Check-Up - Hospital Bandeirantes

Índice
Sobre Nós
03
Bandeirantes em Números
06
Centros de Referência
09
Centro Cirúrgico
40
Ações na Comunidade
44
Capital Humano
55
Sustentabilidade
62
Sobre nós
3
Com 70 anos de história o Hospital Bandeirantes é reconhecido por seus Centros de Referência e
atendimentos em alta complexidade. Com uma média de 14 mil internações/ano e 10 mil cirurgias/ano, a
Instituição possui certificação em nível diamante concedida pela Accreditation Canada International (ACI)
– Qmentum.
São mais de 3 mil médicos e 2 mil colaboradores focados em um único objetivo: manter-se referência
no segmento hospitalar, preservando a qualidade de seus tratamentos clínicos e cirúrgicos. Aliado ao
atendimento humanizado e ao amadurecimento da gestão sustentável, a Instituição busca o crescimento
com riscos mínimos fortalecendo seu compromisso com o colaborador, comunidade e meio ambiente.
Um grande complexo hospitalar
Nos últimos anos, o Hospital Bandeirantes tem pautado suas atividades na consolidação de um modelo
de gestão harmônico, que investe na aquisição de equipamentos, mas também na qualificação de seu
capital humano. Constantemente, buscamos soluções para os desafios diários impostos pela área da
saúde, contribuindo assim para o avanço concreto da medicina.
O Hospital vem investindo em seus Centros de Referência (Cardiologia, Oncologia, Diagnóstico,
Neurologia, Ortopedia, Coluna e Dor, Obesidade e Diabetes, Nefrologia e Mulher); na ampliação e
reestruturação de seu Pronto-Socorro; em número de leitos e salas cirúrgicas – o que inclui a aquisição
de equipamentos de última geração; em tecnologia da informação (TI) para integração de todos os seus
sistemas; e na aplicação e disseminação da Lean Healthcare – metodologia de gestão que tem como foco
aumentar a produtividade por meio da revisão de processos internos, em prol da otimização de recursos
e fluxos operacionais.
Clique aqui e assista ao vídeo comemorativo
dos 70 anos do Hospital Bandeirantes
4
Missão
Nossos valores
Ser uma instituição inovadora e resolutiva na
assistência e promoção à saúde.
• Valores Éticos
• Sustentabilidade Socioambiental
• Viabilidade Econômica
• Inovação
• Valorização das Pessoas
Visão
Focar na qualidade assistencial com
a geração de valores que viabilizem a
duplicação Institucional até 2018.
Acreditação
Canadense
Qmentum
5
Bandeirantes
em Números
6
Membro da ANAHP
O Hospital Bandeirantes é membro da Agência Nacional de Hospitais Privados (ANAHP) desde 2009, da
qual apenas 56 hospitais do país são associados titulares.
Criada em maio de 2001, a ANAHP é considerada uma parceira importante da Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS) por sua capacidade de aprofundar as discussões sobre regulamentação e de
estabelecer padrões de qualidade para as redes assistenciais, principalmente, durante o longo processo
de contratualização entre as operadoras e sua rede hospitalar.
Clique aqui e confira
as edições na íntegra
A publicação reúne informações técnicas e
financeiras dos hospitais titulares associados e
indicadores anuais sobre a saúde no Brasil.
Produção
Ano
2014
2015
Pronto-Socorro
92.222
87.411
Internação
16.018
17.511
Cirurgias
12.026
12.772
Consultas Amb.
76.722
90.709
Exames Lab.
824.522
747.666
Exames SADT
145.399
144.104
7
2015
TAXA GERAL DE OCUPAÇÃO
74%
MÉDIA GERAL DE PERMANÊNCIA/DIA
4,32
GIRO DE LEITOS/MÊS
5,6
TAXA GLOBAL DE INFECÇÃO
0,99%
TAXA DE MORTALIDADE
0,6%
TURN OVER COLABORADOR
2,32%
ABSENTEÍSMO COLABORADOR
2,63%
17.511
Internações
12.772
Cirurgias
8
Centros de
Referência
9
Endovascular
Com foco em Intervenções Cardio e Neurovasculares, o Centro de Tratamento Endovascular conta com
uma sala exclusiva, localizada em nosso centro cirúrgico, que atende padrões internacionais. O carro
chefe do espaço é o equipamento Innova 3100 da General Electric (GE), que possui um sistema de
aquisição digital de imagens e tecnologia flat panel, permitindo maior definição da imagem com menor
emissão de radiação, o que garante mais segurança e precisão diagnóstica.
Esse equipamento, um dos mais modernos da linha GE, oferece programas de visualização em 3D,
essenciais para os procedimentos neurovasculares, além de quantificação de lesões e stent-viz –
qualidade na imagem do stent implantado. Todas as funcionalidades são comandadas pela tela
touch-screen, que permite a ativação dos recursos pela própria equipe da sala. Além disso, os médicos
contam com o acesso ao PACS para visualização dos procedimentos em qualquer computador.
Anualmente, o Hospital Bandeirantes participa do Congresso Internacional de Cirurgia Endovascular
(CICE). O evento reúne médicos de toda a América Latina e apresenta realizações de procedimentos ao
vivo, compartilhados via satélite por meio de um link da sala intervencionista do Hospital Bandeirantes
diretamente com o Congresso. A equipe médica atua esclarecendo dúvidas dos espectadores ao longo
de todo procedimento.
Principais exames diagnósticos e terapêuticos:
• Aneurisma da Aorta Torácica e Abdominal;
• Angioplastias;
• Oclusões Arteriais e Venosas;
• Embolizações Terapêuticas tais como: mioma
uterino, mal formação vascular e sangramentos;
• Drenagens Percutâneas.
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Hemodinâmica
Já o serviço de Hemodinâmica do Hospital Bandeirantes é
responsável pela realização de cateterismos, angioplastias
e procedimentos de ritmologia cardíaca.
Nos últimos anos, o trabalho da equipe de Hemodinâmica
tem sido destaque no Congresso da Sociedade Americana
de Cardiologia Intervencionista (SCAI).
O especialista Marcelo Cantarelli é o atual presidente da
Sociedade Brasileira de Hemodinâmica e Cardiologia
Intervencionista (SBHCI) e recebeu, em umas das edições
do evento, o certificado do título de Fellow da SCAI,
nomeação conferida a cardiologistas que se destacam por
suas atuações nas áreas científica e assistencial.
Dr. Marcelo Cantarelli
Coordenador da Hemodinâmica
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Cardiologia e Pneumologia
Especializado no tratamento de doenças cardiovasculares e respiratórias, o Centro de Cardiologia e
Pneumologia conta com um parque tecnológico de última geração e com especialistas das mais diversas
subespecialidades para o acompanhamento de consultas ambulatoriais, exames de diagnóstico e
atendimento de emergência.
Núcleo de Pneumologia
Foco no tratamento de pacientes com doenças respiratórias.
A maioria das doenças respiratórias está relacionada a problemas
alérgicos, ocupacionais, ambientais e ao tabagismo.
