AVISO DO PRODUTO RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx
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Grupo de segurança de produto 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 [email protected] AVISO DO PRODUTO Aviso de possível condição insegura RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx Classic, FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch, e Software RSLogix 5000 Professional Referência: 2009-05-005 Data: Maio de 2009 Este aviso do produto fornece informações sobre possíveis problemas em relação ao RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx Classic, FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch e o software RSLogix 5000 Professional. – Identificação do produto – 9355-WAB Software RSLinx Classic 9301-2SE Software RSView32 com RSLinx Classic 9701-VWS Software FactoryTalk View SE 9701-VWM Software FactoryTalk View ME 9358-FTB Software FactoryTalk Batch 9324-RLD700 Software RSLogix 5000 Professional A Rockwell Automation enviou estes produtos entre julho de 1997 e maio de 2009. AVISO DO PRODUTO Página 2 de 3 – Descrição – Os valores dos tags deixam de ser atualizados e não foi produzida nenhuma estrutura básica nem registros de erros. O relatório contém tags com dados antigos.Esta anomalia ocorre na fase normal de operação. Este problema foi observado apenas em aplicações, nas quais o software RSLinx Classic fornece dados OLE e está rodando em computadores com núcleo múltiplo ou controlador múltiplo mais recentes. – Solução temporária – Nenhuma. – Correção – Um pacote de correção para software RSLinx elimina a possível anomalia descrita acima. As instruções para o download e a instalação do pacote estão disponíveis em http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase com o número ID 61575. – Ação necessária do cliente – Solicitamos que você execute as seguintes ações: • Verifique se este aviso do produto diz respeito ao seu produto. Consulte a seção Identificação do produto deste documento para ajudar a identificá-lo. • Faça o download e instale o pacote de correção do RSLinx o mais rápido possível. O pacote de correção está disponível no site http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase com o número ID 61230. • Se você precisar de ajuda técnica adicional, entre em contato com o suporte técnico local. Consulte o Apêndice A deste documento. Se este aviso de produto não lhe diz respeito por não ter mais estes produtos em seu poder, a Rockwell Automation solicita que você encaminhe imediatamente uma cópia deste aviso, junto com qualquer documentação de identificação, para a pessoa ou empresa para a qual o produto foi transferido. Solicitamos ainda que entre em contato com o Suporte Técnico da Rockwell Automation e informe o localização das unidades afetadas. Agradecemos desde já a sua colaboração.Se tiver dúvidas, consulte-nos. Atenciosamente, ROCKWELL AUTOMATION Você pode se cadastrar para receber automaticamente avisos de produtos da Rockwell Automation por e-mail. Visite nossa página de suporte http://support.rockwellautomation.com. Em ’Self-Service Support Knowledgebase — Technical questions? Start here!’, você pode se cadastrar para receber informações sobre atualizações importantes dos produtos, avisos de segurança do produto e avisos do produto. AVISO DO PRODUTO Página 3 de 3 Apêndice A Informação sobre o suporte técnico local A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o centro de suporte técnico da sua região. Caso seu país não esteja nesta lista, você poderá encontrar o número do suporte ao cliente da sua região em http://www.rockwellautomation.com/support/ no no link Phone Support / Email Support (localizado no lado esquerdo da tela) País/região América Central Argentina Belize Bolívia Brasil Chile Colômbia Costa Rica El Salvador Equador Guatemala Honduras México Nicarágua Panamá Paraguai Peru Suriname Uruguai Venezuela América do Norte Canadá Estados Unidos Ásia/Pacífico Austrália China Coreia Hong Kong Índia Japão Malásia Nova Zelândia Tailândia Número do telefone ( ) Código internacional 800.666.0320 (1) 440 646 3650 (54) 800 10 0632 (55) 11 5189 9500 800.53.0012 01.800.700.2107 0800.013.1215 (52) 55 5246 2010 58.212.949.0611 (52) 55 5246 2010 (52) 55 5246 2010 001.888.365.8677 (52) 55 5246 2010 001.800.203.3475 (54) 11 5554 4000 0800.535.36 (1) 440 646 3650 (54) 11 5554 4000 800.1.00.3062 (1) 440-646-3223 (1) 440-646-3223 1 800 809 929 (86 21) 6128 8888 0030 833 0004 800 96 5575 1 800 3000 7635 00 44 2261 2142 1 800 80 4851 0800 27 27 25 001 800 611 2757 País/região Caribe Todos os países Europa Alemanha Áustria Bélgica Dinamarca Eslováquia Espanha Finlândia França Holanda Hungria Irlanda Itália (Bréscia, Milão e Pádua) Itália (Nápoles, Roma e Turim) Marrocos Polônia Portugal Reino Unido República Checa Suécia Suíça (alemã) Suíça (francesa) Suíça (italiana) Se você tiver um contrato TechConnect, use o(s) número(s) de telefone fornecidos a você com o contrato. Número do telefone ( ) Código internacional (1) 440 646 3650 (49) 02104 960 664 (49) 02104 960 664 (32) 2 716 8411 (45) 43 466 006 (420) 284015911 (34) 902 30 93 30 (358) 958 447 419 (33) 825303132 (31) 297 543543 (420) 28401 5911 (44) 01908 635245 (39) 199 11 99 00 (39) 199 11 99 22 (33) 825303132 (48) 22 32 60 707 (1) 440 646 3223 (44) 01908 635245 (420) 28401 5911 (46) 46 19 93 91 (41) 0844 84 84 11 (41) 0844 84 84 12 (41) 0844 84 84 13
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