RELATÓRIO ANUAL E DE SUSTENTABILíDADE

Transcrição

2012
R E L AT Ó R I O
ANUAL
E DE
S U S T E N TA B I L í D A D E
SUMÁRIO
01
0 GRUPO
02 Mensagem do diretor-presidente
06 Perfil 08 Principais números 10 Destaques de 2012 16 Comitê Executivo 18 Conselho de Administração
20Bolsa de valores
e estrutura acionária
22
40
52
DIVERSIDADE E DESEMPENHO 24 Mais próximo do cliente
26 Oferta atraente
28 Marcas próprias
30 Nutrição e saúde
32 Consumo responsável
34 Dinâmica multicanais
38 Ativos imobiliários
LIDERANÇA
E PROXIMIDADE
42França
44Brasil 46Colômbia
48Tailândia
50Vietnã
COMPROMISSO
E RESPONSABILIDADE
54 Desenvolver competências
56 Promover a diversidade
58 Saúde no trabalho
60 Compromissos e ações
72 RSE: panorama do desempenho
76Roteiros
96 Relatório RSE
O Grupo
O G r u p o C a s i n o é a o m e s m o t e m p o o m a i s a n t i go d o s g r a n d e s
va r e j i s ta s f r a n c e s e s e u m d o s l í d e r e s m u n d i a i s d o co m é r c i o
d e a l i m e n t o s . E m 2 0 12 , 5 6 % d e s e u f at u r a m e n t o f o i r e g i s t r a d o
e m pa í s e s e m p l e n o c r e s c i m e n t o, s i t u a d o s p r i n c i pa l m e n t e
n a A m é r i c a L at i n a e n o S u d e s t e A s i át i co .
O s 3 18 . 6 0 0 co l a b o r a d o r e s d o G r u p o C a s i n o d ã o v i d a a o s q u at r o
va l o r e s q u e n o r t e i a m a c u lt u r a d a e m p r e s a : C o n q u i s ta ,
L e a l d a d e , E x i g ê n c i a e So l i d a r i e d a d e .
100
INDICADORES FINANCEIROS
102 Principais resultados financeiros
104Faturamento 106 Resultado operacional corrente
108 Rede de lojas na França 110 Rede de lojas fora da França
A d a p ta n d o - s e a u m a g r a n d e va r i e d a d e d e r e a l i d a d e s l oc a i s
e m o b i l i z a n d o s u a e x p e r t i s e pa r a s at i s f a z e r a s e x i g ê n c i a s
d e c a d a c l i e n t e – co m s u a s d i f e r e n ç a s e e s p e c i f i c i d a d e s – ,
o G r u p o r e a f i r m a s u a p r e s e n ç a e s u a s a m b i c i o s a s m e ta s ,
pa r a “a l i m e n ta r u m m u n d o d e d i v e r s i d a d e ”.
O GRUPO
DIVERSIDADE E DESEMPENHO
Mensagem do diretor-presidente
Perfil Principais números
Destaques de 2012 Comitê Executivo Conselho de Administração
Bolsa de valores e estrutura acionária
LIDERANÇA E PROXIMIDADE
COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE
“Em 2012, o Grupo deu um passo
decisivo no caminho do crescimento”.
J e a n - C h a r l e s N a o u r i , DIRETO R - PRESIDENTE D O G RUP O C ASIN O
Para o Grupo Casino, 2012 foi um ano de grandes
transformações. Em destaque, a tomada de controle
do Grupo Pão de Açúcar, no Brasil, e a conclusão
de um acordo com a Galeries Lafayette, na França,
para a aquisição de 50% do Monoprix. A tônica
do ano foi a consolidação da presença do Grupo
em mercados em pleno crescimento e nos formatos
de lojas mais promissores.
Essas transformações refletem a implementação
de uma estratégia de desenvolvimento pautada
numa abordagem multiformatos, multibandeiras
e multicanais, bem como no modelo binário que
associa atividades comerciais e imobiliárias.
O desempenho registrado em 2012, em particular
o aumento significativo do faturamento (+ 22,1%
em relação a 2011), confirma a pertinência dessa
estratégia. O crescimento orgânico foi de 4% e teve
como pano de fundo um forte contraste em matéria
de consumo: morosidade na França e extremo
dinamismo em outros países.
A nova dimensão do Grupo reafirma a trajetória
ascendente que a empresa vem seguindo há
vários anos e posiciona o Casino entre os maiores
varejistas mundiais em termos de faturamento
consolidado. Essa dinâmica se traduziu, em 2012,
no notável crescimento das operações internacionais,
que representaram 56% do faturamento e 66%
do resultado operacional corrente.
FRANÇA: CRESCIMENTO ORGÂNICO
PRATICAMENTE ESTÁVEL
Na França, diante da estagnação do consumo,
o desempenho dos formatos mais promissores
(lojas de bairro e hard discount) permitiu que
a atividade se mantivesse em um bom nível.
Esses formatos representaram 64% do faturamento
na França e contribuíram de maneira considerável
para a estabilidade das vendas globais (-0,8% de
resultado orgânico(1)).
O segmento de mercados de vizinhança –
pequenos mercados, Casino Supermarchés,
Monoprix, Franprix –, que constitui a base
histórica do Casino, mais uma vez demonstrou
ser capaz de dinamizar o desempenho da empresa.
O site de vendas on-line Cdiscount, por sua vez,
registrou novamente um ano de significativo
crescimento (+ 16,3%).
Essa capacidade de resistência é potencializada
por outros dados positivos, como o crescimento
contínuo dos supermercados Casino e Monoprix,
a estabilidade do desempenho do Franprix e a
recuperação do Leader Price, que conseguiu
aumentar sua rentabilidade graças à implementação
de planos de ação eficazes.
Em 2012, as vendas dos hipermercados Casino,
sujeitas às mudanças no comportamento do
consumidor, recuaram 6,7% em relação a 2011.
Esse recuo foi provocado em grande parte
pela redução das áreas destinadas a itens
não alimentares, principalmente produtos de
multimídia. As sinergias com a Cdiscount e o
desenvolvimento de uma dinâmica multicanais
compensaram essa tendência, gerando,
no acumulado das duas bandeiras, um ligeiro
crescimento das vendas equivalentes de produtos
não alimentares (+ 0,6%, com 2,3 bilhões
de euros de faturamento).
(1) Excluindo gasolina e efeito calendário
0 2 / RELAT Ó RI O ANUAL 2 0 1 2
RELAT Ó RI O ANUAL 2 0 1 2 / 0 3
O GRUPO
No setor alimentar, a rede Géant Casino lançou,
no final de 2012, uma política claramente definida
em favor da redução dos preços dos produtos
comercializados por suas marcas próprias e
marcas de primeiro preço. A iniciativa foi ampliada,
no início de 2013, para grandes marcas industriais.
Essa decisão comprova a determinação do Grupo
de focalizar-se nos princípios essenciais de sua
atuação como varejista, oferecendo uma redução
espetacular dos preços nos hipermercados e dando
continuidade aos planos de controle de custos.
FORA DA FRANÇA, LIDERANÇA E EXPANSÃO
As operações fora da França registraram um
crescimento significativo (+ 50,7%), estimuladas pela
dinâmica econômica dos países em que o Grupo
está presente, pela consolidação integral do GPA a
partir do segundo semestre e pelo nível satisfatório
de crescimento orgânico (+ 8,5%).
No Brasil, o Grupo confirmou seu posicionamento
como número 1 do varejo alimentar e não alimentar
e como número 2 do segmento de vendas on-line.
Na Colômbia, a rede Éxito registrou acelerada
expansão e consolidou sua liderança nos formatos
de lojas mais promissores, desenvolvendo ao mesmo
tempo sinergias operacionais com o Uruguai.
No Sudeste Asiático, as vendas registraram acentuado
crescimento orgânico (+ 10,8%), estimulado pela
expansão contínua e pelo excelente desempenho
observado tanto na Tailândia como no Vietnã, onde
a rede Big C continua construindo bases sólidas
para a liderança.
Em todos esses países, o crescimento da classe
média e o aumento do poder aquisitivo têm criado
um cenário favorável no qual o Grupo tem a firme
intenção de mobilizar os instrumentos que fazem
sua excelência, a fim de agilizar a expansão:
bandeiras com sólido renome, formatos promissores
em plena expansão, marcas próprias atraentes, boa
relação imagem/preço, dinâmica bem estruturada
de vendas on-line e gestão eficaz de imóveis
comerciais.
SÓLIDA BASE FINANCEIRA
Com uma estratégia clara construída sobre alicerces
firmes e bem adaptados aos mercados, o Grupo Casino
dispõe de uma sólida estrutura financeira. Em 2012,
a empresa deu início a um plano de venda de ativos
e aumento de capital no valor de 1,5 bilhão de euros,
dos quais 1,45 bilhão de euros obtidos durante
o exercício.
A dívida financeira líquida do Grupo foi estabilizada
e o nível de endividamento financeiro líquido
representou 1,91 vez o EBITDA, superando o
objetivo de manter o coeficiente em no máximo 2,2.
O Grupo realizou duas emissões de debêntures
no valor total de 1,25 bilhão de euros. O sucesso
da operação comprova a qualidade dos títulos
da empresa.
EQUIPES MOTIVADAS PELO COMPROMISSO
O Grupo Casino constrói seu desempenho com
base na excelência operacional que caracteriza
profundamente sua estratégia como empresa.
Uma excelência que é fruto do esforço individual
e coletivo, potencializado pela autonomia e
pela confiança com que os gerentes das filiais
desenvolvem seu trabalho de gestão, tanto na
França como em outros países. Faço questão de
ressaltar aqui o formidável trabalho que vem sendo
realizado pelas equipes no desenvolvimento dos
planos de ação da empresa.
Depois de galgar uma etapa decisiva de sua
construção em 2012, o Grupo, graças à sólida
experiência que acumulou, está pronto para
enfrentar os grandes desafios de 2013. No plano
mundial, o Grupo deverá mobilizar plenamente o
potencial de seu posicionamento nos mercados
que oferecem boas perspectivas.
Na França, a empresa deverá se focalizar nos pilares
fundamentais do setor varejista; deverá continuar o
programa de expansão no segmento de mercados
de vizinhança – incluindo o Monoprix, nome
solidamente enraizado na realidade urbana; por fim,
deverá valorizar seus pontos fortes, evidenciando
o diferencial de suas marcas próprias e a dinâmica
multicanais.
Com a consolidação de sua presença internacional
e a redinamização das operações comerciais na
França, o Grupo Casino está confiante no crescimento
de suas atividades e de seus resultados em 2013.
O GRUPO
MAIS DE UM SÉCULO DE INOVAÇÃO
PERFIL
Espírito pioneiro,
espírito de Grupo
O G RUP O C ASIN O IDENTIFI C A E DE C IFRA A EV O LUÇÃ O DAS TENDÊN C IAS DE C O NSUM O, A FIM
DE O FERE C ER A S O LUÇÃ O QUE MELH O R C O RRESP O NDE À S EXPE C TATIVAS DE C ADA C LIENTE .
ESSA VISÃ O É C O MPARTILHADA P O R SEUS 3 1 8 . 6 0 0 C O LAB O RAD O RES, QUE SE PAUTAM
PEL O S QUATR O VAL O RES D O G RUP O : C O NQUISTA , EXI G ÊN C IA , LEALDADE E S O LIDARIEDADE .
CONQUISTA EXIGÊNCIA LEALDADE SOLIDARIEDADE
Desde o início, o espírito de
conquista do Grupo nutre-se
da curiosidade constante
e da atenção contínua para
com as necessidades dos
clientes, aliadas a uma
sólida tradição de inovação.
Mobilizado para ampliar
cada vez mais seu campo
de visão, o Grupo transforma
em realidade o comércio
do futuro.
O Grupo Casino cultiva um
alto padrão de exigência
na busca contínua por
qualidade e desempenho,
bem como na avaliação
de seus processos e
métodos. Em todos os
países em que está
implantado e nos quais
suas bandeiras se
desenvolvem, a excelência
operacional é uma peça
chave das atividades
que o Grupo oferece para
proporcionar satisfação
aos clientes.
Para o Grupo, o sucesso
só é possível se a
autenticidade, a lealdade
e a ética forem valores
compartilhados. Com
base no verdadeiro
vínculo social que suas
lojas representam e
no cumprimento das
responsabilidades
assumidas por suas
marcas, o Grupo
Casino estimula o
diálogo e respeita seus
compromissos, sempre
atento ao ser humano
e a seus desejos.
Em linha com a política
de progresso “Espírito RSE”,
o Grupo Casino e seus
colaboradores, movidos
pela energia de cooperação
e trabalho em equipe,
desenvolvem ações concretas
junto a associações locais.
A Fundação criada pelo Grupo
atua em prol da infância,
lutando em particular para
prevenir a exclusão cultural
e social de crianças.
1898
Fundação da empresa por Geoffroy Guichard.
1901
Criação da marca Casino.
1927
Zelando por um alto padrão de qualidade, o laboratório de análises
inova e lança novos produtos Casino. Em 1928, a bandeira estabelece
os princípios da indicação do prazo de validade dos produtos.
1928
O Grupo Casino respeita a obrigação de contratar 10% de
colaboradores “mutilados”, em conformidade com a legislação
da época, que abriu caminho para os atuais direitos dos
portadores de necessidades especiais.
1948
Pioneiro no setor de varejo, o Casino inaugura a primeira loja
de alimentação em que o próprio cliente pega os produtos
nas prateleiras.
1984
O Grupo Casino inova ao anunciar a garantia “Satisfeito ou
o dobro do dinheiro de volta”, válida para diversos artigos,
inclusive produtos frescos. A marca Casino é considerada
a primeira marca própria da França.
2002
Publicação do Código de Desenvolvimento Sustentável do Grupo.
2008
O Grupo Casino cria o Índice Carbono, precursor do índice ambiental.
2012
Lançamento do primeiro site comunitário do setor de varejo.
C’vous é hoje um espaço de forte proximidade entre os clientes
e as bandeiras do Grupo.
O GRUPO
Principais números
+ 22,1% de crescimento nas vendas do Grupo
42 bilhões de euros
de faturamento consolidado (sem IVA)
56% do faturamento do Grupo é realizado
fora da França
2 bilhões de euros
de resultado operacional corrente
Cerca de 318.600 colaboradores
no mundo
(1)(2)
Mais de 111.700
colaboradores
com menos
de 30 anos(1)
N° 1 dos
empregadores
privados no Brasil
e na Colômbia
Mais de
12.000 lojas
no mundo
N° 1 das
vendas on-line
na Colômbia e
N° 2 no Brasil
13,5 milhões
de clientes
no site de
vendas on-line
Cdiscount
(Fevereiro de 2013)
N° 1 das marcas de supermercado
em termos de porcentagem das vendas
de produtos alimentícios, considerando
todas as linhas de produtos de
marcas próprias comercializadas pelas
bandeiras Casino
(1) Excetuando funcionários da Via Varejo, da Ilha Maurício, de Madagascar e de Mayotte
(2) Excetuando franquias mandatários-locatários gerentes
O GRUPO
DESTAQUES
DE 2012
BRASIL
Integração
do Grupo Pão de Açúcar traz dimensão
inédita para o Grupo Casino
Em 2 de julho de 2012, o Grupo Casino tornou-se o único acionista controlador do Grupo Pão de Açúcar,
líder do setor de varejo e n° 2 das vendas on-line no Brasil. Essa operação marca o desfecho de um
processo iniciado em 1999, quando o Grupo Casino entrou no capital do GPA. Atuando em um mercado
em plena ebulição que atende 200 milhões de habitantes, o varejista brasileiro obteve um faturamento
de 20,2 bilhões de euros, com uma carteira multiformatos e multibandeiras constituída por mais de
1.600 lojas. O GPA é o maior empregador do setor privado no Brasil, totalizando 159.800 colaboradores.
A incorporação da empresa brasileira confere nova dimensão ao Grupo Casino e consolida o crescimento
das atividades internacionais, que representam atualmente 56% do faturamento. A operação posiciona
o nome Casino entre os maiores do varejo no plano mundial.
O GRUPO
FRANÇA
Franprix em cena
no rio Sena
Desde setembro de 2012, a rede Franprix
utiliza a via fluvial para abastecer com produtos
alimentares cerca de 100 lojas de Paris. Pioneira
na França, essa iniciativa logística mais uma vez
ilustra o compromisso do Grupo Casino em favor
do meio ambiente: o sistema reduz o tráfego de
caminhões em 450.000 km e a emissão de CO2,
em 234 toneladas por ano.
FRANÇA
Monoprix
Em 2013 será concretizada a aquisição, pelo
Casino, de 50% do capital da rede Monoprix,
pertencente à Galeries Lafayette. O protocolo
de acordo foi firmado entre as duas empresas
em 26 de julho de 2012 e a operação aguarda
atualmente o parecer do órgão francês de defesa
da concorrência. O Conselho de Administração
do Monoprix designou Jean-Charles Naouri como
diretor-presidente da empresa. O Grupo Casino
mobilizará toda a sua energia para promover o
crescimento do Monoprix, símbolo do comércio
urbano e do dia a dia das cidades.
FRANÇA
“Cross-canal”,
Bons negócios o ano todo!
VIETNÃ
Produtos frescos
ganham tribuna de
honra com criação
da Huong vi Big C
A rede Big C Vietnã lança a
Huong vi Big C, marca própria
de produtos da estação,
cultivados localmente segundo
a norma VietGAP (Good
Agricultural Practices).
Essa nova linha de artigos é o
resultado de uma colaboração
eficaz com os produtores
do país, objetivando oferecer
melhores preços, maior
qualidade nutricional e alto
padrão de higiene.
Os corners Cdiscount instalados nos hipermercados Géant
Casino convidam os clientes a aproveitarem preços imperdíveis
na compra de produtos de alta tecnologia, equipamentos para
o lar, eletrodomésticos, artigos para jardim e bricolagem, etc.
O objetivo da iniciativa “cross-canal” é oferecer, em todas as
lojas, as promoções que fazem o sucesso da Cdiscount, um
dos principais nomes das vendas on-line de produtos técnicos
na França. A operação permite também capitalizar sobre as
numerosas complementaridades entre a Cdiscount e os pontos
de venda Casino.
ARGENTINA
Inauguração da
primeira loja de
proximidade Libertad
Situado em Córdoba, o Mini-Libertad é o primeiro mercado de
proximidade da filial argentina do Grupo. A oferta de mercadorias inclui
produtos frescos e ocupa uma superfície de 300 m2. Especializada,
até pouco tempo atrás, no formato hipermercado, a rede Libertad
pretende mobilizar a expertise do Grupo no segmento de lojas
de proximidade, para que o Mini-Libertad conquiste um lugar
de destaque nesse mercado em plena expansão.
O GRUPO
FRANÇA
Casino reinventa o ato
de fazer compras
Com o “mCasino”, o Grupo é o primeiro
varejista francês a lançar um aplicativo NFC
para smartphones que permite fazer compras
em qualquer lugar, sem contato. Rápido, intuitivo
e personalizável, o aplicativo proporciona ganho
de tempo, prazer e conforto, quer o usuário
esteja na loja, em casa ou na rua. Os “painéis
de encomendas NFC”, instalados em locais
de grande movimento, e os “painéis digitais”,
que funcionam como catálogos interativos nas
lojas, são experiências que se enquadram em
um programa de inovação que busca traçar
os contornos do supermercado do futuro.
COLÔMBIA
éxito, bandeira preferida
dos colombianos
Pelo segundo ano consecutivo, os colombianos apontaram a rede Éxito
como uma das empresas mais admiradas do país. Esse reconhecimento
comprova a relação de proximidade que se criou entre a bandeira e a
população colombiana. Maior empregadora do setor privado no país, líder
em seu segmento de mercado, a Éxito conquistou também o segundo
lugar no ranking das melhores empresas para trabalhar na categoria
“mais de 500 colaboradores”. (Classificação do Instituto Great Place to Work®)
FRANÇA
C’Vous.com,
primeiro site comunitário
do setor de varejo
Com a criação do site C’Vous.com, o Grupo Casino lança
um espaço de diálogo em que os consumidores podem se
tornar "consum’atores". Os usuários podem dar opiniões,
votar em seus produtos preferidos, contribuir para
a otimização dos sites das lojas e propor ideias de
novos produtos e serviços às bandeiras parceiras
(Géant Casino, Casino Supermarchés, Petit Casino,
Franprix e Leader Price). www.cvous.com
FRANÇA
Noisette, primeira pasta para
passar no pão da marca Casino
sem óleo de palma
Noisette é uma pasta saborosa e cremosa, confeccionada à base de óleo de
girassol, manteiga de cacau e óleo de coco. Disponível em mais de 7.000 pontos
de venda Casino, ela é a prova concreta do compromisso do Grupo para com
a eliminação progressiva do óleo de palma dos produtos da marca própria.
Para o lançamento dessa inovadora iguaria, foi realizada uma campanha original
nas redes sociais (Youtube, Facebook, Twitter) e nas ruas de Paris.
TAILÂNDIA
Big C, o incrível
sucesso da
“Golden Saturday
– Golden Week”
Seguindo o modelo da “Black Friday” americana, a rede
Big C Tailândia lançou uma campanha de 12 dias de liquidação
arrasadora, dando início à temporada de festas de fim de ano
e prometendo uma experiência inédita em matéria de compras.
No sábado 1° de dezembro – ou “Golden Saturday” – mais
de 10 milhões de artigos começaram a ser vendidos a partir
de 6 horas da manhã por preços extraordinariamente baixos.
A divulgação do evento em jornais, em comerciais na televisão
e nas redes sociais atraiu um número inédito de pessoas.
FRANÇA
Renovação do selo
Label Diversité por
quatro anos
Em 2009, o Grupo Casino foi o primeiro
varejista a receber o selo Label Diversité,
atribuído após auditoria pela AFNOR.
Essa conquista se repetiu em 2012,
com o reconhecimento da política
exemplar desenvolvida pelo Grupo, que
há 20 anos reafirma seu compromisso
com a igualdade de oportunidades,
a luta contra a discriminação
e a promoção da diversidade.
O GRUPO
Comitê Executivo
1
1. Jean-Charles
NAOURI
Diretor-presidente
Sob o comando do diretor-presidente do Grupo Casino,
o Comitê Executivo é responsável pela gestão operacional
da empresa, implementando a estratégia do Grupo
tal como definida pelo Conselho de Administração.
Instância de reflexão estratégica, de coordenação
e intercâmbio de iniciativas, bem como de
acompanhamento de projetos transversais, o Comitê
Executivo monitora a coerência dos planos de ação
desenvolvidos pelas filiais e divisões operacionais e,
no exercício dessas funções, opera as arbitragens
necessárias. Para completar, ele supervisiona os
resultados e os indicadores financeiros do Grupo e
define os planos de ação a implementar. Os membros
do Comitê Executivo se reúnem a cada 15 dias.
2
3
4
5
6
7
8
9
2. Yves BRAIBANT
Diretor-geral
da Big C Tailândia
3. H
ervé DAUDIN
Diretor de Operações
Mercadorias e Fluxos,
Presidente da EMCD
4. Y
ves DESJACQUES
Diretor de Recursos
Humanos
5. Antoine
GISCARD D’ESTAING
Diretor Financeiro
6. A
ndré LUCAS
Diretor-geral
de Hipermercados
Supermercados
Casino
7. C
arlos Mario
Giraldo moreno
Diretor-presidente
do Grupo Éxito
8. Arnaud STRASSER
Diretor de
Desenvolvimento
e Participações
9. J
ulien LAGUBEAU
Secretário e Diretor
de Planejamento
e Estratégia
O GRUPO
Conselho de Administração
Após a Assembleia Geral de 22 de abril de 2013,
o Conselho de Administração mantém
a composição de 14 conselheiros(1).
Jean-Charles Naouri, presidente.
Didier Carlier, representante da Euris e diretor-geral da Rallye.
Henri Giscard d’Estaing, diretor-presidente da empresa
Club Méditerranée. Conselheiro independente.
Gérard Koenigheit, representante da empresa Matignon-Diderot;
conselheiro da empresa Casino.
Lady Sylvia Jay, presidente da L’Oréal UK & Ireland.
Conselheira independente.
Marc Ladreit de Lacharrière, diretor-presidente da Fimalac.
Didier Levêque, representante da Foncière Euris;
secretário-geral da Euris SAS e diretor-presidente da Finatis.
Catherine Lucet, diretora-geral da divisão Educação
e Referência do Grupo Editis. Conselheira independente.
Gilles Pinoncély, conselheiro de empresas.
Gérald de Roquemaurel, gerente da BGR Partners.
Conselheiro independente.
David de Rothschild, sócio-gerente da Rothschild et Cie Banque.
Frédéric Saint-Geours, membro da diretoria da Peugeot SA
e diretor-geral de Marcas. Conselheiro independente.
Michel Savart, representante da Finatis; diretor, conselheiro
do presidente da Rallye e diretor-presidente da Foncière Euris.
Rose-Marie Van Lerberghe, membro do Conselho Superior
de Magistratura. Conselheira independente e Mediadora.
•••
Pierre Giacometti, Censeur, administrador honorário,
presidente da GiacomettiPeron & Associés.
Antoine Guichard, presidente de honra.
Jacques Dumas, secretário do Conselho, conselheiro
do presidente.
(1) Renovação de mandatos sujeita à aprovação por parte da Assembleia Geral.
FUNCIONAMENTO DO CONSELHO
DE ADMINISTRAÇÃO
As regras e os procedimentos que regem o
funcionamento do Conselho de Administração são
definidos pela legislação, pelos estatutos da empresa
e pelo regimento interno do Conselho. As informações
detalhadas encontram-se no Relatório do Presidente
e no regimento interno que figuram no Documento de
Referência do Grupo, anexado ao registro junto à AMF
(Autorité des Marchés Financiers). Os conselheiros
são eleitos por um período de três anos.
Em conformidade com os estatutos da Empresa e
com o Código AFEP/MEDEF, o Conselho é renovado
parcialmente a cada ano. A esse título, a primeira
aplicação do sistema de revezamento, adotado pela
Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, resultou,
excepcionalmente, na renovação do mandato de
um certo número de conselheiros por períodos mais
curtos – a saber, de um ano ou dois anos.
Por conseguinte, o mandato de cinco conselheiros
– os Senhores Jean-Charles Naouri, Henri Giscard
d’Estaing, Marc Ladreit de Lacharrière, Gilles Pinoncély
e a empresa Matignon Diderot, chega ao termo por
ocasião da Assembleia Geral de 22 de abril de 2013.
