Sindicato realiza Fórum sobre PAF/ECF para

IMPRESSO
I n f o r m a t i v o d o S i n d i c a t o d o s C o n c e s s i o n á r i o s e D i s t r i b u i d o r e s d e Ve í c u l o s d o E s p í r i t o S a n t o • N o v e m b r o d e 2 0 1 0 • N º 4 2
Sindicato realiza Fórum sobre PAF/ECF
para esclarecer dúvidas dos associados
O
Sincodiv/ES, com o apoio do
GTFAZ, realizou palestra ministrada por representante da
SEFAZ/ES para orientar e sanar
dúvidas dos profissionais de contabilidade, tecnologia da informação e demais envolvidos com o PAF / ECF nas
Concessionárias Associadas. O Fórum aconteceu no dia 14 de outubro,
no Hotel Bristol Century Plaza, em
Camburí, Vitória/ES, e contou com a
participação de 104 convidados.
O evento contou com a presença de Luciano Piana, presidente do
Sincodiv/ES, José Lino Sepulcri, presidente da Fecomércio, José Maria Barbosa, diretor da Findes, Rober Marcone Rosi, professor da Faesa e Mauro
Deserto Braga, auditor da Sefaz/ES e
palestrante do dia.
A abertura do evento foi feita por
Luciano Piana, que saudou e agradeceu a presença de todos, e lembrou
a imprescindível necessidade de adequação das empresas para a correta
geração das informações, com o intuito de evitar problemas com a fisca-
lização da Sefaz.
Já José Lino Sepulcri falou da
missão do GTFAZ – Grupo de Trabalho Fazendário, na qual o Sincodiv/ES
participa representado pelo seu diretor executivo José Francisco Costa,
além da parceria do Estado com os
segmentos organizados do mercado. Ao final de sua fala Sepulcri fez
a abertura oficial do Fórum PAF / ECF.
O palestrante do dia, Mauro Deserto
Braga, auditor fiscal da SEFAZ, apresentou o professor Rober, responsável pela área de computação e sistemas da FAESA, e parceiro da SEFAZ
no PAF / ECF, que colaborou durante
o Fórum com seu conhecimento técnico no assunto.
O Fórum foi dividido em duas
etapas. Na primeira parte Mauro Deserto abordou a legislação e os fundamentos do PAF/ECF e Código Tributário, as norma que definem o PAF
/ ECF e que envia comandos de funcionamento ao ECF, sua implantação
e operação.
Já na segunda parte foram respondidas perguntas dos presentes,
cuja concentração se deu na impressão de documentos de rotinas operacionais das empresas do setor em
impressoras não fiscais, criação da
conta cliente, DAV / ECF, impressão
no ECF, itens cancelados e itens adicionados, dentre outros temas. Além
disso, Deserto indicou o site www.
sefaz.es.gov.br para conhecimento
das empresas fornecedoras de sistemas homologados pela SEFAZ, assim
como as empresas fornecedoras de
equipamentos credenciados junto a
Secretaria da Fazenda.
José Francisco Costa, diretor
executivo do Sincodiv/ES, finalizou
o evento lembrando que o assunto
não se esgotou, por se tratar de tema
complexo, e que o site da Entidade
disponibilizará um espaço com maiores informações e novidades sobre o
assunto.
Mauro Deserto Braga
Luciano Piana
Presidente do Sincodiv/ES
Diretor Geral Regional
da Fenabrave/ES
O nosso planejamento de atividades para 2010 está em sintonia com o pensamento dos Concessionários, e trabalhamos para
atender as expectativas de todos
os associados da nossa Entidade.
Esta presidência exerce sua
liderança de maneira participativa, seguindo na linha de trabalho
que agrega o associativismo. Temos promovido espaço aberto ao
setor, o intercâmbio de idéias e o
fortalecimento do relacionamento
de todos os associados.
O mundo dos negócios está
em alta velocidade, e acompanhar, entender e se adaptar às
mudanças se transformou numa
questão de sobrevivência. O Sindicato deseja ser um fórum para
seus associados, gerando reflexão
sobre todas as questões com o objetivo de fortalecer a categoria por
meio de ações planejadas para a
categoria de Concessionárias do
Espírito Santo.
Grande é a nossa alegria em
ver que o Brasil é o quinto maior
mercado mundial de carros, e o registro de forte crescimento da venda de carros importados. É assim
que o Sindicato se insere, fazendo
da nossa Entidade um ambiente de
inteligência, foco no associativismo e nos negócios, traduzindo-se
em nosso grande desafio.
