um estudo sobre a percepção do aprendizado

XXVI$ENANGRAD$
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JOGOS EMPRESARIAIS: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DO
APRENDIZADO
Angela Dadalt
Marilene Bertuol Guidini
Consuelo Barbosa da Silva
FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$
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Área!Temática:!EPD!%!Ensino,!Pesquisa!e!Capacitação!Docente!
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JOGOS!EMPRESARIAIS:!UM!ESTUDO!SOBRE!A!PERCEPÇÃO!DO!APRENDIZADO!
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2!
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Resumo:!Com!a!alta!exigência!do!mercado!de!trabalho!por!administradores!com!qualificação!em!sua!
formação,! as! universidades! têm! como! desafio! proporcionar! aos! alunos! a! visão! prática! do!
aprendizado,! podendo! ser! através! da! disciplina! de! jogos! empresariais,! que! proporciona! ao! aluno! a!
simulação! de! estratégias.! O! presente! artigo! tem! como! objetivo! conhecer! a! percepção! do! aluno! de!
administração! de! uma! IES! privada! de! Porto! Alegre/RS! em! relação! ao! aprendizado! vivenciado! na!
disciplina! de! jogos! empresariais.! É! um! estudo! descritivo%exploratório! com! abordagem! qualitativa! e!
quantitativa,! tendo! como! procedimento! técnico! o! estudo! de! caso.! Foi! utilizado! como! instrumento! de!
coleta!de!dados!um!questionário!aplicado!a!alunos!que!já!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!
nos!anos!de!2012/2,!2013/1!e!2013/2.!Como!resultado!constatou%se!como!percepção!dos!alunos!de!
administração! sobre! o! aprendizado! vivenciado! na! disciplina! de! jogos! empresariais! a! prática! de!
aspectos! do! meio! empresarial,! também! a! visão! sistêmica! do! curso! de! administração! e! que! a!
simulação!e!a!competitividade!tornam!o!aprendizado!mais!interessante!e!o!jogo!mais!atrativo.!
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PalavrasDChave:!Jogos!Empresariais.!Administração.!Aprendizagem.!!
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Abstract:! With! the! high! requirement! of! the! labor! market! by! administrators! with! qualification! in! their!
education,! universities! are! challenged! to! provide! their! students! the! practical! view! of! the! learning,!
which! can! be! through! the! discipline! of! business! games,! providing! for! the! student! the! simulation! of!
strategies.! This! article! has! as! objective! to! know! the! perception! of! the! student! administration! of! a!
private! institution! in! Porto! Alegre/RS! in! relation! to! learning! that! was! experienced! in! the! discipline! of!
business!games.!It!is!a!descriptive!and!exploratory!study!with!a!quantitative!and!qualitative!approach.!
As! technical! procedure! it! was! used! the! case! study.! As! data! collection! instrument! it! was! used! a!
questionnaire!that!was!applied!to!students!who!already!studied!business!games!in!the!years!2012/2,!
2013/1! and! 2013/2.! As! a! result,! it! was! found! as! perceptions! of! students! about! the! learning!
experienced! in! the! discipline! of! business! games,! the! practical! aspects! of! the! business! environment,!
also! the! systemic! view! of! the! course! of! administration,! and! the! simulation! and! competitiveness! can!
make!the!learning!more!interesting!and!the!game!more!attractive.!
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Keywords:!Business!Games.!Administration.!Learning.!
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3!
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1!INTRODUÇÃO!
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O! cenário! de! globalização! e! de! alta! competitividade! empresarial! exige! das! organizações!
destreza! em! seus! negócios,! por! isso! a! exigência! do! mercado! de! trabalho! por! administradores! com!
habilidades! gerenciais! é! cada! vez! maior,! e! a! busca! destes! profissionais! pela! qualificação! em! seu!
aprendizado!torna%se!essencial.!
A!administração!é!o!curso!com!maior!número!de!matrículas!realizadas!no!Brasil!(INEP,!2013),!
porém,!isso!não!garante!que!todos!os!alunos!estarão!preparados!para!as!exigências!do!mercado!de!
trabalho.! Um! dos! desafios! das! universidades! tem! sido! proporcionar! aos! alunos! o! domínio! de!
conteúdos! juntamente! com! a! visão! prática,! e! uma! das! maneiras! pode! ser! através! da! disciplina! de!
jogos! empresariais,! que! exige! a! aplicação! dos! conceitos,! instiga! o! raciocínio! sistemático! e! visão!
holística! do! aluno.! Na! disciplina! de! jogos! empresariais! o! aluno! passa! pela! experiência! de! simular!
estratégias! e! isto! envolve! todas! as! disciplinas! do! curso,! possibilitando! que! vivencie! a! aplicabilidade!
dos!conceitos!estudados.!
Este!trabalho!tem!como!problema!de!pesquisa:!qual!a!percepção!do!aluno!de!administração!de!
uma! IES! privada! de! Porto! Alegre/RS! em! relação! ao! aprendizado! vivenciado! na! disciplina! de! jogos!
empresariais?! A! partir! deste! problema! de! pesquisa! surgem! as! seguintes! hipóteses:! a!
multidisciplinaridade! existente! na! disciplina! de! jogos! empresariais! proporciona! ao! aluno! visão!
holística!do!curso!de!administraçãod!a!prática!através!da!simulação!torna!o!aprendizado!vivencial!de!
jogos!empresariais!mais!atrativo!para!o!aluno.!
O! objetivo! geral! deste! artigo! é! conhecer! a! percepção! do! aluno! de! administração! de! uma! IES!
privada! de! Porto! Alegre! em! relação! ao! aprendizado! vivenciado! na! disciplina! de! jogos! empresariais.!
Tendo!como!objetivos!específicos:!apresentar!o!perfil!dos!alunos!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!
empresariais! entre! os! anos! de! 2012/2! e! 2013d! identificar! aspectos! do! jogo! que! podem! evidenciar!
habilidades! gerenciais! ao! futuro! profissional! da! administraçãod! analisar! a! visão! dos! alunos! que!
venceram! o! jogo! sobre! as! contribuições! percebidas! por! eles! na! experiência! vivenciada! em! jogos!
empresariais.!
Este!artigo!justifica%se!pela!importância!do!aprendizado!através!de!jogos!empresariais!para!os!
alunos! do! curso! de!administração,! para! futuros! estudos! acadêmicos! sobre! o! assunto,! e!também! ao!
considerar!a!alta!exigência!de!profissionais!com!habilidades!gerenciais!nesta!área.!
Este! trabalho! foi! aplicado! a! alunos! do! curso! de! administração! de! uma! IES! privada! de! Porto!
Alegre/RS!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!no!segundo!semestre!do!ano!de!2012!e!
nos! semestres! do! ano! de! 2013.! A! metodologia! utilizada! foi! de! abordagem! qualitativa! e! quantitativa,!
quanto! aos! fins! foi! descritivo%exploratório! e! quanto! aos! meios! um! estudo! de! caso.! As! próximas!
seções! deste! artigo! abordam! os! conceitos! de! jogos! empresariais,! aprendizagem! e! também!
aprendizagem!através!de!jogos!empresariais.!
!
2!JOGOS!EMPRESARIAIS!
!
No!estudo!da!percepção!da!aprendizagem!vivencial!em!jogos!empresariais!faz%se!necessário!o!
entendimento! dos! jogos.! Esta! seção! aborda! os! conceitos! dos! jogos! empresariais! em! sua! definição,!
principais!características,!seus!objetivos!e!tipos!de!jogos.!!
A!exata!origem!do!jogo!é!desconhecida,!porém,!o!jogo!está!presente!na!vida!do!homem!desde!
os!primórdios,!pois!o!ato!de!levantar!e!movimentar%se!provém!do!jogo!entre!músculos!e!membros.!O!
jogo!dos!gestos!e!sons!deu!origem!à!comunicação,!o!ato!de!dançar!provém!do!jogo!corporal,!enfim,!o!
jogo!é!comum,!necessário!e!faz!parte!da!vida!das!pessoas!(GRAMIGNA,!2007).!
Macedo,! Petty! e! Passos! (2005)! definem! jogo! como! uma! brincadeira! organizada,! tendo! um!
contexto!de!regras!e!um!objetivo!definido.!Mesmo!que!o!jogo!tenha!somente!sentido!lúdico,!não!se!
deve!confundi%lo!com!brincadeira,!pois,!segundo!os!autores,!na!brincadeira!obtém%se!o!divertimento!
através!de!situações!fantasiosas,!no!jogo!há!a!brincadeira!com!delimitações,!e!no!final!alguém!ganha!
ou!perde,!o!jogo!é!uma!brincadeira!evoluída.!Para!Gramigna!(1993)!jogo!é!uma!atividade!envolvendo!
mais!de!uma!pessoa!que!possui!regras!que!determinam!os!fatores!para!vencer,!que!inclui!tempo!de!
duração,!permissões,!proibições,!pontuação!de!jogadas!e!o!término!da!partida.!!!
A! simulação! constitui! um! cenário! baseado! na! realidade,! onde! é! permitido! reproduzir! o!
cotidiano.!Unindo!simulação!ao!jogo!obtém%se!o!conceito!de!jogo!simulado,!onde!a!proposta!do!jogo,!
que!inclui!regras,!é!colocada!num!cenário!de!simulação,!permitindo!ao!jogador!errar!e!tentar!(jogar)!
novamente! (GRAMIGNA,! 2007).! Utilizar! simulação! através! de! jogos! para! o! aprendizado,! segundo!