Assim sendo, o Comitê de Nomeação e Remuneração,
no âmbito de suas funções, procedeu ao exame
anual da composição do Conselho de Administração
à luz de critérios de boa governança e, em particular,
da situação de cada conselheiro, tendo em vista
as relações que cada um mantém, eventualmente,
com as empresas do Grupo e que possam vir a
comprometer a sua liberdade de julgamento ou gerar
conflitos de interesse.
O Conselho de Administração, acatando a recomendação
do Comitê de Nomeação e Remuneração, decidiu
propor à Assembleia Geral a renovação, pelo período
normal de três anos, dos cinco mandatos que expiram.
Dessa forma, ao final da Assembleia Geral de 22 de
abril de 2013, o Conselho manterá a composição de
14 membros, incluindo, em conformidade com critérios
estipulados pelo Código de Governança da AFEP e do
MEDEF, 6 conselheiros independentes: as Senhoras Sylvia Jay,
Catherine Lucet e Rose-Marie Van Lerberghe, bem como os
Senhores Henri Giscard d’Estaing, Gérald de Roquemaurel
e Frédéric Saint-Geours. O Conselho contará também com
mais 3 personalidades externas qualificadas: os Senhores
Marc Ladreit de Lacharrière, Gilles Pinoncély e David de
Rothschild. O acionista controlador da empresa continuará
sendo representado por 5 conselheiros.
Os conselheiros independentes representarão mais de 40%
dos membros do Conselho e as mulheres, mais de 20%.
Segundo o regimento interno, cada conselheiro deve deter
ações registradas como nominativas escriturais, em quantidade
equivalente a pelo menos um ano de remuneração a título
de assiduidade às reuniões. O Conselho de Administração,
acatando proposta do presidente e em conformidade com
as recomendações da AMF e das empresas de consultoria
a acionistas, nomeou, em maio de 2012, a Senhora
Rose-Marie Van Lerberghe para a função de conselheira
“Mediadora” independente, com o objetivo de zelar pela
governança no que diz respeito ao exercício, por uma mesma
pessoa, do cargo unificado de presidente do Conselho
de Administração e de diretor-geral da empresa.
Por ocasião da última avaliação do Conselho, realizada no
primeiro trimestre de 2012, as respostas e observações
fornecidas pelos conselheiros revelaram que a organização
e o funcionamento do Conselho eram plenamente
satisfatórios, tanto no que tange à ética como aos princípios
de governança da empresa. Em 2012, o Conselho de
Administração reuniu-se nove vezes. O índice médio de
assiduidade dos conselheiros foi de 87%.
COMITÊS
O Conselho de Administração conta com a assistência de
dois Comitês encarregados de tarefas específicas: o Comitê
de Auditoria e o Comitê de Nomeação e Remuneração.
Os Comitês são formados unicamente por conselheiros.
Nem o diretor-presidente nem qualquer representante
do acionista controlador são membros dos Comitês.
COMITÊ DE AUDITORIA
É composto por quatro membros:
Frédéric Saint-Geours, Gérald de Roquemaurel e Catherine
Lucet, membros independentes, além de Gilles Pinoncély.
O Comitê de Auditoria é presidido por Frédéric Saint-Geours.
Todos os membros exercem ou exerceram cargos de dirigente
de empresas e possuem, por conseguinte, as competências
financeiras ou contábeis previstas no Artigo L 823-19 do
Código Comercial francês. O Comitê presta assistência ao
Conselho de Administração na verificação e no encerramento
contábil das demonstrações anuais e semestrais, assim como
em quaisquer operações, fatos ou eventos que possam
ter um impacto significativo sobre a situação das empresas
Casino, Guichard-Perrachon ou de suas filiais, em termos de
compromissos e/ou riscos. Dessa forma, e em conformidade
com o Artigo L 823-19 do Código Comercial francês,
o Comitê de Auditoria acompanha as questões relativas
à elaboração e ao controle de informações contábeis
e financeiras.
Suas responsabilidades incluem o monitoramento do processo
de elaboração das informações financeiras; a verificação
da eficiência dos sistemas de controle interno e de gestão
dos riscos; o acompanhamento do controle legal das
demonstrações financeiras anuais e consolidadas pelos
auditores; e o controle da independência dos auditores.
As competências e atribuições do Comitê, particularmente
em relação à análise de riscos de gestão e à detecção
e prevenção de erros na gestão contábil, encontram-se
estipuladas em uma Convenção de Organização e Operação.
Em 2012, o Comitê de Auditoria reuniu-se quatro vezes.
A presença dos membros nessas reuniões foi de 100%.
COMITÊ DE NOMEAÇÃO E REMUNERAÇÃO
O Comitê de Nomeação e Remuneração é composto
por quatro membros: Rose-Marie Van Lerberghe,
Henri Giscard d’Estaing e Gérald de Roquemaurel, membros
independentes, além de David de Rothschild. O Comitê
é presidido por Rose-Marie Van Lerberghe. Suas principais
funções são prestar ajuda ao Conselho de Administração
no processo de seleção de candidatos aos cargos de
diretoria-geral e de futuros conselheiros; definir e controlar
a remuneração dos dirigentes; atribuir opções de compra
de ações da empresa e ações gratuitas para funcionários
e dirigentes do Grupo; bem como montar planos
de participação acionária para colaboradores.
Uma Convenção ratifica as competências e atribuições
do Comitê de Nomeação e Remuneração, particularmente
no que tange à avaliação das operações do Conselho de
Administração, bem como à verificação da conformidade e
aplicação dos princípios de governança empresarial e ética,
notadamente em relação ao regimento interno do Conselho
de Administração.
Em 2012, o Comitê de Nomeação e Remuneração
reuniu-se seis vezes e a assiduidade dos membros nessas
reuniões foi de 83%.
O GRUPO
Performance das ações em 2012
ESTRUTURA DO CAPITAL EM 31/12/2012
E
80
75
Cotação em 31/12/2012:
72,10 euros
70
Número de ações
%
Direitos de voto
%
Grupo Rallye
55.250.596
49,0%
92.408.193
59,3%
Público
55.376.748
49,1%
60.216.308
38,6%
FCP dos funcionários do Grupo Casino
1.981.123
1,8%
3.280.097
2,1%
65.769
0,1%
-
-
112.674.236
100%
155.904.598
100%
Ações em tesouraria
65
Total
60
Cotação em 31/12/2011:
65,08 euros
55
50
Janeiro Fevereiro Março
2012
2012
2012
Abril
2012
Maio
2012
Junho
2012
Julho
2012
Agosto
2012
Set.
2012
Out.
2012
Nov.
2012
Dez.
2012
Casino: + 10,8%
CAC 40: + 15,2%
HISTÓRICO DA COTAÇÃO NOS ÚLTIMOS CINCO ANOS
INFORMAÇÕES SOBRE AS AÇÕES CASINO
Bolsa em que são cotadas
Euronext Paris (Compartimento A)
Códigos
– ISIN: FR0000125585
– Bloomberg: CO FP
– Reuters: CASP. PA
Índices
– de referência
CAC NEXT 20, CAC Large 60, SBF 120, SBF 250, Euronext 100
– setoriais
DJ Stoxx et DJ Euro Stoxx
Secteur “Non-cyclical Goods and Services”
– socialmente responsáveis
Dow Jones Sustainability Index
FTSE 4 Good
Ethibel Sustainability Index
Ethical Index Euro
2012
2011
2010
2009
2008
em número de títulos
662.020
781.996
516.336
653.793
732.560
Número total de ações
112.674.236 em 31/12/2012
em milhões de euros
46,2
51,7
33,6
32,8
46,6
Capitalização de mercado
8,1 bilhões de euros em 31/12/2012
máxima em euros
75,6
75,3
74,5
62,8
84,6
mínima em euros
62,4
52,6
57,4
44,8
43,7
Última cotação do ano em euros
72,1
65,1
72,9
62,5
54,3
3,00 (2)
3,00
2,78
2,65
5,17875 (3)
Inclusão
no Service de Règlement Différé (SRD)
no Plan d’épargne en Actions (PEA)
Média diária de negociações(1)
Rating do Grupo Casino
A nota atribuída ao Grupo Casino pela Standard & Poor’s e pela
Fitch Ratings é BBB, com perspectiva estável
Programa ADR
Estrutura: Level I ADR
Bloomberg ticker: CGUSY US
CUSIP: 14758Q206
ADR depositary bank: Deutsche Bank Trust Company Americas
Para se informar sobre a cotação das ações ordinárias do Grupo
Casino em tempo real, consulte o site do Grupo (seção “L’action
Casino” na aba Finance).
http://www.groupe-casino.fr
Cotações extremas
Dividendo líquido por ação
(1)
(2)
(3)
Todas as plataformas eletrônicas e mercado de balcão.
Dividendo proposto à Assembleia Geral de 22 de abril de 2013.
A Assembleia Geral Ordinária de 19 de maio de 2009 decidiu distribuir dividendos em numerário no valor de 2,53 euros por ação, bem como dividendos
excepcionais, a saber: uma ação da Mercialys por oito ações Casino, ou seja, 2,64875 euros.
DIVERSIDADE E
DESEMPENHO
Pa r a at e n d e r a o a m p l o l e q u e d e e x p e c tat i va s
d e s e u s c l i e n t e s, o G r u p o m o b i l i z a t e s o u r o s
e x c l u s i v o s, e n t r e o s q u a i s a d i v e r s i d a d e
d e f o r m ato s e b a n d e i r a s q u e o c a r a c t e r i z a m ,
b e m co m o a q u a l i d a d e d e s u a s m a r c a s p r ó p r i a s.
D e c i f r a n d o t e n d ê n c i a s, a e m p r e s a i n ova
e oferece experiências que refletem cada
v e z m e l h o r a e v o l u ç ã o d o ato d e co m p r a r
e co n s u m i r .
O grupO
DIVERSIDADE E DESEMPENHO Mais próximo do cliente
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
Consumo responsável
Dinâmica multicanais
Ativos imobiliários
Mais próximo do cliente
super
PROXIMIDADE
VENDAS ON-LINE
ESPECIALIZADAS
SERVIÇOS
com
Colômbia
Brasil
França
HIPER
No s c a m i n h o s q u e l e va m d e Bogot á a H ô - c h i - m i n h - C i t y, d e R a fa e l a a M a r s e l h a ,
d e S ã o Pa u l o a B a n gcoc, a co m p l e m e n ta r i d a d e d e b a n d e i r a s e f o r m ato s
é a r e s p o s ta d o G r u p o à s n e c e s s i d a d e s e a o s d e s e j o s d o s c l i e n t e s.
Oceano Índico
Vietnã
Tailândia
Argentina
Uruguai
tecno
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
“A Leader Price se empenha para oferecer produtos baratos
e de qualidade, com 700 artigos vendidos por menos
de 1 euro, disponíveis o ano todo”.
Oferta atraente para todos os clientes
DESTAQUE
S e n s í v e l à s p r e oc u pa ç õ e s d e s e u s
c l i e n t e s, o G r u p o C a s i n o a s s oc i a
q u a l i d a d e e p r e ç o s at r a e n t e s.
Big C Tailândia
lança cartão
de crédito
SÓLIDO COMPROMISSO EM RELAÇÃO AOS PREÇOS
Para se posicionar entre as bandeiras mais baratas do mercado
sem abrir mão da qualidade e responsabilidade que caracterizam
sua oferta, no final de 2012 os hipermercados e supermercados
Casino lançaram uma ampla campanha de redução dos preços.
A rede Franprix não ficou para trás e criou, na França, a campanha
“Les prix bas, juste en bas !”. O posicionamento em termos
de preços é também uma questão prioritária para as bandeiras
Big C Tailândia e Big C Vietnã. A estratégia adotada pela
Big C Vietnã foi recompensada: pelo terceiro ano consecutivo,
a bandeira foi apontada como “realmente mais barata” pelos
estudos de mercado Kantar Worldpanel e Smartshopper.
O novo cartão de crédito
Big C Visa Platinum
oferece vantagens que
nenhum outro nome do
setor varejista tailandês
consegue igualar.
Os resultados foram
imediatos: no final
de 2012, mais de
114.000 pessoas
já tinham o cartão
da bandeira.
PROMOÇÕES INOVADORAS
O desejo de oferecer bons negócios e promoções foi também
a principal inspiração para as bandeiras do Grupo, que criaram
operações audaciosas. Alguns bons exemplos são a campanha
“Black Friday”, no Brasil, ampliada este ano para supermercados
e minimercados, e o primeiro “Golden Saturday – Golden Week”
organizado pela Big C na Tailândia. Com os descontos
generosos oferecidos nos artigos não alimentícios, o evento
registrou um recorde de público. Na Colômbia, durante 19 dias,
a Éxito lançou uma campanha nacional de promoções com
ofertas especiais, descontos, sorteios e benefícios para os
titulares do cartão de fidelidade. Na França, os hipermercados
Géant instalaram corners dedicados a produtos com os preços
mais baixos de sua categoria e criaram espaços reservados à
“queima de estoque” nos setores não alimentares. Especialista
dos melhores produtos por preços inigualáveis, a Cdiscount
é líder do segmento: o site de vendas on-line já registra mais
de 13,5 milhões de clientes.
MARCAS PRÓPRIAS ACESSÍVEIS A TODOS
Com o objetivo de suprir às necessidades dos clientes e propor soluções para
todos os bolsos, o Grupo oferece produtos por preços competitivos, graças
a marcas próprias e bandeiras hard discount. Na França, as 1.500 referências
da marca “Tous les jours”, a mais barata entre as mais populares do mercado,
estão disponíveis em 6.500 pontos de venda. Desde o início de 2013, a rede
Géant Casino comercializa, com os produtos da linha Casino, a marca própria
mais barata do mercado(1). A bandeira Franprix, além de estar desenvolvendo
suas marcas próprias, oferece artigos da marca Leader Price por menos de
1 euro. A rede Big C, por sua vez, ampliou a gama de produtos econômicos
WOW (Vietnã) e "Happy Baht" (Tailândia). As bandeiras hard discount
(Leader Price na França e Surtimax na Colômbia), bem como a rede Cash and
Carry (Assaí, no Brasil), levam ao consumidor uma oferta completa e acessível
de gêneros alimentícios, com grande variedade de itens da marca própria
e uma seleção de produtos frescos e regionais de qualidade.
A rede Géant Casino garante
preços competitivos para
3 mil
produtos do dia a dia (marcas
próprias, linhas com preços
baixos e marcas nacionais).
(1) Índices de preços coletados por um instituto
de análises estatísticas independente na primeira
semana de janeiro de 2013, a partir de dados
das caixas registradoras de 5.830 lojas. Método
utilizado: PGCFI (produtos de consumo básico,
frescos, industriais) não ponderados por promoções.
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
“Comercializada em mais de 7 mil pontos de venda na França,
a marca Casino é número um de vendas no ranking
de marcas de supermercado”.
Marcas próprias, elemento fundamental
da identidade do Grupo
H á 1 1 0 a n o s, a s m a r c a s p r ó p r i a s s ã o
u m a p e ç a e s s e n c i a l d o m o d e l o d o G r u p o.
O f e r e c e n d o q u a l i d a d e e i n ova ç ã o, e l a s
e s t ã o p r e s e n t e s e m to d o s o s m e r c a d o s
d e at u a ç ã o d o G r u p o.
TAPETE VERMELHO PARA AS MARCAS PRÓPRIAS
Pioneiro do conceito de marca própria, o Grupo Casino coleciona
marcas atraentes que se posicionam como boas alternativas
às marcas nacionais, conciliando preços competitivos, qualidade
nutricional, sabor, produção responsável, grande variedade e oferta
de produtos sempre renovada. Em todas as regiões do globo,
as marcas próprias do Grupo desempenham um papel decisivo
para a diferenciação e a atratividade das lojas.
O PROGRAMA DE QUALIDADE DO GRUPO
Desde 2012, um Programa de Qualidade comum às filiais de
todas as regiões do mundo especifica as exigências do Grupo
em matéria de excelência para os produtos, o que inclui política
de qualidade e segurança, procedimentos de rastreabilidade,
auditoria de fornecedores, retirada e recall de produtos, bem como
procedimentos de avaliação sensorial. A alimentação, elemento
central dos desafios relativos à saúde e à sociedade, é alvo de
grande atenção por parte do Grupo Casino. Concretamente, esse
compromisso transparece na oferta de produtos adaptados às
necessidades dos clientes, com garantia de equilíbrio nutricional,
saúde, segurança, prazer e respeito ao meio ambiente.
O Grupo mobiliza também os fabricantes de produtos alimentares,
conscientizando-os sobre a importância da rastreabilidade
dos produtos, dos padrões de qualidade e da segurança
dos consumidores. No Brasil, o GPA instaurou, em 2008,
o programa “Qualidade desde a Origem”, que objetiva melhorar
o monitoramento de frutas, legumes e carnes comercializados
pelas marcas próprias Qualita e Taeq. Entre outras vantagens,
esse sistema permite verificar o uso de pesticidas e as condições
Mais de
2
milhões
de produtos da marca Casino
vendidos a cada dia na França.
500
20.000
análises sensoriais e mais de
controles de qualidade são realizados
todos os anos por um organismo
certificado, que vistoria as unidades
de produção dos fornecedores
e as lojas Leader Price.
2.000
produtos são analisados pelo
Monoprix, a fim de respeitar
os Princípios de Nutrição
Sustentável.
de transporte e armazenamento dos produtos. Na Argentina, a rede
Libertad também age pela qualidade e rastreabilidade de seus produtos
frescos, com sete marcas próprias dedicadas a esse segmento (padaria,
açougue, quitanda, etc.).
MARCAS PARA TODOS
As marcas próprias têm como objetivo oferecer produtos de qualidade
que caibam em todos os bolsos e correspondam aos sonhos mais
variados, atendendo as necessidades de diferentes tipos de público.
Na França, as marcas “Casino Délices” e “Monoprix Gourmet”
comercializam receitas gourmet e inovadoras, proporcionando um
prazer ímpar a cada nova compra. A marca Casino “Tous les jours”
oferece produtos a preços realmente competitivos, tanto no setor
alimentar como não alimentar (limpeza, higiene, perfumaria) e roupas.
A rede Leader Price, por sua vez, se empenha para oferecer produtos
extremamente baratos.
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
Nutrição,
fator determinante para a saúde
P r i m e i r o va r e j i s ta a a s s i n a r , e m 2 0 0 8 ,
u m p r og r a m a d e co m p r o m i s s o s v o l u n t á r i o s
pela melhoria nutricional, o Grupo Casino
d e s e n v o lv e u m a p o l í t i c a co n t í n u a d e i n ova ç ã o
pa r a ot i m i z a r a co m p o s i ç ã o d e s e u s p r o d u to s.
NUTRIÇÃO-SAÚDE, MERECIDOS APLAUSOS
Para garantir a qualidade nutricional dos produtos da marca própria e
agir em favor de um melhor equilíbrio alimentar, o Grupo Casino criou um
comitê de nutrição e saúde – formado por cientistas especializados, entre
os quais um geneticista, além de um premiado chef – e desenvolve diversos
programas que constituem uma referência para as outras marcas do Grupo,
seja qual for o país em que estejam presentes. Na França, o Grupo foi
parabenizado pelo Comitê Interministerial de Programas de Compromissos
de Melhoria Nutricional, como reconhecimento pelos três anos de
ações contínuas em matéria de nutrição e saúde. Suas principais ações
contemplaram a otimização nutricional dos produtos, a substituição do óleo
de palma(1), o desenvolvimento de etiquetas com indicações nutricionais
mais claras, o fornecimento de informações para o consumidor e a criação
de uma linha de produtos focada na saúde. Em sete anos, o Casino
aprimorou a qualidade nutricional e o sabor de mais de 2.000 receitas.
INOVAÇÃO EM PRIMEIRO PLANO
Para otimizar a composição de seus produtos, o Grupo trabalha com
especialistas em nutrição, chefs e cientistas. Na França, essa colaboração
resultou em diversas inovações, como Noisette (primeira pasta para passar
no pão da marca Casino sem óleo de palma), vinaigrettes light e sopas de
legumes “à moda caseira”. Mais de 50% dos produtos Casino oferecem
conselhos nutricionais, receitas ou ideias para refeições equilibradas,
elaborados por especialistas em dietética e nutricionistas. Na rede Leader
Price, há três anos o especialista em gastronomia Jean-Pierre Coffe
emprega seu talento na elaboração de receitas de qualidade a preços
acessíveis. A linha “Casino Bien pour Vous” reúne mais de 100 referências
voltadas para o bem-estar, a prática de esportes e a dietética.
Na Colômbia, a Éxito lançou a Cautivia, sua primeira
linha de cosméticos elaborada a partir de componentes
naturais inéditos no mercado, como óleo de andiroba
e manteiga de murumuru. O suco de laranja da
marca, 100% natural, é fabricado por um produtor
colombiano, sem aditivos nem conservantes, e pode
ser consumido em até uma semana.
E m sete anos , o C asino
a p rimorou a q ua l idade
nutriciona l e o sa b or
de mais de *
2.000
receitas
310
receitas sem óleo de palma
415
receitas com teor reduzido de sal
361
receitas com teor reduzido de gordura
168
receitas com teor reduzido de açúcar
803
receitas inéditas com teor reduzido
de sal, gordura e açúcar
*D
ados divulgados por ocasião da campanha
Nutrition, em meados de 2012.
Produtos 100% naturais
Fora da França, as bandeiras criaram iniciativas similares
e comercializam marcas próprias dedicadas ao bem-estar
e à saúde. Por exemplo, a linha Taeq, na Colômbia e no
Brasil, oferece produtos de agricultura orgânica. No Vietnã,
a rede Big C lançou em 2012 a linha “Huong vi Big C”,
com produtos que seguem técnicas de cultura e criação
baseadas na norma VietGAP (Good Agricultural Practices).
VOLTA ÀS ORIGENS
Em todas as regiões em que está implantado, o Grupo
Casino reserva um lugar de destaque para os produtos
tradicionais. Pães, doces, carnes, frios, queijos, peixes
e pratos prontos atendem ao consumidor que busca
produtos de qualidade preparados no próprio local.
Vale ressaltar que as bandeiras do Grupo souberam
transformar a excelência dos produtos frescos em um
de seus pontos fortes. Como prova, o grande número
de ações organizadas, entre as quais a ampliação
dos espaços “feira livre”, que resultou no aumento
da superfície para frutas e legumes, e uma novidade:
a venda de produtos do mar diretamente do mercado
de pescadores. Quanto aos produtos locais, duas
iniciativas se destacam: as lojas Casino abriram amplo
espaço em suas prateleiras para o selo “Le Meilleur d’Ici”,
que valoriza produtos locais (produzidos num raio
máximo de 80 km), e a criação da linha “Sélection
de nos Régions” pela Leader Price.
(1) Quando possível no plano tecnológico – caso contrário, o óleo
de palma usado deve ser fornecido por cadeia produtiva com
certificação de sustentabilidade.
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
“Com o selo “Le Meilleur d’Ici”, o Casino oferece
produtos locais e valoriza o know-how
de 800 produtores”.
Incentivar o consumo
responsável
Pa r a i n c e n t i va r o s c l i e n t e s a r e f l e t i r e m
sobre o meio ambiente na hora de
co n s u m i r , o G r u p o C a s i n o p r o m ov e
d i v e r s a s i n i c i at i va s : fa b r i c a ç ã o
e co l óg i c a e r e d u ç ã o d e e m b a l a g e n s,
d e s e n v o lv i m e n to d e l i n h a s d e p r o d u to s
r e s p o n s á v e i s e r ot u l a g e m a m b i e n ta l .
PRODUTOS RESPONSÁVEIS
O Grupo Casino valoriza os produtos de agricultura orgânica,
sem óleo de palma e sem OGM. Em 2010, o Grupo tomou a
iniciativa de eliminar o óleo de palma dos produtos alimentícios
(394 referências sem óleo de palma); em 1996, decidiu retirar
todos os ingredientes, aditivos e aromas que pudessem
conter ou ser derivados de OGMs, substituindo-os por outros.
Para incentivar os clientes a praticarem um consumo mais
responsável, o Grupo comercializa em suas lojas uma extensa
linha de produtos orgânicos, como Taeq, no Brasil, e duas
marcas que conquistaram o selo “AB” na França: Casino
Bio e Leader Price Bio. Também na França, os produtos da
marca “Terre et Saveur” são derivados da chamada agricultura
integrada. Entre eles, 14 referências provêm da pesca
sustentável e possuem o selo MSC (Marine Stewardship
Council). Com a mesma determinação de reduzir o impacto
da empresa sobre a biodiversidade e o desmatamento,
as bandeiras Casino priorizam a comercialização de papel
e de móveis para jardim com certificação PEFC (Plan European
Forest Certification) ou FSC.
PRODUTOS CASINO QUE CONTRIBUEM
PA R A O C O N S U M O R E S P O N S Á V E L
OTIMIZAÇÃO DE EMBALAGENS
As medidas para diminuir o impacto ambiental
dos produtos da marca Casino abrangem
também a redução de embalagens e o uso de
procedimentos ecológicos nas soluções para
acondicionamento. Essa iniciativa já teve como
resultado a economia de 6.090 toneladas de
embalagens entre 2006 e 2012. Na Colômbia,
o Grupo Éxito deu início a um programa junto
aos fornecedores que objetiva usar materiais
mais ecológicos, como o polietileno tereftalato
reciclado. No Brasil, as marcas Taeq e Qualitá,
comercializadas pelo GPA, usam papelão
certificado FSC (Forest Stewardship Council) e/ou
papelão reciclado para a embalagem de produtos.
223
produtos com índice ambiental
73%
dos produtos Casino não contêm
óleo de palma (394 referências)
RSE
GPA em favor do consumo
responsável
No Brasil, o GPA dá suporte às ações
do Instituto Akatu, ONG que desenvolve
iniciativas em prol do consumo
consciente, buscando promover
a evolução do comportamento
de compra.
UM ÍNDICE AMBIENTAL SÓLIDO
Para promover uma maior conscientização dos
clientes acerca do impacto ambiental de seus hábitos
