Bosch Car Multimedia Portugal, SA

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Bosch Car Multimedia Portugal, S.A.
1
Internal | C/CCR-PO BrgP/COM | 21/10/2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation,
reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Bosch in Portugal (2013)
Automotive Technology
Consumer Goods and Building
Technology
Porto
Associates – 1822
Sales – 446 Mio EUR
Robert Bosch - Lisbon
Associates – 35
Bosch Security Systems Ovar / Lisboa
Associates – 381
BSH - Lisbon
Associates – 60
Sales – 23.5 Mio EUR
Lisbon
Total of associates: 3154
Total Sales: 759 Mio EUR
2
Bosch Car Multimedia
Portugal - Braga
Internal | BrgP/PC, -PT | 21/10/2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,
editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Bosch Termotecnologia Aveiro
Associates – 856
Major exporter and employer in Portugal
Braga City Center
Sales 2013
446 million €
DELPHI
BOSCH
Production 2013
1.3 million
Car radios
1.0 million
Navigation systems
4.0 million
Associates 2013
Steering Angle Sensors
1,822
1.8 million
Other devices (TT / BSH / FP)
3
More than 45 customers in the automotive market
JAC
DFM
Nanjing
4
GAC
Great Wall
Key customers in the household appliances market
5
Certifications for Quality, Health, Safety and
Environment
ISO 9001
ISO/TS16949
ISO14001
EMAS III
OHSAS 18001
6
Awards and Recognitions
2007
EFQM Award
Bosch Quality Prize
Recognition for Excellence, 5 stars
Entertainment head unit GM
Europe
2008
BPS Award
Intercompany Processes
7
Ergonomic work Recognition
Portuguese Government
2010
Renault Logistics
Award
Nissan Quality Award
LCN1
2011
8
Bosch Quality Prize
Energy Efficiency Award
PSA car radio
Portuguese Government
Q1 Preferred Quality Status
2012
National EFQM Excellence Award “PEX-SPQ 2012”
Portuguese Institute of Quality (IPQ)
“Masters of Human
Capital” Award
Expo RH & International Faculty for
Executives
9
“A Nossa Terra” Award
Direnor
Business Excellence (EFQM)
10
1st Internal
Assessment
Internal
Assessment
Internal
Assessment
Internal
Assessment
Internal
Assessment
Internal
Assessment
1st External
Assessment
Internal
Assessment
Internal
Assessment
Internal
Assessment
2nd External
Assessment
3rd External
Assessment
371
points
410
points
467
points
496
points
541
points
582
points
515
points
569
points
602
points
640
points
643
points
660-670
points
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Bosch Car Multimedia Portugal S.A.
O Desafio Contínuo de um Sistema de Gestão de
SST
11
Internal | BrgP/HSE | 21/10/2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,
O Desafio Contínuo de um Sistema de Gestão de SST
Colaboradores
Certificação do
Sistema de Gestão SST
Técnicos de Segurança,
Ergonomista
RTSST
Formação e Informação
Medicina do Trabalho
Participação dos Colaboradores
Gestores
Inquéritos aos
Colaboradores
Auditorias Internas e
Conformidade Legal
12
Responsáveis por
áreas para os assuntos
de SST
Organização
Mulheres: 1025
Dados 2013
Homens: 797
Número de trabalhadores a 31 de Dezembro:
Trabalhadores Directos:
Trabalhadores Indirectos:
Número total de horas trabalhadas:
Turnos:
Produto produzido:
Postos de trabalho em área produtivas:
13
1822
1350
472
3 213 330
Vários/24horas
4 561 996
1818
Organização
Director do Serviço
Texto
Segurança
e Saúde
Carlos Carvalho
Segurança
Saúde
Técnicos Superiores de Segurança
Medicina do Trabalho
Ergonomista
Medicina Curativa
Enfermagem
Psicologia
14
Organização
Número de técnicos em cada grupo profissional
Técnicos Superiores de Segurança : 3
Médicos do Trabalho: 5
Médicos de Medicina Curativa: 2
Enfermeiros: 9
Outro Pessoal : 1
15
Organização
Os serviços de segurança e a
ergonomia fazem parte da estrutura
da empresa. Já os serviços de saúde
são externos.