Sauaia!(1995),!era!uma!das!estratégias!da!China!3000!anos!a.C,!que!utilizou!técnicas!de!simulação!e!
“jogos!de!guerra”!para!educar!e!desenvolver!habilidades.!O!autor!também!diz!que!os!jogos!de!guerra!
ao! longo! da! história! evoluíram! para! jogos! empresariais.! A! definição! de! jogos! empresariais! é!
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4!
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explorada! por! diversos! autores,! dentre! eles! Tanabe! (1977)! afirma! que! jogos! empresariais! são!
sequências! de! tomadas! de! decisões! que! resultam! no! estado! patrimonial! de! empresas! fictícias,! e!
consequentemente,!os!jogadores!tomam!novas!decisões!e!assim!sucessivamente.!
Conforme! Gramigna! (1993),! jogos! empresariais! passou! a! ser! utilizado! como! disciplina! nas!
universidades! dos! Estados! Unidos! da! América! na! década! de! 1950! com! o! intuito! de! reforçar! o!
aprendizado! e! colocar! em! prática! a! teoria! através! de! decisões! tomadas! em! um! curto! período! de!
tempo,!e!a!partir!da!década!de!1980!ganhou!espaço!no!ensino!superior!brasileiro,!com!os!primeiros!
jogos!importados!e!traduzidos.!
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2.1!Características!de!Jogos!Empresariais!
!
Em! relação! ao! estudo! sobre! jogos! empresariais! diferentes! autores! definem! suas!
características,! dentre! eles,! Tanabe! (1977),! Gramigna! (1993)! e! Kirby! (1995)! citam! algumas,! porém,!
com!diferentes!abordagens.!No!Quadro!1!constam!diferentes!características!que!cada!um!menciona,!
onde!diz!que!jogos!empresariais!deve:!
!
!
Quadro!1!D!Características!de!jogos!empresariais!
Para!Tanabe!(1977):!
Para!Gramigna!(1993)!
Para!Kirby!(1995)!
Deve!ter!ambiente!simulado!
Possibilitar!modelar!a!
que!substitui!o!ambiente!reald! realidade!da!empresad!
Ter!meta!de!aprendizadod!
Variáveis!de!decisão!
expressas!no!modelo,!
mesmo!que!sejam!claras!ou!
vagamente!definidasd!
Apresentar!Regras!Clarasd!
Ter!comportamentos!definidos!e!as!
consequências!dos!
comportamentosd!
Sempre!ser!mais!simples!
que!a!realidade.!
Ter!papéis!Claros!
Ter! interação! e! competição! entre!
os!participantesd!
Proporcionar!interação!entre!
os!participantes!no!ambiente!
simulado!havendo!uma!
disputad!
Dar!condições!para!um!jogo!
atrativo!e!envolvente!
Ter!um!final!estabelecido,!com!
ganhadores!e!perdedores!na!
maioria!dos!casosd!
Fonte:!Adaptado!de!Tanabe!(1977),!Gramigna!(1993)!e!Kirby!(1995).!
!
Na! característica! mencionada! por! Gramigna! (1993)! onde! diz! que! jogos! empresariais! deve!
permitir! a! modelagem! da! realidade,! deve%se! ao! fato! de,! conforme! Tanabe! (1977),! o! ambiente! de!
simulação! ter! que! substituir! o! ambiente! real,! mesmo! que! o! ambiente! seja! mais! simples! que! a!
realidade,! a! simulação! deve! ser! baseada! em! variáveis! econômicas! atuais! do! ambiente.! Quanto! às!
regras!e!papéis,!Gramigna!(1993)!e!Kirby!(1995)!citam!que!devem!ser!claras,!significando!que!todo!
jogo!tem!um!sistema!de!papéis!(comportamento)!definidos,!o!que!cada!um!pode!fazer!(regras)!e!suas!
respectivas!consequências,!sendo!que!os!participantes!devem!estar!cientes!disto.!Tanabe!(1977)!cita!
que!devem!constar!no!modelo!as!variáveis!de!decisão,!porém!não!é!necessariamente!obrigatório!que!
seja!de!forma!clara,!podendo!até!ser!de!maneira!vaga.!
Durante! o! jogo,! Gramigna! (1993)! cita! que! jogos! empresariais! em! seu! decorrer! deve!
proporcionar!maneiras!de!ser!atrativo!e!envolvente!para!os!participantes.!Em!complemento,!Tanabe!
(1977)! e! Kirby! (1995)! mencionam! que! Jogos! Empresariais! deve! promover! a! interação! dos!
participantes,!sempre!proporcionando!a!competição!entre!eles.!Kirby!(1995)!diz!que!o! jogo!deve!ter!
final!estabelecido,!divulgando!o!ganhador!e,!na!maioria!das!vezes,!o!perdedor,!para!o!autor!qualquer!
jogo!tem!como!meta!final!o!aprendizado.!
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2.2!Objetivos!de!Jogos!Empresariais!
!
Os! objetivos! de! jogos! empresariais,! assim! como! as! características,! também! podem! ser!
encontrados!com!abordagens!diferentes!entre!autores,!conforme!Tanabe!(1977),!jogos!empresariais!
tem!três!objetivos:!objetivo!de!treinamento,!objetivo!didático!e!objetivo!de!pesquisa.!Já!Cornélio!Filho!
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5!
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(1998)!diz!que!jogos!empresariais!deve!ter!como!objetivo!buscar!o!desenvolvimento!de!habilidades,!
buscar!a!ampliação!de!conhecimentos!e!a!identificação!de!soluções.!
Os! primeiros! objetivos! de! Tanabe! (1977)! e! Cornélio! e! Filho! (1998)! falam! a! respeito! de!
habilidade,! Tanabe! (1977)! refere! o! objetivo! treinamento! como! um! modo! de! desenvolver! no!
participante! habilidade! de! tomar! decisões! através! da! repetição! da! simulação,! complementado! por!
Cornélio! Filho! (1998),! que! diz! que! jogos! empresariais! deve! buscar! desenvolver! habilidades! através!
de! atividades! como:! administrar! recursos,! planejar,! negociar,! entre! outras.! O! conceito! de! habilidade!
no! cenário! da! administração! será! tratado! no! decorrer! deste! artigo,! para! Katz! (1955)! o! bom!
desempenho!de!um!administrador!pode!se!dar!através!de!suas!habilidades,!que!é!definida!pelo!autor!
como!a!capacidade!de!utilizar!o!conhecimento!em!resultado!desejado.!!
Cornélio! Filho! (1998)! ainda! diz! que! ampliar! conhecimentos,! refere%se! à! integração! do!
conhecimento! científico! (teoria)! e! a! experiência! empresarial! (prática),! através! da! simulação.! Quanto!
ao! objetivo! didático! mencionado! por! Tanabe! (1977)! significa! a! transmissão! de! conceitos! e! técnicas!
administrativas! de! maneira! prática! e! experimental.! Tanto! o! objetivo! de! pesquisa,! quanto! identificar!
soluções,! citados! pelos! autores,! significam! que! devido! aos! problemas! expostos! no! ambiente! de!
simulação!empresarial,!há!a!possibilidade!de!conseguir!enxergar!soluções.!!
!
2.3!Tipos!de!Jogos!
!
Segundo! Gramigna! (2007),! a! bibliografia! sobre! tipos! de! jogos! é! escassa,! para! isso! a! autora!
sugere! três! tipos! de! jogos:! jogos! de! comportamento,! jogos! de! processo! e! jogos! de! mercado.! Cada!
tipo!de!jogo!é!apresentado!com!um!enfoque!e!tipo!de!desenvolvimento!diferente.!O!quadro!2!expõe!
os!conceitos!de!Gramigna!(2007)!sobre!tipos!de!jogos.!
!
Quadro!2!–!Tipos!de!jogos!
Tipos!de!Jogos!
Enfoque!
Desenvolvimento!
Exemplos!
Jogos!de!
Habilidades!
Desenvolvimento! Cooperação,! flexibilidade,! cortesia,!
Comportamento! comportamentais!
pessoal!
autoconfiança,!
afetividade!
e!
relacionamento!inter!e!intragrupal.!
Jogos!de!
Processo!
Habilidades!técnicas!
Desenvolvimento!
Gerencial!
Planejar,!
negociar,!
liderar,!
administrar! finanças,! administrar!
recursos,!
administrar!
tempo,!
empreender!ideias!e!projetos.!
Jogos!de!
Mercado!
Jogos!de!Processo!
somado!a!situações!
de!mercado!
Situações!
específicas!
Pesquisa! de! mercado,! tomar!
decisões! com! riscos! calculados,!
negociação! em! larga! escala,!
estratégias!e!expansão!no!mercado,!
parcerias! com! fornecedores,! e! lidar!
com!concorrências.!
Fonte:!Gramigna!(2007).!
!
Gramigna!(2007)!expõe!os!tipos!de!jogos!e!quais!enfoques!cada!um!respectivamente!trabalha.!
Os!enfoques!dos!jogos!de!comportamento,!jogos!de!processo!e!jogos!de!mercado!citados!pela!autora!
se! referem! ao! desenvolvimento! de! habilidades! dos! participantes! tanto! em! questões! pessoais!