de consumo, o Casino informa, ao lado do Índice
de Carbono, o impacto sobre o consumo de água
e a poluição aquática referente a todo o ciclo de vida
do produto. O cálculo desse índice ambiental foi
feito para 311 produtos. Além disso, o Grupo Casino
tomou medidas para reduzir o número de sacolas
plásticas descartáveis distribuídos em suas lojas.
Todas as bandeiras do Grupo têm se empenhado para
promover o uso de sacolas reutilizáveis, informando
e incentivando o público nas lojas por meio
de programas de fidelidade.
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
Simplificando o ato de compra
Por meio das vendas on-line e ofertas
multicanais, o Grupo Casino amplia as
possibilidades de compra, a fim de criar
uma experiência simples e duradoura.
VENDAS ON-LINE: BASTA UM CLIQUE
Protagonista das vendas on-line de produtos não alimentícios
na França, a Cdiscount registrou um faturamento de 1,3 bilhão
de euros, se posicionando como especialista dos melhores
produtos pelos melhores preços. Esse sucesso é feito de ofertas
exclusivas, entregas rápidas ou gratuitas e uma estratégia
ofensiva de promoções e operações comerciais (cartão de
pagamento, ofertas relâmpago, pagamento parcelado, etc.).
Graças à ampliação do serviço de entrega domiciliar em áreas
estratégicas e ao uso crescente de smartphones, as vendas
on-line para o exterior continuam registrando uma forte
expansão. No Brasil, as vendas via Internet do GPA seguem no
caminho ascendente – enquanto na Colômbia o site exito.com
permanece na liderança do setor.
MARKETING
Operação Jackpot:
marketing multicanais em ação
Ao todo, 17 milhões de cartões Jackpot foram distribuídos aos
clientes do Casino. Cada cartão continha um código de acesso a
um jogo disponível em terminais instalados em 500 hipermercados
e supermercados da bandeira ou no site Cdiscount. Os clientes
concorriam a cupons no valor de 5 ou 10 euros e a prêmios
distribuídos por sorteio.
3.000
pontos de entrega Cdiscount
permitem retirar produtos nas lojas
do Grupo na França
Crescimento das vendas
da Cdiscount em 2012
VANTAGENS DO MODO MULTICANAIS
Para que o cliente viva uma experiência de consumo
realmente gratificante, o Grupo tem lançado uma série
de iniciativas multicanais em suas filiais. Na França, a
Cdiscount e o Casino estão sempre lançando novidades
e estabelecendo pontes entre o site comercial e os
pontos de venda. A criação de 3.000 pontos de entrega
Cdiscount oferece aos clientes a possibilidade de retirar
encomendas de mais de 30 kg nos hipermercados Géant
e supermercados Casino e buscar produtos de menos de
30 kg nos supermercados e bandeiras de bairro do Grupo
Casino. Para chegar ainda mais perto do cliente, essa rede
de entrega foi ampliada para as lojas Leader Price e Franprix.
O sistema multicanais oferece duas vantagens: a Cdiscount
propõe preços mais baratos e os pontos de venda podem
atrair um público maior. Para completar, ao retirarem a
encomenda, os clientes da Cdiscount têm a possibilidade de
ganhar um cupom de desconto a utilizar imediatamente na
loja. As interações entre as diversas bandeiras são também
ilustradas pelas ofertas Cdiscount apresentadas nos
catálogos e folhetos dos hipermercados Géant, bem como
pela instalação de corners Cdiscount nos hipermercados.
SUCESSO
“C le marché” e Cdiscount,
mais de um milhão de ofertas
Um ano após a sua criação, a Cdiscount
e o market-place “C le marché” já
registraram mais de um milhão de
ofertas. A plataforma market-place
(shopping center on-line) reúne as
ofertas de 750 profissionais de vendas.
DRIVE-THRU: TODO MUNDO SAI GANHANDO
Em 2012, o Grupo Casino continuou a desenvolver
o modelo drive-thru. Na França, 94 hipermercados Géant e
16 supermercados Casino dispõem desse tipo de instalação,
enquanto 50 unidades do Monoprix oferecem o serviço
“Clic & Go”. Em algumas das estradas mais movimentadas
do país, o “Casino Express” segue o modelo 100% drive-thru,
com seis unidades independentes no final de 2012: depois
de registrar um pedido no site Internet exclusivo, o cliente
pode retirar os produtos no prazo de duas horas.
A Cdiscount foi o primeiro site de vendas on-line
a obter, no final de 2012, a certificação NF 345
(Centro de Relação com o Cliente). Essa norma garante
a qualidade, confiabilidade e eficácia dos serviços
oferecidos aos clientes.
+16,3%
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
Um jeito digital de fazer compras
A s n ova s t e c n o l og i a s e s t ã o m u d a n d o
o co m p o rta m e n to n a h o r a d e co m p r a r .
No co m é r c i o d o f u t u r o, r e i n a r á a
fa c i l i d a d e d e u s o, a s i m p l i f i c a ç ã o d o
ato d e co m p r a e a i n t e r at i v i d a d e d a s
r e l a ç õ e s co m o c l i e n t e .
BEM-VINDO AO M-COMMERCE
Rápidos, intuitivos e personalizáveis, os aplicativos móveis
– disponíveis para as plataformas Android, BlackBerry e
iPhone – proporcionam ganho de tempo e conforto na hora de
comprar, seja na loja, em casa ou na rua. Na França, o Grupo
Casino foi o primeiro varejista a lançar um aplicativo móvel com
tecnologia NFC: o “mCasino”. Objetivo: fazer compras nos mais
diversos lugares, sem contato, usando um smartphone. Graças
aos aplicativos móveis e tablets digitais, as bandeiras hoje
conseguem captar clientes “nômades”. No final de 2012, 8% do
faturamento da rede Cdiscount era gerado por m-commerce.
PAINEL DIGITAL E VITRINE VIRTUAL
A instalação de “painéis digitais” e “vitrines virtuais” em locais
de grande movimento ou em lojas dão uma ideia do que será
o comércio do futuro. Funcionando como catálogos interativos,
eles facilitam o dia a dia do consumidor – um ser cada vez
mais “ambulante” e apressado. Ao longo de sua jornada,
o cliente, usando um smartphone, pode completar as compras
que começou a fazer numa loja ou em casa, ou iniciar um novo
pedido. Graças a uma NFC tag ou a um QR Code, ele prepara a
encomenda e escolhe o tipo de entrega (em casa ou numa loja),
bem como a forma de pagamento (cartão de crédito, na loja,
ao receber os produtos). Novas experiências continuam
surgindo: na França, foi criado o primeiro “painel de encomendas
NFC” em Lyon; na Tailândia, dois painéis foram instalados
pela rede Big C no metrô de Bangkok (sendo um de 27 m de
comprimento); na Colômbia, a Éxito mostrou sua capacidade
de inovação com a primeira loja virtual da rede.
T R AT A M E N T O V I P P A R A
O S F Ã S N O FA C E B O O K
745.000
fãs curtem o Cdiscount
623.780
fãs curtem o Extra
500.000
fãs curtem o Monoprix
332.570
fãs curtem o éxito
170.000
fãs curtem o Libertad
165.000
fãs curtem o Big C
104.000
fãs curtem o Casino
“O supermercado Casino de Paris-Belles Feuilles propõe uma nova maneira
de fazer compras: graças à tecnologia NFC*, basta aproximar um smartphone
da etiqueta eletrônica de um dos 25.000 itens disponíveis para que ele seja
adicionado ao carrinho, tornando mais fácil o pagamento no caixa”.
INOVAÇÃO
Casino Digital Wall
Uma enorme tela interativa oferece uma série
de itens apresentados de maneira espetacular.
Como em um tablet, o cliente seleciona os
artigos, cria e finaliza a compra. Graças ao
aplicativo mCasino NFC, ele fotografa o
QR Code e transfere o conteúdo do carrinho
para o telefone. Por fim, o cliente valida a
operação e efetua o pagamento com toda
segurança.
O SUCESSO DOS SITES COMUNITÁRIOS
A proposta do site C’Vous.com, lançado na França
pelas bandeiras Casino, Franprix e Leader Price,
é abrir um canal para que o consumidor possa
se expressar. O site foi premiado duas vezes no
“E-marketing Awards 2013”, além de ter recebido
duas recompensas no Top Com 2012. A Éxito lançou
o mesmo tipo de iniciativa na Colômbia, com o site
“Eres tú”. Esses sites comunitários são um espaço
onde os clientes têm encontro marcado com as
marcas do Grupo e podem dialogar e interagir. Na
Argentina, a rede Libertad implementou uma estratégia
de conquista das redes sociais com seu “Web Club
Libertad”, programa comunitário e societal da marca.
Em São Paulo, o Pão de Açúcar lançou a primeira
vitrine virtual, com um sortimento de 300 produtos
e um catálogo constantemente atualizado.
SEMPRE CONECTADOS
Para estreitar os laços com seus clientes,
o Grupo Casino tem investido nas redes sociais
e criado sites comunitários, gerando uma relação
qualitativa e interativa com as marcas e bandeiras
do Grupo. No Brasil, a Taeq desenvolveu uma
nova barra de cereais em colaboração com
seus fãs no Facebook. As principais marcas do
GPA estão presentes no Facebook e têm conta
no Twitter. Na Colômbia, a rede Éxito usa as
redes sociais para reforçar sua imagem de marca
preferida do consumidor colombiano, tendo
contratado 470 “embaixadores” entre
seus clientes para gerar buzz. Com 745.000 fãs,
a Cdiscount reúne uma comunidade em torno
de seus próprios centros de interesse e de
seus amigos.
DESTAQUE
A éxito surfando na rede
Com mais de 332.500 fãs no Facebook, a Éxito vem ampliando
seu público-alvo, conquistando um maior número de jovens
(18-25 anos). A conta da bandeira no Twitter, extremamente
ativa, contribui para aumentar a circulação de clientes nas
lojas, anunciando todos os dias as melhores promoções.
*Near Field Communication
O grupO
Oferta atraente
Marcas próprias
Nutrição e saúde
Valorização dos ativos imobiliários
A s s oc i a n d o at i v i d a d e co m e r c i a l
e imobiliária, em 2012 o Grupo Casino
d e u co n t i n u i d a d e a o d e s e n v o lv i m e n to
de shopping centers.
MODELO BINÁRIO: VAREJO E ATIVOS IMOBILIÁRIOS
Uma das especificidades do Grupo, tanto na França como
em outros países, é seu modelo de funcionamento, que
associa atuação no setor de varejo e gestão de imóveis
comerciais. O objetivo é dinamizar as atividades nos locais
em que o Grupo está implantado, promovendo o comércio
e agregando valor patrimonial. Uma divisão especificamente
criada reúne profissionais especializados (gerente de projetos,
jurista, engenheiro, property management) e oferece todas as
competências indispensáveis na área de imóveis comerciais:
aquisição fundiária, comercialização de espaços, promoção
de empreendimentos imobiliários e valorização de ativos.
DESTAQUE
Big C Vietnã: três novos
centros comerciais
Em Binh Du’o’ng, foi instalado um dos três
novos centros comerciais associados a um
hipermercado da rede Big C Vietnã. Projetado
segundo as mais rigorosas normas energéticas
e os mais recentes conceitos desenvolvidos
pela rede, o hipermercado ocupa 6.500 m 2
e é cercado por um espaço comercial de
3.000 m 2 onde funcionam mais de 30 lojas.
“No Sudeste Asiático, a rede Big C segue a trajetória de
expansão do modelo binário, com um total de 144 centros
comerciais na Tailândia e no Vietnã”.
CENTROS COMERCIAIS POLARIZAM INTERESSES
No plano internacional, o know-how do Grupo em matéria
de valorização e gestão de shopping centers é um importante
diferencial. Um bom exemplo são os 14 centros comerciais
criados em torno de hipermercados ou supermercados
na Tailândia, no Vietnã e na Colômbia. Seguindo a mesma
lógica e diante do sucesso da Alcudia na França, o Grupo,
por intermédio de sua filial Mercialys, decidiu implementar
em outros países, em particular na Argentina e na Ilha da
Reunião, uma série de programas que objetivam reestruturar
ou remodelar ativos imobiliários existentes e ampliar
a superfície de shoppings. Esses empreendimentos
imobiliários, desenvolvidos em cidades grandes e médias,
contribuem para a implementação da estratégia binária
e representam um forte impulso para o crescimento.
Os shoppings se tornaram autênticos espaços de vida,
atraindo um maior volume de pessoas e estimulando
a venda de produtos alimentícios nas lojas do Grupo.
Mercialys
Promover o sucesso comercial
Em 2012, a Mercialys lançou uma nova estratégia,
denominada “Foncière Commerçante”. O objetivo
é contribuir ativamente para a integração local das
bandeiras do Grupo e dos demais comerciantes,
criando condições ideais para o sucesso comercial.
Uma de suas ferramentas é a “Agence d’Ici”, estrutura
criada para prestar assistência aos profissionais
do comércio, colocando à disposição cerca de
50 serviços de diagnóstico, propaganda, marketing
direto, fidelização, vendas on-line e equipes de venda.
MERCIALYS: “L’ESPRIT VOISIN”
Proprietária de 105 unidades imobiliárias, sendo 70 shoppings
implantados na França, a Mercialys projeta espaços comerciais
para adequá-los às novas tendências de consumo. O programa
“L’Esprit Voisin” objetiva tornar os shoppings ainda mais
atraentes, ampliando a área comercial, criando espaços com
personalidade própria, oferecendo novos serviços e assimilando
a identidade local. Desde 2006, 52 shoppings foram reformados
segundo esse conceito. Em 2012, 8 shoppings foram ampliados
e 7 foram completamente renovados.
10
centros comerciais inaugurados pela
rede Big C na Tailândia em 2012
LIDERANÇA E
PROXIMIDADE
O G r u p o C a s i n o, q u e at u a l m e n t e r e g i s t r a
5 6 % d o fat u r a m e n to e m pa í s e s co m f o rt e
c r e s c i m e n to d a A m é r i c a L at i n a e d o S u d e s t e
A s i á t i co, co n q u i s to u u m l u g a r d e d e s ta q u e e n t r e
o s l í d e r e s m u n d i a i s d o s e to r va r e j i s ta .
E m c a d a c a n to d o p l a n e ta o n d e a e m p r e s a
e s t á i m p l a n ta d a , s e u m o d e l o m u lt i f o r m ato s,
m u lt i b a n d e i r a s e m u lt i c a n a i s f o i a d a p ta d o
co m s u c e s s o à s e s p e c i f i c i d a d e s l oc a i s.
O grupO
DIVERSIDADE E DESEMPENHO LIDERANÇA E PROXIMIDADE
França
Brasil
Colômbia
Tailândia
Vietnã
(estudo realizado em 2013 pela empresa de consultoria The Human Consulting Group – HCG)
FRANÇA
Em matéria de serviços, o Banque Casino ampliou a oferta
de produtos com o "Prêt Dispo", novo financiamento
renovável com prazo limitado que ajuda o cliente a gerenciar
melhor as finanças.
As melhores soluções
para cada necessidade
QUALIDADE, ATRATIVIDADE E FRESCOR
Na França, o Grupo Casino se destaca também pela
personalidade de suas marcas próprias, particularmente
atraentes para clientes em busca de preços competitivos,
mas sem abrir mão da qualidade e do equilíbrio nutricional.
A excelência da oferta de produtos frescos e produtos
regionais, bem como a associação bem-sucedida de seções
tradicionais e espaços que mais lembram uma feira livre,
caíram no gosto de consumidores à procura de autenticidade
e frescor.
A s b a n d e i r a s d o G r u p o C a s i n o a p o s ta m e m
f o r m ato s co m m a i o r p ot e n c i a l : p r ox i m i d a d e ,
preços baixos e vendas on-line.
um GRUPO que cultiva o DIÁLOGO ABERTO COM OS CLIENTES
A crise econômica e os novos modos de vida transformaram
o comportamento do consumidor francês: atenção redobrada aos
preços, redução da porcentagem reservada à compra de alimentos
no orçamento das famílias, diminuição do tempo dedicado às
compras e crescente individualização das necessidades.
O hipermercado, símbolo do consumo concentrado em um mesmo
lugar, começou a perder terreno em favor de novos formatos mais
variados, como lojas hard discount, mercados de vizinhança,
bandeiras especializadas e vendas on-line. Vislumbrando essas
tendências, o Grupo Casino soube adaptar-se às expectativas
dos franceses e oferecer soluções diferenciadas.
MULTIFORMATOS PERTINHO DE CASA
Com cerca de 10.000 lojas na França, o Grupo conta com um mix de
formatos e bandeiras em que predominam mercados de vizinhança
e lojas hard discount, priorizando a oferta de gêneros alimentícios
a preços competitivos. A rede de supermercados Casino e seus
445 estabelecimentos buscam facilitar o dia a dia do cidadão; a rede
Monoprix, com 542 pontos de venda, atrai clientes urbanos que
optaram por uma vida ativa; já o Franprix é voltado para a população
de bairros situados no centro das cidades. Líder no segmento de
lojas com menos de 400 m2, o Grupo dispõe de uma densa rede
formada por 6.500 mercados pertencentes a bandeiras como
Petit Casino, Spar e Vival. Ao mesmo tempo, sabe surpreender
com concept stores inovadoras e constantemente atualizadas:
Casino Shopping, Casino Shop, Monop’ e Dailymonop são alguns
bons exemplos. Com seus 604 estabelecimentos, a bandeira smart
discount Leader Price mostra, dia após dia, que é possível conciliar
preços baixos, qualidade, prazer e seleção criteriosa de artigos.
“Casino, campeão da qualidade nas relações
com o cliente do setor de varejo”.
OPÇÃO CONSCIENTE PELA REDUÇÃO DE PREÇOS
Levando em conta a tensão que paira sobre o mercado
de alimentos na França, a bandeira Casino decidiu garantir
a estabilidade do preço de 3.000 produtos de primeira
necessidade, gama de entrada, marcas próprias e grandes
marcas líderes. A rede Géant Casino posicionou-se como
a bandeira de varejo alimentar mais barata da França no
ranking de marcas próprias e marcas populares. Também
empenhado pela preservação do poder aquisitivo, o Franprix
reduziu o preço de um grande número de itens de primeira
73.300
9.457
colaboradores*
lojas
* Funcionários permanentes e temporários
em 31 de dezembro de 2012. Não inclui
franqueadas, mandatários/locatários
gerentes
572
inaugurações em
2012, sendo 422
pequenos mercados
18,4
bilhões de euros
de faturamento
necessidade, lançando a campanha “Les prix bas, juste
en bas !”. A rede comercializa também uma seleção de
produtos Leader Price a preços extremamente baixos.
CDISCOUNT, PROTAGONISTA DAS VENDAS
ON-LINE DE PRODUTOS NÃO ALIMENTARES
Em 2012, as vendas da Cdiscount registraram um aumento
de 16,3%, superando o crescimento do mercado e
consolidando a liderança da rede. O segredo desse
sucesso? Marcas de qualidade a preços extremamente
atraentes. O catálogo (incluindo o market-place), com
um milhão de produtos de informática e de telefonia,
além de eletrônicos e eletrodomésticos, foi ampliado
e inclui artigos para o lar, acessórios automotivos,
brinquedos e produtos de puericultura. O market-place,
que recebeu o nome de “C le Marché”, reúne ofertas
de produtos novos ou seminovos selecionados pela
Cdiscount junto a profissionais de vendas. A divulgação
dos preços excepcionalmente baixos do site é feita
por meio de campanhas de comunicação de grande
impacto, operações especiais e promoções nos
períodos de liquidação, atraindo um público recorde.
Os 3.000 pontos de entrega da Cdiscount implantados
em lojas das redes do Grupo na França oferecem uma
alternativa eficaz para o recebimento dos produtos
e ilustram perfeitamente a estratégia multicanais.
A rede Géant Casino aplica uma política
claramente definida em favor da redução do
preço dos produtos, tanto de marcas próprias
como de marcas de primeiro preço. Segundo
recentes estudos de mercado, a Géant Casino
é hoje a bandeira do setor alimentício mais
barata da França em relação às marcas de
supermercado, que oferecem os melhores
preços em PGCFI (produtos de consumo básico,
frescos, industriais). Atualmente, nenhum outro
hipermercado ou supermercado na França
consegue igualar os preços oferecidos pela
rede Géant Casino.
O grupO
França
Brasil
Colômbia
Tailândia
Vietnã
BRASIL
O mais alto potencial
do varejo mundial
(1)
C o m 2 0 0 m i l h õ e s d e h a b i ta n t e s,
o B r a s i l é o pa í s co m m a i o r s u p e r f í c i e
d a A m é r i c a L at i n a . O G r u p o P ã o d e
A ç ú c a r oc u pa a l i d e r a n ç a d o m e r c a d o
va r e j i s ta b r a s i l e i r o, co m u m m o d e l o
m u lt i f o r m ato s e m u lt i b a n d e i r a s.
GRUPO PÃO DE AÇÚCAR,
LÍDER DO VAREJO NO BRASIL
Com 20,2 bilhões de euros de faturamento e cerca de
159.800 colaboradores, o Grupo Pão de Açúcar – n° 1 pelo
número de lojas e n° 2 nas vendas on-line – traduz com precisão
suas fórmulas vencedoras. Nome tradicional do varejo
no Brasil, a bandeira soube se adaptar às necessidades
de uma população cujo nível de vida subiu consideravelmente.
A classe média brasileira totaliza atualmente 105 milhões de
habitantes(2). Os pontos de venda multiformatos e multibandeiras
oferecem soluções adaptadas às necessidades de todos
os tipos de clientes.
AMPLO LEQUE DE BANDEIRAS
E FORMATOS
Com 1.640 lojas, o GPA está presente em
todos os formatos de loja: hipermercados
Extra, lojas de vizinhança MiniMercado Extra,
supermercados Extra Supermercado, além dos
supermercados Pão de Açúcar, posicionados
na categoria premium. No segmento atacadista,
a rede Assaí oferece produtos de qualidade a
preços extremamente competitivos, destinados
a comerciantes (restaurantes, revendedores)
e grandes famílias. O GPA registra resultados
igualmente promissores no setor não
alimentar, com duas redes especializadas em
eletrodomésticos – Ponto Frio, para clientes
com bom poder aquisitivo, e Casas Bahia,
para a classe média –, além de 157 farmácias.
No segmento de vendas por Internet, a Nova
Pontocom, segunda maior empresa do setor no
Brasil, comercializa todos os produtos do Grupo.
FOCALIZAÇÃO NA QUALIDADE
E NA SAÚDE
A marca Taeq, especializada em produtos
orgânicos e para o bem-estar, é uma resposta
às preocupações dos brasileiros em matéria de
alimentação e saúde. O compromisso da marca
com a qualidade nutricional traduziu-se no
lançamento de produtos inéditos, entre os quais
uma linha de iogurtes fabricados por produtores
locais do norte do país. Paralelamente, a marca
Qualita oferece uma linha completa de produtos
para o dia a dia, enquanto a Casino, posicionada
como marca premium no Brasil, continua
ampliando sua participação no mercado.
“Em 2012, o Grupo Casino tornou-se o único acionista
controlador do GPA, concretizando uma parceria
iniciada em 1999”.
EM SINTONIA COM AS EXPECTATIVAS
DO CONSUMIDOR
Em São Paulo, o Pão de Açúcar lançou a primeira
vitrine virtual, forma alternativa e inovadora de fazer
compras que simula a existência de prateleiras
e utiliza QR Codes. Fácil de usar, essa tecnologia
comprova a determinação do GPA de simplificar
as compras e consolidar a relação com o cliente.
Como prova de sua capacidade de inovação em
matéria de vendas pela Internet, o GPA lançou,
em 2012, o Barateiro.com, site de venda de
produtos por preços inigualáveis, bem como um
market-place e a "Partiu Viagens", agência de
turismo on-line. Outras iniciativas interessantes são
o serviço de entrega em casa, oferecido pela maioria
das bandeiras, quiosques para vendas via Internet,
disponível em 138 lojas do Extra, e a presença das
principais marcas nas redes sociais. Outro bom
exemplo: a Taeq criou uma nova barra de cereais
em colaboração com seus fãs no Facebook – uma
ideia inovadora, tanto em termos de imagem como
de dinâmica comercial.
(1) Fonte: Cabinet AT Kearney 2012
(2) Fonte: Embaixada do Brasil na França, 2012
RSE
Lojas Verdes
No âmbito da iniciativa “Compromisso com a Natureza”,
lançada em 2012, o GPA continua implementando
o programa de lojas verdes com certificação LEED
(Leadership in Energy and Environmental Design). Esses
estabelecimentos têm como critérios a utilização de
materiais naturais, eficiência energética, racionalização
da água, qualidade do ar interno, reciclagem de resíduos,
etc. A loja coloca à disposição dos clientes coletores
de lixo seletivo e de embalagens de papel, além de um
amplo sortimento de produtos de agricultura orgânica.
159.800 1.640
colaboradores*
lojas
* Funcionários permanentes
e temporários em 31 de dezembro
de 2012, excluindo a Via Varejo
87
inaugurações em 2012
20,2
bilhões de euros
de faturamento
O grupO
França
Brasil
Colômbia
Tailândia
Vietnã
COLÔMBIA
éxito confirma posicionamento
de liderança no setor de varejo
C o m 4 2 7 p o n to s d e v e n d a r e pa rt i d o s p o r
8 2 c i d a d e s e e m to d o s o s f o r m ato s d e
l o j a s, o G r u p o É x i to s e g u e s u a e x pa n s ã o
n o m e r c a d o co l o m b i a n o, p r i o r i z a n d o
p r ox i m i d a d e e s e r v i ç o s a d i c i o n a i s.
COLÔMBIA, UM MERCADO EM PLENO CRESCIMENTO
Quarta potência econômica da América Latina,
a Colômbia registrou, em 2012, uma taxa de crescimento de
aproximadamente 4%. Embora o setor do grande varejo tenha
estagnado no ano passado, o Grupo Éxito se destacou dos
concorrentes, com um aumento de 18,3% no faturamento*.
