A etiqueta do mundo dos negócios em 12 países

18/5/2015
A etiqueta do mundo dos negócios em 12 países | EXAME.com
Carreira
17/05/2015 06:00
A etiqueta do mundo dos negócios em 12
países
São Paulo - Você sabia que sorrir apenas por educação é visto como sinal de falsidade na Rússia
(http://www.exame.com.br/topicos/russia)? Ou que você deve pegar a comida apenas com a mão direita num
almoço profissional na Índia (http://www.exame.com.br/topicos/india)?
Se você pretende fazer networking ou fechar negócios com estrangeiros, é bom dominar o básico sobre a etiqueta
(http://www.exame.com.br/topicos/etiqueta-no-trabalho) empresarial fora do Brasil.
Clique nas fotos para ver as regras de comportamento mais comuns em 12 países quando o assunto é trabalho. As
informações (http://www.ctbusinesstravel.co.uk/news/blog/business-etiquette-around-the-world/) são da agência de
viagens britânica CT Business Travel.
Canadá
2/14 Anton Bielousov/Flickr/Creative Commons
Em encontros de negócios, os canadenses costumam se vestir formalmente e chamar os participantes pelo
primeiro nome.
Antes de reuniões, não é comum conversar sobre outros assuntos. Interromper quem está falando também garante
olhares de reprovação.
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Estados Unidos
3/14 Divulgação
Como os canadenses, os norte-americanos não gostam de tratar parceiros de negócios pelo sobrenome. Lá, Mark
Zuckerberg, o criador do Facebook, por exemplo, não seria chamado de Mr. Zuckerberg, mas apenas de Mark.
Além disso, há relativa flexibilidade quando o assunto é a formalidade das roupas. Numa reunião, é preciso evitar
interrupções, mas há um certo espaço para falar sobre amenidades antes de começar a negociação.
Índia
4/14 Flickr Commons / Se Mo
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Além do aperto de mão, é habitual cumprimentar a outra pessoa com o “namastê”, aquele típico cumprimento
indiano feito com as mãos unidas. A deferência e o respeito também são necessários na hora de entregar o cartão
de visitas.
Em almoços e jantares de negócios, a etiqueta manda pegar a comida apenas com a mão direita.
Japão
5/14 Bloomberg
Como na Índia, a regra é entregar o seu cartão profissional com suavidade e gentileza - uma característica também
presente no aperto de mão japonês.
O código de vestimenta é sempre formal e o estilo de comunicação tende a ser indireto. Enquanto uma pessoa
fala, interrupções não são permitidas.
Alemanha
6/14 Escritório de Turismo de Karlovy Vary / Fotógrafo: Moritz Kertzscher
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Alemães costumam ser extremamente diretos em sua comunicação profissional, até o ponto de “assustarem” os
latinos com sua objetividade.
Se a reunião tem um programa, é preciso segui-lo à risca. As formas de tratamento e as roupas são sempre
formais.
França
7/14 Pascal Le Segretain/Getty Images
Em situações profissionais, franceses se tratam pelo sobrenome e adotam um código de vestimenta formal.
Não é habitual conversar sobre assuntos mais leves antes de uma reunião: o esperado é que você vá direto ao
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ponto. Por outro lado, interromper uma pessoa que está falando não é considerado falta de educação.
Espanha
8/14 Thinkstock
A preferência nacional é por apertos de mão fortes e roupas formais. Além disso, o estilo de comunicação do
espanhol é menos direto do que o de outros europeus.
É perfeitamente natural conversar sobre amenidades e fugir da pauta original das reuniões.
Rússia
9/14 Thinkstock
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Sorrir em situações sociais, por educação, é visto como sinal de falsidade pelos russos. O cumprimento típico é um
aperto de mão forte.
É preciso tratar parceiros de negócios pelo sobrenome e ir direto ao ponto nas reuniões. O código de vestimenta é
sempre formal.
Hong Kong
10/14 Barbara Will/Flickr/Creative Commons
Como em outros países asiáticos, o mais comum é tratar parceiros de negócios por formas de tratamento formais,
como “senhor” e “senhora”. É rude aplicar força no aperto de mão.
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Interrupções não são bem vistas e é preciso respeitar a programação das reuniões. Por outro lado, é habitual
começar a conversa com um bate-papo mais informal.
Israel
11/14 Getty Images
Os israelenses tratam seus parceiros de negócio pelo sobrenome, e entregam seus cartões de visita de forma
mais solene e respeitosa do que no Brasil.
As roupas tendem a ser casuais e as interrupções à fala do outro são aceitas. Uma curiosidade sobre o calendário
de Israel: a semana comercial vai de domingo a quinta-feira.
Suécia
12/14 Godewind/Wikimedia Commons
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Os suecos preferem roupas casuais e estão habituados a chamar outros profissionais pelo primeiro nome. Seu
estilo de comunicação é direto, sem rodeios, e “cortar” a fala do outro é considerado grosseiro.
Não é incomum quebrar o gelo com assuntos mais leves, mas há um limite. Se há uma programação para a
reunião, é preciso segui-la.
Austrália
13/14 Rob Deutscher/Flickr/CreativeCommons
Embora prefiram roupas formais, os australianos se tratam casualmente, pelo primeiro nome.
O estilo de comunicação, normalmente, é bastante direto. Falar sobre amenidades antes das reuniões é tolerado,
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mas sem exageros.
Por falar em diferenças culturais...
14/14 Flickr/Creative Commons/Nan Palmero
Veja 7 curiosidades que o LinkedIn descobriu sobre o brasileiro
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