AVISO DO PRODUTO Sistema de redundância ControlLogix

Product Safety Group
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Milwaukee, WI EUA 53204
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AVISO DO PRODUTO
Aviso de possível problema no produto
Sistema de redundância ControlLogix, Versão 13.53 e posteriores,
quando usado com módulos 1757-SRM
Referência: 2009-08-002
Data: Agosto de 2009
Este Aviso do Produto informa sobre um potencial problema do produto Sistema de redundância ControlLogix,
Versão 13.53 e posteriores, quando usado com módulos 1757-SRM.
– Identificação do produto –
Sistema de redundância ControlLogix, Versão 13.53 e posteriores, quando usado com módulos 1757-SRM,
códigos de catálogo:
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1756-L55
1756-L61
1756-L62
1756-L63
1756-CNB
1756CNBR séries D e E
1756-EWEB
1756-ENBT
1757-SRM
A Rockwell Automation enviou estes produtos entre 1 de janeiro de 2005 e 15 de julho de 2009.
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– Descrição –
Poderá ocorrer uma falha de comunicação no backplane ao utilizar três ou mais módulos, incluindo o módulo
1757-SRM, no rack redundante e com o sistema de redundância operando em estado sincronizado, durante
um longo período, em conjunto com uma das seguintes condições:
•
Quando ocorrem longas trocas de mensagens por meio de uma ou mais pontes de comunicação,
geralmente módulos 1756-CNB/D ou 1756-CNB/E, na taxa mais rápida (ou seja, uma taxa na ordem
de milissegundos).
São longas trocas de mensagens:
- mais de 50 block transfers ocorrendo por meio de 'um' módulo ponte para a E/S remota.
- duas ou mais mensagens disparadas simultaneamente, e repetidas a curtos intervalos
de tempo.
- diversas mensagens individuais executadas uma imediatamente após a outra.
Por exemplo, longas trocas de mensagens costumam ser usadas em aplicações de 1771 nas quais
E/S analógicas são utilizadas intensamente.
•
O programa do controlador usa mensagens desconectadas e tarefas de alta prioridade.
As tarefas de alta prioridade têm tempos de varredura superiores a 100 ms e alterações mínimas
de dados ou tags de saída.
Uma falha de comunicação no backplane dispara esta sequência de comportamentos do sistema:
•
•
•
•
O 1757-SRM exibe o código de erro E054.
Ocorre um tempo limite do watchdog no programa do controlador e os indicadores de OK piscam em
vermelho (controladores 1756-L6x), ou ficam acesos em vermelho (controladores 1756-L55), indicando
uma falha grave.
Ocorre um chaveamento redundante do rack em função do erro do 1757-SRM.
Os novos módulos de comunicação primária do rack do ControlNet falham, conforme mostrado pelos
indicadores de status do módulo e do canal do módulo piscando em vermelho. Então, o sistema de
redundância passa ao estado de falha e o sistema perde controle da E/S controlada pelos módulos
1756-CNB que falharam.
– Soluções temporárias –
1.
2.
3.
4.
Desligue a energia do rack secundário
Desconecte o cabo de fibra de interconexão do 1757-SRM dos dois módulos 1757-SRM.
Remova o módulo 1757-SRM do rack primário.
Mantenha desligado o rack secundário.
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– Correção –
As revisões de firmware do controlador números 15.61 e 16.56 corrigem a anomalia. A Rockwell Automation
recomenda que você atualize seu firmware para impedir essa anomalia. Todos os clientes que usam a revisão
13 ou anteriores deverão atualizar para a revisão 15.61 ou 16.56. Ambas revisões de firmware foram liberadas
e estão disponíveis na página de download de firmware.
Siga estas instruções para descarregar seu firmware.
1. Visite http://www.rockwellautomation.com/support/firmware.html.
2. Conecte-se ao sistema e vá até a página de download.
3. Use a tabela Hardware de Controle para identificar o firmware de seu controlador.
– Ação neccssária do cliente –
Nós solicitamos que você faça o seguinte:
•
•
•
Verifique se tem o produto afetado por este Aviso do Produto. Consulte as seções Identificação do
produto e Descrição, neste documento, que orientam como identificar.
Descarregue e instale as atualizações apropriadas de firmware do controlador.
Entre em contato com o centro de suporte técnico local se necessitar de mais orientação técnica.
O Apêndice A contém telefones de contato do suporte técnico.
Este Aviso do Produto está disponível na Base de conhecimento da Rockwell Automation, em
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, com o número ID 63365.
Se este Aviso do Produto não afeta você por não mais possuir os produtos afetados, a Rockwell Automation
solicita que você encaminhe imediatamente uma cópia deste aviso, junto com qualquer documentação de
identificação, para a empresa ou pessoa em posse do produto. Nós também solicitamos que você entre em
contato com o Suporte Técnico da Rockwell Automation e informe a localização das unidades afetadas.
Agradecemos sua cooperação imediata. Se tiver dúvidas, consulte-nos.
Atenciosamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Você pode registrar-se para receber Notificações Automáticas de Produto da Rockwell Automation por
e-mail. Visite a página do Suporte em http://support.rockwellautomation.com. Na seção ‘Self-Service
Support Knowledgebase — Technical questions? Start here!’, você poderá registrar-se para receber
atualizações importantes de produtos, incluindo Avisos de Segurança do Produto e Avisos do Produto.
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Apêndice A
Informações do Suporte Técnico Regional
A lista a seguir pode ajudar você a entrar em contato com o centro de suporte técnico correto para sua localização.
Se seu país não estiver relacionado, você encontrará um telefone de suporte ao cliente para sua localização em
http://www.rockwellautomation.com/support/ na seção Phone Support / Email Support (localizada no lado esquerdo da tela)
Região / País
América Central
Argentina
Belize
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
El Salvador
Equador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Perú
Suriname
Uruguai
Venezuela
Ásia/Pacífico
Austrália
China
Coreia
Hong Kong
Índia
Japão
Malásia
Nova Zelândia
Tailândia
Taiwan
Telefone
( ) DDI
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
(52) 55 5246 2010
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
0030 833 0004
800 96 5575
1 800 3000 7635
00 44 2261 2142
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
0080 333 332
Região / País
Europa
Alemanha
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Eslováquia
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Itália (Bréscia, Milão e Pádua)
Itália (Nápoles, Roma e Turim)
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Se tiver um Contrato TechConnect, use o telefone fornecido em seu contrato.
Telefone
( ) DDI
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(31) 297 543543
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
(1) 440 646 3650
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223