Destaques de Sustentabilidade Corporativa em 2013

Transcrição

Destaques de Sustentabilidade
Corporativa em 2013
Dentro
Frente
Sustentabilidade, geralmente, trata-se de criar ou fazer menos: menos resíduos,
menos emissões, menos impactos. Mas na UPS, nós estamos Comprometidos
com Mais. Em todos os aspectos da nossa empresa, nós lutamos para fazer mais,
seja entregando encomendas com mais eficiência, criando mais conexões ao
redor do mundo ou encontrando maneiras de agir e retribuir. Através destas
conexões, nós podemos fazer mais pelo meio ambiente, para os nossos clientes
e para as nossas comunidades ao redor do mundo.
Declaração
Executiva
a expandir nossa frota de veículos com combustível alternativo e tecnologia
avançada. Estamos trabalhando para dirigir 1 bilhão de milhas (cerca de 1,6
bilhões de km) nestes veículos até o final de 2017.
Também conduzimos uma análise global para aprofundar
a nossa compreensão de nossos impactos na economia e no meio
ambiente, e para melhor orientar os nossos programas e prioridades de
sustentabilidade. Como resultado, este Relatório oferece um foco maior
do que os dos anos anteriores. Estamos nos concentrando nos aspectos
materiais, conforme definido pelo âmbito do novo Relatório Global
de Iniciativas G4. A UPS é uma das primeiras grandes empresas nos
Estados Unidos a relatar de acordo com a opção "Compreensiva",
a mais rigorosa do G4.
A maioria dos Indicadores-Chave de Desempenho que apresentamos nos
Relatórios antigos permanece relevante à estrutura G4, e nós continuamos
a relatá-los com o mesmo nível de transparência e detalhes. Nós estamos
no prazo, ou adiantados, para atingir a maioria das nossas metas. Em
muitos casos, este progresso é o resultado de iniciativas estratégicas
que implementamos anos atrás e que nos permitem definir metas novas
e mais ambiciosas para o futuro.
Um exemplo-chave é a meta do índice de intensidade de transporte
de 2016, que fornece uma medida compreensiva da nossa eficiência
de emissões de Gases Estufa (GHG). Nós superamos a meta tanto em
2012 como em 2013 e, como resultado, estamos dobrando-a para atingir
uma redução de 20 por cento em nossa intensidade mundial de GHG,
até o nosso novo ano-alvo de 2020.
Scott Davis
Através da The UPS Foundation, nós também reafirmamos nosso
compromisso filantrópico com as comunidades ao redor do mundo em
2013. A UPS e seus funcionários contribuíram com 102 milhões de dólares
e prestaram 1,8 milhão de horas em serviços voluntários. Para ajudar as
pessoas carentes, auxiliamos com 250 envios humanitários em 46 países
e investimos no aumento da resiliência das comunidades para o futuro.
Presidente e Diretor Executivo (CEO)
Nosso mundo está mudando de forma extraordinária. Ideias transformadoras
e tecnologias inovadoras estão fortalecendo as classes consumidoras no
mundo e permitindo que pessoas se conectem aos mercados de novas
maneiras com muita eficiência. Estas tendências também auxiliam uma
crescente população mundial e abastecem as demandas de recursos que
a acompanham. Aproximadamente, um bilhão de pessoas de economias
em desenvolvimento estão agora ingressando no mercado de bens
e serviços e, segundo algumas estimativas, haverá 2,5 bilhões de
pessoas a mais no planeta em 2050 do que há hoje em dia.
A confluência destes desenvolvimentos levanta a questão de
sustentabilidade mais importante de nossos tempos: Como satisfazer
a necessidade de todos da maneira mais eficiente e responsável? Tal desafio
exige inovação contínua, uma perspectiva global e um foco claro sobre
o que mais importa.
Em 2013 a UPS demonstrou ter os três. Este relatório detalha como
inovamos, adaptamos, colaboramos e executamos de acordo com nossas
prioridades de sustentabilidade.
Ao longo do ano, lançamos o ORION, a inovação mais recente que foi
resultado dos nossos esforço contínuos para nos tornarmos mais eficientes.
Realinhamos nossas operações internacionais, assim atendemos melhor
a demanda dos mercados emergentes que precisam de opções de uso
eficiente de recursos para se conectar ao resto do mundo. E nós continuamos
02 | Destaques de Sustentabilidade Corporativa da UPS em 2013
Destaques de 2013
Pelo segundo ano consecutivo, nós
entregamos mais bens aos nossos
clientes e, ao mesmo tempo, geramos
menos emissões. Em 2013, nossas
emissões totais de gases estufa
diminuíram em 1,5 por cento, em
comparação a 2012, enquanto nosso
volume de operações de pacotes globais
aumentou 3,9 por cento, comparando-se
entre os mesmos anos. Nós atingimos
esta redução de carbono executando
nossa estratégia mundial de redução de
gases estufa, incluindo inovações como
o ORION e a nossa frota de veículos com
combustível alternativo e tecnologia
avançada (consulte as páginas 16-21).
Estamos dobrando nossa
meta para a intensidade
de carbono no transporte
Nosso Índice de Intensidade de Transporte
mede nossas emissões de gases estufa
(GHG) advindos do transporte, com
relação ao volume de embarque, usando
os resultados de 2007 como uma base
para obter melhorias. Nossa meta para
este Indicador Chave de Desempenho era
uma redução anual de 10 por cento até
o ano de 2016. Nós ultrapassamos esta
meta em 2012 e 2013, portanto estamos
dobrando-a. Agora queremos atingir uma
redução de 20 por cento até 2020. Este
Indicador Chave de Desempenho cobre
96 por cento de todas as emissões de
Escopo 1 e 2 de CO2e que geramos ao
redor do mundo. Em 2013, atingimos uma
redução de 13,4 por cento, a partir dos
resultados de base.
O ORION chegou
Boeing 747 voando sobre Seattle, Washington, EUA
Indicador-Chave de Desempenho:
Milhas Percorridas com Combustível
Alternativo e Tecnologia Avançada
Expandimos nosso programa ambiental característico e agora nos
comprometemos a plantar 1 milhão de árvores adicionais ao redor do
mundo, além das 1,3 milhão já plantadas. Os funcionários da UPS também
continuaram a compartilhar sua experiência em segurança na estrada com
adolescentes e motoristas iniciantes ao redor do mundo, para tornar as
comunidades que servimos um lugar mais seguro para todos.
Meta para 2017:
1 bilhão de milhas
percorridas desde 2000
A nossa nova tecnologia proprietária
chamada ORION apareceu entre os
destaques de alta tecnologia, quando
foi lançado em 2013. O ORION aplica
algoritmos avançados para personalizar
dados de mapas, fornecendo aos
motoristas de entrega conselhos
sobre rotas otimizadas. Quando
a implementação do ORION for concluída,
esperamos que ele nos ajude a poupar
milhões de galões de combustível e evitar
milhares de toneladas de emissões de
CO2 anualmente, ao mesmo tempo em
que ajudará em nosso crescimento
empresarial e proporcionará serviços
ainda melhores aos clientes.
Em 2013: 350 milhões
de milhas percorridas...
Olhando para o futuro, nossas prioridades de sustentabilidade permanecem
inalteradas. A UPS faz uma contribuição vital para a prosperidade mundial,
através dos empregos que criamos e do nosso suporte a empreendedores
e pequenas empresas ao redor do mundo. Como um dos maiores
fornecedores globais de logística, esforçamo-nos para contribuir com
a prosperidade mundial tão eficientemente quanto possível e estamos
orgulhosos de que, pelo segundo ano, o volume da nossa rede cresceu
a uma taxa maior que o das nossas emissões. Continuaremos a adaptar
e fazer investimentos, para sermos ainda mais eficientes no futuro.
Em última instância, é o nosso pessoal que conduz nossa estratégia.
Continuamos a investir em seu treinamento e desenvolvimento, sua
saúde e bem-estar, e na riqueza da sua diversidade. De muitas maneiras,
a UPS é um espelho da sociedade que servimos e estamos fazendo
a nossa parte para torná-la mais sustentável.
Reduzimos nossas emissões
absolutas de carbono,
novamente
...e 130,5 milhões de litros de
combustível convencional não
utilizados
2000
2013
2017
Estamos aumentando nossa frota de Gás Natural
Em 2013, nossa frota de veículos com combustível alternativo e tecnologia avançada cresceu drasticamente,
liderada por tratores de trabalho pesado abastecidos por gás natural liquefeito (LNG). Ao final do ano, tínhamos
249 tratores LNG na estrada e tudo preparado para implantar mais de 1.000 em 2014. Estes veículos movidos
à gás natural são uma parte-chave dos nossos esforços para dirigir até 1 bilhão de milhas com nossos veículos
com combustível alternativo e tecnologia avançada até o final de 2017, além de reduzir o uso do combustível
convencional.
