Corretor? - Guerra Comunicação

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Jul/Ago 2006
R E V I S T A
Arquivo MAPFRE
E D I TE O
D IRT I OA R LI A L
Investimos
Investimos no conhecimento
H
oje, em todos os cantos do planeta,
ferramentas de comunicação
e aprendizado têm se tornado
fundamentais para o desenvolvimento humano
e profissional. Não impor ta o meio pelo qual as
pessoas adquirem conhecimento: só pelo fato
de irem em busca de novas informações, os
profissionais do futuro já se destacam pelo fato de
semrpe buscarem atualização.
O papel do Corretor
é orientar, proteger
e conhecer as
necessidades de
cada um de seus
clientes.
O nosso papel
é agregar a este
profissional ainda
mais experiência
e inovação para
atingirmos
resultados mútuos
e consistentes.
Devemos atentar ao fato de estarmos vivendo
a Era da Informação. Por isso, os profissionais
devem se atualizar, correr atrás de novas
tecnologias ou de novas ferramentas que auxiliem
ou otimizem o seu trabalho.
O papel do Corretor é orientar, proteger e conhecer
as necessidades de cada um de seus clientes. O
nosso papel é agregar a este profissional ainda mais
experiência e inovação para juntos assegurarmos o
crescimento de resultados mútuos e consistentes,
bem como a qualidade de vida dos clientes.
Investir em capacitação e desenvolvimento é a
solução ideal para garantir a alta performance dos
profissionais modernos. Par tindo desse conceito, a
MAPFRE Seguros inova, mais uma vez, com a criação
do MAPFRE Centro de Formação: uma estratégia de
treinamento a distância, desenvolvida num formato
inteligente e cada vez mais utilizado em todo o
mundo: o e-learning.
A par tir de agora, qualquer corretor de seguros,
além de seus colaboradores, tem à sua disposição,
R E V I S T A
Antonio Cássio dos Santos
Presidente da MAPFRE Seguros
sem nenhum custo, uma ferramenta de auxílio no
aprendizado e na capacitação profissional. Por meio
de um computador, ele pode se dedicar, em poucas
horas, ao mundo do conhecimento e da informação.
O sistema é muito simples de se operar, o que
otimiza o nosso mais precioso bem: o tempo.
Outro assunto impor tante desta edição é a
entrevista com o ex-camelô David Por tes. Após ter
morado na rua com a esposa grávida, conseguiu
dar a volta por cima e hoje é um renomado
palestrante da área de marketing – citado,
inclusive, pelo “papa” da área, Philip Kotler.
Veja também como funciona a estrutura do circo
mais famoso do mundo: o Cirque du Soleil. Com alta
tecnologia aliada à emoção, o Cirque hoje possui uma
estrutura comparável às das grandes multinacionais,
além de faturar mais de US$ 700 milhões por ano.
Durante esta leitura, passaremos ainda pela
51ª Festa de Peão de Boiadeiro de Barretos. Nessa
matéria vocês conhecerão as principais atrações
que fazem do Rodeio um dos negócios mais
lucrativos do mundo. Além disso, apresentaremos
uma lista de 14 vícios comuns entre os motoristas
que podem prejudicar os veículos, mostraremos
como funciona o Seguro Garantia, as ações da
Fundação MAPFRE, além de apresentar outras
informações dirigidas a você, corretor.
Boa leitura.
Jul/Ago 2006
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E X P E D I E N T E
Nº 14 - Ano 3
JUL/AGO - 2006
CONSELHO EDITORIAL:
PRESIDENTE
Antonio Cássio dos Santos
COORDENAÇÃO EDITORIAL
Dirceu Tiegs
S U M Á R I O
COMITÊ DE COMUNICAÇÃO
Bento Aparício Zanzini
Carlos Alberto Goi
Carlos Alberto Landim
Cláudia Wharton
Cleide Fonseca
Fernando Bettine
Frank Bozik Junior
João Firmino
Márcia Freitas de Paula
Maurício Galian
Paulo Eduardo Fernandes Rossi
Rogério Esteves
Rosana Sá
NOVIDADE
EDITORA-CHEFE
Tatiana Cerezer (MTB 28.989)
JORNALISTA RESPONSÁVEL
André Guerra (MTB 33.675)
COLABORADORES
André Fagundes,
Fátima Lima, Giuliana Cestaro,
Igor Francisco, Ilan Segre,
Milena Brizolla, Rafael Marinelli,
Sylvia Ferrari e Vera Ceolim.
PROJETO GRÁFICO
bmEW Comunicação
EDITORAÇÃO
Flávio Barão
CTP e IMPRESSÃO
Garilli Gráfica Editora
REDAÇÃO E PUBLICIDADE
Av. das Nações Unidas, 11.711
14º andar - CEP 04578-000
São Paulo - SP
Tel.: (11) 5112-7832
Fax: (11) 5112-7835
[email protected]
MAX MAPFRE
NOSSA
CAPA
apresenta produtos
e dicas para os
corretores
20
Capa:
Estátua conhecida em
Barretos como “Jeromão“,
em homenagem ao peão de
boiadeiro.
ENTREVISTA
06
Fotos:
Divulgação e arquivo MAPFRE
R E V I S T A
David Portes
O segundo camelô
mais famoso do
Brasil
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Jul/Ago 2006
Divulgação
Uma publicação dirigida
aos cor retores de seguros.
Editada pela Unidade de
Estr utura Ter ritorial
da MAPFRE Seguros.
R E V I S T A
Veja como alguns vícios
podem prejudicar a
performance de seu veículo
10
ESPECIAL
51ª Festa do Peão de
Boiadeiro de Barretos
Divulgação
36 26
A excelência do Show Business
Arquivo MAPFRE
Cirque du Soleil
Paulo Pepe
Arquivo MAPFRE
16
AUTOMÓVEIS
MAPFRE
Centro de Formação
Como aliar
conhecimento
aos negócios
E MAIS:
24 Sincor
32 TERRITORIAL
A 100ª Sucursal é carioca
Portal MAPFRE espanhol é um dos
melhores sites de seguros
30 PARCERIA
34 ARTIGO
52 Marketing Pessoal
Cooperativa de crédito para
corretores de São Paulo
Descontos para clientes
e corretores MAPFRE
Habilidades profissionais - parte II
50 MAPFRE NO MUNDO
Saiba se apresentar e tenha
bons negócios
40 FUNDAÇÃO MAPFRE 54 CARTAS
Cine-Educação é discutido
em seminário
R E V I S T A
MAX MAPFRE responde
dúvidas de leitores
Jul/Ago 2006
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E N T R E V I S T A
Fotos: Paulo Pepe e Divulgação
Salve Simpatia!
Como fazer o seu negócio prosperar
com simples atitudes que cativam clientes
O
ex-lavrador e camelô, hoje palestrante,
David Portes, mostra como transformar o seu
negócio em uma máquina de vendas. David passou
necessidades, morou na rua e agora é considerado um dos
mestres do marketing de relacionamento no Brasil, citado
inclusive por Philip Kotler, o “papa“ da área.
Recentemente esteve em Nova York para receber o prêmio
“The Bizz Awards 2006”, na categoria palestrante do ano
– considerado o Oscar do setor. Com viagem marcada para uma
turnê de cinco dias no Japão, David Portes tem realizado uma
média de 15 palestras mensais e, além disso, planeja colocar em
prática o projeto de uma rede de lojas franqueadas em todos os
shoppings do Brasil.
“
Criatividade
“
Em entrevista à Revista da MAPFRE Seguros, “David, the
Camelot”, como gosta de ser chamado, mostra
como transformou R$ 12 em mais de R$ 150 mil
mensais, uma Land Rover do ano, além de
apartamentos em vários pontos do Rio de Janeiro
(inclusive na Barra da Tijuca), cidade que o
acolheu e o ajudou a construir um império.
Quem gosta de sofrer é masoquista.
O povo gosta de ganhar coisas bonitas, de ter coisas
bonitas, então eu dou a esperança para o povo sonhar.
Mas sonhar só à noite, porque durante o dia você tem que
acordar para a vida! Traçar metas, ter seus objetivos e ter
atitudes, porque a vida só é dura para quem é mole.
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Jul/Ago 2006
R E V I S T A
Onde você aprendeu marketing?
Na rua. Eu sou autodidata. É uma
coisa intuitiva. O famoso consultor
Philip Kotler já citou o meu nome
em uma palestra. Professores
universitários utilizam o meu livro para dar aulas,
imagine! Eu não estudei nada, tenho apenas a sétima
série! Fui aprendendo com o tempo. nas palestras, que
o que eu fazia tinha nome: marketing de relacionamento,
marketing direto, pós-vendas, entre outras coisas. Mas
isso acontecia intuitivamente. Eu tinha que encantar
meu cliente deste jeito. O brasileiro é muito criativo.
O brasileiro em um momento de dificuldade faz coisas
fantásticas. Basta você ir na rua 25 de Março, em São
Paulo, por exemplo, e você verá os camelôs fazendo
coisas fantásticas. É ali que você vê como encantar um
cliente na prática.
De onde surgem as idéias?
Da minha cabeça. Inclusive, a minha próxima promoção
será em conjunto com a atriz Tânia Alves, que é proprietária
de um spa. O cliente da Banca ganhará um cartão de
fidelidade: a cada R$ 10,00 em compras, ele ganha um
ponto. Quando ele completar 200 pontos, ganhará 15 dias
no spa. A partir daí eu já criei até o slogan: “A Banca do
David engorda, mas depois emagrece”.
O que é “marketing de espetáculo”?
É o que eu faço em minhas palestras. É a descontração
que você tem que dar. O cliente gosta de coisas bem
descontraídas, bem alegres. Quem não gosta de um
sorriso, não é? Um sorriso abre todas as portas... e abre
as carteiras também. E eu faço isso sempre, eu brinco,
é um quebra-gelo. Para exemplificar isso que eu estou
falando, vou citar um fato que aconteceu na Banca. Uma
vez passou por lá um rapaz de cara amarrada, triste. Eu
percebi isso e fiz uma brincadeira. Peguei um sino que fica
por lá e toquei perto do rapaz. Quando ele olhou pra mim,
eu disse: quando o sino faz “dim-dom”, o cliente acaba
de ganhar um bombom. Isso eu chamo de “marketing
quebra-gelo”. Se você tem um cliente descontraído, você
tem um cliente com o bolso vulnerável. Todo mundo vai ser
bem atendido, com sorriso, com carinho. Esta é a grande
sacada. Este é o marketing de espetáculo!
Inteligência e Carisma
R E V I S T A
Jul/Ago 2006
Estratégia e Ação
Você é considerado um ícone do marketing de relacionamento atual.
Como tudo começou?
A minha história começou há 19 anos, quando eu era
cortador de cana em Campos, interior do Rio de Janeiro.
Em um determinado momento, percebi que eu precisava
mudar e ir em busca do meu sonho. Casado, fui para o
Rio de Janeiro em busca deste sonho. Comecei a trabalhar
como motorista na gravadora Polygram e, com o dinheiro
que eu ganhava com este emprego, aluguei um barraco
na Favela da Rocinha. Mas naquela época a empresa não
estava bem e acabei sendo demitido. A partir daí não
tinha mais dinheiro para pagar o aluguel do barraco e
fui despejado. Minha mulher estava grávida e eu tinha
que voltar para Campos, mas eu não quis voltar. Nós não
tínhamos onde ficar, então fomos morar na rua (onde hoje
é a banca). Fiquei lá durante uns quatro meses até juntar
um dinheiro para alugar um outro barraco, em Nilópolis.
Nesse período em que estava na rua, minha esposa,
grávida, precisava de um remédio, pois no oitavo mês de
gestação ela sentia muitas dores. Eu não tinha dinheiro
para isso. Foi aí que um porteiro do prédio ao lado de
onde eu dormia me emprestou R$ 12,00. Fui correndo
para a farmácia, pedindo a Deus uma luz para saber o que
fazer, pois eu estava vivendo em uma grande miséria. De
repente me veio um estalo e fui até uma distribuidora de
doces na Central do Brasil. Gastei todo o empréstimo em
mercadorias e comecei a vender ali mesmo onde dormia.
Em duas horas eu vendi todos os doces e dobrei
meu capital. Comprei o remédio, alguma coisa para
comermos e com o que sobrou comprei mais
doces para vender no dia seguinte. A partir
daí a coisa foi crescendo e eu cheguei
onde estou hoje.
7
Sorrisos e ousadia
Ele pode ser aplicado por qualquer empresa?
Eu acho que qualquer empresa ou prestador de serviços
pode, e deve, utilizar estratégias de marketing. Claro que
você vai se adequar para o seu estilo. Você tem um perfil
de clientes. Você não vai fazer uma coisa que não atinja o
seu público. Apesar que o meu cliente tem perfil variado.
Naquela região eu atendo diretor de multinacional, imortais
da Academia Brasileira de Letras, office-boys, faxineiros,
ou seja, todos gostam do meu estilo de marketing. Tudo
depende de como você trata essas pessoas. Mas sempre
com criatividade. Ousar. Fugir do igual.
Em relação aos seus funcionários, como você os motiva?
Hoje eu tenho quatro funcionários na Banca (todos são
meus familiares). Dois fazendo as entregas do Delivery
e outros dois atendendo o público. Eles estão bem
motivados. Eu os motivo tanto com dinheiro como com
palavras. A motivação não é feita apenas com o dinheiro.
Ela vem pelo fato de nós valorizarmos as pessoas, o
ser humano. Ninguém gosta de dar nem levar broncas.
Eu valorizo muito meus colaboradores, ou melhor, meus
amigos. Quando você entra em uma empresa, dá para
perceber se ela é uma empresa saudável, pois quando
você vê uma faxineira ou um porteiro atendendo com
cordialidade, com um sorriso, você sabe que ele é
valorizado, que ele é bem tratado pelos superiores.
Como você se relaciona com o cliente? Você possui
um cadastro deles, não é?
É verdade. Mesmo antes de existir o computador eu já
anotava em um caderno os dados dos meus clientes.
Em um dos sorteios que eu fiz, no canhoto do bilhete, o
cliente preenchia os seus dados. Eu imaginava que, com
esses dados, eu poderia mandar uma carta, fazer uma
ligação (naquela época não tinha e-mail ainda) ou até
mesmo perguntar se ele estava gostando do serviço, se
ele tinha alguma sugestão, etc. Além disso, eu aviso aos
ganhadores que eles devem passar na banca para retirar
seus prêmios. Diariamente, em média 20 ou 30 pessoas
passam na Banca para retirar prêmios. Hoje, com 5 mil
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Jul/Ago 2006
Palestra para mais de 500 pessoas na cidade de Limeira - SP
pessoas cadastradas, o nosso banco de dados nos informa,
diariamente, quem está fazendo aniversário. A partir daí
nós mandamos um e-mail ou telefonamos parabenizando e
informando que no dia seguinte ela pode passar na Banca
para pegar uma caixa de bombons. Quando ela vai buscar,
fica impressionada: “Nossa, David, você é fantástico. Nem
a minha mulher lembrou que eu faço aniversário hoje e
você me parabenizou e ainda me deu um brinde! Você não
tem prejuízo?”. Veja bem: eu o fidelizei e você acaba se
tornando um múltiplo de dez. Você vai trazer várias pessoas
para vir comprar na minha Banca. Na hora de fazer o
balanço de final de ano, nós constatamos que bons clientes
chegam a gastar uma média de R$ 4 a 5 mil por ano. Isso
me dá um lucro médio de R$ 2,5 mil. Daqui a 12 meses ele
volta na Banca e pega uma caixa de bombom. Resumindo:
eu gasto R$ 5 agradando o meu cliente e ele me dá um
lucro anual de R$ 2,5 mil. Isso se chama “marketing de
projeção de lucros futuros”.
Há algum tipo de comunicação?
Eu me comunico por e-mail, telefone, cartas, além do site.
Quando eu comecei a tele-entrega, os pedidos eram feitos
por meio de um pager. Na época, eu tinha um limite de 6 mil
caracteres mensais, se eu não me engano, mas a conta sempre
excedia para mais de 25 mil caracteres. Poxa, uma empresa
tem que ter lucratividade e aquilo estava me dando prejuízo.
Foi aí que eu olhei para o lado e vi um orelhão bem perto da
banca. Anotei o telefone e o serviço de entrega começou a ser
feito por aquele número. Depois disso, a empresa de telefonia
descobriu e mandou tirar o orelhão. Tive que comprar um
celular, que na época custava uma fortuna, mas o negócio foi
crescendo e hoje eu tenho dois telefones na banca, além de
receber pedidos de entrega por meio do site, pois a maioria do
meu público esta dentro dos escritórios, com acesso à internet.
R E V I S T A
Qual é o segredo do sucesso?
Em primeiro lugar é ter fé em Deus e acreditar em
você. Ter atitude, perseverar. Se você tem força de
vontade e acredita que vai ser possível, com cer teza
você tem sucesso.
Qual é a sua maior conquista?
A minha maior conquista é ter o que eu tenho
materialmente e ter uma família sólida.
E decepção?
Ver um país tão bonito como o Brasil com muitas
pessoas pobres, na rua, passando fome. Para mim todos
deveriam ser iguais. O Brasil só será um país de verdade
quando os seus filhos tiverem uma faculdade, porque um
país se faz com cultura.
Em quem você se inspirou?
Na minha vontade de vencer e conquistar, além da
necessidade de ter dignidade. Eu me inspiro na
minha história.
Como podemos motivar funcionários e clientes?
Eu motivo meus clientes com soluções simples. Veja
como isso pode acontecer: na Banca do David, eu
dividi os produtos em determinados departamentos.
Uma vez, eu entrei em uma loja de departamentos
e me inspirei. Então, com placas e alguns pedaços
de madeira, criei o “mezzanino diet”, o “mezzanino
engordiet”, a “sobreloja”, o “call-center”, o “térreo”,
o “drive-thru”, que fica junto ao meio-fio, entre outros.
