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CURSO ONLINE: LIDERANÇA
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O QUE É
O que é Liderança?
A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas
façam o que não querem fazer e gostem de o fazer”.
(Harry Truman – 33º Presidente dos EUA)
“Liderança é ação, e não posição”.
(Donald McGannon - Executivo Americano)
“Um líder corrige sem ofender e
“Liderança é fazer o que é certo até mesmo quando não tem
ninguém olhando”.
(George Van Valkenburg – Oficial do Exército Americano)
orienta sem humilhar”.
(Mario Sergio Cortella - Professor,
Filósofo e Escritor Brasileiro)
A Influência Exercida pela Liderança
A liderança é de certa forma um tipo de poder pessoal. Através da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função
dos relacionamentos já existentes. Esta influência tem por objetivo modificar ou provocar o comportamento do outro, de
maneira intencional. Por sua vez, este comportamento tem como base o respeito e a confiança que o liderado terá pelo líder,
seja ele um líder formal ou um líder informal. O líder é responsável por acompanhar e cobrar as atividades de cada um.
Assim, ele deve fornecer quaisquer ferramentas e/ou orientações pra que todos façam sua parte da melhor forma.
ELE É COMO UM MAESTRO DENTRO DA EMPRESA:
É ele quem alinha o grupo em torno de uma visão,
mostrando o caminho a ser percorrido e garantindo o
comprometimento de todos para chegar lá.
Além disso, o administrador pode adotar diversos estilos de liderança
para influenciar e inspirar seus liderados. Os três estilos clássicos de
liderança são: Autocrático, Democrático e Liberal. Vamos conhecê-los.
A Influência Exercida pela Liderança – ESTILO AUTORITÁRIO
•
Liderança rígida, inflexível, implacável;
•
O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo;
•
O líder não ouve a opinião do grupo;
•
Apenas o líder fixa as diretrizes;
•
Não há participação do grupo e;
•
Somente o líder determina ferramentas e/ou as técnicas que serão utilizadas para a execução do trabalho.
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A Influência Exercida pela Liderança – ESTILO DEMOCRÁTICO
•
Liderança participativa;
•
As decisões são tomadas após debate e em conjunto;
•
O líder assiste, participa e estimula novas ideias;
•
As tarefas ganham nova perspectivas com os debates e;
•
A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros.
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A Influência Exercida pela Liderança – ESTILO LIBERAL
• Liderança com base na confiança do grupo;
• A participação do líder é limitada;
• Convicção na habilidade e experiência dos liderados;
• O líder participa no debate do grupo apenas para esclarecer algumas informações técnicas ou gerais, desde que peçam e;
• Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo também.
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LIDERANÇA FORMAL
A liderança formal ocorre quando um líder é eleito por uma
organização, passa a assumir um cargo de autoridade
hierárquica e conduz uma determinada área ou equipe.
Exemplo na empresa:
Supervisor; Encarregado;
Gerente; Diretor; Presidente.
Exemplo em outras instituições:
Sargento (hierarquia militar);
Diretor (hierarquia acadêmica);
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Presidente (hierarquia política);
LIDERANÇA INFORMAL
A Liderança Informal pode surgir de forma natural. Eles não possuem cargos de destaque na hierarquia e
tampouco liberdade para tomar decisões, mas são respeitados pelos demais graças ao espírito de liderança.
Na empresa, o líder informal influencia os demais em decorrência da confiança estabelecida em conjunto no dia
a dia, seja pelo exemplo de vida, conhecimento técnico, empatia e etc.
A liderança informal surge em circunstâncias
inesperadas ou necessárias num devido
momento. Em acidentes ou catástrofes, por
exemplo, independentemente da espera de
socorro ou das medidas oficiais, surge um
indivíduo que passa a ordenar e coordenar
as medidas necessárias de socorro e
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assistência, se destacando dos demais.
Um chefe tem tendência a comandar pessoas, impor
Já o líder conduz as pessoas e as inspira. É conhecido por
ordens e ser autoritário. Também é conhecido por
ser um motivador de sua equipe, mostrando a direção que
centralizar o poder e pensar apenas nos resultados e lucros.
devem seguir e, mais importante, ir junto. Os líderes têm
tendência a serem muito respeitados por seus funcionários,
Os chefes são temidos e não respeitados, seus funcionários
e o respeito têm muito mais eficiência do que o temor.
geralmente são pessoas que não se sentem abertos a
relatar problemas e muito menos pedir conselhos quando
O líder busca sempre a melhor maneira para que ele e a
têm dúvidas.
equipe consiga alcançar os seus resultados, já que ele não
pensa no poder como algo centralizado, mas sim uma
O chefe vê seus funcionários como subordinados que
responsabilidade que pode e deve ser dividida entre os
devem seguir suas ordens da maneira que ele acha mais
participantes.
eficaz, sem pensar no bem-estar coletivo. Ele nunca
O líder não costuma dizer que têm
subordinados, e sim uma equipe, ou um time.
incentiva ou motiva, já que acha que realizar um trabalho
O líder sempre mantém a equipe motivada, buscando
excelente não é mais do que o dever do funcionário.
sempre aprender algo e passar seu aprendizado adiante.
