anual - Groupe Casino

Transcrição

Grupo Casino – Relatório anual e de sustentabilìdade 2011
RELATÓRIO-
Groupe Casino
B.P. 306 – 1, esplanade de France – 42008 Saint-Étienne cedex 2 – France
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31 – Fax: +33 (0)4 77 45 38 38
www.groupe-casino.fr
-ANUALE DE SUSTENTABILÌDADE-
2011-
SUMÁRIO
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Mensagem do diretor-presidente
Principais números em 2011
Bandeiras fortes, dentro e fora da França
Destaques de 2011
Comitê Executivo
Conselho de Administração
Bolsa de valores e estrutura acionária
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DINÂMICA DE EXPANSÃO INTERNACIONAL
Brasil: um líder de grande magnitude
Colômbia: uma dinâmica se torna realidade
Tailândia: mudanças bem-sucedidas
Vietnã: líder e pioneiro do setor de varejo moderno
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32
34
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MARCAS PRÓPRIAS, UM DIFERENCIAL SEM EQUIVALENTES
Produtos de qualidade para todos os bolsos
Preservar a saúde graças a uma boa alimentação
Compromisso com o comércio sustentável
Sonhos de consumo ao alcance de todos
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42
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LOJAS DIFERENTES PARA CLIENTES DIFERENTES
Novas formas de proximidade com o cliente
Vendas on-line: vetor de crescimento
Agregando valor com a gestão de ativos imobiliários
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307.000 COLABORADORES FORMAM A ALMA DO GRUPO
Valorizar os talentos de cada colaborador
Todos diferentes, mas com um mesmo princípio essencial
Preservar a saúde e o bem-estar no trabalho
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PARTICIPAÇÃO ATIVA NA VIDA LOCAL
Construção de uma relação de confiança com os produtores
Mobilização em favor da proteção do meio ambiente
Raízes fincadas em solo fértil
Fundações que trabalham pela solidariedade sustentável
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66
68
70
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JUNTOS, VAMOS SUPERAR OS DESAFIOS DE UMA SOCIEDADE MAIS RESPONSÁVEL
RSE, ambição compartilhada
Cultura do diálogo em constante atualização
RSE: panorama do desempenho
Roteiros de ações sociais, societais e ambientais
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INDICADORES FINANCEIROS
R elatório anual
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MULTIBANDEIRAS,
MULTIFORMATOS,
MULTICANAIS,
o grupo Casino é ao mesmo tempo o mais antigo dos grandes
varejistas franceses e um dos líderes mundiais do comércio
de alimentos. Atualmente, o grupo realiza 45% do faturamento
em países latino-americanos e asiáticos que registram invejável
crescimento.
Os 307.000 colaboradores do grupo Casino traduzem em ações
concretas os quatro valores que norteiam a cultura da empresa:
conquista, lealdade, exigência e solidariedade.
Adaptando-se a uma grande variedade de realidades locais
e mobilizando sua expertise para satisfazer às exigências de cada
cliente – com suas diferenças e especificidades –, o grupo reafirma
seu posicionamento como líder do setor, reinventando a cada dia
o conceito de comércio de vizinhança, a fim de “alimentar um mundo
de diversidade”.
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R elatório anual
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R elatório anual
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Perfil de crescimento
focado nos países e
formatos mais promissores
Jean-Charles Naouri, diretor-presidente
do grupo Casino
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Em um cenário macroeconômico tenso,
o grupo Casino registrou um exercício satisfatório
em 2011, destacando-se o crescimento significativo
das vendas e da rentabilidade.
Esses resultados são o fruto de uma visão estratégica
global, baseada na implementação de um modelo de
negócios ao mesmo tempo dinâmico e sólido, guiado
pela busca constante de excelência operacional.
Na França, as atividades do grupo cresceram 1,4%,
ao passo que a participação de mercado permaneceu
estável ao longo do ano. As vendas mostraram uma
tendência mais dinâmica que no exercício anterior, graças
à marcada reativação das vendas do Leader Price,
ao melhor desempenho da rede Géant no setor de alimentos
e aos bons resultados registrados por formatos
de vizinhança e pelas vendas on-line (Cdiscount).
PERTINÊNCIA DAS DECISÕES ESTRATÉGICAS
Nosso desempenho é o resultado da implementação
progressiva de um roteiro (roadmap) definido em 2005.
Desde o início, esse roteiro tinha fixado dois objetivos:
por um lado, aumentar, em termos geográficos, a proporção
de países que aliam acentuado crescimento e dinamismo
demográfico; por outro lado, consolidar o posicionamento
do grupo na França, graças à focalização em formatos
com maior potencial. Os recentes resultados mostram
a pertinência dessas decisões estratégicas.
Nosso posicionamento nos mercados internacionais
que mais crescem é fruto de escolhas efetuadas
há muitos anos; desde então, esses países ampliaram
consideravelmente o seu peso na economia mundial.
As operações internacionais apontaram para
um bom nível de crescimento orgânico, que foi de 12,2%.
Na América Latina e no Sudeste Asiático, a dinâmica
do grupo é veiculada por bandeiras que ocupam posições
de liderança em seus respectivos mercados. Com esse
formidável crescimento, as operações internacionais
desempenharam um papel importante no aumento
do lucro comercial do grupo. Essa tendência deverá
se consolidar no longo prazo: é provável que, ainda
em 2012, a contribuição das atividades internacionais para
o faturamento passe de 45% para 52% e o lucro comercial,
de 50% para 61%, principalmente graças à consolidação
integral do Grupo Pão de Açúcar nas demonstrações
contábeis do grupo.
As empresas do grupo no Brasil, na Colômbia, na Tailândia
e no Vietnã ocupam atualmente posições de destaque
nesses mercados extremamente dinâmicos, que representam,
ao todo, mais de 400 milhões de habitantes.
Da mesma forma, na França, a decisão de criar uma oferta
diferenciada e focalizada na proximidade (supermercados,
lojas de pequeno porte),
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R elatório anual
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R elatório anual
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Posições de destaque
em mercados com
crescimento significativo.
no segmento hard discount e nas vendas on-line de
produtos não alimentícios – setores em que concentramos
nosso desenvolvimento – mostrou ser uma resposta bem
adaptada à evolução dos hábitos de consumo observada
nos últimos anos.
CULTIVAR UMA VISÃO PROSPECTIVA
DOS HÁBITOS DE CONSUMO
O modelo de negócios do grupo Casino é ao mesmo
tempo sólido, dinâmico e orientado para o crescimento,
além de ser capaz de integrar as recentes mudanças
societais que modificaram, de maneira profunda
e duradoura, os hábitos de consumo.
Na França, o formato hipermercado, em particular
de grande porte, símbolo do consumo de massa,
viu sua participação de mercado encolher e ceder terreno
para novos formatos mais variados, como hard discount,
mercados de vizinhança, lojas de especialidades
e, naturalmente, vendas on-line. O grupo Casino soube
prever a chegada desses novos hábitos de consumo
e adaptar-se a eles em pouco tempo, construindo
um sólido posicionamento em cada segmento.
Profundamente arraigado nas origens e na cultura
do grupo, o formato de mercados de vizinhança forneceu
a oportunidade para que o Casino demonstrasse, mais
uma vez em 2011, seu exclusivo know-how no setor, com
o lançamento dos conceitos Casino Shopping e Casino Shop,
bem como com a implantação do novo conceito da rede
Franprix, um ano após a modernização do Leader Price.
O amplo leque de marcas e bandeiras do grupo (Géant,
Casino Supermarchés, Monoprix, Petit Casino, Franprix,
Vival, Leader Price, Cdiscount, etc.) reflete os muitos
formatos abrangidos – e focalizados, cada um, em um
público específico. Além disso, comprova a variedade
e a precisão de nossa oferta, que é alvo de constante
atenção por parte do grupo. Essa diversidade também
abre portas para a inovação e a troca de experiências:
é justamente por inovarmos todos os dias, em particular
nos produtos de nossa marca própria, que continuamos
crescendo e garantindo nossa rentabilidade em um cenário
de acirrada concorrência. Essa contribuição mútua
se traduz também na estratégia multicanal implementada
desde 2011 pelo grupo em torno da rede Cdiscount,
à qual está associada a maioria das nossas bandeiras.
Concretizada por meio de centros de entrega ou terminais
de acesso à Internet nas lojas, essa estratégia permite
ao mesmo tempo atender melhor às necessidades dos
clientes da Cdiscount, ampliar o leque de referências
disponíveis nas lojas sem modificar a superfície e,
por fim, desenvolver o fluxo de negócios.
A diversidade da oferta multiformatos se reflete também
nas operações internacionais do grupo – que, graças
a suas diversas bandeiras, adapta-se às evoluções
sociológicas e aos hábitos de consumo locais. Ao mesmo
tempo, essas bandeiras buscam seguir o “modelo binário”
(comercial e imobiliário), adotado pelo grupo para
otimizar a repartição de superfícies entre hipermercados
e centros comerciais. Esse modelo reflete nossa
capacidade de adaptação e o desejo de oferecer,
sempre, soluções que correspondam às expectativas
dos clientes. Nesse segmento, a Mercialys desempenhou
papel exemplar nos últimos anos e seguirá como
protagonista do setor, com a prorrogação da convenção
de parceria anunciada juntamente com a decisão do
Casino de reduzir sua participação no capital da Mercialys.
GARANTIR E AUMENTAR A RENTABILIDADE
Na atual conjuntura dos mercados, a estrutura financeira
das empresas é alvo de grande atenção por parte
dos investidores. No grupo Casino, o desenvolvimento
sempre andou de mãos dadas com a busca constante
da rentabilidade e da flexibilidade financeira. O crescimento
do grupo foi regularmente financiado por uma política
dinâmica de rotação dos ativos.
Em 31 de dezembro, o endividamento líquido do grupo
representava 2,35 vezes o EBITDA. Esse indicador
deverá cair para menos de 2,2 vezes ainda neste ano.
Durante o exercício passado, o grupo Casino tirou pleno partido
de sua excelente qualidade de crédito para proceder a várias
emissões de debêntures e ampliar suas linhas de crédito.
FUNCIONÁRIOS, A BASE DA EXCELÊNCIA
OPERACIONAL
Porém, sem os talentos que compõem o grupo, nenhuma
visão estratégica, nenhum modelo comercial, nenhuma
disciplina financeira teriam sentido. A excelência operacional
é um dos alicerces das atividades da empresa e constitui
o fruto dos esforços empreendidos pelos profissionais
que compõem as equipes. No âmbito dos procedimentos
adotados pelo grupo, os dirigentes de cada filial dispõem
de ampla autonomia de gestão. O espírito de iniciativa
e responsabilidade é a força motriz do nosso sucesso.
Adotamos um modelo descentralizado porque confiamos
nos profissionais que administram nossas filiais. Em 2011,
todos os dirigentes, tanto na França como nos demais países
em que o grupo está implantado, efetuaram um trabalho
formidável, que faço questão de cumprimentar aqui. Nossas
marcas adotaram, em todos os continentes, os princípios
de desenvolvimento sustentável e responsabilidade social
defendidos pelo grupo Casino. Esse é mais um motivo
de grande satisfação para nós.
Etapa decisiva na estratégia desenvolvida pelo grupo Casino,
o ano de 2012 tem uma importância especial: no atual
exercício, a proporção das vendas realizadas fora da França
será superior à das operações nesse país.
Mais internacional e mais solidamente posicionado em todos
os mercados em que está presente, o grupo Casino tem plena
confiança no crescimento de suas atividades e seus
resultados em 2012.
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R elatório anual
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R elatório anual
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PRINCIPAIS NÚMEROS EM
2011
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n°1
das vendas on-line
na França com a Cdiscount,
n° 1 na Colômbia, n° 2 no Brasil
65.800
34 bilhões
jovens com menos
de 26 anos
de euros de faturamento consolidado
contratados em todo o mundo (2),
sendo 10.000 na França
1.548 milhões
cerca de
12.000 lojas
de euros de lucro comercial
n°1 dos empregadores
privados no Brasil e na Colômbia
no mundo
45%
do faturamento do grupo é realizado fora
da França, em comparação com 38%
em 2010
mais de
n°1
das marcas próprias
em termos de porcentagem das
vendas totais de produtos alimentícios
comercializados nas redes pertencentes
ao grupo Casino
(1)
307.000
colaboradores
no mundo, sendo 79.700 na França (1)
Total dos funcionários de todas as empresas do grupo – inclusive das Casas Bahia (GPA) – em equivalente
a tempo integral (ETI), no final de 2011
(2)
Excluídas as atividades não alimentícias especializadas
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R elatório anual
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R elatório anual
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BANDEIRAS
FORTES,
DENTRO E FORA
DA FRANÇA
AMÉRICA DO SUL
Argentina – 24 lojas
SUDESTE ASIÁTICO
Colômbia – 351 lojas
Tailândia – 221 lojas
Brasil – 1. 571 lojas
Vietnã – 23 lojas
Uruguai – 52 lojas
A figura mostra unicamente as redes varejistas do grupo e seus serviços na França
OCEANO ÍNDICO
53 lojas
FRANÇA
Redes – 9. 157 lojas
Serviços – 293 lojas
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R elatório anual
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R elatório de anual
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DESTAQUES
DE 2011
Cartão de pagamento universal
Mastercard® Casino
5469
Esse foi um ano muito estimulante para
o grupo Casino. Em todas as frentes
– expansão internacional, focalização
no comércio de bairro, meio ambiente –
o grupo se distinguiu e galgou novos
patamares promissores rumo ao
desenvolvimento.
Inauguração do 30°
centro comercial
“L’Esprit Voisin”
em Marselha
Casino Shopping
e Casino Shop
reinventam o prazer
de ir às compras
Primeiro centro comercial
da história do grupo Casino,
o Valentine Grand Centre, situado
em Marselha, foi totalmente renovado
pela Mercialys, adotando o conceito
“L’Esprit Voisin”. O espaço, que ganhou
mais 6.200 m2, agora acolhe 25 novas
bandeiras. Mais de 8.500 painéis
solares no teto produzem o equivalente
ao consumo anual de energia
de mais de 600 famílias, gerando
uma economia de 8.000 toneladas
de CO2 por ano. Com decoração
de pedra rústica, oliveiras e lavanda,
espaço de recreação infantil e até
um autêntico campo de bocha,
nesse grande centro comercial
paira uma atmosfera de vilarejo
meridional.
Dois novos conceitos de mercados
de vizinhança foram lançados: Casino
Shopping, rede que reúne pontos
de venda com mais de 400 m2, e Casino
Shop, formato mais compacto com
superfície menor. O denominador
comum das duas marcas é o destaque
dado ao prazer gourmand gravitando em
um universo feminino: corredores curvos,
gôndolas arredondadas, refrigeradores
com portas que se abrem com o deslizar
de um dedo, frutas e legumes frescos
e um lugar de honra para os produtos
de beleza. Para completar, serviços
de lavanderia e de entrega da Cdiscount,
decoração inteiramente repaginada
e preços acessíveis. As lojas se tornam
um espaço de prazer e as compras,
uma atividade de lazer.
Fruto de uma parceria entre o grupo, o Banco Casino
e a Mastercard®, o novo cartão, disponível nos
hipermercados e supermercados Casino, funciona como
cartão de fidelidade e de pagamento. As vantagens que
ele oferece são novidade no setor de varejo: por exemplo,
a possibilidade de acumular pontos S’Miles, seja qual for
a loja em que a compra é feita (mesmo não sendo uma
Casino) e de contar com os serviços de assistência
e garantia do cartão de pagamento Mastercard®,
sem compromisso e sem precisar trocar de banco.
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R elatório anual
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R elatório de atividades
2 011
Tailândia: o Big C integra
o Carrefour em tempo
recorde
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Éxito ganha impulso também no Uruguai
Duas boas notícias provenientes do número 1
do setor de varejo na Colômbia: primeiramente,
um aumento do capital, realizado com
o objetivo de impulsionar o programa
de desenvolvimento da Éxito; em segundo
lugar, a aquisição de participação, pelo Casino,
no capital da Disco e da Devoto no Uruguai,
num total de 52 lojas no final de 2011.
Com a incorporação desses dois protagonistas
do setor de varejo, novas sinergias agregarão
valor a esses mercados promissores.
Em menos de 7 meses, os
42 estabelecimentos (dos quais
34 hipermercados) e os 37 centros
comerciais adquiridos do Carrefour
mudaram de bandeira, posicionando
o Big C entre os líderes do segmento
de hipermercados. Embora menos visível,
a fusão dos serviços de contabilidade,
gestão de pedidos e estoques foi realizada
com igual eficácia. O alinhamento dos
contratos de trabalho e dos salários foi
feito a partir de análise de cada caso
individual e as equipes dos dois grupos
foram reunidas no âmbito de uma nova
organização, desenvolvida com base na
valorização máxima das competências.
Complementaridade de talentos, de
localização geográfica e de clientes são
os três pilares sobre os quais está sendo
construída uma integração exemplar.
Mais recicláveis, mais empilháveis:
uma nova geração de conservas Casino
Parceria entre Casino
Proximité e La Poste
Polpas e purês de tomate da marca Casino, agora
disponíveis em caixinha! Com o método TetraRecart®,
da Tetra Pack, o processo de apertização é realizado
diretamente em uma embalagem de papelão especial.
Com desempenho ambiental otimizado, o uso dessa
inovação, que recebeu o selo FSC® (Forest Stewardship
Council), será ampliado para outros artigos alimentícios,
totalizando 2,5 milhões de unidades por ano. Em relação
ao vidro e ao metal usado em embalagens tradicionais de
conservas, a emissão de CO2 é reduzida em 35%-65%,
o que representa uma economia de 170 toneladas de CO2,
logo no primeiro ano. Para simplificar ainda mais a vida, essa
embalagem dispensa o uso de tesoura e é menos pesada
no saco de compras (18 g, em comparação com 50 g de
uma lata e 200 g de um pote de vidro).
Com base em um acordo firmado por
5 anos, a empresa francesa de correios
La Poste comprometeu-se a oferecer
ao Casino Proximité espaços contíguos
às agências. A parceria cobrirá cerca
de 50 pontos de venda em 2012 e tem
como objetivo 100 propostas ao longo
dos próximos anos. Os consumidores das
cidades com menos de 12.000 habitantes
abrangidas pelo acordo encontrarão
nesses pontos de venda uma grande
variedade de alimentos, em particular
produtos frescos, e uma oferta adaptada
aos hábitos de vida locais. A parceria
promoverá a complementaridade entre
as agências dos correios existentes e os
novos mercados de alimentos. Com isso,
o Casino Proximité amplia sua rede de
estabelecimentos com foco no consumo
de vizinhança, que formam uma rede com
mais de 6 .500 pontos de venda.
Cdiscount inaugura
seu market-place:
C Le Marché
O grupo reafirma sua
presença no Brasil
O grupo Casino aumentou sua
participação global no capital do GPA
(Grupo Pão de Açúcar). Com isso,
reafirmou seu compromisso estratégico
no Brasil e sua confiança no dinamismo
do GPA, líder do setor de varejo
no país. O controle do GPA continua
nas mãos da holding Wilkes, copilotada
pelo grupo Casino e por Abilio Diniz
e sua família.
A Cdiscount, n° 1 das vendas
on-line, superou no início do ano
o marco de 12 milhões de clientes.
Além de internautas em busca
de bons negócios, o site já atraiu
mais de 200 parceiros, que usam
a Cdiscount como uma formidável
porta de entrada para oferecer produtos
complementares (eletrodomésticos,
brinquedos, etc.) ou novos mercados
(animais, instrumentos musicais, etc.).
A vantagem para as bandeiras
presentes nesse “centro comercial
virtual” é contar com um endereço
conhecido e bem-conceituado,
que oferece infraestrutura perfeitamente
operacional; para a Cdiscount,
essas parcerias são fonte de maior
rentabilidade.
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COMITÊ
EXECUTIVO
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1 – Jean-Charles NAOURI
Diretor-presidente
Sob o comando do diretor-presidente do grupo Casino,
o Comitê Executivo é responsável pela gestão operacional
da empresa, implementando a estratégia do grupo tal
como definida pelo Conselho de Administração. Instância
de reflexão estratégica, de coordenação e intercâmbio
de iniciativas, bem como de acompanhamento
de projetos transversais, o Comitê Executivo monitora
a coerência dos planos de ação desenvolvidos pelas filiais
e divisões operacionais e, no exercício dessas funções,
opera as arbitragens necessárias. Para completar,
ele supervisiona os resultados e os indicadores financeiros
do grupo e define os planos de ação a implementar.
Os membros do Comitê Executivo se reúnem
a cada 15 dias.
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9
2 – Hervé DAUDIN
Diretor de Operações
Mercadorias e Fluxos
Presidente da EMCD
3 – Yves DESJACQUES
Diretor de Recursos Humanos
4 – Jacques EHRMANN
Diretor de Operações
Imobiliárias e Expansão
Diretor-presidente da Mercialys
6 – André LUCAS
Diretor-geral Hipermercados
Supermercados Casino
7 – Gonzalo RESTREPO
Presidente do grupo Éxito
8 – Arnaud STRASSER
Diretor de Desenvolvimento
e Participações
5 – Antoine GISCARD
d’ESTAING
Diretor Financeiro
Secretário
9 – Omri BENAYOUN
Diretor de Planejamento
e Estratégia
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CONSELHO
DE ADMINISTRAÇÃO
Após a Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, o Conselho
de Administração será composto por 14 conselheiros(1)
Jean-Charles Naouri,
diretor-presidente do grupo Casino.
Didier Carlier,
representante da Euris, diretor-geral
adjunto da Rallye.
Henri Giscard d’Estaing,
diretor-presidente da empresa Club
Méditerranée; conselheiro independente.
Jean-Marie Grisard,
representante da Matignon-Diderot;
conselheiro do presidente na Euris.
Sylvia Jay,
presidente da L’Oréal UK & Ireland;
conselheira independente.
