O Ambiente Cultural dos Negócios Internacionais

GESTÃO DE NEGÓCIOS
INTERNACIONAIS
Prof. Walfredo Ferreira
Estrutura do estudo: (Onde estamos no programa?)
O Ambiente dos Negócios Internacionais
o
Aspectos culturais dos negócios internacionais
o
Aspectos políticos dos negócios internacionais:
o

sistemas políticos e legais;

intervenção do Estado.
Aspectos econômicos dos negócios internacionais:

a integração econômica regional;

os mercados emergentes;

o ambiente monetário e financeiro.
MAS O QUE É CULTURA?
1. “É a parte do meio ambiente feita pelo homem.”
(Herskovits, 1955 apud Cavusgil, 2010)
2. “É a programação mental coletiva das pessoas [...], o
software da mente.”
(Hofsted, 1980 apud Cavusgil, 2010)
3. “[...] refere-se aos padrões de orientação apreendidos,
compartilhados e duradouros em uma sociedade. As
pessoas demonstram sua cultura por meio de valores,
ideias, atitudes, comportamentos e símbolos.”
(Cavusgil, 2010, p. 96)
CULTURA

Pode ser entendida a partir de 3 sentidos:
a) Referente ao indivíduo
b) Referente a um grupo social
c) Referente à sociedade
Para T. S. Eliot (1988), a cultura da sociedade serve de
referência para os grupos sociais, que, por consequência,
interferem na cultura do indivíduo.
CULTURA
Daí expressões...
“Puxa, Carlos é um sujeito tão culto!”
“A cultura militar é bem diferente da do advogado!”
“A força de meu país está na cultura de seu povo!”
“A cultura Ocidental é bem diferente da Oriental.”
CULTURA: ALGUNS DE SEUS ELEMENTOS
Costumes, língua, valores, crença, religião,
dança, culinária,...
Sintetizando...
Cultura, em linhas gerais, é o modo de viver
de determinado grupo social.
Lembrar da expressão:
“american way of life”.
Figura: A cultura como um iceberg
Composição cultural
que é visível
Visível ou
ciente
Composição cultural da
qual estamos cientes
Composição cultural
da qual não
estamos cientes
Fonte: adaptado de CAVUSGIL et. al. 2010, p. 99.
DIMENSÕES DA CULTURA:
. SUBJETIVAS – VALORES, ATITUDES, MODOS, COSTUMES,
ORIENTAÇÕES AOS NEGÓCIOS VERSUS AOS
RELACIONAMENTOS, PERCEPÇÕES TEMPORAIS E ESPACIAIS,
RELIGIÃO ETC.
. OBJETIVAS –
INCLUI PRODUÇÕES SIMBÓLICAS E MATERIAIS,
COMO FERRAMENTAS, INFRAESTRUTURAS, ARTE, MÚSICA E
ARQUITETURA.
O AMBIENTE CULTURAL DOS
NEGÓCIOS INTERNACIONAIS
POR QUE A CULTURA É IMPORTANTE NO
CONTEXTO DOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS?
. Desenvolvimento de produtos e serviços;
. Comunicação e interação com parceiros comerciais
estrangeiros
. Prospecção e seleção de distribuidores e outros
parceiros estrangeiros
. Negociação e estruturação de investimentos
internacionais
. Interação com clientes atuais e potenciais no
exterior
. Preparação para participação de feiras de negócios
no exterior
. Preparação de material publicitário e promocional
MANEIRAS DE SE ENXERGAR A
DIVERSIDADE CULTURAL



Orientação etnocêntrica – o gestor usa sua própria
cultura como padrão de referência no julgamento das
outras. Apresenta maior risco intercultural.
Orientação policêntrica – o gestor desenvolve grande
identidade com a nação onde conduz negócios.
Orientação geocêntrica – o gestor compreende um
negócio ou um mercado sem levar em consideração as
fronteiras nacionais. É uma orientação mais
globalizada.
. Tipos/níveis de cultura:
- a cultura nacional;
- a cultura profissional; e
- a cultura corporativa.
E a importância das socializações progressivas
e de interface...
Figura: Cultura nacional, profissional e corporativa
Fonte: DAVID, T., 1991 apud CAVUSGIL, 2010, p. 102.
. A LINGUAGEM COMO UMA DAS PRINCIPAIS
DIMENSÕES CULTURAIS:
- LINGUAGEM VERBAL
- LINGUAGEM NÃO VERBAL
. Interpretações culturais:
- metáforas culturais (stuga sueca, football,
jardim japonês, cafeteria turca, kibbutz israelita,
samba, tourada,...);
- estereótipos (leva ao preconceito)
Ex: mañana (“síndrome do amanhã” – latinos)
- expressões idiomáticas
Ex: “estender o tapete vermelho”;
“no está el horno para bolos”; (não está na hora)
“uma ga au” (nós nos damos bem –
“nossos cavalos se encontram”)
. 4 dimensões independentes da cultura
nacional (Geert Hofstede, 1980)
Individualismo X Coletivismo
Distanciamento do poder
Aversão contra incertezas
Masculinidade X Feminilidade
Obs: uma quinta dimensão pode ser citada – a da orientação
a longo prazo versus a de curto prazo.
METODOLOGIA DA PESQUISA DE HOFSTEDE RESUMO
Hofstede se utilizou do seguinte
metodologia para sua pesquisa:
material
e
- funcionários da IBM (116.000), de diversas
nacionalidades, gêneros e idades;
- entre os anos de 1968 e 1972, o pesquisador coletou
dados, a partir de questionários, sobre atitudes e
valores;
- tabulou-os e os interpretou, para, assim, chegar a
esta classificação quanto às dimensões da cultura
nacional.
CRÍTICAS À TEORIA DE HOFSTEDE:
Essa teoria apresenta algumas limitações –
1) Dados no período 1968 – 1972 (muita coisa mudou);
2) Baseia-se em funcionários de uma única empresa;
3) Foram
coletados
incompatível
“cultura”.
por
quando
questionários,
o
se
fenômeno
estuda
o
que
é
DIRETRIZES GERENCIAIS PARA O SUCESSO
INTERCULTURAL



Diretriz 1 – Adquirir conhecimento sobre fatos e
interpretações referentes à outra cultura e tentar falar
sua língua.
Diretriz 2 – Evitar o viés cultural (causado sobretudo
pela orientação etnocêntrica).
Diretriz 3 – Desenvolver habilidades interculturais,
com ênfase na: tolerância à ambiguidade, percepção,
valorização
das
relações
pessoais,
e
flexibilidade/adaptabilidade.
Exercícios: “relembrando a aprendizagem”
1) Explique porque a cultura é importante nos
negócios “além-fronteiras”.
2) Por que a linguagem é considerada uma dimensão
da cultura?
3) Por que compreender os 3 tipos de cultura
(nacional, profissional e corporativa) e relacioná-los isto é, atuar de maneira eficaz quando da sobreposição
dessas culturas - é importante?
4) Indique duas diretrizes gerenciais para o sucesso
nos ambientes interculturais.