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Comunicado à imprensa
Diligent Board Member Services
ganha ouro na premiação Best in
Biz Awards 2014
Diligent ganha ouro na categoria “Empresa mais amiga do cliente do ano”
NOVA YORK, 5 DE DEZEMBRO DE 2014 — A Diligent Board Member Services, Inc.
(NZX: DIL) ( www.boardbooks.com ), provedor do portal para conselhos mais usado do
mundo, conquistou o primeiro lugar na categoria “Empresa mais amiga do cliente do ano”
do Best in Biz Awards 2014, o único programa independente de premiação empresarial
julgado por membros da imprensa e analistas do setor.
“Estamos felizes com o primeiro lugar no Best in Biz Awards 2014, um reconhecimento
que valida a nossa dedicação em oferecer os mais altos níveis de suporte aos nossos
clientes”, disse Jeffrey Hilk, vice-presidente executivo e diretor de atendimento ao cliente
da Diligent. “O suporte ao cliente é parte essencial dos nossos negócios na Diligent, e
todos os dias nós nos esforçamos para fornecer um atendimento ao cliente inigualável.
Esse prêmio reforça nosso compromisso contínuo em fornecer um atendimento
excepcional.”
Até o final de 2013, 99% de todas as chamadas recebidas pela equipe de suporte ao
cliente foram atendidas diretamente por funcionários do suporte, um número inédito para
a Diligent, superior à média de 98% do ano de 2012. Essa realização foi concretizada
apesar do crescimento de 36% no número de clientes e do aumento de 44% no número
de usuários da solução Diligent Boardbooks®, em comparação com 2012.
Durante o ano de 2013, o serviço de atendimento ao cliente e a equipe de suporte
da Diligent aprimoraram sua cobertura contínua com a implementação de uma nova
tecnologia de direcionamento de chamadas, para atender a todas as chamadas recebidas
ao vivo – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano – sem caixa postal, árvore
de diretórios ou filas de espera. Os clientes da empresa utilizam o portal do Diligent
Boardbooks para a entrega de material essencial e urgente. Logo, oferecer assistência
imediata ao vivo é fundamental.
O programa da quarta premiação anual do Best in Biz Awards norte-americano foi o mais
competitivo de todos. Como nos anos anteriores, a premiação apresentou um grande
júri, composto por ilustres membros da mídia, que analisou e atribuiu notas às centenas
de indicados. Mais de 550 indicações ao prêmio foram recebidas este ano, em diversas
categorias de empresas, executivos, equipes e produtos direcionados. As indicações
abrangeram empresas de capital aberto e fechado de todos os portes, em praticamente
todos os principais setores e regiões dos Estados Unidos e Canadá.
Os vencedores do prêmio Best in Biz Awards 2014 foram determinados com base nas
notas atribuídas por um painel independente, composto por 53 juízes de renomados
jornais, empresas, publicações de tecnologia e voltadas para o consumidor, meios de
rádio e empresas de consultoria. Além dos diversos avaliadores que já haviam participado
de júris anteriores, a comissão julgadora deste ano incluiu algumas valiosas adições
a esse grupo de alto nível. O painel foi composto por colaboradores de publicações
como AdWeek, American Banker, Android Central, Atlanta Tribune, Boston.com, Buffalo
News, Business News Daily, Chip Design Magazine, Computerworld, Connecting Women
diligent.com
Comunicado à imprensa
Radio, Consumer Affairs, Crain’s New York Business, CRN, Detroit Free Press, Digital
Trends, ECT News Network, Entrepreneur, eWeek Channel Insider, Fierce Online
Video, IDB Ventures, IEEE Institute, Inc. Magazine, InfoRisk Today, Information Week,
Journal Times, King Features Syndicate, L.A. Biz, Lab Reviews, Law Technology News,
Marketing Profs, MediaPost, Miami Herald, Motley Fool, New York Observer, NorthBay
Biz, PC Magazine, peHUB, Phoenix Business Journal, Quad-City Times, San Jose
Mercury News, Silicon Valley Business Journal, Small Business Digest, Tech Cocktail,
Tech-Gaming, TheDeal.com, Upstart Business Journal, Venture Capital Journal, Wired,
Xconomy e ZDNet.
