Projeto FISK - Priscila Marcenes

Proposta de Projeto
Para: Ramiro Rezende
Por: Priscila Marcenes
20 de Março de 2009
Número da Proposta: 0001
FISK ANCHIETA
Rua Odilon Braga, 556, Anchita - CEP: 30310-390
Sumário
Apresentação do Projeto ................................................................... 1
Público Alvo ........................................................................................ 2
Objetivo Geral ..................................................................................... 2
Objetivo Específico ................................................................... 2
Análise do Macroambiente ................................................................ 3
Análise do Microambiente ................................................................. 3
Análise SWOT ..................................................................................... 5
Ações Propostas ................................................................................ 6
Ações de Comunicação .................................................................... 11
Cronograma ....................................................................................... 18
Mensuração e Controle ..................................................................... 19
Outros Planejamentos ....................................................................... 20
Anexos ................................................................................................ 22
Projeto FISK
1
Planejamento Integrado
Apresentação do Projeto
A empresa FISK ANCHIETA foi inaugurada no início do ano de 2009 e já conta com
24 alunos, sendo 75% feminino e 25% masculino, agrupados em turnos manhã,
tarde e noite, de segunda à sábado.
O primeiro projeto para a FISK consiste em ações que serão efetuadas no interior
da própria escola, onde construiremos a percepção de um ambiente único, propício
para o envolvimento e acolhimento dos novos alunos. Ao longo das ações, os elos
serão criados para que os alunos se sintam a vontade dentro da escola e
estimulados a aprender, uma vez que criaremos o diferencial de “preocupacão com
o bem-estar do aluno”, não somente com seu aprendizado, como nas escolas
concorrentes.
O projeto terá duração de um semestre (sugestão seria o segundo semestre de
2009) onde, ao longo deste, realizaremos pesquisas, reuniões, debates e eventos
temáticos seguindo o calendário norte-americano. Tais eventos contarão com a
participação dos alunos, professores e pais.
Projeto FISK
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Público Alvo
Neste projeto teremos como público-alvo os alunos já matriculados na escola,
incluindo ambos os sexos e qualquer faixa etária.
Objetivo Geral
Criar e difundir a nova imagem da empresa Fisk Anchieta para os alunos, sua
família e o mercado de Belo Horizonte.
Objetivos Específicos
• Criar um ambiente agradável e propício ao aprendizado dos alunos
• Comunicar para a família os benefícios da FISK, diferenciando-a das demais
escolas de idiomas.
• Difundir entre pais e alunos a missão da FISK, criada pelo seu fundador, de
contribuir para a área intelectual e cultural dos alunos, professores e
colaboradores.
• Posicionar a FISK Anchieta como uma instituição de respeito pelos alunos, pelos
pais e pela sociedade.
• DIvulgar os prêmos que a FISK recebeu, principalemente o prêmio “Franqueador
do Ano” pela segunda vez, o que trará maior consolidação e tangibilidade do
conhecimento transmitido ao aluno.
• Fazer com que a empresa se iguale aos seus concorrentes
Projeto FISK
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Análise do Macroambiente
Anexo 1
Análise do Microambiente
A empresa FISK encontra-se a mais de 50 anos no mercado onde ao longo dos
anos criou seu próprio método de ensino baseado nas dificuldades que o brasileiro
tem de compreender a língua americana. Atualmente são cerca de 1.000 unidades,
muitas delas franquias, espalhadas por toda a América do Norte, Sul, África e Ásia e
a maior rede de escolas de idiomas do Brasil.
Nessa longa tragetória a empresa se consolidou no mercado e acumulou vários
prêmios importantes. O “Franquaor do Ano” tornou a FISK a única empresa no setor
de franquias a ganhar o prêmio por duas vezes. Além disso, a FISK recebeu pelo
sexto ano concecutivo, o Selo de Excelência em Franchising da ABF, tal selo se
torna muito importante pois coloca em destaque o profissionalismo da empresa.