Marc Ladreit de Lacharrière,
diretor-presidente da Fimalac.
Didier Levêque,
representante da Foncière Euris,
secretário-geral da Euris SAS
e diretor-presidente da Finatis.
Catherine Lucet,
diretora-geral da divisão Educação
e Referência do grupo Editis;
conselheira independente.
Gilles Pinoncély,
conselheiro de empresas.
Gérald de Roquemaurel,
Senior Partner da Arjil;
conselheiro independente.
David de Rothschild,
sócio-gerente da Rothschild et Cie
Banque.
Frédéric Saint-Geours,
membro da Diretoria da Peugeot SA
e diretor de Marcas da Peugeot-Citroën;
conselheiro independente.
Michel Savart,
representante da Finatis; diretor,
conselheiro do presidente da Rallye;
diretor-presidente da Foncière Euris.
Rose-Marie Van Lerberghe,
membro do Conselho Superior de
Magistratura; conselheira independente.
—
Pierre Giacometti, administrador
honorário, presidente da Giacometti Peron
& Associés.
Antoine Guichard, presidente de honra,
sem função de conselheiro.
Jacques Dumas, secretário do Conselho,
conselheiro do presidente.
(1)
Renovação de mandatos e nomeação sujeitas
à aprovação por parte da Assembleia Geral.
Funcionamento do Conselho de Administração
As regras e os procedimentos que regem o funcionamento
do Conselho de Administração são definidos pela legislação,
pelos estatutos da empresa e pelo regimento interno do Conselho. Os detalhes encontram-se no Relatório do Presidente
e no regimento interno, que figuram no Documento de Referência do grupo anexado ao registro junto à Autorité des
Marchés Financiers.
Os conselheiros são eleitos por um período de três anos.
O mandato de todos os conselheiros atualmente em exercício
expira por ocasião da Assembleia Geral de 11 de maio de
2012. Assim sendo, o Comitê de Nomeação e Remuneração,
no âmbito de suas funções, procedeu a um exame da composição do Conselho de Administração e, em particular, da
situação de cada conselheiro, tendo em vista as relações que
cada um mantém com as empresas do grupo e que possam
vir a comprometer a sua liberdade de julgamento ou gerar
conflitos de interesse.
O Conselho de Administração, acatando a recomendação do
Comitê de Nomeação e Remuneração, decidiu propor à Assembleia Geral a renovação de todos os mandatos dos conselheiros, com exceção dos mandatos dos Senhores Abilio
Diniz e Philippe Houzé, em razão de conflitos atuais.
Com o objetivo de reforçar a presença de mulheres e membros independentes, bem como a sua internacionalização,
o Conselho de Administração propõe também à Assembleia
Geral a nomeação de Sylvia Jay para a função de conselheira.
Dessa forma, ao final da Assembleia Geral de 11 de maio de
2012, o Conselho será composto por 14 membros, incluindo,
em conformidade com critérios estipulados pelo Código de
Governança da AFEP e do MEDEF, 6 conselheiros indepen-
dentes: as Senhoras Sylvia Jay, Catherine Lucet e Rose-Marie
Van Lerberghe, bem como os Senhores Henri Giscard
d’Estaing, Gérald de Roquemaurel e Frédéric Saint-Geours.
O Conselho contará também com mais três personalidades
externas qualificadas: os Senhores Marc Ladreit de Lacharrière, Gilles Pinoncély e David de Rothschild. O acionista
controlador da empresa, representado por cinco conselheiros, não dispõe da maioria dos votos no Conselho de Administração.
Os conselheiros independentes representam cerca de 45%
dos membros do Conselho e as mulheres, mais de 20%.
Em conformidade com os estatutos e as recomendações do
Código de Governança Empresarial da AFEP e do MEDEF,
a renovação dos mandatos dos conselheiros será escalonada. Para que esse revezamento possa ser implementado,
a Assembleia Geral de 11 de maio de 2012 excepcionalmente
renovou os mandatos dos conselheiros por períodos diferentes: um, dois ou três anos.
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Segundo o regimento interno, cada conselheiro deve deter
ações registradas como nominativas escriturais, em quantidade equivalente a pelo menos um ano de remuneração a
título de assiduidade às reuniões. Em 2011, o Conselho de
Administração reuniu-se nove vezes. O índice médio de assiduidade dos conselheiros foi de 84%.
No final de 2011, o Comitê de Nomeação e Remuneração procedeu a nova avaliação do Conselho de Administração. A referida
avaliação foi realizada internamente mediante um questionário.
As respostas e observações fornecidas pelos conselheiros
revelaram que a organização e o funcionamento do Conselho
eram plenamente satisfatórios, tanto no que tange à ética
como aos princípios de governança da empresa. Os conselheiros mostraram-se também favoráveis a que seja reforçada
a presença de mulheres no Conselho e a internacionalização
do órgão; a que tenham acesso a mais informações com vistas
à preparação para as reuniões; e a que tenha continuidade a
participação esporádica de gerentes operacionais do grupo.
Comitês
O Conselho de Administração conta com a assistência de dois
Comitês encarregados de tarefas específicas: o Comitê de
Auditoria e o Comitê de Nomeação e Remuneração. Os Comitês são formados unicamente por conselheiros. Nem o diretor-presidente nem seus representantes são membros dos
Comitês.
As competências e atribuições do Comitê, particularmente
em relação à análise de riscos e à detecção e prevenção de
erros na gestão contábil, encontram-se estipuladas em uma
Convenção de Organização e Operação. Em 2011, o Comitê
de Auditoria reuniu-se sete vezes. A presença dos membros
nessas reuniões foi de 100%.
Comitê de Auditoria
É composto por três membros: Frédéric Saint-Geours e
Gérald de Roquemaurel, membros independentes, além de
Gilles Pinoncély. O Comitê de Auditoria é presidido por Frédéric Saint-Geours. Todos os membros exercem ou exerceram
cargos de dirigente de empresas e possuem, por conseguinte, as competências financeiras ou contábeis previstas no
Artigo L 823-19 do Código Comercial francês.
O Comitê presta assistência ao Conselho de Administração
na verificação e no encerramento contábil das demonstrações anuais e semestrais, assim como em quaisquer operações, fatos ou eventos que possam ter um impacto significativo sobre a situação das empresas Casino, Guichard-Perrachon
ou de suas filiais, em termos de compromissos e/ou riscos.
Dessa forma, e em conformidade com o Artigo L 823-19 do
Código Comercial francês, o Comitê de Auditoria acompanha
as questões relativas à elaboração e ao controle de informações contábeis e financeiras. Suas responsabilidades incluem
o monitoramento do processo de elaboração das informações financeiras; a verificação da eficiência dos sistemas
de controle interno e de gestão dos riscos; o acompanhamento do controle legal das demonstrações financeiras anuais e consolidadas pelos auditores; e o controle da independência dos auditores.
Comitê de Nomeação e Remuneração
O Comitê de Nomeação e Remuneração é composto por
quatro membros: Rose-Marie Van Lerberghe, Henri Giscard
d’Estaing e Gérald de Roquemaurel, membros independentes, bem como David de Rothschild. O Comitê é presidido por
Rose-Marie Van Lerberghe. Suas principais funções são
prestar ajuda ao Conselho de Administração no processo de
seleção de candidatos aos cargos de diretoria-geral e de
futuros conselheiros; definir e controlar a remuneração dos
dirigentes; atribuir opções de compra de ações da empresa
e ações gratuitas para funcionários e dirigentes do grupo;
bem como montar planos de participação acionária para
colaboradores.
Uma Convenção ratifica as competências e atribuições do
Comitê de Nomeação e Remuneração, particularmente no
que tange à avaliação das operações do Conselho de Administração, bem como à verificação da conformidade e aplicação dos princípios de governança empresarial e ética, notadamente em relação ao regimento interno do Conselho de
Administração.
Em 2011, o Comitê de Nomeação e Remuneração reuniu-se
quatro vezes e a assiduidade dos membros nessas reuniões
foi de 87,5%.
18
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
19
BOLSA DE VALORES
E ESTRUTURA ACIONÁRIA
Performance das ações em 2011
Estrutura do capital em 31/12/2011
80
em €
70
60
Número de ações
%
Direitos de voto
%
Público
47.997.204
43,4%
49.176.608
30,7%
Grupo Rallye
55.205.595
49,9%
98.060.168
61,2%
SA des Galeries Lafayette
2.049.747
1,9%
2.985.505
1,9%
Grupo CNP
1.887.957
1,7%
3.775.914
2,4%
Família Guichard
1.396.975
1,3%
2.729.446
1,7%
FCP dos funcionários do grupo Casino
2.063.216
1,9%
3.385.784
2,1%
958
0%
–
–
110.646.652
100%
160.113.425
100%
Ações em tesouraria
50
Jan.
11
Fev.
11
Março
11
Abril
11
Maio
11
Junho
11
Julho
11
Ago.
11
Set.
11
Out.
11
Nov.
11
Dez.
11
Casino
CAC 40
- 10,8 %
- 17,0 %
Ficha de dados das ações Casino
Bolsa em que são cotadas
Euronext Paris (Compartimento A)
Códigos
– ISIN: FR0000125585
– Bloomberg: CO FP
– Reuters: CASP. PA
Índices
– de referência:
CAC NEXT 20, CAC Large 60, SBF 80,
SBF 120, SBF 250, Euronext 100
– setoriais:
DJ Stoxx e DJ Euro Stoxx
Setor “Non-cyclical Goods and Services”
– socialmente responsáveis:
FTSE4 Good
Ethibel Sustainability Index
Ethical Index Euro
Total
Histórico da cotação nos últimos cinco anos
Inclusão
no Service de Règlement Différé (SRD)
no Plan d’Épargne en Actions (PEA)
2011
2010
2009
2008
2007
Média diária de negociações
em número de títulos
598.379
441.162
552.654
553.913
440.242
Número total de ações
110.646.652
em milhões de euros
39,34
28,66
28,3
37,3
32,3
Capitalização de mercado
7,2 bilhões de euros em 31/12/2011
máxima em euros
75,3
74,5
62,8
84,6
86,5
mínima em euros
52,6
57,4
44,8
43,7
64,0
Última cotação do ano em euros
65,1
72,9
62,5
54,3
Para se informar sobre a cotação das ações ordinárias
do grupo Casino em tempo real, consulte o site do grupo,
seção “L’action Casino”
http://www.groupe-casino.fr
Cotações extremas
Dividendo líquido por ação
(1)
(2)
3,00
(1)
2,78
2,65
5,17875
74,4
(2)
Dividendo proposto à Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, com opção de pagamento de até 50% em ações.
A Assembleia Geral Ordinária de 19 de maio de 2009 decidiu distribuir dividendos em numerário no valor de 2,53 euros
por ação, bem como dividendos em títulos, a saber: uma ação da Mercialys por oito ações do Casino, ou seja, 2,64875 euros.
2,30
20
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
DINÂMICA
DE EXPANSÃO
INTERNACIONAL
Em 2011, o grupo Casino mostrou como nunca seu lado
internacional: 45% do faturamento da empresa foi realizado
fora da França. Os quatro principais países nos quais
o grupo decidiu focalizar seus esforços e intensificar
seu desenvolvimento têm, como ponto em comum, todos
os ingredientes do crescimento: expansão acelerada,
população jovem e um forte potencial de evolução para
o setor varejista moderno. As perspectivas identificadas
no passado hoje se traduzem em realidade.
Seja no Brasil, na Colômbia, na Tailândia ou no Vietnã,
o grupo vem consolidando seu posicionamento como
um dos líderes do setor varejista, mantendo, ao mesmo
tempo, sua presença no mercado francês. Com esse novo
horizonte internacional, o grupo mostra sua capacidade
de adaptação a especificidades locais e, ao mesmo tempo,
sua sólida integração com uma estratégia baseada
em fatores de crescimento comprovadamente eficazes:
reativação de mercados de bairro, criação de marcas
próprias com produtos de forte personalidade,
desenvolvimento do formato hard discount, implantação
do “modelo binário” e o compromisso assumido
– e continuamente reafirmado – em favor do comércio
responsável. São esses vetores de crescimento que fazem
o diferencial do grupo e respaldam, mais uma vez,
o seu desempenho.
S ÃO PAU LO
B A N G KO K
HÔ-CHI-MINH CIT Y
S A I N T- É T I E N N E
MEDELLÍN
21
22
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
23
BRASIL
Um líder
de grande
magnitude
BR ASIL
7,8 bilhões de euros
de faturamento (crescimento
de 68,2%)
1.571 lojas, das quais
15 inauguradas em 2011
149.072 colaboradores
Número 1 no Brasil pelo porte e pelo
número de lojas e número 2 de vendas
on-line, o grupo Pão de Açúcar traduz
de maneira precisa o sucesso de fórmulas
vencedoras.
Com a consolidação de um lugar
entre as maiores economias mundiais,
o Brasil destaca-se pela dinâmica
que as transformações da sociedade
têm gerado: crescimento da classe
média, que atualmente representa
mais de 100 milhões de habitantes,
e melhoria do nível de vida da
população de baixa renda.
PRESENÇA NOS BAIRROS
E SUCESSO DO FORMATO
DISCOUNT
Nesse cenário, o GPA (Grupo Pão
de Açúcar) registrou, em 2011,
um crescimento regular de 8,8%,
considerando lojas comparáveis.
Para consolidar o posicionamento
de liderança, o grupo atualiza
constantemente sua rede de lojas,
com base em estudos extremamente
precisos sobre o comportamento de
mães de família, em função de cidades
e de mudanças de hábitos alimentares
– o mesmo tipo de análise usado pelo
grupo Casino na definição da política
de abastecimento de seus pontos de
venda. Em 2011, as diversas bandeiras
do GPA continuaram expandindo suas
redes de lojas, a exemplo do Extra:
focalizado na nova classe média, essa
rede oferece vários formatos, entre os
quais Extra Hiper, Extra Supermercado
e Minimercado Extra. A presença
dessa bandeira foi reforçada com
a incorporação das lojas CompreBem
e Sendas que, com a mudança
de nome e um posicionamento mais
alto no mercado, aumentaram em 15%
o faturamento. Para completar o
desenvolvimento dessa rede comercial
de vizinhança, as lojas Cash and Carry
Assaí ganharam 12 novas unidades,
totalizando 59 estabelecimentos.
Esse tipo de formato é muito apreciado
por pequenos comerciantes.
(em equivalente a tempo integral – ETI)
As vendas on-line do GPA
(novaponto.com) registraram um
crescimento de 25% em 2011: com
uma participação de mercado que
já alcança 20%, o grupo pretende
em breve destronar o número 1 do
setor, integrando ao catálogo novas
categorias de produtos que ofereçam
maior rentabilidade.
MARCAS PRÓPRIAS COM
PRODUTOS DE FORTE
PERSONALIDADE
Outro sinal de melhoria do nível de vida
em todas as classes da população
é o sucesso das marcas próprias,
como Qualitá e Taeq. Esta última,
que inclui vários produtos orgânicos,
se tornou sinônimo de vida equilibrada.
Juntas, as duas marcas representaram
7% do faturamento dos produtos
de grande consumo. Lançada há
menos tempo e posicionada no
segmento superior do mercado,
a marca Casino, que atualmente reúne
200 referências, ganhou 18 pontos
em 2011. Paralelamente, a marca Caras
do Brasil focaliza suas operações na
promoção do comércio justo.
DESEMPENHO AMBIENTAL
Maior empregador privado do Brasil,
o GPA tornou-se um modelo
de empresa no país por sua política
de responsabilidade social empresarial
(RSE). Em 2011, com o “Compromisso
com a natureza” lançado no mês
de junho, o grupo decidiu que
todos os novos estabelecimentos
seriam lojas verdes com o selo
LEED (Leadership in Energy and
Environmental Design*). Além disso,
resolveu eliminar a distribuição de
sacolas plásticas na Grande São Paulo.
A política da empresa em matéria de
reciclagem e combate ao desperdício,
tanto na fase de produção como nos
pontos de venda, vem conquistando
adeptos em todo o país.
COMPROMISSO ESPORTIVO
A perspectiva de realização da Copa
do Mundo de futebol em 2014 e dos
Jogos Olímpicos em 2016, e toda
a efervescência gerada por esses
eventos, confirmam a pertinência
do compromisso duradouro do grupo
em prol do desenvolvimento dos
esportes, concretizado, em particular,
com ginásios destinados aos
colaboradores e com o financiamento
da participação de jovens talentos
em times de futebol. No âmbito
desse engajamento, o GPA inaugurou,
em 2011, um complexo esportivo
com equipamentos e técnicas de
última geração, destinado ao
treinamento gratuito de atletas
brasileiros.
Maior empregador
privado do Brasil,
o GPA é um modelo
de empresa no país.
* Leadership in Energy and Environmental
Design: sistema norte-americano de
padronização de construções segundo
rigorosos critérios de qualidade ambiental.
24
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
25
COLÔMBIA
Uma dinâmica
se torna
realidade
MEDELLÍN
Líder do setor de varejo na Colômbia em
todos os formatos, inclusive vendas on-line,
o grupo Éxito continua trilhando o caminho
da expansão, seguindo o roteiro da
inovação. A recente aquisição das bandeiras
Disco e Devoto, no Uruguai, representa
um fator suplementar de impulso para
o crescimento.
C O LÔ M B I A
Segundo maior mercado internacional
do grupo Casino, a Colômbia segue
registrando indicadores econômicos
promissores: taxa de crescimento
de 5%, inflação inferior a 4% e taxa
de desemprego abaixo de 10% da
população. Nesse cenário de
estabilidade política e confiança do
consumidor, o grupo Éxito consolidou
sua liderança no mercado, com a
aquisição de pequenas redes locais
e a ampliação do número de lojas de
todos os formatos. Em 2011, o modelo
binário foi implantado em seis pequenos
centros comerciais (MAX), oferecendo
melhor rentabilidade dos espaços
existentes. Paralelamente, foi lançada
a construção de quatro shoppings
de grande porte, denominados Viva,
organizados em torno de um
hipermercado ou supermercado Éxito.
Em zona urbana, para atender a uma
população que deseja facilitar a vida
e ganhar tempo, foram inaugurados
64 estabelecimentos, sendo metade
da rede Express e um terço da Surtimax,
novo formato hard discount lançado
na Colômbia. Esses novos pontos
de venda complementam a rede
extremamente densa de hipermercados
e supermercados das três bandeiras
do grupo: Éxito, Pomona e Carulla.
REVOLUÇÃO NO SETOR
DE SERVIÇOS
As relações de proximidade entre
a rede Éxito e os clientes foram
reforçadas em 2011 com novos
serviços particularmente inovadores.
Por exemplo, o site exito.com,
que criou uma forma revolucionária
de fazer compras on-line na Colômbia:
esse serviço exclusivo permite
que o cliente faça seu pedido usando
um smartphone, solicitando o que quiser,
onde quer que esteja. A ampliação
do programa piloto foi prevista
para os primeiros meses de 2012.
Outro serviço revolucionário é a
transferência bancária Éxito, que
oferece a possibilidade de efetuar
ou receber transferências de um valor
entre 40 centavos e 400 euros, em
qualquer caixa das lojas do grupo.
Essa novidade é particularmente
apreciada por milhares de colombianos
que vivem em regiões distantes
de onde moram suas famílias. Para
completar, o site viajesexito.com criou
um novo canal de vendas de passagens
aéreas, oferecendo on-line todas
as vantagens de uma agência
de viagens.
FORMIDÁVEL DESENVOLVIMENTO
DAS MARCAS PRÓPRIAS
Um dos pilares do desenvolvimento
da rede Éxito é o leque de marcas
próprias, projetadas em função da
personalidade de cada bandeira:
nas lojas hard discount Surtimax,
frequentadas em geral por uma
população de baixa renda, as marcas
próprias representam 30% das vendas
e contribuem consideravelmente para
o sucesso da rede, ao passo que nos
supermercados Carulla, posicionados
na faixa superior do mercado, elas estão
presentes sobretudo nos produtos
frescos ou importados, fatores essenciais
de diferenciação. Essa segmentação
é completada por outras marcas que,
contrariamente às anteriores, abrangem
várias bandeiras – como Taeq, para
o setor de saúde, e Casino, que conta
com 121 referências. Uma campanha
de marketing lançou, em 2011, uma nova
marca multicategorias: denominada
Troop X, ela é destinada a crianças
de 4 a 10 anos fãs de Internet e de
artistas famosos. Outra novidade foram
os comerciais apresentados na televisão
em 2011 para promover a qualidade
dos produtos da marca Éxito. Os frutos
dessa política de marketing se refletem
nos resultados: as marcas próprias
representaram, em 2011, 15,3% das
vendas de alimentos do grupo e 66%
das vendas de produtos têxteis.
Posicionada como a mais importante
empresa da Colômbia, a rede Éxito
tornou-se um modelo de empregador
e protagonista local. Em estreita
correlação com a política de RSE
do Casino, a Éxito avança de mãos
dadas com o grupo Casino para
defender os compromissos assumidos
por este último no âmbito do Pacto
Global das Nações Unidas – Pacto que
a própria Éxito assinou em 2011. Vale
ressaltar que seu combate em favor
da nutrição infantil serviu de inspiração
para um novo programa nacional em
prol da infância, lançado em 2011 pelo
governo colombiano.
de faturamento
(crescimento de 11,6%)
351 lojas
(em equivalente a tempo
integral – ETI)
26
R elatório anual
2 011
TAILANDIA
VIETNÃ
Mudanças
bem-sucedidas
TA I L Â N D I A
Posicionada entre os maiores do ranking
de hipermercados, a rede Big C ganhou
terreno também no segmento de mercados
de bairro.
de 46,6%)
221 lojas, sendo
108 hipermercados,
12 supermercados Big C,
51 mercados de vizinhança
(mini Big C) e 50 Pure
Líder e pioneiro
do setor de varejo
moderno
Ocupando a pole position em todas
as frentes e com a experiência do grupo
Casino, a rede Big C possui todos os
ingredientes para conquistar a liderança
absoluta nesse país em plena expansão.
