FAQ UFC NO COMBATE Belo Horizonte 04 de

FAQ UFC NO COMBATE
Belo Horizonte 04 de Setembro de 2013
Mineirinho
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Informações sobre como comprar
Venda internacional
Confirmação de compra
Formas de entrega
Política de Troca e Cancelamento
Problemas cadastrais
Informações do evento
1. INFORMAÇÕES SOBRE COMO COMPRAR
Preço dos Ingressos por Setor:
SETOR
OCTOGONO PREMIER
CADEIRA PREMIER
OCTÓGONO
CADEIRA
ARQUIBANCADA
PCD ARQUIBANCADA
PDC CADEIRA
ASSENTO MARCADO
SIM
SIM
SIM
NÃO
NÃO
NÃO
NÃO
INTEIRA
R$ 950,00
R$ 450,00
R$ 450, 00
R$300,00
R$ 150,00
-
MEIA
R$ 475,00
R$ 225,00
R$ 225,00
R$ 150,00
R$ 75,00
R$ 75,00
R$ 150,00
Onde posso comprar meus ingressos?
Os
clientes
poderão
comprar
seus
ingressos
pelo
site
www.ticketsforfun.com.br, nos Pontos de Venda credenciados, na Central de
Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a
sábado, das 9h às 21h, e na Bilheteria Oficial do Evento, no dia do evento.
Quando começa a venda de ingressos?
A venda para o público em geral inicia dia 19 de Julho às 10 horas, nos canais
de compra listados na questão anterior.
Quantos ingressos estão sendo vendidos para o público em geral?
O total de ingressos disponibilizados para o público em geral nesta primeira
fase de vendas é 14.000 ingressos.
Onde estão situados os Pontos de Venda credenciados?
Segue a relação dos Pontos de Venda:
São Paulo:
1) Fnac – Pinheiros, Fnac Paulista e Fnac Morumbi;
2) Shopping Eldorado, Shopping Center Norte, Shopping Anália Franco, e
Shopping Vl. Olímpia; Shopping Granja Viana;
3) Posto Ipiranga – Portal das Perdizes;
4) Passagens Web – Av Liberdade 130 – B. Liberdade
Grande São Paulo:
6) Loja AM PM Gravatinha (Av. Portugal, 1756 - Jardim Bela Vista - Santo
André SP);
7) Posto Ipiranga Central Park (R. Jurubatuba, 1.500 - São Bernardo do
Campo SP);
8) Fuji Turismo – Rua Escandinava, 23 - Guarulhos
Interior de São Paulo:
9) Loja Fnac - Pq Dom Pedro Shopping (Av. Guilherme Campos, 500 - Loja
A 017 - Santa Genebra - Campinas SP);
10)
Fnac Shopping Ribeirão Preto (Av. Cel Fernando Ferreira
Leite,1540 - Jd Califórnia - Ribeirão Preto SP);
11)
Saraiva – Shopping Iguatemi (Alameda Rio Negro 111 – Piso 2 –
Loja 301 – Alphaville – SP);
Rio de Janeiro/RJ:
12) Fnac Barra Shopping - Barra da Tijuca (Av. das Américas, 4666 lj.