Expediente
Informativo do Sindicato dos Concessionários
e Distribuidores de Veículos do Espírito Santo
Av. Adalberto Simão Nader, 425, Sala 307,
CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ES
Tel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) 3315-0002
[email protected]
Jornalista Responsável:
Felipe A. Costa • Mtb: 01716-ES
[email protected]
Editoração Gráfica: Marcelo Sena
Impressão: Gráfica Liderset
www.sincodives.com.br
Grupo Águia Branca inaugura
concessionária na Barra da Tijuca (RJ)
O
Grupo Águia Branca ampliou sua
atuação no mercado carioca, a
partir do mês de outubro, com a
inauguração da Kurumá Barra, concessionária da marca Toyota, na Barra
da Tijuca, Rio de Janeiro.
Esta é maior concessionária
Toyota em área construída do Rio de
Janeiro e do Grupo. São 8 mil metros
quadrados de construção. A estrutura do prédio tem três pavimentos:
um no subsolo, em que funcionará o
showroom de seminovos; outro no
térreo, com o showroom de veículos
novos; e o terceiro será superior, onde
funcionará a oficina. A inauguração
oficial foi no dia 21 de outubro.
A Kurumá Barra chega ao mercado com uma meta arrojada, de acordo
com o diretor da Unidade Comércio
do Grupo Águia Branca, Riguel Chieppe. “Temos como meta aumentar a
capacidade de atendimento na região;
proporcionar agilidade na prestação
dos serviços; além de oferecer qualidade e conveniência”. Chieppe explica que o mercado do Rio de Janeiro
é altamente competitivo com muitos
grupos em atuação no setor. “Ganha
quem oferecer o melhor serviço para
o cliente”, avalia o diretor.
Ele ressalta que a Unidade Comércio é um dos negócios do Grupo
que mais cresceu nos dois últimos
anos com as novas aquisições e nomeações de concessionárias em Belo
Horizonte, no Rio de Janeiro e Paraná.
Atualmente, o Grupo Águia
Branca possui dez concessionárias
Toyota, presentes nos Estados do
Espírito Santo e Rio de Janeiro, sob
a marca Kurumá; e em Minas Gerais,
desde 2006, sob a marca Osaka.
PRÓXIMOS CURSOS
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
Dias: 04, 11 e 18/11
Horário: 19 às 21hs
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE
PESSOAL PARA GESTORES
Dias: 09, 16 e 23/11
Horário: 19 às 21hs
GESTÃO DE SERVIÇOS – PRIORIDADE
AUTOS
Dias: 25/11, 02 e 09/12
Horário: 19 às 21hs
CLIMA ORGANIZACIONAL E INCENTIVOS
Dias: 30/11, 07 e 14/12
Horário: 19 às 21hs
Local de realização do curso: Sede da Fenabrave/ES
Contato: (27) 3315-0055 • [email protected]
INSCRIÇÃO
Para se inscrever nos cursos as Concessionárias interessadas devem acessar o site www.universidadefenabrave.com.br.
Maiores informações podem ser obtidas no telefone (11) 5582-0045 / 0063, na Universidade Fenabrave.
2
A
Grupo Pianna inaugura nova concessionária
New Holland no Rio de Janeiro
postando no aquecimento do
mercado, o Grupo Pianna e a New
Holland, fabricante de equipamentos de construção, investem no
Rio de Janeiro com a inauguração da
sua nova concessionária na região:
a Pianna. “Estamos vivendo o boom
de vendas em nosso setor e o Rio é
uma região em potencial para investi-
mentos no segmento de construções,
sendo um dos Estados que puxam o
crescimento do Brasil”, declara Leonardo Pianna, diretor da Pianna Máquinas.
A nova loja da Pianna está localizada em Tanguá, Região Metropolitana do Rio de Janeiro, à margem da
BR101, que corta todo o Estado. O
evento que marcou sua inauguração
aconteceu no dia 26 de outubro, com
a presença de empresários da construção pesada, locação de equipamentos
e autoridades da região.
De acordo com o diretor comercial da New Holland na América
Latina, Marco Borba, a abertura da
concessionária é uma peça fundamental no plano de expansão da New
Holland. “A marca conta atualmente
com mais de 100 pontos de distribuição na América Latina e nossa rede
de concessionários é nosso grande
diferencial em um ambiente cada vez
mais competitivo. Temos cobertura total em todo o país, com sedes
completas e toda estrutura de peças
e serviços”, explica.