Os meios de comunicação da empresa
permitem a troca de informação entre
os vários elementos do grupo
diariamente, sendo o trabalho feito em
equipa.
Todos os meses efetuamos uma reunião entre os técnicos de segurança,
a ergonomista, o médico responsável pelo gabinete médico, os recursos
humanos, as chefias da produção e logística e os responsáveis por áreas
para os assuntos da segurança e saúde.
16
Organização
Nessas reuniões são analisadas todas as situações com relevância para
a segurança e saúde, por exemplo:
• fichas de aptidão;
• acidentes de trabalho;
• doenças profissionais;
• planos de rotatividade;
• análises ergonómicas;
• alterações de postos de trabalho.
São também realizadas visitas aos locais de trabalho para que os
médicos tenham contacto visual e físico com os postos de trabalho
(alterações propostas e postos novos).
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Organização
Texto
Representantes dos
Trabalhadores SST
RTSST
7 Representantes dos trabalhadores
Reuniões mensais
Administração
Recursos Humanos
Téc. Sup. Segurança
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Historial
Segurança e Saúde na Bosch
Criação do Departamento de Segurança e Higiene
1995
1º Comissão de Segurança e Higiene
1997
Criação do Gabinete Médico com Medicina do Trabalho
1998
1º Certificação do Grupo Bosch - Sistema de Gestão da SST
2004
1º Certificação segundo OHSAS 18001 - Sistema de Gestão da SST
2005
Admissão de uma Ergonomista
2006
1º Eleição dos Representantes dos Trabalhadores
2007
Auditorias de Acompanhamento todos os anos
Auditorias de Renovação de 3 em 3 anos
19
20
Com o objetivo de melhorar as condições de trabalho e
satisfação dos colaboradores, temos vindo ao longo dos
anos a incentivar os nossos colaboradores e os seus
representantes através:
Formação
Formação Inicial e
Contínua
Realização de um
teste antes e depois da
formação
21
Informação
Jornal Interno, TV
Braga, Quadros
Informativos
Programa de
Sugestões
Inquéritos
4 Quiosques
Inquéritos Gerais
Prémio de 5 euros na
Loja Bosch
Inquéritos sobre SST
Folhetos Informativos
sobre SST
Reuniões
Reuniões de 5 minutos
diárias
Reuniões mensais
Reuniões com a
administração
Formação Inicial e Contínua
Na integração de novos colaboradores é fornecido o
“Manual de Acolhimento e Integração” com informação
genérica da empresa, incluindo também a área da
segurança.
Os
novos
colaboradores
frequentam entre outros, um
módulo de formação com o
tema “Saúde, Segurança e
Ambiente”. Esta formação é
renovada de 2 em 2 anos para
todos os colaboradores.
22
Formação Inicial e Contínua
A Bosch promove a participação dos colaboradores em
ações de formação específica nas áreas de SST.
Acções de formação realizada
Destinatários
Nº de acções
realizadas
Duração de cada
acção (horas)
Total de
Horas
Nº
Participantes
Saúde, Segurança e Ambiente
Colaboradores Directos (Produtivos)
110
2
220
905
Saúde, Segurança e Ambiente
Colaboradores Indirectos
58
1,5
87
445
Colaboradores Diretos e Indirectos
1
16
16
12
1
16
16
9
Movimentação Manual de Cargas
94
3
282
528
Saúde no Trabalho
48
3
144
286
Ginástica Laboral
107
2
214
599
Laser
4
4
16
51
Protecção Radiológica
1
21
21
2
Condução Empilhadores Trilaterais
1
8
8
6
Segurança de Máquinas, Elevação e Transporte
1
16
16
3
Condução de Comboios Logisticos
1
2
2
3
Total
1042
2849
Representantes dos Trabalhadores
Ergonomia
Dados 2013
23
Informação
Mantemos os nossos colaboradores
informados através da publicação de
artigos no jornal interno “Bosch+” e nos
monitores TV Braga.