(comportamento),! gerenciais! ou! específicas! (técnicas! e! conceitos).! O! conceito! de! habilidades!
humanas!(comportamentais),!habilidades!técnicas!e!habilidade!conceitual!sessão!tratados!na!próxima!
seção!do!artigo.!!
Segundo! Gramigna! (2007),! os! jogos! de! comportamento! permitem! que! sejam! trabalhados!
temas! com! enfoque! em! habilidades! comportamentais,! compondo! um! programa! de! desenvolvimento!
pessoal,!a!autoconfiança,!a!flexibilidade!e!cortesia!são!alguns!dos!exemplos!que!estão!expostos!no!
quadro! 2! como! possibilidades! que! o! facilitador! do! jogo! tem! para! enfatizar! com! os! participantes! do!
jogo.!
Nos! jogos! de! processo,! dá%se! maior! atenção! para! habilidades! técnicas,! que! é! seu! enfoque,!
Katz! (1955)! afirma! que! habilidades! técnicas! referem%se! às! habilidades! específicas! na! área! do!
profissional.! Gramigna! (2007)! cita! que! as! habilidades! técnicas! nos! jogos! de! processo! procuram!
desenvolver! habilidades! específicas! gerenciais! utilizando! nas! simulações! alguns! dos! exemplos! que!
estão!citados!no!quadro!2.!Os!jogos!de!mercado!possuem!as!características!dos!jogos!de!processo,!
porém,! são! direcionados! a! atividades! que! simulam! situações! específicas! de! mercado! onde! haja!
tomadas!de!decisão!de!maior!proporção!e!maior!risco.!
!
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!
6!
!
Esta! seção! abordou! jogos! empresariais,! tipos! de! jogos,! suas! principais! características! e!
objetivos!com!o!intuito!de!esclarecer!seus!principais!conceitos!antes!de!tratar!da!aprendizagem!que!a!
utilização!de!jogos!empresariais!pode!trazer!em!si,!assunto!que!será!tratado!a!seguir.!
!
3!APRENDIZAGEM!
!
Para! estudar! a! aprendizagem! vivencial! no! ambiente! de! jogos! empresariais! é! importante!
entender! alguns! conceitos! sobre! aprendizagem.! Nesta! seção! serão! abordados! os! conceitos! de!
percepção,! aprendizagem! organizacional,! aprendizagem! vivencial! e! também! algumas! vantagens! na!
utilização!de!jogos!empresariais!para!o!aprendizado.!!
No! conhecimento! da! percepção! do! aluno! sobre! o! aprendizado! vivenciado! em! jogos!
empresariais! primeiramente! faz%se! necessário! o! entendimento! da! percepção! em! si,! segundo! Certo!
(2009)! a! percepção! é! o! modo! como! as! pessoas! veem! e! interpretam! a! realidade,! para! o! autor,! a!
própria! experiência! e! valores! que! os! indivíduos! têm! fazem! com! que! haja! prognóstico! sobre! a!
mensagem! durante! uma! comunicação.! Minicucci! (2001)! complementa! citando! que! as! necessidades!
individuais! das! pessoas! interferem! no! modo! de! ver! e! ouvir! (perceber! seletivamente).! Schiffman!
(2005)! diz! que! percepção! é! um! produto! de! um! processo! psicológico! em! que! se! leva! em! conta! o!
contexto,! julgamentos,! memórias! e! experiências! passadas.! Para! Las! Casas! (2008),! cada! indivíduo!
percebe!de!maneira!diferenciada!e!a!percepção!realmente!depende!do!tipo!de!pessoa.!
Segundo!Macedo,!Petty!e!Passos!(2005)!ao!separar!a!palavra!aprendizagem!tem%se!os!verbos!
“prender”,!que!significa!atar!ou!fixar,!e!“apreender”,!que!é!o!mesmo!que!captar,!compreender.!Para!
Santrock! (2009),! a! aprendizagem! pode! ser! definida! como! algo! relativamente! permanente! que!
influencia!no!comportamento,!conhecimento!e!no!raciocínio!por!meio!de!experiência.!!
Para! Robbins! (2005)! aprendizagem! é! uma! mudança! no! comportamento.! Chiavenato! (2009)!
complementa! afirmando! que! a! mudança! no! comportamento! dá%se! após! uma! prática,! que! envolve!
experiências!obtidas!ou!treinamento!formal.!Segundo!os!dois!autores,!a!aprendizagem!apresenta!dois!
condicionamentos:!o!condicionamento!clássico!e!o!condicionamento!operante.!
O! condicionamento! é! um! reflexo! para! uma! situação! que! tende! a! se! repetir.! (SCHIFFMANd!
KANUK,! 2012).! Robbins! (2005),! Chiavenato! (2009)! e! Schiffman! e! Kanuk! (2012)! mencionam! o!
condicionamento!clássico!da!aprendizagem!como!aquele!que!se!refere!às!respostas!automáticas!ou!
reflexos,!pois!não!depende!somente!da!vontade!do!indivíduo!e!sim!dos!estímulos!que!são!dados!em!
uma!situação.!!No!caso!do!condicionamento!operante,!os!autores!dizem!que!o!comportamento!dá%se!
em! função! consequências,! pois! comportamentos! que! são! recompensados! têm! tendência! de! se!
repetirem!conforme!as!recompensas.!
!
3.2!Aprendizagem!Organizacional!
!
Segundo!Chiavenato!(1997),!a!administração!está!presente!em!todos!os!setores!empresariais,!
por!isso!é!necessário!o!estudo!do!conceito!de!aprendizagem!organizacional,!para!melhor!entender!as!
necessidades!de!aprendizado!do!aluno!de!administração.!!
Fleury!A.!e!Fleury!M.!(2001)!dizem!que!discussões!à!respeito!da!aprendizagem!dos!indivíduos!
dentro! das! organizações! têm! fortes! raízes! cognitivas,! porém! também! enfatizam! mudanças!
comportamentais! observáveis.! Conforme! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (1997),! para! entender! se! a!
aprendizagem! nas! organizações! implica! mudanças! comportamentais! visíveis! e! mensuráveis,! deve%
se,!primeiramente,!mencionar!os!modelos!de!aprendizagem,!que!são:!behaviorista!(comportamental)!
e! cognitivo.! ! O! modelo! behaviorista! de! aprendizagem! tem! foco! no! comportamento,! é! mensurável! e!
observável,! segundo! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (2001).! Parte%se! do! princípio! que! a! análise! do!
comportamento! é! o! estudo! entre! o! evento! que! estimula! e! suas! respostas.! O! modelo! cognitivo! de!
aprendizagem,! conforme! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (1997)! é! mais! abrangente! que! o! behaviorista,! pois!
utiliza! dados! objetivos! e! também! subjetivos,! levando! em! conta! as! diferentes! crenças! e! percepções!
dos!indivíduos.!
Senge!(1998)!explica!o!ambiente!de!aprendizado!organizacional!como!lugar!onde!as!pessoas!
aprendem! continuamente! em! grupo.! O! autor! menciona! cinco! disciplinas! para! este! processo! de!
aprendizagem:! referentes! ao! domínio! pessoal,! modelos! mentais,! visões! partilhadas,! aprendizagem!
em!grupo!e!pensamento!sistêmico.!
O! domínio! pessoal,! segundo! Senge! (1998),! é! a! disciplina! que! objetiva! o! aprofundamento! da!
visão! pessoal,! tendo! clareza! e! objetividade! para! ver! a! realidade,! o! autor! ainda! cita! que! o! domínio!
pessoal! é! a! principal! base! da! organização! que! aprende,! sendo! que! o! comprometimento! com! o!
aprendizado! de! uma! organização! não! pode! ser! maior! que! seus! integrantes.! A! disciplina! modelos!
mentais,!trata!de!ideias!ou!generalizações!às!quais!as!pessoas!enxergam!o!mundo,!conforme!Senge!
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7!
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(1998),!podem%se!citar!os!paradigmas!que!influenciam!as!atitudes.!A!disciplina!de!visões!partilhadas!
refere%se!em!construir!o!compromisso!de!todos!para!que!sempre!busquem!dedicar%se!e!aprender!ao!
máximo,!sendo!por!vontade!própria!e!não!obrigação.!
A! disciplina! aprendizagem! em! grupo,! ainda! segundo! Senge! (1998),! dá%se! não! pelas!
habilidades! individuais,! mas! pelas! equipes! e! sua! capacidade! de! diálogo.! Bitencourt! (2001)! também!
afirma! que! a! aprendizagem! coletiva! não! se! dá! necessariamente! pela! iniciação! na! aprendizagem!
individual.! A! autora! complementa! dizendo! que! apesar! da! aprendizagem! coletiva! poder! começar! no!
próprio!ambiente!do!grupo,!há!benefícios!individuais!que!a!aprendizagem!organizacional!traz,!como!o!
desenvolvimento!de!competências!gerenciais.!!
A!quinta!disciplina!citada!por!Senge!(1998)!é!o!pensamento!sistêmico,!que!significa!enxergar!
as!coisas!como!um!todo.!É!um!modelo!conceitual!composto!de!conhecimentos.!Esta!disciplina!une!a!
teoria! e! a! prática.! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (2001)! mencionam! a! importância! da! empresa! conseguir!
enxergar! o! que! está! acontecendo! no! ambiente! interno! e! também! no! ambiente! externo! da!
organização.!!!
