- CASA Franchising

UM CONCEITO
ACOLHEDOR
É A FÓRMULA
DE SUCESSO
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
A PROMESSA CASA
‘Fazer com que as pessoas
desfrutem mais, da vida em casa’!
2
www.casashops.com
Página 4 - INTRODUÇÃO
Página 5 - HISTÓRIA
Página 6 - O
E ORGANIZAÇÃO
SONHO CASA
Página 7 - O
CLIENTE CASA É CADA UM
DE NÓS!
Página 8 - RECONHECÍVEL,
DO SERVIÇO
Página 9
PELA QUALIDADE
- NORMAS DE UNIFORMIZAÇÃO
PRÁTICA
Página 10 - D
E
NORMAS DE QUALIDADE ATÉ AO
SUCESSO
Página 12 - ARRANQUE
Página 13
- CONDIÇÕES
Página 14 - CENTRAL
Página 16
CASA
CASA
- PERFIL DE UM FRANCHISADO CASA
Página 18 - UM
JOGADOR INTERNACIONAL
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
3
A Casa, é uma fórmula internacional de lojas contemporâneas com sucursais em 8 países europeus.
A cadeia tem lojas próprias e lojas franchisadas.
A coleção Casa segue as últimas tendências de moda
na área da decoração de interiores e oferece produtos
“feelgood” acessíveis: artigos de decoração, prendas,
têxteis e móveis para dentro e fora de casa. Produtos
que tornam uma casa num lar. A cadeia de loja foi
criada em 1975 e faz parte do Grupo Blokker Holding
desde 1988.
4
www.casashops.com
HISTÓRIA E
ORGANIZAÇÃO
A primeira loja Casa abriu em 1975 em Ottignies, no Brabante Valão,
Bélgica. Num prazo de quase 40 anos, a fórmula de lojas tornou-se
uma cadeia adulta, com mais de 540 pontos de venda. O indicador
de crescimento mais importante para a companhia Casa, acontece no
momento da sua aquisição, pelo grupo Blokker Holding em 1988. A
cadeia contava com 36 lojas. Depois de uma expansão explosiva na
Bélgica e no Luxemburgo seguiram-se a França, Portugal, Espanha e a
Suíça. Entretanto a companhia também está presente na Itália, na Áustria
e em Aruba.
O grupo Blokker Holding é uma empresa internacional, originalmente
conhecida pelas lojas Blokker. A empresa tem uma paixão pelo
comércio retalhista e tenta alcançar um crescimento duradouro e estável.
Hoje, a Holding tem mais de 25.000 colaboradores. O Grupo Blokker
Holding contém vários conceitos de lojas, por exemplo Bart Smit,
Blokker, Intertoys, Leen Bakker e Maxi Toys. A Casa, é a segunda maior
empresa pertencente ao Grupo Blokker Holding.
Ativo em 9 países há mais de
40 anos. Com mais de 540 de
lojas, isto faz da Casa
International e da Casa uma
insígnia determinante e
inspiradora na sua área.
A Casa, é uma cadeia de lojas com ideias-oferta surpreendentes e
uma coleção de artigos para o lar bem escolhida e definida. Na
Casa o sentimento caseiro, está em primeiro lugar. Para conseguir este
sucesso a fórmula segue rigorosamente as mais variadas tendências
e os indicadores da atualidade. A coleção altera-se a um ritmo
alucinante e com grande dinâmica. Deste modo, a coleção surpreende
constantemente e é inovadora. Graças à coleção bem estruturada, aos
preços competitivos, linhas diretas de compra, distribuição central e o
serviço de marketing a Casa é uma marca forte e com êxito garantido.
Uma marca que sabe como inspirar, fidelizar e satisfazer os clientes
e que cede a oportunidade única de negócio, a parceiros em regime
franchising.
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
5
O SONHO CASA
A Casa é uma fórmula de lojas europeia, especializada em produtos
“feelgood” para uma vivência mais inspiradora no interior e no exterior
da casa. A coleção consiste, em artigos de decoração. O objetivo da
empresa é simplificar e tornar acolhedora a vida em casa: “Desfrute
mais da vida em casa!”
A ambição é desenvolver a fórmula na Europa, com 2 canais: pela
expansão de lojas próprias e por outro lado pela atração de novos
franchisados. A Casa tem como objetivo, uma relação saudável entre
lojas próprias e franchisadas. Esta relação assenta no prolongamento
dos grandes riscos de stock, que são causados pela coleção ser
extremamente grande e variável. Explorando uma grande parte das
lojas diretamente, a Casa pode continuar a garantir um foco a 100% na
geração de lojas. Este foco contribui para o sucesso da cadeia de
lojas e igualmente, para garantir o sucesso das lojas franchisadas.