Fenabrave reúne Comitiva Especial para Convenção N.A.D.A.
A Fenabrave promoverá, como
ocorre tradicionalmente, evento exclusivo para que concessionários brasileiros possam participar, em condições especiais, da próxima Convenção
e Exposição da N.A.D.A – National
Automobile Dealers Association, entidade que representa mais de 20 mil
concessionários nos Estados Unidos,
em evento que acontece entre os dias
5 e 7 de fevereiro de 2011, em São
Francisco- Califórnia/USA.
A próxima Convenção N.A.D.A.
terá como tema “Futuro Brilhante
pela Frente”, e pretende discutir os
rumos do setor automotivo na retomada do mercado.
A comitiva Fenabrave, que será
composta por lideranças da entidade,
associações de marca e concessionários filiados interessados, terá benefícios exclusivos, como pacotes diferenciados de viagem e participação no
evento promovido pela N.A.D.A, in-
cluindo palestras com tradução para
o idioma português.
Os representantes regionais da
Fenabrave, membros das associações
de marca e concessionários interessados em fazer parte da Comitiva Fenabrave deverão preencher o Formulário
de Intenção enviado pela Entidade
para as empresas, que também está
disponível no site www.fenabrave.
org.br, e encaminhar para o e-mail
[email protected].
Processos geram resultados
Controlar pessoas não é preciso,
mas é necessário controlar processos,
porque com esses se chega a resultados, esse é o recado transmitido por
José Francisco Costa, diretor executivo do Sincodiv/ES. “Muitos gerentes
se preocupam em controlar pessoas,
e esquecem de controlar os processos, que serão melhor sucedidos em
seu trabalho”.
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Estabelecer estratégias, ter objetivos claros e definidos, acompanhar
indicadores, são aspectos para se
obter sucesso em qualquer empreendimento, principalmente aqueles em
que se lida diretamente com o consumidor. “O que se observa é que não
há sequer controle sobre o cliente, o
maior patrimônio da empresa”, lembrou Costa.
3
Ainda segundo o executivo, é
preciso controlar o índice de satisfação do cliente e conhecer seus
anseios, pois isso pode facilitar o
processo de vendas. Também é importante para a empresa capacitar
constantemente seus funcionários
e monitorar o turn-over, pois tudo
isso tem reflexo sobre o resultado
final do negócio.
Du Motos entre as
melhores concessionárias de
motocicletas do Brasil
A
Du Motos, concessionária da
marca Kawasaki situada na cidade de Vitória foi eleita pela revista
“Motociclismo” a 13ª melhor concessionária de motocicletas do Brasil.
Na edição de outubro de 2010, a
revista publicou pelo segundo ano a
maior pesquisa de Concessionárias de
motocicletas do Brasil, que apontou os
melhores prestadores de serviços aos
consumidores. Foram avaliadas mais
de 2.000 concessionárias em todo
território nacional, de 15 diferentes
marcas. A Honda colocou 12 concessionárias entre as 20 melhores.
O grande destaque ficou por
conta da Du Motos, única concessionária do Estado presente na lista das
20 primeiras colocadas. Na pesquisa
também foi divulgada as 03 melhores
concessionárias de cada fabricante, e
a Du motos foi classificada como a 3ª
melhor concessionária Kawasaki do
Brasil.
Segundo Cristiano Lima, consultor de vendas da Du Motos, o grande
diferencial da concessionária é jus-
www.sincodives.com.br
tamente prezar pelo melhor atendimento ao cliente, com serviços diferenciados e que gerem a fidelização
da clientela. “Buscamos oferecer aos
nossos clientes o maior suporte possível, e nos sentimos muito satisfeitos e motivados com essa excelente
colocação no ranking. Trabalharemos
para que na próxima pesquisa estejamos ainda melhor colocados”, completou Lima.
A eleição foi embasada nos seguintes quesitos, apurados em cada
uma das concessionárias: serviço rápido; socorro mecânico; programa de
fidelidade; horário estendido; sistema
leva e traz; alinhamento e balanceamento; atendimento aos sábados;
plantão de serviços aos domingos
e feriados; test-drive de motos usadas; certificado ISO; treinamento
dos mecânicos pela fábrica; garantia
de motos usadas e de serviços; site
e agendamento de revisões via internet. Cada item teve um peso específico decidido pela equipe editorial da
revista.
