Arquitetura de TI como Estratégia Empresarial

Arquitetura de TI como
Estratégia Empresarial
“Os problemas significativos que enfrentamos
não podem ser resolvidos pelo mesmo nível
de pensamento que os gerou”
Albert Eistein
Sergio Akio Tanaka
[email protected]
Data: 02/06/2011
Horário: 08:30 – 09:30
Agenda
•  Ambiente de Negócios
•  Governança Corporativa
•  Introdução a Arquitetura Corporativa/Arquitetura
Empresarial
•  Arquitetura de Negócios
•  Arquitetura de TI
•  Processo de Negócios
•  Modelagem de Negócios e a UML
•  Do Modelo de Negócios para o Modelo de
Sistema
O que dizem os céticos?
Mais uma
moda!
Não é para
nós!
Coisa de
consultor!
Já fazemos
isso!
A Empresa e o Ambiente
Toda organização é parte
integrante do seu ambiente de
negócios
Conhecer o ambiente onde a
empresa atua é fundamental para o
processo estratégico.
Necessário ter compatibilidade entre
a empresa e as forças externas que
afetam seus propósitos e objetivos.
4
O valor de uma organização é
altamente dependente do
contexto onde ela está inserida e
das decisões que ela toma.
Ambiente de Negócios
•  Definição:
–  Conjunto de fatores que descrevem o
ambiente onde a organização está inserida.
–  Definição da estratégia da organização
•  Instrumentos :
–  Inteligência Competitiva
–  Arquitetura Empresarial
5
O que é Inteligência Competitiva ?
Inteligência Competitiva (IC) é um sistema de
identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a
empresa viabilizando seu uso no processo
decisório.
É um programa sistemático de coleta e análise da
informação sobre atividades dos concorrentes e
tendências gerais dos negócios, visando atingir as
metas da empresa.
Mais informações sobre Inteligencia Competitiva você encontra no site
da Society of Competitive Intelligence Professionals - SCIP, USA (www.scip.org).
6
Inteligência Competitiva
“O executivo moderno
precisa ser capaz de usar
o conhecimento para criar
novos produtos e
serviços”
Peter Drucker
7
O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES
DEPENDEM DE PESSOAS MOTIVADAS E
NÃO CÉTICAS!
EXEMPLO DE UM PROBLEMA
DE ARQUITETURA!
Soluções desenvolvidas de forma independente e sem uma perspectiva
corporativa, no longo prazo, implicam em grande esforço de integração,
falta de suporte aos requisitos, dificuldade de gerência e operação e um
maior custo.
Maininframe
PC/NT apps
Unix apps
3rd Party Interface
AIS Reports
Budget
Analysis Tool
Due Dates
General
Maintenance
Broadcast
Filter
Vendor
Maintenance
Insertions
Orders
AIS Calendar
Stores & Mrkts
Depository
Banks
Vendor Setup
Invoice App
Process Servers
(Imaging)
Printer
Maintenance
NEW Soundscan
NPD Group
AIG Warranty Guard
The
Mesa Data
S20-Sales
T
Polling
Printer PO
I17 Customer
ThePerceived
image
In-Stock
The image
UAR - Universal
Account
Reconciliation
cannot be
The
I13- Auto
image
Replenishment
I06 - Customer
Order
S01 -The
Sales
Corrections
Print Costing
Sterling VAN
Mailbox (Value)
Roadshow
I15 Hand Scan
Apps
cannot
The
I06 Warehouse
image
Management
T
E13
he
E3 Interface
Fringe PO
Smart Plus
The image
M03 - Millennium
3.0
Smart Plus
Launcher
The
P16 - Tally
Sheet
ThePosting
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S04 - Sales
S07 - Cell
Phones T
M02 - Millennium
The image
I03 ReturnTh
to
Vendor
D01 Post Load
The
Billingima
Equifax
Stock Options
P15 EES Employee
The
Change Notice
L02-Resource
The
Scheduling
The
I12 Entertainment
image
Software
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A04 - CustT
Refund Chks
P14 On-line New
The
Hire Entry
P09 The
- P17image
Cyborg
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Cobra
CTS
CTO2
V04-Sign
The
System
Prodigy
Banks - ACH and Pos to
Pay
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I10 Cycle
Physical
Inventory
displayed.