O diagnóstico dos distúrbios da respiração necessita de avaliação
com médico pneumologista, exames de imagem, prova de função
pulmonar (espirometria), dentre outros exames.
Periodicamente, pacientes tabagistas devem submeter-se a
uma avaliação com especialista para que se possam detectar
precocemente possíveis danos às vias aéreas.
Dr. Andre Suzuki
Especialista do Centro de Cardiologia e Pneumologia
Mais segurança
ao paciente
Dr. Heron Rached
Coordenador Médico do Setor de Cardiologia Clínica e
Métodos Diagnósticos não-invasivos Cardiovasculares
12
Clique aqui e confira o vídeo sobre os
problemas de saúde atribuídos ao cigarro
Núcleo de Atenção e Acompanhamento de
Cardiomiopatias
Trata-se de um serviço exclusivo para atender o
paciente que sofre de insuficiência cardíaca crônica.
O Núcleo conta com um grupo multiprofissional que
reúne Clínicos, grupo de Reabilitação Cardiovascular,
Eletrofisiologia, Nutrição, Psicologia, Fisioterapia e
Assistente Social.
Conhecido como N.A.A.C, o Núcleo está focado no
atendimento hospitalar e ambulatorial, o que amplia
o monitoramento do paciente e reduz a taxa de
internação hospitalar.
• Informações compartilhadas em tempo real por meio do
aplicativo integrado em banco de dados “In Cloud”;
• Alertas automáticos para equipe do Núcleo;
• Portal do paciente individualizado, voltado
especificamente ao seu tipo de tratamento.
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Cada minuto faz a diferença...
...e salva vidas!
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Cardiologia e Pneumologia
Protocolo de Dor Torácica
O Hospital Bandeirantes gerencia o
protocolo de DOR TORÁCICA como
instrumento para minimizar os
danos e garantir as melhores práticas
assistenciais.
15
Cardiologia e Pneumologia
Eletrofisiologia
O Hospital Bandeirantes tem um dos mais equipados laboratórios de eletrofisiologia do país, preparado
para realizar procedimentos de estudo eletrofisiológico minimamente invasivos. A tecnologia permite
não só diagnosticar arritmias cardíacas, mas também, tratá-las com total segurança e conforto.
O tratamento das arritmias é realizado através do moderno equipamento de mapeamento
eletroanatômico 3D “Carto 3”, que possibilita construir a anatomia das câmaras cardíacas e identificar
com exatidão os focos de arritmia com menor exposição à radiação, aumentando a segurança do
paciente e da equipe médica. Esse moderno equipamento permite o tratamento de arritmias complexas,
como a fibrilação atrial, taquicardia ventricular, doença coronariana, entre outros tipos. Adicionalmente,
o Laboratório conta com o Ecocardiograma Intracardíaco, uma ferramenta importante, que permite a
visualização das estruturas cardíacas de dentro do coração, reduzindo significativamente o número de
intercorrências.
Além dos Núcleos e avaliação pré-operatória, o Centro de Cardiologia realiza também exames específicos
para o check-up cardiovascular:
- Angiotomografia das Artérias Coronárias;
- Holter 24 Horas;
- Ecocardiograma Bidimensional com Mapeamento de Fluxo a Cores; - Mapa 24 Horas;
- Ecocardiograma de Estresse Farmacológico;
- Teste Ergométrico;
- Ecocardiograma Transesofágico com Doppler Colorido;
- Ressonância Magnética do
coração;
- Ultrassonografia Vascular (Doppler Colorido);
- Prova de função pulmonar completa;
- Teste Ergoespirométrico.
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Teste Ergoespirométrico
Não é só para atletas que a ergoespirometria é indicada. Qualquer pessoa que
pretenda iniciar uma prática esportiva deve passar por um check-up prévio. Trata-se
do teste de esforço cardiopulmonar, que tem como função avaliar o desempenho
físico máximo do indivíduo, medindo a resposta do sistema cardiopulmonar em
situações de esforço extremo.
O exame também é recomendado para o acompanhamento de pacientes portadores
de doenças cardíacas e pulmonares.
Além disso, todo atleta deve realizar um check-up completo, que inclua desde
eletrocardiografia até exames laboratoriais e testes ergoespirométricos – um
diagnóstico extremamente importante para atletas de competição (maratonistas).
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Oncologia
O Centro de Oncologia do Hospital Bandeirantes conta com espaço exclusivo, que oferece infraestrutura
completa e equipe especializada para o diagnóstico, tratamento e acompanhamento do paciente
oncológico.
O Centro dispõe também de consultório odontológico e espaços individuais para quimioterapia. Todos
os recursos unidos em um mesmo local com o objetivo de oferecer a melhor estrutura e cuidado para o
paciente oncológico.
Pronto-Socorro Oncológico;
3 consultórios médicos;
4 boxes exclusivos para administração de quimioterápicos;
1 consultório odontológico;
1 sala de atendimento multidisciplinar.
18
Clique aqui e assista aos depoimentos dos
pacientes do Centro de Oncologia
19
Oncologia
Diagnóstico
Durante o tratamento oncológico, exames laboratoriais e de imagem devem ser realizados por equipe
especializada no diagnóstico.
Parque Tencnológico
• Tomografia;
• Ressonância;
• PET-CT;
• Cintilografia;
• Biópsias guiadas;
• Drenagens;
• Terapias ablativas;
• Iodoterapia.
Tratamento Completo
Além das cirurgias oncológicas e
quimioterapia, o Centro de Oncologia
possui o Núcleo de Radioterapia
com Radioterapia Estereotáxica,
cuja tecnologia proporciona mais
segurança ao paciente.
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Biópsias, drenagens e terapias
ablativas guiadas por Tomografia
ou Ultrassonografia são
realizadas no hospital.
21
Oncologia
Transplante de Medula Óssea
O serviço de Transplante de Medula Óssea (TMO) do Hospital Bandeirantes opera nas categorias
autólogo e alogênico, incluindo o alogênico não aparentado - modalidade em que o doador é voluntário,
não havendo nenhum grau de parentesco com o paciente -, além de atuar com uma estrutura completa
no tratamento das doenças onco-hematológicas.
22
Revista Bem-Estar
É uma publicação do Instituto de Ensino e
Pesquisa (IEP), em parceria com o Centro
de Oncologia do Hospital Bandeirantes,
desenvolvida para auxiliar os pacientes
oncológicos no dia a dia do tratamento
contra o câncer.
A Revista Bem-Estar traz informações
importantes que visam esclarecer as
principais dúvidas dos pacientes durante
o seu tratamento oncológico, além de
apresentar dicas de beleza, opções de
lenços e amarrações, cuidados com a
pele, informações sobre reprodução e
sexualidade, prática de atividades físicas
e uma agenda online exclusiva para
organizar o tratamento.
O Centro de Oncologia do Hospital Bandeirantes desenvolveu uma
agenda que une diversas informações importantes para que o
paciente oncológico possa organizar a rotina do seu tratamento.