VIETNÃ
327 milhões de euros
de 27,2%)
N° 1 do segmento
de hipermercados
18 hipermercados, 5 mercados
de vizinhança
8.040 colaboradores
No trágico cenário de enchentes que
paralisaram o país em 2011, a rede Big C
conseguiu vencer três grandes desafios:
a integração, em sete meses, dos ativos
do Carrefour; a inauguração de cinco
hipermercados instalados em centros
comerciais, seguindo o modelo binário;
e o desenvolvimento dos demais
formatos de lojas. Paralelamente,
a empresa demonstrou solidariedade
exemplar com as vítimas das
inundações.
FUSÃO TOTALMENTE OPERACIONAL
A rede Big C detém atualmente
um conjunto de 95 centros comerciais
e 108 hipermercados que já exibem
os novos letreiros com a sua bandeira.
Quinze desses estabelecimentos
ganharam sobrenome: Big C Extra,
formato posicionado na faixa superior
do mercado para atender às
especificidades dos bairros em que
estão implantados. Todos os serviços de
suporte administrativo foram unificados
e os talentos dos dois varejistas, hoje
reunidos no mesmo local, se completam
com eficiência. Assim, o grupo
comprova mais uma vez sua capacidade
de abrir espaço para a riqueza resultante
da união de experiências e culturas.
O sucesso dessas operações se reflete
nos ótimos resultados do novo Big C.
EMPRESA TAILANDESA
NA TAILÂNDIA
Mesmo com essas mudanças, todos
os hipermercados fechados em razão
das enchentes foram reabertos antes
do final do ano. Além disso, 39 novos
mini Big C foram inaugurados, bem
como 12 Big C Market, ilustrando a
expansão da rede no segmento de
mercados de bairro. As marcas próprias,
que se tornaram fatores de atratividade,
aumentaram consideravelmente sua
presença no mercado. A maior de todas,
Big C, ganhou 240 novas referências
(totalizando 1.345), ao passo que a
Happy Bath, que oferece preços mais
baixos, conta atualmente com 350.
A marca Casino, posicionada no
segmento premium, oferece ao todo
413 referências. A dinâmica da rede
Big C evidenciou-se também nas
operações de socorro organizadas
pela empresa para levar assistência aos
tailandeses vítimas das enchentes:
a excepcional mobilização envolveu
a criação de equipes de voluntários,
pedidos de doações e a distribuição de
artigos de primeira necessidade. A rede
Big C, um dos líderes do segmento
de hipermercados, implementou com
perfeição as grandes mudanças de
sua configuração e manterá o ritmo
de inauguração de novas lojas em 2012.
A chave do sucesso? Ser plenamente
reconhecida como uma empresa local.
Com a construção de quatro
hipermercados em 2011 – sendo
três em centros comerciais que
funcionam segundo o modelo binário
– e a implementação das mais
avançadas normas em matéria de
economia de energia, a rede Big C
desempenha um papel precursor para
88 milhões de habitantes. Em 2011,
o faturamento da rede aumentou 27,2%.
A concorrência é constituída
principalmente por estabelecimentos
locais e dominada por marcas nacionais
de pequenos supermercados. Em
paralelo com a implantação de polos de
comércio de grandes dimensões,
formato usado para ingressar no
mercado, a rede Big C também
expandiu sua rede de lojas de vizinhança,
com a inauguração de cinco unidades
no final de 2011. Para oferecer aos
clientes os preços mais baixos, a rede
participa plenamente da criação e do
desenvolvimento dos setores
de produção e qualidade, de maneira
a garantir a redução dos custos
e a regularidade do abastecimento.
Em 2011, foram abertos novos depósitos
no norte e na região central do país,
bem como plataformas logísticas
suplementares para os diversos
segmentos de produtos frescos.
Com isso, os prazos de entrega aos
hipermercados passaram de mais
de 24 horas para cerca de 6 horas.
IMAGEM DE LIDERANÇA
Além desses investimentos no setor
de produção e do sólido programa
de treinamento dos colaboradores
que são selecionados exclusivamente
dentre a população local a cada vez
que uma nova loja é inaugurada, a rede
Big C oferece um grande número de
produtos inovadores em suas gôndolas.
Por exemplo, os B-Bar, inaugurados
no ano passado, revolucionaram a
venda de equipamentos eletrônicos.
A marca Big C foi lançada no final de
2011, com 40 referências. Nos próximos
meses, será ampliada com a integração
de mais 250 produtos, ao passo que a
marca própria WOW, que oferece preços
imbatíveis, continua seduzindo clientes
que controlam de perto o orçamento
doméstico, corroído por uma inflação da
ordem de 19%. Quanto à marca Casino,
137 referências já estão disponíveis no
Vietnã. Com sólida notoriedade, a rede
Big C ocupa o primeiro lugar em termos
de percepção de preço e está
posicionada como a terceira marca
que os vietnamitas preferem. A bandeira
atua como um protagonista local que
participa ativamente da vida do país
e detém, tanto na fase de produção
como nos pontos de venda, a pole
position que a conduzirá a um destino
grandioso.
28
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
MARCAS PRÓPRIAS,
UM DIFERENCIAL
SEM EQUIVALENTES
Big C, WOW, Taeq, Qualitá, Éxito, Ekono,
Monoprix Gourmet, Tous les jours… Desde
que o grupo Casino lançou, há 110 anos,
a primeira marca de varejo com seu nome,
novas marcas próprias têm sido criadas
em todos os países onde o grupo está
implantado. Embora cada uma tenha sua
personalidade única, todas posicionam
o cliente como elemento central. As marcas
próprias são fundamentais para a diferenciação
e atratividade dos pontos de venda.
PA R I S
R I O D E JA N E I R O
B O G OTÁ
CHIANG MAI
29
30
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
31
Produtos
de qualidade
para todos
os bolsos
Número da sorte
No Vietnã, onde o número 8 representa
felicidade, prosperidade e dinheiro,
a rede Big C lançou 88 produtos
por preços imbatíveis, durante 8 dias
seguidos, por 3 vezes. A operação
registrou um sucesso sem
precedentes.
A principal missão do grupo Casino
é oferecer alimentos sadios e saborosos
pelo menor preço possível. Esse know-how
é difundido por todos os mercados
e todas as bandeiras.
Seguindo escolhas definidas pelo
grupo social em função de um
determinado modo de vida, todos
os consumidores – e não apenas
os de baixa renda – desejam adquirir
produtos de boa qualidade por preços
acessíveis e, se possível, perto de
casa. Por isso, em todas as redes
de lojas pertencentes ao grupo,
o consumidor dispõe de marcas
sólidas que atendem a essa
necessidade básica. Fornecedores,
técnicos de laboratório, estilistas
e até renomados chefs de cozinha
se unem para oferecer receitas
variadas ou dar mais vida ao dia a dia,
trazendo sempre um sopro de inovação
para os produtos.
TODO DIA COM “TOUS LES JOURS”
Disponível em 6.500 pontos de venda
na França, a marca “Tous les jours”
reúne mais de 400 produtos
alimentícios, 300 referências não
alimentícias e produtos de limpeza,
higiene e perfumaria, além de quase
800 artigos têxteis. A carteira da marca
está constantemente sendo ampliada
e conquistando novos setores.
O site Tous-les-jours.eu fornece
um grande número de informações
nutricionais, ilustradas também
por pictogramas nas embalagens
dos produtos.
LEADER PRICE PRESENTE
NO FRANPRIX
Outra iniciativa em favor de um maior
poder aquisitivo é o crescente número
de produtos Leader Price, marca hard
discount de qualidade, disponíveis
nos supermercados Franprix: em 2011,
eles representaram 48% dos artigos
vendidos. Associando humor, cores
inusitadas e letras maiúsculas,
o Monoprix conseguiu revolucionar
a imagem do segmento de produtos
baratos. Mais de 1.800 artigos estão
sendo apresentados com frases
brincalhonas – por exemplo: lenços
de papel “para tristezas inconsoláveis”,
crepes “com sotaque francês”
e docinhos congelados “mil vezes
melhores que a torta caseira que você
deixou queimar”. Essa ousada iniciativa
recebeu uma chuva de prêmios,
inclusive internacionais. Por fim,
na luta por um maior poder de compra,
vale ressaltar o importante papel
da Cdiscount. Em 2011, mais uma
vez, o site colecionou novidades:
a primeira lavadora de roupas de 5 kg,
1.000 rotações/minuto, por menos
de 160 euros; a primeira geladeira
de marca com duas portas por menos
de 200 euros; a primeira cafeteira
expresso de marca, por menos de
50 euros; o primeiro televisor LED 42’’
de marca, por menos de 400 euros;
e o primeiro home cinema blu-ray 2.1,
por menos de 100 euros.
FATOR DE FIDELIZAÇÃO
Fora da França, as marcas do grupo
também demonstram empenho
total para se adaptar às evoluções
da sociedade. No Vietnã, as marcas
próprias, antes desconhecidas,
hoje representam 5% do faturamento
do Big C, posicionado como n° 1
em termos de percepção.
Esse crescimento foi impulsionado
principalmente pela mais barata de
todas: WOW, que reúne 200 referências.
A marca equivalente na Tailândia,
Happy Bath, vem seguindo uma bela
trajetória, com 350 referências
disponíveis junto com a marca Big C
– que, por sua vez, ganhou em 2011
240 novos artigos, totalizando 1.345.
Na América Latina, a marca hard
discount Leader Price conquistou
as famílias uruguaias e argentinas,
enquanto que a Surtimax é muito
apreciada pelos clientes na Colômbia.
Em 2011, as marcas próprias
representaram 30% do faturamento
total da Surtimax, bandeira frequentada
por famílias de baixa renda.
Infância
Qualidade não tem idade
Nutricionistas, pediatras e especialistas em
puericultura supervisaram o desenvolvimento das
gamas Leader Price Bébé e Leader Price Kids. Essas
duas novas linhas de produtos para bebês (0-2 anos)
e crianças (4-10 anos), lançadas pela marca Leader
Price, estão também disponíveis nos supermercados
Franprix. Ao todo, 150 produtos, alimentícios ou não,
foram submetidos a diversos testes, ainda mais
rigorosos que os previstos pela legislação.
32
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Preservar a saúde
graças a uma
boa alimentação
33
Nutrição
Porcentagem de redução de açúcar,
sal e gordura dos produtos Casino
após otimização.
-20,4%
-24,1%
-18,6%
Açúcar
Acompanhando os progressos do setor
de nutrição, o grupo Casino aprimora
constantemente a composição de seus
produtos para oferecer aos clientes
a qualidade que eles procuram.
O grupo Casino foi o primeiro varejista
a assinar, em 2008, um acordo de
compromissos voluntários em favor de
melhorias nutricionais. O acordo fixou
três prioridades: melhorar a qualidade
nutricional, valorizar frutas e legumes
e conscientizar o consumidor para que
adote uma alimentação equilibrada.
MENOS É MAIS
Em quatro anos, 1.188 novas
referências foram examinadas
e/ou reformuladas. Por outro lado,
mais de 800 produtos passaram por
um processo de otimização do perfil
nutricional durante a fase de
desenvolvimento. Esse vasto trabalho
gerou uma melhoria em mais de 50%
dos produtos das marcas Casino
e Terre et Saveur, com resultados
significativos: teor de sal reduzido
em 18,6%, açúcar reduzido em 20,4%
e gorduras reduzidas em 24,1%.
Em março de 2010, o grupo assumiu
um novo compromisso: eliminar,
gradativamente, o óleo de palma dos
produtos alimentícios da marca Casino,
tanto para melhorar a qualidade
nutritiva da alimentação como para
preservar o meio ambiente.
Em 2011, 108 produtos foram
reformulados para eliminar o óleo
de palma de sua composição,
aumentando para 312 o número
de referências em que esse óleo
foi substituído. Criado em 2010,
um comitê responsável por nutriçãosaúde reuniu cientistas especializados
e um premiado chef de cozinha para
definir as diretrizes estratégicas
do grupo nessa área. O bisfenol A
foi retirado da composição dos tíquetes
entregues na caixa e foram lançadas
novas linhas de produtos sem aditivos
nem colorantes – entre os quais
Sal
Gordura
se destacam os iogurtes “La nature
est dans le fruit”, limonadas e pratos
prontos Casino Délices, preparados
pelo chef Michel Troisgros.
PRODUTOS FRESCOS
Em 2011, todas as redes de lojas
do grupo organizaram periodicamente
promoções de frutas e legumes, com
o objetivo de torná-los mais acessíveis
ao consumidor. Esses produtos tiveram
um lugar privilegiado na operação
Panier des essentiels, lançada pelas
autoridades francesas em benefício
de famílias de baixa renda. Em todas
as bandeiras do grupo, a apresentação
dos produtos frescos foi organizada
de forma a valorizar as ofertas mais
interessantes. O “novo mercado”,
criado nos hipermercados Géant, os
estandes dos novos pontos de venda
Casino Shopping e Casino Shop, bem
como as “feiras” dos supermercados
Franprix evidenciam o frescor
e a atratividade dos produtos.
A criação, pelo Monoprix, de circuitos
de abastecimento reduzidos, que
recorrem a pequenos agricultores
implantados nos arredores dos pontos
de venda, se enquadra no mesmo
tipo de exigência.
CASINO BIEN POUR VOUS
Destaque entre as marcas próprias,
a Casino Bien pour Vous, lançada
em dezembro de 2010, conta
atualmente com cerca de 100
referências e abrange produtos
específicos para manter a forma,
para a saúde na terceira idade e para
regimes particulares (alimentos sem
glúten ou com teor reduzido de lactose,
por exemplo). Alimentação e vida
saudáveis se tornaram uma preocupação
mundial, como mostra o sucesso
registrado pela marca Taeq no Brasil
e na Colômbia. Sinônimo
de bem-estar, em 2011 ela
representou, junto com a marca
Qualitá, 7% do faturamento do setor
alimentar do Pão de Açúcar. Também
no ano passado, ela ganhou 50 novos
produtos inteiramente orgânicos. Seus
equivalentes na Tailândia, as linhas
Delight e Advance, também registram
um crescimento contínuo, tendo
integrado, em 2011, 34 novas
referências. Nos sites do grupo
ou nos pontos de venda, por ocasião
de operações especiais, os serviços
e conselhos em nutrição são muito
apreciados em todos os países.
Produtos sem
óleo de palma
Porcentagem de produtos da marca
Casino sem óleo de palma*
43%
2010
62%
2011
*em relação ao número total de referências
em que a presença de óleo de palma foi
identificada
34
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Compromisso
com o comércio
sustentável
35
Entre as marcas do grupo, as linhas
de produtos orgânicos ou ecológicos
têm registrado crescente sucesso, sendo
o resultado de uma exemplar colaboração
com produtores comprometidos com
a questão da saúde.
Primeiro varejista francês a
comercializar peixes com o selo
MSC (Marine Stewardship Council),
certificação para peixarias que seguem
normas sustentáveis, o grupo Casino
oferece diversas soluções para atender
aos clientes em busca de produtos
naturais. A marca Terre et Saveur
ilustra bem essa filosofia, assumindo
um compromisso com a autenticidade
e o respeito por métodos de
produção sintonizados com as reais
necessidades das espécies vegetais
e animais. Se forem somados
os produtos do Club des Sommeliers,
o resultado totaliza 489 referências
que variam conforme o ritmo das
estações. Particularmente apreciadas
por consumidores urbanos, as marcas
orgânicas do grupo também têm
registrado um crescimento constante,
a tal ponto que o ritmo de ampliação
das linhas de produtos foi acelerado.
Enquanto o Leader Price oferece
atualmente mais de 130 produtos
orgânicos, o Casino apresenta
330 referências de produtos orgânicos
com marca própria, abrangendo
alimentos para o dia a dia,
mas também vinhos* e cosméticos.
A marca Monoprix Bio segue no
caminho da diversificação para
acompanhar a evolução das
preferências de clientes que levam
uma vida extremamente urbana.
O selo AB, que garante a origem
orgânica de produtos, figura atualmente
em 414 referências. Para ampliar ainda
mais essa perspectiva, o Monoprix
vem desenvolvendo “programas de
conversão” em parceria com pequenos
produtores: mediante um contrato
de três anos, a empresa garante uma
renda estável para que o agricultor
tenha tempo de estabilizar a colheita
após a adoção de métodos orgânicos.
MAIOR VISIBILIDADE
Não basta comercializar produtos
que respeitem o meio ambiente.
É necessário, também, que os clientes
os vejam e compreendam as vantagens
que eles oferecem. Por isso,
os hipermercados Géant reservaram
a esses artigos um lugar de destaque
na entrada das lojas, inclusive para
as frutas e os legumes.
LEADER PRICE:
O FUTURO É VERDE
Com esse mesmo objetivo, o Leader
Price criou a marca Leader Price L’Avenir
en Vert, que reúne 22 referências
projetadas para minimizar o impacto
do homem sobre o meio ambiente.
A marca brasileira Taeq, por sua vez,
explica nas embalagens como e por
que é importante devolvê-las às lojas
para que sejam recicladas, dando
vida ao chamado ciclo verde.
CASINO, PIONEIRO
DE SELOS AMBIENTAIS
Precursor com o selo Índice Carbono,
o grupo Casino lançou também
o Índice Ambiental, selo apresentado
em uma centena de produtos das
marcas Casino e Monoprix.
Esse índice multicritérios informa
sobre o impacto equivalente a 100 g
do produto em questão, comparado
com o impacto ambiental global
do consumo alimentar diário de
um cidadão francês. Esse selo leva
em conta a emissão de gases
do efeito estufa, o consumo de água
e a poluição aquática.
RASTREAMENTO DA CARNE
A conscientização sobre questões
ambientais vem ganhando terreno
em todo o planeta, com especial
destaque para o Brasil. Na vanguarda
da inovação, o Pão de Açúcar informa
seus clientes sobre a origem
e a trajetória da carne vendida em
suas lojas, graças a um aplicativo
para smartphones.
Índice Ambiental
Número de produtos submetidos
ao cálculo multicritérios
do índice ambiental
*Vinhos fabricados com uvas cultivadas
por agricultura orgânica.
84 37 14
Casino
Monoprix
Marcas
nacionais
36
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Sonhos de consumo
ao alcance de todos
37
B O G OTÁ
Surpreendendo, acompanhando o ritmo
das estações do ano e oferecendo produtos
exclusivos, as marcas do grupo Casino
reinventam a cada dia o prazer de comprar.
Quem disse que é impossível encontrar
o nome de um famoso chef de cozinha
na embalagem de um prato pronto
comprado num mercado hard discount,
ou o nome de um grande estilista nas
roupas vendidas em um hipermercado?
Com as marcas do grupo, as portas se
abrem para todas as possibilidades.
ESCOLA DE SABORES
Há dois anos, o especialista
em gastronomia Jean-Pierre Coffe
vem colocando seu talento à
disposição dos clientes do Leader
Price: o trabalho contínuo junto
a fornecedores para obter ingredientes
de qualidade, sem aditivos
desnecessários, e para oferecer
ao consumidor sabores inéditos
permitiu a criação de inúmeros
produtos elaborados sob a supervisão
desse expert e comercializados por
preços acessíveis à população.
Em 2011, graças ao empenho
de Jean-Pierre Coffe, 33 receitas
suplementares entraram para a linha
Leader Price Sélection de nos Régions,
que eliminou o uso de realçadores
de sabor e outros elementos artificiais.
Esses produtos, que priorizam
a autenticidade acima de tudo, são
também comercializados palas lojas
Franprix. Para a bandeira Casino,
o chef Michel Troisgros assinou,
em 2011, 37 produtos da linha Casino
Délices, que atualmente conta
com 273 referências, das quais
39 disponíveis somente em algumas
estações do ano. O sucesso desses
produtos é comparável ao da linha
Monoprix Gourmet, para a qual
novas receitas estão sempre sendo
preparadas. Produtos com
denominação de origem controlada
e receitas importadas de outros países
também são uma boa maneira de
tirar o consumidor da rotina.
Para orientar os clientes na escolha
de um bom vinho, o Club des
Sommeliers decidiu recorrer a
um aplicativo didático: o flashcode
do produto permite, com o uso de
um smartphone, selecionar o vinho
ideal a partir de cinco critérios. Essa
novidade foi adotada também pelo
Franprix em todo o setor de vinhos,
mas usando um sistema de código
de barras em vez de flashcode.
A MARCA CASINO
SE INTERNACIONALIZA
Fora da França, o grupo comercializa
produtos da prestigiosa culinária
francesa por meio da marca Casino.
Posicionada entre os produtos
premium disponíveis nas bandeiras
e franquias do grupo, a marca Casino
já comercializa 121 referências na
Colômbia, 413 na Tailândia e 200 no
Brasil, país onde foi registrado um
crescimento de 18%. No Vietnã, onde
ela se desenvolva com 137 referências,
a marca complementa a notoriedade
do Big C no setor de panificação e
confeitaria, com profissionais que hoje
competem com os maiores padeiros
do mundo em concursos de âmbito
internacional. Os produtos da marca
Casino estão também disponíveis em
lojas franqueadas nas Filipinas, em
Hong Kong, no Oriente Médio e na
África. A rede Éxito convida os clientes
a conhecerem novos sabores com
a linha Éxito Gourmets, ou com
a organização de eventos inéditos,
como o primeiro Salão do Queijo
Carulla, realizado em 2011. A cada
ano, são organizadas 800 operações
de degustação. No ano passado,
mais uma vez a marca Éxito ficou
entre as preferidas pelos colombianos.
A bandeira ganhou renome graças
também à variedade e originalidade
das coleções de roupas e objetos
de decoração desenhados por grandes
estilistas, entre os quais Agatha Ruiz
de la Prada e Esteban Cortázar.
Atualmente, as marcas próprias
da rede representam 66% do mercado
de têxteis da Colômbia.