Your
I04 Home
Th
Deliveries
U18 - CTO
Th
I02 - T
Transfers
B01 - Stock
Th
Status
Spec Source
SKU Tracking
Intercept
E02-Employee
Purchase
S08 - Vertex
SalesThe
Tax
I11 Price
The
Testing
The
I09 Cycle Counts
Scorecard - HR
V03- Mkt
Reactions
Th
S03-Polling
I01 PO
The
Receiving
The image
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I05
displayed.
Inventory
Info
Your
V01-Price Management
The image
System
I18
SKU Rep
I55 SKU T
Information
The
T
h
U16-Texlon
NARM
may not
I14 Count Corrections
BMP - Bus
The
performance Mngt
EDI
Th
Coordinator
Journal Entry Tool Kit
AIMS
Reporting
The
S05 - House
Charges
Optika
C02 - Capital
The
Projects
OTHER APPS - PC
AP - Collections/Credit
TM - Credit Card DB
The image
US Bank Recon
The
File
Connect 3
ICMS Credit
SiteSeer
In-Home
Repair
Warranty
Billing
System
Cellular
Rollover
F06 - Fixed
The
Assets
The
Star Repair
Connect 3
PDF Transfer
Connect 3
Reports
Cash Over/
Short
The
Cash Receipts/Credit
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Misc Accounting/Finance
Apps be
- PC/NT
COBA
(Corp
office Budget
Assistant)
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Your computer
PCBS(Profit Center Budget System)
may not have
enough
Merchandising
Budget
INVENTORY CONTROL APPS - PC
Code Alarm
Debit Receivings
Devo Sales
Display Inventory
In Home
Junkouts
Merchandise Withdrawal
Promo Credits
RTV Accrual
Shrink
AP Research - Inv Cntrl
AP Research-Addl Rpts
Book to Perpetual Inventory
Close Out Reporting
Computer Intelligence Data
Count Corrections
Cross Ref for VCB Dnlds
Damage Write Off
Debit Receivings
DFI Vendor Database
Display Inventory Reconcile
Display Inventory Reporting
Caso real de arquitetura de integração
10
Store Budget
Th
Reporting
Valley Media
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beA05
displayed.
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- AP
computer may not
PSP
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Data Warehouse
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(Interfaces to
and from the
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Data Warehouse are not
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Ad Expense
The
B02 Merchandise
Analysis
ima
AIMS
Ad
Launcher
Arthur Planning
Store
ScorecardT
CopyWriter's
T
Workspace
Merch Mngr Approval
The
Batch Forecasting
image
Ad Measurement
AIMS Admin
The
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I35 EarlyThe
Warning
System
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I07 Purchase
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Order
canno
G02 - General
Ledgerima
Sign
System
Texlon 3.5
SKU Selection
Tool Th
K02The
Customer Repair
imag
Tracking
ASIS
ELT
T
PowerSuite
SKU
T
Performance
L60 MDFT
Coop
I35 - CEI
Rebate
Transfer
X92-X96
The
Host to
AS400
image
Communication
Supplier
Compliance
S02 Layaways
NPD,
SoundScan
Spec
Source
P09
Bonus/HR
Washington,
RGIS,The
Ntl Bus Systems
S11 - ISPT
Tracking
POS
Plan Administrators
TheLife,
(401K, PCS,
Unicare, Solomon
image
Smith Barney)
Store
Monitor
L01-PromoT
Analysis
1
V02-Price
MarketingT
Support
Frick
Co
ACH
T
h
AAS
P01EmployeeT
Masterfile
Resumix
E01-EDI
The
S06 - Credit
App
S09 - Digital
Satellite T
System
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Your
computer may
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open the
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INVENTORY CONTROL APPS - PC
DPI/CPI
IC Batching
Inventory Adj/Count Correct
Inventory Control Reports
Inventory Levels
Inventory Roll
Merchandise Withdrawal
Open Receivings
PI Count Results
PI Time Results from Inv
Price Protection
Sales Flash Reporting
Shrink Reporting
SKU Gross Margin
SKU Shrink Level Detail
USM
VCB Downloads
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computer may
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open the
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ACCTS REC APPS - PC
990COR
Bad Debt
Beneficial Fees
Beneficial Reconcile
JEAXF
JEBFA
JEBKA
JEDVA
JESOA
JEVSA
JEVSF
NSF
TeleCredit Fees
The
image
cannot
be
display
ed.
