Descrição das Facilidades e Manual de Operações

Transcrição

Descrição das Facilidades
e Manual de Operações
ipLDK-60
Copyright© 2005 LG-Nortel Co. Ltd. Todos os Direitos Reservados
Os direitos autorais deste material pertencem à LG-Nortel Co. Ltd. (LGN). Qualquer reprodução não autorizada,
utilização ou divulgação deste material, ou de qualquer parte, é estritamente proibida e é uma violação das leis
de direitos autorais. A LGN se reserva o direito de modificar as especificações e outras informações deste
documento a qualquer momento e sem notificação prévia. A LG-Nortel acredita que as informações contidas
neste material são confiáveis e precisas, mas não garante expressa ou implicitamente que elas são
verdadeiras em todos os casos.
Todas as demais marcas e nomes de produtos são marcas registradas de suas respectivas companhias.
1
ipLDK-60
Histórico de Revisão
EDIÇÃO
1.0
DATA
2007.03
CONTEÚDO DAS MODIFICAÇÕES
Versão Preliminar para ipLDK-60
2
OBS.
ipLDK-60
Índice
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................1
1.1 Uso do Manual ................................................................................................................... 1
2 FACILIDADES DO SISTEMA ...............................................................................2
2.1 Captura de Chamadas Entrantes..................................................................................... 2
2.1.1 Atribuição de Toque ................................................................................................................ 2
2.1.2 Linha de Atendimento Preferencial (PLA - Preferred Line Answer)....................................... 4
2.1.3 Discagem Direta a Ramal (DID – Direct Inward Dialing)........................................................ 4
2.1.4 Acesso Direto ao Sistema Interno (DISA - Direct Inward System Access)............................ 6
2.1.5 Roteamento de Chamadas de Clientes (CCR - Customer Call Routing) com VMIB ............ 7
2.1.6 Nome de Linha CO.................................................................................................................. 9
2.1.7 Resposta Noturna Universal (Universal Night Answer - UNA)............................................. 10
2.2 Acesso a Chamadas de Saída ....................................................................................... 11
2.2.1 Acesso Básico ....................................................................................................................... 11
2.2.2 Restrição de Tempo de Chamadas ...................................................................................... 13
2.2.3 Enfileiramento de Linha CO .................................................................................................. 13
2.2.4 Chamada CO Step – Somente Analógico ............................................................................ 14
2.2.5 Serviço de Chamadas de Emergência ................................................................................. 14
2.2.6 Hot Line e Warm Line............................................................................................................ 15
2.2.7 Rota de Menor Custo (LCR – Low Cost Route) ................................................................... 15
2.2.8 Memória de Discagem .......................................................................................................... 20
2.2.9 Linha Privada......................................................................................................................... 27
2.3 Re-roteamento ................................................................................................................. 28
2.3.1 Encaminhamento de Chamadas........................................................................................... 28
2.3.2 Transferência de Chamadas ................................................................................................. 38
2.3.3 Em Retenção e Parking ........................................................................................................ 41
2.3.4 Captura .................................................................................................................................. 44
2.4 Tratamento de Chamadas .............................................................................................. 47
2.4.1 Mensagem de Texto de Ausência ........................................................................................ 47
2.4.2 Alarme.................................................................................................................................... 50
2.4.3 Privacidade Automática......................................................................................................... 51
2.4.4 Música Ambiente (BGM - Background Music)...................................................................... 52
2.4.5 Camp-on (Rechamada Automática em Ocupado) ............................................................... 53
2.4.6 Modificar Tipos de Toque...................................................................................................... 54
2.4.7 Proteção de Linha de Dados................................................................................................. 55
2.4.8 Proteção de Discagem .......................................................................................................... 55
2.4.9 Não Pertube (DND - Do Not Disturb).................................................................................... 56
2.4.10 Não Perturbe Uma Vez (DND Uma Vez)............................................................................ 57
2.4.11 Flash .................................................................................................................................... 57
2.4.12 Teclas Flexíveis................................................................................................................... 58
2.4.13 Fone de Cabeça .................................................................................................................. 60
2.4.14 Modo de Sinalização Intercom............................................................................................ 61
2.4.15 Grupo de Condomínio Intercomunicação ........................................................................... 62
2.4.16 Mensagem em Espera/Chamada de Retorno .................................................................... 63
2.4.17 MOH (Música de Espera).................................................................................................... 65
2.4.18 Mudo .................................................................................................................................... 66
2.4.19 MWI (Indicação de Mensagem em Espera) – Facilidade do SLT...................................... 67
2.4.20 Discagem no Gancho.......................................................................................................... 67
2.4.21 Nome de Ramal................................................................................................................... 68
2.4.22 Programação de Ramal ...................................................................................................... 70
2.4.23 Realocação de Ramal ......................................................................................................... 72
2.4.24 Chamadas em Série a Ramais ........................................................................................... 72
3
ipLDK-60
2.4.25 Configuração de Hora/Data (Rede Digital) ......................................................................... 73
2.4.26 Voz de Fundo (Voice Over)................................................................................................. 73
2.4.27 Despertador ......................................................................................................................... 74
2.4.28 Transferência Automática para Fax.................................................................................... 76
