centro universitário de araraquara departamento de

Transcrição

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL COM
HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PROJETO INTERDISCIPLINAR 4ª. SÉRIE
AGÊNCIA EXPERIMENTAL: PINBALL COMUNICAÇÃO
CLIENTE: NENU’S PERFUMARIA (MONTE ALTO – SP)
ALLAN TADEU PUGLIESE
EDUARDO DA HORA MAZARÃO
FELIPE DULTRA ALVES COSTA
KARINA ANGELUCCI DE OLIVEIRA
LUIS PAULO VICCOLA
RODRIGO JACOMO
ARARAQUARA, NOVEMBRO, 2009
2806-090
2806-020
2806-024
2806-042
2806-045
2806-058
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL COM
HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PROJETO INTERDISCIPLINAR 4ª SÉRIE,
elaborado pelos alunos Allan Tadeu
Pugliese, Eduardo da Hora Mazarão,
Felipe Dultra Alves Costa, Karina
Angelucci de Oliveira, Luis Paulo
Viccola e Rodrigo Jacomo. Projeto
orientado pelos docentes Profº Ms. Luis
Paulo de Campos, Profº Luis Carácio
Junior, Profª Ms Eduarda Escila Ferreira
Lopes, Profº Marcos Montenegro Isern,
Profº Laércio Ferreira da Silva e Profª Ms
Luciane do Valle, apresentado como
requisito final de conclusão das
disciplinas Produção Publicitária em TV
e Cinema, Projetos Experimentais,
Planejamento de Campanha, Mídia II e
Produção Publicitária em Rádio.
ARARAQUARA, NOVEMBRO, 2009
Agradecimentos
A Darwin e Nietzsche, por mudarem o mundo.
CAPÍTULO 1
pág. 009
1 BRIEFING DO CLIENTE
pág. 010
1.1 Dados Cadastrais
pág. 010
1.2 Histórico
pág. 010
1.3 Produtos ou Linha de Produtos
pág. 011
1.4 Formas de Consumo
pág. 011
1.5 Preços ao Consumidor
pág. 011
1.6 Preços aos Canais de Distribuição
pág. 011
1.7 Composição e Matéria-Prima
pág. 011
1.8 Imagem de Mercado
pág. 011
1.9 Principais Características Diferenciadoras em Relação à Concorrência
pág. 012
1.10 Principais Pontos Positivos
pág. 012
1.11 Principais Pontos Negativos
pág. 012
1.12 Mercado
pág. 012
1.12.1 Tamanho
pág. 012
1.12.2 Principal Mercado
pág. 012
1.12.3 Participação do Produto
pág. 012
1.12.4 Evolução
pág. 013
1.13 Sazonalidade
pág. 013
1.14 Campanha em Mercado Piloto
pág. 013
1.15 Consumidor
pág. 013
1.16 Distribuição
pág. 013
1.17 Razões de Compra de Produto
pág. 013
1.18 Concorrência
pág. 013
1.18.1 Concorrentes Diretos
pág. 013
1.18.2 Concorrentes Indiretos
pág. 013
1.19 Pesquisa
pág. 014
1.20 Objetivos de Mercado e Comunicação
pág. 014
1.21 Conteúdo Básico de Comunicação
pág. 014
1.22 Mídia
pág. 014
1.23 Promoção e Merchandising
pág. 014
1.24 Formas de Remuneração
pág. 014
1.25 Análise Crítica dos Concorrentes
pág. 014
CAPÍTULO 2
pág. 025
2.0 PESQUISA QUANTITATIVA
pág. 025
2.1 Mercado dos consumidores finais
pág. 025
2.1.1 Proposta
pág. 025
2.1.2 Objetivos
pág. 025
2.1.3 Público – Alvo
pág. 025
2.1.4 Metodologia
pág. 025
2.1.5 Cálculo amostral
pág. 025
2.1.6 Operacionalização
pág. 026
2.1.7 Custos
pág. 026
2.2 Análise da concorrência
pág. 027
2.2.1 Análise da concorrência
pág. 028
2.2.2 Nenus perfumaria
pág. 029
2.2.3 Poliana perfumaria
pág. 030
2.2.4 Natura
pág. 031
2.2.5 O Boticário
pág. 032
2.2.6 Avon
pág. 033
2.2.7 Supermercado Paulista
pág. 034
2.2.8 Supermercado Cojiba
pág. 035
2.2.9 Drogalita
pág. 036
2.3 Hábitos de consumo
pág. 037
2.3.1 Hábitos de consumo
pág. 038
2.4 Percepção de mercado
pág. 040
2.4.1 Percepção de mercado
pág. 041
2.5 Mídia
pág. 047
2.4.1 Questões de mídia
pág. 048
2.6 Conclusão Geral
pág. 054
CAPÍTULO 3
pág. 055
3.0 Identidade Empresarial do Cliente
pág. 055
3.1 Missão
pág. 055
3.2 Visão
pág. 055
3.3 Princípios e Valores
pág. 055
3.4 Posicionamento corporativo junto à comunidade
pág. 055
3.5 Posicionamento corporativo junto aos colaboradores
pág. 055
3.6 Posicionamento de mercado
pág. 055
3.7 Imagem institucional
pág. 056
3.8 Vantagens e diferenciais competitivos
pág. 056
3.9 Pontos fortes
pág. 056
3.10 Pontos fracos
pág. 056
3.11 Ameaças
pág. 057
3.12 Oportunidades
pág. 057
3.13 Ambientes Institucionais
pág. 057
3.13.1 Ambiente interno
pág. 057
3.13.1.1 Recursos materiais
pág. 057
3.13.1.2 Recursos humanos
pág. 058
3.13.1.3 Recursos financeiros
pág. 058
3.13.2 Externo
pág. 058
3.13.2.1 Micro Ambiente
pág. 058
3.13.2.1.1 Fornecedores
pág. 058
3.13.2.1.2 Concorrentes Diretos
pág. 058
3.13.2.1.3 Concorrentes Indiretos
pág. 059
3.13.2.1.4 Consumidores
pág. 059
3.13.2.1.5 Compradores
pág. 059
3.13.2.2 Macro Ambiente
pág. 059
3.13.2.2.1 Política
pág. 059
3.13.2.2.2 Economia
pág. 059
3.13.2.2.3 Tecnologia
pág. 059
3.13.2.2.4 Lei
pág. 060
3.13.2.2.5 Hábitos Culturais
pág. 060
3.13.2.2.6 Condições Climáticas
pág. 060
3.14 Objetivos
pág. 060
3.14.1 Objetivos de Mercado
pág. 060
3.14.2 Objetivos Institucionais
pág. 060
4 PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
pág. 061
4.1 Briefing de Comunicação
pág. 061
4.1.1 Fato Principal
pág. 061
4.1.2 Target
pág. 061
4.1.3 Estratégia de Comunicação
pág. 061
4.1.3.1 Estratégia de Informação
pág. 061
4.1.3.2 Estratégia de Posicionamento
pág. 061
4.1.4 Problemas a Serem Resolvidos pela Comunicação
pág. 061
4.1.5 Objetivos de Comunicação
pág. 061
4.1.6 Fases
pág. 062
4.1.7 Benefícios semelhantes aos da concorrência
pág. 062
4.1.8 Benefícios diferentes dos da concorrência
pág. 062
4.1.9 Posicionamento de mercado
pág. 062
4.1.10 Concorrência
pág. 062
4.1.10.1 Concorrentes Diretos
pág. 062
4.1.10.2 Concorrentes Indiretos
pág. 062
4.1.11 Reason why
pág. 062
4.1.12 Pontos negativos que devem ser evitados
pág. 063
4.1.13 Recomendações ao departamento de criação
pág. 063
4.1.14 Materiais a serem desenvolvidos
pág. 063
5 IDENTIDADE VISUAL DO CLIENTE
pág. 064
5.1 Identidade Existente
pág. 064
5.1.1 Construção e Defesa da Logomarca / Logotipo
pág. 064
5.1.2 Defesa do Slogan
pág. 064
5. 1.3 Padronização (defesa) das Cores Institucionais
pág. 064
5.1.4 Maleabilidade da marca
pág. 064
5.1.5 Maleabilidade de cores
pág. 064
5.1.6 Usos Incorretos da logomarca
pág. 064
5.1.7 Papelaria
pág. 064
5.1.7.1 Cartão de Visita
pág. 065
5.1.8 Uniformes
pág. 065
5.1.9 Frota
pág. 065
5.1.10 Fachada das Instalações
pág. 066
5.1.11 Brindes Institucionais
pág. 066
6.0 Nova proposta de identidade visual
pág. 067
6.1 Nova Logomarca
pág. 067
6.2 Defesa do Slogan
pág. 067
6.3 Marca
pág. 067
6.4 Logotipia
pág. 068
6.5 Padronização das Cores
pág. 069
6.6 Positivo e Negativo
pág. 069
6.7 Aplicação Monocromática
pág. 069
6.7 Maleabilidade da Marca
pág. 070
6.8 Diagrama da Construção
pág. 070
6.9 Aplicação em fundos Coloridos
pág. 071
6.10 Usos incorretos
pág. 071