Isso, há 16 anos, já era um diferencial para os clientes
e os funcionários. Isso motivava as pessoas a passar
na Banca do David para comprar. “Caramba! Isso é uma
banca de camelô!”, comentavam espantados.
Você tem medo de voltar às suas origens? Por quê?
Não. Deus quis que eu ficasse lá no fundo do poço, mas
Ele também me abriu uma porta. Se Ele um dia tirar tudo
isso de mim, é porque Ele tem um objetivo e sabe o que
faz. Se isso acontecer, eu serei o melhor cortador de cana
novamente. Porque eu quero conquistar tudo de novo, e
fazendo o melhor.
Para você, qual é a diferença entre o camelô, o vendedor de loja ou
um corretor de seguros, por exemplo?
Nenhuma. Eu digo sempre: “você tem que vender você
mesmo!”. Você tem que vender a sua transparência, a sua
honestidade. Porque o bom vendedor é aquele que vende
primeiramente a sua imagem. Tem que passar para o cliente
segurança. Aí você pode vender qualquer coisa. Se o cliente
acreditar em você, o resto é mais fácil vender.
Quais são seus planos para o futuro?
Em 2008 pretendemos montar franquias em
shoppings de todo o Brasil. Esta é uma parceria
com o SEBRAE, além de todos os fornecedores, que
fabricarão os produtos com o logotipo da Banca do
David na embalagem. Nós já temos 380 pessoas
cadastradas com interesse em ter a franquia. Isso
porque ainda é um projeto. Mas o meu maior sonho é
ter um programa próprio de TV – “O Show do David”.
E eu vou conseguir isso porque eu corro sempre na
frente. “Quem corre na frente bebe água limpa. Quem
corre atrás nem água bebe”.
Você venderia picolé para esquimó?
Sim, claro que venderia. É só eu provar para ele que o meu
sorvete não tem gosto de água, mas sim de frutas. Ele está
acostumado a chupar gelo? Então eu tenho um com gosto
de frutas para ele.
Como manter o cliente fidelizado?
Primeiro você tem que ser transparente. Depois, você não
deve empurrar mercadorias que o cliente não quer.
Tem que trabalhar com produtos de qualidade, ter
bom preço e tentar surpreendê-lo sempre com alguma
R E V I S T A
Por que você ainda tem a barraca?
A Banca é a minha história. Toda a mídia quando faz
alguma matéria comigo sempre faz imagens da Banca. Em
minha palestra eu falo da Banca, enfim, toda a minha vida
gira em torno daquela Banca.
Qual é a mensagem que você deixa para as
grandes empresas que pretendem adotar políticas
de marketing de relacionamento?
Eu digo para as pessoas nunca terem medo de cometer
erros. O pior erro é o medo de não tentar. A vida por si só é
uma grande ousadia. Todos têm que ter atitude e arriscar;
correr na frente e batalhar pelos seus sonhos.
Jul/Ago 2006
“A vida é dura para quem é mole”
coisa diferente, encantar o seu cliente. Aí você o
fideliza. Mas é claro que depende da forma como você
o aborda. A abordagem tem que ser sempre com um
sorriso. O sorriso é tudo.
Biografia de David
Portes, que vendeu,
desde 2004, mais
de 6 mil cópias, em
duas edições
9
E S P E C I A L
Barretos Esp
Barretos Espetacular
Fotos: Paulo Pepe e Divulgação
Competição, música, paquera, comida e bebida. Este é o clima
da 51ª Festa do Peão de Boiadeiro de Barretos, evento que reune
milhares de pessoas dos quatro cantos do planeta em um dos
maiores espetáculos da Terra.
A
brem-se as porteiras e começa o espetáculo. Vibração,
equilíbrio, força e destreza são os ingredientes
necessários para os oito segundos mais longos da vida
de um peão. Esse é apenas um tempero do que aconteceu na
51ª Festa do Peão de Boiadeiro, em Barretos. Além de comidas
típicas, shows e muita gente bonita, mais de 1,2 milhão de
pessoas puderam conferir, em 11 dias de festa, inúmeras
competições que fazem parte do calendário internacional do
setor. O Rodeio é hoje um dos eventos que mais movimentam
dinheiro no Brasil. A Festa do Peão de Boiadeiro de Barretos,
sozinha, investiu este ano R$ 15 milhões. A expectativa é de
arrecadar, só no Parque do Peão, pelo menos R$ 20 milhões.
Prova de montaria
em boi, em que o
competidor deve se
manter durante
8 segundos em cima
do animal
10
Esse sucesso começou com o nascimento do clube “Os
Independentes”, na mesa de um bar na cidade de Barretos.
O nome tem origem na condição civil de seus criadores,
além de ter sido exigência mínima na hora de associar novos
membros: todos deveriam ser solteiros e financeiramente
auto-suficientes. A questão civil atualmente não é mais exigida,
e os integrantes não são mais excluídos do grupo quando se
Jul/Ago 2006
casam, mas a auto-suficiência financeira ainda persiste
no estatuto. A Festa do Peão de Boiadeiro não nasceu de
um simples capricho desse grupo de rapazes, mas sim
como justa homenagem ao importante personagem da
história econômica e cultural desta região, que é o Peão de
Boiadeiro. Inicialmente, como era a regra, os rodeios eram
ligados à agropecuária local, com a idéia de promover
festas inspiradas na lida das fazendas, objetivando
arrecadar fundos para as entidades assistenciais da região.
Um ano depois, em 1956, foi lançada a 1ª Festa do Peão
de Boiadeiro de Barretos. Sob a lona de um velho circo,
surgiu o modelo do evento rural de maior sucesso do país.
Já na primeira festa, a principal atração foi o rodeio.
A história de Barretos se confunde com a do rodeio
brasileiro. Até 1955, Barretos era uma pacata cidade
que tinha na pecuária sua principal atividade econômica.
A cidade era passagem obrigatória dos “corredores
boiadeiros”, como eram conhecidas as vias de transporte
R E V I S T A
Queremos que acompanhem nosso trabalho para acabar
com esse estigma de maus tratos aos animais
”
de gado entre um Estado e outro. Os peões das comitivas,
reunidos para descansar, acabavam criando mil maneiras
para se divertir. Nesses encontros tentavam mostrar suas
habilidades na lida com o gado. Além disso, era freqüente a
vinda de dançarinas de cabarés franceses a Barretos para
entreter fazendeiros e peões de comitivas.
A cada ano, a Festa do Peão de Boiadeiro traz novidades
para o público e os competidores. Em 2006, o Clube
Os Independentes iniciou a coordenação do Circuito
Barretos de Rodeio (CBR).Trata-se de mais uma
competição que compõe o calendário oficial do Circuito
Nacional. O Circuito Barretos de Rodeio se diferencia de
outros circuitos de nível nacional não apenas por trazer
o nome do berço do rodeio, mas também por ter um
formato moderno. Com um plano de mídia exclusivo e
inovador, o Circuito será garantia de retorno de imagem
aos eventos que conseguirem se tornar etapas. Cada
campeão de cada etapa ganha o direito de disputar a
final, realizada no maior palco de rodeio do Brasil, o
Parque do Peão, em Barretos, durante a Festa do Peão
de Boiadeiro de Barretos. Para tornar-se uma etapa
do CBR, o evento necessita preencher uma série de
quesitos técnicos e provar ter um padrão de qualidade
estabelecido pelos organizadores do Circuito. Os bons
tratos com os animais das competições, por exemplo, é
fator determinante para as etapas.
R E V I S T A
”
O Parque do Peão é um complexo
de entretenimento que possui
completa infra-estrutura para
abrigar o evento. Inaugurado
em 1958, o Parque do Peão
abriga em sua arena mais
de 35 mil pessoas sentadas.
Projetado por Oscar Niemeyer,
possui um estacionamento de 121 mil m², para
mais de mil ônibus por dia, camping de 21 mil m²,
além do Ponto de Pouso, Rancho do Peãozinho,
Praça de Alimentação, o Berrantão e espaço para
atendimentos médicos e dentários. Na edição
deste ano, o lema foi “100% animal” e teve o
objetivo de qualificar mais o rodeio e aumentar os
cuidados com os animais. De outubro de 2005 até
agora, o Clube investiu R$ 6 milhões na ampliação
do Parque do Peão e em benfeitorias em prol dos
cavalos e touros usados nas competições. Segundo
Marcos Abud Wonhrath, presidente do Clube Os
Independentes, quem quiser pode acompanhar o
manejo dos bichos durante o rodeio.
Jul/Ago 2006
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Jul/Ago 2006
Divulgação
Queima do Alho
É uma das atrações mais tradicionais da
festa. Trata-se de um concurso culinário,
disputado no segundo final de semana do
evento, em que diversas equipes se reúnem,
como os antigos tropeiros. O vencedor é o
cozinheiro que prepara a melhor refeição no
menor espaço de tempo. O prato é composto
de arroz carreteiro, feijão gordo, paçoca de
carne e churrasco. A comida é feita em um
fogão improvisado, bem próximo ao chão.
Catira
A primeira apresentação da dança, típica
da festa, em Barretos, foi na década de 50,
na praça Francisco Barreto. Tipicamente
brasileira, a catira tem suas raízes em Goiás,
no norte de Minas e no interior de São
Paulo. A coreografia é executada em sua
maioria por homens - lavradores, boiadeiros
e comerciários e os grupos são formados
por seis a dez componentes, mais uma
dupla de violeiros, que toca e canta a moda.
Durante a dança, os violeiros ficam frente a
frente. Os demais participantes executam a
coreografia, em que realçam o bate-pé e o
palmeado. O Clube possui o grupo de catira
Os Independentes, composto por 8 catireiros.
Divulgação
Em Barretos, além das provas tradicionais, como
a do touro, outras modalidades também geram
muito recurso para a economia regional. Na
prova do tambor, por exemplo, cada competidor
tem em média dois cavalos, sendo que cada um
custa cerca de R$ 40 mil. Para competir, além
do animal, há gastos com treinador, veterinário,
ração, vacinas, transporte, equipamento,
hospedagem e seguro, entre outras coisas.
Os negócios impulsionados pela festa também
merecem destaque. Segundo os gerentes das
Sucursais da região, o evento traz grande
visibilidade da marca MAPFRE Seguros aos
centenas de turistas que se deslocam dos mais
diversos pontos do Brasil para Barretos. São
mais de 20 pontos-de-venda na região, além da
unidade AutoMais Serviços localizada em Ribeirão
Preto. “A exploração da Festa de Barretos é
importante pela movimentação financeira na
região. Trata-se de um evento no qual a procura
por determinados tipos de seguros aumenta.
Conseqüentemente, podemos melhorar a
comercialização de alguns produtos em função
disso”, comenta o gerente da Sucursal Franca,
Altair José Mei Júnior. “Devido à quantidade de
turistas, a procura por seguros residenciais,
comerciais e de automóveis aumenta. Nos últimos
anos, a produção da MAPFRE tem crescido
substancialmente na cidade de Barretos”,
complementa o gerente da Sucursal São José do
Rio Preto, Ricardo Cremasco.
Divulgação
Nem só de peão brasileiro vive uma festa
de rodeio. Este ano, a 51ª Festa do Peão de
Boiadeiro de Barretos contou pela primeira
vez com participantes da Guatemala e da
Nova Zelândia. Além desses representantes,
Cuba também esteve presente, depois de
sete anos ausente, além de Austrália, Canadá,
Estados Unidos e México. Uma novidade na
51ª Festa do Peão de Boiadeiro de Barretos
foi o Exploranter, um hotel sobre rodas. O
hotel, con 32 lugares, ficou estacionado
dentro do Parque do Peão, com pacote
custando R$ 465 por pessoa. Informações
com a Terra Mater: (11) 3464-5100.
Principais atrações da 51ª Festa
do Peão de Boiadeiro de Barretos
Divulgação
Em relação às premiações, a 51ª Festa do
Peão de Boiadeiro de Barretos distribuiu
mais de R$ 230 mil, divididos em sete provas
distintas. O destaque ficou por conta da maior
atração do evento: a montaria em touros.
Além de R$ 60 mil, o vencedor ganhou um
apartamento no Barretos Thermas Park,
empreendimento imobiliário em lançamento
na região, que vale R$ 70 mil.
Concurso do Berrante
Uma das ferramentas mais utilizadas pelos
peões também tem seu espaço na área das
competições de Barretos. Anualmente é
realizado o Concurso do Berrante, que elege
e homenageia os melhores berranteiros do
país. A exemplo da Queima do Alho, o Concurso
do Berrante é realizado sempre no segundo
sábado da festa, no Ponto de Pouso.
Violeira Rose Abrão
A Violeira surgiu há 19 anos como um incentivo
aos violeiros anônimos que se apresentavam
em diversos locais da Festa do Peão de
R E V I S T A
Ribeirão Preto Norte
Com crescimento de 30% no primeiro
semestre de 2006, a Sucursal
Ribeirão Preto Norte vem trabalhando
para aumentar seu mercado e ser
líder na região.
Sob o comando do gerente José
Donizete Barboza, a equipe de nove
colaboradores pretende diversificar o
mix de produtos em sua carteira, cujo
carro-chefe é o seguro de automóveis.
“Temos como objetivo crescer com qualidade e
rentabilidade”, diz Barboza.
Há 16 anos na área de seguros, o gerente da
Sucursal Ribeirão Preto Norte é motivado pelos
desafios propostos pelo setor, que está cada dia mais
competitivo. “Utilizamos a solidez da MAPFRE na região
e nossos canais de distribuição como estratégia de
vendas”, conclui.
Gerente da Sucursal Ribeirão
Preto Norte, José Donizete
Barboza
Av. Treze de Maio, 1.109 - Ribeirão Preto – SP
Tel.: (16) 3624-1116 • Fax: (16) 3624-1116
Rainha da Festa
Desde a realização da primeira Festa do
Peão de Barretos, em 1956, o Clube Os
Independentes promove a escolha da Rainha
da Festa, a representante feminina no universo
rústico do rodeio de Barretos. O evento já teve
inúmeros formatos. Em sua primeira fase, de
1956 a 1970, o Clube promovia um concurso
com finas moças da sociedade barretense.
Aquela que vendesse mais “prestígios” era
eleita a Rainha, e a renda revertida para
instituições filantrópicas. A partir de 1995,
meninas de todo o país disputavam etapas
locais e as vencedoras concorriam, em
Barretos, ao concurso Garota Rodeio Brasil,
no primeiro dia da Festa, no estádio de rodeio.
Atendendo ao apelo da comunidade
barretense e regional, em 1999, o Clube Os
Independentes voltou a realizar o concurso
para escolha da Rainha com representantes
locais e regionais. Em 2002, o concurso
ganhou novo fôlego e passou a ser realizado
no Berrantão, como parte do calendário de
eventos permanentes do Parque do Peão.
R E V I S T A
Ribeirão Preto Sul
A fidelização de corretores e a
formação de novas parcerias são
os principais objetivos da Sucursal
Ribeirão Preto Sul, comandada pelo
gerente Marcos Antônio da Silva.
Por meio de visitas técnicas, da
diversificação do mix da carteira da
fidelização de clientes, a Sucursal
pretende ampliar a qualidade dos
serviços prestados na região.
Diversos fatores fazem com que a MAPFRE se destaque
na região. Além da abertura da Sucursal Ribeirão Preto
Norte, foi inaugurado na cidade, também, o AutoMais
Serviços, ampliando a qualidade na prestação de serviços
aos segurados e corretores.
“Queremos consolidar a MAPFRE como referência em
seguros na região”, explica Silva.
As nossas sucursais na região
Divulgação
Boiadeiro. Sensibilizados com o crescimento e
a aceitação da cultura popular, especificamente
a Caipira, Os Independentes resolveram
criar um Festival de Moda de Viola com a
finalidade de descobrir novos valores para
este segmento musical (foi esta competição
que revelou muitos talentos, como a dupla
Rio Negro & Solimões). Como resultado do
bom trabalho realizado, a Violeira consegue
hoje mobilizar compositores profissionais a
participar do evento. Segundo a opinião de
grandes compositores, como Tião Carreiro,
João Pacífico e Lourival dos Santos, o festival é
de alto nível e vem melhorando a cada ano.
Gerente da Sucursal Ribeirão
Preto Sul, Marcos Antônio
da Silva
R. Mariano Pedroso de Almeida, 290 - Ribeirão Preto – SP
Tel.: (16) 3911-7800 • Fax: (16) 3913-4959
Jul/Ago 2006
13
Corretores
Relacionamento com o cliente é destaque
da Faitarone Corretora de Seguros
Beto Faitarone se
relaciona com os
moradores de Barretos
durante a 51ª Festa do
Peão de Boiadeiro
14
Fotos: Paulo Pepe
O segredo do sucesso da corretora está na simpatia e na boa
prestação de serviços de Beto Faitarone, um dos homens mais
conhecidos na cidade de Barretos.
H
á mais de 18 anos na área de seguros, Beto
Faitarone, como é conhecido na cidade de
Barretos, continua esbanjando simpatia aliada à
boa prestação de serviços. Ao entrar no setor por acaso,
não imaginava que poderia abrir a sua própria corretora: a
Faitarone Corretora de Seguros.
Fundada em 1991, a empresa começou suas atividades
com o objetivo de manter e ampliar o bom atendimento
característico de Beto naquela região. “Os colegas diziam
que eu me preocupava muito com os segurados, pois eu
queria dar toda a explicação possível”, explica Faitarone.
Esta receita vem dando cer to, e hoje Beto Faitarone é
Delegado do Sincor, eleito pelos corretores de Barretos
e região, há mais de 11 anos. Além disso, a Faitarone
Corretora de Seguros recebe há nove anos consecutivos o
Diploma de Consagração Pública como a melhor empresa
no segmento de Seguros.
Ao andar pelas ruas de Barretos podemos perceber a
popularidade de Faitarone. Em diversos lugares por onde
passa, muitas pessoas vêm cumprimentá-lo, além de ter
aquele famoso “dedinho de prosa”. Segundo ele, este é o
reflexo do bom atendimento da corretora junto aos clientes.