Continuamos entregando
aos que mais precisam
Em 2013, nossas doações e ajuda em
dinheiro para assistência humanitária
totalizaram 7,5 milhões de dólares,
possibilitando 250 envios humanitários
em 46 países. Doamos 1 milhão de
dólares para a ajuda pós-tornado nas
Filipinas; e os voos de jatos da UPS
carregaram cerca de 6.800 kg de ajuda
médica e 20.000 lonas para a construção
de abrigos de emergência. Para ajudar as
famílias forçadas a sair de suas casas na
Síria, a UPS doou um voo de um jato das
Companhias Aéreas UPS para carregar
cerca de 100 kg de ajuda médica.
Destaques de Sustentabilidade Corporativa da UPS em 2013 | 03
O UPS MY CHOICE™ FEZ SUCESSO ENTRE
OS CLIENTES
2013
REALIZAÇÕES
Ultrapassamos a marca de 7 milhões de registros de clientes
no UPS My ChoiceTM, um serviço inovador que permite que os
destinatários especifiquem a data e os locais de recebimento –
e nos ajudem a economizar energia.
ORGANIZAÇÃO DE MERCADOS
EMERGENTES
Os países com mercados emergentes precisam de opções de
logística com maior eficiência de recursos e nós estabelecemos
uma nova equipe de gerentes seniores para entregá-las aos
mercados emergentes no mundo inteiro.
DISTRITO ISMEA
Reconhecimento pela
Responsabilidade
em 2013
Criamos um novo distrito operante no subcontinente
indiano, no Oriente Médio e na África (ISMEA): três
regiões que compartilham o crescimento no comércio
e no desenvolvimento, que podemos ajudar a tornar
mais sustentáveis.
CR
INICIATIVA FLORESTAL MUNDIAL
DA UPS: O PRÓXIMO MILHÃO DE
ÁRVORES
Nós iniciamos o 10º aniversário do nosso Mês Global do
Voluntariado nos comprometendo a plantar outro 1 milhão
de árvores ao redor do mundo, além do 1,3 milhão plantado
em 2012 e 2013.
O UPS ROAD CODE™ CHEGA NA CHINA
O programa Road Code da UPS ensina técnicas de direção segura
para motoristas iniciantes em cinco países. O último é a China,
onde os funcionários voluntários ajudaram a lançar o programa
em Xangai, em 2013.
FATOS DA UPS– 2013
CR Magazine
A UPS tornou-se a primeira empresa de entrega expressa mundial
a ter uma subsidiária integral no Vietnã. Nós também expandimos
as nossas capacidades para atender ao cliente, com aquisições
na Hungria e na Costa Rica.
A UPS foi nomeada um dos "100 Melhores
Cidadãos Corporativos" da CR Magazine
pelo 4º ano consecutivo e nos classificamos,
novamente, em 1º lugar na categoria
Mudança Climática.
397.655
(320.590 nos EUA;
77.065 internacionais)
INSTALAÇÕES OPERACIONAIS NO
MUNDO
2.700
PAÍSES E TERRITÓRIOS
Mais de 220
ENCOMENDAS ENTREGUES
4,3 bilhões
CLIENTES DIÁRIOS (Média)
9,4 milhões
PONTOS DE ACESSO AO VAREJO
73,500
FROTA DE ENTREGA
Mais de 100.000 veículos
AERONAVES EM SERVIÇO
625
(237 das Companhias Aéreas UPS,
388 fretadas)
No Mundo e na América do Norte
Pelo 3º ano consecutivo, a UPS recebeu uma
das maiores pontuações no mundo no ranking
das 500 Lideranças Globais na Divulgação
Climática da CDP, com 99 pontos de 100.
A UPS foi selecionada como um constituinte do
Índice Mundial de Sustentabilidade Dow Jones
e foi incluída no Índice da América do Norte
pelo 9º ano consecutivo.
Interbrand
Melhores Marcas Verdes, Melhores
Marcas Globais
A Interbrand classificou a UPS entre suas
"Melhores Marcas Verdes Globais", e nós
também fomos incluídos na lista "Melhores
Marcas Globais" da Interbrand pelo 9º ano
consecutivo.
Ethisphere Institute
"Empresas Mais Éticas do Mundo"
Pelo 7º ano consecutivo, a UPS foi uma das
"Empresas Mais Éticas do Mundo" reconhecidas
pelo Ethisphere Institute, pela qualidade da ética
e dos programas de conformidade.
COMUNIDADES RESILIENTES
Nós fornecemos 7,5 milhões de dólares em ajuda humanitária
e assistimos com 250 envios humanitários em 46 países, todos
focados em ajudar as comunidades locais a se prepararem para
ou a se recuperarem de desastres.
UPS
FUNCIONÁRIOS (em 30/09/13,
período integral e parcial,
excluindo contratações
de contingente)
Dow Jones
Índice de 500 Lideranças Globais
na Divulgação Climática
Magazine
"100 Melhores Cidadãos Corporativos"
AQUISIÇÕES ESTRATÉGICAS
Índices de Sustentabilidade
CDP
FORTUNE
UMA POSIÇÃO LÍDER NA DIVULGAÇÃO
DE CARBONO
Pelo terceiro ano consecutivo, nós recebemos 99 de 100 pontos,
em questão de divulgação voluntária de emissão de carbono,
além de atingirmos uma posição líder no Índice de 500 Lideranças
Mundiais em Divulgação Climática (CDLI) da CDP. Recebemos
também um "A-" por nosso desempenho com o carbono.
LIDERANÇA NO RELATÓRIO
DE SUSTENTABILIDADE
A UPS é uma das primeiras grandes empresas nos Estados
Unidos a relatar no nível "Compreensivo" das novas diretrizes
desenvolvidas pela Iniciativa de Relatórios Globais G4.
THE CIVIC 50
Magazine
Câmara Americana de Fundação
Comercial
Prêmios aos Cidadãos
A UPS foi nomeada o Melhor Administrador
Corporativo, o mais alto reconhecimento
concedido pelo programa anual "Prêmios
aos Cidadãos" da Câmara Americana
de Fundação Comercial.
FORTUNE Magazine
THE CIVIC 50
A UPS foi novamente votada por empresários
como sendo uma das "Empresas Mais Admiradas
do Mundo", de acordo com a Fortune Magazine.
A UPS está nesta lista por mais de 20 anos.
A UPS foi identificada pelo The Civic 50 como
uma das empresas que mais pensam na
comunidade nos Estados Unidos.
"Empresas Mais Admiradas do Mundo"
As Empresas que Mais Pensam
na Comunidade
Rodney Irwin
Diretor de Gerenciamento,
Redefinindo os Valores
e a Educação, Conselho
Empresarial Mundial
para o Desenvolvimento
Sustentável
"Os gerentes precisam entender
aquilo que realmente importa e os
meios estratégicos para tratar dos
impactos na sustentabilidade. Eles
precisam também ser capazes de
transmitir sua visão e desempenho
para as partes interessadas. Sem
um entendimento claro de que
os relatórios são baseados em um
compromisso e em informações
sólidas de gerenciamento, os
relatórios externos não são nada além
de marketing – recheio sem o bolo."*
*Citado do Relatório de Sustentabilidade Empresarial da UPS
de 2013 (página 13). Para ler a declaração completa,
visite www.ups.com/sustainabilityreport
David Steiner
Presidente e CEO
(Diretor Executivo),
Waste Management, Inc.
"Para muitas pessoas deste país,
o gás natural ainda não é familiar
como forma de combustível de
transporte comercial. Esta percepção
está mudando rápido o bastante.
Mais e mais empresas nos Estados
Unidos estão tirando vantagem
deste combustível limpo, abundante
e economicamente viável. A UPS
é um grande exemplo de uma
empresa que ajuda a mover esta
discussão para frente. Eles estão
investindo no futuro – não estão
apenas colocando mais veículos que
operam com gás natural nas estradas,
mas também estão construindo
a infraestrutura de abastecimento
que os manterá rodando."*
*Citado do Relatório de Sustentabilidade Empresarial da UPS
de 2013 (página 56). Para ler a declaração completa, visite
www.ups.com/sustainabilityreport
Após completar o nosso processo de
avaliação de relevância em 2013,
nós mapeamos os resultados em uma
"matriz de relevância". Abaixo, mostramos
a porção superior direita da matriz, que
contém os aspectos mais relevantes de
sustentabilidade para a nossa empresa:
aqueles que são importantes tanto para
o nosso sucesso empresarial quanto
para os nossos stakeholders.