6.11 Papelaria
pág. 072
6.11.1 Cartão de Visita
pág. 072
6.11.2 Crachá
pág. 072
6.11.3 Papel Timbrado
pág. 073
6.11.4 Envelope Ofício
pág. 073
6.11.5 Envelope Saco (Grande)
pág. 074
6.11.6 Envelope Saco (Médio)
pág. 074
6.11.7 Pasta Proposta
pág. 075
6.11.8 Nota Fiscal
pág. 075
6.11.9 Brindes
pág. 076
6.11.10 Uniformes
pág. 077
6.11.11 Frota
pág. 077
CAPÍTULO 04
pág. 078
7.0 PLANEJAMENTO DE MÍDIA
pág. 078
7.1 Desenvolvimento do Plano
pág. 078
7.2 Objetivos e Metas do Plano
pág. 078
7.3 Público Alvo
pág. 078
7.4 Mercado
pág. 078
7.4.1 Monte Alto
pág. 078
7.5 Periodicidade do Plano
pág. 078
7.6 Investimentos do Plano
pág. 079
7.7 Estratégia do Plano
pág. 079
7.8 Detalhamento das Fases
pág. 079
7.8.1 Fase 1 – Dia da mulher
pág. 079
7.8.2 Fase 2 – Dia das mães
pág. 080
7.8.3 Fase 1 – Dia dos namorados
pág. 080
7.9 Justificativa do Mix
pág. 080
7.9.1 Propaganda
pág. 080
7.9.1.1 – TV
pág. 080
7.9.1.2 – Rádio
pág. 080
7.9.1.3 Outdoor
pág. 081
7.9.1.4 Folhetaria e Revistas Próprias
pág. 081
7.9.2 Promoção
pág. 081
7.9.2.1 PDV (wobbler e banners)
pág. 081
7.9.2.1 Camisetas
pág. 081
7.10 Cronograma Estratégico
pág. 081
8.11 Tática do Plano
pág. 082
8.11.1 Primeira Fase – Promocional – Dia Internacional da Mulher
pág. 082
8.11.1.1 Outdoor
pág. 082
8.11.1.2 Folheto Promocional
pág. 083
8.11.1.3 Revista Nenu’s
pág. 083
8.11.1.4 Banner
pág. 084
8.11.1.5 TV
pág. 084
8.11.1.6 Rádio
pág. 085
8.11.1.7 Camiseta
pág. 086
8.11.1.8 PDV (wobbler)
pág. 087
8.11.2 Segunda Fase – Dia das Mães
pág. 087
8.11.2.1 Outdoor
pág. 087
pág. 088
pág. 088
8.11.2.4 Banner
pág. 089
8.11.2.5 TV
pág. 089
8.11.2.6 Rádio
pág. 090
8.11.2.7 Camiseta
pág. 091
8.11.1.8 PDV
pág. 092
8.11.3 Terceira Fase – Dia dos Namorados
pág. 092
8.11.3.1 Outdoor
pág. 092
pág. 093
8.11.3.4 Banner
pág. 094
8.11.3.5 TV
pág. 094
8.11.3.6 Rádio
pág. 095
8.11.3.7 Camiseta
pág. 096
8.11.3.8 PDV
pág. 096
8.12 Detalhamento dos Custos de Veiculação e Produção de cada fase
pág. 097
8.12.1 Primeira fase – Dia Internacional da Mulher
pág. 097
8.12.2 Segunda fase – Dia das Mães
pág. 097
8.12.3 Terceira fase – Dia dos Namorados
pág. 098
8.14 Resumo dos Investimentos no Mix com Produção e veiculação
pág. 098
8.13 Detalhamento da participação da verba cooperada
pág. 099
pág. 099
pág. 100
pág. 101
8.13.4 Total geral
pág. 101
8.14 Detalhamento dos Custos de Criação
pág. 102
8.15.1 BREAKDOWN
pág. 103
8.15.2 Total geral de cada investidor
pág. 104
8.16 Gráficos
pág. 104
8.16.1 Gráfico dos Investimentos por Fases
pág. 104
8.16.2 Gráficos dos Investimentos em Pesquisa, Criação, Produção,
Veiculação e Consultorias
pág. 105
8.16.3 Gráfico com % das ferramentas
pág. 105
CAPÍTULO 05
pág. 105
9 CAMPANHAS INSTITUCIONAIS
pág. 105
9.1 Campanhas de Marca
pág. 105
9.1.1 Posicionamento
pág. 105
pág. 105
9.1.3 Conceito
pág. 106
9.1.4 Defesa do Conceito
pág. 106
9.1.5 Peças Publicitárias
pág. 108
9.1.5.1 Revista (não veiculado)
pág. 108
9.1.5.2 Banner de PDV
pág. 111
9.1.5.3 Jornal (não veiculado)
pág. 114
9.1.5.4 Outdoor
pág. 117
9.1.5.5 Wobbler
pág. 118
9.1.5.6 Banner de internet (não veiculado)
pág. 120
9.1.5.7 Folhetaria
pág. 122
9.1.5.8 Revistas
pág. 124
9.1.5.9 Camisetas promocionais.
pág. 133
9.1.5.10 Spot de rádio
pág. 134
9.1.5.1 Vt de Televisão
pág. 134
CONCLUSÃO
pág. 135
BIBLIOGRAFIA
pág. 136
1.0 Anexo – CD
pág. 138
Introdução
Aprender na prática é algo que poucos alunos de um curso de
graduação conseguem, um trabalho como este, proposto pela docência do
curso, só agrega mais valor a nossos currículos e às nossas experiências.
Com toda nossa vontade e dedicação, pretendemos atingir o real
objetivo deste trabalho, que é entender o funcionamento da empresa, traçar
seus planos mercadológicos e criar estratégias para solucionar os eventuais
problemas que apareção, utilizando das ferramentas que aprendemos durante
o curso todo e o nosso potencial como futuros publicitários.
CAPÍTULO 1
1 BRIEFING DO CLIENTE
1.1 Dados Cadastrais
Nenu’s Perfumaria
Nenu’s Perfumaria EPP
Loja 1 : Rua Nhonhô do Livramento, 701 | Centro | Monte Alto-SP
Fone : 16 3242-3413
Loja 2 : Rua Nhonhô do Livramento, 1680 | Centro | Monte Alto-SP
Fone : 16 3242-3400
CEP 15910-000
CNPJ: 009.334.239/0001-72
Inscrição Estadual: Isento
Contatos : Sr. Neno / Sr.Fernando
1.2
Histórico
Em junho de 1984, o Sr. Angelo, mais conhecido como Nenus,
idealizador e líder do negócio iniciou suas atividades de formas simples,
fazendo viagens semanais para São Paulo, comprando produtos de higiene e
beleza para profissionais, e revendendo-os de porta a porta na cidade de
Monte Alto e região próxima, num raio de 30 km.
Com o passar dos anos, sua pequena empreitada começou a dar certo,
e ele passou a vender utilizando uma Kombi usada, depois outra mais nova,
depois a mesma virou uma caminhonete. Daí pra frente ele começou a vender
para a macro região de Monte Alto.
Enquanto seus negócios na região se desenvolviam, os profissionais de
Monte Alto requisitaram um ponto de vendas na própria cidade. O Sr. Angelo,
então, decidiu suprir essa necessidade de mercado. Com a ajuda de sua
esposa ele vendia os produtos na sua própria casa. No início dos anos 90, a
criação das leis para Micro empresas proporcionou recursos para ele fundar
sua loja local e atender o público de varejo.
Os anos foram passando, o negócio se desenvolveu e hoje, ainda com a
ajuda de sua esposa, e agora de seus filhos, O Sr. Angelo lidera a Nenu’s
perfumaria que conta com duas lojas no centro da cidade de Monte Alto, e atua
num raio de 150 km com profissionais, proporcionando cursos e atualização
para o mercado e expandindo também com tele-vendas.
1.3 Produtos ou Linha de Produtos
- Xampus
- Tinturas
- Perfumes
- Desodorantes
- Maquiagens
- Tratamento
- Dermocosméticos
- Produtos para corpo e banho
- Equipamentos profissionais para uso doméstico.
1.4 Formas de Consumo
Os produtos são comprados na loja e utilizados em casa.
1.5 Preços ao Consumidor
Os preços são elaborados a partir do preço de custo de compra somado
de encargos trabalhistas, custos de operação e lucro.
1.6 Preços aos Canais de Distribuição
A loja já é o canal de distribuição
1.7 Composição e Matéria-Prima
Todos os produtos são comprados diretamente de seus fabricantes.
1.8 Imagem de Mercado
Empresa líder no segmento, com um bom atendimento, um bom preço e
uma boa variedade.
1.9 Principais Características Diferenciadoras em Relação à Concorrência

