FAQ - Tickets For Fun

FAQ UFC - RIO
Rio de Janeiro – 13 de outubro de 2012 às 20H00
HSBC Arena
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Informação sobre como comprar
Venda internacional
Confirmação de compra
Formas de entrega
Política de Troca e Cancelamento
Problemas cadastrais
Informações do evento
1. Informações sobre como comprar
Preço dos Ingressos por Setor:
SETOR
ASSENTO
MARCADO
ACESSO
INTEIRA
MEIA
HSBC
Nível Inferior
Octógono Premier Norte
SIM
R$ 1.800,00
R$ 900,00
R$ 1.620,00
Octógono Premier Sul
SIM
R$ 1.800,00
R$ 900,00
Cadeira Premier Leste
SIM
R$ 1.800,00
R$ 900,00
R$ 1.620,00 Rampa principal
R$ 1.620,00 Rampa principal
Cadeira Premier Oeste
SIM
R$ 1.800,00
R$ 900,00
Cadeira Especial Norte
NÃO
R$ 850,00
R$ 425,00
Cadeira Especial Sul
NÃO
R$ 850,00
R$ 425,00
R$765,00
Rampa principal
Arquibancada
NÃO
R$ 275,00
R$ 137,50
R$ 247,50
Rampa principal
PNE Premier
SIM
R$ 900,00
Rampa principal
PNE
NÃO
R$ 137,50
Rampa principal
R$ 1.620,00 Rampa principal
Rampa principal
R$765,00
Onde posso comprar meus ingressos?
Os clientes poderão comprar seus ingressos através do site www.ticketsforfun.com
A pré-venda exclusiva HSBC começa dia 22 de agosto às 18 horas, exclusivamente
na internet.
A venda para o público em geral inicia dia 23 de agosto às 20 horas, na internet e
nos pontos de venda da Tickets for fun.
Quem poderá comprar ingressos na pré-venda?
A pré-venda será um benefício exclusivo para clientes HSBC.
Quando começará a pré-venda?
No dia 22 de agosto às 18 horas, exclusivamente na internet até às 18h horas do
dia seguinte, mediante a disponibilidade de ingressos.
Quando começa a venda de ingressos para o público geral?
No dia 23 de agosto às 20 horas, na internet e nos pontos de venda da Tickets for
fun.
Haverá vendas em alguma bilheteria?
Sim.
São Paulo:
1) Fnac – Pinheiros, Fnac Paulista e Fnac Morumbi;
2) Saraiva – Morumbi, Shopping Eldorado, Shopping Center Norte, Shopping
Anália Franco, Shopping Ibirapuera, Shopping Pátio Paulista e Shopping Vl.
Olímpia;
3) Auditório Ibirapuera;
4) Central de Turismo – Bar Brahma;
5) Central de Turismo – Shopping Center Frei Caneca;
Grande São Paulo:
6) Loja AM PM Gravatinha (Av. Portugal, 1756 - Jardim Bela Vista - Santo
André SP);
7) Posto Ipiranga Central Park (R. Jurubatuba, 1.500 - São Bernardo do Campo
SP);
8) Central de Turismo - Super Shopping (Av. dos Autonomistas, 1828 - 2º Piso
- Osasco SP);
Interior de São Paulo:
9) Loja Fnac - Pq Dom Pedro Shopping (Av. Guilherme Campos, 500 - Loja A
017 - Santa Genebra - Campinas SP);
10)Saraiva Megastore - Shopping Iguatemi (Av. Iguatemi, 777 - Vila Brandina 2o.Piso - Campinas – SP);
11)Fnac Shopping Ribeirão Preto (Av. Cel Fernando Ferreira Leite,1540 - Jd
Califórnia - Ribeirão Preto SP);
Rio de Janeiro/RJ:
12)Fnac Barra Shopping - Barra da Tijuca (Av. das Américas, 4666 lj. B101
a114 - Barra RJ);
13)Saraiva Megastore - Shopping Rio Sul (R. Lauro Muller, 116 - Loja 301 3o.Piso - Botafogo RJ);
14)Saraiva Megastore - Norte Shopping (Av. Dom Elder Camara, 5080 Loj 4503
Piso S - Pilares RJ);
Curitiba/PR:
15) Fnac Park Shopping Barigüi – Barigüi (Av. Prof Pedro Parigot de Souza, 600
- Loja 101 - Mossungue - Curitiba PR);
Brasília/DF:
16)Fnac Park Shopping – Guará (SAI/SO Área 6580 - Park Shopping - Entrada
C1 – DF);
Belo Horizonte/MG:
17)FNAC BH - Shopping (Rod. BR 356, 3049 MA 61 - Belvedere - Belo Horizonte
MG);
18)Chevrolet Hall (Av. Nossa Senhora do Carmo, 230 - São Pedro - Belo
Horizonte MG);
Porto Alegre/RS:
19)Fnac Shopping Barra Sul (Av. Diário de Notícias, 300 - Loja 1113 - Porto
Alegre RS);
20)My Tickets – Mega Shopping (R. dos Andradas, 1342 - Centro - Porto Alegre
RS)
Quantos ingressos eu posso comprar?
