Via Embratel
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Ano 15 - 165 - Janeiro - 2003 SmarTVideo Internacional Pioneirismo com MPLS Abec é o primeiro cliente a ter uma rede Multiprotocol Label Switching com VoIP e QoS ............................................ Solução inovadora ATP beneficia-se do FastNet ao agilizar processamento de documentos bancários ............................................ RTV Digital Plus Instituto de Ensino Jurídico contrata serviço para democratizar acesso aos seus cursos em todo o Brasil Novo serviço permite transmissão de sinais de vídeo e áudio para qualquer lugar do mundo www.embratel.com.br/via registro índice registro fastnet internet contrato capa integração tecnologia informe soluções globais v i a 2 4a7 8/9 9 10/ 11 12/13 14 15 16 a 19 e m b r a t e l Conselho Editorial Maria Teresa Lima, Amos Maidantchik, Federico Gallart, Leonello Patitucci, Luiz Cláudio Gonçalves e Luiz Freitas. Diretoria de Publicidade, Imprensa e Relações Públicas Wallace Grecco Supervisão Luiz Freitas Editora Executiva Margareth Santos (reg.17.756-RJ) [email protected] [email protected] Projeto Gráfico www.linetron.com.br Copidesque e Revisão Jorge Moutinho Fotografia Octales Gonzales, Oswaldo Maricato, Davi Fernandes, Alexandre Machado, Eugênio Novaes, Maurício Ercolin, Silvio Alencastro e Ubiratan Dias. Colaboração Patrícia Carvalho, Francisco Domingues Pereira e Gisele Teixeira. Endereço para correspondência Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar, Centro, Rio de Janeiro - RJ CEP 20 071 910 Tels.: 0 21 21 2121 8427 e 2121 7545 Fax: 021 21 2121 7791 e 021 21 2121 8661 Os artigos aqui publicados podem ser transcritos, desde que citada a fonte. Tiragem: 33.000 exemplares mensais Biblioteca Digital Multimídia conta com Data Center em Guaratiba O Instituto Embratel 21, patrocinado pela Empresa Brasileira de Telecomunicações, inaugurou no dia 11 de dezembro o Data Center da Biblioteca Digital Multimídia em Guaratiba, no Estado do Rio de Janeiro. A cerimônia de inauguração aconteceu no auditório do Edifício Embratel, em Brasília, com a presença do então ministro da Cultura, Francisco Weffort. O evento foi transmitido por videoconferência, TV via satélite (por meio do serviço RTV Digital Plus, da Embratel) e pelo canal de TV na internet (serviço Webmedia, da Embratel, e Easycast, da Star One) para todas as bibliotecas públicas participantes do projeto, que visa colocar à disposição da população um grande acervo cultural e educativo digitalizado. O Data Center da Biblioteca Digital Multimídia possibilita o armazenamento dos conteúdos digitais do projeto e de parceiros, como o acervo digital da Biblioteca Sem Fronteiras, da Fundação Biblioteca Nacional. Além disso, permite a integração dos canais multimídia de comunicação, armazenando e distribuindo o conteúdo de vídeo pelos canais de TV Digital e TV na internet. O Data Center tem capacidade para armazenar mais de 1.500 horas de vídeo em alta resolução (qualidade broadcast) ou 50 mil horas em baixa. Ainda no dia 11 de dezembro, foram inauguradas mais setenta bibliotecas públicas beneficiadas pelo projeto Biblioteca Digital Multimídia, distribuídas pelas cinco regiões do Brasil. Essas bibliotecas irão se juntar a dezenas de outras que já têm participação ativa na disseminação digital do conhecimento, por meio do site www.bibliotecamultimidia.org.br. Além das bibliotecas públicas municipais e estaduais, a Biblioteca Digital Multimídia receberá conteúdo cultural e educativo de 25 Centros de Capacitação ou Culturais, entre eles a Fundação Biblioteca Nacional, UnB, USP, Instituto Edumed, PUC-Rio, PUC-Minas, Biblioteca Mário de Andrade, Escola Superior de Guerra, Unesco, Centro Cultural São Paulo e Instituto Itaú Cultural. Mais informações podem ser obtidas no site www.bibliotecamultimidia.org.br. 0800 901 021 • Centro de Atendimento ao Cliente • 24 horas por dia, 7 dias da semana 2 Via Embratel - Janeiro 2003 2003 A Embratel começa 2003 apresentando novidades para o mercado corporativo. É o caso do SmarTVideo Internacional, que permite transmissão de sinais de áudio e vídeo para qualquer lugar do mundo, além das facilidades já disponíveis em todo o Brasil. É uma solução de integração global, destinada principalmente a emissoras de televisão e suas afiliadas, operadoras internacionais, igrejas, empresas com matriz ou filiais no exterior e universidades, por exemplo. Outra novidade que começa a conquistar o mercado é a possibilidade de dispor de uma rede Multiprotocol Label Switching (MPLS), via Embratel, com voz sobre IP. A Associação Brasileira de Educação e Cultura e a Mangels Industrial já sentem os benefícios em seu dia-a-dia, sendo que a Abec ainda conta com a configuração QoS (Quality of Service). No setor de processamento de documentos bancários, a ATP lançou recentemente um produto inovador, contando com as vantagens do FastNet. E na área de educação a distância, o Instituto de Ensino Jurídico contratou o RTV Digital Plus para que alunos de todo o Brasil possam ter acesso a suas aulas de direito. É a Empresa Brasileira de Telecomunicações trabalhando sempre no sentido de criar novidades que atendam a todas as necessidades de seus clientes, como mostra esta edição do Via Embratel. Editorial Ano novo, novidades para os clientes Janeiro 2003 - Via Embratel 3 fastnet Segurança em dose dupla Grupo Nordeste reforça credibilidade de sua rede corporativa Numa das maiores empresas de abrangência nacional do segmento, a palavra segurança ganhou atenção redobrada na hora de escolher uma parceira para implantar a sua rede corporativa de comunicação de alta disponibilidade. Foi com esse pensamento que o Grupo Nordeste Segurança, com sede em Olinda (Pernambuco), optou há quase três anos pelos serviços da Embratel, inicialmente utilizando o serviço de Intranet, e hoje conta com o FastNet em toda a sua rede. A decisão levou em conta vários aspectos, dentre eles as aplicações e os serviços a serem trafegados na rede, plataforma tecnológica, disponibilidade, adaptação às necessidades específicas, velocidade de implantação, know-how e a segurança transmitida pelos profissionais da Embratel. “Além de todos esses aspectos, pesou a confiabilidade”, destaca André Navarrete, gerente corporativo de Informática do grupo. Nas mais de cinqüenta cidades onde atua, o Grupo Nordeste emprega 15 mil pessoas e tem como principais produtos e serviços a segurança patrimonial, a segurança eletrônica e o transporte de valores. Por conta dessa abrangência geográfica, o grupo implantou o projeto Segnet (rede corporativa de comunicação de alta disponibilidade). Para elaborá-lo, foram consideradas a amplitude da área de atuação, a otimização do processo de transmissão de dados, as aplicações que seriam utilizadas na rede, os custos atuais de comunicações, a segurança das informações eletrônicas e a necessidade do gerenciamento dos equipamentos. Funcionamento A estrutura central Andre Navarrete, Grupo de comunicação corpoNordeste Segurança rativa do Grupo Nordeste é responsável por prover serviços como compartilhamento de recursos da rede, tráfego de vídeo, acesso aos sistemas integrados de gestão e banco de dados, conectividade com a internet, correio eletrônico, backup centralizado e helpdesk para os usuários, segurança por meio de firewall, atualização automática de antivírus e redundância de sistema, entre outros. Tão importante quanto ter a informação é preservar a sua integridade e disponibilidade. Por isso, o Grupo Nordeste estende para a sua área de TI todo o seu know-how em segurança. Os sistemas são hospedados em servidores redundantes de última geração e os equipamentos estão localizados em uma sala com controle monitorado de acesso. Toda essa estrutura está protegida, com regras de segurança e nobreaks em cada localidade. Parceria ampliada Segundo André Navarrete, a parceria entre o Grupo Nordeste Segurança e a Embratel deu tão certo que será ampliada: “A Empresa correspondeu a todas as nossas expectativas e, agora, estamos ativando o serviço VipPhone. Inicialmente, as unidades atendidas serão Pernambuco e Bahia. Em seguida, será analisada a ampliação para as demais unidades.” Com este serviço, a redução de custo nas comunicações DDD é estimada em 20% a 25%. A telefonia local da Embratel, serviço que começou a ser prestado para o mercado corporativo em Recife e Fortaleza em novembro de 2002, também está nos planos do grupo. “Uma empresa que vende credibilidade, como nós, precisa ter parceiros que preservem tal característica”, finaliza Navarrete. Palavra de uma empresa que tem segurança até no nome.