Estrutura e organização;

Atendimento;

Tradição no mercado.

Preços competitivos

Variedade de produtos
1.10
Principais Pontos Positivos
 Localização fácil e estratégica;
 Presença constante dos proprietários no estabelecimento, melhorando o
atendimento;
 Variedade de linha de produtos;
 Ambiente próprio para treinamentos e cursos;
 Cursos mensais para clientes do estabelecimento;
 Preços competitivos;
 Formas de pagamento facilitadas;
1.11
Principais Pontos Negativos
 Espaço físico limitado;
 Falta de qualificação especifica para atendimento;

Inexistência de merchandising e marketing promocional nos pontos de
venda;
 Falta de estratégia e investimento em comunicação;
1.12
Mercado
1.12.1 Tamanho
Monte Alto e micro região
1.12.2 Principal Mercado
Moradores de Monte Alto
1.12.3 Participação do Produto
Não existem informações embasadas no mercado.
1.12.4 Evolução
Ascendente, nos últimos anos, devido ao fortalecimento do varejo,
principalmente no ramo de higiene pessoal.
1.13
Sazonalidade
Alguns produtos, como hidratantes e filtros solares, tem uma queda em
algumas épocas do ano.
1.14
Campanha em Mercado Piloto
Rádio e jornal, porém, não havendo uma identidade de campanha.
1.15
Consumidor
Moradores de Monte Alto e micro região, em sua maioria mulheres, das
classes sociais B, C e D. (pesquisa)
1.16
Distribuição
Venda direta na loja
1.17
Razões de Compra de Produto
Higiene pessoal, cuidado com o corpo e com a beleza.
1.18 Concorrência
1.18.1 Concorrentes Diretos
O único concorrente direto é a ‘Polyana Perfumaria’ também situada na
cidade de Monte Alto.
1.18.2 Concorrentes Indiretos
Todo e qualquer lugar que vende produtos de beleza, cosméticos e de
higiene são considerados como concorrentes indiretos, principalmente os que
atrelam essa venda a de outros produtos de necessidade diárias como
supermercados e drogarias.
Outra linha de concorrentes indiretos são os referentes a produtos de
venda direta, que, pelo Status e comodidade, chamam a atenção das
consumidoras, mesmo sendo mais caros.
1.19
Pesquisa
Será desenvolvida pela agência.
1.20
1.21
Objetivos de Mercado e Comunicação

Divulgar linha de produtos;

Fidelizar clientes com a empresa;

