Programa workshop ISO9004 v2
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Programa workshop ISO9004 v2
OBJECTIVO: • Incentivar as organizações a adoptarem a ISO 9004 como ferramenta de gestão de excelência para a melhoria contínua e para a autoavaliação, sendo esta fundamental para a reflexão sobre a estratégia, a liderança, os recursos e os processos do próprio sistema de gestão e, assim, identificar pontos fortes, fraquezas, oportunidades de melhoria e de inovação. DESTINATÁRIOS: • • • Directores e Gestores de topo; Responsáveis da qualidade; Gestores de processos. KEYNOTE SPEAKER: WORKSHOP Bob Alisic, Task Group Leader for ISO 9004:2009 ”ISO 9004 – A CHAVE PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL” Workshop interactivo, onde os participantes serão colocados no papel de Administradores/Directores de uma organização, formando uma equipa de gestão competitiva, com o principal objectivo de melhorar o desempenho dessa organização recorrendo ao referencial ISO 9004. PESTANA PALACE HOTEL Lisboa, 22 de Abril de 2010, 14h30 “While the goal is initially to ensure the production of ‘good’ products and services, leading to the achievement of customer satisfaction, the longer-term purpose is to ensure the economic survival of the organization. The new edition gives guidance on how an organization should adopt a systematic approach to achieve this.” Bob Alisic Task Group Leader for ISO 9004:2009