Pós-Graduação

Pós-Graduação
Web Business 2.0
& Social Media Marketing
1ª Edição
2011/2012
Web Business 2.0
& Social Media Marketing
Coordenação Científica
A coordenação científica está a cargo do Prof. Doutor Pedro Picaluga
Nevado
Direcção Executiva
A direcção executiva está a cargo do Mestre Dário Félix Rodrigues
Natureza do curso e perfil da formação
Esta nova pós-graduação do IDEFE/ISEG
em Web-Business 2.0 & Social Media Marketing surge
para dar uma resposta cabal aos enormes desafios
que se colocam à gestão de negócios actual, sobretudo
quando se está a passar de um modelo de marketing
comunicacional one-to-many para o novo paradigma
many-to-many. Esta evolução exige a compreensão
e o melhor aproveitamento do novo paradigma digital
na Web 2.0, responsável pelo advento
de um notável ecossistema de aplicações,
instrumentos e ferramentas que permitem optimizar
a gestão de informação, o marketing e, por via deste,
a comunicação interactiva on-line em plataformas
como o Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube,
Wordpress, Blogger, Wikispaces, etc. Numa época
económica difícil em que os rendimentos obtidos
apenas pelas vias tradicionais tendem a decrescer,
é possível, adoptar novas vias, em colaboração com
os stakeholders, para a criação acrescida de valor
e para a geração de rendimentos supra-normais.
Objectivos
Na realidade empresarial actual onde pontificam actores
e agentes cada vez mais dinâmicos, a existência de colaboradores
habilitados em Web Business 2.0 & Social Media Marketing,
é de uma importância crescente e compatível com o interesse que
as empresas vêm revelando em recrutar deste tipo de especialistas,
em complemento e até, por vezes, independentemente da sua
formação de base. Com esta PG pretende-se dotar os alunos com
tais atributos diferenciadores. Assim, a Pós-graduação em Web
Business 2.0 & Social Media Marketing visa:
1. Fornecer os meios para concretizar todo o potencial de gestão
e de marketing inerente às estruturas tecnológicas emergentes
provindas do mercado, aprofundando diversos conceitos
inovadores relacionados com o novo paradigma digital
e os modernos Social Media.
2. Facilitar, numa perspectiva teórico-prática, o domínio de novos
modelos de negócio aplicáveis à panóplia de serviços interactivos
lançados na plataforma web 2.0
3. Compreender as possibilidades de marketing abertas pelos mais
recentes instrumentos e actuais ferramentas do novo ecossistema
dos Social Media
4. Optimizar projectos de inovação nos negócios pelo benefício
trazido com a “elasticidade” digital, perspectivando o domínio
de competências avançadas no respectivo planeamento,
desenvolvimento colaborativo, implementação e avaliação.
Destinatários
Licenciados nas áreas de economia, gestão, marketing e
comunicação e licenciados em outras áreas que pretendam
actualizar e aprofundar o seu conhecimento sobre as implicações
das novas tecnologias de informação e o seu impacte nos negócios.
Directores, gestores e outros profissionais habilitados que pretendam
compreender e alcançar o potencial de negócios adstrito à correcta
utilização da plataforma Web 2.0.
Empreendedores que queiram aceder de forma competitiva ao vasto
mercado global.