Aspectos
Relevantes
Identificados
Processo de Avaliação
de Relevância
Em 2013, nós nos envolvemos ativamente
com stakeholders externos e com nosso
gerente sênior para identificar os aspectos
de nossa empresa que são mais relevantes
para a nossa sustentabilidade. Neste
processo de examinar mais
de 50 problemas, nós:
• Trabalhamos de perto com a BSR,
uma organização sem fins lucrativos
amplamente respeitada, dedicada
à responsabilidade social corporativa.
MATRIZ DE RELEVÂNCIA DE 2013
Aspectos Mais Relevantes*
Preparo e Capacidade de
Resposta contra Desastres
• Avaliamos aproximadamente
30 frameworks e padrões de
sustentabilidade internacionais,
classificações e avaliações
de classificações, e outras
perspectivas externas.
• Reunimos opiniões de órgãos
regulamentadores; comunidades;
agências governamentais; organizações
não governamentais (ONGs);
acadêmicos e investidores envolvidos.
Relações de Trabalho
Privacidade do Cliente
Energia, Emissões
e Combustível
Saúde, Segurança
e Bem-Estar dos
Funcionários
• Conduzimos entrevistas com
representantes experientes de grupos
de stakeholders nos Estados Unidos,
Europa, China e Brasil.
• Entrevistamos membros de nosso
Comitê de Gerenciamento e gerentes
seniores ao redor do mundo.
Graças a este alto nível de transparência,
o Relatório de 2013 se qualifica
como um dos primeiros Relatórios
"Compreensivos" G4 publicados nos
Estados Unidos. O framework G4 inclui
o requisito de que relatemos as metas
e métricas relacionadas aos aspectos
relevantes de sustentabilidade. Nas
próximas duas páginas nós apresentamos
13 indicadores-chave de desempenho
(KPIs) da UPS que se alinham com
nossos aspectos relevantes. Um dos KPIs
mais importantes é o nosso Índice de
Intensidade de Transporte, que incluía
a meta para reduzir a intensidade de
carbono do nosso sistema de transporte
em 10 por cento até o ano de 2016. Após
exceder a meta em 2012 e 2013, nós
definimos uma nova meta para atingir
uma redução de 20 por cento até 2020.
Organizamos nosso Relatório de
Sustentabilidade Empresarial de 2013
inteiro de acordo com os 13 aspectos
relevantes que nós identificamos
em nosso processo de avaliação de
relevância (texto verde abaixo), conforme
o framework de quarta geração "G4"
da Iniciativa de Relatórios Globais (GRI).
Importância para as partes interessadas
Participação das
partes interessadas
Nosso Relatório de Sustentabilidade
Empresarial de 2013 inclui as
perspectivas de diversos stakeholders
externos que nós contratamos ao longo
do ano, incluindo os representantes
do Conselho Empresarial Mundial
para o Desenvolvimento Sustentável,
HP e Waste Management, Inc. Excertos
de suas declarações são mostrados
aqui e na página 17.
Segurança de Ativos
Digitais e Físicos
Transparência
e Relatórios
Diversidade da
Força de Trabalho
Conduta Ética
CHAVE
Área de Impacto/Problema:
Áreas de impacto significante de
sustentabilidade da UPS.
Infraestrutura
Social
Fator Contextual:
Tendências globais que
influenciam nossa empresa
e a nossa estratégia de
sustentabilidade.
Gerenciamento de
Representantes Terceirizados
Barreiras Comerciais
Mercados Emergentes
Crescimento Urbano
Recrutamento, Treinamento
e Desenvolvimento
Envio Sustentável e Ofertas
da Cadeia de Fornecimento
Eficiência da Rede
Influência no Sucesso Empresarial
*Esta ilustração mostra a porção superior direita da nossa matriz de sustentabilidade de 2013. A matriz completa aparece na página 10 de nosso Relatório de Sustentabilidade
Empresarial de 2013.
Os resultados melhoraram em relação a 2012
Os resultados pioraram em relação a 2012
Indicadores-Chave de Desempenho
DESCRIÇÃO DO KPI
TAXA DE RETENÇÃO DE FUNCIONÁRIOS
EM PERÍODO INTEGRAL
Operações Globais
Unidades
2010
2011
2012
2013
91,9%
90,1%
90,6%
90,4%
% de retenção
Percentagem de todos os funcionários em período
integral que permaneceram empregados na
UPS anualmente
ÍNDICE DE ESCOLHA DO EMPREGADOR
Operações Globais
87,5%
META PARA
2016
%
66%
Um subconjunto de itens da Pesquisa de Engajamento
dos Funcionários que avalia as opiniões dos
funcionários sobre como a UPS os atrai,
retém e motiva
68%
71%
Resultados
DESCRIÇÃO DO KPI
Bem acima da meta de
2016; pode continuar
a declinar um pouco devido
ao fato de termos um grande
número de funcionários em
tempo integral que estão
próximos ou na idade
de aposentadoria.
PACOTES EM SERVIÇO TERRESTRE POR GALÃO
DE COMBUSTÍVEL†
Remessa Doméstica nos EUA
Abaixo da meta em
parte devido às alterações
significativas na composição
do Índice em 2013
66%
72%
META PARA
2016
Unidades
Emissões de CO2e de Escopo 1 e 2: fontes móveis
(gasolina, diesel, Jet-A, gás natural e propano)
e fontes estacionárias (eletricidade, gás natural,
propano e óleo combustível)
2011
pacote/galão
de combustível
Todos os pacotes em serviço terrestre nos EUA mais
as encomendas aéreas que sejam transportadas
em solo; combustível inclui gasolina, diesel, gás
natural e combustíveis usados por transportadoras
terceirizadas, incluindo o transporte sobre trilhos
EMISSÕES DE CO2e – NORMALIZADAS
2010
8,64*
8,37*
mt/1.000 pacotes
mt/100.000 dólares
de receita
2012
2,18
lesões/200.000 horas
Casos de danos envolvendo alguns dias de
afastamento de trabalho -número de ocorrências
por 200.000 horas trabalhadas
FREQUÊNCIA DE ACIDENTES AUTOMOTIVOS
Operações Globais
1,99
acidentes/
100.000 horas
1,80
97,1 M
93,5 M
8,9
97,5 M
9,2
O Índice de Intensidade de Transportes soma todas
as nossas emissões do Escopo 1 e 2 relacionadas
ao transporte das Remessas Domésticas nos EUA,
das operações nos EUA da Cadeia de Fornecimento
e Frete e das Companhias Aéreas UPS no mundo
9,0
META PARA 2016
103 M
META PARA
2016
% de redução
Remessas nos EUA:
lbs CO2e remessas
Linhas Aéreas
no mundo:
lbs CO2e / ATM
Frete nos EUA:
lbs CO2e/lbs frete
CONSUMO DE ENERGIA – NORMALIZADO
Fontes móveis (gasolina, diesel, Jet-A, gás natural
e propano) e fontes estacionárias (eletricidade,
gás natural, propano e óleo combustível)
– 6,1%
– 7,8%
– 11,7%
*Em 2013, aumentamos o escopo
para incluir todas as empresas
de caminhões terceirizadas que
transportam pacotes em serviço
terrestre nos EUA. Dados de
2010, 2011 e 2012 relatados
em base comparativa
2,13
Maior redução na intensidade
das emissões (emissões
normalizadas para os pacotes
e faturamento), obtida
através das inovações
tecnológicas contínuas em
nossa rede otimizada
2,05
24,60
-20%
EMISSÕES DE AERONAVES POR CAPACIDADE DE
CARGA PAGA
Companhias Aéreas UPS — Operação Global
Aumento significativo graças
a contribuições maiores da
United Way (59 milhões
de dólares), aumento do
financiamento da The UPS
Foundation (42,9 milhões
de dólares)
Ultrapassou a nossa meta
de 2016 (10% de redução
e definiu uma nova meta de
20% de redução para 2020
GALÕES DE AVIAÇÃO QUEIMADOS A CADA 100
TONELADAS-MILHAS DISPONÍVEIS†
28,78
27,60
3,30
27,28
3,09
2,91
21,43
quilômetros
cumulativos dirigidos
desde 2000
1B
212M
emissões/capacidade
de carga paga
0,73
246M
0,73
295M
0,73
350M
LIBRAS DE CO2 A CADA TONELADA-MILHA
DISPONÍVEL
Libras de CO2 emitidas para cada tonelada
de capacidade transportada por milha náutica
Redução maior na
intensidade da emissão
de carbono (consumo
normalizado em remessas
e faturamento), obtida
através de inovações
tecnológicas contínuas
em nossa rede otimizada
†
META PARA
2017
0,72
0,73
META PARA
2016
galão de combustível/
100 ATM
6,57
6,66
6,62
6,52
6,27
META PARA
2020
Galões de combustível de jatos consumidos para
cada 100 toneladas de capacidade transportada
por milha náutica
A Nova Meta é o Dobro da Meta
Original
29,23
2,01
Número de emissões totais de hidrocarbonetos,
CO e NOx em kgs, dividido pela soma da capacidade