Esse desempenho demonstra a pertinência da estratégia
multibandeiras e multiformatos do Grupo.
OFERTA MULTIFORMATOS E SERVIÇOS DE QUALIDADE
Apontada pela população colombiana como fonte de satisfação
para o cliente, a rede de hipermercados, supermercados e
lojas de vizinhança Éxito ocupa a liderança do setor varejista do
país, com uma fatia preponderante no mercado. A bandeira se
destaca pela qualidade dos produtos têxteis e dos serviços que
oferece, com menção especial para o programa de fidelidade
“Pontos Éxito” e para os serviços financeiros e a oferta de
viagens. Ilustrando a dinâmica de crescimento do Grupo Éxito,
as bandeiras Éxito Express e Carulla Express continuaram firmes
no caminho da expansão, com mais de 20 novos pontos de
venda em 2012. O mesmo se deu com a rede de mercados
de vizinhança Surtimax (+43 lojas em 2012), que oferece uma
linha completa de produtos a preços extremamente baixos,
destinados à população de baixa renda.
44.400
colaboradores*
em 31 de dezembro de 2012, incluindo Uruguai
427
lojas
86
4,3
bilhões de euros de faturamento
(inclui faturamento registrado no Uruguai)
DIGITAL
O site exito.com
novamente premiado
Pela segunda vez, a Éxito recebeu,
em 2012, o prêmio “E-commerce
Awards”. Com crescimento de 63%
e possibilidade de entrega em
1.200 cidades colombianas, o site de
vendas on-line exito.com avança com
firmeza no caminho da expansão.
“A rede Éxito ocupa a liderança na Colômbia,
com mais de 50% de participação de mercado”.
DESENVOLVIMENTO
DINÂMICO E DIVERSIFICADO
O Grupo Éxito objetiva consolidar
sua presença nas grandes cidades
e conquistar espaço nas cidades de
médio porte, graças ao desenvolvimento
de lojas hard discount e mercados
de vizinhança. Para alcançar essa
meta, o Grupo lançou um novo formato
de supermercado. Paralelamente,
a Éxito deu continuidade ao programa
de desenvolvimento imobiliário, com
a inauguração, em novembro, do
shopping Viva Laureles, em Medellín.
Por fim, para estreitar os laços com
a população dos centros urbanos
e aumentar a notoriedade do Grupo,
a Surtimax lançou um programa
piloto de franquias junto a pequenos
estabelecimentos comerciais
independentes.
DESTAQUE
Troop X:
nova linha infantil
A nova marca própria da Éxito
oferece 40 produtos, entre
os quais cereais para o café
da manhã, cookies, iogurtes,
nuggets de frango, etc. Troop X
é comercializada pelas lojas
Éxito, Carulla e Surtimax.
* O Grupo Éxito está presente na Colômbia e no Uruguai.
O grupO
França
Brasil
Colômbia
Tailândia
Vietnã
“A rede Big C é campeã em termos
de imagem/preço na Tailândia”.
TAILÂNDIA
Big C entre os líderes
do mercado
INOVAÇÃO
Big C Extra,
novo conceito
de hipermercado
Com o slogan Bigger and Better,
a rede Big C Extra deseja oferecer
novos serviços e otimizar a experiência
de consumo dos clientes. A Big C
Extra resolveu inovar, colocando à
disposição um carry boy para levar
as compras até o carro, um roller
boy para fornecer informações nas
lojas, um Mr. Language para clientes
estrangeiros e um Tech expert,
que aconselha na compra de
eletrodomésticos e equipamentos
de novas tecnologias.
A r e d e B i g C co n s o l i d a s u a l i d e r a n ç a n o
mercado tailandês, focando na integração
bem-sucedida dos hipermercados
C a r r e f o u r , n a e x pa n s ã o d o m o d e l o
b i n á r i o, n a p o l í t i c a d e f i d e l i z a ç ã o e n o
d e s e n v o lv i m e n to d a s v e n d a s o n - l i n e .
BIG C, LADO A LADO COM A POPULAÇÃO
Apesar dos prejuízos econômicos causados pelas inundações
no final de 2011, a rede Big C conseguiu cumprir as metas de
crescimento fixadas, registrando um aumento superior a 16%
no faturamento. Com forte presença local, preços competitivos
e proximidade para com a população tailandesa, a rede Big C
é um dos líderes do mercado nacional.
OFERTA AMPLA E DIVERSIFICADA
Com 113 lojas, os hipermercados Big C oferecem os preços
mais baixos do mercado, uma infinidade de promoções
e excelente relação custo/benefício. Um dos pontos fortes
da Big C é proporcionar um momento de agradável convívio
na hora das compras. Vale lembrar que, em 2011, a integração
das lojas Carrefour, realizada em apenas seis meses,
foi um verdadeiro sucesso. No segmento de lojas de bairro,
a Mini Big C seduz clientes urbanos que desejam otimizar
a necessidade de fazer compras. No setor de farmácia e
cosméticos, a rede Pure, com 91 lojas – das quais 85 situadas
em hipermercados –, comercializa produtos voltados para
a saúde, a beleza e o bem-estar.
DESTAQUE
Big C nos postos
de combustível Bangchak
Sete lojas de conveniência Mini Big C foram
inauguradas em postos de combustível
Bangchak, segunda maior rede da Tailândia,
com 1.000 pontos de venda. A partir dessa
experiência piloto, 300 Mini Big C deverão
ser criadas nos próximos cinco anos.
DINÂMICA DE CRESCIMENTO
Para a rede Big C, 2012 foi mais um ano de expansão.
Primeiro, pelo número de inaugurações: 5 hipermercados,
7 Big C Markets, 76 Mini Big C e 41 Pure by Big C.
Em segundo lugar, pelo desenvolvimento de suas
marcas próprias: “Happy Baht”, no segmento de preços
populares, Big C, com itens de primeira necessidade,
Big C Care, com produtos para o bem-estar, Big C
Advance e Big C Delight, com produtos de alto padrão,
e a marca Casino, que conquistou excelentes resultados
nas vendas, em particular nas lojas Big C Extra.
O modelo binário, base do sucesso da Big C, continuou
a se desenvolver, reunindo, num mesmo shopping,
hipermercados ou supermercados e lojas diversas.
Paralelamente, a Big C pretende criar novos mercados
de bairro e supermercados, por serem vetores
importantes de crescimento futuro.
MAIS DE 7 MILHÕES DE CLIENTES FIDELIZADOS
Essa dinâmica comercial da Big C conta com o suporte
de um eficaz programa de fidelidade. Além do “BigCard”,
que conquistou 7 milhões de clientes, a rede Big C
lançou um cartão de crédito inovador: o “Citibank Big C
Platinum”. Ele já vem sendo usado por 114.000 pessoas
nas lojas da bandeira Big C, nas butiques dos shoppings
ou diretamente nos caixas automáticos Citibank.
25.600
colaboradores*
*Funcionários permanentes e temporários em 31 de dezembro de 2012
348 129
lojas
3
bilhões de euros de faturamento
O grupO
França
Brasil
Colômbia
Tailândia
Vietnã
“Novos conceitos, produtos de qualidade
e preços atraentes para todos”.
7.600
VIETNÃ
Big C investe
em inovação
colaboradores*
em 31 de dezembro de 2012
33
Com conceitos inovadores e preços
e x t r e m a m e n t e co m p e t i t i v o s,
a r e d e B i g C s e p o s i c i o n a co m o
u m p r ota go n i s ta i n co n t e s t á v e l
d o s e to r d e va r e j o n o V i e t n ã .
UM NOME APRECIADO E RECONHECIDO
O Vietnã oferece um mercado com alto potencial:
população densa e jovem e acentuado dinamismo
econômico (+ 5% de crescimento em 2012).
Nesse cenário, a Big C se posiciona como ator
de destaque, com 21 hipermercados em shopping
centers. As lojas Big C oferecem como diferencial
serviços de alta qualidade, amplo sortimento
de produtos frescos, preços competitivos e,
acima de tudo, capacidade de inovação.
CONCEITOS INOVADORES
Para se diferenciar e garantir a fidelização dos
clientes, a Big C está sempre lançando novos
conceitos. Após a criação do “B-bar”, espaço
de informação sobre produtos de alta tecnologia,
chegou a vez do “B-bread” e do “B-pizza”,
que oferecem pães e pizzas preparados no próprio
local de venda com ingredientes de alta qualidade.
A rede Big C inova também com o desenvolvimento
de lojas de vizinhança: as sete unidades inauguradas
em 2012 oferecem soluções adaptadas à vida
urbana, em particular com horários de abertura
mais amplos.
lojas
10
424
milhões de euros de faturamento
MAIS ACESSÍVEL E MAIS PRÓXIMA DOS CLIENTES
A rede Big C continuou lançando operações promocionais
e reduzindo os preços de seus produtos, fiel a sua linha diretriz
“Preços baixos para todas as famílias”. Na implementação
dessa política, conta com o apoio de suas marcas próprias –
WOW, Big C, Casino e Huong vi, lançada em 2012. A bandeira
também atendeu ao apelo do governo, congelando o preço
de uma seleção de produtos de primeira necessidade. Outras
iniciativas foram também desenvolvidas com o objetivo de
estar ainda mais perto dos clientes: o programa de fidelidade
“Big xu E-wallet”, lançado no final de 2012, que oferecia
descontos especiais aos titulares do cartão, além de maior
eficácia nos serviços oferecidos ao cliente nas lojas e campanhas
de comunicação via SMS e redes sociais. Todas essas operações
contribuem para a notoriedade da Big C, que recebeu, no final
de 2012, o "Prêmio das marcas mais apreciadas pelos
consumidores vietnamitas".
COMPROMISSO COM TODOS
Referência para o setor varejista do país,
a rede Big C participa de um grande número
de projetos que traduzem sua atuação
responsável: incentivo ao abastecimento
com produtos frescos locais, campanhas em
favor da reciclagem e da redução do número
de sacolas plásticas, maior eficiência energética
e utilização de energias renováveis. Graças a
essas iniciativas, a bandeira recebeu, em 2012,
o “Primeiro Prêmio de Gestão Criativa e Original
de Energia”, atribuído pelo Ministério da Indústria
e do Comércio do Vietnã.
INOVAÇÃO E RSE
Chong chong: criança feliz
“Chong chong”, que em vietnamita significa
cata-vento, é um brinquedo muito popular
no país. É também o nome de um programa
desenvolvido pela rede Big C, que busca
conscientizar os cidadãos para que cuidem
da saúde e da educação infantil por meio
de diversas iniciativas. Por isso, foi criada
uma linha de produtos da marca própria
“Chong chong”, que já oferece seis lanches
para suprir as necessidades nutricionais das
crianças. A linha será ampliada e incluirá roupas,
brinquedos e material escolar.
COMPROMISSO E
RESPONSABILIDADE
Ato r e co n ô m i co l oc a l , e m p r e g a d o r co n s c i e n t e ,
va r e j i s ta r e s p o n s á v e l , d e f e n s o r d o m e i o
ambiente e empresa solidária – nas diversas
fa c e ta s d e s e u co m p r o m i s s o, o G r u p o C a s i n o
s e pa u ta e m u m a l o n g a t r a d i ç ã o d e i n ova ç ã o
s oc i a l e s oc i e ta l , e m co n f o r m i d a d e co m o s
p r i n c í p i o s d o Pa c to G l o b a l d a s N a ç õ e s U n i d a s,
d o q u a l é s i g n at á r i o.
O grupO
Desenvolver competências
Promover a diversidade
Saúde no trabalho
Compromissos e ações
RSE: panorama do desempenho
Roteiros
Relatório RSE
para crescer juntos
O G r u p o s e e m p e n h a pa r a d e s e n v o lv e r
ta l e n to s, i n s p i r a n d o - s e n o s q u at r o
va l o r e s d a e m p r e s a : C o n q u i s ta , L e a l d a d e ,
E x i g ê n c i a e So l i d a r i e d a d e .
TALENTOS FEMININOS
O Grupo considera a igualdade profissional entre homens
e mulheres um elemento central de sua política de recursos
humanos. Em 2011, vários acordos foram assinados no âmbito
de suas filiais francesas Casino France, Franprix, Leader
Price e Cdiscount. Os acordos são elaborados com base
em seis princípios fundamentais: contratação, capacitação,
remuneração, evolução profissional, direito parental,
conscientização e comunicação.
Entre as ações desenvolvidas em 2012, o Grupo divulgou dois
guias sobre direito parental. O primeiro, destinado a gerentes,
tinha como objetivo promover boas práticas de gestão.
O segundo, chamado “Pour des parents bien dans leur job”
(Pais e mães de bem com o trabalho, em tradução livre),
apresenta, aos funcionários que trabalham na França,
as iniciativas desenvolvidas pelo Casino em matéria de promoção
do direito parental. A rede “C’avec Elles”, criada em 2011,
deu continuidade a seu programa de atividades. Reunindo mais
de 430 executivos, a rede promove um diálogo mais ativo entre
seus membros, a fim de impulsionar a evolução profissional
e dar maior visibilidade ao trabalho das mulheres no Grupo.
Paralelamente, foram desenvolvidos projetos especificamente
voltados para a evolução profissional de operadoras de caixa.
Por fim, para preparar os gerentes de amanhã, o programa
“Jovens talentos” reúne um número idêntico de homens e
de mulheres. Desde sua criação, em 2006, 239 jovens foram
contratados, dos quais 46 seguiram a opção Internacional,
que oferece a possibilidade de realizar, dentro do Grupo,
duas experiências fora do país de origem, com duração total
de dois anos.
Na França, em 2012,
64%
dos cargos executivos foram ocupados por
funcionários promovidos dentro do Grupo*.
*Não abrange o Monoprix
Balanço Previdenciário
individual, segunda edição
Após o primeiro Balanço Previdenciário,
lançado em 2010, o Grupo decidiu
prosseguir com esse programa, abrangendo
dessa vez os supervisores. Em 2012, foram
beneficiados, ao todo, 7.853 colaboradores.
O Balanço oferece uma visão global
do salário e da remuneração adicional
relativa à previdência social e aos diversos
benefícios oferecidos pelo Grupo.
CAPACITAÇÃO: IMPULSO PARA
A EVOLUÇÃO PROFISSIONAL
No âmbito das filiais do Grupo, a capacitação
de funcionários se traduz em diversas iniciativas.
Na França, dois importantes programas foram
desenvolvidos em 2012. O primeiro, chamado
Operação 10.000 DIF, tinha como objetivo oferecer
capacitação ao maior número possível de colaboradores.
O segundo, denominado “Principais competências
comerciais”, buscava aprimorar conhecimentos
de base do setor. No Sudeste Asiático, a rede Big C
Tailândia criou a Big C Academy, que oferece aos
colaboradores treinamento em diversas competências
especializadas. A Big C Vietnã organiza cursos
sobre culinária comercial e, em colaboração com
universidades locais, um programa de capacitação
em gestão. Esse tipo de iniciativa foi também
desenvolvido na Ilha da Reunião, onde a Vindémia
criou uma série de cursos em parceria com a Câmara
Regional de Profissões.
MEDIR O VÍNCULO PARA FIDELIZAR
Seguindo o exemplo dado pela França em 2011,
as filiais internacionais – GPA, Grupo Éxito, Libertad
e Vindémia – também realizaram pesquisa sobre o
vínculo com a empresa, a fim de conhecer a opinião
e a percepção dos colaboradores. Os principais
temas abordados foram a gestão de equipes e de
carreiras, bem como o equilíbrio entre vida particular e
vida profissional. O objetivo desses planos de ação é
reforçar o vínculo dos colaboradores com a empresa.
Na França,
37,5%
Grupo Éxito, segunda Melhor Empresa
para Trabalhar na Colômbia
Em 2010, a porcentagem
era de 36%.*
O Grupo Éxito, maior empregador privado da Colômbia, com 37.000 colaboradores,
ocupa o segundo lugar entre as empresas que oferecem melhores condições de
trabalho no país, de acordo com classificação realizada pelo Instituto Great Place
to Work. Em seu setor de atividade, o Grupo ficou com o primeiro lugar.
dos cargos de gerência são
ocupados por mulheres.
*Não abrange o Monoprix
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
“Em 2012, o Grupo Casino recebeu o troféu de Empresa
Cidadã, atribuído pela Associação em favor de Adultos
e Jovens Portadores de Deficiência”.
Promover a diversidade,
compromisso sólido e compartilhado
“A l i m e n ta r u m m u n d o d e d i v e r s i d a d e ” :
o lema do Grupo reafirma seu empenho
e m co m b at e r to d a s a s f o r m a s
d e d i s c r i m i n a ç ã o.
Certo de que a competência é o único fator que realmente importa,
há mais de 20 anos o Grupo promove uma política de diversidade
em seus quadros. Essa política se traduz em ações inovadoras,
que objetivam lutar contra todas as formas de discriminação, em
particular relacionadas com origem geográfica, deficiência, gênero,
idade, filiação sindical, crença religiosa ou orientação sexual.
COMBATE À DISCRIMINAÇÃO
Para avaliar o risco de discriminação na hora de contratar um
colaborador, em 2007 o Grupo solicitou uma primeira “testagem”
das condições de admissão: o estudo consistia em apresentar,
para um mesmo cargo, duas candidaturas fictícias idênticas,
que se diferenciavam unicamente do ponto de vista da suposta
etnia do candidato, sugerida pelo sobrenome. Realizada novamente
em 2011, a segunda testagem revelou progressos consideráveis.
Nos cargos de gerência, não foi constatada nenhuma diferença
significativa na seleção. Em relação aos demais trabalhadores,
a diferença na apreciação das candidaturas foi reduzida em 19%.
O Casino é a única empresa que se compromete a publicar os
resultados dessa experiência. A próxima testagem está prevista
para daqui a três anos.
Para lutar contra a discriminação ligada à orientação sexual e ao
gênero, o Grupo, em parceria com a Federação “L’Autre Cercle”,
assinou, no dia 7 de janeiro de 2013, a Declaração de compromisso
LGBT. O documento objetiva garantir um ambiente que não
discrimine lésbicas, gays, bissexuais e transexuais (LGBT).
Para reforçar o compromisso, um guia foi distribuído a todos
os gerentes no início de 2013.
COMPROMISSO MENSURÁVEL
Na França, o Grupo cumpriu a meta fixada
de contratar 500 idosos em 3 anos e assumiu
o compromisso de empregar 180 portadores
de necessidades especiais, no âmbito do
quinto Acordo “Handipacte”. Entre os novos
projetos desenvolvidos em 2012, o Grupo
Casino assinou o Compromisso Nacional de
Empresas em favor do emprego nos bairros
populares. No período de 2012-2014, o Grupo
prevê a contratação de 850 profissionais,
150 jovens em formação alternada e
500 estagiários. Além disso, a empresa
reforçou sua parceria com a Agência de
Serviço Cívico, organizando duas jornadas
para acolher, em cada uma, 100 jovens
que participam desse programa.
Política premiada
Primeiro varejista a receber,
em 2009, o selo Diversidade,
certificado por auditoria da
AFNOR, o Grupo Casino foi
novamente agraciado em 2012,
com o reconhecimento da
política exemplar que desenvolve
há 20 anos em matéria de
igualdade de oportunidades,
combate à discriminação
e promoção da diversidade.
10.693
jovens foram contratados graças ao programa
“Primeiro Emprego”, lançado pelo GPA.
529
idosos contratados na França entre 2009 e 2012.
Assistente familiar: solidariedade em ação
No âmbito de sua política relativa a portadores de deficiência,
o Grupo lançou um programa inovador: o dia de folga para
assistentes familiares. Os colaboradores voluntários podem
doar dias de folga a funcionários que prestam assistência a
um filho, um cônjuge ou um ascendente com necessidades
especiais ou portador de doença grave. O Grupo depositou
100 dias nesse “banco de dias”.
INICIATIVA COMPARTILHADA
Base da política de recursos humanos
do Grupo, a promoção da diversidade
é um vetor estratégico compartilhado com
as filiais internacionais. No Brasil, o GPA
deu continuidade à campanha interna
de conscientização sobre diversidade e ao
programa “GPA para Todos”, voltado para
portadores de deficiência. O programa
“Primeiro Emprego”, aberto a jovens
com mais de 16 anos sem nenhuma
experiência profissional, gerou 10.693 novas
contratações. Na Tailândia, a rede Big C
foi o primeiro varejista a cumprir a meta
definida pelo governo para a contratação
de portadores de deficiência. Na Colômbia,
graças ao programa “Población Vulnerable”,
o Grupo Éxito oferece assistência a
colaboradores com necessidades especiais
ou vítimas do conflito armado. Na Argentina,
a rede Libertad decidiu participar da
iniciativa nacional “Programa Primer Paso”,
desenvolvida em parceria com o governo
da província de Córdoba, objetivando facilitar
a inserção profissional de 10.000 jovens.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Saúde no trabalho:
prioridade à prevenção
O G r u p o m a n t é m p r og r a m a s d e
p r e v e n ç ã o d e r i s co s, co m o o b j e t i v o
d e p r e s e r va r a s a ú d e f í s i c a
e p s í q u i c a d o s co l a b o r a d o r e s.
UM MODELO ESTRUTURADO
A prevenção de riscos profissionais constitui um
vetor prioritário da política do Grupo em matéria
de Saúde e Segurança no Trabalho. Na França, essa
política, implementada com o apoio de uma entidade
especificamente criada no âmbito da diretoria de
Recursos Humanos, é elaborada em comum acordo
com organizações sindicais e patronais, nos termos
da convenção de Saúde e Segurança no Trabalho
assinada pelo Grupo em 2010. As principais ações
abrangem a avaliação dos riscos profissionais no
ambiente de trabalho; riscos rodoviários; prevenção
de tarefas insalubres e riscos psicossociais;
concepção, renovação e ampliação de locais de
trabalho; e conscientização de novos funcionários
e de trabalhadores temporários.
Informar e conscientizar
Tabagismo, exame de sangue, atividade física
e nutrição foram alguns dos temas abordados
nos workshops de prevenção e informação
organizados em 2012, com o objetivo
de conscientizar os colaboradores sobre
cuidados com a saúde.
PREVENÇÃO PELO DIÁLOGO
O programa anual “Cap Prévention” busca estabelecer
um diálogo com os colaboradores para prevenir riscos
profissionais a partir da percepção que eles têm sobre
as condições de trabalho. Em 2012, o programa
abrangeu todos os hipermercados e supermercados
Casino, bem como todos os depósitos Casino e
Cdiscount. Atualmente, ele está sendo implantado
também na divisão de Restaurantes. Para prevenir
riscos psicossociais, o Grupo decidiu efetuar um
diagnóstico com base numa amostra representativa
de colaboradores de todos os setores e atividades.
A partir desse diagnóstico, foram elaborados planos de
ação em torno de quatro temas: diálogo, intermediação
e apoio; gestão e evolução profissional; comunicação
e informação; e equilíbrio entre vida particular e vida
profissional. A iniciativa conta com 55 profissionais
regionais capacitados em escuta ativa.
MEDIDAS DE PREVENÇÃO
Para diminuir o risco de distúrbios musculoesqueléticos
(DME), a Easydis, filial logística do Grupo, criou
o programa P80. O objetivo é reduzir a altura dos paletes
de mercadorias, a fim de minimizar os riscos relacionados
à movimentação. Nas lojas, foram realizados estudos
de ergonomia nos postos de trabalho.
Um acordo sobre prevenção de tarefas insalubres,
firmado em julho de 2012, define ações comuns a todas
as filiais, bem como medidas específicas às atividades
de cada uma. O acordo foi elaborado com base em
um diagnóstico realizado por uma empresa externa
especializada. Foram analisados mais de 500 postos,
abrangendo todas as atividades.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Dar apoio ao setor
de produção local
A l é m d e e m p e n h a r - s e pa r a at e n d e r à s
e x p e c tat i va s d o s c l i e n t e s, o G r u p o C a s i n o
é ta m b é m u m pa r c e i r o d e r e f e r ê n c i a
pa r a p r o d u to r e s l oc a i s, i n c e n t i va n d o
o co m é r c i o s u s t e n t á v e l . C o n f i r a .
VALORIZAÇÃO DA PRODUÇÃO LOCAL
Signatário do Pacto PME, criado para promover o crescimento,
a eficácia e a projeção de PMEs e PMIs, o Grupo Casino cultiva
sólidas relações com fornecedores locais. O selo “Le Meilleur
d’Ici” ilustra a determinação do Grupo de trabalhar de mãos
dadas com os produtores. O objetivo é oferecer produtos locais,
fabricados a menos de 80 quilômetros de cada loja do Grupo
e criteriosamente selecionados de forma a contribuir para o
desenvolvimento econômico local. Lançado em 2011 na região
de Loire, esse conceito foi implantado em 398 hipermercados
e supermercados Casino, em parceria com 800 produtores.
DIRETO DO MERCADO DE PEIXES
O projeto “Criée”, lançado em 2012 nas regiões de Bretanha,
Normandia e Île-de-France, segue a mesma filosofia.
Com essa iniciativa, o Casino é a única bandeira do setor de
grande varejo a oferecer, em Paris e seus arredores, pescado
do dia adquirido diretamente nos mercados da Normandia.
Um outro exemplo, ainda no segmento de produtos do mar,
é a parceria desenvolvida com produtores de ostras regionais
– uma aliança que, além de contribuir para o desenvolvimento
econômico, oferece garantia de maior qualidade para os clientes.
As ostras “Terre et Saveur” – marca que reúne cerca de 254 itens
produzidos localmente – são cultivadas sem prejudicar o meio
ambiente e em conformidade com especificidades regionais.
Frutas e legumes:
agregar valor
à cadeia produtiva
Na busca por constante
evolução, e com a colaboração
da Sociedade de Agricultores
da França, o Casino se