Percepção dos valores da empresa;
Conteúdo Básico de Comunicação
Comunicação abrangente e promocional, caracterizando a loja como
forte concorrente no mercado de varejo.
1.22
Mídia
1.23
Promoção e Merchandising
1.24
Formas de Remuneração
1.25
Análise Crítica dos Concorrentes
Na cidade de Monte Alto, onde o cliente esta localizado, encontram-se
poucas mídias dos concorrentes, principalmente do concorrente direto, que
possui somente a logomarca.
Sendo assim, nosso levantamento consiste em mídias de concorrentes
direto e indiretos que veicularam na cidade, referentes ao segmento.
Empresa: O Boticário
Ferramenta: Outdoor
Tipo: Promocional
Veiculação: 2007
Texto: “Mais de 700 opções de presentes.
A duvida pode ser cruel, mas o preço não é.”
A campanha promocional usou linguagem criativa no texto, falando das
inúmeras opções de produtos que a Boticário oferece. Além de usar de forma
indireta a frase da “dúvida cruel”.
O layout consiste em fotos dos produtos em destaque de forma direta e
objetiva além de usar recursos gráficos clássicos misturados com flores e
arabescos de muito bom gosto.
Ferramenta: Catálogo
Tipo: Institucional
Veiculação: 2007
O catalogo de produto usa um layout clean, onde é usado muito bem as
cores referentes as linhas de produtos. Os produtos são dispostos de forma
claramente demonstrativa afim de estimular a compra final.
Vez ou outra fotos de situações agradáveis são inseridas em seu layout.
Ferramenta: Outdoor
Tipo: Institucional
Veiculação: 2008
O outdoor de 2008 de ‘O Boticário’ veiculado em Monte Alto conta com
um layout muito bem construído além de usar de um humor sarcástico em seu
texto e referencias a antigos contos de fadas.
Ferramenta: Folder
Tipo: Institucional
Veiculação: 2008
Um folder institucional demonstrando alguns aspectos da empresa com
uma linguagem simples e de fácil entendimento para o consumidor. A
diagramação esteticamente correta traz ao folder um visual clean, misturando
vetores com fotos nas testeiras, fazendo assim uma subdivisão de linhas de
produtos.
Ferramenta: Mala direta
Tipo: Institucional
Ano: 2008
A mala direta segue com um texto homenageando o consumidor que a
recebeu. O visual segue a identidade visual da marca.
Ferramenta: Revista
Tipo: Institucional de produto
Ano de veiculação: 2008
A campanha de perfumes masculinos segue a identidade que O
Boticário adotou para si. Layouts cleans com textos bem diagramados e de
muito bom gosto. Além disso fotos dos produtos estão em destaque, mostrando
as belas embalagens.
Empresa: Lacqua de Fiori
Ferramenta: Display de ponto de venda
Veiculação: 2008
A loja da L’acqua di Fiori apresenta display de pontos de venda que
realçam a beleza dos frascos com uma iluminação especial e uma disposição
harmônica dos produtos.
Ferramenta : Catálogo
Ano: 2007
Tipo: Institucional
O catalogo da L’acqua apresenta um visual moderno com fotos muito
bem tratadas de seus produtos. A maior parte dos objetos que compõem o
layout são vetores com efeitos aplicados.
1.26 Analise Concorrente Direto | Polyana Perfumaria e Acessórios
O único concorrente direto da Nenu’s Perfumaria é a Polyana Perfumaria
e Acessórios. Situada também em Monte Alto atua exatamente no mesmo
segmento do nosso cliente, tanto no varejo quanto no mercado profissional
local.
A Polyana não investe em propaganda, possui apenas um cartão de
visitas.
Logomarca:
A Logomarca, usa uma linguagem ultrapassada onde a tipologia se
confunde com um símbolo estilizado de dois “P” ao fundo (Polyana
Perfumaria). Abaixo da logo vemos a descrição “Perfumaria e Acessórios, em
uma tipologia que destoa do restante.
1.27 Conclusão da análise da concorrência
A análise criativa dos concorrentes diretos no segmento ‘Varejo’ torna-se
difícil devido ao fato de existir somente a Polyana Perfumaria como concorrente
direta, e esta não executar nenhuma campanha ou identidade visual embasada
estrategicamente no mercado de atuação.
O fato de estudarmos também concorrentes indiretos é para
enriquecermos nosso Feeling no segmento, ampliando assim os conceitos, na
aplicação da campanha de nosso cliente.
Os concorrentes indiretos (O Boticario e Lacqua de Fiori) são
especialista
em
campanhas
no
segmento
que
atuam,
apresentando
campanhas clean, porém extremamente persuasivas, além de um bom humor
e bem estar nas imagens apresentadas.
O conhecimento dessas técnicas serão de suma importância para
definirmos conceitos na aplicação da campanha para o Nenus Perfumaria.
CAPÍTULO 2
2.0 PESQUISA QUANTITATIVA
2.1 Mercado dos consumidores finais.
2.1.1 Proposta
A pesquisa quantitativa trará a tona informações relevantes sobre o
campo de atuação, o público alvo, os hábitos de consumo, a concorrência e
demais informações sobre mídias necessárias para podermos traçar um
planejamento em comunicação eficaz, capaz de sanar eventuais problemas
constatados pela mesma.
2.1.2 Objetivos
 Quantificar em números, porcentagens e gráficos, informações
pertinentes ao mercado;
 Saber como as pessoas vêem o estabelecimento;
 Analisar a concorrência direta e indireta;
 Analisar os pontos fortes e fracos;
 Avaliar a percepção dos clientes sobre a imagem e atendimento
do estabelecimento.
2.1.3 Público – Alvo
classes sociais B, C e D.
2.1.4 Metodologia
Quantitativa, exploratória, descritiva, amostral, probabilística, aleatória.
2.1.5 Calculo amostral
Segundo dados do IBGE, no ano de 2006, a população de monte alto
era de exatamente 44.085 habitantes. Em pesquisa no site da prefeitura, foi
constato que, 48% da população é do sexo feminino. Assim, vamos considerar
como nosso universo, mulheres de 16 a 60 anos. Temos, para isso, o dado dos
eleitores de monte alto, 28.494, sendo 14.817 mulheres. A pesquisa terá
margem de erro de 6 pontos para mais ou para menos e nível de confiança de
95,5%.
N=
2 x 50 x 50 x 14.817
6² x (19960-1) + 50.50
148.170.000__
721024
N=
10000 x 14.817__
36 x 19959 + 2500
= aprox.205
2.1.6 Operacionalização
A pesquisa foi aplicada do dia 27 de maio ao dia 09 de junho de 2009
2.1.7 Custos
205 xérox do questionário
06 Aplicadores
Totalizando
R$ 0,10 cada
Sem custo
R$ 20,50
2.2 Análise da concorrência
2.2.1 Análise da concorrência (questionário questões 5, 6, 7 e 8)
Nessa primeira parte é analisado a percepção de mercado da Nenu’s
perfumaria e de seus concorrentes, criando uma questão aberta, onde era
citado o nome das 3 empresas nas quais o público compra produtos
encontrados na perfumaria, e outras 3 questões objetivas para mensurar
fatores como atendimento, preço e variedades de produtos.
Em nenhum momento ficou vetado citar a empresa Nenu’s, assim,
poderíamos mensurar sua participação de mercado e lembrança do público.
Vale ressaltar as empresas citadas 10 vezes ou menos foram
descartadas, em virtude da baixa porcentagem. São elas: Supermercado
Tercini (citado 2 vezes), Droganossa (citado 7 vezes); Mercado Super (citado 5
vezes), Racco perfumaria (citada 1 vez), London perfumaria (citado 2 vezes),
Andréia perfumaria; (citado 5 vezes), Farmácia Santa Barbara (citado 1 vez),
Mercado San Diego (citado 1 vez), Emy perfumaria (citado 2 vezes), Farmalar
(citado 3 vezes), Drogamed (citado 1 vez), Farmácia Saúde (citado 4 vezes),
Farmacenter (citado 1 vez), Célia(citado 1 vez), Bom Preço(citado 1 vez),
Farmácia Vitória(citado 1 vez), Lacqua de Fiori(citado 2 vezes), Flora
Nativa(citado
1
vez),
Margarete
Perfumaria(citado
1
vez),
Rosana
perfumaria(citado 1 vez), Supermercado Dia(citado 1 vez), Supermercado
Nadir(citado 1 vez), de Paula perfumaria(citado 1 vez); Supermercado
Pimenta(citado 1 vez), Drogaria Monte alto(citado 1 vez) e Drogaria
Total(citado 1 vez).
2.2.2 Nenus perfumaria ( citado 138 vezes ou 67%).
1-) Como é o atendimento
2-) Como são os preços
3-) Existe diversidade de produtos?
Análise Nenu’s perfumaria
Seu atendimento é percebido pelo público como ótimo(24%) ou bom(69%);
seus preços como bons(62%) ou regulares (27%) e para 99% existe uma boa
diversidade de produtos.
2.2.3 Poliana perfumaria (citado 49 vezes ou 24%).
Análise Poliana perfumaria
2.2.4 Natura (citado 59 vezes ou 29%).
Análise Natura
Seu atendimento é percebido pelo público em 100% como ótimo(48%) ou bom
(62%); seus preços como bons(51%) ou regulares (42%) e para 97% existe
uma boa diversidade de produtos.
2.2.5 O Boticário (citado 27 vezes ou 13%).
Análise O Boticário
Seu atendimento é percebido pelo público em 100% como ótimo (48%) ou
bom (52%); seus preços como bons (63%) e para 96% existe uma boa
2.2.6 Avon (citado 27 vezes ou 13%).
Análise Avon
2.2.7 Supermercado Paulista (citado 47 vezes ou 23%).
Análise Supermercado Paulista
Seu atendimento é percebido pelo público como bom(62%); seus preços como
bons(45%) ou regulares (36%) e para 77% existe uma boa diversidade de
produtos.
2.2.8 Supermercado Cojiba ( citado 46 vezes ou 22%).
Análise Supermercado Cojiba
Seu atendimento é percebido pelo público como (72%); seus preços como
produtos.
2.2.9 Drogalita (citado 29 vezes ou 14%).
Análise Drogalita
Seu atendimento é percebido pelo público como bom(73%); seus preços como
produtos.
2.3 Hábitos de consumo
2.3.1 Hábitos de consumo.
1-) idade dos entrevistados:
2-) Compra Produtos de higiene e beleza?(questão aberta a mais de uma resposta)
3-)Com que freqüência?
4-) Fatores relevantes na hora da compra, em ordem de importancia
(quanto maior a pontuação, menor o interesse)
Análise hábitos de consumo
66% do público compra em perfumarias, 63% em mercados, e apenas
26% compra produtos de higiene e beleza em farmácias. 56% tem o hábito de
comprar uma vez por mês, e os três principais de escolha são em ordem
Preço, diversidade e atendimento.
2.4 Percepção de mercado
2.4.1 Percepção de mercado.
1-) Conhece a Nenu’s perfumaria?
2-) Costuma comprar na Nenu’s perfumaria?
3-) Com que freqüência?
4-) A quanto tempo?
5-) Caso não compre, cite 3 motivos?(questão aberta a mais de uma resposta)
6-) Se compra, quais linhas? (questão aberta a mais de uma resposta)
7-) Como é classificado o atendimento?
8-) Como é classificado os preços?
9-) Como é classificada a variedade?
10-) Como é classificado a conveniência?
11-) Cite 3 fatores que você mais gosta? (questão aberta a mais de uma resposta)
12-) Cite 3 fatores que poderiam melhorar? (questão aberta a mais de uma resposta)
Análise Percepção de mercado
94 % do público conhece a Nenu’s perfumaria, 87% costuma comprar e
com a freqüência média de uma vez por mês (57%). A maioria compra a mais
de um ano (58%).
Os produtos mais procurados são cosméticos (60%), tinturas (58%), e
produtos de higiene (41%).
Sobre a loja, o atendimento é classificado como bom (71%), os preços
como bons (63%), a variedade dos produtos é classificada como boa (53%) e a
conveniência também como boa (73%)
Os três fatores mais citados como bons pelos consumidores são a
variedade (56%), o preço (47%) e o prazo (43%)
Os três fatores mais citados como ruins são o atendimento (20%), os
preços (15%) e o espaço físico (10%)
Dos 13% que não compram, Os fatores citados foram o atendimento
(22%), o preço (19%), localização (15%), não conhecem (15%) e que compram
em outros lugares (7%).
2.4 Mídia
2.4.1 Questões de mídia.
1-)Assiste televisão?
2-) Qual programas de televisão assiste? (questão aberta a mais de uma resposta)
3-)Ouve rádio?
4-) Qual emissora? (questão aberta a mais de uma resposta)
5-) Qual periodo? (questão aberta a mais de uma resposta)
6-) Lê algum jornal de grande circulação?
7-) Lê algum jornal de circulação local?
8-) Lê alguma revista de grande circulação?
9-) Lê alguma revista de circulação local ?
10-) Possui email?
11-) Qual provedor? (questão aberta a mais de uma resposta)
12-) Costuma comprar produtos de beleza e higiene pela internet?
13-) Compraria produtos de beleza e higiene pela internet?
Análise de mídia
100% do público assite TV, podendo ser destacado as novelas (63%), os
jornais (55%) e os filmes (20%).
88% ouvem rádio, destacando a Cultura FM com 43% e a Energia FM
com 17 %. Os periodos da manhã, tarde e noite foram equilibrados, com 47%,
41% e 34% respectivamente.
83% não lê nenhum jornal de grande circulação.
63% não lê nenhum jornal de circulação local, mas 24% lê o imparcial.
65% não lê nenhuma revista de grande cirdulação.
91% não lê nenhuma revista de circulação local.
60% utiliza e-mail, destacando o terra com 29% e o itelefonica, com
18%.
98% Não compram produtos de beleza e higiene pela internet e 73%
não tem interesse em comprar.
2.5 Conclusão Geral
A Nenu’s perfumaria é a empresa mais lembrada pelo público, que, em
sua maioria efetua suas compras.
Em geral a loja tem seus preços e seu atendimento considerados bons,
e uma boa variedade.
O consumidor compra uma vez por mês e supri suas demais
necessidades comprando em lugares adjacentes, como mercados e farmacias.
Outro ponto que deve ser levantado é a grande adesão as compras via
venda direta, como da Natura e da Avon, que apesar de seu preço alto,
apresentam uma certa comodidade e relação pessoal com a vendedora.
A mídia não deverá se apegar a midias impressas (jornal e revista) nem
a internet, devido a uma parte consideravel do público ainda não utilizar.
Outro fator importante é que a pesquisa deixou claro que não existe
interesse em comprar produtos de higiene e beleza pela internet.
CAPITULO 3
3.0 Identidade Empresarial do Cliente
3.1 Missão
Atender as necessidades de satisfação pessoal, através da qualidade e
variedade dos produtos, com atendimento personalizado.
3.2 Visão
Manter-se líder no segmento local, diversificando o atendimento e
estreitando laços com os clientes.
3.3 Princípios e Valores
•Atender a todos, sem distinção, criando um ambiente único onde, o cliente
pode e deve esclarecer eventuais dúvidas sobre os produtos;
•Oferecer opções diferenciadas para cada cliente, visando o melhor custo
benéfico para cada necessidade;
•Criar
um
ambiente
agradável,
de
respeito
recíproco
tantos
dos
colaboradores, quantos dos clientes e dos sócios;
•Busca e melhoria contínua no trabalho interno desenvolvido;
3.4 Posicionamento corporativo junto à comunidade
O
cliente
ainda
não
prática
nenhum
trabalho
específico
de
responsabilidade social.
3.5 Posicionamento corporativo junto aos colaboradores
Atuar com cada colaborador e ajudá-lo a atingir suas metas e objetivos
de vida, auxiliando-os no que for possível, principalmente no quesito do
pregresso pessoal e no desenvolvimento humano.
3.6 Posicionamento de mercado
Proporcionar um ambiente ideal para compra de produtos que supram
as necessidades e satisfações pessoais dos consumidores da linha de beleza e
estética, com um ótimo atendimento e uma grande variedade de produtos de
qualidade, proporcionada por ótimos fornecedores.
3.7 Imagem institucional
Conforme constatado em pesquisa quantitativa realizada na cidade de
Monte Alto, a Nenu’s Perfumaria apresenta imagem diversificada por sua linha
de produtos, com atendimento bom e preços competitivos.
3.8 Vantagens e diferenciais competitivos
 Preço competitivo;
 Boas condições de pagamento;
 Estabilidade da marca Nenu’s na cidade;
 Bom atendimento;
 Localização de fácil acesso;
3.9 Pontos fortes
 Localização fácil e estratégica;
 Presença constante dos proprietários no estabelecimento, melhorando o
atendimento;
 Ambiente próprio para treinamentos e cursos;
 Cursos mensais para clientes do estabelecimento;
 Preços competitivos;
 Formas de pagamento facilitadas;
3.10 Pontos fracos
 Espaço físico limitado;
 Falta de qualificação especifica para atendimento;
 Inexistência de merchandising e marketing promocional nos pontos de
venda;
 Falta de estratégia e investimento em comunicação;
3.11
Ameaças

Período de recessão econômica o que diminui a compra de produtos
que não são de primeira necessidade;

Surgimento de novos concorrentes diretos no segmento;