Com a coleção dinâmica em tendências/estações a Casa oferece
uma imagem fresca e atrativa. Típico para a cadeia, e que demostra
perfeitamente o caráter dinâmico da marca, é o trabalho em temas
como o Dia dos Namorados, a páscoa, o dia da Mãe, verão e o
Natal.
Todas as sucursais Casa,
fazem encomendas através
da central de compras
Europeia e os artigos são
enviados por diferentes
armazéns na Bélgica.
As encomendas são
realizadas “just-in-time”
tanto para coleção base, como
para os artigos de
folheto e os artigos sazonais.
O aprovisionamento baseado
em encomendas “just-in-time”
diminui o risco de stock e cria
a flexibilidade de se adaptar
prontamente aos pedidos dos
clientes.
6
www.casashops.com
O CLIENTE CASA
É CADA UM DE NÓS!
O grupo-alvo mais importante da Casa é a clientela do
sexo feminino, com uma média de idades que ronda os
30 anos. Mulheres modernas e confiantes na vida. Mulheres
que têm um emprego, mas que também têm uma família, que
encontram tempo para as amigas e para o desenvolvimento
pessoal. A casa de uma mulher-Casa é o centro nevrálgico
da sua vida agitada.
A mulher Casa, acha importante promover a sua casa e
torná-la num lugar seguro e agradável. Com pequenas
alterações e articulação de pormenores, ela sabe como
transformar o seu interior e surpreender todos, com as últimas
tendências. O entusiasmo com que acarinha a sua família
e a sua casa são o prolongamento da sua personalidade
cuidada. Ela está atenta e para cada ocasião (aniversário,
festa) ela procura os acessórios que lhe permitam estar ainda,
melhor. Por exemplo, com pequenas prendas muito especiais.
Ela detém atenção com a sua originalidade. Ela prima pela
poupança e está atenta aos preços. O conceito Casa é
perfeito para ela.
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
7
RECONHECÍVEL, PELA
QUALIDADE DO SERVIÇO
A fórmula de lojas Casa é bem conseguida, graças ao
reconhecimento e notoriedade. A equipa de chefia e os
colaboradores da Casa fazem com que as diretivas comerciais
e processuais sejam cumpridas. Uniformidade caracteriza a
cadeia e é essencial para o sucesso. Cada sucursal Casa
é reconhecida por:
• logo
• reclame (luminoso)
• equipamento da loja
• display montra
• coleção e tendências
• atendimento ao cliente
• decoração e cartazes
8
www.casashops.com
NORMAS DE UNIFORMIZAÇÃO
PRÁTICA
Trabalhando com elementos de estilo, estipulados para o canal de lojas Casa, este conceito é reconhecível
de imediato, independentemente da sua localização geográfica na Europa. Uma fachada - standard, a
implementação comercial da loja e os produtos que evoluem segundo a atualidade, contribuem para a
uniformidade. Para oferecer amparo, a Casa aplica normas de uniformidade. Estas normas são estipuladas
em diferentes documentos.
• Livro de construção: diretivas para teto, iluminação, ar condicionado,
paredes, cores, chão, balcão de caixa, estantes de loja, caixa, modem,
computador.
• Lista economato e lista display: tudo o que é necessário para a efetiva
instalação de loja.
• Livro display: ajuda para uniformizar a apresentação dos artigos da coleção.
• Casa-flash- e livro de encomenda: prevê a informação referente aos produtos
do folheto mensal. Trata-se de informação referente ao produto e à
apresentação do mesmo.
• Livro de caixa: um manual para o sistema de caixa.
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
9
DAS NORMAS DE QUALIDADE
ATÉ AO SUCESSO
Gerir uma sucursal Casa significa, participar numa fórmula de sucesso. Reconhecimento por uniformidade
é a chave do sucesso. A Casa orienta e supervisiona o cumprimento destas normas de uniformidade.
Instalação
O conceito Casa é uma norma obrigatória. Diferentes modos de emprego, como o livro de construção
e economato, apoiam o cumprimento das normas.
Caixa - computador - software - modem
A configuração uniforme Casa do sistema de caixa, é obrigatória. Em caso de eventual renovação
tecnológica o franchisado suporta os encargos para implementar as
respetivas renovações.
Aquisição de mercadoria
Uma sucursal Casa, vende única e exclusivamente, artigos que pertencem
ao conceito de loja e que foram comprados pela central Casa.
Procedimentos base de comunicação não verbal, através de
display e cartazes
Decoração de loja, cartazes, imprensa, cartões de preço e embalagem
são estandardizados. A entrega destes artigos é feita através da central Casa. As normas e diretivas estão
estipuladas no livro display.
Apresentação de artigos uniforme
A apresentação dos artigos, é estipulada com base na forma e o tamanho da loja. A apresentação faz parte
do reconhecimento para o cliente. As normas e diretivas para os displays estão estipuladas no livro display.