B101 a114 - Barra RJ);
13) Saraiva Megastore - Shopping Rio Sul (R. Lauro Muller, 116 - Loja
301 - 3o.Piso - Botafogo RJ);
14) Saraiva Megastore - Norte Shopping (Av. Dom Elder Camara, 5080
Loj 4503 Piso S - Pilares RJ);
15) Multipoint – Leblon (Rua General Urquiza, 67 – Loja B);
16) Citibank Hall – Barra da Tijuca (Avenida Ayrton Senna, 3000)
17) Posto BR Burgão – Estrada dos Bandeirantes, 3300 – Jacarepaguá RJ
Curitiba/PR:
18) Fnac Park Shopping Barigüi – Barigüi (Av. Prof Pedro Parigot de
Souza, 600 - Loja 101 - Mossungue - Curitiba PR);
Brasília/DF:
19) Fnac Park Shopping – Guará (SAI/SO Área 6580 - Park Shopping Entrada C1 – DF);
Belo Horizonte/MG:
20) FNAC BH - Shopping (Rod. BR 356, 3049 MA 61 - Belvedere - Belo
Horizonte MG);
Porto Alegre/RS:
21) Fnac Shopping Barra Sul (Av. Diário de Notícias, 300 - Loja 1113 Porto Alegre RS);
22) My Tickets – Mega Shopping (R. dos Andradas, 1342 - Centro Porto Alegre RS)
23) My Tickets – (Rua Pe Chagas, 327 - Moinhos de Vento – Porto
Alegre - RS)
Consulte o endereço e o horário de funcionamento no link “Pontos de
Venda”, disponível no site:
http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=pdv
Quantos ingressos eu posso comprar?
O consumidor poderá adquirir até 4 (quatro) ingressos por CPF e ficará limitado
à aquisição de um ingresso de meia-entrada por consumidor, ou seja: no caso
de aquisição de um ingresso de meia-entrada, o consumidor poderá adquirir
ainda até 3 (três) ingressos inteiros. A meia-entrada é um benefício pessoal e
intransferível, portanto, no ato da compra deverá ser apresentado o documento
que garanta o benefício para que o ingresso seja emitido nominalmente.
Quais são os setores que possuem lugar marcado?
Haverá lugar marcado para os seguintes setores: Octógono Premier, Cadeira
Premier e Octógono. Nos demais setores a escolha do assento será feita por
ordem de chegada.
Comprei ingresso para um setor com lugar marcado, posso escolher o
lugar?
O sistema escolhe automaticamente os melhores lugares disponíveis no
momento da compra.
Posso trocar os lugares após a conclusão da compra?
Não será possível alterar os lugares comprados.
Não gostei dos lugares selecionados, posso cancelar e comprar
novamente?
O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos após a compra,
porém, estará sujeito a disponibilidade de ingressos no momento da nova
compra. Os ingressos cancelados são automaticamente colocados à venda no
ato do pedido de cancelamento.
Cancelei meu pedido, mas desejo ficar com os ingressos, é possível?
Não, após o cancelamento, os ingressos são recolocados à venda e o
pagamento é estornado ao comprador. O estorno será feito mediante a
devolução dos ingressos.
Escolhi o setor errado, como faço para trocar?
Não será possível alterar o tipo, o setor e nem o assento do ingresso
comprado, nem tampouco os lugares sugeridos. O cliente poderá cancelar seu
pedido em até sete dias corridos após a compra, ficando sujeito à
disponibilidade de ingressos para efetuar uma nova compra de ingressos.
Quais são as formas de Pagamento?
As compras na internet e no Call Center deverão ser feitas exclusivamente com
cartões de crédito. Nos pontos de venda serão aceitos cartões de crédito,
débito e dinheiro.
Posso pagar com mais de um cartão de crédito a mesma compra?
Não, em cada compra é permitido utilizar apenas um cartão de crédito.
É possível comprar ingressos com vale presentes, ingressos pré-pagos,
boletos bancários ou cheque?
Não. Exceto pelo vale ingresso da Tickets for Fun, que poderá ser utilizado
em qualquer ponto de venda credenciado.
Posso parcelar a minha compra?
Não. O pagamento deverá ser feito à vista.
Quem tem direito a meia-entrada?
•
Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos), de acordo com a
Lei
Federal
nº
10.741/03
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/2003/L10.741.htm)
•
Estudantes de acordo com Lei Estadual nº 11.052/93
(http://www.almg.gov.br/consulte/legislacao/completa/completa.ht
ml?tipo=LEI&num=11052&comp=&ano=1993). Têm direito ao
benefício os estudantes regularmente matriculados em
estabelecimentos de ensino de 1º, 2º e 3º graus, de ensino
público ou particular, com sede no Estado de Minas Gerais,
devidamente autorizados a funcionar pelos órgãos competentes.
Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?
Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos):
Documento de identificação oficial, com foto e comprovação da idade.
Estudantes:
Documento de identificação estudantil (aquele expedido pelos correspondentes
estabelecimentos de ensino ou pela associação ou agremiação estudantil a
que pertença, inclusive pelos que já sejam utilizados, sempre devendo o
documento de identificação estudantil conter foto e data de validade) e/ou
documento oficial de identidade, acompanhado de comprovante de matrícula
do ano em curso ou outro documento equivalente, como por exemplo, recibo
de pagamento de mensalidade escolar.
O documento comprobatório para o benefício da meia-entrada deverá ser
apresentado no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e
no acesso ao evento, de modo a comprovar o efetivo direito ao benefício.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício
conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso
do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou
compensação.
Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma
entrada inteira.
ATENÇÃO
É necessária a comprovação do direito ao benefício da
meia-entrada no ato da compra, na retirada do ingresso nas
bilheterias e no acesso ao evento.
Quais informações devo inserir no campo de meia-entrada, no ato da
compra através do site?
Idosos
Nome completo do Beneficiário
Número do RG
Estudantes
Nome Completo do Beneficiário
Número da Carteira de Estudante ou Matrícula
É obrigatório apresentar o comprovante de meia-entrada no acesso ao
evento?
Sim. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício de
meia-entrada não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do
valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Será cobrada taxa de conveniência?
Não será cobrada taxa de conveniência. Haverá apenas taxa de entrega para
os consumidores que optarem receber o ingresso em seu domicílio. Esta será
independente do número de ingressos adquiridos e variável de acordo com os
preços de Correios praticados em cada praça. Ou seja, se o consumidor
adquirir entre 1 e 4 ingressos e optar pela entrega em seu domicílio, o custo
total será o mesmo, o qual servirá para cobrir os custos com seguros,
impostos, armazenagem, manuseio, logística, infraestrutura e entrega do
ingresso no domicílio do consumidor.
Há um lugar reservado para Portadores de deficiência (PCD)?
Sim, haverá um local específico para cadeirantes e demais PCD nos setores de
PCD. Será obrigatória a permanência dos mesmos nestes setores por
questões de segurança e acesso apropriado.
Cadeirantes e demais PCD podem levar um acompanhante nestes setores, e
estes pagarão o valor referente ao ingresso mais barato da casa –
arquibancada. O acompanhante poderá pagar inteira ou meia entrada de
acordo com o direito pessoal do acompanhante de fazer uso do benefício da
meia.
Clientes que não comprovarem a condição de PCD não poderão entrar no
setor e não serão reembolsados pelo valor do ingresso.
A venda de ingressos para clientes PCD deverá ser feita pela Central de
Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a
sábado, das 9h às 21h.
Posso comprar os ingressos para outra pessoa?
Sim, desde que os ingressos sejam entregues no endereço da fatura do cartão
de crédito do titular da compra. O recebimento dos ingressos deverá ser feito
pela pessoa previamente autorizada no ato da compra, com o cartão de crédito
e fatura em mãos.
Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando poderei
retirar meus ingressos?
A retirada dos ingressos será feita a partir 26 de Julho nos pontos de retirada
da Tickets for Fun, listados no link:
http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=pdv
A partir do dia 21 de agosto de 2013 haverá um ponto de retirada no Ginásio
Mineirinho. A bilheteria estará aberta das 10 às 18 horas, e no dia 4 de
Setembro, até duas horas antes do início do evento.
O cliente deve comparecer com o voucher da compra, cartão de crédito original
utilizado na compra e documento de identificação com foto.
Em caso de meia-entrada, levar obrigatoriamente todos os comprovantes,
conforme descritos no item “Quais documentos serão aceitos para
comprovar a meia-entrada?”.
Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus
ingressos, o titular da compra deverá contatar a Central de Relacionamento da
Tickets for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h,
para cadastrar o nome do portador que irá retirar os ingressos. O portador
deverá possuir documento com foto e o cartão de crédito no qual a compra foi
efetuada.
Optei pelo e-ticket. Como devo proceder?
A opção de impressão de e-ticket está disponível apenas para os setores com
lugares marcados, que são: Octógono Premier, Cadeira Premier e Octógono. O
ingresso será enviado anexado ao e-mail de confirmação de compra e deverá
ser impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras
único. Cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se o
consumidor comprar mais de um ingresso, deverá imprimir cada um deles
separadamente.
Perdi o meu ingresso, como proceder?
A Tickets for Fun não se responsabiliza por ingressos perdidos após realizada
a entrega dos ingressos ao cliente.
Meu ingresso foi roubado, como proceder?
É necessário o registro de Boletim de Ocorrência. Envie o BO e o comprovante
de pagamento (fatura ou extrato do cartão) digitalizado para o e-mail
[email protected] em até 48 horas antes da data do show. Aguarde a
avaliação e retorno de nossa Central de Relacionamento. Leve o BO e o
comprovante de pagamento original no acesso ao evento.
É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda?
Não, consulte a disponibilidade de ingressos no site.
Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido?
Em caso de cancelamento do evento, por qualquer motivo, o valor despendido
pelos ingressos será devolvido aos consumidores, em até 30 (trinta) dias úteis
— prorrogáveis, impreterivelmente, por no máximo 15 (quinze) dias úteis —,
em locais a serem comunicados pelos produtores do evento em 3 (três) jornais
de circulação no Estado de Minas Gerais e em mais 2 (dois) jornais de
circulação nacional, sem prejuízo de sua divulgação pelo canal de
relacionamento posto à disposição na Internet.
Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar?
Caso você ainda não tenha comprado 4 (quatro) ingressos no seu CPF, você
poderá efetuar a compra de mais ingressos, mediante disponibilidade de
ingressos no ato da nova compra.
Comprei o ingresso, mas outra pessoa vai em meu lugar. O que tenho que
fazer?
Se for ingresso tipo inteira não haverá problema. Caso seja uma meia-entrada,
o consumidor deverá se dirigir a um ponto de venda para fazer o complemento
do ingresso para inteira, antes da abertura dos portões, tendo em vista que o
ingresso de meia-entrada é pessoal, nominativo e, por isso, intransferível.
Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?
Não, cada cliente cadastrado só pode comprar 1 meia-entrada para o evento.
Para comprar outra meia-entrada, somente utilizando-se de outro CPF
cadastrado.
O benefício à meia-entrada é um direito pessoal e intransferível.
Posso comprar meia-entrada para outra pessoa?
Sim, desde que não ultrapasse o limite de 1 ingresso por CPF e sejam
inseridos todos os dados do beneficiário da meia-entrada.
Meia-entrada com entrega em domicílio
Os ingressos são encaminhados via correio.
Clientes que compraram meia-entrada e optaram por entrega em domicílio
deverão apresentar obrigatoriamente o documento de comprovação do direito à
meia-entrada no acesso ao evento.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício
conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do
valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato?
Para mais informações sobre o evento, consulte a Central de Relacionamento
da Tickets for Fun, através do telefone 4003-5588, de segunda a sexta-feira,
das 9h às 21h, ou pelo e-mail [email protected], ou, ainda, através da
seção “fale conosco” no site da Tickets for Fun.
Crianças de qualquer idade pagam ingresso?
Sim, pois ocuparão um assento.
Será permitida a entrada de menores de 18 anos? Qual a classificação
indicativa do evento?
