Declaração de - Walmart Global Ethics Office

Transcrição

Declaração de
Ética Global
Índice
Uma mensagem do nosso Chief
Executive Officer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Emprego anterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Relações pessoais com fornecedores . . . . . . . . . . . 14
Ofertas e entretenimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Relações pessoais com outros funcionários . . . . . 15
Políticas da Walmart e legislação local . . . . . . . . . . . 3
Activos da Walmart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
As Nossas Convicções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Perguntas e respostas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16–19
Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Liderar com integridade no nosso mercado . . . . . 20
Usar a Declaração de Ética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Como é que a Declaração de Ética está
organizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Concorrência leal e negociação justa . . . . . . . . . . . 20
Desonestidade intencional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Quem está abrangido pela Declaração
de Ética? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Responsabilidades dos funcionários. . . . . . . . . . . . . 5
Responsabilidades adicionais para gestores. . . . . . 6
Integridade financeira e irregularidades de . . . . . . .
contabilidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Medidas disciplinares para casos de infracção. . . . 6
Informações privilegiadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Apresentar preocupações e denunciar . . . . . . . . . . . 7
Práticas comerciais restritivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Opiniões sobre ética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
O que acontece quando é apresentada uma
preocupação ética?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Liderar com integridade nas nossas
comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Não-retaliação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Anti-corrupção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Como apresentar uma preocupação. . . . . . . . . . . . . 8
Anti-branqueamento de capitais . . . . . . . . . . . . . . . 25
Critérios imediatamente comunicáveis . . . . . . . . . . 9
Autorização para trabalhar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Renúncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Perguntas e Respostas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Liderar com integridade no nosso local de
trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Responsabilidade ambiental, saúde e segurança
no local de trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Segurança alimentar e de produtos . . . . . . . . . . . . 26
Proteger informação pessoal e empresarial . . . . . 26
Local de trabalho livre de álcool e drogas . . . . . . 11
Actividades políticas e governamentais. . . . . . . . . 27
Prevenção de discriminação e assédio. . . . . . . . . . 11
Comércio internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Conduta inapropriada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Declarações aos media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Salários e horas de trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Conflito de interesses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Investimentos financeiros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Números da Linha de Apoio do Departamento de
Ética Global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-35
Emprego externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Renúncia final. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Índice remissivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Uma mensagem do nosso
Chief Executive Officer
Doug McMillon, CEO
A
nossa cultura única orienta o nosso objectivo de fazer
com que as pessoas poupem dinheiro para poderem
viver melhor e a base da nossa cultura é o empenho em
funcionar com integridade. Mesmo quando mudamos
para satisfazer as necessidades dos nossos clientes, a Walmart
mantém-se fiel aos valores, convicções e comportamentos que nos
orientaram durante os últimos 50 anos.
Independentemente do local onde trabalhamos na nossa empresa
global, esta Declaração de Ética é o guia para exemplificar
integridade enquanto funcionário da Walmart. É um recurso
diário para tomar decisões honestas, justas e objectivas enquanto
operamos em conformidade com toda a legislação e as nossas
políticas. Esta Declaração de Ética aplica-se a mim, ao conselho de
administração e a todos os funcionários em todos os níveis da nossa
organização.
Através do nosso comportamento ético e vontade de defender os
padrões mais elevados, conquistamos e mantemos a confiança
dos nossos clientes, de cada um de nós e das nossas comunidades
locais. Acreditamos em custos reduzidos diários e em preços
reduzidos diários, mas apenas se forem obtidos através da nossa
integridade diária.
Obrigado pelo seu empenho na nossa Declaração de Ética. Significa
mais do que tomar decisões éticas: revela que se preocupa com a
Walmart, a nossa reputação e os nossos clientes.
Doug McMillon
Presidente e CEO
WalMart Stores, Inc.
Para fazer uma pergunta ou comunicar uma violação de ética, contacte o Departamento de Ética Global da Walmart em www.walmartethics.com ou ligue-nos para 1-800-WM-ETHIC , nos E.U.A.,
em Porto Rico e no Canadá. Para outros locais, consulte o final desta Declaração de Ética. A Walmart proíbe estritamente retaliações contra qualquer funcionário que comunique uma preocupação. As comunicações podem ser feitas de forma anónima e serão tratadas pela Walmart como confidenciais.
2
Usar a Declaração de Ética
A nossa Declaração de Ética irá apresentar-lhe os
comportamentos e condutas que criam um local de
trabalho honesto, justo e objectivo enquanto operamos em
conformidade com toda a legislação e as nossas políticas.
Irá ajudá-lo a reconhecer situações que podem surgir no seu
trabalho e que podem ser uma violação da ética da nossa
empresa. Também irá aprender o que deve fazer se tiver
perguntas sobre o que é considerado conduta ética.
Como é que a Declaração de Ética
está organizada
interior da capa, Doug McMillon, o nosso Presidente e
•No
CEO, salienta como é importante que todos respeitemos
a nossa Declaração de Ética e comunicar tudo o que nos
possa parecer uma violação dessa ética.
página seguinte apresenta as Nossas Convicções. São as
•Aconvicções
fundamentais da Walmart para toda a conduta,
incluindo agir com integridade.
secção "Introdução" explica que é responsabilidade de
•Atodos
respeitar a nossa Declaração de Ética e comunicar
o que lhe possa parecer uma violação de políticas ou
legislação.
secção "Apresentar preocupações e denunciar"
•Aexplica-lhe
como pedir uma opinião antes de tomar
medidas e como comunicar o que acha que pode ser uma
violação da ética, incluindo como fazer uma comunicação
privada sem indicar o seu nome.
guia dá-lhe uma visão geral de muitas, mas não
•Este
de todas, políticas da Walmart. Algumas perguntas
Políticas da Walmart e legislação
local
A Walmart publica várias políticas globais, que são
concebidas para dar aos funcionários orientação que é
igual para todos os locais. Esta Declaração de Ética é um
exemplo de uma política global. Além disso, espera-se que
cada unidade de negócio que a Walmart mantém tenha
um conjunto completo de políticas que dêem orientação
aos funcionários para o país onde estão a trabalhar. Uma
vez que estas políticas podem variar segundo unidade de
negócio ou mercado, não estão ligadas a esta Declaração de
Ética. É nossa responsabilidade conhecer todas as políticas
que podem ser aplicáveis às nossas áreas do negócio. Se
tiver dúvidas sobre as políticas na sua área, contacte o seu
gestor, o Departamento Jurídico, ou o Departamento de Ética
Global.
A Walmart desenvolve negócios em muitos países de todo
o mundo. Os nossos funcionários são cidadãos de muitos
países. Consequentemente, as nossas operações estão
sujeitas a muita legislação, costumes e culturas diferentes. As
nossas operações devem estar em conformidade com toda
a legislação e regulamentação locais, bem como com esta
Declaração de Ética. Em alguns casos, a legislação de dois ou
mais países pode estar em conflito ou uma legislação local
pode estar em conflito com a Declaração de Ética. Quando
encontrar um conflito, contacte o Departamento de Ética
Global para orientação sobre como aplicar a Declaração de
Ética no seu país.
frequentes são incluídas para ajudar a explicar melhor
as políticas. Também há exemplos sobre a forma como
esta Declaração de Ética e outras políticas da Walmart são
aplicáveis em todos os países.
Contacte-nos
de forma anónima e confidencial
walmartethics.com
1-800-WM-ETHIC • 1-800-963-8442
Os números de telefone específicos para
todos os países são apresentados
no verso deste documento.
3
As Nossas Convicções
Desde a altura em que Sam Walton fundou
a nossa empresa, esta foi sempre uma
organização assente em valores e com
orientação ética. As nossas convicções são os
valores que orientam as nossas decisões e a
nossa liderança.
Respeito pelo
indivíduo
Serviços para os
nossos clientes
Valorizamos todos os funcionários, dominamos o
trabalho que fazemos e comunicamos ao escutar e
partilhar ideias.
Estamos aqui para servir clientes, apoiarmo-nos
mutuamente e dar algo às nossas comunidades
locais.
Esforço pela
excelência
Trabalhamos como uma equipa e definimos
exemplos positivos enquanto inovamos e
melhoramos todos os dias.
Agir com
integridade
Agimos com o nível mais elevado de integridade
sendo honestos, justos e objectivos, enquanto
operamos em conformidade com toda a legislação
e com as nossas políticas.
Declaração de
Visão
A visão do Departamento
de Ética Global é promover a
adopção da cultura ética da
Walmart por todas as partes
interessadas globalmente.
Está a tomar as decisões
certas?
Quando tiver de tomar qualquer
decisão, deve fazer as seguintes
perguntas:
de acordo com as Nossas
•Está
Convicções?
•Quero que os outros saibam?
Se a resposta a qualquer uma
das perguntas for não, pondere
se a sua acção potencial está
em conformidade com a nossa
Declaração de Ética. Se não estiver,
identifique um plano de acção
melhor. Se não estiver seguro em
relação a uma decisão, fale com o seu
gestor ou contacte o Departamento
de Ética Global.
4
Introdução
A integridade pessoal e
moral é um dos nossos
pontos fundamentais e
tem de começar com cada
um de nós. 
Sam Walton,
Fundador
Quem está abrangido pela
Declaração de Ética?
Funcionários e administradores
A nossa Declaração de Ética aplica-se a todos os funcionários
em todos os níveis da organização à escala mundial e a todos
os membros do conselho de administração da Walmart
Stores, Inc. Também se aplica a todos os funcionários e
administradores das subsidiárias controladas pela Walmart.
Terceiros
A Walmart espera que todos os fornecedores, consultores,
empresas jurídicas, empresas de relações públicas,
subcontratados e outros prestadores de serviços ajam de
forma ética e de acordo com esta Declaração de Ética. Se
contratar um terceiro, deve tomar medidas razoáveis para
garantir que o terceiro tem conhecimento desta Declaração
de Ética, tem uma reputação de integridade e age de uma
forma responsável de acordo com os nossos padrões.
Responsabilidades dos
funcionários
e compreender as Nossas Convicções e usá-las no seu
•Ler
trabalho todos os dias.
as políticas aplicáveis ao seu trabalho. Ninguém
•Aprender
espera que memorize todas as políticas mas é bom ter
uma compreensão básica das questões abrangidas por
cada política.
ajuda ao seu gestor, ao Departamento de Ética
•Pedir
Global, ou a outros recursos da Walmart quando tiver
dúvidas sobre a aplicação desta Declaração de Ética ou de
outras políticas.
imediatamente qualquer preocupação que
•Apresentar
possa ter ou que outros possam ter sobre possíveis
pedidos ou actos que possam ser uma violação desta
Declaração de Ética ou de uma política da Walmart.
qualquer preocupação ética ao seu gestor
•Apresentar
ou contactando o Departamento de Ética Global. Se
apresentar uma preocupação ética através de um gestor
e o assunto não for resolvido, apresente-a através de um
gestor diferente ou contacte o Departamento de Ética
Global. As várias formas de apresentar preocupações são
descritas de forma mais detalhada adiante neste guia.
em investigações da Walmart e comunicar todas
•Colaborar
as informações com sinceridade.
Todos os funcionários da Walmart têm a responsabilidade de:
sempre a lei. Se vir algum colega a infringir a lei
•ouCumprir
se lhe pedirem para fazer algo que julgue que pode
infringir a lei, discuta o assunto imediatamente com o seu
gestor ou com o Departamento de Ética Global.
5
Responsabilidades adicionais
para gestores
Todos os funcionários de gestão são responsáveis pela
criação de um ambiente que encoraje o respeito pela nossa
Declaração de Ética. A supervisão de práticas de negócios
responsáveis é tão importante como a supervisão do
desempenho. Para nos ajudar a manter o nível ético mais
elevado deve:
•Contactar o Departamento de Ética Global se tomar
conhecimento de uma questão ética abrangida pelos
critérios imediatamente comunicáveis na página 9 ou para
obter apoio ao lidar com uma questão ou preocupação
ética.
•Reunir com os seus contactos directos periodicamente
para analisar as Nossas Convicções e a nossa Declaração de
Ética.