❑ Contato: onseca I 0 21 81 2121 3067 I [email protected] Selda TTereza ereza FFonseca 4 Via Embratel - Janeiro 2003 serviço Integração absoluta Copagaz melhora produtividade e reduz custos Buscando melhorar a produtividade e reduzir os custos de telecomunicações, a Copagaz está implantando uma rede FastNet para voz e dados que integrará a matriz, em São Paulo, com 14 filiais espalhadas por todo o país e dois depósitos, um em São Paulo e outro em Bauru, interior do estado. “Com isso, vamos ganhar produtividade operacional e poderemos oferecer maior qualidade de serviços e atendimento para nossos consumidores finais”, afirma o gerente de Informática da Copagaz, Reinaldo Melero. Antes, essa comunicação era feita por meio de linhas discadas, “gerando muitas vezes demora e retrabalho”, segundo ele. Fundada em 1955, a Copagaz é a empresa líder do Grupo Zahran e a primeira distribuidora de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo, ou gás de cozinha) em Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. “Hoje atuamos em 18 estados, por isso mesmo precisamos de uma infra-estrutura de telecomunicações que nos possibilite rapidez e informações em tempo real, para agilizar todos os nossos processos, inclusive diminuindo custos”, diz Melero. De acordo com ele, a busca de otimização e racionalidade cada vez maiores nos processos de produção e distribuição de um artigo como o gás de cozinha é hoje prioridade da empresa: “Trata-se de um mercado extremamente competitivo e que trabalha com uma commodity em que o preço é fator determinante. Por isso Reinaldo Melero, Copagaz temos que oferecer serviços e qualidade de atendimento para garantir a preferência dos clientes.” Integração Na opinião de Melero, a redução dos custos de voz corporativa e a agilidade na troca de informações e dados corporativos – com conseqüente melhoria nos procedimentos operacionais, maior segurança e controle do acesso à internet – foram alguns dos fatores que fizeram com que a escolha da Copagaz caísse no FastNet. “Além disso, a tecnologia de ponta que o serviço nos oferece permite maior integração entre a matriz e as filiais, com a implantação de soluções intranet, uma rede ao mesmo tempo segura e rápida”, salienta. “Para os nossos clientes, essa agilidade permitirá de imediato melhoria na qualidade e rapidez no atendimento.” Para o gerente de Informática da empresa, a escolha da Embratel como provedora se deu em função da experiência e da abrangência nacional e internacional: “Entre todas as propostas que analisamos, optamos pela Embratel pelo know-how na tecnologia Frame Relay, pela abrangência que nos possibilita ter um único parceiro para o gerenciamento de todos os pontos da nossa rede, pela disponibilidade compatível com nossas necessidades e pela flexibilidade na tecnologia para integração de voz e dados.”❑ Contato: Isabella Barros 0 21 11 2121 3551 [email protected] Janeiro 2003 - Via Embratel 5 fastnet Justiça integrada Com FastNet, TRT agiliza atendimento no Rio Grande do Sul Eduardo Kenzi Antonini,TRT O Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região, no Rio Grande do Sul, está usando o FastNet da Embratel para interligar fóruns no interior do estado e, com isso, beneficiar todos os cidadãos. Essa rede FastNet permite a comunicação de dados entre a sede do TRT, em Porto Alegre, e 35 cidades. Já está sendo contratada a expansão desse serviço para mais 13 cidades, atingindo, assim, 100% de cobertura para a Justiça do Trabalho do Rio Grande do Sul. As pontas possuem uma velocidade de 64 kbps, com CIR de 16 kbps. O centro da rede, em Porto Alegre, tem 512 kbps. Responsável pela solução das ações trabalhistas no Rio Grande do Sul, o TRT da 4ª Região é composto por 98 Varas do Trabalho (primeiro grau) es- palhadas por 49 cidades, por 36 gabinetes de juízes togados (segundo grau) e por suas áreas administrativa e judiciária. Trabalham no TRT da 4ª Região cerca de 2.300 servidores e 220 magistrados. No último exercício, foram julgados 43.898 processos no segundo grau e 124.936 no primeiro grau, totalizando 168.834 processos solucionados. A crescente demanda por novos serviços de informação deve resultar na ampliação desses canais de transmissão de dados. O principal valor agregado com a utilização dos serviços de comunicação de dados providos pela Embratel foi a interligação das unidades judiciárias (Varas do Trabalho) do interior do estado com a capital, possibilitando a disponibilização de uma série de serviços, tanto para os usuários internos (magistrados e servidores do TRT) como para os usuários externos da Justiça do Trabalho (partes envolvidas em processos e advogados, por exemplo). Grande alcance “A partir da interligação das Varas do Trabalho com a sede do TRT, a equipe da Secretaria de Informática desenvolveu diversos serviços de informação de grande alcance para os cidadãos”, conta Eduardo Kenzi Antonini, diretor da Secretaria de Informática do Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região. “Hoje, qualquer jurisdicionado pode consultar o andamento de seus processos, as atas de audiência, a jurisprudência do TRT e diversas outras informações em nosso site na internet, que de janeiro a julho de 2002 recebeu mais de 70 milhões de acessos.” Segundo ele, os principais serviços disponíveis para os usuários internos (magistrados e servidores) são o correio eletrônico corporativo e o acesso à internet. O diretor salienta: “Os custos relativos aos serviços de comunicação de dados contratados da Embratel são totalmente suportados pela economia gerada pelos diversos serviços disponibilizados, pela publicação eletrônica das intimações aos procuradores e pela possibilidade de manutenção remota das redes locais. Dessa forma, os numerosos benefícios oriundos da interligação de todas as unidades do TRT da 4ª Região não trouxeram ônus adicionais ao nosso orçamento.” Antonini diz que a contratação da Embratel deveu-se à sua reconhecida qualificação na prestação de serviços de comunicação de dados e por ela ter atendido plenamente às necessidades técnicas de confiabilidade e capilaridade apontadas no momento da contratação: “Estamos realmente satisfeitos com os serviços da Embratel. O atendimento é exemplar e em absoluta harmonia, norteando o trabalho na busca de uma relação duradoura e visando sempre à satisfação dos clientes.”