O consumidor poderá adquirir até 4 (quatro) ingressos por CPF (ou identidade no
caso de postos de vendas para pagamento em espécie) e limitada a aquisição de
um ingresso de meia-entrada por consumidor, ou seja: no caso de aquisição de um
ingresso de meia-entrada, o consumidor poderá adquirir ainda até 3 (três)
ingressos inteiros. Não cumulativos com a pré-venda HSBC.
Quais são os setores que possuem lugar marcado?
Haverá lugar marcado para os seguintes setores: Octógono Premier, Cadeira
Premier e Portadores de Necessidades Especiais Premier . Nos demais setores a
escolha do assento será feita por ordem de chegada.
Comprei para um setor com lugar marcado, posso escolher o lugar?
O sistema escolhe automaticamente os melhores lugares disponíveis no momento
da compra.
Posso trocar os lugares após a conclusão da compra?
Não será possível alterar os lugares comprados.
Não
gostei
dos
lugares
selecionados,
posso
cancelar
e
comprar
novamente?
O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos após a compra.
Porém, estará sujeito a disponibilidade de ingressos. Os ingressos cancelados são
automaticamente colocados à venda no ato do pedido de cancelamento.
Cancelei meu pedido, mas desejo ficar com os ingressos, é possível?
Não, após o cancelamento os ingressos são recolocados à venda e o pagamento
estornado. O estorno será feito mediante a devolução dos ingressos.
Escolhi o setor errado, como faço para trocar?
Não será possível alterar o tipo, o setor e nem o assento do ingresso comprado
assim como os lugares sugeridos. O cliente poderá cancelar seu pedido em até 7
dias corridos após a compra, ficando sujeito a disponibilidade de ingressos para
efetuar uma nova compra de ingressos.
Quais as formas de Pagamento?
As compras na internet serão feitas somente com cartões de crédito. Nos pontos de
venda serão aceitos cartões de débito e dinheiro.
Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?
Não, em cada compra é permitido utilizar apenas um cartão de crédito.
É possível comprar ingressos com vale presentes, ingressos pré pagos,
boletos bancários ou cheque?
Não. Exceto pelo vale ingresso da Tickets for Fun, que poderá ser utlizado em
qualquer ponto de venda credenciado.
Posso parcelar a minha compra?
Não. O pagamento deverá ser feito à vista.
Quem tem direito a meia-entrada?
 Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior, rede pública ou particular.
 Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Lei Federal nº 0.741/2003.
 Professores da rede pública estadual de ensino: Lei Estadual nº 10.858/2001.
 Professores da rede pública municipal de ensino: Lei Estadual nº 3424/2002.
 Aposentados: Lei Municipal nº 12.325/1997.
 Menores de 21 anos.
 Portadores com deficiência física (PCD): Lei Estadual nº 4.240/2003
É obrigatório mostrar o documento que comprove tal condição no ato da compra
presencial e no acesso ao evento.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado
não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo
ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou
particular: Carteira de identificação estudantil, dentro do prazo de validade. Caso
no documento não conste o prazo de validade, deverá ser apresentado documento
que comprove a matrícula ou freqüência no ano letivo em curso.
NÃO SERÃO
ACEITOS BOLETOS BANCÁRIOS PARA COMPROVAR A CONDIÇÃO DE ESTUDANTE.
Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): documento de identidade ou
documento com foto que comprove a sua condição.
Professores da rede pública estadual de ensino: Lei Estadual nº 10.858/2001:
carteira funcional emitida pela Secretaria Estadual da Educação.
Aposentados: Lei Municipal nº 12.325/1997: documento que comprove a sua
condição e documento de identidade.