4
Fique por dentro
Festa de Confraternização
do NOA/ES
O NOA/ES – Núcleo Operacional
Assohonda do Espírito Santo realizará no dia 27 de novembro a sua tradicional festa de confraternização com
a Rede e convidados.
Neste ano o evento das concessionárias de motocicletas Honda do
Estado será um churrasco durante
o dia, diferente dos anos anteriores
quando era realizado jantar, e acontecerá durante a tarde do sábado, em
área reservada na AERT – Associação
Esportiva e Recreativa Tubarão, no
município da Serra.
A festividade contará com música ao vivo e sorteio de brindes para os
convidados.
Regulamentação
de publicidade na
oferta de veículos
O Ministério Público firmou
com os fabricantes, montadoras e
importadoras de veículos um Termo
de Ajustamento de Consulta, para
a regulamentação da publicidade
de oferta de veículos. Os termos da
TAC passaram a vigorar a partir de
30 de outubro deste ano.
O Sincodiv/ES encaminhou para
seus associados diversos conteúdos
como forma de auxiliar as empresas
a desenvolver suas ações de comunicação observando as normas de
regulamentação publicitária.
O descumprimento das normas
estabelecidades no TAC resultará na
aplicação de multa, no valor correspondente a 30% da campanha,
observando o valor mínimo de
R$ 30.000,00 e máximo de R$
150.000,00, além da obrigatoriedade da publicação de contra propaganda. Maiores informações podem
ser acessadas no site da Entidade,
na seção “Assuntos Importantes”.
J
Chinesa Chery chega ao Estado e
inaugura concessionária em Vitória
á está em funcionamento, desde
o dia 25 de setembro, a Autochix,
primeira concessionária da Chery
do Estado. Localizada em uma região
de fácil acesso, a nova loja fica na Av.
Fernando Ferrari, 2727, Vitória, próxima ao Aeroporto, e atende pelo telefone (27) 3025-5100.
Todo o espaço da concessionária
foi pensado no conforto do cliente,
desde as instalações, em uma área com
mais de 4 mil m². Uma equipe bem
treinada composta de 20 funcionários
garantem atendimento exclusivo.
Inicialmente, a Autochix vai operar com três dos principais modelos da
Chery: o compacto Face, o Cielo nas
versões sedan e hatch e o utilitário Tiggo. A expectativa de vendas é comercializar entre 40 a 60 carros por mês.
Todos os modelos já vêm completos de fábrica, com freios ABS com
EDB, duplo airbag, ar condicionado,
direção hidráulica trio elétrico, rodas
de liga-leve, CDPlayer MP3 com en-
trada USB, alarme antifurto com imobilizador e luzes de neblina, além de
três anos de garantia total.
Regional Espírito Santo é campeã de
participação no XX Congresso Fenabrave
A Fenabrave promoveu o concurso de participação no XX Congresso
da Entidade, destinado a estimular a
participação das Concessionárias no
evento. Ao superar as demais regiões
do país, a Regional Espírito Santo se
destacou neste evento pelo seu grande número de inscritos.
Este resultado é fruto de trabalho e dedicação dessa regional junto
às empresas do setor. O XX Congresso Fenabrave superou as expectativas
da organização do evento, obtendo
índices de satisfação superiores das
edições anteriores. Noventa e seis
por cento dos participantes avaliaram
o evento como excelente ou bom, ultrapassando o nível de satisfação da
décima nona edição (94%), realizada
www.sincodives.com.br
no ano passado.
A Fenabrave premiou o diretor
executivo da regional, José Francisco
Costa, com um pacote de viagens,
reconhecendo que esse resultado foi
fruto de seu afinco junto a categoria,
contribuindo para a magnitude e su-
5
cesso do Congresso.
Segundo José Francisco, esse
resultado foi norteado pela força de
uma inestimável e expressiva parceria de todos os Concessionários, que
apoiaram e investiram no evento.
“Agradeço a todos que deram apoio
e tornaram um sucesso o XX Congresso Fenabrave, dentre titulares,
gestores, sucessores, acompanhantes e colaboradores, que se fizeram
presentes, acreditando que o aprendizado trazido é fundamental para o
desenvolvimento do seu negócio”.