•Se houver um conflito entre a nossa ética e os objectivos
de negócios, garantir que a nossa ética está sempre em
primeiro lugar.
•Nunca esconder, nem ignorar qualquer problema de
conduta ética. Abordar o assunto atempadamente e
procurar orientação, se necessário.
•Reconhecer o esforço de funcionários que apresentem
questões.
•Nunca fazer retaliações contra alguém por ter apresentado
uma questão de ética, ter apoiado uma investigação,
ou participado em qualquer procedimento relacionado
com uma alegada infracção de qualquer regulamentação
governamental, legislação ou regra, ou alegada fraude
contra accionistas.
•Quando for apresentada uma questão ética, não interferir
com qualquer investigação sobre o assunto.
•Encorajar a auto-comunicação de casos de violação
de conduta empresarial. Se um funcionário comunicar
voluntariamente que ele ou ela esteve envolvido num caso
de violação de ética, a auto-comunicação pode ser tida
em conta ao definir a medida disciplinar adequada a ser
adoptada.
•Liderar através do exemplo e encorajar os seus funcionários
Medidas disciplinares para casos
de infracção
•Se surgir uma questão ética com um dos seus funcionários,
Podem ser tomadas medidas disciplinares adequadas, até e
incluindo a rescisão de contrato, contra qualquer funcionário
que viole a nossa Declaração de Ética, ou legislação,
regulamentação e políticas aplicáveis.
a agir com integridade em todas as transacções para evitar
mesmo a mera aparência de uma violação dos nossos
padrões éticos.
garantir que outros funcionários na sua área não estão a
cometer o mesmo erro.
•Garantir uma comunicação aberta encorajando os
funcionários no seu departamento ou divisão a fazer
perguntas sobre a nossa Declaração de Ética.
6
Apresentar preocupações e denunciar
Não comprometa a sua
reputação. É um bem
precioso. Não comprometa
a sua integridade...
mantenha um bom nome. 
Sam Walton,
Fundador
Todos nós devemos fazer um esforço constante para
manter um ambiente de trabalho que encoraje os
funcionários a apresentar preocupações sobre possíveis
casos de violação da nossa Declaração de Ética. Muitas
vezes ouvimos histórias de outras empresas em que os
funcionários tinham conhecimento de problemas mas não
se sentiam à vontade para os apresentar. Ninguém deve
sentir o mesmo na Walmart. Comunique possíveis questões
éticas imediatamente para poderem ser resolvidas antes
de gerarem consequências mais graves. A Walmart proíbe
retaliações contra qualquer funcionário que apresente uma
preocupação.
Opiniões sobre ética
No decurso normal da actividade, pode enfrentar uma
situação em que não tem a certeza se a sua conduta viola ou
não a Declaração de Ética. Quando tem uma dúvida sobre
ética, é encorajado a contactar o Departamento de Ética
Global para obter uma opinião verbal ou escrita antes de
tomar medidas.
Os pedidos de opinião podem
ser enviados ao Departamento
de Ética Global através da
opção "Request for Guidance”
(Pedido de orientação) em
que acontece quando é
O
apresentada uma preocupação
ética?
A Walmart leva a sério todas as preocupações apresentadas.
Investigamos confidencialmente denúncias de ética para
determinar se foi violada alguma legislação, política, ou a
Declaração de Ética. A Walmart tem um interesse constante
em proteger a integridade de todas as investigações,
incluindo proteger responsáveis pela comunicação e
testemunhas contra assédio, intimidação e retaliação;
evitar a destruição de provas; garantir que os depoimentos
são honestos e identificar e abordar as causas de origem.
Se comunicar um caso de infracção, o Departamento de
Ética Global irá fazer todos os esforços para manter a sua
identidade privada e para proteger todos os dados relativos
à investigação. Além disso, o Departamento de Ética Global
pode impor dentro de limites razoáveis a exigência de que as
testemunhas devem manter estritamente confidenciais uma
investigação específica e os seus respectivos papéis. Nesses
casos, deve manter a confidencialidade e não discutir com
terceiros a sua comunicação ou o processo de investigação.
Geralmente, o Departamento de Ética Global não revela
detalhes de investigação, mas deverá ser informado do
estado da investigação.
www.walmartethics.com.
7
Não-retaliação
Os funcionários que apresentam preocupações têm um
papel importante na manutenção de um local de trabalho
saudável, respeitável e produtivo, bem como na protecção
dos nossos accionistas. Estes funcionários ajudam a nossa
empresa a abordar cedo os problemas — antes
do desenvolvimento de consequências mais
graves. É importante, para cada um de nós,
que exista um ambiente de trabalho
em que todos possam apresentar
preocupações de questões éticas
sem receio de retaliações.
A retaliação contra funcionários
que apresentem preocupações
ou questões sobre conduta
inapropriada não será tolerada.
As preocupações devem ser
apresentadas de boa-fé, o que
significa que fez uma tentativa
genuína para fornecer informações
honestas e rigorosas, mesmo que
mais tarde se verifique que estava
enganado. A Walmart reserva-se o
direito de aplicar medidas disciplinares
a qualquer pessoa que faça uma denúncia
falsa conscientemente, ou que tenha agido de
forma inadequada. No entanto, se um funcionário comunicar
voluntariamente que esteve envolvido num caso de infracção,
a auto-comunicação pode ser tida em conta ao definir a
medida disciplinar adequada a ser adoptada.
A Walmart não irá rescindir contrato, despromover ou
discriminar de qualquer outra forma os funcionários por
apresentarem preocupações. Além disso, é importante que os
colegas de trabalho não deixem isolados os funcionários que
apresentaram preocupações — esses funcionários devem ser
tratados com respeito. Qualquer alteração no tratamento em
relação a um funcionário que apresentou uma preocupação
pode ser entendida como uma forma de retaliação.
A Walmart tem um processo definido para lidar com questões
de retaliação. Os funcionários que acharem que sofreram
retaliações depois de apresentarem uma preocupação
ética devem comunicar a questão ao seu gestor ou ao
Departamento de Ética Global.
Como apresentar uma
preocupação
A Walmart disponibiliza vários recursos para apresentar
uma pergunta ou preocupação. Dependendo da natureza
da preocupação, pode ser mais fácil falar directamente com
a pessoa responsável sobre a sua preocupação, dando à
pessoa uma oportunidade de clarificar a questão. Se não
se sentir à vontade para falar com a pessoa responsável,
deve consultar um dos recursos abaixo indicados. A autocomunicação é encorajada e pode ser tida em conta
para determinar a medida disciplinar adequada.
Usar o processo de Comunicações de
Porta Aberta
O processo de Comunicações de Porta Aberta é a forma mais
directa de transmitir qualquer preocupação a um gestor. Se
achar que o seu gestor imediato está envolvido no problema,
discuta a questão com o nível seguinte de gestão
que não esteja envolvido ou use um dos outros
recursos descritos abaixo.
Contactar o
Departamento de Ética
Global
A Walmart tem uma Linha de
Apoio do Departamento de Ética
Global, que está disponível para
funcionários em todo o mundo
24 horas por dia, sete dias por
semana, e está equipada para
lidar com a maioria dos idiomas
locais. A linha de apoio tem pessoal
de uma organização sem ligação à
Walmart e, na medida do possível (e
em conformidade com regulamentações
locais), os autores de chamadas podem
manter o anonimato. Em todos os casos,
a privacidade do funcionário será respeitada na
medida máxima possível ao abrigo da lei. O operador irá
passar a informação ao Departamento de Ética Global e
dar ao funcionário um número de processo e data de nova
chamada, caso tal seja pretendido. Os dados de contacto
do Departamento de Ética Global são indicados abaixo. Os
critérios imediatamente comunicáveis indicados na página 9
devem ser comunicados através destes canais. Os dados de
contacto específicos de cada país são apresentados no verso
deste documento.
Dados de contacto
do Departamento de
Ética Global
 Telefone
 Correio
E.U.A., Porto Rico e
Canadá:
1-800-WM-ETHIC
[1-800-963-8442]
A/C: Global Ethics
702 SW 8th Street
Bentonville, AR
72716-0860
Os números de telefone
específicos para
todos os países são
apresentados no verso
deste documento.
 Internet
walmartethics.com
8
Critérios imediatamente
comunicáveis
Os funcionários podem apresentar preocupações relativas
a condutas que possam violar a nossa Declaração de
Ética Global através dos vários canais indicados na secção
“Apresentar preocupações e denunciar”. No entanto, há
certos tipos de denúncias que têm de ser comunicadas
imediatamente ao Departamento de Ética Global. São:
Suborno
oferecer, prometer, solicitar ou receber um
•Proporcionar,
benefício impróprio ou não merecido
infracção à Política Global Anti-corrupção ou aos
•Qualquer
procedimentos relacionados da empresa
as suspeitas de infracções da legislação anti-suborno
•Todas
deverão também ser comunicadas, incluindo quaisquer
Renúncias
Qualquer funcionário pode solicitar uma renúncia da
aplicabilidade desta Declaração de Ética. Todos os pedidos
têm de ser enviados por escrito para o Departamento de
Ética Global pelo funcionário e têm de incluir os dados
e factos relevantes na base do pedido de renúncia.
O Departamento de Ética Global irá responder por
escrito ao funcionário. Sempre que exigido por lei para
determinados quadros superiores executivos ou membros
do conselho de administração, os pedidos de renúncia
serão ponderados pela comissão de auditoria ou pelo
conselho de administração completo, e a aprovação dessas
renúncias será rapidamente revelada aos accionistas.
Todos os pedidos de renúncia devem ser aprovados antes da
conduta para a qual é solicitada a aprovação.
infracções às restrições anti-suborno na “Foreign Corrupt
Practices Act” (FCPA) (legislação de práticas de corrupção
no exterior), nos E.U.A., e à U.K. Bribery Act (legislação
britânica anti-suborno)
Conduta inadequada de um quadro
superior
à Declaração de Ética Global por parte de
•Infracções
quadros superiores da empresa ou comunicações directas
a qualquer director executivo da empresa
Fraude ou roubo superior a 100.000
dólares americanos e com envolvimento
de um funcionário
Registos e contas incorrectos
em auditorias ou controlos internos, falsificar,
•Interferir
identificar incorrectamente ou destruir registos, relatórios
ou dados financeiros, ou ocultar, alterar ou manipular de
forma imprópria registos, relatórios ou dados financeiros
Acesso ilícito ao sistema informático
conduta que envolva o acesso mal intencionado
•Qualquer
e não autorizado aos sistemas informáticos da empresa por
parte de um funcionário
Riscos para a reputação de uma marca
empresarial global
à vida humana, trabalho escravo ou forçado,
•Ameaças
tráfego humano, ou trabalho infantil
•Conduta inadequada de cariz criminal grave, como:
em licitações, fixação de preços, alocação de o
• Arranjos
Manipulação fraudulenta de concursos, concertação de
preços, divisão ou alocação de mercados ou clientes, ou
outra colusão anti-concorrencial
• Informações privilegiadas
comerciais e infracções às normas de
• Sanções
exportação
• Branqueamento de capitais
9
Não-retaliação
Apresentei uma denúncia há seis meses. Desde
então o meu gestor deixou de me incluir em
diversas reuniões. Isto pode ser considerado
retaliação?
&
Alterações significativas no modo como é tratado
podem ser consideradas retaliação. Se o seu
gestor o tratar de maneira diferente depois de ter
apresentado uma denúncia, deve comunicar essa
preocupação à gestão através do processo de Porta
Aberta ou entrar em contacto com o Departamento
de Ética Global.
Uma das minhas colegas telefonou para
Linha de Apoio e apresentou uma denúncia
falsa contra mim. Julgo que o terá feito para
prejudicar a minha carreira. Posso atribuir-lhe
uma classificação mais baixa na avaliação,
uma vez que ela está claramente a espalhar
mentiras acerca de mim?
Temos de acreditar que os colegas que comunicam
algum tipo de preocupação o fazem de
boa-fé. Tomar medidas contra um colega por ter
comunicado uma preocupação é considerado
retaliação e pode resultar numa medida disciplinar
contra si enquanto gestor. Na Walmart não
toleramos a retaliação, uma vez que impede um
ambiente de comunicação aberto e incentiva uma
cultura de medo.