O documento comprobatório para o benefício da meia entrada deverá ser
apresentado no ato da compra e no acesso ao show, de modo a comprovar o
efetivo direito ao benefício.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado
não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo
ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação
Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma entrada
inteira.
Qual documento devo inserir no campo de meia entrada, no ato da compra
através do site?
Estudantes
Nome Completo do Beneficiário
Número da Carteira de Estudante ou Matrícula
Menor de 21 anos ou Maior de 60 anos
Nome Completo do Beneficiário
Número do RG ou Certidão
Professores
da
rede
pública
ou
particular
Nome Completo do Beneficiário
Número da matrícula no Estado / Município
Aposentados
Nome Completo do Beneficiário
Número de inscrição no INSS
O documento comprobatório para o benefício da meia entrada deverá ser
apresentado no ato da compra e no acesso ao show, de modo a comprovar o
efetivo direito ao benefício.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado
não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo
ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação
Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma entrada
inteira.
É obrigatório apresentar o comprovante de meia-entrada no acesso ao
evento?
Sim. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício
conquistado de meia-entrada não poderá acessar o evento e não terá direito a
reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou
compensação
Será cobrada taxa de serviço?
Não será cobrada taxa de conveniência.
Haverá taxa de entrega para os consumidores que optarem receber o ingresso em
seu domicílio. A taxa de entrega será fixa em R$ 45,00 (quarenta e cinco reais) por
entrega, ou seja, se o consumidor adquirir entre 1 e 4 ingressos e optar pela taxa
de entrega em seu domicílio o custo total será o mesmo de R$45,00 (quarenta e
cinco reais), a qual servirá para cobrir os custos com seguro, impostos,
armazenagem, manuseio, logística, infra-estrutura e entrega do ingresso no
domicílio do consumidor.
Há um lugar reservado para cadeirantes / Portadores de Deficiência Física
(PCD)?
Sim, haverá um local específico para cadeirantes e PCD nos setores de Cadeira
Premium e Cadeira Especial. Será obrigatória a permanência nestes setores por
questões de segurança e acesso apropriado.
Cadeirantes / PCD podem levar um acompanhante nestes setores, pagando o
ingresso do valor do setor. (o preço dos ingressos nesses setores já está com o
desconto referente à meia-entrada).
Clientes que não comprovarem a condição de cadeirante / PCD não poderão entrar
no setor e não serão reembolsados do valor do ingresso.
Posso comprar os ingressos para outra pessoa?
Sim, desde que os ingressos sejam entregues no endereço da fatura do cartão de
crédito do titular da compra. O recebimento dos ingressos deverá ser feito pela
pessoa previamente autorizada no ato da compra, com o cartão de crédito e fatura
em mãos.
Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando poderei
retirar meus ingressos?
A retirada dos ingressos será feita a partir do dia 10 de setembro nos pontos de
venda da T4F. E, entre os dias 11 e 13 de outubro haverá um ponto de retirada na
HSBC Arena. A bilheteria estará aberta das 10 às 18 horas, e dia 13 de outubro até
o início do evento.
O cliente deve comparecer com o voucher da compra e documento de identificação
com foto.
Em caso de meia-entrada, levar obrigatoriamente todos os comprovantes,
conforme descritos no item ”Quais documentos serão aceitos para comprovar
a meia-entrada?”.
Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus
ingressos,o titular da compra deverá contatar o SAC, de segunda a sábado, das 9h
ás 21h no telefone 4003 55 88 para cadastrar o nome do portador que irá retirar os
ingressos. O portador deverá possuir documento com foto e o cartão de crédito no
qual a compra foi efetuada.
Perdi o meu ingresso, como proceder?
A T4F não se responsabiliza por ingressos perdidos após a entrega feita ao cliente.
Meu ingresso foi roubado, como proceder?
É necessário o registro de Boletim de Ocorrência. Envie o BO e o comprovante de
pagamento
(fatura
ou
extrato
do
cartão)
digitalizado
para
o
e-mail
[email protected] em até 48 horas antes da data do show. Aguarde a
avaliação e retorno do nosso SAC. Leve o BO e o comprovante de pagamento
original no acesso ao show.
É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda?
Não, consulte a disponibilidade de ingressos no site.
Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido?
