OBSERVATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO Danielle Silva

XIV Encontro Regional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação Região Sul - Florianópolis - 28 de abril a 01 de maio de 2012
OBSERVATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Danielle Silva dos Santos1
Ingrid Gomes2
RESUMO
Este trabalho apresenta os desdobramentos da pesquisa de iniciação
científica sobre o Observatório de Gestão da Informação realizado por alunos do
curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de informação da Universidade
Federal do Rio de Janeiro, que tem como objetivo mapear, classificar e analisar o
“estado da arte” da Gestão da Informação e do Conhecimento no Brasil através de
notícias publicadas sobre o tema na web brasileira utilizando serviços de alerta
Google, recuperando o máximo de informações possíveis.
Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do conhecimento. OGI. Google
alertas. Biblioteconomia.
1
INTRODUÇÃO
O volume crescente de fatos, dados, informações e conhecimento estão
afetando profundamente o ambiente e a economia mundial, veiculando variadas
formas e tipos de canais de comunicação.
As mudanças econômicas, políticas e sociais consequências da Globalização,
têm influenciado no comportamento dos Profissionais da Informação, exigindo
mudanças de paradigmas em suas habilidades.
Com isso, faz-se necessário que os profissionais da informação desenvolvam
suas habilidades de comunicação, de relacionamentos e de julgamento, assim como
suas habilidades técnicas, fazendo uso do bom conhecimento formal e informal,
garantindo o diferencial competitivo nas organizações em que atuam, pois o atual
mercado de trabalho exige trabalhadores flexíveis que se adaptem a essas
mudanças.
1
Graduanda do 7º período de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação da Universidade Federal do Rio de
Janeiro e estagiária na empresa Eletrobras. E-mail: [email protected]
2
Graduanda do 7º período de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação da Universidade Federal do Rio de
Janeiro e estagiária na Fundação Getúlio Vargas. E-mail: [email protected]
2
Este trabalho tem como objetivo apresentar nossa pesquisa de iniciação
científica em que consiste numa análise sobre as notícias referentes aos cargos
postados no Observatório da Gestão da Informação.
2 CONCEITO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Segundo Davenport (2002) a gestão da informação trata-se de um conjunto
estruturado de atividades que incluem o modo como as empresas obtêm, distribuem
e usam a informação e o conhecimento. Cardoso e Pereira (2005, p. 225) ressaltam
que “hoje, a Gestão da Informação é uma arma estratégica para a competitividade
global”.
A gestão da informação (GI) é ocupada por profissionais e especialistas em
apoiar e prover soluções (produtos e serviços) de informação para que a
organização cumpra sua missão de forma efetiva. São os que se dedicam ao
tratamento da meta informação (informação sobre informações).
Dentro de empresas, organiza os fluxos de informação, pesquisa e levanta
dados estratégicos para negócios, subsidia inovações tecnológicas com novas
informações e organiza as informações em telecentros e organizações não
governamentais.
3 CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
A partir da década de 90, as organizações passaram a valorizar os recursos
humanos como fontes de conhecimento, visando direcionar esse conhecimento de
produtividade, de inovações, além de reter esse conhecimento para o ambiente
corporativo. A gestão do conhecimento refere-se ao conhecimento coletivo da
organização, de forma a ser gerenciado para atingir determinados fins. (CIANCONI,
2001)
O objetivo da Gestão do Conhecimento (GC) é gerenciar os processos de
conhecimento organizacional, aproveitando da melhor forma o conhecimento tácito e
o conhecimento explícito de uma organização para apoiar sua missão.
Ou seja, todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas,
nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à
organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse
3
sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.
4 O BLOG: OBSERVATÓRIO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO
O Observatório da Gestão da Informação (OGI) pretende ser um “posto de
observação” na web para monitorar tendências relacionadas a este campo de
trabalho no Brasil, apresentando o seu crescimento, sua aplicabilidade e
importância.
Tem como objetivo mapear, classificar e analisar o “estado da arte” da Gestão
da Informação e do Conhecimento no Brasil através de notícias publicadas sobre o
tema na web brasileira utilizando serviços de alerta Google, recuperando o máximo
de informações possíveis.
5 METODOLOGIA
O monitoramento é realizado através da verificação e captação de notícias na
web brasileira que incorporem as expressões “Gestão da Informação” e “Gestão do
Conhecimento”, através do serviço de alerta do Google. Selecionamos, indexamos e
postamos no OGI aquelas consideradas relevantes. Os assuntos monitorados sobre
estes dois campos são Mercado de Trabalho, Eventos e Educação.