A protecção contra retaliação só está
disponível se comunicar as minhas
preocupações através da Linha de Apoio?
A retaliação é inaceitável, qualquer que seja a sua
forma de comunicação, quer seja através da gestão,
dos Recursos Humanos ou do Departamento de
Ética Global. Se julga que está a ser objecto de
retaliação, comunique a sua preocupação à gestão
através do processo de Porta Aberta ou entre em
contacto com o Departamento de Ética Global.
10
Liderar com integridade no nosso local de trabalho
É possível superar quase
tudo, mas não é possível
superar a falta de
integridade. 
Lee Scott,
Antigo Presidente e CEO,
Local de trabalho livre de álcool
e drogas
A Walmart está empenhada em manter um local de
trabalho seguro e saudável para todos. A posse, solicitação
A Walmart proíbe estritamente o
uso inapropriado de drogas e de
álcool.
ou utilização de drogas ilegais, ou o facto de estar sob a
influência dessas drogas no trabalho, é proibida e não será
tolerada. A Walmart proíbe estritamente o uso inapropriado
de drogas e de álcool. Todos os funcionários devem garantir
que o seu desempenho e bom senso não são prejudicados
pelo consumo de álcool durante o horário de trabalho. Os
funcionários não devem apresentar-se ao trabalho sob
a influência de álcool, nem devem consumir álcool em
instalações da empresa. Em alguns casos, funcionários com
a idade definida por lei para o consumo de álcool podem
consumir bebidas alcoólicas em eventos patrocinados pela
empresa se o consumo de álcool for aprovado previamente
pelo presidente ao nível do país ou pelo vice-presidente
executivo da empresa para a unidade de negócio que
patrocina o evento. A Walmart irá ter em conta as práticas
habituais em países onde é comum o consumo de uma
quantidade moderada de álcool durante uma refeição de
negócios.
Prevenção de discriminação e
assédio
Uma das convicções básicas sobre a qual Sam Walton fundou
a nossa empresa é a do "respeito pelo indivíduo". Cada um de
nós é responsável pela criação de uma cultura de confiança
e respeito que promova um ambiente de trabalho positivo.
Isto significa tratarmo-nos uns aos outros com justiça e
cortesia em todas as interacções no local de trabalho.
Estamos empenhados em manter uma equipa de trabalho
diversificada e um ambiente de trabalho inclusivo. A Walmart
proíbe discriminação no emprego, em decisões relativas a
emprego, ou em transacções de negócios com base na raça,
cor, ascendência, idade, sexo, orientação sexual, religião,
deficiência, etnia, nacionalidade de origem, estatuto de
veterano, estado civil, gravidez, ou qualquer outro estatuto
de um indivíduo protegido pela lei ou pela política local.
Devemos proporcionar um ambiente livre de discriminação
aos nossos funcionários, clientes, membros e fornecedores.
Acreditamos num
ambiente de trabalho
positivo e de respeito
para todos os
funcionários.
11
Conduta inapropriada
O assédio no local de trabalho é
proibido, independentemente de
ser desejado ou indesejado.
Acreditamos em tratarmo-nos com respeito mútuo, quer
se trate de um colega de trabalho, fornecedor, cliente, ou
qualquer pessoa que mantenha uma relação de negócios
connosco.
Acreditamos na manutenção de um local de trabalho livre de
conduta inapropriada como linguagem, gestos ou conduta
obscena, profana, grosseira, violenta, discriminatória,
intimidatória ou igualmente ofensiva. A Walmart não irá
tolerar essa conduta, que viola a nossa convicção de respeito
pelo indivíduo.
Embora publicar informação online possa ser uma excelente
forma de se ligar aos outros, tenha sempre uma conduta
online que esteja de acordo com a ética da Walmart e as
Nossas Convicções. A conduta inapropriada do tipo aqui
descrito é estritamente proibida, mesmo que ocorra online.
Assédio é a conduta que interfere de forma inapropriada
ou exagerada com o desempenho no trabalho, diminui
a dignidade de qualquer pessoa, ou cria um ambiente
de trabalho intimidatório, hostil ou ofensivo de qualquer
outra forma com base no estatuto protegido pela lei de um
indivíduo. Conduta de natureza sexual verbal, visual ou física
não é aceitável no local de trabalho e pode ser considerada
assédio sexual. Os exemplos incluem:
sexual indesejada, solicitação de favores
•Aproximação
sexuais, linguagem sexualmente explícita, piadas
impróprias, comentários sobre o corpo de uma pessoa ou a
sua actividade sexual
de imagens ou objectos sexualmente
•Apresentação
sugestivos, olhares sugestivos, olhares maliciosos, ou
comunicação sugestiva sob qualquer forma
•Toque inapropriado, desejado e indesejado
Também proibimos outras formas de assédio com base no
estatuto protegido pela lei de um indivíduo, tais como:
•Uso de insultos ou de estereótipos negativos
•Zombaria, provocação, ou brincadeiras verbais
•Actos intimidatórios, como bullying ou ameaças
outro tipo de conduta que revele hostilidade em
•Qualquer
relação a, desrespeito por, ou maus tratos de um indivíduo
com base no estatuto protegido pela lei de um indivíduo
A conduta de assédio no local de trabalho, como a descrita
acima, é proibida independentemente de ser desejada ou
indesejada e independentemente dos indivíduos envolvidos
terem ou não o mesmo sexo, orientação sexual, raça, ou
outros estatutos. Mais uma vez, a Walmart proíbe retaliações
e não irá rescindir contrato, despromover ou discriminar de
outra forma os funcionários que comuniquem preocupações.
Salários e horas de trabalho
Estamos empenhados em cumprir na íntegra toda a legislação
e regulamentação aplicáveis relativas a questões de salários
e horas de trabalho, incluindo horas extraordinárias, pausas
para descanso, períodos de refeições e dias de descanso,
pagamento de horas extra, pagamento em caso de rescisão
de contrato, requisitos de salário mínimo, salários e horas
de trabalho para menores de idade e outros assuntos
relativos a práticas de salários e horas de trabalho. Enquanto
funcionários da Walmart, temos de:
na íntegra todas as políticas e procedimentos
•Cumprir
empresariais relativos a questões de salários e horas de
trabalho
na íntegra toda a legislação e regulamentação
•Cumprir
aplicáveis relacionadas com questões de salários e horas de
trabalho
qualquer caso de violação de legislação ou
•Comunicar
políticas sobre salários e horas de trabalho através do
processo de Comunicação de Porta Aberta, ou contactando
o Departamento de Ética Global
É uma infracção da lei e da política da Walmart trabalhar
sem remuneração ou um supervisor (a tempo parcial ou
contratado) pedir-lhe para trabalhar sem remuneração.
Nunca deve efectuar nenhum trabalho para a Walmart sem
remuneração.
12
Conflito de interesses
Geral
Temos a responsabilidade perante todas as nossas partes
interessadas de tomar decisões estritamente com base nos
interesses da Walmart, sem procurar ganhos pessoais. Pode
surgir um conflito de interesses quando o nosso bom senso
puder ser influenciado, ou puder parecer ser influenciado,
pela possibilidade de benefícios pessoais. Mesmo que não
seja intencional, um conflito aparente pode ser tão prejudicial
para a sua reputação e para a reputação da Walmart como
um conflito real. Devemos estar sempre atentos a situações
que possam criar um conflito de interesses e fazer tudo o que
pudermos para as evitar.
É sua responsabilidade falar com o seu gestor sobre qualquer
situação que ache que cria, ou possa criar, um conflito de
interesses. Os gestores são encorajados a submeter esses
assuntos ao Departamento de Ética Global para obter
aconselhamento. Também pode contactar o Departamento
de Ética Global com qualquer dúvida que tenha.
As situações de conflito de interesses podem surgir de várias
formas. As secções seguintes apresentam algumas das
possibilidades.
Investimentos financeiros
Tem a responsabilidade de garantir que as suas actividades
financeiras pessoais não entram em conflito com as suas
responsabilidades na empresa. Pode surgir um conflito
de interesses financeiro quando o seu bom senso puder
ser influenciado, ou puder parecer ser influenciado, pela
possibilidade de ganhos financeiros pessoais.
Exemplos de investimentos financeiros em conflito são:
financeiros num fornecedor da Walmart, se tiver
•Interesses
envolvimento directo ou indirecto nas nossas transacções
com esse fornecedor
compensação pessoal de um fornecedor, se tiver
•Receber
envolvimento directo ou indirecto nas nossas transacções
com esse fornecedor
informação confidencial da empresa para obter
•Usar
ganhos pessoais
Além disso, participação accionista numa empresa
concorrente com um valor de mercado superior a 20.000
dólares norte-americanos (ou equivalente em moeda local)
deve ser comunicada por escrito ao Departamento de Ética
Global. O Departamento de Ética Global irá determinar se
existe ou não um conflito ou um conflito potencial e como
deve ser resolvido.
Emprego externo
Os funcionários devem evitar emprego ou interesses
externos que possam criar, ou dar a impressão de criar, um
conflito de interesses. Por exemplo, funcionários de gestão a
trabalhar para uma empresa concorrente é considerado um
conflito. Os funcionários a tempo parcial devem confirmar
com os seus gestores antes de aceitarem emprego numa
empresa concorrente para apurar se existe um conflito.
Os factores a ter em conta incluem semelhança de cargo
e de responsabilidades no trabalho. Da mesma forma, os
funcionários não podem trabalhar para um fornecedor se
tiverem qualquer influência (directa ou indirecta) sobre o
produto do fornecedor ou os negócios do fornecedor com a
Walmart.
Os funcionários podem gerir e trabalhar num negócio
paralelo desde que isso não crie um conflito de interesses
com o seu trabalho na Walmart. Isto significa que o outro
negócio não pode interferir com as suas responsabilidades
como funcionário da Walmart, ser de um tipo semelhante ao
seu papel como funcionário da Walmart, beneficiar do uso de
activos da Walmart, fornecer produtos à Walmart, ou
reflectir-se de forma negativa na Walmart.
Se tiver dúvidas quanto à possibilidade de um emprego
exterior ser um conflito potencial, contacte o seu gestor ou o
Emprego anterior
Pode existir um conflito de interesses se um antigo
funcionário contactar a Walmart numa área em que o
funcionário trabalhou ou teve influência enquanto esteve
empregado na Walmart. Se o antigo funcionário era um
quadro superior da Walmart, pode existir um conflito
independentemente da área em que o quadro superior
trabalhou.
Quando um antigo funcionário assume um cargo num
fornecedor ou em nome do mesmo, a Walmart não irá fazer
negócios com esse funcionário durante um período de um
ano após a sua separação se o antigo funcionário estiver a
lidar com uma área de negócio em que ele ou ela trabalharam
ou tiveram influência empresarial. A Walmart não irá fazer
negócios com antigos quadros superiores durante o período
de um ano, independentemente da área em que o antigo
quadro superior trabalhava. O Departamento de Ética Global
pode, em parceria com a liderança empresarial sénior, decidir
que um período de tempo diferente seja razoavelmente
garantido dadas as circunstâncias. Todas as situações de
possível conflito devem ser apresentadas ao Departamento
de Ética Global previamente para obter uma opinião por
escrito.
13
Relações pessoais com fornecedores
Os funcionários não devem ter relações sociais ou de outro
tipo com fornecedores se a relação puder dar a impressão
de que está a ser exercida influência sobre os negócios.
Acreditamos em apoiar as nossas relações com fornecedores
em práticas de negócios eficazes, justas e legais. A selecção
de fornecedores deve ser feita com base em critérios
objectivos, incluindo integridade, qualidade, preço, entrega,
cumprimento de calendários, adequação de produtos,
A selecção de fornecedores deve
ser feita com base em critérios
objectivos.
manutenção de fontes de fornecimento adequadas e práticas
e procedimentos de compra da Walmart. Temos de tratar os
nossos fornecedores com respeito, justiça e honestidade. Não
devemos pressionar indevidamente um fornecedor usando
a influência empresarial da Walmart. Além disso, devemos
esperar que os nossos fornecedores cumpram todos os
requisitos legais aplicáveis nas suas práticas empresariais,
bem como os nossos padrões para fornecedores.