Your
compu
Barreiras para o negócio
flexível e reuso
•  Falta de processos e
padrões
•  Políticas de arquitetura
limitadas
•  Infraestrutura construída
sem um plano
11
Entendendo a Arquitetura
Empresarial/Corporativa e a
Governança!!
Alinhando Conceitos
•  Arquitetura Corporativa com foco em
TI;
•  Governança Corporativa;
•  Governança de TI.
13
Arquitetura
Empresarial/Corporativa
•  Se resume em dois conceitos
básicos:
–  A Integração;
–  Padronização dos Processos de Negócios
EM SUMA, A ARQUITETURA
EMPRESARIAL NÃO É UMA
QUESTÃO DE TI – É UMA QUESTÃO
DE NEGÓCIOS!
14
Estratégia Empresarial
TRATAR TI COMO UM ATIVO, E NÃO UMA
DESPESA – PROPORCIONANDO UM
ALICERCE PARA AGILIDADE NOS
NEGÓCIOS
15
O que é Arquitetura Corporativa
(Enterprise Architecture)?
É um modelo utilizado para planejar uma organização por meio do
mapeamento e entendimento das estratégias, processos, sistemas,
pessoas e tecnologias.
Estratégia de Negócio
EA ajuda a responder algumas questões
básicas e importantes para a TI:
• Quais são os processos de negócio de uma
organização e como a TI os suporta?
Estratégia de TI
Arquitetura Corporativa
16
• A arquitetura de TI atual suporta e adiciona
valor à organização?
• Como a arquitetura de TI está se
desenvolvendo para suportar a visão de
futuro da organização?
Posicionamento da
Arquitetura Corporativa
Oportunidades
de Negócios
Estratégia de
Negócios
Estratégia de TI
ARQUITETURA CORPORATIVA
Novas
Tecnologias
Governança
  Visão
Arquitetura de Negócio
Arquitetura de TI
  Princípios
 Processos de Negócios
 Conjunto de Informação
 Organização (Pessoas)
 Localidades Geográficas
  Informações
  Aplicações (sw)
  Infra-estrutura
(hw)
  Standards
  Guidelines
  Métricas
  Framework
AMBIENTE DE NEGÓCIOS E INFRA-ESTRUTURA DE TI
17
A Arquitetura Corporativa de uma organização
fornece o “plano” para se alinhar tecnologia e negócios
através de alguns elementos/componentes.
Abrangência corporativa
Oportunidades
de Negócios
Alternativas
Tecnológicas
Estratégia de
Negócios
Estratégia de TI
Estratégia
Arquitetura Corporativa
Arquitetura
de Negócio
Planejamento
 
 
 
 
Processos
Informação
Pessoas
Localidades
Arquitetura Corporativa
“O Planejamento da Cidade”
Arquitetura de TI
  Informações
  Aplicações
  Infra-Estrutura
Foco dos projetos
Plano de Transição
18
Desenho,
implementação
e Prestação
de
Serviços
Ambiente Operacional da Empresa
e Infra-estrutura de TI
Soluções de TI
Arquitetura dos sistemas
  Aspectos Funcionais
  Aspectos Operacionais
“O projeto da infra-estrutura e de cada
um dos edifícios”
Melhores Práticas em Tecnologia da Informação
Mapeamentos dos modelos
ORIGEM DA GOVERNANÇA
• Iniciado nos USA em 1990
•  Necessidade de novas regras para proteção dos abusos da
diretoria executiva das empresas;
• Falta de ação dos conselhos de administração;
• Omissões das auditorias externas.