Redes sociais
e gourmandise
Os fãs do Pão de Açúcar no Facebook
selecionaram, entre mil receitas
possíveis, os três novos sabores
das barras de cereais Taeq.
A marca Éxito ganhou renome graças
à variedade e originalidade das coleções
de roupas e objetos de decoração
desenhados por grandes estilistas,
entre os quais Agatha Ruiz de
la Prada e Esteban Cortázar.
38
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
LOJAS DIFERENTES
PARA CLIENTES
DIFERENTES
MEDELLÍN
Bogotá, Saigon, Rafaela, Marselha, São
Paulo, Bangcoc... A cada dia uma nova loja
do grupo é inaugurada, reinventando para
os clientes novas maneiras de fazer
compras: minimercado de vizinhança,
shopping L’Esprit Voisin, hipermercado,
supermercado, compras drive-thru ou site
de vendas on-line com acesso via
smartphone. A grande diversidade
de bandeiras e formatos atende à grande
diversidade de clientes.
BR ASÍLIA
R A FA E L A
B O R D E AU X
39
40
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Novas formas
de proximidade
com o cliente
PA R I S
Antes de todos os outros protagonistas
do setor de varejo, o grupo Casino pressentiu
a evolução das expectativas do consumidor
urbano: ganhar tempo e resgatar o prazer
de fazer compras.
MAIS PERTO DO CLIENTE
Em todas as regiões em que está
implantado, o grupo busca adaptar
bandeiras e formatos, sintonizando
os produtos e serviços oferecidos
com os diversos tipos de clientes: foco
de alguns hipermercados nos produtos
alimentícios, ampliação do horário
de funcionamento em função da vida
do bairro, entrega em domicílio, pasto
de entegra da Cdiscount, etc.
Flexibilidade é o que não falta no dia
a dia das redes de lojas. A começar
pela disposição dos produtos e
a decoração dos pontos de venda.
Inaugurados no ano passado, os
primeiros Casino Shopping e Casino
Shop – com seus corredores curvos
e refrigeradores fechados para evitar
desperdício de energia – foram muito
bem acolhidos pelos clientes e aos
poucos ganharão novas unidades.
As lojas Franprix também estão sendo
progressivamente repaginadas:
atualmente identificadas como
“Marchés Franprix”, (“Mercados
Franprix”) elas apresentam bancadas
repletas de produtos frescos, uma
impressionante reserva de vinhos e,
logo ao lado, uma seleção de produtos
Leader Price pelos menores preços.
No segmento de hipermercados, a
rede Géant Casino lançou o conceito
“Novo Mercado” e apresenta, no setor
de produtos frescos, um nível de
excelência há muito desejado pelos
consumidores – por exemplo com
frutas e legumes frescos cortados nas
próprias lojas, sobremesas tradicionais,
além de produtos preparados pelas
equipes locais (gratinados, pizzas, etc.).
A escolha de priorizar ambientes
“com jeitinho de feira” foi também
um dos pontos fortes da rede Casino
Supermarchés: as vendas aumentaram
1,6% (não contabilizada a venda de
41
Ambiente
aconchegante nos
hipermercados
gasolina) e a rede deu prosseguimento
a seu plano de expansão, com a
inauguração de 11 supermercados
em 2011. Quanto à rede Leader Price,
27 novas lojas foram abertas durante
o ano e o programa de renovação dos
demais pontos de venda continua
avançando.
JOVENS GERAÇÕES
Agregar valor ao dia a dia dos
habitantes das cidades é o objetivo
da rede Monop’, que costuma atrair um
grande número de clientes na saída do
expediente, bem como das lojas Daily
Monop, cujos sanduíches conquistaram
uma legião de admiradores na hora
do almoço. Mais uma vez, a variedade
e o frescor dos produtos são a chave
da atratividade dessas lojas. A rede
Monoprix lançou também um novo
conceito de loja especificamente
adaptado às estações de trem:
Monop’ Station. Forma compacta
de Monop’, esses estabelecimentos
oferecem produtos para refeições
improvisadas e produtos de higiene
especialmente selecionados para
viajantes apressados. Fora da França,
as filiais do grupo também têm
apostado numa maior proximidade
com o cliente. No Brasil, no final de
2011, o GPA contava com 72 lojas de
vizinhança Extra e 59 Cash and Carry
Assaí. Na Colômbia, a Éxito
vem seguindo esse mesmo modelo,
tanto com a própria rede Éxito como
com as redes Carulla e Surtimax.
Idem na Tailândia, com 51 mini Big C
e Big C Market. Ou seja, as lojas
de vizinhança são como uma onda
que cresce e se propaga.
Loja experimental
para deficientes visuais
Situado em Paris, o Institut de
la Vision associou-se ao Casino para
criar um protótipo de loja adaptado
a pessoas portadoras de deficiências
visuais. Além de embalagens
simplificadas que facilitam a leitura,
a loja é equipada com sistema de chips
sem contato, tecnologia que permite
selecionar e comprar os produtos
apresentados nas prateleiras com
o auxílio de um smartphone, sem
o uso de carrinho de compras.
As lojas Géant estão atualmente
implantando um novo conceito
denominado “Casino com as
mamães”. A proposta é reunir,
num mesmo espaço, produtos
alimentícios e não alimentícios
destinados a futuras mamães
ou jovens mães de família. Vários
serviços acompanham esse
novo conceito: vagas reservadas
no estacionamento, carrinhos
especialmente equipados e
conselhos disponíveis on-line.
Outro exemplo: nos B-Bars dos
hipermercados Big C do Vietnã,
clientes e vendedores sentam-se
lado a lado para comparar
aparelhos eletrodomésticos ou
televisores, usando touch screens
interativos e aplicativos exclusivos
especialmente remodelados para
tornar a técnica acessível a todos.
A implementação desse serviço,
que representa para o Big C um
grande diferencial em relação
aos concorrentes, exigiu um
programa de treinamento
extensivo dos vendedores.
42
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
43
Vendas on-line:
vetor de crescimento
Apostando na complementaridade entre
vendas on-line e pontos de venda
tradicionais, o grupo Casino tem investido
consideravelmente em novas tecnologias.
N° 1 no setor de vendas pela Internet na
França e na Colômbia, o grupo pretende
conquistar a liderança também no Brasil.
Cada vez mais, os usuários da Internet
buscam novas formas de ganhar tempo.
Para eles, nada mais natural do que fazer
um pedido on-line como se estivesse
em uma loja, solicitar a entrega em casa
ou num local fácil de chegar, além
de poder escolher a partir de um amplo
leque de produtos. Essa é a forma
mais evoluída do chamado “comércio
de precisão”, estratégia a partir da qual
o grupo Casino construiu sua
especificidade. Esse serviço requer
o domínio das mais sofisticadas
tecnologias para que seu funcionamento
possa oferecer sinergias otimizadas pelo
menor custo, a fim de proporcionar
satisfação aos clientes.
SINERGIAS QUE FAZEM PARTE
DO DIA A DIA
O avanço adquirido pelo grupo na área
de vendas multicanais é responsável pelo
formidável desempenho da Cdiscount.
Com 1.911 pontos de venda
(hipermercados Géant, supermercados
e lojas de vizinhança) e vários outros
programados para 2012 (com ampliação
para as redes Leader Price e Franprix),
o bem-sucedido sistema “Emporté”,
em que o cliente vai buscar as compras
numa loja, é vantajoso tanto para as
redes como para a Cdiscount – que
reafirma assim seu posicionamento de
n° 1 de vendas on-line na França.
Com lugar conquistado entre as dez
bandeiras preferidas pelos franceses,
a Cdiscount registrou um crescimento
de 14,5% em 2011, sempre priorizando
a inovação: otimização dos fluxos
logísticos para produtos pesados
estocados nos depósitos do Casino,
implantação de uma linha suplementar
de mecanização, novas categorias de
produtos disponíveis (puericultura,
bijuteria, alimentação), entrega rápida
24 horas, etc. Para completar, a
Cdiscount lançou também um cartão
Mastercard® de débito e crédito emitido
pelo Banco Casino. Além de numerosas
vantagens (entregas gratuitas, cheque
especial, etc.), o cartão gera cashback:
ao acumular 1.000 euros em compras,
sejam quais forem as lojas ou os sites
em que forem feitas, o cliente recebe
10 euros em vales, a serem usados
no site Cdiscount.com. A atratividade do
site cresceu tanto que ele incorporou um
market-place (conjunto de lojas on-line)
e uma agência de marketing digital,
a 3W Régie, que registra mensalmente
17,5 milhões de visitantes únicos.
SHOPPING EXPRESS
Durante o ano, o grupo Casino
desenvolveu os chamados drives-thru,
uma nova maneira de comprar on-line.
O princípio é simples: fazer o pedido pela
Internet e ir buscar as compras mais
tarde. Inicialmente, o grupo lançou
o sistema fazendo-o funcionar em
parceria com os hipermercados
Géant, mas em 2011 começou a investir
em drives-thru independentes, situados
em rodovias de grande circulação.
Duas unidades foram inauguradas nas
regiões francesas de Rhône e AlpesMaritimes. As unidades “Casino Express”
comercializam 7.000 referências,
oferecendo os mesmos preços de um
hipermercado. A flexibilidade de
funcionamento (as mercadorias são
colocadas no porta-malas em cinco
minutos no máximo) tem como base
a competência adquirida pelo site
“Mes Courses Casino”, serviço que conta
atualmente com 100 unidades e pode
ser acessado com qualquer tipo
de smartphone (mCasino).
PIONEIROS E LÍDERES
No Brasil, onde o mercado de vendas
pela Internet cresce 20% ao ano, os
3 sites do GPA estão apenas a 2 pontos
do n° 1 em termos de fatia de mercado.
Para ultrapassá-lo, todas as sinergias
possíveis estão sendo mobilizadas,
especialmente em matéria de logística,
back-office e relações com fornecedores.
O fato de termos alcançado em 2011
um ritmo de crescimento de 30% é fruto
dessa intensa mobilização. Paralelamente,
o site exito.com vem consolidando sua
liderança e registrou um crescimento
exponencial (+180% em 2011). O serviço,
disponível via smartphone, entrega
40.000 produtos – alimentícios
ou não – em mais de 1.200 cidades
da Colômbia, vendendo inclusive
passagens aéreas, graças a um canal
criado recentemente: viajesexito.com.
O site exito.com conquistou o troféu
de líder das vendas on-line na Colômbia.
Monshowroom.com
No início de 2012, o grupo Casino
adquiriu participação no capital do site
Monshowroom.com, especializado
na venda de roupas. Com a operação,
o grupo Casino reafirma seu
posicionamento no setor de comércio
via Internet.
N° 1 das vendas on-line na
França com um faturamento
líquido de 1,1 bilhão de
euros, a Cdiscount reforça
a estratégia multicanais do
grupo.
44
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Agregando
valor com a gestão
de ativos imobiliários
45
R A FA E L A
MARSELHA
O modelo binário, que associa os setores
varejista e imobiliário, é uma fórmula eficaz
de negócios. Harmonizar paisagens e
arquitetura, criar um atraente mix de lojas e
integrar shopping centers ao cenário global
objetivam garantir um melhor desempenho
comercial do empreendimento.
Nos últimos cinco anos, o grupo
estruturou sua estratégia imobiliária,
obtendo resultados espetaculares.
Com a criação da Casino Immobilier
& Développement e suas diversas filiais,
o grupo dispõe atualmente de
competências indispensáveis na área
de imóveis comerciais: análise e definição
de projetos (Casino Développement),
promoção de empreendimentos
imobiliários (divisão de Projetos
imobiliários Casino) e gestão de centros
comerciais (Sudeco). Duas empresas de
gestão fundiária detêm a totalidade dos
ativos imobiliários do grupo: a Immobilière
Group Casino (IGC), proprietária dos
imóveis em que se encontram instaladas
as lojas Casino, e a Mercialys, proprietária
dos centros comerciais.
ANO RECORDE
PARA A MERCIALYS
Cotada na Bolsa de Valores e proprietária
de 84 centros comerciais, a Mercialys
registrou em 2011 um desempenho
espetacular. No âmbito do programa
de revalorização dos centros Alcudia
e “L’Esprit Voisin”, a empresa concluiu
com sucesso 11 projetos importantes.
Ao todo, foram integradas 146 novas
lojas aos centros comerciais, o que
representa um valor locativo de 10,3
milhões de euros em um ano completo.
Paralelamente, a política de rotação
de ativos instaurada desde 2010
permitiu que a empresa concentrasse
sua carteira em ativos com alto
potencial, vendendo os espaços
situados em locais não estratégicos
ou que já não tivessem mais potencial
de crescimento.
UM NOVO IMPULSO
PARA “L’ESPRIT VOISIN”
No ano que passou, 11 centros
comerciais – em Marselha, Annemasse,
Auxerre e Villefranche-sur-Saône,
entre outros – foram renovados
para se adaptar à filosofia “L’Esprit
Voisin”: ambiente acolhedor, decoração
cosy, atmosfera caseira e serviços
especialmente selecionados são
alguns dos principais fatores que
proporcionam aos clientes a sensação
de chegar em um local residencial –
uma sensação que os acompanha
durante toda a visita.
A integração dos centros à paisagem
local e o uso de conceitos ecológicos
são questões prioritárias para as
equipes, como ilustrado no Valentine
Grand Centre, em Marselha, e na
Caserne de Bonne, em Grenoble.
Merece destaque o fato de que esse
último centro comercial recebeu dois
prêmios: o Procos 2011, pela “Criação
de centro comercial”, e o Troféu
“Cidade e Futuro”, atribuído pela
Federação SIIC.
A CONQUISTA DO MUNDO
Esse cuidado em relação ao ambiente
e a estratégia dinâmica adotada pelo
grupo geram resultados positivos
em todos os países em que a empresa
está presente. Na Argentina, 15 centros
comerciais, ou Paseos, foram criados
com base no modelo binário.
Em Rafaela, cidade pioneira em matéria
de desenvolvimento sustentável, foi
inaugurado o primeiro shopping center
urbano, tendo como uma das principais
características o uso de tecnologias
ecológicas. Na Colômbia, quatro novos
centros comerciais começaram a ser
construídos em 2011 em torno de lojas
existentes. Com o nome de Viva, esses
centros comerciais serão a primeira vitrine
da Éxito Real Estate, empresa criada para
valorizar os diversos ativos da Éxito,
atuando como força motriz suplementar
para o crescimento. A GreenYellow,
filial do grupo Casino voltada para
o desenvolvimento de energias, começou
a operar na Colômbia e, em colaboração
com a Éxito, desenvolverá diversos
projetos de eficiência energética,
produção solar e cogeração.
Com 95 galerias comerciais na Tailândia
e cerca de 20 centros comerciais
no Vietnã, o modelo binário vem
ganhando terreno na Ásia
Mercialys
Em 2012, a Mercialys deu
início a uma nova fase de sua
estratégia de desenvolvimento,
especializando-se em soluções
imobiliárias para o setor
comercial.
O grupo Casino reduzirá sua
participação para uma faixa
de 30% a 40% do capital
da Mercialys (ante a atual
participação majoritária), mas
continuará como um parceiro
de primeiro plano.
46
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
307.000
COLABORADORES
FORMAM A ALMA
DO GRUPO
Conquista, lealdade, exigência
e solidariedade: esses são os quatro valores
que dão vida à cultura do grupo. São eles
que inspiram a política de recursos humanos
implementada em cada país onde o grupo
está implantado, adaptando-se à cultura
local e respeitando padrões éticos
extremamente rigorosos.
BANGCOC
S ÃO PAU LO
B O G OTÁ
47
48
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Valorizar os talentos
de cada colaborador
49
Repartição dos funcionários
em equivalente a tempo integral (ETI), no final de 2011
26%
França
74%
Outros países
Argentina
Brasil
Colômbia
Tailândia
Uruguai
Vietnã
Oceano Índico
A expansão dos horizontes profissionais
é uma das principais motivações dos
307.000 colaboradores do grupo.
PROMOÇÃO INTERNA
Não basta atrair talentos, é preciso
motivá-los a ficar na empresa.
O sucesso conjunto requer que
as necessidades de cada funcionário
sejam levadas em conta sempre que
se manifestarem. Em todas as regiões
de implantação, o grupo prioriza
a contratação de profissionais
que já façam parte da empresa:
esse foi o método adotado na França
para a contratação de 58% dos
gerentes, bem como na Colômbia,
onde 4.368 colaboradores foram
promovidos dentro da empresa
no ano passado. Paralelamente,
mais de 7.000 pedidos de cursos pelo
sistema Droit Individuel à la Formation
foram aprovados pelo grupo em 2011,
graças principalmente a um leque
de 40 módulos de aperfeiçoamento,
destinados majoritariamente aos
funcionários – uma política que
o grupo comprometeu-se a manter
em 2012. Para os colaboradores
que desejam obter um diploma
que comprove a vivência prática
de uma profissão, a Campus Casino
desenvolveu o novo programa EX&CO
(EXperiência e COmpetência) com
o objetivo de atestar a trajetória
profissional. Por meio de conselhos
e cursos complementares, o programa
oferece assistência aos candidatos até
a obtenção do diploma desejado.
Em 2011, 85 colaboradores foram
beneficiados por esse serviço.
CONTRATAÇÃO E FORMAÇÃO
DE JOVENS PROFISSIONAIS
Para os jovens diplomados que
apresentam grande potencial,
o programa Jovens Talentos oferece
diversas opções de trajetória: na sede,
nas redes do grupo ou fora da França.
Seguido com sucesso por cerca
de 200 gerentes, esse programa
vem sendo progressivamente
implantado na América Latina.
Em geral, para facilitar a inserção
profissional, é preciso desenvolver
um trabalho que tem início bem antes
do ingresso na empresa. Na França,
o grupo Casino, signatário do Plano
Espoir Banlieues desde 2008,
vem cumprindo o compromisso
assumido junto à comunidade.
Em 2011, 1.108 pessoas provenientes
de áreas urbanas problemáticas foram
contratadas pela empresa (sendo
640 com menos de 26 anos), às quais
se somam 809 estagiários e 322 jovens
em formação alternada. O grupo
Casino reforçou também as estruturas
em favor de formações alternadas,
tendo acolhido 2.200 estudantes
em suas empresas. Signatário da
Convenção francesa de Valorização
do Serviço Cívico, o grupo organizou
reuniões entre suas lojas e os jovens
que participam desse programa.
O objetivo era mostrar aos jovens
o universo das empresas, bem
como apresentar às equipes dos
pontos de venda o diferencial que
esses jovens representam. No Vietnã,
a rede Big C vem desenvolvendo
novas parcerias com instituições
educacionais (universidades e escolas),
objetivando formar os profissionais
de comércio que se tornarão
os colaboradores de amanhã.
Por exemplo, a parceria com a escola
HOA SEN oferece formação alternada
para alunos que cursam o quarto
ano, além de propor a contratação
do estudante uma vez que tenha obtido
o diploma. Na Tailândia, também
estão sendo desenvolvidas parcerias
com universidades: em 2011,
4.150 aprendizes foram acolhidos
nas lojas da rede Big C.
Trajetórias para empresários
Para as lojas de pequeno porte franqueadas (Vival e Spar,
em particular), o grupo Casino criou a “Trajetória
de Confiança”, programa destinado aos candidatos que não
disponham de recursos suficientes para financiar
a instalação de uma loja. Mediante um contrato com duração
de seis meses a cinco anos, esses futuros empresários
podem acumular pontos que se transformam em ajuda,
de maneira que, mais tarde, possam financiar a franquia.
Nesse meio tempo, os candidatos contam com
o acompanhamento de 800 profissionais que desenvolvem
um verdadeiro trabalho de campo. Assim, têm
a possibilidade de conhecer plenamente a atividade,
sem precisar assumir o risco do financiamento inicial.
50
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
51
PA R I S
Todos diferentes,
mas com
um mesmo
princípio
essencial
Número de pessoas provenientes
de áreas urbanas problemáticas,
contratadas em quatro anos
por tipo de contrato.
O grupo expressa o princípio
da diversidade em sua assinatura.
Respeitá-la é uma convicção.
Promovê-la, uma força.
Primeiro varejista a obter o selo
Diversidade, após auditoria realizada
pela AFNOR Certification em 2009,
o grupo desenvolve uma série de
ações pioneiras nessa área. Na França,
esse trabalho é gerenciado pelo Comitê
Diversidade (formado por sete
representantes dos funcionários e sete
representantes dos dirigentes), bem
como pelo Comitê de Coordenação
da Diversidade, com o apoio de uma
rede de 56 correspondentes
encarregados de promover esse
princípio dentro da empresa.
DIVERSIDADE, FATOR DE SOLIDEZ
No âmbito da luta contra todas as formas
de discriminação, merecem ser citadas
três iniciativas desenvolvidas pelo grupo
na França em 2011: a difusão do guia
de diversidade religiosa na empresa,
destinado aos dirigentes; o lançamento
de uma reflexão sobre a discriminação
ligada à orientação sexual; por último,
a implementação de um novo
programa de “testing solicitado”.
O objetivo dessa última iniciativa
é medir a defasagem entre
os compromissos assumidos pela
empresa e a realidade do processo
de contratação de colaboradores.
PROGRAMA HANDIPACTE
O grupo superou o objetivo fixado pelo
programa Handipacte para o período
2006-2010, com a contratação de
520 pessoas portadoras de deficiência.
Em 2011, a taxa de trabalhadores
deficientes alcançou 10,7% nas filiais
do Casino abrangidas pelo acordo
firmado com organizações sindicais
e patronais para o período 2011-2013.
