Before You Begin - Welcome to the Flowserve

Transcrição

Manual de boas-vindas do novo
funcionário
Parabenizamos seu novo trabalho
Este Welcome Book foi desenvolvido para os novos funcionários da Flowserve, e apresenta os
principais pontos das diversas políticas e planos de benefícios da empresa. As informações
contidas nesta apostila estão sujeitas a alterações; caso haja conflito entre estas informações a
política ou o plano em si, a política ou o plano devem prevalecer. A Flowserve Corporation
reserva-se o direito de alterar ou cancelar estas políticas e planos a qualquer momento, sem
aviso prévio.
Este documento é propriedade da Flowserve, Inc., e nenhuma de suas partes pode ser
reproduzida sem a autorização expressa por escrito da divisão de Liderança e Desenvolvimento
Organizacional. O uso deste documento para treinamentos não autorizados é estritamente
proibido.
Flowserve Corporation
5215 N. O’Connor Blvd., Suite 2300
Irving, TX 75039 EUA
Liderança e Desenvolvimento Organizacional
972-443-6500
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Conteúdo
Boas Vindas ...................................................................................................................................................................3
Boas vindas à equipe .................................................................................................................................................3
Aviso Importante .......................................................................................................................................................3
Flowserve...Um Panorama .............................................................................................................................................4
Introdução .................................................................................................................................................................4
Missão .......................................................................................................................................................................4
Visão .........................................................................................................................................................................4
História ......................................................................................................................................................................4
Visão Geral da Estrutura da Empresa ........................................................................................................................5
Estrutura da Empresa - Divisão de Controle de Fluxo (FCD) ...................................................................................5
Estrutura da Empresa - Grupo de Soluções de Fluxo (FSG) ..........................................................................................6
Estrutura da Empresa – Departamentos Corporativos ............................................................................................... 7
O que Fazemos…A Marca e os Produtos da Flowserve ................................................................................................ 8
Estratégia de marca ...................................................................................................................................................8
Produtos ....................................................................................................................................................................8
Serviços .....................................................................................................................................................................9
Indústrias ................................................................................................................................................................. 10
Exemplos de Projetos .............................................................................................................................................. 11
Quem Somos…A Cultura da Flowserve ..................................................................................................................... 12
Valores Fundamentais ............................................................................................................................................. 12
Ética ........................................................................................................................................................................ 12
Processo de Aprimoramento Contínuo (CIP) .......................................................................................................... 13
Segurança ................................................................................................................................................................ 13
Programa Spirit of Flowserve.................................................................................................................................. 14
Cidadania Corporativa............................................................................................................................................. 14
New Employee Resource Center ................................................................................................................................. 15
Visão geral .............................................................................................................................................................. 15
Folha de Pagamentos e Benefícios .............................................................................................................................. 16
Filosofia de Remuneração ....................................................................................................................................... 16
Incentivos ................................................................................................................................................................ 16
Desenvolvimento de carreira ....................................................................................................................................... 17
Competências da Flowserve .................................................................................................................................... 17
Processo de Gestão do Desempenho (PMP) ........................................................................................................... 17
Planejamento de Desenvolvimento ......................................................................................................................... 18
Treinamento ............................................................................................................................................................ 19
Políticas ....................................................................................................................................................................... 21
Visão Geral.............................................................................................................................................................. 21
Código de Conduta de Negócios ............................................................................................................................. 21
Políticas Globais...................................................................................................................................................... 21
Políticas Específicas para Determinadas Localidades ou Cargos ............................................................................ 21
Visão Geral de Informações Pessoais e de Sistemas ................................................................................................... 22
Número de Funcionário ........................................................................................................................................... 22
Sistemas e Senhas ................................................................................................................................................... 22
Passport ................................................................................................................................................................... 24
Website da Flowserve ............................................................................................................................................. 25
Atendimento / Suporte de TI ................................................................................................................................... 25
Ferramentas e Processos da Flowserve ................................................................................................................... 27
Anexo – Lista de Verificação e Informações Específicas das Localidades ................................................................. 29
Welcome_bk_10-2011_pt
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2
Boas Vindas
Boas vindas à
equipe
Seja bem-vindo à Flowserve Corporation. Você entrou para a nossa empresa em um
momento especialmente interessante. Temos tudo o que é preciso para ser o melhor
fabricante do mundo – ótimos clientes, produtos e serviços excelentes, gente de talento,
alcance internacional – e agora contaremos também com as habilidades, a experiência e as
idéias criativas que você trará para a equipe.
A Flowserve tem um compromisso importante com a diversidade. Queremos ser uma
empresa que incentive as pessoas a contribuir e se superar. Trabalhamos muito para criar
oportunidades de crescimento e desenvolvimento para os nossos funcionários, para que
nossos clientes nos considerem os melhores do ramo, e para que nossa empresa seja
considerada um excelente lugar para se trabalhar.
Além do Welcome Book e do treinamento específico que você vai receber, um bom modo
de se familiarizar com a Flowserve é explorar a Intranet da empresa (Passport), o nosso
website (www.flowserve.com) e o New Employee Resource Center.
Participando da nossa empresa, você poderá usufruir de uma série de programas e
benefícios; em troca, a Flowserve aproveitará o seu talento e o seu comprometimento para
continuar a crescer e progredir.
Desejamos a você muito sucesso na Flowserve. Seja bem-vindo à equipe!
Aviso Importante
Este guia foi escrito para funcionários dentro e fora dos EUA. Às vezes, haverá diferenças
entre as informações para os funcionários dos EUA e de outros países. Nesses casos, o guia
especificará a quem as informações se aplicam.
Leia atentamente para ter certeza de que determinadas informações se aplicam ao seu caso,
principalmente se você trabalha fora dos EUA.
3
Flowserve...Um Panorama
Introdução
Você acaba de entrar para uma empresa que conta com uma rica tradição, as linhas de
produtos mais abrangentes do mundo e uma vasta experiência em aplicações. Agora, você
faz parte de uma equipe reconhecida por sua liderança no ramo, seu portfólio sem
precedentes, e seu compromisso insuperável com o sucesso de seus clientes. Nossa cultura
promove o reconhecimento, e também recompensa a criatividade, a dedicação e o
comprometimento.
A Flowserve é considerada líder mundial no fornecimento de bombas, válvulas, selos
mecânicos, automação e serviços para os setores de energia, petróleo, gás, produtos
químicos e outros. Contando com mais de 15.000 funcionários em mais de 55 países,
combinamos alcance global com presença local.
Completando 13 anos de existência como Flowserve, e mais de 200 anos de progresso e
inovação, atuamos em diversos ramos, entre eles gás e petróleo, energia, química, água, e
mercados industriais em geral.
O website da Flowserve, www.flowserve.com, é uma ótima ferramenta para aprender mais
sobre a empresa e os nossos produtos e serviços.
Missão
A Flowserve movimenta, controla e protege o fluxo de materiais em alguns dos ramos de
atividade mais críticos do mundo, ajudando os clientes a superar suas metas empresariais, e
consequentemente, proporcionando ganhos crescentes aos nossos acionistas.
Como organização, temos o compromisso de:

Atuar junto a nossos clientes como um parceiro experiente e confiável

Atrair e reter profissionais altamente qualificados e diversificados

Fornecer produtos, serviços e soluções líderes em nosso setor

Promover inovação tecnológica e de processos

Garantir operações sustentáveis para todos os nossos públicos de interesse
Visão
A visão da Flowserve é se destacar perante os clientes, fornecendo produtos, serviços e
soluções integradas de gestão de fluxo como uma empresa global, integrada e focada no
cliente.
História
A Flowserve evoluiu por meio de crescimento orgânico e aquisições estratégicas. A empresa
foi criada em 1997, com a fusão de duas grandes empresas do ramo de movimentação e
controle de fluidos: BW/IP e Durco International. A tradição da Flowserve começou com a
fundação, em 1790, da Simpson & Thompson, que mais tarde se tornaria Worthington
Simpson Pumps, uma das empresas que formaram a BW/IP. As adições mais recentes à
família Flowserve incluem a Invensys Flow Control, em 2002, a Thompsons Kelly & Lewis,
em 2004 e a Interseal, em 2005.
Continua na próxima página
4
Flowserve…Um Panorama (Continuação)
Visão Geral da
Estrutura da
Empresa
Nossos funcionários trabalham para um dos dois principais segmentos de negócios, ou para
um dos departamentos corporativos, todos eles descritos a seguir.
Estrutura da
Empresa Divisão de
Controle de
Fluxo (FCD)
A FCD é responsável pelo projeto, fabricação e distribuição de uma ampla gama de válvulas
industriais, produtos para automação, e sistemas inteligentes. Também oferece serviços
personalizados de engenharia. Os produtos da FCD são fabricados em 22 unidades
industriais, sendo cinco delas nos Estados Unidos.
Há quatro setores na FCD:

Processamento Químico

Petróleo e gás

Energia

Indústria Geral
Setor de Processamento Químico
O setor de Processamento Químico inclui um portfólio abrangente de válvulas de isolamento
inovadoras, confiáveis e de alto desempenho, além de produtos associados:

Válvulas com assento de metal ou macio, ou válvulas esféricas revestidas

Válvulas borboleta para uso geral ou de alto desempenho

Válvulas de gaveta, válvulas de globo e válvulas de retenção

Diversos modelos de válvulas macho

Variedade de acessórios de acionamento e automação (posicionadores, caixas de
chave, etc.)
Esses produtos são usados globalmente e em muitas indústrias:

Química/petroquímica

Refinamento

Química fina/farmacêutica

Alimentos e bebidas
5
Estrutura da
Empresa Divisão de
Controle de
Fluxo (FCD)
(continuação)
Setor de Petróleo e Gás
O setor de Petróleo e Gás inclui uma grande variedade de válvulas de isolamento e controle
com marcas conhecidas e renomadas. Seja para grandes projetos ou aplicações específicas e
customizadas, as válvulas da Flowserve proporcionam soluções de alto desempenho para
aplicações genéricas, baixas temperaturas e criogenia, pressões médias a altas, serviços
públicos, corrosivos, ou serviços críticos. O portfólio de válvulas é complementado por uma
série de atuadores, posicionadores e acessórios.
Setor de Energia
O setor de Energia oferece soluções projetadas para a indústria de energia, incluindo energia
nuclear e combustíveis fósseis, bem como equipamentos a vapor e sistemas para caldeiras.
A Flowserve fornece a toda a indústria de geração de energia válvulas de gaveta, globo e
retenção de classe nuclear, desenvolvidas para garantir operação segura, desgaste uniforme,
permutabilidade de peças e manutenção facilitada.
Por meio da Gestra, fornecedor especialista em sistemas e equipamentos a vapor, a
Flowserve fornece soluções inteligentes e produtos customizados para serviços de vapor e
condensado.
Indústria Geral
O setor de Indústria Geral é o mais recente, e inclui uma série de válvulas para as indústrias
de mineração, regulação fina (baixo fluxo), papel e celulose, farmacêutica e tratamento de
água. Como o maior fabricante do mundo de válvulas esféricas soldadas, a Flowserve
também é um importante fornecedor da indústria global de climatização.
Estrutura da
Empresa - Grupo
de Soluções de
Fluxo (FSG)
O FSG é responsável pela elaboração, fabricação, distribuição e manutenção de bombas
industriais, sistemas de bombeamento, selos mecânicos e sistemas de suporte para selos
mecânicos, além dos equipamentos rotativos associados. Além disso, o FSG fornece aos
clientes produtos e suporte de pós-venda, incluindo peças de reposição e outros
equipamentos e serviços.
Nenhuma outra empresa oferece uma experiência tão completa e profunda na
implementação de bombas, selos mecânicos e sistemas pré-projetados, projetados ou para
aplicações especiais.
Grupo de Soluções Integradas (ISG)
O Grupo de Soluções Integradas, que faz parte do FSG, é uma organização de serviços com
valor agregado, que usa sua capacitação técnica para chegar a soluções exclusivas para
nossos clientes finais; essas soluções proporcionam benefícios relacionados ao ciclo de vida
dos equipamentos.
6
Estrutura da
Empresa - Grupo
de Soluções de
Fluxo (FSG)
(continuação)
Divisão de Produtos Projetados
Como parte do FSG, a divisão de Produtos Projetados desenha, fabrica, distribui e presta
assistência para bombas, selos mecânicos e sistemas associados, motores submersíveis,
peças de reposição e equipamentos relacionados. Os produtos e serviços Projetados são
usados principalmente por empresas dos mercados de petróleo e gás, processamento
químico, geração de energia e tratamento de água.
A Divisão de Produtos Projetados inclui produtos de engenharia complexa, personalizados,
que requerem muitos testes e indivíduos altamente qualificados para a gestão de projetos. Os
produtos são atualmente fabricados em 31 unidades industriais em todo o mundo, das quais
11 estão localizadas na Europa, 10 na América do Norte, seis na Ásia-Pacífico, e quatro na
América Latina.
Alguns desses produtos são fabricados por meio de parcerias estratégicas com empresas de
outros países. Temos três joint ventures não consolidadas na Arábia Saudita, no Japão, na
Coréia do Sul e na China; os produtos são fabricados, montados ou têm sua assistência
técnica estabelecida nesses territórios. Esses relacionamentos proporcionam inúmeras
oportunidades estratégicas, incluindo acesso crescente a nossos mercados atuais e futuros,
acesso a capacidade adicional de produção, bem como expansão de nossa plataforma
operacional para garantir suporte a iniciativas para reduzir os custos de sourcing e para
atender às demandas de capacidade para outros mercados.
Divisão Industrial
A Divisão Industrial é especializada na produção de grandes volumes de produtos préconfigurados para as diferentes indústrias. Plataforma operacional global, sourcing de baixo
custo, e iniciativas de aprimoramento contínuo são aspectos essenciais das atividades desta
divisão. Os produtos industriais são usados principalmente pela indústria química e por
outras indústrias em geral. Esses produtos são fabricados atualmente em nove unidades
industriais, das quais quatro estão localizadas na Europa, três na América do Norte, uma na
Ásia-Pacífico e uma na América Latina.
Estrutura da
Empresa –
Departamentos
Corporativos
Os funcionários que não trabalham diretamente para as divisões FCD ou FSG trabalham em
um de nossos departamentos corporativos. Os departamentos corporativos são:

Comunicação

Conformidade

Finanças

Recursos Humanos

Tecnologia da informação

Jurídico

Operações
Para saber mais sobre os diferentes departamentos, clique na guia correspondente do
Passport, em http://passport.flowserve.com.
7
O que Fazemos…A Marca e os Produtos da Flowserve
Estratégia de
marca
Seja para bens de consumo ou equipamentos industriais, os clientes escolhem as marcas
líderes; as marcas fortes criam preferências. Todos nós temos um papel importante na
construção e na consolidação da imagem da marca Flowserve.
Criado em 2004, o slogan da Flowserve, "Experience in Motion" (Experiência em
Movimento), foi escolhido para transmitir de forma clara e concisa a promessa da nossa
marca. Para entender melhor essa idéia, vamos dividir a frase.
Experiência
A Flowserve tem mais de 200 anos de experiência, acumulados por todas as marcas de
renome herdadas ao longo do tempo. Essa herança, combinada a recentes conquistas incluindo o transporte de 13 milhões de barris de petróleo pelo oleoduto do Alasca, e a
colaboração em um sistema de irrigação que abastece mais de três milhões de acres no norte
da Tailândia -, é que torna insuperável a Experiência da Flowserve. Este é o pilar da marca
Flowserve e do nosso foco nos clientes.
Movimento
Esta palavra refere-se literalmente ao ramo principal de atuação da Flowserve, ou seja, o
fornecimento de produtos e serviços de movimentação e controle de fluidos. Também
transmite o espírito e a intenção dos colaboradores da Flowserve em todo o mundo.
Esforçamos-nos para estarmos continuamente em movimento, e procuramos nos manter
alinhados com os avanços tecnológicos, as novas idéias e aplicações da indústria, e a
demanda de mercados existentes e inexplorados.
É importante usar os logotipos, slogans, marcas comerciais, cores e tipos de letras de acordo
com os padrões da marca e com as normas legais. Os padrões, arquivos para download e
diretrizes relativos à marca Flowserve podem ser encontrados em
http://brandstandards.flowserve.com.
Produtos
Válvulas
Válvulas são dispositivos mecânicos usados para
direcionar, liberar, impedir, misturar, ou regular a
vazão, pressão ou temperatura de um líquido ou gás.
As válvulas são usadas para regular o vapor que
movimenta turbinas para a geração de energia,
controlar a vazão de fluidos, ou garantir a segurança
em casos de emergência.
Válvula de Gaveta
Bombas
As bombas são usadas para transferir líquidos de baixa
para alta pressão, de um lugar baixo para outro mais
elevado, ou de um ponto A a um ponto B. As bombas
Flowserve são muito empregadas nos setores de gás e
petróleo, energia, produtos químicos, tratamento de
água e outros setores industriais. A Flowserve
comercializa mais de 100 modelos diferentes de
bombas, fabricadas em 27 unidades industriais em
todo o mundo, sendo nove delas na América do Norte,
11 na Europa e sete na América do Sul e na Ásia.
Variedade de Bombas
8
(Continuação)
Produtos
(continuação)
Serviços
Selos Mecânicos
Os selos mecânicos são usados para conter o
vazamento de líquidos e gases de equipamentos
rotativos, como bombas e compressores. São usados
em muitos ramos de atividade – petróleo e gás,
produtos químicos, papel e celulose, mineração – e são
críticos para aplicações relativas à segurança e ao
meio ambiente. Os selos da Flowserve são fabricados
em três unidades industriais nos Estados Unidos, e
quatro unidades em outros países. Nossa rede global
de mais de 60 Centros de Resposta Rápida (QRCs)
oferece assistência técnica, reparos e serviços de
diagnóstico no mundo inteiro.
Selo para Compressores
A Flowserve oferece uma grande variedade de serviços a seus clientes, respaldados por
muitos anos de experiência. Alguns desses serviços são descritos a seguir. Para obter mais
informações sobre os serviços da Flowserve, visite o website da empresa em
www.flowserve.com.
LifeCycle Advantage
O LifeCycle Advantage é um programa exclusivo, especificamente desenvolvido para ajudar
as empresas nos processos de aprimoramento do desempenho de equipamentos, agilização
de gestão de estoques, e redução de custos por meio da padronização e eficiência do
processo de compras.
A tecnologia Flowstar captura conhecimento e análise de poderes. Juntos, esses fatores
permitem que o LifeCycle Advantage gere resultados insuperáveis:

Acesso a informações usadas para otimização de equipamentos, 24 horas por dia

Avaliação facilitada da confiabilidade dos equipamentos, indicando
especificamente as áreas problemáticas, e visibilidade para a tomada de decisões
informadas e oportunas que permitam a administração segura e rentável dos ativos.

Recomendações da empresa e da indústria com base em causas-raiz e padrões de
referência