Para fidelizá-los, a corretora sempre mantém um estreito
Jul/Ago 2006
contato com os segurados. “Sempre telefonamos ou
passamos e-mail no dia do aniversário, alertamos
para o vencimento da Carteira de Motorista, e claro, a
renovação da apólice”, diz o corretor.
Durante os 11 dias em que é realizada a Festa do Peão
de Boiadeiro de Barretos, a cidade costuma dobrar o
número de sua população. Esta é uma boa oportunidade
para ampliar e divulgar a marca MAPFRE, além de
comercializar mais produtos de Autos e Residenciais
- os mais procurados durante a Festa. “Todos vêem a
necessidade de segurar seu patrimônio. Por este motivo,
acredito que todo o mercado segurador está crescendo,
gradativamente, no Brasil”, analisa.
Com um total de cinco pessoas em sua equipe,
Faitarone planeja ampliar o mix de car teira em sua
corretora. Para isso, além de aumentar o quadro de
funcionários, ele acredita que a parceria existente com
a seguradora é de vital impor tância no fornecimento
de informações que auxiliem os argumentos de vendas
dos corretores. “Dos funcionários que já trabalharam
comigo, muitos hoje atuam em seguradoras. Fico feliz,
pois a Faitarone Corretora de Seguros é uma ‘Empresa
Família’”, completa.
R E V I S T A
As nossas Sucursais na região
São José do Rio Preto
Com uma equipe
formada por 13
colaboradores,
o gerente da
Sucursal de São
Gerente da Sucursal São
José do Rio Preto,
José do Rio Preto, Ricardo
Cremasco
Ricardo Cremasco,
tem motivos de sobra para comemorar.
Fazendo par te da MAPFRE Seguros desde
2001, já levou sua Sucursal a conquistar
prêmios em diversas campanhas de
incentivo, como a do México, a da Grécia e
a de Por tugal.
Catanduva
Relacionamento
com os corretores,
atendimento
proativo,
antecipação,
Gerente da Sucursal
orientação
Catanduva, Luciano
Vetorelli
mercadológica e
técnica para os corretores e funcionários,
além de eventos sociais e visitas técnicas
aos grandes clientes, fazem parte da agenda
e da lista de diferenciais que a Sucursal
Catanduva tem a oferecer.
Franca
Conhecida na
região pelo bom
atendimento e
pela simpatia dos
funcionários, a
Gerente da Sucursal Franca, Sucursal Franca,
Altair José Mei Junior
hoje, além desses
atributos, é reconhecida por ter excelentes
profissionais, além de manter uma grande
parceria com seus corretores.
Com uma equipe formada por sete
profissionais, a Sucursal tem se destacado
pela par ticipação dentro do número total
de apólices contratadas na região. “Tratase de uma cidade com excelente potencial
de aproveitamento, além de possuir uma
linha muito extensa de ramos de seguros a
serem explorados”, explica o gerente Altair
José Mei Júnior.
O mercado segurador em sua cidade está
crescendo em grande velocidade, aumentando
a disputa com a concorrência. Por conta disso,
Cremasco tem focado suas atividades em novos
setores que têm se destacado na região. A
instalação de novas usinas, fábricas e empresas
do setor agrícola tem impulsionado os negócios.
Sob o comando do gerente Luciano Vetorelli
Moreira, os sete colaboradores da Sucursal
são, literalmente, a estratégia de vendas
da região. Proporcionando treinamento,
capacitação, orientação, soluções, produtos,
benefícios comerciais, serviços e ferramentas,
o gerente estimula a equipe a angariar novos
parceiros, além de manter seus clientes.
Há 17 anos na área seguradora, o gerente
tem como carro-chefe de vendas os produtos
de auto, seguidos por produtos residenciais.
Como diferencial, a Sucursal São José do
Rio Preto valoriza o trabalho em equipe.
“Todos os colaboradores estão voltados
para os negócios, estimulados alcançar a alta
performance em resultados e superar
as metas”, explica Cremasco.
”Tenho por premissa que possuímos vários
parceiros envolvidos no processo de fidelização
e todos devem estar focados em um único
objetivo: a fidelização do cliente final. Diante
disso, a Sucursal possui relacionamento
estreito e constante com os Corretores,
com as Oficinas de Auto, Assistência Técnica
em Seguros Gerais, Peritos e Vistoriadores,
criando uma sinergia de atendimento”, diz.
“Almejamos estar entre as maiores
seguradoras da região e, com trabalho,
dedicação e persistência, difundimos
insistentemente os diferenciais da MAPFRE e
de seus produtos”, finaliza.
Com os produtos de auto como carro-chefe
de vendas, Moreira pretende evoluir o “mix de
carteira”, acrescentando produtos das área
Residencial, Empresarial, Agrícola, Garantia,
Crédito, Vida e Previdência Privada.
Para o futuro, o objetivo de Mei Júnior
é direcionar esforços para melhorar
as vendas em outras áreas com menor
atuação, ou seja, nos produtos de Vida e
Previdência e nos produtos massificados,
pois a região oferece uma excelente
gama de produtos a serem explorados.
R. Jorge Tibiriçá, 2.388
São José do Rio Preto – SP
Tel.: (17) 3233-2288
Fax: (17) 3232-8403
R. Teresina, 307
Catanduva – SP
Tel.: (17) 3523-2442
Fax: (17) 3523-1579
R. General Osório, 398
Franca – SP
Tel.: (16) 3723-4888
Fax: (16) 3723-4774
R E V I S T A
Atuando há quase 15 anos no setor
de seguros, o gerente destacou a
Sucursal graças a uma cultura de
bom atendimento e preocupação em
solucionar problemas de forma ágil e
rápida, assim como fidelizar o cliente e
divulgar cada vez mais os produtos
e ser viços.
Jul/Ago 2006
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A U T O M Ó V E I S
Fotos: Paulo Pepe
Vício no volante é
perigo constante
Motoristas descuidados podem diminuir a vida útil de algumas
peças dos veículos. Veja como alguns cuidados simples podem
aumentar a longevidade e a performance do automóvel.
É
muito comum nas grandes cidades encontrarmos
jovens motoristas em áreas de pouca circulação de
veículos que, na maioria dos casos, dirigem sem
terem, ainda, a carteira de habilitação. Normalmente são
menores de idade que estão prestes a ingressar na autoescola e que contam com a ajuda de parentes e amigos
habilitados para ensinar os primeiros passos na arte
da direção. Durante as aulas da auto-escola, o instrutor
ensina o “bê-á-bá” do volante, mas, devido à influência
das “aulas particulares” com conhecidos, os jovens
motoristas muitas vezes carregam consigo diversos vícios
de direção que, no futuro, podem comprometer a sua
segurança e a dos passageiros que com eles estiverem.
Segundo o diretor técnico da Associação Brasileira de
Engenharia Automotiva (AEA), Paulo Lozano, muitos vícios
de direção prejudicam não só a performance dos veículos,
mas também podem causar desgastes prematuros em
peças e componentes do automóvel.
Pensando nos transtornos que esses vícios representam
para o bolso das pessoas, a Revista MAPFRE Seguros
listou algumas atitudes do condutor ao volante que
comprometem a vida útil de peças importantes dos
automóveis. Afinal de contas, estamos falando de uma
frota formada por mais de 31 milhões de veículos,
segundo estimativa da Fenabrave (Federação Nacional da
Distribuição de Veículos Automotores).
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Jul/Ago 2006
R E V I S T A
“
“
Alguns hábitos de motoristas
podem prejudicar a durabilidade das peças,
aumentando os custos de manutenção dos veículos.
Divulgação
Paulo Lozano
Diretor técnico da
Associação Brasileira
de Engenharia
Automotiva (AEA)
Conheça alguns desses vícios:
1
2
Descansar a mão na
alavanca do câmbio
Este é um dos vícios mais
comuns entre os motoristas.
Ficar com apenas uma mão
no volante, além de diminuir
o controle do motorista
sobre o carro, constitui uma
prática que pode ocasionar
superaquecimento e desgaste
prematuro do sistema de câmbio.
Passar sobre lombadas e
buracos pisando no freio
Com o acionamento do sistema
de freios, a frente do carro se
projeta para baixo. Continuar
o processo de frenagem no
momento de passar pelo
obstáculo acaba forçando a
suspensão do veículo, diminuindo
a capacidade de amortecimento,
pois, além do peso do carro
sobre os amortecedores, o
obstáculo abaixo força todo o
sistema para um sentido oposto.
Esta prática pode desalinhar
a suspensão do veículo e a
direção além de deformar peças
importantes do sistema.
R E V I S T A
3
Acelerar o carro antes
de desligá-lo
Além de um consumo
desnecessário da bateria do
automóvel, pode haver um
acúmulo de combustível não
queimado no catalisador. Com
o passar do tempo, além de
uma bateria nova, o motorista
deverá fazer um check-up no
sistema de escape do motor.
Esta prática aumenta, ainda, o
consumo de combustível.
4
Segurar o carro na
ladeira, pisando nos
pedais da embreagem e
do acelerador
Para Lozano, este é um dos
piores vícios do motorista.
Esta prática superaquece a
embreagem, o que pode levar à
sua perda prematura. Além disso,
pode provocar dor nas pernas e
aumento da tensão do motorista.
A maneira correta de fazer a
manobra é utilizando os freios
normais ou de estacionamento,
como nas aulas da auto-escola.
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Usar o pedal de
embreagem como
apoio para o pé
Mesmo com pouca força,
esta prática pode ocasionar
o acionamento inicial da
embreagem. Além de deixar
a embreagem mais suscetível
a desgastes, faz o motorista
perder o chamado “freio motor”
(momento em que o carro
engrenado diminui a velocidade
devido à força do motor
em funcionamento).
Encostar o pneu na guia
Se for uma pancada leve, o
máximo que pode acontecer
são alguns riscos nas rodas
e calotas, mas, se o impacto
for alto, pode ocasionar
deformações e desalinhamento
das rodas. Andar com o carro
desalinhado desgasta de forma
prematura os pneus, exigindo
sua troca com maior freqüência.
Rodar com o tanque de
combustível na reserva
O diretor técnico da AEA
alerta que é muito importante
o motorista prestar atenção
na qualidade do combustível
utilizado. “Se for um combustível
de má qualidade, é provável o
acúmulo de sujeira no fundo
do tanque. Ao andar com o
nível baixo de combustível, a
probabilidade dessa sujeira ser
sugada é grande, diminuindo a
vida útil da bomba de combustível
e do sistema de injeção
eletrônica”, explica. A prática
se agrava caso o carro seja
movido a diesel. A recomendação
da AEA é realizar a limpeza
do tanque freqüentemente,
independentemente de o
motorista andar com ele na
reserva ou não.
Trocar as marchas
fora da velocidade
recomendada no manual
do fabricante
Neste tópico existem duas
situações diferentes. A primeira
é quando o motorista muda
as marchas com o veículo
em alta rotação. Neste caso,
peças do motor são forçadas
em temperaturas e rotações
extremas. Se acontecer
sistematicamente, pode quebrar
peças importantes do propulsor.
Em uma situação inversa, quando
o motorista troca as marchas
em baixa rotação, não há
muitos problemas se o carro for
equipado com injeção eletrônica
de combustível, pois ela regula
automaticamente a rotação
do motor. “O único problema
são os trancos do carro. Isso
pode trazer sérios problemas
no conjunto de transmissão,
pois diminui a lubrificação do
motor. Se for um carro movido
a diesel, devido ao seu torque
diferenciado, algumas peças
podem quebrar, pois os trancos
são mais fortes”, diz Lozano.
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R E V I S T A
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Sair em segunda marcha
Isso provoca o aquecimento
da embreagem, causando o
desgaste prematuro da peça.
Para colocar o carro em
movimento, os especialistas
recomendam sempre engatar a
primeira marcha.
Engatar a marcha-aré com o veículo em
movimento
A caixa de câmbio é formada
por diversas engrenagens. Cada
marcha possui uma velocidade de
rotação diferente da outra, e a
marcha-a-ré, é uma exceção. Sua
engrenagem não tem a rotação
sincronizada com as demais
marchas, portanto o veículo
deve estar parado para que
seu encaixe seja realizado. Se o
motorista forçar o engate com o
carro em movimento, com certeza
fará um grande barulho (como se
estivesse arranhando) e,
com o passar do tempo,
o câmbio quebrará.
Passar sobre as
lombadas na diagonal
Não há problemas se o motorista
for cuidadoso e passar sobre o
obstáculo devagar, mas se ele
estiver acostumado a passar
rapidamente, principalmente
entre a lombada e o meio-fio,
corre o risco de danificar a
suspensão do veículo.
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Acelerar e frear o carro
com freqüência
Os automóveis consomem
mais combustível no momento
da aceleração. Se o motorista
tiver o hábito de acelerar e
frear seu carro com freqüência,
além de gastar mais dinheiro
com combustível, as peças
do sistema de frenagem se
desgastam prematuramente,
exigindo uma substituição antes
do tempo previsto.
R E V I S T A
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Esterçar o volante
com o carro parado
Além de o motorista fazer mais
esforço para virar o volante,
esta prática ocasiona o desgaste
prematuro dos pneus dianteiros.
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Andar com o carro na
“banguela”
Esta prática é condenada entre
os especialistas, pois o motorista
é obrigado a forçar o freio do
carro no momento de parar.
Mais uma vez o “freio motor”
não está segurando o veículo,
portanto este hábito compromete
a segurança dos motoristas
e dos passageiros.
Ao contrário dos vícios, os bons hábitos na
direção podem aumentar a performance do
automóvel ou contribuir com a segurança
do motorista. “Deixar o carro engatado na
primeira marcha quando está estacionado
diminui a probabilidade de algum
acidente caso haja uma falha no freio
de estacionamento”, conta Lozano, que
completa: “dar leves aceleradas durante a
troca de marchas facilita a sincronia das
engrenagens do câmbio, mas aumenta o
consumo de combustível”.
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Você Sabia,
Corretor?
Conheça o Seguro Garantia
Que a MAPFRE tem novidades incríveis, desenvolvidas especialmente para
você? São dicas de diferenciais competitivos e sugestões para abordagem
com seu cliente, pensando em seu sucesso. Abaixo, por exemplo,
disponibilizamos informações sobre o Seguro Garantia e os Novos Kits
que podem melhorar muito sua comunicação com o cliente.
M
uitas empresas ainda não sabem, mas o Seguro
Garantia é um dos produtos que apresentou
maior crescimento em termos percentuais nos
últimos anos no mercado de seguros brasileiro.
A maior parte o volume de prêmios está relacionada a
apólices que garantem a construção de projetos de infraestrutura em geral, prestação de serviços, fornecimento de
bens, concessões de serviços (rodoviário, telecomunicações,
energia elétrica, entre outros). Há ainda outros segmentos
que começam a utilizar mais fortemente o Seguro Garantia:
o setor agrícola/pecuário.
As leis nº 8.666/93 e 8.883/94 que regulamentaram todo o
processo de licitação e contratação de obras e serviços do
Poder Público validaram o Seguro Garantia como uma das
possibilidades para prestação de garantias por empresas
licitantes. “O Seguro Garantia possui características
importantes ao poder público, independentes da simples
indenização, que normalmente não são encontradas em
outras modalidades de garantia, por exemplo, a possibilidade
de gerenciamento do desenvolvimento de obras com o
devido aporte de capital para manutenção do fluxo de caixa
do projeto, arbitragem para dirimir dúvidas e solucionar
controvérsias, irrevogabilidade, vinculação até o final do
projeto, acompanhamento econômico financeiro do Tomador
(licitante/contratado) anualmente, etc”, explica o diretor de
Garantias e Crédito da MAPFRE Seguros, Rogério Vergara.
O mercado de Seguro Garantia gira em torno de R$ 200
milhões em prêmios anualmente, distribuídos de acordo
com o quadro abaixo (valores acumulados de Janeiro a
Março 2005/2006). De acordo com Vergara, o mercado
ainda tem muito o que crescer, por isso a MAPFRE está
investindo em campanhas e treinamento com corretores
de seguros, no sentido de capacitá-los e orientá-los sobre
as oportunidades de comercializarem ou oferecerem este
produto para clientes potenciais.
Observa-se no primeiro semestre de 2006
a seguinte distribuição de prêmios por modalidade:
Prêmios emitidos
Participação
Garantia de Concessões Públicas
R$ 21,6 milhões
20,44%
Garantia de Obrigações Públicas
R$ 46,5 milhões
43,96%
Garantia de Obrigações Privadas
R$ 28,8 milhões
27,25%
Garantia Financeira
R$ 5 milhões
4,75%
Garantia Judicial
R$ 3,8 milhões
3,59%
Fonte: SUSEP 1º semestre/2006
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Jul/Ago 2006
R E V I S T A
Atualize seus dados cadastrais por meio do Assessor Comercial MAPFRE.
Assim você receberá sempre novidades dos produtos MAPFRE.
Coberturas
Dentre as coberturas disponíveis no mercado segurador
brasileiro, o Seguro Garantia opera com as seguintes
modalidades:
LICITANTE - Este seguro garante a indenização, até o valor
da garantia fixado na apólice, se o tomador adjudicatário
se recusar a assinar o contrato principal, nas condições
propostas, dentro do prazo estabelecido no edital de licitação.
CONSTRUTOR, DO FORNECEDOR E DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS - Este seguro garante a indenização, até o valor
da garantia fixado na apólice, pelos prejuízos decorrentes do
inadimplemento das obrigações assumidas pelo tomador, em
contrato de construção, fornecimento ou prestação de serviços,
firmado entre ele e o segurado, e coberto pela apólice.
RETENÇÃO DE PAGAMENTOS - Este seguro garante a
indenização, até o valor da garantia fixado na apólice,
dos prejuízos causados em razão da inadimplência das
obrigações assumidas pelo tomador, decorrentes da
substituição de retenções de pagamento previstas no
contrato principal firmado com o segurado.