Paralelamente, uma nova iniciativa
original busca conscientizar os
funcionários em relação aos ajudantes
de membros da família deficientes
Estágio
Formação alternada
2.547
760
Contrato definitivo/temporário > 6 meses
4.440
ou idosos, por meio de palestras
e debates. As redes Big C no
Vietnã, Éxito na Colômbia, Libertad
na Argentina e Vindémia na Ilha da
Reunião continuaram implementando
a política de inserção de portadores
de necessidades especiais. No Brasil,
um programa especial foi criado para
eles: o “GPA para todos”.
o Pão de Açúcar decidiu, de maneira
voluntária, prolongar de quatro para
seis meses a licença-maternidade
concedida às funcionárias. Para as
mães de crianças com menos de cinco
anos, foi criado o “Cartão Mamãe”:
a soma creditada nesse cartão constitui,
em caso de necessidade, uma forma
indireta de auxílio financeiro à família.
IGUALDADE ENTRE HOMENS
E MULHERES
A política de igualdade profissional entre
homens e mulheres foi alvo, na França,
de novos acordos entre as organizações
sindicais e o Casino, bem como
com as bandeiras Cdiscount, Franprix
e Leader Price. Além disso, o grupo
apoiou a criação da rede “C’avec elles”,
que tem como objetivo promover maior
interação entre os gêneros e já conta
com a adesão de 400 colaboradores.
Para incentivar as futuras mamães,
FUNCIONÁRIOS VETERANOS
Para completar, o grupo criou
programas de inserção
de colaboradores com mais
de 50-55 anos, em particular na rede
brasileira do GPA. Esses programas
seguem a trilha aberta pelo grupo
na França, onde, no âmbito do Plano
Sênior, a empresa comprometeu-se a contratar 500 profissionais
nessa faixa etária durante o período
2009-2012.
Enquete
Por ocasião da última pesquisa de engajamento
de funcionários, 88% dos colaboradores assinalaram
as respostas “concorda” ou “concorda plenamente”
com a política desenvolvida pelo grupo para promover um
ambiente de trabalho que respeita as diferenças individuais.
Esse resultado revela um aumento de 11 pontos em relação
à mesma pesquisa realizada em 2009.
Igualdade entre homens e mulheres
Big C
Atualmente, 44% dos hipermercados Big C são
dirigidos por mulheres. Considerando o número
de mulheres que ocupam o cargo de diretora adjunta,
essa proporção deveria aumentar ainda mais.
52
R elatório anual
2 011
Preservar
a saúde
e o bem-estar
no trabalho
R elatório anual
2 011
A INDISPENSÁVEL PREVENÇÃO
A saúde e a segurança no trabalho
constituem, para o grupo, um vetor
prioritário da política de recursos
humanos. Nesse sentido, em 2007
a Diretoria de Recursos Humanos do
grupo criou uma equipe especialmente
dedicada a esses temas. Todas
as medidas implementadas são
elaboradas em parceria com
as organizações sindicais e patronais
e concretizadas por meio de acordos
sociais ou planos de ação
desenvolvidos em conjunto.
Em dezembro de 2010, o grupo
concluiu um Acordo sobre Saúde
e Segurança no Trabalho que inclui
um plano de ação relativo a riscos
psicossociais. Os princípios desse
Acordo foram implantados em 2011
em todas as unidades do grupo
na França.
“CAP PRÉVENTION”
Uma das principais medidas é o “Cap
Prévention”: esse plano de prevenção
– que tem o diálogo como princípio
de base – foi lançado em 2007 nos
supermercados e também implantado
nos hipermercados e serviços de
logística em 2008, 2009 e 2010.
O princípio desse plano é que cada
funcionário avalie os riscos profissionais
inerentes a sua situação de trabalho
PA R I S
O plano de ação contra riscos psicossociais
integra, entre outros recursos, 50 agentes
regionais que mantêm um diálogo ativo
com os colaboradores.
53
e desempenhe um papel ativo na
implementação de ações concretas
de prevenção. Em 2011, o plano
“Cap Prévention” foi desenvolvido
em todas as filiais do grupo na França.
Paralelamente, o plano de ação relativo
a riscos psicossociais começou a ser
implementado: 50 agentes regionais
encarregados do diálogo com os
colaboradores receberam formação em
“escuta ativa”. Para completar essas
medidas, foi dado início a um programa
estruturado de conscientização
e treinamento de todos os dirigentes,
com base em duas ferramentas
principais: o guia Bien dans son Job
(Sentir-se bem no trabalho) e o curso
Mieux Vivre Ensemble (Juntos, viver
melhor). Reafirmando sua determinação
em favor da política de Saúde
e Segurança, o grupo criou também
um guia sobre a prevenção de riscos
em rodovias e organizou jornadas de
conscientização sobre temas como
efeitos nocivos do tabaco e prevenção
de riscos cardiovasculares. Para dar
mais força a essa política de Saúde
e Segurança no Trabalho, o grupo
Casino é o primeiro grande varejista
a contratar um médico trabalhista
responsável por esse setor em toda
a empresa. Esse profissional está
à disposição dos colaboradores,
bem como dos médicos trabalhistas
de todos os estabelecimentos
franceses.
Colômbia
No grupo Éxito
Quase 18.230 funcionários
receberam capacitação para
a prevenção de acidentes
de trabalho.
54
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
PARTICIPAÇÃO
ATIVA NA VIDA
LOCAL
SAINTE-MARIE
Em todas as regiões em que está presente,
o grupo implantou lojas de vizinhança,
evidenciando, por meio dos numerosos
compromissos que assume nos planos
social, societal e ambiental, as raízes
duradouras que finca em cada país
e região.
HANÓI
MARSELHA
CÓRDOBA
55
56
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
57
Construção
de uma relação
de confiança
com os
produtores
A busca constante pela qualidade
e o respeito pelos princípios
de desenvolvimento sustentável
são fatores que consolidam as parcerias
entre o grupo e produtores locais,
em todos os países.
A importância que o grupo confere
à proveniência local dos produtos
é comprovada por dados estatísticos:
66%* das frutas e dos legumes,
93%* da carne bovina e 97%*
da carne de porco comercializados
nas lojas Casino da França são
produzidos no país. Essas elevadas
porcentagens não resultam de um
mero acaso. Os especialistas do grupo
têm participado de diversas equipes
de reflexão com o objetivo de criar ou
dinamizar redes de processamento de
produtos – por exemplo, dando apoio
a abatedouros locais ou contribuindo
para a promoção de determinadas
raças de bovinos, como Aubrac, Salers
(com 700 produtores) ou Limousin.
Ilustrando esse tipo de colaboração,
vale ressaltar a criação de uma cadeia
de abastecimento de ovinos, a parceria
firmada com o produtor de laticínios
Senoble e o cultivo de uma variedade
de maçã orgânica resistente a doenças
– a Juliet® Casino, exclusividade do
Casino. Para orientar os consumidores,
nos pontos de venda a iniciativa
é apresentada por placas com
o rótulo “produtores tradicionais”.
O grupo também estabeleceu
intercâmbios intensos com cerealistas,
em particular no âmbito do Grupo
de Interesse Econômico CRC (Culturas
e Recursos Controlados), trabalhando
de mãos dadas para reduzir o volume
de produtos químicos utilizados.
A qualidade das relações que o grupo
mantém com seus fornecedores
evidenciou-se em duas ocasiões
de maneira especial: o apoio prestado,
no início de 2011, aos produtores de
ostras, vítimas da tempestade Xynthia,
e as espetaculares promoções
organizadas com o objetivo de ajudar
os produtores de frutas e legumes
durante o verão.
LE MEILLEUR D’ICI
Na região francesa de Loire foi lançada
uma iniciativa denominada “Le Meilleur
d’Ici”, por meio da qual o Casino promove
a comercialização de produtos originários
das áreas próximas às lojas: mel, cerveja
artesanal, iogurte fabricado por
pecuaristas locais, legumes da região, etc.
Organizados e identificados por rótulos
específicos, 250 produtos do campo
conquistaram os clientes por sua
autenticidade. Diante do sucesso, três
outras regiões adotaram essa iniciativa.
Como recompensa pelas boas relações
mantidas com os produtores locais,
o grupo Casino recebeu em 2011
quatro troféus Grès d’Or da Federação
de Empresas e Empresários Franceses:
pela valorização da tradicional cebola
chalota Terre et Saveur, pela parceria
entre o Monoprix e a empresa Eaux
Minérales d’Arcachon, pelos biscoitos
Bouvard e pelo refrigerante U.man.
FORA DA FRANÇA, A MESMA
FILOSOFIA REGE TODAS
AS PARCERIAS
O mesmo espírito de parceria está
presente nas relações do grupo com
agricultores da América Latina e do
Sudeste Asiático. A título de exemplo,
90% dos fornecedores da Éxito são
colombianos e 88% são PME.
Uma parceria foi firmada em 2011
com 10 cooperativas de produtores
de frutas e legumes, bem como
com 180 pescadores membros
de cooperativas. Em Bogotá, são
organizados periodicamente eventos
promocionais que dão destaque a
produtos específicos. Por exemplo, cerca
de 25.000 pessoas participaram,
em 2011, da Festa do Vinho, evento que
a cada ano ganha mais e mais adeptos.
As lojas também conquistaram renome
graças às coleções de roupas exclusivas,
desenhadas por grandes estilistas
colombianos. No Brasil, a orientação
dada pelo GPA a seus fornecedores
sobre sementes, datas de colheita
e métodos de processamento resultou
numa considerável redução do volume
de mercadorias devolvidas, além
da diminuição significativa do uso de
m
pesticidas. Um vasto trabalho foi também
empreendido no desenvolvimento
de culturas orgânicas: hoje, a marca
Taeq oferece 349 produtos derivados
desse tipo de manejo. Além disso, o
programa Caras do Brasil abre as portas
do mercado para 56 organizações não
industriais. Por último, no Vietnã, onde
a regularidade do abastecimento é um
fator decisivo para o bom funcionamento
das lojas, as cadeias de abastecimento
de peixes, frutas e legumes ganharam
maior eficiência com a criação de três
plataformas logísticas e uma plataforma
para a cadeia de frio alimentar.
*volumes de compras em 2011
Fornecedores
Auditorias sociais
O grupo Casino, membro
da Initiative Clause Sociale
e do Global Social Compliance
Program, efetua todos
os anos uma auditoria de
seus fornecedores nos países
em que há riscos no plano social.
Em 2011, foram realizadas
103 auditorias sociais,
com especial atenção para
o setor de produção de brim.
Todas as fábricas que produzem
brinquedos na época do
Natal para a marca própria
Casino foram controladas
no ano passado.
HANÓI
58
B O G OTÁ
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Mobilização
em favor da proteção
do meio ambiente
Número de veículos
“Citygreen”
N° de caminhões PIEK-Azoto
Dos quais PIEK-Azoto/Híbridos
Em 2011, em todos os países em que está
presente, o grupo Casino manteve o empenho
pela proteção do meio ambiente, articulando sua
ação em torno de quatro vertentes prioritárias:
reduzir a emissão de gases do efeito estufa,
diminuir e reaproveitar os resíduos gerados pelas
lojas, aumentar a eficiência energética dos
prédios e equipamentos e mobilizar-se
em favor da biodiversidade.
Em 2011, o grupo assumiu novos
compromissos na área ambiental,
como o de instalar portas em 75%
dos refrigeradores das lojas francesas
até 2020. Essas medidas completam
iniciativas que já estão sendo
implementadas, como a Citygreen
para o transporte de mercadorias
e a certificação Label V para os centros
comerciais Mercialys.
SISTEMA LOGÍSTICO
MAIS ECOLÓGICO
Com o programa Citygreen, a Easydis
– filial do grupo Casino na França
especializada em transportes – vem
desenvolvendo desde 2010 um plano
de redução da emissão de gases
do efeito estufa gerados pelo transporte
de mercadorias. O objetivo é reduzir
a emissão de gases em 2% ao ano por
“pallet” transportado. Concretamente,
o uso de caminhões com certificação
PIEK-Azoto gera uma redução
da emissão de gases equivalente
a 20 toneladas por ano e por caminhão.
Em 2011, a empresa agilizou o programa,
colocando em circulação 40 caminhões
equipados com essa tecnologia.
Por outro lado, as lojas Franprix e Petit
Casino ampliaram sua frota de veículos
elétricos, caminhões e triciclos usados
nas entregas em zona urbana. Além
do reduzido impacto ambiental, esses
veículos têm a vantagem de ser mais
silenciosos. Na Tailândia, a rede Big C
deu início a um programa de redução
do impacto ambiental da cadeia
59
*Previsão para o ano.
de abastecimento: o objetivo é impedir
a emissão do equivalente a 1.800
toneladas de CO2 até 2014, contribuindo
assim para o cumprimento da meta
fixada pelo Ministério tailandês de
Recursos Naturais e do Meio Ambiente.
ECONOMIA E PRODUÇÃO
DE ENERGIA
Na França metropolitana, o parque de
instalações solares desenvolvidas pela
GreenYellow ganhou em 2011 14 novas
centrais fotovoltaicas conectadas à rede.
Os 95.000 painéis solares instalados
permitirão uma economia total superior
Em 2011, os contratos de desempenho energético
da GreenYellow foram testados com sucesso e sua
implantação está prevista para 2012.
a 100.000 toneladas de CO2 por ano.
Em paralelo com essas medidas,
a GreenYellow desenvolve um programa
de otimização do consumo energético
das lojas do grupo, que inclui por
exemplo a instalação de portas nos
balcões refrigerados e a gestão da
iluminação, tendo em vista uma redução
de 30% no consumo energético. Outra
inovação que merece destaque: a rede
Franprix utilizará transporte fluvial para
abastecer 80 lojas em pleno centro
de Paris, reduzindo em 450.000 km
por ano o trajeto percorrido por seus
caminhões. A bandeira Franprix
inaugurou também sua nova plataforma
frigorífica – um depósito de 28.000 m2
com certificação HQE (Alta Qualidade
Ambiental) Excelente.
UNIDADES COMERCIAIS
COM MAIS QUALIDADE
Quatro novos centros comerciais
da Mercialys receberam, em 2011,
a certificação Label V, que recompensou
o empenho da empresa em favor
do desenvolvimento sustentável.
Criada em 2010, essa certificação
é conferida aos centros comerciais
que se distinguem em matéria de
inserção paisagística e arquitetônica,
desenvolvendo ações para reduzir
o impacto ambiental e promovendo
o fortalecimento dos laços sociais.
Sob a responsabilidade de um comitê
independente, o Label V é concedido
após auditoria pela Ecocert
Environnement. No Brasil, o Grupo Pão
de Açúcar inaugurou sua primeira loja
com a certificação LEED (Leadership
in Energy and Environmental Design),
sistema norte-americano de
padronização de construções segundo
critérios de alta qualidade ambiental.
A loja – cujo consumo de energia
e água é, em média, 30% menor
que o dos demais estabelecimentos
da rede – dispõe de sistema de triagem
de resíduos e coleta de embalagens
de papel e papelão levados pelos
clientes. A inauguração desse tipo
de loja faz parte do “Compromisso
com a Natureza” firmado pela rede
Pão de Açúcar em junho de 2011.
REDUÇÃO DE RESÍDUOS
E RECICLAGEM
O Casino deu início em 2008 a um
programa de concepção ecológica
dos produtos de sua marca própria.
Mais de 58.000 toneladas de resíduos
(papelão, plástico, papel e
fermentescíveis) foram reciclados
em 2011 nas lojas francesas da rede.
No final do ano, o volume acumulado
de materiais tinha sido reduzido em
mais de 4.370 toneladas, graças
à otimização de 1.183 embalagens.
60
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
61
Raízes fincadas
em solo fértil
Em todas as regiões em que está
implantado, o grupo se empenha para
participar ativamente da vida local
mobilizando clientes e colaboradores em
prol de uma grande causa, monstrando ser
solidário com a comunidade ou prestando
assistência em situações de emergência.
GENEROSO
COM POPULAÇÕES CARENTES
Parceiro dos Bancos Alimentares
na França, o grupo Casino consolidou
este ano o seu compromisso efetivo
com a entidade, doando
2.500 toneladas de mantimentos
(em comparação com 1.700 toneladas
em 2010), ou seja, o equivalente
a 5 milhões de refeições. A coleta
nacional mobilizou também
colaboradores e clientes da maioria
dos hipermercados e supermercados
Casino e de quase 5.000 lojas
de vizinhança de pequeno porte.
O grupo recebeu, por sua atuação,
o título “Empresa Solidária com os
Bancos Alimentares”. A rede Franprix
doou 4 toneladas de produtos à Cruz
Vermelha, ao passo que a central
de compras do grupo ofereceu, pelo
segundo ano consecutivo, mais
de 6.500 brinquedos para a associação
Emmaüs Défi no Natal. O Monoprix,
por sua vez, lançou uma grande
operação intitulada “Segunda Vida”,
coletando 150 toneladas de roupas
usadas que serão revendidas ou
transformadas em diversos materiais.
No Brasil, o excedente de produtos
perecíveis, que em 2011 totalizou cerca
de 6.300 toneladas, foi transferido para
650 associações, bem como livros,
brinquedos e agasalhos coletados nos
pontos de venda. Esse compromisso
vem sendo reforçado por centenas
de ações locais desenvolvidas a cada
ano por lojas e depósitos do grupo.
COMUNIDADES SOLIDÁRIAS
No Vietnã, os colaboradores da rede
Big C foram convidados a apresentar
propostas de melhorias sustentáveis
que proporcionassem benefícios para
uma comunidade local. Dos 47 dossiês
recebidos, 8 foram selecionados
e cofinanciados pela rede Big C – por
exemplo: sistema de filtração de água
potável, criação de uma escola
de massagem para deficientes visuais,
estande para a venda de artigos
de artesanato fabricados por
deficientes, etc. A lista de iniciativas
locais é vasta. Na Argentina, por
exemplo, os colaboradores da rede
Libertad contribuíram para um
programa educacional que ajudou
459 crianças carentes, além de terem
participado de uma coleta solidária
para ajudar jovens adultos de
18 a 30 anos a construírem moradias
de emergência. Enquanto isso, na Ilha
Maurício, 9 famílias carentes
receberam, graças a generosidede
do grupo Vindémia, as chaves de suas
novas casas. A ajuda do grupo Casino
se traduz também no apoio dado
à Danone para o desenvolvimento
do programa “Juntos, vamos plantar
1 milhão de árvores”, lançado pela
SOS Sahel: a campanha de
solidariedade vinculada à compra de
um produto permitiu plantar, em 2011,
600.000 árvores no Níger e 400.000
árvores em Burkina Fasso.
SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA
Em 2011, a assistência organizada
pela rede Big C na Tailândia teve
uma importância crucial devido
às enchentes que assolaram o país.
Apesar da desarticulação provocada
pelo fechamento de lojas e depósitos,
foi desenvolvida uma vasta campanha
denominada “Tailandeses ajudam
tailandeses”. Com o auxílio de
parceiros comerciais, do exército
e de autoridades locais, as equipes
“Big C Volunteer Team” conseguiram
preparar 40.000 kits de emergência.
Um centro médico de emergência
e um centro de armazenamento
e distribuição de artigos de primeira
necessidade foram criados. O grupo
lançou um apelo à generosidade
da comunidade e conseguiu angariar
o equivalente a 110.000 euros.
En avant-première chez franprix
RCS PARIS B 955 200 621 - FRANPRIX HOLDING SA. Capital social : 2 112 000 € - 4, rue Galilée 75116 PARIS. Société anonyme à directoire et conseil
de surveillance. Photo non contractuelle. (1) Liste, jours et horaires des magasins participant à l’opération consultables sur www.franprix.fr
Profundamente enraizada nos valores
históricos e na política de participação
social do grupo Casino, a solidariedade
é um compromisso concreto. Hoje, mais
do que nunca, ela se traduz em ações
voltadas especificamente para
as populações mais necessitadas.
A seguir, um panorama da mobilização
dos colaboradores em várias frentes.
U.man cola
Découvrez une nouvelle
façon de consommer
50%
des bénéfices des ventes seront reversés
à deux associations humanitaires :
€
129
(1)
Regular, Light ou Zero, au choix. 1,5l.
Soit le litre : 0,86€.
POUR VOTRE SANTÉ, MANGEZ AU MOINS CINQ FRUITS ET LÉGUMES PAR JOUR
PLUS D’INFOS SUR WWW.MANGERBOUGER.FR
Ação humanitária
U.man cola
O refrigerante U.man cola foi
credenciado com exclusividade
para ser comercializado em
870 lojas Franprix. Metade
do lucro após impostos é doada
a duas ONGs: “À chacun son
Everest” e “Action contre la faim”.
62
R elatório anual
2 011
Fundações
que trabalham
pela solidariedade
sustentável
R elatório anual
2 011
Criada em 2009, a Fundação
corporativa do Casino objetiva prevenir
a exclusão cultural e social e incentivar
o acesso ao conhecimento.
COMPROMISSO COM A INFÂNCIA
As primeiras ações lançadas em
2010 pela Fundação Casino foram
completadas em 2011 por um novo
programa: “Artistas na Escola”.
O objetivo da iniciativa é usar a criação
artística para promover o sucesso
escolar de crianças, desde os 9 anos
de idade até o fim do ensino médio.
Dez projetos foram apresentados
por escolas e lançados em setembro,
no início do ano letivo na Europa, com
atividades de circo, arte de rua e dança.
Paralelamente, continuaram a ser
desenvolvidas ações que buscam
usar novas tecnologias para tirar
crianças hospitalizadas do isolamento.
Implementado em parceria com a
associação Docteur Souris, o programa
instalou 350 computadores na cabeceira
de jovens pacientes. A manutenção
é garantida durante 3 anos, graças a
doações locais. A iniciativa já mobilizou
1.420 lojas e depósitos do Casino.
EQUIPES UNIDAS EM TORNO
DE UM COMPROMISSO
Além das iniciativas nacionais,
várias ações têm sido desenvolvidas
localmente por colaboradores
motivados. A Fundação prestou apoio
a 22 associações que tiveram como
padrinho um colaborador do grupo.