Programa escalável que permite a gestão abrangente de equipamentos rotativos ou
válvulas e automação.
Fundição
A Flowserve Foundry recentemente investiu mais de US$2 milhões em novos equipamentos,
incluindo seis novas fornalhas de fundição e seis novas fornalhas de tratamento térmico.
Tudo isso, combinado à capacidade de criar protótipos rapidamente, permite à Flowserve
Foundry garantir tempos de entrega muito mais rápidos aos clientes. A fundição de Dayton,
Ohio criou um novo centro de resposta rápida, melhorando ainda mais o atendimento aos
clientes e os tempos de entrega, e reduzindo o tempo de execução, na maioria das vezes, pela
metade.
9
(Continuação)
Serviços
(continuação)
Centro Global de Treinamento Técnico
Desenvolvemos uma série de cursos e treinamentos sobre assuntos técnicos e de
manutenção, que aprofundam os conhecimentos dos participantes sobre sistemas de gestão e
equipamentos essenciais. Com a colaboração de milhares de profissionais, os Serviços
Educacionais da Flowserve oferecem às empresas os conhecimentos de que elas precisam
para continuar aprimorando seus níveis de desempenho.
Nossos cursos e instalações oferecem o melhor em termos de educação profissional. As
aulas teóricas são realizadas em um ambiente interativo, auxiliadas por equipamentos em
laboratórios completos, estáticos ou dinâmicos. Os alunos interagem com os colegas e
assistem às explicações de instrutores experientes, que usam equipamentos 100% funcionais.
Indústrias
A Flowserve Corporation fornece produtos e serviços a mais de 10.000 empresas, incluindo
alguns líderes das indústrias de engenharia e construção, fabricantes de equipamentos
originais, distribuidores e usuários finais, em cinco grandes setores de mercado: petróleo e
gás, indústria geral, geração de energia, química e farmacêutica, e tratamento de água.
Petróleo e gás
No continente ou em alto-mar, nossos produtos e serviços são usados em uma série de
funções da indústria do petróleo, incluindo exploração, produção, transporte por oleoduto,
armazenamento e refinamento. A Flowserve é líder mundial no fornecimento de produtos e
serviços para fornecedores de gás para uso industrial. Seja para o processamento de GNL,
oxigênio ou gases raros como criptônio, neônio ou xenônio, nossas soluções proporcionam
confiabilidade e rentabilidade sem precedentes.
Indústria Geral
As indústrias de alimentos e bebidas, mineração, processamento de minérios, e papel e
celulose beneficiam-se da participação da Flowserve em seu processo de produção. Nossos
produtos controlam o fluxo de algumas das marcas mais conhecidas do mundo de
refrigerantes, cervejas, água mineral, petiscos e chocolates, e de outros líderes de indústrias
que precisam de gestão de fluxo de alta confiabilidade.
Geração de Energia
Independentemente do processo, dos componentes, ou do sistema, as soluções da Flowserve
auxiliam na geração de energia. Nossos produtos e serviços operam, controlam e melhoram
o processo usado na geração de energia em usinas de ciclo combinado, combustíveis fósseis
e energia nuclear.
Química e Farmacêutica
Operando em uma grande variedade de ambientes e sistemas, as soluções da Flowserve são
usadas 24 horas por dia para ajudar no processamento, transferência, armazenamento, carga
e descarga de produtos tóxicos, cáusticos ou outros tipos de químicos, em todo o mundo.
10
(Continuação)
Indústrias
(continuação)
Tratamento de Água
Exemplos de
Projetos
Os produtos e serviços da Flowserve já foram usados em alguns dos maiores projetos da
história, que mudaram milhões de vidas, incluindo:
As soluções altamente confiáveis da Flowserve estão presentes nas principais empresas de
transporte de esgoto e água tratada em todo o mundo. Essas soluções são usadas
diariamente, fornecendo água limpa para os principais projetos municipais de consumo,
colaborando com alguns dos maiores projetos de restauração ambiental do mundo,
recuperando planícies ameaçadas por forças naturais e escoamentos, e ajudando nos projetos
de irrigação que promovem a agricultura inteligente e o aprimoramento de culturas.

Oleoduto do Alasca - As instalações da Flowserve já transportaram mais de 13
bilhões de barris de petróleo pelo oleoduto Trans-Alasca.

Represa do rio Pasak - Para o Departamento Real de Irrigação da Tailândia, a
Flowserve forneceu seis bombas verticais de fluxo misto para irrigação, drenagem e
controle de fluxo do projeto.

Ônibus Espacial - os produtos da Flowserve ajudam a atenuar os níveis de ondas de
choque durante o lançamento de foguetes.

Reatores Nucleares - as soluções da Flowserve ajudam a produzir mais de 3 bilhões
de quilowatts-hora de eletricidade.

Plataforma flutuante Kizomba - quando se iniciou o planejamento das plataformas
flutuantes Kizomba A e B na costa da Angola, África, uma das partes fundamentais
da construção da maior plataforma do mundo foi a instalação de 74 sistemas de
bomba de alto desempenho e 360 válvulas de controle da Flowserve.
11
Quem Somos…A Cultura da Flowserve
Valores
Fundamentais
Nossos valores definem nossa cultura. A marca Flowserve é sustentada por seis valores
centrais, que unificam a Experiência dos Clientes da Flowserve.

Compromisso – Promessa é
promessa; preservamos a confiança
de nossos clientes

Criatividade – Ultrapassamos
fronteiras; não temos medo de
mudanças e adotamos novas formas
de pensar

Caráter – Respeitamos o Código de
Conduta de Negócios da Flowserve;
defendemos o que é certo

Colaboração – As pessoas certas,
trabalhando juntas; usamos nosso
portfólio de possibilidades

Confiança – Assumimos riscos produtivos; agimos com autoconfiança e
demonstramos coragem na gestão de nossas atividades

