os níveis planejados
para 2014, por isso a meta para 2014 foi redefinida, buscando alcançar 100% dos colaboradores.
Com base nas informações do estudo de Engagement, em 2012 — ano que foi realizada uma
amostra reduzida — a MASISA está se aproximando da meta estabelecida para o ano nas dimensões Aprendizado e desenvolvimento e Equilíbrio vida e trabalho.
96
MEMÓRIA ANUAL 2012
Aprendizado e desenvolvimento
46%
2009
51%
2010
58%
2011
59% 60%
2012
2012
Target
61%
2013
Target
::
masisa
Equilíbrio vida e trabalho
66%
55% 54%
2014
Target
2009
2010
60%
2011
56%
2012
61%
62%
2012
Target
2013
Target
66%
2014
Target
Competências Comerciais
O objetivo desse programa é desenvolver um conjunto único
de conhecimentos, competências e valores que nos permitam
responder às expectativas dos clientes e investidores.
O compromisso desse ano era a implementação do modelo de competências comerciais nas equipes de Marketing e Vendas da Argentina, Chile, Peru,
Equador, Colômbia e Venezuela. Dessa maneira, se completaria o trabalho
iniciado em 2011 com Brasil e México, tendo um diagnóstico regional de toda
a equipe comercial e que ações de desenvolvimento priorizar em 2013.
• Peru, Equador e Colômbia: ultrapassaram a meta. Foram incorporadas
novas iniciativas que complementaram e enriqueceram a metodologia
como centros de avaliação, teste de conhecimento de produtos, adequação de campanha de comunicação à cultura do país.
• Chile: 100% de cumprimento. Foram realizadas as sessões de feedback
em toda a equipe e, atualmente, estão consolidando as ações de
desenvolvimento.
• Argentina: 85% de avanço. Encontram-se realizando as sessões de feedback com os participantes do programa, estimando um término das
entrevistas e planos de ação para o primeiro trimestre de 2013.
• Venezuela: 40% de avanço. Encontram-se na fase inicial do programa,
onde se trabalha na atualização das descrições de cargo, perfis de posição
e processo de avaliação. Espera-se concluir o projeto no primeiro trimestre de 2013.
97
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Rede de marceneiros MASISA
(Rede M)
A MASISA fortaleceu a Rede M com a pretensão de formar uma grande comunidade de carpinteiros e marceneiros na América Latina.
A Rede M é um dos projetos comerciais mais relevantes e ambiciosos promovidos pela MASISA,
que aspira gerar um relacionamento direto e fidelizar o principal segmento de clientes da MASISA:
o pequeno e médio marceneiro.
Com esse programa estratégico, esperamos apoiar pequenos e médios marceneiros — em sua
maioria micro e pequenas empresas em crescimento — e conseguir que prefiram a marca e se sintam identificados com ela, principalmente pela capacidade de ajudá-los a potencializar seu negócio e dar-lhes benefícios que melhorem sua qualidade de vida.
• A Rede M foi desenhada para satisfazer as necessidades dos marceneiros na região: dar acesso
a mais oportunidades de negócios e pertencer a uma rede vinculante.
• Oferece uma plataforma digital na qual os marceneiros promovem seus produtos e se vinculam com o cliente final.
• Atividades para ligar os marceneiros com a MASISA, mas também entre eles, promovendo a
criação de redes de apoio e suporte.
• A Rede M oferece oportunidades de crescimento para os negócios de pequenos marceneiros
por meio da melhora de capacidades de gestão de negócios, assim como de acesso a novas
oportunidades e benefícios de proteção (seguros de vida, serviços médicos e odontológicos,
em melhores condições).
• Oferece a possibilidade de construir capital social através de redes pessoais e institucionais,
variável essencial para melhorar as oportunidades de reduzir a pobreza da região.
Durante 2012 o programa foi lançado no Peru e na Colômbia, finalizando assim a etapa de implementação e expansão regional. Assim, a Rede M já está presente na Argentina, Brasil, Colômbia,
Chile, Equador, México, Peru e Venezuela.
Atualmente, a Rede M conta com mais de 23 mil marceneiros inscritos em toda a região, que podem acessar os benefícios do programa nos 159 Placacentros nos quais está implementada.
Para 2013, avançaremos para incorporar e aprofundar o relacionamento com os marceneiros e continuaremos expandindo a rede a mais Placacentros. Adicionalmente, continuaremos com a implementação de um dos benefícios mais valorizados: o guia do marceneiro, plataforma digital na qual
os marceneiros podem se conhecer e potencializar seus negócios diretamente com o cliente final.
98
MEMÓRIA ANUAL 2012
Nº de marceneiros ativos no
Programa Rede M (milhares)
::
masisa
Nº de marceneiros capacitados
por ano (milhares)
25,2
15,5
13,8
14,9
15,9
2011
2012
8,6
2011
2012
2012
Target
2013
Target
13,6
10,9
2012
Target
2013
Target
Percepção dos marceneiros com relação ao impacto do Programa Rede M
Em quanto o Programa de capacitação Masisa contribuiu para seu negócio?
45
32
28 24
20 18
34
25
21
10
0
Baixo
45
Médio
Alto
Muito alto
Em quanto a relação com a Masisa contribuiu para seu negócio?
55
45
35
32 35
22
13 13
5
Baixo
40
12
Médio
5
Alto
2011%
Muito alto
2012%
Target 2014%
99
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Para a MASISA, as relações de respeito mútuo e
colaboração com as comunidades vizinhas estão
expressamente consideradas em seus Valores e
Princípios Empresariais e são um elemento chave para
manter a licença social para operar e crescer.
100
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Comunidades vizinhas
A MASISA tem fortalecido o diálogo com comunidades e identificado necessidades e preocupações com uma visão de longo prazo.
Para a MASISA, as relações de respeito mútuo e colaboração com suas comunidades vizinhas
estão expressamente consideradas em seus Valores e Princípios Empresariais e são um elemento chave para manter a licença social para operar e crescer.
Dada a ampla distribuição do patrimônio florestal e industrial da MASISA, são muitos e muito
variados os grupos humanos e suas realidades que se encontram em nossos arredores.
Cada um desses setores e comunidades tem características especiais, mas ao mesmo tempo
compartilham elementos em comum e, por tanto, na MASISA temos planos de relacionamento
de acordo com a realidade de cada um deles, procurando responder a seus interesses legítimos.
A MASISA desenvolve seu plano de relações com as comunidades vizinhas em relação a seus
programas de operações, sobre o qual são definidas as áreas de concentração de atividades e
seus impactos ambientais e sociais associados ao território. Com essa visão, se trabalha, coordenadamente, com a operação para estabelecer ações de forma preventiva.
A MASISA conta com um Sistema de Gestão Integrado (ambiental, saúde e segurança e qualidade), além da certificação FSC™, que estabelecem de forma clara as diferentes normas e regras
que devem ser respeitadas na hora de se vincular e executar todo tipo de trabalho, colaborações
e/ou ações com as distintas comunidades vizinhas da empresa, promovendo e gerando relações
de benefício mútuo.