ADIANTAMENTO DE PAGAMENTOS - Este seguro garante a
indenização, até o valor da garantia fixado na apólice,
pelos prejuízos decorrentes da inadimplência das obrigações
assumidas pelo tomador em relação aos adiantamentos de
pagamentos, concedidos pelo segurado, que não tenham
sido liquidados na forma prevista no contrato principal.
PERFEITO FUNCIONAMENTO - Este seguro garante a
indenização, até o valor da garantia fixado na apólice
e durante a sua vigência, pelos prejuízos decorrentes de
disfunção de equipamento fornecido ou executado pelo
tomador ao segurado, na forma prevista no contrato
principal.
JUDICIAL - Este seguro garante o pagamento de valor
correspondente aos depósitos em juízo que o tomador
necessite realizar no trâmite de procedimentos judiciais.
A cobertura desta apólice, limitada ao valor da garantia,
somente terá efeito depois de transitada em julgado a
decisão ou acordo judicial favorável ao segurado, cujo valor
da condenação ou da quantia acordada não haja sido
paga pelo tomador.
ADUANEIRO - Este seguro garante ao segurado, até o
valor da garantia fixada na apólice, o cumprimento
das obrigações do tomador vinculadas ao Termo de
Responsabilidade a que se refere o Decreto nº 4.543,
de 26 de dezembro de 2002, em conformidade com as
Instruções Normativas da Secretaria da Receita Federal
sobre o assunto.
IMOBILIÁRIO - Este seguro garante a indenização, até
o valor fixado na apólice, pelos prejuízos decorrentes
da inadimplência do tomador em relação às obrigações
assumidas no contrato de construção de edificações ou
conjunto de edificações de unidades autônomas alienadas
durante a execução da obra. A cobertura desta apólice
garante o ressarcimento dos prejuízos causados pelo
acréscimo no custo de construção da obra projetada, seja
ele fixo ou reajustável, no caso de regime de empreitada,
ou integral, em se tratando de regime de administração.
ADMINISTRATIVO - Constitui objeto deste seguro a prestação
de garantia pelo tomador para atestar a veracidade de
créditos tributários e para a interposição de recurso
voluntário em processo administrativo, no âmbito Federal,
Estadual e/ou Municipal, na forma da legislação em vigor.
R E V I S T A
Novos Kits melhoram a
comunicação com o cliente
O ano de 2006 está sendo marcado por
diversas melhorias para os corretores e
os segurados da MAPFRE. Entre essas
modificações, que auxiliam e melhoram o
relacionamento entre a seguradora e seu
público, tem destaque a distribuição dos
novos Kits do Segurado. Há cinco meses em
circulação, os Kits passaram por diversas
reformulações, tanto em seu conteúdo
como na apresentação, para que os clientes
MAPFRE Seguros tenham clareza na
assimilação das informações.
O objetivo é oferecer mais qualidade, além
de criar uma unidade na apresentação e no
relacionamento da MAPFRE Seguros com o
cliente. “A idéia foi trazer uma forma única
de apresentação, criando-se um padrão
visual”, diz o gerente de marketing da
MAPFRE Seguros, Ilan Segre.
Desenvolvidos com base em sugestões dos
corretores e dos segurados MAPFRE, os
novos Kits aliam praticidade e beleza em
seu conteúdo. Agora, os segurados podem
consultar e imprimir todas as informações
das apólices de Vida e Previdência por
meio do site da MAPFRE. “Isso é uma
grande comodidade para o segurado”,
explica Segre.
Os Kits dos seguros da linha AutoMais,
são os primeiros a se modernizarem. A
meta é expandir este benefício para outros
produtos oferecidos pela empresa. “Já
temos um retorno positivo dos clientes
em relação ao material. Muitos elogiaram
dizendo que os novos Kits se alinharam com
a qualidade do produto”, finaliza o gerente.
Entre os diferenciais dos novos Kits,
podemos destacar:
Pasta – foi desenvolvida para otimizar a
apresentação, além de acomodar com mais
segurança os documentos dos segurados.
Carta de Boas-vindas – com um texto
completo e informativo, a car ta estreita o
relacionamento entre a empresa e o cliente.
Cartão em PVC – car tão mais resistente.
Com ele, o cliente pode levar consigo
todas as informações do seu seguro,
como número de apólice, telefone para
emergências, dados do bem segurado,
entre outros benefícios.
Simplicidade e Objetividade – a apólice
ou o cer tificado são impressos em
documentos separados das Condições
Gerais/Regulamentos, o que facilita a
localização das informações quando o
cliente necessitar.
Novo Manual – agora as Condições
Gerais/Regulamentos apresentam todas as
cober turas existentes, independentemente
do que foi contratado na apólice ou
endosso. Isso significa maior clareza nas
informações fornecidas aos clientes.
Para o corretor também foi feita uma série de
melhorias. No site www.mapfreconnect.com.br, o
profissional cadastrado pode consultar e imprimir
apólices de seus clientes, além de poder solicitar um
arquivo com todos os documentos, de um determinado
período, para manter atualizadas as informações dos
segurados em seu próprio computador.
21
Você Sabia, Corretor?
Você Sabia, Corre
Que o novo MAPFRE Seguro Empresarial é
um produto simples, competitivo e flexível?
O produto foi desenvolvido
com base em diversos estudos
e pesquisas, com o foco
integral no cliente.
T
er tranqüilidade para administrar sua empresa
sem ter que se preocupar com a segurança
de seu patrimônio é um sonho para a maioria
dos empresários brasileiros. Focar seu planejamento
exclusivamente no desenvolvimento dos seus negócios
e saber que a segurança da sua empresa está
garantida por uma corporação sólida faz com que o
empresário consiga, como conseqüência, atingir seus
lucros e resultados com excelência. Pensando também
na comodidade de pequenas e médias empresas, a
MAPFRE Seguros desenvolveu o Novo Seguro MAPFRE
Empresarial, que chega ao mercado de seguros
para encantar todos os seus clientes, pois é uma
solução exclusiva que une os seguros Multirisco
Hotéis, Concessionárias, Comércio & Serviços e
Empresarial em um só produto.
Neste novo plano, os empresários de qualquer ramo
de atividade podem ser beneficiados facilitando o
enquadramento no programa de cálculo VCLINK, pois
as descrições das atividades foram simplificadas
dentro deste sistema. “Antes o enquadramento era
feito em apenas três regiões diferentes. Agora, com a
possibilidade de o corretor inserir o CEP no sistema,
temos taxas diferentes de acordo com a região”,
explica o superintendente de Multiriscos da MAPFRE,
Rober to de Oliveira.
Para o corretor, a operação desse seguro se torna mais
ágil e prática. As inspeções de riscos são solicitadas
automaticamente pelo sistema e podem ser consultadas
de forma eletrônica, bem como as propostas, sem a
necessidade de emissão manual, o que garante rapidez
e segurança tanto para o cliente como para o corretor.
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Jul/Ago 2006
R E V I S T A
Atualize seus dados cadastrais por meio do Assessor Comercial MAPFRE.
Assim você receberá sempre novidades dos produtos MAPFRE.
tor?
No Novo Seguro MAPFRE Empresarial, dependendo do
mix de cober turas contratadas, o limite da cober tura
básica é de até R$ 12 milhões, exclusivo da MAPFRE
Seguros. Para tornar este produto competitivo no
mercado, na cober tura de roubos de bens, os riscos
podem ser cotados com até R$ 300 mil de Impor tância
Segurada, desde que respeitadas as exigências
mínimas de segurança. Até o limite de R$ 12 milhões,
o corretor cota o seguro na própria corretora, sem a
necessidade de enviar solicitação para a seguradora.
Além de todas essas vantagens, o segurado tem
descontos por Renovação MAPFRE ou de Congêneres
de até 25% e descontos nas taxas de proteção contra
incêndio e roubo.
O Brasil é um país continental, e cada região possui
diversas peculiaridades que não poderiam ser
dispensadas ao desenvolver esse produto. Pensando
na flexibilidade dos perfis segurados e na comodidade
de cada cliente, foi estabelecida uma parceria com a
USP (Universidade de São Paulo), na área de estudos
meteorológicos, e com a Secretaria de Segurança
Pública, possibilitando o ajuste de preços mais baixos
para áreas de melhor condição climática e menor
incidência de roubos. As franquias também foram
regionalizadas, variando conforme a graduação de
risco. “Agora disponibilizamos um produto altamente
competitivo e flexível às necessidades do cliente, pois
adota critérios mais justos de acordo com a região do
segurado”, finaliza Oliveira.
Coluna
AUTOMAIS
Você sabia que a MAPFRE ampliou
sua rede de Oficinas Mais na
Grande São Paulo e ainda conta
com o Cesvi Brasil para auditar
e garantir a qualidade dos serviços?
A MAPFRE Seguros, sempre pensando
em melhorar a qualidade dos serviços prestados aos
clientes, ampliou o número de oficinas credenciadas
na Grande São Paulo, incrementando em mais de 80%
a quantidade de Oficinas Mais. Agora são mais de 110
oficinas distribuídas em pontos estratégicos de toda a
Grande São Paulo, aptas a reparar todas as marcas de
veículos.
Além disso, você sabia que agora o
segurado pode contratar o serviço
de carro reserva conforme
a sua preferência?
Agora o segurado conta com opções mais
abrangentes para contratar a cobertura
de carro reserva. Para conhecer detalhadamente todas as
alterações, consulte as condições gerais do produto.
E mais: o Serviço de Assistência da
MAPFRE foi alterado, e agora, é
gratuito para o Segurado!
Agora, a MAPFRE disponibiliza as
modalidades de Assistência 24h
personalizadas por produto. Para
conhecer detalhadamente todas as alterações, consulte as
condições gerais do produto.
Vale a pena se informar!
Entre em contato com a Sucursal mais próxima de sua região para saber mais
detalhes. Todos os telefones estão disponíveis no site www.mapfre.com.br.
Um forte abraço e bons negócios!
MAX MAPFRE
R E V I S T A
23
Divulgação
Sincor-SP
Presidente do Sincor-SP,
Leôncio de Arruda
Cooperativa de Crédito
para Corretores de São Paulo
Agora os corretores de seguros do Estado de São Paulo
contam com mais uma opção para investir em seus negócios.
N
o mês de junho, o Sincor-SP (Sindicato dos
Corretores de Seguros no Estado de São
Paulo) inaugurou o Sicoob Credicor-SP,
cooperativa de crédito que atende corretores de todo
o Estado, mesmo os não associados ao Sindicato.
A idéia é ajudar os corretores a formar um capital
coletivo que garanta o desenvolvimento de suas
atividades profissionais.
A cooperativa recebeu liberação do Banco Central para
funcionar, além de ser filiada ao Sicoob Central Cecresp
(Central das Cooperativas de Crédito do Estado de São
Paulo), representante no Estado do maior sistema de
cooperativas de crédito do Brasil, com mais de 1,5 mil
pontos de atendimento. “O cooperativismo de crédito é
responsável por somente 3% da movimentação do sistema
financeiro nacional. Porém as taxas menores e as facilidades
para conseguir empréstimos têm atraído cada vez mais
pessoas. Nos últimos quatro anos, o número de associados
cresceu 43%”, ressalta o presidente do Sicoob Central
Cecresp, Manoel Messias da Silva.
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O Sicoob Credicor-SP oferece todos os ser viços
de um banco tradicional, como talões de cheques,
car tões de crédito e débito, aplicações financeiras
em CDB e Fundos de Investimentos, além de
empréstimos às pessoas físicas e jurídicas dos
corretores de seguros. As taxas de juros variam de
2 a 3% ao mês. Um dos ser viços da cooperativa
será a emissão de cer tificado digital, que permite
transações on-line com total segurança.
Para par ticipar da Credicor-SP, o interessado deverá
adquirir, no mínimo, 300 cotas, equivalentes a
R$ 300,00, e efetuar uma capitalização mínima mensal
de 10 cotas, equivalentes a R$ 10,00.
“A princípio, a Cooperativa abrirá com a adesão de
aproximadamente mil associados, mas a meta é que,
até o final do ano, tenhamos mais 2 mil cooperados”,
diz o gerente-geral do Sicoob Credicor, Paulo Ciardella.
“Dessa forma, for tificaremos a nossa categoria,
investindo e crescendo sempre”, acrescenta Leôncio
de Arruda, presidente do Sincor-SP.
R E V I S T A
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B E N E F Í C I O
O impacto do conhecimento
nos negócios
Investir em capacitação e desenvolvimento é a
solução ideal para garantir a alta performance
dos profissionais modernos. A MAPFRE Seguros
parte desse conceito e inova mais uma vez, com a
criação do MAPFRE Centro de Formação.
C
om o objetivo de garantir a alta performance dos
profissionais ligados ao mercado de seguros,
a MAPFRE, em parceria com o SENAC - São
Paulo, criou uma solução conjunta para capacitar a
crescente demanda do setor. Desde junho, está disponível
aos corretores e seus funcionários o MAPFRE Centro de
Formação: uma estratégia de treinamento a distância
desenvolvida num formato inteligente e cada vez mais
utilizado em todo o mundo: o e-learning.
Os computadores já são parte integrante do nosso diaa-dia, caracterizando-se como ferramenta essencial de
aprendizado e conhecimento. Hoje a tecnologia é mais
sofisticada, e a internet alterou fundamentalmente as
paisagens econômicas de maneira tão radical que agora é
possível dar saltos significativos na utilização da tecnologia
para o aprendizado.
Para o representante no Brasil da Organização das Nações
Unidas para Educação, Ciência e Cultura (Unesco), Abdul
Waheed Khan, durante a abertura da 22ª Conferência
Mundial de Educação Aberta e a Distância, realizada no
início de setembro no Rio de Janeiro, o ensino a distância
faz parte do cotidiano e se tornou fundamental para se
alcançar os objetivos mundiais de educação. “O Brasil já é
referência mundial em educação a distância, pelo trabalho
sério que vem realizando. Apostamos que será um ponto
determinante no desenvolvimento do país”, afirmou. Pela
primeira vez no Brasil, a Conferência Mundial de Educação
Aberta e a Distância teve o tema “Promovendo Qualidade
na Educação On-line, na Educação Flexível e na Educação a
Distância”. Realizada a cada dois anos, é considerada um
dos mais importantes eventos de educação no mundo.
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A MAPFRE vai disponibilizar conhecimentos e dicas práticas
de como os corretores podem atuar no competitivo
mercado de seguros, pois se trata de cursos de treinamento
com temas significativos e atualizados. Serão abordados
diferentes assuntos, que vão desde estratégias em vendas
até produtos comercializados pela empresa, sempre com
o objetivo de aprimorar os resultados e os negócios.
“Estimamos um público de mais de 4 mil corretores”, explica
a gerente de Formação Comercial da MAPFRE Seguros,
Rosana Nerci Pinheiro Sá.
O profissional da área de seguros administra seu tempo.
Cada curso pode ser concluído de forma simples e objetiva
de até quatro horas. Este formato busca incrementar
o conhecimento do corretor sem que isso atrapalhe o
dia-a-dia do seu negócio. Em apenas três meses, mais
de 800 corretores iniciaram o curso. Isso comprova
a boa receptividade e a importância de se investir no
conhecimento para ampliar a lucratividade da corretora.
Com esta ferramenta, os corretores de seguros e seus
colaboradores adquirem mais conhecimento, além de
Ao longo de 60 anos de
atividades, o Senac já capacitou
mais de 40 milhões de pessoas,
contribuindo para a valorização
do trabalho, por meio de sua capacitação
profissional em quinze áreas de formação.
Por meio de diversas modalidades de ensino,
dentre as quais se destaca o Programa
SenacMóvel, a instituição está presente em
mais de 2.200 municípios, capacitando para o
mercado de trabalho cerca de 1,8 milhão de
brasileiros a cada ano.
R E V I S T A
importantes dicas para otimizar suas atividades cotidianas.
O primeiro curso é sobre “Prospecção de Vendas”. Com
situações corriqueiras, o Max MAPFRE, um personagem
já popular entre os profissionais de seguros, ensina as
melhores formas de prospectar e fidelizar os clientes, em
uma liguagem idealizada especialmente para os corretores
de seguros. “O MAPFRE Centro de Formação não oferece
apenas treinamento sobre produtos, mas sim informações
estratégicas de vendas e sucesso para os corretores e seus
colaboradores”, diz Rosana.
Segundo o corretor Marcelo Carvalho, da Magno Leste
Administradora e Corretora de Seguros, na cidade de
Governador Valadares / MG, o curso disponibilizado
pela MAPFRE, além de possuir uma didática atrativa,
que motiva o aluno a terminar o curso, considerou
como uma reciclagem que amplia sua técnica de
vendas. “Os assuntos e o visual chamam atenção. Não
é à toa que em menos de uma hora já tinha concluído o
curso”, explica o corretor.
Já para os corretores Guilherme Rafael Gozzo e Márcia
Machado Figueiredo, respectivamente, da ST Administradora
e Corretora de Seguros e da Alvim Corretora de Seguros,
localizadas na cidade de Bauru, interior de São Paulo,
o curso de Prospecção de Vendas acabou dando novos
caminhos para situações já enfrentadas em seu cotidiano.
Além disso, a apresentação é didática e com muitas
informações. “O curso me fez enxergar de outra maneira
as situações vividas aqui na corretora. Eu recomendo para
todos os profissionais da área de seguros”, declara Márcia.
“O conteúdo é completamente auto-explicativo e de fácil
entendimento”, finaliza Gozzo.
O curso é inteiramente realizado off-line.
Ao final do aprendizado, o aluno faz uma
avaliação, que é encaminhada via internet
para a MAPFRE. Se for detectado um
bom aproveitamento, é emitido um
certificado de conclusão de curso pela
seguradora e pelo Senac,
encaminhado posteriormente ao aluno.
Basta preencher a ficha de inscrição e
encaminhar para a MAPFRE, que, em alguns
dias, enviará uma pasta com todo o material
necessário. Durante o aprendizado são
disponibilizados CDs e manual de instruções com
o programa do curso.