Tendo em vista que o UFC no Combate é um evento esportivo com diversas
modalidades de lutas a entrada de menores no evento pende de autorização
do Juiz da Vara da Infância e Juventude de Belo Horizonte , da seguinte forma:
-menores de até 12 (doze) anos de idade incompletos
: acompanhado dos pais e/ou responsáveis legais;
-menores entre 12 (doze) e 16 (dezesseis) anos de idade
incompletos : acompanhados dos pais e/ou responsáveis legais,
ascendentes ou colaterais maiores de idade até o terceiro grau
(avós, irmãos e tios) comprovados documentalmente e terceiros
portanto o termo de autorização, ou seja, somente adolescentes
menores entre de 12 e 16 anos é que, caso não estejam
acompanhados de parentes, deverão apresentar o termo de
autorização
disponível
nos
site
http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=UFCBH
-menores a partir de 16 (dezesseis) anos de idade: poderão
estar desacompanhados dos pais ou responsáveis legais e terceiros
Esta determinação poderá ser alterada a qualquer momento pelo Juiz de
Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.
Onde encontro o termo que autoriza a entrada do menor?
O termo encontra-se no hotsite de vendas do evento, e pode ser
acessado
através
do
link
a
seguir:
site
http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=UFCBH
.
2. VENDA INTERNACIONAL
Como faço para comprar meus ingressos com o cartão internacional?
Vendas para cartões internacionais serão realizadas exclusivamente pelo
telefone +55-11-2144-5552, a partir do dia 19 de Julho, de 12h às 20h, de
segunda a sábado.
Como será feita a entrega de ingressos nas vendas internacionais?
Clientes que não possuam residência fixa no Brasil deverão retirar seus
ingressos nos pontos de retirada credenciados ou na bilheteria no local do
evento, entre os dias 26 de julho e 4 de agosto de 2013.
3. CONFIRMAÇÃO DE COMPRA
Aprovação e confirmação da compra
Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar
o pedido de compra de ingressos. Se a análise de crédito encontrar alguma
divergência de informação, a equipe da Tickets For Fun entrará em contato
para esclarecer a situação. Após a aprovação, o cliente recebe um e-mail com
a confirmação da compra, que deverá ser impresso e apresentado na bilheteria
no momento de retirada dos ingressos.
O que é o processo de análise?
Durante o processo de análise, a compra já foi pré-autorizada pelo cartão de
crédito, e no momento está passando por uma análise cadastral.
Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Caso seu
pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe. Você pode verificar
o status da sua compra no Histórico de Compras.
Não recebi o e-mail de confirmação de compra, como saber se a minha
compra foi ou não concluída com sucesso?
Está à sua disposição a ferramenta Histórico de Compras no site do evento. Se
a sua compra não constar nesse Histórico, entre em contato com a Central de
Atendimento da Tickets For Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a
sábado, das 9h às 21h, ou pelo e-mail [email protected].
Minha compra não está sendo aprovada pela operadora de cartão de
crédito, como devo proceder?
Entre em contato com a operadora de cartão de credito ou utilize outro cartão
de crédito para efetuar a compra de seus ingressos.
4. FORMAS DE ENTREGA
Formas de entrega e documentos de identificação
O cliente poderá escolher se quer que seu ingresso seja entregue em domicílio,
se deseja retirá-lo nos pontos da Tickets For Fun ou, no caso de ingressos em
setores numerados, fazer a impressão de e-ticket em domicílio.
Se o consumidor escolher a opção de Retirada na Bilheteria e nos pontos de
retirada credenciados, poderá retirar seus ingressos antecipadamente nos
pontos de retirada listados, nos respectivos horários de funcionamento, a
partir do dia 26 de julho ou na bilheteria no Mineirinho , a partir de 21 de
agosto das 10 às 18 horas. Lembre-se de apresentar o documento de
identidade e o cartão de crédito utilizado na compra. Esses requisitos são
estabelecidos para sua própria segurança e são indispensáveis para a entrega
dos ingressos. Para os setores de Octógono Premier, Cadeira Premier e
Octógono, quando a opção escolhida for a impressão do e-ticket, o ingresso
será enviado anexado ao e-mail de confirmação de compra e deverá ser
impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras único.
Cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se o
consumidor comprar mais de um ingresso, deverá imprimir cada um deles
separadamente.
Quando começará a entrega? Quantos dias levará para entregarem minha
compra?
As postagens iniciam-se a partir do dia 01 de agosto e serão entregues em até
15 dias após a aprovação do seu pedido ou do início das entregas. Quando
receber sua entrega, verifique se o envelope está lacrado. Não viole o lacre da
embalagem ao abrir o pedido (deve-se cortar no local indicado). Guarde a
embalagem. Não aceitamos reclamações de pedidos sem embalagem ou com
a embalagem violada.
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço
informado no ato da compra, mediante assinatura do recebedor e fatura do
cartão de crédito.
O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local.
A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de
quem recebeu, bem como filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope
de entrega.
Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em
domicílio?
Caso os ingressos não sejam entregues em 15 dias após a data da compra,
entre em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no
telefone 4003-5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h, ou pelo e-mail
[email protected].
Como funciona a entrega em domicílio? E se o prazo passar, com quem
entro em contato?
A empresa responsável pelo serviço de entrega fará duas tentativas de entrega
no endereço de fatura do cartão utilizado na compra.
É imprescindível cadastrar no ato da compra os nomes das pessoas maiores
de idade autorizadas a receber seus ingressos, caso contrário, apenas o titular
da compra poderá recepcionar o mensageiro.
Também garanta que a pessoa autorizada esteja com o cabeçalho da fatura
original do cartão em mãos, para confirmação do endereço de fatura e
documento de identidade com foto.
O cliente que não receber seus ingressos em até 15 dias após a data da
compra deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da Tickets
for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h.
Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos
na bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de
identificação.
Os pedidos não entregues em domicílio serão redirecionados automaticamente
para a bilheteria. Não é necessário que o cliente entre em contato com a
Tickets For Fun para que ocorra o redirecionamento. Caso o cliente deseje
mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato com a Central de
Relacionamento no telefone 4003-5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h,
ressaltando-se que será cobrada uma nova taxa de entrega.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado
incorretamente ou por insucesso nas 2 tentativas de entrega.
E se meu ingresso não chegar até o dia do evento?
O cliente que não receber seus ingressos em até 15 dias após a data da
compra deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento da Tickets
for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h, ou
através do [email protected].
Optei por entrega em domicílio. Quem pode receber meus ingressos?
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço
informado no ato da compra, desde que seja o endereço da fatura do cartão de
crédito. A entrega será feita mediante assinatura do recebedor, que deverá ser
cadastrado como pessoa autorizada no ato da compra, que pode ser o titular
da compra ou pessoa autorizada por este. O destinatário indicado no ato da
compra deve residir no local.
A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de
quem recebeu, bem com filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope
de entrega.
O lacre do envelope não deve ser violado. Não serão aceitas reclamações de
conteúdo de envelope com lacre violado (deve-se cortar no local indicado).
Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer?
As entregas serão feitas às capitais e algumas cidades do interior. Caso seu
CEP não esteja sendo aceito, opte pela retirada na bilheteria ou pontos de
retirada credenciados. A retirada só será permitida mediante a apresentação do
cartão utilizado na compra, documento de identidade com foto para o titular ou
pessoa cadastrada como autorizada a retirar no ato da compra.
Não sei o CEP de entrega, como proceder?
Caso você não saiba o seu CEP, deverá acessar o site dos correios
www.correios.com.br na seção “BUSCA CEP” para preencher corretamente o
cadastro no site da Tickets for Fun.
Vocês entregam em qualquer estado do país?
Sim, mas a entrega estará restrita a algumas regiões determinadas pela
empresa de logística. Atenderemos às capitais e algumas regiões do interior.
Essa informação poderá ser verificada no momento da compra.
Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em
outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível?
As entregas só serão realizadas no endereço da fatura do cartão de crédito do
titular, devendo-se informar no ato da compra as pessoas autorizadas a
receber os ingressos.
Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é
possível?
Sim, porém incidirá nova cobrança de taxa de entrega, caso as duas tentativas
já tenham sido concluídas. O cliente deverá entrar em contato com a Central de
Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a
sábado, das 9h às 21h.
5. POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO
Quero cancelar a compra, como proceder?
Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos
contados a partir da data da compra e antes da data do evento, será realizada
a devolução do valor de face do ingresso, conforme estabelece o Código de
Defesa do Consumidor.
O cliente deve realizar o pedido de cancelamento ligando para a Central de
Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a
sábado, das 9h às 21h, ou pelo e-mail [email protected].
É possível cancelar os ingressos por motivo de mudanças na
programação de lutas?
Trata-se de um evento que envolve imprevisibilidade em virtude das condições
físicas, disponibilidade do lutador e outras circunstâncias, de forma que os
organizadores do evento se reservam o direito de alterar, suspender, ou
encurtar as lutas a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer direito de
reembolso aos compradores de ingressos.
6. PROBLEMAS CADASTRAIS
Não sou cadastrado, como proceder?
Caso não seja cadastrado no site da Tickets for Fun, o cliente deve selecionar
o tipo do ingresso e a quantidade de ingressos que deseja e preencher de
forma correta os dados solicitados: CPF, nome, e-mail, senha e confirmação de
senha em um primeiro momento.
O cliente será direcionado para uma página onde deverá completar o cadastro
com: endereço, data de nascimento, sexo, identidade, nome da mãe e dois
números de telefone de contato, logo depois deverá informar seu CEP, para
que sejam automaticamente preenchidos os dados como rua, bairro, estado e
cidade, uma vez que esses campos não poderão ser preenchidos
manualmente.
Depois de informado o CEP, o cliente deverá fornecer os dados faltantes para
completar o endereço para entrega e assim o cadastro será realizado.
Para finalizar a compra, o cliente deverá informar os dados do cartão (tipo de
cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de
segurança, e data de validade) que será utilizado na compra.
Já sou cadastrado e não estou conseguindo comprar, por quê?
Por favor, entre em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for
Fun, no telefone 4003-5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h.
Já sou cadastrado, como faço para comprar?
Basta acessar o site da Tickets For Fun, selecionar a quantidade e o tipo de
ingressos desejados, informar o email e a senha cadastrados no site.
Aparecerá um pop up com data e hora do show, setor, preço e quantidade de
ingressos selecionada. Em seguida o cliente deverá confirmar os dados para
entrega já cadastrados (CEP, rua, número, complemento, bairro, ponto de
referência, estado, cidade, pessoa que receberá o ingresso e identidade) e a
documentação de meia-entrada (caso usufrua deste benefício).
Se quiser alterar o endereço, forneça o CEP e complete o endereço nos
campos devidos. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de
crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no
cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade).
Não me lembro do e-mail cadastrado
Caso não lembre o email no momento de efetuar o login para dar continuidade
à compra, o cliente deverá fazer um novo cadastro para que possa finalizar a
compra de ingressos.
Não lembro a senha cadastrada, posso troca-lá?
Caso não lembre a senha no momento de efetuar o login para a compra, clique
em “ESQUECI MINHA SENHA” e siga os passos para que assim possa
recuperar a senha cadastrada no site.
Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?
Possuímos um ambiente seguro para transações de comércio eletrônico.
Nosso sistema de transações on-line utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer
(SSL) para garantir que sua experiência de compras on-line aconteça de
maneira segura e estável em todos os momentos.
Com a combinação entre nossa empresa e a DigiCert 128/256 bits de
criptografia SSL em nosso site, e um navegador seguro do seu lado, você pode
ter certeza que os seus dados de reserva de transações são criptografados e
transacionarão de forma segura. O SSL garante que todas as informações
transmitidas por você para a Ticketsforfun.com.br estejam em um envelope
codificado. Isso torna quase impossível de ser interceptada por um terceiro não
autorizado, desde que o seu navegador de rede local suporte o uso de
transmissões de dados criptografados.