Competência – Agregamos valor a tudo o que fazemos; mantemos nosso status de
excelentes consultores
O nosso compromisso diário com esses valores é que tornam a Flowserve uma empresa
líder.
Ética
"A cultura da Flowserve é
fundamentada em nossos valores,
especialmente o caráter. Como
parte disto, procuramos demonstrar
constantemente o máximo de ética,
integridade e confiabilidade. Como
tanto o nosso quadro de
funcionários como a nossa base de
clientes crescem continuamente no
mundo inteiro, nosso Código de
Conduta e o nosso serviço de
atendimento dedicado a questões
éticas são recursos essenciais para
assegurar o cumprimento do nosso
compromisso com a ética e de
nossas promessas aos clientes.”
Mark Blinn
Presidente e CEO
12
Quem Somos…A Cultura da Flowserve (Continuação)
Ética
(continuação)
Nossa ênfase em condutas éticas de negócios garante que nossos funcionários tenham as
ferramentas e informações necessárias para manter uma cultura de ética e positivismo.
Independentemente de onde estamos, ou de qual idioma falamos, a integridade é um dos
nossos valores fundamentais. É o modo como fazemos negócios – com ética, integridade e
confiança – todos os dias, e sem exceções.
Você tem um papel importante na continuidade do nosso compromisso com a transparência
e a responsabilidade, em tudo o que fazemos. É disso que depende a nossa reputação.
A Flowserve procura continuamente solucionar todas as questões que estejam em
desconformidade com essa promessa. Se você se deparar com práticas consideradas
antiéticas, ilegais, ou incompatíveis com o Código de Conduta de Negócios da Flowserve,
notifique o seu gerente ou um representante local do RH. Se não se sentir à vontade para
isso, faça uma denúncia anônima, acessando o serviço de atendimento dedicado a questões
éticas (Ethics Hotline) em http://ethics.flowserve.com ou na guia Ethics and Compliance do
Passport.
Nosso compromisso com a Ética e o nosso Programa de Ética estão descritos
detalhadamente na aba Ethics and Compliance do Passport. Lá, você encontrará informações
sobre a nossa política de Ética e sobre como acessar o serviço de atendimento dedicado a
questões éticas, além de informações específicas sobre conformidade nas áreas de
importação e exportação.
Processo de
Aprimoramento
Contínuo (CIP)
A Flowserve tem o compromisso de aprimorar continuamente os processos e procedimentos
da empresa, para manter sua liderança no setor.
Segurança
A Flowserve tem o compromisso de proteger a saúde e garantir a segurança dos seus
funcionários, dentro e fora do horário de trabalho. A
segurança é a nossa preocupação primordial, e tem
prioridade sobre todos os outros fatores relativos ao
trabalho. Nosso objetivo é minimizar os danos pessoais
e os danos materiais que possam resultar de condições e
práticas impróprias de trabalho.
Como funcionário da Flowserve, talvez você precise assistir a alguns treinamentos para se
classificar em um dos níveis CIP (Yellow Belt, Green Belt, Black Belt). Você também deve
colaborar para aprimorar continuamente os processos na sua área de atuação. O programa
CIP está descrito em detalhes na aba CIP do Passport.
Dependendo da sua função na Flowserve, você pode ser
solicitado a participar de treinamentos de segurança
obrigatórios, imediatos ou contínuos. Consulte seu
gerente ou coordenador local de segurança para obter o
calendário de treinamentos de segurança e saber mais
sobre os requisitos que se aplicam ao seu caso.
Para saber mais sobre o nosso compromisso com a segurança, e os nossos requisitos de
treinamento, visite o website de segurança, que pode ser acessado na guia Home do
Passport.
13
Quem Somos…A Cultura da Flowserve (Continuação)
Programa Spirit
of Flowserve
O reconhecimento não é apenas a coisa certa a se fazer; é também a chave do sucesso de
uma empresa e da construção de uma cultura orientada para os clientes. A cultura da
Flowserve é colocada em prática por cada funcionário que respeita os nossos valores em
tudo o que faz para cumprir sua função na Flowserve. Ao reconhecermos a contribuição
excepcional de nossos funcionários, asseguramos a continuidade dos bons comportamentos
ou ações, não somente pelo funcionário que é reconhecido, mas também por todos que
presenciam esse reconhecimento.
O programa de reconhecimento Spirit of Flowserve é uma ferramenta que deve ser usada por
gerentes e colaboradores para reconhecer e parabenizar os êxitos e as realizações
profissionais. Para saber mais sobre esse importante programa e os critérios de participação,
acesse a guia Corporate do Passport; depois, na guia Corporate Home, leia as informações
da área Tools and Resources.
Cidadania
Corporativa
A Flowserve tem um compromisso de responsabilidade social corporativa e suporte a
comunidades em todo o mundo, nas quais nossos funcionários e clientes vivem e trabalham.
Por meio do voluntariado e da filantropia, estabelecemos parcerias com organizações cuja
principal missão é prestar suporte às crianças. A Flowserve ajuda estudantes a
permanecerem na escola, melhora a aprendizagem por meio da tecnologia, fornece bolsas de
estudo, e presta assistência a crianças e jovens em situações de risco, para que possam viver
sua vida com alegria e boas perspectivas.
Alguns exemplos em diferentes países incluem:
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
Ásia – Em favor da educação na China, a Flowserve financiou a viagem de
especialistas voluntários dos EUA, que visitaram o país para implantar boas
práticas para a melhora da infraestrutura educacional no futuro.

América Latina – Perto de um campo petrolífero na Venezuela, os funcionários da
Flowserve doaram brinquedos comprados pela empresa para as crianças da cidade
de Tomoporo e comunidades vizinhas.

Europa – A Flowserve apóia o programa Make-A-Wish da Holanda, que ajudam a
realizar o sonho de muitas crianças.

América do Norte – A Flowserve e seus funcionários em Dallas prestam suporte
contínuo a mais de 100 crianças da Happy Hill Farm, uma academia para crianças
em situação de risco, por meio do voluntariado e de uma parceria filantrópica com
os Dallas Cowboys.
New Employee Resource Center
Visão geral
O website New Employee Resource Center foi desenvolvido para os novos funcionários da
Flowserve. Para acessá-lo, visite http://welcome.flowserve.com.
No New Employee Resource Center, você encontra:

Tutorial Getting to Know Flowserve - Este curso online de 15 minutos para novos
funcionários fornece uma visão geral da Flowserve, dos grupos de negócios e
departamentos corporativos, bem como informações sobre suas responsabilidades
como um novo funcionário

Orientações para os primeiros 90 dias – Essas orientações listam as tarefas mais
comuns durante os seus primeiros 90 dias na Flowserve, incluindo os prazos dos
requisitos de trabalho e treinamento. Entretanto, as orientações podem não estar
completas para o seu cargo; consulte o seu gerente para saber se existem requisitos
adicionais.

Você também pode baixar essas informações em um documento PDF de uma
página, chamado Lista de Verificação para Novos Funcionários. (A Lista de
Verificação para Novos Funcionários também é fornecida como anexo deste
Welcome Book.)

Welcome Book - Você pode baixar a cópia mais recente do Welcome Book a partir
do New Employee Resource Center.
15
Folha de Pagamentos e Benefícios
Filosofia de
Remuneração
A Flowserve oferece aos funcionários um pacote completo de remuneração competitivo,
baseado no desempenho, e com oportunidades iguais.
O seu pacote de remuneração na Flowserve pode ser resumido da seguinte forma:
Salário-base + Incentivos + Benefícios = Remuneração Total
Incentivos

Salário base – Recompensa o funcionário por seu bom desempenho contínuo nas
atribuições diárias do cargo.

Incentivos – recompensam o funcionário pelo sucesso da empresa na realização dos
principais objetivos de negócios

Benefícios – Ajuda você e a sua família a manter a boa saúde física e financeira
(por exemplo, assistência médica, férias, auxílio-combustível, serviços de
planejamento financeiro, previdência privada, seguro de vida)
Programa de Incentivos Anuais (AIP)
Dependendo do seu status como funcionário, você pode se qualificar para receber incentivos
adicionais, como parte do programa AIP (Annual Incentive Program). O AIP é concedido
aos funcionários com base nos resultados da organização e no desempenho da equipe com
relação a metas mensuráveis de negócios.
Para obter mais informações sobre o AIP e como ele se aplica ao seu caso, consulte o seu
gerente ou representante de RH. Você também pode visitar a seção HR do Passport; na guia
Compensation & Benefits, leia as informações sobre o AIP na caixa Global Incentive Plans.
Programa de Incentivos de Longo Prazo (LTI)
Dependendo do seu status como funcionário, você pode se qualificar para incentivos
adicionais, como parte do programa LTI (Long Term Incentives). O programa LTI
recompensa os líderes da Flowserve, oferecendo a eles participação acionária na empresa.
Para obter mais informações sobre o LTI e como ele se aplica ao seu caso, consulte o seu
gerente ou representante de RH. Você também pode visitar a seção HR do Passport; na guia
Compensation & Benefits, leia as informações sobre o LTI na caixa Global Incentive Plans.
Programa de Indicação pelos Funcionários
O Programa de Indicação pelos Funcionários recompensa os funcionários que auxiliam no
recrutamento de profissionais qualificados para vagas efetivas na empresa. O programa
aplica-se a todos os funcionários efetivos (período integral/meio período) exceto VPs e
cargos superiores, gerentes com autoridade de contratação para o cargo em questão, gerentes
envolvidos no controle do cargo em questão, e representantes do RH.
Para obter informações detalhadas sobre o Programa de Indicação pelos Funcionários, leia a
política correspondente na seção HR do Passport.
Obs.: Nem todas as localidades da Flowserve participam do Programa de Indicação pelos
Funcionários. Verifique com um representante local do RH para saber se o programa existe
na sua localidade.
16
Desenvolvimento de carreira
Competências da
Flowserve
As competências de liderança da Flowserve
definem os conhecimentos e os comportamentos
exigidos dos funcionários em todos os níveis da
organização.
Essas competências, somadas às competências
funcionais, estabelecem as bases do
planejamento de desempenho e
desenvolvimento dentro da Flowserve.
Você pode encontrar uma lista dessas
competências e das diretrizes de
desenvolvimento correspondentes na seção
Career Development do Passport, na guia
Manage My Career.
Processo de
Gestão do
Desempenho
(PMP)
Durante o processo de gestão do desempenho, você e o seu gerente desenvolvem juntos os
objetivos e expectativas, tanto individuais quanto coletivas, e alinhados aos principais
objetivos estratégicos da Flowserve. O seu progresso em direção a esses objetivos é
rastreado e avaliado ao longo do ano. O processo de gestão de desempenho permite que você
e o seu gerente compreendam as suas expectativas de desempenho, e cria oportunidades para
feedback relativo ao desempenho.
Um diálogo aberto entre você e o seu gerente é importante para:

Possibilitar o sucesso da Flowserve baseado no alinhamento dos objetivos dos
funcionários e da organização em favor da estratégia geral de negócios.

Identificar questões de desempenho prontamente e tratar delas antes que se
transformem em problemas.

Reconhecer e recompensar o desempenho do funcionário e sua contribuição para o
sucesso da empresa.
Como parte do PMP, você deve participar de uma reunião com seu gerente nos primeiros 30
dias após a sua contratação, para traçar suas metas e objetivos anuais.
Se você é gerente, você deve usar o sistema para criar avaliações de desempenho dos seus
subordinados. Para obter mais informações, acesse a seção My Passport do Passport, clique
na guia Manage My Carreer, e clique no link PMP Training & Support Resources.
Para acessar o sistema de Gestão do Desempenho da Flowserve, acesse a seção My Passport
do Passport, clique na guia Manage My Carreer, e clique no botão de login do sistema PMP.
17
Desenvolvimento de carreira (Continuação)
Planejamento de
Desenvolvimento
Recursos
O seu desenvolvimento de carreira é conduzido em parceria com o seu gerente; entretanto,
você é responsável pelo progresso do processo. A seção Carreer Development do Passport
oferece recursos e sistemas úteis que ajudam você a:

Aprender as competências de liderança e as competências funcionais da Flowserve

Buscar oportunidades de trabalho dentro da Flowserve

Executar planejamento de desempenho e desenvolvimento

Pesquisar programas de treinamento
Recrutamento Interno
A Flowserve procura oferecer sempre novas oportunidades de trabalho aos seus
colaboradores. Para buscar os anúncios de vagas internas, acesse a seção My Passport do
Passport, clique na guia Manage My Carreer, e consulte a área de Job Opportunities.
Obs.: Em algumas regiões, você só pode se candidatar a um novo cargo após ter ocupado
seu cargo atual por no mínimo 12 meses. Consulte um representante local do RH para obter
mais detalhes.
18
Treinamento
Por ser um novo funcionário, pode ser que você tenha que participar de diversos tipos de
treinamentos obrigatórios. Consulte o seu gerente para saber quais são os treinamentos
obrigatórios específicos no seu caso.
Alguns dos treinamentos obrigatórios e das instalações disponíveis na Flowserve estão
descritos a seguir.
Sistema de Gestão do Conhecimento (LMS)
O LMS da Flowserve é um portal eletrônico que contém diferentes tipos de treinamentos
online, incluindo treinamentos de segurança, ética, conscientização e prevenção de assédio,
etc. Os treinamentos que estarão disponíveis a você dependem do seu grupo profissional ou
do departamento em que você trabalha, bem como do seu nível de cargo. Quando você
participa de um curso online, o LMS atualiza automaticamente os seus registros
profissionais com as informações correspondentes.
Funcionários com Endereços de E-mail
Se você tem um endereço de e-mail, acesse a seção My Passport do Passport, clique na guia
Manage My Carreer, e clique no botão de login do sistema PMP.
Obs.:: Os funcionários com um endereço de e-mail da Flowserve também podem efetuar
login no LMS diretamente, conforme descrito na próxima seção.
Funcionários sem Endereços de E-mail
Se você não tem um endereço de e-mail, acesso o LMS diretamente, digitando "LMS" na
linha de endereço do Internet Explorer enquanto estiver conectado à rede da Flowserve. Os
nomes de usuário e senhas são fornecidos pela central local de suporte de TI.
Centro Global de Treinamento Técnico (GTTC)
O Centro Global de Treinamento Técnico (GTTC) – anteriormente LRC (Centro de
Recursos Educacionais) é uma unidade de treinamento da Flowserve, localizada em Irving,
Texas. O GTTC oferece treinamentos sobre produtos para os engenheiros de aplicação e de
vendas da Flowserve, bem como para nossos parceiros e clientes.
O GTTC faz demonstrações de muitos de nossos produtos, e conta com salas de aula
modernas e laboratórios de última geração para proporcionar o melhor em termos de
treinamentos de produtos e serviços. As aulas teóricas são realizadas em um ambiente
interativo, auxiliadas por equipamentos em laboratórios completos, estáticos ou dinâmicos.
Os alunos interagem com os colegas e assistem às explicações de instrutores experientes,
que usam equipamentos 100% funcionais. Dependendo das responsabilidades do seu cargo,
você pode ser solicitado a cumprir requisitos de treinamento, participando dos cursos
oferecidos no GTTC.
Neste momento, os treinamentos também podem ocorrer em outras unidades nos Estados
Unidos, bem como em Essen (Alemanha), Cingapura, e outras localidades. Para ver as
descrições e calendários de cursos, visite o website da Flowserve em
http://www.flowserve.com/training.
19
Treinamento
(continuação)
Treinamento Obrigatório
Pede-se que todos os funcionários participem de alguns treinamentos obrigatórios. Esses
treinamentos estão disponíveis no LMS, que pode ser acessado conforme descrito na seção
anterior. Os treinamentos a seguir são obrigatórios para todos os funcionários da Flowserve:

Código de Conduta de Negócios – todos os funcionários dos EUA devem assistir ao
treinamento sobre o Código de Conduta de Negócios.

Oportunidades Iguais e Respeito no Local de Trabalho – espera-se que todos os
funcionários sejam treinados em Oportunidades Iguais e Respeito no Local de
Trabalho.