Surgimento de novos concorrentes indiretos;

Mudanças em planos econômicos;

Alteração na economia mundial;

Novas estratégias de comunicação de concorrentes diretos/indiretos;
3.12 Oportunidades
 Crescimento populacional na região;
 Aumento dos pontos de varejo;
 Aumento de produtos no segmento;
 Investimento em propaganda;
 Estreitamento dos clientes por meio da fidelização;
3.13 Ambientes Institucionais
3.13.1 Ambiente interno
3.13.1.1 Recursos materiais
 2 prédios;
 5 caixas equipados;
 10 computadores;
 2 notebooks;
 1 centro de treinamentos;
 2 televisores;
 1 DVD;
 5 ar condicionados;
 20 prateleiras de exposição de produtos;
 10 prateleiras para armazenamento de estoque;
 1 caminhão de pequeno porte;
3.13.1.2 Recursos humanos
 4 proprietários (família);
 17 funcionários;
3.13.1.3 Recursos financeiros
Faturamento anual bruto estimado em R$ 1.800.000.
3.13.2 Externo
3.13.2.1 Micro Ambiente
3.13.2.1.1 Fornecedores
 Loreal;
 Imedia;
 Nutricts;
 Clear;
 Vults;
 Apolo;
 Rexona;
 Nutrisse;
 Oral B;
 Protex;
 Coleston;
 Coriton;
 Seda;
 Beuaty Color;
 Mundial Inox;
 Outros.
3.13.2.1.2 Concorrentes Diretos
O único concorrente direto é a ‘Polyana Perfumaria’ também situada na
cidade de Monte Alto.
3.13.2.1.3 Concorrentes Indiretos
Todo e qualquer lugar que vende produtos de beleza, cosméticos e de
higiene são considerados como concorrentes indiretos, principalmente os que
atrelam essa venda a de outros produtos de necessidade diárias como
Supermercados e drogarias.
Outra linha de concorrentes indiretos são os referentes a produtos de
venda direta, que, pelo Status e comodidade na hora das vendas, chamam a
atenção das consumidoras, mesmo sendo mais caros.
3.13.2.1.4 Consumidores
Os consumidores segmentam-se por sua maioria mulheres da cidade de
Monte Alto.
3.13.2.1.5 Compradores
Mulheres de faixa etária 16 a 60 anos, de classe social B, C, e D
situadas na cidade de Monte Alto que buscam produtos de beleza e higiene.
3.13.2.2 Macro Ambiente
3.13.2.2.1 Política
Crises Políticas dos cenários Mundial e nacional, que afetam a economia
do país gerando instabilidades e proporcionando o baixo índice de consumo
supérfluo.
3.13.2.2.2 Economia
Câmbio flutuante, valorização e desvalorização do real e inflação. O alto
índice de desemprego também influencia o desequilíbrio na economia.
3.13.2.2.3 Tecnologia
Tecnologias inovadoras que podem aperfeiçoar o mix de produtos
oferecidos pela loja.
3.13.2.2.4 Lei
Alterações nas leis de proteção ao consumidor (PROCON). Proibição da
utilização de determinados produtos devido às substâncias químicas existentes
serem prejudiciais.
3.13.2.2.5 Hábitos Culturais
Mudanças no perfil dos consumidores, por meio da variação no modismo
relacionado a aparência e padrão de beleza.
3.13.2.2.6 Condições Climáticas
As condições climáticas afetam diretamente no aumento e diminuição de
vendas de determinados produtos.
3.14 Objetivos
3.14.1 Objetivos de Mercado.
 Manter-se líder no mercado;
 Aumentar a freqüência e quantidade de consumo dos clientes;
3.14.2 Objetivos Institucionais.
 Fidelização dos clientes;
 Reconhecimento pela alta variedade de produtos;
 Percepção dos valores da empresa pelos clientes;
 Otimizar a lembrança do nome ‘Nenus’ atrelado a nova identidade
(desenvolvida pela agência);
4 PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
4.1 Briefing de Comunicação
4.1.1 Fato Principal
Manter o cliente conhecido pelo público alvo, com intuito de fidelização,
através da intensificação de suas vendas por meio da oferta de produtos.
4.1.2 Target
Mulheres de faixa etária 16 a 60 anos, de classe social B, C, e D
situadas na cidade de Monte Alto.
4.1.3 Estratégia de Comunicação
4.1.3.1 Estratégia de Informação
Informar aos clientes sobre a variedade de produtos, atendimento
personalizado e preços competitivos.
4.1.3.2 Estratégia de Posicionamento
Manter o posicionamento de líder no segmento, porém enfatizando a
variedade de linha de produtos, os preços competitivos e aprimoramento no
atendimento. Assim intensificando as vendas.
4.1.4 Problemas a Serem Resolvidos pela Comunicação
Conforme analisado nas pesquisas quantitativas apesar da liderança
existente no segmento pelo Nenu’s Perfumaria, a fidelidade com a empresa
pouco existe devido à existência dos mesmos produtos em diversos
concorrentes tanto diretos quanto indiretos. A melhor forma de intensificar as
vendas será oferecendo promoções para os clientes com a empresa. Outra
ação é a divulgação da variedade na linha de produtos, somente conhecida por
clientes que freqüentam as lojas.
4.1.5 Objetivos de Comunicação

Divulgar linha de produtos;

Fidelizar clientes com a empresa;