Em caso de cancelamento do evento, por qualquer motivo, o valor despendido
pelos ingressos será devolvido aos consumidores, em até 30 (trinta) dias úteis —
prorrogáveis, impreterivelmente, por no máximo mais 15 (quinze) dias úteis —, em
locais a serem comunicados pelos produtores do evento, através de 3 (três) jornais
de circulação no Estado do Rio de Janeiro e no Estado de São Paulo, sem prejuízo
de sua divulgação através do canal de relacionamento posto à disposição na
Internet.
Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar?
Caso você ainda não tenha comprado até 4 (quatro) ingressos no seu CPF você
poderá efetuar a compra de mais ingressos, mediante disponibilidade de ingressos
no ato da nova compra.
Comprei, mas outra pessoa vai em meu lugar. O que tenho que fazer?
Se for ingresso tipo inteira não haverá problema.
Se for meia-entrada, a outra pessoa deve ser beneficiária da meia-entrada e deve
apresentar os documentos necessários, na retirada e no acesso ao evento,
conforme descrito no item ―Quais documentos serão aceitos para comprovar a
meia-entrada?”.
Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?
Não, cada cliente cadastrado só pode comprar 1 meia-entrada para o evento. Para
comprar outra meia-entrada, somente em outro CPF cadastrado.
O benefício da meia-entrada é um direito pessoal e intransferível.
Posso comprar meia-entrada para outra pessoa?
Sim, desde que não ultrapasse o limite de 1 ingresso por CPF.
Meia-Entrada com entrega em Domicílio
Clientes que compraram meia-entrada e optaram por entrega em domicílio,
deverão apresentar obrigatoriamente o documento de comprovação do direito à
meia-entrada no acesso ao evento.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado
não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo
ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato?
Para mais informações sobre o evento, consulte central de relacionamento, de
segunda a sexta feira, das 9h ás 21h no telefone 4003 55 88, pelo e-mail
[email protected] ou na seção ―fale conosco‖ no site da Tickets For
Crianças de qualquer idade pagam ingresso?
Sim.
Será permitida a entrada de menores de 18 anos?
Tendo em vista que o UFC RIO 3 é um evento esportivo , televisionado com
diversas modalidades de lutas e competição a entrada de menores de 18 anos será
permitida se comprovadamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais que
são ascendentes ou colaterais até o quarto grau, desde que maior de 18 anos
portando documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade acompanhante
disponível no site www.ticketsforfun.com.br, sendo que os responsáveis deverão
permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta
determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser
alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.
2. Venda internacional
Como faço para comprar meus ingressos com o cartão internacional?
Vendas para cartões internacionais serão realizadas exclusivamente pelo telefone
+55-11-2144-5552. a partir do dia 24 de agosto, das 12h a 20h.
Como será feita a entrega de ingressos nas vendas internacionais?
Clientes que não possuam residência fixa no Brasil deverão retirar seus ingressos
nos pontos de retirada credenciados ou na bilheteria no local do evento, a partir do
dia 10 de outubro de 2012.
3. Confirmação de compra
Aprovação e confirmação da compra
Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o
pedido. Se a análise de crédito encontrar alguma divergência de informação, a
equipe da T4F entrará em contato para esclarecer a situação. Após a aprovação, o
cliente recebe um e-mail com a confirmação da compra, que deverá ser impresso e
apresentado na bilheteria no momento de retirada dos ingressos.
O que é o processo de análise?
Durante o processo de análise, a compra já foi pré-autorizada pelo cartão de
crédito, e no momento está passando por uma análise cadastral.
Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise.
Caso seu pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe.
Você pode verificar o status da sua compra no Histórico de Compras.
Não recebi o e-mail de confirmação de compra, Como saber se a minha
compra foi ou não concluída com sucesso?
Está a sua disposição a ferramenta Histórico de Compras no site do evento. Se não
constar sua compra entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a
sábado
das
9h
ás
21h,
no
telefone
4003
5588,
ou
pelo
e-mail
[email protected]
Com essa ferramenta, você poderá:
Confirmar se sua compra foi concluída com sucesso;
Minha compra não está sendo aprovada pela operadora de cartão de
crédito, como proceder?
Entre em contato com a operadora de cartão de credito ou utilize um outro cartão
de crédito para efetuar a compra de seus ingressos
4. Formas de entrega
Formas de entrega e documentos de identificação
O cliente poderá escolher se quer que seu ingresso seja entregue em domicílio ou
se deseja retirá-lo nos pontos da Tickets for Fun.