• No Brasil Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) –
Criado no Brasil em Novembro de 1995.
•  Desenvolvimento das Melhores Práticas em Governança
•  Principal Referência no Brasil em Governança Corporativa
PILARES FUNDAMENTAIS DA
GOVERNANÇA
• Transparência;
• Equidade;
• Prestação de Contas;
• Responsabilidade Corporativa
Exemplo: Caos
em Governança
The Open Group Architecture
Framework (TOGAF)
• 
The Open Group (www.opengroup.org)
–  Entidade internacional aberta, com foco em
padronização;
–  Possui representantes da indústria (clientes e
fornecedores) e consórcios;
–  É responsável por uma série de padrões (LDAP,
CORBA, LSB, POSIX, CDE, UNIX, WAP, etc.
• 
TOGAF
–  Framework de Arquitetura com foco na empresa e não
apenas na área de Tecnologia;
Arquitetura Corporativa
–  “Como as organizações podem, usando sistemas,
alcançar objetivos de negócio?”
• 
Quatro áreas principais são endereçadas:
–  Negócios (estratégia, organização e processos);
–  Aplicações (deployment, interações e relacionamento
com processos de negócio);
–  Informações (estrutura fisica e lógica dos dados);
25
–  Tecnologia (infra-estrutura).
Arquitetura de Negócio
Arquitetura de
Informação
Arquitetura de
Aplicação
Arquitetura de Infra-estrutura
O Open Group, o TOGAF e a IBM
Architecture Practitioner Conferences
Methods & Best Practices
http://www.opengroup.org/sanfrancisco2008/
Core Technology
MILS
AQRM
Forums
 Architecture
 Platform
 Security
 Identity Management
 Enterprise Management
 Real Time and Embedded Systems
26
Certifications
•  UNIX
•  LDAP
•  WAP
•  S/MIME
•  ITAC / ITSC
•  NASPL
Alguns Membros do TOGAF 27
Arquitetura de Negócios
ARQUITETURA CORPORATIVA
Arquitetura de Negócios
Arquitetura de TI
 Processos de Negócios
  Informações
  Aplicações (sw)
  Infra-estrutura
(hw)
 Conjunto de Informação
 Organização (Pessoas)
 Localidades Geográficas
BPM como Alavanca para Otimização dos
Processos de Negócio com Redução de Custos
Modelagem e Simulação
Agilidade na Implementação
 Mapear processos e requisitos, analisar os
processos (tempo, custo, recursos)
 Alinhar estratégia de negócios e execução
dos processos
 Simular melhorias visando agilizar o
processo e reduzir custos.
 Automatizar melhorias nos processos
visando aumentar eficiência e
lucratividade
 Permitir Adaptabilidade e flexibilidade
(reuso, uso de serviços)
Otimização Continua
Vendas
Operações
Atendimento
Finanças
Processos de Ponta a Ponta
Monitorar os Processos e Implementar Melhorias
 Monitorar processos simulados e implementados.
 Rastrear métricas, medir e otimizar performance dos processos em
tempo real.
  Monitorar situações de negócio, informações de processos, eventos
e atividades, tarefas e aprovações pendentes tudo em tempo real.
  Painéis customizáveis com informações relevantes para o usuário.