2.4.29 Extensão Móvel ................................................................................................................... 77
2.4.30 Conexão CO-a-CO Estendida............................................................................................. 79
2.4.31 Modo Viva Voz Forçado ...................................................................................................... 80
2.4.32 Hot Desk .............................................................................................................................. 81
2.4.33 Display Analógico de CLI .................................................................................................... 82
2.4.34 Registro de Chamadas........................................................................................................ 83
2.4.35 Indicação ‘Na Sala’.............................................................................................................. 84
2.4.36 Chime Bell ........................................................................................................................... 85
2.4.37 Intrusão de Emergência ...................................................................................................... 86
2.4.38 Desconexão Forçada de Tronco......................................................................................... 87
2.4.39 Barge In (Intromissão) ......................................................................................................... 88
2.4.40 Cobertura de Chamadas de Ramais .................................................................................. 89
2.4.41 Bloqueio de Porta de Ramal ............................................................................................... 91
2.5 Call Barring ...................................................................................................................... 92
2.5.1 Código de Conta.................................................................................................................... 92
2.5.2 Código de Autorização .......................................................................................................... 93
2.5.3 Liberação Automática de Chamadas.................................................................................... 94
2.5.4 Classe de Serviço (COS) ...................................................................................................... 94
2.5.5 Zona de Discagem Abreviada............................................................................................... 97
2.5.6 Walking COS ......................................................................................................................... 98
2.6 Grupo de Busca (Número Coletivo) .............................................................................. 99
2.6.1 Facilidades Comuns de Grupo de Busca ............................................................................. 99
2.6.2 Grupo Terminal.................................................................................................................... 101
2.6.3 Grupo Circular ..................................................................................................................... 101
2.6.4 Grupo de Toque .................................................................................................................. 102
2.6.5 Grupo de Correio de Voz .................................................................................................... 102
2.6.6 Grupo UCD (Distribuição Unificada de Chamadas) ........................................................... 103
2.6.7 Distribuição Automática de Chamadas (ACD - Automatic Call Distribution) ..................... 104
2.7 Conferência.................................................................................................................... 110
2.7.1 Conferência – SLT (Chamada BROKERS) ........................................................................ 111
2.7.2 Busca de Conferência ......................................................................................................... 112
2.7.3 Sala de Conferência ............................................................................................................ 112
2.8 Facilidades de Busca.................................................................................................... 115
2.8.1 Busca Interna, Externa, Chamar Todos, e Encontre-Me ................................................... 115
2.8.2 Mensagens Pré-gravadas ................................................................................................... 117
2.8.3 Busca SOS .......................................................................................................................... 118
2.8.4 Pressione para Falar (PTT – Push to Talk) ........................................................................ 119
2.9 Ramais Interligados ...................................................................................................... 120
2.9.1 Executivo/Secretária............................................................................................................ 120
2.9.2 Ramal Par Interligado.......................................................................................................... 121
2.10 Dispositivo de Controle Externo ............................................................................... 124
2.10.1 Abertura de Porta .............................................................................................................. 124
2.10.2 Interfone de Porta.............................................................................................................. 124
2.10.3 Loud Bell ............................................................................................................................ 126
2.11 Serviço de Voz ............................................................................................................. 127
2.11.1 Gravação de Anúncio VMIB de Sistema .......................................................................... 127
2.11.2 Controle Remoto ............................................................................................................... 129
2.11.3 Gravação de Conversação (Two way Recording)............................................................ 131
2.11.4 Gravando Anúncio VMIB de Usuário ................................................................................ 133
2.11.5 Anúncios VMIB de Auto-atendimento ............................................................................... 135
2.11.6 Transferência de Mensagem VMIB .................................................................................. 136
4
ipLDK-60
2.11.7 Mensagem VMIB com CLI ................................................................................................ 136
2.11.8 Chamadas Sem Resposta para VMIB.............................................................................. 137
2.11.9 Transferência Direta para VMIB........................................................................................ 137
2.11.10 Chamada DID para Caixa Postal de Voz de Cada Ramal............................................. 138
2.12 SMDR (Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal) .............................................. 139
2.12.1 Impressão .......................................................................................................................... 141
2.13 Serviços de Atendente................................................................................................ 143
2.13.1 Atribuição de Atendentes .................................................................................................. 144
2.13.2 Chamada ao Atendente e Enfileiramento......................................................................... 145
2.13.3 Encaminhamento de Atendente........................................................................................ 146
2.13.4 Intrusão de Atendente ....................................................................................................... 147