Se achar que pode ser visto como tendo uma relação demasiado próxima com um fornecedor, ou que pode dar a
impressão de estar a exercer influência empresarial sobre o
fornecedor, informe o seu gestor ou contacte o Departamento
de Ética Global.
Não podemos aceitar itens doados à Walmart por
fornecedores com o objectivo de angariar fundos para
instituições de beneficência ou organizações sem fins
lucrativos. Também nunca devemos pedir, aceitar ou aprovar
que fornecedores façam doações em nome da Walmart. Além
disso, os funcionários não devem fornecer uma lista dos
nossos fornecedores a organizações de beneficência para fins
de angariação de fundos.
A nossa política para ofertas e entretenimento tem origem
nos nossos valores de total transparência e objectividade
e no nosso princípio de manter Custos Reduzidos Todos os
Dias. Uma vez que essas ofertas e entretenimento aumentam
o custo de fazer negócios, ajudamos os nossos fornecedores
a proporcionar-nos custos
reduzidos nos produtos ao não
1235 (33m, 100y at 20%transparency)
esperar receber as ofertas e entretenimento que podem ter
de gastar com outros clientes. Enquanto empresa global,
reconhecemos que podemos encontrar situações que
envolvem as práticas locais. O Departamento de Ética Global
irá analisar estas situações caso a caso.
Quando estiver a criar uma nova relação de negócios, garanta
que todas as partes têm conhecimento da nossa política
relativa a ofertas e entretenimento. Em alguns países onde
a entrega de ofertas é um costume ou uma tradição, deve
explicar educadamente esta política aos seus clientes e
fornecedores, especialmente antes de períodos de ofertas
festivas, para definir expectativas.
DIGA...
Não, obrigado.
Ofertas e entretenimento
Aceitar ofertas ou entretenimento pode criar um conflito,
ou um conflito aparente, entre interesses pessoais e
responsabilidade profissional. A cultura da Walmart consiste
em nunca aceitar ofertas ou entretenimento de qualquer
fornecedor, potencial fornecedor, agente governamental, ou
outro terceiro que o funcionário considere que pode estar
a tentar influenciar decisões ou transacções empresariais.
Os funcionários também não podem aceitar uma oferta
ou gratificação de um cliente por trabalho executado pelo
funcionário em instalações da Walmart, excepto conforme
exigido pela política local ou nacional.
14
PERGUNTE A SI MESMO...
Esta empresa dava-me esta
oferta ou gratificação se eu
não fosse funcionário da
Walmart?
Deve ter sempre em conta a forma como o acto de aceitar
uma oferta ou gratificação pode ser visto pelo público em
geral, por outros fornecedores, ou por outros funcionários. Ao
tratar de negócios com outras empresas, deve perguntar a si
mesmo: "Esta empresa dava-me esta oferta ou gratificação se
eu não fosse funcionário da Walmart?" Se a resposta for "não"
ou não for clara, não deve aceitar.
Pontualmente pode haver alturas em que devolver uma
oferta pode ser impraticável ou embaraçoso. Nesses casos
raros, a oferta deve ser gerida de forma justa e objectiva,
que não o beneficie pessoalmente, por exemplo sendo
doada para iniciativas de beneficência. Deve informar
imediatamente o seu gestor ou o Departamento de Ética
Global de qualquer oferta que tenha sido dada ou que
tenha recebido se achar que essa oferta pode constituir uma
violação da nossa política. Se tiver alguma pergunta sobre
ofertas e entretenimento, deve consultar o seu gestor ou o
Relações pessoais com outros
funcionários
Na Walmart, queremos manter um ambiente de trabalho em
que os funcionários possam trabalhar de forma eficiente e
confirmar todo o seu potencial. Somos todos responsáveis
por criar um clima de confiança e respeito e por promover um
ambiente de trabalho produtivo.
Existe um conflito de interesses quando gere o trabalho de
alguém com quem tem uma relação de carácter familiar,
romântico, ou de envolvimento. Uma relação de carácter
familiar inclui os seguintes parentes por nascimento, adopção,
casamento, coabitação ou união de facto: o seu cônjuge,
filhos, pais, irmãos, avós ou netos, bem como qualquer pessoa
que actualmente seja membro do seu agregado familiar, seja
ou não seu parente. Também pode incluir outras relações
pessoais chegadas, como padrinhos. Mesmo que esteja a agir
correctamente, a sua relação provavelmente será encarada
como influenciando o seu bom senso. Isto pode perturbar o
moral e alterar a produtividade do local de trabalho. Logo,
não pode supervisionar directa ou indirectamente nenhuns
familiares ou nenhum funcionário com quem tenha uma
relação pessoal chegada, algum tipo de envolvimento, ou
envolvimento romântico. Isto inclui situações em que pode
ser capaz de influenciar os termos e condições de emprego
daquele funcionário ou em que aquele funcionário pode ser
capaz de influenciar os termos e condições do seu emprego.
A Walmart esforça-se por eliminar relações pessoais que
interfiram com o desempenho no trabalho ou que possam
constituir assédio.
Deve pedir orientação do seu gestor ou contactar o
Departamento de Ética Global sempre que surja uma questão
relacionada com uma relação pessoal.
Na Walmart, queremos manter
um ambiente de trabalho em
que os funcionários possam
trabalhar de forma eficiente e
confirmar todo o seu potencial.
Activos da Walmart
Temos a responsabilidade perante os nossos accionistas
de usar os bens e os activos da Walmart para negócios da
Walmart e de não permitir que sejam usados para qualquer
tipo de ganhos pessoais. É responsável por manter os bens da
Walmart sob o seu controlo e deve tomar medidas razoáveis
para os proteger contra roubo, uso indevido, perda, danos
ou sabotagem. Quando permitido por lei, os funcionários
não podem esperar qualquer privacidade em relação à
utilização de ferramentas de comunicação da Walmart (tais
como correio electrónico ou correio de voz). A Walmart tem
o direito de monitorizar e monitoriza as ferramentas de
comunicação, incluindo o conteúdo e a utilização dessas
mesmas ferramentas.
15
Local de trabalho livre de álcool e
drogas
Solicitaram-me que fizesse um teste para detecção
de drogas antes de aceitar uma promoção para a
gestão. É um procedimento habitual?
&
Nos casos em que tal é permitido por lei, os candidatos a
um cargo podem ser submetidos a um teste de detecção
de drogas, fazendo tal procedimento parte do processo
de contratação após a oferta ou antes da aceitação de
uma promoção ao nível da gestão. Qualquer candidato
que apresente resultados positivos quanto à presença
de drogas ilegais não será contratado nem promovido,
e o respectivo contrato pode ser rescindido. Além disso,
a Walmart pode solicitar-lhe que se submeta a um
teste para a detecção de drogas, nos casos em que tal
seja autorizado por lei, após determinados ferimentos
ocorridos no local de trabalho ou no caso de haver uma
suspeita fundamentada de que uma pessoa pode estar
sob a influência de drogas.
Há algum sítio onde me possa dirigir para
obter ajuda no caso de sofrer de um problema
relacionado com o consumo de drogas ou álcool?
As operações da Walmart em alguns países fornecem
serviços de aconselhamento. Entre em contacto com o
seu gestor através do processo de Porta Aberta, com o
gestor de Recursos Humanos ou com um centro local de
tratamento de substâncias proibidas para obter ajuda.
Vou participar na reunião de um grupo patrocinado
pela Walmart em que serão servidas bebidas
alcoólicas. Posso tomar uma bebida alcoólica
enquanto ali estiver presente?
Com a aprovação prévia do presidente para esse país ou
do responsável executivo da empresa para a unidade
de negócio que patrocina o evento, podem ser servidas
bebidas alcoólicas em alguns eventos patrocinados pela
empresa. Nesses eventos, os funcionários que tenham
idade legal para tal podem consumir bebidas alcoólicas.
16
Prevenção de discriminação
e assédio
Na sala de descanso um colega chamoume um nome ofensivo relacionado com a
minha nacionalidade. O que devo fazer?
Comunique imediatamente o incidente à
gestão através do processo de Porta Aberta ou
entre em contacto com o Departamento de
Ética Global.
Um gestor de departamento faz
regularmente comentários sobre o facto
de eu ser atraente, o que me provoca
desconforto. O que devo fazer?
Deve dizer a essa pessoa para deixar de fazer
isso. Se não se sentir à vontade para falar
com essa pessoa, ou se esse comportamento
não parar, deve comunicar imediatamente
o assunto à gestão através do processo de
Porta Aberta ou entrar em contacto com o
O meu calendário de secretária com
algumas piadas sobre estereótipos e de
cariz sexual é adequado ao meu local de
trabalho?
Não. Pode ser ofensivo para outras pessoas
no local de trabalho. Em caso de dúvida, retire
esse objecto do seu local de trabalho.
Numa reunião, um colega usou uma
palavra que é ofensiva para mim. O que
devo fazer?
Manifeste-se dizendo à pessoa que se sente
desconfortável com o que foi dito. Algumas
palavras são universalmente ofensivas, mas
outras não. O colega pode não saber que a
palavra era ofensiva para outras pessoas. Pode
ainda comunicar o assunto através do processo
de Porta Aberta ou contactar o Departamento
de Ética Global.
Conduta inapropriada
Um cliente continua a chamar-me nomes
enquanto estou na caixa. O que devo fazer?
Contacte um elemento da gestão ou da
Protecção de Activos da sua loja.
Salário e horário de trabalho
O meu gestor pede-me que recolha os
carrinhos ao final do dia, quando estou a
caminho do meu automóvel.
Este comportamento é aceitável?
Não. Deve dizer ao gestor que já está fora do
seu horário de trabalho e que é uma violação
da política da empresa trabalhar fora desse
horário. Deve ainda comunicar o assunto à
gestão através do processo de Porta Aberta ou
entrar em contacto com o Departamento de
Ética Global.
Conflito de interesses
Investi recentemente 10.000 dólares
americanos num fundo de investimento
do meu banco. O fundo poderá
investir algum dinheiro em acções de
empresas concorrentes ou de empresas
fornecedoras. Isto constitui uma violação
de interesses?
Se não tiver controlo directo sobre a estratégia
de investimento, isso não constitui qualquer
violação de interesses.
Alguém disse que não posso ser detentor
de acções de uma empresa fornecedora. É
verdade?
Talvez. A restrição é que não pode deter
quaisquer interesses financeiros directos
sobre uma empresa fornecedora cujos
negócios exerçam uma influência directa ou
indirecta sobre o seu cargo na Walmart. Não
existem quaisquer restrições contra interesses
financeiros em empresas fornecedoras cujos
negócios não pode influenciar.
17
Entrei há pouco tempo para a Walmart
e detenho mais de 20.000 dólares
americanos (ou o equivalente na
moeda local) de acções numa empresa
concorrente fundamental. Devo vender
estas acções?
Deve revelar estas informações ao seu
gestor e ao Departamento de Ética Global. O
Departamento de Ética Global aconselhá-lo-á
relativamente a qualquer potencial conflito
de interesses.
Existe uma empresa contratante com a
qual faço negócios no âmbito do meu
cargo na Walmart. Perguntaram-me se eu
conhecia um técnico que eles pudessem
contratar. O meu filho tem as qualificações
necessárias e gostaria de trabalhar para
esta empresa. Posso indicar o meu filho
para esse cargo?
Não. Apesar de a empresa contratante ter
solicitado a sua recomendação, pode parecer
que está a servir-se do seu cargo na Walmart
para arranjar um emprego para o seu filho.
Isso representaria um conflito de interesses
que poderia comprometer a sua reputação
enquanto representante da Walmart.
O meu vizinho é um dos meus
fornecedores. Ele convidou-me, assim
como à minha família, para uma festa.
Representaria um conflito de interesses se
fôssemos à festa?
Não é uma violação de interesses se a festa
também for para outros vizinhos e esteja a
ser convidado porque é um dos vizinhos,
e não por causa do seu cargo na Walmart.