O chefe joga a responsabilidade em cima de sua
O líder se responsabiliza junto com sua
equipe quando algo não dá certo e se vangloria
equipe quando algo não dá certo e divide a
quando um objetivo é alcançado.
glória quando o objetivo é alcançado.
Chefes estão em todas as partes!
Líderes são exemplos!
O Chefe
Vs
O Líder
Está ao lado de todos
Está acima de todos
Treina
Conduz
Faz uso da boa vontade
Usa a autoridade
Inspira motivação
Gera medo
Diz “nós”
Diz "eu”
Corrige as falhas
Coloca a culpa pelas falhas
Mostra como é feito
Sabe como é feito
Desenvolve as pessoas
Usa as pessoas
Dá o crédito
Ganha o crédito
Pergunta
Briga
Diz “Vamos!”
Diz “Vai!”
O Chefe
Vs
O Líder
Sabemos que o líder deve ser espelho para sua
equipe e também um grande motivador.
O seu comportamento pode influenciar a maneira como os liderados
encaram o dia-a-dia e como se comportam também dentro da
empresa uma vez que suas decisões afetam diretamente as pessoas
que estão sob sua liderança. Muitas vezes acontece de o líder não se
dar conta que o comportamento da equipe pode ser reflexo do seu
próprio comportamento e isso pode ser um grande problema.
Existem 3 principais tipos comuns de comportamentos:
Passivo, Agressivo e Assertivo.
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Vamos conhecê-los.
Caracteriza-se comportamento passivo quando as pessoas preferem dizer “sim” para o outro e “não” para si mesmo.
Pessoas passivas sempre ficam na “defensiva”, tornando-se alvos fáceis para quem quiser explorá-los de alguma forma.
No ambiente organizacional o indivíduo passivo acredita que um “não” pode
desagradar as pessoas e consequentemente acarretar danos para sua carreira, o
que não é verdade e, na maioria das vezes, o efeito é totalmente contrário, pois a
pessoa passiva permite que constantemente seu espaço seja violado. Utilizam de
sua bondade e gentileza para pedirem favores, para que fique até mais tarde no
trabalho resolvendo algum problema qualquer ou algo do gênero.
Muitas vezes a passividade é aflorada na necessidade de agradar os outros,
ou medo de decepcioná-los. Para o indivíduo passivo, o feedback negativo é
praticamente um crime, pois ele acha que isso pode abalar sua aceitação. O
líder deve ser confiante e inspirador, logo ele não deve ter atitudes passivas.
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
Pouco respeito dos demais e autoflagelação, o que desgasta a
Comportamento Passivo
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autoestima do sujeito. Cenário PÉSSIMO para um líder!
O indivíduo agressivo é aquele que não respeita as opiniões e comportamentos alheios, sempre tratando
oposições como ameaça e insubordinação. O feedback geralmente é negativo, destruindo relacionamentos
e comprometendo a estima do outro.
O “não” sempre é colocado de maneira autocrática e inflexível.
Além disso, pessoas que não concordam com suas ideias são vistas como ameaças.
Pessoas agressivas trabalham com as seguintes predileções:
“Isso é o que eu penso – é um absurdo você pensar diferente”.
“Isso é o que eu quero – o que você quer não é importante“.
“Isso é o que eu sinto – seus sentimentos não importam”.
Líderes com comportamento agressivo promovem “chantagens
emocionais” como estratégia de conseguir seus objetivos individuais e,
geralmente, os alvos são os indivíduos passivos. Vejamos a seguir um
Comportamento Agressivo
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exemplo muito comum no mercado de trabalho.
No exemplo citado, é nítido que indivíduos
agressivos no ambiente de trabalho são
ameaçadores e se revestem da hierarquia
Exemplo comum:
para conseguir seus objetivos e, este com
Um líder agressivo pergunta ao seu liderado:
certeza não é o perfil ideal de um líder que
- Você pode trabalhar neste domingo, João?
preza por sua equipe, por sua empresa
e/ou por seus resultados.
O liderado, com todo respeito que lhe deve, diz de forma calma e
respeitosa que já havia lhe informado que não poderia trabalhar
neste dia, pois tinha confirmado um compromisso inadiável.
E então o líder agressivo diz:
- João, você tem família para sustentar, não é mesmo?! Pensa
Comportamento Agressivo
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bem a respeito, e logo falarei com você novamente.
Um líder agressivo não teme conflitos destrutivos, tampouco discussões
com outras pessoas. Costumam atuar em grupos diferentes de suas
características pessoais, ou seja, pessoas agressivas buscam distância de
outras pessoas agressivas.