estrutural máxima de carga paga (em milhares
de kgs), pesada nos ciclos anuais das aeronaves
META PARA 2020 na intensidade das emissões)
2,94
– 13,4%
QUILÔMETROS PERCORRIDOS COM COMBUSTÍVEL
ALTERNATIVO E TECNOLOGIA AVANÇADA
Operações Globais
Maior aumento na quantidade
de embalagens entregues
em relação ao combustível
consumido
8,72
22,87
Os combustíveis e tecnologias incluem o gás
natural comprimido (CNG), gás natural liquefeito
(LNG) e gás liquefeito de petróleo (LPG/propano);
híbrido elétrico e híbrido hidráulico; biometano;
completamente elétrico
102 M
Inclui as contribuições da United Way vindas de
funcionários e funcionários aposentados mais
15 por cento de correspondência corporativa;
contribuições de caridade e patrocínios; doações
corporativas e locais; serviços que não envolvem
remuneração; programas de bolsas de estudo
internos
ÍNDICE DE INTENSIDADE DE TRANSPORTES
Todas as Operações de Linhas Aéreas nos EUA
e no Mundo
META PARA
2016
Maior devido à expansão
internacional e eventos
climáticos severos
9,3
quantia de doação
em dólares
1,71
1,75
10,3
Número total de acidentes veiculares por
100.000 horas de direção (independentemente
da gravidade)
TOTAL DE DOAÇÕES
Operações Globais
1,88
Maior devido à expansão
internacional e eventos
climáticos severos
Resultados
8,41*
21,80
FREQUÊNCIA DE DANOS POR TEMPO PERDIDO
Operações Globais
2013
lbs CO2 /ATM
1,39
1,41
1,40
1,38
1,24
META PARA
2020
55 milhões de milhas
dirigidas em 2013, rumo
à meta de 2017; com
350 milhões de milhas
dirigidas desde 2000,
nós evitamos o uso de
34,5 milhões de galões
de gasolina e diesel
A meta para 2016 foi atingida
mais cedo, ao se trabalhar
veementemente para reduzir
as emissões que geramos por
milha voada para satisfazer
os requisitos dos clientes
Maior redução na
intensidade do uso de
combustível, obtida ao se
trabalhar veementemente
para reduzir o combustível
que consumimos por milha
voada para satisfazer
os requisitos do cliente
Maior redução na
intensidade das emissões,
obtida trabalhando de
forma agressiva para
reduzir o combustível que
consumimos por quilômetro
que voamos, para satisfazer
os requisitos do cliente
Todas as medidas de galões são galões dos EUA
Ofertas
Sustentáveis
para os Clientes
UPS Smart Pickup™
Carregando
os veículos de
entrega, Singapura
Outra maneira pela qual os clientes
podem reduzir as visitas improdutivas
é se cadastrando no serviço UPS Smart
Pickup™, possibilitando que eles agendem
as coletas quando necessário. O UPS
Smart Pickup é mais conveniente e mais
eficiente para todos e também para
o meio ambiente, porque ajuda a evitar
que nós dirijamos até uma empresa
que não possui nada para enviar em
determinado dia. No fim de 2013,
aproximadamente 100.000 clientes
cadastraram-se no UPS Smart Pickup.
Envio Carbono Neutro
Validado
Análise de Impacto
de Carbono
Na UPS, oferecemos uma maneira fácil
e de baixo custo para reduzir as emissões
de carbono associadas ao envio de
um pacote ou documento. Os clientes
corporativos podem nos contratar para
obter um envio neutro em carbono.
Clientes ocasionais podem simplesmente
clicar no botão "carbono neutro" ao
programarem um envio online. Os clientes
podem usar o nosso serviço de envio
neutro em carbono em 36 países, e enviar
para qualquer outro lugar do mundo.
O melhor de tudo é que não limitamos
o nosso serviço de envio neutro em
carbono a envelopes – os clientes podem
também enviar pacotes, cargas e frete.
Os clientes corporativos geralmente
ficam surpresos ao descobrir que nós
podemos calcular as toneladas de gases
estufa provenientes de sua atividade
de envios conosco. Ficam ainda mais
surpresos ao conhecer todas as técnicas
que usamos para reduzir o seu impacto
de emissões de carbono e ainda assim
proporcionar a velocidade e o alcance
global que eles exigem. Com base nessa
informação, os clientes nos pedem para
que os aconselhemos sobre como operar
sua logística de modo mais eficiente.
Nossa metodologia e processos para
o cálculo de emissões de carbono são
certificados pela The CarbonNeutral
Company e verificados pelo SGS. Nossas
compensações envolvem o plantio
de árvores e projetos de captura de
biometano, que beneficiam diretamente
o meio ambiente. Com a nossa
capacidade de medir compreensivamente
as emissões de carbono advindas das
nossas atividades de logística global,
podemos oferecer melhorias precisas
que realmente endereçam o impacto
das emissões de carbono em entregas
individuais de todos os tipos. Para
obter mais informações sobre projetos
específicos de compensação e as
compensações realizadas em 2013,
consulte o Apêndice B na página 88 do
nosso Relatório de Sustentabilidade
Empresarial de 2013.
UPS My Choice™
Fazemos milhões de visitas aos clientes
todos os dias úteis – e queremos que
todas sejam importantes. Por isso
desenvolvemos o serviço UPS My
Choice™. Os clientes que se cadastram
recebem notificações online sobre
quando a UPS planeja realizar uma
entrega para eles e podem ajustar as
datas e locais de recebimento. Isto é mais
conveniente para eles e nós evitamos
dirigir desnecessariamente (e emitir
gases estufa) para realizar tentativas mal
sucedidas de entrega. Ao final de 2013,
aproximadamente 7 milhões de clientes
haviam se registrado no UPS My Choice.
Mercados
Emergentes
A ascensão de economias emergentes
está criando novas classes de
consumidores e novas oportunidades ao
redor do mundo. Em 2013, reunimos uma
equipe de gerentes experientes com
conhecimento em comércio global para
orientar as nossas estratégias de
crescimento nestas economias.
Na liderança da equipe está Derek
Woodward, um veterano de 28 anos
da UPS que nos ajudou a construir nossa
empresa na China. Criamos também um
novo distrito operante no subcontinente
indiano, Oriente Médio e África. Criar um
novo distrito implica que estamos nos
comprometendo no nível mais alto da
empresa a investir nesta parte do mundo
em longo prazo.
Diversas economias emergentes iniciaram
a sua ascensão tornando o acesso aos
mercados da América do Norte uma parte
central de seus programas de
desenvolvimento econômico. Agora,
eles também estabeleceram fortes
parcerias comerciais entre si. Na última
década, o fluxo comercial entre países
emergentes cresceu 50 por cento
mais rapidamente que o fluxo comercial
entre mercados emergentes e economias
desenvolvidas. Apoiar estes fluxos
comerciais gera oportunidades
significativas para todos.
A nossa estratégia é desenvolver soluções
precisas em longo prazo para as empresas
que desejam vender nos mercados
emergentes e àquelas que desejam
exportar para o mundo a partir delas.
Por exemplo, estamos integrando os
serviços de logística com os serviços de
frete e pacotes, e implementando-os em
rotas comerciais chave, tais como aquelas
entre os mercados emergentes e os EUA
e a Europa. Levamos também a nossa
experiência em conformidade comercial
aos nossos clientes, além de soluções
específicas para a saúde, varejo, alta
tecnologia e fabricação industrial.
Desenvolver as soluções certas para as
economias emergentes envolve criar
maneiras corretas para implantá-las
localmente. Em diversos mercados
emergentes, nós fazemos parceria com
representantes terceirizados que têm
as habilidades certas e a experiência
necessária. Aprendemos com o seu
conhecimento e experiência local e então
aplicamos estas lições mais amplamente.
A nossa abordagem também garante que
estejamos alinhados com as necessidades
específicas de cada mercado, o que
por sua vez nos ajuda a melhorar
o serviço, controlar os custos, assegurar
a conformidade e criar oportunidades
para os nossos clientes.