No ano de 2008, para comemorar seu cinquentenário, a empresa reformulou sua
logomarca, trazendo-a mais próximas aos jovens e a classe média brasileira, que
tornou seu público-alvo.
Além do compromisso com o ensino de linguas estraneiras, a FISK também inclui
em seu portifólio aulas de informáticas (Excel, Word, PowerPoint e Windows XP e
aulas de portugues para brasileiros. O que torna mais um grande diferencial da
marca FISK que deve ser explorado, especificamente na transmissão dessa
mensagem ao seu terget.
Projeto FISK
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A empresa também realiza ações sociais aliadas à Associação Franquia Solidária e
a Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente,
A empresa FISK Anchieta, como dito, foi lançada recentemente e já conta com uma
equipe preparada para auxiliar e tornar real as missões e visões de seu fundados.
A empresa não conta com verba para comunicação, neste momento, para isso
desenvolveremos ações internas, juntamente com seu público-alvo e os próprios
alunos e pais.
Projeto FISK
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Análise SWOT
Conclusões
Embora o grupo de forças e oportunidades sejam maiores, as ameaças e fraquezas
possuem bastante peso, principalmente no ponto inicial da abertura do negócio e,
portanto, deve ser observado e monitorado contantemente para sabermos até que
ponto estão interferindo no desenvolvimento da empresa. Tal monitoramento será
feito através de pesquisas com alunos e pais, mais clipping.
Projeto FISK
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Ações Propostas
Ações Internas
JORNAL DO FISK ANCHIETA
Criação de um jornal mensal com conteúdos em inglês básico. Cada mês
criaremos um tema para o jornal, e o mesmo conterá notícias e curiosidades
sobre o mesmo, além de atividades e jogos que estimulem o vocabulário.
Terá também, entrevistas com alguns alunos sobre o tema e sobre o curso.
Será uma ótima oportunidade para divulgar os prêmios que a FISK já
conquistou. O objetivo desse jornal é mostrar ao aluno a atenção diferenciada
e mostrar aos pais a dedicação da empresa no aprendizado do aluno, para
que gere confiança e credibilidade.
ORÇAMENTO: 50 Impressões em couché fosco, 145g, frente e verso,
tamanho da impressão A3, tamanho final A4, uma dobra. R$337,00
CALENDÁRIO DOS DIAS COMEMORATIVOS
Será feito, de acordo com o calendário americano, um cronograma de
atividades temáticas. A escola será decorada e terá um tipo de jogo em cada
dia. O jogo tem como principal objetivo apreenção do vocabulário de forma
diferente e divertida, todo jogo terá um vencedor por turma, o qual ganhará
um brinde da griffe FISK.
Exemplo de Jogo: Halloween: a escola estará decorada de acordo com o
tema. Dessa forma teremos abóboras, bruxas, fantasmas, aranhas, etc. Cada
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ítem terá um número e o aluno preencherá uma ficha com os nomes corretos
dos objetos de acordo com a numeração dos mesmos. Ganhará quem
prencher mais ítens e com a ortografica correta. Serão feitas várias cartelas
de acordo com o nível do aluno. Em um dia específico e marcado
previamente com os alunos, essa atividade será realizada.
ORÇAMENTO: As cartelas e os número para os objetos serão impressos
na própria empresa. Decoração R$700,00 (OBS: é importante deixar claro
que o material utilizado nas festas serão reutilizados nos anos seguintes.)
DIA DO AMIGO
No Dia do Amigo,todos os alunos terão a oportunidade de trazer um amigo
para a escola, onde participarão de jogos e atividades de vinculação (os pais
também serão convidados). O objetivo é atrair mais alunos demonstrando a
cultura e o valor da FISK Anchieta.
ORÇAMENTO: Sanduiche, refrigerantes, copos e guardanapos
descartáveis. R$150,00.