Apoio na abertura da loja
O master Casa, dá apoio na preparação da abertura de uma nova sucursal. O display final antes da abertura
é obrigatoriamente feito por uma equipa display. Os custos são suportados pelo franchisado. O franchisado
e os seus colaboradores fazem as preparações.
Entregas da central Casa
A Casa envia as entregas de diferentes armazéns na Bélgica. As condições de transporte para o franchisado
são feitas a domicílio.
10
www.casashops.com
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
11
ARRANQUE CASA
Para desenvolver a fórmula de lojas na Europa, a Casa quer atrair novos franchisados. A Casa oferece a
possibilidade a empreendedores, de investir numa empresa própria com a sua empresa local, com o apoio
de uma forte insígnia, com mais de 30 anos de experiência. O franchisado pode gerir uma loja própria sob
o logotipo Casa, utilizando o know-how da Casa. O franchisado, deve ter a experiência geográfica, para
encontrar um local que corresponda às exigências da fórmula Casa. Comerciantes retalhistas já existentes,
com uma loja bem localizada podem igualmente aderir à fórmula de lojas Casa.
Exigências para uma sucursal Casa:
• um franchisado com conhecimento de negócios, uma perceção comercial
e contacto com o conceito Casa;
• local com uma superfície entre 400 e 600 m²;
• localização loja:
- centro de cidade (localização A1),
- boa localização em centro comercial muito frequentado,
- localização na periferia, com outras grandes marcas
- localização comercial;
• garantias bancárias para o financiamento de:
- custos de instalação (material, stock inicial, equipa display),
- reaprovisionamento corrente.
12
www.casashops.com
CONDIÇÕES
Preços de venda
A Casa estipula preços de venda aconselhados para a coleção normal, promoções nos folhetos e saldos.
Preços de compra franchisado
Estes preços são fixados, por uma percentagem de desconto nos preços de venda, menos IVA. Exceção:
preços de recalculação. Um preço de venda, é considerado por consequência de preços concorrenciais ou
preços de promoção fortes da concorrência para estipular, o preço de compra.
Compartição custos de publicidade
O franchisado participa nos custos, para a produção e distribuição do folheto mensal.
Condições de pagamento: 30 dias após data da fatura, sem desconto.
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
13
CENTRAL CASA
A sede Casa, dá apoio às sucursais internacionais e executa as seguintes tarefas:
14
•
•
•
•
•
•
•
•
compra de artigos, baseado nas tendências do mercado;
desenvolvimento de novas linhas de produtos;
gerência logística e entregas semanais;
vigilância da base de dados e dos ficheiros do sistema
informático e caixa uniformes;
desenvolvimento e distribuição de folhetos de porta-a-porta;
desenvolvimento e entrega de cartazes uniformes, cartões de preço
e decoração;
desenvolvimento de protótipos de apresentações em montras;
conselhos e assistência para o display e a instalação da loja;
www.casashops.com
• apoio para a primeira encomenda de novas sucursais;
• orientação pelo fieldmanager;
• determinação de preços de venda comerciais aconselhados,
tendo em conta a concorrência.
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
15
PERFIL DE UM
FRANCHISADO CASA
O franchisado Casa é uma pessoa empreendedora, independente responsável, comercial e agressivo na
forma como estabelece a gestão diária da sua loja Casa. O franchisado é um homem ou uma mulher, que
abraça a filosofia Casa e que gosta de ter clientes satisfeitos. O franchisador privilegia um atendimento
de excelência, e que impulsiona a visita regular à sua loja, garante que o conceito Casa está visivelmente
presente. O franchisador é um comerciante de alma e coração, que tem olho para o cliente e a equipa.
O franchisador tem a experiência necessária e as competências necessárias para gerir independentemente
uma loja rentável. Acredita na força de empreender em conjunto, e na força do grupo Casa na sua totalidade.
O franchisador quer ser um elemento essencial, do desenvolvimento
da fórmula Casa.
16
www.casashops.com
‘FAZER COM QUE AS PESSOAS
DESFRUTEM MAIS, DA VIDA EM CASA’!
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
17
UM JOGADOR
INTERNACIONAL
18
www.casashops.com
Ativo em 9 países há mais de 40 anos.
Com mais de 540 de lojas, isto faz da Casa
International e da Casa enquanto marca, uma
insígnia determinante e inspiradora na sua
área.
- Bélgica
- Luxemburgo
- Itália
- França
- Portugal
- Áustria
- Espanha
- Suiça
- Aruba
Decorações e ofertas para o lar e jardim.
19
Casa International n.v.
Karel Govaertsstraat 14 - 2222 Itegem - Bélgica
Tel. +32 (0)15 25 93 11 - Fax +32 (0)15 63 12 09
E-mail: [email protected]
www.casashops.com
Decorações e ofertas para o lar e jardim.