Dubai, Emirados
Árabes Unidos
UPS Access Point™
Às vezes, o melhor lugar para uma
coleta ou entrega não é a sua casa
nem o seu escritório. Em seis países
europeus, os nossos clientes podem usar
o UPS Access Point™ em uma loja de
conveniência, posto de gasolina ou outro
local com horário de serviço estendido.
Isto aumenta a conveniência, diminui
as entregas mal sucedidas e reduz os
impactos ambientais para todos. Temos
mais de 11.300 estabelecimentos UPS
Access Point na Europa ao final de 2013,
e temos planos de aumentar o total para
mais de 13.000 em 2014.
Dubai, Emirados Árabes Unidos
Segurança
Tornando
o Mundo Mais
Sustentável
Em 2013, a The UPS Foundation forneceu 50,7 milhões
de dólares em filantropia global para organizações sem fins
lucrativos. Além disso, os funcionários e aposentados da UPS
contribuíram com 51,3 milhões de dólares para a United Way,
e os funcionários da UPS e suas famílias atingiram 1,8 milhão
de horas de serviço voluntário nos seis continentes, para ajudar
a tornar o nosso mundo mais sustentável.
orneceram 7,5 milhões de dólares para
F
o financiamento de ajuda humanitária
e auxiliaram em 250 envios humanitários
para 46 países.
Ajudaram mais de 5.000 adolescentes a se
graduarem no programa UPS Roade Code™
e inauguraram um novo estabelecimento
em Xangai, na China.
oaram mais de 8.000 capacetes para
D
estudantes e professores na Tailândia,
Camboja e Vietnã
Diversidade
orneceram mais de 7,5 milhões de dólares para incentivar
F
o fortalecimento econômico, a educação e o desenvolvimento
de liderança em populações que recebem um atendimento
ruim ou que possuem pouca representação.
poiaram diversas iniciativas direcionadas a veteranos
A
do exército dos EUA, incluindo programas para promover
oportunidades de emprego e treinamento vocacional.
Sustentabilidade
Ambiental
Voluntariado
orneceram 2,4 milhões de dólares para aumentar
F
a capacidade de voluntários e melhorar a eficácia
de organizações não governamentais.
s UPSers e os membros de suas famílias contribuíram
O
com 1,8 milhão de horas de serviço voluntário em 2013.
Forneceram perto de 4 milhões de dólares para iniciativas
ambientais ao redor do mundo, focadas em mudanças
climáticas, energias renováveis e conservação de recursos.
lantaram mais de 1,3 milhão de árvores ao redor do mundo
P
como parte de nossa Iniciativa Global de Reflorestamento
e se comprometeram a plantar mais um milhão em 2014.
Durante o nosso Mês Global do Voluntariado (GVM)
em outubro, mais de 20.000 UPSers registraram mais de
300.000 horas de serviço voulunatário em mais de 50 países.
Comunidades
resilientes
Perspectiva da UPS
Turquia
Eduardo Martinez
Presidente,
The UPS Foundation
Uma comunidade resiliente é aquela que pode se
recuperar de adversidades. Quase tudo que fazemos
na The UPS Foundation ajuda as comunidades a serem
mais resilientes. Nós nos focamos em áreas onde as
nossas garantias, as doações de nossos funcionários
e as doações financeiras e em espécie da UPS possuem
um efeito multiplicador ou adicionam valor além da
contribuição em si.
Fornecendo ajuda contra desastres, em Cebu, nas Filipinas
Na UPS, estamos comprometidos
a aumentar a resiliência das comunidades,
em relação a crises e desastres. Nossa
estratégia para criar comunidades
resilientes reside em quatro pilares:
aumentar a segurança da comunidade,
elevar a diversidade e a igualdade
de oportunidades, administrar o meio
ambiente e promover uma cultura
de voluntariado.
Nós ajudamos as comunidades a terem
mais resiliência primeiramente através
da The UPS Foundation, que recebe
todos os recursos financeiros da UPS. Em
2013, a The UPS Foundation arrecadou
fundos para mais de 4.300 organizações.
Entre estas, 26 ajudaram a promover
comunidades resilientes. Incluindo, a U.N.
Office for Coordination of Humanitarian
Affairs (UNOCHA), UNICEF, Office of the
U.N. High Commissioner on Refugees
(UNHCR), U.N. Office for Disaster Risk
Reduction (UNISDR), U.N. World Food
Programme, CARE, National VOAD,
o Exército da Salvação e a CruzVermelha Americana. As outras são
organizações fundamentais que se
tornaram nacionalmente reconhecidas
devido ao seu sucesso em comunidades
com resiliência, tal como o projeto da
St. Bernard Parish nos Estados Unidos.
A The UPS Foundation ajuda estas
organizações a atingir três tarefas vitais:
• Preparar comunidades e agências
de ajuda, para que elas tenham
o conhecimento, os recursos e os
processos corretos prontos antes
que ocorra uma crise.
• Apoiar esforços de ajuda urgentes,
nas horas e dias imediatamente
após uma crise.
• Fornecer apoio financeiro para
a recuperação em longo prazo.
Além de fornecer os fundos que
a The UPS Foundation direciona para
os programas e agências, a UPS
doa suprimentos usando as nossas
frotas aéreas e terrestres. Em 2013,
fornecemos 7,5 milhões de dólares
como financiamento de ajuda humanitária
e assistimos com 250 envios humanitários
em 46 países. Ilustramos estas atividades
nas páginas 12-13, e fornecemos
exemplos na página 15.
Preparo e Capacidade de
Resposta contra Desastres
A UPS e os nossos funcionários doaram mais de 1 bilhão
de dólares para a United Way – mais do que qualquer
outra empresa jamais doou. Nós escolhemos a United
Way porque o dinheiro é repassado para agências
locais controladas que servem tais comunidades.
Todos precisam de um ambiente saudável e a nossa
Iniciativa Global de Reflorestamento apoia a pesquisa,
a educação e o plantio de árvores ao redor do mundo.
Nós somos um dos principais adeptos da diversidade
e da inclusão nos Estados Unidos, porque comunidades
integradas são, inerentemente, mais resilientes. Algumas
de nossas relações de apoio financeiro existem há
décadas. Ainda assim, também nos mantemos ágeis
para atender aos menos servidos, como os nossos
compromissos recentes com os veteranos.
A segurança da comunidade é outro dos nossos focos
principais. Nós ensinamos direção segura em cinco países,
e fornecemos capacetes para as crianças que pilotam
scooters no Sudeste Asiático. Nós ajudamos as principais
agências de ajuda contra desastre no mundo a melhorarem
sua logística e transporte. Quando o desastre acontece,
nós oferecemos ajuda. E quando é hora de reconstruir,
nós financiamos programas de recuperação em
longo prazo.
Finalmente, nós oferecemos nosso tempo. Organizações
sem fins lucrativos dependem de voluntários em cerca
de um terço de suas necessidades de pessoal, e os UPSers
doaram quase 1,8 milhão de horas de voluntariado
em 2013. Estamos aumentando a resiliência de nossas
comunidades a cada dia e fazendo a nossa parte para
aqueles que estão ao nosso redor.
Em 2013, a The UPS Foundation
forneceu um benefício de 460 mil dólares
para elevar a conscientização entre os
pequenos empresários da Turquia acerca
dos riscos relacionados a desastres, como
se preparar contra eles e como responder.
Junto com o The U.S. Chamber of
Commerce Foundation Corporate
Citizenship Center, a Corporate Social
Responsibility (CSR) Association of Turkey
e o Fórum Econômico Mundial, a The UPS
Foundation lançou o projeto Sağlam Kobi
("Pequenas Empresas Robustas") em
Istambul. A equipe da UPS na Turquia
e a CSR Turkey estão conduzindo sessões
contínuas de treinamento para aumentar
a resiliência contra desastres entre as
pequenas empresas do país. A Sağlam
Kobi Disaster Preparedness Toolkit online
agora está disponível em mais de
300.000 empresas.
Estados Unidos
A Supertempestade Sandy atingiu
Nova Iorque e Nova Jérsei em 2012.
Os residentes vão demorar anos para
se recuperar. Com 1,75 milhão de dólares
em fundos da The UPS Foundation
e doações da UPS, diversas agências
locais, incluindo United Way, Operation
Hope e o St. Bernard Project ajudaram
os residentes a se recuperarem
e a reconstruírem casas
e comunidades em 2013.
Centro de recepção
no campo Ifo em
Dadaab, no Quênia.
Créditos da foto:
©2011 Evelyn
Hockstein/CARE
Internacional
Quênia
Em agosto de 2013, a UPS ofereceu
a 13 agências de ajuda humanitária
e organizações afiliadas workshops
gratuitos por mais de dois dias sobre
a cadeia de fornecimento.