Se você escolher a opção de Retirada na Bilheteria e pontos de retirada
credenciados, poderá retirar seus ingressos antecipadamente, a partir de 24 horas
após a compra, a partir do dia 26 de agosto. Na data do evento, os ingressos
devem ser retirados na bilheteria do local do evento até uma hora antes do show.
Lembre-se de apresentar o documento de identidade, o cartão de crédito utilizado
na compra e o número de transação informado no e-mail de confirmação. Esses
requisitos são estabelecidos para sua própria segurança e são indispensáveis para a
entrega dos ingressos.
Quando começará a entrega? Quantos dias levarão para entregarem minha
compra?
As postagens iniciam a partir de 10 de setembro, e serão entregues em até 15 dias
após a aprovação do seu pedido ou do início das entregas. Antes de receber
verifique se o envelope esta lacrado. Não viole o lacre da embalagem ao abrir o
pedido
(cortar
no
local
indicado).
Guarde
a
embalagem.
Não
aceitamos
reclamações de pedidos sem embalagem ou com a embalagem violada.
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço
informado no ato da compra, mediante assinatura do recebedor e fatura do cartão
de crédito.
O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local.
A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem
recebeu, assim como a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de
entrega.
Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em
domicílio?
Caso os ingressos não sejam entregues em 15 dias após a data da compra, entre
em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado das 9h ás 21h,
no telefone 4003 5588 ou pelo e-mail [email protected]
Como funciona a entrega em domicílio? Tentarão quantas vezes? E se o
prazo passar, com quem entro em contato?
A empresa responsável pelo serviço de entrega fará duas tentativas de entrega no
endereço informado no momento da compra.
O cliente que não receber seus ingressos 15 dias após a data da compra deve
entrar em contato com a central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h
ás 21h pelo telefone 4003 5588.
Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos na
bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de identificação.
Os pedidos serão redirecionados automaticamente para a bilheteria. Não é
necessário que o cliente entre em contato com a T4F para acareação da entrega.
Caso o cliente deseje mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato
com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo
telefone 4003 5588. Será cobrada uma nova taxa de entrega.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente
ou insucesso nas 2 tentativas de entrega.
E se meu ingresso não chegar até o dia do evento?
O cliente que não receber seus ingressos em 15 dias após a data da compra deverá
entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h
as 21h pelo telefone 4003 5588deve entrar em contato através.
Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos na
bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de identificação.
Os pedidos serão redirecionados automaticamente para a bilheteria. Não é
necessário que o cliente entre em contato com a T4F para acareação da entrega.
Caso o cliente deseje mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato
com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo
telefone 4003 5588. Será cobrada uma nova taxa de entrega.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente
ou insucesso nas 2 tentativas de entrega.
Optei por entrega em domicílio. Quem pode receber meus ingressos?
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço
informado no ato da compra,desde que seja o endereço da fatura do cartão de
crédito mediante assinatura do recebedor, que deverá ser informado no ato da
compra.
A entrega não é em mãos. Portanto, deve checar o recebimento da mesma no local
indicado.
O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local.
A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem
recebeu assim com a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de
entrega.
O lacre do envelope não deve ser violado. Não serão aceitas reclamações de
conteúdo de envelope com lacre violado. (a abertura deve ser feita com um recorte
na parte inferior).
Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer?
As entregas serão feitas às capitais e algumas cidades do interior. Caso seu CEP
não esteja sendo aceito, opte pela retirada na bilheteria ou pontos de retirada
credenciados.
Não sei o CEP de entrega, como proceder?
Caso
você
não
saiba
o
seu
CEP,
deverá
acessar
o
site
dos
correios
www.correios.com.br na seção BUSCA CEP para preencher corretamente o cadastro
no site da Tickets for Fun
Vocês entregam em qualquer estado do país?
Sim mas a entrega estará restrita a algumas regiões determinadas pela empresa
de logística. Atenderemos as capitais e algumas regiões do interior.
Essa
informação
poderá
ser
verificada
no
momento
da
compra.
Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em
outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível?
As entregas só serão realizadas no endereço da fatura do cartão de crédito do
titular, devendo ser informado no ato da compra as pessoas autorizadas pelo
recebimento dos ingressos.
Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é
possível?
Sim, porém incidirá nova cobrança de taxa de entrega, caso as duas tentativas já
tenham sido concluídas. O cliente deverá entrar em contato com a Central de
Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo telefone 4003 5588.
