1º Passo: definir o país

Prezado cliente,
Aqui vão algumas instruções e dicas sobre como efetuar a importação direta de medicamentos de Helixor
por meio da farmácia virtual Mistletoe-pharmacy.com.
Primeiramente abra o site da farmácia virtual escrevendo o endereço www.mistletoe-pharmacy.com na
janela do seu navegador ou simplesmente clique sobre o endereço.
1º Passo: definir o país
Na caixa de opções (1) procure por “Brazil” e selecione (2). Clique sobre “next” (3). Caso você tenha
navegado no site e não apareça a caixa de opções de escolha de país, procure no pé da página o link “Select
country” (4) e clique sobre ele.
2º Passo: escolher o produto
Se o se médico tiver receitado Helixor (Viscum album) clique sobre “Helixor A”, “Helixor M” ou “Helixor P”
(5), de acordo com a receita. Se a receita for de Helleborus, escolha entre “Helleborus foetidus” e
“Helleborus niger” (6). Se a receita contiver mais de um tipo de Helixor ou contiver também Helleborus, não
se preocupe, depois você poderá escolher outro produto também.
3º passo: escolher a apresentação:
Surgirá a lista de todas as apresentações disponíveis para o produto escolhido. Para facilitar a procura,
recomendamos selecionar “30” em “Items per page” (7), desta forma todas as apresentações serão
mostradas de uma só vez. Identifique a apresentação receitada e coloque o número de caixas a serem
importadas no espaço (8). Depois clique sobre “Place you order” (9).
Mostra-se agora o produto escolhido no carrinho de compras, a quantidade e o valor.
Se for necessário alterar a quantidade, basta mudar o número em “Number” (10) e clicar sobre “Refresh
cart” (11). Se for necessário importar outro produto ou apresentação clique sobre “Continue shopping” (12)
e repita o 2º e o 3º passos. Para encerrar a escolha dos produtos e seguir para o fechamento do pedido de
importação direta, clique sobre “Place your order”(13).
4º passo: Registrar os dados da/o paciente
Na primeira importação a partir da farmácia virtual mistletoe-pharmacy.com é preciso registrar os dados
pessoais da/o paciente. Se você já tivé-los registrado, basta escrever o seu user name e a senha (password)
e clicar sobre “Next” à direita (14).
Para iniciar o registro dos seus dados deixe “Register” marcado (15) e clique sobre “Next” à esquerda (16).
Observe que, a partir deste momento, você está em ambiente seguro (o endereço inicia com “https” e o seu
navegadoras dará outras indicações, como cadeado fechado, por exemplo).
Para registrar o nome:
Escolha o seu título (1) (Mr. = Sr., e Mrs. = Sra.). Escreva o sobrenome (2) e nome (3). Opcionalmente
indique a data de nascimento (4). Não preencha os demais campos.
Para registrar o endereço:
Escreva o nome do logradouro (Rua, Avenida, Praça etc.) em (5) e o número em (6). Em (7) escreva o
complemento, como número de apartamento, sala, conjunto, bloco etc. O CEP completo deve ser colocado
em (8) e o nome da cidade em (9). Em (10) indique o estado por meio da sigla. O país já estará indicado em
(11).
Para registrar os contatos:
Escreva o seu telefone, com os prefixos de país (+55 para Brasil) e cidade em (12) e igualmente o seu celular
em (13) e fax em (14). Dica: se você costuma atender antes o celular que o fixo, coloque o número de um no
lugar do outro para garantir que, em caso de dúvida, você seja encontrado. Escreva o endereço do seu email em (15) e confira se está correto, pois toda a comunicação subsequente seguirá por e-mail. Não é
necessário indicar a Homepage nem o fax, se não tiver.
Para registrar seu nome de usuário e senha:
Escreva um nome de usuário no campo (16). Ele deverá conter no mínimo 5 caracteres (letras e números).