Distribuímos folhetos informativos, com temas
relevantes para a SST. Alguns exemplos:
• Conselhos e Indicações para os Nossos
Colaboradores;
• Gripe Sazonal – Como proteger-se;
• Comemoração
do
Dia
Mundial
da
Alimentação;
• Alimentação Saudável – Mês do Coração.
24
Informação
Na produção e na logística existem quadros informativos
com conteúdos relevantes para a SST.
• Princípios Bosch, objectivos e programa;
• Avaliações de risco;
• Plantas de emergência, procedimentos de
emergência, pontos de encontro;
• Campanha
de
prevenção
de
acidentes,
gráficos com os acidentes;
• Folhetos informativos sobre manipulação manual de cargas, circulação segura,
utilização de objectos cortantes, condução de empilhadores.
25
Programa de Sugestões
Para permitir que os nossos
colaboradores façam sugestões foi
criada uma ferramenta electrónica que
está
acessível
a
todos
os
colaboradores.
Um colaborador que pretenda efectuar
uma sugestão terá de se dirigir a um
quiosque
activar a aplicação e preencher os campos. Terá também
de catalogar a sugestão por tema: Segurança, Ergonomia,
Ambiente, Qualidade .
26
Programa de Sugestões
O número de sugestões dos nossos colaboradores nos
dois últimos anos.
27
2012
Total de Sugestões
Sugestões
Implementadas
Segurança
490
90
Ergonomia
547
113
2013
Total de Sugestões
Sugestões
Implementadas
Segurança
236
32
Ergonomia
244
30
Inquéritos aos Colaboradores
Utilizamos diferentes tipos de inquéritos como uma ferramenta de
trabalho e são utilizados em várias áreas. Destacamos três inquéritos
com relevância para a SST.
Inquérito de Satisfação aos Colaboradores
O inquérito com maior impacto na nossa organização e é realizado de 2
em 2 anos. É uma ferramenta essencial de comunicação entre a
empresa e os seus colaboradores e pretende identificar aspetos onde
podemos melhorar e envolver os colaboradores no processo de
melhoria. Dos vários temas que compõem o inquérito, salientamos as
“Condições de trabalho” e “Informação e Comunicação”. A participação
é voluntária, mas incentivamos a participação disponibilizando tempo
dentro do horário de trabalho para o preenchimento do inquérito.
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Inquérito à Adequabilidade dos Sapatos de Proteção
Devido ao impacto que a obrigatoriedade do
uso de sapatos em toda a fabrica, sentimos a
necessidade de avaliar a opinião dos
colaboradores. Já efectuamos 2 inquéritos
(2008/2010) nas áreas de logística e
produção. Tendo por objectivo avaliar as
preferências dos diferentes modelos, as
razões pela não selecção de um determinado
modelo e pontos de melhoria. Dos inquéritos
saíram algumas orientações para o grupo de
trabalho, por ex: a diminuição do peso.
29
Inquérito à Percepção dos Colaboradores Inseridos no Programa de
Rotatividade
Realizamos um inquérito para medir a percepção dos colaboradores inseridos
no programa de rotatividade entre postos de trabalho. Tendo por objectivo
identificar as vantagens e desvantagens do modelo de rotatividade. O
inquérito foi aplicado em sala, onde se fez uma breve explicação dos
objectivos e teve a duração entre 15 a 30 minutos.
30
Reuniões
As chefias da produção dispõem de
reuniões (de 5 minutos diárias e
trimensais) para comunicar com os
seus
colaboradores
assuntos
relevantes
sobre
a
empresa
nomeadamente nas áreas da
qualidade, produtividade, segurança e saúde.
Nestas reuniões, é incentivada a participação de todos os
elementos do grupo através de colocação de questões
directamente à chefia.
