Comportamento do Consumidor - FACE

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS
FACE – FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ECONOMIA
COORDENADORIA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE ENSINO
Curso: Bacharelado em Administração
Período: 6º
Ano/Sem.: 2012/1
Disciplina: Comportamento do Consumidor
CH. Semanal: 2h
CH. Total: 32h
Pré-Requisitos:
Professor: Marcelo Ferreira Tete
EMENTA
O consumidor. Modelos de comportamento do consumidor. Influências culturais, individuais e
de grupos. Processos psicológicos. Processos de decisão de compra. Estratégia de marketing
e o comportamento do consumidor. Segmentação e o consumidor. Tendências de
comportamento do consumidor brasileiro.
III - OBJETIVOS
Compreender o complexo processo de compra do consumidor, a partir da reflexão sobre as variáveis que
interferem no processo decisório do comprador individual e organizacional. Aplicar os conhecimentos
aprendidos na interpretação de pesquisas quantitativas e qualitativas sobre comportamento de consumo.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1.
Comportamento do consumidor e estratégia de marketing
2.
Comportamento do consumidor no Brasil
3.
Processo de Decisão do Consumidor
AVALIAÇÃO 1
4.
5.
Influências internas do comportamento do consumidor
4.1 Percepção
4.2 Aprendizado, memorização e posicionamento de produto
4.3 Motivação, personalidade e emoção
4.4 Atitudes e influências sobre as atitudes
4.5 Auto-imagem e estilo de vida
Influências externas do comportamento do consumidor
5.1 Variações culturais no comportamento do consumidor
5.2 Influências do grupo sobre o comportamento do consumidor
AVALIAÇÃO 2
6.
Comportamento do comprador organizacional
6.1 Organizações no papel de consumidores
AVALIAÇÃO 3
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BLACKWELL, R.D.; MINIARD, P.W.; ENGEL, J.F. Comportamento do consumidor. São
Paulo: Cengage Learning, 2011.
HAWKINS, D.I.; MONTHERSBAUGH, D.L.; BEST, R.J. Comportamento do consumidor. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2007.
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KARSAKLIAN, E. Comportamento do consumidor. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2008.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2006.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Introdução ao Marketing. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing: conceitos, planejamentos e aplicações à
realidade brasileira. São Paulo: Editora Atlas, 2008
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BENNETT, P. D. & KASSARJIAN, H.H. - O Comportamento do Consumidor. Editora Atlas, São Paulo,
1980.
BONOMA T & SHAPIRO B. - Sucesso e Marketing Industrial , São Paulo: Editora Harbra, 1991.
CHURCHILL Jr, Gilbert A. & Peter, J. Paul. Marketing. Criando valor para os clientes. Ed. Saraiva. São
Paulo. 2000.
HUTT, Michael D. & SPEH, Thomas W. - Business Marketing Management , Orlando: Dryden Press
(2000).
KOTLER, Philip. Administração de Marketing (10ª ed. - Ed do Milênio). São Paulo. Prentice Hall. 2000.
NICKELS, William G. & WOOD, Marian Burk. Marketing. Relacionamentos, qualidade, valor. Rio de
Janeiro. LTC Editora. 1999.
SCHIFFMAN, Leon G. & KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro. LTC
Editora, 1997.
SHETH, Jagdish N.; MITTAL, Banwari & NEWMAN, Bruce I. Customer Behavior. Consumer Behavior and
Beyond. EUA. The Dryden Press, 1999.
SIQUEIRA, A.B. - Marketing Industrial - Fundamentos para a ação "Business to Business, São Paulo:
Atlas, 1992.
METODOLOGIA
Aulas expositivas e dialogadas; trabalhos individuais ou em grupo; exercícios; resumos, estudos de
casos; avaliações escritas (sem consulta); pesquisa bibliográfica e, eventualmente, visita(s) técnica(s) ou
palestra(s).
AVALIAÇÃO
A Avaliação do desempenho discente é regida pelo RGCG. Será obtida a partir da média aritmética de
quatro notas:
NOTA FINAL: AV1 + AV2 + AV3+AV4
4
AV1 = Nota obtida na 1ª Prova
AV2 = Nota obtida na 2ª Prova
AV3 = Nota obtida na 3ª Prova
AV4 = Somatória de todos os trabalhos realizados
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Prof. Ms. Marcelo Ferreira Tete
Profª. Dra. Estela Najberg
Coordenadora do Curso
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