Francisco finaliza comentando que se
sente muito orgulhoso por fazer parte
desta grandiosa Federação, que congrega um importante segmento da
sociedade.
Sindicato realiza em dezembro
Festa de Confraternização do Setor
O
AUTOS/COM.
2009
2010
MOTOCICLETAS
2009
2010
Prêmio Personalidade do Ano:
Neste ano o Sindicato mudou
o formato da eleição das Personalidades do Ano. Desta vez os Concessionários Associados poderão
premiar personalidades em até 06
(seis) áreas diferentes. Os indicados
mais votados por área de atuação,
após referendados pela diretoria da
Entidade, serão homenageados e
receberão o troféu durante a festa
de confraternização do setor.
O prêmio é uma distinção do setor automotivo àqueles que mais se
destacaram em suas respectivas áreas
de atuação nos últimos 12 meses.
CAMIN/ÔNIBUS
2009
2010
IMPLEMENTOS
2009
TOTAL
2010
2009
2010
Janeiro
4.363
4.627
2.034
1.992
313
284
289
133
6.999
7.036
Fevereiro
4.989
4.701
2.532
2.668
281
212
128
81
7.930
7.662
Março
6.868
7.239
3.060
3.436
286
464
240
159
10.454
11.298
Abril
6.159
4.850
2.693
3.162
192
522
112
187
9.156
8.721
Maio
5.796
4.687
3.066
3.383
207
360
173
276
9.242
8.706
Junho
6.859
4.544
3.174
3.270
282
403
116
216
10.431
8.433
Julho
6.104
5.460
3.514
3.139
242
461
141
232
10.001
9.292
Agosto
5.678
5.642
3.150
3.419
243
464
156
244
9.227
9.769
Setembro
7.032
5.403
3.299
3.501
310
492
121
152
10.843
9.548
Outubro
6.156
5.432
2.869
3.292
391
436
117
141
9.609
9.301
Total Ano
60.004
52.585
29.391
31.262
2.747
4.098
1.593
1.821
93.892
89.766
www.sincodives.com.br
Dois amigos se encontram depois de muito anos.
- Casei, separei e já fizemos a
partilha dos bens.
- E as crianças?
- O juiz decidiu que ficariam
com aquele que mais bens recebeu.
- Então ficaram com a mãe?
- Não, ficaram com nosso advogado.
REGIME DE EMAGRECIMENTO
Licenciamento de Veículos em 2010 - ES
Meses
DIVISÃO DE BENS
6
- Doutor, como eu faço para
emagrecer ?
- Basta a senhora mover a cabeça da esquerda para direita e da
direita para esquerda.
- Quantas vezes, doutor ?
- Todas as vezes que lhe oferecerem comida.
Novos associados
Automóveis
TAMURA VEÍCULOS LTDA (Nissan)
Av. Rod. BR 101 Norte, s/nº
Laranjeiras - Serra - ES
Tel.: (27) 3338-4444 • Fax: (27) 3348-8769
Motocicletas
RSF COMÉRCIO DE MOTOCICLETAS
E SERVIÇOS LTDA (Honda)
Av. Leitão da Silva, 2.453 Itararé
Vitória - ES
Tel.: (27) 3315-0500 • Fax: (27) 3183-0672
Datas comemorativas
Dezembro
Sincodiv/ES realizará no
dia 16 de dezembro, no MS
Buffet, em Jardim Camburí, em Vitória, a 9ª Edição da já
tradicional Festa de Confraternização do Setor Automotivo
Capixaba.
O objetivo do evento é reunir titulares, executivos e convidados da Rede de Concessionárias Associadas ao Sindicato para
uma confraternização de fim de
ano. A festa contará com coquetel dançante e jantar, tudo animado pela Banda Via Marte.
Programada para receber 500
convidados da Entidade, a festa
deste ano terá início às 20:30hs,
e contará com a modelo e cantora Flávia Mendonça como cerimonialista da noite. Os Concessionários receberão em suas
empresas os convites para a confraternização respeitando a seguinte sistemática: 04 convites
para empresas grandes, 02 para
médias e 01 para concessionárias
de pequeno porte.
Humor
01
04
08
09
11
11
11
19
20
25
31
Dia do Imigrante
Dia da Propaganda
Dia da Família
Dia do Fonoaudiólogo
Dia do Arquiteto
Dia do Engenheiro
Dia do Agrônomo
Dia do Atleta
Dia do Mecânico
Natal
Reveillon