Clique aqui para fazer o download das tabelas abaixo:
Organizando
seu Dia
Marcando
Consultas
Controlando seus
Medicamentos
Histórico Médico
e Familiar
Tratamento
Odontológico
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Ortopedia
O Hospital Bandeirantes possui um completo Centro de Ortopedia, focado na assistência a vitimas de
lesões ortopédicas e pacientes politraumatizados.
Com uma equipe médica integrada e corpo clínico especializado, o espaço dispõe de atendimento que
vai desde o Pronto-Socorro, passando por consultas ambulatoriais e exames diagnósticos, até cirurgias.
O Centro conta com núcleos de especialidades que englobam joelhos, mãos e punhos, ombro e
cotovelo, pé e tornozelo e quadril.
Clique aqui e conheça mais
sobre o Centro de Ortopedia
24
Coluna e Dor
O Centro de Coluna e Dor conta com uma equipe multidisciplinar formada por neurocirurgião, fisiatra,
fisioterapeuta, psicólogo, nutricionista e enfermeira.
São oferecidas desde consultas ambulatoriais até a realização de procedimentos invasivos de alta
complexidade para o tratamento da dor crônica.
Todo o atendimento é realizado no mesmo local e horário, ou seja, o paciente realiza a consulta inicial
e, se necessário, faz os exames complementares. Em seguida, retorna ao especialista que define o
tratamento a ser seguido; tudo em um único dia.
O Hospital Bandeirantes gerencia o
tempo de permanência dos pacientes que
realizaram cirurgias de alta complexidade
para monitorar a eficiência e qualidade de
seu plano terapêutico.
Clique aqui e conheça a equipe
multidisciplinar do Centro de Coluna e Dor
25
Obesidade e Diabetes
O Centro de Tratamento de Obesidade e Diabtes reúne especialistas de diferentes áreas para oferecer um
atendimento integrado ao paciente obeso.
Possui uma equipe multidisciplinar composta por endocrinologistas, nutricionistas, psicólogos,
cirurgiões e endoscopistas preparados para atender o paciente obeso, indicando o melhor tratamento
para cada caso, seguindo protocolos internacionais.
Clique aqui e saiba mais sobre o
Centro de Tratamento de Obesidade e Diabetes
26
Neurologia | Neurocirurgia
O Hospital Bandeirantes conta com uma equipe completa
para as áreas de Neurologia Clínica e Cirúrgica, incluindo
a realização de exames. Com infraestrutura moderna e
equipamentos de última geração, o Centro proporciona
atendimento humanizado e integrado, com rapidez no
diagnóstico.
A área tem um ambulatório de Doenças
Cerebrovasculares para tratamento e acompanhamento
do Acidente Vascular Cerebral (AVC), um ambulatório de
Neurologia Geral e núcleos de atendimento à Esclerose
Múltipla, Cefaleia e Dor.
O Centro de Neurofisiologia do Hospital Bandeirantes
conta com os recursos de Encefalograma, Eletromiografia
e Doppler Transcraniano.
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Destaques: Equipamentos Neuro
Aspirador Ultrassônico Sonoca
O Sonoca 300, um dissector ultrassônico alemão, é o único equipamento que
oferece três frequências de trabalho em uma mesma unidade geradora.
Utilizado em muitas especialidades, o aspirador é fundamental para
os procedimentos de ressecção de tumores de forma precisa, evitando
sangramentos indesejados, além de preservar os tecidos cerebrais saudáveis,
vasos e nervos. O aparelho também é indicado para fragmentar, emulsicar,
irrigar e aspirar tecidos das mais diversas origens, inclusive calcificados.
Pentero
Ponto alto do investimento em tecnologia, o microscópio Zeiss Pentero
oferece uma integração completa entre a cirurgia e exames diagnósticos
intraoperatórios, como angiografia cerebral (sistema de fluorescência). O
recurso auxilia o cirurgião na efetivação e sucesso do procedimento cirúrgico.
O sistema permite também que todo o procedimento seja fotografado e
filmado com a tecnologia Full HD, possibilitando que todas as imagens sejam
enviadas ao prontuário eletrônico do paciente.
Neuronavegador
Utilizado em remoções de diversas lesões neurológicas ou em áreas
eloquentes (área da fala, visão e movimentos), o Neuronavegador
oferece mais segurança e precisão, minimizando os riscos de sequelas
aos pacientes, já que reduz o tempo cirúrgico em até 50%. A utilização
do equipamento em cirurgias de instrumentação de coluna também é
importante, pois reduz a necessidade de irradiação ionizante (raio-x) no
caso de inserção de parafusos.
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Nefrologia
Núcleo de Cuidados Renais
O Hospital Bandeirantes conta com um
Centro de Cuidados Renais especializado
no atendimento e tratamento de doenças
ligadas ao rins, oferecendo desde consultas
ambulatoriais até diálises e transplantes.
A área também possui um Núcleo de Cuidados
Renais, com especialistas focados em cuidar da
saúde dos rins.
Clique aqui e assista ao vídeo sobre cuidados
renais com o nefrologista Dr. Farid Samaan
Destaques: Equipamentos Nefro
Hemodiálise no próprio leito, de forma prática e segura
Buscando aumentar a qualidade de assistência, o Hospital Bandeirantes adquiriu o
mais moderno, inovador e avançado sistema de hemodiálise destinado a pacientes
com insuficiência renal. Trata-se do Sistema de Terapia Genius, um equipamento
que possibilita realizar a hemodiálise no próprio leito, evitando o deslocamento
do paciente para a Unidade de Terapia Intensiva. O processo garante conforto
e segurança para o paciente e aumenta a agilidade logística dos procedimentos
realizados no Hospital. As máquinas realizam qualquer tipo de hemodiálise
e possuem um tratamento de água específico. Qualidade e excelência para o
paciente e para a Instituição.
Litotripsia
O Hospital Bandeirantes conta com o equipamento de
Litotripsia da marca DIREX. A máquina permite uma
melhor localização do cálculo, por meio de ultrassom e
raio-x de última geração. Todos os procedimentos são
realizados com anestesia ou sedação, proporcionando
conforto ao paciente.
Por estar em um ambiente hospitalar, o paciente conta
com mais segurança do que se o procedimento fosse
realizado de forma ambulatorial.
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Urologia
O Hospital Bandeirantes dispõe de uma equipe de urologistas
altamente qualificada, equipamentos com tecnologia de última
geração e infraestrutura preparada para obter diagnóstico rápido e
efetivo.
O serviço é responsável por estudar e tratar problemas relacionados
às vias urinárias, que compreendem os rins, bexiga, ureteres e uretra.
Para os homens, inclui tratamentos específicos como próstata,
vesículas seminais e bolsa escrotal.
Saúde do Homem
Todo homem com idade acima de 40 anos deve procurar o
urologista anualmente para fazer os exames de prevenção
das doenças da próstata.
A próstata é uma glândula situada entre a bexiga e o reto.