!
3.2.1!Habilidade!Gerencial!!
!
Assim!como!a!aprendizagem!organizacional,!o!conceito!de!habilidade!gerencial!para!os!alunos!
de! administração! é! de! suma! importância.! Pois! segundo! Maximiniano! (2012)! o! sucesso! de! qualquer!
papel! gerencial! depende! de! suas! habilidades,! e! estas! habilidades! são! competências! determinantes!
do!grau!de!sucesso!do!gerente!na!organização.!!
Um! dos! autores! que! estuda! habilidades! gerenciais! é! Katz! (1955).! Conforme! o! autor,! uma!
gerência! eficiente! depende! de! três! habilidades! básicas! pessoais! de! seu! administrador,! que! são:!
habilidades! técnicas,! habilidades! humanas! e! habilidades! conceituais.! ! Habilidade! técnica! é!
necessária!para!que!o!profissional!desempenhe!sua!especialidade!na!sua!área!de!atuação.!Este!tipo!
de! habilidade! requer! conhecimento! aprofundado,! é! ter! habilidade! analítica! dentro! de! uma! disciplina!
específica,! é! saber! fazer,! saber! usar! e! trabalhar! com! facilidade! suas! ferramentas! e! técnicas! de!
trabalho.! Estas! habilidades! são! altamente! exigidas! em! níveis! onde! há! atividades! específicas! em!
execução!de!operações!(KATZ,!1955).!
!A! habilidade! humana,! para! Katz! (1955),! é! importante! para! que! o! profissional! saiba! lidar! com!
outras!pessoas,!refere%se!ao!relacionamento!intrapessoal!e!grupal!do!administrador,!é!ter!capacidade!
de! comunicar%se,! saber! se! relacionar,! saber! sentir! as! motivações! e! necessidades! de! seus! colegas,!
não!somente!em!horas!de!tomadas!de!decisão,!como!também!em!seu!cotidiano.!Esta!habilidade!se!
faz!necessária!para!todos!os!níveis!da!organização,!porém,!segundo!o!autor,!ela!é!mais!exigida!nas!
áreas!de!gestão!e!liderança.!A!habilidade!conceitual!é!necessária!para!que!se!possa!ter!uma!visão!da!
empresa!como!um!todo,!reconhecer!e!saber!lidar!com!todos!os!fatores!envolvidos!em!uma!situação,!
saber!que!os!departamentos!da!empresa!dependem!uns!dos!outros.!O!administrador!deve!ter!essa!
habilidade!para!conseguir!que!suas!ações!sejam!em!prol!do!avanço!da!organização.!Esta!habilidade!
exige!a!utilização!do!conhecimento!para!formular!estratégias,!é!saber!pensar.!!No!nível!estratégico!da!
organização,! esta! habilidade! torna%se! a! mais! importante! de! todas! as! habilidades! para! que! a!
administração!seja!bem!sucedida!(KATZ,!1955).!
! Para!Katz!(1955),!quanto!mais!alta!a!hierarquia!menor!a!importância!da!habilidade!técnica!e!
maior!a!necessidade!da!habilidade!conceitual.!No!maior!nível!hierárquico,!na!administração!superior,!
as! habilidades! conceituais! tornam%se! as! mais! importantes,! seguidas! das! habilidades! humanas.! No!
nível!intermediário!todas!as!habilidades!são!necessárias,!porém!a!habilidade!humana!neste!nível!é!a!
mais!importante!para!a!gerência!intermediária.!A!técnica!é!a!mais!importante!habilidade!de!líderes!no!
menor!nível!(supervisão!de!primeira!linha).!!
!! Outro!autor!traz!mais!habilidades!gerenciais!que!Katz!(1955),!Mintzberg!(1973)!afirma!que!dar!
oportunidades! para! se! desenvolver! habilidades! é! o! caminho! para! formar! gerentes.! As! habilidades!
gerenciais! que! Mintzberg! (1973)! propõe! são! oito:! relacionamento! entre! colegas,! liderança,!
comunicação,!resolução!de!conflitos,!processamento!de!informações,!tomar!decisões!em!momentos!
imprevistos,!alocar!recursos,!empreender!e!introspecção.!
! Mintzberg!(1973),!assim!como!Katz!(1955),!afirma!que!o!relacionamento!interpessoal!é!uma!
habilidade!gerencial!importante,!porém!nesta!primeira!habilidade!citada,!Mintzberg!(1973)!ressalta!a!
importância!de!manter!relações!formais!e!também!informais!principalmente!com!colegas!do!mesmo!
nível!hierárquico.!A!segunda!habilidade!é!a!de!liderança!,!segundo!o!autor,!este!tipo!de!habilidade!é!
necessário! na! aplicação! das! tarefas! que! cabem! à! equipe! de! subordinados! da! gerência.! A! terceira!
habilidade! é! a! de! resolução! de! conflitos,! que! também! diz! respeito! ao! relacionamento! interpessoal,!
porém!com!o!intuito!de!resolver!conflitos!entre!pessoas!e!tomar!decisões!para!resolver!transtornos.!!
!
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8!
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A! quarta! habilidade! trazida! por! Mintzberg! (1973)! a! habilidade! de! processamento! de!
informações,! que! refere%se! à! construção! de! redes! informais! e! ao! desenvolvimento! de! habilidade! de!
comunicação.! A! quinta! habilidade! segundo! Mintzberg! (1973)! é! a! habilidade! de! tomar! decisões! em!
momentos! imprevistos.! Para! o! autor! o! gerente! enfrenta! situações! não! estruturadas,! situações!
ambíguas,!e!nestas!situações!é!que!se!exige!que!o!gerente!tenha!a!capacidade!de!tomar!de!decisões!
quando! necessárias! e! de! soluções! em! curto! período.! Na! sexta! habilidade! trazida! por! Mintzberg!
(1973),!a!habilidade!de!alocação!de!recursos,!o!autor!se!refere!aos!recursos!limitados!que!todos!os!
gestores!dispõem!e!a!maneira!que!eles!utilizam!seus!recursos!para!atender!quais!necessidades,!aqui!
cabe!ao!gerente!ter!a!habilidade!de!saber!ser!criterioso!em!relação!com!suas!prioridades!para!alocar!
seus!recursos.!
A! sétima! habilidade! é! saber! empreender,! ainda! segundo! o! autor,! significa! saber! identificar!
problemas!e!oportunidades!para!possíveis!implementações!controladas!de!mudança!organizacional.!
A!oitava!e!última!habilidade!gerencial!trazida!por!Mintzberg!(1973)!refere%se!à!habilidade!do!gerente!
de!fazer!autoanálise!e!reflexão,!para!o!autor!é!muito!importante!que!o!gerente!entenda!o!seu!cargo!e!
saiba!qual!é!o!seu!impacto!na!organização,!é!muito!importante!aprender!com!a!própria!experiência.!
!
3.3!Aprendizagem!Vivencial!em!Jogos!Empresariais!
!
!
! O!estudo!de!aprendizagem!vivencial!em!Jogos!Empresariais!neste!artigo!é!essencial,!já!que,!
conforme! Kirby! (1995),! Jogos! Empresariais! tem! como! meta! o! aprendizado,! complementado! por!
Tanabe! (1977),! que! cita! o! objetivo! didático! como! forma! de! transmitir! o! conhecimento! de! maneira!
prática!e!vivencial.!
A! aprendizagem! vivencial,! Segundo! Kolb! (1984),! é! vista! como! um! processo,! onde! o!
conhecimento!é!extraído!e!sempre!está!se!modificando!por!meio!da!experiência.!Pode%se!dizer!que!a!
aprendizagem!vivencial!é!um!processo!continuado,!pois!conforme!o!autor,! não!há!ideias!que!sejam!
fixas!e!imutáveis!no!pensamento,!e!também!nenhum!pensamento!é!sempre!igual!quando!é!interferido!
por! uma! experiência.! Por! isto,! o! autor! diz! que! a! aprendizagem! é! o! maior! processo! de! adaptação!
humana.! Através! das! experiências! continuamente! ocorridas! há! uma! grande! implicação! no!
aprendizado.!Para!o!autor,!toda!a!aprendizagem!é!reaprender.!
A! mente! de! um! aprendiz! não! é! como! um! papel! em! branco! para! o! professor! inserir! o!
aprendizado! (KOLB,! 1984).! Para! o! autor! a! aprendizagem! é! um! processo! que! segue! um! ciclo,! Kolb!
(1984)! propõe! o! ciclo! da! aprendizagem! vivencial,! que! também! é! conhecido! como! o! Ciclo! de! Kolb,!
onde! há:! a! experiência! concreta,! a! observação! e! reflexões,! formação! do! abstrato,! conceitos! e!
generalizações,! e! a! aplicação! dos! conceitos! para! testar! em! novas! situações! através! da!
experimentação!ativa.!