101
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Modelo de gestão social e relações comunitárias
Diálogo
2
Diagnóstico
Reputação e confiança
Vínculos de pertencimento
*Desejável
NÍVEL DE DESENVOLVIMENTO
3
Plano de ação
3
Plano de ação
1
Qualidade
Determinado por interesse
estratégico e nível de risco
NÍVEL ESTRATÉGICO
Oportunidades de negócios
1
2
Diálogo
Diagnóstico
NÍVEL BASICO
Gestão de riscos
Requisitos mínimos
*Higiênico
Esse modelo tem como base um sistema de identificação de públicos de interesse, consulta social e avaliação de oportunidades, riscos e impactos sociais. Essa informação nos permite definir a estratégia de relações comunitárias e planos de ação.
Na MASISA, identificamos nossos públicos de interesse chaves e buscamos conhecer suas necessidades e preocupações com relação às operações da MASISA, essas são posteriormente sistematizadas e priorizadas.
Além disso, no momento de implementar ações, identificamos agentes chaves e/ou potenciais
parceiros e colaboradores (organizações sociais, públicas, Estado e seus serviços, fundações,
entre outros).
Cada operação da MASISA desenvolve seu Plano de Relações com Comunidades vizinhas que
compreende, entre outras, ações de difusão, comunicação e diálogo, programas de visitas às
operações, participação em atividades da comunidade. Esses planos são apoiados com ações de
voluntariado, envolvendo os colaboradores.
102
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Em cada país, se dispõe de um plano particular de “Gestão colaborativa”, a respeito das problemáticas de desenvolvimento local ou necessidades sentidas pela população. A título de resumo,
as principais linhas de trabalho são:
Atividades de sensibilização e educação ambiental.
Programa para desenvolvimento de capacidades, apoio a empreendimentos locais, formação de
empreendedores de móveis.
Fortalecimento educacional, particularmente nas comunidades urbanas com altos níveis de
pobreza.
Contribuição ao desenvolvimento local e superação da pobreza através de programas de desenvolvimento integral comunal, que buscam potencializar o impacto social positivo nas comunidades em alianças com entidades públicas e da sociedade civil.
Conservar a biodiversidade presente em nosso patrimônio e diminuição de focos de incêndios
florestais.
>> Mecanismo de comunicação
Contamos com um mecanismo de queixas, reclamações e comunicações, todos os quais são
registrados e tratados no marco do sistema de gestão integrado e cuja resolução é informada à
pessoa que a emitiu.
Em 2012 recebemos 33 comunicados negativos de nossas comunidades, os quais foram resolvidos com prontidão e de acordo com os agentes envolvidos. Os temas mencionados fazem
referência a impactos ambientais das operações e demandas sobre a propriedade de terrenos e/
ou recursos.
Os comunicados desse tipo triplicaram com relação a 2011, devido à maior autonomia e participação das comunidades e porque se fortaleceu a presença, interação e aproximação com eles.
Por outro lado, foram recebidas 21 comunicações positivas de vizinhos e autoridades que destacam ações da MASISA que beneficiam o bem-estar das comunidades vizinhas, tais como iniciativas de educação. Não são consideradas as aparições em mídias de imprensa; a Venezuela conta
mais de 30 notas relacionadas em 2012.
103
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Planos colaborativos com a comunidade
Em todos os países onde a MASISA possui operações industriais e florestais, foi desenvolvida uma consulta com públicos de interesse, cujo propósito é conhecer percepções sobre a MASISA e as principais preocupações de
nossos vizinhos com relação às variáveis críticas de desenvolvimento local.
Nessas consultas sociais, conduzidas por empresas externas para garantir
uma maior transparência, participam vizinhos, autoridades locais, fornecedores, terceirizados e ONGs locais.
A última consulta foi realizada em 2011 e, de acordo com o procedimento de
gestão social da MASISA, essa consulta deverá ser atualizada, no mínimo,
a cada 4 anos e com um pulso a cada 2 anos, utilizando como base o ano de
2011.
De acordo com as informações disponíveis na data desse Relatório, com relação à percepção da Empresa em sua interação com os públicos de interesse, os principais achados são:
• Percepção geral de que a MASISA é uma empresa séria e responsável em
suas relações e compromissos com seus públicos de interesse.
• Cada localidade e público reconhece que existem temas operacionais
que precisem de solução, por exemplo, a emissão de material particulado das indústrias e melhorar a gestão dos impactos do uso das ruas.
• A comunidade espera que a MASISA se some como um agente mais
ativo no desenvolvimento local e regional.
• Colaboração e apoio à educação ambiental, o qual reconhece a autoridade técnica e profissional da Empresa.
• Fortalecer canais de comunicação e conhecer melhor como operamos.
Atualmente, a MASISA está fortalecendo o diálogo com as comunidades vizinhas e retroalimentando seus planos de RSE com a consulta de 2011. No
ano de 2012 foram iniciadas ações para conceber projetos com uma visão de
longo prazo, trabalhando com a comunidade e outros parceiros locais. Esses
planos estarão concebidos, participativamente, até o final de 2013.
104
MEMÓRIA ANUAL 2012
PAÍS /
OPERAÇÃO
CHILE
FLORESTAL
PROBLEMAS
LOCAIS
Desemprego nas comunidades
rurais.
Baixo nível de qualidade
ambiental, comunitária e
desemprego.
PLANOS
COLABORATIVOS
Apoiar capacidades
empreendedoras e
empregabilidade em
comunidades indígenas.
Apoio ao plano de comunidade
sustentável.
CHILE
INDUSTRIAL
Apoio ao plano de geração de
empregos e capacidades.
MÉXICO
INDUSTRIAL
Lixeiras ilegais, dificuldades
de abastecimento de água
e mau estado de ruas
(pavimentação).
Apoio ao plano comunitário de
eliminação de lixeiras ilegais.
Melhoria de ruas
Baixa capacidade de organizações
locais de priorizar e conceber
projetos sociais.
Apoio à comunidade
para priorizar projetos e
conceber 4 novos Planos de
desenvolvimento dentro de
3 anos.
ARGENTINA
FLORESTAL
Serviços de saúde e educação
precários. Desemprego.
Problemas de migração.
Incrementar competências e
habilidades dos jovens e
oportunidades de emprego.
ARGENTINA
INDUSTRIAL
Serviços de saúde precários.
Baixos níveis de educação,
segurança.
Mau estado de ruas.
Apoio à melhoria de
infraestrutura de escolas.
BRASIL
FLORESTAL
Desemprego e baixo nível
educacional em comunidades
rurais.
Apoiar programas educacionais
em escolas rurais.
VENEZUELA
INDUSTRIAL
E FLORESTAL
BRASIL
INDUSTRIAL
Serviços de saúde precários.
Problemas em educação,
segurança.
Desemprego.
Apoiar projeto cultural
municipal e do jornal local:
“Vamos ler”.
Apoiar programa de
empregabilidade do município.
::
masisa
RESUMO DE AVANÇOS
DE 2012
Apoio a 46 empreendedores em negócios não
tradicionais.
- Coletoras
- Projeto de empreendimento de produção frutífera
(COOPERATIVA REWE)
- Projeto de empreendimento agrícola-florestal
(Cooperativa COAFOCH);
- Hortas familiares
- Planos colaborativos com comunidades indígenas
(acesso a água, sítios culturais e emprego local).
Apoio às atividades de Arborização- Campanha de sensibilização sobre o lixo na
comunidade
- Implementação de reciclagem de vidro.
- Eliminação de microlixões.