❑ Contato: Carla Rita Maier Pereira 0 21 51 3216 3200 [email protected] 6 Via Embratel - Janeiro 2003 serviço Salto de qualidade ATP sofistica processamento de documentos bancários A ATP, braço empresarial da Asbace e maior processadora individual de documentos bancários do Brasil, lançou recentemente no mercado um produto inovador. Trata-se do Imagon, um conjunto de soluções de alta tecnologia que utiliza recursos digitais para executar o processamento de documentos. As imagens – sejam elas de cheques, cobranças ou tributos, por exemplo – podem ser capturadas tanto nos centros regionais da ATP espalhados pelo país quanto nas instalações dos próprios bancos ou de seus clientes. Depois são enviadas, por meio do FastNet da Embratel, para o centro de processamento da ATP em São Paulo. “A digitalização representa um salto de qualidade no tratamento de documentos, proporcionando maior segurança e melhor gerenciamento do material armazenado em arquivo pelos bancos”, afirma o diretor-executivo da ATP, Juarez Cançado. Nas três formas em que é oferecido (Imagon Custody, Imagon Capture e Imagon Site), o sistema precisa de uma infra-estrutura de tecnologia de telecomunicações de alta velocidade e disponibilidade, para que não haja nenhum problema no transporte das imagens entre o ponto de captura e o local do processamento. “Por isso a escolha da Embratel”, destaca. Em 2001 e 2002, a ATP investiu mais de US$ 2 milhões no desenvolvimento da solução, que passou todo este ano em fase de testes e já foi implantada, em ambiente de produção, em instituições como Banco de Boston, Caixa Econômica Federal e Banco de Brasília. O ano de 2003 deverá ser o do grande salto para a Interligação de redes e serviços de V AN VAN A ATPNet, solução de interconexão de redes prestadoras e usuárias de serviços financeiros de pagamento e recebimento (saques bancários, consulta a dados e emissão de extratos, por exemplo), também tem como principal insumo a infra-estrutura de telecomunicações provida pela Embratel. Além disso, a Rede Verde-Amarela (RVA), que possibilita a integração e a prestação de serviços interbancários, amparados no compartilhamento de infra-estrutura, com mais de 5 mil pontos e atendendo 9 milhões de correntistas, utiliza pelo menos três serviços do portfólio da Empresa: Transdata, Primelink e Infosat Prime. E não é só. O Sistema Integrado de Arrecadação e Pagamentos (Siap), importante ferramenta de relacionamento entre concessionárias de serviços públicos e a rede arrecadadora, utilizase do EmVia, interligação via internet, e todos os sistemas de segurança de redes contam com o Business Security. “A relação entre a ATP e a Embratel extrapola em muito a simples relação entre cliente e fornecedor, aproximando-se cada vez mais de uma aliança estratégica”, acentua Cançado.❑ empresa. “Há uma grande demanda dos bancos para a implantação do Imagon, o que deverá proporcionar um crescimento de 25% em termos de vendas reais para a ATP no próximo ano”, diz Cançado. Com isso, a participação da ATP no mercado de processamento de documentos bancários deve passar de 10% para 12%, consolidando sua posição de líder nacional, tanto no volume de documentos processados quanto em tecnologia. Convergência de voz e dados Juarez Cançado conta que essa é apenas uma das soluções da ATP que utilizam o sistema Embratel. Diversas outras também funcionam em parceria com a operadora. A começar pela interligação entre a matriz da empresa e os 21 Centros Regionais de Processamento, que estão totalmente integrados por intermédio do serviço FastNet, com convergência de voz e dados. Juarez Cançado, ATP Contato: Sandra Frasson 0 21 61 316 8551 [email protected] Janeiro 2003 - Via Embratel 7 internet Encurtando distâncias Uniararas já conta com mais de mil alunos em cerca de vinte cidades José Carlos Mira, Uniararas 8 Com o objetivo de encurtar distâncias, a Universidade de Araras (Uniararas) vem oferecendo o que há de mais atualizado em termos de cursos presenciais fora de sua sede. E o projeto é crescer ainda mais, como afirma o diretor do Departamento de Informática e Tecnologia da instituição, José Carlos Mira: “A infra-estrutura é de primeiro mundo, alicerçando essa moderna modalidade de transmissão de aulas televisivas com acompanhamento presencial do aluno na outra ponta, assessorado em tempo integral por um tutor capacitado na instituição. Agora, o nosso plano é crescer, estendendo a oportunidade de recepção de ensino de qualidade a mais e mais mu- inclusive agora expandindo a proposta para outras cidades, por meio de convênios com municípios. Por meio dessa nova modalidade de ensino implantada com pioneirismo no Curso Normal Superior, alunos de outras cidades, distantes da sede, têm um ensino de primeira qualidade no Curso Normal Superior. Em breve teremos outros cursos e mais opções, como pós-graduação pela educação com ensino fora de sede. A contratação de novos serviços, como o Business IP Sat, teve como motivação justamente esse inovador projeto da Uniararas”, conta Mira. O Núcleo de Educação e Tecnologia (NET), que viabilizou o Curso Normal Superior presencial, com alunos fora da sede, hoje já tem mais de mil alunos em cerca de vinte cidades. sores na sede. E em cada sala de aula há monitores que acompanham os alunos. São os tutores capacitados pela Uniararas. “O Business IP Sat veio resolver o problema de acesso para os alunos, pois antes tínhamos problemas com queda do link. Além disso, entre as cidades que atendemos, há algumas que nem têm linhas telefônicas digitais”, ressalta Mira. “Estávamos justamente buscando uma solução para o problema quando a Embratel lançou este serviço.” Segundo ele, a grande vantagem do Business IP Sat e do atendimento da Embratel é justamente ter a solução certa no tempo certo: “Tanto que podemos até mesmo beneficiar toda a comunidade, como é o caso de Ilha Comprida, no litoral sul de São Paulo. nicípios. Temos consciência de que, para isso, necessitamos de tecnologia de confiabilidade, o que encontramos na Embratel.” Administrada e criada pela Fundação Hermínio Ometto, a Uniararas foi fundada em 1973. “A idéia era criar um pólo universitário em Araras, o que foi plenamente atingido, já que somos hoje referência nacional em termos de centro superior a ministrar a excelência de ensino, Acesso garantido O local ainda não tinha acesso à internet e, por meio da Uniararas e da Embratel, pudemos oferecer um link à região. Temos agora os meios tecnológicos para colocar o projeto em pleno funcionamento, buscando sempre alargar horizontes, e sabemos que podemos contar com a Embratel para que possamos voar alto.”❑ Via Embratel - Janeiro 2003 O Curso Normal Superior, que já é ministrado em várias cidades no interior e no litoral de São Paulo – entre elas Santa Cruz das Palmeiras, Ibaté, Votorantim, Itapira, Iguape, Ilha Comprida, Matão, Dois Córregos, Brotas, Águas de Lindóia, Porto Feliz e Pedro de Toledo –, funciona em salas de aula cedidas, em geral, por meio de convênios com as prefeituras. As aulas são recebidas via TV, com contato direto dos alunos com os profes- Contato: Cristhiane Queiroz Custódio 0 21 19 3707 6000 [email protected] Educação como desafio Em Catanduva, Fafica encontra na internet a aliada que procurava Ao longo de seus mais de trinta anos de existência, o Instituto Municipal de Ensino Superior de Catanduva formou diversas gerações de profissionais, chegando ao século XXI com o desafio de continuar sua missão de educar com bases sólidas de atuação: tradição, ensino de qualidade e tecnologia. “Temos na internet um grande instrumento de pesquisas e de ensino para nossos alunos”, assegura Antonio Marcio Paschoal, gerente de Tecnologia da Informação da instituição. Com um link de 1 Mbps para o serviço Business Link Direct, a instituição, mais conhecida como Fafica (Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Catanduva), oferece atualmente cursos de graduação de ciências biológicas, ciências contábeis, letras, odontologia, geografia, jornalismo, matemática e filosofia, entre outros, além de cursos de pós-graduação lato sensu. Para isso, criou o Centro de Pós-Graduação, oferecendo cursos nas diferentes áreas de atuação da instituição, além de atividades de interesse local e regional. Segundo Paschoal, a faculdade já ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Administração mais ágil Além de utilizar o Business Link Direct com fins didáticos, a Fafica encontrou na internet uma aliada para sua administração. “Hoje temos cerca de cinqüenta computadores interligados na administração, o que agiliza a gestão e a comunicação interna”, diz Paschoal, lembrando que também os contatos com o Ministério da Educação são feitos via internet. Com uma forte atuação social entre a comunidade, por meio de iniciativas como Núcleo Jurídico, Clínicas de Fisioterapia e Odontológica e Empresa Júnior, a Fafica, segundo Paschoal, também tem na internet um de seus principais meios de divulgação: “Nosso site é um forte instrumento de divulgação, tanto de nosso sistema de ensino como de nossa atuação voltada para a comunidade. Hoje, uma instituição dedicada à educação precisa estar em dia com a tecnologia e com os benefícios que a informação oferece. E nossa meta é essa: oferecer serviços de qualidade a nossos alunos e professores e à sociedade.” Antonio Marcio Paschoal, Fafica era cliente da Embratel quando optou pelo Business Link Direct, ao sentir a necessidade de oferecer maior acessibilidade e tecnologia mais avançada aos seus alunos. “Sempre tivemos um ótimo atendimento. Nossa opção por contratar os serviços de internet da Empresa foi claramente pela qualidade e pela confiabilidade”, destaca.