Lembre-se que deve perguntar a si mesmo o
seguinte: se um outro fornecedor ou outros
colegas souberem desta situação, será que
dá a aparência de que estou a conceder
um tratamento preferencial ao meu vizinho
enquanto fornecedor, ou que o fornecedor
está a tentar influenciar-me?
A nossa equipa de electrónica
frequenta hoje uma sessão de formação
organizada por um fornecedor para
obter informações sobre um artigo que
o fornecedor está a lançar. O fornecedor
disse que cada um de nós iria receber
uma t-shirt grátis pela participação na
formação. Podemos aceitar as t-shirts?
Como as t-shirts são provenientes do
fornecedor e não estão relacionadas com o
produto ou com a aquisição de informações
sobre o produto, a equipa não deve aceitar
as t-shirts. Não aceitem as t-shirts, de uma
forma educada, e expliquem as nossas
normas relativas a ofertas e entretenimento
ao fornecedor.
Solicitaram-me que participasse num
painel num evento patrocinado por um
fornecedor. O fornecedor ofereceu-se para
pagar todas as despesas dos oradores. É
adequado o fornecedor pagar as minhas
despesas?
Não. Devido à nossa relação comercial com o
fornecedor, a Walmart deverá pagar os custos
associados à participação no evento.
Trabalho nos Serviços Financeiros e
recebi uma prenda de aniversário de um
amigo pessoal próximo que, por acaso,
é colaborador de um fornecedor de
brinquedos da Walmart. Posso aceitar a
prenda?
No cargo que ocupa, não exerce qualquer
influência directa ou indirecta sobre a relação
comercial com o fornecedor, pelo que não
constitui uma violação de interesses aceitar a
prenda do seu amigo.
No meu país é um costume cultural os
fornecedores oferecerem bebidas, como
por exemplo café, chá ou refrigerantes, e
outros aperitivos durante as reuniões de
trabalho ou as visitas às suas instalações.
Posso aceitar estas ofertas?
Pode aceitar as ofertas habituais, como
por exemplo um café, um refrigerante
ou um aperitivo. No entanto, não deve
aceitar alimentos e bebidas que possam ser
considerados uma refeição.
18
Um fornecedor com o qual trabalho
ofereceu-me dois bilhetes para o
Campeonato do Mundo se eu pagar o
respectivo valor nominal. Posso comprar
os bilhetes?
Não. Apesar de estar a pagar o valor nominal
dos bilhetes, isso pode não reflectir o valor
comercial do artigo em causa. Algumas áreas
permitem-lhe revender os bilhetes e poderia
estar a lucrar com isso no caso de os vender.
Além do mais, pode ser considerada uma
prenda de prestígio, pois a oportunidade
de assistir a um evento tão cobiçado
como o Campeonato do Mundo não está
facilmente disponível para todas as pessoas.
&
Activos da Walmart
Tenho de viajar com frequência no
âmbito das minhas funções. Posso usar
o computador portátil da empresa para
verificar a minha conta bancária online
enquanto estou em viagem?
Sim, desde que isso não interfira com o seu
trabalho.
O meu gestor disse-me que quando
viajo com o meu computador portátil
devo levá-lo comigo no avião. Será que é
mesmo necessário?
Sim. Quando viajar com um computador
portátil fornecido pela empresa, tem de
o transportar consigo no avião. Não pode
ser transportado com a sua bagagem. É
necessário proteger o computador portátil
e as informações que contém contra roubo,
perda, utilização indevida ou danos.
19
Liderar com integridade no nosso mercado
…Agir com integridade, é a base
da Walmart. É a forma como a
nossa empresa foi criada. É a
expectativa — o absoluto. 
Mike Duke,
Concorrência leal e negociação
justa
Estamos empenhados em cumprir toda a legislação relativa
a concorrência, negociação justa e "anti-trust" aplicável aos
nossos negócios globais. Esta legislação ajuda a proteger a
concorrência, para permitir mercados abertos e melhorar
a produtividade, a inovação e o valor para os clientes. As
nossas políticas e acções demonstram o nosso interesse
em encorajar a concorrência ao cumprir toda a legislação
relativa a concorrência e "anti-trust", bem como ao aplicar
práticas de vendas e marketing verdadeiras e exactas. Ao
fazer isso, vamos prosperar como empresa e continuar
a ajudar os nossos clientes em todo o mundo a poupar
dinheiro e a viver melhor. Para informações específicas sobre
legislação aplicável ou para obter aconselhamento, contacte
o Departamento Jurídico.
Desonestidade intencional
O esforço pela excelência significa manter os negócios com
integridade elevada e nunca desenvolver, nem participar
em actividades enganosas, desonestas ou fraudulentas.
Estas actividades não só são anti-éticas mas também podem
constituir uma infracção da lei. Deve gerir a sua área de
negócio específica com o máximo de transparência possível.
Também deve encorajar um ambiente de trabalho que
apoie o contributo dos seus funcionários e que se baseie nos
valores éticos da nossa empresa e nas Nossas Convicções.
Há mais probabilidades de ocorrência de actos fraudulentos
ou desonestos em ambientes com controlos insuficientes
ou expectativas irrealistas. Para manter a excelência nas
nossas operações, encoraje a transparência, a honestidade e
expectativas realistas.
20
Integridade financeira e
irregularidades de contabilidade
A Walmart exige o registo e a comunicação honesta e
rigorosa de dados financeiros para a tomada de decisões
de negócios responsáveis. Todos os livros, contas e registos
financeiros devem reflectir com rigor as transacções e
eventos financeiros. Devem estar em conformidade com
princípios contabilísticos geralmente aceites e com o sistema
de controlos internos da Walmart. Nenhum documento ou
registo da Walmart deve ser falsificado, independentemente
do motivo. Não devem ser criadas nenhumas contas não
divulgadas ou não registadas de fundos ou activos da
Walmart para qualquer fim.
Informações privilegiadas
É ilegal comprar ou vender acções ou outros títulos com base
em informação não divulgada ou em informação interna
relevante. A informação interna é qualquer informação não
divulgada relevante que um investidor provavelmente irá
considerar importante ao tomar uma decisão de investimento.
Alguns exemplos comuns incluem informação periódica de
vendas ou lucros para a Walmart U.S., a Walmart internacional,
ou a empresa no seu conjunto, antes da divulgação pública
dessa informação, previsões de ganhos ou perdas futuras,
ou notícias sobre um acontecimento significativo como uma
fusão pendente, uma alteração na estrutura de operações, ou
uma alteração na gestão executiva.
Também é ilegal comunicar ou transmitir informação
interna a terceiros para que possam comprar ou vender
acções ou outros títulos com base nessa informação. Se tiver
conhecimento de informação interna sobre a Walmart ou
qualquer outra empresa, incluindo os nossos fornecedores
ou parceiros de negócios, está proibido de negociar directa
ou indirectamente, ou de informar terceiros para negociar
em acções ou outros títulos dessa empresa. Estas mesmas
restrições aplicam-se a qualquer pessoa do seu agregado
familiar ou que dependa de si financeiramente, bem como a
qualquer entidade ou conta de títulos que possa controlar.
Enquanto funcionários da Walmart, temos sempre de nos
lembrar de:
•Nunca comprar ou vender acções ou outros títulos de
qualquer empresa enquanto tivermos informação interna
sobre essa empresa.
•Nunca recomendar a ninguém que compre ou venda
acções ou outros títulos de qualquer empresa enquanto
tivermos informação interna sobre essa empresa.
•Nunca divulgar informação interna sobre a Walmart
a ninguém fora da Walmart (incluindo membros da
família), excepto se essa informação tiver sido divulgada
ao público em geral ou excepto se essa divulgação tiver
sido aprovada pelo Departamento Jurídico e só depois
de o Departamento Jurídico ter informado de que foram
tomadas medidas adequadas para evitar o uso indevido da
informação.
•Divulgar informação interna a pessoas dentro da Walmart
apenas com base no princípio de necessidade de
conhecimento.
•Nunca tentar manipular os preços de mercado, nem
espalhar boatos ou informação falsa sobre o mercado.
•Nunca comprar ou vender títulos da Walmart enquanto o
intervalo de transacção estiver fechado, se estiver sujeito a
intervalos de transacção conforme descrito na política de
Informações Privilegiadas da Walmart.
Se tiver dúvidas ou preocupações em relação a informações
privilegiadas, consulte a política de Informações Privilegiadas
da Walmart, contacte o Departamento Jurídico, ou o
Práticas comerciais restritivas
Não iremos participar em nenhuma actividade visando limitar
o comércio ou promover uma recusa de efectuar negócios
com clientes, membros ou fornecedores em qualquer país
onde esse tipo de recusa seja uma violação de legislação
aplicável. Se tomar conhecimento de uma recusa de efectuar
negócios ou de quaisquer comunicações relacionadas
com essa recusa, contacte o Departamento Jurídico.
21
Desonestidade intencional
Uma associação comercial da indústria
contactou-me para participar num estudo
de benchmarking para membros da sua
associação. Parece ser uma boa forma de obter
informações sobre os nossos concorrentes.
Devemos participar?
&
Não há nada de errado em participar em actividades
de benchmarking da indústria. No entanto, isso
nunca deve ser usado como um meio de obtenção
de informações confidenciais sobre os nossos
concorrentes.
A nossa loja tem diversos funcionários que se
atrasaram no preenchimento dos respectivos
CBL. Para evitar o envio de um relatório de
atraso ao meu gestor, posso pedir a um colega
que preencha os CBL e depois tratar de todo o
material com os restantes colegas durante as
reuniões de equipa?
Não. Pedir a um colega que preencha os CBL
de outros colegas seria não só um acto de
desonestidade intencional, como também uma
orientação não ética por parte do gestor. Isso iria
comprometer a sua integridade, bem como a
integridade do colega e dos colegas que deveriam
preencher os CBL. Além disso, os CBL são usados
para assegurar que os nossos funcionários têm
a formação adequada para lidar com situações
específicas que poderão vir a ter de enfrentar nas
suas funções. Se não permitir que os seus colegas
preencham os CBL que lhes são atribuídos, está a
colocar potencialmente em risco os seus colegas, os
clientes e a empresa.
Estou a candidatar-me a um outro cargo na
Walmart. Um dos requisitos para o cargo é
um diploma universitário. Devo terminar a
minha licenciatura dentro de poucos meses.
Posso declarar no currículo que já tenho a
licenciatura?
Não. Deve ser honesto relativamente às suas
habilitações quando procura um novo cargo.
As indicações incorrectas sobre habilitações,
experiência profissional, certificações ou obtenção
de diplomas são actos desonestos que podem
pôr potencialmente em risco a nossa empresa e
proporcionar uma vantagem injusta na selecção de
candidatos.
22
O meu gestor declarou que, devido à
dificuldade de chegar às caixas mais
elevadas na sala de apoio, deveríamos
assinalar no sistema que se fez uma
verificação das caixas quando, na
realidade, essa verificação não foi feita. O
que devo fazer?
O que o seu gestor está a sugerir é que
falsifique as verificações das caixas, o que
é não só desonesto como pode ainda ser
prejudicial para a nossa actividade. Ao não
efectuar as verificações apropriadas das
caixas, está a ter um impacto potencial sobre
o nível de serviço ao cliente da loja e sobre a
capacidade da loja para manter os níveis de
armazenamento adequados. Além disso, o
seu gestor pediu-lhe que cometesse um acto
desonesto. Deve comunicar esta situação à
gestão através do processo de Porta Aberta
ou entrar em contacto com o Departamento
de Ética Global.
Integridade financeira
O meu gestor disse-me para reduzir
diversos preços de artigos até zero, mas
deixá-los nas prateleiras para vender
porque irão "ajudar o nosso inventário".
Este comportamento é aceitável?
Não. A manipulação da redução de preços
não só é desonesta como pode ainda afectar
a rentabilidade da loja. Se receber este tipo
de instruções, comunique imediatamente
o facto ao Departamento de Ética Global.
Um colega do lado diz-me que faz
ajustamentos às nossas informações
financeiras para que os nossos "meses
bons" possam ajudar com os "meses
maus". Isto constitui um problema?
A manipulação de contas e subsídios é
não só intencionalmente desonesta, como
também uma preocupação relativamente
à integridade financeira que pode ter
consequências graves tanto a nível pessoal
como a nível da empresa. Deve comunicar
imediatamente este facto ao Departamento
de Ética Global.