Percepção dos valores da empresa;
4.1.6 Fases
A campanha será em três fases, todas promocionais, aproveitando datas
comemorativas, reforçando a variedade de produtos, preços competitivos e
estreitando laços com os clientes.
4.1.7 Benefícios semelhantes aos da concorrência
Oferecer produtos semelhantes aos de seus concorrentes diretos e
indiretos.
4.1.8 Benefícios diferentes dos da concorrência
Atendimento,
produtos
diferenciados
e
variados
com
preços
competitivos.
4.1.9 Posicionamento de mercado
Empresa líder de mercado com bom atendimento, preços competitivos e
variedade na linha de produtos. O ambiente familiar traduz a qualidade da
empresa.
4.1.10 Concorrência
4.1.10.1 Concorrentes Diretos
Possui somente um concorrente direto, a Polyana Perfumaria.
4.1.10.2 Concorrentes Indiretos
Supermercados, drogarias, Boticário, Natura e Avon.
4.1.11 Reason why
A campanha acontecerá em fases temáticas, pertinentes ao calendário
anual com foco promocional e ênfase na variedade de produtos, preços
competitivos, bom atendimento e facilidade de pagamento, fidelizando o
cliente, com a Nenu’s Perfumaria. O objetivo de atuação nesses períodos
temáticos (dias das mães, dia dos namorados etc) é devido o aumento de
consumo, por meio da situação emocional imposta na ocasião.
4.1.12 Pontos negativos que devem ser evitados
 Espaço Físico limitado;
 Atendimento mal qualificado;
4.1.13 Recomendações ao departamento de criação
Criar campanha promocional podendo ser agressivo, trabalhando a idéia
que o “Nenus Perfumaria” possui variedades com preços excelentes e
promocionais, atendimento eficaz, assim fidelizando o cliente com a loja.
4.1.14 Materiais a serem desenvolvidos
TV (comercial Promocional de 30 segundos, veiculado em toda a
região).
Revista (Revista Nenus, com intuito promocional) formato 21 x 29,7 cm;
Folhateria (panfletos, cadernos de oferta, folders, etc)
Outdoor | formato 9 x 3m;
Banners | 70 x 100 cm;
Rádio (Spots promocionais e Jingles reforçando a marca).
Brindes
Ações cooperadas com fornecedor
5 IDENTIDADE VISUAL DO CLIENTE
5.1 Identidade Existente
5.1.1 Construção e Defesa da Logomarca / Logotipo
5.1.2 Defesa do Slogan
O cliente não possui slogan
5. 1.3 Padronização (defesa) das Cores Institucionais
O ‘vermelho’ devido o segmento de mercado atingir em porcentual maior
o público feminino.
5.1.4 Maleabilidade da marca;
A criação da logomarca não prevê maleabilidade.
5.1.5 Maleabilidade de cores
A criação da logomarca não prevê maleabilidade.
5.1.6 Usos Incorretos da logomarca
A criação da logomarca não prevê usos incorretos.
5.1.7 Papelaria
O cliente apenas possui cartão de visita e nota fiscal personalizados.
5.1.7.1 Cartão de Visita
Formato: 9 x 5 cm
Cores: 4 x 0
Papel: couchê 230g
5.1.8 Uniformes;
O cliente utiliza somente uniformes enviados por fornecedores em ação
de verba cooperada.
5.1.9 Frota
O Nenu’s Perfumaria possui 1 caminhão.
5.1.10 Fachada das Instalações
5.1.11 Brindes Institucionais
O cliente nunca trabalhou com brindes institucionais.
6.0 Nova proposta de identidade visual
6.1 Nova Logomarca
6.2 Defesa do Slogan
Slogan: “Fundamental”
Seguindo as novas tendências de mercado, utilizamos a palavra
fundamental para definir toda a sensação e necessidade que pode ser
alcançada pelos consumidores da Nenu’s perfumaria. Além de suprir às
necessidades físicas, como as de higiene, a loja ainda trabalha o ego e a
beleza das consumidoras, tornando-se necessária no dia-a-dia.
6.3 Marca
Utilisando de
Utilizando de
6.4 Logotipia
Nenu’s:
6.5 Defesa das Cores
6.6 Padronização das Cores
6.7 Positivo e Negativo
6.8 Aplicação Monocromática
6.9 Maleabilidade da Marca
6.10 Diagrama da Construção
6.11 Aplicação em fundos Coloridos
6.12 Usos incorretos
6.13 Papelaria
6.13.1 Cartão de Visita
Formato: 9 x 5 cm
Cores: 4 x 0
Papel: couchê 230g
6.13.2 Crachá
Formato: 10 x 7 cm
Cores: 4 x 0
6.13.3 Papel Timbrado
Formato: 21 x 29,7cm
Cores: 4x0
Papel: sulfite 90g
6.13.4 Envelope Ofício
Formato: 11,4 x 22,9 cm
Cores: 4 x 4
Papel: sulfite 120g
6.13.5 Envelope Saco (Grande)
Formato: 18,5 x 24,8 cm
Cores: 4 x 4
Papel: sulfite 170g
6.13.6 Envelope Saco (Médio)
Formato: 26 x36 cm
Cores: 4 x 4
Papel: sulfite 170g
6.13.7 Pasta Proposta
Formato aberto: 44 x 31 cm
Cores: 4 x 4
Papel: couche 230g
Acabamento: Laminação fosca
e verniz localizado
6.13.8 Nota Fiscal
Formato: 15 x 14 cm
Cores: 4x0
Papel: sulfite 90g
6.13.9 Brindes
6.13.10 Uniformes
6.13.11 Frota
6.13.12 Fachada
CAPITULO 04
7.0 PLANEJAMENTO DE MÍDIA
7.1 Desenvolvimento do Plano
De acordo com a pesquisa de mercado realizada pela agência, este
plano será desenvolvido com base no planejamento e também na análise da
concorrência, com objetivo de manter o cliente líder na cidade de Monte Alto SP, divulgando através de promoções sua alta variedade de produtos,
aproveitando de datas comemorativas.
7.2 Objetivos e Metas do Plano
- Reforçar seu diferencial perante seus concorrentes;
- Demonstrar sua variedade;
- Fidelizar clientes;
- Posicionar-se como líder absoluto e com forte potencial de mercado.
7.3 Público Alvo
classes sociais B, C e D.
7.4 Mercado
7.4.1 Monte Alto
Com 44.085 habitantes, a cidade de Monte Alto se destaca na
agricultura com a diversificação do plantio de cebola, cana-de-açúcar e de
fruticultura em geral e também na indústria, em sua maioria, com prestadoras
de serviço e de commodities para grandes multinacionais do ramo
automobilístico.
7.5 Periodicidade do Plano
Primeira fase: dia internacional da mulher: de 22 de Fevereiro a 08
de Março/2009.
Segunda fase: dia das mães: de 19 de Abril a 08 de Maio/ 2009.
Terceira fase: dia dos namorados: de 24 de Maio a 12 de
Junho/2009.
7.6 Investimentos do Plano
Será investido aproximadamente R$ 200.000,00 (duzentos mil) nas
três fases da campanha. Sendo aplicada a verba em pesquisa, criação,
produção e veiculação, a partir de verbas do cliente e de verbas cooperadas
dos fornecedores.
7.7 Estratégia do Plano
A campanha será composta por três fases. Todas elas serão
promocionais e funcionarão da mesma forma, inclusive com as mesmas mídias
aplicadas.
A primeira fase será no dia internacional da mulher, a segunda no
dia das mães e a terceira no dia dos namorados.
7.8 Detalhamento das Fases
7.8.1 Fase 1 – Dia da Mulher
A primeira fase do plano será trabalhada promoções.
A veiculação será durante o mês de fevereiro/março.
Propaganda
Promoção
TV PDV
Rádio Camisetas Outdoor Banner Relações
MKT
Públicas
Direto
Venda Pessoal
Revista (Impressão) Folheto Promocional 7.8.2 Fase 2 – Dia das mães
Também será Promocional.
A veiculação será durante o mês de abril/maio.
Propaganda
Promoção
TV PDV
Relações
MKT
Públicas
Direto
Venda Pessoal
Rádio Camisetas Outdoor Banner Revista (Impressão) Folheto Promocional 7.8.3 Fase 1 – Dia dos namorados
A veiculação será durante o mês de maio/junho.
Propaganda
Promoção
TV PDV
Rádio Outdoor Revista (Impressão) Folheto Promocional Relações
MKT
Públicas
Direto
Venda Pessoal
Camisetas Banner 7.9 Justificativa do Mix
7.9.1 Propaganda
7.9.1.1 – TV
Mídia com grande poder de segmentação e seletividade, devido à
estrutura de programação. De impacto visual e alta demonstração do produto,
possibilita cobertura de nível nacional e tem grande flexibilidade, podendo-se
obter resultados rápidos.
7.9.1.2 Outdoor
De grande impacto visual, alta visibilidade, proporcionando extensão à
campanha, flexível em termos de regionalização e de baixo custo.
7.9.1.3 PDV (ponto de venda)
Oferece baixo custo de manutenção e produção, fácil visualização para
os clientes da loja e diferencia a loja das épocas não promocionais
7.9.1.4 Folder e Revista Própria
Mídias impressas, de qualidade e baixo custo, que proporciona contato
direto e personalizado com o público alvo.
7.10 Cronograma Estratégico
Jun/09
Mix
Pesquisa
Criação
Ago/09
Set/09
Jan/10
Fev/10
Mar/10
Abr/10
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
x x x
x x x x x
Produção
x x x x
TV
x
x
x x x
x
x x
x
PDV
x x x x
x
Revista
x
x
Rádio
Outdoor
(Nenu’s)
Folheto
x x x
x
Banner
x x x x
x
Camiseta
x x x x
x
Mai/10
Mix
1
TV
x
Rádio
x
Outdoor
x
PDV
x
2
x
x
Jun/10
3 4
1
2
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Revista
(Nenu’s)
Folheto
x
x
x
x
x
Banner
x
x
x
x
x
Camiseta
x
x
x
x
x
3 4
8.11 Tática do Plano
Trata-se de uma campanha promocional, sendo selecionados meios
que atinjam dados apontados pelo planejamento e pela pesquisa.
8.11.1 Primeira Fase – Promocional – Dia Internacional da Mulher
8.11.1.1 Outdoor
Nesta fase serão veiculadas 05 placas em pontos instalados pela cidade