CONTATOS DE MÍDIA:
Para ver uma lista completa dos vencedores do primeiro, segundo e terceiro lugar do
Best in Biz Awards 2014, visite: http://www.bestinbizawards.com/2014-winners.
Tel.: (212) 994-7630
SOBRE O BEST IN BIZ AWARDS
RF|Binder Partners
Dan Scorpio
Tel.: (212) 994-7609
E-mail: [email protected]
Mollie Young
E-mail: [email protected]
O prêmio Best in Biz Awards reconhece as melhores empresas, equipes, executivos
e produtos por seu sucesso comercial, de acordo com a avaliação de conceituados
membros da imprensa e analistas do setor. Os prêmios do Best in Biz Awards são
concedidos em dois programas anuais diferentes: América do Norte e Internacional.
As inscrições para o programa Internacional do Best in Biz Awards 2015 terão início
em janeiro de 2015. Qualquer organização pode participar do programa Internacional,
em qualquer uma das mais de 60 categorias, entre empresa, departamento, equipe,
executivos e produtos. Para obter mais informações sobre o processo de inscrição e
as categorias do programa Internacional, visite: http://intl.bestinbizawards.com.
SOBRE A DILIGENT BOARD MEMBER SERVICES
Mais de 87.000 diretores, executivos e secretários corporativos individuais em
todo o mundo confiam na Diligent Board Member Services, Inc. (NZX: DIL) para
acelerar e simplificar a forma como o material do conselho é produzido, entregue,
analisado e votado. Oferecendo o portal para conselhos mais usado do mundo em
iPads, dispositivos Windows e navegadores, a Diligent é pioneira em facilidade de
uso, segurança robusta, bem como treinamento e suporte de alta qualidade desde
2001. A solução Diligent Boardbooks proporciona aos diretores e à administração
acesso imediato a informações confidenciais e urgentes, além de ferramentas
de análise, discussão e colaboração. Também ajuda a equipe administrativa
a acelerar a produção e a entrega, e os executivos corporativos a simplificar
as comunicações e decisões do conselho. Para obter mais informações, visite
www.boardbooks.com.
DECLARAÇÃO SAFE HARBOR
Declarações feitas neste boletim informativo que afirmam as intenções, crenças, expectativas ou
previsões da Diligent Board Member Services, Inc. ou da administração são declarações preditivas,
dentro do significado da Lei de Reforma de Litígio de Segurança Privada de 1995. Os leitores são avisados
de que essas declarações são apenas previsões e podem divergir significativamente de eventos ou
resultados reais no futuro. Todas as declarações preditivas estão em vigor somente a partir da data
deste boletim informativo e a Diligent Board Member Services, Inc. não assume responsabilidade
de atualizá-las ou revisá-las. Essas declarações preditivas estão sujeitas a diversos riscos, hipóteses
e incertezas que podem fazer com que os resultados reais da Diligent Board Member Services, Inc.
divirjam significativamente dos projetados nessas declarações. Por exemplo, se não obtivermos êxito
no desenvolvimento, na introdução de novas ofertas de produto, nos aprimoramentos em nossas
ofertas Diligent Boardbooks existentes ou nos mantivermos atualizados com as mudanças tecnológicas
que afetem o uso de nossas ofertas de produto ou soframos violações de segurança, interrupções ou
atrasos de serviço, poderemos perder clientes existentes ou falhar ao conquistar novos clientes, e nosso
desempenho financeiro e nossos rendimentos poderão ser afetados. Os fatores que podem fazer com
que nossos resultados reais divirjam significativamente daqueles projetados nas orientações preditivas
incluem, sem limitação, fatores econômicos, competitivos, regulamentadores e tecnológicos que afetem
as operações, os mercados, os produtos, os serviços e outros fatores declarados nos Fatores de risco da
Diligent Board Member Services, Inc. atualizados, arquivados como Item 1A de seu Relatório Trimestral, no
formulário 10-Q arquivado com o SEC em 6 de novembro de 2014 para obter informações adicionais.
Diligent Boardbooks® é uma marca comercial registrada da
Diligent Board Member Services, Inc. com todos os direitos reservados.
©2014 Diligent Board Member Services, Inc.
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