Qualidade e Satisfação dos Clientes Mazda
Transcrição
Qualidade e Satisfação dos Clientes Mazda reconfirmadas • Mazda em 2º lugar no mais recente Relatório de Qualidade Auto Bild na Alemanha • Mazda vence Qualidade e Fiabilidade e foi 4ª absoluta no J.D. Powers Customer Satisfaction Survey em Itália • Mazda3 vence categoria Compactos nos Prémios de Satisfação AutoWeek na Holanda • Qualidade Mazda conquista ‘Golden Plaque’ e o CX-5 o troféu ‘Melhor 4x4’, atribuídos pela Associação Automóvel da Croácia • Qualidade a longo prazo confirmada ao longo de 2011 Leverkusen (Alemanha), 16 Janeiro 2012. A Mazda inicia o ano de 2012 em alta, com grandes resultados da parte de quatro avaliações independentes que se centram na qualidade e na satisfação do cliente na Europa. Na Alemanha, a Mazda confirmou, de novo, uma posição no topo do ‘ranking’ do mais recente Relatório de Qualidade Auto Bild, ocupando o 2º lugar entre 20 marcas avaliadas, na frente de marcas de luxo como a BMW, Mercedes e Audi. Os resultados de cada marca neste estudo de qualidade de elevada referência são calculados a partir do Relatório Anual da TÜV (compilado a partir de milhões de inspecções pela Agência Alemã de Inspecções), do Teste de Resistência de 100 000 km da revista Auto Bild e do Teste de Oficina, uma pesquisa entre os leitores proprietários de automóveis, as chamadas às marcas de um ano e a caixa de sugestões da revista. O mais recente inquérito de satisfação do cliente da J.D. Power em Itália descobriu que os modelos da Mazda são os que apresentam menor número de problemas reportados na indústria. A Mazda venceu nos capítulos da qualidade e fiabilidade e obteve um sólido 4º lugar (entre 28 construtores) na tabela final deste importante mercado europeu, conseguindo uma pontuação muito superior à da média da indústria. Já na Holanda, o actual Mazda3 venceu a sua categoria nos Prémios de Satisfação da revista AutoWeek, dos modelos compactos construídos em 2009 e 2010. O Mazda3 não só bateu os seus opositores de renome como o Toyota Prius, Toyota Corolla, Audi A3 e Volkswagen Golf, como garantiu a 4ª posição na tabela absoluta. Mazda Motor de Portugal, Lda Rua Rosa Araújo nº 2 6º | 1250-195 Lisboa Tel: +351 21 351 27 70 | Fax: +351 21 351 27 71 [email protected] | www.mazda-press.pt www.mazda-press.com | www.mazda.pt 1/2 O painel de jurados, especialistas no sector, da Associação Automóvel da Croácia atribuiu a ‘Golden Plaque’ à actual gama Mazda, premiando a qualidade da marca. O júri ficou, também, impressionado com o CX-5, o ‘crossover’ compacto da próxima geração de modelos Mazda, e nomeou-o “Melhor 4x4” do ano. O CX-5 vai ser lançado no início deste ano na Europa, incluindo a referencial Tecnologia SKYACTIV. Estes são os mais recentes resultados entre outros semelhantes que vieram a público. De facto, a Mazda conta com uma longa tradição de construção de automóveis de elevada qualidade e de oferta de um serviço de topo. Isso mesmo foi confirmado ao longo de 2011 por várias fontes independentes, incluindo: J.D. Powers na Alemanha • Mazda3: O modelo mais pontuado entre o total de 117 viaturas avaliadas • Mazda3: 1º no segmento dos automóveis compactos • Mazda2: 1º no segmento B J.D. Powers no Reino Unido • MX-5: 1º na categoria de automóveis desportivos, na frente de modelos como o Audi TT e os Mercedes-Benz CLK e SLK Auto Bild Teste de Resistência de 100.000 Km • Mazda3: Terminou os testes sem avarias. Obteve a pontuação máxima. • Rankings: A Mazda obteve três lugares entre os quatro primeiros (Mazda3, 5, 6) entre 80 modelos avaliados Último Relatório TÜV na Alemanha (Mais de 7 milhões de veículos inspeccionados por ano e segmento, 215 modelos no total) • Com 3 anos: Mazda2 (2º), Mazda3 (8º) • Com 5 anos: Mazda2 (6º), Mazda3 (10º) • Com 7 anos: Mazda2 (6º), Mazda3 (7º) ### Mazda Motor de Portugal, Lda Rua Rosa Araújo nº 2 6º | 1250-195 Lisboa Tel: +351 21 351 27 70 | Fax: +351 21 351 27 71 [email protected] | www.mazda-press.pt www.mazda-press.com | www.mazda.pt 2/2
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