Segurança – todos os funcionários dos EUA devem participar do treinamento de
segurança. Os requisitos de treinamento variam de acordo com sua localidade e o
seu cargo. Consulte o coordenador local de segurança ou o seu gerente para obter o
calendário específico de treinamentos que se aplicam ao seu caso.
Obs.: Dependendo da sua localidade e função na Flowserve, os seus treinamentos
obrigatórios podem ser diferentes. Consulte o seu gerente para obter mais informações.
20
Políticas
Visão Geral
Há muitas políticas diferentes que pertencem ao nosso ambiente de trabalho na Flowserve.
Par obter detalhes a respeito de alguma política da Flowserve, ou ver a lista de políticas,
acesse a guia Flowserve Policies no Passport, procure a política desejada, e clique no link
para abrir o arquivo correspondente.
Código de
Conduta de
Negócios
O Código de Conduta de Negócios, que define os padrões segundo os quais conduzimos
nossas atividades comerciais, está disponível para visualização e/ou download no Passport.
Na guia Ethics and Compliance, clique na guia Ethics and Compliance Home, e role até a
seção Code of Business Conduct. Selecione o seu idioma na lista suspensa e clique no botão
Go.
Políticas Globais
Segue uma lista de exemplos de políticas que se aplicam a todos na empresa. Visite a guia
View Flowserve Policies do Passport para ler as políticas referentes às seguintes áreas:
Políticas
Específicas para
Determinadas
Localidades ou
Cargos

Oportunidades Iguais e Respeito no Local de Trabalho

Confidencialidade

Violência no trabalho

Álcool e drogas

Código de Conduta de Negócios

Política de Notificação de Dúvidas ou Denúncias Relativas ao Código de Conduta
de Negócios

Programa Antifraudes

Conflitos de Interesses

Leis Internacionais Anticorrupção

Leis Antissuborno

Segurança

Licenças Remuneradas

Informações Privilegiadas

Auxílio-Educação

Tecnologia da Informação
Segue uma lista das políticas que se aplicam a localidades ou cargos específicos. Visite o
Passport para ter acesso a cada uma delas.

Emergência e Evacuação

Segurança

Equipamentos
Verifique com seu gerente se existem outras políticas específicas para o seu cargo ou a sua
localidade.
21
Visão Geral de Informações Pessoais e de Sistemas
Número de
Funcionário
O número de funcionário lhe é atribuído quando seus dados são registrados no Sistema
Global de Gestão de Pessoal (GEMS) da Flowserve. É importante que você decore o seu
número de funcionário para poder solicitar cartões de crédito corporativos ou telefones
celulares, reservar viagens, etc.
O seu número de funcionário pode ser consultado no seu holerite ou solicitado a um
representante local do RH.
Sistemas e
Senhas
Há diversos sistemas e senhas que você deve usar na Flowserve, dependendo da sua função.
Esta seção aborda os mais comuns.
Microsoft Windows
O principal sistema operacional dos computadores da Flowserve é o Microsoft Windows. Se
você tiver acesso a um computador, o seu nome de usuário e senha do Windows serão
fornecidos no seu primeiro dia de trabalho, pelo representante do RH ou pelo seu gerente.
Obs.: Sua senha do Passport é igual à sua senha do Windows.
Além de lhe permitir acesso ao seu computador, sua senha do Windows lhe permite acessar
a rede da empresa, os diretórios da rede expandida, e o Passport.
Ferramenta Password and Acess Management (PAM)
Obs.: Todos os funcionários da Flowserve devem se cadastrar no PAM.
Se você possui uma ID GEMS, a ferramenta Password and Access Management permite que
você configure, sincronize e administre uma senha de sua escolha, sem precisar entrar em
contato com o atendimento de TI. O PAM pode ser usado para:

Login no Windows

Sistemas Oracle - Desio, CORP (GEMS), CORP, STAR e EDC

Passport

iNotes WebMail (usuários que acessam e-mail pela Internet)

SAP, Baan, PRMS, Great Plains, Avante (em breve)
Cadastro na ferramenta PAM
Para se cadastrar na ferramenta PAM, visite http://pam.flowserve.com e faça o login com
sua ID GEMS e sua senha do Windows. Selecione suas perguntas secretas e insira respostas
das quais você consiga se lembrar. Para concluir o cadastro, selecione uma nova senha.
Caso você esqueça a sua senha depois de se cadastrar, você pode usar a ferramenta PAM
para reiniciar manualmente a senha, sem a necessidade de se logar em seu computador ou
entrar em contato com o atendimento de TI.
22
(Continuação)
Sistemas e
Senhas
(continuação)
Recursos adicionais do PAM
Por meio da ferramenta PAM, você também pode:

Solicitar acesso ao Oracle e responsabilidades para você mesmo e outras pessoas.
As solicitações ao Oracle são enviadas automaticamente pelo fluxo de aprovação
apropriado.

Acompanhar a sua solicitação de acesso ao Oracle.

Editar o seu perfil nos registros da Flowserve.
Lotus Notes
A Flowserve usa o Lotus Notes para e-mail e mensagens instantâneas. Se você tiver uma
conta de e-mail, sua senha do Lotus Notes lhe será fornecida pelo seu representante de RH
ou gerente, no seu primeiro dia de trabalho.
Obs.: Quando fizer o seu primeiro login, a sua senha do Lotus Notes NÃO será igual à sua
senha do Windows ou Passport; porém, você pode alterá-la e usar a mesma senha nos três
sistemas.
Passport
O Passport é a Intranet corporativa da Flowserve, localizada em
http://passport.flowserve.com. Ele só fica disponível quando você está conectado à rede
corporativa. A sua senha do Passport será fornecida por um representante do RH ou pelo seu
gerente, no seu primeiro dia de trabalho.
Obs.: Sua senha do Passport é igual à sua senha do Windows.Para alterar a sua senha do
Lotus Notes, selecione Security, User Security no menu File.
23
(Continuação)
Passport
Passport é o nome da Intranet da Flowserve, localizada em http://passport.flowserve.com.
Você só consegue acessar o Passport enquanto conectado à rede da empresa, seja no
escritório ou por conexão VPN.
Faça o login no Passport usando o seu nome de usuário e sua senha do Windows.
O Passport contém uma grande quantidade de informações sobre a empresa para uso
exclusivo dos funcionários. Todos os segmentos de negócios e áreas de interesse especial
têm seu lugar no Passport. Clicando em uma das guias na parte superior da tela, você
encontra guias adicionais, que levam a informações específicas.
No Passport, você encontrará informações sobre:

Políticas

Procedimentos

Formulários

Notícias

Anúncios

Comunicação
24
(Continuação)
Website da
Flowserve
O website da Flowserve contém informações úteis para clientes, investidores e funcionários.
Para acessar o website da Flowserve visite http://www.flowserve.com.
Atendimento /
Suporte de TI
O serviço de Suporte de TI presta assistência em questões relativas aos computadores
corporativos, aplicativos padrão, rede local, acesso remoto e email. O atendimento também é
o principal ponto de contato dos sistemas centralizados, incluindo Sistema de Gestão do
Desempenho, LMS, Oracle, servidores, PABX, serviço telefônico, etc.
O Suporte de TI pode ser acessado de várias maneiras:

Telefone - 866-435-6948 na América do Norte (ligue em caso de urgência); em
outras regiões, acesse a guia IT do Passport para ver o telefone correto.