A primeira etapa de lançamento do curso
aconteceu no interior de São Paulo,
em um evento realizado para mais de
400 colaboradores e Corretores Mais,
interligados simultaneamente, em diversas
capitais brasileiras, por uma ferramenta de
teleconferência disponibilizada pelo Senac.
O presidente do Grupo MAPFRE Brasil,
Antonio Cássio dos Santos, também participou
ao vivo, respondendo dúvidas dos participantes
do evento. A partir da segunda quinzena de
setembro, este benefício será estendido
para todo o país.
Imagens do curso “Prospecção de Vendas“,
disponibilizado aos corretores
Para participar, o corretor poderá
entra em contato com o
assessor comercial.
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P A R C E R I A
Parcerias oferecem
descontos para corretores,
segurados e profissionais
MAPFRE Seguros
Os acordos ampliam o leque de benefícios que a MAPFRE oferece a seus clientes.
D
esde o mês de agosto, os profissionais, os
corretores e os clientes do seguro Automóvel
da MAPFRE têm à disposição vantagens que
vão além da garantia de proteção aos bens pessoais e
da conservação do patrimônio. A companhia acaba de
firmar parcerias com a TVA, a Editora Abril, a Avis, a Rede
Zacarias e a Insulfilm™, e passará a oferecer descontos
especiais na assinatura da revista Quatro Rodas, de TV a
cabo e na locação de veículos.
Para o diretor da Unidade de Estrutura Territorial da
MAPFRE Seguros, Dirceu Tiegs, “as novas parcerias
visam proporcionar mais comodidades aos clientes do
seguro Automóvel da companhia, que já contam com
vantagens exclusivas nas redes automotivas DPaschoal,
DellaVia, Recapex, Caiado Pneus, Odair Pneus e Varga
Serviços, além de descontos nos estacionamentos Área
Parking e Rod, despachantes e recursos de multa”.
30
à locação de carros em todo o Brasil, uma vez que a
locadora conta com uma frota superior a
1,2 milhão de veículos.
Na assinatura da Revista Quatro Rodas, conceituada
publicação do país sobre automóveis, os clientes MAPFRE
que possuem um seguro Automóvel ganham 10% de
desconto e mais uma edição grátis depois do primeiro
ano da contratação. O pacote de benefícios disponíveis
também inclui a assinatura de TV a cabo. Na aquisição do
sistema TVA com tecnologia a cabo, os segurados MAPFRE
têm 50% de desconto pelo período de três meses, além
de ganharem a adesão. Caso prefiram a tecnologia MMDS
(por microondas de rádio), o abatimento é de 50% na
primeira mensalidade e de 35% nas demais.
Os acordos, que ampliam o leque de serviços
fornecidos pela empresa, são exclusivos e beneficiarão,
no caso da AVIS Rent a Car, atém mesmo os terceiros
envolvidos em sinistros com clientes MAPFRE, que
poderão usufruir os mesmos descontos oferecidos a
segurados na hora de locar seus carros.
O segurado ainda pode solicitar internet banda larga,
com tecnologia via cabo e velocidade acima de 800
kbps, sem custo de adesão, e ter 50% de desconto
na primeira mensalidade. É possível ainda optar por
contratar TV a cabo e internet banda larga juntos, sem
pagar nada pela adesão nos dois sistemas, plano que
oferece também a primeira mensalidade grátis para
os canais de TV e dois meses sem custo algum na
contratação de internet banda larga.
A parceria firmada com a locadora, uma das maiores
empresas que atuam neste segmento em todo o mundo,
garantirá aos beneficiados em média de 36% de
desconto na locação de veículos (média - valor varia de
acordo com a classe de veículo escolhido) no aluguel de
automóveis populares, médios e/ou de luxo, abatimento
que valerá tanto para diárias como para planos
semanais, quinzenais ou mensais. Os segurados, os
corretores e os profissionais também terão fácil acesso
De acordo com o executivo, “o mercado de seguro de
automóveis é um dos que mais crescem no Brasil, e
a MAPFRE, além de garantir o patrimônio do cliente,
tem inovado e procurado oferecer sempre os melhores
serviços aos seus segurados, com o compromisso
MAPFRE: em caso de perda total, a MAPFRE realiza a
indenização em até cinco dias úteis (a partir da entrega
da documentação correspondente)ou devolve o valor do
prêmio ao cliente”, finaliza Tiegs.
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V II S
S T
T A
A
R
Avis Rent a Car - (11) 2155-2847
Somente para a Grande São Paulo
ou 0800-725-2847 - outros Estados.
R E
E V
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TVA - (11) 3038-5500
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Editora Abril - (11) 3347-2121 (Grande São Paulo)
ou 0800 701 2828 (demais localidades)
Informar aos atendentes o código de promoção: 1L85.
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E X P A N S Ã O
T E R R I T O R I A L
Equipe MAPFRE da
Sucursal Nova Friburgo
A 100ª Sucursal é carioca
Localizada em Nova Friburgo / RJ, a centésima Sucursal possibilitará um atendimento personalizado
e uma proximidade ainda maior com os corretores de seguros e clientes dessa região do país.
A
nova Sucursal tem como objetivo fornecer um
atendimento personalizado aos clientes, além
de garantir uma maior proximidade com os
corretores, principal canal de distribuição dos produtos
da companhia. A inauguração faz parte dos planos de
ampliação do grupo, que prevê, entre outras iniciativas,
a abertura de novos escritórios este ano em diversas
regiões do Território Nacional.
Gerente da Sucursal Nova
Friburgo, Marcos André
Magalhães
Com a nova estrutura, a MAPFRE Seguros aumenta
ainda mais sua capacidade de atendimento no Estado
do Rio de Janeiro. Agora o segurado carioca conta com
total assistência, oferecida por seis sucursais: Rio de
Janeiro, Grandes Corretores, Nilo Peçanha, Ouvidor,
Volta Redonda e Nova Friburgo.
De acordo com o diretor Territorial Rio de Janeiro da
MAPFRE, Roberto Monnerat, “todo esse investimento
mostra que a empresa acredita ser fundamental
manter o corretor como seu mais importante e
estratégico canal de distribuição. Por isso investe
neste profissional, na estrutura a ele oferecida,
bem como em sua capacitação contínua. Neste ano
32
Jul/Ago 2006
de 2006, vamos inaugurar pelo menos mais duas
Sucursais no Rio de Janeiro”, comenta.
Para o executivo, a MAPFRE tem obtido êxito no
Brasil por ser uma empresa que investe na criação
de produtos de ponta, que chegam aos clientes
e corretores na forma de soluções, serviços e
relacionamento diferenciado. “Anualmente, as metas
de produção têm crescido significativamente no Rio
de Janeiro, e hoje, apesar de o seguro Automóvel ser
o maior em vendas do País, as pessoas estão mais
preocupadas com outras questões e soluções para
os problemas da vida cotidiana. Tanto é verdade que
seguros de Vida e Previdência já representam 50% do
mix de produção da companhia na região”, finaliza.
O evento de inauguração da sucursal contou com
a presença de autoridades da cidade, diretores da
MAPFRE Seguros e o presidente do Grupo MAPFRE
no Brasil, Antonio Cássio dos Santos.
A nova estrutura está localizada na Av. Dr. Galdino
do Valle Filho, 09 - Centro - Nova Friburgo.
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A R T I G O
20 habilidades
imprescindíveis para
qualquer profissional
Palestrante comportamental e
motivacional no Brasil e no exterior,
Leila Navarro é autora de cinco livros.
Venceu o prêmio Top of Mind
na categoria “Palestrante do Ano”
em 2005 e está concorrendo novamente
em 2006
(Parte II)
O que faz uma empresa ser melhor para se trabalhar
é a própria pessoa que nela atua.
N
a edição anterior da Revista MAPFRE
Seguros, você, leitor, pôde conferir a primeira
par te das 20 habilidades imprenscindíveis
para qualquer profissional, segundo a palestrante
compor tamental e motivacional Leila Navarro,
reconhecida nacionalmente pela excelência de suas
palestras no Brasil e no exterior.
Nesta segunda par te, apresentaremos os últimos
10 itens descritos pela palestrante, que mostra
detalhadamente quais habilidades os profissionais
devem ter para fazer de qualquer organização uma
empresa melhor. Segundo ela, “o que faz uma empresa
ser melhor para se trabalhar é a própria pessoa que
nela atua”. Procurou, ainda, sintetizar o que observou
para poder compar tilhar com você um pouco dessas
habilidades, que, de acordo com sua experiência, são
imprescindíveis. Essas habilidades fazem par te das
pessoas que possuem um perfil empreendedor. Confira:
11) Capacidade de liderança. É a capacidade natural
de os outros seguirem você. Se você tem facilidade
em motivar seus colegas de trabalho e eles
sempre pedem a sua opinião para tomar decisões
impor tantes, você já tem essa capacidade dentro de
si. Fazer com que os superiores também sigam você
é uma boa proposta. Para potencializar ainda mais
essa capacidade, dedique uma par te do seu tempo a
escutar os demais da equipe, conhecer os problemas
pelos quais estão passando e deixar claro que eles
podem confiar em você para alcançarem suas metas.
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Tente ganhar o respeito dos demais por meio de suas
atitudes, trabalhando com coerência e dando sempre
o bom exemplo.
12) Persuasão. Influenciar e persuadir os demais para
alcançar os objetivos propostos é uma habilidade muito
poderosa. Alguns têm um inexplicável magnetismo
com os outros membros da equipe, para que eles
dêem o melhor de si. Mas, para conseguir ganhar mais
capacidade de persuasão, há algumas dicas: melhore
sua capacidade de comunicação e a maneira de pôr
no papel o planejamento das metas; seja coerente
em tudo o que diz ou faz, pois isso é a segurança
de sua credibilidade, e assim, você poderá fazer com
que os outros o sigam. Apenas não confunda essa
poderosa habilidade de persuadir com a de manipular
as pessoas, pois nesse caso essa capacidade deixa de
trazer benefícios profissionais para você.
13) Relacionamentos/Pessoas. Manter relações de longo
prazo com os colegas de trabalho fora do ambiente
profissional; dominar as habilidades interpessoais
impor tantes, como escutar os outros; trabalhar
orientando-se nas pessoas e não nas tarefas. Essas
e outras atitudes per tencem a uma habilidade muito
valiosa e bem requisitada no meio corporativo pelas
grandes empresas: a capacidade de relacionamento
interpessoal. Para aprimorar essa habilidade,
compar tilhe com os demais seus assuntos pessoais;
escolha pessoas que mais têm afinidade com você e
estabeleça uma relação de confiança dentro e fora
R E V I S T A
do ambiente de trabalho; trate cada um de forma
personalizada; amplie sua rede de relacionamentos,
entrando em contato com pessoas novas em
reuniões, por exemplo.
14) Coaching. A palavra coach em por tuguês significa
treinador, mentor. Quem tem a habilidade de
coaching é aquela pessoa capaz de obser var o
trabalho em equipe e identificar quais os indivíduos
mais adequados para executar determinada tarefa;
consegue combinar as necessidades pessoais de
cada um com as necessidades da empresa como
um todo e se preocupa para que toda a equipe
se desenvolva e cresça profissionalmente. Para
aprimorar sua capacidade de coach , é preciso
primeiramente se espelhar em um outro coach , que
ajude você a identificar suas próprias for talezas, e
fazer com que você se desenvolva profissionalmente,
cada vez mais.
15) Trabalho em Equipe. Sentir-se bem em estar
colaborando com todas as pessoas, escutar e
respeitar as opiniões alheias diversas das suas;
preferir trabalhar em conjunto para alcançar um
objetivo comum a trabalhar sozinho para almejar
metas individuais. Essas são atitudes daqueles
que possuem a brilhante capacidade de trabalhar
em equipe. Aprender a aceitar críticas; aprender a
delegar tarefas; pedir opiniões para os demais e
eliminar as barreiras formais em situações rotineiras
são formas de você potencializar essa habilidade.
16) Visão do Negócio. Preocupar-se em estar sempre
atualizado; ter a própria opinião sobre em qual
lugar está sua organização e para onde ela irá
caminhar e ser capaz de prever as conseqüências
de suas decisões antes que elas virem um
problema. Essas são as características de quem já
possui essa habilidade, de aguçar seu faro para
um todo. Para potencializar ou começar a treiná-la:
desenvolva seu lado intelectual e sua curiosidade,
acostumando-se a ler livros, revistas e jornais
periódicos; dedique uma par te do seu tempo
para planejar, analisar e estabelecer prioridades
na sua área de atuação; para prever possíveis
conseqüências no futuro, passe a analisar a
realidade do mercado em longo prazo, contrastando
dados do passado com dados do presente.
17) Autocontrole das Emoções. Controlar as situações
difíceis e ter capacidade para supor tar com
naturalidade as situações de máximo estresse. Essas
R E V I S T A
são algumas das características das pessoas que
possuem essa habilidade. Para otimizar o controle
das suas emoções ou começar a ter essa habilidade:
tome as decisões impor tantes em momentos de
lucidez e não quando você estiver de mau humor;
aprenda a frear as reações negativas - contar até 10
já começa a resolver - ou peça para que alguém ajude
você a se controlar; pare para respirar, se necessário;
potencialize sua habilidade interpessoal com os
demais, assim você entenderá os pontos de vista dos
outros, o que o ajudará a compreender melhor suas
reações negativas em alguns momentos.
18) Comunicação e Negociação. Capacidade para iniciar
conversas com todos os tipos de pessoas e,
quando explicar assuntos complexos aos demais,
conseguri fazer com que eles captem a mensagem
logo em seguida. Essas são características das
pessoas que possuem a habilidade da comunicação
e negociação em evidência. Para otimizar ainda
mais essa habilidade, use o feedback para
descobrir quais são os obstáculos que limitam você
quando se comunica com os demais; para evitar
mal-entendidos, use sempre expressões como
“ajude-me a...”, assim você consegue negociar e
delegar tarefas aos demais.
19) Agilidade para tomar decisões. Não deixe que uma
análise excessiva dos fatos faça com que você
não tome decisões, paralise-o. Essa habilidade se
encaixa perfeitamente nas áreas em que se exigem
resultados imediatos e decisões estratégicas, sem
perder tempo em longas reuniões. Para otimizar:
sempre analise todas as informações possíveis antes
de tomar uma decisão; evite agir sob pressão; crie
o hábito de anotar como você resolve os problemas
mais complexos, assim, quando tiver que tomar uma
decisão difícil, já saberá como resolvê-los.
20) Aprendizado e Desenvolvimento Pessoal. Estar
disposto a iniciar novas tarefas e buscar novos
enfoques ou novos modos de fazer as coisas;
sentir-se mais motivado com o desenvolvimento
pessoal do que com as recompensas materiais
que possam vir a ter. Essas são algumas das
características que essa habilidade influi. Para
otimizar ainda mais ou desenvolver essa habilidade:
tente melhorar sua autocrítica com os feedbacks ,
pois com eles os outros lhe informam o que está
indo bem e mal com você. Se você for capaz
de assumir suas críticas e er ros, será capaz de
desenvolver qualquer aprendizado.
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G E S T Ã O
D E
N E G Ó C I O S
Fotos: Divulgação
Cirque
du Soleil
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O sucesso do `circo-empresa `
Com uma estrutura comparável às
grandes empresas multinacionais,
o Cirque du Soleil desembarca
no Brasil e mostra, além do
espetáculo artístico, lições
empreendedoras de como
gerir uma corporação. Em sua
bagagem, a experiência de mais
de 20 anos, 3 mil funcionários e
um faturamento anual estimado
em US$ 700 milhões.
R E V I S T A
P
ara o seu primeiro espetáculo no Brasil,
Saltimbanco, a trupe do Cirque du Soleil
disponibilizou 370 mil ingressos que foram
esgotados antes mesmo da primeira apresentação. O show
é dividido em 12 atos independentes entre si, entre os quais
os impressionantes números das irmãs gêmeas ucranianas
no Trapézio Duplo (que se revezam, dia sim, dia não, com
outras duas ucranianas e também gêmeas), os 28 artistas,
entre homens e mulheres, que demonstram força e equilíbrio
em belas coreografias nos quatro Mastros Chineses, e a
família contorcionista de Adágio. Esse é apenas um exemplo
do sucesso dessa empresa sediada na cidade de Quebec,
no Canadá, que está na estrada há mais de duas décadas
e encontrou uma nova fórmula de fazer circo após a séria
crise que atingiu o setor e que quase os levou à falência.
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Há um grande investimento nos artistas.
Representantes do Cirque viajam pelos
quatro cantos do planeta, assistindo a
competições de ginástica, acrobacia e
dança para buscar talentos. O selecionado
passa de quatro a seis meses em
treinamento para um espetáculo específico,
na sede, em Quebec, e pode ser escolhido
pelos diretores de novos shows. A empresa
mantém um banco de dados com o nome de
20 mil possíveis novos membros, com direito a
descrições detalhadas e vídeos dos testes. Duas atletas
olímpicas brasileiras são as mais novas integrantes do
Cirque. As irmãs gêmeas Carolina e Isabela de Moraes
trocaram o nado sincronizado pelo circo canadense,
seguindo os passos de outra atleta da
seleção brasileira, Fernanda Monteiro.
Artistas do Cirque
du Soleil em palco
montado na cidade
de São Paulo
O caminho para conseguir transformar-se neste
megaempreendimento foi trilhado em etapas. Inicialmente,
Guy Laliberté, fundador do Cirque, renovou completamente
o que o público entendia por circo. Aboliram todos os
animais dos espetáculos, abrindo espaço para as inovações
tecnológicas, voltando sua linguagem para o público adulto
e criando uma identidade de apresentação parecida com
as óperas e as peças de teatro. Em um segundo momento,
foi criado o clima corporativo por trás da lona: todos os
3 mil funcionários, de 40 nacionalidades, possuem plano
de carreira. Cada um dos 13 espetáculos da companhia é
tratado como uma unidade de negócio independente (com
estrutura administrativa própria, além de um executivo
responsável). Tudo isso atrelado à total liberdade criativa dos
funcionários para sugerirem modificações, se envolverem nos
projetos e realmente estarem comprometidos com as idéias.