Informações privilegiadas
Possuo informações privilegiadas de um
vendedor de uma empresa cotada em
bolsa sobre um extraordinário produto
novo que a empresa está prestes a lançar.
Posso comprar acções dessa empresa?
Não. Qualquer venda ou aquisição de acções
com base em informações materiais e
privadas é considerada abuso de informação
privilegiada.
Posso incentivar um amigo a adquirir tais
acções?
Incentivar outras pessoas a adquirir as
acções continua a ser considerado abuso
de informação privilegiada, sendo isso
habitualmente referido ou conhecido como
"dicas de informação privilegiada". Esse
amigo seria considerado culpado por abuso
de informação privilegiada, caso comprasse
acções com base nas suas informações, e
você seria responsabilizado por abuso de
informação privilegiada apesar de não ter
comprado quaisquer acções da empresa.
Práticas comerciais
restritivas
Disseram-me que deveria boicotar um dos
meus fornecedores porque essa empresa
faz negócio em determinado país. Será
que não devo fazer negócio com esse
fornecedor?
Apesar de, por vezes, existirem restrições a
certos países e indivíduos, é sempre melhor
contactar o Departamento Legal ou de
Conformidade antes de desenvolver algum
tipo de acção no caso de receber instruções
para boicotar um fornecedor ou país.
23
Liderar com integridade nas nossas comunidades
A integridade é a
característica mais
importante de um líder. 
Lee Scott,
Anti-corrupção
A Walmart acredita em mercados justos, livres e abertos.
Também acreditamos na promoção de boa governação. Não
toleramos subornos, corrupção, ou práticas anti-éticas de
qualquer tipo.
A nossa postura em relação
a benefícios inapropriados é
firme — independentemente de
práticas ou costumes locais, ou
até da possibilidade de prejudicar
a nossa empresa.
A Walmart proíbe estritamente qualquer pessoa a agir em
nome da Walmart, directa ou indirectamente, de fazer ou
receber subornos ou pagamentos inapropriados. A Política
Global Anti-corrupção da Walmart proíbe-nos de pagar,
oferecer ou autorizar o pagamento de dinheiro (ou algo que
tenha valor) para influenciar alguém de forma inapropriada.
Isto também se aplica a pagamentos efectuados através
de alguém não filiado na Walmart, como um terceiro a agir
em nome da Walmart. A nossa proibição também abrange
benefícios pequenos ou menores para influenciar alguém de
forma inapropriada. A nossa postura em relação a benefícios
inapropriados é firme — independentemente de práticas ou
costumes locais, ou até da possibilidade de prejudicar a nossa
empresa.
Temos de evitar qualquer tipo de interacção com um
funcionário do governo ou funcionário de uma empresa
pública ou organização política que possa parecer
inapropriada. Isto inclui qualquer pessoa que exerça uma
função pública ou que trabalhe para um governo a qualquer
nível (por exemplo, funcionário de despacho aduaneiro,
elementos militares ou da polícia), um partido ou uma
campanha política (incluindo pessoal não remunerado),
uma organização pública internacional (por exemplo, o
Banco Mundial), ou uma empresa detida pelo governo ou
controlada pelo governo (por exemplo, funcionários em
empresas estatais, empresas de fornecimento de energia,
hospitais). Um contrato com uma entidade pública ou
detida pelo governo exige a aprovação prévia por escrito
do Departamento Jurídico e a aprovação da equipa de
Conformidade Anti-corrupção.
Deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de
infracções ou qualquer pedido de suborno. Para orientação
adicional sobre este assunto, contacte a equipa de
Conformidade Anti-corrupção ou o Departamento de Ética
Global.
24
Anti-branqueamento de capitais
Estamos empenhados em cumprir integralmente toda a
legislação anti-branqueamento de capitais aplicável em todo
o mundo. Alguns países também têm legislação relativa à
declaração de dinheiro ou outras transacções suspeitas que
devemos cumprir.
Esteja atento às seguintes actividades:
de pagamento associados a branqueamento de
•Tipos
capitais, tais como: várias ordens de pagamento em
dinheiro, compra de grandes quantidades de produtos
pré-pagos como cartões-oferta, ou grandes transacções
em dinheiro
cliente ou outro terceiro relutante em fornecer
•Um
informação completa, que forneça informação falsa ou
suspeita, ou decidido a evitar requisitos de relatórios ou
registos
de fundos não habituais nacionais ou
•Transferências
estrangeiras que indiquem actividades ilícitas ou esquemas
Responsabilidade ambiental,
saúde e segurança no local de
trabalho
fraudulentos
Todos temos de ser defensores responsáveis do ambiente e de
cuidar da segurança e do bem-estar dos nossos funcionários,
membros, clientes e comunidades.
reportáveis
Responsabilidade ambiental
uma transacção para contornar requisitos, como
•Estruturar
realizar várias transacções abaixo dos montantes limite
A Walmart definiu regras em relação a formas de pagamento
aceitáveis. Para orientação adicional sobre este assunto,
contacte o Departamento de Conformidade.
Autorização para trabalhar
Esforçamo-nos por ser bons cidadãos empresariais. Como
tal, não iremos contratar, recrutar ou dar referência mediante
pagamento de honorários a alguém que não esteja
autorizado legalmente para trabalhar no país em que o
emprego é procurado. É nossa responsabilidade inspeccionar,
verificar e documentar a identidade e a autorização de
emprego de todos os novos funcionários, incluindo
funcionários destacados para trabalhar num país diferente
do seu país de origem. Também somos responsáveis por
verificar de novo a elegibilidade para emprego contínua de
cada funcionário pedindo documentação adicional quando a
autorização de trabalho inicial tiver expirado.
Todas as pessoas que contratamos ou que destacamos para
trabalhar num país diferente do seu país de origem têm
de apresentar documentação e verificação adequadas das
respectivas autorizações para trabalhar no país onde serão
colocados.
Em conformidade com a legislação relativa à imigração, é
importante seguirmos a nossa política contra discriminação
no emprego com base no estatuto de nacionalidade ou
possível cidadania.
A Walmart está empenhada em fazer negócios de forma ética
e socialmente responsável que proteja o ambiente. Estamos
empenhados na protecção ambiental e na preservação dos
nossos recursos naturais. Também somos responsáveis por
cumprir toda a legislação e regulamentação ambientais
aplicáveis. Esta responsabilidade é um elemento central do
nosso empenho na sustentabilidade ambiental. Todos temos
de agir de forma ética em relação a questões ambientais para
atingir o nosso objectivo de ajudar as pessoas a viver melhor e
de garantir um mundo melhor para as gerações futuras.
Saúde e segurança
A Walmart também está empenhada em proteger a saúde
e a segurança dos nossos funcionários, membros, clientes e
comunidades, porque nos preocupamos com o bem-estar
de todos. Realizar os nossos negócios em conformidade
com toda a legislação relativa a saúde e segurança é crucial
para nos protegermos mutuamente. Enquanto funcionários
da Walmart, temos de cumprir sempre toda a legislação e
políticas relevantes de saúde e segurança e nunca ignorar
uma potencial preocupação de saúde e segurança. Agir de
forma ética em relação a questões de saúde e segurança
é fundamental para o nosso objectivo empresarial de
proporcionar um ambiente seguro para compras e trabalho.
Se tiver dúvidas em relação a questões ambientais ou
de saúde e segurança, contacte o Departamento de
Conformidade ou o Departamento de Ética Global.
Exigimos que todas as agências de emprego, subcontratados
e outros que façam negócios connosco cumpram
integralmente toda a legislação relativa à imigração.
25
Segurança alimentar e de
produtos
Na Walmart, a segurança alimentar e de produtos é mais do
que uma prioridade ou requisito regulamentar: faz parte
da nossa cultura. Enquanto funcionários da Walmart, temos
de cumprir toda a legislação e regulamentações aplicáveis
relativas a segurança alimentar e de produtos na nossa
actividade diária. Com milhares de fornecedores em todo o
mundo, sabemos que temos uma obrigação importante de
exigir que os nossos fornecedores adoptem expectativas,
legislação e regulamentações rigorosas em relação a
segurança alimentar e de produtos. Se tiver quaisquer
dúvidas ou preocupações em relação à segurança alimentar
ou de produtos e às regulamentações ou requisitos aplicáveis
à sua área de negócios, contacte o Departamento de
Conformidade ou o Departamento de Ética Global.
Proteger informação pessoal e
empresarial
Na nossa actividade diária, podemos estar expostos a
informação pessoal e empresarial sobre funcionários,
clientes, membros, fornecedores e a nossa empresa. É nossa
responsabilidade proteger esta informação de acordo com a
legislação aplicável, as nossas políticas (incluindo os nossos
requisitos de retenção de registos) e as convicções da nossa
empresa.
A informação pode estar em formato físico (em papel) ou
electrónico. Só deve recolher ou guardar a informação
empresarial de que precisa para fazer o seu trabalho. Tem de
gerir essa informação de forma segura ao longo do respectivo
ciclo de vida e de acordo com os requisitos de gestão de
registos da Walmart. A informação confidencial da empresa
está dividida em três classes de dados: extremamente sigilosa
(segurança elevada), sigilosa (segurança média) e não-sigilosa
(segurança reduzida).
Os exemplos de formas de proteger informação
extremamente sigilosa ou sigilosa incluem:
•Aceder à informação apenas para fins empresariais
a informação com outros funcionários apenas
•Partilhar
para fins empresariais legítimos
o acesso não autorizado (por exemplo, guardar
•Evitar
dados extremamente sigilosos fechados à chave)
à Walmart toda a informação extremamente
•Devolver
sigilosa ou sigilosa juntamente com quaisquer outros bens
da Walmart após a rescisão do contrato de trabalho
não houver necessidade empresarial de guardar os
•Sedados
ou nenhuma obrigação para efeitos legais,
Além de proteger os nossos
segredos comerciais, é nossa
política respeitar os segredos
comerciais de terceiros.
Se acha que tem informação confidencial da empresa que
tem de ser partilhada fora da empresa, obtenha a aprovação
do seu gestor ou do Departamento de Conformidade antes
de partilhar a informação.
Os segredos comerciais são um exemplo de dados
empresariais que temos de proteger. Na nossa busca pela
excelência, investimos no desenvolvimento de sistemas,
processos, produtos, procedimentos empresariais e
tecnologia — os nossos segredos comerciais — que nos
tornaram líderes no sector retalhista e nos deram uma
vantagem competitiva. Todos os segredos comerciais são
dados extremamente sigilosos e devem ser mantidos em
segurança. Além de proteger os nossos segredos comerciais,
é nossa política respeitar os segredos comerciais de terceiros.
Nenhum funcionário pode revelar segredos comerciais das
empresas com as quais fazemos negócios ou das empresas
para as quais trabalharam no passado.
Todos os funcionários devem garantir que a sua utilização
de redes sociais não compromete a confidencialidade
dos segredos comerciais e da informação empresarial
extremamente sigilosa ou sigilosa da Walmart.
A informação pessoal sobre clientes, membros, fornecedores
e vendedores também tem de ser gerida de forma segura.
Não aceda a essa informação, nem a recolha, excepto se for
necessária para fazer o seu trabalho e apenas segundo as
instruções do seu gestor. Se suspeitar de que pode haver uma
fuga desse tipo de informação pessoal, avise um elemento da
administração, os Recursos Humanos, ou o Departamento de
Ética Global. Trate a informação médica dos funcionários da
mesma forma.
Departamentos específicos dentro da nossa empresa podem
ter regras ou procedimentos de privacidade especiais.
