Apresentação do PowerPoint

SMILES S.A.
PARCERIA ROCKETMILES
14 de julho de 2016
Inovações Smiles 2013-2016
Varejo
Bancos
Companhias Aéreas
2
Produtos Inovadores
Bancos
Forte relacionamento com todos os bancos do país
Co-branded com o melhor custo/ benefício
Menor piso para transferir milhas do BB, Caixa e Bradesco
Retirada do deflator no Itaú
3
Companhias Aéreas
Disponibilidade de 1 milhão de
passagens com parceiros internac.
Smiles&Money para 100% portfólio
Emissão de bilhetes pelo App
Assento +Conforto com milhas
Nova plataforma Amadeus
Passageiro favorito
Taxa de embarque com milhas
Emissão sem milhas
13 parceiras
aéreas:
+ de 800 destinos
4
Produtos Inovadores
Smiles&Money
Site Mobile
Novos planos Clube
Smiles
Smiles&Money para
100% portfolio
Transferência de
milhas
Reserva de
assentos
Milhas pra você e
pra mim
Gift Smiles
Reativação de
milhas
Novo Portal Smiles
Taxa de embarque
com milhas
Aplicativo Smiles
Clube Smiles
Novo Shopping
Smiles
Reserva de Cruzeiros
com milhas
Emissão sem milhas
2013
5
2014
2015
2016
Varejo
Foco em parceiros estratégicos e exclusivos
Nossos parceiros completam a experiência de viagem
6
+7,6pp
58,6%
318 Respostas
Pesquisa PNCC
733 Respondentes
Posse, Preferência, Satisfação e Net Promoter® Score
*acima
65%de R$12.092
35%
-7,1pp
302 Respostas
28,1%
Dados com referência ao ano de 2015
Fonte: Pesquisa PNCC 16 - Card Monitor e Instituto Medida Certa
58,4%
s.v.s*
+10pp
N.A.
144 Respostas
25%
124 Respostas
4,9%
21 Respostas
*Sem variação significativa
7
Milhas Resgatadas – Parceiras Internacionais
(em bilhões de milhas)
2,5
2,0
1,2
0,6
0,7
0,7
3T13
4T13
1,9
1,8
1,8
1,4
1,2
0,9
0,4
1T13
2T13
Cresc. Anual (%)
8
1T14
2T14
3T14
4T14
1T15
2T15
3T15
4T15
1T16
37,7%
194,8%
98,0%
56,0%
123,2%
55,8%
32,4%
53,3%
27,9%
Estratégia focada em ser uma empresa completa de turismo
somos melhores
onde a viagem
começa:
no aéreo
Agora seremos a melhor empresa
em oferecer a viagem completa:
Hotéis
Locação de carros
Tickets
Reservas de restaurantes
Conteúdo de viagem
Receptivo
Pacotes
9
Rocketmiles
Grupo Priceline
Booking.com
10
Priceline
Kayak
Agoda
rentalcars.com
OpenTable
Rocketmiles
• Plataforma online de reserva de hotéis, do grupo Priceline
• Especializado em reservas de hotéis com superacúmulo de milhas
• Focada na geração de valor aos viajantes, hotéis e programas de
fidelidade
• Acesso a ampla gama de hotéis e outros tipos de hospedagem
• Preços competitivos em relação às principais plataformas concorrentes
• Acúmulo de até 10.000 milhas por diária
11
Vantagens competitivas Rocketmiles
Amplo estoque de acomodações no mundo todo (Booking.com, + de 600 mil
hotéis e + de 400 mil propriedades)
Cultura voltada para o relacionamento com o cliente
Experiência completa do cliente
Comunicação atualizada
Todo suporte para os parceiros / Baixo CAPEX
12
Primeiros passos
Hoje
Em três meses
Plataforma de hotéis com início
das vendas em:
Plataforma completa de hotéis com
início das vendas completamente
integrada no ambiente Smiles:
Dinheiro (acúmulo)
Dinheiro (acúmulo)
Milhas (resgate)
Milhas + dinheiro (Smiles & Money)
Oferta diferenciada para cliente Clube
Smiles: 50% mais milhas por diária
Sempre uma oferta diferenciada para
cliente Clube Smiles
13
Experiência fácil e inovadora
Melhoria da experiência digital da jornada de viagem do cliente
14