de Monte Alto. Será veiculado no 2ª bi-semana de fevereiro
Produção
Empresa
Peças
Quantidade
Valor
Valor
de Peças
Unit.
Total
Pressmaker Revelação
05
C.P.M
R$186,00 R$930,00
Veiculação
Empresa
Unidoor
Peças
Quantidade
Valor
de Peças
Unit.
Revelação
05
Valor Total C.P.M
R$296,00 R$1.480,00
R$ 2.410,00
Total Produção e Veiculação
Tabela de Veiculação
1° bi-semana /fev
Monte Alto
2° bi-semana / fev
x
1° bi-semana / mar
2° bi-semana / mar
Os folhetos serão distribuídos pela cidade por três segundas – feiras
consecutivas, informando novas promoções a cada semana.
Empresa
GRAMPEL
Formato
Tiragem
42x29,7
30.000
Inserções
3
–
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
0,25
7.500,00
C.P.M
R$
Soluções
Gráficas
total
3
R$
7.500,00
Tabela de distribuição
Dia
22/fev
01/mar
08/mar
x
x
X
Empresa
GRAMPEL
Formato
21x29,7
Tiragem
10.000
Inserções
1
–
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
0,51
5.100,00
Soluções
Gráficas
total
1
R$
5.100,00
Dia
15/fev
x
C.P.M
R$
8.11.1.4 Banner
Serão
afixados
02
banners
em
cada
loja
de
caráter
promocional/institucional.
Empresa
Formato
Word
70 x 100 cm
Quantidade Valor Unit.
04
R$ 60,00
Valor Total
R$ 240,00
Comunic
ação
8.11.1.5 Tv
Para a televisão serão 33 inserções no total de uma semana. As
inserções ocorrerão na semana que antecede a data comemorativa e sempre
nos mesmos programas semanais e no fim de semana em programas
selecionados para o público, em horários diários e noturnos para maior
alcance.
Empresa
EPTV
Formato Inserções
30’
33
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
Ribeirão
Preto
total
33
R$
C.P.M
R$
Dia
01/mar
02/mar
03/mar
04/mar
05/mar
06/mar
07/mar
Valor
Valor Total
Unitário
Ana Maria
x
x
x
x
x
Braga
Globo
x
x
x
x
x
Esporte
Vale a
x
x
x
x
x
pena ver
R$
R$
711,00
3.555,00
R$
R$
1.666,00
8.330,00
R$
R$
1.233,00
6.165,00
R$
R$
3.934,00
19.670,00
R$
R$
723,00
3.615,00
R$
R$ 425,00
de novo
Jornal Reg.
x
x
x
x
x
2ª Ed.
Prog. Jô
Tv Xuxa
x
x
x
x
x
x
425,00
EPTV
x
R$
Esporte
Sessão de
695,00
x
R$
Sábado
Altas
x
R$
R$ 695,00
695,00
x
Rural
Esporte
R$ 927,00
927,00
Horas
Globo
R$ 695,00
R$
R$ 812,00
812,00
x
Espetacula
R$
R$
1.276,00
1.276,00
R$
R$
1.360,00
1.360,00
R$
R$
2.740,00
2.740,00
r
Temperatu
x
ra Máxima
Domingão
do Faustão
x
Total
5
5
5
5
5
4
4
R$
50.265,00
8.11.1.6 Rádio
Serão produzidos spots divulgando as mesmas promoções dos folhetos
com inserções diárias e noturnas na programação.
Os spots serão divulgados durante 03 semanas consecutivas de terça –
feira a sábado.
Empresa
Formato Inserções
Cultura 2
30’
435
FM
total
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
6,50
2.827,50
435
C.P.M
R$
R$
2.827,50
Dia
16/fev
17/fev
18/fev
19/fev
20/fev
Valor
Valor Total
Unitário
Total
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
25/fev
26/fev
27/fev
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
Dia
23/fev
24/fev
Valor
Valor Total
Unitário
Total
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
04/mar
05/mar
06/mar
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
Dia
02/mar
03/mar
Valor
Valor Total
Unitário
Total
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
8.11.1.7 Camiseta
As camisetas serão distribuídas para as funcionárias da loja no dia da
data comemorativa, servindo como uniforme e também para “chamar a atenção
do público”.
Empresa
Quantidade
?
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
20,00
340,00
17
total
R$
340,00
8.11.1.8 PDV
Os pontos de vendas estarão espalhados pela loja para facilitar a
visualização dos produtos participantes da promoção. Estarão pelo interior da
loja durante toda campanha.
Empresa
Quantidade
Valor
Valor
Unit.
Total
?
total
8.11.1.9 E-MKT
Empresa
quantidade
Valor Unit.
Valor Total
8.11.2 Segunda Fase – Dia das Mães
8.11.2.1 Outdoor
de Monte Alto. Será veiculado na 2ª bi-semana de abril.
Produção
Empresa
Peças
Quantidade
Valor
Valor
de Peças
Unit.
Total
05
C.P.M
R$186,00 R$930,00
Veiculação
Empresa
Unidoor
Peças
Quantidade
Valor
de Peças
Unit.
Revelação
05
Valor Total C.P.M
R$296,00 R$1.480,00
R$ 2.410,00
1° bi-semana /abr
2° bi-semana / abr
Monte Alto
1° bi-semana / maio
x
Os folhetos serão distribuídos pela cidade por três segundas –
feiras consecutivas, informando novas promoções a cada semana.
Empresa
GRAMPEL
–
Soluções
Gráficas
Formato
42x29,7
Tiragem
30.000
Inserções
3
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
0,25
7.500,00
C.P.M
R$
total
3
R$
7.500,00
Dia
19/abr
26/abr
03/maio
x
x
X
Empresa
GRAMPEL
Formato
Tiragem
21x29,7
10.000
Inserções
1
–
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
0,51
5.100,00
C.P.M
R$
Soluções
Gráficas
total
1
R$
5.100,00
Dia
19/abr
x
8.11.2.4 Banner
Serão
afixados
02
banners
em
cada
loja
Empresa
Formato
Word
70 x 100 cm
Comunic
ação
04
R$ 60,00
Valor Total
R$ 240,00
de
caráter
8.11.2.5 Tv
Para a televisão serão 33 inserções no total de uma semana. As
inserções serão na semana que antecede a data comemorativa e sempre
ocorrerão nos mesmos programas semanais e no fim de semana em
programas selecionados para o público, em horários diários e noturnos para
maior alcance.
Empresa
Formato Inserções
EPTV
30’
31
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
C.P.M
R$
Ribeirão
Preto
total
31
R$
Dia
02/maio
03/maio
04/maio
05/maio
06/maio
07/maio
08/maio
Valor
Valor Total
Unitário
Ana Maria
x
x
x
x
x
Braga
Globo
x
x
x
x
x
Esporte
Vale a
x
x
x
x
x
pena ver
R$
R$
711,00
3.555,00
R$
R$
1.666,00
8.330,00
R$
R$
1.233,00
6.165,00
R$
R$
3.934,00
19.670,00
R$
R$
723,00
3.615,00
R$
R$ 425,00
de novo
Jornal Reg.
x
x
x
x
x
2ª Ed.
Prog. Jô
Tv Xuxa
x
x
x
x
x
x
425,00
EPTV
x
R$
Esporte
R$ 695,00
695,00
Globo
x
Rural
R$
R$ 812,00
812,00
Esporte
x
Espetacula
R$
R$
1.276,00
1.276,00
R$
R$
1.360,00
1.360,00
R$
R$
2.740,00
2.740,00
r
Temperatu
x
ra Máxima
Domingão
x
do Faustão
Total
5
5
5
5
5
2
4
R$
48.643,00
8.11.2.6 Rádio
Serão produzidos spots divulgando as mesmas promoções dos folhetos com
inserções diárias e noturnas na programação.
Os spots serão divulgados durante 03 semanas consecutivas de terça-feira a
sábado.
Empresa
Formato Inserções
Valor
Unit.
C.P.M
Valor
Total
Cultura 2
30’
435
FM
total
R$
R$
6,50
2.827,50
435
R$
R$
2.827,50
Dia
20/abr
21/abr
22/abr
23/abr
24/abr
Valor
Valor Total
Unitário
x
x
x
x
x
R$ 6,50
R$188,50
Total
29
29
29
29
29
29/abr
30/abr
R$942,50
Dia
27/abr
28/abr
01/maio
Valor
Valor Total
Unitário
Total
x
x
x
x
x
R$ 6,50
29
29
29
29
29
R$188,50
R$942,50
Dia
04/mai
05/maio
06/maio
07/maio
08/maio
o
Total
Valor
Valor Total
Unitário
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
8.11.2.7 Camiseta
As camisetas serão distribuídas as funcionárias da loja no dia da data
comemorativa, servindo como uniforme e também para “chamar a atenção do
público”.
Empresa
Quantidade
?
17
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
20,00
340,00
total
R$
340,00
8.11.1.8 PDV
Os pontos de vendas estarão espalhados pela loja para facilitar a visualização
dos produtos participantes da promoção. Estarão pelo interior da loja durante
toda campanha.
Empresa
Quantidade
Valor
Valor
Unit.
Total
?
total
8.11.2.9 E-MKT
Empresa
quantidade
Valor Unit.
Valor Total
8.11.3 Terceira Fase – Dia dos Namorados
8.11.3.1 Outdoor
de Monte Alto. Será veiculado na 2ª bi-semana de maio.
Produção
Empresa
Peças
Quantidade
Valor
Valor
de Peças
Unit.
Total
05
C.P.M
R$186,00 R$930,00
Veiculação
Empresa
Unidoor
Peças
Quantidade
Valor
de Peças
Unit.
Revelação
05
Valor Total C.P.M
R$296,00 R$1.480,00
R$ 2.410,00
1° bi-semana /maio
Monte Alto
1° bi-semana / jun
2° bi-semana / jun
x
Os folhetos serão distribuídos pela cidade por três segundas –
feiras consecutivas, informando novas promoções a cada semana.
Empresa
GRAMPEL
Formato
Tiragem
42x29,7
30.000
Inserções
3
–
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
0,25
7.500,00
C.P.M
R$
Soluções
Gráficas
total
3
R$
7.500,00
Dia
25/maio
31/maio
07/jun
x
x
X
Empresa
GRAMPEL
Formato
Tiragem
21x29,7
10.000
Inserções
1
–
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
0,51
5.100,00
C.P.M
R$
Soluções
Gráficas
total
1
R$
5.100,00
Dia
24/maio
x
8.11.3.4 Banner
Serão
afixados
02
banners
em
cada
loja
Empresa
Formato
Word
70 x 100 cm
04
R$ 60,00
Valor Total
R$ 240,00
de
caráter
Comunic
ação
8.11.3.5 Tv
Para a televisão serão 33 inserções no total de uma semana. As inserções
serão na semana que antecede a data comemorativa e sempre ocorrerão nos
mesmos programas semanais e no fim de semana em programas selecionados