TORNEIO DE CLASSES
Uma vez ao ano, todos os alunos terão oportunidades de participar do
torneio da FISK. Aproveitando a área externa da escola, criaremos
brincadeiras e atividades para que os alunos interejam e aprendam entre
eles, principalmente com turmas mais avançadas. O Objetivo e integração e
descontração dos alunos, para que eles se sintam “em casa”.
ORÇAMENTO: as atividades serão realizadas na própria escola e o lanche
dos alunos ficará na responsabilidade dos mesmos.
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SESSÃO DE CINEMA
Escolha de um filme divertido e interessante para todos os alunos.
Utilizaremos a sala ainda vazia, colocaremos almofadas, ditribuiremos um
pacote de pipoca e um copo de refrigerante. Ao final da sessão os alunos
deverão responder um questionário sobre o filme. O Objetivo é integrar todas
as turmas de forma divertida e insentivar a atividade de listening.
ORÇAMENTO: aluguel do filme, refrigerante, pipoca, copos e guardanapos
descartáveis. R$170,00.
PESQUISA COM OS PAIS
Após um semestre do aluno cursando e desenvolvendo as atividades do
FISK Anchieta, pediremos aos pais que respondam a um questionário
simples (multiplaescolha) onde poderemos mensurar o impacto das ações
feitas pela escola durante este período. Questionaremos se os alunos têm
comentado sobre o curso em casa e o que os pais têm percebido do mesmo.
Fazendo este controle regular, teremos possibilidades de melhorar a escola
cada vez mais, adequando às necessidades dos alunos e dos pais.
ORÇAMENTO: O questionário a ser entregue para os alunos serão
impressos na própria empresa.
PESQUISA COM OS ALUNOS
Essa pesquisa será feita com os alunos (análise de percepção) sobre
todos s aspectos da escola: professores, limpeza, auxilio, aprendizado,
atividades, tudo que realizamos e tudo que eles gostariam de realizar na
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escola. Será entregue a cada aluno um questionário a ser respondido com
prazo de entrega. Quem entregar o questionário ganhará um brinde
(insentivo para que eles respondam, é muito importante pois sem o insentivo
a participação do aluno não será efetiva e a pesquisa é o principal meio de
apuração e mensuração das ações realixadas.)
ORÇAMENTO: O questionário a ser entregue para os pais serão
impressos na própria empresa.
DIA DAS CRIANÇAS
Excursão para o USINA DE CINEMA na Savassi para uma sessão de
cinema. Os alunos serão levados da escola e tragos de volta por uma
empresa especializada em transporte de alunos que garantem a seguraça
dos alunos. Tal evento será realizado ao sábado pela manhã, onde todos os
alunos poderão participar da comemoração. Levaremos o filme em DVD e
será projetado na tela do cinema. Após a exibição terá distribuição de doces
e lembrancinhas.
ORÇAMENTO: Transporte (ida e volta), aluguel da sala e presente:
R$1.000,00.
Ações Regionais
DIVULGAÇÃO DA EMPRESA EM BELO HORIZONTE
Propor uma reunião entre todas as Franquias FISK de Belo Horizonte,
para que juntos, disponibilizem verba para a veiculação em massa da FISK
Projeto FISK
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em Belo Horizonte. Dessa forma, teremos mais verba e maiores
possibilidades de impacto, onde tentaríamos corrigir uma das fraquezas
detectadas na análise SWOT.
Ações Internacionais
INTERCAMBIO DOS ALUNOS
A FISK possui franquias em toda a América, além de Ásia e África, seria
interessante propor à matriz da FISK um projeto (ainda a ser desenvolvido)
de intercambio dos melhores alunos formados pela FISK de cada estado,
possibilitando uma nova experiência e vivência da língua. O intercambio
aconteceria entre os alunos da FISK de todo o mundo.
Projeto FISK
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Ações de Comunicação
As ações previstas nesta parte do projeto tem como principal objetivo divulgar a
nova escola FISK dentro do bairro em que se localiza. Uma vez estabelecida e
posicionada no mercado, criaremos divulgações mais abrangentes dentro da cidade
de Belo Horizonte.
