Circular

São Paulo, 21/10/2008
Circular
Nº 350
Às Agências de Viagem / Empresas Aéreas – Brasil
Assunto : Procedimentos emissão reembolsos diretos via BSPlink
Prezado Agente de Viagem,
Este é um manual para o auxilio no preenchimento de reembolsos diretos emitidos através do site do
BSPLink (www.bsplink.iata.org).
Nas páginas seguintes a sua Agência encontrará um guia para o preenchimento do formulário e outros
detalhes técnicos. Esta opção de emissão de reembolsos através do BSPlink é exclusiva aos Agentes que
possuem a versão avançada do BSPLink, e somente estará disponível para as Empresas Aéreas que
autorizam este tipo de reembolso, para as demais Empresas que não autorizam o reembolso direto, favor
manter os procedimentos descritos na circular 303-A.
Segue abaixo o procedimento a ser adotado para a emissão de reembolsos direto pelo BSPlink:
1. Entre no BSPlink e escolha a opção “Refund Notices/RN Issue”;
2. Preencha o formulário seguindo as instruções nas páginas seguintes;
MENU DA FUNÇÃO DE REEMBOLSO NO BSPlink
OPÇÕES DE MENU DO REEMBOLSO NO BSPlink
Opção
Tradução
Objetivo
RN Issue
Emissão de Reembolso
Direto
Opção utilizada pelo Agente para emitir
os reembolsos
RN Query
Consulta a Reembolsos
diretos
Refund Query By Reporting
Period
Consulta a Reembolsos por
Período de Processamento
Permite que o Agente consulte todos os
Reembolsos emitidos pela Agência
Permite que o Agente consulte os
reembolsos gerados em um
determinado período.
RN Supervise
Supervisão de Reembolsos
diretos
(Esta opção não é utilizada no Brasil)
RN Airline Permission
Permissão para emissão de
Reembolsos Indiretos
Lista as Empresas Aéreas que
permitem o reembolso direto via
BSPlink
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A divulgação das informações contidas nesta circular é imprescindível para sua total compreensão. Distribua
uma cópia aos departamentos envolvidos para o devido conhecimento e ações que se fizerem necessárias.
1. Formulário:
(1)
(2)
(5)
(3)
(4)
(6)
(7)
(14)
(15)
(16)
(17)
(18)
(19)
(8)
(9)
(11)
(20)
(10)
(21)
(22)
(13)
(12)
(23)
(24)
2. Guia Campo a Campo
Legendas
Nome do Campo no
Formulário
Tradução do Nome do
Campo no Formulário
Instruções/Dicas/Comentários para o
preenchimento do Campo no Formulário
Moeda
Sigla da moeda cujo valor será
reembolsado.
Automático
Código numérico com 8 dígitos
Automático
Formato (DD/MM/AAA)
Automático
Nome do Passageiro que solicita o
Reembolso
Sim
(1)
Currency
(2)
IATA Agent Validation
(3)
Date of Issue of
Refund
Código IATA da
Agência
Data da inclusão do
reembolso
(4)
Passenger Name
Nome do Passageiro
Obrigatório
(S/N)
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uma cópia aos departamentos envolvidos para o devido conhecimento e ações que se fizerem necessárias.
(5)
FARE
Tarifa
(6)
TAX
Taxas
(7)
TAX
Taxas
(8)
Penalty Charge
(9)
GROSS REFUND
( 10 )
Commission Amount
( 11 )
Net Remit
Incentivo
( 12 )
Tour Code
Codigo de Incentivo
( 13 )
Stat
( 14 )
Airline Code
( 15 )
For & Serial Number
( 16 )
Coupons
( 17 )
Date of Issue
Refunded Document
Data de emissão do
bihete
( 18 )
Waiver Code
Código de Desconto
( 19 )
CNJ
( 20 )
Credit Amount
( 21 )
Credit Card Number
( 22 )
Entity
( 23 )
Remarks
( 24 )
Accept
Valor da Tarifa a ser reembolsada
Código da Empresa
Aérea
Código ISO da taxa – duas letras.
