Mix de Marketing (I)

Mix de Marketing (I)
4P
Produto
Mix de Marketing
Produto
Preço
Praça
Promoção
Mix de Marketing
Criação de valor
Produto
Preço
Praça
Promoção
Captação de valor
Entrega de valor
Comunicação de valor
O que é um produto?
Possui valor
Possa ser oferecido numa troca
Mix de produtos
Conjunto completo de produtos
oferecidos
Linhas – itens associados
Categorias – itens substitutos
Mix de produtos
(sortimento de produtos da Colgate-palmolive)
Linhas de produtos
Categorias de
produtos
Higiene oral
Higiene
pessoal
Produtos para
o lar
Nutrição de
animais
Pasta de
dentes
Escova de
Dentes
Produtos
Infantis
Fio Dental
Primeiros
Socorros Orais
Desodorantes
Sabonete
Sabonete
líquido
Sabonete
líquido para as
mãos
Artigos de
toalete para
homens
Detergente
líquido
Detergente
líquido para
lava-louça
Produtos para
a limpeza
doméstica
Lenços
umedecidos
para pratos
Amaciantes de
roupas
Ração para
cachorros
Ração para
gatos
Decisões de produtos
Quando você expande para um mercado,
Já existe alguém por lá
As decisões de produto partem de conceitos
Conceito = contém completamente
Um conceito não se restringe ao que pode ser
visto, olhado e tocado,
mas abrange tudo o que inspira
O apelo parte do conceito
Conceito Vs Percepção do público
Decisões de produto
Aumentar ou reduzir as linhas (extensão)?
captura de mercados novos e aumento de vendas
condições de mercado
prioridades estratégicas internas
Aumentar ou reduzir as categorias (profundidade)?
atender a preferências do consumidor
realinhar recursos com base em lucratividade
Garantias e Serviços
Como fazer desse aspecto um trunfo de vendas?
Necessidade de ampla rede de assistência
Garantia padronizada Vs adaptada ao local (leis)
Serviços pós-venda ou salve-se quem puder?
Decisões de Marca
Decisões de Marca
Marca:
São ativos e impactuam no mercado
Facilita compra
Gera lealdade
Protege dos concorrentes
Reduz custos de Marketing
Decisões de Marca
O que constitui uma marca?
Nome (componente falado)
URLs (localização da página na internet)
Logotipos e símbolos (elementos visuais da marca)
Personagens (elementos da marca, reais ou animados)
Slogans (uma frase, o efeito)
Jingles (mensagens de áudio sobre a marca)
As 10 marcas + valiosas
(2013)
Valor percebido:
questão de custo benefício
As 10 marcas + valiosas do varejo brasileiro(2013)
Decisões de Marca
Decisões importantes para a marca
Escolha do nome
Extensão da marca
Marcas compartilhadas (cobranding)
Licenciamento
Reposicionamento (mudança de foco)
Decisões de produto
Como lançar novos produtos?
Geração de ideias
Teste de conceito
Teste de mercado
Lançamento do produto
Avaliação de resultados
Comunicação
Distribuição
Preço
Referências
GREWAL, LEVY_Marketing, Bookman, 2011.