Nº 181 - Serviço de Atendimento ao Cliente

181
Ano 16
Fevereiro de 2016
Atendimento Avançado
A Seu Serviço
11 de fevereiro é o
Dia do Zelador.
Sempre nos lembramos do zelador
quando necessitamos de alguma ajuda
no nosso dia a dia no condomínio.
Por isso, devemos também nos lembrar
do seu dia, parabenizá-lo e agradecê-lo
por sempre estar disposto a nos ajudar.
Parabéns, amigo Zelador!
www.atlas.schindler.com
Esta é uma informação ao usuário
dos equipamentos Atlas Schindler.
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Ano 16
Fevereiro de 2016
Atendimento Avançado
A Seu Serviço
SAC - Serviço de Atendimento ao
Cliente da Atlas Schindler.
Conheça um pouco mais da estrutura do Serviço de Atendimento ao Cliente
da Atlas Schindler.
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente Atlas Schindler) é composto por uma
central (0800) e 11 canais regionais de atendimento, disponíveis para que nossos
clientes possam tirar dúvidas, dar sugestões, fazer solicitações e reclamações.
Nossa central (0800) registra a manifestação, analisa, encaminha aos responsáveis
regionais e acompanha sua solução, com o foco na satisfação do cliente.
“A opinião do cliente é muito
importante, pois nos dá a
chance de melhorias. A nossa
maior satisfação é quando o
cliente demonstra que se sente
seguro e confortável ao utilizar
nossos equipamentos.”
Keila Dardania é analista
do SAC Nacional da
Elevadores Atlas Schindler.
A descentralização do atendimento permite que as solicitações sejam tratadas
localmente, agilizando as respostas aos clientes. As informações registradas são
analisadas periodicamente, o que proporciona melhorias contínuas em nossos
produtos e serviços.
Confira os telefones do Serviço de Atendimento ao Cliente Atlas Schindler:
SAC Nacional:
0800 055 1918
E-mail:
[email protected]
SAC’s Regionais:
Bahia, Alagoas e Sergipe
(71) 3324-6328
Ceará, Rio Grande do Norte, Piauí, Maranhão,
(85) 3464-1212
Pará, Amazonas e Amapá
Pernambuco e Paraíba
(81) 3217-9526
Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Rondônia,
(61) 3403-8408
Acre, Roraima e Tocantins
Minas Gerais
(31) 3219-7353
Paraná
(41) 3025-4454
Rio de Janeiro
(21) 3806-9687
Rio Grande do Sul
(51) 2108-5108
Santa Catarina
(48) 3271-2838
São Paulo (Capital e Grande São Paulo)
(11) 2020-5317
São Paulo (Litoral e Interior) e Mato Grosso do Sul
(13) 3228-5305
Pesquisa de Fidelidade
Além deste canal de atendimento, a Atlas Schindler realiza constantemente
uma pesquisa para perguntar aos nossos clientes sua opinião sobre nossos
produtos e serviços. Nós valorizamos sua opinião. Caso um de nossos
atendentes entre em contato, participe da nossa pesquisa.
Esta é uma informação ao síndico do condomínio.
www.atlas.schindler.com
A Seu Serviço é um boletim produzido pelo Departamento de Marketing da Elevadores Atlas Schindler • Jornalista responsável: Kátia Marin (MTB 25.306) • Criação:
Lucas Guido • Arte e diagramação: Concept • Tiragem: 85.000 boletins • Distribuição gratuita aos clientes do Atendimento Avançado Atlas Schindler.