Exemplo: BR, YC, etc
Valor em reais das taxas informadas no
campo 6
Valor correspondente a Taxa de Serviço
conforme regras tarifárias
Valor a ser reembolsado sem considerar
a comissão
Informar o percentual de comissão
recebida no tkt relacionado
Marcar este campo caso tenha recebido
algum incentivo para o tkt a reembolsar
Informar o código de desconto fornecido
pela Cia Aérea para o tkt a reembolsar
Selecionar se trata-se de uma emissão
doméstica ou internacional conforme
itinerário do tkt a reembolsar
Infomar o código númerico de 3 dígitos da
cia. aérea
Número do bilhete
Informar o nº do tkt com 10 dígitos
Taxa de Serviço
Valor bruto
Valor da Comissão
Tipo de tráfego
Cupons
Conjugado
Valor à Crédito
Assinalar os trechos válidos que não
foram utilizados e serão reembolsados
Informar a data em que o tkt foi emitido.
Formato DD/MM/AAA
Em casos de reembolso sem a cobrança
da taxa de serviço (campo 8) informar o
código fornecido pela cia. Aérea para o
abono da cobrança
Campos destinados para informar a
numeração e cupons válidos de
enventuais bilhetes conjugados
Infomar o valor que deverá ser
reembolsado no cartão de crédito do
passageiro (quando aplicável)
Sim
Não
Não
Não
Automático
Sim
Não
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Não
Não
Não
Sim - se o
campo 20
for marcado
Sim - se o
campo 20
for marcado
Número do Cartão de
Crédito
Informar o nº do cartão de crédito
Entidade
Informar a bandeira do cartão de crédito
(código de 2 letras – AX – VI – CA)
Observações
Razão para o pedido do reembolso e
informações relevantes – Campo Livre
(usar apenas letras e números)
Não
Aceitar
Clicar para finalizar a emissão
Sim
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4. Dicas Importantes:
a) Reembolsos de V-MPD´S = No campo (16) “Cupons” deve ser indicado somente o cupom “1”,
os outros campos não devem ser indicados.
b) Taxas = Em sua grande maioria, as taxas são representadas por códigos de 2 letras (BR, US,
FR, XA, etc..). Excessão a esta regra é a taxa:
•
XF
Deve sempre ser lançada seguida do código do aeroporto/cidade destino, seguido
do valor em moeda local do aeroporto do país. Por exemplo: XFNYC4, onde:
XF = código da taxa
NYC = código do aeroporto/cidade
4 = valor da taxa em moeda estrangeira
Neste exemplo, todo o código XFNYC4 deve ser informado no campo do código da taxa e
em seguida o valor em reais na coluna da direita.
Se for lançado somente XF, o BSPlink impedirá a emissão do documento.
c) Lembramos que a XT não é uma taxa
•
XT
Utilizada para consolidar diversas taxas quando já não mais há espaço para
continuar a detalhá-las. Em função disso ela somente deverá ser utilizada no último
campo de Taxas e somente se todos os demais estiverem preenchidos. Mesmo assim, o
BSPlink abrirá uma nova janela para que o valor lançado como XT possa continuar a ser
detalhado.
Conforme ilustração acima, ao selecionar a taxa “XT”, abrirá uma nova janela solicitando que seja
demonstrada sua composição, sendo na coluna da esquerda o código de duas letras e na coluna da
direita o valor em reais.
Importante: Caso o bloqueador de pop up de sua máquina esteja “ativo” no internet explorer, esta
janela não abrirá, neste caso o mesmo deverá ser desativado.
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d) Bilhetes emitidos com duas formas de pagamento
Podem ser realizados via Reembolso Direto para as Cias Aéreas liberadas nesta modalidade. Basta
que o valor total do bilhete seja informado no campo (9) e o valor pago no cartão de crédito no
campo (20), dando sequência no preenchimento dos campos (21) e (22). O valor CASH é calculado
pela diferença dos valores informados.
Desde já gratos pela atenção, colocamo-nos à sua disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida por
meio do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Gerência
IATA BSP Brasil
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