une aos fornecedores para
oferecer em suas lojas
informações mais completas
sobre a qualidade dos
produtos. O Casino é a
primeira bandeira do setor
de grande varejo a firmar
esse tipo de compromisso.
LEITE FRESCO NO VALE DO LOT
O Franprix vem também desenvolvendo parcerias
com pequenos produtores. Um bom exemplo é o
acordo negociado com 26 produtores de leite do Vale
do rio Lot, que formaram a associação Cant’Avey’Lot.
Comercializado por um preço atraente, esse leite leva
até o consumidor o autêntico sabor de um produto
com certificação Bleu-Blanc-Coeur (selo que garante
melhor composição lipídica, menos gordura saturada
e maior equilíbrio entre Omega 3 e Omega 6).
Nos termos do acordo, o Franprix compromete-se a
comprar 4 milhões de litros de leite por ano – o que
representa, para os produtores, a garantia de uma
relação de proximidade e confiança.
x
s locau
duit
Les pro
chez
INICIATIVA COMPARTILHADA
As filiais do Grupo também apoiam cadeias locais de produção.
No Brasil, o programa “Caras do Brasil”, que comemorou dez
anos em 2012, permite a cooperativas artesanais venderem seus
produtos nas lojas do Pão de Açúcar. Os produtos Huong vi da
rede Big C, no Vietnã, provêm diretamente de parcerias com
fornecedores locais, garantindo aos consumidores artigos de alta
qualidade pelo melhor preço. A Vindémia promove os produtos
“Nou la Fè”, fabricados na Ilha da Reunião. A rede Libertad
continua desenvolvendo um programa em favor de PMEs locais.
Em 2012, a empresa fez negócios com 32 novos produtores.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Meio ambiente: quatro prioridades
e um mesmo objetivo
Reduzir a emissão de gases que provocam
o efeito estufa, melhorar a eficiência
energética, diminuir e reciclar resíduos,
proteger a biodiversidade e o ecossistema.
As quatro prioridades ambientais definidas
pelo Grupo demonstram sua preocupação
com a questão climática e o compromisso
em reduzir a pegada ecológica da empresa.
REDUZIR A EMISSÃO DE Co2
O balanço de carbono realizado em 2012 relativo às atividades
do Grupo na França avaliou a emissão de gases que provocam
o efeito estufa em 730 mil toneladas de carbono equivalente(1).
Esse balanço confirmou as quatro principais fontes de
emissão direta, identificadas em 2005: vazamentos de fluidos
frigorígenos, consumo de energia, frete de mercadorias e
compras operacionais. Ao longo do ano, o Grupo enfatizou
iniciativas inovadoras e implementou planos de ação com
o objetivo de reduzir o impacto ambiental, identificando,
em paralelo, novos eixos de melhoria no âmbito de grupos
de trabalho temáticos chamados “Excellence Verte”.
CONTRATOS DE PERFORMANCE ENERGÉTICA
Para aumentar a eficiência energética das lojas, o Grupo conta
com a GreenYellow, filial especializada que propõe às lojas a
assinatura de um contrato de performance energética (CPE) com
base em auditoria detalhada, instalação de equipamentos que
consomem menos energia e monitoramento remoto do consumo
energético. Entre as medidas adotadas nos 46 hipermercados
Casino para economizar entre 20% e 25% de energia, estão o
fechamento das portas de refrigeradores positivos, a otimização
da iluminação e o gerenciamento a distância dos fornos de
padarias. A rede Éxito, na Colômbia, também deu início, em 2012,
a um programa de gestão do desempenho energético das lojas.
LIFE 11 INF/FR/730
“Para aumentar a eficiência energética de suas lojas,
o Grupo conta com uma filial especializada: GreenYellow”.
INOVAÇÃO LOGÍSTICA
A decisão de efetuar entregas por via fluvial para cerca
de 100 lojas Franprix situadas em Paris constituiu
um passo importante para a política ambiental
do Grupo. Essa iniciativa – pioneira no campo de
logística sustentável – evitará a circulação de quase
4.000 caminhões e reduzirá em 37% ao ano a
emissão de gases que provocam o efeito estufa
gerados por operações de entrega.
A inauguração da plataforma frigorífica de Gonesse é
outro exemplo do compromisso do Grupo em favor do
meio ambiente: ela foi a primeira dessa categoria na
Europa a conquistar nota “Excelente” na certificação
Alta Qualidade Ambiental. Sempre em busca de
soluções inovadoras, a Easydis, filial logística do
Grupo, lançou por sua vez um novo tipo de material
de entrega que objetiva potencializar o carregamento
de caminhões – o que, futuramente, possibilitará
a supressão de um em cada seis caminhões de
entrega. Por fim, continuou em 2012 a integração
de veículos “Citygreen”, mais silenciosos e com
menor emissão de CO2. Atualmente, 41 caminhões
estão em circulação.
“JUNTOS, VAMOS RECICLAR MAIS E MELHOR”
Esta campanha de informação e conscientização,
desenvolvida com o apoio da Comissão Europeia,
envolve 400 lojas Géant Casino e Casino Supermarchés.
O objetivo é dinamizar a reciclagem de pilhas e baterias,
celulares, pequenos aparelhos elétricos e eletrônicos,
lâmpadas, cartuchos de tinta, etc.
Com um plano de comunicação e uma série
de operações específicas, a campanha pretende
aumentar em 25% a coleta de produtos usados.
Esse tipo de ação, que objetiva diminuir a demanda
de recursos naturais, é também desenvolvido na
Colômbia, onde o Grupo Éxito organizou campanhas
em favor da redução do consumo de papel, e na
Argentina, onde a rede Libertad lançou uma operação
dedicada a gestos ecológicos. Para promover um
consumo mais responsável, o Grupo assinou uma
nova parceria com a Fundação Goodplanet, cuja
missão é conscientizar o público sobre a proteção
do meio ambiente.
(1) Escopos 1 (fluido de refrigeração, gás natural, gasolina e diesel)
e 2 (eletricidade, aquecimento, vapor e frio).
R E C I C L A G E M : E S PA Ç O PA R A L I X O S E L E T I V O
Índice ambiental
Consciente do impacto ambiental provocado pelo consumo
dos artigos comercializados, o Grupo Casino vem ampliando
a indicação do índice ambiental. Com ele, os clientes são
informados sobre o impacto dos produtos sobre o meio
ambiente, levando em conta três critérios: emissão
de gases que provocam o efeito estufa,
poluição aquática e consumo de água.
O objetivo é estimular a compra de itens
que apresentem melhores índices.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Solidariedade
para com populações carentes
T r a d i c i o n a l va l o r d o G r u p o C a s i n o,
a s o l i d a r i e d a d e é ta m b é m u m a d a s
16 prioridades de sua política de
R e s p o n s a b i l i d a d e Soc i a l E m p r e s a r i a l .
As ações em favor de populações carentes
s ã o d e s ta q u e e m c a d a f i l i a l d o G r u p o,
g r a ç a s a o e m p e n h o d o s co l a b o r a d o r e s.
COMPROMISSO DE LONGO PRAZO
JUNTO A BANCOS ALIMENTARES
A parceria entre o Grupo Casino e a Federação
Francesa de Bancos Alimentares traduziu-se,
em 2012, na doação de 3.097* toneladas de
mantimentos. A ação se tornou possível graças à
mobilização de todas as equipes que trabalham
em lojas e depósitos. Uma iniciativa semelhante foi
desenvolvida pelo Franprix, que doou à Cruz Vermelha
Francesa várias toneladas de mercadorias. Mas a
França não é o único país a se mobilizar: no Brasil,
o GPA organiza todo ano uma coleta em benefício
da associação Amigos do Bem e distribui o excesso
de produtos perecíveis a obras de caridade.
Na Argentina, a rede Libertad coletou 1,6 tonelada de
alimentos durante uma campanha nacional e assinou
uma parceria com a rede local de Bancos Alimentares.
O Grupo Éxito também reafirmou seu compromisso
junto ao Banco Alimentar colombiano, coletando mais
de 3.191 toneladas de mantimentos. Já a Vindémia
firmou parceria com a rede de Bancos Alimentares
2R2A, da Ilha da Reunião. Além de oferecer uma
preciosa ajuda no plano humanitário, essas doações
contribuem para reduzir o desperdício de gêneros
alimentícios.
PARCERIAS DIVERSIFICADAS
A solidariedade se manifesta também em diversas
parcerias, como a que a empresa mantém desde
2010 com a Emmaüs-Défi para a realização da
operação Super Natal. Por iniciativa da central
de compras do Grupo e com a participação dos
colaboradores, 6.000 brinquedos foram oferecidos a
essa associação. O GPA, numa iniciativa semelhante,
realizou ampla coleta de brinquedos em suas lojas.
A campanha faz parte da política societal da bandeira,
que coleta também livros e roupas para famílias
carentes. As parcerias firmadas pelo Grupo objetivam
também prestar apoio a causas ambientais, como
no programa “Juntos, vamos plantar 1 milhão de
árvores”, criado pela SOS Sahel: a mobilização de
colaboradores e clientes permitiu financiar, em 2012,
a plantação de aproximadamente 1,4 milhão de
árvores em Burkina Fasso e no Níger, em prol do
desenvolvimento econômico das populações locais
e da luta contra a desertificação.
SUPRIR NECESSIDADES LOCAIS
Com o apoio de suas 12.500 lojas, o Grupo promove
ações solidárias direcionadas a comunidades locais.
Para oferecer a populações carentes soluções
que correspondam às suas necessidades, as
bandeiras Casino criaram o programa “Acteur local
engagé”, cujo site (www.acteur-local-engage.com)
funciona como interface para suas ações. Quanto
à rede Franprix, 265 lojas se mobilizaram em favor
de comunidades locais no âmbito da operação
“Microdon”. Esse projeto, organizado em torno da
venda de cartões que custavam entre 1 e 2 euros,
arrecadou mais de 93.000 euros que foram doados
ao programa Téléthon. Na rede Big C, no Vietnã,
o compromisso com a comunidade se evidenciou
com o segundo programa “Big Community”, que dá
suporte a projetos desenvolvidos por colaboradores.
Big C renova programa
de solidariedade local
No Vietnã, a rede Big C lançou o segundo projeto
“Big Community”, que objetiva incentivar os
funcionários a criarem e desenvolverem pessoalmente
programas sociais destinados a melhorar a vida
de pessoas em dificuldade. Em 2012, 76 projetos
foram aprovados (47 em 2011), demonstrando
o dinamismo dessa iniciativa.
* Inclui o Monoprix
Mais de
16.400
toneladas de mantimentos foram doadas
pelas bandeiras do Grupo para diversas redes
de Bancos Alimentares do mundo todo.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
“Na Colômbia, a Fundação Éxito atua no combate
à desnutrição infantil”.
De mãos dadas com a infância
Patronos e projetos
No âmbito do programa
“Iniciativas Locais”,
a Fundação Casino oferece
assistência logística e
financeira a associações
nas quais os colaboradores
realizem trabalho voluntário.
Alguns exemplos concretos:
grupos de apoio escolar
em um abrigo para famílias
carentes em Paris
(com a Emmaüs Solidarité)
e fornecimento de livros e
cursos para bibliotecários
de regiões rurais
de Madagascar.
At u a n d o e m fav o r d a i n f â n c i a , a F u n d a ç ã o
C a s i n o e s p e l h a s u a a ç ã o n o s p r o j e to s
d e s e n v o lv i d o s p e l a s F u n d a ç õ e s d a s
r e d e s É x i to, B i g C Ta i l â n d i a e G PA .
A CULTURA COMO LEGADO
Criada em 2010, a Fundação Empresarial Casino tem como
meta prevenir a exclusão cultural de crianças. A entidade
desenvolve três programas de ação. O primeiro, “Romper
o isolamento de crianças em hospitais”, continuou sendo
desenvolvido em 2012 com o apoio de três novos centros
hospitalares. O objetivo é levar tecnologias da informação e da
comunicação ao quarto de crianças hospitalizadas, permitindo
que mantenham contato com familiares e com o ambiente
escolar. O segundo, “Iniciativas locais”, deu suporte em 2012
a 17 associações nas quais colaboradores do Grupo fazem
trabalho voluntário. O terceiro, “Artistas na escola”, oferece
um curso de iniciação artística com três anos de duração
a 2.000 alunos do ensino primário ou secundário de zonas
rurais ou urbanas distantes dos principais centros culturais.
O programa foi estruturado a partir de uma parceria com
o Odéon-Théâtre de l’Europe.
UM MESMO ESTADO DE ESPÍRITO
Com a mesma motivação de oferecer experiências artísticas
e culturais a crianças carentes, a Fundação Casino decidiu dar
apoio à associação brasileira Gol de Letra: 240 crianças de
favelas de São Paulo puderam participar e atividades artísticas.
A iniciativa foi desenvolvida com o Instituto GPA, que lançou
também um programa de aprendizado de música (violino e
violoncelo), graças ao qual as crianças podem tocar em uma
orquestra. Além disso, o Instituto GPA vem promovendo a
inserção profissional de jovens em dificuldades, oferecendo
cursos gratuitos de inglês e capacitação para trabalho
em caixa e em centrais de atendimento.
Na Colômbia, a Fundação Éxito vem mobilizando
suas forças contra a desnutrição infantil, garantindo
alimentação sadia e equilibrada a crianças e gestantes
de comunidades carentes. Mais de 32.000 pessoas
foram beneficiadas pelo programa em 2012.
Na Tailândia, a Big C Foundation já financiou a
construção de 37 escolas desde sua criação. Essa
entidade contribui também para programas nacionais
de assistência a minorias étnicas e às vítimas das
inundações que devastaram o país no final de 2011.
32.102
crianças foram beneficiadas com os
programas de combate à desnutrição
desenvolvidos pela Fundação Éxito.
37
“Iniciativas Locais” e solidárias tiveram
um colaborador do Grupo como padrinho,
desde a criação da Fundação Casino.
Parceria com a Fundação
Gol de Letra
A Fundação Casino firmou parceria em 2012 com
a ONG Gol de Letra, apontada pela Unesco como um
modelo do setor e presidida pelo jogador de futebol
Raí. A iniciativa ofereceu a 240 crianças carentes a
possibilidade de participar de experiências artísticas
e culturais durante todo o ano. A Fundação também
prestou apoio à produção de um livro para promover
e divulgar a metodologia desenvolvida pela
Gol de Letra ao longo dos últimos dez anos.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
RSE, estratégia
de melhoria contínua
E m co n f o r m i d a d e co m a e s t r at é g i a
d e d e s e n v o lv i m e n to d e f i n i d a p e l o G r u p o
C a s i n o, a p o l í t i c a RSE ( R e s p o n s a b i l i d a d e
Soc i a l E m p r e s a r i a l ) d a e m p r e s a
s e t r a d u z e m c i n co co m p r o m i s s o s :
e m p r e g a d o r co m p r o m i s s a d o, va r e j i s ta
r e s p o n s á v e l , pa r c e i r o d e co n f i a n ç a ,
p r ota go n i s ta l oc a l s o l i d á r i o e G r u p o
m o b i l i z a d o e m fav o r d o m e i o a m b i e n t e .
Global Compact
We Support
Ao aderir ao Pacto Global
(Global Compact) das Nações
Unidas, o Grupo Casino reafirmou
sua determinação de respeitar
e promover os direitos humanos
em todas as filiais internacionais
e junto a seus fornecedores. Esse
compromisso reflete os princípios
enunciados no Código de Ética
do Grupo.
ESPÍRITO PIONEIRO
Desde sua criação, em 1898, o Grupo Casino cultiva uma
longa tradição de inovação trabalhista, societal e ambiental.
Esse espírito pioneiro que se materializa nos quatro valores da
empresa – conquista, lealdade, exigência e solidariedade – é
o que inspira sua política em matéria de RSE, tanto na França
como nos demais países em que está presente.
16 Prioridades Estruturantes
A política de melhoria “Espírito RSE” estabelece 16 prioridades
focalizadas em 5 setores de responsabilidade. Essa política
foi elaborada em conformidade com os 9 compromissos do
Código de Ética do Grupo, que ressalta a importância dada pela
empresa aos princípios fundamentais da Declaração Universal
dos Direitos Humanos. Além disso, respeita as convenções
fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT)
e os 10 princípios do Pacto Global das Nações Unidas,
do qual o Grupo é signatário.
“O Grupo Casino foi selecionado para fazer parte dos índices não
financeiros do Dow Jones Sustainability Index (DJSI) Mundo
e Europa, dois indicadores de referência em matéria de RSE”.
GOVERNANÇA PARA
UM MELHOR DESEMPENHO
O desenvolvimento e a promoção dessa política
de melhoria contínua são coordenados pela
diretoria RSE do Grupo, criada em 2010 com
o objetivo de agilizar a implementação dos
compromissos nas filiais. O Comitê Estratégico
RSE, formado por sete membros (dos quais
três fazem parte do Comitê Executivo),
ratifica a coerência dos compromissos em
relação à norma ISO 26000. Uma rede de
correspondentes RSE trabalha ativamente
em cada filial francesa e internacional.
Os responsáveis pelas questões de meio
ambiente se reúnem periodicamente em grupos
de trabalho “Excellence Verte”. Para completar,
a implementação da política RSE é gerenciada
por diversos comitês, entre os quais o comitê
de monitoramento “Recursos Humanos”, o
comitê científico “Nutrição e Saúde”, o comitê
“Qualidade” e os comitês de acompanhamento
e coordenação “Desenvolvimento Sustentável e
RSE” das filiais na França e em outros países.
COMPROMISSOS PREMIADOS
A política RSE do Grupo Casino, seu caráter
inovador e seus resultados foram recompensados
com o Grand Prix ESSEC da Distribuição
Responsável 2012. O Grupo recebeu também
o troféu do Capital Humano por sua política
de inovação trabalhista e o Prêmio Washburne,
por sua política de promoção da diversidade.
O G ru p o C asino figura no í ndice
de sustenta b i l idade D J S I
OS 5 COMPROMISSOS RSE
DO GRUPO CASINO
A política de melhoria “Espírito RSE” do Grupo Casino estabelece
cinco compromissos que se traduzem em 16 prioridades.
Empregador
responsável
Varejista
responsável
Parceiro
de confiança
Protagonista
local solidário
Grupo mobilizado em favor
do meio ambiente
O G ru p o C asino foi p remiado
p e l a A gência R o b ecosam e rece b eu o
ÍNDICES DE REFERÊNCIA
O Casino também foi selecionado para fazer
parte dos índices não financeiros do Dow Jones
Sustainability Index (DJSI) Mundo e Europa,
dois indicadores de referência em matéria
de RSE. Essa nomeação é uma prova do
reconhecimento da política RSE do Grupo,
que figura também nos índices FTSE4Good,
EPCI e Ethibel.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Diálogo construtivo
para desenvolver projetos em conjunto
O d i á l ogo co m to d o s o s p r ota go n i s ta s
d o p r oc e s s o é u m e l e m e n to e s s e n c i a l
d a p o l í t i c a RSE d o G r u p o C a s i n o, p o i s
f o rta l e c e s u a e s t r at é g i a e p r o m ov e o
d e s e n v o lv i m e n to d e pa r c e r i a s i n ova d o r a s.
CULTURA DO DIÁLOGO
A escuta ativa e o diálogo, parte integrante das prioridades do
Grupo ao longo de sua história, são transformados em ações
concretas em cada país onde o Grupo está implantado, por
meio de constantes trocas com os diversos atores do processo:
colaboradores, organizações sindicais e patronais, acionistas,
investidores, clientes, fornecedores, autoridades, ONGs,
associações, etc.
Para estruturar melhor esses intercâmbios e compreender as
expectativas de cada interlocutor, o Grupo Casino deu início em
2012 a um diálogo formal sobre a diversidade. No Brasil e na
Colômbia, o GPA e o Grupo Éxito solicitaram que as diversas
partes respondessem a um questionário que permitiria identificar
suas prioridades. Paralelamente, o Grupo cultiva um diálogo
contínuo com os protagonistas do setor de investimentos
socialmente responsáveis (agências de rating, fundos ISR).
INTERCÂMBIOS LOCAIS E NACIONAIS
Em cada país onde está presente, o Grupo
Casino participa de grupos de reflexão e
associações profissionais relacionados com a
questão da Responsabilidade Social Empresarial.
Entre outras parcerias, o Grupo contribui para
o trabalho da Initiative Clause Sociale, do Global
Social Compliance Program, da “Entreprises
pour les Droits de l’Homme” e da rede de
Empresas e Deficiência da OIT (Organização
Internacional do Trabalho), da qual o Casino
é membro fundador*.
No Brasil, o GPA contribui para o trabalho
do Instituto AKATU, que desenvolve iniciativas
para promover o consumo responsável.
Na Argentina, a rede Libertad colabora com o
Club de Empresas Comprometidas, no âmbito
de sua política em favor de portadores
de deficiências.
*A
lista de interlocutores e das associações das quais o Grupo
é membro pode ser consultada no site www.groupe-casino.fr.
DISTRIBUIÇÃO DA RENDA DO GRUPO
Clientes
42
bilhões de euros
Grupo Casino
Principais somas
redistribuídas às
diversas partes
Funcionários do Grupo
5 bilhões de euros
de custos com pessoal
de faturamento
Fornecedores
35 bilhões de euros
de compras
Outros
rendimentos
0,3
bilhão de euros
Principais somas
reinvestidas no Grupo
Casino para garantir
sua continuidade
Comunidades locais,
ONGs e associações
13 milhões de euros
(empréstimos, receitas
financeiras, etc.)
em doações e contribuições
financeiras
1
Um diálogo gerador de novos projetos
O diálogo fomentado pelo Grupo permitiu criar várias parcerias e dinamizar a política RSE da empresa. Em 2012,
o Grupo consolidou sua parceria com a Agência de Serviço Cívico, com o Observatório de Direitos Parentais em
Empresas e com a associação SOS Sahel, além de ter iniciado um novo programa sobre consumo responsável
com a Fundação Goodplanet.
bilhão de euros
de amortizações,
provisões, variações
do valor justo e lucros
não distribuídos
Autoridades públicas
0,3 bilhão de euros
em impostos e taxas
Todas as informações acima constam das demonstrações contábeis consolidadas.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
RSE: panorama
do desempenho
Repartição dos funcionários do Grupo por país e por faixa etária(1)
França(2)
Brasil(3)
Colômbia
Uruguai
Argentina
Tailândia
Vietnã
Oceano Índico(4)
Grupo
Empregador compromissado
27%
52%
4,4%
46%
43%
5%
46%
34%
11%
65%
53%
78%
1
2%
62%
45%
40%
1
11%
46%
20%
uncionários permanentes
F
e temporários em 31/12/2012
(2)
França: Casino, Franprix,
Leader Price, Monoprix,
Cdiscount
(3)
Exceto Via Varejo
(4)
Exceto Ilha Maurício,
Madagascar e Mayotte
(1)
1
46%
60%
9%
80%
100%
Na França, os quadros do Grupo têm 27% de colaboradores com menos de 30 anos e 21% com mais de 50 anos.
Diversidade
Repartição dos funcionários do Grupo
por região geográfica(1)
Repartição dos funcionários do Grupo
por faixa etária(1) (2)
Porcentagem de mulheres no quadro de funcionários
do Grupo e em cargos de gerência, por país(1)
França(2)
França
23%
12%
Brasil(3)
Funcionários
com idade
entre 30 e
50 anos
46%
45%
73% dos funcionários do Grupo trabalham na França
e no Brasil.
(1)
Compromissado com a integração profissional de jovens,
o Grupo emprega mais de 111.700 funcionários com
menos de 30 anos.
(2)
(1)
uncionários permanentes e temporários em 31/12/2012
F
França: Casino, Franprix, Leader Price, Monoprix, Cdiscount
(3)
Ásia / Oceano Índico: Big C Vietnã, Big C Tailândia, Vindémia
(4)
América Latina: éxito, Libertad, Disco, Devoto, GPA
24%
21%
França(4)
56%
51%
Vietnã
60%
38%
Oceano Índico(4)
24%
Grupo
49%
40%
0%
10%
20%
55%
30%
40%
50%
60%
de mulheres no quadro de funcionários
%
% de mulheres em cargos de gerência
F
(2)
Exceto Via Varejo, Ilha Maurício, Madagascar e Mayotte
6%
73%
48%
Tailândia
9%
Funcionários com
mais de 50 anos
57%
26%
Argentina
Ásia /
Oceano Índico(3)
América
Latina(3)
51%
20%
Uruguai
Ásia / Oceano Índico(2)
52%
15%
Colômbia
Funcionários
com menos
de 30 anos
Repartição de colaboradores portadores de
deficiência comprovada, por região geográfica(1)
60%
39%
(2)
65%
42,4%
49%
0%
América
Latina(4)
21%
53,2%
27%
uncionários com menos
F
de 30 anos
Funcionários com idade
entre 30 e 50 anos
Funcionários com mais
de 50 anos
A porcentagem de mulheres que ocupam cargos de gerência
no Grupo continuou a aumentar em relação a 2011.
O número de portadores de deficiência comprovada
empregados pelo Grupo aumentou 6% em relação a 2011,
como consequência dos numerosos programas
desenvolvidos nessa área: em 2012, eles eram 5.630.
uncionários permanentes/temporários e estagiários
F
em 31/12/2012
Ásia / Oceano Índico: Exceto Ilha Maurício, Madagascar e Mayotte
(3)
Exceto Via Varejo, Disco e Devoto
(4)
França: Exceto Franprix, Leader Price
(1)
(2)
F
França: Casino, Franprix, Leader Price, Monoprix, Cdiscount
(3)
Exceto Via Varejo
(4)
Exceto Ilha Maurício, Madagascar e Mayotte
(1)
(2)
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Proteção de recursos – energia
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Energia elétrica consumida em kWh/m2
de superfície de venda
2011
Repartição de emissões de gases que provocam o efeito estufa (GEE) de escopo 1 e 2, por região geográfica