O maior campo para refugiados no
mundo, em Dadaab, no Quênia, tornou-se
mais eficiente com os suprimentos de
ajuda em 2013, graças ao novo sistema
de rastreamento de commodities,
desenvolvido pela Aidmatrix Foundation
e implementado pela CARE, uma agência
de ajuda humanitária que trabalha
no campo. A UPS ajudou a melhorar
o sistema e doou fundos para certificar-se
de que ele se torne um fator ainda mais
positivo para os milhões de pessoas ao
redor do mundo que são afetados por
desastres naturais ou criados pelo homem.
Filipinas
Pequenas empresas
na Turquia
estão ganhando
ferramentas
e treinamento
no preparo contra
desastres, com
suporte financeiro
da UPS
Após o Furacão Haiyan (conhecido
localmente como Yolanda),
a The UPS Foundation prometeu
1 milhão de dólares em suporte
financeiro e doeações para agências
de ajuda, incluindo U.N. World Food
Programme, UNICEF, e CARE, UNHCR,
Medshare, Exército da Salvação e a CruzVermelha das Filipinas. A UPS doou
voos com suprimentos dos Estados
Unidos e China para as Filipinas,
carregando 15.000 libras de remédios
e equipamentos médicos, junto com
20.000 lonas para ajudar a cobrir os
telhados das casas que estavam
gravemente danificados ou destruídas.
O especialista em logística da UPS, nativo
das Filipinas, Oliver Bartolo foi designado
para a Equipe de Emergência de Logística
do U.N. World Food Programme,
para ajudar a orientar a estratégia
e a execução da logística.
Síria
A UPS doou um voo de um jato das
Companhias Aéreas UPS, para carregar
220.000 libras de ajuda emergencial
para Erbil, no Iraque, para que pudesse
ser entregue por terra e ajudar
crianças e famílias sírias desalojadas.
O carregamento incluía alimentos
e água, kits de saúde e higiene, tendas
e esteiras, e suprimentos educacionais.
A Estratégia de Redução de Gases Estufa
da UPS é Global e Abrangente
Nós medimos cada fonte de emissão de carbono associada
à UPS e nos relacionamos a elas com a nossa Estratégia de
Redução de Gases Estufa. Esta abordagem mundial que envolve
toda a empresa nos ajuda a reduzir as emissões provenientes
do transporte, de nossas instalações e dos clientes e fornecedores
em nossa cadeia de valor.
Declaração de
um Stakeholder
Nós usamos trocas intermodais para empregar os modos
de transporte com menor índice de consumo de carbono,
que satisfazem os requisitos do cliente
Nossa rede global
integrada nos permite
fornecer diversos serviços
de entrega diferentes
usando uma frota
terrestre eficiente
John Frey
Esta é uma das razões pelas quais decidimos focar a nossa meta
para redução de gases estufa em nossa cadeia de fornecimento.
Trabalhamos com grandes empresas que se importam profundamente
com a sustentabilidade. Colaboramos de perto uns com os outros,
e enfrentamos diversos problemas iguais. Juntos, podemos fazer
a diferença, e individualmente podemos reunir o que alcançamos
e propagá-lo em mais cadeias de fornecimento, em outros países.
"Emissões de gases estufa são uma
moeda comum ao redor do planeta.
Não importa qual é o seu ramo nem
qual idioma você fala – todos nós
geramos emissões."
Sustentabilidade nas Américas
Executivo, HP
Nós integramos tecnologia
e fatores humanos por
completo, para maximizar
nossos investimentos na
redução de emissões
Quando a HP começou a fazer negócios fora dos Estados Unidos na década
de 50, os fundadores da empresa tinham a visão de que ela seria um bom
cidadão corporativo aonde quer que fosse. A meta era ser bem-vinda
em outros países, não apenas aceita. Hoje, a HP é bem-vinda em mais
de 170 países ao redor do mundo.
A cada década que passa, a cidadania corporativa responsável torna-se cada
vez mais enraizada na empresa. Por exemplo, em 1992 nós estabelecemos
os nossos requisitos de Projetos para o Meio Ambiente (DfE), para
transformar o modo como projetamos e construímos os nossos produtos.
Começamos por usar menos materiais e materiais mais leves, sem reduzir
a qualidade e a confiabilidade dos nossos produtos. Fizemos o projeto de
modo que usassem menos energia, para serem mais facilmente reciclados.
A próxima etapa da HP era reduzir as emissões de gases estufa, a começar
por nossas operações. Então, em 2008, comprometemo-nos a reduzir
as emissões associadas ao uso dos produtos da HP por parte dos nossos
clientes. Em ambos os casos, cumprimos nossas metas mais cedo do que
o previsto e então estabelecemos novas metas de redução. Em 2013, demos
outro grande passo ao definir uma meta para redução nas emissões de gases
estufa para a nossa cadeia de fornecimento. Queremos gerar uma redução
de 20 por cento na intensidade das nossas emissões de gases estufa, a partir
dos nossos fabricantes imediatos e parceiros de transporte de produtos até
2020, em relação a 2010. Somos a primeira empresa de TI a definir tal meta.
A UPS é uma das empresas que não nos ajudará apenas a atingir a nossa
meta para redução de emissões, mas também que compartilha o nosso
comprometimento com a cidadania corporativa responsável. De fato,
a HP e a UPS trabalham neste tópico juntas há muitos anos. Por exemplo,
a UPS cuida da logística e do transporte de nossas partes avulsas, porque
eles podem fazê-lo com uma pegada de carbono muito menor que a nossa –
e a um custo mais baixo. Nós também estamos colaborando com iniciativas
regionais de redução de carbono, tais como a Green Freight Asia.
Um dos frutos desta nossa colaboração é sermos capazes de satisfazer
as demandas dos nossos clientes através de opções de transporte com
menos emissões. Houve um tempo em que éramos obrigados a enviar
produtos populares pelo ar, porque o resto da equação da logística era
lento. Podemos enviar muito mais produtos pelo oceano, o que economiza
dinheiro, reduz consumo de combustível e evita gases estufa. E ainda
mantemos os nossos clientes satisfeitos.
No final, é assim que as melhores soluções em sustentabilidade funcionam –
elas fazem sentido para a empresa. Com parceiros como a UPS na cadeia de
fornecimento, nós acreditamos que reduzir a nossa pegada de emissões será
mais que uma vitória para o meio ambiente. Criará valores para nós e para
nossos clientes e comunidades ao redor do mundo que nos dão boas-vindas.
Focamo-nos nas emissões de gases estufa porque elas são uma moeda
comum ao redor do planeta. Não importa qual é o seu ramo nem qual
idioma você fala – todos nós geramos emissões e elas vão parar na
mesma atmosfera que todos compartilham"
Nós buscamos inovações
contínuas em TI,
veículos, combustíveis,
planejamento, definição
de rotas, treinamento
e outros métodos
operacionais
Transporte: reduzimos os
quilômetros que percorremos
para satisfazer os requisitos do
cliente e reduzimos o combustível
necessário para percorrer estes
quilômetros
Instalações: reduzimos o uso
de energia e aumentamos o uso
de energia renovável.
Cadeia de valor: usamos dados
detalhados sobre as emissões para
ajudar os clientes e os fornecedores
a determinar seu impacto
de carbono.
Também reconhecemos que a maioria das nossas emissões vem de duas
fontes. Mais de 60 por cento do impacto causado por emissões surgem
a partir de centenas de milhões de pessoas usando os nossos produtos
ao redor do mundo. Nosso segundo maior impacto causado por emissões –
nossa cadeia de fornecimento – representa 36 por cento do nosso perfil geral
de emissões.
ORION significa on-road integrated optimization and
navigation (Navegação e Otimitização Integradas
na Estrada)
O ORION conhece os endereços dos clientes na rota de entrega
que será usada no dia, os locais onde será necessário entregar
e os horários de coleta e as normas sindicais para os motoristas.
Ele também conhece 250 milhões de endereços de entrega
e rotas que os nossos motoristas usaram no passado. O ORION
analisa tudo isso e prepara instruções de trajeto otimizadas,
no momento exato em que um motorista é enviado.
O ORION é importante, porque o ecommerce está aumentando
o número de clientes em residências e pequenas empresas
que servimos fora das cidades. Para atingir as nossas metas
de sustentabilidade, precisamos evitar percorrer quilômetros
adicionais para atingir estes clientes, e o ORION nos ajuda
com isso. O ORION também ajuda os nossos motoristas a se
concentrarem ainda mais na segurança e a fornecerem excelente
assistência ao consumidor, quando eles vão até a sua porta.