- Fortalecimento do trabalho com marceneiros (12
novos empreendedores).
- Contratação temporária de 100 mulheres na Planta
industrial de Cabrero.
- Nova versão do programa Nivelação de estudos
para 200 adultos que terminaram o ensino básico e
médio.
- Programa de limpeza conjunta com a comunidade,
por meio de brigadas.
- Construção e instalação de contentores para
aprovisionamento de resíduos.
- Sensibilização e dinâmicas ambientais em
escolas da comunidade.
Iniciará 2013 apoiando a pavimentação de ruas.
3 Planos integrais comunitários 2012-2016
participativamente com as comunidades indígena,
rural e urbana, que incluem dois projetos
prioritários concebidos com o acompanhamento
da MASISA para satisfazer serviços básicos no
transporte público e energia elétrica.
- Plano de desenvolvimento da comunidade dos
Charruas (66 jovens capacitados em montagem de
móveis).
- Melhoria de infraestrutura e equipamento de
escola secundária com produtos
Aliança com “Fundação educacional mãos
abertas”.
Atividades de sensibilização ambiental e
arborização na principal escola rural da área através
de ações de voluntariado.
Colaboração com 500 crianças para melhorar a
leitura das crianças.
Novo projeto MASISA “Vamos ler, reciclar
e preservar”, partindo com sensibilização e
educação ambiental.
Apoio ao programa de empregabilidade municipal
para pessoas com recursos escassos, contribuindo
com a capacitação de 68 marceneiros.
105
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Jogar no verde
Na Venezuela, graças ao seu modelo de extensão educativa Jogar no Verde, foi gerado um impacto positivo ao diminuir em 48,7% o número de focos e colunas de fumaça registrados anualmente
desde 2009 em nosso patrimônio florestal.
Focos e/ou colunas de fumaça detectadas 2009
2010
2011
2012
3,532
2,214
1,826
1,720
>> Comunidades indígenas
A MASISA tem, em seus arredores, comunidades indígenas no Chile e Venezuela, com as quais
mantém diálogo permanente e desenvolvimento de projetos conjuntos.
››MASISA Chile
Com o objetivo de fortalecer empreendimentos produtivos, temos trabalhado para apoiar as
comunidades vizinhas às nossas operações em temas relacionados com a coleta de produtos
florestais não madeiráveis em prédios da MASISA.
Acompanhamos e impulsionamos a ativação de diversos agrupamentos, colaborando em distintas ações de bem comum, contribuindo com a melhoria de sua qualidade de vida através de
uma dignificação de seu trabalho e suas condições de segurança.
Destaque para a vinculação com a Associação de Comunidades Indígenas Rewe, na comuna de
Chol Chol, IX Região, onde apoiamos o empreendimento de produção de framboesas em hortas
comunitárias.
Durante o ano de 2012, consolidou-se o apoio iniciado em 2010 pelo Agrupamento de Comunidades Indígenas na comuna de Galvarino, IX Região, através do programa de capacitação em
trabalhos de poda.
Além disso, manteve-se a vinculação com o grupo de mulheres do “Centro Cultural Domoñi
Kudau” de Mahuidanche, através do qual se desenvolveu o Programa de Resgate Cultural, cuja
manifestação mais importante foi a construção, em forma colaborativa, de uma oca ancestral
para a comunidade.
106
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Para 2013, os planos colaborativos são os seguintes:
• Território Huamaqui (Chol Chol): “Acompanhar e articular processo que gere soluções ao
acesso à água.”
• Território Etruria - Mahuidanche (Pitrufquén): “Acompanhar e articular processo de Desenvolvimento produtivo local mediante a implementação de iniciativas que integrem a
Relevância cultural Mapuche”
• Território Roble Huacho (Padre Las Casas): “Acompanhar e articular processos que gerem
soluções ao acesso a água e locais culturais.”
• Território Galvario: “Acompanhar e articular o processo de desenvolvimento local mediante
a implementação de iniciativas que integrem o emprego local.”
Solicitações de terreno por parte de comunidades indígenas em 2012:
• 40 famílias da comunidade “Manuel Huenchulaf” de Padre Las Casas, que manifestaram
seu interesse de realizar um comodato pelo local cultural, para o qual foi desenvolvida
uma mesa de trabalho com o apoio do assessor mapuche para avançar nos acordos com a
comunidade.
• Comunidade “Millalen 2 de Pehuenco”, foi desenvolvida uma mesa de trabalho e obtivemos um acordo com a assinatura de um comodato com eles por um terreno de 0,5 hectares na borda da estrada, o que permitirá a essa comunidade implementar seu projeto
produtivo.
• Comunidade “Goñotuy Tañy Mapu Lonco LLao Tranamana” (Purén) em processo de conciliação com a participação da autoridade, da comunidade e da MASISA.
107
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
››MASISA Venezuela
Em conjunto com a comunidade indígena Kariña, elaborou-se um plano de desenvolvimento
integral de Macapaima, o que se encontra em fase de execução.
Esse plano mostra a realidade local, na qual eles mesmos priorizam seus problemas e solicitam
soluções através da concepção e execução de 11 projetos comunitários, dois dos quais concebidos com o acompanhamento da MASISA e um deles recebeu a aprovação do Fundo de Compensação Interterritorial do Conselho Federal de Governo por um valor superior a US$ 240 mil.
Esse plano recebeu o reconhecimento da Comissão Permanente do Poder Popular e Meios de
Comunicação da Assembleia Nacional como experiência mais significativa dos conselhos comunais do sul.
Dentro do ano de 2013 será feita uma medição de impacto com relação à diminuição da pobreza
extrema em Macapaima.
>> Voluntariado Corporativo
Através de ações de voluntariado temos sido capazes de sensibilizar nossos colaboradores com
as necessidades e realidade de nossas comunidades vizinhas.
Para executar essas ações, a MASISA oferece flexibilidade horária e recursos para realização
das atividades, as quais se focam em reflorestamento, montagem de móveis e doação de bens
básicos.
Em 2012, todos os países realizaram pelo menos uma atividade de voluntariado. Como resultado, entre outros benefícios para as comunidades nas quais operamos, foram plantadas um total
de 9.000 árvores no Chile, Venezuela e Brasil.
108
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Fornecedores
A MASISA identificou seus fornecedores chaves e seu potencial para melhorar seu negócio.
A MASISA mantém seu compromisso de apoiar o crescimento de seus fornecedores e prestadores de serviços com o objetivo de torná-los mais competitivos para os mercados atuais, já que
essas empresas são consideradas parceiros estratégicos que agregam valor com sua experiência
e especialização e contribuem com uma maior produtividade e flexibilidade de nossos processos de negócio.
A MASISA conta com os seguintes fornecedores estratégicos:
• Fornecedores de matéria-prima (fibra e resinas, principalmente).
• Fornecedores de reposição e materiais.
• Fornecedores de serviços de transporte (de madeiras e produtos), outros. ››Fornecedores de
serviços de mão-de-obra (manejo florestal, transporte de pessoal, guardas, limpeza, manutenção de motores, etc.)
109
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Os Princípios Empresariais fazem parte integrante dos contratos aos quais a Empresa se compromete com seus fornecedores. Além disso, é aplicada uma avaliação de considerações de qualidade, ambiental e saúde e segurança. Há outros requisitos de seleção considerando temas
ambientais e sociais para novos fornecedores.
