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RusconiViaggi.com Roteiros Personalizados para Grupos na Europa 2 Roteiros Personalizados para Grupos Apresentamos aqui nosso catálogo destinado a Operadoras de Turismo interessadas em organizar roteiros personalizados na Itália e nos demais países europeus e não europeus para seus grupos. Este catálogo contém, apenas a título de exemplo, alguns roteiros. Estamos à sua disposição para elaborar e cotizar qualquer outro roteiro com base nos interesses específicos de cada grupo. Esperamos que o catálogo seja útil e possa dar uma idéia dos serviços que oferecemos, colocando-nos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos e informações adicionais. Eliseo Rusconi Diretor Geral 3 Nossa Empresa Quem Somos Francesco Rusconi Departamento Grupos A Rusconi Viaggi Incoming nasceu na Itália em 1981. Atua no setor do turismo receptivo, tanto na Itália quanto nos demais países europeus y não europeus. Nossa equipe é composta de profissionais com um excelente domínio de vários idiomas, tais como inglês, espanhol, português, francês e alemão, além do italiano. Ettore Rusconi Departamento de Contabilidade Sara Rusconi Departamento Grupos Chiara Tentori Departamento Grupos O que Fazemos A Rusconi Viaggi organiza roteiros personalizados para grupos interessados em peregrinações, viagens culturais, viagens de incentivo etc. prestando total apoio e assistência às Operadoras que contratam ou desejam contratar os seus serviços. Chiara Sala Departamento Grupos Nello Fugazza Departamento Grupos Viviana Cresseri Departamento Grupos Eleonora Rota Departamento Grupos Miriam Mainetti Departamento Grupos Como o Fazemos Dedicamos a máxima atenção a: • respostas rápidas a todos os pedidos de cotação; • orçamentos muito detalhados e discriminados com todos os custos bem claros; • sugestões de roteiros personalizados de acordo com os interesses de cada grupo. Selecionamos cuidadosamente os hotéis, restaurantes, ônibus, guias e outros serviços para os grupos que decidem viajar conosco. Para oferecer asistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, além que no horário do escritório os grupos em viagem podem nos contatar através de um número de emergência. Francesca Milani Departamento Grupos Luca Longhi Departamento Grupos Simona Zanotta Departamento Aéreo Valeria Galbusera Departamento Grupos Mara Suman Departamento Grupos Silvia Bianchi Departamento Aéreo Serena Pezzini Susanna Raineri Departamento Grupos Ilaria Bonazzola Chiara Messina Departamento Grupos Elisabetta Magni Departamento Grupos Departamento Grupos Departamento Grupos Departamento Grupos Marina Fezzi Elisabetta Gandolfi Nicolò Perego Anna Ottonelli Manuel Esposito Marianna Grassi Claudia Bonanomi Departamento Grupos Departamento Aéreo Departamento de Contabilidade Departamento Aéreo Departamento Grupos Departamento de Contabilidade Giovanni Crippa Departamento Marketing 4 Nossos Ônibus e Motoristas Sempre dedicamos especial atenção ao reservar os ônibus e motoristas utilizados na realização dos roteiros. Todas as empresas de ônibus que contratamos são extremamente confiáveis, possuem licença regular e todos os seguros obrigatórios, assim como os demais requisitos necessários para transitar em toda a Europa. Nossos ônibus têm idade máxima de 4 anos e são