Implantando Comunidades de Práticas

Implantando Comunidades de Práticas
– O Caso Petrobras
Seminario Inovando para Competir
Conectando Pessoas e Conhecimentos
Agenda
Breve Histórico
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Gestão do Conhecimento
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Por que a Gestão do Conhecimento é uma prioridade?
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Fonte: Apresentação caso Petrobras, KMBrasil 2004
As pessoas – e seu conhecimento - são
hoje os Ativos Intangíveis de valor mais
elevado para uma organização!
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Comunidades de Práticas nas Organizações
60% das grandes organizações que praticam a Gestão do
Conhecimento têm sua estratégia centrada em CoPs (APQC)
Gartner reconheceu as CoPs como uma das cinco
melhores práticas para aumentar a agilidade
organizacional
Comunidades de Práticas nas Organizações
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Longo prazo
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Desenvolvendo
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Suporte
Membros
Melhor experiência
de trabalho
Desenvolvimento
profissional
Participa
ção
Participação
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Justificar
investimento
Arquitetura de uma Comunidade de Prática
Questionamento produtivo / Conversas
Convenções
da comunidade
Criação de
Conhecimento
Compartilhamento
Conhecimento
Aprendizado e
Colaboração
Ferramentas
Acesso ao
Conhecimento
CoPs e a Gestão do Conhecimento
• CoPs estão diretamente conectadas à ação
• Informação acessada e trocada pelas CoPs é
prontamente aplicada a prática porque foi validada por
colegas e compartilhada num fórum aberto
• Colocando a informação no contexto de uma
experiência atual e validando a mesma, membros
transformam informação em conhecimento
• Diferença para a Intranet corporativa
Formal vs Informal – Conversa Estratégica
Principais pontos
- Como transformar conhecimento em uma estratégia?
- Como conectar as comunidades e a organização?
- Como gerenciar um portfolio de domínios?
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Estágios de desenvolvimento
Nível de energia
e visibilidade
Tomar conta - cuidar
Amadurecimento
Crescimento
Transformação
Potencial
Tensões do
desenvolvimento
Descobrir / Incubar / Entregar Focar /
Expandir
Valor Imediato
Imaginar
Propriedade/Abertura
Deixar ir/
Continuar Tempo
vivendo
Metodologia de implantação
Fase 4 – Vida útil
Fase 3 – Lançamento
Fase 2 – Operacionalização
Fase
– Estruturação
Fase
0 -1 Preliminar
da CoP
Que tecnologia utilizar?
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Base de
Especialistas
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Gestão de
Conteúdo e
Documentação
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Discussão
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Comunidades de Práticas
O Caso Petrobras
Localizando especialistas, compartilhando melhores práticas e lições
aprendidas
Equipe Envolvida
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Posicionamento das Comunidades na Petrobras
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Organização das Comunidades de Práticas
Grupo de Gestão Permanente
Responsável pela Gestão das
Comunidades de Práticas
Núcleo Executivo
Responsável pela operação das
Comunidades de Práticas
Comitê Funcional
Patrocinador das CoP da área funcional
Comunidades de Práticas
• Coordenador
• Coordenador Local
• Validador
• Apoiador
• Moderador dos Fóruns
Técnicos
• Membro
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Objetivo das Comunidades de Prática
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