Frete UPS
caminhão,
Columbus,
Ohio, EUA
Eficiência
de Rede
O âmago do nosso
sucesso empresarial
e responsabilidade
ambiental
Nosso sucesso empresarial e a nossa
responsabilidade ambiental ambos
dependem da mesma coisa: a eficiência
da nossa rede de logística global. Mais
eficiência significa que podemos realizar
mais envios usando uma dada quantidade
de energia – e fazer mais pelos clientes
sem emitir mais gases estufa. Em outras
palavras, a eficiência de rede possibilita
que a UPS melhore o alinhamento entre
o que importa para os nossos clientes,
stakeholders e para o meio ambiente.
Para executar esta estratégia, dominamos
milhões de pequenos detalhes. Para cada
uma das 16,9 milhões de encomendas
que nós entregamos em um dia útil
comum, capturamos os dados relativos
aos horários, locais e solicitações dos
clientes. A rota em um dia típico nos
Estados Unidos de um único motorista
inclui aproximadamente 120 paradas
para entrega – o que significa que há
mais formas de realizar o trajeto do que
nanossegundos na história da Terra.
A cada dia útil nós coletamos 240 pontos
de dados de dezenas de milhares de
veículos e motoristas. As Companhias
Aéreas UPS contam cada minuto que um
avião se movimenta, porque movimento
implica que a aeronave está consumindo
energia e gerando emissões. Todas estas
informações são usadas para tornar
a nossa rede mais eficiente.
A UPS tem um dos maiores bancos
de dados do setor privado e gastamos
cerca de 1 bilhão de dólares por ano
em eficiência operacional e investimentos
tecnológicos. Os resultados recentes
incluem o algoritmo por trás do ORION,
que pode analisar instantaneamente
as paradas de um motorista no dia
e identificar uma rota de entrega
otimizada. Nos anos vindouros, o ORION
acompanhará as mudanças nas condições
de tráfego e as solicitações atualizadas
dos clientes ao longo do dia, e ajudará
os motoristas a se ajustarem para obter
máxima eficiência. Os princípios básicos
do ORION estão ilustrados na página 19.
Outros exemplos recentes incluem
o nosso serviço UPS My Choice™
e o nosso serviço UPS Smart Pickup™
(consulte a página 10). Eles aumentam
a conveniência e a satisfação dos nossos
clientes e nos ajudam a evitar o consumo
de energia e as emissões de gases estufa
desnecessárias. Nós somos capazes de
proporcionar estas e outras inovações
porque temos os dados e a experiência
em TI que eles exigem. Por trás de um
sorridente UPSer em sua porta há um
vasto conjunto de tecnologias operadas
por milhares de especialistas dedicados.
As rotas otimizadas pelo ORION exigem
menos quilômetros de direção
As rotas que não são geradas pelo ORION
incluem quilômetros que podem ser
evitados
Todas as rotas de entrega começam e terminam em uma
instalação da UPS
Com a nossa implementação inicial
do ORION em 2013, otimizamos
10.000 rotas de entrega nos EUA.
Nós planejamos concluir
a implementação total do
ORION em 2017
Esperamos evitar o uso de
14.000 toneladas de gases de efeito
estufas e economizar 1,5 milhão de
galões de combustível nestas rotas
em 2014
Estimamos uma economia de
50 milhões de dólares por ano,
se cada motorista de entregas da
UPS evitar dirigir 1 milha (cerca
de 1,6 km) por dia
Veículos com Combustível
Alternativo e Tecnologia
Avançada
Veículos movidos a Gás
Natural
Quando um tipo particular de veículo
em nosso laboratório sobre rodas prova
ser capaz de proporcionar benefícios
sustentáveis, nós o compramos em
grandes quantidades. A ilustração na
próxima página mostra como nós estamos
implementando três tipos de veículos
a gás natural em nossa rede de entregas.
Em 2013, o nosso maior investimento
entre os três foi para os veículos a gás
natural liquefeito (LNG) e infraestrutura.
O gás natural é uma das alternativas mais
promissoras ao combustível diesel
convencional para caminhões,
especialmente nos Estados Unidos.
Tratores de trabalho pesado configurados
para utilizar gás natural combinam uma
forte potência de arraste com um longo
alcance, de modo que eles competem
operacionalmente com tratores
comparáveis movidos a diesel, e ao
mesmo tempo oferecem um perfil com
menos emissões. O custo de operação
pode ser tão baixo quanto, porque o gás
natural tem uma crescente disponibilidade
em fontes dentro dos Estados Unidos.
Trator movido à gas
natural da UPS
O "Laboratório sobre Rodas"
da UPS
Nossa frota global é uma das mais
diversas no setor privado de remessas.
Ela atualmente inclui veículos que
utilizam motores a propano, gás natural
comprimido, motores híbridos a gás/
eletricidade, motores a gás natural
liquefeito, motores elétricos, motores
a etanol, tecnologia hidráulica híbrida
e motores bicombustíveis a biometano.
Nossa frota com combustível alternativo
e tecnologia avançada inclui veículos na
Alemanha, Brasil, Canadá, Chile, Estados
Unidos, Holanda, Hong Kong, Tailândia
e Reino Unido.
Nós chamamos estes veículos de
nosso "laboratório sobre rodas" porque
eles estão:
• Servindo os clientes – eles estão na
estrada todo dia útil assim como
os outros quase 100.000 veículos
da nossa frota terrestre, mas com
menos emissões
• Instruindo-nos sobre novas tecnologias –
todos os dias aprendemos quão
bem os veículos com combustível
alternativo e tecnologia avançada
satisfazem nossos requisitos exigentes
para o uso comercial, e os fabricantes
do veículo adquirem informações
que os possibilitam a melhorar seus
produtos e tecnologias
• Ajudando-nos a planejar para o futuro –
nós antecipamos uma era onde as
cidades podem permitir apenas veículos
com zero emissão ou veículos de
tamanho compacto em certas áreas,
e a nossa frota estará preparada
Todas estas contribuições beneficiam
a sociedade em longo prazo, ajudando
a reduzir a dependência de combustíveis
convencionais e retardando o crescimento
das emissões de carbono. Um dos nossos
Indicadores-Chave de Desempenho
(consulte a página 9) é dedicado aos
quolômetros que dirigimos usando
veículos com combustível alternativo
e tecnologia avançada. Nossa meta
é atingir 1 bilhão de milhas dirigidas
até 2017.
O desafio é criar uma massa crítica
que faça os preços caírem. Os tratores
a gás natural devem transitar no alcance
das estações de combustível de gás
natural e não há eficiência de custos
em se construir estações sem veículos
para utilizá-las. É por isso que
a UPS está realizando investimentos
substanciais em veículos a gás natural
e infraestrutura nos Estados Unidos.
Maiores frotas a gás natural permitem
aos fabricantes atingirem economias
de escala. Elas também tornam mais
economicamente viável que as empresas
construam estações de abastecimento
e manutenção. Conforme o transporte
comercial abastecido a gás natural
tornar-se mais amplamente acessível,
ele ajudará os Estados Unidos a reduzirem
suas emissões de gases estufa.
Em 2013, nós finalizamos duas novas
estações de abastecimento no estado do
Tennessee. Planejamos completar outras
11 novas estações nos Estados Unidos
em 2014. Também em 2013, compramos
156 novos veículos a gás natural,
elevando o total a 249 veículos no
final do ano. Nós planejamos ter mais
de 1.000 veículos a gás natural em
operação ao final de 2014.
Gás Natural no Laboratório sobre Rodas
A estratégia do "Laboratório sobre Rodas" da UPS é realizar testes
de campo com os novos combustíveis e tecnologias na rede UPS,
e então aplicar as combinações de fonte de combustível, local
de instalação, tipo de veículo, função de entrega e investimento
de infraestrutura que proporcionam o melhor ROI. Nós estamos
agora aplicando estas combinações de ROI ideal para o gás natural
liquefeito (LNG), gás natural comprimido (CNG) e gás liquefeito
de petróleo (propano).
Gás Natural
Base grande, regional
A UPS instala os tanques de
armazenamento e as estações
de abastecimento de gás
natural
Os tratores de longo arraste percorrem 500-600 milhas
de ida e volta
Gás natural comprimido
Instalação grande,
suburbana
A UPS instala os compressores, tanques
de armazenamento e estações de
abastecimento de gás natural
Os tratores de longo arraste percorrem 400-500 milhas
de ida e volta
Veículos de entrega percorrem mais
de 100 milhas de ida e volta
Propano
Instalação
pequena, rural
Veículos de entrega percorrem mais
de 100 milhas de ida e volta
A UPS instala tanques de armazenamento e estações
de abastecimento
Livros para
voluntários da África,
Atlanta, Geórgia
Iniciativa
Florestal
Mundial
da UPS
Os voluntários do
Mês Global de
Voluntariado da UPS
apoiam o esforço
de ajuda na Síria
da UNICEF, Cateret,
Nova Jérsei, nos EUA
Como parte da Iniciativa Florestal Mundial
da UPS, estamos trabalhando com
organizações ao redor do mundo para
plantar milhões de árvores – protegendo
a água, reduzindo as emissões de
carbono e reduzindo a poluição do ar.