601 577 610 600 619 590
França
37%
Exceto Disco Devoto
Repartição das emissões de GEE da rede Casino
France, por escopo e por setor de emissão
Escopo 3
2.000
Escopo 1
Outros(1)
Escopo 2
4,6%
Escopo 1
Recarga de fluidos
e combustíveis
6,2%
Escopo 3
Trajetos feitos
pelos clientes
1.200
800
69,6%
0
Oceano
Índico
Grupo
Os inventários GEE 2011 e 2012 relativos às operações
na França e em outros países forneceram ao Grupo
um panorama global da emissão de GEE pela empresa,
permitindo identificar potenciais focos de redução
em cada setor.
Escopo 2
Consumo
de energia
18,2%
400
Brasil Colômbia Argentina Tailândia Vietnã
Monoprix
éxito
Big C Tailândia
Escopo 3
Produtos vendidos
(excluindo
combustíveis)
A pegada de carbono dos produtos vendidos, do trajeto
efetuado pelos clientes e do transporte de mercadorias
representa mais de 90% do impacto global das
atividades do Casino France (escopos 1, 2 e 3).
(1)
Frete fábricas, insumos
2012
60.000
40.000
20.000
asino: consumo total por m2 dos formatos supermercado,
C
hipermercado e mercado de vizinhança. Dados de 2011 sem
rede Codim2
(2)
Dados de 2011 revistos para fins de harmonização dos métodos
de cálculo
0
França(1) Brasil Colômbia Uruguai Argentina Oceano
Índico
Grupo
Foi constatado um aumento de 30% da tonelagem
em 2012.
(1)
Varejista responsável
França: Casino, Monoprix, Franprix, Leader Price
Promover o consumo responsável
Número de referências de produtos de marcas nacionais
e marcas próprias do Grupo com certificação na área
de responsabilidade(1)
1,4%
Escopo 1 : emissão direta, associada à combustão (gases e combustíveis) e à recarga de fluidos refrigerantes.
Escopo 2 : emissão indireta, associada à energia consumida (eletricidade, vapor, calor, frio).
Escopo 3 : outros tipos de emissão indireta que levam em conta transportes e produtos.
Casino
(2)
(1)
Repartição da emissão de GEE por região geográfica e por
escopo (em milhares de toneladas de carbono equivalente)
2011
80.000
(1)
Os progressos obtidos em matéria de eficiência
energética no Casino em 2012 devem-se principalmente
à implementação de contratos de desempenho energético.
América Latina(1)
2010
120.000
100.000
Em 2012, o Grupo avaliou a pegada de carbono por escopos 1 e 2
relativa às atividades de todas as filiais, tanto na França como em
outros países. A proporção excessiva registrada na Ásia/Oceania
explica-se pelo fato de o carvão ser a fonte principal de produção
de eletricidade na região.
(1)
160.000
140.000
441
30% 33%
França
2012
530
Ásia /
Oceania
1.600
Tonelagem de papelão recuperado
pelas lojas para fins de reciclagem
América Latina(4)
Ásia /
Oceano Índico(3)
248
Repartição das auditorias sociais por país,
realizadas pelo Grupo Casino (excluindo
o Monoprix)
Outros
694
Índia
4.977
França(2)
Cerca de 5.910 produtos com certificação de responsabilidade
foram oferecidos nas lojas do Grupo em 2012. O número de produtos
de marcas próprias (Casino, Monoprix, Leader Price) aumentou
9% em relação a 2011.
rodutos de agricultura orgânica (excetuando roupas à base de
P
algodão orgânico), de comércio justo ou com certificação MSC, FSC,
NF Environnement, PEFC, Écolabel Européen, ECOCERT
(2)
Oferta de produtos das bandeiras Casino, Monoprix e Leader Price
(3)
Oferta de produtos das redes Vindémia e Big C Vietnã
(4)
Oferta de produtos das redes Éxito, GPA e Libertad
Bangladesh
10%
5%
13%
72%
China
154 auditorias sociais foram realizadas em 2012
pelo Grupo Casino (incluindo o Monoprix).
(1)
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
ROTEIRO
DE AÇÕES
DO GRUPO
O s roteiros de a ç õ es apresentados a seguir ilustram
as principais iniciativas previstas tendo em vista
as 1 6 prioridades do plano de progresso R S E do G rupo.
O objetivo dos roteiros é alimentar o di á logo
com todos os interlocutores envolvidos.
SITUAÇÃO
Projeto adiado
Objetivo atingido
Objetivo parcialmente atingido
Statut
Projeto em andamento
Objetivo não atingido
Projeto cancelado
Projet reporté
Objectif atteint Objectif partiellement atteint
Projet en cours
Objectif non atteint
Projet abandonné
ABRANGÊNCIA
Périmètre
Grupo: todas as filiais na França e em outros países
Groupe
: ensemble
des filiales
France
et international
/ Groupe
France : ensemble
filiales en France
(Casino France + Franprix/Leader
Grupo na
França: todas
as filiais
na França
(Casino France
+ Franprix/Leader
Pricedes
+ Cdiscount
+ Monoprix)
Casino
todas
as filiais
Casino
tradicionalmente
abrangidas
Price
+ France:
Cdiscount)
/ Casino
France
: ensemble
des filiales
du périmètre historique Casino
Empregador responsável
BALANÇO 2012
Objetivo
Abrangência
Prazo
Situação Principais realizações em 2012
Incentivar o diálogo com organizações trabalhistas
Renovar acordo do Grupo sobre plano
voluntário de participação nos lucros.
Casino
France
2012
As negociações foram iniciadas no primeiro trimestre
de 2013.
Negociar novo acordo sobre diálogo
com organizações trabalhistas.
Casino
France
2012
Um acordo foi assinado em 5 de novembro de 2012
abordando novas temáticas, como igualdade entre
homens e mulheres e criação de uma certificação com
a ESSEC para representantes sindicais do Grupo.
2012
Em 27 de abril de 2012, o Grupo Casino assinou
o referido Compromisso para o período 2012-2014,
com a presença dos ministros da Cidade e do Trabalho.
2012-2014
Vários projetos foram desenvolvidos, entre os quais
a assinatura de uma parceria com a ACSÉ (Agência
nacional de Coesão Social e Igualdade de Oportunidades)
para dar apoio à campanha de contratação de 500 jovens
com capacitação CAP em culinária comercial, bem
como à organização de encontros com jovens de bairros
carentes e da Jornada de Aprendizes do Casino.
Facilitar a inserção profissional de jovens
Assinar novos compromissos com o Estado
no âmbito do Compromisso Nacional de
Empresas pela contratação de habitantes
de bairros prioritários:
• 850 contratações
• 500 estágios
• 150 jovens em formação alternada.
Desenvolver ações em matéria de formação
alternada e aprendizado.
Grupo
na França
Grupo
na França
2012
O programa integra 99 “Jovens talentos” (homens
e mulheres em número idêntico). Foram acolhidos
18 “Jovens talentos” de filiais internacionais.
Em 2012, 55% participaram da visita de lojas sobre
o tema RSE. Foram organizados 3 “cafés solidários”.
12 “Jovens talentos” participaram do curso sobre
Direitos Humanos.
Grupo
na França
2012
Organização de duas reuniões com jovens do Serviço
Cívico, das quais participaram cerca de 200 voluntários.
Criação de uma parceria com o Instituto de Serviço Cívico.
Programas de geminação com colégios secundários
de bairros carentes e visitas de lojas com os alunos.
Monoprix
2012
Organização de jobdatings e “portas abertas” com
associações; participação em sessões de seleção
de pessoal usando o Método de Contratação
por Simulação.
Continuar a implementação do programa
“Jovens talentos”.
Grupo
na França
Dar prosseguimento ao trabalho em favor da
inserção profissional de jovens, em parceria
com a associação Le Réseau e a Agência
de Serviço Cívico.
Desenvolver vínculos entre associações que
contam com apoio da Fundação (ANDES,
Le refuge, Sport dans la Ville, L’École de
la 2e chance) e as lojas Monoprix, com o
objetivo de promover a inserção profissional
de jovens.
O grupO
DIVERSIDADE E DESEMPENHO Objetivos
Desenvolver parcerias em favor da formação
alternada.
Participação no “Programa Primer Paso”,
que oferece uma primeira experiência
profissional (desenvolvido junto com o
governo da província de Córdoba).
Abrangência
Prazo
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Big C Vietnã
2014
Várias parcerias foram estabelecidas, em particular com
a Universidade do Comércio Exterior e a escola HOA SEN
(programa de formação alternada para chefes de seção).
Libertad
Argentina
2012
O programa foi lançado com o governo da província
de Córdoba. Hoje, 61 jovens do programa trabalham
em 4 lojas Libertad.
Consolidar e desenvolver ações
relacionadas com o programa de promoção
da diversidade.
Grupo
Elaborar ferramenta prática sobre prevenção
da discriminação relacionada com a
orientação sexual.
Casino
France
Obter a renovação do selo Label Diversité.
Casino
France
2013
Foram implementados acordos e planos de ação relativos
à igualdade profissional entre homens e mulheres
nas redes Vindémia, Casino France, Cdiscount,
Franprix e Leader Price. Foi também divulgado um
balanço anual relativo à promoção da diversidade
para os colaboradores do Casino France, com o guia
“promoção da diversidade”. O Franprix ofereceu aos
diretores de lojas o treinamento “Ensemble”, sobre
combate à discriminação. O GPA deu continuidade
à campanha de conscientização sobre a diversidade
e desenvolveu diversos outros programas.
2012
Foi concluída a elaboração de um guia prático,
que será divulgado em 2013.
2012
Após auditoria da AFNOR, a empresa obteve a renovação
do selo Label Diversité por mais quatro anos.
2012
A segunda testagem foi realizada com a ISM CORUM,
seguindo o mesmo modelo usado em 2007. Os resultados
foram anunciados em julho de 2012, com a presença
de organizações sindicais e patronais e parceiros
externos. Essa segunda experiência demonstrou que,
desde 2007, diminuíram os riscos de discriminação
na seleção de funcionários.
Organizar a apresentação pública dos
resultados da testagem realizada em 2011.
Casino
France
Acolher 180 estagiários portadores
de deficiência no período 2011-2013.
Casino
France
2011-2013
Contratar 180 portadores de deficiência
no período 2011-2013.
Casino
France
2011-2013
Várias ações foram desenvolvidas: participação na
Semana pelo Emprego de Portadores de Deficiência,
parcerias com escolas prestigiosas, como a Sciences
Po Paris, etc. Em 2012, 80 portadores de deficiência
foram contratados e 64 fizeram estágio na empresa.
Elaborar guia sobre experiência parental
e participar do “Tour de France
de l’Observatoire de la Parentalité”.
Casino
France
2012
Um guia sobre a experiência parental foi realizado
em colaboração com o “Observatoire de la Parentalité
en Entreprise” e distribuído aos gerentes. Foi também
elaborado um manual para os funcionários do Grupo,
denominado “Pour des Parents bien dans leur Job”.
Em junho de 2012, o Grupo acolheu em sua sede
o “Tour de France de la Parentalité”.
Assinar acordo de igualdade profissional
e implementar planos de ação.
Monoprix
2012
A negociação teve início em 2012 e será concluída
em 2013.
2012
A rede Big C Vietnã deu continuidade ao programa de
contratação de portadores de deficiência nas lojas e de
conscientização das equipes. O GPA prosseguiu com
o programa “Para Todos”. A Big C Tailândia é o primeiro
e único varejista do país a cumprir a cota fixada pelo
governo, empregando 235 portadores de deficiência.
Reforçar ações em favor da integração
de funcionários portadores de necessidades
especiais.
Todas
as filiais
internacionais
Objetivos
Abrangência
Prazo
Dar continuidade ao plano de promoção
de mulheres para cargos de responsabilidade.
Big C Vietnã
2014
Em 2012, 38% dos cargos de diretor e diretor
adjunto eram ocupados por mulheres, ante 35%
em 2011.
Promover a evolução dos colaboradores
Desenvolver o projeto “Compétences Clés du
Commerce” (objetivo: formar 600 colaboradores).
Grupo
na França
2013
149 colaboradores estão sendo formados com
esse programa inovador que objetiva aprimorar
os conhecimentos de base dos profissionais do
comércio. Para 2013, o objetivo (modificado após
a fase de teste) é formar 400 pessoas.
Dar prosseguimento à operação “10.000 DIF”.
Grupo
na França
2013
Em 2012, 7.426 funcionários apresentaram
pedido de formação individual; 100% dos pedidos
foram aceitos.
Dar continuidade ao desenvolvimento e
acompanhamento de programas de Validação de Casino France
Experiências Adquiridas (objetivo: 70 colaboradores).
2012
Após campanha de comunicação interna,
21 funcionários se inscreveram em programas
de Validação de Experiências Adquiridas.
Dar prosseguimento a ações de apoio a trajetórias
profissionais e de validação de experiência
adquirida no âmbito da Academia Monoprix.
Monoprix
2012
37 colaboradores concluíram a primeira etapa
de qualificação por VAE.
Desenvolver um programa de capacitação
para profissionais do comércio varejista.
Éxito Colômbia
2012
Vários programas de capacitação foram desenvolvidos
(frutas e legumes, produtos, etc.) e atualizados.
Desenvolver o programa “Gestión de carrera”.
Éxito Colômbia
2012
Criação de um programa destinado a jovens
com grande potencial (sede, lojas, internacional).
Big C Vietnã
2014
Desenvolvimento do programa com a Universidade
de Agricultura de Hô-Chi-Minh-City para profissionais
de açougues e com as escolas Hoa Sua e Sesame
para profissionais de padaria e confeitaria.
Monoprix
2012
A Academia Monoprix acolheu 563 estagiários.
Desenvolver Certificados de Formação
Profissional (CFP) em culinária comercial.
Acolher mais de 900 estagiários
na Academia Monoprix.
Garantir a saúde e a segurança no trabalho
Casino France 2012-2014
O programa “Cap Prévention” foi desenvolvido
nos hipermercados Casino e na empresa C'chez
Vous. A iniciativa foi testada na divisão de
restaurantes em três unidades piloto.
Criar um programa de prevenção de tarefas
insalubres no trabalho.
Realização de um diagnóstico dos postos de
trabalho pelo médico trabalhista do Grupo e por
um especialista externo em saúde do trabalho,
abrangendo todas as atividades. O Comitê paritário
de monitoramento elaborou acordo coletivo sobre
prevenção de insalubridade no trabalho, assinado
em 4 de julho de 2012 por um período de três anos.
Acompanhar o plano de ação sobre prevenção
de riscos psicossociais e os planos de ação
específicos aos setores e às filiais.
Os diversos planos de ação estão
em desenvolvimento.
Dar continuidade ao desenvolvimento
do programa “Cap Prévention”.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Abrangência
Prazo
Grupo na França
2013
Distribuir, para os gerentes, o guia sobre orientação sexual.
Grupo na França
2013
Desenvolver parceria com a associação Mozaik RH.
Grupo na França
2013
Implementar as condições para a obtenção do selo Label Diversité pelas redes Franprix/Leader Price,
Cdiscount e Vindémia.
FranprixLeader Price,
Cdiscount,
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2015
Incluir o módulo “Ensemble” (luta contra a discriminação) ao treinamento dos novos funcionários.
Elaborar uma política de promoção da diversidade e da igualdade de oportunidades.
Elaborar uma campanha de conscientização sobre portadores de necessidades especiais.
Abrangência
Prazo
Grupo na França
2013
Facilitar a inserção profissional de jovens
Criar uma campanha de comunicação para valorizar os 20 anos de política de diversidade desenvolvida
pelo Grupo na França.
Reprogramar workshops de conscientização dos correspondentes de Diversidade.
Objetivos
Desenvolver ações em favor da formação alternada: dar continuidade às operações do programa
“Jobs et Cité”, a parcerias com escolas (objetivo: 30 parcerias) e ao programa “École de la Deuxième
Chance”, em colaboração com a ACSÉ.
Desenvolver ações com a Agência de Serviço Cívico, o Instituto de Serviço Cívico e a associação Le Réseau. Grupo na França
2013
Elaborar Guia sobre a contratação de jovens, a divulgar junto às lojas do Grupo.
Grupo na França
2013
Casino,
Monoprix,
Franprix,
Leader Price,
Cdiscount,
Vindémia
2013
Desenvolver o apoio a programas de formação destinados a populações excluídas do mercado
de trabalho, por meio do plano de Preparação Operacional ao Emprego, seguido de cursos
de capacitação profissional.
Monoprix
2013
Libertad
2013
GPA
2013
Renovar o Acordo com a agência francesa de empregos em favor da igualdade de oportunidades.
Casino France
2013
Franprix
2013
Libertad Argentina
2013
Grupo
2013
Desenvolver o acesso a ferramentas de comunicação: criar um módulo de treinamento em língua
de sinais e possibilitar a apresentação de candidatura pela Internet a deficientes visuais.
Casino France
2013
Prosseguir com o “Programa Primer Paso” (desenvolvido em parceria com o governo da província
de Córdoba), que oferece uma primeira experiência profissional, ampliando-o para jovens com
necessidades especiais.
Consolidar o programa “Ajudar a quem ajuda”, oferecendo dia de folga para cuidadores familiares.
Casino France
2013
Desenvolver o programa “Primeiro Emprego”.
Continuar promovendo a participação de portadores de deficiência em programas de formação alternada.
Casino France
2013
Promover a evolução profissional dos colaboradores
Cumprir os objetivos fixados pelo 3° Acordo Monoprix e o 5° Acordo Casino France sobre contratação
de portadores de deficiência.
Monoprix,
Casino France
2013
Dar prosseguimento à operação “10.000 DIF”.
Grupo na França
2013
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2013
Desenvolver programas de e-learning, a fim de levar conhecimento ao maior número possível de
Grupo na França
colaboradores (objetivo: que em 2013 10% do total de horas de formação sejam ministradas por e-learning).
2015
Big C Vietnã
e Tailândia
2013
Academia Monoprix: desenvolver planos de VAE, a rede de professores/tutores internos e trajetórias
de profissionalização.
Monoprix
2013
Libertad
2013
Criar trajetórias profissionais que reúnam competências de trabalho de campo/bandeiras e desenvolver
um celeiro de talentos voltados para as lojas.
Franprix
2013
GPA
(excluindo
ViaVarejo)
2013
Dar continuidade ao desenvolvimento e acompanhamento de programas de Validação
de Experiências Adquiridas.
Casino France
2013
Lançar o programa “liderança feminina”.
Grupo na França
2013
Desenvolver programas de e-learning para diversos perfis de colaboradores.
éxito
2013
Desenvolver a rede “C’avec elles”.
Grupo na França
2013
Prestar assistência aos colaboradores em dificuldade psicossocial ou material, por meio do programa
“Escuela de la Economia Familiar” (3.500 famílias).
éxito
2013
Franprix
2013
Casino France
2015
Libertad
2013
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2013
Libertad
2013
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2013
Divulgar o guia para contratação de portadores de deficiência.
Prosseguir com o programa de conscientização em favor da contratação de pessoas
com necessidades especiais.
Contratar jovens trabalhadores portadores de deficiência.
Dar continuidade ao programa “GPA para Todos”.
Desenvolver a rede “Elles en Magasins” (objetivo: 100 membros).
Implementar o plano de obtenção do selo Label Égalité Professionnelle.
Desenvolver o novo plano de promoção de mulheres para cargos de gerenciamento.
Criar a “Universidad Corporativa Libertad”, centro de ensino profissional (frutas e legumes,
chefes de seção, açougue).
Criar o “Plan de Carrera” (avaliação de potencial, plano de formação).
Desenvolver o programa de capacitação “Profissões do setor de grande varejo”.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Objetivos
Abrangência
Prazo
Dar continuidade a ações iniciadas para melhorar as condições de trabalho, saúde e segurança no trabalho.
Monoprix
2013
Implementar planos de ação definidos no âmbito do programa de prevenção da insalubridade no trabalho.
Franprix
2013
Casino
Restauration
2015
Implementar ações resultantes do acordo sobre prevenção da insalubridade no trabalho.
Casino France
2015
Prosseguir com organização de eventos dedicados à saúde no trabalho nas regiões.
Casino France
2013
Franprix
2013
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2013
Dar continuidade ao programa de redução de riscos profissionais.
éxito Colômbia
2013
Criar ferramenta de medida de riscos psicossociais junto às funções administrativas na sede e nas lojas.
éxito Colômbia
2013
Garantir a saúde e a segurança no trabalho
Prosseguir com desenvolvimento do programa “Cap Prévention” na divisão de Restaurantes.
Elaborar estudo sobre tempo de trabalho e bem-estar no trabalho; definir planos de ação para melhorar
condições de trabalho nas lojas.
Lançar um plano de prevenção da insalubridade no trabalho e prevenção de riscos psicossociais.
Incentivar o diálogo com organizações trabalhistas
Varejista responsável
BALANÇO 2012
Objetivos
Abrangência
Prazo
Agir em favor da saúde do consumidor
Dar prosseguimento ao programa de
eliminação de óleo de palma dos produtos
alimentícios Casino, tendo como objetivo,
no horizonte 2012, 72% do total de
referências alimentares em que a presença
desse óleo foi identificada.
Casino
France
2012
O óleo de palma foi substituído em 73% dos produtos
alimentícios; 11% desses produtos foram retirados
de circulação.
Criar novos indicadores mensais de
desempenho em matéria de qualidade junto
ao serviço ao consumidor.
Grupo
na França
2012
Foi criado um novo indicador de qualidade.
Eliminar óleo de palma dos produtos
referenciados pela central de compras
(30 produtos envolvidos).
Casino
France
Restauration
2012
92% do objetivo foi atingido: 5 matérias-primas,
de um total de 60, contêm óleo de palma.
Negociar acordos relativos aos “Contrats de Génération”.
Casino France,
FranprixLeader Price,
Cdiscount,
Monoprix
2013
Negociar novos acordos em favor de portadores de necessidades especiais.
Casino France,
Monoprix,
Vindémia
2014
Dar continuidade ao programa sobre questões
nutricionais no setor de restaurantes.
Casino
2012-2014
Restauration
Projeto adiado.
Finalizar o acordo do Grupo sobre plano voluntário de participação nos lucros.
Casino France
2013
Continuar desenvolvimento do programa
de otimização nutricional dos produtos.
Franprix2012-2014
Leader Price
O óleo de palma foi eliminado dos biscoitos tuiles
com amêndoas e langue de chat.
Desenvolver a oferta de produtos Huong vi
(frutas e legumes, produtos do mar).
Big C Vietnã
2012
Esta linha de 44 produtos promove as melhores
práticas agrícolas (redução de insumos e pesticidas)
e oferece melhores condições de remuneração
aos produtores.
Desenvolver etiquetagem nutricional
para produtos da marca própria da Big C.
Big C Vietnã
2012
100% dos produtos alimentícios da marca Big C
(e 50% dos produtos da marca Wow) têm etiquetagem
de tipo 1.
Desenvolver campanhas de conscientização
sobre nutrição junto aos clientes.
Big C Vietnã
2012
Foi lançada uma campanha de comunicação
com conselhos nutricionais, em particular relativos
à alimentação infantil.
Incentivar um tipo de consumo que respeite o meio ambiente
Desenvolver linhas de produtos alimentícios
orgânicos Casino Bio (objetivo: 34 novos itens).
Lançar novos produtos que respeitem
ainda mais o meio ambiente.
Economizar 4.500 toneladas de embalagens
no acumulado, graças à concepção ecológica.
Casino
France
2012
34 novas referências Casino Bio foram lançadas.
Grupo
na França
2012
Lançamento do sabão para roupas Dizolve, mais
ecológico (prêmio Gré d’Or de Inovação), e da linha
You de produtos de limpeza 100% naturais com
selo Ecocert.
Casino
France
2012
6.090 toneladas de embalagens economizadas
(no acumulado desde 2006) nos produtos de marcas
próprias.
O grupO
Objetivos
Implementar o índice ambiental multicritérios
em 300 referências no acumulado.
Reforçar ações em favor da proteção
de espécies de peixes ameaçadas.
Promover campanhas de conscientização
e incentivo ao uso de sacolas reutilizáveis
(LOHAS).
Dar continuidade ao programa “Ecos”,
que objetiva eliminar progressivamente
as sacolas descartáveis.
Aumentar em 30% a oferta de produtos
orgânicos nas lojas Pão de Açúcar e intensificar
a comunicação sobre esse tema junto
aos consumidores.
Desenvolver a oferta de produtos orgânicos
e nutricionais da linha Taeq.
Abrangência
Prazo
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Produtos
alimentícios
Casino
comercializados
nas lojas
Casino France
2012
Casino France
Casino
Restauration
2012
A comercialização de enguias e alevinos
foi suspensa.
2012
Desenvolvimento de campanhas promocionais
para incentivar os clientes a usarem sacolas
reutilizáveis e informar sobre os riscos ambientais
das sacolas de nylon.
2012
A Disco Devoto reduziu em 5% o volume
de sacolas descartáveis distribuídas e registrou
um aumento de 30% nas vendas de sacolas
reutilizáveis, como resultado de campanhas
de conscientização dos clientes.
