Fluxograma
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Fluxograma
ANÁLISE DO PROCESSO PRODUTIVO A produção de bens e serviços, com raras exceções, é composta por um conjunto de ações seqüenciais. Desta forma, é indispensável que antes da análise individual de cada operação se obtenha uma visão ampla de todo o processo. Para facilitar o estudo dos processos, várias ferramentas foram desenvolvidas ao longo tempo com o objetivo de organizar, padronizar, e facilitar a interpretação dos dados relacionadas aos processos. Estas ferramentas foram denominadas diagramas e sua aplicação possibilita o registro organizado e o fácil entendimento das informações. Diagrama de processo (ou fluxograma de processo) Em 1947, a American Society of Mechanical Engineers – ASME, estipulou cinco símbolos que representam as cinco famílias de ações passíveis de serem encontradas nos processos industriais de produção. Estas famílias são: Operação: uma operação existe quando um objeto é modificado intencionalmente numa ou mais de suas características. A operação é a fase mais importante no processo e geralmente é realizada numa máquina ou estação de trabalho. Transporte: um transporte ocorre quando um objeto é deslocado de um lugar para outro, exceto quando o movimento é parte integral de uma operação ou inspeção. Inspeção: uma inspeção ocorre quando um objeto é examinado para identificação ou comparado com um padrão de qualidade. Espera: uma espera ocorre quando a execução da próxima ação planejada não é efetuada. Armazenamento: um armazenamento ocorre quando um objeto é mantido sob controle, e a sua retirada requer uma autorização. O quadro abaixo apresenta a simbologia para representação gráfica dos processos, cm alguns exemplos. A aplicação dos símbolos para descrição do processo resulta em um diagrama denominado Diagrama de Processo, que nada mais é do que a representação gráfica das ações e eventos que constituem o processo de fabricação. O exemplo a seguir apresenta o diagrama básico do processo adotado por John Smith para regar seu jardim. A seguir tem-se o diagrama detalhado de um processo burocrático/administrativo. Note que neste exemplo estão contemplados aspectos fundamentais Por fim, um exemplo de diagrama que permite a comparação entre um processo atual e um substituto.