E-mail - [email protected]

Solicitação de Serviço de Suporte – guia IT do Passport, seção Service Desk Users
Portal
Ao enviar uma solicitação de serviço, você receberá um número da solicitação, e um
encarregado entrará em contato para ajudar a solucionar o seu problema.
Portal Self-Service
O Portal Self-Service é uma ferramenta central que permite a realização de diversas tarefas
sem a necessidade de entrar em contato com o atendimento de TI.
Obs.: Para solicitações urgentes, entre diretamente em contato com o atendimento de TI.
Visite a guia IT do Passport para consultar o número de telefone para a sua área.
25
(Continuação)
Atendimento /
Suporte de TI
(continuação)
Use o Portal Self-Service de TI para:

Verificar o status dos tickets enviados

Enviar uma solicitação IMACD

Enviar um ticket não-urgente ao atendimento de TI

Visualizar informações sobre alertas e interrupções

Acessar artigos informativos para orientações sobre problemas comuns de TI.
Formulário de Solicitação de Tecnologia IMACD
Use o Formulário de Solicitação de Tecnologia IMACD para solicitar instalação,
transferência, adição, alteração e organização de equipamentos de TI e software. O
formulário deve ser usado para todas as solicitações relativas a hardware, software e
telecomunicações, incluindo:

Compras de hardware e software comerciais

Alterações de acesso, papéis e responsabilidades no sistema ERP (exceto Oracle)

Alterações de acesso e permissões para contas e aplicações (pastas compartilhadas,
Flowserve Image Viewer, treinamento PureSafety, etc.)

Mapeamento de impressoras

Mapeamento de drive de redes (pastas e arquivos compartilhados)

Transferência de propriedade de hardware/software

Upgrades de hardware (memória, disco rígido, bateria, etc.)

Alterações em planos de telefone celular (para regiões fora dos EUA)

Extensão de contas para fornecedores
Os links para o formulário de Solicitação de Tecnologia IMACD e o acompanhamento de
status de aprovação de solicitações existentes encontram-se atualmente localizados no Portal
Self-Service de TI.
Tech Tips
A Tech Tips é uma publicação quinzenal sobre os problemas mais comuns relacionados a
tecnologia, que você pode detectar e solucionar por conta própria. Ao usar as informações
fornecidas na Tech Tips, você não apenas melhora a sua experiência técnica e satisfação no
geral, mas também reduz os seus custos de suporte de gestão.
Para sua conveniência, todas as edições anteriores da Tech Tips permanecem arquivadas na
guia IT do Passport.
Caso você tenha dúvidas ou queira sugerir um assunto para a Tech Tips, envie um e-mail
para [email protected].
26
(Continuação)
Ferramentas e
Processos da
Flowserve
Para obter informações e instruções sobre outras ferramentas e processas da Flowserve,
acesse a seção My Passport do Passport, clique na guia Manage My Carreer, e consulte a
seção New Employees.
27
28
Anexo – Lista de Verificação e Informações Específicas das
Localidades
Introdução
Este anexo inclui a Lista de Verificação para Novos Funcionários, e algumas informações
específicas da sua localidade. Você pode destacar as páginas e usá-las como ferramentas ou
referências.
29
30
Anexo A – Checklist de Novos Funcionários
Checklist de Novos
Funcionários
Antes do dia de início
Antes da sua data de início, você deve:
Assinar e devolver a sua carta de oferta de emprego.
Fazer um teste de drogas na Quest Diagnostics.
Ler o Código de Conduta.
Assinar e devolver toda a documentação exigida de novos funcionários (guarde cópias para o seu dia de início).
Fazer o tutorial “Conhecendo a Flowserve”.
Ler o Livreto de Boas-Vindas.
Primeiro dia
No seu primeiro dia, esteja preparado para:
Participar de um programa de integração de novos funcionários.
Fornecer cópias de sua documentação de novo funcionário ao seu representante de RH e trazer consigo
documentos importantes (passaporte, carteira de habilitação, cartão da Previdência Social).
Rever as políticas importantes da empresa.
Analisar os requisitos de treinamento em segurança no trabalho.
Estudar as Diretrizes Gerais de Conformidade na Exportação.
Assinar e entregar quaisquer documentos adicionais.
Conversar com seu gerente e tirar dúvidas.
Participar de atividades de boas-vindas.
Conhecer sua área de trabalho e familiarizar-se com lugares importantes.
Preparar e/ou receber os crachás apropriados e identificação para estacionamento (se for exigida na sua unidade).
Primeira semana
A primeira semana é uma boa oportunidade para você se orientar no seu ambiente e departamento. Não deixe de:
Rever as atribuições da sua função com seu superior.
Discutir os objetivos da divisão e do departamento, e compreender como a sua função contribui para as metas.
Programar uma reunião com o seu superior para definir seus objetivos de desempenho, as medidas, e o processo
de avaliação do desempenho.
Conhecer o controle de horário (livro de ponto, férias e faltas por doença).
Rever as políticas e procedimentos para uso de computador e telefone.
Fazer qualquer treinamento exigido em segurança no trabalho.
Familiarizar-se com o seu computador, se tiver um, e com os sistemas da Flowserve, como o Lotus Notes.
Rever o Livreto de Boas-Vindas a Novos Funcionários e o web site da empresa.
Cadastre-se na ferramenta Password and Access Management (PAM)
Leia sobre as ferramentas de TI no Passport
Indicar o seu perfil de viagem, solicitar o seu cartão de crédito (se for o caso).
Rever o Plano de Controle de Tecnologia específico da sua unidade (se for o caso).
Primeiro mês
O primeiro mês é uma época importante para você finalizar os seus benefícios, rever as políticas, fixar objetivos e fazer
qualquer treinamento necessário. Não deixe de:
Fazer todos os cadastramentos necessários nos benefícios de saúde, assistência e fundo de aposentadoria.
Finalizar seus objetivos anuais de desempenho com seu superior.
Concluir o treinamento no Código de Conduta.
Fazer qualquer treinamento pendente em segurança no trabalho.
Concluir qualquer treinamento de segurança necessário para a sua unidade.
Concluir o treinamento em Oportunidades Iguais e Respeito no Local de Trabalho (para supervisores e
subordinados).
Primeiros 90 dias e depois
Participar de avaliações de desempenho anuais com seu superior.
Concluir o treinamento exigido sobre o Ato de Práticas de Corrupção Estrangeiras (FCPA).
Concluir seu compromisso anual com o Código de Conduta.
Concluir seus requisitos anuais de treinamento de segurança no trabalho específicos ao cargo.
Concluir seus requisitos anuais de treinamento de Conformidade na Exportação específicos ao cargo.
31
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Before You Begin - Welcome to the Flowserve

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