A!experiência!concreta,!segundo!o!autor,!refere%se!à!orientação.!É!a!acomodação!no!processo,!
a! assimilação! da! nova! experiência,! onde! o! sentir! a! experiência! concreta! tem! mais! importância,! e! é!
dado! mais! valor! a! questões! particulares.! A! fase! de! observações! e! reflexões! é! compreender! a!
realidade! através! de! observações! sobre! todos! os! aspectos,! imparcialmente,! onde! refletir! sobre! a!
realidade! e! sobre! os! fatos! é! mais! importante! que! agir.! A! formação! do! abstrato,! conceitos! e!
generalizações! trata%se! do! uso! da! lógica,! hipóteses! e! de! conceitos! para! construir! o! conhecimento,!
onde! é! dada! ênfase! no! pensar! e! mais! especificamente,! dar! importância! para! teorias! gerais.! A!
experimentação! ativa! é! onde! são! testadas! as! hipóteses,! onde! os! conceitos! têm! aplicação,! onde! há!
influência!da!ação!para!a!mudança,!pois!o!mais!importante!nesta!etapa!é!agir!ao!invés!de!pensar.!!
Na!Figura!1,!Gramigna!(2007)!adapta!as!fases!do!ciclo!da!aprendizagem!vivencial!trazidos!por!
Kolb!juntamente!com!as!fases!durante!jogos!empresariais.!Para!a!autora!os!ciclos!da!aprendizagem!
vivencial!são!de!extrema!importância!para!a!aplicação!de!jogos!empresariais,!pois!quando!se!vive!um!
jogo!em!todas!as!fases!há!melhores!chances!de!se!alcançar!o!aprendizado.!
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9!
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Figura!1!–!Ciclos!de!Aprendizagem!Vivencial!em!Jogos!!
!
1ª - Vivência:
jogar
5ª - Aplicação: atingir
alvo ou mudar rumo
4ª Generalização:
comparar
2ª - Relato: sentir
3ª Processamento:
analisar
desempenho
!
Fonte:!Gramigna!(2007)!
!
Para!a!autora,!a!fase!de!vivência!é!a!atividade!inicial,!é!jogar,!é!a!construção!do!jogo.!A!fase!de!
relato! é! onde! os! sentimentos! do! grupo! são! compartilhados,! pois! a! intensidade! da! tensão! entre!
participantes,!dependendo!do!tamanho!do!envolvimento!do!grupo!no!jogo,!é!grande.!!
Ainda!segundo!a!autora!a!fase!de!processamento!é!uma!das!mais!importantes!do!jogo,!pois!é!
o! momento! em! que! os! participantes! podem! analisar! seu! desempenho! durante! o! jogo.! A! fase!
generalização!é!o!momento!em!que!os!participantes!comparam!o!jogo!com!a!realidade,!como!suas!
falhas! e! acertos! interferem! no! cotidiano! empresarial.! A! aplicação! acontece! após! a! identificação! de!
erros!e!acertos,!é!a!aplicação!do!que!foi!vivenciado,!onde!grupo!planeja!novos!rumos.!!
Cada!fase!do!ciclo!vivencial!em!Jogos!Empresariais!é!importante,!segundo!Gramigna!(2007).!
Em! cada! etapa,! o! facilitador! do! jogo! tem! uma! série! de! opções! para! oferecer! durante! as! fases.! Na!
fase! da! vivência! a! autora! sugere! que! o! facilitador! ofereça! atividades! que! estimulem! a! iniciação! do!
jogo.! Na! fase! do! relato! o! facilitador! deve! oferecer! aos! participantes! o! espaço! para! divulgarem! suas!
opiniões! e! sentimentos! em! relação! ao! jogo.! Na! fase! de! processamento,! a! análise! do! desempenho!
pode! ser! através! de! um! roteiro! estabelecido,! de! perguntas! individualmente! feitas! ou! relatórios,! isto!
dependerá! do! jogo,! do! grupo! e! do! facilitador.! Na! fase! de! generalização! podem%se! utilizar!
comparações!como!também!ser!de!livre!discussão.!!
A! aplicação,! conforme! Gramigna! (1993),! é! o! momento! em! que! cada! participante! deve!
comprometer%se! com! a! mudança! de! sua! realidade,! que! pode! ser! feito! de! modo! para!
autodesenvolvimento,! melhorias! no! seu! setor,! ou! aperfeiçoamento! de! responsabilidades! e! as!
expectativas!que!se!tem!diante!deste!comprometimento!(GRAMIGNA,!2007).!
!
3.4!Vantagens!
!
Entre!as!vantagens!na!utilização!de!jogos!empresariais!para!o!aprendizado,!há!a!utilização!do!
lúdico!para!criar!um!ambiente!vivencial!para!a!aprendizagem,!Gramigna!(2007),!dá!como!exemplo!as!
crianças,! que! costumam! aprender! com! seus! próprios! erros,! pois! não! têm! medo! de! errar! e! tentar!
novamente.! O! lúdico! e! a! espontaneidade! no! papel! do! aprendizado! funcionam! desta! maneira,! ainda!
segundo! a! autora,! em! um! ambiente! de! jogo! é! permitido! errar! até! acertar,! e! apesar! de! jogos!
empresariais! não! ter! objetivo! somente! lúdico,! usa%se! da! forma! descontraída! de! conduzir! atividades!
vivenciais!para!reforçar!o!aprendizado.!
Pode%se!dizer!que!uma!das!vantagens!da!utilização!de!jogos!empresariais!é!a!capacitação!de!
alunos!para!habilidades!gerenciais,!pois,!conforme!Sauaia!(1997)!a!aprendizagem!gerencial!apoiada!
por!Jogos!Empresariais!prepara!alunos!para!o!uso!pleno!do!seu!potencial!gerencial.!
Gramigna! (2007)! menciona! o! jogo! como! instrumento! nos! programas! de! desenvolvimento,! já!
que! ao! ser! proposto,! o! facilitador! não! expõe! conceitos,! os! próprios! participantes,! com! base! no! que!
sabem,!constroem!sua!aprendizagem,!analisam!seu!desempenho,!tem!autoavaliação!e!feedback.!
Outra! vantagem! em! relação! a! jogos! empresariais! é! o! aprendizado! com! satisfação,! Sauaia!
(1997)!diz!que!a!satisfação!na!aprendizagem!pode!ser!uma!grande!aliada!da!educação,!já!que!dividir!
a!responsabilidade!com!o!aluno!do!conteúdo!gera!envolvimento!e!aprendizagem!mais!madura,!uma!
parceria.! Ainda! segundo! o! autor,! este! método! de! dividir! a! responsabilidade! do! aprendizado! com! o!
aluno! pode! gerar! significativas! contribuições! para! a! formação,! treinamento! e! o! desenvolvimento! do!
!
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10!
!
gestor! criativo,! já! que! jogos! de! empresas! promovem! vivências! procurando! trabalhar! dimensões! da!
aprendizagem!plena.!
Sauaia! (1995),! no! quadro! 3,! menciona! os! enfoques! de! aprendizado! na! utilização! de! jogos!
empresariais!para!as!áreas!de!graduação,!pós!graduação,!treinamento!gerencial!e!desenvolvimento!
gerencial.!
!
Quadro!3!–!Objetivos!educacionais!nos!diferentes!programas!com!jogos!empresariais!
Programa!
Objetivos!Educacionais!
Graduação!
Pós%Graduação!
Recuperar!
uma!
visão!
sistêmica!
das!
organizações.!
Incluir!
o!
ambiente!
econômico!
no!
foco!
gerencial.!
Desenvolver!
espírito!
crítico!
nas!
decisões.!
Estimular!a!transposição!da!aprendizagem.!
Aplicar!os!conceitos!de!gestão!em!ambiente!empresarial,!tratados!nas!
demais!disciplinas!do!programa.!
Interagir!com!os!demais!participantes!que!desempenham!diferentes!
papéis!em!sua!vida!profissional!e!atuam!nos!variados!setores!da!
economia.!
Treinamento!Gerencial! Desenvolver,!nos!participantes,!uma!visão!gerencial!do!ponto!de!vista!do!
seu!cliente.!
Criar!
visão!
aplicada!
de!
administração!
mercadológica.!!
Criar!visão!sistêmica!de!uma!organização.!
Desenvolvimento!
Gerencial!
Despertar!
atenção!
para!
uma!
gestão!
estratégica!
Orientar!
para!
uma!
administração!
competitiva!
Formar!uma!visão!sistêmica!de!uma!organização.!
Fonte:!Sauaia!(1995,!p.!100)!
!
Os! objetivos! educacionais! citados! por! Sauaia! (1995)! trazem! vantagens! sobre! a! utilização! de!
jogos!empresariais!na!aprendizagem,!para!o!autor!jogos!empresariais!têm!objetivos!educacionais!não!
somente!em!universidades!como!também!no!próprio!ambiente!organizacional.!!
É!notável!que!a!visão!sistêmica!das!organizações!mencionada!pelo!autor!seja!uma!vantagem!
comum! em! quase! todos! os! setores! de! aplicação! de! jogos! empresariais,! já! que,! segundo! Tanabe!