equipados com as mais modernas instalações que o mundo dos Ônibus de Luxo pode oferecer: aparelhos de TV, sistema eletrônico de ar condicionado, poltronas ergonômicas, GPS, etc. Se especificamente requisitado, podemos fornecer, sem custos adicionais, ônibus com toalete a bordo. No que diz respeito a nossos motoristas, são todos ótimos profissionais, discretos e gentis. Transporte Aéreo A Rusconi Viaggi também é uma agência autorizada IATA (cod.38203060) há mais de 30 anos. Podemos reservar e emitir bilhetes de todas as principais companhias aéreas europeias e extra-europeias tradicionais (Alitalia, British Airways, Lufthansa, Iberia, Tap, Turkish Airlines, El Al, Lot, AirFrance, Swiss Air, Aeroflot, etc.) assim como os bilhetes das companhias de baixo custo (Easy Jet, Vueling, Clickair, Ryanair, Aer Lingus, etc.). Muitas vezes os roteiros que organizamos incluem trechos aéreos internos na Europa além dos vôos internacionais; por experiência, vimos que as tarifas que podemos conseguir com as companhias aéreas europeias são melhores daquelas que os nossos clientes conseguem no seu país de origem. Por isso, se além dos serviços de terra seu grupo precisar de algum trecho aéreo interno, não hesite em nos contatar: enviaremos com prazer as melhores tarifas disponíveis. Nossos Guias Acompanhantes Além dos guias locais para as visitas nas cidades, tem a possibilidade de incluir no pacote do roteiro os serviços de um guia acompanhante. Se trata de uma figura profissional que presta asistência ao grupo durante toda a viagem. Seu trabalho consiste em assistir aos trâmites de desembarque e ao check-in e check-out nos hotéis; fornece informações sobre a viagem e sobre as áreas visitadas; se ocupa dos pedidos e das queixas dos clientes. Todos os nossos guias, além de simpáticos, gentis e prestativos, conhecem perfeitamente as cidades e os lugares previstos no programa do grupo, dando atenção a todos os mínimos detalhes que contribuem para o bom êxito da viagem e atendendo às exigências dos viajantes. Dispomos de muitos guias acompanhantes que falam várias línguas: inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano etc. Todos os guias que trabalham conosco possuem uma licença emitida pelo país da Comunidade Européia onde residem. Seu trabalho sempre é muito apreciado pelos membros dos grupos. Hotéis Oferecemos diferentes categorias de hospedagem, de acordo com as necessidades e o orçamento de cada grupo (Hotéis de Categoria Turística 3HHH, Hotéis de Categoria Turística Superior 3HHHS, Hotéis de Primeira Classe 4HHHH, Hotéis de Luxo 5HHHHH) HOTÉIS CATEGORIA TURÍSTICA 3HHH Trata-se de hotéis simples, com quartos não muito espaçosos porém confortáveis. Mesmo oferecendo um serviço básico, todos os quartos possuem banheiro, ducha e todas as instalações de que um grupo necessita. São hotéis funcionais, para viajantes que chegam ao hotel para descansar e que também desejam desfrutar de sua viagem fora do hotel sem ter que pagar um preço muito alto. HOTÉIS PRIMEIRA CATEGORIA 4HHHH Estes hotéis são luxuosos, com amplas comodidades como quartos grandes e luxuosamente decorados, que incluem acessórios tais como secador de cabelo, gel de banho, TV a cabo, conexão internet Wi-Fi. Contam com pessoal altamente qualificado e o serviço é de máxima qualidade. Geralmente têm salões de