Plano Curricular
BLOCO I - “BASES E PRINCÍPIOS DO NOVO MUNDO DE NEGÓCIOS”
Horas de
Contacto
Créditos
Prof. Doutor Pedro Nevado
12,0
4,0
A Ética no Marketing e na Comunicação Digital
Prof. Doutor Fernando Ribeiro Mendes
9,0
4,0
Construção de Questionários On Line
Profª. Doutora Helena Gonçalves
9,0
4,0
Reengenharia Digital de Valor
Mestre Dário Félix Rodrigues
12,0
4,0
Capital Social Digital
Mestre Flávia Santos
12,0
3,0
Direito e o Marketing Digital
Dr. Correia de Almeida
12,0
3,0
Horas de
Contacto
Créditos
Unidade curricular
Corpo Docente
Perspectiva Evolutiva do Marketing Estratégico
BLOCO II - “INSTRUMENTOS DE NEGÓCIO NA WEB 2.0”
Unidade curricular
Corpo Docente
Blogs & Microblogging
Mestre bruno amaral
12,0
3,0
Netnography & Consumer Behaviour 2.0
Mestre Flávia Santos
12,0
3,0
Social Web Ecosystem
Dra. Virgínia Coutinho
12,0
3,0
Viral Marketing & Public Relations 2.0
Mestre Dário Rodrigues
12,0
4,0
Mobile Business 3.0
Eng. Sandro Baptista
12,0
3,0
Web Marketing Performance I
Eng. João Correia
12,0
3,0
Horas de
Contacto
Créditos
BLOCO III - “BEST PRACTICES 2.0”
Unidade curricular
Corpo Docente
Web Marketing Performance II
Eng. João Correia
12,0
3,0
Facebook Business Marketing
Dr. Luís Spencer
12,0
3,0
Social Inovation Practice
Dr. Rui Ventura
12,0
3,0
Software de Suporte Multimédia
Mestre Helena Passos
12,0
3,0
High Performance Webcasting
Dra. Sara Batalha
TOTAIS
12,0
3,0
198,0
56,0
Conteúdos Programáticos
BLOCO I
Perspectiva Evolutiva do Marketing Estratégico
Capital Social Digital
Prof. Doutor Pedro P. Nevado
Mestre Flávia Santos
O que é e o que será o Marketing Estratégico? O Marketing
do século XXI. Sentidos da mudança dos negócios e do marketing.
A nova economia e o marketing radical. Alterações da procura e as
respostas do marketing. Construção de um modelo de lucratividade.
Conceitos Clássicos de Capital Social. Comunicação e Redes
Organizacionais. Social Media e Comunidades Online. Tipologias
do Capital Social Digital. New Creative Connections Online.
A Ética No Marketing e na Comunicação Digital
Prof. Doutor Fernando Ribeiro Mendes
Direito e o Marketing Digital
Dr. Correia de Almeida
Construção de Questionários On Line
Protecção dos Dados Pessoais. Fontes de Direito para os Novos
Media. Liberdade de Expressão e Informação. Lei das Bases
de Dados. Regulação Jurídica do Comércio Electrónico.
Limites à Liberdade de Comunicação. Dilemas Éticos
na Era da Informação. Futuros Desenvolvimentos
na Sociedade da Informação.
Profª. Doutora Helena Gonçalves
BLOCO II
Etapas do desenvolvimento do inquérito online. Definição
da informação a recolher. Mensuração e escalas em marketing.
Elaboração do questionário online, utilizando o software
Qualtrics ou outro semelhante. Plano de amostragem.
BLOGS & MICROBLOGGING
Fundamentos da ética empresarial. Responsabilidade social e
cidadania. Consumo ético. Marketing relacionado com causas
sociais.
Reengenharia Digital de Valor
Mestre Dário Félix Rodrigues
Marketing na Era da Informação. Negócios no Paradigma Digital.
Metamorfose do Marketing-mix. Modelos de Negócio Emergentes.
Estratégias na Web Social. Tendências de Desenvolvimento.
Mestre Bruno Amaral
A Web: plataformas, canais, contexto e conteúdo. Canais
de Comunicação Online. Blogs – Plataformas. Blogs - Optimização
para motores de busca. Blogs – Divulgação. Blogs - Monitorização
e avaliação. Estudo de casos.
Netnography & Consumer Behaviour 2.0
Mestre Flávia Santos
Abordagem teórica da Etnografia Clássica. Internet e o Cibercampo.
Conceitos de Netnografia. Consumer Behaviour 2.0. E-tribes.
Engagement Marketing Management.
Social Web Ecosystem
Dra. Virgínia Coutinho
A r(e)volução da comunicação e da web. Complexidade da Web nos
nossos dias. Dados (social media/social networks) – análise. Web
2.0 e redes sociais. Sites/serviços/ferramentas de interesse. Criação
e gestão de comunidades. Tendências da web/comunicação online.
Web Copywriting. Estudos de caso.