A MASISA paga a seus fornecedores em média em 60 dias desde a entrega da fatura até o efetivo
pagamento.
De um estudo realizado em 2011, detectou-se um reconhecimento do valor das atividades de
desenvolvimento implementadas pela MASISA, as que tinham impactado mais em Saúde e Segurança Ocupacional e Gestão dos fornecedores.
Indique em que áreas houve impacto
Vendas até
US$ 110.000
6
6
4
6
Vendas entre
US$ 110.000 e US$ 1.100.000
10
8
5
Vendas entre
US$ 1.100.000 e US$ 4.500.000
2
Vendas superiores
a US$ 4.500.000
3
3
3
11
12
6
4
Gestão
Segurança e saúde ocupacional
Meio-ambiente
Qualidade
5
Participou de atividades de desenvolvimento de fornecedores organizadas pela Masisa?
Vendas até
US$ 110.000
Vendas entre
US$ 110.000 e US$ 1.100.000
16
Vendas entre
US$ 1.100.000 e US$ 4.500.000
Vendas superiores
a US$ 4.500.000
31
8
45
8
38
6
27
Avalia que essas atividades tenham tido impacto positivo em sua empresa?
8
Vendas até
US$ 110.000
Vendas entre
US$ 110.000 e US$ 1.100.000
15
Vendas entre
US$ 1.100.000 e US$ 4.500.000
Vendas superiores
a US$ 4.500.000
110
8
5
16
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
A partir dessa análise, a MASISA decidiu trabalhar com os fornecedores num período de 3 anos
em 3 áreas estratégicas: gestão empresarial, saúde e segurança ocupacional e meio-ambiente.
Metas 3 anos
Nº de fornecedores
estratégicos 2012
% de fornecedores
no plano de desenvolvimento
81
14%
Aprofundamento do diagnóstico de 14
fornecedores estratégicos
Avanços
CHILE
Cumprimento da totalidade de
fornecedores de 83% das boas
práticas de gestão em saúde, segurança e
meio-ambiente.
ARGENTINA
Cumprimento da totalidade de
fornecedores de 83% das boas
práticas de gestão em saúde, segurança e
meio-ambiente.
75
13%
Aprofundamento do diagnóstico de
75 fornecedores estratégicos (39 de
abastecimento de fibra, 27 de serviços, 9
de transporte).
Avanço na melhoria da gestão com grupo
de 8 fornecedores
VENEZUELA
A definir em maio de 2013
73
25%
Fase inicial do projeto: aprofundando
o diagnóstico de 73 fornecedores
estratégicos selecionados.
Em 2012 foi realizado um aprofundamento do diagnóstico de fornecedores de nossa cadeia de
valor para focar um plano de desenvolvimento de três anos de prazo em fornecedores de fibra,
transporte e mão-de-obra. Além disso, em 2012 terminamos de reforçar o conhecimento dos
Princípios Empresariais da MASISA na totalidade dos fornecedores ativos.
Fornecedores de fibra integrados
à cadeia produtiva da MASISA México
Atualmente, esse centro está abastecendo o
equivalente a 10% do consumo total da planta
industrial. Sua implementação conseguiu evi-
Uma experiência bem-sucedida foi o desenvol-
tar um impacto ambiental significativo origi-
vimento de fornecedores de fibra na planta de
nado da queima, uma diminuição de 10% das
Durango, uma necessidade estratégica para a
emissões de CO2 na área (na cidade de El Sal-
atividade industrial no México.
to) e prevenção de incêndios florestais.
Desde 2010 tem-se trabalhando um programa
Por outro lado, gerou um impacto social positi-
de desenvolvimento de pequenos fornecedo-
vo, formando 70 pequenos coletores (emprego
res de fibra para a produção de painéis em
e melhoria de renda) e aumentando a provisão
Durango, em parceria com o governo local. O
de fibra para a MASISA a um preço competiti-
programa integra a cadeia de fornecedores de
vo. Hoje são gerados 11 empregos diretos, 15
fibra e coletores de madeira da região através
indiretos e 40 fornecedores médios/mês com
de uma rede de centros de aprovisionamento,
renda adicional de 670 US$ em média/mês por
de onde se coletam materiais considerados
fornecedor.
como desperdício e rebordos de serraria, que
eram utilizados para emprego doméstico ou
queimados.
111
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Desempenho ambiental
A MASISA diminuiu sua pegada ambiental
Na MASISA, reconhecemos a importância da responsabilidade ambiental e
promovemos práticas operacionais para minimizar o impacto ambiental associado a nossas atividades. Isso significa o uso cuidadoso dos recursos, a
incorporação da ecoeficiência e a administração de risco ambiental na tomada de decisões.
O sistema de gestão ambiental da MASISA orienta suas ações e decisões no cumprimento da
legislação ambiental aplicável, no cumprimento de requisitos assumidos voluntariamente, estimulando as operações a assumirem obrigações mais exigentes que a legislação em vigor.
Dessa forma, através da união de boas práticas de produção, tecnologia de última geração e
inovação, a MASISA conseguiu controlar e mitigar os principais impactos ambientais de suas
operações e comprometer metas de melhoria contínua, especialmente no âmbito da energia,
água e efluentes.
Durante 2012, cumprimos as metas ambientais, com exceção do consumo de energia fóssil e
elétrica, que alcançou um cumprimento de 98,4%, produto do maior consumo de energia em
Cabrero e a desvios nas metas produtivas na Venezuela.
Além disso, realizou-se uma avaliação e elaboração de planos de ação baseados nos programas
de boas práticas do Manual de Excelência em Saúde, Meio-ambiente e Segurança, que define os
padrões e diretrizes corporativas. Em 2013 será feita uma avaliação do prosseguimento de cada
operação industrial e florestal, para verificar sua implementação.
Cabe destacar que as operações industriais da MASISA possuem um sistema de gestão ambiental certificado pela norma ISO 14001. Em outubro de 2012, a planta de Montenegro suspendeu
essa certificação até abril de 2013, devido a um lamentável acidente.
Além disso, foram implementadas equipes de melhoria nas operações em todos os países, gerando inovação em temas de meio-ambiente, saúde e segurança.
112
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
DESEMPENHO AMBIENTAL 2012 E METAS PARA 2013
MASISA INDUSTRIAL
UNIDADE
METAS 2012
RESULTADO 2012
META 2013
CONSUMO DE ÁGUA
m3/m3
0.73
0.72
0.68
EFLUENTES NA DISPOSIÇÃO FINAL
kg/m3
12.16
11.12
11.40
FIBRA CONTROLADA
%
94.6%
94.4%
96.2%
EMISSÃO CO2
kg CO2 Eq/m3
24.79
24.05
21.69
ENERGIA FÓSSIL +
ENERGIA ELÉTRICA
MWh/m3
0.37
0.38
0.37
ENERGIA TOTAL
MWh/m3
1.10
1.01
1.03
Nota: o consumo de energia fóssil mais energia elétrica corresponde a 36% do total de energia consumida pela MASISA. Os 64%
restantes correspondem a biomassa, recurso de origem renovável.
113
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Casos de ecoeficiência
Em Ponta Grossa (Brasil) um bom funcionamento alinhado com a manutenção preventiva da
nova planta térmica, que utiliza só biomassa como combustível, contribuiu para a redução
desse recurso não renovável proveniente do petróleo (gás natural).
