E-Book 5 Maneiras - Home - Hotel Digital Marketing

ÍNDICE
Acrescentar valor
3
Dinamizar
4
Manter-se Informado
5
Internet
6
Gestão de receitas
8
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5 PASSOS PARA MELHORAR AS SUAS VENDAS
ACRESCENTAR VALOR
Baixar o preço por quarto pensando que as vendas vão disparar, é uma falácia.
Os viajantes compram valor, ou seja, compram o que vem associado ao
quarto ou serviço pelo qual pagaram e que lhes possa ser benéfico e torne a
sua estadia melhor e mais agradável.
Assim, em vez de baixar o preço dos seus quartos, numa altura em que
recebe menos reservas, aumente o benefício para o cliente.
“
“
Não baixe o preço dos seus
quartos, adicione valor
A criação de pacotes especiais dedicados a certas épocas festivas, como o
Dia dos Namorados, ou parcerias com determinados eventos na sua zona,
facilitando o alojamento para participantes, podem atrair atenção e levar a que
o seu hotel seja escolhido, triunfando sobre a concorrência.
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5 PASSOS PARA MELHORAR AS SUAS VENDAS
DINAMIZAR
Os benefícios mencionados no ponto 1 passam pela dinamização do seu hotel
ao aproveitar todos os recursos que o mesmo tem.
Determine quais são as motivações do segmento de mercado que mais quer
atrair ao seu hotel e aposte nelas.
PARCERIAS
Ao formar parcerias com agências de viagens pode oferecer
tours e visitas guiadas à sua região para viajantes que não
levam um roteiro preparado.
ENTRETENIMENTO
Música ao vivo ou outras actuações no espaço do seu hotel
podem atrair viajantes que gostam de ter uma noite relaxada
mas divertida.
ACTIVIDADES
As actividades ao ar livre são sempre bem recebidas por
aqueles que preferem passar um dia à beira da piscina a apanhar sol, mas que gostam de fazer algum desporto.
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5 PASSOS PARA MELHORAR AS SUAS VENDAS
MANTER-SE INFORMADO
Para poder lutar e vencer, tem que conhecer os seus concorrentes e isso só
acontece se se mantiver informado e alerta sobre todas as novas tendências
de mercado e novas necessidades dos viajantes.
Para isso, pode contratar empresas que façam pesquisas de mercado sobre
consumidores e concorrentes, e que lhe transmitam uma ideia do mercado
em que opera mais clara e precisa.
Contudo, é também importante, e menos dispendioso, subscrever a newsletters de sites de novidades hoteleiras, mas também é fulcral ouvir os seus
clientes e o feedback que estes lhe transmitem.
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5 PASSOS PARA MELHORAR AS SUAS VENDAS
O PODER DA INTERNET
A internet é um mundo que conta cada vez com mais utilizadores e que influencia cada vez mais o quotidiano de cada um de nós.
É através da Internet que o seu hotel tem a primeira oportunidade de deslumbrar os consumidores sob a forma do seu website. Para que este seja
eficaz, não basta ser funcional, tem que ter muito mais que isso!
SEO
Certifique-se que o seu website utiliza
as palavras-chave mais procuradas
para que apareça sempre o mais
elevado possível nas pesquisas orgânicas (resultados não pagos), nos motores de busca.
TENHA ATENÇÃO A:
NAVEGAÇÃO FÁCIL
Um website confuso é um repelente
para viajantes que não têm paciência
ou conhecimento para o explorar.
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5 PASSOS PARA MELHORAR AS SUAS VENDAS
DESIGN
Como sempre, os olhos são os primeiros a “comer” e por isso, agradar à
vista é ter já meio objectivo cumprido. Um site com um mau design não
prende o visitante muito tempo, por
isso certifique-se que o seu site é fácil,
agradável mas que ao mesmo tempo
passa os valores do seu hotel.
TENHA ATENÇÃO A:
MOTOR DE RESERVAS
Um motor de reservas no seu site é
essencial para que o consumidor faça
check-in no seu hotel, e não no da
concorrência, uma vez que torna tudo
fácil, rápido e cómodo.
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GESTÃO DE RECEITAS
A gestão dos lucros é importante para a prosperidade do seu negócio. Assim,
é importante pensar e tentar prever, a curto e a longo prazo, a ocupação do
seu hotel, quando está a planear o preço por quarto ou outras actividades no
seio do hotel mas também ficar atento aos hotéis na sua área e à sua taxa de
ocupação.
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Ter uma pessoa especializada na avaliação dos lucros e
de onde estes podem advir, é fulcral, principalmente
em épocas baixas para o turismo. Ainda assim, é importante todos os funcionários estarem cientes que todos
contribuem para o sucesso do hotel, principalmente
aqueles que contactam com o cliente e que podem
tentar fazer upselling de quartos ou serviços associados, superiores àqueles que o cliente inicialmente tinha
em mente.
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