Viral Marketing & Public Relations 2.0
Mestre Dário Rodrigues
Relações Públicas no Novo Paradigma Digital. Estratégias e Tácticas
de Relações Públicas nos Digital Social Media. Actividades e
Instrumentos de relações Públicas na Era da Informação. “Memes” e
Ideias Virulentas. Benchmarking e Casos Práticos.
Mobile Business 3.0
Eng. Sandro Baptista
Introdução à componente de Localização. Location Based Services.
Convergência Tecnológica: Internet, Móvel, Geográfica.
Dados e Informação. Prospecção e Segmentação de Consumidores.
Modelos de egócio Disruptivos. Ferramentas disponíveis.
Web Marketing Performance I
Eng. João Correia
Projectar um website alinhado com os objectivos de negócio.
Optimização para motores de pesquisa (SEO). Framework para um
projecto web de sucesso. Arquitectura de informação. Usabilidade.
BLOCO III
WEB MARKETING PERFORMANCE II
Eng. João Correia
A importância da medição da performance do canal web.
Web Analytics. Técnicas avançadas de tracking de comportamento
de visitantes. Tracking da performance do canal web.
Métodos avançados tracking performance on-line <=> off-line.
Promoção. Campanhas Marketing On-line (display, ppc, afiliados,
email). Google Adwords, Facebook Ads, Pay per lead.
Avaliação da performance de campanhas de marketing on-line.
Facebook Business Marketing
Dr. Luís Filipe Spencer
Sabes falar Facebook? Quem está a ganhar no Facebook. Quem está
a falhar no Facebook. O Valor de um Fã. Como definir uma estratégia
para Facebook (porquê ir para o Facebook, com estar, onde estar).
Implementação de Estratégia (definição de KPIs, Implementação
técnica e truques e dicas). Gestão de Comunidade e Crise
no Facebook.
Social Innovation Practice
Prof. Dr. Rui Ventura
O contexto histórico da inovação social. A Inovação Social na era
digital. Exemplos de comunidades de Social Innovation. A inovação
social ao serviço de marcas, produtos, empresas e causas políticas.
Case Studies. Workshop .
Software de Suporte Multimédia
Mestre Helena Passos
Fase de concepção e implementação no ciclo de desenvolvimento
multimédia. Regras de concepção e implementação. Estruturação
de conteúdo. Princípios de concepção instrucional e usabilidade.
Princípios de concepção visual. Criação de modelos consistentes.
Estudo de casos.
High Performance Webcasting
Dra. Sara Batalha
O “Bê-á-Bá” dos Media. Tecnologia. Sistema de Desenvolvimento
de Mensagem. Video Syndication.
Corpo docente
Pedro Picaluga Nevado
Professor do ISEG. Doutor em Gestão (ISEG). Mestre em
Comportamento Organizacional pelo ISPA – Instituto Superior de
Psicologia Aplicada. Executive MBA pela ESADE – Escuela Superior
de Administracion y Direccion de Empresas – Barcelona – Espanha.
Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas pela
Universidade Católica Portuguesa.
Ex-Administrador e Consultor de Empresas.
Prof. Doutor Fernando Ribeiro Mendes
Doutorado em Ciências Económicas pelo Institut D’Etudes. Politiques
de Paris. Professor Auxiliar, ISEG.
Prof. ª Doutora Helena Martins Gonçalves
Doutora em Organização e Gestão de Empresas Marketing) pelo
ISEG, Universidade Técnica de Lisboa. Mestre em Gestão, pelo
ISEG, Universidade Técnica de Lisboa. Professora Auxiliar do ISEG.
Especialista em Marketing Research.
Bruno Amaral
Licenciado em Comunicação Social (vertente de Relações Públicas
pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade
Técnica de Lisboa; Mestre em Gestão Estratégica e Relações
Públicas pela Escola Superior de Comunicação Social Instituto
Politécnico de Lisboa. Public Relations na Lewis Communications
Global e docente universitário. Colaborador na Investigação
e Desenvolvimento de produtos e serviços na Klea Communications.
Blogger em www.brunoamaral.eu e www.brunoamaral.com
(desde 2005).