O consumo médio de gás em 2012 foi de 168 m³/mês, contra 403 m³/mês registrados no ano de
2011, o que representa uma redução em toneladas de CO2 de 43%.
No Chile foram implementados uma série de projetos com objetivos de diminuir o consumo
energético das plantas. O mais importante foi o controle sobre os dampers (regulador de saída) das chaminés de estabilização das linhas de MDF. A partir de 2012 se reduziu a abertura da
chaminé de 40% para 15%.
Essa ação trouxe uma diminuição considerável no consumo de energia fóssil, ao oferecer uma
segunda alternativa de alimentação de biomassa, o que impactou as emissões de CO2 e o custo pelo uso desses combustíveis, diminuindo em 60% as emissões de CO2 com relação a 2011,
equivalentes a US$ 416.000 de economia.
Energia e emissões atmosféricas
A MASISA tem uma matriz energética com alto percentual de origem renovável e incrementou, sistematicamente, a eficiência energética por unidade de painel desde o ano de 2006.
Durante 2012, continuou-se com o programa de eficiência energética que gerou uma redução
de 5.663 MWh de energias elétrica e fóssil em relação ao consumo de 2011. Isso foi obtido através da revisão das melhores práticas de cada planta e sua implementação nas demais.
País
Elétrica
Energia
Biomassa
ARGENTINA
242,750
46,150
125,339
Fóssil
BRAZIL
529,611
27,160
155,405
13%
CHILE
566,766
26,705
190,092
BRAZIL
25,432
4,291
25,753
254,359
211,042
84,301
VENEZUELA
114
Fóssil
Elétrica
23%
Biomassa
64%
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Em cada localidade se reúnem grupos que identificam oportunidades para reduzir o consumo
energético do processo, tal como aproveitamento da iluminação natural, paradas programadas,
manutenção das máquinas para um funcionamento ideal e investimentos.
Destaque para a MASISA Chile, onde foi implementado um programa de eficiência energética
que se traduziu em economias de US$ 960.000 por meio do fechamento parcial dos dampers das
chaminés de estabilização das linhas de MDF, a sincronização no sistema de descarga de caminhões e a operação de modo inverno/versão de ventilador de secagem de MDP.
No primeiro trimestre de 2012, a MASISA Venezuela obteve a certificação do governo como
“Usuário contribuinte com a economia energética”, meta obtida graças à manutenção contínua
de processos em suas linhas de produção, com um perfil de carga estável em todos os horários
de operação, detenção do sistema de extração do ar em áreas internas em paradas programadas
de linha, detenção dos sistemas de transporte de matéria-prima e de equipamentos que consumam eletricidade durante paradas de linha.
Com relação a emissões atmosféricas, em 2013 se realizará um estudo na planta Mapal (Chile) a
fim de determinar a melhor solução para reduzir as emissões de material particulado na atmosfera de fontes fixas em 30%.
Por sua parte, no México se diminuíram as emissões de CO2 em 60% em comparação com 2011
(2763 ton. a 1062 ton. em 2012).
Kg. CO2 Eq./m3
59.926
24,0
2.491.926
2.442.554
29,4
71.813
2.382.733
34,1
81.274
42,2
74.832
1.774.147
78.883
28
2.2490.261
EVOLUÇÃO DAS EMISSÕES DE CO2 E EFICIÊNCIA
2008
2009
2010
2011
m produção
3
2012
Tons deCO2 Mwh.
115
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
2008
2009
2.491.926
1,01
2.515.157
2.442.554
1,08
2.636.446
2.382.733
1,05
2.502.102
1,12
1.981.152
1.774.147
2.490.261
1,05
2.614.111
EVOLUÇÃO CONSUMO E EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
Mwh/m3
2010
2011
2012
Mwh
m3 produção
Pegada de carbono
Desde 2009 a MASISA calcula sua pegada de carbono nos alcances 1 e 2 com
base no estabelecido pelo Protocolo GHG, incluindo todas as operações da
MASISA no Chile, Argentina, Brasil, Venezuela e México, de acordo com as atividades: florestal (viveiro, estabelecimento/manutenção, manejo e colheita),
industriais (serraria e planta industrial), atividades de logística (distribuição)
e atividades administrativas.
• Alcance 1: Emissões diretas de fontes que são de propriedade ou controladas pela operação,
como veículos ou caldeiras.
• Alcance 2: Emissões indiretas resultantes das atividades da operação que são geradas em
fontes que são de propriedade ou controladas por outra organização. São aquelas associadas ao consumo de insumos energéticos e eletricidade comprada.
2009
2010
2011
Emissões diretas (Alcance 1)
RESUMO DE EMISSÕES POR ALCANCE (T CO2 E)
102,955
96,909
110,104
Emissões indiretas (Alcance 2)
108,015
117,900
129,768
Outras emissões indiretas (Alcance 3)
103,933
102,520
-
Emissões totais
314,963
317,329
239,893
Nota: Está se avaliando realizar a medição do alcance 3 da pegada 2011 e 2012 e sua verificação externa
116
Consumo de água e eficiência
Foi reduzido em 54% o consumo anual de água com relação ao ano de 2006.
Além disso, o consumo anual de água foi diminuído sistematicamente por
unidade de painel produzida.
As fontes de abastecimento de água das plantas da MASISA são principalmente de águas subterrâneas no Chile, México, Venezuela e Argentina.
Destacamos a planta de Ponta Grossa (Brasil) que opera com um circuito fechado de água, onde
é possível reutilizar toda a água gerada e a reposição é feita com água de chuva tratada. No ano
de 2012, o consumo foi de 0,21 m³ de água/m³ por painel produzido.
Em Durango (México), foi diminuído o consumo de água em 20% em comparação com o ano
anterior, de 16.428 m³ para 13.123 m³. (3.305 m³ de água a menos) apesar do aumento de colaboradores e processos consumidores de água.
2008
2009
2010
2011
m de produção
3
2.491.926
0,72
1.782.956
2.442.554
0,69
1.681.969
2.382.733
0,81
1.953.595
1,11
1.961.180
1.774.147
2.564.890
2.490.261
1,03
EVOLUÇÃO NO CONSUMO TOTAL DE ÁGUA E EFICIÊNCIA HÍDRICA
2012
m3
m3/m3
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
2008
2.382.733
2.442.554
2.491.926
20
12,8
11
Kg./m3
2010
2011
m3 de produção
27.700
24.216
9,9
2009
30.490
35.443
49.644
1.774.147
2.490.261
19,94
Evolução de gestão de resíduos e eficiência
2012
Tons.
Gestão de efluentes
Foi reduzido em 48% o volume anual de efluentes para disposição final com relação ao ano de 2006. Além disso, o volume
de efluentes para disposição final foi diminuído sistematicamente por unidade de painel produzida.
Cada país conta com uma legislação própria que define a periculosidade dos
efluentes, perante o qual garantimos seu tratamento e disposição conforme
a legislação local em vigor.
A maior quantidade de efluentes não são perigosos, sendo, em grande parte, escórias e cinzas provenientes da combustão de biomassa, efluentes industriais não aproveitáveis (papel melamínico, todos decantados de resina),
efluentes semelhantes a domésticos (provenientes dos refeitórios dos funcionários da planta e do refeitório de terceirizados).