para o público, em horários diários e noturnos para maior alcance.
Empresa
Formato Inserções
EPTV
30’
31
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
C.P.M
R$
Ribeirão
Preto
total
31
R$
Dia
02/maio
03/maio
04/maio
05/maio
06/maio
07/maio
08/maio
Valor
Valor Total
Unitário
Ana Maria
x
x
x
x
x
Braga
Globo
x
x
x
x
x
Esporte
Vale a
x
x
x
x
x
pena ver
R$
R$
711,00
3.555,00
R$
R$
1.666,00
8.330,00
R$
R$
1.233,00
6.165,00
R$
R$
3.934,00
19.670,00
R$
R$
723,00
3.615,00
R$
R$ 425,00
de novo
Jornal Reg.
x
x
x
x
x
2ª Ed.
Prog. Jô
Tv Xuxa
x
x
x
x
x
x
425,00
EPTV
x
R$
R$ 695,00
Esporte
695,00
Globo
x
Rural
R$
R$ 812,00
812,00
Esporte
x
Espetacula
R$
R$
1.276,00
1.276,00
R$
R$
1.360,00
1.360,00
R$
R$
2.740,00
2.740,00
r
Temperatu
x
ra Máxima
Domingão
x
do Faustão
Total
5
5
5
5
5
2
4
R$
48.643,00
8.11.3.6 Rádio
Serão produzidos spots divulgando as mesmas promoções dos folhetos com
inserções diárias e noturnas na programação.
Os spots serão divulgados durante 03 semanas consecutivas de terça-feira a
sábado.
Empresa
Formato Inserções
Cultura 2
30’
Valor
Unit.
Total
R$
R$
6,50
2.827,50
435
FM
total
Valor
435
C.P.M
R$
R$
2.827,50
Dia
25/mai
26/maio
27/maio
28/maio
29/maio
o
Total
Valor
Valor Total
Unitário
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
Dia
01/jun
02/jun
03/jun
04/jun
05/jun
Valor Unitário
Valor Total
Total
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
Dia
08/jun
09/jun
10/jun
11/jun
12/jun
Valor
Valor Total
Unitário
Total
x
x
x
x
x
29
29
29
29
29
R$ 6,50
R$188,50
R$942,50
8.11.3.7 Camiseta
As camisetas serão distribuídas as funcionárias da loja no dia da data
comemorativa, servindo como uniforme e também para “chamar a atenção do
público”.
Empresa
Quantidade
?
17
Valor
Valor
Unit.
Total
R$
R$
20,00
340,00
total
R$
340,00
8.11.3.8 PDV
Os pontos de vendas estarão espalhados pela loja para facilitar a visualização
dos produtos participantes da promoção. Estarão pelo interior da loja durante
toda campanha.
Empresa
?
total
Quantidade
Valor
Valor
Unit.
Total
8.11.3.9 E-MKT
Empresa
quantidade
Valor Unit.
Valor Total
8.12 Detalhamento dos Custos de Criação e Produção de cada fase
Ação
Ferramenta
Valores
Propaganda
Outdoor
R$ 2.410,00
Folheto
R$ 7.500,00
Revista
R$ 5.100,00
Banner
R$ 240,00
TV
R$ 50.265,00
Rádio
R$ 2.827,50
Camiseta
R$ 340,00
% aproximada
PDV
E-MKT
Total
Ação
Ferramenta
Valores
Propaganda
Outdoor
R$ 2.410,00
Folheto
R$ 7.500,00
Revista
R$ 5.100,00
Banner
R$ 240,00
TV
R$ 48.643,00
Rádio
R$ 2.827,50
Camiseta
R$ 340,00
PDV
E-MKT
Total
% aproximada
Ação
Ferramenta
Valores
Propaganda
Outdoor
R$ 2.410,00
Folheto
R$ 7.500,00
Revista
R$ 5.100,00
Banner
R$ 240,00
TV
R$ 48.643,00
Rádio
R$ 2.827,50
Camiseta
R$ 340,00
% aproximada
PDV
E-MKT
Total
8.13 Resumo dos Investimentos no Mix
Ação
Ferramenta
Valores
Propaganda
Outdoor
R$ 7.230,00
Folheto
R$ 22.500,00
Revista
R$ 15.300,00
Banner
R$ 720,00
TV
R$ 147.551,00
Rádio
R$ 8.482,50
Camiseta
R$ 1020,00
PDV
E-MKT
Total
% aproximada
CAPITULO 05
9 CAMPANHAS INSTITUCIONAIS
9.1 Campanhas de Marca - Campanha da Agência
9.1.1 Posicionamento
A campanha será focada em promoções, para reforçar o preço, sempre
utilizando datas temáticas como o dia da mulher, o dia das mães e dia dos
namorados.
- Construir a imagem estética retro da loja;
- Reforçar seu diferencial;
- Demonstrar suas potencialidades;
- Manter-se líder no mercado;
- Posicionar-se perante aos concorrentes.
10.1.3 Conceito
Peça dia da mulher: As mal resolvidas que me desculpem, mas
sensualidade é fundamental.
Peças dia das mães: Os papais que me desculpem, mas amor de mãe é
fundamental.
Peças dia namorados: As mal-amadas que me desculpem, mas desejo
é fundamental.
9.1.4 Defesa do Conceito
Utilizando a técnica textual da paráfrase, os conceitos foram criados
através das palavras de Vinícius de Morais que diziam “As feias que me
desculpem, mas beleza é fundamental”. Assim, em peças comuns de varejo
promocional, foram adicionados conceitos pertinentes que extrapolam a beleza
dos fatos. Em nenhum momento, foi utilizada a palavra beleza, para não causar
polêmicas e pelo fato de que a beleza é um padrão relativo para cada pessoa,
cultura, tempo e região. Foram utilizados brincadeiras de forma inteligentes,
puxando para o lado da sensualidade e do desejo, algo extremamente
procurado nos dias de hoje
Para as artes, assim como na nova logomarca, foram utilizados um
conceito retro, utilizando de Pin Ups, antigas figurinhas sensuais, para
demarcar um estilo visual próprio da loja, assim, sempre que visualizado
alguma peça, já existira a lembrança da marca. Na peça do dia das mães, foi
utilizada uma figurinha menos sensual, ficando assim mais agradável ao
momento.
9.1.5 Peças Publicitárias
9.1.5.1 Revista (não veiculado)
Formato: 21 x 29,7 cm
Cores: 4x0 cores
Peça “Dia da mulher”
Peça “Dia das mães”
Peça “dia dos namorados”
9.1.5.2 Banner de PDV
Formato: 70x 100cm
Cores: 4x0 cores impressão digital
9.1.5.3 Jornal (não veiculado)
Formato: Pagina inteira
Cores: 4x0 cores
9.1.5.4 Outdoor
Formato: 9 x 3 m
Cores: Impressão digital
9.1.5.5 Wobbler
Formato: 20 x 30 cm com faca especial
Cores: impressão digital
9.1.5.6 Banner de internet (não veiculado)
Formato: pop up 250 x 400 pc
Cores: 4x0 cores
9.1.5.7 Folhetaria
Formato: 15 cm x 21 cm
Cores: 4x4 cores
9.1.5.8 Revistas
Formato: 15 cm x 21 cm (fechado) , 8 paginas
Cores: 4x4 cores
9.1.5.9 Camisetas promocionais.
Peças “dia dos namorados”
Peça “dia das mãe”
Vide anexos para roteiro e peça no cd.
9.1.5.10 Spot de rádio
9.1.5.1 Vt de Televisão
CONCLUSÃO
É com grande alegria que chegamos ao final de mais um projeto
experimental e , tão logo ao fim de nossa graduação.
Constatamos todo o nível de dificuldade para abertura de uma agência e
todas as barreiras impostas pelo mercado de trabalho.
Graças a toda orientação prestada, percebemos o quão importante são
todas as áreas de uma agência e, como com dados estatísticos o trabalho
consegue fluir de forma objetiva e direcionada.
Toda experiência adquirida será levada por nós pela vida inteira.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ambrozio, V. O Plano de Marketing: Passo a passo. Rio de Janeiro: Reichman
& Affonso Editores, 1999.
Bordenave, J. e Carvalho, H. M. Comunicação e Planejamento. Rio de Janeiro:
Paz e Terra, 1985.
Doria, F. A. e Doria, P. Comunicação: dos fundamentos a internet. Rio de
Janeiro: Renam 1999.
Eco, Umberto. A estrutura ausente. São Paulo:Perspectiva, 1997.
Gracioso, F. Propaganda Institucional: nova arma estratégia da empresa. São
Paulo: Atlas, 1995.
Kay, John, Em busca da melhor missão – HSM Managent – Julho – Agosto –
1998.
LATGE, G. O filme publicitário: São Paulo: SSC & B tintas,1998.
Las Casas, Alexandre Luzzi Marketing, São Paulo: Atlas, 2001.
Lupetti, Marcélia. Planejamento em comunicação. São Paulo:Futura, 2000.
Ladeiro. J. G. Contato imediato com a criação de propaganda. São Paulo:
Futura, 2001.
Medeiros et Andrade, Maria Margarida – Comunicação em Língua.
Medeiros, João Bosco – Comunicação Escrita, 2 ed. São Paulo: Atlas, 1991.
Predebom, J.(org). Propaganda: Profissionais ensinam como se faz. São
Paulo: Atlas, 2000.
Pinho, J. B. O poder das marcas. São Paulo: Summus, 1996.
Rebouças de Oliveira, D. P. Planejamento Estratégico. São Paulo: Atlas, 2001.
Portuguesa 2 ed. São Paulo: Atlas, 2000.
Ribeiro, Julio e Dias, Sergio Robert. Tudo o que queria saber sobre
propaganda e ninguém teve paciência para explicar. São Paulo: Atlas, 1995.
Tavares, Mauro C. A força da marca. Como construir e manter marcas fortes.
São Paulo: Summus 1986.
Veestgard, T. Linguagem da Propaganda. São Paulo: Martins Fontes, 2000.
Books do Projeto Experimental do 3º e 4º ano do Curso de Comunicação Social
com habilitação em Publicidade e Propaganda.
Aulas dos Professores:
Profª Ms. Eduarda Escila Ferreira Lopes – Métodos Quantitativos e Qualitativos
de Pesquisa;
Profº Laércio Ferreira da Silva – Mídia;
Profº Doutor Sebastião Geraldo;
Profº Luis Carácio Junior – Criatividade;
Profº Ms. Luis Paulo de Campos – Linguagem Publicitária;
Profº Marcos Montenegro Isern – Administração em Publicidade e Propaganda
e Comunicação Institucional.
1.0 Anexo – CD

centro universitário de araraquara departamento de

Transcrição

Documentos relacionados

01870 - placa de tiramisu.xlsx

VIGILÂNCIA DAS PROVAS GLOBAIS

organograma - Jetskinworld

Baixar estatuto

Carta de Dissociacao_Osmanito Torres de Brito

manual de instruções máquinas de café saeco

- EBI da Vila do Topo

Untitled

San Francisco / Berkeley

Novembro de 2005