conferências para eventos empresariais ou de qualquer outro tipo. Ideais para uma estadia de alta qualidade. HOTÉIS CATEGORIA TURÍSTICA SUPERIOR 3HHHS De custo médio, estes hotéis possuem instalações maiores e melhores, bem como uma maior gama de serviços respeito à categoria anterior. Geralmente oferecem quartos mais espaçosos dotados de secador de cabelo, artigos de banho, televisor, telefone e conexão a cabo, conexão internet Wi-Fi. São estruturas que oferecem mais conforto e comodidades. HOTÉIS PRIMEIRA LUXO 5HHHHH Estes hotéis oferecem um nível de alojamento e serviços muito elevados e que podem ser personalizados. Geralmente são estruturas que se encontram em lugares exclusivos, em pleno centro da cidade. Os hall de recepção são suntuosos, os quartos mobiliados com peças de design e a roupa de cama é elegante. Normalmente os serviços incluem aparelho de DVD, variedades de películas, banheira de hidromassagem, piscina aquecidas e muito mais. Os hotéis 5 estrelas podem ter mais de um restaurante, todos com cardápios refinados, e o serviço de quarto é disponível 24 horas por dia. Outros serviços comuns a esse tipo de hotéis são academia desportiva, etc. 5 6 Exemplos de Roteiros 1 - Itália ITÁLIA 1°ROMA 2°ROMA 3°ROMA / ASSIS (184 Km) 4°ASSIS / FLORENÇA / SIENA (172 + 75 Km) 5°SIENA / ORVIETO / ROMA (123 + 124 Km) 6°ROMA / SAÍDA FLORENÇA 2 - Itália ITÁLIA 1° VENEZA 2° VENEZA / PÁDUA / FERRARA (49 + 78 Km) 3°FERRARA / PARMA / MONTEROSSO (144 + 156 Km) 4°MONTEROSSO / CINQUE TERRE / MONTEROSSO 5°MONTEROSSO / FLORENÇA (186 Km) 6°FLORENÇA / PERUGIA / ROMA (151 + 176 Km) 7°ROMA / SAÍDA 7 Exemplos de Roteiros 3 - Itália 4 - Norte Itália e Suiça SUIÇA ITÁLIA ITÁLIA 1°ROMA 2°ROMA 3°ROMA / RAVELLO / AMALFI / POSITANO / SORRENTO (271+6+16+17 Km) 4°SORRENTO / CAPRI / SORRENTO (barco) 5°SORRENTO / REGGIO CALABRIA / MESSINA TAORMINA (497 Km + ferry + 52 Km) 6°TAORMINA / SIRACUSA (118 Km) 7°SIRACUSA / AGRIGENTO (210 Km) 8°AGRIGENTO / SELINUNTE / PALERMO (95 + 109 Km) 9°PALERMO / SAÍDA 1°MILÃO 2°MILÃO 3° MILÃO / SIRMIONE (136 Km) 4° LAGO DE GARDA / BERGAMO / LAGO MAGGIORE (90 + 130 Km) 5° LAGO MAGGIORE 6° LAGO MAGGIORE / LOCARNO / LUCERNA / ZURIGO (70 + 165 + 50 Km) 7° ZURIGO / LUGANO / COMO (168 + 33 Km) 8° COMO / BELLAGIO / COMO (barco) 9° COMO / MILÃO (53 Km) / SAÍDA BELLAGIO 8 Exemplos de Roteiros 5 - Alemanha 6 - Itália ITÁLIA ALEMANHA 1°BERLIM 2°BERLIM 3° BERLIM / FRANKFURT (550 Km) 4°FRANKFURT 5° FRANKFURT / HEIDELBERG / FRIBURGO (88 + 372 Km) 6°FRIBURGO 7° FRIBURGO / FUSSEN (390 Km) 8° FUSSEN (CASTELO DE NEUSCHWANSTEIN) / MUNIQUE (132 Km) 9°MUNIQUE 10° MUNIQUE / SAÍDA BERLIM 1°MILÃO 2° MILÃO / VERONA / PÁDUA (165 + 88 Km) 3° PÁDUA / VENEZA / PÁDUA (49 + 49 Km) 4° PÁDUA / BOLONHA / FLORENÇA (119 + 117 Km) 5° FLORENÇA / PISA / FLORENÇA (89 + 89 Km) 6° FLORENÇA / SIENA / ASSIS (75 + 128 Km) 7° ASSIS / NÁPOLES (373 Km) 8° NÁPOLES / POMPÉIA / ROMA (27 + 242 Km) 9°ROMA 10°ROMA / SAÍDA 9 Exemplos de Roteiros 7 - Áustria, Polônia e Rússia 8 - Holanda, Bélgica, França e Alemanha HOLANDA RÚSSIA ALEMANHA BÉLGICA POLÔNIA FRANÇA ÁUSTRIA 1° VIENA 2°VIENA 3° VIENA / CRACÓVIA (461 Km) 4°CRACÓVIA 5° CRACÓVIA / AUSCHWITZ / VARSÓVIA (67 + 312 Km) 6°VARSÓVIA 7° VARSÓVIA / SÃO PETERSBURGO (vôo) 8° SÃO PETERSBURGO 9° SÃO PETERSBURGO / MOSCOU (vôo) 10°MOSCOU 11° MOSCOU / SAÍDA 1°AMSTERDÃ 