A gestão dos efluentes da MASISA prioriza a redução da geração, reutilização
e reciclagem sempre que possível, contribuindo assim com a preservação do
meio-ambiente. Quando nenhuma dessas opções for aplicável, os efluentes
são enviados para disposição final, conforme a legislação de cada país.
118
Os efluentes para
disposição final
foram reduzidos
em 48% desde
2006 e o consumo
de água em 54%.
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Os efluentes perigosos, como os de manutenção impregnados com hidrocarbonetos e baterias
são classificados, manejados e dispostos de acordo com a legislação ambiental. O transporte e
disposição final são realizados com empresas de serviço especializadas e autorizadas para tal
fim, garantindo um impacto controlado do ambiente.
Cabe destacar que na MASISA México, em 2012 foi efetuado o “Plano Estratégico Resíduo Zero”,
que permitiu diminuir a geração de efluentes de 700 ton./ano para 380 ton./ano (46% com relação a 2011), gerando, além disso, rendas não operacionais por reciclagem de materiais.
Controle de origem da fibra
Para a fabricação de seus produtos, a MASISA utiliza, em sua grande maioria,
madeira proveniente de plantações de pinho e eucalipto.
As operações do Brasil e da Venezuela tem a certificação de Cadeia de custódia do FSC™, o que
significa que 100% da madeira que entra nessas operações são certificadas ou controladas sob
os critérios da FSC™.
No Chile, 95,8% provém de madeira certificada ou controlada. Na Argentina, 75,1% e no México,
93,6%.
A nível consolidado, em 2012 se alcançou um total de 94,4% de fibra de origem conhecida, o que
dá um cumprimento de meta de 99,7%.
Para conseguir isso, a MASISA tem trabalhado de maneira sistemática com os fornecedores de
madeiras, com o objetivo de manter um conhecimento cabal das fibras que chegam nas plantas
da Empresa através de uma metodologia de segregação de nossos fornecedores.
Aos fornecedores de fibra que não provém de florestas certificadas FSC, são aplicadas pesquisas
para identificar sua procedência e forma de obtenção, validando esse processo com auditorias
posteriores.
A maior dificuldade é a verificação com os pequenos fornecedores, dado que, em sua maioria,
são intermediários, o que dificulta a realização do trabalho de rastreabilidade para elucidar a
origem da fibra.
119
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Gestão ambiental florestal
A MASISA adere à posição da WWF que diz que a madeira é um recurso sustentável para satisfazer as necessidades atuais e futuras da humanidade.
É por isso que a Empresa baseia sua estratégia florestal de manejo em ter plantações de alta produtividade nos lugares adequados para isso. Por outro lado, se baseia em dispor de certificação
FSC™ que garante um manejo sustentável das plantações. Por fim, implementa novas tecnologias que permitem produzir mais fibra com menos recursos. Desta forma, a MASISA aumenta a
eficiência de uso do solo, da água e da captura de carbono.
A MASISA, de forma transversal, tem a responsabilidade de garantir a implementação dos temas ambientais, segurança industrial e relações com comunidades e, para isso, tem políticas e
sistemas de gestão que buscam:
• Minimizar os impactos negativos das operações florestais.
• Controlar o cumprimento da legislação vigente.
• Proteger florestas de alto nível de conservação, o estabelecimento de áreas protegidas e a
restauração de florestas.
Todas as plantações da MASISA contam com a certificação Forest Stewardship Council (FSC™).
Além disso, contam com a norma ISO 14001 (com exceção da Forestal Argentina) que permite
gerir os aspectos ambientais significativos e cumprir com os requisitos legais aplicáveis.
Os objetivos de manejo florestal se emolduram dentro do conceito de desenvolvimento sustentável que se refletem na Política de Gestão da MASISA, onde se estabelece a adesão aos Princípios e Critérios FSC™.
A gestão social e ambiental em todas as operações florestais da MASISA incorporou, em 2012,
novos indicadores nas seguintes dimensões: educação e promoção do manejo sustentável, a
manutenção da biodiversidade e sustentabilidade ambiental, captura de carbono e a gestão de
comunidades vizinhas.
Esses objetivos visam proteger o recurso natural e fazem parte das preocupações das organizações ambientalistas e comunidades vizinhas.
120
MEMÓRIA ANUAL 2012
Nº de pessoas da comunidade capacitadas
anualmente em temas ambientais
1.133
2011
2012
35
2013 Target
Hectares restaurados de mata nativa (ha/ano)
151
135
134
2011
29
2012
2012
2012 Target
2012 Target
2013 Target
Nº de cursos de água monitorados em qualidade
16
145
2013 Target
2011
14
13
11
2011
72
69
970
2012 Target
masisa
Nº de negócios não tradicionais
que tem convênio com a Masisa
1.750
1.668
::
2012
2012 Target
2013 Target
Nota: cada curso de água representa uma bacia
importante do ponto de vista ambiental e social.
Cumplimiento de las variables biodiversidad
(*): 100%
cumplidos
en 2012principalmente em melhores
Durante 2012, os investimentosFSC
e gastos
ambientais
se centraram
práticas de controle de contaminação.
100%
2008
INVESTIMENTOS E GASTOS AMBIENTAIS
EM ÁREA INDUSTRIAL E FLORESTAL (em milhões de US$)
100%
4.950
2009
3.630
2010
4.618
20112011
2012
2012
16.269
100%
2013 Target
12.259
Os pesados investimentos realizados em 2011 possibilitaram melhorar nossa gestão durante 2012. Os investimentos de
2012 se focaram em equipes para o controle de emissões atmosféricas e monitoramento de emissões.
121
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Estudo de substituição de plantações
e ações de recuperação NO CHILE
Durante o processo de recertificação FSC™ efetuado em maio de 2011, a
entidade avaliadora externa gerou uma Solicitação de Ação Corretiva de
caráter menor por não terem sido desenvolvidas ações para realizar uma
avaliação completa da substituição de florestas naturais.
Ao mesmo tempo, foram recebidos comunicados por parte de organizações
da sociedade, como o WWF Chile e Grupo de Engenheiros Florestais pela
Floresta Nativa (AIFBN), que apresentaram suas próprias avaliações a respeito das eventuais situações de substituição no patrimônio florestal da
MASISA.
A fim de verificar o cumprimento desses compromissos voluntariamente
subscritos e atender tanto a solicitação de ação corretiva da entidade certificadora quanto as observações apresentadas pela WWF e AIFBN, foi contratado um estudo independente de uma prestigiada entidade reconhecida,
o Laboratório de Geomática da Universidade Austral do Chile.
Na Fase 1, o estudo englobou o patrimônio da empresa nas Regiões de
Los Ríos e Los Lagos, considerando-se como vegetação nativa as classes
de uso de solo “Floresta Nativa e Matagais”, que envolvem as estruturas
lenhosas: Floresta Nativa Adulta, Renovação, Floresta Mista adulta/Renovação, Vegetação Rasteira e Matagais Arborescentes. A Fase 2 do estudo
compreendeu as Regiões de La Araucanía, Bio Bio e Maule.