SSL é um sistema que é usado por todos os respeitáveis sites de comércio
eletrônico. O padrão da indústria para a tecnologia de criptografia SSL é
compatível com o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, da Apple,
Google Chrome e outros navegadores mais.
O que é CVV2 do cartão de crédito?
CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma
sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a
veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa
informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em
nenhum tipo de leitura magnética.
Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é
utilizada para complementar o processo de compra na Tickets for Fun. O
CVV2 nos cartões VISA, MasterCard, DINERS fica localizado no verso, são os
três últimos dígitos da sequência numérica.
Nos cartões da American Express, o código de segurança está localizado na
parte frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado
direito acima da faixa numérica do seu cartão.
Para compra com cartão AURA não é necessário informar o código de
segurança do cartão.
Por que tenho que informar telefones/e-mail válidos?
Caso ocorra algum problema com a sua compra a equipe da Central de
Relacionamento da Tickets for Fun entrará em contato para solucioná-lo.
7. INFORMAÇÕES DO EVENTO
Local e Data da Apresentação:
Estádio do Mineirinho– 04 de Setembro – Quarta - Feira
Avenida Antônio Abrahão Cara, nº 1000, São José, Belo Horizonte.
Quais serão as lutas do UFC no Combate?
Card oficial*
UFC no Combate: Glover x Bader
Glover Teixeira x Ryan Bader
Yushin Okami x Ronaldo Jacaré
Joseph Benavidez x Jussier Formiga
Rafael Sapo x Tor Troeng
Hugo Wolverine x Johnny Bedford
Marcos Vina x Ali Bagautinov
Felipe Sertanejo x Sam Sicilia
Marcelo Guimarães x Keith Wisniewski
Lucas Mineiro x Junior Hernandez
Yuri Villefort x Sean Spencer
*Card sujeito a alterações
Que horas abrem os portões? Que horas termina o evento?
Abertura dos portões às 15h30min
Duração do evento: 16h30min até 11h00min aproximadamente.
No dia do evento, o que não posso levar?
Não será permitido o acesso no evento portando máquinas fotográficas ou
filmadoras profissionais.
Não será permitido o acesso no evento portando itens de metal, vidro, fogos de
artifício, objetos pontiagudos e/ou cortantes.
Também não será permitida a entrada no evento com instrumentos musicais
como tambores, cornetas, etc. ou qualquer outro dispositivo ou objeto que
produza sons ou ruídos.
Alimentos e bebidas serão permitidos desde que não tenham destinação
comercial e estejam acondicionados em embalagens de pequeno tamanho e
que não causem transtornos ou coloquem em risco o público (tais como
isopores, garrafas térmicas, vasilhames e garrafas de vidro, containers, etc.)
Minha imagem poderá ser captada durante o evento?
Ao comprar ingresso para o evento, o adquirente declara estar ciente de que
sua imagem poderá ser captada durante o acesso e a realização do evento,
hipótese em que desde já cede de forma gratuita e definitiva, aos promotores
do evento, os direitos de uso de sua imagem.
Haverá algum serviço especial no Setor Premier?
Não haverá nenhum serviço especial no Setor Premier.
O evento acontecerá somente no Rio de Janeiro?
Sim, não há apresentações previstas fora do Rio de Janeiro.
Existe assistência médica no local?
Sim, no local haverá uma equipe de médicos no posto médico montado para
eventuais incidentes durante a apresentação.
E restaurantes? Funcionam em que horários?
Haverá bares espalhados pelo local, funcionando durante todo o evento com
venda de bebidas e comidas.
Haverá estacionamento no local?
Sim. No entanto, o número de vagas é limitado.
Como faço para ter maiores informações sobre o evento?
Acesse os sites: www.ticketsforfun.com.br ou www.ufc.com