2.13.5 Inibição por Atendente ...................................................................................................... 148
2.13.6 Rechamada de Atendente ................................................................................................ 149
2.13.7 Modificar a exibição de Data/Hora do visor LCD.............................................................. 149
2.13.8 Serviços Diurno/Noturno ................................................................................................... 150
2.13.9 Desabilitar Acessos de Saída ........................................................................................... 152
2.13.10 Seleção de Música de Interfone...................................................................................... 152
2.13.11 Cancelamento das Facilidades de Ramais .................................................................... 153
2.13.12 Consoles DSS/DLS ......................................................................................................... 153
2.14 Serviços ISDN.............................................................................................................. 155
2.14.1 Apresentação da CLI (Identificação do Número Chamador) ........................................... 155
2.15 Serviço de VoIP ........................................................................................................... 162
2.15.1 Chamada por endereço IP ................................................................................................ 162
2.15.2 Chamada por Tabela de Roteamento............................................................................... 163
2.15.3 Modo Normal/Rápido para H.323 ..................................................................................... 164
2.15.4 H.245 Cedo........................................................................................................................ 164
2.15.5 Tunelamento H.245 ........................................................................................................... 165
2.15.6 TOS para H.323 ................................................................................................................ 165
2.16 H.450 sobre IP.............................................................................................................. 167
2.16.1 Chamada de Rede ............................................................................................................ 169
2.16.2 Rede VOIP......................................................................................................................... 171
2.16.3 Serviços de Identificação .................................................................................................. 173
2.16.4 Transferência na Rede ................................................................................................... 173
2.16.5 Encaminhamento de Chamada de Rede.......................................................................... 176
2.16.6 Conferência em Rede ....................................................................................................... 179
2.16.7 Oferta de Chamadas ......................................................................................................... 180
2.16.8 Call Completion ................................................................................................................. 182
2.16.9 Não Perturbe (DND – Do Not Disturb).............................................................................. 183
2.16.10 Transit-in de CO .............................................................................................................. 184
2.16.11 Transit-out de CO ............................................................................................................ 185
2.16.12 Indicação de Mensagem de Espera (MWI) .................................................................... 188
2.16.13 Mensagem de Texto de Ausência .................................................................................. 189
2.16.14 Serviço de Atendente de Chamadas (CAS - Call Attendant Service)............................ 189
2.16.15 VMS Centralizada............................................................................................................ 190
2.16.16 Busy Lamp Field (BLF).................................................................................................... 191
2.16.17 Encaminhamento Siga-Me de Rede ............................................................................... 193
2.16.18 SMDR Centralizado para Chamada Transit ................................................................... 194
2.18 Análise de Tráfego ...................................................................................................... 195
2.18.1 Relatórios de Atendente.................................................................................................... 196
2.18.2 Relatórios de Chamadas................................................................................................... 198
2.18.3 Relatórios de CO ............................................................................................................... 199
2.18.4 Relatórios de Unidades de Hardware ............................................................................... 200
2.19 Atualização de Software............................................................................................. 202
2.19.1 LAN .................................................................................................................................... 202
2.19.2 SERIAL (porta COM)......................................................................................................... 204
5
ipLDK-60
2.19.3 MODEM ............................................................................................................................. 206
2.20 Serviços Adicionais .................................................................................................... 208
2.20.1 SMS (Serviço de Mensagens Curtas) de Rede Pública................................................... 208
2.20.2 Notificação de Mensagem em Espera para um Ramal Móvel ......................................... 212
2.20.3 Bloqueio de Chamadas a Cobrar para E1-R2 e LCO no Brasil ....................................... 213
2.21 SIP ................................................................................................................................. 214
2.21.1 Diagrama da Rede ............................................................................................................ 214
2.21.2 Registro de SIP ................................................................................................................. 215
2.21.3 Recebendo Chamadas Entrantes..................................................................................... 216
2.21.4 Efetuando Chamadas........................................................................................................ 216
2.21.5 Suporte a 100Rel............................................................................................................... 217
2.21.6 Envio de DTMF.................................................................................................................. 217
2.21.7 Remote-Party-ID Para SIP ................................................................................................ 218
2.21.8 IP Centrex para SIP........................................................................................................... 218
6
ipLDK-60
1 INTRODUÇÃO
Este Manual de Programação foi elaborado para fornecer as facilidades gerais do sistema e a Programação
de Administração (ADMIN) utilizando uma DKTU eum computador para o ipLDK-60. Este manual contém
as seguintes seções:
1.1 Uso do Manual
Seção 2 Descrição das Facilidades
Esta seção é uma lista funcional das facilidades com suas respectivas descrições e operações. Esta
estrutura é dividida em 5 partes listadas a seguir:

Descrição: explica a constituição da facilidade.