(1977),!uma!das!características!principais!de!jogos!empresariais!é!ter!o!ambiente!simulado!baseado!
no! ambiente! real.! Conforme! Sauaia! (1995),! no! ambiente! de! graduação! jogos! empresariais!
proporciona!além!da!visão!sistêmica,!o!desenvolvimento!de!crítica!para!tomar!decisões!e!a!utilização!
do!aprendizado!adquirido.!Ainda!no!ambiente!de!aprendizado,!na!pós!graduação!jogos!empresariais!
proporciona! a! gestão! do! ambiente! empresarial,! e! a! interação! com! demais! participantes! que!
desempenham! diferentes! funções! em! diferentes! áreas! econômicas.! Ainda! segundo! o! autor,! no!
treinamento! e! desenvolvimento! gerencial,! a! utilização! de! jogos! empresariais! proporciona! visão!
gerencial,!administração!voltada!à!competitividade,!ao!mercado!e!estratégias.!
Pode%se! citar! que! em! jogos! empresariais! não! seja! preciso! outro! método! complementar! na!
aprendizagem,!Silva,!Oliveira!e!Motta!(2013)!realizaram!um!estudo!sobre!as!vantagens!da!aplicação!
conjunta!de!técnicas!de!jogos!empresarias!e!método!de!caso!comparando!com!a!aplicação!exclusiva!
de! jogos! empresariais.! Os! autores! trazem! o! método! de! caso! como! uma! técnica! de! ensino! utilizada!
onde!são!trazidas!situações!reais!empresariais!a!serem!solucionados!pelos!alunos.!Silva,!Oliveira!e!
Motta! (2013)! chegaram! à! conclusão! que! não! há! evidências! de! melhorias! no! processo! de! ensino!
aprendizagem!quando!se!utiliza!método!de!caso!como!maneira!de!complementar!o!aprendizado!em!
jogos!empresariais.!
!Esta! seção! abordou! os! principais! conceitos! de! aprendizagem,! aprendizagem! vivencial! em!
jogos! empresariais! e! as! principais! vantagens! da! utilização! de! jogos! empresariais.! Nas! próximas!
seções! deste! artigo! serão! apresentados! os! procedimentos! metodológicos! utilizados,! as! análises! e!
interpretações!dos!dados!obtidos!e!as!conclusões!do!artigo.!
!
4!METODOLOGIA!
!
A!metodologia!é!o!estudo!do!método,!o!caminho!escolhido!para!atingir!o!objetivo!(PACHECO!
JUNIORd! PEREIRAd! PEREIRA! FILHO,! 2007).! ! Quanto! aos! fins,! este! artigo! foi! uma! pesquisa!
descritivo%exploratória.!Pacheco!Junior,!Pereira!e!Pereira!Filho!(2007)!dizem!que!exploratório!é!o!tipo!
!
!
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!
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!
11!
!
de! pesquisa! realizado! quando! se! tem! pouco! conhecimento! sobre! o! objeto! de! estudo.! Em!
complemento,! Prodanov! e! Freitas! (2013)! citam! que! a! pesquisa! exploratória! tem! finalidade! de!
proporcionar!mais!informações!sobre!o!assunto!investigado.!Segundo!Santos!e!Candeloro!(2006)!as!
pesquisas!de!delineamento!descritivo!descrevem!características!de!um!fenômeno!ou!fato,!tendo!uma!
relação! entre! variáveis,! e! quando! se! aproximam! das! pesquisas! de! caráter! exploratório! podem! ser!
denominadas!como!pesquisas!de!delineamento!descritivo%exploratório.!!
Quanto! à! abordagem,! é! qualitativa! e! quantitativa,! conforme! Santos! e! Candeloro! (2006)! na!
pesquisa! qualitativa! podem%se! extrair! informações! do! universo! a! ser! investigado! e! levantar! dados!
subjetivos! da! população,! enquanto! a! pesquisa! quantitativa! mensura! variáveis.! O! procedimento!
técnico!deste!trabalho!foi!um!estudo!de!caso,!segundo!Prodanov!e!Freitas!(2013),!no!estudo!de!caso!
coletam%se!dados!de!um!grupo!objetivando!estudar!uma!unidade!de!forma!aprofundada.!
A!população!foi!composta!por!alunos!do!curso!de!administração!que!cursaram!a!disciplina!de!
jogos!empresariais!a!partir!do!segundo!semestre!de!2012!até!o!último!semestre!de!2013!de!uma!IES!
privada!de!Porto!Alegre/RS,!perfazendo!um!total!de!107!alunos.!O!questionário!foi!enviado!a!todos!e!
respondido!por!83,!formando!a!amostra!deste!artigo.!Pode%se!afirmar!que!a!amostra!utilizada!neste!
estudo! foi! não! probabilística! por! acessibilidade,! pois! segundo! Malhotra! (2006)! a! amostra! não!
probabilística!é!uma!técnica!onde!não!se!utiliza!um!procedimento!estatístico!para!definir!o!número!da!
amostra,! sendo! não! probabilística! por! acessibilidade! a! técnica! de! amostragem! onde! a! amostra! é!
definida!pela!facilidade!de!acesso.!
Os!dados!foram!coletados!a!partir!de!um!questionário!(APÊNDICE!A)!aplicado!aos!alunos!da!
disciplina!de!jogos!empresariais!dos!períodos!de!2012/2,!2013/1!e!2013/2.!O!questionário,!segundo!
Severino! (2007),! é! um! conjunto! de! questões! que! se! destinam! a! conhecer! a! opinião! dos! indivíduos!
estudados,!onde!as!questões!podem!ser!abertas!(permite!que!o!sujeito!responda!com!suas!palavras)!
e!fechadas!(a!resposta!será!escolhida!dentre!as!opções!que!existem).!!
O! questionário! foi! estruturado! com! 19! perguntas.! As! questões! 1! até! 13! foram! perguntas!
fechadas!e!de!escala!Likert.!Nesta!escala!tem%se!um!conjunto!de!afirmações!em!relação!às!opiniões!
e!atitudes,!as!quais!deverão!ser!pontuadas!de!1!até!5.!(MARCONId!LAKATOS,!2011).!Nas!5!primeiras!
questões,!avaliaram%se!as!afirmações!propostas!considerando!1!ponto!para!“discordo!totalmente”!e!5!
para! “concordo! totalmente”.! Nas! questões! 6! até! 13! foram! avaliadas! as! oito! habilidades! gerenciais!
trazidas!por!Mintzberg!(1973)!utilizando!1!ponto!para!“totalmente!insatisfatório”!e!5!para!“totalmente!
satisfatório”.!A!questão!14!foi!uma!pergunta!aberta!e!facultativa.!As!questões!15,!16,!17!e!18!foram!
perguntas! fechadas! e! a! última! questão,! a! 19,! foi! uma! pergunta! aberta! destinada! somente! para! os!
ganhadores!do!primeiro!lugar!no!jogo.!
Antes! de!o!questionário!ser!destinado!aos!participantes!da!pesquisa!foi!enviado!um!pré%teste!
para!dois!professores!universitários!no!período!de!15/09/2014!até!20/09/2014.!O!pré%teste!serviu!para!
verificar! a! validade! das! questões! formuladas! para! que! pudessem! ser! feitos! possíveis! ajustes.!
(SANTOS! e! CANDELORO,! 2006).! Após! realizado! o! pré%teste! constatou%se! que! não! foram!
necessários! ajustes! nas! questões.! O! questionário! foi! disponibilizado! no! endereço! de! internet!
https://pt.surveymonkey.com/s/3BBS6KH.! O! link! foi! enviado! através! de! e%mail! e! respondido! no!
período!de!30/09/2014!até!13/10/2014.!!
O!tratamento!dos!dados!coletados!para!as!questões!1!até!13!foi!realizado!por!meio!de!média!
aritmética!dos!5!pontos!da!escala!Likert!avaliados!pelos!83!respondentes.!Segundo!Malhotra!(2006),!
a! média! aritmética! é! a! medida! de! tendência! central! que! é! obtida! através! do! somatório! dos! valores!
observados!dividido!pelo!número!total!de!observações.!!
Também! utilizou%se! para! o! tratamento! de! dados! a! técnica! de! análise! de! conteúdo,! Marconi! e!
Lakatos! (2011)! dizem! que! neste! tipo! de! tratamento! de! dados! o! conteúdo! é! analisado! por! meio! de!
categorias! sistemáticas! levando! a! resultados! quantitativos.! Sendo! uma! técnica! que! está! voltada! a!
estudar!ideias!e!não!propriamente!as!palavras.!!
!
5!APRESENTAÇÃO!E!ANÁLISE!DOS!RESULTADOS!
!
Nesta! seção! apresentam%se! os! resultados! e! análises! da! interpretação! dos! dados! do!
questionário!aplicado!aos!alunos!de!administração,!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!
nos!períodos!de!2012/2,!2013/1!e!2013/2.!!
O!perfil!dos!alunos!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!entre!os!anos!de!2012/2!e!
2013!foi!obtido!nas!questões!15!até!18.!Conforme!demonstra!Figura!2,!tem%se!como!resultados!sobre!
o!gênero!56!respondentes!femininos!e!27!masculinos.!A!idade!distribuiu%se!em!50!respondentes!entre!
20!e!30!anos,!24!respondentes!entre!30!e!40!anos!e!9!respondentes!a!partir!de!40!anos.!Em!2012/2,!
28! alunos! cursaram! a! disciplina! de! jogos! empresariais,! 11! alunos! cursaram! em! 2013/1! e! 44! alunos!
!
!
!
!
!
!
12!
!
cursaram!em!2013/2.!Dos!83!alunos!que!responderam,!71!não!ganharam!o!jogo!no!semestre!em!que!
cursaram!a!disciplina,!e!12!ganharam!o!primeiro!lugar.!