❑ Contato: Cláudio José Mussalam 0 21 17 230 3334 [email protected] ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Novos contratos de dados e voz no segmento varejista ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ contrato A Embratel encerrou 2002 sinalizando que está disposta a disputar palmo a palmo o mercado formado por grandes redes de lojas do setor varejista. Depois de lançar a telefonia local corporativa no Rio de Janeiro, em São Paulo, Belo Horizonte, Salvador, Recife e Fortaleza, o que deverá beneficiar, até o final de janeiro, 29 grandes cidades brasileiras, a Empresa ganhou fôlego para fazer frente às operadoras locais oferecendo serviços de dados e voz a esse segmento. No final de dezembro, dois grandes contratos foram fechados no Rio e em São Paulo: um com a cadeia de fast-food Habib’s, para serviços de dados interligando 38 lojas; e outro com a segunda maior rede do ramo de jóias do país, a Vivara, para serviços de voz e dados, interligando a matriz da empresa com suas lojas e franquias em todo o Brasil. Janeiro 2003 - Via Embratel 9 ○ ○ ○ ○ capa SmarTVideo agora na modalidade Internacional A Embratel lançou em dezembro o SmarTVideo Internacional. Esta modalidade do serviço SmarTVideo oferece, além das facilidades já disponíveis dentro do país, a possibilidade de transmissão de sinais de vídeo e áudio digitais no formato MPEG-2/DVB para qualquer lugar do mundo. O transporte dentro do Brasil é feito via SmarTVideo (que conta com os Centros de Televisão da Embratel distribuídos pelas seguintes cidades: Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Recife e Fortaleza), utilizando uma rede terrestre totalmente digital, conectada ao Teleporto de Tanguá, de onde são enviados os sinais para qualquer lugar do mundo. O serviço é voltado principalmente para emissoras de televisão e suas afiliadas, operadoras internacionais, igrejas, comunidades religiosas, empresas com matriz ou filiais no exterior e universidades. A opção ideal Rede Paranaense de Comunicação verifica na prática os benefícios do SmarTVideo Ênio Sérgio Jacomino, Rede Paranaense de Comunicação 10 Via Embratel - Janeiro 2003 A Rede Paranaense de Comunicação tem sua origem no sucesso empresarial e de público iniciado pelo jornal Gazeta do Povo, o maior do Paraná, e em uma emissora de TV afiliada da Rede Globo, transmitindo para sete emissoras do interior do estado. “Já éramos clientes da Embratel. Como precisávamos de uma solução eficiente em termos de qualidade de transmissões e de custo-benefício, optamos pelo SmarTVideo”, explica o superintendente de Engenharia da TV Para- naense, Ênio Sérgio Jacomino. Outra opção, segundo ele, era o serviço via satélite, “mas tecnicamente o novo serviço, via fibra óptica, era mais interessante, sob todos os pontos de vista”. Isso porque o SmarTVideo possibilita o transporte sob demanda de sinais digitais de vídeo e áudio no formato MPEG-2/DVB, entre os Centros de Televisão da Embratel distribuídos pelas principais cidades do território brasileiro. “Por isso é ideal para quem transmite e/ou recebe sinais digitais de vídeo e áudio em suas operações, como agências de publicidade, TVs por assinatura, distribuidoras de filmes, empresas de telecinagem e emissoras de TV e afiliadas, como é o nosso caso”, acentua Jacomino. Versatilidade e economia Além de versátil, por permitir a transmissão dedicada da matriz para as emissoras afiliadas e vice-versa, o serviço é econômico, uma vez que os clientes pagam apenas pelo que utilizam e não precisam investir em equipamentos. “A Embratel instala, ativa e faz a manutenção de toda a infra-estrutura necessária”, diz Jacomino, destacando a vantagem de a comunicação poder ser feita em tempo real, oferecendo a possibilidade de transmissão dos mais variados tipos de programação. capa Serviço sob demanda Juntas, as empresas da Rede Paranaense de Comunicação formam um grupo conceituado e forte em seu segmento. “É natural, portanto, que tenhamos como parceira uma operadora de âmbito nacional e que nos ofereça o melhor em tecnologia. Ainda mais sendo uma empresa que já conhecíamos, uma vez que tínhamos nossos canais com a Globo, entre Curitiba e Rio de Janeiro e entre Curitiba e São Paulo, via Embratel”, ressalta o superintendente.❑ Assim como o SmarTVideo, a nova modalidade é prestada sob demanda, isto é, o serviço pode ser solicitado somente para a transmissão de determinado evento de natureza jornalística, esportiva, política, científica ou religiosa, por exemplo. O SmarTVideo Internacional também apresenta os seguintes benefícios: ◗ Assistência técnica e atendimento completo e permanente (24 horas por dia em todos os dias do mês). ◗ Gerência total da rede. ◗ Transmissão dos sinais com qualidade (rede terrestre própria, teleporto próprio e satélites internacionais). ◗ Sinais de vídeo e áudio codificados no padrão MPEG-2/DVB. ◗ Monitoração dos sinais na rede. ◗ Transmissões codificadas com garantia de sigilo e alto grau de privacidade. ◗ Transmissão dos sinais de vídeo e áudio em diferentes taxas de bits, o que possibilita variedade de aplicações. ◗ Descontos flexíveis conforme volume de tráfego e prazo contratual. Nos grandes centros geradores e receptores, as principais emissoras já estão ligadas aos Centros de Televisão da Embratel, o que facilita o transporte simultâneo de sinais de vídeo para qualquer cliente. Contato: Osvaldo Osamu TTakizawa akizawa 0 21 41 331 6063 [email protected] Janeiro 2003 - Via Embratel 11 integração Quinze anos de união Grupo Verdi faz de parceria uma aliança para desenvolver negócios Com atuação destacada em setores diversos da economia, como concessionárias de caminhões e ônibus (Mercedes-Benz), de automóveis (Mercedes-Benz, Toyota, GM e VW), Consórcio Rodobens, Rodobens Seguros, instituições financeiras (Banco Dibens), importação de veículos, comércio eletrônico (www.vei.com.br) e negócios imobiliários, o Grupo Verdi forma hoje uma corporação nacional que tem na área de suporte em telecomunicações, a Verdados, seu braço operacional em soluções tecnológicas. A Verdados tem uma equipe formada por setenta profissionais que atuam na sede do Grupo Verdi, em São José do Rio Preto (SP), e conta com parceiros e fornecedores que garantem serviços de qualidade, com infra-estrutura e suporte em todo o território nacional. Este é o caso da parceria com a Embratel, que vem possibilitando o crescimento do Grupo Verdi. “Estamos com a Embratel há mais de 15 anos, desde a época em que utilizávamos a TV Executiva da Em- presa, que deu início a todo o processo de utilização das telecomunicações para o desenvolvimento dos negócios do Grupo Verdi”, conta o diretor de Tecnologia e Projetos da Verdados, Narciso Dosualdo. Entre os serviços prestados pela Embratel para o Grupo Verdi, Dosualdo destaca o FastNet para atender ao aumento da banda de comunicação, em conseqüência da expansão dos negócios. “Em 2001, passamos a disponibilizar a intranet para todos os colaboradores do Grupo Verdi, e o FastNet foi o recurso adequado que propiciou a ampliação tecnológica, permitindo a criação de rede fechada de voz e redução de custos telefônicos”, comenta o diretor. “Estamos fazendo a transição do sistema VSAT para o FastNet. Atualmente, a intranet do Grupo Verdi tem em torno de noventa pontos, 50% dos quais já cobertos pelo serviço.” Canal digital bratel também oferece serviço de locação do sistema de satélite, garantindo que a TV Rodolink (canal digital de TV corporativa do Grupo Verdi, que tem cerca de novecentos pontos de presença) esteja no ar 24 horas”, afirma Dosualdo. “É um grande instrumento de comunicação para nós, reforçando a parceria com a Embratel.” Criada em 1984, a Verdados dedica-se ao desenvolvimento de projetos de tecnologia da informação que permitem a integração de todas as Áreas Estratégicas de Negócios (AENs) do Grupo Verdi. Segundo Dosualdo, para integrar as AENs presentes em todo o território nacional e atender plenamente às necessidades do setor de distribuição automotiva, a Verdados representa para o Grupo Verdi o órgão integrador de otimização de recursos e custos tecnológicos, no que a Embratel é uma grande aliada. “Mais do que isso: é uma parceira que oferece soluções e atendimento de qualidade, com tecnologia de ponta”, salienta.