Casos de sucesso de clientes BlackBerry Agência do governo
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Casos de sucesso de clientes BlackBerry Agência do governo
Força de campo Casos de sucesso de clientes BlackBerry Agência do governo federal usa solução BlackBerry com o aplicativo Freeance Mobile e recursos de GPS para dinamizar o trabalho de vistoria de eventos de tempestade O Desafio O Serviço Nacional de Meteorologia dos Estados Unidos (National Weather Service - NWS) é uma agência do governo federal que integra a Administração Oceânica e Atmosférica Nacional (National Oceanic and Atmospheric Administration). Os meteorologistas do NWS realizam vistorias de danos em locais afetados por eventos climáticos, coletam dados importantes sobre a ocorrência de tempestades e atualizam um banco de dados nacional para uso científico, acadêmico, comercial e público. Setor: Governo e setor público Região: América do Norte Porte da empresa: Governo federal, com 5.000 funcionários Solução: BlackBerry® Enterprise Server e software Freeance Mobile™ – Pro Edition, oferecido pela TDC Group, Inc. A vistoria dos danos causados por tempestades rigorosas é uma missão importante do Serviço Nacional de Meteorologia dos Estados Unidos (National Weather Service - NWS) . Esse é um trabalho intenso, que exige que os peritos de campo viajem para os locais afetados pelas tempestades e documentem os danos causados por fenômenos climáticos de grande porte, como tornados. As áreas vistoriadas podem cobrir distâncias de 24 km ou mais. Os peritos costumavam usar papel e caneta para documentar os dados coletados nos locais afetados por esses fenômenos climáticos. Keith Stellman, meteorologista responsável pela coordenação de alertas do NWS, afirma que um dos maiores desafios dessa operação de campo é maximizar a precisão dos dados coletados. “A inspeção do rastro de um tornado envolve páginas e páginas de anotações feitas à mão, coordenadas de GPS e cálculos. Depois que as anotações são feitas, os peritos têm que voltar ao escritório para inserir manualmente todos os dados”, explica Stellman. Durante o processo de inserção desses dados, as anotações detalhadas que foram feitas no local geralmente são resumidas, e qualquer detalhe que não tenha sido anotado imediatamente pode ser esquecido. Stellman queria reduzir o tempo gasto com a inserção de dados e aumentar a precisão das informações. A Solução Stellman e sua equipe implementaram o software Freeance Mobile, desenvolvido pela TDC Group Inc., para acelerar o processo de coleta e inserção dos dados nos smartphones BlackBerry®. Os peritos podem usar o smartphone BlackBerry no local da tempestade para inserir todos os dados relevantes relacionados à vistoria dos danos. O NWS usou o software Freeance Mobile para criar um formulário personalizado de coleta de dados, que tornou a inserção de informações mais rápida e consistente. Neste formulário, os peritos usam menus suspensos e listas para selecionar itens como o tipo de indicador de dano e a faixa de velocidade do vento, além de contar com campos para inserir comentários gerais. Os peritos podem usar também a câmera integrada do smartphone BlackBerry para fotografar o dano e adicionar as fotos ao arquivo do evento. Todos os dados coletados no local da tempestade recebem automaticamente uma marca temporal com coordenadas de GPS, graças à tecnologia de GPS integrada ao smartphone BlackBerry. Em seguida, os dados são enviados pelo smartphone através do BlackBerry Enterprise Server, por trás do firewall, para o servidor ESRI ArcGIS® do NWS. O banco de dados de back-end do servidor ESRI é usado por uma rede interconectada de cientistas de agências governamentais, empresas de seguros e outras partes interessadas de todo o país, por isso é vital aumentar a precisão dos dados. “A solução BlackBerry e o software Freeance Mobile praticamente eliminam a necessidade de inserir dados manualmente para gerar relatórios. Pessoalmente, já economizei cinco horas de coleta e registro de dados em uma única pesquisa sobre um tornado porque pude registrar tudo no meu smartphone BlackBerry, no lugar onde a tempestade aconteceu.” Keith Stellman Meteorologista responsável pela coordenação de alertas National Weather Service, Estados Unidos Principais benefícios • Maior precisão na coleta de dados • Aparelho fácil de usar e com todos os recursos necessários para a coleta de dados em campo • Maior produtividade nas operações de campo • Acesso mais rápido a informações para as partes interessadas Os Benefícios O uso de smartphones BlackBerry para coletar informações sobre os danos nos locais afetados por tempestades, em conjunto com um formulário eletrônico que orienta o perito ao longo do processo de coleta de dados, contribui para dinamizar as operações de campo e o fluxo subsequente de dados para o NWS. Com a eliminação das anotações em papel, a recompilação de dados no escritório praticamente não é necessária, e não há atrasos entre o momento em que o perito insere os dados e a disponibilidade dos mesmos no servidor ESRI ArcGIS do NWS. A capacidade que o perito tem de inserir dados diretamente no formulário eletrônico no local afetado pela tempestade contribui significativamente para aprimorar a precisão dos dados coletados. “Como os peritos não precisam revisar anotações manuscritas ou relembrar informações depois da vistoria, a probabilidade de haver erros ou imprecisões nas informações coletadas é menor”, afirma Stellman. A solução torna o processo de coleta de dados mais fácil e rápido para o NWS. “A solução BlackBerry e o software Freeance Mobile praticamente eliminam a necessidade de registrar informações manualmente e de inserir dados após a coleta”, explica Stellman. “Pessoalmente, já economizei cinco horas de coleta e registro de dados em uma única pesquisa sobre um tornado porque pude registrar tudo no meu smartphone BlackBerry, no lugar onde a tempestade aconteceu.” O smartphone aproveita as coordenadas automáticas de GPS com marca temporal, por isso os cálculos relacionados ao evento climático podem ser feitos com maior rapidez, ou até mesmo automaticamente. Isso representa uma melhoria considerável em relação aos procedimentos anteriores, nos quais os peritos tinham que usar as coordenadas de GPS para fazer cálculos manuais. “Na maioria das vezes em que usamos o smartphone BlackBerry com o Freeance Mobile, o trabalho de coleta, cálculo e registro já está pronto quando saímos do local do evento”, afirma Stellman. Ele relata também que a solução BlackBerry contribuiu para que o NWS avançasse significativamente na dinamização e na padronização da coleta de dados relacionados à vistoria de eventos climáticos. As capturas de tela do smartphone BlackBerry mostram os formulários personalizados de coleta de dados do NWS, elaborados com o aplicativo Freeance Mobile. www.casosblackberry.com Os resultados apresentados aqui foram obtidos especificamente pelo National Weather Service e podem não coincidir com os resultados mais comuns da solução. Este material, incluindo todo o material incorporado como referência neste documento ou disponibilizado por hiperlink, é fornecido ou disponibilizado “NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA” e “CONFORME A DISPONIBILIDADE”, sem condições, endossos, responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie pela Research In Motion Limited e suas empresas afiliadas (“RIM”). A RIM não assume responsabilidade alguma por erros tipográficos, técnicos ou quaisquer outros erros, imprecisões ou omissões neste material, e em nenhuma circunstância deverá ser responsabilizada por qualquer tipo de dano relacionado a ele ou a seu uso, desempenho ou falta de desempenho de qualquer software, hardware, serviço ou quaisquer referências a fontes de informações, hardware ou software, produtos ou serviços de terceiros, incluindo componentes e conteúdos, como os conteúdos protegidos por direitos autorais e/ou sites de terceiros (coletivamente denominados “Produtos e Serviços de Terceiros”). 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