29
Motivação para adoção do BPM
•  Melhoria da estrutura da gestão;
•  Agilidade para mudanças da organização;
•  Redução de custos e/ou aumento da
produtividade;
•  Melhoria da satisfação do cliente;
•  Melhoria dos produtos existentes, criação de
novos produtos ou entrada de novas linhas de
negócios;
•  Melhoria da gestão dos recursos de TI;
Benefícios da utilização
das técnicas do BPM
•  Eliminação/redução de tarefas manuais;
•  Eliminação de esforços em duplicidade;
•  Melhoria de serviços ao cliente;
•  Segurança de que regras do negócio estão sendo realmente
seguidas na prática;
•  Direcionamento automático de problemas/exceções para gerentes/
responsáveis pelo processo;
•  Trilha de autidoria completa dos processos realizados na empresa;
•  Satisfação dos níveis de serviços combinados com os clientes;
•  Aumento da vantagem competitiva da empresa;
•  Integração dos sistemas desconectados.
Usando Business Modeling
para aumentar a Produtividade
Desafios
Business Models como uma linguagem
comum (BPMN)
•  Processos sem
documentação ou sem o
entendimento necessário
•  Colaboração nos processos
pobre e ineficiente
Resultados
•  US Bank reduziu 60%
atividades nos processos
•  US Financial Services
ganhou $5M através de
consolidação de processos.
32
Alinhamento de TI com
Negócio, resultando no dobro
de produtividade.
Source: London School of Economics – McKinsey survey and
analysis of 100 companies in France, Germany, UK and US
32
Captura e Modela os Domínios da Organização
Network
Application and
Infrastructure
Service Models
Behavior (UML Support)
Network Topologies
Matrix Views
Organizational Charts
Process Models
Relational
Application Models
Data Modeling
Business Process
Modeling and Analysis
Data Models
Goals
Objectives
Class Diagrams
UMA VISÃO DA MODELAGEM
DE NEGÓCIOS EM RELACÃO
AO DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS
RUP x Modelagem de Negócios
Considerações sobre a Modelagem
de Negócios
•  Modelagem de Negócios é uma extensão do
RUP (Plug-in);
•  Muito difícil de utilizá-la sem a utilização de
Requisitos para o desenvolvimento de software;
•  Posso utilizar o RUP sem a Modelagem de
Negócios;
•  A Modelagem de Negócios pode ser aplicada no
desenvolvimento de Software.
O Modelo de Negócio
Um modelo de negócio fornece uma
visualização estática da estrutura da
organização e uma visualização
dinâmica dos processos dentro da
organização.
Workflow da Modelagem
de Negócio
Qual é o Objetivo Fundamental do
Negócio?
Valor
Observável
A Organização
Processo do Negócio A
Processo do Negócio B
Processo do Negócio C
Um Cliente
é um
“Usuário da Organização”
Exemplo de Diagrama de Caso de Uso
de Negócio
Transição de Modelos de Negócios
para Sistemas
•  A relação entre os modelos do negócio e
os modelos de um sistema de informações
Exemplo
Exemplo
Exemplo
Quadrante da Gartner
45
Onde encontrar mais
informações…
www.ibm.com/developerworks
  Patterns: Service Oriented Architecture and Web Services
  Using Web Services for Business Integration
www.ibm.com/redbooks
46
Perspectivas...
“Durante os próximos anos, as
tendências nos negócios, na
tecnologia e as inovações irão
reforçar a necessidade de um
foco maior na Arquitetura
Corporativa, e de investimentos
maiores em pessoas, processos
e tecnologia” (Gartner Group)
47
O assunto Arquitetura Corporativa já está nos cursos de
Pós-Graduação!
2006
48
2008
(versão traduzida)
Mensagens Finais de Sucesso
  Humildade e Disciplina!
  As pessoas precisam
contagiar para inovar e
crescer.
  Diferenciação é importante.
  O sucesso de um não
depende do fracasso do
outro.
  Trabalhe com vontade, com
garra e colaborando em
equipe.
  Faça a diferença.
49
Thai
Hindi
Traditional Chinese
Gracias
Spanish
Russian
Arabic
Grazie
Sergio Akio
Tanaka
Thank You
English
Danke
German
Merci
Italian
French
Simplified Chinese
Korean
Tamil
Japanese
50