Em síntese, a superfície total substituída nos estudos das Fases 1 e 2 corresponde a 1.208 ha. e 380 ha., respectivamente. Com relação à superfície
substituída, a região de Los Rios concentra a maior superfície de substituição do patrimônio da MASISA, com 1.044,8 ha. (964,7 ha. de Floresta
nativa e 80,1 ha. de Matagal arborescente), seguida da região de Bio-Bio,
com uma superfície de substituição de 251,2 ha. (84,2 ha. de Floresta nativa
e 167,0 de Matagal arborescente).
Cabe esclarecer que a maior parte dessa superfície foi realizada sob o regime legalmente em vigor e adquirida por terceiros, herdando seu histórico
anterior.
O resumo executivo e informe final desse estudo encontra-se disponível
publicamente no website da MASISA.
122
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
>> Impacto sobre o solo
A demanda de produtos florestais aumenta enquanto que a base de terra continua reduzindo
mundialmente, o que direcionou o manejo intensivo de plantações florestais na substituição
do uso extensivo de florestas naturais.
Para a MASISA, o manejo integrado de recursos do local (água e nutrientes) e seu uso por meio
de material genético altamente melhorado é essencial para aumentar a produtividade e o valor
das plantações florestais e produzir madeira de maneira eficaz, eficiente e ambientalmente sustentável. Por isso, esperamos aumentar a eficiência de produção em pelo menos 10% até o ano
2025, para o qual estamos trabalhando com terrenos de diferentes origens.
>> Construção de caminhos
A MASISA reconhece o solo como recurso essencial da atividade florestal, sendo o elemento
natural que sustenta a produção de madeira. Sua interação com outros elementos naturais permite a existência de plantações e a presença de vida em diferentes níveis, formas e expressões.
Sua deterioração e perda se traduz em menor produção, maiores custos nas novas rotações,
perda do habitat natural para outras espécies e a influência negativa em áreas distantes, fruto
do arrasto de material pela água.
Por isso, a MASISA realiza programas e práticas especiais para manter a produtividade e evitar
perdas de solo.
>> Monitoramento de bacias
A Empresa estabeleceu limites com relação as inclinações máximas a trabalhar e larguras das
zonas de proteção para resguardar os cursos ou corpos de água, tudo isso a fim de minimizar a
erosão de solos e/ou a alteração dos recursos hídricos. Sua função é de delimitar áreas de proteção das margens dos cursos ou corpos de água, a fim de proteger a qualidade das águas da
bacia.
Para aprofundar o conhecimento relacionado aos efeitos das operações florestais nos recursos
hídricos e nas comunidades, no ano de 2012, o Chile estabeleceu um Convênio- Marco de Colaboração entre a MASISA Florestal e o Centro Tecnológico de Hidrologia Ambiental da Universidade de Talca, cujo objetivo é conhecer o comportamento espacial e temporal dos recursos hídricos localizados no patrimônio da empresa, que facilitem a elaboração de um plano de gestão
integral de bacias hidrográficas.
123
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
O primeiro local selecionado foi na propriedade El Guanaco, localizado na Cordilheira da Costa da Oitava Região, lugar onde foi realizado o segundo workshop com a comunidade, estabelecendo-se como necessidade básica um acesso melhor ao recurso hídrico que os abastece
naturalmente.
Devido às restrições existentes na região para obtenção de novos direitos de aproveitamento
de água, apresentou-se ao Comitê de Água dessa comunidade um projeto para armazenamento
em cisternas que acumulam água das chuvas, fornecendo antecedentes para realizar esse projeto com fundos públicos subsidiados.
Durante 2013, espera-se continuar com o desenvolvimento de workshops nos outros lugares
selecionados e avançar com a análise das operações florestais de micro bacias, cujo objetivo é
determinar no médio prazo os níveis de intervenção adequados nessas superfícies.
Em 2012, a MASISA continuou com o programa de Restauração Ecológica no Chile, operando o
convênio entre The Nature Conservancy (TNC), a Universidade Austral e a MASISA, para estruturar e realizar o projeto “Plano de aproveitamento e restauração ecológica das áreas cobertas
por plantações de eucaliptos presentes na reserva costeira Valdiviana” nas propriedades Chaihuín-Venecia, localizadas nas comunas de Corral e La Unión, na Região dos Rios, Chile.
Nesse projeto, estamos realizando um estudo importante chamado “Restauração de floresta
nativa para recuperar a produtividade de água na zona centro-sul do Chile”, que estabelecerá as
informações básicas das bacias e restauração de bosques nativos no Chile.
>> Controle de pragas e incêndios florestais
Em todos os países onde a MASISA tem operações florestais, são realizadas ações direcionadas
ao controle da presença de pragas para manter os agentes destruidores em níveis toleráveis,
mediante o uso planejado de táticas e estratégias preventivas, supressoras ou reguladoras que
não causem impacto ambiental significativo, que sejam economicamente viáveis ou socialmente aceitáveis.
A MASISA possui programas de prevenção e combate de incêndios florestais de maneira permanente, sendo intensificados nos períodos críticos mediante um sistema de prevenção e controle de incêndios florestais que busca minimizar os danos produzidos pelos incêndios, para o
qual se estabelece uma organização territorial que permita acessar de maneira eficiente a maior
quantidade de recursos para prevenir e evitar a ocorrência de incêndios.
124
MEMÓRIA ANUAL 2012
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masisa
Plantações de nova geração (NGP)
Durante 2012 continuou-se com a terceira eta-
No ano de 2012, foram realizadas visitas técni-
pa do projeto “Plantações de Nova
cas a empresas florestais dos países da Amé-
Geração”, liderado pela WWF (World Wildlife
rica Latina que apresentam semelhanças com
Fund), do qual a MASISA participa junto
os lugares onde hoje opera a MASISA. Dessa
com importantes empresas florestais do mun-
forma, foi possível compartilhar e aprender ex-
do, que se caracterizam pela busca do manejo
periências de manejo e gestão de plantações
sustentável e que promovem uma nova forma
alinhadas com o conceito de NGP.
de projetar e gerir as plantações que, além de
gerar crescimento econômico e emprego, pos-
Também se desenvolveu um Estudo de Caso
sam manter a integridade dos ecossistemas e
relacionado as questões sociais, sendo sele-
conservar a biodiversidade.
cionado para sua publicação o trabalho que a
Empresa tem desenvolvido com as seus forne-
Durante as duas primeiras etapas (2007-
cedores de serviço no Chile.
2011), foram desenvolvidos, conjuntamente,
documentos técnicos e relatórios que mos-
Mais informações sobre o projeto em www.
tram a visão compartilhada da WWF, das
newgenerationplantations.com
empresas florestais e dos departamentos de
governo envolvidos, em assuntos de biodiversidade, temas sociais e relativos a mudanças
climáticas, tais como integridade dos ecossistemas, florestas de alto valor de conservação,
compromisso com as comunidades e grupos
de interesse, bioenergia e carbono.
125
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Apoio a projetos de pesquisa
A MASISA interage com diversos setores e instituições das áreas de pesquisa e tecnologia, meio-ambiente e responsabilidade social com o objetivo de
manter-se em dia e apoiar a gestão de conhecimento.
A Forestal Argentina assinou um acordo de colaboração institucional denominado “Utilização
sustentável de esgotos produzidos para o risco de plantações florestais em Colonia Ayuí, Entre
Ríos” que terá como objetivo principal projetar e transferir uma alternativa ambientalmente
sustentável às descargas de esgoto originárias da planta de tratamento de Colonia Ayuí, diminuir a emissão de nitrogênio e fósforo nas águas do Lago Salto Grande, sem afetar negativamente as características do recurso solo e da água subterrânea do lote implantado e avaliar a
adaptação e crescimento do Eucalyptus grandis sob condições de risco com presença de esgoto.