❑ A Verdados utiliza ainda o sistema de TV digital da Embratel. “Por meio da Star One, sua subsidiária, a Em- Contato: Olivia Aparecida Firmino 0 21 17 230 3303 [email protected] Cursos de alcance nacional Ielf contrata RTV Digital Plus para democratizar ensino de direito Com a experiência e a tradição de vários anos ensinando, preparando e criando oportunidades para milhares de profissionais, o Instituto de Ensino Jurídico (Ielf ) tem como projeto a democratização do ensino do direito Luiz Flávio Gomes e Bruno Vizzotto, Ielf com tecnologia via satélite e qualidade, como afirma o diretor da instituição, Bruno Vizzot12 Via Embratel - Janeiro 2003 to: “Nosso projeto é ao mesmo tempo ambicioso e factível. Por meio do serviço RTV Digital Plus, poderemos levar nossos cursos a todo o Brasil.” A princípio ministrando cursos presenciais em São Paulo e não presenciais via internet, o Ielf se prepara para lançar em janeiro de 2003 sua rede de ensino via TV. “Já temos parceiros em trinta localidades em todo o país, que serão responsáveis pelas instalações onde os alunos assistirão aos cursos, assim como pelo acompanhamento em sala de aula. Todo o material didático e as aulas serão de res- ponsabilidade nossa”, explica Vizzotto, esclarecendo que o projeto inclui o estabelecimento de franquias dos cursos da sede, localizada em São Paulo. Segundo ele, a escolha do RTV Digital Plus teve como base três itens: qualidade de serviços, tecnologia e alcance nacional. “Além disso, há a confiabilidade da Empresa, pois precisamos de um sistema que não apresente falhas, já que o ensino está diretamente ligado ao bom funcionamento da tecnologia de aulas via TV”, destaca o diretor. De acordo com Vizzotto, toda a vi- Rede em expansão Big TV amplia alcance com banda larga no interior de São Paulo “Nossa opção pela Embratel foi uma decisão técnica. Estamos com a operadora desde 2000 pela tecnologia e pelo atendimento que nos são oferecidos”, afirma o diretor da Big TV, Oswaldo Zanguettin. A marca Big TV está presente em João Pessoa (PB) e Maceió (AL) e em várias cidades no interior paulista – em Marília (SP), encontra-se associada à TVC Oeste Paulista. Especializada em tecnologia da informação, opera mil quilômetros de rede de banda larga, distribuindo sinais de TV por assinatura e acesso rápido à internet. “No caso de São Paulo, estruturamos uma nova divisão da empresa, a Flash Internet a cabo, para trabalhar com banda larga na região, oferecendo serviços de alta qualidade e rapidez aos nossos assinantes”, ressalta ele. O serviço de TV a cabo e de internet em alta velocidade está presente nas cidades de Marília, Botucatu, Jaú, Sertãozinho e Valinhos. Para 2003 e 2004, estão programadas as cidades de Ourinhos, Itatiba, Votuporanga, Fernandópolis e Avaré, consolidando um total de 635 mil domicílios a serem atingidos nas concessões do grupo, alcançando 2,5 milhões de habitantes. “Atualmente temos links de 12 Mbps em Marília; de 6 Mbps em Botucatu; e de 3 Mbps em Jaú, Sertãozinho e Valinhos. Estruturamos uma rede híbrida de cabos e fibra óptica para oferecer os serviços”, explica Zanguettin. são de ensino e a filosofia que rege a atuação do Ielf estão ligadas à história e à trajetória do diretor-presidente da instituição, Luiz Flávio Gomes, considerado um dos melhores criminalistas do país. Atualmente, além de presidir o Ielf, ele é professor de direito penal em vários cursos de pós-graduação. Com o desejo de democratizar o conhecimento para os profissionais do meio jurídico, Gomes levou adiante seu projeto de ensino a distância por meio da TV via satélite. “As aulas terão grande interatividade com os alunos, que via internet ou fax poderão fazer perguntas e tirar dúvidas”, explica Vizzotto. Para garantir a qualidade das aulas, além da parceria com a Embratel, o Ielf associou-se ao curso Prima, que conta com dez anos de tradição nos exames para a OAB. A parceria Prima-Ielf está sediada em São Paulo, com toda a infra-estrutura necessária para a transmissão dos cursos, com central de recepção de perguntas dos alunos que se encontram nas dependências das franqueadas em todo o território brasileiro. “Queremos oferecer o melhor. Assim, a parceria com uma provedora como a Embratel é essencial no projeto”, acentua o diretor.❑ Parceria bem-sucedida De acordo com ele, a idéia de oferecer acesso em banda larga aos assinantes do interior de São Paulo surgiu da própria demanda por parte dos clientes: “Muitas cidades do interior ainda não tinham esse tipo de acesso à internet em alta velocidade. Vimos nisso uma ótima oportunidade, o que foi comprovado com o sucesso da iniciativa.” Só para se ter uma idéia, até pouco tempo atrás a empresa tinha com a Embratel quatro links de 1 Mbps cada. Agora já possui cinco links com altíssima capacidade. Contato: Raquel de Paula Vieira 0 21 61 316 8632 [email protected] Oswaldo Zanguettin, Big TV O sistema Flash, desenvolvido com grande sucesso em Marília, inicialmente, e estendido posteriormente a outras cidades da região, disponibiliza os serviços de acesso em alta velocidade à internet e transmissão de dados e imagens integrando comunidades, empresas e instituições como hospitais, universidades, órgãos e concessionárias públicas. Segundo Zanguettin, o Flash, ou acesso em banda larga à internet, é feito por meio da rede de cabos da TV por assinatura. “Ele tem três características importantes que vêm consagrando o uso das redes de TV a cabo para transmissão de vídeo, áudio e dados em todo o mundo: alta velocidade; acesso 24 horas, eliminando a necessidade de ficar discando para os provedores via telefone; e deixa a linha telefônica totalmente liberada”, justifica. Além disso, prossegue Zanguettin, o Flash é multiplataforma, ou seja, está disponível para PC, Mac e Linux: “O serviço está sendo oferecido com as velocidades locais de 64 kbps até 256 kbps. Essas velocidades permitem o bom aproveitamento de diversos serviços pela rede local, como videochat, e em pouco tempo downloads de documentos de grandes extensões.” Ele salienta que o potencial de crescimento do sistema é grande: “Por isso precisamos ter a nosso lado uma operadora que nos ofereça a agilidade necessária e a segurança que temos ligados diretamente ao backbone da Embratel.”❑ Contato: Marcos Paulo Frederico 0 21 14 233 2163 [email protected] Janeiro 2003 - Via Embratel 13 tecnologia Pioneirismo Marista Abec é o primeiro cliente a ter uma rede MPLS com voz sobre IP, QoS com redundância e balanceamento de pacotes A Associação Brasileira de Educação e Cultura (Abec), sociedade civil sem fins lucrativos que administra 12 Colégios Maristas da Província de São Paulo, com cerca de 22 mil alunos, é pioneira em uma experiência na área de tecnologia. Trata-se do primeiro cliente da Embratel a ter uma rede Multiprotocol Label Switching (MPLS) com voz sobre IP (VoIP), redundância, balanceamento e QoS (Quality of Service). “Estamos construindo um novo modelo, que poderá ser implantado no futuro por empresas de todo o Brasil”, afirma Luiz César Nitsche, consultor em tecnologia na área de comunicação de dados. Em cima da rede MPLS, que já interliga todas as unidades – espalhadas pelos estados de São Paulo e Paraná e pelo Distrito Federal –, estão sendo agregados recursos de voz, videoconferência e configuração QoS. Nitsche explica que a vantagem da nova tecnologia é o fato de ela ser “inteligente”. Na hora de sair da rede, o pacote “escolhe” o que tem prioridade: voz, imagem ou dados. O especialista destaca três vantagens