O câncer de próstata é uma doença que acomete, mais
frequentemente, homens com idade acima de 65 anos. É
comum o aumento da glândula prostática nessa fase, o
que leva a alterações urinárias. O acompanhamento dessas
alterações, associado ao teste sanguíneo de PSA, facilita o
diagnóstico precoce da doença.
Destaques:
Vídeo-Urodinâmica
Tecnologia que transmite, por meio de vídeos em alta resolução, imagens para diagnóstico da obstrução
da saída da urina na bexiga. É uma importante ferramenta na definição da causa da incontinência
urinária. O aparelho aponta o local da obstrução, já que durante o exame o médico pode visualizar o
funcionamento da bexiga em tempo real.
Urolitotripsia
Por meio de procedimento endoscópico, a técnica possibilita fragmentar e retirar cálculos do ureter. O
procedimento é minimamente invasivo e permite a visualização das vias urinárias com mais efetividade.
Fisioterapia Urológica
O serviço trata das disfunções do assoalho pélvico, responsável pela sustentação de vísceras, função
esfincteriana e sexual. O tratamento é voltado para incontinências urinárias, fecais, constipação e
disfunções sexuais.
30
Mulher
Mais de 50% do público do Hospital Bandeirantes é formado por mulheres. Sendo assim, a Instituição
está preparada para oferecer a elas a melhor assistência, indo desde a prevenção de doenças até o
tratamento clínico ou cirúrgico.
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Check-Up
Uma área totalmente modernizada e preparada para atender os pacientes, com foco na prevenção
e cuidados com a saúde. O atendimento passa a ser personalizado, com um protocolo completo de
exames e diferentes graus de complexidade, respeitando sexo, faixa etária, histórico pessoal, hábitos de
vida e antecedentes familiares.
O objetivo é fazer o diagnóstico precoce de doenças e encaminhar o paciente aos tratamentos
adequados, com a agilidade que cada quadro exige.
O novo espaço conta com concierges exclusivas para acompanhar o paciente em todas as etapas de seu
check-up.
Fazer
com
relação
de
RelaçãoBox
completa
de exames
realizados:
exames
- Análises Clínicas;
- Angiotomografia das Artérias
Coronárias;
- Audiometria;
- Broncoscopia;
- Cintilografia;
- Colonoscopia;
- Colposcopia;
- Densiometria Óssea;
- Doppler Transcraniano;
- Ecocardiograma Bidimensional
com Mapeamento de Fluxo a Cores;
- Ecocardiograma de Estresse
Farmacológico;
- Ecocardiograma com Doppler
tecidual / strain / strain-rate;
- Ecocardiograma Transesofágico
com Doppler Colorido;
- Eletrofisiologia Cardíaca;
- Eletromiografia;
- Encefalograma;
- Endoscopia Digestiva Alta;
- Hemodinâmica (Cateterismo Cardíaco
e Medicina Intervencionista);
- Holter 24 Horas;
- Litrotripsia Ortopédica;
- Litrotripsia Renal;
- Mamografia;
- MAPA 24 Horas;
- Otoneurológico Completo;
- Otorrino Diagnóstico;
- PET/CT;
- Prova de Função Pulmonar;
- Radiografia;
- Radioterapia;
- Ressonância Magnética
incluindo do coração;
- Retossigmoidoscopia Flexível;
- Teste Ergométrico;
- Teste de exercício
cardio-pulmonar (Ergoespirométrico);
- Tomografia Computadorizada;
- Ultrassonografia Geral;
- Ultrassonografia Vascular
(Doppler Colorido).
32
Opinião do cliente
O medalhista olímpico (Barcelona
1992) Marcelo Negrão realiza
seus exames na Unidade CheckUp e conversa com outros
pacientes sobre a importância da
prevenção, qualidade de vida e suas
expectativas quanto ao Serviço.
Clique aqui e assista ao vídeo
33
Diagnóstico
Aos médicos e seus pacientes, tudo em um mesmo local. O Hospital Bandeirantes conta com um
centro de referência preparado para oferecer soluções de investigação diagnóstica, preventivas e de
monitoração de doenças (laboratorial e imagem).
Ressonância Magnética
O equipamento possui a tecnologia Cinema Vision: óculos especiais e fones de ouvido reproduzem
filmes, shows e espetáculos com a impressão de se estar em um cinema de verdade.
Destaques:
Clique aqui e conheça os principais exames realizados na Instituição
34
Tomografia da GE Optima CT660
Proporciona aos médicos imagens de excelente
qualidade desde exames simples aos mais desafiadores,
aumentando a confiabilidade diagnóstica.
As inovações presentes no equipamento possibilitam
a realização de exames mais rápidos sem perda de
qualidade.
Como o conforto e tranquilidade de nossos pacientes
é uma prioridade, vídeos podem ser disponibilizados
durante a realização do exame. O sistema de voz favorece
a comunicação contínua entre equipe e paciente,
deixando-o cada vez mais seguro e confortável.
35
Endoscopia
O Centro de Endoscopia do Hospital Bandeirantes realiza diversas modalidades de exames
diagnósticos e procedimentos terapêuticos. Destaque para Enteroscopia de Balão Único
ou Duplo, Cápsula Endoscópica, CPRE com Papilotomia e Passagem de Prótese, Ultrassom
Endoscópico Alto ou Baixo e com Punção.
O Centro conta também com a área de Endoscopia Oncológica, equipada com sistemas
endoscópicos de alta definição e cromoscopia eletrônica, capaz de ampliar a imagem em
até 200 vezes através de magnificação digital. A tecnologia favorece a detecção de lesões
diminutas, seu diagnóstico precoce e, muitas vezes, sua remoção em caráter curativo, evitando
custos com cirurgias e internações.
• Endoscopia Digestiva Alta (adulto e pediátrico);
• Colonoscopia (adulta e pediátrica);
• Ecoendoscopia ou Ultrassonografia
Endoscópica Alta e Baixa, com e sem punção;
• Enteroscopia de Balão (único ou duplo);
• Cápsula Endoscópica de Intestino delgado e
cólon;
• CPRE ou Colangiopancreatografia Endoscópica,
com papilotomia e passagem de próteses
plásticas ou autoexpansíveis;
• Broncoscopia;
• Mucosectomias, Polipectomias e Dissecção
Endoscópica Submucosa;
• Passagem de próteses plásticas e auto
expansíveis em qualquer parte do trato
digestivo;
• Tratamento de estenoses ou fístulas
pós-cirúrgicas;
• Dilatações Endoscópicas;
• Ligadura ou esclerose de varizes;
• Passagem de Balão Intragástrico;
• Gastrostomia e Jejunostomia Endoscópica.
3º andar - Bloco C
Um andar exclusivo para diagnóstico e
tratamento do aparelho digestivo.
Segurança na realização de
procedimentos em ambiente
hospitalar.