63
ALIMENTAÇÃO E EDUCAÇÃO
Na Tailândia e na Colômbia,
as fundações das redes de lojas locais
já estão em plena atividade. Embora
tenham como ponto em comum
a ajuda à infância, as ações diferem
segundo o país de origem: na Tailândia,
a Fundação Big C atua na área
de educação, com a concessão
de bolsas de estudo e a construção
de escolas, ao passo que na Colômbia
a Fundação Éxito trabalha em prol da
nutrição. Graças à Fundação Big C,
3.375 bolsas foram concedidas em
2011 e duas novas escolas secundárias
foram inauguradas, totalizando
27 estabelecimentos. A expertise
da Fundação Éxito, que há anos
trabalha para combater a subnutrição
infantil, foi ressaltada pelo presidente
da República da Colômbia, por ocasião
do lançamento de um novo programa
nacional desenvolvido em parceria:
“de cer0 a 5iempre”, voltado para
crianças de 0 a 5 anos.
Na França, 22 associações
receberam apoio do grupo, graças
aos colaboradores e à Fundação.
64
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
JUNTOS,
VAMOS SUPERAR OS DESAFIOS
DE UMA SOCIEDADE
MAIS RESPONSÁVEL
Seja em Córdoba, em Hanói, em Medellín
ou em Saint-Étienne, o grupo Casino
vem dando prosseguimento ao processo
de progresso “Espírito RSE”.
PA R I S
CÓRDOBA
MONTEVIDÉU
BR ASÍLIA
65
66
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
RSE,
ambição
compartilhada
PA R I S
Maior dimensão para os
compromissos assumidos
Constância, determinação e amplificação
caracterizam o compromisso do grupo
Casino em matéria de RSE.
O compromisso do grupo Casino
em favor do desenvolvimento
sustentável tem respaldo em uma
longa tradição de inovação social,
societal e ambiental e em mais
de 110 anos de história.
Esse compromisso ganhou corpo,
por exemplo, em 2002, com a primeira
convenção de desenvolvimento
sustentável e a criação
de um departamento dedicado.
“ESPÍRITO RSE”
Em 2010, o programa
de desenvolvimento sustentável
do grupo Casino ganhou uma
nova dimensão com a criação
da diretoria de Responsabilidade
Social Empresarial (RSE), cujo objetivo
é reforçar e coordenar a reflexão
sobre os desafios relativos à RSE,
em todos os setores de atividade
e países em que o grupo está presente.
Em 2011, o grupo Casino articulou
seu plano de progresso “Espírito
RSE” 2012-2014 em torno de
5 responsabilidades que foram
traduzidas em 16 prioridades.
Esse plano, que será atualizado
a cada ano em função dos resultados
obtidos, foi elaborado em perfeita
coerência com os 9 compromissos
do novo Código de Ética do grupo,
que se refere explicitamente aos
princípios enunciados na Declaração
Universal dos Direitos Humanos e nas
Convenções Fundamentais da OIT.
COMITÊ ESTRATÉGICO
O monitoramento da política do grupo
em matéria de RSE foi complementado
pela criação do Comitê Estratégico
RSE. A primeira reunião desse Comitê
Estratégico – formado por seis
membros, sendo três do Comitê
Executivo – foi realizada em março
67
de 2011. Os objetivos desse
órgão são ratificar as bases
dos compromissos do grupo (levando
em conta, em particular, os princípios
do Pacto Global e algumas
das questões centrais da norma
ISO 26000), bem como acompanhar
a sua implementação nos diversos
departamentos. Em 2011, o Comitê
se reuniu quatro vezes.
UMA REDE DINÂMICA DE
CORRESPONDENTES RSE
O programa de RSE conta também
com uma rede de correspondentes
nas filiais e nos departamentos
do grupo. Tendo como fio condutor
a melhoria contínua, esses
correspondentes divulgam,
desenvolvem e dão vida
ao programa. Os especialistas
em meio ambiente que atuam
nos diversos departamentos também
contribuem, trocando experiências
sobre boas práticas no seminário
anual de “excelência verde”
e em workshops especializados.
Vários comitês ad hoc são
encarregados do gerenciamento
de questões específicas, destacandose o Comitê Diversidade – órgão
paritário composto por sete
representantes dos funcionários
e sete membros da diretoria.
O Comitê Científico Nutrição e Saúde
foi criado em março de 2010 com
o objetivo de definir as orientações
e prioridades do grupo na França
nessas duas áreas. O trabalho
é também desenvolvido por comitês
“desenvolvimento sustentável e RSE”
das filiais, em particular no setor
de operações Fluxos e Mercadorias,
Imobiliário e Desenvolvimento,
na França, bem como no Éxito
na Colômbia e no GPA no Brasil.
Em 2011, o grupo Casino assinou:
– a Convenção de Valorização do Serviço Cívico
na empresa: elaborada pelo Ministério francês
da Educação, da Juventude e da Vida Associativa
e pela Agência de Serviço Cívico, a convenção
objetiva divulgar esse Serviço junto a diretorias
de Recursos Humanos, a fim de valorizar
a experiência adquirida por jovens com idade entre
16 e 25 anos, por ocasião de missões de interesse
geral em associações. O grupo Casino foi o primeiro
signatário;
– a Convenção de Aprendizagem: em outubro
de 2011, o grupo Casino assinou mais uma vez essa
Convenção, que convida as 460 agências francesas
de inserção profissional de jovens (Missions Locales)
e as empresas signatárias a ampliarem os esforços
no sentido de informar e orientar os jovens para que
sigam formações alternadas, e a promoverem maior
segurança em suas trajetórias para que não haja
desistências;
– o Compromisso Nacional pela contratação
de moradores de bairros prioritários, identificados
pela política municipal.
Outros compromissos do grupo:
– Pacto Global das Nações Unidas, firmado em 2009;
– Convenção de empresas a serviço da igualdade
de oportunidades no sistema francês de educação:
assinada em 2006 pelo grupo Casino, essa
Convenção compromete-se a promover iniciativas
em favor de alunos do ensino médio e estudantes
de áreas de educação prioritária, a fim de facilitar
a descoberta do mundo profissional e aproximar
instituições de ensino e empresas;
– Convenção da Família: com essa Convenção,
assinada em 2008, o grupo Casino compromete-se
a desenvolver ações em favor da experiência parental;
– Pacto PME: o grupo Casino é parceiro e um dos
fundadores do Pacto PME, que objetiva promover
o crescimento e a eficácia das PMEs francesas.
68
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Cultura do diálogo
em constante atualização
69
Distribuição da renda do grupo
Funcionários do grupo
4.172 milhões de euros
de custos com pessoal
Clientes
34.361 milhões de euros
de faturamento
Grupo Casino
Somas redistribuídas
às diversas partes
Fornecedores 28.268 milhões de euros
de compras
Acionistas
de dividendos
Sempre aberto à troca de experiências
com os diversos protagonistas de seu
universo, o grupo Casino cultiva um diálogo
construtivo e duradouro.
Outros rendimentos
Somas reinvestidas no
grupo Casino para garantir
sua continuidade
Bancos e debenturistas
de despesas financeiras
(empréstimos,
receitas financeiras, etc.)
de amortizações, provisões
e lucros não distribuídos
INICIATIVAS EM ANDAMENTO
O diálogo que o grupo mantém
com os diversos protagonistas
especializados do setor – associações
profissionais, organizações não
governamentais e grupos de estudo
– contribui para fortalecer o programa
RSE e lançar novos projetos (1).
Em 2011, o grupo participou
da criação da rede ILO Global
Business and Disability Group,
iniciativa da OIT com empresas
que favorecem o emprego
de deficientes, além de ter sido
selecionado pela Agência Nacional
de Coesão Social e Igualdade
de Oportunidades (ACSÉ) como
membro fundador da comissão
“Empresas em Ação”. No âmbito
do Ano Internacional das Florestas,
o grupo estabeleceu parcerias com
a SOS Sahel e a Fundação GoodPlanet.
Paralelamente, o grupo cultiva
um diálogo contínuo com os
protagonistas do setor de
investimentos socialmente
responsáveis (agências de rating,
fundos ISR).
COLABORADORES MOBILIZADOS
Diversas ferramentas de comunicação
(revista interna Regards, seção
RSE na intranet, jornadas temáticas
sobre RSE, apresentação do plano
de progresso em reuniões
de dirigentes, módulo de formação
sobre RSE, etc.) contribuem para
uma maior conscientização dos
colaboradores do grupo sobre
o programa RSE. Como consequência
dessa pluralidade de iniciativas,
os colaboradores desempenham
um papel cada vez mais ativo na
política desenvolvida, assumindo
um compromisso que deixa de ser
apenas dos dirigentes e pode
ser observado em todos os níveis
hierárquicos da empresa.
ATUAÇÃO RECOMPENSADA
Tanto na França como em outros
países, as iniciativas do grupo têm sido
recompensadas por diversos prêmios,
entre os quais o Grand Prix Essec
do Varejo Responsável, o prêmio
LSA de Desenvolvimento Sustentável
para Marcas de Varejo, o Top
40 Awards atribuído pelo Saigon
Times ao Big C no Vietnã, e o Troféu
de Desenvolvimento Sustentável,
concedido pelo CNCC (2) pelo
selo Label V.
(1)
A lista de interlocutores e das associações
das quais o grupo é membro pode ser
consultada no site www.groupe-casino.fr.
(2)
Centro Nacional de Centros Comerciais.
Comunidades locais,
ONGs e associações
em doações e contribuições
financeiras
Autoridades públicas
em impostos
e taxas
ENQUETE
73% dos colaboradores
assinalaram as respostas
“concordo plenamente”,
“concordo” ou “concordo
parcialmente” com o fato
de as ações desenvolvidas
em prol do desenvolvimento
sustentável serem concretas
e compreensíveis.
Fonte: Pesquisa de engajamento 2011.
Em 2011, o grupo Casino figurou nos índices
éticos FTSE4GOOD, no registro Ethibel,
bem como Ethical Index Euro e ECPI Ethical
EMU Equity.
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
10%
5,38%
5,91%
8%
6%
5,70%
12%
10,71%
Porcentagem de trabalhadores portadores de deficiências
10,07%
RSE
panorama do desempenho
9,80%
70
4%
2%
Dados sociais
2009
2010
2011
0%
Casino
Monoprix
Taxa de frequência de acidentes de trabalho
60
52,91
53,97
57,76
55,22
56,29
38,41
37,56
50
Evolução nos últimos três anos do n° de mulheres que ocupam cargos de gerência, por filial
2011
53%
52%
51%
40%
30%
Taxa de gravidade dos acidentes de trabalho
11%
20%
2,5
2,19
1,76
1,88
1,82
1,93
10%
1,5
2009
2010
2011
0
2007
2008
2009
2010
2011
Casino (sem rede Codim2)
Monoprix
a
(*) Harmonização do método de cálculo, modificação do faturamento de 2010.
ail Big
ân C
di
a)
(T
(V Big
iet C
nã
Di
sc
)
o
(U De
ru vo
gu to
ai)
da Vin
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)
G
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sil
)
(A Lib
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a)
nt
(Ilh
Pr
Cd
isc
ou
ix
de
r
Le
a
pr
ix
Fr
Ca
0,5
op
r
1,22
on
1,39
M
1,35
an
1,40
ice
0%
1,38
sin
(s o n
em a
Co Fra
di nça
m
2)
1
3,7%
2
25% 2010
35%
2009
29%
2008
25%
22%
21%
2007
50%
11%
8%
Casino (sem rede Codim2)
Monoprix
0
38%
10
53%
54%
54%
60%
20
18%
30
38,55
23%
21%
23%
42,01
27%
31%
32%
45,61
29%
31%
32%
40
71
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
49.730
50.927
596
618
594
610
712
690
705
2.100
1.800
5.155
2
–
Cd Cas
isc ino
o –
M unt
on
op
rix
L
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de ra
(Ilh
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ô
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tim ua
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iva
sy
Ea
op
on
di
rix
s
0
1.632
1.520
0
18.148
17.448
18.216
18.842
10.000
3.050
2.710
100
16.954
22.108
20.000
112
108
100
200
m
Os artigos têxteis de algodão orgânico não são contabilizados
no número de produtos certificados.
30.000
di
(2)
Produtos que apresentam o Índice Carbono (monocritério)
ou o Índice Ambiental (multicritérios).
300
Co
Produtos com certificação AB, Fair Trade Max Havelaar, MSC,
NF Environnement, Ecolabel Européen, Ecofert, FSC, PEFC, OK
Compost Home.
O trabalho de otimização nutricional dos produtos da marca própria
possibilitou uma redução média de 24,1% do teor de gorduras,
20,4% do teor de açúcar e 18,6% do teor de sal dos produtos
reformulados.
2009
2010
2011
40.000
400
M
a
bi
m
lô
Co
eq
(4)
Ta
Le
Ta
eq
er
ad
Br
Pr
as
il
ice
rix
op
on
M
Ca
sin
o
0
Correspondente a 62% dos produtos alimentícios Casino
(linhas de produtos selecionadas)
50.000
jas
(3)
Os produtos Casino derivados de agricultura integrada são
comercializados pela marca Terre et Saveur e Club des Sommeliers.
Graças a parcerias com agricultores e pecuaristas, o Casino
prioriza, nessas linhas de produtos, um tipo de manejo que respeita
o ambiente e as necessidades reais das espécies vegetais
e animais.
60.000
Lo
31
31
(2)
(1)
683 (4)
500
220
200
100
600
er
c
Ca ado
sin s
o
Com informações ambientais
(1)
200
1.037
700
(3)
M
Otimizadas do ponto de vista nutricional
(no acumulado desde 2008)
Evolução da tonelagem de papelão coletado
para reciclagem
787
778
312 (2)
er
c
Ca ado
sin s
o
Sem óleo de palma
800
579
535
502
349
330
300
489 (1)
er
c
Ca ado
sin s
o
414
400
Agricultura integrada
rm
485
518
530
N° de referências de
produtos de marca
própria certificados
e considerados
“responsáveis”
(sem têxteis) (1)
Dos quais produzidos
por agricultura orgânica
(sem têxteis) (2)
rm
2011
600
Evolução do consumo de eletricidade kWh/m²
de superfície comercial
pe
Número de referências de produtos da marca própria
Casino fabricados segundo princípios responsáveis
pe
Número de referências de produtos de marca própria
certificados
500
73
Dados ambientais
Su
Dados sobre produtos
Hi
72
Em termos comparativos, a diminuição média observada no consumo de
eletricidade por m2 nos hipermercados e supermercados Casino é de 4,3%.
Concepção ecológica de embalagens*
150.000
*O trabalho de redução das embalagens, iniciado em 2006,
abrange todos os produtos Casino dos setores de alimentos,
limpeza/higiene/perfumaria, bazar e importados e resultou
numa redução 20% superior à meta fixada para 2011.
Toneladas
de embalagens
economizadas
(no acumulado
desde 2006)
Número de embalagens
otimizadas
(no acumulado
desde 2006)
em kg eq. CO2
140.000
Graças à otimização da logística
(em particular um melhor coeficiente
de carregamento), a emissão de gases
que provocam o efeito estufa diminuiu 3%,
ante a meta de 2% entre 2010 e 2011.
16,4
130.000
120.000
2009
2010
2011
110.000
100.000
15,9
142.459
0
em ton. eq. CO2 e /palete
142.035
598
1.000
889
1.899
3.000
1.183
3.024
4.000
2.000
Evolução da emissão de gases do efeito estufa gerados pelo transporte de mercadorias* (em ton. eq. CO2 e /“pallet”)
4.373
5.000
0
Emissão de gases do efeito estufa
gerados pelo transporte de
mercadorias* (em ton. eq. CO2)
5
10
15
Emissão de gases do efeito estufa
gerados pelo transporte de
mercadorias por unidade de
transporte (em kg eq. CO2/palete
transportada).
20
2010
2011
* Abrangência: Easydis, filial de transportes Casino.
R elatório anual
2 011
Roteiros de ações sociais,
societais e ambientais
EMPREGADOR
RESPONSÁVEL
BALANÇO 2011
Os roteiros de ações apresentados
a seguir ilustram as principais iniciativas
previstas na França, tendo em vista
as 16 prioridades do processo
de progresso RSE do grupo. O objetivo
dos roteiros é alimentar o diálogo com
todos os interlocutores envolvidos.
Prazo
Situação Principais realizações em 2011
Incentivar o diálogo com organizações trabalhistas
Negociar acordo sobre
igualdade profissional
homens/mulheres
2011
Acordo assinado em novembro de 2011 com
seis sindicatos ligados às empresas que compõem
o Casino. Cdiscount e Franprix também assinaram
acordo
Apresentar primeiros
resultados do acordo relativo
a funcionários veteranos às
organizações sindicais
2011
Resultados apresentados em 23/06/2011
Refazer pesquisa de
engajamento junto a
executivos na França
2011
Realizada entre setembro e outubro de 2011,
com taxa de participação estável (77%)
Realizar novas pesquisas
de engajamento junto a
executivos em outros países
nos quais o grupo está
presente
2011-2013
Promover uma reflexão sobre
o teletrabalho
2011
Pesquisas de engajamento realizadas na Colômbia
(com 61% de participação) e na Argentina (com
94% de participação)
Primeira reunião de negociação lançada em 2011
na filial informática do grupo
Facilitar a inserção profissional de jovens
LEGENDAS
Situação
Projeto adiado
Projeto em andamento
Objetivo
Objetivo atingido
Objetivo não atingido
Objetivo parcialmente atingido
Projeto cancelado
Abrangência
Grupo: todas as filiais na França e em outros países
Grupo na França: todas as filiais na França (Casino France + Franprix/Leader Price + Cdiscount)
Casino France: todas as filiais Casino tradicionalmente abrangidas
Dar continuidade aos
compromissos assumidos
com o Plano Espoir Banlieues
2011
O grupo cumpriu o compromisso assumido
e contratou pessoas originárias de bairros
identificados pelo município como problemáticos:
1.108 contratos fixos ou temporários de mais de
6 meses, sendo 640 jovens com menos de 26 anos,
322 jovens em formação alternada e 809 estagiários
75
76
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
Promover a diversidade
Realizar segundo “testing”
de Diversidade
2011
Distribuir o guia sobre
diversidade religiosa para
gerentes e responsáveis por
recursos humanos
2011
O guia foi apresentado detalhadamente aos DRH,
aos 56 correspondentes de promoção da diversidade
e aos representantes do pessoal. Foi organizada
sessão de conscientização. O guia foi distribuído para
2.500 diretores de estabelecimentos
Promover reflexão sobre
discriminação relacionada
com orientação sexual
2011
Assinatura de parceria com L’Autre Cercle
(Federação Nacional de associações de
homossexuais contra a discriminação). Primeira
formação para correspondentes de Diversidade
Criação de rede profissional
destinada a executivas
2011
A rede “C’AVEC ELLES” foi criada em maio de 2011
Cerca de 400 executivos de ambos os sexos se
tornaram membros
Contratar 180 portadores
de deficiência no período
2011-2013
2011-2013
No final de dezembro de 2011, 111 pessoas tinham
sido contratadas
Acolher 180 estagiários
portadores de deficiência
no período 2011-2013
2011-2013
No final de dezembro de 2011, 55 pessoas tinham
sido acolhidas
2011
Criação de novo logotipo para Handipacte –
realização de folder de divulgação – reforma total
da intranet. Realização de duas campanhas
com cartazes
Instaurar um plano de
comunicação sobre o novo
acordo Handipacte
“Testing solicitado” realizado por meio do envio
de 3.000 CV. Resultados serão publicados
no primeiro semestre de 2012
Relançar o projeto
"10.000 DIF"
2011
8.037 pedidos de formação individual recebidos,
7.216 pedidos aceitos
Contribuir para a
internacionalização do grupo:
organizar o seminário ADEO
Management em parceria
com a HEC para outros
países
2011
Seminário em parceria com a instituição de ensino
superior Hautes Études Commerciales foi
organizado em maio de 2011, com 15 participantes
Garantir a saúde e a segurança no trabalho
Implementar o plano de ação
do grupo sobre prevenção de
riscos psicossociais
2011
Criação do serviço de assistência Relais d’Écoute et
de Soutien. Elaboração do guia “Bien dans son job”
(Sentir-se bem no trabalho) distribuído aos gerentes
Dar prosseguimento à
implementação de Cap
Prévention em 31
hipermercados Géant
2011
No final de 2011, Cap Prévention tinha sido
implantado em 30% dos hipermercados integrados
e em todos os supermercados e depósitos
Criar plano de prevenção de
DME adaptado a
supermercados e
hipermercados, em
colaboração com a CARSAT
Rhône-Alpes.