BLIMP
O Blimp possui dois metros de diâmetro, ficando suspenso a uma altura de
até cinco metros. É um balão de alto-impacto devido as suas dimensões,
cores e luminosidade, possui um enorme poder de comunicação. O Blimp
pode durar até dois anos de uso constante, podendo ser instalada no chão e
no telhado da empresa.
ORÇAMENTO: Compra do Blimp (R$ 800,00), Suporte mensal, limpeza,
iluminação e enchimento do balão caso nescessário (R$ 300,00), Instalação
(R$ 500,00). Caso queira aplicar algo ao Blimp como: matrículas abertas (R$
60,00). Desta forma, teremos como primeiro investimento, R$ 1.300,00, nos
meses seguintes, apenas R$300,00.
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POSTAL PUBLICITÁRIO
O trabalho da PopCards consiste na pré-impressão, impressão de postais
publicitários e sua distribuição em locais de lazer e entretenimento da cidade,
como restaurantes, bares, cafés, cinemas, academias e outros. Nesses
lugares, o consumidor retira, gratuitamente, dos expositores, popcards de
diversos anunciantes, que são enviados para terceiros, mostrados para
outras pessoas, colecionados e o mais importante: são guardados para
consultas próximas ou futuras. E este é o diferencial, ser uma mídia com
“mobilidade” e vida útil, além do poder de segmentação, pois o anunciante, a
partir da relação de pontos, escolhe onde quer ter seus postais expostos.
ORÇAMENTO: Serão impressos 5.000 unidades e escolhidos de 20 a 25
pontos de distribuicão. A divulgação ocorre no período de 1 mês. R$1.910,00.
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Locais em que poderão ser distribuidos
ACADEMIAS
Academia Bandeirantes
Rio Sport Center
(Mangabeiras)
(Ponteio Lar Shopping)
SALÕES DE BELEZA
Batom Salão
Marcus Martinelli
Queens Salão
The J
Via Gomide (Moda e Beleza)
(São Bento )
(Santo Agostinho)
(Savassi)
(Savassi)
(Santa Lúcia)
BARES
Baiúca
Baiúca
Bar 222
Bar do Doca
Bar do Doca
Bolão
Boi na Linha
Café do Sol
Estabelecimento
Frei Tuck
Loop Steak House
Mercearia do Lili
Pacífico Bar Café
Salsa Parrilha
Soho Pub
Via Cristina
Projeto FISK
(Funcionários)
(Serra)
(Anchieta)
(Gutierrez)
(Anchieta)
(Santa Tereza)
(Lourdes)
(Santa Efigênia)
(Serra)
(Sion)
(Santo Agostinho)
(Santo Antônio)
(Sion)
(Santo Antônio)
(Funcionários)
(Santo Antônio)
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CAFETERIAS
Bendita Gula Café
Bendita Gula Café
Café 3 Corações
Café Kahlúa
Café La Place
Casa do Café
Club Café
Le Café
Dom Café
Café com Letras
Livraria e Café da Travessa
Status Livraria e Café
(Pça. Marília de Dirceu)
(LifeCenter/Av.Contorno)
(Savassi)
(Centro)
(Praça Tiradentes)
(Av.Getúlio Vargas)
(Santo Antônio)
(Assembléia/Cidade Jardim)
(StopCenter/Jardim Canadá)
(Savassi)
(Savassi)
(Savassi)
CASAS NOTURNAS
A Obra
Andaluz Bar Casa
Lord Pub
Máscaras
Reciclo
Vinnil Cultura Bar
Utópica Marcenaria e Bar
(Savassi)
(Santo Antônio)
(Santo Antônio)
(Savassi)
(Av. Andradas/Centro)
(Savassi)
(Av. Raja Gabaglia)