Além disso, a Florestal Argentina participa da Forest Productivity Cooperative (junto com as
outras divisões florestais) que tem como objetivo desenvolver tecnologias que permitam aumentos de produtividade de forma sustentável. Também é membro do Centro de Pesquisa e
Experimentação Florestal (CIEF) com projetos de melhoria genética em pinho e eucalipto.
E ainda é membro de três consórcios de produtores e empresas que se reúnem periodicamente
pare realizar intercâmbios técnicos.
No Chile, durante 2012, começou a execução do plano de conservação e monitoramento para
Gomortega Kueule no patrimônio da MASISA Florestal, setor Trehualemu, região do Maule, no
marco do convênio com a equipe da Darwin Maule composta por pesquisadores da Universidade de Talca.
126
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Em ligação com a FSC™ Chile, a MASISA participa do Estudo de restauração de florestas nativas
e metodologia de identificação e definição de florestas de alto valor de conservação do Chile no
esquema da certificação FSC™.
Além disso, participa de projetos em execução com fundos públicos da INNOVA:
• “Epidemiologia do dano foliar do pinho (DFP) e ciclo biológico da Phytophthora pinifolia:
bases para uma estratégia de controle integrado”. Executado pelo Centro de Biotecnologia,
Universidade de Concepción.
• “Desenvolvimento de ferramentas biotecnológicas para o controle do Fusarium circinatum
em viveiros de Pinus radiata”. Executado pelo Centro de Biotecnologia, Universidade de
Concepción.
• “Avaliação de alternativas de controle químico-biológico integrado de pragas em instalações habitadas em unidades de manejo florestal”. Executado pela Faculdade de Ciências
Florestais da Universidade de Talca e FSC™ Chile.
Na Venezuela são desenvolvidas pesquisas com assessoria da Cooperativa de Melhoria Genética
(CAMCORE) da Universidade da Carolina do Norte, a Cooperativa de Produtividade Florestal
(CPF) da Universidade de Concepción e CSIRO da Austrália em temas de comportamento e plantações, interação com o ambiente e avaliação de espécies, entre outras.
Impulso do desenvolvimento
florestal em Durango
Desde 2011, a MASISA assinou um convênio de
O convênio assinado entre o Estado de Durango
cooperação para o desenvolvimento de plan-
e a MASISA permitiu que quatro novos profis-
tações comerciais com o Estado de Durango
sionais mexicanos da carreira de Engenharia
(México), que procura manter e recuperar a
Florestal pudessem adquirir conhecimentos
atividade industrial produtiva da região.
valiosos relacionados com plantações comerciais de alta produtividade no Chile, país onde
Em 2012 continuou-se com as atividades do
as tais plantações alcançaram altos padrões.
plano piloto de reflorestamento, incorporando
700 novos hectares de plantações comerciais
no Estado de Durango.
O projeto segue avançando com o suporte da
entidade federal Conafor e da estatal Secretaria de Recursos Naturais e do Meio-ambiente,
além de alguns empréstimos de ligação.
127
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Biodiversidade
A MASISA estabeleceu convênios, acordos e compromissos de conservação e
proteção sobre seu patrimônio de florestas nativas na América Latina.
Na Argentina, contamos com 8.941 hectares de reservas naturais que estão sendo conservadas e
pesquisadas em convênio com a Fundação Habitat e Desenvolvimento.
No Chile, a visão de incorporar à atividade econômica o recurso florestal nativo sob uma modalidade inovadora e cumprindo com os requisitos de sustentabilidade do recurso propiciou a
gestação do projeto de manejo de renováveis que hoje alcançam 1.500 hectares aproximados de
superfície gerida sob padrões FSC™.
Dentro da superfície de floresta nativa, identificam-se como floresta nativa comercial 2.725 hectares, floresta nativa não comercial 13.345 hectares, proteções permanentes 24.397 hectares e
reservas com 191 hectares.
Na Venezuela, a MASISA dispõe de um patrimônio próximo dos 2.065 hectares de superfície com
uso do solo para conservação, cujo objetivo é preservar áreas cobertas por vegetação nativa,
zonas protegidas pela lei e/ou áreas que a empresa destinou à proteção da flora, fauna, solo ou
água.
No Brasil, a MASISA tem 9.511 hectares de áreas de conservação. Em 2012 foi realizado um estudo conduzido pelo Instituto Ideia Ambiental nas propriedades Caratuva e Santo Antônio para
estudar a flora e fauna existente em estado de conservação.
128
MEMÓRIA ANUAL 2012
::
masisa
Florestas de Alto Valor de Conservação (FAVC)
Florestas FAVC são aquelas florestas consideradas de importância notável e
crítica devido a seu alto valor ambiental, socioeconômico, sua contribuição à
biodiversidade e ao entorno natural (terminologia FSC™).
As reservas naturais da MASISA na Argentina são identificadas como Lugares de Alto Valor de
Conservação, segundo o princípio 9 da FSC™ e os critérios definidos pela Proforest, segundo
análise e interpretação da Fundação Habitat e Desenvolvimento.
No Brasil, a MASISA identifica duas áreas: Propriedade Caratuva e Propriedade Santo Antônio.
No Chile, 45.011 ha. (30% do patrimônio) são consideradas áreas de proteção e florestas nativas,
27.278 ha. que correspondem a Pisos Vegetacionais de Luebert e Pliscoff com menos de 10% de
representatividade no SNASPE (Serviço Nacional de Áreas Protegidas), o que representa 18,7%
do patrimônio total da empresa.
61,3% das áreas de proteção e floresta nativa da empresa estão representados nos pisos vegetacionais com menos de 10% de representatividade no SNASPE.
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Reconhecimentos de destaque
A partir de uma análise dos reconhecimentos mais
relevantes recebidos pela MASISA na América Latina
nos últimos 5 anos, é possível assinalar que a maior
parte deles tem a ver com a sustentabilidade dos
negócios, seguido dos temas sociais e depois da
transparência e governança corporativa, dimensões
que garantem a permanência do negócio.
Principais Reconhecimentos 2012
• Primeiro lugar em transparência corporativa. Inteligência de negócios,
Chile transparente, KPMG e Universidade de Desenvolvimento.
• Terceiro lugar no ranking de líderes em Mudanças Climáticas.
Fundação Chile e Revista Capital.
• Reconhecimento por cumprimento com os princípios de meioambiente. Pacto Global Chile.
• 20 melhores empresas para trabalhar. MASISA México se localiza no
lugar n° 17 entre as empresas com menos de 500 funcionários.
• Marketing direto e interativo. O programa Rede M foi premiado
na categoria Marketing direto, fidelização e relacionamento pela
Associação de Marketing Direto e Interativo da Argentina.
• A Masisa Brasil foi reconhecida pelo quinto ano consecutivo como
uma das 20 empresas modelo de sustentabilidade pelo “Guia Exame
de Sustentabilidade 2012”.
Av. Apoquindo 3650, piso 10,
Las Condes, Santiago de Chile.
Fono (56 2) 2 350 6000
www.masisa.com