Dário Félix Rodrigues
Licenciado em Marketing pelo Instituto Português de Administração
de Marketing (IPAM) e pela Escola Superior de Gestão de Santarém
(ESGS), é mestre em Gestão e pós-graduado em E-Business e
Sistemas de Informação pela Universidade Lusíada, bem como
especialista em Marketing pelo Instituto Superior Politécnico de
Santarém.. Após cerca de dezasseis anos de carreira na indústria
farmacêutica, onde veio a ser responsável pelo e-business e pela
comunicação institucional da subsidiária portuguesa da exmultinacional alemã Schering AG (hoje Bayer Schering Pharma AG),
passou os últimos dez anos como empresário, dedicando-se hoje
inteiramente ao ensino superior e à investigação do novo paradigma
digital de negócios. É autor de livros sobre a gestão de marketing e
os negócios electrónicos.
Flávia Santos
Doutoranda em Culturas Contemporâneas e Novas Tecnologias (UNL
- FCSH). Mestre em Comunicação Social – Estudos dos Media (UNL
- FCSH). Pós-graduada em Social Media Marketing Management
(ISLA). Licenciada em Comunicação Social – Jornalismo (Unicap,
Brasil). Consultora de Marketing Online, Coordenadora de Estudos
sobre e-Tribes, Netnografia e Engagement (FCT) e Membro da SATSU,
York University.
Helena Passos
Mestre e doutoranda em Novas Tecnologias nas áreas das Ciências
de Educação e pós-graduada em Concepção de Conteúdos
de E-learning. Licenciada em Turismo pelo ISLA. Coordenadora
pedagógica de cursos na web. Responsável pela concepção
de conteúdos e e-learning em Formação de Formadores no CINEL
e IEFP. Webdesigner e especialista em gestão de imagem on-line.
Autora de livros sobre Programação e Multimédia. Consultora de
e-learning em empresas ibéricas na área de concepção de conteúdos
e gestão de cursos na web.
João Correia
Licenciado em Engenharia Civil pela Universidade da Beira Interior.
Consultor Sénior em Web Analytics e Marketing Online @ StepValue.
15+ anos de experiência na área web com uma forte componente
técnica (HTML, CSS, JS, PHP, Python) e de investigação forneceram
uma sólida base para exercer hoje as funções de Consultor Sénior
em Marketing Online especializado em Web Analytics e Web
Performance Optimization (Estratégia, SEO, Search Engine Marketing)
Como consultor trabalha na estratégia, análise, optimização e
promoção de uma presença eficaz na web para marcas e empresas,
de acordo com objectivos estratégicos e apoiado num forte
componente analítica.
José Correia de Almeida
Licenciado em Direito pela Universidade Lusíada. Advogado
(G-Advogados); docente universitário; consultor juridico de orgãos
de comunicação social; colunista do “Imagem de Marca”; autor
do livro “Direito Aplicado ao Marketing”; especialista convidado na
elaboração da lei do comércio electrónico.
Luís Spencer Freitas
Luis Freitas é licenciado em Comunicação Digital na Universidade
Católica Portuguesa. Tendo o seu percurso profissional passado pela
Novabase. O seu interesse por Marketing Digital levou-o a entrar na
agência The Grand Union (ex-Sixandco), pertencente ao Grupo Fullsix.
Desempenhando actualmente as funções de Web Strategist, foca a
sua atenção no desenvolvimento de estratégias e implementação
das mesmas em ambientes de Social Media, com foco no Facebook.
Tem a seu cargo contas como a Samsung, P&G e Fanta. Participa
activamente no blog de tendências de mercado The Trendwatch
(www.thetrendwatch.com) e é “profundamente digital”.
Rui Ventura
Licenciado em Marketing e Comunicação Social pelo Instituto
Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade Técnica
de Lisboa (ISCSP-UTL). Começa a sua carreira na BP - British
Petroleum na área de Crisis Communication Back Office - HSE.
Em 1997, assume a função de PR Client Executive - Communication
Consultant na Burson Marsteller - Grupo Young & Rubicam.
Foi Account Manager - New Business Coodinator no Grupo GCI.