CINEMAS/CENTROS CULTURAIS
Academia de Idéias
Espaço Unibanco Ponteio
Espaço Unibanco Savassi
Museu das Telecomunicações (Oi Futuro)
Music Hall
Palácio das Artes
Tambor Mineiro (Centro Cultural)
Usiminas Belas Artes
(Sion)
(Ponteio Lar Shopping)
(Savassi)
(Mangabeiras)
(Santa Efigênia)
(Centro)
(Prado)
(Lourdes)
ESCOLAS/FACULDADES
Blue Bell Idiomas
Casa de Quadrinhos
CIMO – Centro Integrado de Moda
Escola de Mídia
Estácio de Sá
FEAD
Fundação Torino
Fumec/D.A. Comunicação
Fumec/D.A. Design
Maison da Arte
PUC/Cantina Administração
PUC/Biblioteca
UniBH/D.A. Comunicação
(Santo Antônio)
(Centro)
(Caiçara)
(Centro)
(Prado)
(Savassi)
(Belvedere)
(Cruzeiro)
(Cruzeiro)
(Savassi)
(Coração Eucarístico)
(Coração Eucarístico)
(Lagoinha)
MIX
Chevals (Centro hípico)
Paulo Navarro Comunicação (Sede)
Ponteio Lar Shopping
Minascasa Shopping (Hall de entrada)
Minascasa Shopping (Anexo Hotel Ouro Minas)
Projeto FISK
(Vale do Sol)
(Savassi)
(BR 040 - nível L2)
(Ipiranga)
(Ipiranga)
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Contemporânea – Boutique de Flores
Verde Que Te Quero Verde (Flores e Adornos)
Via Gomide (Moda e Beleza)
(Savassi)
(Savassi)
(Santa Lúcia)
MIX GASTRONOMIA
Easy Ice Sorveteria
Galleria da Empada
Guloseria Frau Bondan
La Basque
Momo Confeitaria
Punto It
(Funcionários)
(Savassi)
(Lourdes)
(Savassi)
(Savassi)
(Lourdes)
RESTAURANTES
2008 Restaurante
Atlântico Restaurante
A Favorita
Botica Pasta e Pizza
Café do Divino
Capim Limão
Casa Bonomi
Chef Túlio Butikin Internacional
Cia. Do Boi
Cia. Do Boi
Emporium
Filet Restaurante e Scotch Bar
Flores Restaurante
Gomide
Hokkaido
K-Bab
Kahlúa Light
L’Osteria Mattiazzi
La Victoria
Le Bistrô
Krug Bier
Madá Restaurante
Mandala
Memmo Pasta e Pizza
Paladino
Parrillero
Patuscada
Pichita Lanna
Più Pizza
Pizzarella
Pizzeria Marília
Pomodori Pizzaria
Porcão
Rancho da Traíra
Rokkon
Santa Fé
Splendido
Substância
Taberna Baltazar
Projeto FISK
(Savassi)
(Lourdes)
(Lourdes)
(Serra)
(Belvedere)
(Jardim Canadá)
(Funcionários)
(Horto)
(Savassi)
(Sion)
(Alto Afonso Pena/Mangabeiras)
(Savassi)
(Serra)
(Lourdes)
(Ponteio Lar Shopping)
(Funcionários)
(Centro)
(Santa Efigênia)
(Jardim Canadá)
(Anchieta)
(Belvedere)
(Funcionários)
(Savassi)
(Savassi)
(Pampulha)
(Pampulha)
(Funcionários)
(Savassi)
(Lourdes)
(Shopping São Bento)
(Lourdes)
(Savassi)
(São Bento)
(Anchieta)
(Lourdes)
(Savassi)
(Savassi)
(Lourdes)
(Serra)
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Taste Vin
Ville Du Chef
Manni Lounge Gourmet
Yo Sushi Café
(Lourdes)
(Lourdes)
(Savassi)
(Funcionários)
SINALIZAÇÃO DE RUA
A produção consiste em poste, duas placas de rua com o nome dos
logradouros, painel publicitário, dupla face medindo 0,74 x 0,48 cm de área
útil para veiculação da publicidade e instalação. A veiculção nesse tipo de
mídia e importante neste momento para que os moradores do bairro Anchieta
saibam da abertura da franquia FISK no bairro e como chegar até ela.