A partir da seleção e categorização de cada noticia elas são inseridas no
portal Wordpress onde se localiza a página do OGI.
Não são considerados os alertas sobre artigos, opiniões, debates e serviços
que citem expressões de GI e GC.
Nas etapas posteriores ocorre a análise e seleção dos termos destas notícias.
Através da leitura e interpretação dos assuntos mais relevantes para o OGI, são
selecionados as palavras-chave que irão compilar uma “nuvem de tags”
disponibilizada pelo sistema do Wordpress, permitindo que ocorram buscas através
dos termos selecionados.
6 POSTAGENS
Para o recebimento das notícias a serem postadas no blog, são cadastrados
alertas no Google Alertas (http://www.google.com.br/alerts).
4
Os campos são preenchidos da seguinte forma:
Para Gestão da Informação
1
Alerta 1
Termo de pesquisa: “gestão da informação” (sempre entre aspas)
Tipo: Tudo
Freqüência: Uma vez por dia
Volume: Somente os melhores resultados
Enviar para: <seu e-mail>
2
Alerta 2
Termo da pesquisa: “gestão da informação” (sempre entre aspas)
Tipo: Notícias
Freqüência: Uma vez por dia
Volume: Somente os melhores resultados
Enviar para: <seu e-mail>
Para Gestão do Conhecimento
5
1
ALERTA 1
Termo de pesquisa: “gestão do conhecimento” (sempre entre aspas)
Tipo: Tudo
Frequência: Uma vez por dia
Volume: Somente os melhores resultados
Enviar para: <seu e-mail>
2
ALERTA 2
Termo da pesquisa: “gestão do conhecimento” (sempre entre aspas)
Tipo: Notícias
Freqüência: Uma vez por dia
Volume: Somente os melhores resultados
Enviar para: <seu e-mail>
Assim, as notícias são enviadas diariamente para o email cadastrado. Em
seguida são selecionados os alertas que correspondem às categorias existentes no
blog.
6
2.2 INTERFACE DO BLOG
Para a formação do blog foi criada uma conta gratuita na plataforma
Wordpress (http://br.wordpress.org/).
As notícias postadas são separadas em categorias e subcategorias:
7
7 ESTATÍSTICAS
Todas as notícias recebidas e contadas são contabilizadas.
Com isso, obtemos a estatística anual do blog.
8
1112
Gestão da Informação
116
Recebidos
Postados
1131
Gestão do Conhecimento
97
0
200
400
600
800
1000
1200
Gráfico 1: Estatística do ano de 2011.
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Contudo, notamos que o blog sintetiza as informações postadas na web,
facilitando aos estudantes e profissionais na busca de informações relacionadas aos
tópicos abordados.
Entretanto, por depender de uma ferramenta do Google para obter as
notícias, ficamos limitados a receber somente as notícias indexadas pelo mesmo.
Como o Google é um dos maiores mecanismos de busca, acreditamos que essa
“desvantagem” seja mínima.
Participar dessa pesquisa é uma experiência enriquecedora para nossa vida
acadêmica e profissional, pois temos contato com um campo de atuação inovador
na Biblioteconomia, demonstrando que os bibliotecários são fundamentais na
organização e recuperação da informação na Era digital.
9
REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e
documentação: elaboração: referências. Rio de Janeiro, 2002.
MONTEIRO, Nabor Alves; FALSARELLA, Orandi Mina. Um modelo de gestão
da informação para aprendizagem organizacional em projetos empresariais.
Perspectivas em Ciência da Informação, Minas Gerais, v. 12, n. 2, p. 81-97, maio/
ago. 2007.
Observatório
de
gestão
da
informação.
Disponível
<http://ogimonitorandoagora.wordpress.com/>. Acesso em: 01 mar. 2012.
em:
CIANCONI, Regina. Inteligência competitiva. In: CIANCONI, Regina. Gestão
da informação na sociedade do conhecimento. 2. ed. Brasília: Senai, 2001. Cap.
4, p. 59-60. (Senai formação de formadores).
SOARES, Robson Cruz. Desenvolvimento de uma política de indexação para
o Observatório de Gestão da Informação. Rio de Janeiro: UFRJ, 2011.