Em 2000, já no Bahrain e Dubai assume as funções de Coordenador
de New Business e Director de Contas para a Fortune Promoseven
- MacCann Erickson Group. Em 2001 regressa ao Grupo GCI,
enquanto Director de New Business e Planeamento Estratégicos.
Em 2004 é convidado para a função de Marketing and External
Relations manager para a MTV e Nickelodeon na MTV Networks.
Em 2006, assume a responsabilidade de Executive Director Ogilvy
da Ogilvy & Mather. Em 2007 muda-se para o Grupo Starwood onde
assume o desenvolvimento dos planos de marketing e comunicação
dos Hoteis Sheraton de Lisboa e Porto (Complex Marketing Director
Sheraton Lisboa hotel & Spa e Sheraton Porto Hotel & Spa).
Actualmente, é Head of Innovation and Tourism Practice Leader
no Grupo GCI. No plano académico, é co-coordenador
da Licenciatura em Gestão Hoteleira do ISLA-Lisboa e foi docente
convidado de várias instituições de ensino superior.
Sandro Batista
Licenciado em Engenharia Geográfica pela Universidade de
Coimbra; Investigador no Grupo Astronómico da Universidade de
Coimbra; Director Executivo da Unidade Empresarial de Investigação,
Desenvolvimento e Inovação da ESRI Portugal, S.A. Director
da EngSolvers e docente universitário. Perito em sistemas de
GeoIntelligence & GeoMarketing.
Sara Batalha
Directora Executiva e Top Trainer da Media Training Worldwide
Portugal. Especializou-se em Nova Iorque, pela media trainer
Worldwide em Presentation Skills, Public Speaking Skills & Media
Training. - Licenciada em Jornalismo e Comunicação, pelo IPES –
Instituto Português de Estudos Superiores. Oradora convidada em
universidades, empresas e conferências nacionais e internacionais.
Ex- jornalista de imprensa e rádio e ex-consultora de comunicação.
Virgínia Coutinho
Virgínia Coutinho é natural de Guimarães e assume-se uma
apaixonada pela área da comunicação online. É licenciada em
Comunicação Organizacional, vertente Comunicação de Marketing,
pela Escola Superior de Educação de Coimbra -ESEC e, neste
momento, frequenta o mestrado em Gestão, no ISCTE. Em 2007,
funda e organiza o Encontro Nacional de Estudantes de Marketing
e de Comunicação e, mais tarde, funda e organiza o Upload Lisboa,
evento dedicado às tendência Web (www.uploadlisboa.com). Mais
recentemente esteve na Direcção de Marca e Comunicação da EDP e
é hoje formadora na Lxschool, Flag, e professora da Pós-Graduação
“Social Media Marketing Management”, do ISLA. Trabalha como
Web Strategist na Up Partner, tendo a seu cargo a reestruturação
interna da empresa e implementação do departamento de
comunicação online.
Informações Gerais
Organização geral do curso e diploma
O curso de Pós-Graduação reparte-se por três trimestres,
totalizando 198 horas.
A avaliação de conhecimentos será feita de forma diversificada
podendo incluir provas escritas individuais, trabalhos de grupo,
trabalhos individuais, elaboração, discussão e resolução de casos
e/ou projectos. Existe uma segunda época de avaliação para
todos aqueles que não obtiveram aprovação na época normal, ou
que quiserem melhorar a classificação daquela. A nota mínima
para obtenção do diploma do ISEG/UTL é de dez valores.
Limitações Quantitativas
Número clausus: 30
Candidaturas e Propinas
As propinas no total de 4.500 € repartem-se da seguinte forma:
Matrícula
22 de Julho de 2011
500€
1ª Propina
9 de Setembro de 2011
1.350€
2ª Propina
25 de Novembro de 2011
1.325€
3ª Propina
28 de Janeiro de 2012
1.325€
Pré-inscrição em: www.idefe.pt
PARA MAIS INFORMAÇÕES: Secretaria do IDEFE
Telefone: 213 925 888/9; 213 958 274 . Fax: 213 958 275 . e-mail: [email protected]
ISEG/IDEFE - Rua do Quelhas, 6, 4ºPiso . 1200-781 Lisboa
www.idefe.pt