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Oxigenoterapia Hiperbárica
A oxigenoterapia hiperbárica (OHB) é uma modalidade terapêutica na qual o paciente inala oxigênio
100% puro, pressurizado a um nível acima da pressão atmosférica, dentro de uma câmara hiperbárica
(equipamento específico para o procedimento). A OHB pode ser aplicada em câmaras com capacidade
para um paciente (câmara monopaciente ou monoplace) ou para diversos pacientes (câmara
multipaciente ou multiplace). Por ser reconhecida como uma modalidade terapêutica, a OHB deve
ser aplicada por um médico. No Brasil, as indicações foram regulamentadas pelo Conselho Federal de
Medicina, mediante resolução CFM 1457/95.
A terapia hiperbárica é indicada para tratar os seguintes quadros:
•
•
•
•
•
•
•
•
Embolia gasosa;
Doença descompressiva;
Embolia traumática pelo ar;
Gangrena gasosa;
Síndrome de Fournier;
Outras infecções necrotizantes de partes
moles: celulites, fasceítes e miosites;
Vasculites agudas de etiologia alérgica,
medicamentosa ou por toxinas biológicas
(aracnídeos, ofídios e insetos);
Lesões por radiação: radiodermite,
osteorradionecrose e lesões actínicas de
mucosas;
•
•
•
•
•
•
Anemia aguda, nos casos de impossibilidade
de transfusão sanguínea;
Isquemias traumáticas agudas: lesão por
esmagamento, síndrome compartimental,
reimplante de extremidade amputada e
outros;
Queimaduras térmicas ou elétricas;
Lesões refratárias: úlceras de pele, pé
diabético, escaras de decúbito, úlceras por
vasculites autoimunes, deiscências de sutura;
Osteomielite;
Retalhos ou enxertos comprometidos.
A OHB apresenta poucas contraindicações.
Seus efeitos colaterais dependem do
tempo de exposição ao tratamento
hiperbárico. Os principais são:
•
•
•
•
•
Toxicidade pulmonar: tosse seca, dor
retrosternal, hemoptóicos e edema pulmonar;
Toxicidade neurológica: parestesias e convulsão
(1:10.000 tratamentos);
Desconforto e barotrauma auditivos;
Desconforto em seios da face;
Alterações visuais transitórias.
37
Ambulatório
de Especialidades
O espaço fica localizado na Rua Galvão Bueno, 412 - Liberdade. O atendimento acontece de segunda
a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 12h. São atendidas 26 especialidades, entre elas: buco
maxilo, cardiologia, cirurgia gastroenterológica, cirurgia vascular, cirurgia plástica, endocrinologia,
fisiatria, geriatria, ginecologia, mastologia, neurologia, nutrologia, oftalmologia, proctologia,
reumatologia, dermatologia, ortopedia, otorrinolaringologia, hematologia, hemoterapia, entre outras.
A relação de convênios atendidos pode ser conferida no site www.hospitalbandeirantes.com.br.
Rua Galvão Bueno, 412 - Liberdade
38
Pronto-Socorro
Além do acolhimento e
entretenimento, o Pronto-Socorro
foi projetado de forma a priorizar a
agilidade, segurança e qualidade no
atendimento ao paciente.
Atualmente, 30% do fluxo do Pronto-Socorro já segue a metodologia Lean. No novo projeto, outras ações
serão incorporadas visando reduzir tempo, custos e aumento na eficiência dos atendimentos. Conheça
algumas delas:
• tomografia e laboratório dedicados exclusivamente às demandas do PS;
• redução no tempo de medicação dos pacientes;
• equipes de auxiliares de fluxo treinadas para orientar, informar e sanar dúvidas dos pacientes;
• expansão da sinalização, de forma a facilitar o trânsito dos pacientes pelas instalações do Hospital.
Atualmente, o PS atende uma média de 7.500 pacientes/ mês. Com o ganho de 500 metros quadrados, a
nova estrutura estará preparada para atender cerca de 20.000 pacientes/mês e contará com:
12
leitos de
observação
45
poltronas de
medicação
2
box de
triagem
1
sala de emergência
para atendimento de
alta complexidade
Além de equipes de neurologia, ortopedia e otorrinolaringologia
dedicadas especialmente aos atendimentos de urgência.
39
Centro
Cirúrgico
40
Centro Cirúrgico
Alta complexidade
Com um total de 14 salas, o Hospital Bandeirantes é referência em procedimentos de alta complexidade.
As salas são equipadas com recursos de infraestrutura e tecnologia médico-hospitalar de última geração:
portas de acionamento automático, monitores de alta definição, focos cirúrgicos com LED (garantindo
luminosidade adequada), controle de temperatura e umidade por meio de sistema de ar-condicionado
com fluxo laminar e pressão positiva, e sets de videolaparoscopia de alta definição.
O Centro Cirúrgico conta ainda com intensificador de imagem de 12”, o que possibilita a realização
de procedimentos híbridos, facilitando a interação das equipes multiprofissionais e integrando
procedimentos que precisariam ser realizados em tempos cirúrgicos diferentes.
Clique aqui e conheça a nova aquisição do Centro
Cirúrgico para procedimentos de videolaparoscopia
UTI Cirúrgica
A Unidade de Terapia Intensiva (UTI) é especializada em pacientes pós-cirúrgicos.
Com 10 leitos e localizada no 7º andar do Bloco B, a nova ala oferece cuidados
exclusivos pós-cirurgia com recursos modernos e equipes multiprofissionais
treinadas para atender esses pacientes.
41
Controle de Processos
O Hospital Bandeirantes utiliza um software exclusivo para ampliar a segurança e a qualidade nos
atendimentos e, ao mesmo tempo, reduzir os desperdícios e ganhar mais produtividade.
Integrado ao sistema de gestão hospitalar, este recurso aplicado no centro cirúrgico possibilita otimizar
os serviços e, assim, gerar mais tempo para a assistência ao paciente. Uma das principais vantagens do
software é o registro de todo o processo de atendimento de um centro cirúrgico, desde a saída do leito
até o retorno do paciente ao quarto.
Essa tecnologia permite mensurar todos os tempos relacionados ao complexo fluxo de um centro
cirúrgico e gera indicadores para potencializar as atividades. Além disso, o recurso facilita a comunicação
entre as equipes. As informações são compartilhadas por 18 tablets e cinco painéis digitais instalados em
áreas estratégicas do centro cirúrgico.
Como funciona
O enfermeiro registra os dados de identificação do paciente e dos
procedimentos cirúrgicos, como reserva de sangue, jejum e correta marcação
de lateralidade (prática internacional em que há a necessidade da escolha de
um lado - braço direito ou esquerdo, por exemplo).
Para garantir a segurança do paciente, os dados são duplamente checados
e transmitidos por meio dos tablets para as equipes, o que possibilita que o
colaborador responsável pela gestão das salas receba em tempo real o início
e o término de cada processo que está ocorrendo durante uma cirurgia.