Investimento e criatividade são as palavras de ordem no
Cirque du Soleil. Seus executivos têm a meta de criar novos
espetáculos, praticamente em série, num determinado
espaço de tempo. Para isso, contratam os melhores
profissionais do mundo, tanto do lado artístico como da
parte administrativa e tecnológica, para executarem a tarefa
com talento e gerar lucros para a empresa. “Não queremos
ter apenas meros espetáculos, mas queremos tocar o
público, nos aproximar dele. Queremos sentir a emoção das
pessoas de perto, pois conhecemos o nosso alvo”, explica
o vice-presidente de marketing do Cirque du Soleil, Mario
D’Amico, que proferiu palestra para mais de 500 pessoas na
Fundação Getúlio Vargas, em São Paulo.
38
Jul/Ago 2006
Esse modelo de negócio vem dando certo, e o Cirque é
uma empresa que gera muitos lucros. No ano de
2005, seu faturamento bateu a casa de
US$ 700 milhões, com a perspectiva de
crescer 20% este ano. “Temos um equilíbrio
entre arte e comércio. Não seguimos tendências.
Criamos tendências”, enfatiza D’Amico. “Na hora de
fazer uma jaqueta para o figurino, nós pensamos na
motivação do nosso artista. Se eu utilizo couro legítimo no
lugar do sintético, eu dou qualidade ao espetáculo e valorizo
o artista, que se sentirá motivado e se empenhará mais
para alegrar o público”, completa.
Todos os espetáculos têm potencial para gerir novos
negócios, como produção de DVDs, programas
de TV e lojas de produtos temáticos. Dentro
da estratégia do Cirque, o espetáculo
Saltimbanco funciona como uma porta de
entrada para novos mercados. Por ser a
apresentação de menor custo de produção, ela
serve como termômetro de receptividade. Uma
vez bem recebido no local, abre caminho
para os demais espetáculos da trupe.
R E V I S T A
Devido à concorrida procura por ingressos em São
Paulo e no Rio, o presidente da CIE Brasil, Fernando
Alterio, empresa que organiza a vinda da trupe
ao país, já iniciou a negociação da vinda de outro
espetáculo do Cirque du Soleil para o Brasil no
ano que vem, quando esteve na estréia de Love, o
mais novo show da companhia inspirado no legado
musical do quarteto lendário, The Beatles, em
Las Vegas, no fim de junho. “É provável que seja
o Alegría. Além de São Paulo, vamos estender as
apresentações para mais quatro capitais”, contou.
Alegría, criado em 1994, está em turnê européia.
“Existe uma lógica na ordem em que os espetáculos
do Cirque são apresentados quando vão pela
primeira vez a um país ou continente. Saltimbanco é
sempre o primeiro e depois vem Alegría”, diz Alterio,
reproduzindo o que parte da organização do Cirque
du Soleil já havia comunicado na primeira coletiva
no Brasil, ocorrida no dia 11 de abril.
A responsabilidade social também é uma das
marcas da empresa canadense. Assim como faz
a MAPFRE Seguros, parte do lucro do Cirque du
Soleil é devolvido à sociedade por meio de ações
sociais. Cerca de 1% da receita é destinada a
um projeto chamado Cirque du Monde, onde
crianças e jovens carentes são beneficiados com
aulas de técnicas circenses, em 18 países em
desenvolvimento, inclusive no Brasil. Além disso,
são promovidas doações de ingressos para
arrecadação de fundos destinados a ações
sociais de entidades associadas ao Cirque.
Confira alguns dados do Cirque du Soleil:
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R E V I S T A
são 3 mil funcionários de 40 nacionalidades
são 34 brasileiros trabalhando no Cirque
na sede do Cirque, em Montreal, trabalham cerca de 1.600 pessoas
a sede tem mais de 100 mil m² e custou US$ 60 milhões
desde 1984, a trupe se apresentou em mais de 100 cidades ao redor do mundo
mais de 50 milhões de espectadores assistiram aos espetáculos do Cirque
só em 2006, serão 8 milhões de espectadores
20% do faturamento da empresa é oriunda de merchandising
boa parte dos acrobatas da trupe é campeã olímpica e mundial de ginástica olímpica
Jul/Ago 2006
39
FUNDAÇÃO MAPFRE
Resultados do Cine-Educação
são expostos em seu 1º Seminário
F
oi realizado, no início de julho, o 1º Seminário do
Programa Cine-Educação, na Cinemateca Brasileira,
em São Paulo. Com apoio da Fundação MAPFRE, o
evento teve como objetivo debater, entre outros assuntos, a
importância do cinema no processo pedagógico, e como as
escolas vêm trabalhando essas informações com os alunos.
Elaborado em 2005 a partir de uma parceria entre a
Fundação MAPFRE, a Cinemateca Brasileira e a Secretaria
Estadual de Educação de São Paulo, o Programa CineEducação tem como foco a formação do cidadão por meio da
utilização do cinema no processo pedagógico interdisciplinar.
Em seu primeiro ano de atividades, já capacitou mais de 850
professores, de mais de 200 escolas, envolvendo mais de
17 mil alunos da rede pública estadual. Trata-se de iniciativa
pioneira que pretende, a longo prazo, atingir mais de dois
milhões de alunos além dos professores da rede de ensino
público fundamental e médio da Grande São Paulo.
Responsabilidade social é uma das marcas da MAPFRE.
Parte de seu lucro é revertido em benefícios à sociedade,
por meio de investimentos em ações do terceiro setor.
Apenas no ano de 2006, a MAPFRE, através de suas
Fundações, destinou em todo o mundo mais de R$ 70
milhões para este fim. A meta é atingir R$ 85 milhões até o
final do ano. “Dar acesso à informação e à cultura é missão
da MAPFRE não só no Brasil, mas em todos os países onde
atua”, explicou o diretor da Unidade de Estrutura Territorial
da MAPFRE, Dirceu Tiegs, que completa: “Este Seminário
coroa o trabalho realizado pelos professores”.
Em um dia repleto de atividades, mais de 200 professores
e representantes do terceiro setor participaram de debates
e workshops, além de ouvirem experiências de críticos e
profissionais do cinema nacional. Um dos principais destaques
foi a apresentação de experiências bem-sucedidas em diversas
escolas que participam do programa.
40
No primeiro debate do dia, representantes de outros
projetos sociais que envolvem o cinema como objeto de
apoio contaram suas experiências aos espectadores. O
pesquisador Antonio Reis, que foi coordenador do projeto
Cinema e Vídeo Brasileiro nas Escolas, explicou que as
atividades do programa por ele coordenado perderam força,
encerrando as atividades depois do quinto ano de trabalho.
Segundo ele, a ajuda da iniciativa privada e do poder público
no patrocínio de projetos como esse é fundamental.
Outro projeto destacado neste debate foi o Projeto
Animação, coordenado por Beatriz Lindemberg, que oferece
a alunos da rede pública municipal da cidade de Vitória / ES
uma nova forma de expressão da criatividade, utilizando o
cinema como instrumento de aprendizado e desenvolvimento
social e cultural. Desde 2002, o projeto promove oficinas de
roteiro e animação para 150 alunos do ensino fundamental.
Essas oficinas já resultaram em quatro filmes premiados
por todo o Brasil. “Na segunda fase do projeto, muitos
alunos se profissionalizaram. Hoje eles já suprem demandas
de trabalhos para outras empresas, fazendo vinhetas e
animações”, comemora Beatriz.
No Cine-Educação, depois de assistirem ao filme, os
educadores promoveram, além do conteúdo programático,
trabalhos extracurriculares com os alunos, que resultam em
fantásticas experiências. Debates em torno do tema principal
do filme são os mais comuns em todas as escolas que
participaram do programa.
Um dos resultados apresentados durante o Seminário foi
o trabalho desenvolvido por Aruan dos Santos Canolla,
aluno assistido pelo Cine-Educação que, inspirado no filme
“Narradores de Javé”, escreveu, gravou e editou o seu
próprio curta-metragem. Com uma simples câmera VHS e
alguns amigos atuando em sua produção, Aruan revelou
talento na montagem do roteiro, sendo
muito aplaudido pelo público presente. Como a vontade de
crescer é interminável, o jovem “cineasta” já se prepara
para sua próxima produção. “Tenho muitas idéias. Tudo
o que eu vejo nas ruas, por exemplo, acredito que possa
virar um bom filme”.
Outra ação inspirada na história do filme foi coordenada
pelos professores da escola Astolfo de Araújo, zona
leste de São Paulo. A professora Marenice Bezerra, uma
das educadoras capacitadas pelo Programa, direcionou
os alunos a resgatar a história de seu bairro, que não
possui um registro oficial. Depois do filme, várias ações
e benfeitorias foram feitas na comunidade. Além da
revitalização de praças e outros locais públicos, os alunos
entrevistaram moradores da região, arrecadaram fotos
antigas, juntando um rico material histórico que, agora, está
catalogado e guardado para as futuras gerações. “Depois
deste trabalho descobrimos que a história do bairro é
parecida com a história do filme”, comparou a educadora.
Além de acompanharem de perto os resultados obtidos
na prática do projeto, os professores participaram de
workshops e visitas guiadas às instalações da Cinemateca, o
que complementa o aprendizado sobre o cinema. No período
da manhã, André Gatti, pesquisador da equipe técnica de
Cinema da Divisão de Pesquisas do Centro Cultural São
Paulo, proferiu uma palestra para mais de 50 professores,
ao ar livre, sobre a retomada do Cinema Nacional. Outro
workshop que aconteceu durante o evento foi produzido por
Beatriz Lindemberg. Ela mostrou toda a experiência que os
alunos das escolas públicas de Vitória / ES tiveram com o
Projeto Animação.
Durante a visita às instalações da Cinemateca Brasileira,
os participantes puderam apreciar de perto o trabalho
realizado pela instituição. Eles conheceram o acervo de
filmes, a sala onde as películas antigas são recuperadas
e o Centro de Documentação e Pesquisa da Cinemateca
Brasileira – que concentra a Biblioteca Paulo Emilio Salles
Gomes, os Arquivos Especiais, o Laboratório Fotográfico e
as atividades de pesquisa no campo da sétima arte.
O contato com os profissionais que atuam com o cinema
também fez parte da programação do 1º Seminário do
Programa Cine-Educação. O jornalista e crítico de cinema
Cléber Eduardo debateu com os participantes a visão do
crítico de cinema em relação aos filmes. Para Cléber, estimular
o senso crítico dos professores e, posteriormente, dos
alunos é uma forma de, inclusive, ver a vida sob uma ótica
diferenciada. Esta é a possibilidade de explorar a emoção das
pessoas acrescentando vastas experiências em suas vidas.
Já para o cineasta paulista e diretor do filme “Marvada Carne”
(um dos longa-metragens do Programa), André Klotzel, o
Programa Cine-Educação favorece e estimula a criatividade
de professores e alunos. “Mesmo depois de 20 anos de
rodado, o ‘Marvada Carne’ me surpreende, ainda mais por
ser objeto de estudos de jovens adolescentes”, diz o cineasta,
que acrescenta: “É muito importante eles conseguirem criar
coisas novas que tenham a sua personalidade, pois copiar o
que está aí é fácil”.
Na cerimônia de encerramento do Seminário, o Presidente
do Grupo MAPFRE Brasil, Antonio Cássio dos Santos,
acompanhado da secretária-adjunta de Estado da Educação,
Carmem Annunziato, entregou os certificados de participação
aos representantes das escolas que se destacaram durante
o Programa. Em seu discurso, o executivo salientou o
compromisso da MAPFRE, por meio da Fundação, de
retornar à sociedade os recursos arrecadados por meio de
projetos sociais, pois ele acredita que “ativo parado é ativo
inexistente”. Dando subsídios a este “ativo”, os resultados
virão como conseqüência do trabalho realizado. “Vamos
continuar este belo Programa, devolvendo um pouco do que
recebemos das escolas públicas”, finalizou.
Para a secretária-adjunta de Estado da Educação, Carmem
Annunziato, a rede pública de ensino é formada por
profissionais que possuem uma fantástica “massa crítica”.
Aliados a parcerias como a da MAPFRE e a da Cinemateca
Brasileira, eles fazem com que a sociedade tenha um
cidadão melhor, com senso crítico. “A MAPFRE está
proporcionando isso”, completou.
41
FUNDAÇÃO MAPFRE
Fundação MAPFRE entrega três novas
Bolsas de Auxílio à Pesquisa em São Paulo
Fotos: Paulo Pepe
E
stimular e ampliar os campos de pesquisas
acadêmicas, principalmente na área de seguros e
gerenciamento de riscos, é um dos principais focos da
Fundação MAPFRE Brasil. Na edição de 2006, a instituição
lançou o concurso, em janeiro, para contemplar três novas
Bolsas de Auxílio à Pesquisa a graduados ou pós-graduados
(lato sensu e stricto sensu), além de pesquisadores que
desejam desenvolver programas de pesquisas nas áreas
relacionadas a Segurança no Trabalho, Higiene Ocupacional,
Gerenciamento de Riscos e Meio Ambiente.
Em um período de três meses, a Fundação recebeu mais
de 150 projetos de pesquisa de acadêmicos de todo
o Brasil. Após passarem por um comitê que levou em
consideração a adequação do projeto proposto às áreas
de trabalho e atividades do Grupo MAPFRE, a aplicação
prática dos resultados da pesquisa e o alcance social,
três pesquisadores foram premiados com R$ 9,6 mil
cada, para viabilizar seus projetos durante um ano. Os
pesquisadores contemplados receberam os prêmios em
uma cerimônia realizada em junho, no Edifício MAPFRE,
em São Paulo. Estavam presentes na cerimônia o VicePresidente da MAPFRE Seguros, Wilson Toneto, além dos
42
representantes da Fundação MAPFRE Brasil,
Dirceu Tiegs e Fátima Lima.
Durante a assinatura dos contratos, o representante
da Fundação MAPFRE Brasil, Dirceu Tiegs, falou do
importante papel da instituição em estimular o estudo
acadêmico no país. “Nós, da Fundação MAPFRE Brasil,
parabenizamos os excelentes projetos apresentados
a nossa comissão. Acreditamos que esses trabalhos
acrescentarão uma importante contribuição no mercado
de seguros do país”, explicou Tiegs.
De acordo com Herbert Kimura, Lilian Zanoni e Marcos
Moliterno, que ganharam o auxílio com projetos de
Gerenciamento de Riscos, Segurança no Trabalho e Meio
Ambiente, respectivamente, o estímulo à pesquisa no
Brasil praticamente não existe. A bolsa oferecida pela
Fundação MAPFRE Brasil é o início de grandes trabalhos
que possam vir no campo acadêmico, relacionados ao
mercado de seguros.
Segundo Herbert Kimura, professor de finanças da
Universidade Mackenzie, Doutor em Administração e
Finanças pela FEA – USP e ganhador da bolsa com o
projeto “Teoria de prospecto e gerenciamento de riscos:
implicações para a área de seguros”, a iniciativa de
empresas como a MAPFRE, de estimular a pesquisa
acadêmica na área de seguros, é um relacionamento em
que todos saem ganhando: por um lado os acadêmicos,
que são auxiliados na viabilização de seus estudos; por
outro, as empresas seguradoras, que terão preciosas
informações para desenvolver novos produtos e serviços
para o mercado, que está cada dia mais exigente. “A
área de seguros possui pouca produção acadêmica. Esta
é uma oportunidade de ampliar o campo de pesquisa
neste mercado, pois infelizmente ele é ainda pouco
estudado”, diz Kimura.
gestão de riscos e meio ambiente e ação social, agindo
especificamente por meio do incentivo à pesquisa. Além das
bolsas concedidas, a instituição mantém ainda programas de
incentivos à pesquisa, como seminários e cursos em outros
países da América Latina e Europa, como Portugal e Espanha.
Em 2006, a Fundação MAPFRE Brasil ainda premiará com
a Bolsa de Auxílio à Pesquisa MAPFRE - USP 2006 dois
projetos de pesquisa direcionados a estudantes e pósgraduados da Universidade de São Paulo (primeiros e
segundos lugares). As inscrições encerraram-se no último
dia 30 de junho e o resultado saiu no final de agosto.
Para a terapeuta ocupacional, consultora na Universidade
de Sorocaba - interior de São Paulo - e pesquisadora das
estratégias de prevenção da saúde do trabalhador, Lilian
Zanoni, a Fundação MAPFRE Brasil pode ser considerada
como um exemplo em responsabilidade social no país.
“O financiamento dá ao pesquisador a possibilidade de
se aprofundar e detalhar mais o seu trabalho. Estou
orgulhosa de ser patrocinada por uma empresa de renome
internacional”, comemora a jovem pesquisadora, que
complementa: “Ingressar na área acadêmica em São Paulo
é muito difícil. Com certeza este será o início de uma série
de novas pesquisas no Brasil relacionadas à área de
seguros, principalmente ligadas à valorização humana”.
Pesquisar o atual cenário de riscos ambientais no Brasil é
o objetivo do engenheiro Civil Marcos Moliterno. Segundo
ele, as regras que norteiam as atividades nesta área
normalmente são baseadas em estudos de outros países, o
que inviabiliza a objetividade nas tomadas de decisões, pois
são levados em consideração os reais riscos pesquisados.
“O ambiente pesquisado na Europa, por exemplo, é
completamente diferente da nossa realidade aqui no Brasil,
cujas regras de segurança ambiental não estão claras.
Queremos que o seguro de Meio Ambiente realmente
aconteça no país”, afirma o pesquisador.
A Fundação MAPFRE desenvolve intensa atividade nos
países latino-americanos nas áreas de segurança, apoiando
a formação de profissionais e o desenvolvimento de
pesquisas, visando a prevenção de acidentes humanos,
materiais e com o meio ambiente.