ORÇAMENTO: Valor unitário da produção R$ 200,00. Na taxa de
veiculação, estão inclusos impostos incidentes sobre a publicidade,
manutenção (limpeza e conservação), um seguro para o caso de vandalismo,
acidentes ou depredação do painel, que será reposto em no máximo 48
horas sem custo adicional para o cliente R$ 95,00. Para a instalação e
veiculação de uma placa durante um mês: R$295,00.
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ABRIGO DE PASSAGEIRO
Cartazes A3, localizados nos pontos de ônibus. Esse tipo de mídia
também é importante pra informar as pessoas do bairro em que se pretende
divulgar a empresa, no caso no bairro Anchieta, dessa forma, as pessoas que
transitam pelo bairro receberão a informação que há uma franquia FISK perto
de onde estão.
ORÇAMENTO: Impressão e Instalação do cartaz. Mensal: R$1.420,00.
Bissemanal: R$870,00.
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Cronograma
O Cronograma será criado e executado semestralmente após a aprovação ou
modificações das ações propostas.
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Mensuração e Controle
A mensuração e o controle serão medidos através das pesquisas, e produção de
relatório das ações, feitas com pais e alunos já cadastrados na instituição. Além
disso, ao realizar as matrícula de novos alunos, cadastraremos como ficou sabendo
da FISK Anchieta e porque escolheu esta escola.
Outra forma de mensurar os resultados das ações é analisar o aumento de procura
e matrículas realizadas. Assim será possível compreender quais ações foram mais
impactantes e qual deveremos manter ou excluir, adaptando as atividades da escola
às necessidades e perfis dos alunos FISK e do seu públic-alvo, modificando o
planejamento e o cronograma de acordo com os resultados.
Projeto FISK
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Outros Planejamentos
PLANEJAMENTO ESPECÍFICO DAS AÇÕES PROPOSTAS
No planejamento de ações, faremos o cronograma e o orçamento específico de
cada ação para que todas sejam executadas de acordo com o programado e
alcançando os melhores resultados possíveis.
ANÁLISE POR CENÁRIOS
Neste tipo de planejamento criamos quatro cenários para o negócio. Os cenários
indicam como o mercado se mostra no presente e através desta análise podemos
antecipar problemas e prejuizos. Construimos os cenários desde o pior momento
economicamente até o mais favorável, desta forma, podemos trabalhar e continuar
dando andamento no planejamento de ações com maior segurança.
ORÇAMENTO ANUAL
No planejamento de orçamento anual são feitas planílhas onde podemos identificar
todo o fluxo de caixa de cada mês, ou seja, tudo que entrou e saiu da empresa, seja
com gastos fixos como energia, impostos e água, até mesmo com os gastos
variávies como eventos e ações. A partir desde momento, teremos uma grande
informação de onde o dinheiro está tendo maior saida e como podemos interferir
para que diminua, trazendo mais lucro liquido para a empresa. Neste orçamento
estão incluidos: Orçamento de Vendas (no caso, número de matrículos e rendimento
das mesmas), Orçamento do produção (no caso, será o mesmo do orçamento de
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vendas, já que a empresa trabalha com serviços), Orçamento de Materiais e
Estoque, Orçamento de Mão de Obra Direta e Orçamento de Despesas Gerais.
FLUXO DE CAIXA
Demonstração de resultados.
BALANÇO PATRIMONIAL
VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL)
Este controle é feito para saber se o valor investido no negócio, ao final do projeto,
trará lucro ou despesas, nivelando o risco do investimento a níveis de médio risco
como aplicações bancárias, para obter o mesmo tipo de rendimento.
Projeto FISK
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ANEXOS
Anexo 1
Projeto FISK
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