2011
Meta adiada para 2012 a pedido da CARSAT
Rhônes-Alpes
Implementar ações
identificadas com o objetivo
de reduzir a altura de “pallets”
2011
Trabalho realizado com a Easydis (ação P80) para
aplicação de altura máxima padronizada para paletes
(1,80 m)
Testes iniciados em 2011 em fase de desenvolvimento
no plano nacional
Promover a evolução dos colaboradores
Continuar a organização
de cursos sobre Atitudes e
Comportamentos Gerenciais
2011
Foram organizadas 69 sessões, das quais 63 sobre
cursos de Desenvolvimento de Atitudes
e Comportamentos Gerenciais
Aumentar em 25%
(em relação a 2010) o número
de horas de treinamento
a distância
2011
Aumento de 108% entre 2010 e 2011
Acompanhamento de
20 pedidos de validação de
experiência adquirida (VAE)
e 60 certificações de
qualificação profissional
2011
95 dossiês de VAE analisados em 2011, dos quais
12 certificações de qualificação profissional
Criar jornada anual Dedicada
à saúde no trabalho
2011
Jornada “Au Cœur de la Santé”, organizada na Sede
Social, em Saint-Étienne, no dia 25/10/2011
Elaborar um plano de ação
relativo aos riscos viários
2011
Elaboração de material para divulgação “Le Mémo
de la Route”, destinado a todos os funcionários
e distribuído por meio da revista interna Regards
77
78
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Abrangência
Prazo
Organizar a apresentação pública dos resultados de “testing” realizado
em 2011
INCENTIVAR O DIÁLOGO
COM ORGANIZAÇÕES TRABALHISTAS
Renovar acordo do grupo sobre plano voluntário de participação
nos lucros
Casino France
Negociar novo acordo sobre diálogo com organizações trabalhistas
Casino France
Final de 2012
Final de 2012
2012
Acolher 180 estagiários portadores de deficiência no período 2011-2013 Casino France
2011-2013
Contratar 180 portadores de deficiência no período 2011-2013
Casino France
2011-2013
Elaborar guia sobre experiência parental e participar do Tour de France
de l'Observatoire de la Parentalité
Casino France
2012
Assinar acordo de igualdade profissional e implementar planos de ação Monoprix
FACILITAR A INSERÇÃO PROFISSIONAL DE JOVENS
Assinar novos compromissos com o Estado no âmbito
do Compromisso Nacional de empresas pela contratação
de moradores de bairros prioritários:
Casino France
2012
Grupo na França 2012
PROMOVER A EVOLUÇÃO DOS COLABORADORES
– 850 contratações
– 500 estágios
– 150 jovens em formação alternada
Desenvolver ações em matéria de formação alternada e aprendizado
Grupo na França 2012-2014
Continuar a implementação do programa Jovens Talentos
Dar prosseguimento ao trabalho em favor da inserção profissional
de jovens, em parceria com a associação Le Réseau e a Agência
de Serviço Cívico
Desenvolver vínculos entre associações que contam com apoio da
Fundação (ANDES, Le Refuge, Sport dans la Ville, L’École de la 2e
chance) e as lojas Monoprix, para promover a inserção profissional
de jovens
Monoprix
Acolher mais de 900 estagiários na Academia Monoprix
Monoprix
Desenvolver o projeto Compétences Clés du Commerce
(objetivo: formar 600 colaboradores)
Dar prosseguimento à operação “10.000 DIF”
Dar continuidade ao desenvolvimento e acompanhamento
de programas de Validação de Experiências Adquiridas
(objetivo: 70 colaboradores)
Casino France
2012
Dar prosseguimento a ações de acompanhamento de trajetórias
profissionais e de validação de experiência adquirida no âmbito
da Academia Monoprix
Monoprix
2012
Dar continuidade ao desenvolvimento do programa Cap Prévention
Casino France
2012-2014
Criar um programa de prevenção de tarefas insalubres no trabalho
Grupo na França 2012-2014
Acompanhar o plano de ação sobre prevenção de riscos psicossociais
e planos de ação específicos aos setores e às filiais
Casino France
2012
GARANTIR A SAÚDE E A SEGURANÇA NO TRABALHO
2012
PROMOVER A DIVERSIDADE
Consolidar e desenvolver ações relacionadas com o programa
de promoção da diversidade
Grupo
2013
Elaborar ferramenta prática sobre a prevenção de discriminação
relacionada com a orientação sexual
Casino France
2012
Obter a renovação do selo Label Diversité
Casino France
2012
2012-2014
79
80
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
VAREJISTA
RESPONSÁVEL
BALANÇO 2011
Objetivo
Prazo
Agir em favor da saúde do consumidor
Dar continuidade ao estudo
de temas que possam
reforçar a política do grupo
em matéria de nutrição e
saúde
2011
Foram realizados estudos sobre riscos relacionados
com os perturbadores endócrinos e sobre
comportamento alimentar e álcool
Continuar desenvolvendo a
linha de produtos Casino Bien
pour Vous
2011
Foram adicionadas 91 referências
Continuar com a eliminação
de óleo de palma de forma
que até 2012 nenhum produto
alimentício contenha óleo de
palma
2011
A marca Casino dispunha de 312 referências sem
óleo de palma no final de 2011, o que corresponde
a 62% do total de referências alimentares em que
a presença desse óleo foi identificada
Eliminar o óleo de palma dos
restaurantes do grupo
2011
30 matérias-primas (de um total de 60)
foram eliminadas ou reformuladas
Lançar 40 novidades no
segmento de alimentos
Casino Bio
2011
44 novos produtos serão lançados
Criar o Comitê de Política de
Qualidade na França, a fim de
definir a política e a posição
oficial do grupo em relação a
questões importantes sobre
os produtos
2011
O primeiro Comitê de Política de Qualidade na
França reuniu-se em outubro de 2011. Temas
abordados: recursos haliêuticos, óleo de palma
e perturbadores endócrinos
Instaurar a certificação
International Food Standard
(IFS) em todos os depósitos
2011
Os três últimos depósitos obtiveram a certificação
em 2011
Desenvolver sistema
informatizado de intercâmbio
de dados técnicos
com fornecedores de
matérias-primas do setor
de restaurantes
2011
Em dezembro de 2011, realização de testes
de alimentação automática do banco de dados
de qualidade
Dar continuidade à priorização
de produtos orgânicos
nos restaurantes
2011
1.116 operações envolvendo produtos orgânicos nos
restaurantes da empresa R2C e comercialização
de 230 referências orgânicas
melhoria nutricional de
matérias-primas e receitas
no setor de restaurantes
2011
Redução do teor de açúcar e sal
de 5 matérias-primas, das 19 a reformular
Incentivar consumo que respeite o meio ambiente
Indicar índice de carbono
em 700 produtos alimentícios
do Casino (no acumulado)
2011
Ao todo, o índice carbono foi indicado
em 703 produtos desde 2008
Otimizar índice carbono
de 20 referências
2011
Os esforços se focalizaram na implementação do
índice ambiental, que substituiu o índice de carbono
Lançar dez novas referências
de cosméticos orgânicos
Casino
2011
Foram lançados nove produtos novos
Desenvolver número de
referências no setor têxtil com
algodão orgânico
2011
180 modelos na coleção 2011
Aderir à Roundtable for
Sustainable Palm Oil (RSPO)
2011
A adesão à RSPO foi concretizada em 11 de março
de 2011
Dar prosseguimento ao plano
de concepção ecológica de
embalagens e obter economia
de 3.700 toneladas no
acumulado
2011
4.373 toneladas de embalagens economizadas
(no acumulado desde 2006)
Aprimorar concepção
ecológica de embalagens
do setor de restaurantes
2011
Novo kit de bandeja de refeição está em fase
de análise para aprovação
81
82
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
PARCEIRO
DE CONFIANÇA
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Abrangência
Prazo
Dar prosseguimento ao programa de eliminação de óleo de palma dos
produtos alimentícios Casino, tendo como objetivo, no horizonte 2012,
72% do total de referências alimentares em que a presença desse
óleo foi identificada
Casino France
2012
Criar novos indicadores mensais de desempenho em matéria
de qualidade junto ao serviço ao consumidor
Eliminar óleo de palma dos produtos referenciados pela central
de compras (30 produtos envolvidos)
Casino
Restauration
(França)
2012
Dar continuidade ao programa em torno de questões nutricionais
no setor de restaurantes
Casino
Restauration
(França)
2012
Garantir difusão do Código
de Ética do grupo
2011
O novo Código de Ética do grupo foi traduzido
em quatro idiomas e divulgado para todos
os funcionários
Continuar desenvolvimento do programa de otimização nutricional
Franprix Leader
Price
2012-2014
2011
Em 2011, foram realizadas 103 auditorias,
das quais 65 na China e 14 em Bangladesh
Desenvolver as linhas de produtos alimentícios Casino Bio. Objetivo:
34 novidades
Casino France
2012
Realizar 100 auditorias sociais
na China, no Vietnã, na
Tailândia, no Camboja, na
Malásia, na Índia, em
Bangladesh e em países
do Magreb
Foram realizadas seis auditorias em 2011
Economizar 4.500 toneladas de embalagens no acumulado, graças
ao plano de concepção ecológica
Casino France
2012
auditoria de empresas
terceirizadas de categoria 2
2011
Lançar novos produtos que respeitem ainda mais o meio ambiente
Produtos
alimentícios
Casino
comercializados
nas lojas Casino
France
2012
Lançar programa de auditoria
específico para o setor
de produção de brim
2011
Implementar o índice ambiental multicritérios em 300 referências
no acumulado
Foram realizadas oito auditorias em fábricas
de confecção de jeans na China (4), na Tailândia (2)
e em Bangladesh (2); a elas somam-se seis
auditorias de fábrica de lavagem/desbotagem
(fábricas de categoria 2) na China (3), na Tailândia (1)
e em Bangladesh (2)
Casino France
2012
AGIR EM FAVOR DA SAÚDE DO CONSUMIDOR
Casino
Restauration
Objetivo
Prazo
Consolidar o plano de ética social
INCENTIVAR CONSUMO QUE RESPEITE O MEIO AMBIENTE
Reforçar as ações em favor da proteção de espécies de peixes
ameaçadas
BALANÇO 2011
Dar apoio ao setor de produção local
Promover inovação e
competitividade de PMEs,
em particular no âmbito dos
programas “Cap sur la
Croissance” e “Pacto PME”
2011
“Cap sur la Croissance”: organização de três
reuniões para networking sobre Inovação desde
setembro de 2010, com mais de 200 PMEs
consultadas
“Pacto PME”: o grupo de trabalho “Riscos” concluiu
o trabalho e publicará os resultados em 2012
83
84
R elatório anual
2 011
Dar prosseguimento às
jornadas de Inovação e
ampliar número de parceiros
R elatório anual
2 011
2011
Intensificação das relações com a Federação
de Empresas e Empresários da França
Lutar contra a corrupção
Acompanhar a
implementação de planos de
ação anticorrupção de todas
as empresas que assumiram
o compromisso em 2010
2011
Dar continuidade às sessões
de conscientização sobre a
corrupção e aos workshops
iniciados em 2010, de maneira
a abranger um volume de
atividades equivalente a mais
de 50% do faturamento do
grupo
2011
Revisão dos planos de ação anticorrupção
implementados pela rede Big C Vietnã, Éxito
e Libertad
Organização de sessões de conscientização
e workshops em duas empresas do grupo
(Cdiscount e Easydis). Conscientização interna
sobre o combate contra a corrupção por meio
da newsletter mensal do Controle Interno do grupo,
distribuída a todas as empresas do grupo
Conscientização de 50 colaboradores do Controle
Interno do grupo, por ocasião do seminário
do grupo de 2011
Ao todo, 8 empresas foram conscientizadas,
o que corresponde a 42% do quadro
de funcionários do grupo
LUTAR CONTRA A CORRUPÇÃO
Dar prosseguimento a sessões de conscientização e workshops em
novas empresas do grupo, de maneira a cobrir 50% das empresas
Grupo
Final de 2012
Garantir a continuidade, com base em declarações formais,
da implementação de planos de ação com os quais as empresas
assumiram compromisso, obtendo o engajamento de todas
as empresas do grupo
Grupo
2012
Organizar três campanhas de comunicação interna sobre a corrupção
Grupo
2012
Hipermercados
Géant Casino
2012
DAR APOIO AO SETOR DE PRODUÇÃO LOCAL
Desenvolver e promover a oferta de produtos locais nas lojas, por meio
do conceito “Le meilleur d’ici”
Supermercados
Casino (França)
Desenvolver cadeias de produção local
Monoprix
Dar continuidade ao programa Cap sur la Croissance: organização de
Grupo
reuniões para networking sobre Inovação, fórum PME para exportações
2012
2012
PROMOVER PLANOS DE RSE DE PMEs
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Abrangência
Prazo
Realizar 120 auditorias, sendo 6 de categoria 2
Grupo
2012
Criar um módulo e-learning sobre o Código de Ética do grupo
Grupo
2012
Desenvolver um módulo de formação interna sobre os direitos humanos Grupo
na empresa
2012
CONSOLIDAR O PLANO DE ÉTICA E CONFORMIDADE SOCIAL
Testar e criar um cartão de pontos para fornecedores e terceirizados
na área de transportes
Desenvolver ações no âmbito do Pacto PME (três fóruns PME, imersão
de colaboradores)
Organizar showroom com a FEEF (Federação de Empresas e
Empresários da França) para cerca de cem industriais, sobre o tema
da inovação
Implementar projeto "Simplex" para promover o contato de industriais
de marcas próprias francesas com profissionais de marcas proprias
do Brasil e da Colômbia
Grupo
2012
Grupo
2012
DIÁLOGO COM AS PARTES INTERESSADAS
Organizar diálogo temático formal com interlocutores do grupo
85
86
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
PROTAGONISTA LOCAL
ENGAJADO
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Abrangência
Prazo
DESENVOLVER PARCERIAS DE SOLIDARIEDADE
BALANÇO 2011
Objetivo
Desenvolver ações com a Fundação GoodPlanet
Grupo
2012
AMPLIAR O NÚMERO DE AÇÕES COMUNITÁRIAS LOCAIS
Prazo
Desenvolver parcerias de solidariedade
Dar continuidade a ações
em favor dos “Bancos
Alimentares” (associação
de recadação de produtos
alimentares)
2011
Fazer um balanço da
experiência "Dia de folga para
atividade comunitária"
2011
O grupo ampliou em cerca de 50% a ajuda diária
(majoritariamente produtos frescos) oferecida
aos “Bancos Alimentares”. Além disso, todos
os hipermercados e depósitos do Casino
e 90% dos supermercados Casino participam
da coleta nacional em prol dessas associações
Foram cedidos 138 dias pelos funcionários.
Diante da inexistência de legislação que autorize
a iniciativa, a experiência foi interrompida, apesar
dos ótimos resultados obtidos
Desenvolver a ação das fundações
Desenvolver novos projetos
para facilitar o acesso
à cultura para crianças
carentes, no âmbito da
Fundação Empresarial
Casino
Dar continuidade a ações em favor dos “Bancos Alimentares”
Um novo hospital recebeu equipamentos no âmbito
do programa “Romper o isolamento de crianças
doentes”
Foi lançado o programa “Artistas na Escola”
22 microprojetos tiveram um colaborador do grupo
como padrinho e foram financiados no âmbito
do programa “Iniciativas Locais”
Continuar com o desenvolvimento de campanhas locais
de solidariedade (“Acteur Local Engagé”, PIL, etc.) e aumentar
a visibilidade interna e externa
Valorizar compromissos em matéria de RSE assumidos
pelos colaboradores, por meio de divulgação local nas lojas
e/ou apresentações dedicadas
Hipermercados
Géant Casino e
supermercados
Casino
2012
Dar prosseguimento aos programas da Fundação empresarial Casino
(Artistas na Escola, Romper o Isolamento de Crianças no Hospital,
prêmio PURKWA e iniciativas locais)
Grupo
2012
Criar campanhas de apadrinhamento de projetos associativos
dos colaboradores – apoio a oito projetos
Monoprix
2012
DESENVOLVER A AÇÃO DAS FUNDAÇÕES
87
88
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
MOBILIZAÇÃO DO GRUPO
PELO MEIO AMBIENTE
Continuar o desenvolvimento
de balanços de carbono de
canteiros de obras
2011
Em 2011, foram realizados quatro balanços
de carbono Bilan Carbone®, além de cinco
auditorias em centros da Mercialys
Conectar as 9 novas centrais
solares iniciadas em 2010
2011
Conexão de 12 centrais em 2011
Continuar otimização da
triagem de papelão e plástico
2011
Duas toneladas de papelão e plástico coletados
em 2011 no âmbito das empresas Casino
Finalizar desenvolvimento da
logística reversa nos
depósitos de Grigny e
Montélimar
2011
269 toneladas de papelão e 10 toneladas de plástico
coletadas em Montélimar e 53 toneladas de papelão
e 35 toneladas de plástico em Grigny
Continuar o desenvolvimento
da triagem de fermentescíveis
nos restaurantes em que for
possível
2011
Processo adotado em dois restaurantes:
France Agrimer e Montbonnot
Instalar sistema de triagem
de resíduos em 9 restaurantes
2011
Sistema criado em 4 unidades. Tecnicamente, não
foi possível instalar em 5 outras unidades, em razão
da desistência de municipalidades, que se retiraram
do acordo inicial
Integrar a convenção "canteiro
com impacto ambiental
reduzido" a todos os dossiês
de licitação e assinar as
primeiras convenções com
empresas parceiras
2011
No final de 2011, 40 convenções tinham
sido assinadas
Elaborar um guia de boas
práticas sobre "consumo de
espaço e biodiversidade"
2011
O guia foi realizado
Dar continuidade ao
desenvolvimento do selo
Label V: 30 centros
certificados em 5 anos, ou
seja, 6 centros certificados
por ano
2011-2015
Elaborar um guia de
construção sustentável para
os restaurantes R2C
2011
O guia foi realizado e distribuído dentro da empresa
Testar a instalação de um
sistema de tratamento de
água por UV
2011
O projeto não foi levado adiante
Reduzir e reciclar resíduos
BALANÇO 2011
Objetivo
Prazo
Melhorar a eficiência energética
Diminuir em 2,5% ao ano
o consumo de energia por m2
2011
Objetivo superado, com diminuição média,
considerando configuração idêntica da empresa,
de 4,9% nos hipermercados, 3,8% nos
supermercados, 3,7% nos restaurantes e 6%
nos mercados de vizinhança
Reduzir a emissão de gases que provocam o efeito estufa
Continuar com a campanha
de retrofitting e de
substituição das centrais
para eliminar o CFC
e o HCFC das instalações
frigoríficas
Dar prosseguimento ao projeto
Citygreen (200 veículos
Piek-Azoto no final de 2013)
2011-2012
Foram eliminadas 29 centrais que funcionavam
com HCFC no segmento de hipermercados e 51
no segmento de supermercados, totalizando
cerca de 17,4 toneladas de fluido HCFC eliminado
14% dos hipermercados e 15% dos supermercados
com centrais que utilizam HCFC descartaram o uso
dessa substância
Atualmente, a proporção de estabelecimentos
com instalações de refrigeração à base de HCHC
é de 60% dos hipermercados e 30% dos
supermercados
2011-2013
Foram encomendados 24 veículos em 2011;
40 veículos suplementares foram previstos
para 2012
Transferir 60.000 “pallets”
transportados por rodovia
para ferrovias, no âmbito
da associação Ecotrans
2011
Projeto de linha Lyon – Rennes cancelado.
Início da linha Lyon – Dourges previsto para
o mês de fevereiro de 2012
Diminuir em 2% ao ano a
emissão de gases do efeito
estufa gerados por transporte
2020
A diminuição da emissão por palete foi de 3%
em 2011
Agir em favor da biodiversidade
Em 2011, 2 centros obtiveram a certificação,
totalizando 5 centros certificados no final de 2011,
25 centros a certificar até 2015
89
90
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Abrangência
Prazo
REDUZIR E RECICLAR RESÍDUOS
MELHORAR A EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
2
Diminuir em 2,5% ao ano o consumo de energia por m
Grupo
2012-2020
Dar prosseguimento à instalação de portas nos refrigeradores
positivos (75% dos refrigeradores até 2020)
Grupo
na França
2012-2020
REDUZIR A EMISSÃO DE GASES QUE PROVOCAM O EFEITO ESTUFA
Diminuir em 5% ao ano a emissão de gases do efeito estufa gerados
por instalações de refrigeração
Casino France
2012-2020
Continuar a otimização da triagem de resíduos
(papelão e plástico, biodegradáveis)
Grupo
na França
2012
Implementar logística reversa para plásticos nas lojas
em que for possível
Hipermercados
Géant Casino e
supermercados
Casino
2012
Assinar sistematicamente convenções de canteiros de obras
com baixo impacto ambiental
Immobilière
Casino e
Mercialys
2012
Relançar a operação “Juntos, vamos plantar um milhão de árvores”,
com a SOS Sahel
Casino France
2012
Atualizar o referencial do selo Label V e certificar 5 novos centros
Mercialys
2012
Inaugurar o primeiro restaurante com certificação THQE e ISO 14001
Casino
Restauration
2012
– Continuar com a campanha de retrofitting e de substituição das
centrais para eliminar o CFC e o HCFC das instalações frigoríficas
2012-2020
Diminuir em 2% ao ano a emissão de gases do efeito estufa gerados
por transporte
– Integração de 40 veículos Citygreen em 2012
– Integração de 2 veículos híbridos em 2012
– Desenvolvimento do transporte fluvial e ferroviário
Instalar mais 4 centrais de energia solar de 8,1 MWc
2012
Desenvolver progressivamente contabilidade de carbono unificada,
que permita avaliar a pegada de carbono de cada atividade
e consolidar a pegada de carbono do grupo
Grupo
na França
2012-2020
Realização do balanço de gases do efeito estufa ampliado do setor
de restaurantes
Grupo
na França
2012
Implementar sistematicamente o balanço de carbono de canteiro
de obras nas fases iniciais dos projetos em todas as grandes
operações
Grupo
2012
AGIR EM FAVOR DA BIODIVERSIDADE
Para obter mais informações sobre os indicadores e roteiros de ações na França e em outros países,
consulte o site internet www.groupe-casino.fr.
91
92
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
PRINCÍPIOS
DE ELABORAÇÃO
DE RELATÓRIO
PA R I S
Princípios do Pacto Global das Nações Unidas
Ver páginas
Direitos Humanos
57 ; 83-85
1. As empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos
reconhecidos internacionalmente
2. Certificar-se de que não são cúmplices em abusos dos direitos humanos
Trabalho
41 ; 50-51 ; 62-63 ;
75-79 ; 83-85
3. As empresas devem defender a liberdade de associação e o reconhecimento
efetivo do direito à negociação coletiva
As informações relativas ao
programa de Responsabilidade
Social Empresarial do grupo Casino,
bem como referentes ao desempenho
ambiental, social e societal da
empresa, foram elaboradas em
conformidade com os princípios
estipulados no protocolo de reporting
RSE do grupo, atualizado em 2011
e divulgado para todas as pessoas
envolvidas no processo de elaboração
de relatório na França e nas filiais
em outros países.