2012
Durante o ano, foram organizadas promoções
com produtos orgânicos nas lojas. O GPA oferece
mais de 700 referências de produtos orgânicos,
o que representa um crescimento de 5%.
Big C Vietnã
Disco Devoto
Uruguai
GPA Brasil
éxito Colômbia
311 produtos apresentam o índice ambiental
nas lojas (223 produtos Casino, 74 produtos
Monoprix, 14 de grandes marcas industriais).
Objetivos
Abrangência
Prazo
Dar continuidade ao desenvolvimento dos Princípios de Nutrição Monoprix para os produtos
da marca própria.
Monoprix
2013
Integrar compromissos RSE aos princípios que regem os produtos da linha “Marché Franprix”.
Franprix
2013
Desenvolver a etiquetagem de tipo 1 (não obrigatória no Vietnã) para produtos da marca Big C.
Vietnã
2013
éxito Colômbia
2013
GPA Brasil
2013
Grupo
2013
Casino France
2013
Monoprix
2013
Agir em favor da saúde do consumidor
Desenvolver etiquetagem nutricional para os novos produtos da marca Ekono.
Reforçar os benefícios que a marca Taeq oferece à saúde (redução de açúcar e gordura,
utilização de ingredientes naturais).
Incentivar um tipo de consumo que respeite o meio ambiente
Reduzir o impacto de sacolas plásticas distribuídas nas lojas.
Prosseguir com o desenvolvimento das linhas Casino Bio nos setores alimentício
e limpeza/higiene/perfumaria (objetivo: 40 novos produtos).
Ampliar o número de referências da categoria “desenvolvimento sustentável”* nos setores alimentar
e não alimentar.
Lançar novos produtos que respeitem ainda mais o meio ambiente.
Casino France
2013
Implementar o índice ambiental multicritérios em 450 referências no acumulado.
Casino France,
Monoprix
2013
Economizar 7.200 toneladas de embalagens no acumulado, graças à concepção ecológica.
Casino France
2013
Monoprix
2013
Casino
Restauration
e R2C
2013
Franprix
2013
2012
Um painel de especialistas em nutrição
foi consultado para definir novos critérios.
Dar continuidade ao programa de redução de embalagens dos produtos das marcas próprias.
Consolidar a oferta de produtos responsáveis Huong vi.
Lançar um programa de concepção ecológica
de embalagens para os produtos de marcas
próprias, em colaboração com fornecedores.
éxito Colômbia
2012
Foi realizado um benchmarking de soluções
disponíveis. A Éxito firmou contrato com um
fornecedor de PET reciclado para embalagens
de artigos das marcas próprias, prioritariamente
produtos orgânicos da marca Taeq.
Desenvolver programa de redução de dupla
embalagem de produtos comercializados nas
seções de padaria, confeitaria e açougue.
éxito Colômbia
2012
Um programa de controle de dupla embalagem
foi implementado em 79 lojas.
Libertad
Argentina
2012
Durante o ano, foram desenvolvidas campanhas
de conscientização e promoção do uso
de sacolas reutilizáveis.
Lançar uma campanha de conscientização
e incentivo ao uso de sacolas reutilizáveis.
PRÓXIMAS ETAPAS
Comercializar bacalhau e hadoque unicamente com certificação MSC.
Desenvolver e comercializar sacolas orgânicas fabricadas por uma PME.
Big C Vietnã
2013
éxito Colômbia
2014
Promover, nas lojas, produtos locais de agricultura orgânica.
Libertad
Argentina
2013
Continuar a utilizar papel com certificação FSC para as embalagens dos produtos Qualita e Taeq.
GPA Brasil
2013
Oferecer embalagem em PET reciclado para todos os produtos Taeq de agricultura orgânica.
*Produtos com certificação comprovada por selo público ou privado: AB, NF Environnement, Max Havelaar.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Parceiro de confiança
Objetivos
BALANÇO 2012
Objetivos
Abrangência
Prazo
Consolidar o plano de ética e conformidade social
Realizar 120 auditorias, sendo 6 de categoria 2.
Criar módulo e-learning sobre o Código
de Ética do Grupo.
Desenvolver módulo de formação interna
sobre direitos humanos na empresa.
Grupo
2012
Foram realizadas 113 auditorias, sendo 4 de categoria 2.
Grupo
2012
Várias filiais apresentaram o Código de Ética
do Grupo para suas equipes.
Grupo
2012
O Grupo finalizou um módulo de conscientização
para gerentes sobre direitos humanos, formando
uma primeira turma piloto.
Lutar contra a corrupção
Continuar promovendo sessões
de conscientização e workshops em novas
áreas do Grupo, de maneira a cobrir 50%
das áreas do Grupo.
Garantir o acompanhamento, com base
em declarações formais, da implementação
de planos de ação com os quais os setores
do Grupo se comprometeram, obtendo
o engajamento de todos.
Organizar três campanhas de comunicação
interna sobre a corrupção.
Grupo
Grupo
Grupo
2012
Divulgação de um guia que reúne as expectativas
expressas pelos diversos interlocutores e apresenta
as melhores práticas aplicáveis em matéria de
luta contra a corrupção. Levantamento relativo
às medidas em vigor em matéria de luta contra
a corrupção no Grupo, na França (excluindo o
Monoprix) e em outros países (excluindo o GPA):
envio de questionário de autoavaliação e relatório
dos planos de ação atuais e futuros.
2012
Em 2012, foi dada prioridade à divulgação
do guia de melhores práticas e ao levantamento
das medidas existentes.
2012
Criação de uma newsletter de controle interno,
que aborda, em particular, temas relativos à
ética dos negócios e à luta contra a corrupção.
A newsletter é distribuída às equipes de auditoria de
controle interno do Grupo, dos serviços financeiros,
jurídicos e fiscais e de RH.
Dar apoio ao setor de produção local
Desenvolver e promover a oferta de produtos
locais nas lojas, por meio do conceito
“Le Meilleur d’Ici”.
Desenvolver cadeias de produção local
“Locavore”.
Hipermercados
Géant Casino e
supermercados
Casino (França)
2012
Monoprix
2012
O conceito foi implantado em 398 lojas
(316 supermercados e 82 hipermercados).
Apoio aos produtores locais, por meio das cadeias
de produção agrícola: pequenos agricultores,
produtores de maçã prejudicados pela safra ruim
de 2012/2013.
Abrangência
Prazo
Dar continuidade ao programa “Cap sur la
Croissance”, com organização de speed
dating inovação e fórum PME para exportação.
Grupo
2012
Um programa de introdução à inovação foi implementado
com a FEEF (Federação de Empresas e Empresários
da França).
Prosseguir com política de abastecimento local.
Big C Vietnã
2012
Foram organizados encontros com fornecedores locais
por ocasião da abertura de lojas nas províncias.
Dar continuidade ao programa em favor
de fornecedores locais do setor têxtil.
Éxito
Colômbia
2012
Foram organizados cursos para os fornecedores
de produtos têxteis (gerenciamento de resíduos, etc.).
Desenvolver oferta, nas lojas, de produtos
OTOP resultantes de parcerias com PMEs.
Big C
Tailândia
2012
Projeto de cooperação com os Ministérios da Agricultura
e do Comércio para promover esses produtos em 2013.
Promover a agricultura ecologicamente
responsável junto a pequenos produtores.
Libertad
Argentina
2012
Novas PMEs se juntaram ao programa “PyMEs”,
a fim de promover o desenvolvimento de produtos
de agricultura orgânica.
Promover planos de RSE de PMEs
Testar e criar um cartão de pontos para
fornecedores e empresas terceirizadas
na área de transportes.
Grupo
na França
2012
Foi criado um “cartão de pontos - transporte” para
um primeiro grupo de 120 fornecedores. Um protótipo
de cartão de pontos para fornecedores das marcas
próprias, baseado em temas ambientais e sociais,
foi criado e testado com um grupo piloto.
Desenvolver iniciativas no âmbito do
“Pacte PME” (três fóruns PME, imersão
de colaboradores).
Grupo
na França
2012
Participação em várias reuniões com industriais
do Fórum.
Organizar showroom com a FEEF (Federação
de Empresas e Empresários da França) para
cerca de cem industriais, tendo como tema
a inovação.
Grupo
na França
2013
O projeto foi adiado para 2013.
Grupo
2012
25 fornecedores colombianos e brasileiros participaram
de uma semana de treinamento na França.
Ampliar o programa “Happy Rice” para outras
regiões e outros tipos de produtos.
Big C
Tailândia
2012
O arroz “Happy Rice” está sendo comercializado
em dez lojas.
Desenvolver o programa de capacitação
“qualidade”, em favor de fornecedores
de produtos para as marcas próprias.
Big C
Tailândia
2012
300 agricultores participam do programa,
com o objetivo de desenvolver o uso de técnicas
que preservem o meio ambiente.
Aumentar o número de produtos incluídos
no programa BPA (Boas Práticas Agrícolas)
no setor de frutas e legumes.
Éxito
Colômbia
2012
14 fornecedores e 16 fazendas receberam
a certificação BPA.
Grupo
2012
A iniciativa foi lançada em 2012. Um diálogo formal
sobre diversidade será organizado em 2013 com
dez interlocutores do Grupo.
Implementar o projeto “Simplex” para
promover o contato entre fornecedores
franceses e empresas brasileiras
e colombianas.
Diálogo com as diversas partes
Organizar diálogo temático formal com
interlocutores do Grupo.
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Abrangência
Prazo
Protagonista local e solidário
Realizar 160 auditorias sociais e realizar auditoria em todas as fábricas com as quais o Grupo trabalha
em Bangladesh.
Grupo (inclusive
Monoprix)
2013
BALANÇO 2012
Divulgar o novo Código de Conduta nos Negócios.
Grupo na França
2013
Grupo
2013
Grupo
2013
Manter e desenvolver parcerias com pequenos produtores locais (novos parceiros, conscientização de clientes).
Franprix
2013
Organizar encontros periódicos com industriais (seminários, salões, grupos de trabalho) para desenvolver
projetos em conjunto.
Franprix
2013
Finalizar o desenvolvimento do conceito “Le Meilleur d’Ici”.
Casino France
2013
Organizar concurso para premiar as melhores empresas locais.
Casino France
2013
Adotar o programa “Cap sur la Croissance” 2015.
Casino France
2013
GPA Brasil
2013
Libertad
2013
Organizar showroom com a FEEF (Federação de Empresas e Empresários da França) para cerca de cem
industriais, sobre o tema da inovação.
Grupo na França
2013
Definir critérios RSE e ambientais para compras relacionadas com custos estruturais.
Casino France,
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2013
Desenvolver ações no âmbito do “Pacte PME” (três fóruns PME).
Casino France
2013
Relançar o programa de imersão de colaboradores em PMEs.
Casino France
2013
Dar continuidade ao projeto “Simplex”, destinado a fornecedores da Colômbia, do Brasil e da Tailândia.
éxito, Big C
Tailândia, GPA
2013
Prosseguir com o programa de certificação BPA (Boas Práticas Agrícolas) para produtores locais,
com o objetivo de certificar 50 produtores.
éxito Colômbia
2013
Estabelecer diálogo sobre diversidade com as diversas partes.
Grupo na França
2013
Atualizar o mapeamento dos diversos interlocutores do Grupo.
Grupo
2013
PRÓXIMAS ETAPAS
Objetivos
Consolidar o plano de ética e conformidade social
Lutar contra a corrupção
Dar continuidade ao desenvolvimento de ações previstas em programas de luta contra a corrupção
(conscientização, distribuição de guias de boas práticas, acompanhamento de comitês de ética, etc.).
Ampliar a oferta de produtos de comércio solidário “Caras do Brasil” e desenvolver o número de bandeiras
que distribuem os produtos.
Dar apoio a pequenos produtores e promover práticas agrícolas mais ecológicas (Label Verde y Pacto Ecológico).
Promover planos de RSE de PMEs
Diálogo com as diversas partes
Abrangência
Prazo
Desenvolver parcerias de solidariedade
Dar apoio ao setor de produção local
Dar apoio a produtores locais e desenvolver novas parcerias.
Objetivos
Grupo
na França
2012
O volume em toneladas de produtos doados
a Bancos Alimentares por lojas e depósitos
aumentou 8,4% em relação a 2011. As lojas
participaram ativamente da campanha nacional
de coleta. Além da operação Smiles “Juntos,
vamos ajudar os Bancos Alimentares!”, foram
vendidas sacolas reutilizáveis em prol da associação.
Grupo
2012
Foi iniciada uma reflexão conjunta sobre
comércio responsável. O Grupo Casino e
o GPA patrocinaram a exposição apresentada
na conferência RIO+20.
GPA Brasil
2012
As parcerias com as associações “Amigos do
Bem” (doação de alimentos) e AACD (assistência
à criança deficiente) foram renovadas, bem como
campanhas de coleta (brinquedos, roupas, livros)
em benefício de instituições e orfanatos.
Éxito Colômbia
2015
Doação de 3.191 toneladas de produtos
a Bancos Alimentares locais.
Dar continuidade ao programa “Vuelto
Solidario”, orientando-o para a educação.
Libertad
Argentina
2013
As lojas participam do programa, cujo objetivo
é coletar fundos destinados a associações locais
que atuam em favor da infância.
Desenvolver programa de voluntariado corporativo
com a Fundação Junior Achievement.
Libertad
Argentina
2012-2015
Dar continuidade a ações
em favor de Bancos Alimentares.
Desenvolver ações
com a Fundação GoodPlanet.
Dar continuidade a parcerias
em prol de programas solidários.
Desenvolver parcerias públicas e privadas em
favor do combate à fome e à desnutrição infantil.
Foram desenvolvidas iniciativas em quatro
cidades, por meio de 20 programas que
beneficiam 250 estudantes.
Ampliar o número de ações comunitárias locais
Prosseguir com campanhas de solidariedade
locais (“Acteur Local Engagé”, PIL, etc.)
e aumentar sua visibilidade interna e externa.
Grupo
na França
Valorizar compromissos em matéria de RSE
assumidos pelos colaboradores, por meio de
divulgação local nas lojas e/ou apresentações
dedicadas.
Hipermercados
Géant Casino e
supermercados
Casino
2012
Mais de 150 ações foram desenvolvidas pelas
lojas Casino no âmbito do programa “Acteur
Local Engagé”. Realização, por 200 lojas Franprix,
de uma operação em parceria com a Microdon
em prol da campanha Téléthon.
2012
Organização de visitas a lojas com o tema RSE.
73% dos “Jovens talentos” conheceram os
compromissos RSE do Grupo. Criação de um
folheto com o tema “a loja Casino e a RSE”,
destinado aos diretores de lojas.
O grupO
Objetivos
Abrangência
Prazo
Relançar o programa “Big Community”,
que oferece apoio a projetos sociais/societais
apadrinhados por funcionários.
Big C Vietnã
2012
Reforçar a participação de colaboradores
em ações voltadas para a infância (programa
“Empleados aliados de la primera enfancia”).
Éxito Colômbia
2012
Desenvolver campanhas
de solidariedade nas lojas.
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
76 projetos foram selecionados e 10 projetos
foram premiados.
Criar campanhas de apadrinhamento
de projetos associativos dos colaboradores,
com apoio a oito projetos.
Dar continuidade ao programa solidário
desenvolvido pela Fundação Big C: assistência
em situações de emergência, construção
de estruturas educativas e esportivas, auxílio
a associações locais de solidariedade.
Desenvolver programas em favor da infância da
Fundação Éxito (programa pela melhoria
de condições de vida, educação e nutrição
de crianças com idade entre 0 e 5 anos).
Objetivos
Disco Devoto
Uruguai
2012
Grupo
Monoprix
Big C Tailândia
Éxito Colômbia
2012
2012
Duas mil crianças sem acesso à cultura
participaram do programa “Artistas na Escola”.
Desde 2010, mais de 585 computadores foram
financiados para equipar 7 hospitais na França.
17 associações contaram com o apoio do
programa “Iniciativas Locais”. Uma nova parceria
foi assinada com a ONG brasileira Gol de Letra.
Foi criado um comitê para a seleção de projetos
apadrinhados e os colaboradores foram
informados sobre o novo sistema.
2012
37 escolas foram construídas com o apoio
da Fundação Big C, ou seja, 4 escolas a mais
em 2012.
2015
32.102 crianças com menos de 6 anos foram
beneficiadas com os programas desenvolvidos
pela rede Éxito, bem como 1.798 gestantes.
Grupo
2013
2013
2013
GPA Brasil
2013
Vindémia
(Ilha da Reunião)
2013
Grupo na
França, GPA
2013
Franprix
2013
Franprix
2013
Big C Vietnã
2013
Libertad
Argentina
2013
Prosseguir com o programa “Acteur Local Engagé”.
Casino France
2013
Desenvolver campanhas de solidariedade nas lojas.
éxito Colômbia,
Disco Devoto
Uruguay
2013
Grupo
2013
Monoprix
2013
GPA
2013
Big C Tailândia,
Éxito Colômbia
2013
• Desenvolver parceria com a rede de Bancos Alimentares 2R2A da Ilha da Reunião.
• Elaborar política de doação de alimentos e assinar acordo com a Red Banco de Alimentos.
Dar continuidade a parcerias em prol de programas solidários.
Iniciar parceria para doação de material informático.
Desenvolver operações de marketing relacionado a causas com os fornecedores.
Relançar a operação “Microdon” em prol da campanha Téléthon.
2013
Ampliar o número de ações comunitárias locais
Prosseguir com o desenvolvimento de campanhas de solidariedade locais, por meio de parcerias diretas
entre lojas e associações locais.
Dar continuidade ao programa “Big Community”.
Dar continuidade a parcerias e ações solidárias desenvolvidas no âmbito do programa “Vuelta Solidario”.
Desenvolver a ação das fundações
Dar continuidade a programas da Fundação Empresarial Casino:
• Artistas na Escola: continuar parceria com o Théâtre de l’Odéon e escolas parceiras.
• Romper o isolamento de crianças no hospital: desenvolver programa com novas associações parceiras.
• Iniciativas Locais: prosseguir com programa e reunião anual de colaboradores que apadrinham projetos.
Desenvolver programas de apadrinhamento de projetos que tenham o apoio de funcionários.
Reforçar a ação do Instituto GPA.
Dar continuidade à ação da Fundação Big C e Éxito.
Prazo
Grupo na França
Vindémia
(Ilha da Reunião)
Libertad
• Negociar novo acordo com a Federação Francesa de Bancos Alimentares.
A Disco desenvolveu quatro iniciativas de
solidariedade local com as fundações Niños y
Niñas del Uruguai, Amigos del Centro Hospitalario
Pereira Rossel, Teletón e Hemovida (coleta de
fundos, auxílio à instalação de materiais, ações de
comunicação); a Devoto desenvolveu programas
de auxílio às fundações Álvarez Caldeyro Barcia
(material hospitalar), Niños con Alas e Hemovida.
Abrangência
Desenvolver parcerias de solidariedade
Dar continuidade a ações iniciadas em favor de Bancos Alimentares.
Desenvolver a ação das fundações
Dar prosseguimento a programas da Fundação
empresarial Casino (Artistas na Escola, Romper
o isolamento de crianças no hospital, prêmio
PURKWA e iniciativas locais).
PRÓXIMAS ETAPAS
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Mobilização do Grupo
pelo meio ambiente
Objetivos
Abrangência
Prazo
Reduzir a emissão de gases que provocam o efeito estufa
Diminuir em 5% ao ano a emissão de gases
do efeito estufa gerada pelo transporte.
• Continuar com a campanha de retrofitting e
de substituição das centrais para eliminar o
CFC e o HCFC das instalações frigoríficas.
Casino
France
2012-2020
85% dos hipermercados e 95% dos supermercados
eliminaram o CFC e o HCFC dos equipamentos
frigoríficos; 80% das instalações frigoríficas dos
depósitos foram renovadas;
5 supermercados foram equipados com centrais
de refrigeração movidas a gás carbônico e R134a.
Diminuir em 2% ao ano a emissão de gases
do efeito estufa gerados por instalações
de refrigeração:
• Integração de 40 veículos Citygreen em 2012.
• Integração de veículos híbridos em 2012.
• Utilização de transporte fluvial e ferroviário.
Grupo
na França
2012-2020
41 veículos Citygreen foram colocados em circulação.
58% do transporte de importados é realizado por meios
alternativos.
As medidas para desenvolver o transporte ferroviário
via Ecotrans entre Lyon e Lille permitiram eliminar o
transporte de 15.000 paletes nas estradas por ano.
A entrega de mercadorias para 100 lojas Franprix no
centro de Paris, feita por balsas que navegam no rio
Sena, permite reduzir em 37% o impacto de carbono
do transporte.
Instalar mais 4 centrais de energia solar
de 8,1 MWc.
Grupo
na França
2012
Ao todo, 25 centrais solares foram instaladas pelo Grupo.
Desenvolver progressivamente um sistema
unificado de contabilidade de carbono, a fim
de avaliar a pegada de carbono do Grupo.
Grupo
2012-2020
As principais filiais do Grupo na França e em outros
países realizaram o inventário GEE de suas atividades.
Realização do balanço GEE (gases que
provocam o efeito estufa) ampliado do setor
de restaurantes.
R2C
2012
A filial de restaurantes realizou uma avaliação estimativa
da emissão de GEE direta e indireta, levando em conta
os escopos 1, 2 e 3.
Implementar sistematicamente um balanço
de carbono dos canteiros de obras nas fases
iniciais de todos os grandes projetos.
Casino
Immobilier et
développement
2012
Estão sendo realizados balanços em todos os canteiros
de obras na fase de licitação.
Equipar todas as unidades com detectores
de vazamentos de fluidos.
Big C
Vietnã
2012
50% das unidades são equipadas com detectores
de vazamentos de fluidos. Foi implementado um
processo de controle semanal da vedação dos circuitos
frigoríficos.
Dar continuidade e desenvolver, nas unidades
adaptadas, um sistema de transporte coletivo
gratuito para clientes.
Big C
Vietnã
2012
73 linhas de ônibus gratuitas foram criadas.
Desenvolver o projeto
“Green Supply Chain Project”.
Big C
Tailândia
2012
O objetivo do projeto é reduzir a emissão de CO2
gerada pelo transporte.
Desenvolver o projeto “Thermal Blanket
Project” (otimização da gestão de refrigeração
nos transportes).
Big C
Tailândia
2012
BALANÇO 2012
Objetivos
Abrangência
Prazo
Melhorar a eficiência energética
Diminuir em 2,5% ao ano
o consumo de energia por m2.
Dar prosseguimento à instalação de portas
nos refrigeradores positivos (75% dos
refrigeradores até 2020).
Definir plano de melhoria da eficiência
energética:
•E
quipar todas as lojas com congeladores
fechados.
•R
eduzir em 3% o consumo elétrico (em
relação a 2011, com dados comparáveis).
• Implantar painéis solares (cobertura para
estacionamento) – projeto “Green Square”.
•C
onscientizar lojas sobre atitudes corretas
em matéria de consumo de energia.
Criar sistema de acompanhamento do
consumo elétrico e de planos de ação da loja.
Dar continuidade ao desenvolvimento
de projetos de eficiência energética (reforma
da iluminação, mudança de equipamentos
de refrigeração, etc.).
Implementar medidas de economia de
energia (iluminação LED, produção de energia
renovável, otimização de equipamentos
frigoríficos, etc.).
Grupo
Grupo
na França
Big C Vietnã
2012-2020
2012-2020
2012
A eletricidade por m2 consumida pelo Grupo diminuiu 3%
entre 2011 e 2012. Na França, 41% dos hipermercados
Casino assinaram contrato de desempenho energético
com a filial GreenYellow, que fixa em pelo menos 20%
o objetivo de redução. No Vietnã, todas as lojas Big C
foram equipadas com lâmpadas fluorescentes T5,
que permitem uma economia de energia da ordem
de 35% em relação a lâmpadas T8.
Equipamento instalado em 34% dos hipermercados
Casino.
42% das lojas são equipadas com congeladores
fechados. Foram instalados painéis solares nas
coberturas de estacionamento da lója Big C Green
Square, com produção elétrica estimada em cerca
de 300.000 kWh/ano. Foram elaborados guias de
instruções e módulos de treinamento.
2012
Foi implementado um sistema de monitoramento
preciso do consumo elétrico.
GPA Brasil
2012
Em 54 unidades, foram instalados sistemas de
iluminação mais eficazes. Foram criados comitês de
acompanhamento “Consumo de energia” nos diversos
setores. O GPA testa atualmente um sistema de
climatização movido a gás natural.
Disco
Devoto
Uruguai
2012
Foram obtidas economias da ordem de 60% na
iluminação das lojas. Quatro equipamentos frigoríficos
de alta eficiência energética foram instalados,
proporcionando 30% de economia de energia.
éxito
Colômbia
Desenvolver programa
de otimização logística.
Éxito
Colômbia
2012
A taxa de ocupação de caminhões alcançou 72,12%;
a taxa de carregamento de paletes foi de 95% em
2012, ante 86% em 2011, eliminando 3.720 viagens.
O programa de redução de viagens para entrega
de carnes importadas permitiu economizar cerca
de 91.320 km de rodagem.
O grupO
Objetivos
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Abrangência
Prazo
Substituir fluidos frigorígenos existentes
por fluidos menos poluentes.
Éxito
Colômbia
2012
Os refrigeradores que utilizavam R12 foram
substituídos nas lojas renovadas. O controle dos
refrigeradores foi aprimorado, com a implementação
de indicadores de acompanhamento por região.
Obter a certificação LOTUS ou LEED
para o projeto "Green Square".
Aumentar o número de lojas
que usam energias renováveis.
GPA Brasil
2012