do sistema. Em primeiro lugar, está a economia. “Há uma redução expressiva com custos telefônicos, já que uma única rede integra as diversas unidades, permite o acesso à internet e ao mesmo tempo possibilita que os colaboradores falem entre si por telefones comuns, computadores ou laptops e ainda por videoconferência”, diz. Segundo Nitsche, atualmente o custo total da Abec com ligações interurbanas, por mês, gira em torno de R$ 36 mil. “Quando todos os pontos estiverem interligados, a economia deverá variar entre R$ 15 mil e R$ 19 mil mensais”, aposta. Economia Nitsche diz que, mesmo com os investimentos que a Abec teve de fazer para a migração do sistema antigo para MPLS e para o aumento de velocidade, os custos ficaram muito aquém do que será economizado: “É um investimento que se paga, no máximo, de seis meses a um ano.” A segunda vantagem da tecnologia, segundo o especialista, também é a economia, só que agora com gastos em viagens. Como a Abec tem 3 mil fun- Luiz César Nitsche, consultor em tecnologia cionários que precisam de atualização permanente, os gastos com deslocamentos, acomodação e alimentação são altíssimos. “Esperamos que o valor total caia em 60%”, acredita Nitsche. Por último, mas não menos importante, ele destaca a vantagem de ter um backup, um meio alternativo de comunicação em caso de falhas da tecnologia convencional: “Tudo isso só está sendo possível porque a Embratel nos garante um tempo de latência excelente, que ainda permite a configuração de QoS. Ela está sendo pioneira, com qualidade, nesse mercado no Brasil.” Experiência positiva A experiência da Abec está sendo tão positiva que começa a ser esten- MPLS em alta Mangels Industrial economiza até 70% com interurbanos A empresa paulista Mangels Industrial, especializada na produção de tiras laminadas de aço, botijões para gás liquefeito, rodas em aço e liga leve e ainda peças galvanizadas, já migrou para a tecnologia Multiprotocol Label Switching (MPLS) com voz sobre IP (VoIP). A economia não demorou a aparecer. “Os gastos com interurbanos, avaliados em R$ 22 mil mensais, caíram 70%”, afirma Luiz César Nitsche, consultor em tecnologia na área de comunicação de dados. Ele destaca que, mesmo sem a configuração de QoS (Quality of 14 Via Embratel - Janeiro 2003 Service), já foi possível reunir quatro pessoas falando simultaneamente, com os pacotes de dados passando ao mesmo tempo pelo circuito, sem haver absolutamente nenhum problema. “O serviço está muito bem embasado”, avalia Nitsche. “O MPLS, além de permitir usar recursos de voz sobre IP e teleconferência sobre IP, por si só já é a tecnologia mais segura e transparente entre todas as redes e é a que permite o maior número de configurações”, completa. A novidade foi adotadas nas duas unidades industriais da companhia, em São Bernardo do Campo (SP), na fábrica de laminados de aço, e em Três Corações (MG), onde são produzidos os botijões de gás e as rodas de liga leve. A sede da empresa, na capital paulista, também já migrou para o novo sistema. Apenas o setor de galvanizados, em Guarulhos (SP), e as cinco oficinas espalhadas pelo Brasil ainda não estão utilizando os recursos de voz, o que deve acontecer em breve.❑ Contato: Luciana Maeda 0 21 11 2121 3759 [email protected] informe BrasilDireto: ideal para quem vai viajar dida para outros braços do grupo marista, em especial a um braço bem conhecido, que praticamente se confunde com a história dos livros didáticos no Brasil: a editora FTD. Fundada há noventa anos, ela produz hoje mais de 100 milhões de unidades por ano. Agora, a líder de mercado na área de livros didáticos começa a adotar a nova tecnologia testada pela Abec e dá os primeiros passos na migração para a rede MPLS. São 14 unidades espalhadas pelo Brasil. Cada filial terá duas portas de voz sobre IP, sendo que na matriz, em São Paulo, serão 12 portas. Toda a rede ganhará, ainda, equipamentos de videoconferência, com câmeras Polycom e tecnologia de voz Cisco. “Além da economia, a mudança deixará a área comercial da empresa mais agressiva e em contato permanente com suas distribuidoras”, diz Nitsche. A implantação deve estar concluída em março.❑ Para quem pensa em viajar nas férias, a Embratel dá uma dica importante: levar na bagagem os números do BrasilDireto dos países que serão visitados. O serviço também é o parceiro ideal de quem estuda ou mora fora do Brasil e quer manter contato permanente com familiares e amigos aqui. Por meio dele, pode-se ligar para o Brasil a cobrar de mais de cinqüenta países, o que torna o serviço fundamental principalmente para jovens em viagem de férias ou em intercâmbio educacional e cultural. Com o BrasilDireto, é possível ligar de qualquer telefone, inclusive público, pagando-se em reais no Brasil. No caso de jovens e de estudantes, é possível telefonar e deixar o pagamento por conta da família, aqui. É preciso apenas verificar o número do BrasilDireto do país de origem, discar o número e ser atendido em português. A Empresa Brasileira de Telecomunicações oferece discagem direta internacional a cobrar, ligação com cobrança em cartão Embratel e ligação com auxílio de operador, que pode ser feita a cobrar no telefone de destino ou mesmo num terceiro número no Brasil, para alguém específico. Quem utiliza o BrasilDireto da Embratel pode ainda deixar um telerrecado para a pessoa com quem deseja falar, caso o telefone esteja ocupado ou a chamada não seja atendida. Para saber os países (e seus respectivos códigos) que dispõem das facilidades do BrasilDireto, basta ligar para 0800 703 21 00 ou então acessar o site www.embratel.com.br. Contato: Luciana Maeda 0 21 11 2121 3759 [email protected] Vitória em licitações A Embratel venceu, em dezembro, o pregão promovido pelo Ministério da Justiça para a criação da Rede do Sistema de Integração Nacional de Informações de Justiça e Segurança Pública (Infoseg). A Empresa atenderá o Ministério com circuitos dedicados com velocidades de 128 kbps, 256 kbps e 2 Mbps. Participaram da licitação, concorrendo com a Embratel, o consórcio composto pelas empresas BrasilTelecom, Telemar, Telefônica, Vant e Pégasus. O sistema começará a ser implantado em janeiro de 2003. Outro importante contrato foi assinado no dia 19 de dezembro com a Imprensa Nacional, depois que a Embratel venceu licitação para alguns serviços préqualificados. A partir de janeiro de 2003, a Empresa oferecerá link internet, com capacidade variando entre 2 e 34 Mbps. A BrasilTelecom participou da licitação. Também em dezembro, a Embratel foi a vencedora de licitação realizada pelo Ministério da Saúde para a prestação de serviços de telecomunicações durante os próximos quatro anos. O contrato prevê acesso à internet através da aplicação do serviço Business Link Direct, com duas portas de 20 Mbps; a utilização de três circuitos de dados na velocidade de 155 Mbps e 26 na velocidade de 34 Mbps, com tecnologia ATM (ATMNet); e mais 263 circuitos com velocidade variando de 64 kbps até 2 Mbps – tecnologia Frame Relay (FastNet Dados). A Embratel concorreu com um consórcio formado pela Telefônica, Telemar, Vant e Brasil Telecom (líder do grupo). Serviço local chega a aulo e Santo André São PPaulo A Embratel recebeu da Telefônica em 18 de dezembro, último dia do prazo estipulado pela Anatel, a interconexão na área de atuação dessa operadora, válida para as cidades de São Paulo e Santo André – o que possibilita à Empresa Brasileira de Telecomunicações oferecer serviço local de telefonia fixa para o mercado corporativo nessas cidades desde 19 de dezembro. Os primeiros clientes da Embratel de telefonia local em São Paulo (capital) e Santo André e que já estão ativados são a Harte Hanks (empresa de consultoria), IOB (informações de mídia) e o jornal Valor Econômico. O tráfego telefônico dessas empresas passou para o prefixo 21, que identifica a Embratel como a sua provedora de serviço local de telefonia fixa. No dia 20 de dezembro, a C&A, a Crefisa (empresa de crédito), as Lojas Renner, a Philips do Brasil, a Uranet (empresa de call center) e a TV Globo também passaram a adotar o