Circuito Mass Retailing

Circuito Mass Retailing
Professores:
João Carlos Lazzarini e Marcos Luppe
Confiança
Inteligente
Direcionadores
de Consumo
Capitalismo
Consciente
The Container Store
Consumer Centric,
Estratégia/Execução,
Serviços Especiais, e
Sortimento
Loews
Omnichannel
Serviços Especiais e
Soluções
Wegmans
Engajamento,
Consumer Centric,
Comida Saudável e
Praticidade
Video
Wegmans
Walgreens
“DISCIPLINA no cumprimento
obsessivo daquilo que DEVE ser
feito, com DOMÍNIO sobre o
FAZER!”
Conveniência,
Omnichannel e
Estratégia/Execução,
Whole Foods
Engajamento,
Consumer Centric,
Comida Saudável e
Praticidade
O que concluímos nas visitas Mass Retailing?
Grande Desafio: Ser Consumer Centric!
Entretanto,
Apesar dos inúmeros novos paradigmas, continuam a existir
verdades consideradas fundamentais e universais, como lembra
William Ury (Como chegar ao SIM, pag 33).
Portanto, talvez maior desafio ainda seja apropriar-se do
Conhecimento disponível, buscando a Sabedoria de manter
paradigmas que são fundamentais e adotar novos paradigmas
que virão a ser fundamentais!
Circuito Mass Retailing
Muito grato pela atenção!
Professores:
• JCLazzarini
• Marcos Luppe