Figura!2!–!Perfil!dos!Alunos!
!
Fonte:!Dados!da!Pesquisa!(2014)!
!!
As!questões!1!até!5!foram!agrupadas!e!demonstradas!na!Figura!3:!!
!
Figura!3!–!Questões!1!até!5!
!
Questões!1!até!5
1)!aprender!de!maneira!
prática!aspectos!do!meio!
empresarial
5
4,63
4,49
4,60
4,54
4,48
!
2)!colocar!em!prática!
conhecimentos!específicos!
de!outras!disciplinas
4
3!)!visualizar!a!
aplicabilidade!de!conceitos!
estudados!no!curso!de!
administração
4)!simular!estratégicas!faz!
o!aprendizado!ser!mais!
interessante
3
2
1
0
1
2
3
4
5
6
5)!o!clima!de!
competitividade!torna!o!
jogo!mais!atrativo
!
!!!!!!Fonte:!Dados!da!pesquisa!(2014)!
!
Conforme!demonstrado!na!Figura!3,!a!primeira!questão!avaliou!se!o!jogo!permitiu!aprender!de!
maneira!prática!aspectos!do!meio!empresarial.!Esta!questão!teve!a!média!de!4,49,!significando!que!
!
!
!
!
!
!
13!
!
os! alunos! concordam! com! a! afirmação.! Para! Kolb! (1984)! a! experiência! tem! grande! implicação! no!
aprendizado,! conforme! o! autor,! o! aprendizado! vivencial! é! o! processo! em! que! o! conhecimento! é!
modificado! pela! experiência.! Tanabe! (1977)! diz! que! um! dos! objetivos! dos! jogos! empresariais! é! o!
didático,!onde!o!conhecimento!é!transmitido!de!modo!prático!e!vivencial.!O!autor!também!diz!que!o!
ambiente!da!simulação!dos!jogos!empresariais!deve!ser!baseado!no!ambiente!empresarial!real.!
Na! segunda! questão,! avaliou%se! a! necessidade! de! colocar! em! prática! conhecimentos!
específicos! de! outras! disciplinas! em! momentos! do! jogo.! Esta! afirmação! teve! como! média! de!
respostas!4,63.!A!terceira!questão!foi!sobre!a!visualização!da!aplicabilidade!dos!conceitos!estudados!
no!curso!de!administração!durante!o!jogo,!a!média!das!respostas!foi!4,48.!!
Nas! questões! 2! e! 3! o! fato! dos! alunos! concordarem! com! as! afirmações! sobre! visualizar! e!
buscar! em! outras! disciplinas! seus! conhecimentos! para! jogar,! novamente! está! de! acordo! com! o!
objetivo! didático! (conhecimento! de! modo! prático)! dos! jogos! empresariais! que! Tanabe! (1977)! cita.!
Também! Senge! (1998)! traz! cinco! disciplinas! no! processo! de! aprendizagem,! dentre! elas! a! quinta!
disciplina! citada! pelo! autor! é! o! pensamento! sistêmico,! onde! enxergam%se! as! coisas! como! um! todo,!
unindo! a! teoria! à! prática.! Sauaia! (1995)! também! traz! como! objetivo! educacional! em! jogos!
empresariais! a! visão! sistêmica,! pois! todo! o! conhecimento! adquirido! durante! o! curso! pôde! ser!
aplicado!na!disciplina!de!Jogos!Empresariais.!
A!quarta!questão!avaliou!se!simular!estratégias!no!jogo!fez!com!que!o!aprendizado!fosse!mais!
interessante.! Nesta! questão! a! média! de! resposta! foi! 4,54.! A! quinta! questão! avaliou! se! o! clima! de!
competitividade!tornou!o!jogo!mais!atrativo,!a!média!foi!4,60.!Conforme!Tanabe!(1977)!e!Kirby!(1995)!
em!jogos!empresariais!deve!haver!sempre!uma!disputa!e!interação!entre!os!participantes.!Gramigna!
(1993)!diz!que!uma!das!características!de!jogos!empresariais!é!ter!atratividade!e!ser!envolvente!para!
os! participantes.! Sauaia! (1995)! também! observa! que! jogos! empresariais! orienta! para! administração!
competitiva.!
As! questões! 6! até! 13! foram! agrupadas! e! demonstradas! na! Figura! 4,! onde! foram! avaliadas!
afirmações! a! respeito! do! desempenho! dos! alunos! em! relação! às! habilidades! propostas:!
relacionamento! com! colegas,! liderança,! comunicação,! resolução! de! conflitos,! tomar! decisões! em!
momentos!imprevistos,!alocar!recursos,!empreender!e!introspecção.!
!
Figura!4!–!Percepção!sobre!as!habilidades
Questões!6!até!13
5
relacionamento!com!
colegas
4,43 4,33
4,28 4,34 4,39 4,33 4,31 4,16
liderança
4
comunicação
3
resolução!de!conflitos
2
tomar!decisões!em!
momentos!imprevistos
alocar!recursos
empreender
1
0
2
4
6
8
10
introspecção
!
Fonte:!Dados!da!Pesquisa!(2014).!
!
Conforme!Figura!4,!as!habilidades!expostas!tiveram!as!seguintes!médias:!relacionamento!com!
colegas!(4,43),!liderança!(4,33),!comunicação!(4,28),!resolução!de!conflitos!(4,34),!tomar!decisões!em!
momentos! imprevistos! (4,39),! lidar! com! recursos! limitados! pra! suprir! necessidades! (4,33),!
empreender!(4,31)!e!habilidade!de!introspecção!(4,16).!Conforme!Mintzberg!(1973)!estas!habilidades!
!
!
!
!
!
!
14!
!
listadas!são!as!que!compõem!as!habilidades!gerenciais!essenciais,!a!percepção!dos!alunos!sobre!o!
seu!desempenho!em!relação!às!habilidades!é!de!parcialmente!satisfatório!a!totalmente!satisfatório,!o!
que!vem!ao!encontro!com!o!que!Sauaia!(1997)!traz,!para!o!autor!a!utilização!de!jogos!empresariais!
pode! preparar! o! aluno! ao! uso! pleno! de! seu! potencial! gerencial,! o! autor! ainda! cita! que! jogos!
empresariais!contribui!para!o!desenvolvimento!do!gestor!criativo.!
A! questão! 14! objetivou! disponibilizar! um! espaço! para! comentários! sobre! as! habilidades!
propostas!nas!questões!6!até!13.!Era!uma!questão!facultativa!e!teve!7!respondentes.!Constatou%se!
que! a! habilidade! mais! citada! pelos! alunos! foi! a! de! relacionamento! com! os! colegas.! Também!
observaram%se! outras! habilidades! mencionadas! pelos! respondentes:! a! habilidade! de! resolução! de!
conflitos,! tomar! decisões! em! momentos! imprevistos,! lidar! com! recursos! limitados! e! também! a!
habilidade!de!fazer!autoanálise,!observou%se!também!que!a!habilidade!de!fazer!autoanálise,!apesar!
de! necessária! no! jogo! foi! difícil.! Como! exemplo! alguns! dos! respondentes! comentaram:! ! “[...]! a!
principal! coisa! que! desenvolvi! no! grupo! foi! o! relacionamento! com! os! colegas,! por! ter! que! ouvir! a!
opinião!dos!outros”.!E!também!“[...]!a!parte!mais!difícil!é!fazer!análise!do!próprio!desempenho”.!
A!questão!19!foi!aplicada!apenas!para!os!ganhadores!do!primeiro!lugar!no!jogo,!em!cada!um!
dos! semestres! analisados.! Esta! questão! teve! 12! respostas,! e! pôde%se! observar! que! entre! as!
contribuições!percebidas!pelos!alunos!na!experiência!vivenciada!em!jogos!empresariais!a!mais!citada!
foi! a! análise! de! concorrentes! e! mercado.! Em! seguida! também! foram! mencionados! o! trabalho! em!
equipe! e! observações! relacionadas! a! estratégias.! Como! exemplo,! os! alunos! comentaram:! “[...]! ficar!
ligados!nos!concorrentes!e!observar!o!mercado!e!as!tendências.!Isso!nos!ajudou!a!vencer!o!Jogo!”.!E!
também:! “[...]! planejamento! estratégico! e! foco,! poder! pensar! estrategicamente! pensando!
relativamente!na!concorrência,!para!poder!sair!na!frente.”.!!
As! percepções! observadas! na! questão! 19! vêm! ao! encontro! com! o! que! Sauaia! (1995)! cita! a!
respeito!dos!objetivos!educacionais!de!jogos!empresariais,!para!o!autor!a!utilização!da!disciplina!de!
jogos! empresariais! leva! a! uma! administração! voltada! à! competitividade,! ao! mercado! e! estratégias.!
Quanto!ao!trabalho!em!equipe,!a!interação!entre!os!participantes!é!uma!característica!importante!em!
jogos! empresariais! (TABANE,! 1977d! KIRBY,1995)! visto! que! a! habilidade! humana! é! ! uma! das!
habilidades! gerenciais,! e! é! importante! para! saber! lidar! com! os! colegas! para! comunicar%se! e! tomar!
decisões!(KATZ,!1955).!