No Brasil, a entidade contribui para a formação do
cidadão em cinco focos de atuação: prevenção de acidentes,
arte e cultura, formação e difusão da cultura de seguros,
Marcos Moliterno, Lilian Zanoni e Herbert
Kimura, ganhadores da bolsa auxílio
43
FUNDAÇÃO MAPFRE
Seminário discute
Licenciamento Ambiental em São Paulo
Para debater este tema com representantes do setor, além de membros da sociedade e do governo, a
Fundação MAPFRE realizou, no dia 19 de julho, o 1º Seminário de Gestão de Risco e Meio Ambiente, no
Salão Nobre da FIESP – Federação das Indústrias do Estado de São Paulo.
Walter Lazzarini, Tomás Arévalo Fernandes e Ricardo Serpa, durante os trabalhos do seminário
P
rimeiro de uma série que será realizada pela
Fundação este ano, o evento tem como foco as
mudanças constantes no meio ambiente e as
conseqüências para a população mundial. Outro ponto
importante discutido esteve ligado ao licenciamento
ambiental. Na opinião de especialistas, seria necessário
um sistema menos burocrático para agilizar os processos
dentro dos órgãos responsáveis pela emissão. A iniciativa
objetivou o debate dos aspectos técnicos do processo, além
de aspectos legais, a responsabilidade das companhias e as
competências dos diversos órgãos governamentais: Federal,
Estadual e Municipal.
Dentre os itens abordados, destacam-se as questões
relacionadas à exigência de planos ambientais, com menção
ao reutilização da água, à matriz energética e à análise de
riscos, e a questão da renovação das licenças, os prazos
de análise e licenciamento. Para a definição desses tópicos,
levou-se em consideração a experiência da ITSEMAP
- Serviços Tecnológicos MAPFRE Brasil, uma vez que a
empresa acumula expertise no assunto, além de haver ações
impactantes nos investimentos e planejamentos por parte dos
empreendedores no Brasil.
44
Esteve presente no evento o especialista em questões
relacionadas ao meio ambiente e diretor-executivo da
ITSEMAP do Brasil, Ricardo Serpa, o vice-presidente de
Fotos: Paulo Pepe
relacionamento da MAPFRE Seguros, Mauro Batista, o
presidente do Conselho Superior do Meio Ambiente da
FIESP, Walter Lazzarini, o diretor de Impactos Ambientais da
Secretaria do Meio Ambiente do Estado de São Paulo - SMA,
Pedro Stech, e o vice-presidente da FIESP, Nelson Pereira
dos Reis. O principal destaque foi a participação do diretor
da ITSEMAP da Espanha, Tomás Arévalo Fernandes, um dos
especialistas mundiais no tema.
Os participantes do seminário debateram diversos assuntos,
porém as opiniões são unânimes quando se trata da
demora na emissão de licenças ambientais por parte da
Secretaria do Meio Ambiente. Com procedimentos baseados
em normas criadas na década de 70, algumas licenças
podem demorar, em média, cinco anos para serem emitidas.
Isso prejudica o andamento de muitos empreendimentos,
tanto da iniciativa privada como obras do governo. Para se
ter uma idéia, para a liberação do licenciamento do trecho
sul do Rodoanel, foram necessários mais de quatro anos de
estudos. “Essa demora é conseqüência do grande número
de projetos que são analisados na Secretaria, ainda mais
por possuírem uma estrutura muito enxuta”, diz o diretor
de Impactos Ambientais da Secretaria do Meio Ambiente do
Estado de São Paulo, Pedro Stech.
Para o presidente do Conselho Superior do Meio Ambiente
da FIESP, Walter Lazzarini, uma série de medidas deve ser
adotada para diminuir os entraves na liberação de licenças
ambientais. Dentre os problemas apontados pelo especialista,
a burocracia é o principal ponto a ser discutido. “Além da
burocracia, a CETESB teve um considerável aumento na
demanda. Seu quadro de funcionários foi drasticamente
reduzido em um período de 10 anos e o orçamento é
equivalente a 0,5% do orçamento de todo o Estado de São
Paulo. É muito baixo”, explicou.
Muitas propostas foram levantadas por todos os
participantes. Para o setor privado, os especialistas
aconselham as empresas, antes de iniciar o empreendimento,
a contratar mão-de-obra especializada, com capacitação
técnica, para criar um projeto já dentro das normas da SMA,
montando um planejamento que leve em conta a demora para
a aprovação da licença. Para o setor público, foi proposta a
reestruturação da SMA, com o objetivo de desburocratizar
o sistema, dando prioridade a empreendimentos de maior
valor agregado e que tragam benfeitorias diretamente para
a população, como, por exemplo, as obras do Rodoanel.
Outro ponto importante para a diminuição do tempo de
licenciamento está na terceirização das análises preliminares
dos projetos, além da criação de um modelo de referência
para cada ramo de atividade, ou seja, os participantes
sugerem a existência de um modelo de projeto para a
instalação de fábricas do setor metalúrgico, outro para
montadoras de automóveis, etc.
O diretor da ITSEMAP da Espanha, Tomás Arévalo Fernandes,
mostrou em sua palestra como é o processo de licenciamiento
ambiental na Comunidade Européia. As leis ambientais daquele
continente são baseadas na prevenção de acidentes ambientais
para minimizar os riscos de algum transtorno ao meio ambiente.
Além disso, as regras estimulam a implantação de novas
tecnologias para administrar de forma mais eficiente alguma
atividade que represente riscos ao meio. “A finalidade da lei é
levar uma elevada proteção do meio ambiente em seu conjunto,
mediante o estabelecimento de um sistema integrado de
prevenção e controle da contaminação”, explicou Fernandes.
Na Espanha já existe um modelo específico que é empregado
para determinado ramo de atividade. Para exercerem suas
atividades, as empresas devem se adequar a este modelo
de prevenção do meio ambiente até outubro de 2007,
caso contrário não poderão funcionar. Essa regra deve ser
obedecida por todas as empresas, públicas ou privadas.
A norma trata, em conjunto, da produção e gestão de
resíduos, incineração de resíduos municipais perigosos
despejados em águas continentais, além dos resíduos
despejados desde a terra até o mar, assim como a
contaminação atmosférica, incluindo os compostos orgânicos
voláteis. Outro aspecto fundamental é o conceito de “melhores
tecnologias disponíveis”, que são as tecnologias desenvolvidas
de uma forma econômica e tecnicamente viável, mais eficazes
para alcançar um alto nível de proteção do meio ambiente e da
saúde das pessoas.
Ao final do debate, todos os participantes fizeram um
balanço positivo das experiências trocadas no evento.
Para eles, as idéias levantadas na pauta de discussão
são extremamente viáveis para a execução. Eles
acreditam que basta um pouco mais de organização
por parte do poder público e das empresas particulares
para o sistema de licenciamento ambiental brasileiro dar
certo, trazendo muitos benefícios para a sociedade.
Como parte das atividades da Fundação MAPFRE Brasil,
já estão programados mais dois eventos ligados à
Gestão de Riscos e Meio Ambiente.
Um deles é o Seminário “Transporte de Produtos
Perigosos”, que objetiva discutir as questões
relacionadas com a gestão do transporte de produtos
perigosos em seus diferentes modais: rodoviário,
ferroviário, marítimo, fluvial e dutoviário. Para mais
informações sobre datas e disponibilidade de vagas,
basta acessar o www.fundacaomapfre.com.br.
45
FUNDAÇÃO MAPFRE
Foto: Eliane Cunha
Fundação MAPFRE Brasil recebe
Prêmio TOP SOCIAL ADVB-2006
Com o case “Programa Cine-Educação na Cinemateca”,
a Fundação MAPFRE Brasil se destaca no cenário sócio-educacional
V
encedora pela quarta vez consecutiva, a Fundação
MAPFRE recebeu da ADVB – Associação dos
Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil - o
Prêmio TOP SOCIAL ADVB-2006. Concorrendo com mais
de 170 projetos, o case “Programa Cine-Educação na
Cinemateca” foi um dos 26 escolhidos para receber o
Prêmio. O projeto foi avaliado por um júri composto pelos
empresários Antonino Cirrincione (Value Partners), Emilson
Alonso (HSBC), Mario Amato (Grupo Amato), Paulo Barbanti
(Grupo Notre Dame/Intermédica) e Ricardo Santos Neto
(Fispal Feiras e Produtos Comerciais). Foram levadas
em consideração as ações que promovem o bem-estar
social como parte direta ou indireta da estratégia de
desenvolvimento de seus negócios, tanto para seu público
interno como para a comunidade com que se relaciona.
Elaborado a partir de uma parceria entre a Fundação
MAPFRE, a Cinemateca Brasileira, ligada à Secretaria do
Audiovisual, e a Secretaria Estadual de Educação de São
Paulo, o Programa tem como foco a formação do cidadão,
a partir da utilização do cinema no processo pedagógico
interdisciplinar. A proposta foi desenvolvida por se acreditar
que o cinema é bem mais do que apenas entretenimento
e diversão. Ao abordar e apresentar questões sociais,
históricas e factuais com diversidade e originalidade,
o cinema propicia a ampliação da visão de mundo e o
conhecimento de outras realidades.
Formado por um projeto piloto no ano de 2005 e após
ter passado por algumas mudanças para sua melhoria, o
46
Programa já envolveu mais de 17 mil alunos e 219 escolas
da rede pública de ensino do Estado de São Paulo até junho
de 2006. Durante esse processo, mais de 850 professores
foram capacitados como agentes multiplicadores da cultura
nacional por meio do cinema.
A cerimônia de entrega dos prêmios foi realizada no
Memorial da América Latina, em São Paulo, no dia 21 de
junho, e contou com a presença de mais de 1.000 pessoas.
“Este é o reconhecimento de um trabalho sério voltado para
o cidadão brasileiro”, diz o diretor da Unidade de Estrutura
Territorial, Dirceu Tiegs.
O presidente da ADVB, José Zetune, ressaltou durante
a abertura do evento que empresas que possuem um
histórico de Responsabilidade Social acabam ganhando
destaque na hora do consumidor fazer suas escolhas. “A
rapidez e a facilidade com que esse público final tem hoje
acesso às informações faz com que seja mais exigente, pois
tem consciência de que a Responsabilidade Social não é
filantropia”, diz Zetune.
Para Antonio Cássio, o compromisso da MAPFRE,
por meio da Fundação, é retornar à sociedade os
recursos arrecadados através de projetos sociais.
Ele acredita que “ativo parado é ativo inexistente”.
Ao dar subsídios a este “ativo”, os resultados são
consequência do trabalho realizado. “Vamos continuar
este belo projeto, devolvendo um pouco do que
recebemos das escolas públicas”, finalizou.
Divulgação
Seminário IPEA - DENATRAN
Legenda da foto Legenda da foto
Auditório do OPAS - Organização Pan-Americana de Saúde, em Brasília
M
ais de 100 participantes, de diversas
áreas, entre eles especialistas em trânsito,
representantes do Governo Federal, além
de técnicos do IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica
Aplicada e do DENATRAN – Departamento Nacional de
Trânsito, se reuniram dia 18 de julho, em Brasília, para
discutir os resultados de análises sobre os impactos
sociais e econômicos dos acidentes de trânsito nas
rodovias brasileiras.
O evento que teve apoio da Fundação MAPFRE, constitui
o terceiro módulo de uma linha de pesquisa do IPEA
sobre os impactos negativos – sociais e econômicos
– do trânsito para a sociedade brasileira. A primeira
etapa, concluída em 1998, focalizou o impacto dos
congestionamentos na sociedade, seguido por um outro
estudo que tratou dos custos dos acidentes nas áreas
urbanas, tendo seus resultados divulgados em 2003.
Durante o seminário foram apresentados dados de
acidentes de trânsito nas rodovias federais no ano de
2004. O levantamento revela que cerca de meio milhão de
pessoas estiveram envolvidas em mais de 112 mil acidentes
registrados. Do total de acidentes, mais de 6,1 mil pessoas
morreram e mais de 66 mil ficaram feridas. Esses dados
trazem à tona a dimensão dos impactos causados no
aspecto psicológico do “estresse pós-traumático” de um
acidente nas relações familiares e sociais.
“Os acidentes rodoviários, devido à freqüência com que
estão associados a erros humanos, são experiências
adversas, com especificidades em relação a fatores de risco
para o desenvolvimento de perturbação psicológica”, explica
a assessora técnica do IPEA, Sônia Haddad. Segundo a
pesquisa, a depressão e a ansiedade são as conseqüências
mais freqüentes nas vítimas após um acidente.
O encontro resultou na adesão de mais colaboradores
nas pesquisas sobre o tema. A pesquisadora Fátima
Cavalcante, do Claves/Ensp/Fiocruz (Fundação Oswaldo
Cruz), em parceria com a professora Ângela Coelho,
da Universidade Dom Bosco / MS, está propondo um
projeto de pesquisa junto ao CNPq - Conselho Nacional
de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - sobre
as “Seqüelas invisíveis dos acidentes de trânsito
e seu impacto na saúde: as unidades de urgência,
emergência e reabilitação estão mediando a gravidade
do Estresse Pós-Traumático?”.
Esse projeto pretende contribuir para identificar e analisar o
impacto das seqüelas invisíveis dos acidentes de trânsito na
saúde e no ciclo de vida dos acidentados, seus familiares e
das equipes de resgate, urgência e emergência.
Ainda está previsto para setembro de 2006 um Seminário
sobre o “Projeto de Impactos Sociais e Econômicos dos
Acidentes de Trânsito nas Rodovias Brasileiras”, em Brasília,
que irá apresentar seus resultados em duas partes: custos
médios dos acidentes de trânsito em rodovias brasileiras,
levando em conta seu custo e suas variações, e os impactos
“não quantificáveis” dos acidentes de trânsito, com foco
para o Estresse Pós-traumático.
47
MAPFRE premia escolas estaduais no
Programa Educação Viária é Vital
Em cerimônia realizada no Salão Nobre da Secretaria de Estado da Educação, em
São Paulo, 15 escolas de todo o Estado foram premiadas pelo bom desenvolvimento de projetos de educação no trânsito.
E
xemplos de cidadania foram apresentados
durante a cerimônia de entrega do Prêmio
Educação Viária, no último dia 09 de agosto, na
Secretaria de Estado da Educação. Quase 200 alunos
e professores de escolas estaduais de quatro regiões
do Estado de São Paulo prestigiaram a premiação, que
pretende implementar ações solidárias, participativas
e responsáveis nas escolas públicas. Os objetivos de
melhorar o ensino e as condições da comunidade escolar
estão sendo alcançados.
Ano
2004
2005
Total
48
Em atividade desde o ano de 2004, o Programa
Educação Viária é Vital é uma ação educativa com
vista à continuidade, implantada nas escolas por
meio da Rede Pública de Ensino do Estado de São
Paulo. Este projeto foi desenvolvido para o Ensino
Fundamental e Médio, com o intuito de envolver os
alunos e professores
em uma ampla pesquisa
Número de
Número de
sobre a circulação viária,
Escolas
Alunos
as normas que regem o
2.500
6 milhões
seu funcionamento e as
3.122
6 milhões
condições de circulação
5.622
12 milhões
nas comunidades
próximas da escola, bem
como levá-los a implementar ações que visem melhorias
nestas condições, tornando a circulação mais segura,
justa e eficiente.
Mais de 12 milhões de alunos já foram beneficiados
com o Programa. Ao todo, 15 escolas se destacaram,
apresentando propostas de melhoria para suas regiões
e foram premiadas com DVDs, máquinas fotográficas e
filmadoras digitais. Este ano serão avaliadas quase três
mil escolas estaduais - tanto do ensino fundamental
quanto do ensino médio, que serão premiadas em 2007.
Dentre as escolas que se destacaram está a Escola
Estadual Conselheiro Rodrigues Alves, da região de
Votuporanga, noroeste do Estado de São Paulo. O
trabalho levou em conta as condições de trânsito, ruas e
avenidas do entorno da escola. Também reuniu tabelas
com registros, críticas e estratégias para solucionar
os problemas encontrados. “A proposta da escola foi
para que todos, sem exceção, participassem do projeto:
alunos, pais, professores e funcionários”, revelou a
diretora, Cláudia Tirapele Vita. “Percebi que os alunos
passaram a ficar mais interessados e atuantes pelos
problemas da comunidade escolar”, constatou uma das
integrantes da equipe escolar, Sebastiana Aparecida do
Nascimento Montezano.
Já os alunos da Escola Estadual Professor Juca Loureiro,
no município de Espírito Santo do Pinhal, interior de São
Paulo, se tornaram agentes multiplicadores do projeto.
Eles criaram uma “Oficina de Educação Viária”. É um
local itinerante, onde as pessoas encontram materiais
Fotos: Jailton Garcia
FUNDAÇÃO MAPFRE
Sonhos e ideais também foram lembrados pela
secretária de Estado da Educação, Maria Lucia
Vasconcelos, durante o evento. “Para a prática
da cidadania plena é preciso que os professores
continuem preocupados e motivados a par ticipar de
ações como esta. Um país ou uma cidade que não
sonha, não pode realizar nada”, concluiu Maria Lucia.
Eu comecei meus estudos em
uma escola pública, assim
como essas crianças atendidas
pelo Projeto, e quando eu
olho para trás, eu vejo a minha
história com orgulho. Cada
passo dela foi importante para
que eu me tornasse a pessoa
que eu sou hoje, com algum
êxito e alguns sonhos.
“
“
de consulta e informações sobre circulação segura
na cidade. Além disso, outras escolas puderam ter
acesso ao material para promover o intercâmbio de
informações e idéias. Daniel Henrique Pascuini, aluno
do ensino médio, diz que aprendeu muitas coisas ao
fazer par te do projeto. “Pude ver que comunidade,
funcionários e alunos, juntos, podem chegar a um
resultado muito gratificante. Afinal, todos lutaram
por um objetivo”, disse. “Opor tunidades como esta
nos dão a chance de sonhar e de concretizar um
ideal”, completou.