Acessibilidade e Gestão da Informação
Baseado na estratégia da expansão e do
oferecimento de serviços hospitalares cada vez mais
ágeis, resolutivos e competitivos em relação ao
mercado da saúde, o Bandeirantes vem investindo
também na atualização de seu parque tecnológico
de T.I. Entre as ações destaca-se a implantação do PEP
2.0, Palm e a modernização da infraestrutura atual
para uma rede convergente Cisco. A incorporação
dessas tecnologias fortalece a criação de soluções
que colaboram para a inovação do Hospital e para o
desenvolvimento da sustentabilidade.
42
Segurança
do Paciente
ROPs (Required Organizational Practices)
O Hospital Bandeirantes gerencia mais de 30 práticas
obrigatórias, divididas em seis áreas relacionadas
com a segurança do paciente: cultura da segurança,
comunicação, uso de medicamentos, força de trabalho,
controle de infecção e avaliação de risco.
Dentre as ROP’s gerenciadas, a conciliação dos
medicamentos na admissão, a profilaxia de
tromboembolismo venoso, as práticas de cirurgia segura
e a transferência da informação nos pontos de transição
do cuidado são as que exigem maior envolvimento das
equipes multidisciplinares.
43
Ações na
Comunidade
44
Ações na Comunidade
O Hospital Bandeirantes acredita que para cumprir sua função essencial – oferecer excelência à saúde –
é necessário olhar para além de seus muros, atuando com programas de qualidade de vida e prevenção
para pacientes, mas também seus familiares, empresas, formadores de opinião, imprensa, sociedade,
operadoras de saúde e seus colaboradores.
Parceria com Marcelo Negrão
Marcelo Negrão, ex-jogador de vôlei e medalhista de ouro nas Olimpíadas de Barcelona (1992), é
patrocinado pelo Hospital Bandeirantes e participa ativamente de ações e projetos ligados à nossa
Instituição. A parceria começou no início de 2015 e segue adiante com uma série de depoimentos, na
qual Marcelo relata experiências vividas durante o maior evento esportivo do mundo.
Histórias de
um campeão
45
45
Assessoria de Imprensa
Em 2015 foram realizadas mais de 250 matérias para jornais, sites, canais de TV e rádio.
Vídeos
Produção de vídeos sobre temas de interesse geral, trazendo uma especialidade estratégica com dados sobre
diagnósticos, tratamento e prevenção.
Cardiologia | Ortopedia | Diagnóstico
Coluna e Dor | Oncologia | Check-up
Clique aqui e conheça os Centros
de Especialidades e seus vídeos
46
Ações na Comunidade
Redes Sociais
Foco em temas atrelados a especialidades
estratégicas como Cardiologia, Oncologia,
Neurologia, Coluna e Dor, Ortopedia, Cuidados
Renais, entre outras.
Resumo Ano de 2015
Resumo
Ano de 2015
Year 2015 Summary
42.000
25.558
1.639
3.615
Total de fãs na página
Total de fãs na página
Total fans on the page
Novos
Novosfãs
fãs
New fans
alcançadas
Pessoas alcançadas
669.721
339.284 Pessoas
People reached
35.222
13.806
Usuários envolvidos
Usuário envolvidos
User involved
47
Campanhas
Parte do calendário oficial do Hospital, as
campanhas “Julho Verde”, “Setembro do
Coração”, “Outubro Rosa” e “Novembro
Azul” alertam a população sobre o
diagnóstico precoce e tratamento.
Campanha 360º
A Campanha 360° - Do diagnóstico ao tratamento. Tudo em um só lugar - tem como objetivo mostrar
aos pacientes a alta qualidade da infraestrutura do Hospital, o que permite que diversos serviços, desde
exames até procedimentos cirúrgicos, possam ser realizados no mesmo local. Após cinco meses, os
resultados desse trabalho já são bem positivos.
Utilizando o Centro de Diagnóstico como destaque da campanha para o Hospital Bandeirantes, tivemos
mais de 318 mil visualizações em nossas páginas do Facebook. Isso possibilita que cada pessoa alcançada
seja direcionada ao site e possa conhecer mais sobre os serviços da Instituição.
Já a campanha no Google obteve mais de 200 mil impressões (visualizações), gerando mais de 6 mil
cliques direcionados à página do Bandeirantes.
48
Ações na Comunidade
Le Mans
Em novembro de 2014, o Hospital Bandeirantes
foi responsável por toda retaguarda médicohospitalar da Le Mans 6 Horas de São Paulo,
maior evento de carro esporte da história
do automobilismo.
Balanço 28, 29 e 30 de
novembro
43 mil pessoas ao longo do evento
Cerca de 130 colaboradores envolvidos
Mais de 15 especialidades médicas de
plantão no Centro Médico e Hospitais de
Retaguarda
14 Ambulâncias UTI com médicos e
enfermeiros
1 Helicóptero Aeromédico
2 Medical Cars
2 Motolâncias
Mais de 60 menções na imprensa
nacional e internacional
50 postagens nas redes sociais
8 mil novos seguidores
49
Valorizar a vida
é aproveitar cada segundo
WhatsApp
(11) 9 4333-3600
agendamentos de consultas e exames
50
Ações na Comunidade
Instituto de Ensino e Pesquisa
O Instituto de Ensino e Pesquisa é um órgão de apoio à realização de pesquisas clínicas e acadêmicas
e tem forte atuação junto à comunidade. Foi criado no ano 2000, com o objetivo de contribuir para a
excelência da assistência do Hospital Bandeirantes por meio da geração e difusão de conhecimento e
capacitação de profissionais de saúde.
Trechos da matéria publicada no
Jornal Hospital Destaque | Outubro 2015
Publicações
O Hospital Bandeirantes publicou, entre 2013
e 2015, três revistas voltadas especialmente
à qualidade de vida de seus pacientes. As
edições trazem informações importantes
sobre saúde, abordando desde métodos de
prevenção até o período de tratamento.
O IEP realiza cursos de especialização e treinamentos que são reconhecidos
pelas sociedades de Endoscopia, Radiologia e Ecocardiografia.
Também ministra o curso BLS, reconhecido pela American Heart Association.
51
Eventos - Feira Hospitalar
No ano de 2015, o Hospital Bandeirantes participou da Feira e Fórum Hospitalar, maior evento do
segmento. A Feira Hospitalar é ponto de encontro de fornecedores e clientes, exibindo lançamentos de
produtos para a área da saúde, equipamentos médicos e serviços.
Como expositor, o Bandeirantes esteve presente no grupo Hospitais Lounge, que traz todo ano os
principais hospitais da capital. Além disso, recebeu mais de mil visitantes, realizou sorteio de cursos e de
vagas em eventos do IEP (como o curso BLS e o Simpósio “15 anos de inovação”), e também de um iPad.
Os visitantes puderam conhecer a trajetória de 70 anos da Instituição, os avanços tecnológicos, as ações
de sustentabilidade e conferir vídeos e fotos.
Durante o evento, o Hospital foi premiado como Protagonista da Saúde 2015, em cerimônia que contou
com a presença de médicos e diretores da Instituição.
O Diretor Clínico do Hospital, Dr. Mario Lúcio A. Baptista, participou do Congresso da FBAH, no qual
palestrou sobre o trabalho realizado durante a Le Mans 2014 – maior evento de carro esporte da
história do automobilismo, que teve retaguarda médico-hospitalar do Bandeirantes.