2°AMSTERDÃ 3° AMSTERDÃ / ROTTERDÃ (73 Km) 4° ROTTERDÃ / BRUGES / BRUXELAS (173 + 100 Km) 5°BRUXELAS 6° BRUXELAS / PARIS (307 Km) 7°PARIS 8° PARIS / ESTRASBURGO (488 Km) 9° ESTRASBURGO / FRANKFURT (217 Km) 10°FRANKFURT / MUNIQUE (393 Km) 11°MUNIQUE 12°MUNIQUE / SAÍDA MOSCOU 10 Exemplos de Roteiros 9 - Alemanha, França, Suíça, Itália 10 - Hungria, Eslováquia, Áustria, Rep. Checa, Polônia, Alemanha POLÔNIA ALEMANHA Warszawa ALEMANHA FRANÇA REP. CHECA ESLOVÁQUIA SUIÇA ÁUSTRIA ITÁLIA 1°BERLIM 2°BERLIM 3° BERLIM / FRANKFURT (550 Km) 4°FRANKFURT 5° FRANKFURT / PARIS (574 Km) 6°PARIS 7° PARIS / GENEBRA (540 Km) 8° GENEBRA / ZURIQUE (278 Km) 9° ZURIQUE / MILÃO (280 Km) 10°MILÃO 11°MILÃO / VENEZA / MILÃO (276 + 276 Km) 12°MILÃO / SAÍDA BUDAPESTE HUNGRIA 1°BUDAPESTE 2°BUDAPESTE 3° BUDAPESTE / BRATISLAVA / VIENA (200 + 80 Km) 4°VIENA 5° VIENA / CESKY KRUMLOV / PRAGA (204 + 180 Km) 6°PRAGA 7° PRAGA / CRACÓVIA (533 Km) 8°CRACÓVIA 9° CRACÓVIA / AUSCHWITZ / VARSÓVIA (67 + 312 Km) 10°VARSÓVIA 11°VARSÓVIA / BERLIM (574 Km) 12°BERLIM 13°BERLIM / SAÍDA 11 Exemplos de Roteiros 11 - França, Bélgica, Holanda, Alemanha, Suiça, Itália 12 - Espanha E Marrocos ESPANHA HOLANDA BÉLGICA ALEMANHA FRANÇA ITÁLIA MARROCOS 1°PARIS 2°PARIS 3° PARIS / BRUXELAS / HAIA / AMSTERDÃ (307 + 180 + 59 Km) 4° AMSTERDÃ / HEIDELBERG (502 Km) 5° HEIDELBERG / ZURIQUE (306 Km) 6° ZURIQUE / ENGELBERG (TITLIS) / LUCERNA (85 + 35 Km) 7° LUCERNA / INTERLAKEN (69 Km) 8° INTERLAKEN / GENEBRA / MILÃO (215 + 317 Km) 9°MILÃO 10°MILÃO / ROMA (584 Km) 11°ROMA 12°ROMA 13°ROMA / SAÍDA 1°MADRI 2°MADRI 3° MADRI / TOLEDO / SEVILHA (75 + 480 Km) 4°SEVILHA 5° SEVILHA / GRANADA (253 Km) 6° GRANADA / VALENCIA (498 Km) 7° VALENCIA / BARCELONA (349 Km) 8° BARCELONA / CASABLANCA (vôo) 9° CASABLANCA / RABAT (93 Km) 10°RABAT / MEKNES / VOLUBILIS / MOULAY IDRISS / FEZ (145 + 27 + 4 + 60 Km) 11°FEZ 12°FEZ / IFRANE / AZROU / MARRAKECH (66 + 20 + 405 Km) 13°MARRAKECH 14°MARRAKECH / SAÍDA MARRAKECH 12 Exemplos de Roteiros 13 - Dinamarca, Noruega, Suécia, Finlândia 14 - Espanha, Portugal, França e Itália FINLÂNDIA NORUEGA FRANÇA SUÉCIA ITÁLIA ESPANHA DINAMARCA 1°COPENHAGUE 2°COPENHAGUE 3° COPENHAGUE / OSLO (ferry noturno) 4°OSLO 5°OSLO 6° OSLO / BERGEN (482 Km) 7°BERGEN 8° BERGEN / BALESTRAND (190 Km) 9° BALESTRAND / HAMAR (360 Km) 10°HAMAR / ESTOCOLMO (554 Km) 11°ESTOCOLMO 12°ESTOCOLMO / HELSÍNQUIA (ferry noturno) 13° HELSÍNQUIA 14° HELSÍNQUIA 15° HELSÍNQUIA / SAÍDA ESTOCOLMO PORTUGAL 1°MADRI 2°MADRI 3° MADRI / CÓRDOVA / SEVILHA (395 + 140 Km) 4° SEVILHA / LISBOA (450 Km) 5°LISBOA 6° LISBOA / QUELUZ / SINTRA / CASCAIS / LISBOA (15+16+18+30 Km) 7° LISBOA / COIMBRA / PORTO (203 + 122 Km) 8° PORTO / BRAGA / PORTO (58 + 58 Km) 9° PORTO / LISBOA / PARIS (314 Km + vôo) 10°PARIS 11°PARIS / VERSALHES / PARIS (20 + 20 Km) 12°PARIS / ROMA (vôo) 13°ROMA 14° ROMA 15° ROMA / SAÍDA 13 Exemplos de Roteiros 15 - Itália, Eslovênia, Croácia, Bósnia 16 - Itália, França e Espanha ESLOVÊNIA CROÁCIA ITÁLIA FRANÇA BÓSNIA ITÁLIA ESPANHA 1°MILÃO 2° MILÃO / VENEZA (276 Km) 3°VENEZA 4° VENEZA / LJUBLJANA (244 Km) 5° LJUBLJANA / RIEKA (116 Km) 6° RIEKA / PLITVICE (200 Km) 7° PLITVICE / ZADAR (133 Km) 8° ZADAR / SPLIT (158 Km) 9°SPLIT 10° SPLIT / MOSTAR / DUBROVNIK (160 + 142 Km) 11° DUBROVNIK / BARI (ferry) 12° BARI / ALBEROBELLO / MATERA (36 + 70 Km) 13° MATERA / PAESTUM (203 Km) 14° PAESTUM / POMPÉIA / NÁPOLES (77 + 27 Km) 15°NÁPOLES 16° NÁPOLES / SAÍDA 1°ROMA 2°ROMA 3° ROMA / PISA / LUCCA (343 + 18 Km) 4° LUCCA / SAN GIMIGNANO / SIENA / FLORENÇA (123 + 42 + 71 Km) 5°FLORENÇA 6° FLORENÇA / VERONA / VENEZA (235 + 115 Km) 7° VENEZA / MILÃO (276 Km) 8° MILÃO / NICE (320 Km) 9° NICE / BARCELONA (660 Km) 10°BARCELONA 11°BARCELONA / VALENCIA (350 Km) 12°VALENCIA / GRANADA (495 Km) 13°GRANADA 14°GRANADA / TOLEDO / MADRI (366 + 75 Km) 15°MADRI 16°MADRI / SAÍDA MOSTAR 14 Exemplos de Roteiros 17 - Inglaterra, Escócia e Irlânda 18 - Itália, Suiça, França, Bélgica, Inglaterra INGLATERRA ESCÓCIA BÉLGICA IRLÂNDA FRANÇA SUIÇA INGLATERRA 1°LONDRES 2°LONDRES 3° LONDRES / OXFORD / STRATFORD / LONDRES (96 + 85 + 166 Km) 4° LONDRES / CAMBRIDGE / YORK (92 + 255 Km) 5°YORK 6° YORK / DURHAM / ROSLIN / TEMPLE / EDIMBURGO (121 + 225 + 11 + 19 Km) 7° EDIMBURGO / STIRLING CASTLE / ABERFOYLE LOCH LOMAND / EDIMBURGO (59 + 31 + 26 100 Km) 8°EDIMBURGO 9° EDIMBURGO / TROON / LARNE / BELFAST / DUBLIN (128 + ferry boat + 38 + 167 Km) 10°DUBLIN 11°DUBLIN / KILKENNY / CASHEL / TRALEE (122 + 62 + 156 Km) 12°TRALEE / CORK / WATERFORD (119 + 121 Km) 13°WATERFORD 14°WATERFORD / ROSSLARE / FISHGUARD / TENBY SWANSEA / CARDIFF (73 + ferry boat + 58 + 85 + 67 Km) 15°CARDIFF 16°CARDIFF / BATH / WINDSOR / LONDRES (89 + 152 + 40 Km) 17°LONDRES / SAÍDA LONDRES ITÁLIA 1°ROMA 2°ROMA 3° ROMA / SIENA (244 Km) 4° SIENA / SAN GIMIGNANO / FLORENÇA (45+52 Km) 5° FLORENÇA / BOLONHA / PÁDUA (109 + 119 Km) 6° PÁDUA / VENEZA / PÁDUA (49 + 49 Km) 7° PÁDUA / MILÃO (240 Km) 8° MILÃO / AOSTA (185 Km) 9° AOSTA / COURMAYEUR / GENEBRA (35 + 98 Km) 10°GENEBRA / DIJON (260 Km) 11°DIJON / PARIS (315 Km) 12°PARIS 13°PARIS 14°PARIS / VERSALHES / PARIS (20 + 20 Km) 15°PARIS / BRUXELAS (308 Km) 16°BRUXELAS / CALAIS / DOVER / LONDRES (200 Km + ferry + 76 Km) 17°LONDRES 18°LONDRES / SAÍDA Nosso Website Os roteiros presentes neste catálogo são somente exemplos do que podemos organizar para seus grupos. Em nosso Website www.rusconiviaggi.com, você poderá baixar os programas deste catálogo completos de descritivo e terá a possibilidade de examinar muitos outros exemplos de roteiros que organizamos nos últimos anos para grupos de todas as partes do mundo. Podemos cotizar qualquer tipo de roteiro que você desejar, somente precisamos de algumas informações para que o orçamento seja o mais detalhado possível: •Quando Qual será o periodo no que o seu grupo irá viajar? •Onde Quais são as cidades que o seu grupo quer visitar? •Como Que classe de hotel seu grupo deseja? Qual o tipo de pensão requerido? O grupo requer os serviços de um guia acompanhante profissional durante toda a viagem? Solicite seu orçamento personalizado a [email protected] 15 Pedido de Roteiros Para que possamos enviar um orçamento detalhado do roteiro solicitado para o grupo, precisamos das seguintes informações: • datas previstas (ao menos o mês em que o grupo pretende viajar); • tipo de roteiro (cultural, religioso, viagem de incentivo, viagem de negócios, grupos escolares etc.); • número de participantes (uma estimativa de quantas pessoas viajarão no grupo); • categoria dos hotéis (Classe Turística 3HHH, Classe Turística Superior 3HHHSup, Primeira Classe 4HHHH, Luxo 5HHHHH); • tipo de pensão (pensão simples, meia-pensão ou pensão