33 novas unidades utilizam fontes de energia renovável.
Obter a certificação LEED para três novas lojas.
Vindémia
(Ilha da
Reunião)
2012
Grupo
na França
2012
A triagem de fermentescíveis foi instalada em 90%
dos hipermercados e 8% dos supermercados Casino.
2012
A logística reversa para papelão e plásticos foi
implementada em 78% dos supermercados Casino,
bem como o monitoramento trimestral do desempenho
do sistema de lixo seletivo nas lojas.
Criar um módulo de capacitação em pilotagem
ecológica para motoristas de caminhão.
Objetivos
Dar continuidade ao programa “Repapel”
(objetivo: economizar 5 toneladas de papel).
Abrangência
Prazo
Big C
Vietnã
2012-2013
O centro comercial Green Square é equipado
com painéis solares instalados na cobertura do
estacionamento. Esse shopping será o primeiro no
Vietnã a receber o selo ambiental LEED e o selo LOTUS.
GPA Brasil
2012
Duas lojas obtiveram a certificação LEED.
Duas outras desenvolveram o conceito “Greenstore”.
Disco Devoto
Uruguai
2012
O programa coletou 5 toneladas de papel.
Reduzir e reciclar resíduos
Continuar a otimização da triagem de resíduos
(papelão e plástico, biodegradáveis).
Implementar logística reversa para plásticos
nas lojas em que for possível.
Adotar como princípio a assinatura
de convenções de canteiros de obras
que gerem baixo impacto ambiental.
Desenvolver programa de reciclagem
de embalagens em favor da Fundação Éxito
(papel e papelão provenientes de clientes)
e reaproveitamento de resíduos orgânicos.
Hipermercados
Géant Casino e
supermercados
Casino
Immobilière
Casino
e Mercialys
Éxito
Colômbia
2012
2012
A convenção “Canteiro com baixo impacto” foi
incluída no procedimento de licitação do contratante.
Foi criado um guia sobre a gestão de desconstrução
e reciclagem, objetivando reciclar resíduos in situ
para evitar o transporte.
Mais de 1.800 toneladas de resíduos orgânicos
reciclados permitiram o financiamento das ações
da Fundação.
Bandeiras
Extra Super
GPA Brasil
2012-2014
79% das lojas Pão de Açúcar e 125 lojas Extra
são equipadas com estação de coleta de produtos
descartados (papel, plástico, etc.).
Intensificar coleta de pilhas nas lojas
e conscientizar clientes.
Big C
Vietnã
2012
A rede Big C coletou pilhas usadas nas lojas e
organizou, por ocasião do Dia da Terra, uma grande
campanha de conscientização de clientes.
Promover, nas lojas, o programa “3R”
(Reduzir, Reciclar, Reutilizar).
Libertad
Argentina
2013
Implantar estações de reciclagem de resíduos
para a bandeira Extra Super.
Atualizar o referencial do selo Label V
e certificar 5 novos centros.
Inaugurar o primeiro restaurante
com selo HQE e ISO 14001.
Abrangência
Prazo
Desenvolver progressivamente um sistema unificado de contabilidade de carbono, que permita avaliar
com regularidade a pegada de carbono do Grupo.
Grupo
2012-2020
Atualizar plano de redução de emissões diretas de GEE, atuando principalmente:
• Na refrigeração comercial, renovando instalações frigoríficas para eliminar definitivamente o HCFC e o CFC
(França), e reduzindo vazamentos frigorígenos.
• No transporte de mercadorias, otimizando o carregamento de caminhões e os trajetos de entrega,
dando preferência à importação por via fluvial e compartilhando fluxos com fornecedores.
Grupo
2015
Diminuir em 2,5% ao ano o consumo de energia por m2.
Grupo
2012-2020
Atualizar planos de redução do consumo de energia:
• Prosseguindo com a instalação de portas nos refrigeradores positivos
(objetivo: fechar 75% dos refrigeradores até 2020 na França).
• Implementando Contratos de Desempenho Energético (França - Colômbia - Vindémia).
Grupo
2015
Grupo
2015
Prosseguir com a otimização da triagem de resíduos das operações (papelão, plástico e material orgânico).
Grupo
2015
Desenvolver ações de coleta e reciclagem de produtos descartados por clientes (lâmpadas, pilhas, baterias, etc.).
Grupo
2013
Reduzir a emissão de gases que provocam o efeito estufa (GEE)
Melhorar a eficiência energética
Desenvolver novas centrais solares.
Lutar contra a poluição – reduzir e reaproveitar resíduos
Grupo
na França
Mercialys
2012
O plantio de 1,4 milhão de árvores foi financiado
graças à campanha desenvolvida pelo Casino,
Franprix e Monoprix.
2012
O referencial foi consolidado e quatro centros receberam
o selo (Nîmes, Annemasse, Quimper e Auxerre).
Preservar a biodiversidade
Grupo
2015
O restaurante de Rovaltain com certificação HQE e
ISO14001 foi inaugurado em 30 de março de 2012.
Construir lojas que incluam espaços de preservação da biodiversidade (jardins suspensos, áreas verdes,
hortas, áreas úmidas, etc.).
Grupo na França
2015
Promover o selo Label V nos centros comerciais.
Grupo na França
2013
Grupo
2013
Casino
Restauration
Dar suporte ao programa de reflorestamento por
meio do desenvolvimento de “Community Forest”.
Big C
Tailândia
2012
Os locais foram identificados em 2012.
Prosseguir com o desenvolvimento
do site miplaneta.com
Éxito
Colômbia
2012
Desde 2010, 172.000 árvores foram plantadas
graças a esse programa.
Objetivos
Contribuir para o desenvolvimento de energias renováveis
Preservar a biodiversidade
Relançar a operação “Juntos, vamos plantar
um milhão de árvores”, com a SOS Sahel.
PRÓXIMAS ETAPAS
Definir e implementar plano de preservação da biodiversidade.
Implementar atividades em favor da luta contra o desmatamento e em prol do reflorestamento
(França, Colômbia, Brasil, Tailândia).
O grupO
Saúde no trabalho
Roteiros
Relatório RSE
Princípios de elaboração de relatório
As informações relativas ao programa de Responsabilidade
Social Empresarial do Grupo Casino, bem como os
dados referentes ao desempenho ambiental, social e
societal da empresa apresentados nas páginas 72 a 99,
foram elaborados em conformidade com os princípios
estipulados no protocolo de reporting RSE do Grupo,
atualizado em 2012 e divulgado para todas as pessoas
envolvidas no processo de elaboração de relatório na
França e nas filiais em outros países. Os dados sociais,
societais e ambientais apresentados nessas páginas
abrangem, exceto quando mencionado explicitamente
o contrário, todas as atividades sob controle operacional
do Grupo Casino ou das filiais em que o Grupo tem
participação majoritária, na França como em outros
países. Os dados não incluem lojas afiliadas, franquias
e locatários gerentes.
O método utilizado é o de consolidação integral, em que
há transferência de 100% dos dados para a demonstração
de resultado consolidado. Elaborados de forma coerente
com o reporting financeiro, e exceto quando mencionado
explicitamente o contrário, os dados são registrados
em referência às seguintes esferas de abrangência:
• O setor denominado “França” é constituído pelas
atividades das bandeiras Casino, Monoprix, Cdiscount,
Franprix, Leader Price e as funções administrativas
(logística, compras, recursos humanos, etc.).
• O setor designado como “América Latina” inclui as
empresas Grupo Pão de Açúcar – GPA (excluindo
Via Varejo), Libertad SA, Grupo Éxito, Disco Devoto.
• O setor designado como “Ásia/Oceano Índico” é
composto pelas empresas Big C Tailândia, Big C Vietnã
e Vindémia (excluindo Ilha Maurício, Madagascar
e Mayotte).
• O setor “Grupo” integra os dados consolidados.
O Grupo decidiu ampliar o reporting e publicar um volume
maior de informações no site Internet institucional
www.groupe-casino.fr, tendo em mente uma abordagem
exaustiva e o respeito pelo meio ambiente. O site fornece,
em particular, informações detalhadas sobre a abrangência,
o período e a metodologia de elaboração do relatório.
O parecer do Auditor sobre o trabalho de verificação
efetuado em 2012, bem como os aspectos relativos
à governança, figuram no Documento de Referência
do Grupo, disponível nesse mesmo site Internet.
QUADRO DE CORRESPONDÊNCIA
COM O PACTO GLOBAL DAS NAÇÕES UNIDAS
O Grupo Casino aderiu, em 2009, ao Pacto Global das
Nações Unidas, comprometendo-se a respeitar dez
princípios fundamentais em favor dos direitos humanos,
dos direitos do trabalho, do meio ambiente e da luta
contra a corrupção.
Princípios do Pacto Global das Nações Unidas
Ver páginas
Direitos Humanos
1. A
s empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente
66, 67, 89,
90, 91
2. Certificar-se de que não são cúmplices em abusos dos direitos humanos
86, 87, 88
Trabalho
3. A
s empresas devem defender a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva
77, 82
4. A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório
86, 88
5. A erradicação efetiva do trabalho infantil
6. A eliminação da discriminação de emprego e ocupação
86, 88
54, 56, 57,
77, 78, 80, 81
Meio ambiente
7. As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva em relação aos desafios ambientais
8. Desenvolver iniciativas a fim de promover maior responsabilidade ambiental
9. Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente sustentáveis
62, 63,
83, 84, 92
60, 61, 62,
63, 83, 84, 85,
93, 94, 95
62, 63, 83,
84, 85, 92,
93, 94, 95
Combate contra a corrupção
10. A
s empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina
86, 88
O grupO
Relatório RSE
INDICADORES 2012 rse
França
Unidade
Casino
Cdiscount
Monoprix
Franprix
Leader
Price
Oceano
Índico
Brasil
Colômbia
Uruguai
Argentina
Tailândia
Vietnã
Grupo
Vindémia*
Grupo Pão
de Açúcar**
Grupo éxito
Disco
Devoto
Libertad SA
Big C
Big C
Empregador compromissado
Quadro funcional em 31/12/12 (***)
N°
42.883
1.114
20.838
8.446
4.434
159.801
36.950
7.408
3.499
25.601
7.625
Funcionárias
N°
25.583
553
13.406
4.539
1.382
47.374
18.937
4.227
1.693
14.379
4.580
Funcionários
N°
17.300
561
7.432
3.907
1.423
44.481
18.013
3.181
1.806
11.222
3.045
Colaboradores com menos de 30 anos (1)
N°
9.804
372
7.336
2.594
750
48.824
18.184
3.221
1.180
13.568
5.946
Colaboradores com 30 a 50 anos (1)
N°
23.397
574
9.061
4.778
1.742
38.975
17.046
3.398
2.265
11.661
1.584
Colaboradores com mais de 50 anos (1)
N°
9.682
45
4.441
1.074
313
4.056
1.720
789
54
372
95
Colaboradores com contrato permanente
N°
40.508
991
18.979
7.084
2.421
89.765
30.133
6.389
3.436
20.644
3.627
Número de reuniões anuais com representantes do pessoal
N°
13.841
81
4.145
nd
722
150
nd
42
360
nd
41
Número de acidentes de trabalho com afastamento de pelo menos um dia
N°
2.643
62
1.002
297
83
1.653
1.645
826
160
216
nd
Duração média de trabalho semanal dos funcionários em período integral (2) (3)
N° de horas
37
39
35
36
38
44
48
44
48
46
44
Número médio de horas de formação por ano, por funcionário (2) (3)
N° de horas
5,5
nd
5,4
nd
9,3
7,2
34,9
1,1
8,7
52
14,2
Funcionários promovidos com contrato permanente (4)
N°
1.743
57
822
nd
143
10.714
4.368
1.881
46
3.865
165
Rotatividade dos funcionários com contrato permanente (2) (3)
%
12,3%
9,1%
19,8%
24%
4,2%
42,7%
9%
36,8%
10,8%
40,5%
20%
Porcentagem de mulheres em cargos de gerência (2)
%
32%
38%
54%
31%
24%
15%
20%
26%
24%
51,3%
38%
Número de trabalhadores com deficiência empregados em 31/12
(permanentes, temporários, profissionalização/suplência, estágio)
%
N°
3.312
17
757
nd
98
997
165
nd
31
235
23
Número de pessoas com menos de 26 anos contratadas durante o ano (permanentes e temporários) (2)
N°
9.617
66
5.462
2.413
428
23.062
7.092
2.843
233
18.048
2.769
Número de contratações permanentes durante o ano
N°
2.854
126
3.953
687
23
43.663
4.776
2.498
213
6.874
175
Número de demissões por razões econômicas
N°
33
0
0
70
0
0
0
0
nd
0
0
Varejista RESPONSÁVEL e Parceiro de CONFIANÇA
Número de produtos “responsáveis” com certificação por selo externo (5)
N°
1.932
nd
2.754
291
236
504
50
75
65
nd
12
Porcentagem de lojas integradas submetidas a auditoria de qualidade
%
100%
nd
100%
100%
100%
96%
90%
nd
93%
100%
100%
Emissão GEE Escopo 1: combustíveis + fluidos refrigeração + gás natural
tCO2e
364.342
374
175.710
87.312
29.327
379.568
189.001
nd
37.244
101.319
62.861
Emissão GEE Escopo 2: eletricidade
tCO2e
67.280
339
19.942
13.671
38.937
118.656
77.883
nd
36.434
404.242
46.401
107.411
Grupo mobilizado em favor do MEIO AMBIENTE
Consumo de energia por fonte
Eletricidade
Eletricidade/ m2 de venda
Gás natural
Consumo de água
Volume de resíduos operacionais reciclados
Taxa de reciclagem de resíduos operacionais (6)
MWh
1.157.118
6.055
329.571
402.821
54.892
1.363.863
442.518
68.767
99.274
787.996
KWh/m²
577
45
600
nd
530
nd
590
941
596
441
nd
MWh
117.666
2.101
28.857
40.190
0
16.095
45.795
6.055
nd
nd
8.401
522.456
m3
1.417.137
6.289
267.788
nd
108.255
3.886.345
2.016.634
184.211
269.234
6.858.335
tonelada
69.783
1.930
20.845
27.721
2.928
56.794
27.480
4.255
1.828
nd
nd
%
52,6%
87%
48%
76%
42%
49%
57%
71%
nd
nd
nd
€
7.511.570
nd
2.265.775
1.642.626
nd
4.580.532
5.700.313
143.685
nd
nd
nd
Protagonista local SOLIDÁRIO
Somas destinadas a iniciativas solidárias (doações e Fundação)
* Excetuando o quadro de funcionários em 31/12, os dados referem-se unicamente às atividades situadas na Ilha da Reunião.
**) Excetuando o quadro de funcionários em 31/12, os dados não incluem Via Varejo.
***) Excluindo lojas afiliadas e locatários gerentes.
nd: não disponível
(1) Cdiscount: repartição por faixa etária unicamente de funcionários permanentes.
(2) Na esfera de abrangência do Casino, dados sem Codim2.
( )
(
(
(3) Franprix / Leader Price: dados médios.
(4) Mudança de método de cálculo em relação a 2011.
(5) P
rodutos de marcas próprias e grandes marcas industriais obtidos por agricultura orgânica (excluindo têxteis à base de algodão orgânico), Fair Trade (comércio justo),
com certificação MSC, FSC, NF Environnement, PEFC, Ecolabel Européen, ECOCERT. Os dados da Éxito referem-se unicamente a produtos frescos.
(6) Setor “Casino”: excluindo Codim2, excluindo a rede “Petit Casino” e excluindo “Gorduras” da rede Casino Restauration.
INDICADORES
FINANCEIROS
Em 2012, o perfil do Grupo ganhou uma dimensão
i n é d i ta , p r o j e ta n d o o l u c r o o p e r a c i o n a l , p e l a
p r i m e i r a v e z , pa r a a l é m d e d o i s b i l h õ e s d e e u r o s.
O grupO
Principais resultados financeiros
Faturamento Resultado operacional corrente
Rede de lojas na França Rede de lojas fora da França
OPERAÇÕES E RESULTADOS
DADOS POR AÇÃO
Perfil inédito e acentuado crescimento das atividades em 2012
Em milhões de euros
Estabilidade do LPA subjacente
2012
2011
Variação (x 2011)
Volume de negócios líquido
52.342
50.930
+ 2,8%
Faturamento líquido
41.971
34.361
+ 22,1%
EBITDA(2)
2.853
2.287
+ 24,7%
Lucro operacional
2.002
1.548
+ 29,3%
1.065
577
+ 84,4%
564
565
–
Despesa financeira líquida(4)
5.451
5.379
–
DFL/EBITDA
1,91x
2,35x
–
(1)
Lucro líquido das atividades operacionais (sem participações minoritárias)
Lucro líquido subjacente (sem participações minoritárias)
(3)
2012
2011
Lucro líquido das atividades operacionais (sem participações minoritárias) diluído (€)
9,41
5,05
Lucro líquido subjacente das atividades operacionais (sem participações minoritárias) diluído (€)
4,94
4,94
3,00(1)
3,00
Dividendo líquido por ação (€)
(1)
Dividendo proposto à Assembleia Geral de 22 de abril de 2013.
aturamento de todas as empresas consolidadas do Grupo (inclusive pelo método de consolidação integral).
F
Inclui também o faturamento realizado pela bandeira por meio de franquias.
EBITDA = Lucro antes do cálculo de juros, impostos, depreciação e amortização.
(3)
Das atividades operacionais, após correção dos impactos sobre o resultado líquido (sem participações minoritárias) de outras receitas e despesas operacionais,
de elementos financeiros excepcionais, bem como de receitas e despesas fiscais excepcionais.
(4)
Em 2012, a dívida da Mercialys foi reclassificada no balanço para “passivos associados a ativos destinados para a venda”, com conformidade com a norma IFRS 5.
(1)
(2)
1 0 2 / RELAT Ó RI O ANUAL 2 0 1 2
RELAT Ó RI O ANUAL 2 0 1 2 / 1 0 3
O grupO
Faturamento
Crescimento do faturamento do Grupo
Repartição do faturamento do Grupo
+ 22,1%
Outros
41.971
Ásia
8%
34.361
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
- 1,6%
18.447
Crescimento significativo do faturamento anual do Grupo (+ 22,1%)
2012
2011
Variação (x 2011)
Variação orgânica
(sem gasolina)
12.158
12.365
- 1,7%
- 1,3%
Géant Casino
5.246
5.623
- 6,7%
- 7,6%
Supermercados Casino
3.687
3.619
+ 1,9%
+ 1,7%
Minimercados
1.480
1.485
- 0,4%
- 0,4%
Cdiscount e outras atividades
1.746
1.638
+ 6,6%
+ 10,6%
Franprix-Leader Price
4.279
4.410
- 3,0%
- 0,8%
Monoprix
2.010
1.973
+ 1,9%
+ 1,8%
França
18.447
18.748
- 1,6%
- 0,8%
América Latina
19.251
11.826
+ 62,8%
+ 8,7%
Ásia
3.407
2.895
+ 17,7%
+ 10,8%
866
892
- 2,9%
- 3,0%
Fora da França
23.524
15.613
+ 50,7%
+ 8,4%
GRUPO
41.971
34.361
+ 22,1%
+ 3,6%
Casino France
Outros
2%
+ 50,7%
23.524
18.748
América
Latina
46%
44%
França
15.613
2011
2012
2011
Grupo
2012
França
2011
2012
Contribuição crescente das atividades fora da França
para o faturamento do Grupo: 56% em 2012, ante 45%
em 2011.
Fora da França
Repartição do faturamento na França (sem gasolina)
Repartição do faturamento fora da França
Outros
Cdiscount
Vietnã
3%
8%
Géant
25%
Outros
2%
Tailândia
50%
Lojas de
vizinhança(1)
Colômbia
7%
13%
16%
62%
Brasil
14%
Leader Price
Mix favorável de atividades na França: preponderância
de lojas de vizinhança e hard discount.
Presença focalizada em 4 principais países: Brasil,
Colômbia, Tailândia e Vietnã.
(1) Casino Supermarchés, Franprix, Monoprix, minimercados
O grupO
Lucro operacional
Crescimento do lucro operacional do Grupo
+ 29,3%
2.002
+ 64,9%
1.548
EVOLUÇÃO DO LUCRO OPERACIONAL
1.316
Crescimento do lucro operacional do Grupo (+29,3%), com significativa contribuição das operações fora da França
2012
Margem
operacional
2011
Margem
operacional
Variação
margem
Casino France
400
3,3%
458
3,7%
- 41 bp
Franprix-Leader Price
163
3,8%
164
3,7%
+ 8 bp
Monoprix
122
6,1%
128
6,5%
- 39 bp
França
685
3,7%
750
4,0%
- 28 bp
1.060
5,5%
565
4,8%
+ 73 bp
Ásia
241
7,1%
212
7,3%
- 26 bp
Outros setores
16
n/a
22
n/a
n/a
Fora da França
1.316
5,6%
798
5,1%
+ 48 bp
GRUPO
2.002
4,8%
1 548
4,5%
+ 26 bp
América Latina
- 8,6%
2011
2012
Grupo
750
685
798
2011
2012
2011
França
Repartição do lucro operacional na França
2012
Fora da França
Repartição do lucro operacional do Grupo
Outros
Ásia
Monoprix
12%
18%
FranprixLeader Price
24%
1%
58%
34%
Casino France
América
Latina
França
53%
Dois terços do lucro operacional do Grupo provém
de operações fora da França: 66% em 2012, ante 52%
em 2011.
O grupO
Rede de lojas na França
Número de lojas
em 31 de dezembro
HIPERMERCADOS GÉANT CASINO
dos quais afiliados na França
Superfície para vendas
(em milhares de m2)
2012
2011
2010
2012
2011
2010
125
127
125
919
929
915
9
8
6
6
5
5
Supermercados Casino
445
422
405
dos quais afiliados / franquias na França
58
51
54
dos quais afiliados fora da França
Número de lojas
em 31 de dezembro
721
676
650
2012
1
1
80
85
93
146
2
144
3
1
Franquias
1.105
1.134
1.260
Corners, Relay, Shell, Elf, Carmag, Sherpa, outros
1.105
1.134
1.260
935
937
926
68
68
68
854
837
829
4
4
3
NA
NA
NA
4.084
4.036
3.966
dos quais franquias
390
379
515
Supermercados Monoprix
542
514
494
dos quais afiliados / franquias
137
130
131
LOJAS AFILIADAS
inclusive Naturalia
71
55
49
das quais afiliadas na França
378
381
374
Lojas atacadistas
TOTAL LOJAS DE VIZINHANÇA
6.517
6.561
6.675
666
659
661
das quais franquias / atacadistas
4.654
4.606
4.744
29
26
20
20
18
17
538
547
533
TOTAL SUPERMERCADOS + HARD DISCOUNT
2.482
2.441
2.354
2.303
2.263
2.218
Minimercados Petit Casino
1.575
1.758
1.791
231
256
257
dos quais franquias
26
29
29
Minimercados Spar
963
956
928
259
254
243
dos quais franquias
739
755
761
9
8
3
OUTRAS ATIVIDADES
304
295
287
Casino Restauration
302
293
287
2
2
9.457
9.450
das quais afiliadas fora da França
Cdiscount
Total FRANÇA
Minimercados Casino Shopping
11
6
0
5
3
0
Minimercados Casino Shop
77
16
0
17
4
0
32
Outros
27
585
166
dos quais franquias / Coop d’Alsace
870
294
166
1.767
1.766
32
608
161
1.752
1.750
897
271
2010
1.705
41
604
2011
1.704
891
231
2012
Minimercados Vival
dos quais afiliados / franquias fora da França
Discount Leader Price
2010
dos quais franquias
Supermercados Franprix
dos quais franquias
2011
(em milhares de m2)
9.461
O grupO
Rede de lojas fora da França
Número de lojas
em 31 de dezembro
2012
2011
(em milhares de m2)
Número de lojas
em 31 de dezembro
2010
2012
2011
2010
127
128
131
ARGENTINA
24
24
23
Hipermercados Libertad
15
15
15
2012
(em milhares de m2)
2011
2010
2012
2011
2010
977
926
612
115
93
72
104
103
99
740
695
676
5.082
4.840
4.475
TAILÂNDIA
348
221
116
Hipermercados Big C
113
108
70
Outros
9
9
8
URUGUAI
52
52
53
Hipermercados Géant
1
1
1
Supermercados Disco
27
27
28
VIETNÃ
33
23
14
Supermercados Devoto
24
24
24
Hipermercados Big C
21
18
14
73
73
74
Supermercados Big C
18
12
2
Minimercados Mini Big C
126
51
15
Outros (Pure)
91
50
29
1.640
1.571
1.647
Minimercados
12
5
Hipermercados Extra
138
132
110
OCEANO ÍNDICO
57
53
50
Supermercados Pão de Açúcar
162
159
149
Hipermercados Jumbo
11
11
11
17
Supermercados Score/Jumbo
25
22
21
101
Supermercados Cash and Carry
5
5
5
113
Supermercados Spar
6
8
7
BRASIL
Supermercados Sendas
Supermercados Extra
207
204
Supermercados CompreBem
2.946
2.821
2.811
Assaí (hard discount)
61
59
57
Outros
10
7
6
Minimercados Extra Fácil e Minimercado Extra
107
72
68
COLÔMBIA
427
351
299
Ponto Frio
397
401
506
Hipermercados Éxito
87
80
73
526
Supermercados Pomona, Carulla e Éxito
136
130
112
Surtimax (discount)
119
78
54
Éxito Express e Carulla Express
77
54
22
Outros
8
9
38
2.581
2.295
2.202
Casas Bahia
568
544
TOTAL FORA DA FRANÇA
CONTATOS
Diretoria de Comunicação
Telefone: +33 (0)1 53 65 64 38
Diretoria de Comunicação Financeira
e de Relações com Investidores
Telefone: +33 (0)1 53 65 64 18
Diretoria de Responsabilidade Social
Empresarial (RSE)
Telefone: +33 (0)1 53 70 51 97
Site Internet do Grupo
www.groupe-casino.fr
SERVIÇO DE RELAÇÕES
COM ACIONISTAS DO CASINO
BP 306 – 1, esplanade de France
42008 Saint-Étienne Cedex 2
France
Site Internet: www.groupe-casino.fr
e-mail: [email protected]
Número gratuito: 0800 16 18 20
(a partir de linha fixa na França)
Para o registro nominativo de ações, o pedido deve ser
encaminhado ao intermediário financeiro responsável pela
gestão dos títulos em questão, para que efetue a inscrição
dos títulos em conta nominativa junto a:
BNP Paribas Securities Services – GCT
Relations Actionnaires
Grands Moulins de Pantin
9, rue du Débarcadère
93761 Pantin Cedex
France
Telefone: +33 (0)1 40 14 31 00
Estabelecimento mandatário da gestão de registros
nominativos.
CASINO, GUICHARD-PERRACHON
O capital social da empresa CASINO,
GUICHARD-PERRACHON é de 172.391.581,08 euros
Sede
BP 306 – 1, esplanade de France
42008 Saint-Étienne Cedex 2
France
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31
Fax: +33 (0)4 77 45 38 38
554 501 171 RCS Saint-Étienne Cedex 2 France
Escritórios em Paris
148, rue de l’Université
75007 Paris
France
Telefone: +33 (0)1 53 65 25 00
Coordenação
Diretoria de Comunicação
Diretoria de Comunicação Financeira
e de Relações com Investidores
Diretoria de RSE
Concepção, redação, realização:
Fotografias: Alfred Cromback, Caetano Barreira –Sipa,
Steve Murez, Andres Mayr, Carlos Villalon –SIPA, Zoom95,
Paolo Verzone, Catherine Cabrol, Ehrin Macksey,
Jérome Deduysche – Utopikphoto, Anne Van der Stegen,
Antoine Doyen, Cédric Daya, Henri Granjean, Marion Staderoli,
Johan Méallier, Edouardo Girao, Maria Nascimento – REA,
Mediateca do Grupo Casino.
Este documento foi impresso com papel
fabricado a partir de material reciclado.
Groupe Casino
B.P. 306 – 1, esplanade de France – 42008 Saint-Étienne Cedex 2 France
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31 – Fax: +33 (0)4 77 45 38 38
www.groupe-casino.fr

RELATÓRIO ANUAL E DE SUSTENTABILíDADE

Transcrição

Documentos relacionados

OBSERVATÓRIO TRANSNACIONAL DE JOGO REMOTO

HOTEL ALGARVE CASINO ***** PRAIA DA ROCHA

HAC - Reveillon 2015-2016 PT.v2 - Hotel Algarve Casino

Masisa - Negócio Rede Placacentro

Associação Nacional dos Profissionais de Banca dos Casinos

PORTUGAL RECEBE A 9ª EDIÇÃO DO ÁFRICADANÇAR

Newsletter Janeiro 2008.cdr

Gino Vitali e maestro João Balula Cid no Casino Estoril

Casinos em Portugal

Programação artística e cultural Maio de 2016