A presidente e fundadora da Feira Hospitalar, Dra. Waleska Santos, também marcou presença no estande.
No último dia da Feira Hospitalar, o Hospital Bandeirantes foi premiado no evento “Os 100 + Influentes da
Saúde”, organizado pelo Grupo Mídia, nas categorias Gestor da Saúde e Sustentabilidade.
Em 2015 a Feira Hospitalar recebeu 1.250 expositores e mais de 90 mil profissionais da área.
Clique aqui e confira a entrevista que Rodrigo Lopes
concedeu ao site Saúde Online
Clique aqui e confira a participação do Hospital
Bandeirantes na Feira Hospitalar em 2015
52
Ações na Comunidade
Relacionamento
O Hospital Bandeirantes promove programas de relacionamento com empresas. Além de fortalecer a
marca, o objetivo é levar prevenção à comunidade.
Check-up Executivo
Pensando no acompanhamento da saúde do executivo
da empresa, o Hospital Bandeirantes oferece um método
de medicina preventiva conhecido como check-up. Uma
avaliação médica de rotina, personalizada, é feita em
associação a outros exames, levando em conta idade, sexo
e histórico pessoal e familiar do paciente.
Empresa Protegida
É um serviço desenvolvido especialmente para atender
corporações de todos os portes e garantir atendimento,
de urgência e emergência, 24 horas por dia, aos
colaboradores da empresa.
Medicina do Trabalho
Um serviço desenvolvido especialmente para atender
corporações de todos os portes e garantir atendimento
dos colaboradores na realização do Programa de Controle
Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO.
Empresa Saudável
Palestras ministradas por profissionais da equipe
interdisciplinar, formada por médicos, enfermeiros,
nutricionistas, fisioterapeutas, entre outros, para orientar
os colaboradores de empresas parceiras sobre medidas
essenciais à prevenção de doenças e promover mudanças
na rotina voltadas à qualidade de vida.
Temas
Alimentação Saudável | Prevenção à LER | Câncer de Mama| DST | Saúde da Mulher | Doenças do Coração |
Distúrbio do Sono | Hipertensão e Diabetes| Saúde do Homem | Obesidade| Oncologia | Ortopedia e Dor
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Principais Parceiros
Boletins e Folheterias
Os impressos produzidos pelo Hospital Bandeirantes trazem informações importantes sobre prevenção,
diagnósticos e tratamentos. Criado em 2014, o boletim mensal “Você Sabia?” é divulgado nas redes
sociais, site, intranet e via e-mail marketing.
Palestras para Fontes Pagadoras
Informar e apresentar as principais rotinas, protocolos e condutas aos stakeholders faz parte do
calendário oficial do Hospital.
Eventos de Relacionamento com Fontes Pagadoras
Frequentemente, o Hospital Bandeirantes realiza eventos com analistas, negociadores e coordenadores
das operadoras com o objetivo de estreitar o relacionamento comercial.
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Capital Humano
Cuidando de quem
cuida do seu cliente
55
Capital Humano
Para atingir todas as metas definidas em planejamento estratégico pelo Hospital Bandeirantes é
preciso dedicar especial atenção aos responsáveis pela execução das atividades que tornam viáveis tais
conquistas.
O Hospital entende que estabelecer uma relação de confiança e respeito com seus profissionais e
pacientes configura um passo essencial na busca por uma cultura de alto desempenho dentro da rotina
de trabalho. Por isso, a Instituição tem a preocupação constante de criar programas de desenvolvimento
de seu capital humano, como parte central de um modelo de negócio sustentável.
Garantir qualidade de vida, desenvolvimento profissional e empregabilidade com igualdade de
oportunidades e meritocracia são algumas de nossas iniciativas para engajar nossos colaboradores
no cumprimento de metas e objetivos que garantam sucesso no atendimento aos pacientes e,
consequentemente, nos negócios.
É importante ressaltar que nossa política de recursos humanos
tem como base a igualdade de oportunidade a todas as pessoas,
independentemente de credo, raça, classe social ou gênero.
Este cuidado, que se inicia já nos processos de seleção e se mantém
ao longo de toda a permanência dos colaboradores e corpo clínico
no Hospital é fundamental para nossa atuação, assegurando a
qualidade e segurança do serviço prestado pela Instituição.
É com este foco que, nos últimos anos, o setor de Recursos Humanos
tem canalizado suas atividades no fortalecimento das relações
de trabalho de longo prazo e, acima de tudo, no alto padrão de
assistência adotado pelo Hospital Bandeirantes no seu dia a dia.
56
56
Programa de Desenvolvimento de Liderança - PDL
Em tempos de inovação - tendências de mercado, tecnologias e
expansão de negócios - um dos atributos mais importantes de uma
empresa é a sua liderança.
Com base nessa convicção e na valorização de seu capital humano,
o Hospital Bandeirantes iniciou, em julho de 2012, o Programa de
Desenvolvimento de Liderança (PDL), aplicado a todos os níveis de
gestão da instituição.
O principal objetivo do PDL é desenvolver nos profissionais do Hospital
os conhecimentos, as habilidades e atitudes das modernas técnicas de
gestão de pessoas, alinhadas à nova visão das relações humanas. Dessa
forma, a Instituição busca estabelecer um novo patamar na liderança da
empresa para que os resultados sejam alcançados com produtividade e
excelência.
Workshops
Por meio de workshops, líderes se tornam
multiplicadores de livros com temas
pertinentes ao dia a dia da Instituição.
Gestores apresentam sugestões para
o Planejamento Estratégico 2016
Em outubro do ano passado, os gestores do Hospital
Bandeirantes, juntamente com a Diretoria e o Conselho
Consultivo, participaram de um evento especial de
apresentação de propostas com foco no Planejamento
Estratégico 2016.
Os gestores tiveram de propor ações para os temas Ciclo de
Receita, Cadeia de Suprimentos, Qualidade da Assistência,
Utilização da Capacidade Instalada, SADT (Pronto-Socorro e
Ambulatório) e Comunicação.
O grupo ganhador foi o de Utilização da Capacidade Instalada,
que recebeu uma viagem de cruzeiro, um prêmio surpresa
anunciado somente no dia da apresentação. Os grupos
Comunicação e Cadeia de Suprimentos, que ficaram entre as
três melhores apresentações, ganharam um jantar no Terraço
Itália – famoso restaurante de São Paulo e um dos principais
símbolos da cidade.
Reconhecimento e Incentivo
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Capital Humano
Benefícios aos Colaboradores
Além de investimentos na capacitação, o Hospital faz um estudo constante de mercado para
alinhamento da remuneração e benefícios. Também busca por parcerias de interesse geral dos
colaboradores, como promoções e convênios com papelarias, academias, farmácias, restaurantes, escolas
de idiomas e universidades.
A relação de convênios fica à disposição dos colaboradores na intranet, comunicados e murais.