Temos de ler, compreender e manter-nos ao corrente de
informação aplicável às nossas áreas de negócios e funções
de trabalho específicas. Além disso, temos de cumprir os
requisitos de gestão de registos aplicáveis. Se tiver dúvidas
sobre os requisitos de manutenção de registos aplicáveis ao
seu trabalho, contacte o Departamento de Conformidade ou
a equipa de Gestão de Registos do Gabinete de Privacidade
para obter apoio.
elimine-os com uma destruidora de papel ou coloqueos num cesto de papéis confidencial; nunca devem ser
deitados ao lixo
26
Actividades políticas e
governamentais
Contratos e pedidos de dados
governamentais
Não devemos assinar nenhum contrato ou acordo com
qualquer entidade governamental para qualquer fim sem a
aprovação prévia por escrito dos departamentos Jurídico e
de Conformidade Anti-corrupção. Isto inclui especificamente
aceitar propostas, contratos ou ordens de compra para
produtos e serviços. O incumprimento deste requisito pode
levar a que a Walmart tenha de suportar obrigações de
conformidade significativas e despesas correlacionadas.
Deve comunicar imediatamente todos os pedidos de dados
por parte de entidades ou investigadores governamentais
ao seu gestor, ou contactar o Departamento Jurídico.
Devem ser dadas respostas rigorosas e completas a todos os
pedidos de dados por parte de entidades ou investigadores
governamentais.
Envolvimento político
A participação no processo político fora do trabalho e fora do
horário de expediente é admirável. Pode fazer contribuições
legais de fundos pessoais para actividades políticas; contudo,
a Walmart não o irá reembolsar por essas actividades,
excepto se exigido por lei. Não serão disponibilizados fundos
empresariais para candidatos, entidades ou organizações
políticas sem o conhecimento expresso e o consentimento
por escrito do Departamento de Assuntos Empresariais da
Walmart. Não pode usar o nome do seu cargo, nem a ligação
à empresa no contexto de actividades políticas pessoais,
excepto se essa informação for exigida por lei.
Comércio internacional
Todos os países regulamentam as transacções comerciais
internacionais que abrangem actividades como importações,
exportações e transacções financeiras. Por exemplo, todas as
mercadorias recebidas que entram no circuito comercial de
um país têm de se sujeitar ao despacho aduaneiro antes de
serem libertadas e entregues ao destinatário. Na alfândega, as
mercadorias são examinadas ao nível de conformidade com
regulamentações e avaliadas para o pagamento de direitos
alfandegários e impostos, quando aplicável.
É importante todos termos em mente os seguintes pontos:
que foi efectuada uma verificação rigorosa
•Garantir
de todos os requisitos regulamentares antes de
tentar importar e exportar mercadorias. Os requisitos
regulamentares aplicam-se às mercadorias e à
documentação.
documentação deve estar completa e ser rigorosa,
•Aincluindo
descrição, preços e as partes envolvidas na
transacção.
ser definidos controlos internos para garantir o
•Devem
cumprimento de todos os requisitos regulamentares,
incluindo todas as obrigações de manutenção de registos.
Enquanto funcionário da Walmart, tem de conhecer as
várias regras e regulamentações comerciais aplicáveis ao
seu trabalho, incluindo não só a legislação comercial do seu
próprio país, mas também a legislação em todos os outros
países que possam afectar o seu trabalho na Walmart. Por
exemplo, alguns governos podem aplicar um conjunto de
restrições comerciais, tais como embargos e sanções contra
vários países, incluindo cidadãos com nacionalidade desses
países. As transacções com certos indivíduos e organizações
indicados, tais como organizações terroristas, traficantes
de narcóticos e responsáveis pela proliferação de armas,
também são proibidas mesmo que esses indivíduos ou
organizações possam não estar associados ao embargo de
nenhum país em particular. Consulte sempre o Departamento
de Conformidade antes de estabelecer negociações ou
transacções comerciais internacionais.
Declarações aos media
A comunicação na era das redes sociais mudou a forma como
vivemos e trabalhamos. Quando os acontecimentos estão
a decorrer ou quando as pessoas estão apenas à procura
de informação, pode ser encarado como uma fonte de
informação sobre a empresa. Quando fala com familiares,
clientes e membros de clubes ou participa em media
sociais, encorajamo-lo a partilhar a sua história Walmart.
Se lhe fizerem perguntas e não tiver a certeza quanto às
respostas, a empresa possui recursos que pode consultar
para obter a informação mais recente, incluindo o website
da empresa: http://corporate.walmart.com. Os nossos
funcionários desempenham um papel crucial na partilha
de informação com o público em geral quando ocorrem
desastres lamentáveis ou quando as comunidades precisam
de informação.
Quanto a fazer declarações públicas a meios de comunicação
social tais como televisão, canais de notícias, jornais locais
ou publicações comerciais, a Walmart tem de garantir o rigor
de toda a informação que dá ao público em geral. Tem de
receber a aprovação prévia por escrito do Departamento
de Assuntos Empresariais do país ou global antes de fazer
qualquer declaração pública, escrita ou verbal, a esses meios
de comunicação social. Para declarações sobre assuntos
financeiros, contacte o Departamento Financeiro antes de
fazer qualquer declaração ou de participar em qualquer
entrevista.
27
Anti-corrupção
&
Recentemente, agentes da polícia mandaram
parar camiões que saíam do nosso centro de
distribuição e ameaçaram fazer atrasar as
entregas a menos que o condutor pagasse
50 dólares americanos em dinheiro ao agente.
O meu gestor disse que deveríamos levar
connosco cartões-oferta no valor de 50 dólares
americanos. Este comportamento é permitido?
Não. A política da Walmart proíbe todos os
pagamentos não oficiais a funcionários públicos
para influenciar qualquer tipo de acção do estado.
Esta proibição é aplicável a dinheiro, prendas
ou outros objectos de valor. Deve comunicar
imediatamente este facto ao Departamento de
Ética Global.
Uma loja está a tentar obter uma autorização
da Autoridade Rodoviária local. A loja
normalmente oferece cabazes de Natal a
diversos responsáveis locais. Este ano, o
gerente da loja sugeriu que fosse incluído
um cartão de oferta no valor de 300 dólares
americanos no cabaz para o chefe da
Autoridade Rodoviária. Este comportamento é
aceitável?
Não. A política não autoriza cartão de oferta porque
é valioso e aparentemente tenciona influenciar
a Autoridade Rodoviária. A política autoriza
apenas determinadas prendas habituais, como
itens promocionais com o logótipo da Walmart,
que sejam de valor reduzido e não pretendam
influenciar ninguém. No entanto, deve ser seguido
um processo de aprovação antes de oferecer um
presente de qualquer tipo a um funcionário do
governo. Se tiver perguntas a fazer sobre a oferta
de presentes habituais a um responsável do estado,
entre em contacto com a equipa de Conformidade
Anti-corrupção ou o Departamento de Ética Global.
28
Anti-branqueamento de
capitais
Um cliente recusa-se a fornecer a sua
morada para se poder efectuar uma
transferência de capitais no valor de
3000 dólares americanos para um outro
país. Devo comunicar que é uma "pessoa
suspeita"?
Qualquer cliente que se mostre relutante
em fornecer as informações solicitadas deve
ser indicado como uma "pessoa suspeita"
na altura do processamento das transacções
financeiras.
Um cliente perguntou-me se poderia
dividir uma transacção no valor total
de 5000 dólares americanos em duas
transacções no valor parcial de
2500 dólares americanos para não ter de
se preocupar com os documentos que
de outro modo teria de preencher. Devo
processar a transacção desta forma?
Não. No caso de ser efectivamente a mesma
transacção, deve ser processada como uma
só transacção e os documentos adequados
terão de ser completamente preenchidos
e entregues para depois a transacção ser
comunicada ao Estado. Se o cliente se
recusar a cumprir essa indicação, contacte
um membro da gestão para o ajudar.
Autorização para trabalhar
Devo comunicar a suspeita da existência
de trabalhadores não autorizados no caso
de eles serem tecnicamente empregados
de um fornecedor e não da Walmart?
Sim. Exigimos a todos os nossos fornecedores
que empreguem apenas trabalhadores
devidamente autorizados nas nossas
instalações. Se suspeitar que existem
trabalhadores não autorizados nos nossos
locais de trabalho, comunique esse facto à
gestão através da política de Porta Aberta ou
entre em contacto com o Departamento de
Ética Global.
O que devo fazer se um colega chegar
ao emprego pronto para trabalhar e não
conseguir apresentar qualquer prova da
autorização de trabalho?
Deve seguir as políticas nacionais
relativamente à autorização de trabalho.
Nomeadamente a verificação da existência,
no caso de novos colegas e de colegas
temporários, de uma autorização de trabalho
para expatriados ou de transição. Por
exemplo, ao abrigo da lei norte-americana
um empregador deve cessar o contrato de
um funcionário que não consiga apresentar
provas da autorização de trabalho dentro de
determinado período de tempo.
Responsabilidade
ambiental, saúde e
segurança no local de
trabalho
Enquanto estava a trabalhar na sala de
apoio, reparei que os colegas colocavam
caixas ou paletes em frente da saída
de emergência, bloqueando a porta.
Comuniquei isso mesmo ao meu gestor,
que afirmou não ver qualquer problema
nessa prática, uma vez que era apenas
temporário e que a mercadoria seria
arrumada quando tivesse de ir para o piso
de vendas. Isto constitui um problema?
Sim. O bloqueio das saídas de emergência
põe em perigo os funcionários e os clientes
no caso de se verificar algum tipo de
emergência na loja. Além disso, podemos vir
a ter de enfrentar multas e responsabilidades
acrescidas por causa dos riscos de segurança,
como são o bloqueio ou o fecho das saídas
de emergência. É crucial que as saídas de
emergência estejam acessíveis para uso
imediato no caso de um incêndio ou de
qualquer outro tipo de emergência. Deve
comunicar imediatamente essa informação
à Linha Directa de Conformidade ou
ao Departamento de Ética Global.
29
É solicitado a um colega que proceda
à remoção de diversos recipientes de
produtos químicos de limpeza doméstica
danificados. Ele sabe que está em vigor
um procedimento operacional padrão
para o tratamento adequado desse
género de produtos, mas, em vez de o
respeitar, leva simplesmente os produtos
químicos para fora do edifício e deixa-os
ficar ali. Como é que esta situação deve
ser tratada?
Os produtos químicos nunca devem ser
armazenados no exterior ficando sujeitos
aos elementos, especialmente se estiverem
danificados. Podem verter ou
deteriorar-se, permitindo que os produtos
químicos sejam libertados para o meio
ambiente. Os funcionários devem
assegurar-se de que todos os produtos
químicos são guardados de forma
conveniente, em áreas aprovadas e nos
recipientes adequados, de modo a evitar
que sejam libertados para o meio ambiente.
Os funcionários devem respeitar sempre
os procedimentos operacionais padrão da
empresa relativos às questões ambientais.
Se um funcionário descobrir produtos
químicos que vertem ou que estão a ser
inadequadamente guardados, deve informar
imediatamente a gestão e contactar a Linha
Directa de Conformidade, ou comunicar essa
informação ao Departamento de Ética Global.
Proteger informação
pessoal e empresarial
Uma colega da facturação é casada com
um fornecedor que trabalha com os
compradores na Sede. Já a vi telefonar
para o marido e dizer-lhe qual é o custo
dos produtos que estamos a comprar
aos seus concorrentes. Isto constitui uma
violação de interesses?
Uma colega apresentou há pouco tempo
a sua carta de demissão. Desde então, tem
vindo a enviar informações de contactos
por correio electrónico para o seu
computador, em casa, de modo a poder
dar início ao seu próprio negócio. Isto
constitui uma violação de interesses?
Sim. As informações dos fornecedores que ela
obteve graças ao cargo que ocupa na Walmart
são consideradas informações confidenciais
da empresa. Não deveria estar a usá-las para
o seu próprio negócio. Deve comunicar este
facto ao Departamento de Ética Global.
Um amigo disse-me que poderia
fornecer-me algumas informações
relativamente à estratégia publicitária
confidencial futura de um concorrente.
Devo aceitar estas informações?
Não. Não desejamos nem precisamos de
conhecer as informações confidenciais de
outras empresas.
O meu gestor revelou aos meus colegas a
minha situação clínica quando telefonei
ontem para lhe dizer que estava doente.
Isso pode ser considerado uma violação
da política de Privacidade?