completa) • detalhes do itinerário (cidades incluídas no percurso, locais onde desejam visitas guiadas e/ou tempo livre à disposição, ingressos para museus etc.); • se o grupo requer ou não os serviços de um guia acompanhante profissional durante toda a viagem. Com tais informações poderemos preparar uma estimativa de custos mais precisa: quanto mais dados obtivermos com respeito às solicitações do grupo, mais detalhado será o nosso orçamento. Contate-nos! [email protected] Condições Gerais RESERVAS Todos os pedidos de reservas deverão ser solicitados à nossa Operadora de Turismo por e-mail. SINAL DE RESERVA Requeremos um sinal de 20% do valor total do pacote no ato de confirmação da reserva. Enviaremos um recibo assim que recebermos o depósito deste sinal. Importante: a reserva somente será considerada confirmada após o recebimento do referido depósito. SALDO DE PAGAMENTO O valor total do pacote deverá ser pago na íntegra no prazo de 4 semanas antes da chegada do grupo na Europa. Com base em todos os serviços confirmados e na lista de participantes (divididos de acordo com o tipo de acomodação nos hotéis), enviaremos a fatura total de modo que o pagamento possa ser efetuado dentro do prazo mencionado. FORMAS DE PAGAMENTO O sinal da reserva e o saldo de pagamento podem ser efetuados por meio de transferência bancária ou cartão de crédito (aceitamos VISA ou MASTERCARD). Para pagamentos efetuados com cartão de crédito será cobrada uma pequena taxa a ser comunicada. CANCELAMENTO (INTEGRAL – cancelamento de todo o grupo) a) Até 120 dias antes da data de chegada prevista, todo o grupo pode ser cancelado sem cobrança de penalidades ou multas. b) De 120 a 30 dias antes da data de chegada prevista, será cobrada uma multa de 20% (correspondente ao sinal da reserva) c) De 30 a 10 dias antes da data de chegada prevista, será cobrada uma multa de 90% do valor total do pacote. d) 10 dias antes da data de chegada prevista, será cobrada uma multa de 100% do valor total do pacote. (PARCIAL – cancelamento de alguns participantes, até um máximo de 20% do total de passageiros confirmados) a) Até 30 dias antes da chegada do grupo, um máximo de 20% dos passageiros confirmados podem ser cancelados sem multa; b) De 30 a 10 dias antes da chegada do grupo, será cobrada uma multa de 20%; c) De 10 a 01 dia antes da chegada do grupo, será cobrada uma multa de 50%; d) No-show: multa de 100%. REEMBOLSO Os pedidos de reembolso de reservas canceladas devem ser feitos por escrito indicando o nome do passageiro e todos os serviços que o cliente deseja cancelar. RESPONSABILIDADE No que diz respeito aos serviços oferecidos nesta brochura, a Rusconi Viaggi Incoming e seus fornecedores atuam somente como agentes e intermediários entre os passageiros e as empresas prestadoras de serviços (hotéis, empresas de transporte ou outros serviços), não sendo portanto responsáveis por prejuízos, perdas e danos pessoais e/ou materiais, bem como acidentes ou atrasos decorrentes de greves ou motivos de força maior, ou de um ato de negligência de hotel, empresa de transporte ou pessoa prestando quaisquer serviços incluídos neste catálogo. RusconiViaggi Spa 23900 LECCO (ITALY) - Viale Dante 28 - Tel.++39.0341.286776 - www.RusconiViaggi.com [email protected]
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