Durante a cerimônia de
premiação das escolas que se destacaram, o presidente
da Fundação MAPFRE Brasil, Antonio Cássio dos Santos,
e a Secretária de Estado da Educação, Maria Lucia
Vasconcelos, assinaram um novo contrato que sela o
compromisso de mais um ano de atividades do Programa
Educação Viária é Vital. Em seu discurso, o executivo
salientou a importância de se acreditar no sonho desses
futuros cidadãos. “Para realizarmos nossos sonhos,
precisamos ter atitude. Nós só vamos conseguir mudar
este país se acreditarmos que podemos fazê-lo melhor”.
MAPFRE Seguros apóia o McDia Feliz
conseguiu arrecadar mais de 6,4 mil sanduíches vendidos,
ultrapassando a meta de 6 mil unidades.
D
urante o dia 26 de agosto a MAPFRE Seguros
apoiou, pela oitava vez consecutiva, uma edição
do McDia Feliz – a maior campanha nacional
de combate ao câncer infanto-juvenil que, em 18 anos já
arrecadou aproximadamente R$ 60 milhões e já beneficiou
mais de 100 instituições.
Para este ano, a companhia “apadrinhou” duas lojas na
cidade de São Paulo. Todos os colaboradores da empresa se
tornaram agentes vendedores dos produtos da Campanha
do McDia Feliz, com o intuito de beneficiar 63 instituições,
viabilizando a compra de equipamentos, material hospitalar e
medicamentos. O Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança
com Câncer (GRAACC), entidade que trabalha na luta contra
o câncer infantil, é a parceira da MAPFRE que recebeu a
doação do projeto. Em todo o sábado, a MAPFRE Seguros
Arquivo MAPFRE
O casal Julia Lemmertz e Alexandre Borges, participam da campanha
Durante todo o dia, foram realizadas atividades especiais para
incentivar a compra do lanche, como shows de fantoches,
pernas de pau e palhaços. Quem adquiriu três sanduíches
recebeu da seguradora uma escultura de balões. Para
atrair um público maior, também houve a apresentação do
coral Encantando o Canto, composto por 50 crianças da
Comunidade Jardim Santo Antonio.
Jailton Garcia
Divulgação
Neste ano houve uma grande mobilização voluntária,
envolvendo cidadãos, artistas, atletas e personalidades que
foram às lojas McDonald’s divulgar a causa e incentivar a
compra de sanduíches Big Mac.
Voluntários da MAPFRE Seguros estimulam as vendas do Big Mac
49
M A P F R E
N O
M U N D O
Portal MAPFRE é um dos melhores sites
de seguros da Espanha
O portal MAPFRE foi reconhecido como “magnífico
em todos os aspectos” no estudo Sites de
Seguradoras 2006, publicado no último mês de
abril pela revista Actualidad Aseguradora. Foram
analisados 150 sites de companhias que operam na
Espanha. O portal do grupo obteve a pontuação
máxima nas cinco áreas pesquisadas no estudo:
desenho e navegabilidade; conteúdo; serviços online aos mediadores; corretores e colaboradores;
serviços on-line para clientes e serviços disponiveis
para clientes, prospects e usuários gerais da web.
O portal MAPFRE esta no ar desde janeiro de
2002 e recebe uma média de 250 mil visitas
mensais. Ao longo deste ano está prevista
a atualização de seu design e imagem, com
o objetivo de fazer com que o portal seja
acessível a um grande número de usuários
despreparados. Além disso, serão criadas
novas seções e aplicações para clientes e
usuários de internet.
MAPFRE TEPEYAC amplia sua presença no México
A expansão da rede MAPFRE TEPEYAC continua
com o objetivo de estar mais perto dos clientes.
Assim, nos últimos meses, a entidade abriu novos
escritórios nas regiões de Córdoba,Veracruz,
Comitán, Ciudad Juarez e Tijuana, entre outras.
Ao longo de 2005, a empresa inaugurou um
total de 88 novos escritórios e alcançou, ao fim
do exercício, a cifra de 254 centros em todo o
território nacional. Em 2006, a empresa prevê
chegar a 361.
Este projeto de expansão territorial no México
ajudará a potencializar e melhorar a venda de
seguros de forma direta.
50
Jul/Ago 2006
R E V I S T A
M A P F R E
N O
M U N D O
MAPFRE Argentina participa da Cow Parade 2006
Recentemente, a MAPFRE Argentina participou
da Cow Parade Buenos Aires 2006, um evento
artístico cujo objetivo é colaborar com
Organizações Não-Governamentais dedicadas a
trabalhos com crianças. No evento foram expostas
esculturas de fibra de vidro em forma de vacas,
pintadas por artistas locais. A idéia, surgida em 1998,
já foi realizada em cidades como Zurique, Praga,
Bruxelas, Nova York, Sydney, São Paulo, entre outras.
A MAPFRE Argentina exibiu três vacas nesta
exposição, pintadas pelos artistas Cruz Jurado, Omar
Panosetti e Jorge Rajadell. A Cow Parade Buenos
Aires 2006 pôde ser vista nas ruas, parques e outros
espaços públicos de Puerto Madero (Buenos Aires,
Argentina) até o mês de junho. Após a exposição,
as vacas foram leiloadas e os recursos arrecadados
foram destinados ao Instituto Leloir y de Esclerosis
Múltiple Argentina (EMA), com a colaboração da
famosa empresa de leilões Christie’s. Para mais
informações: http://buenosaires-en.cowparade.com.
MAPFRE melhora sua posição
no ranking europeu de seguros de vida
A posição da MAPFRE Seguros melhorou no
ranking dos 15 maiores grupos seguradores
europeus no ramo vida, em 2005. Elaborado
pelo segundo ano consecutivo pelo Instituto de
Ciências de Seguro da Fundação MAPFRE, este
ranking é montado de acordo com o volume de
prêmios das seguradoras.
A MAPFRE é o único grupo segurador espanhol
apontado no ranking. A empresa melhorou duas
posições em comparação ao ano anterior, se
estabelecendo na 11ª colocação, com um volume
de prêmios no ramo vida de 7,8 bilhões de euros.
Isso representa 15,8% a mais que em 2004. O
grupo está na frente da Fondiaria-SAI y Winterthur,
empresa que desceu duas posições na lista.
R E V I S T A
Das companhias que compõem o ranking,
apenas a MAPFRE apresenta um crescimento
superior a 10%, favorecido pela expansão
dos negócios no continente americano. Com
respeito ao “ratio” combinado, que mede o
resultado técnico por meio de porcentagens
que representam a sinistralidade e os gastos
respectivos aos prêmios, a MAPFRE se situa na
sexta posição do ranking, liderado pelo segundo
ano consecutivo pela Ergo.
As informações para se formar o ranking são
obtidas dos balanços anuais que as companhias
publicam na internet, além dos relatórios
trimestrais e da apresentação de resultados para
investidores e meios.
Jul/Ago 2006
51
M A R K E T I N G
P E S S O A L
por Maria Aparecida A. Araújo
Você é comprado
conforme se apresenta
Todas as empresas adotam comportamentos e trajes de acordo
com sua cultura interna. As empresas multinacionais, principalmente
as européias, tendem a ser mais conservadoras quanto ao modo
dos funcionários se vestirem.
Muitas vezes, estas regras são implícitas e, dependendo
do nível hierárquico, ficam a cargo do bom-senso
do próprio funcionário.
A
presentamos a seguir algumas orientações
para diminuir suas dúvidas sobre o assunto.
No vestuário masculino empresarial, o sapato deve ter
a mesma cor do cinto e da meia. Dizem os entendidos
em elegância masculina que a meia é como o juiz de
futebol: quanto menos aparecer, melhor.
Aconselho também, em prol do conjunto, que
a maleta acompanhe a combinação; isso só vai
favorecer o conjunto.
A gravata é a parte mais divertida e versátil do
traje masculino. Com ela, o homem pode passar um
pouco da sua personalidade e do seu estilo. Mas se
você não for um expert em moda, escolha gravatas
mais clássicas para não derrapar nas curvas da
elegância. Gravatas cômicas com estampas de
personagens de desenho animado não caem bem
nem para o Bill Gates...
As gravatas mais clássicas têm listras transversais,
também chamadas de regimentais, por terem surgido
na Inglaterra e serem usadas para distinguir os
membros dos regimentos reais. São as estampadas
de cashmere ou desenhos geométricos. Com elas,
diminui-se o risco de errar. As tonalidades variam
muito, mas deve-se buscar as mais clássicas, como
preta, azul-marinho, vinho, bege ou amarela.
52
Jul/Ago 2006
R E V I S T A
Dicas para os homens
Fotos: Arquivo MAPFRE
As combinações de tons que se aproximam são sempre
mais clássicas. As peças clássicas de cores básicas são
sempre uma boa forma de não gastar muito, pois elas não
acompanham os modismos e podem estar no armário por
um longo tempo. Isso vale para ambos os sexos.
Algumas empresas adotam o “casual day” num dia da
semana, geralmente às sextas-feiras, para descontrair
um pouco a vestimenta no ambiente de trabalho,
principalmente a masculina. Considerando formal o uso
de paletó e gravata, estas empresas optam por uma
“liberação” de roupa no último dia útil da semana.
O traje chamado de casual pede calças de algodão,
camisas pólo ou de algodão lisas, xadrezes ou listradas
(mangas curtas no verão e compridas no inverno),
sapatos de nobuck e meias de algodão. Um suéter nos
ombros para as mudanças climáticas também cai bem
para os homens.
É permitido o uso de calça jeans, se adotado por outros
colegas, pois, no mundo empresarial, a melhor dica é não
ser um elemento destoante. Quanto ao uso da calça jeans
com camisa social, penso que são incompatíveis. Deixe a
camisa social para usar com o terno. Para as mulheres,
o casual day faz pouca diferença, pois sair do que é
considerado correto para o uso durante a semana é um
terreno arriscado de se pisar.
Com estes itens (vide box em destaque), você pode
obter várias combinações e acrescentar blusas de
cores variadas, tanto no inverno quanto no verão.
Você também pode contar com o auxílio de echarpes e
bijuterias discretas para estar sempre chique. Não abuse
do perfume nem da maquiagem. As unhas devem estar
sempre pintadas com esmaltes claros.
Para entrevistas de emprego, a discrição é a palavra de
ordem, e a sobriedade destaca o candidato. Colha o máximo
de informações sobre a empresa onde estiver pleiteando
uma vaga e se prepare muito bem, pois você precisará se
vender de forma eficiente. Um bom produto, além de uma
embalagem bem cuidada, deve ter um conteúdo de qualidade.
R E V I S T A
Dicas para as mulheres
•
Terno preto + sapato
preto + cinto preto + meia
preta + camisa branca, azul,
rosa, marfim, gelo, cinza
escuro ou bege queimado
+ gravata regimental ou de
bolinhas com fundo preto.
•
Vestido modelo “tubinho”
em tons de bege (desde o
marfim até o crocante ou
bege queimado) + blazer
da mesma cor e tecido ou
saia (comprimento discreto,
próximo ao joelho).
•
Terno azul-marinho +
sapato preto + cinto preto
+ meia preta + camisa
branca + gravata com
fundo azul-marinho com
desenho amarelo ou vinho.
•
Vestido tubinho preto +
blazer preto ou saia preta.
Sapato tipo escarpin com
salto médio, nas cores preta
e bege.
•
Terno grafite + sapato
preto + cinto preto + meia
preta + camisa branca ou
gelo + gravata com fundo
vinho ou grafite com listras
ou estampas.
•
•
Terno marrom, cáqui ou
bege + sapato marrom
+ cinto marrom + meia
marrom + camisa marfim
ou azul + gravata em tons
de marrom ou amarelo.
•
Bolsa clássica média preta
e outra marfim (esqueça as
do tipo “mochila”). Meia fina
cor da pele.
HOMENS E MULHERES
PODEM VALORIZAR A SUA APARÊNCIA
Para as mulheres, maquiagem, corte de cabelo,
tintura, roupas e acessórios devem ter o mesmo estilo,
combinando com sua personalidade, seja ela clássica,
esportiva, moderna ou exuberante.
Definido seu estilo, estude sua aparência diante do
espelho, identificando seus pontos fortes e fracos.
Por exemplo, se você tem um belo colo, se seu olhar é
expressivo, se seu contorno corporal é insinuante, se suas
pernas são bonitas, valorize estes pontos. Os homens
devem fazer o mesmo exercício.
Maria Aparecida A.
Araújo é consultora
de Comportamento
Profissional, Etiqueta
Social e Internacional,
Marketing Pessoal,
Cerimonial e Protocolo
e Diretora da Etiqueta
Empresarial Executive
Manners Consulting.
Identificados estes pontos, busque realçar os que
são fortes e esconder ou disfarçar os fracos. Procure
comprar roupas de cores básicas. Pense na possibilidade
de investir num novo corte de cabelo com a ajuda de um
bom profissional.
É importante investir em si mesmo para levantar o seu astral.
Jul/Ago 2006
53
C A R T A S
C A R T A S
Amigo corretor,
Você tem dúvidas sobre nossos serviços ou soluções?
Quer conhecer melhor os diferenciais de um determinado seguro?
Então este é o seu espaço para perguntar e conhecer mais.
Participe enviando suas sugestões, críticas e colaborações para mim:
[email protected].
Agora confira algumas das perguntas e respostas
registradas pelo canal oficial de relacionamento da
MAPFRE com os Corretores de Seguros:
área há um ano e meio, bem depois
2 - Estou fazendo a cotação de dois
dessa sistemática que adotamos, de 5
caminhões, somente RCF e Assistência
dias, em 2003. Portanto, devemos seguir
em viagem para caminhão (gratuita).
à risca o que foi amplamente divulgado
Gostaria de saber qual é o valor da
na “redoma”. Além disso, levaremos
1 - O que é a Franquia Super Jovem?
quilometragem
em
A Franquia Super Jovem é um tipo de
viagem para caminhão. As pessoas que
atualização do nosso Plano de Resseguro
franquia majorada (esta situação é
estiverem dentro do veículo segurado
de Multiriscos Rural, que deverá ocorrer
indicada quando o segurado “aposta”
(caminhão) terão assistência?
a partir de setembro.
que não utilizará o seguro naquele
O segurado tem direto a guinchos até
período, pois nesta franquia o valor
250 km a partir do local do evento e,
4 - Ao fazer endossos de substituição
do prêmio de seguro é menor, mas,
se o atendimento for em decorrência do
de veículo no Site MAPFRE Connect, a
em caso de sinistro, a participação
sinistro coberto, os passageiros também
informação “Novo PrêmioLíquido”, que
do segurado é maior), disponibilizada
terão assistência.
é necessária para as Renovações Garan-
da
Assistência
em
esta
situação
na
tidas, não aparece automaticamente na
apenas no AutoMais Jovem, com o
54
consideração
objetivo de reduzir o custo do prêmio.
3 - A cobertura automática de 5 dias
tela. Como devo fazer?
Se o segurado optar por esta franquia,
para renovação nos massificados se
No caso de uma cotação, o sistema
poderá contratar, apenas, a modalidade
estende também ao Multirisco Rural?
MAPFRE Connect não realiza a busca das
Valor de Mercado Referenciado, em que
Não, porque o ressegurador que nos dá
informações da apólice anterior. Neste
o fator de ajuste será fixo em 85% e,
amparo no Multiriscos Rural é diferente
caso, o próprio corretor que estiver
em cada sinistro, o valor aplicado será o
dos demais produtos da área. Inclusive,
fazendo a cotação deve preencher o
estipulado na apólice.
este produto foi transferido para a nossa
valor no sistema.
Jul/Ago 2006
R E V I S T A
C A L E N D Á R I O
Eventos do Mercado de Seguros e Afins
1 a 3 de setembro de 2006
5ª Feira Internacional de Serviços, Peças,
Acessórios e Abastecimento Automotivo
ExpoMinas - Belo Horizonte - MG
www.feiratecnoshow.com.br
IV SALÃO NACIONAL E INTERNACIONAL DE MOTOPEÇAS/2006
Outubro
Setembro
TECNOSHOW
EXPOVENDAMAIS - FEIRA E CONGRESSO DE VENDAS
Outubro
Setembro
PROGRAMA DE TREINAMENTO EM RESSEGURO
12 a 26 de setembro de 2006
Porto Alegre - RS
(51) 3224-6661
[email protected]
Outubro
Setembro
Novembro
Setembro
R E V I S T A
8 a 10 de novembro de 2006
Expo Center Norte - Pavilhão Branco
Rua José Bernardino Pinto, 333
Vila Guilherme - São Paulo - SP
(11) 3044-1777
XII ENCONTRO NACIONAL DA ANAPP
XXI WORKSHOP ANAPP
28 de setembro de 2006 (data a confirmar)
São Paulo – SP
(11) 3266-6391/3262-2691
[email protected]
19 a 29 de outubro de 2006
24ª Salão Internacional do Automóvel
Anhembi
São Paulo - SP
(11) 3291-9111
www.salaodoautomovel.com.br
FEIRA INTERNACIONAL DE MEIO AMBIENTE INDUSTRIAL
Novembro
Setembro
ENTENDA COMO FUNCIONA O SEGURO D&O
26 de setembro de 2006
Auditório da Unidade Regional Funenseg – SP
Rua São Vicente, 181
Bela Vista – São Paulo – SP
[email protected]
9 a 11 de outubro de 2006
Frei Caneca Convention Center
Rua Frei Caneca, 569, 5º andar
São Paulo - SP
(11) 2123-7800
SALÃO DO AUTOMÓVEL
12º CONEC – CONGRESSO DOS CORRETORES DE SEGUROS
22 a 24 de setembro de 2006
Anhembi
São Paulo – SP
(11) 3188-5015/5016/5046
4 a 7 de outubro de 2006
Expo Center Norte – Pavilhão Vermelho
Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333
Vila Guilherme - São Paulo - SP
(11) 3044-1777
24 de novembro de 2006 (data a confirmar)
Costa do Sauípe – BA
(11) 3266-6391/3262-2691
[email protected]
Jul/Ago 2006
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