Pode ser. Os seus colegas não precisam
de saber da sua situação clínica para fins
de trabalho. Muitas vezes, este tipo de
informação é partilhado apenas devido a
preocupação e cuidado genuínos consigo
enquanto membro importante e valorizado
da equipa. Fale com o seu gestor e
manifeste-lhe as suas preocupações. Se
não se sentir à vontade para falar com ele,
entre em contacto com o gestor de Recursos
Humanos ou com o Departamento de Ética
Global.
Sim. Apesar de ela não influenciar o negócio
que ele está a fazer com a Walmart, tem
acesso a informações confidenciais que
poderão proporcionar à empresa do marido
alguma vantagem relativamente a outros
fornecedores.
30
Uma colega da farmácia contou-me acerca
de determinado cliente que sofre de uma
condição médica rara. Ela tem autorização
para partilhar estas informações?
Não. As informações pessoais sobre os
nossos clientes, nomeadamente os dados
médicos, são confidenciais e não devem ser
partilhados. Deve comunicar o incidente à
gestão ou contactar o Departamento de Ética
Global.
Tenho um blogue anónimo onde escrevo
regularmente. Posso publicar informações
que adquiri graças às minhas funções na
Walmart?
Apesar de a publicação de informações
online poder ser uma excelente forma de
comunicar com outras pessoas, é importante
pensar em alguns dos riscos e recompensas
inerentes a essa situação. Deve manter a
confidencialidade das informações comerciais
relacionadas com a Walmart e seus parceiros,
as informações pessoais dos clientes,
funcionários e fornecedores, assim como as
informações médicas. Em último caso, será
responsável por aquilo que publicar.
A minha amiga e eu trabalhamos
no mesmo departamento. Ambas
trabalhamos com informações sensíveis.
Tomei conhecimento há pouco tempo de
informações confidenciais que poderão
vir a ter impacto sobre as funções dela.
Posso partilhar estas informações com
ela?
Não. Apesar de ambas serem amigas e
trabalharem no mesmo departamento, não
devem conversar ou partilhar informações
sensíveis com qualquer outra pessoa que não
tenha necessidade de tomar conhecimento
dessas informações.
Actividades governamentais
e políticas
Temos aqui um representante do governo
que pretende inspeccionar os nossos
produtos alimentares. O que devo fazer?
Deve entrar imediatamente em contacto
com o seu gestor ou Departamento de
Conformidade. Assegure-se de que segue o
processo de notificação estipulado para o seu
mercado.
A minha equipa está interessada em
adquirir produtos de uma empresa que é
propriedade do estado. O que devo fazer?
Entre em contacto com a Equipa de
Conformidade Anti-corrupção ou o
Departamento de Ética Global antes de tomar
qualquer medida ou de estabelecer qualquer
compromisso em nome da Walmart.
A minha equipa está interessada em
apresentar um Pedido de Proposta (RFP)
para se tornar fornecedora exclusiva dos
produtos alimentares do programa de
cantinas do agrupamento escolar local. O
que devo fazer?
Entre em contacto com o Departamento
Jurídico antes de estabelecer qualquer tipo
de compromisso e discutir o assunto com a
equipa de contratação do estado.
Gostaria de fazer parte do Conselho de
Educação da minha cidade. Enquanto
gestor da Walmart é-me permitido fazer
isso?
Sim. Deve certificar-se de que as suas funções
na Walmart, e qualquer tipo de influência
relacionado com elas, se mantêm separadas
da sua posição no Conselho de Educação.
Deve ainda adoptar uma atitude transparente
junto do seu gestor relativamente à sua
participação nesse conselho.
31
Comércio internacional
Creio que um dos nossos produtos
importados foi incorrectamente
classificado nos documentos. O que devo
fazer?
Deve entrar imediatamente em contacto
com o seu gestor e com o Departamento de
Conformidade. Em muitos países há multas
e tarifas por causa da classificação incorrecta
das informações de importação nos produtos.
Disseram-me que um dos meus novos
fornecedores consta de uma espécie
de lista do estado e que não devo fazer
negócios com esse fornecedor. O que
devo fazer?
&
Deve entrar em contacto com o
Departamento de Conformidade para
obter mais orientações sobre o modo de
procedimento ou como poderá corrigir essa
situação. Muitos estados têm uma lista de
países e pessoas com os quais as empresas
não devem efectuar transacções.
Declarações à comunicação
social
Penso que a minha nova loja irá abrir em
determinada data. Posso telefonar para os
meios de comunicação social locais para
os informar sobre a grandiosa abertura e
as actividades que se irão realizar?
Deve entrar em contacto com o
Departamento de Assuntos Empresariais
antes de entrar em contacto com os
meios de comunicação social. Os Assuntos
Empresariais irão fornecer-lhe os recursos e
as informações oficiais que poderá partilhar
com a comunidade local e com os meios de
comunicação social.
32
Global Ethics Helpline Numbers*
*Numbers subject to change
Country
Contact Numbers
Argentina
0800-888-0124
0800-666-1693
Bahrain
800-00-001+ 800-613-9668
Bangledesh
157-0011+800-613-3713
Belgium
0800-73-153
Botswana, BTC
0800-600-644
1144
Botswana, Orange
Brazil
Retail: 0800-703-39-66 or 0800-891-4093
eCommerce: 0800-721-1491; [email protected]
Cambodia
1-800-881-001+800-613-3859
Canada
1-800-963-8442 (English)
1-800-805-9121 (French)
Chile
800-55-0707
800-10-4397
China
10-800-110-0549
400-881-1296 (Number also serves Yihaodian)
Colombia
01-800-912-0095
Costa Rica
0-800-011-1246
0800-052-1581
Dominican Republic
1-888-719-1292
Ecuador
1-999-119* (Andinatel)+800-451-5596
1-800-225-528* (Pacifictel)+800-451-5596
1-800-999-119* (Pacifictel Spanish)+800-451-5596
Egypt
2510-0200* (Cairo)+ 800-613-3723
02-2510-0200* (outside Cairo)+800-613-3723
El Salvador
800-6192
800-6918
Germany
0800-182-1390
Guatemala
999-91-90 + 800-613-3715
800-613-3715
Honduras
800-0123 + 800-613-3720
800-613-3720
800-2791-9030
33
Country
Contact Numbers
Hong Kong
800-90-0620
India
1800-103-9591
000-800-440-2000
Indonesia
001-803-1-009-7987
Italy
800-78-7538
Japan
0066-33-801235
0066-33-11-2624
Jordan
18-800-000 + 800-613-3728
Kenya
704-973-0299
Malawi
ZAIN TNM 847
MTL 8000 0847
Malaysia
1-800-81-2079
Mexico
001-888-280-0603
01-800-963-8422
Namibia
0800 003 313 for Namibia Telecoms
081 91847 for MTC
Nicaragua
1-800-0174 + 800-613-3721
001-800-226-0384
Spanish 1-800-0164 +800-613-3721
Pakistan
00-800-01001 + 800-613-3719
Peru
0800-52-346
Philippines
1-800-1-111-0073
Puerto Rico
866-418-4024
Russia
810-800-2383-1044
Singapore
800-110-1517
South Africa
0800-999-620
0800-203-246
South Korea
00798-1-1-009-4782
Spain
900-99-1041
34
Country
Contact Numbers
Sri Lanka
2-430-430 + 800-613-3727
Outside Colombo: 112-430-430 +800-613-3727)
Taiwan
00801-10-4058
Thailand
001-800-11-009-4987
United Arab Emirates
8000-121 + 800-613-3754
8000-061 + 800-613-3754
Military 8000-051 +800-613-3754
United Kingdom
0800-028-7246
0800-318-405
United States
1-800-963-8442
Vietnam
1-201-0288 + 800-613-9679
Zambia
(for Airtel Subscribers only)
50800 +260 978 770 682
35
Renúncia final
Esta Declaração de Ética fornece uma introdução às responsabilidades
de todos os funcionários, juntamente com uma visão geral de algumas
políticas importantes. É uma parte importante do seu emprego na Walmart;
no entanto, não se destina a criar um contrato de emprego expresso
ou implícito em e por si mesma. Também não inclui todas as políticas
aplicáveis da empresa. Para além disso, as políticas da Walmart podem ser
modificadas por nosso critério exclusivo, sem aviso, em qualquer altura.
O emprego na Walmart obedece ao princípio de liberdade de rescisão,
onde permitido por lei, o que significa que os funcionários são livres de se
despedir em qualquer altura por qualquer ou nenhum motivo. As violações
desta Declaração de Ética podem resultar em medidas disciplinares até e
incluindo a rescisão de contrato.
Dados de contacto do Departamento de
Ética Global
Os números de acesso internacional podem mudar. Se tiver dificuldades,
consulte walmartethics.com para obter os números de acesso mais actuais
por país.
Índice remissivo
Questões de contabilidade ou auditoria
(Ver Integridade financeira). . . . . . . . . . . . . 21, 23
Amigos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15
Opiniões. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Ofertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28
Emprego externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Registos contabilísticos rigorosos
(Ver Integridade financeira) . . . . . . . . . . . . 21, 23
Contratos de pedidos de dados
governamentais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Consumo de álcool e drogas . . . . . . . . . . 11, 16
Pagamento por trabalho. . . . . . . . . . . . . . 12, 17
Anti-corrupção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 28
Clientes governamentais (Ver Contratos e
pedidos de dados governamentais). . . . . . . . 27
Comunicação anónima. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Funcionários governamentais. . . . . . . . . 24, 28
Anti-trust. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Gratificações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 19
Responsabilidades dos funcionários. . . . . . . 5
Autorização para trabalhar . . . . . . . . . . . . 25, 29
Assédio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 11, 12, 17
Saúde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29
Boicotes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23
Linha de apoio . . . . . . . . . . . . . . 8, 10, 33-35, 36
Suborno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24
Actividades ilegais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5, 9
Suborno comercial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24
Critérios imediatamente comunicáveis . . . . 9
Informação competitiva. . . . . . . . . . . . . . . 26, 30
Imigração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Informação confidencial. . . . . . . . . . .26, 30, 31
Conflito de interesses. . . . . . . . . . . . . 13, 17–19
Legislação de importação (Ver Comércio
internacional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32
Dados de contacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 33
Conduta inapropriada. . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17
Direitos de autor (Ver Proteger informação
pessoal e empresarial) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Informação interna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23
Informações privilegiadas. . . . . . . . . . . . . 21, 23
Desonestidade intencional. . . . . . . . . . . . 20, 23
Discriminação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 17, 25
Comércio internacional . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32
Medidas disciplinares para casos de
infracção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6, 8
Investigações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6, 7
Consumo de drogas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 16
Investimentos em concorrentes ou
fornecedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Uso pessoal de recursos da empresa . . 15, 19
Actividades políticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31
Privacidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 26, 30
Produtos e segurança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Informação proprietária. . . . . . . . . . . . . . . 26, 30
Perguntas sobre a
Declaração de Ética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Apresentar preocupações. . . . . . . . . . . . . . . 7, 8
Comunicar infracções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9
Práticas comerciais restritivas. . . . . . . . . . 21, 23
Retaliação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 10
Segurança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 26, 29
Assédio sexual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 12
Fornecedores. . . . . . . 14, 15, 17–19, 23, 30, 32
Transacções suspeitas. . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29
Segredos comerciais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Violência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Responsabilidades ambientais . . . . 25, 29, 30
Actividades políticas e lobbying (Ver
Actividades políticas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31
Igualdade de oportunidade de emprego . 11
Legislação local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Entretenimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18
Renúncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Controlo de exportações. . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Comunicações externas
Responsabilidade da administração . . . . . . . 6
(Ver Declarações aos media). . . . . . . . . . . . 27, 32
Refeições, aceitar/oferecer (Ver Ofertas e
entretenimento). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 19
Pagamentos para facilitação. . . . . . . . . . . . . . 12
Concorrência leal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Tratamento justo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 12, 17
Família . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Integridade financeira. . . . . . . . . . . . . . 9, 21, 23
Fraude. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 20, 25, 29
Legislação sobre salários e
horas de
trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17
Declarações aos media. . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32
Branqueamento de capitais. . . . . . . . . . . 25, 29
Proporcionar ofertas
e entretenimento. . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28
Privacidade online. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 31
37

Declaração de - Walmart Global Ethics Office

Transcrição

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