5. Política de Troca e Cancelamento
Em virtude da mudança do card principal original e a confirmação das novas lutas,
os fãs que compraram ingressos para o UFC® 153 que desejarem cancelar as
compras já efetuadas e receber o reembolso dos valores pagos poderão exercer
este direito no prazo de até 7 (sete) dias contados do dia 03 de setembro através
de contato pelo canal de comunicação [email protected] ou pelo
telefone 4003 5588, de segunda a sábado, das 9h às 21h.
Quero cancelar a compra, como proceder?
Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos e antes
da data do evento contados a partir da data da compra, será realizada a devolução
do valor de face do ingresso, conforme estabelece o Código de Defesa do
Consumidor.
O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário na central de
relacionamento, de segunda a sábado, das 9h ás 21h pelo telefone 4003 5588 ou
pelo e-mail [email protected]
Atenção: é possível solicitar o cancelamento parcial do seu pedido.
É possível cancelar os ingressos por motivo de mudanças na programação
de lutas?
Trata-se de um evento que envolve imprevisibilidade em virtude das condições
físicas, disponibilidade do lutador e outras circunstâncias, de forma que os
organizadores do evento se reservam o direito de alterar, suspender, ou encurtar a
prova a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição.
6. Problemas Cadastrais
Não sou cadastrado, como proceder?
Caso não seja cadastrado no site da T4F, o cliente deve selecionar o tipo do
ingresso e a quantidade de ingressos que deseja e preencher de forma correta os
dados solicitados: CPF, nome, e-mail, senha e confirmação de senha em um
primeiro momento.
.
Uma pop up aparecerá contendo as seguintes informações, data e hora do show,
setor, preço, quantidade de ingressos desejados, nome e CPF digitados na primeira
etapa para confirmação.
Após essa etapa o cliente será direcionado para uma página onde deverá completar
o cadastro com: endereço, data de nascimento, sexo, identidade, nome da mãe e
dois números de telefone de contato, logo depois deverá informar seu CEP, para
que sejam trazidos os dados como rua, bairro, estado e cidade, uma vez que esses
campos não poderão ser preenchidos manualmente.
Após informado o CEP o cliente deverá fornecer os dados faltantes para completar o
Endereço para entrega e assim o cadastro será realizado.
Para finalizar a compra o cliente deverá informar os dados do cartão (tipo de
cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança, e
data de validade) que será utilizado na compra.
Já
sou
cadastrado
e
não
estou
conseguindo
comprar,
por
quê?
Por favor, entre em contato com a nossa central de relacionamento, de segunda a
sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003 5588.
Já sou cadastrado, como faço para comprar?
Basta acessar o site da Ticketisforfun, selecionar a quantidade e o tipo de ingressos
desejado, informar o email e senha cadastrados no site.
Aparecerá um pop up com data e hora do show, setor, preço e quantidade de
ingressos desejada. Em seguida o cliente deverá confirmar os dados para entrega
já cadastrada (CEP, rua, número, complemento, bairro, ponto de referência,
estado, cidade, pessoa que receberá o ingresso e identidade) e a documentação de
Meia-entrada (caso usufrua deste benefício).
Se quiser alterar o endereço, forneça o CEP, e complete o endereço nos campos
devidos. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de crédito que será
usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do
Cartão, código de segurança e data de validade).
Não me lembro do e-mail cadastrado
Caso não lembre o email no momento de efetuar o login para dar continuidade à
compra, o cliente deverá fazer um novo cadastro para que possa finalizar a compra
de ingressos.
Não lembro a senha cadastrada, posso troca-lá?
Caso não lembre a senha no momento de efetuar o login para a compra, clique em
―ESQUECI MINHA SENHA‖, e siga os passos para que assim possa recuperar a
senha cadastrada no site.
Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?
Possuímos um ambiente seguro para transações de comércio eletrônico. Nosso
sistema de transações on-line utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para
garantir que sua experiência de compras on-line aconteça de maneira segura e
estável em todos os momentos.
Com a combinação entre nossa empresa e a DigiCert 128/256 bits de criptografia
SSL em nosso site, e um navegador seguro do seu lado, você pode ter certeza que
os seus dados de reserva de transações são criptografados e transacionarão de
forma segura. O SSL garante que todas as informações transmitidas por você para
a Ticketsforfun.com.br estejam em um envelope codificado. Isso torna quase
impossível de ser interceptada por um terceiro não autorizado, desde que o seu
navegador de rede local suporte o uso de transmissões de dados criptografados.