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
Os relacionamentos interpessoais das pessoas agressivas não
serão sinceros. Não haverá respeito, apenas medo e dissolução.
Comportamento Agressivo
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Cenário PÉSSIMO para um líder!
O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer afirmar, tornar firme, consolidar, declarar com firmeza.
Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso. Não é passivo e nem agressivo, mas expressa
claramente a opinião sobre os fatos, afirmando nosso “eu” sem invadir o espaço alheio, ou seja, ser direto e objetivo
com uma pessoa sem desagradá-la, ofendê-la ou a expor de alguma forma no ambiente de trabalho.
No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos
os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o “sim” e o “não” estão em total harmonia, onde
pensamentos e sentimentos são expressos de forma honesta e direta.
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática.
Comportamento Assertivo
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Cenário ÓTIMO para um líder!
As principais vantagens da assertividade nos relacionamentos organizacionais são:
1- Desenvolve relações interpessoais maduras, baseadas no respeito aos outros.
2- Coloca limite às pessoas agressivas, que tentam invadir seu espaço.
3- Estimula as pessoas passivas a se posicionar e colocar suas opiniões.
4- Analisa e resolve os problemas sem a necessidade de buscar culpados.
5- Expressa seus sentimentos e opiniões de concordância e discordância com tranquilidade.
6- Tem a humildade de pedir ajuda em momentos difíceis.
7- Exerce com tranquilidade a autoridade.
8- Defende-se com maturidade dos excessos de poder.
O líder deve estar sempre comprometido com sua equipe, mostrar-se sempre disposto
a ouvi-la e estar integrado com ela, para que os liderados, sejam eles passivos,
agressivos ou ambos, encontrem apoio na sua figura dentro da organização e tenham
Vantagens da Assertividade
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a certeza de que ele está ali para representá-los, para colaborar, para acrescentar.
de Lee Iacocca
Lido Anthony “Lee” Iacocca é um empresário
americano, célebre por ter reerguido a Chrysler
Corporation (empresa do ramo automotivo) nos anos
1980, e foi quem escreveu o artigo base chamado:
“A TEORIA DOS 9 C’s:
o que um líder deve ter como características”
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Vejamos a seguir um resumo dos 9 C’s de Lee.
1. Um líder tem que mostrar
2. Um líder deve ser
3. Um líder deve
CURIOSIDADE.
CRIATIVO.
COMUNICAR.
Para o autor, o líder deve ouvir
“Um líder deve fazer algo que
“Não estou falando de fazer
pessoas que estejam fora do círculo
ninguém imaginaria, algo realmente
fofoca ou de soltar grunhidos.
do “Sim, senhor” da empresa. Se
diferente. O famoso pensar fora da
Estou falando sobre encarar a
ele não testa suas crenças e
caixa. Liderar é administrar
realidade e falar a verdade”.
opiniões, como ele sabe que está
mudanças – não importa se você
certo? A falta de habilidade em
lidera uma empresa ou um país”.
ouvir é uma forma de arrogância.
Segundo Lee, isso pode parecer que
ou você acha que sabe tudo ou que
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você simplesmente não se importa.
5. Um líder precisa ter
6. Para ser um líder você precisa ter
CARÁTER.
CORAGEM.
CONVICÇÃO.
Significa saber a diferença entre
“Presunção não é coragem. Falar
“Um fogo dentro de você.
certo e errado e ter coragem de
alto também não é coragem.
Você tem que ter paixão.
fazer a coisa certa. Lee cita
Coragem é o comprometimento
Você tem que, real e profundamente,
Abraham Lincoln, que dizia:
de sentar numa mesa de
querer fazer algo até o fim”.
“Se você quer testar o caráter de
negociação e achar um acordo
um homem, dê poder a ele”.
proveitoso para todas as partes”.
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4. Um líder deve ser uma pessoa de
7. Um líder deve ter
8. Um líder deve ser
9. Você não consegue ser um líder
CARISMA.
COMPETENTE.
sem ter um SENSO COMUM
(COMMON SENSE).
“Carisma é a qualidade que faz com
“O líder tem que saber o que está
que pessoas queiram ser suas
fazendo. Mais importante que
“Você precisa ser reconhecido
seguidoras. É a habilidade de
isso, ele precisa se cercar de
como líder pelos demais. Jamais
inspirar. Pessoas se inspiram e
pessoas que saibam
você será um líder apenas por
seguem um líder porque elas
o que estão fazendo”.
auto-intitulação”.
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confiam nele”.
Juntando todos estes atributos e características o líder será capaz de
promover um bom ambiente de trabalho, ter uma equipe eficiente e
motivada, e, claro, irá cumprir com todas as metas e objetivos da empresa.
Parabéns! Você concluiu o curso de LIDERANÇA
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