Pode ser o seu nome, seu sobrenome, mas recomendamos que seja o seu endereço de e-mail ou CPF, que
são mais comuns no Brasil e também fáceis de lembrar. Escreva a sua senha no campo (17), ela deverá
conter no mínimo 8 caracteres entre letras e números. Caso a remessa deva ser entregue em outro
endereço, marque a quadrícula em (19). Na página de registro todos os campos marcados com “*” são de
preenchimento obrigatório, no entanto recomandamos preencher os campos conforme as orientações
acima. Caso lembre-se que precisa alterar alguma informação tratada antes, clique em “Back” (20). Se você
conferir tudo e estiver correto, clique sobre “Next” (1).
Caso seja necessário registrar outro endereço de entrega, proceda como antes:
Preencha o título, o sebrenome e nome da pessoa que vai receber a importação em (1) e o endereço
completo de entrega em (2). Caso seja necessário voltar ao seu cadastro clique sobre “Back”, mas se você
revisar as informações de remessa e tudo estiver certo, clique sobre “Next” (4).
Lembramos que é necessário haver uma pessoa – não necessariamente a/o paciente ou destinatário – no
endereço indicado, para receber a remessa, por todo horário comercial (8:00 – 18:00 hs),
independentemente da modalidade de remessa.
5º passo: escolher a modalidade de remessa:
Assinale a modalidade mais conveniente:
• “Certified Mail” (5): é o correio aéreo rastreado, recomendado para pacientes que estão em tratamento
e podem programar a importação com a devida antecedência, pois demora até 2 meses para chegar. Não
incidem impostos na chegada ao Brasil.
• “DHL Premium Parcel Internacional” (6): modalidade mais rápida que o correio aéreo – até 2 semanas.
Recomendado para pacientes que iniciam o tratamento ou que não conseguem programar a importação
com a antecedência necessária para a remessa pelo correio aéreo rastreado. Não incidem impostos na
chegada ao Brasil.
• “UPS Worldwide Express” (7): é um serviço de encomenda expressa, por courier, muito rápida – até 7
dias úteis. Recomendado para casos de grande urgência. Recaem impostos na entrada no país, de cerca
de 100% da soma do valor do produto somado ao do frete.
Para voltar um passo, clique sobre “Back” (8), se você conferir e tudo estiver certo neste passo, clique sobre
“Next” (9).
6º passo: escolher a forma de pagamento
Escolha a forma de pagamento:
• “Prepayment” (1): pagamento por meio de transferência bancária internacional – a farmácia emite uma
nota pro forma com os dados da conta bancária – na Alemanha – para a qual o pagamento deve ser
realizado e o valor, incluindo eventuais taxas. Leve esta nota nota ao seu banco e solicite a transferência
deste valor para esta conta. Isto pode levar alguns dias e o banco pode cobrar tarifas e impostos
adicionais. Quando o banco da farmácia, na Alemanha, acusar o recebimento do pagamento, a farmácia
expedirá o pedido.
• “PayPal” (2): sistema de pagamento online pela internet, do Brasil só aceita cartões de crédito
internacionais, geralmente não vale a pena (a não ser que você já possua créditos suficientes no PayPal).
• “Credit card” (3): pagamento direto mediante cartão de crédito internacional (Visa® ou Mastercard®) –
abre-se uma nova página segura para inserção dos dados do cartão.
Para pacientes do Brasil recomendamos fortemente pagar com cartão de crédito internacional (Visa ou
Mastercard) por ser a forma mais prática, rápida e barata. Para utilizar o sistema Paypal é necessário
inscrever-se neste site, sendo que o pagamento lá também deve ser feito com cartão de crédito
internacional. Se for absolutamente impossível pagar com cartão de crédito, recomendamos pagar por meio
de transferência bancária.