SSL é um sistema que é usado por todos os respeitáveis sites de comércio
eletrônico. O padrão da indústria para a tecnologia de criptografia SSL é compatível
com o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, da Apple, Google Chrome
e outros navegadores mais.
O que é CVV2 do cartão de crédito?
CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma
seqüência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a
veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é
verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura
magnética.
Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada
para complementar o processo de compra na T4F. O CVV2 nos cartões VISA,
MasterCard, DINERS fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da
seqüência numérica.
Nos cartões da American Express, o código de segurança está localizado na parte
frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado direito acima
da faixa numérica do seu cartão.
Para compra com cartão AURA não é necessário informar o código de segurança do
cartão.
Por que tenho que informar telefones/e-mail válidos?
Caso ocorra algum problema com a sua compra a Equipe ticketsforfun.com entrará
em contato para a solução do mesmo.
7. Informações do evento
Local e Data da Apresentação:
Rio de Janeiro – 13 de outubro de 2012 – SÁBADO
HSBC Arena: Avenida Embaixador Abelardo Bueno, 3401, Barra da Tijuca
Quais serão as lutas do UFC Rio?
Card oficial UFC Rio 3*
Card principal
Jose Aldo vs Frankie Edgar
Phil Davis vs Wagner Caldeirão
Quinton Jackson vs Glover Teixeira
Jon Fitch vs Erick Silva
Demian Maia vs Rick Story
Card preliminar
Rony Jason vs Sam Sicilia
Gabriel ―Napão‖ Gonzaga vs Geronimo ―Mondragon‖ dos Santos
Diego Brandão vs Joey Gambino
Francisco "Massaranduba" Trinaldo vs Gleison Tibau
Sergio Moraes vs Renee Forte
Luiz ―Banha‖ Cane vs Chris Camozzi
Cristiano Marcello vs Reza Madadi
*Card sujeito a alterações
Que horas abrem os portões? Que horas termina o evento?
Abertura dos portões às 18 horas
Duração do evento: 19:45 horas até 02:00horas aproxidamente.
Qual a classificação indicativa do evento?
Tendo em vista que o UFC RIO 3 é um evento esportivo , televisionado com
diversas modalidades de lutas e competição a entrada de menores de 18 anos será
permitida se comprovadamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais que
são ascendentes ou colaterais até o quarto grau, desde que maior de 18 anos
portando documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade acompanhante
disponível no site www.ticketsforfun.com.br, sendo que os responsáveis deverão
permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta
determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser
alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.
Onde encontro o termo que autoriza a entrada do menor?
O termo encontra-se no hotsite de vendas do evento.
No dia do evento, o que não posso levar?
Não será permitido o acesso portando máquinas fotográficas ou filmadoras
profissionais.
Não será permitido o acesso portando itens de metal, vidro, fogos de artifício,
objetos pontiagudos e/ou cortantes.
Também não será permitida a entrada no evento com instrumentos musicais como
tambores, cornetas, etc ou qualquer outro dispositivo ou objeto que produza sons
ou ruídos.
Minha imagem poderá ser captada durante o evento?
Ao comprar o adquirente declara estar ciente de que sua imagem poderá ser
captada durante o acesso e a realização do evento hipótese em que desde já cede
de forma gratuita e definitiva aos promotores do evento.
Haverá algum serviço especial no Setor Premier?
Não haverá nenhum serviço especial.
O evento acontecerá somente no Rio de Janeiro?
Sim, não há apresentações previstas fora do Rio de Janeiro.
Existe assistência médica no local?
Sim, no local haverá uma equipe de médicos localizados no posto médico montado
para eventuais incidentes durante a apresentação.
E restaurantes? Funcionam em que horários?
Haverá bares espalhados pelo local, funcionando durante todo o evento com
algumas opções de bebidas e comidas.
Importante: Bebida alcoólica somente será comercializada nos bares do
HSBC Arena até meia- noite.
Como chegar no HSBC Arena?
http://www.hsbcarena.com.br/comochegar.php
Haverá estacionamento no local?
Sim, haverá.
Como faço para ter maiores informações sobre o evento?
Acesse os sites: www.ticketsforfun.com.br ou www.ufc.com
Quantos ingressos serão colocados à venda para o público em geral?
11.000 (onze mil) ingressos serão colocados à venda para o público em geral.