Atualmente, o Bandeirantes conta com mais de 60 empresas parceiras.
Espaço Saúde Bandeirantes
O Hospital Bandeirantes oferece aos seus colaboradores
um ambulatório com infraestrutura para o atendimento
personalizado, a fim de diminuir o tempo de espera e garantir
mais qualidade na assistência.
Qualidade de Vida
Investir em ações alinhadas à qualidade de vida dos colaboradores é foco estratégico do Hospital
Bandeirantes. O objetivo é promover a saúde e o bem-estar por meio de ações como:
Programa Mexa-se: oferece opções como caminhada,
corrida e zumba. A caminhada e a corrida são realizadas
duas vezes por semana no Parque da Aclimação (um
carro sai do hospital e leva os colaboradores até o local).
A atividade é acompanhada por uma personal trainer da
Race, empresa especializada em consultoria esportiva.
Já as aulas de zumba são realizadas às sextas-feiras, no
auditório do hospital.
Programa “Grávidas com você”: desde 2011 as
colaboradoras gestantes reúnem-se uma vez por mês com
profissionais de diversas especialidades preparados para
esclarecer as transformações fisiológicas e emocionais
decorrentes da gravidez.
Programa Acompanhamento Saúde da Mulher: a área de Recursos Humanos, em parceria com
a Medicina do Trabalho, incentiva as colaboradoras a manter em dia a realização anual de dois
importantes exames de prevenção e diagnóstico precoce de câncer: o papanicolau e a mamografia. Caso
a colaboradora ainda não tenha feito os exames, é orientada a agendar a realização com seu médico
particular ou do convênio.
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Mapeamento de risco de doenças crônicas: com base nos dados do exame periódico, a área de RH,
em parceria com a Medicina do Trabalho, desenvolve ações de prevenção e conscientização de doenças
crônicas osteomusculares e as ligadas à hipertensão e obesidade.
Descompressão: o Hospital disponibiliza uma equipe de massoterapeutas durante toda a semana para
atender os colaboradores da área de Enfermagem do Centro Cirúrgico, do Pronto-Socorro e de todas as
Unidades Intensivas. Às sextas-feiras o programa é aberto aos demais colaboradores.
Medida Saudável: o colaborador que participa do programa é acompanhado semanalmente por uma
equipe multiprofissional formada por médico, enfermeiro, psicólogo e nutricionista para auxiliar na
perda de peso de forma saudável.
Programa de Apoio ao Empregado (PAE): o serviço conta com
profissionais das mais diversas áreas (psicológica, financeira, jurídica
- exceto trabalhista - e Serviço Social) especializados em ajudar na
resolução de problemas, sejam pessoais ou profissionais.
Medicina do Trabalho: cumprindo o estabelecido pela legislação, há programas para prevenção e
melhoria da saúde dos colaboradores, organizados em quatro pilares:
• Psicossocial: com foco no tratamento de doenças de fundo psicológico, ações de motivação, lazer e
entretenimento;
• Físico e alimentar: voltado a incentivar a adoção de uma alimentação equilibrada em prol da saúde e
prevenção de doenças;
• Socioambiental: com o objetivo de conscientizar sobre a importância da preservação do meio ambiente
e uso racional de recursos.
Parte do calendário oficial, a Semana da Saúde contempla palestras sobre temas de todos os pilares:
estresse, violência doméstica, câncer de colo de útero e de mama, alimentação saudável, meio ambiente
etc. Além disso, paralelamente, acontece a campanha de vacinação ocupacional. Fora do período
de campanha, as vacinas estão à disposição semanalmente na Medicina do Trabalho para que os
colaboradores mantenham atualizada a proteção contra doenças.
59
Capital Humano
Valorização e Reconhecimento
Inserida num ambiente de mercado globalizado, marcado por constantes mudanças, no qual se torna
imprescindível administrar bem seus recursos humanos para ser competitiva, a organização moderna
encontra na atração, desenvolvimento e fidelização de talentos algumas de suas preocupações. Neste
sentido, programas adequadamente estruturados e implantados constituem ferramenta de grande
poder para vencer este desafio.
Programa de Reconhecimento: por meio da avaliação anual por competências,
os colaboradores que obtiverem uma pontuação acima da esperada receberão,
além de um evento de reconhecimento - conhecido como Oscar -, um bônus.
Muito mais do que a nota, o objetivo do Hospital com o Oscar é reconhecer e
agradecer o envolvimento e o esforço de seus colaboradores, além de fortalecer
os valores institucionais como ética, encantamento de clientes e a missão de
realizar um atendimento de excelência.
Programa Jeito de Ser Bandeirantes: visando o desenvolvimento ininterrupto da cultura da excelência
no atendimento, a Educação Corporativa iniciou, em outubro de 2015, o Programa Jeito de Ser
Bandeirantes. O objetivo é promover o aperfeiçoamento dos colaboradores reforçando o conceito do
prazer em servir e encantar o cliente dentro de um ambiente de trabalho saudável e estimulante, que
propicie crescimento a todos, tornando a Instituição um lugar ainda melhor para se trabalhar.
Dessa forma, o “Jeito de Ser Bandeirantes” é voltado ao desenvolvimento do negócio com base na
compreensão dos objetivos e das metas da Instituição pelos colaboradores e, consequentemente,
seu comprometimento, motivação e autorrealização. Nesse sentido, foram criados programas que
representam o estímulo e o reconhecimento profissional. Destacamos dois:
• Colaborador 5 estrelas
• Programa de Recompensa por tempo de casa - Jubilados
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Programa Colaborador 5 Estrelas: por meio de uma pontuação dividida em três categorias, Bronze
(3 estrelas), Prata (4 estrelas) e Ouro (5 estrelas), valoriza e reconhece aqueles que se destacam pelo
engajamento com os objetivos estratégicos do Hospital.
Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa - Jubilados: o evento reconhece o colaborador
com mais de cinco anos de empresa (5, 10, 20 e 30 anos). Ele é convidado a participar de um evento e
recebe um pin e certificado de honra ao mérito por fazer parte do time da casa por tanto tempo.
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Sustentabilidade
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Sustentabilidade
É crescente a preocupação das empresas e grandes organizações em todo o mundo com o impacto que
o homem e suas atividades causam à natureza e à sociedade.
O Hospital Bandeirantes desenvolve há vários anos ações e projetos que contemplam práticas
sustentáveis. O objetivo é promover uma relação equilibrada do Hospital com as pessoas e com o
meio ambiente, buscando o crescimento vital para a continuidade do negócio sem perder de vista a
manutenção da qualidade do serviço prestado.
Conheça algumas de nossas práticas
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Futuro
O Hospital Bandeirantes tem trilhado uma jornada de valiosas
conquistas. Nos próximos anos, trabalharemos não apenas para
a consolidação de nossas especialidades de referência, como
também em uma perspectiva cada vez mais sólida de investimentos
na área de diagnóstico, serviços ambulatórias, centro cirúrgico e,
também, na oferta de leitos de internação e UTI.
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