1. Monitoramento – Nesse mercado em constante e rápida evolução
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1. Monitoramento – Nesse mercado em constante e rápida evolução
Comissão 11 1. Monitoramento – Nesse mercado em constante e rápida evolução, mais do que acompanhar cada meio, é necessário seguir cada marca em todos os meios. Empresas de monitoramento devem reciclar sua metodologia sob o conceito de que as próprias marcas viram mídia e sua reputação está inexoravalmente nas mãos dos consumidores para o bem e para o mal. 2. Métricas – Para que esse acompanhamento seja mais técnico, racional e seguro para os anunciantes, é fundamental o aperfeiçoamento dos sistemas de aferição e medição. É importante que consigam mostrar a posição das marcas no mercado, mas meçam também a reputação dessas marcas junto aos mais diversos stakeholders (entendendo o consumidor mesmo como novo formador de opinião). As métricas serão diferentes para distintos públicos e distintas empresas. Novas métricas a serem desenvolvidas em conjunto com a Comissão de Mídia. 3. Transparência – Os novos caminhos para fortalecer as marcas têm de levar em consideração que a interação de duas vias é hoje uma constante. As marcas não são, nem precisam mais ser, infalíveis e a transparência nessa interação com os diversos públicos/stakeholders é condição mínima para sua sobrevivência e futuro. Deve-se ter ousadia para avançar e a retroalimentação permanente enriquece a experiência.