Anunciamos a Iniciativa em 2011 e,
em 2012, a The UPS Foundation doou
1,6 milhão de dólares em benefícios
para organizações ambientais apoiarem
o plantio de árvores e a proteção de
florestas. Também nos comprometemos
a plantar um milhão de árvores até o fim
de 2013. Nós cumprimos esta promessa,
plantando 1,3 milhão de árvores
antes de setembro de 2013, incluindo
algumas plantadas com a ajuda de mais
de 19.000 funcionários da UPS que
disponibilizaram seu tempo para trabalhar
como voluntários. Também prometemos
plantar outro milhão de árvores em
2014, e a The UPS Foundation anunciou
2,4 milhões de dólares adicionais em
benefícios para apoiar os programas
ambientais e iniciativas com foco florestal
ao redor do mundo.
Entre os parceiros na Iniciativa Global
de Reflorestamento da UPS estão grupos
ambientais de destaque com experiência
em reflorestamento, para garantir que as
nossas contribuições sejam mensuráveis
e baseadas na ciência. Entre aqueles
que receberam os novos benefícios
em 2013 estão:
• Earth Day Network, para apoiar
o plantio de árvores nos Camarões,
Etiópia, Noruega, Quênia e Rússia
Os
funcionários
da UPS
retribuem
Os funcionários da UPS demonstram
sua preocupação com o meio
ambiente e com a sociedade de diversas
maneiras ao longo do ano. Nós doamos
tempo e dinheiro para organizações
e atividades que melhoram as nossas
comunidades e quase 4.500 de nós atuam
como Embaixadores da Sustentabilidade
dentro da empresa, para divulgar como
cada um pode fazer a diferença.
Projeto agroflorestal,
Tilori, Haiti. CRÉDITOS
DA FOTO: © Bridget
Besaw/TNC
Voluntários da UPS
plantando árvores
como parte da
Iniciativa Global
de Reflorestamento,
Filadélfia,
Pensilvânia, nos EUA
• The Nature Conservancy, para apoiar
os esforços de reflorestamento
no Brasil, China, Estados Unidos,
Guatemala e Haiti
• Keep America Beautiful, Inc.,
para apoiar o plantio de árvores
• National Arbor Day Foundation,
para apoiar o reflorestamento em
áreas prioritárias nos Estados Unidos
e fornecer fundos para as iniciativas
de plantio de árvores por parte dos
funcionários da UPS
Os funcionários da UPS (junto com
amigos e familiares) doaram quase
1,8 milhão de horas de voluntariado para
organizações sem fins lucrativos, próximo
ao nível recorde que relatamos em 2012.
Como voluntários, nós apoiamos todos os
tipos de organizações sem fins lucrativos,
partindo daquelas que são fundamentais
em comunidades locais até os parceiros
filantrópicos globais da UPS. Nós também
nomeamos organizações sem fins
lucrativos locais que recebem doações
da The UPS Foundation. Como parte
do seu Programa de Benefícios Locais,
a The UPS Foundation concedeu doações
totalizando 9,4 milhões de dólares para
598 organizações desse tipo em 2013.
Os funcionários e aposentados da UPS
também contribuíram com 51,3 milhões
de dólares para a United Way em 2013.
Como na maioria dos anos, a The UPS
Foundation igualou 15 por cento das
contribuições de funcionários da United
Way. Isto gerou uma doação adicional
de 7,8 milhões de dólares. Desde a nossa
primeira campanha formal da United
Way em 1982, nós levantamos cerca de
1,2 bilhão de dólares para a organização –
mais do que qualquer outra empresa
jamais levantou.
Força na Diversidade
A diversidade é uma das nossas maiores
forças na UPS, apoiada pelas políticas
e tradições do local de trabalho que
vêm de gerações passadas. Graças
ao nosso foco no desempenho, não
no favoritismo, podemos recrutar com
sucesso pessoas talentosas, independente
de sua raça, país de origem, sexo,
identidade de gênero, orientação sexual,
idade, deficiência ou religião. Nós então
as recompensamos e promovemos com
base em sua contribuição para o nosso
sucesso, e protegemos seus direitos
e liberdades no local de trabalho com
uma forte Política de Conduta Profissional
Antiperseguição. Todos os funcionários
recebem uma orientação detalhada
sobre esta política quando ingressam
na empresa, e este treinamento
é atualizado regularmente.
O nosso CEO (Diretor Executivo) lidera
o Conselho Orientador para a Inclusão
e Diversidade da UPS, composto por
líderes seniores que definiram a estratégia
e desenvolveram iniciativas acerca
da diversidade. Esperamos que todos
os nossos gerentes promovam ambientes
de trabalho diversos e inclusivos,
e ajudamos os nossos muitos grupos
diversos a oferecerem suporte aos seus
membros, trocarem informações e se
envolverem com o gerenciamento através
dos Grupos de Recursos Empresariais
(BRGs, da sigla em inglês).
Dentro dos Estados Unidos em 2013,
quase 40 por cento da nossa força de
trabalho de 320.590 pessoas (dados
de 30 de setembro de 2013) eram
considerados diversos, conforme definido
pela U.S. Equal Employment Opportunity
Commission. Isto inclui 21,6 por cento
de afro-americanos, 12,7 por cento de
hispânicos, 2,6 por cento de ásioamericanos e 0,6 por cento de nativos
americanos ou outros. Dentro dos nossos
grupos de gerenciamento, 32,7 por cento
dos funcionários nos Estados Unidos têm
origens étnicas diversificadas. Em nossas
sedes europeias, os 300 funcionários
vêm de 30 nacionalidades diferentes.
A origem étnica é apenas uma das
muitas facetas da diversidade da força
de trabalho na UPS. Alguns de nossos
maiores BRGs (que são semelhantes aos
grupos de afinidades em outras empresas)
são aqueles dedicados às mulheres.
Um dos nossos BRGs que cresce mais
rapidamente é destinado a veteranos
do serviço militar, independente da
origem étnica ou gênero. Os membros da
Guarda e Reserva Nacional constituíram
7,5 por cento da força de trabalho da
UPS nos Estados Unidos (segundo dados
de setembro de 2013), e nós estamos
comprometidos a contratar milhares de
veteranos a mais em 2013 e em 2014
(consulte a caixa).
Como resultado desta abordagem,
a UPS tem uma diversidade maravilhosa.
BRG destinado
a Parada do Orgulho
LGBT de Atlanta,
Geórgia, EUA
A UPS abre caminho para
os veteranos
No primeiro trimestre de 2013, a UPS anunciou
um compromisso de contratar mais de 25.000
ex-membros do serviço militar nos próximos
cinco anos e servir mais de 25.000 de horas
de funcionários voluntários para ajudar os
veteranos e as Organizações de Serviço aos
Veteranos (VSOs, da sigla me inglês), como
parte do programa "Juntando Forças" dos
Estados Unidos. No começo de 2014, anunciamos
um compromisso de duplicar o total original
e contratar mais de 50.000 veteranos.
Nós estamos aumentando as oportunidades
de expandir a rede de contatos dos veteranos
do serviço militar, para ajudá-los a ingressar
na força de trabalho civil. Estamos formando
novas alianças com as VSOs, trabalhando
através dos esforços do governo para alcançar
os veteranos e aumentando o reconhecimento
dos nossos próprios funcionários veteranos.
Nós também estabelecemos um Grupo de
Recursos Empresariais (BRG) para os veteranos,
e o BRG fez parceria com uma franquia local
da The UPS StoreTM para enviar uma máquina
de pipocas ao 878º Batalhão de Engenheiros,
quando este estava alocado no Afeganistão,
para que ele pudesse aproveitar suas tão
merecidas noites de filmes. Os membros da
Guarda e Reserva Nacional constituíram 7,5 por
cento da força de trabalho da UPS nos Estados
Unidos, segundo os dados de setembro de 2013.
UPS
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
O Relatório completo de Sustentabilidade
Empresarial da UPS em 2013 pode ser visualizado
online em ups.com/sustainability.
© 2014 United Parcel Service of America, Inc.
UPS, a marca UPS e a cor marrom são marcas
registradas da United Parcel Service of America, Inc.
Todos os Direitos Reservados.

Destaques de Sustentabilidade Corporativa em 2013

Transcrição

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