Esta! seção! apresentou! todos! os! dados! obtidos! no! questionário! aplicado! aos! 83! alunos! do!
curso!de!administração!da!IES!estudada.!Com!o!intuito!de!responder!ao!objetivo!geral!deste!estudo!
foi!possível!conhecer!a!percepção!do!aluno!de!administração!em!relação!ao!aprendizado!vivenciado!
na!disciplina!de!jogos!empresariais.!Bem!como!foram!atingidos!todos!os!objetivos!específicos!deste!
artigo.!!
Pôde%se! apresentar! o! perfil! dos! alunos! estudados! nos! períodos! de! 2012/2,! 2013/1! e! 2013/2!
nas!questões!15!até!18.!Também!nas!questões!6!até!13!identificou%se!que!há!aspectos!no!jogo!que!
evidenciam!o!desenvolvimento!de!habilidades!gerenciais!aos!alunos!e!que!eles!tiveram!a!percepção!
de! um! desempenho! satisfatório! nestas! habilidades.! Também! foi! possível! na! questão! 19! analisar! a!
visão! dos! alunos! que! ganharam! o! jogo! sobre! as! contribuições! percebidas! por! eles! na! experiência!
vivenciada!em!jogos!empresariais.!
Obteve%se! como! resultado! que! os! alunos! têm! a! percepção! de! que! na! disciplina! há! o!
aprendizado!de!modo!prático!e!vivencial,!a!visão!sistêmica!do!curso!de!administração!e!também!foi!
constatado! que! a! competitividade! tornou! o! jogo! mais! atrativo! para! os! alunos! e! que! a! simulação! de!
estratégias!no!jogo!tornou!o!aprendizado!mais!interessante.!!
!
6!CONSIDERAÇÕES!FINAIS!
!
! Esta!pesquisa!teve!como!objetivo!conhecer!a!percepção!do!aluno!de!administração!de!uma!
IES!privada!de!Porto!Alegre!sobre!o!aprendizado!vivenciado!na!disciplina!de!jogos!empresariais.!Para!
isto!o!artigo!teve!três!objetivos!específicos!que!foram:!apresentar!o!perfil!dos!alunos!que!cursaram!a!
disciplina! de! jogos! empresariais! entre! os! anos! de! 2012/2! e! 2013d! identificar! aspectos! no! jogo! que!
possam!evidenciar!habilidades!gerenciais!ao!futuro!profissional!da!administraçãod!e!analisar!a!visão!
dos! alunos! que! venceram! o! jogo! sobre! as! contribuições! percebidas! por! eles! na! experiência!
vivenciada! em! jogos! empresariais.! Também! foram! levantadas! neste! artigo! duas! hipóteses:! a!
multidisciplinaridade! existente! na! disciplina! de! jogos! empresariais! proporciona! ao! aluno! visão!
holística! do! curso! de! administraçãod! e! a! prática! através! da! simulação! torna! o! aprendizado! vivencial!
mais!atrativo!para!o!aluno.!
Para!atingir!o!primeiro!objetivo!específico!foram!feitas!perguntas!referente!ao!perfil!dos!alunos.!
O!segundo!objetivo!específico!foi!atingido!nas!questões!6!até!14,!onde!foi!avaliada!a!percepção!sobre!
o! desempenho! dos! alunos! durante! a! disciplina! de! jogos! empresariais! em! relação! às! habilidades!
!
!
!
!
!
!
15!
!
gerenciais! propostas.! Obteve%se! como! principal! resultado! a! evidência! de! que! na! percepção! dos!
alunos!participantes!da!pesquisa!o!desenvolvimento!de!suas!habilidades!gerenciais!na!disciplina!foi!
satisfatório.!O!terceiro!objetivo!específico!foi!respondido!através!da!última!pergunta!do!questionário,!
onde! se! observou! que! as! principais! contribuições! percebidas! pelos! alunos! na! disciplina! de! jogos!
empresariais!foram!a!análise!de!concorrentes!e!de!mercado,!trabalho!em!equipe!e!a!elaboração!de!
estratégias,!e!também!que!estas!contribuições!os!ajudaram!a!obter!o!primeiro!lugar!no!jogo.!
Pôde%se! concluir! que! o! aluno! tem! a! percepção! de! que! em! de! jogos! empresariais! houve! o!
aprendizado! de! modo! prático,! bem! como! a! aplicabilidade! de! conhecimentos! obtidos! em! outras!
disciplinas! do! curso! de! administração,! evidenciando! a! visão! sistêmica! do! curso! e! confirmando! a!
primeira! hipótese! levantada! neste! artigo.! Ainda! obteve%se! o! resultado! de! que! a! competitividade!
existente!entre!os!participantes!pode!dar!mais!atratividade!ao!jogo!e!que!a!simulação!das!estratégias!
torna! o! aprendizado! mais! interessante,! onde! confirma%se! a! segunda! hipótese.! Pôde%se! também!
concluir! que! houve! aspectos! na! disciplina! de! jogos! empresariais! que! puderam! oferecer! aos! alunos!
oportunidades!para!que!fossem!desenvolvidas!habilidades!gerenciais.!
No!curso!de!administração,!a!visão!sistêmica!de!todas!as!disciplinas,!bem!como!conseguir!unir!
teoria!à!prática,!torna%se!essencial.!Por!isso!esta!pesquisa!contribuiu!evidenciando!que!a!disciplina!de!
jogos! empresariais! proporciona! o! aprendizado! de! modo! prático! e! vivenciado,! o! que! é! muito!
importante! no! mundo! acadêmico! e! empresarial.! Pois! as! empresas! buscam! administradores!
qualificados! que! consigam! unir! a! teoria! à! prática.! E! para! as! universidades,! a! disciplina! de! jogos!
empresariais!pode!se!tornar!uma!maneira!de,!através!das!estratégias!simuladas,!ensinar!ao!aluno!a!
administração!prática.!!
Uma!das!dificuldades!encontradas!na!realização!deste!artigo!foi!a!respeito!de!alguns!materiais!
serem! em! língua! estrangeira,! o! processo! de! tradução! pode! ter! demorado! na! construção! do!
referencial! teórico.! Sugere%se! como! futuras! pesquisas! que! sejam! estudadas! de! maneira! mais!
aprofundada!as!habilidades!gerenciais!desenvolvidas!e!durante!a!disciplina!de!jogos!empresariais,!no!
ambiente!de!graduação!e!também!de!pós%graduação.!Bem!como!explorar!mais!os!benefícios!que!o!
aprendizado!vivencial!traz!para!os!alunos.!
!
REFERÊNCIAS!
!
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MINICUCCI,!Agostinho.!Técnicas!do!trabalho!em!grupo:!Conduções!de!reuniões,!entrevista!e!
estudo!dirigido,!mesa%redonda!e!estudo!de!casos,!simpósio!e!conferência,!organização!de!
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MINTZBERG,!H.!The&Nature&of&Managerial&Work.!New!York:!Harper!&!Row,!1973.!!
E%book!disponível!em:!http://www.e%bookspdf.org/!<acesso!em:!06/06/2014>!
PACHECO!JÚNIOR,!Waldemard!PEREIRA,!Vera!Lúcia!D.Vd!PEREIRA!FILHO,!Hyppólito!V.!Pesquisa!
científica!sem!tropeços.!abordagem!sistêmica.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!2007.!
PRODANOV,!Cleber!Cristiano.!FREITAS,!Ernani!Cesar!de.!Metodologia!do!trabalho!científico.!
Métodos!e!técnicas!da!pesquisa!e!do!trabalho!acadêmico.!2.!ed.!Novo!Hamburgo,!RS:!Feevale,!2013.!!
ROBBINS,!Stephen!P.!Comportamento!organizacional.!11!ed.!São!Paulo,!SP:!Pearson!Prentice!
Hall,!2005.!
SANTOS,!Vanice!dosd!CANDELORO,!Rosana!J.!Trabalhos!acadêmicos.!uma!orientação!para!a!
pesquisa!e!normas!técnicas.!Porto!Alegre,!RS:!AGE,!2006.!
SANTROCK,!John!W.!Psicologia!educacional.!3.!ed.!tradução:!Denise!Durante,!Mônica!Rosemberg,!
Taís!Silva!Monteiro!Ganeo.!São!Paulo,!SP:!McGraw%Hill!Interamericana!do!Brasil!Ltda,!2009.!
SAUAIA,!Antonio!Carlos!Aidar.!Satisfação!e!aprendizagem!em!jogos!de!empresas.!Contribuições!
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Disponível!em!http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12134/tde%23112005%193556/pt%br.php!
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Administração,!v.!32.!n.!3.!p.!13%27.!São!Paulo,!1997.!
SCHIFFMAN,!Harvey!Richard.!Sensação!e!percepção.!5.!ed.!Rio!de!Janeiro,!RJ:!LTC,!2005.!
SCHIFFMAN,!Leon!G.d!KANUK,!Leslie!Lazar.!Comportamento!do!consumidor.!9.!ed.!Rio!de!
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Administração.!Revista!Administração:!Ensino!e!Pesquisa.!V.14.!n.4.!p.!773%801.!Rio!de!Janeiro,!RJ,!
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TANABE,!Mário.!Jogos!de!empresas.!Dissertação!de!Mestrado.!São!Paulo,!SP:!FEA!–!USP,!1977.!
!
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