Então marque uma das opções – cartão de crédito internacional (3) ou transferência bancária (1). Você
deverá confirmar que leu e concorda com os termos e condições desta importação, marcando a quadrícula
em (4). Para ler os termos e condições clique sobre a frase (4), que se abrirá a página com o texto, em
inglês. Para saber o teor em portugês sugerimos utilizar um tradutor online, como o do Google® ou do
Babylon®. Clique sobre “Next” (5) para continuar.
7º passo: Verificação do pedido
Verifique todos os detalhes do seu pedido até o momento: nome e endereço da/o paciente (1), Nome e
endereço do destinatário da importação (2), método de remessa (3), método de pagamento (4) e dados de
contato (5). Se for necessário fazer alguma correção ou alteração basta clicar sobre “[Change]” em cada
item para voltar à respectiva etapa para fazer a alteração. Existe um campo (6) para mensagens ou
comentários adicionais sobre o seu pedido, em inglês ou alemão. Depois são apresentados os produtos, as
quantidades e preços com a totalização do valor (7).
Agora é necessário carregar o arquivo com a receita médica digitalizada: você pode simplesmente “arrastar”
o arquivo a partir de outro local para sobre “Drag & Drop Files” (8) ou clicar sobre “Upload” para escolher a
partir do gerenciador de arquivos do deu computador. É possível utilizar arquivos nos formatos PDF, JPG ou
TIF. Veja comentários sobre digitalização de receita ao final destas dicas.
Também é necessário, para a remessa passar sem problemas pela aduana brasileira, informar o número do
CPF do paciente ou de um responsável (9).
Para seguir para o pagamento com cartão clique sobre “Go to payment” (10). Caso tenha optado por pagar
mediante transferência bancária clique sobre “Place your order” no mesmo lugar de (10).
8º passo: pagamento com cartão de crédito
Recomendamos que, antes de realizar o pagamento, você contate o serviço de atendimento da operadora
do seu cartão (o número normalmente é informado no verso do próprio cartão) notificando esta compra e
solicitando liberação de eventual bloqueio preventivo da função internacional, que as operadoras aplicam a
todos os cartões internacionais.
O cartão utilizado para o pagamento não precisa ser do paciente nem do destinatário da remessa.
Verifique que está em ambiente seguro na indicação do endereço da página (iniciando com “https”) e
outros sinais do se navegador, como cadeado fechado, por exemplo.
Escreva o nome como consta no cartão de crédito (1). Escreva os 16 dígitos do número do cartão de crédito
(2). Escreva os três dígitos do código de segurança do cartão (3) – veja abaixo. Escreva a data de vencimento
do seu cartão (4). Verifique todos os dados e clique sobre “Next” (5).
9º passo: pedido completo
Se os dados de pagamento estiverem corretos virá a confirmação de que o pedido foi completado (1). Se
você precisar fazer mais um pedido clique sobre “Continue shopping” para voltar ao início. Se você quiser
gerenciar os dados da sua conta na farmácia virtual, verificar pedidos anteriores, etc. Clique nas opções em
(3). Se estiver pronto para sair não se esqueça de antes fazer o log-out em (4).
Você receberá e-mails de confirmação tanto do seu cadstramento como do seu pedido, além da
confirmação do seu processamento final, com as informações sobre a remessa.
Obrigado por sua compra e conte com a equipe de Mistletoe-pharmacy.com por meio do e-mail
[email protected] e com o apoio de Helixor em português por meio do
[email protected].
Digitalização da receita: a forma mais usual para digitalizar a receita é um scanner. Mas nem sempre há um
scanner disponível. Como boa alternativa é possível tirar uma foto digital da receita, com máquina
fotográfica ou telefone celular. Para isto recomenda-se uma resolução razoável (mais que 2 Mpixels), boa
iluminação e cuidado com o foco. Recomenda-se também manter a câmera bem na frente da receita para
evitar distorções. Procure nomear o arquivo de forma inequívoca e fácil de encontrar, incluindo o nome do
paciente, do médico e a data – por exemplo: Receita_Firmina_DrJose_10jan2014.JPG.