31
Desenvolvimento do Sistema
32
Desenvolvimento do Sistema
Jan Fev Mar Abri Mai Jun
Jul Ago Set Out Nov Dez
2014
Definição dos Objectivos
Até 31/01/2014
Auditoria de ISO14001/OHSAS18001 - DQS
03 a 07/02/2014 (Report Nº 059623)
Revisão pela Gestão
23/04/2014
EMASIII "Sistema Comunitário de Ecogestão e Auditoria" - APCER
24/29/30/04/2014 (Report Nº V2007.002/08)
EHS - N93 A6 (Grupo Bosch)
02-03/06/2014
Auditoria Interna aos Requisitos Legais (Auditor Externo)
09/2014
Revisão pela Gestão
11/2014
Self Assessment N93 A6 (Grupo Bosch)
31/12/2014
Formação e Informação Contínua
33
Ergonomia na Bosch
34
Ergonomia na Bosch
Checklist Ergonómica Bosch Ergochek
• Análise qualitativa (postura corporal e altura,
áreas de alcance e campo de visão, áreas de
movimentação e acessos, mostradores e
dispositivos operacionais, peso das peças e cargas
manuseadas, etc).
• Análise de 2 em 2 anos ou aquando de alterações
• Visibilidade dos resultados
35
Ergonomia na Bosch
Existem 3 tipos de resultados da Ergocheck
OK, é indicado o ano e o mês da próxima verificação.
NOT OK, é colocada uma pinta vermelha na etiqueta e
indicado o mês e o ano em que foi analisado o posto.
Less than 25%, o trabalho manual realizado pelo
colaborador no posto é inferior a 25% do seu tempo de
ciclo, a etiqueta a afixar fica rodada – 90º e é indicado o
ano e o mês da próxima verificação.
36
Ergonomia na Bosch
Exemplo de melhoria: Aparafusamento
Dispositivo de aparafusamento
sobre a bancada (Antes)
Dispositivo de aparafusamento embutido
na bancada (Depois)
Melhoria
conseguida com a
utilização da
Ergocheck e das
Medidas
Antropométricas
Portuguesas
37
Ergonomia na Bosch
Rotatividade de Tarefas
O projeto de rotatividade na Bosch foi implementado em Setembro de 2006,
estando ainda a decorrer. O projeto envolve aproximadamente 700
trabalhadores distribuídos em várias linhas de montagem totalizando cerca de
850 postos de trabalho.
O projeto de rotatividade é composto por uma equipa de trabalho
multidisciplinar (Gabinete Médico, Tecnologia de Planeamento de
Produção/Ergonomia, Produção, HSE e Recursos Humanos) que definiu os
objetivos, os pressupostos e as fases de elaboração do plano de rotação.
38
Ergonomia na Bosch
O objetivo principal deste projeto corresponde à prevenção das LMERT e
consequentemente do número de doenças profissionais. No entanto, outros
resultados são expectáveis, tais como:
• Aumento da satisfação e motivação dos trabalhadores, devido à introdução
de uma maior variedade de tarefas, maior conhecimento do processo
produtivo, maior número de competências e diminuição da monotonia;
• Aumento da versatilidade dos trabalhadores uma vez que passam a executar
2 ou mais postos de trabalho ao longo do dia. Conduz também ao aumento
das suas competências e conhecimentos na execução de tarefas;
LMERT Lesões Músculo-Esqueléticas Relacionadas com o Trabalho
39
Ergonomia na Bosch
A base da elaboração de um plano de rotatividade está no cumprimento de
regras/pressupostos:
• Rotação dos trabalhadores por 3 postos de trabalho com diferentes atributos;
• Rotação em cada 2 horas de trabalho, aproveitando os intervalos para
marcar a rotação entre postos;
• Existência de um único plano de rotação e cumprimento obrigatório;
• A distribuição das tarefas pelos trabalhadores deve respeitar as fichas de
aptidão médica;
• A rotatividade não pode ser efetuada para postos com os mesmos atributos;
• Postos com níveis de risco elevado não podem rodar entre si.
40
A liderança dos gestores e a participação dos
colaboradores na segurança e saúde no trabalho é uma
realidade na Bosch Braga.
O nosso tipo de actividade industrial num ambiente
extremamente competitivo mundialmente não nos
permite permanecer no nível actual. Temos de melhorar
constantemente os nossos processos e atingir a
excelência organizacional.
41
Obrigada pela vossa atenção
42
Carlos Carvalho
[email protected]

Bosch Car Multimedia Portugal, SA

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