O grupo decidiu ampliar o reporting,
publicando um volume maior
de informações no site institucional
www.groupe-casino.fr, tendo em mente
uma abrangente exaustiva e o respeito
pelo meio ambiente. O site fornece,
em particular, informações detalhadas
sobre a abrangência, o período e
a metodologia de elaboração do
relatório, bem como o parecer da
auditoria interna e dos auditores
externos sobre o trabalho
de verificação realizado em 2011.
Os aspectos relativos
à governança também podem
ser consultados no documento
de referência disponível nesse
mesmo site.
QUADRO DE CORRESPONDÊNCIA
COM O PACTO GLOBAL
DAS NAÇÕES UNIDAS
O grupo Casino aderiu, em 2009,
ao Pacto Global das Nações Unidas,
comprometendo-se a respeitar dez
princípios fundamentais em favor
dos direitos humanos, dos direitos
do trabalho, do meio ambiente
e da luta contra a corrupção.
4. A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório
5. A erradicação efetiva do trabalho infantil
6. A eliminação da discriminação de emprego e ocupação
Meio ambiente
33-35 ; 58-59 ;
80-82 ; 88-89
7. As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva sobre os desafios
ambientais
8. Desenvolver iniciativas a fim de promover maior responsabilidade ambiental
9. Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente
sustentáveis
Combate contra a corrupção
10. As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive
extorsão e propina
84
93
94
R elatório anual
2 011
Indicadores 2011 – RSE
(abrangência do reporting )
R elatório anual
2 011
França
Unidade
Casino
(com
Codim2)
Empregador RESPONSÁVEL
45.950
Quadro funcional em 31/12/11 (1)
N°
27.494
Funcionárias
N°
18.456
Funcionários
N°
12.221
Colaboradores com menos de 30 anos
N°
23.284
Colaboradores com 30 a 50 anos
N°
10.445
Colaboradores com mais de 50 anos
N°
42.438
Colaboradores com contrato permanente
N°
14.000
Número de reuniões anuais com representantes do pessoal
N°
2.464
Número de acidentes de trabalho com afastamento de pelo menos um dia
N°
35
Duração média de trabalho semanal dos funcionários em período integral
N° de horas
6
Número médio de horas de formação por ano, por funcionário
N° de horas
839
Funcionários promovidos com contrato permanente
N°
13,2%
Rotatividade dos funcionários com contrato permanente (2)
%
Porcentagem de mulheres por categoria de emprego (agentes operacionais, supervisoras, executivas)
%
65%
Agentes operacionais
%
40%
Supervisoras
%
32%
Executivas
%
Na França: taxa de trabalhadores com deficiência (em conformidade com a legislação)
10,7%
N°
Outros países/Ultramar: n° de deficientes empregados durante o ano (permanentes, temporários, profissionalização/
suplência, estágio)
12.859
Número de pessoas com menos de 26 anos contratadas durante o ano (permanentes e temporários) (2)
N°
5.751
Número de contratações permanentes durante o ano
N°
20
Número de demissões por razões econômicas
N°
Varejista RESPONSÁVEL e Parceiro de CONFIANÇA
530
Número de produtos de marca própria com certificação por selo externo (3)
N°
100%
Porcentagem de fornecedores com marca própria submetidos a auditoria de qualidade (4)
%
100%
Porcentagem de lojas integradas submetidas a auditoria de qualidade
%
Grupo mobilizado em favor do MEIO AMBIENTE
61.312
Volume de resíduos operacionais coletados para reciclagem
Tonelada
44%
Taxa de reciclagem de resíduos operacionais (2) – (primeiro ano – estimativa)
%
Consumo de energia por fonte (5)
1.238.143
Eletricidade (6)
Mwh
601
Eletricidade (7)
Kwh/m²
185.075
Gás natural (6)
Mwh
1.867.828
Consumo de água (5)
M3
Protagonista local SOLIDÁRIO
7.820.354
Somas destinadas a iniciativas solidárias (doações e Fundação)
€
2.500
Volume de mercadorias coletadas e distribuídas por iniciativas solidárias (alimentos)
Tonelada
(1)
Dados GPA sem Globex / Via Varejo SA (2) Na esfera de abrangência do Casino, dados sem Codim2 – (3) Produtos derivados de agricultura orgânica, Fair Trade (comércio justo), com certificação
MSC, FSC, NF Environnement, PEFC, Ecolabel Européen, ECOFERT (mais detalhes: página 72) – (4) Essa porcentagem cobre as categorias de alimentos e limpeza/higiene/perfumaria – (5) Consumo
de energia e água ligado à atividade de cada empresa, com especificidades em termos de funcionamento, por vezes de clima, etc. Nesse sentido, os dados não são comparáveis de uma empresa a
outra. – (6) Na esfera de abrangência Franprix e Leader Price: consumo elétrico das lojas Franprix Leader Price integradas. (7) Na esfera de abrangência Casino: consumo elétrico médio das lojas
Casino France (hipermercados, supermercados, lojas de vizinhança - exceto Codim2). Para a esfera de abrangência Franprix Leader Price: consumo elétrico médio das lojas integradas.
Cdiscount
Brasil
Franprix
Monoprix Leader
Price Vindémia
Colômbia Argentina
Grupo Pão Grupo Éxito
de Açucar
Libertad
Uruguai
Vietnã
Tailândia
Disco
Devoto
Big C
Big C
984
484 501 381
570
33 946
66
67
39
nd
nd
12,5%
20.807
13.442
7.365
nd
nd
nd
18.679
4.145
1.571
35
6,4
669
19,6%
9.713
5.428
4.285
3.447
5.181
1.085
8.905
282
nd
36
3,6
nd
23%
2.882
1.405
1.477
844
1.728
310
2.463
446
175
32
13,7
97
6,2%
87.626
44.189
43.437
46.843
37.095
3.688
76.639
125
nd
44
9
9.557
46%
35.639
18.707
16.932
17.898
16.257
1.484
24.356
nd
1.244
48
35
4.368
0,7%
4.275
2.197
2.078
1.738
2.467
70
4.275
360
203
48
3
47
15,7%
7.647
4.323
3.324
3.732
3.202
713
6.763
34
nd
44
1,3
1.783
37,7%
8.319
4.922
3.397
6.841
1.394
84
2.554
34
19
44
15,0
664
17,5%
24.161
13.255
10.906
12.944
10.936
281
20.178
nd
380
46
58,5
3.046
nd
56%
48%
38%
67%
60%
54%
60%
49%
32%
54%
32%
23%
53%
32%
11%
53%
45%
21%
53%
32%
8%
59%
46%
25%
60%
56%
35%
55%
59%
51%
1,6%
5,7%
2,7%
121
705
250
31
30
24
31
nd
144
1
nd
4.363
39
3.971
1.932
66
536
163
0
nd
4.056
0
9.294
3.990
0
559
1.238
224
2.947
2.534
0
5.795
3.933
0
21.644
12.242
0
nd
nd
nd
518
57%
100%
220
nd
100%
nd
nd
100%
485
97%
81%
31
76%
94%
nd
82%
89%
30
nd
nd
4
88%
100%
nd
62%
100%
1.604
89%
23.336
49%
20.563
76%
2.840
nd
12.445
83%
24.835
51%
1.520
nd
1.800
nd
nd
nd
nd
nd
6.631
64
3.861
nd
329.862
610
28.537
289.447
207.054
nd
26.529
220.249
58.320 1.045.189
nd
nd
nd
nd
107.108 3.373.420
414.860
518
34.405
7.631.990
99.700
nd
nd
206.335
69.522
nd
5.874
186.818
76.334
455
5.394
457.214
809.675
530
nd
7.792.001
12.000 2.563.090
nd
nd
112.000
nd
10.000
nd
5.126.010
3.054
49.034
nd
186.493
nd
28.000
nd
637.500
nd
nd : não disponível
2.760.317
6.321
95
96
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
INDICADORES
FINANCEIROS
O grupo registrou em 2011 um crescimento
significativo, estimulado pelas filiais
internacionais e pelos sólidos resultados
na França.
MEDELLÍN
B O R D E AU X
CHIANG MAI
97
R elatório anual
2 011
99
PRINCIPAIS RESULTADOS
FINANCEIROS
Operações e resultados
Elevado crescimento das vendas
Rentabilidade crescente
2011
2010 (1)
Variação (x 2010)
Volume de negócios líquido (3)
50.930
42.777
19,1%
–
Faturamento líquido
34.361
29.078
18,2%
6,3%
Em milhões de euros
Em termos orgânicos(2)
EBITDA (4)
2.287
1.953
17,1%
3,6%
Lucro operacional
Lucro líquido das atividades operacionais
(sem participações minoritárias)
Lucro líquido das atividades desativadas
Lucro líquido total consolidado
Lucro líquido subjacente (5)
1.548
1.300
19,1%
3,0%
577
542
6,4%
–
(9)
(9)
–
–
568
533
6,5%
–
565
529
6,8%
–
(1)
As demonstrações financeiras de 2010 publicadas anteriormente foram recalculadas em razão da contabilização definitiva da incorporação
da empresa Nova Casa Bahia.
Considerando parâmetros comparáveis e câmbio constante, e excluindo o impacto de vendas de patrimônio imobiliário.
(3)
Faturamento de todas as empresas consolidadas do grupo (inclusive pelo método de consolidação integral).
Inclui também o faturamento realizado pela bandeira por meio de franquias.
(4)
EBITDA = Lucro antes do cálculo de juros, impostos, depreciação e amortização.
(5)
Das atividades operacionais, após correção dos impactos sobre o resultado líquido (sem participações minoritárias) de outras receitas
e despesas operacionais, de elementos financeiros excepcionais, bem como de receitas e despesas fiscais excepcionais.
(2)
Dados por ação
Crescimento significativo do LPA
2011
2010
Lucro líquido por ação das atividades operacionais (sem participações minoritárias) diluído (€)
5,05
4,75
Lucro líquido por ação do total consolidado (sem participações minoritárias) diluído (€)
4,97
4,67
Dividendo líquido por ação (€)
Taxa de distribuição (dividendo/lucro líquido por ação)
(2)
(1)
Dividendo proposto à Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, com opção de pagamento de até 50% em ações.
(2)
Dividendo líquido por ação / Lucro líquido por ação das atividades operacionais
3,00 (1)
2,78
59,4%
58,5%
100
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
FATURAMENTO
Crescimento orgânico
do faturamento do grupo
Repartição do faturamento
do grupo
Crescimento orgânico acelerado do grupo
Variação orgânica (sem gasolina)
Contribuição crescente das atividades internacionais
para o faturamento do grupo: 45% em 2011, ante 38%
em 2010
Ásia
8%
12
10
Outros
3%
12,2%
8
10,5%
6
4
Evolução do faturamento
Casino France
2011
12.365
0
2010
12.016
Variação (x 2010)
Variação orgânica
(sem gasolina)
2,9%
1,2%
-0,9%
Géant Casino
5.623
5.516
1,9%
3.619
3.490
3,7%
1,6%
Minimercados
1.485
1.494
-0,6%
-0,6%
8,5%
Outros setores
1.638
1.516
8,1%
Franprix-Leader Price
4.410
4.026
9,5%
1,3%
Monoprix
1.973
1.914
3,1%
3,0%
França
18.748
17.956
4,4%
1,4%
América Latina
11.826
8.245
43,4%
13,4%
Ásia
2.895
2.009
44,1%
11,3%
Outros setores
892
868
2,8%
2,7%
Fora da França
15.613
11.122
40,4%
12,2%
GRUPO
34.361
29.078
18,2%
5,7%
América
Latina
34%
5,7%
2
Sólido desempenho das lojas de vizinhança na França,
crescimento acelerado nos principais países de implantação
101
3,9%
-2
0,6%
-4
Grupo
1,4%
França
2010
2011
França
55%
Fora da França
do grupo na França
fora da França
Mix favorável de atividades na França:
preponderância de lojas de vizinhança
e hard discount
Presença focalizada em 4 principais países:
Brasil, Colômbia, Tailândia, Vietnã
Cdiscount
6%
Outros setores
3%
Géant
Casino
30%
FranprixLeader Price
23%
Vietnã
2%
Tailândia
16%
Uruguai
3%
Argentina
2%
Minimercados
8%
Monoprix
11%
19%
Outros
setores
6%
Colômbia
21%
Brasil
50%
102
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
LUCRO
OPERACIONAL
Crescimento do lucro
operacional do grupo
103
Repartição do lucro operacional
do grupo
Mais da metade do lucro operacional do grupo
é realizado fora da França: 52% em 2011,
ante 41% em 2010
2.000
Ásia
14%
19,1%
Outros
2%
1.500
-2,6%
1.000
50,5%
Evolução do Lucro Operacional
Crescimento significativo do lucro operacional fora da França
Casino France
458
3,7%
463
3,9%
-8 bp
Franprix-Leader Price
164
3,7%
167
4,1%
-40 bp
Monoprix
128
6,5%
139
7,3%
-78 bp
França
750
4,0%
769
4,3%
-23 bp
América Latina
565
4,8%
372
4,5%
+7 bp
Ásia
212
7,3%
121
6,0%
+28 bp
Outros setores
22
n/a
38
n/a
n/a
GRUPO
2010
798
5,1%
530
4,8%
-4 bp
1.548
4,5%
1.300
4,5%
-14 bp
0
Grupo
França
530
798
2011
Variação margem
(orgânica)
769
750
Margem
operacional
1.300
1.548
500
Margem
operacional
Fora da França
América
Latina
36%
França
48%
Fora da França
Lucro operacional 2010 (M€)
Lucro operacional 2011 (M€)
Variation (%)
na França
fora da França
Outros setores
3%
Monoprix
17%
Ásia
26%
FranprixLeader Price
22%
Casino France
71%
América Latina
71%
104
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
105
REDE DE
LOJAS NA
FRANÇA
Número de lojas em
31 de dezembro
Superfície para vendas
(em milhares de m2)
2011
2010
2009
2011
2010
2009
127
125
122
929
915
903
dos quais afiliados na França
8
6
5
dos quais afiliados fora da França
5
5
5
422
405
390
dos quais afiliados / franquias na França
51
54
53
dos quais afiliados / franquias fora da França
32
27
21
Supermercados Franprix
897
870
789
dos quais franquias
379
515
472
Hipermercados Géant Casino
Número de lojas em
31 de dezembro
Minimercados Vival
dos quais franquias
Outros
Supermercados Monoprix
514
494
463
dos quais afiliados / franquias
130
131
117
inclusive Naturalia
55
49
41
608
585
559
271
294
266
676
381
650
374
619
661
dos quais franquias
Total supermercados + hard discount
2.441
2.354
2.201
dos quais franquias
863
1.021
929
Minimercados Petit Casino
1.758
1.791
1.816
dos quais franquias
29
29
28
956
928
896
755
761
739
2.263
533
2.218
dos quais franquias
2011
2010
2009
166
166
166
1.750
1.766
1.753
8
1
1
85
93
92
24
3
4
1
2
1.260
1.257
Corners, Relay, Shell, Elf, Carmag, Sherpa, outros
1.134
1.260
1.257
937
926
1 025
68
68
75
6.561
6.675
6.751
837
829
827
4.606
4.744
4.805
352
639
Total lojas de vizinhança
509
2.118
26
20
13
das quais na França
18
17
13
4
3
4
das quais fora da França
8
3
Outras atividades
295
287
277
NA
NA
NA
Casino Restauration
293
287
277
NA
9.461
9.364
4.036
3.966
3.852
Cdiscount
Minimercados Spar
2009
1.753
1.134
das quais franquias / atacadistas
547
2010
1.767
Franquias
Lojas afiliadas
Discount Leader Price
2011
1.752
dos quais franquias
Lojas atacadistas
659
Su perfície para vendas
(em milhares de m2)
256
257
257
254
243
236
TOTAL FRANÇA
2
9.450
2
106
R elatório anual
2 011
R elatório anual
2 011
107
PARQUE DE LOJAS
FORA DA FRANÇA
Número de lojas
em 31 de dezembro
Número de lojas
em 31 de dezembro
(em milhares de m2)
(em milhares de m2)
2011
2010
2009
2011
2010
2009
VIETNÃ
23
14
9
93
72
47
15
Hipermercados Big C
18
14
9
8
34
Minimercados New Cho
5
52
53
53
OCEANO ÍNDICO
53
50
50
103
99
97
1
1
1
Hipermercados Jumbo
11
11
11
Supermercados Disco
27
28
28
Supermercados Score/Jumbo
22
21
20
Supermercados Devoto
24
24
24
Supermercados Cash and Carry
5
5
5
Supermercados Spar
8
7
6
Outros
7
6
7
695
676
649
4.840
4.475
3.357
2011
2010
2009
2011
2010
2009
ARGENTINA
24
23
49
128
131
149
Hipermercados Libertad
15
15
Outros
9
URUGUAI
Hipermercados Géant
BRASIL
1.571
1.647
1.080
73
2.821
74
2.811
74
1.745
Hipermercados Extra
132
110
103
Supermercados Pão de Açúcar
159
149
145
COLÔMBIA
351
299
260
80
73
74
Supermercados Sendas
Supermercados Extra Perto
68
Hipermercados Éxito
101
13
Supermercados Pomona, Carulla e Éxito
130
112
93
113
157
Bodega, Surtimax (discount)
78
54
47
17
204
Supermercados CompreBem
Assaí (hard discount)
59
57
40
Éxito Express e Carulla Express
54
22
11
Minimercados Extra Fácil e Minimercado Extra
72
68
52
Outros
9
38
35
945
1.032
502
TOTAL INTERNACIONAL
2.295
2.202
1.598
dos quais Ponto Frio
401
506
455
dos quais Casas Bahia
544
526
TAILÂNDIA
221
116
97
Hipermercados Big C
108
70
67
Supermercados Big C
12
2
Minimercados Mini Big C
51
15
11
Outros (Pure)
50
29
19
Outros
926
612
596
108
R elatório anual
2 011
PA R I S
CONTATOS
Diretoria de Comunicação do Grupo
Telefone: +33 (0)4 77 45 80 57
CASINO, GUICHARD-PERRACHON
Sociedade anônima com capital de 169.289.377,56 €
Diretoria de Comunicação Financeira e de Relações
com Investidores
Telefone: +33 (0)1 53 65 64 18
Sede social
BP 306 – 1, esplanade de France
42008 Saint-Étienne cedex 2 – França
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31
Fax: +33 (0)4 77 45 38 38
554 501 171 RCS Saint-Étienne cedex 2
Diretoria de Responsabilidade Social
Empresarial (RSE)
Telefone: +33 (0)1 53 70 51 97
Site Internet do Grupo
SERVIÇO DE RELAÇÕES
COM ACIONISTAS DO CASINO
BP 306 – 1, esplanade de France
42008 Saint-Étienne cedex 2 – França
Site Internet: www.groupe-casino.fr
E-mail: [email protected]
Número gratuito: 0800 16 18 20
(a partir de linha fixa na França)
Para o registro nominativo de ações ordinárias, contatar:
BNP Paribas Securities Services – GCT
Relations Actionnaires
Grands Moulins de Pantin
9, rue du Débarcadère
93761 Pantin cedex – França
Telefone: +33 (0)1 40 14 31 00
Escritórios em Paris
148, rue de l’Université
75007 Paris – França
Telefone: +33 (0)1 53 65 25 00
COORDENAÇÃO
Diretoria de Comunicação do grupo Casino
Diretoria de Comunicação Financeira e de Relações
com Investidores
Diretoria de RSE
Concepção-realização: All Contents
Redação: Nicole Hébert
Fotografias: Agence TWO-B – Roberto BATTISTI,
© Paolo VERZONE – Agence VU, © Alexis FRESPUECH –
AF STUDIO, Cédric DAYA, Andres MAYR, © ZOOM 95,
© Tran VAN KHOA, © Anne VAN DER STEGEN, © Nicolas DAVID,
Alfred CROMBACK, Jérome DEDUYSCHE – Utopikphoto,
Henri GRANJEAN – item corporate, Charlotte HERMAN,
Steve MUREZ, © Eduardo GIRAO, © Maria NASCIMENTO –
REA, © Agence TRENTA, Christophe BERTOLIN – Hivision,
Éric de CRUZ – Yellow Flag
Este documento foi impresso com papel
fabricado a partir de material reciclado
CONTENTS
02
06
08
10
14
16
18
Message from the Chairman and Chief Executive Officer
2011 key figures
Strong banners in France and international markets
Significant events of the year
The Executive Committee
The Board of Directors
Share performance and ownership
20
22
24
26
27
DYNAMIC INTERNATIONAL GROWTH
Brazil: an across-the-board leader
Colombia: dynamic deployment
Thailand: successful change in size
Vietnam: trailblazer and leader in modern retailing
28
30
32
34
36
PRIVATE LABELS: AN UNMATCHED ADVANTAGE
Quality products for every budget
Protecting health through nutrition
Committed to sustainable retailing
Going beyond customer expectations
38
40
42
44
TAILORING STORES TO CHANGING CUSTOMERS NEEDS
Redefining the notion of customer proximity
Driving growth with e-commerce
A property management strategy that creates value
46
48
50
52
307,000 EMPLOYEES WHO EMBODY THE CASINO SPIRIT
Harnessing the potential of every employee
Embracing diversity
Protecting employee health and well-being
54
56
58
60
62
ENGAGED LOCAL CORPORATE CITIZEN
Building trust-based relationships with producers
Protecting the environment
Making a meaningful contribution
Providing sustainable support through corporate foundations
64
66
68
70
74
TOGETHER, MEETING THE CHALLENGES OF A MORE RESPONSIBLE SOCIETY
A shared commitment to CSR
A constantly revitalised culture of dialogue
Key CSR performance indicators
Employee relations, community and environmental roadmaps
96
FINANCIAL INDICATORS
Grupo Casino – Relatório anual e de sustentabilìdade 2011
RELATÓRIO-
Groupe Casino
B.P. 306 – 1, esplanade de France – 42008 Saint-Étienne cedex 2 – France
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31 – Fax: +33 (0)4 77 45 38 38
-ANUALE DE SUSTENTABILÌDADE-
2011-

anual - Groupe Casino

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