Coaching de Executivos, um Potenciador do Sucesso

FACTOR RH
FACTOR RH
Samuel Antunes, Managing Partner e Coach
Coaching de Executivos,
um Potenciador do Sucesso
O
coaching pode ser definido como um
processo estruturado, que visa facilitar
o desenvolvimento e a mudança que
o cliente (Coachee) pretende atingir, num ou em
“O Executive Coaching, ao estimular a descoberta de recursos e potencialidades nem sempre
actualizadas nos indivíduos (porque não totalmente conhecidas), possibilita a necessária alavancagem para que estes saiam da sua “zona
de conforto”, expandindo os seus horizontes e
criando soluções inovadoras que lhes permitam ir
mais longe do que alguma vez suspeitariam.”
vários domínios da sua vida profissional, pessoal,
familiar, ou social.
O sucesso de um processo com estas características implicará, fundamentalmente, um Coach experiente, com uma formação pessoal e
profissional sólida e um modelo de intervenção
exaustivamente testado e validado; e implicará,
igualmente, um Coachee motivado e comprometido com o processo, e uma relação construída com base na confiança mútua e promotora
do encontro do coachee consigo próprio. É este
encontro, facilitado pelo Coach, que permitirá ao
coachee clarificar ou definir os objectivos a que
se propõe, encontrar dentro de si os recursos
e potencialidades (auto-conhecimento) para alcançar esses objectivos e implementar, de forma
bem sucedida, as acções conducentes à mudança que definiu para si mesmo.
Quando se trata de ‘Executive Coaching’, este
processo passa a integrar uma terceira dimensão. Para além do Coach e do Coachee, envolve
a organização que, habitualmente, paga os honorários deste tipo de serviços (Sherman, S. &
Freas, A., 2004).
Cada uma destas dimensões tem um papel impor-
da produtividade, da qualidade (em sentido lato)
e consequentemente da satisfação dos clientes.
Em quadros directivos que participaram em processos de coaching, verificou-se um aumento
dos níveis de satisfação com o que fazem e um
incremento do compromisso com os objectivos
da Organização. Outros dos benefícios associados ao Executive Coaching, prendem-se com
um maior nível de retenção de quadros na Empresa, um maior empenhamento destes em projectos de investigação e desenvolvimento e uma
maior transferência de conhecimentos e suporte
a novos colaboradores (Jarvis, 2004).
Em tempos de incerteza e de crise, as soluções
exigem criatividade, ou seja, capacidade para ver
gram (Sherman, S. & Freas, A., 2004).
cias consideradas chave para a organização;
Tradicionalmente, o Executive Coaching estava
• A liderança e a gestão eficaz;
associado à ideia de correcção de desempenhos
• A consecução de resultados de nível elevado;
menos ajustados ou mais afastados dos objecti-
• A clarificação do foco e das prioridades;
vos das organizações (Ellinger, Ellinger, & Keller,
• A definição de metas em termos de desenvolvimen-
2003). Hoje o Executive Coaching está sobretudo
to profissional;
associado ao sucesso dos quadros directivos, que
• O incremento da progressão na carreira pelo con-
descobriram no Coaching, uma ferramenta po-
trolo das variáveis aceleradoras desse processo;
derosa de melhoria e desenvolvimento das suas
• A gestão do stress e do tempo;
competências e que lhes permite a consecução de
• A harmonização entre vida profissional e pes-
patamares de excelência na sua profissão (Sher-
soal e/ou familiar.
man, S. & Freas, A., 2004; Jarvis, 2004).
Wasylyshyn, num estudo publicado em 2003,
Mais do que as dificuldades ou problemas do exe-
concluiu que a grande maioria dos executivos que
cutivo, o foco do Executive Coaching é o sucesso
tinha participado ou estava num processo de coa-
e a excelência, através da apropriação, pelo pró-
ching estava focado em mudanças comportamen-
prio, dos mecanismos de análise, de reflexão e de
tais ou outras que lhes permitissem uma carreira
tomada de decisão, que promovem a consecução
de sucesso (Wasylyshyn, 2003). E o sucesso des-
do êxito de forma mais consistente.
ses quadros directivos tinha um impacto positivo
Em concreto, por via de programas de Coaching,
no sucesso das organizações em que estavam
os executivos clarificam e aprendem a gerir com
integrados (Joo, 2005).
eficácia variáveis essenciais ao sucesso e à reali-
A investigação tem mostrado, de forma susten-
zação profissional e pessoal, tais como:
tada, que os benefícios do Executive Coaching
• O Desenvolvimento/fortalecimento de competên-
a nível organizacional se traduzem em: aumento
(e ir) para além do que está estabelecido. O Executive Coaching, ao estimular a descoberta de recursos e potencialidades nem sempre actualizadas
nos indivíduos (porque não totalmente conhecidas),
possibilita a necessária alavancagem para que estes saiam da sua “zona de conforto”, expandindo
os seus horizontes e criando soluções inovadoras
que lhes permitam ir mais longe do que alguma vez
suspeitariam.
Este é um dos motivos que explica um crescimento
acentuado na procura destes serviços por empresas consideradas como referências de sucesso, e
que adoptaram o Executive Coaching como parte
integrante da sua estratégia de desenvolvimento. n
Referências
Kellerman, B. (2004). Bad leadership. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Kelley, R. E. (1988). In praise of followers. Harvard Business Review, January-February, 142-148.
Klein, K. J. & House, R. J. (1995). On fire: Charismatic
leadership and levels of analysis. Leadership Quarterly,
6(2), 183-198.
Rego, A. (2002). Explosões de liderança. Recursos
Humanos Magazine, 19, 22-30.
Zimbardo, P. (2005). You can’t be a sweet cucumber in a
vinegar barrel: A talk with Philip Zimbardo. Edge, January.
tante na consecução do sucesso deste processo.
Do Coach, espera-se o saber e a experiência, alicerçados numa formação sólida (ao nível do comportamento humano, da gestão e da psicologia
das organizações) e num desenvolvimento pessoal
e profissional que lhe permita desempenhar o seu
trabalho com integridade e competência. Do Coachee, para além da motivação e do compromisso,
espera-se uma atitude de abertura à mudança e de
orientação para a consecução dos objectivos (Fisher & Ford, 1998), normalmente alinhados com os
objectivos da organização em que trabalha. A organização contribui com o suporte financeiro e a valorização deste tipo de investimentos, considerados,
hoje, indelevelmente ligados ao desenvolvimento
e sucesso dos executivos de elevado potencial e,
consequentemente, das organizações que inte-
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