prefixo 21 em seus números de telefone. Com a interconexão garantida, a Embratel interligou seu PABX de São Paulo e o de Santo André às centrais locais da própria Empresa, trocando a numeração telefônica de suas unidades nessas cidades, que passam a atender pelos seguintes números: São Paulo – 2121 2000; Santo André – 2191 8800. Janeiro 2003 - Via Embratel 15 soluções globais Atendimento como prioridade Com sede em Vinhedo, M. Martan destaca-se no setor de cama, mesa e banho Mais conhecida como M. Martan, a Têxtil Rossini, sediada em Vinhedo, interior de São Paulo, é hoje sinônimo de qualidade em roupa de cama, mesa e banho. E de atendimento. “Temos 28 lojas em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Minas Gerais, Goiás e Paraná. Nossa prioridade é o atendimento ao cliente, de forma que ele encontre em nossas lojas os produtos que procura e que são anunciados pelo nosso markeLuiz Antônio Pardo, M. Martan ting”, ressalta o diretor de Operações da empresa, Luiz Antônio Pardo. Segundo ele, a ênfase na qualidade fez com que a empresa investisse fortemente na infra-estrutura de telecomunicações, segmento no qual serviços da Embratel como FastNet, Internet, Renpac e VipPhone são instru- mentos importantes. “Todas as lojas são interligadas com a sede e a fábrica, em Vinhedo, por meio do FastNet, assim como têm suas operações financeiras, em sua maioria, suportadas por esse serviço”, explica. Com uma das mais modernas fábricas da América Latina em seu segmento, a M. Martan, de acordo com Pardo, optou pela tecnologia do FastNet pela facilidade e pela estabilidade da rede, além de ser possível aumentá-la facilmente, se necessário. “Com isso, ganhamos uma grande agilidade administrativa, uma vez que todas as informações são passadas pelas lojas, e por nós a elas, em tempo real. Se há uma promoção, a atualização é feita on-line”, diz ele. Telefonia e dados Para completar a infra-estrutura de comunicações, a empresa optou também por aderir ao VipPhone: “Fazemos um grande volume de ligações DDD e também DDI, uma vez que temos uma loja em Miami. Dispomos não só da garantia de qualidade nas ligações como também de uma economia razoável”, ressalta. Cliente da Embratel desde 1997, a M. Martan tem ainda contratado o serviço Renpac, voltado principalmente para o contato com as administradoras de cartões de crédito. “Temos hoje um ótimo atendimento por parte da Embratel e encontramos soluções cuja relação custo-benefício é altamente positiva para nós”, enfatiza Pardo. Dotada de tecnologia de última geração, a M. Martan controla desde o processo de criação de produtos e estampas, desenvolvidas por renomados estilistas nacionais e internacionais, até a ponta final do consumidor. “Por isso mesmo, precisamos utilizar também o que houver de melhor em tecnologia da informação, hoje uma ferramenta essencial para nossos negócios”, acentua o diretor.❑ Contato: Daniel de Azevedo Marques 0 21 19 3706 6099 [email protected] Vendas integradas Dadalto consolida posição competitiva no mercado Com 21 lojas espalhadas pelos estados do Espírito Santo e de Minas Gerais, a Dadalto é uma das maiores redes de varejo no ramo de produtos para acabamentos em material de construção com revestimentos cerâmicos e metais, por exemplo. Também oferece utilidades para o lar, CDs, eletroeletrônicos, brinquedos, artigos de decoração, cama, mesa e banho. “Toda a nossa es16 Via Embratel - Janeiro 2003 trutura hoje opera on-line graças ao FastNet. Assim, temos centralizadas em Vitória, sede da empresa, todas as informações para as rápidas tomadas de decisões em relação a compras, ao setor financeiro e a novas promoções para as lojas. A comunicação em tempo real com cada uma das lojas tornou possível vários projetos, dentre eles o controle dos estoques e a evolução, diária, da venda de cada produto, loja por loja”, conta Guilherme Santa Clara, gerente de Informática da empresa. Segundo ele, uma venda feita na loja de Belo Horizonte é contabilizada entre um e dois minutos depois na matriz: “Isso significa que o nosso sistema de vendas está totalmente integrado, o que facilita o planejamento global da empresa. O FastNet foi uma grande solução para nós e tornou a empresa bastante ágil.” Guilherme lembra que o sistema Pontualidade mais do que britânica Technos Relógios tem como filosofia estar à frente do seu tempo O tempo está sempre a favor de quem investe em tecnologia e talento. E a Technos Relógios avançou no tempo, investindo pontualmente em telecomunicações modernas, eficientes e seguras. A empresa se mantém atualizada com o que há de mais moderno em recursos tecnológicos e investe constantemente em treinamento e parcerias. Isso se reflete claramente em seus mundialmente famosos relógios e na eficiência de sua rede de telecomunicações, criada e desenvolvida com serviços da Embratel. Empresa genuinamente nacional, capaz de produzir mais de um milhão de relógios por ano, a Technos é também a maior fabricante de relógios do Hemisfério Sul, com 46 anos de tradição e liderança no mercado nacional de relógios. A integração de sua rede de comunicações, via Embratel, compreende voz, dados e disponibilidade para videoconferência, por meio dos serviços FastNet, TopNet, Internet, VipPhone e Renpac. Com uma fábrica de 7 mil metros quadrados em Manaus, a empresa se destaca como o mais importante centro de tecnologia de relógios no Brasil e um dos mais sofisticados parques industriais do mundo. está funcionando há cerca de três meses: “Já sentimos a diferença em nossa gestão. Agora vamos colocar voz sobre Frame Relay, o que representará uma grande economia em telefonia e racionalização dos meios de comunicação.” A busca conjunta de soluções, segundo ele, é um dos grandes méritos da parceria com a Embratel. A empresa utiliza ainda serviços como o Business Link Direct. “É outro instrumento que permitiu racionalizar as comunicações internas, uma vez que se usa hoje mais o e-mail para contatos, Rede campeã “Temos 11 filiais e presença segura nas capitais, dando apoio a consumidores e revendedores”, diz José Luiz Senna, gerente de Organização e Informática da Technos no Rio de Janeiro, onde fica a sede administrativa da empresa. “Nossa rede integrada de telecomunicações dispõe de trezentos pontos em todo o Brasil e, graças aos serviços da Embratel, temos garantia de segurança e alto nível de automação, com qualidade, evolução e pioneirismo. Pusemos fim no excessivo fluxo de papéis; nossos funcionários têm estação de trabalho integrada; conseguimos promover a expansão da abrangência dos programas de treinamento e a eliminação quase total dos custos de viagens.” Senna prossegue: “Nossa rede campeã de vendedores utiliza o abrangente 0800 da Embratel para falar de qualquer lugar do Brasil, agilizando vendas e desenvolvendo negócios. A rede Renpac nos atende nas relações de FGTS com a Caixa Econômica Federal. Por meio do serviço TopNet, temos links de 256 kbps, 384 kbps e 512 kbps com vários pontos estratégicos da empresa entre Rio de Janeiro, Manaus, São Paulo, todas as capi- o que barateia o uso de telefonia e torna a comunicação mais eficiente”, acrescenta o gerente. Consultas Sobre o Renpac, Guilherme diz que uma rede de varejo atualmente precisa utilizar este serviço para meios de pagamento eletrônico, pois o sistema financeiro trabalha com ele. “Começamos trabalhando com cartões Visa e Credicard e evoluímos para um sistema de crédito próprio. Hoje, temos cerca de 300 mil clientes com cartões da Dadalto, cujas liberações de ven- tais brasileiras e as principais cidades. Também dispomos do serviço de Internet com toda a infra-estrutura necessária para correio eletrônico. E o VipPhone trouxe substancial economia para nossas ligações telefônicas interurbanas.” Ele diz que todas as ações da Technos são apoiadas em atitudes pioneiras, ousadas e comprometidas com a qualidade. “A filosofia da Embratel é muito parecida com a nossa, ou seja: manter sempre a qualidade em tudo o que faz. E o desenvolvimento de nossa rede em apenas quatro anos foi realmente muito rápido, graças ao excelente papel integrador da Embratel.”❑ José Luiz Senna, Technos Relógios Contato: Jesse Lopes Cordeiro 0 21 92 621 8145 [email protected] das são processadas via Renpac. Também as consultas a entidades como Serasa são feitas via Renpac. É um instrumento fundamental”, ressalta. Ele elogia também o VipPhone : “É um serviço que nos proporciona uma economia atraente em telefonia, o que, juntamente com as outras soluções implementadas, resulta em maior competitividade e eficiência no mercado.”❑ Contato: Aurélio Faria Sousa 0 21 27 3321 4453 [email protected] Janeiro 2003 - Via Embratel 17 soluções globais Auxílio indispensável Em Mato Grosso, Fricol estreita contato com clientes e fornecedores A Indústria Frigorífica Norte Colidense, conhecida como Fricol, costumava perder muitos clientes por não dispor de um equipamento – hoje básico na vida da maioria da população – funcionando perfeitamente: o telefone. O principal problema acontecia na filial de Alta Floresta, município situado a 874 quilômetros de Cuiabá, no norte de Mato Grosso. “O abatedouro fica a dez quilômetros da cidade, onde a telefonia convencional ou por fibra óptica ainda não chegou. Telefone, só por rádio”, conta o diretor-geral da empresa, Vanderlei Roberto Martins Strop. O problema é que o rádio também não funcionava 100%. A solução foi contratar a Embratel. “Hoje, estamos satisfeitos”, afirma. A Fricol contratou um pacote de serviços da Empresa que inclui, além da instalação de um rádio de trinta canais, o VipPhone e o Business Link Flex. As facilidades estreitaram o contato do frigorífico com o escritóriosede, em São Paulo, e com o abatedouro de Colíder, uma segunda filial, também situada em Mato Grosso. Juntas, as duas unidades têm uma média de abate entre 1.500 e 2 mil bois por dia e são responsáveis por todo o processo que envolve a cadeia – da compra dos animais à entrega do produto. “O que melhorou mesmo foi o contato com os fornecedores”, destaca Vanderlei. Isso porque os animais adquiridos pela Fricol são criados em propriedades de Mato Grosso, mas os donos das fazendas residem em 18 Via Embratel - Janeiro 2003 outros estados. “Em 90% dos casos os contratos são fechados por telefone, gerando uma quantidade enorme de interurbanos”, conta o proprietário. “Além disso, não foram poucas as vezes em que os pecuaristas tinham animais para vender mas não conseguiam falar com a gente porque não havia linhas disponíveis.” “Pior para os bois” Agora, com tudo funcionando, “pior para os bois”, brinca Vanderlei. Ele destaca que a Embratel chegou para dar um suporte indispensável, levando ao campo a confiança que faltava para concretizar com mais facilidade os negócios, além de proporcionar ra- pidez e economia. Com o VipPhone, por exemplo, que faz uma conexão direta do PABX da empresa com a plataforma digital da operadora, permitindo a realização de chamadas DDD independentemente da rede pública de telefonia, a Fricol reduziu as perdas das chamadas, um de seus sérios problemas anteriores. Já o Business Link Flex vai ajudar a disseminar na empresa, e entre os fornecedores, o uso da internet. “Por enquanto, os 10% dos contratos que não são fechados por telefone ainda são feitos olho no olho”, conta o empresário. Ele destaca, no entanto, que para mudar essa tendência era preciso, no mínimo, uma comunicação interna de confiança. “Com o Business Link Flex, teremos isso. Além de agilidade e flexibilidade, vamos reduzir os gastos na comunicação interna”, finaliza Vanderlei.❑ Contato: Marilei Souza da Cruz 0 21 65 316 7142 [email protected] Gestão integrada Soufer beneficia-se do FastNet para integrar unidades industriais Nelson Fernandes, Soufer Há mais de trinta anos no mercado brasileiro, a Soufer vem investindo pesadamente em tecnologia da informação. “E também na parceria com a Embratel”, ressalta o gerente de Informática da empresa, Nelson Fernandes. Especializada em produtos siderúrgicos, a empresa tem sua sede em São João da Boa Vista, no interior de São Paulo, e mais duas unidades de produção: uma em Campinas e outra em Pouso Alegre, Minas Gerais. “Optamos pelo FastNet para interligar as unidades devido à avançada tecno- Negócios promissores Com sede em Americana, Horizon Serviços Digitais expande atuação O ritmo de crescimento dos negócios tem sido vertiginoso – e a necessidade de suporte tecnológico vem aumentando na mesma proporção. “Sempre tivemos na Embratel uma parceira. Desde o começo estamos com a operadora, pela transparência nas relações, pelo ótimo atendimento e pela tecnologia”, afirma o diretor de Negócios Internet da Horizon Serviços Digitais, Sérgio Freitas. Formada em 1996 pelos grupos norte-americanos Great Hill Partners, First Union Capital e por diversos investidores brasileiros, a empresa tem como objetivo chegar ao final do ano com 18 mil assinantes dos serviços de internet banda larga (o Papalégua, para os mercados residencial e corporativo) e 120 mil assinantes dos serviços de TV a cabo. “Para isso contamos com serviços como o Business Link Direct, da Embratel. Começamos com 6 Mbps e agora já estamos em 64 Mbps. Em breve, teremos algo em torno de 82 Mbps a 96 Mbps”, antecipa Freitas. De acordo com ele, a empresa tem 36 concessões para TV a cabo, das quais 17 já estão em operação no interior de São Paulo, em Manaus (AM) e no Rio de Janeiro: “Nossos principais mercados hoje são Manaus, Taubaté, Araraquara, Bragança Paulista e Americana, onde fica a nossa sede.” Freitas acrescenta que a Horizon usa os serviços Renpac e Emvia, para comunicação com instituições financeiras, VipPhone, FastNet, 0800, 0300 e Business Link Direct. logia que possibilita um grande tráfego de informações e dados”, completa ele. Atualmente, a rede trafega voz e dados e permite que a produção e a gestão de todo o parque industrial sejam feitas remotamente. “Da matriz podemos controlar estoques, produção, faturamento, vendas e toda a gestão de cada uma das fábricas”, assegura. O resultado, de acordo com ele, é uma grande agilidade administrativa e produtiva e uma otimização total da gestão, com reflexos na produtividade e na competitividade da empresa. “Antes, por exemplo, os dados só eram compilados e trabalhados uma vez por mês. Agora, imagine o nível de ganhos que tivemos desde janeiro de 2001, quando instalamos o FastNet”, comemora. Trunfo Serviços como o FastNet, segundo o diretor, são hoje essenciais para a empresa, pois já interligam seis filiais com a matriz: “Tanto para nossa operação como para a gestão da empresa, a rapidez e a agilidade do FastNet Atendimento Para Fernandes, a escolha da Embratel como operadora se deu pela confiabilidade que a Empresa apresenta no mercado e também pelas soluções e pelo atendimento. Além do FastNet, a empresa utiliza o Business Link Direct. “Com isso, complementamos nossa infra-estrutura de comunicações, com uma intranet eficiente e altamente confiável”, diz ele. “Temos planos de, no futuro, aumentar nossa fatia de serviços via internet, inclusive com e-business.” Uma das líderes de mercado em produtos como telhas são um trunfo para nós.” Na avaliação de Freitas, o crescimento da Horizon está intimamente ligado à parceria com a Embratel e à excelência de atendimento: “Onde precisamos de conexões via ATM, como no caso de Manaus, tivemos uma resposta rápida e eficiente. E sempre encontramos soluções para nossos problemas. Por isso começamos e continuamos com a Embratel.”❑ Sérgio Freitas, Horizon Contato: Edson Luiz Soares 0 21 19 3707 6060 [email protected] galvanizadas, caldeiraria industrial, tubos de metalon, bobinas e ferros em geral, a empresa tem na apurada logística de distribuição a garantia de agilidade no atendimento, reduzindo custos e prazos de entrega. “Para oferecermos isso aos clientes, precisamos ter uma ótima infra-estrutura de telecomunicações, que nos garanta agilidade administrativa, operacional e também na tomada de decisões”, salienta Fernandes.❑ Contato: Paulo Sérgio Rodrigues 0 21 19 3707 6002 [email protected] Janeiro 2003 - Via Embratel 19 20 Via Embratel - Janeiro 2003
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