Operação: descreve como utilizar a facilidade.
Condição: esclarece quais são os requisitos ou restrições da facilidade relacionados com sua
configuração.
Referência: lista tópicos relacionados para auxiliar a compreensão da facilidade.
Programação de Admin: para operar a facilidade, a lista de programação de Admin deve ser
configurada.
1
ipLDK-60
2 FACILIDADES DO SISTEMA
2.1 Captura de Chamadas Entrantes
2.1.1 Atribuição de Toque
Descrição
Um destino pré-definido recebe chamadas entrantes através da Linha CO. O destino (referir-se à Figura 2.1.1)
poderá ser um ramal (Ex. 1), Grupo de Busca (Ex. 2), ou Anúncio VMIB (Ex. 3). Se um ramal de destino
estiver ocupado, a chamada entrante retorna um sinal de toque mudo, para que o usuário do ramal possa
capturar a chamada CO entrante.
ipLDK-60
Station A
Station
PSTN
Grupo de Busca
VMIB announcement
Figura 2.1.1 Atribuição de Toque de Destino
Operação:
Ex. 1. Quando houver uma Chamada CO entrante através das linhas CO 1 a 8 durante o modo
Diurno, os ramais 100 a 105 (se disponíveis) começarão imediatamente a tocar. Se um dos ramais
atender a chamada, os demais ramais param de tocar. Se, após 9 segundos, a chamada não tiver
sido atendida, o ramal 110 (Atendente) começará a tocar.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Defina o Tipo de Serviço de CO como Normal no item de menu ADMIN 140.
Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Linha CO de 01 a 08 e pressione FLEX 1 para o Modo Diurno.
Disque 1 para a opção Ramal e insira a faixa de ramais 100105.
Pressione 0 para que os ramais toquem instantaneamente quando houver uma chamada entrante.
Para salvar as modificações, pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Pressione novamente FLEX 1 para o Modo Diurno sem sair de ADMIN 144, e pressione 1 novamente
para a opção Ramal.
Insira a Faixa de Ramais 110110, e disque 3 como o valor de retardo. Pressione novamente
[HOLD/SAVE].
2
ipLDK-60
Noturno, o Grupo de Busca começará a tocar. O ramal que tocará será definido pelo tipo do Grupo
de Busca (ver a Ref. A).
1.
2.
3.
4.
5.
Verifique se o tipo de Serviço de CO está configurado para Normal em ADMIN 140.
Verifique se o Grupo de Busca está atribuído corretamente em ADMIN 190.
Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Linha CO de 01 a 08 e pressione FLEX 2 (Modo Noturno).
Disque 2 para Hunt, e insira o Número 620 para o Grupo de Busca.
Para salvar as modificações, pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Fim de Semana, o anúncio VMIB é executado. Se # for pressionado, a linha será liberada.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Verifique se o tipo de Serviço de CO está configurado para Normal em ADMIN 140.
Verifique se o Anúncio VMIB 01 está corretamente gravado no ramal do Atendente do Sistema (ver a
Ref. B).
Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Linha CO de 01 a 08 e pressione FLEX 3 para o Modo Fim de
Semana.
Disque 3 para VMIB, e insira o Número de Anúncio VMIB 01
Para liberar a Linha CO após o anúncio VMIB, pressione a tecla #.
Salve as configurações modificadas pressionando a tecla [HOLD/SAVE].
Condição

Qualquer Atribuição de Toque de Linha CO poderá ser programada para diversos ramais, ou
para todos os ramais. E cada toque no ramal poderá ser atrasado pela programação de ADMIN.
A atribuição de toque é aplicada individualmente para os modos de toque Diurno, Noturno, Fim
de Semana, ou Configurável (ver a Ref. C). Por padrão, cada Linha CO deverá ser atribuída a um
ramal de Atendente (Ref. D).
Para receber Chamadas entrantes de Linha CO, a DKTU deverá possuir uma tecla {CO} ou
{LOOP}.
Referência
A. Grupo de Busca: 2.6
B. Anúncio VMIB: 2.11.1
C. Modo de Toque: 2.13.8
D. Atendente de Sistema: 2.13
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de CO (PGM 140 – FLEX 1)
2. Atribuição de Toque de CO (PGM 144)
3. Tabela Semanal de Horários (PGM 233)
4. Grupo de Busca (PGM 190)
3
ipLDK-60
2.1.2 Linha de Atendimento Preferencial (PLA - Preferred Line Answer)
Descrição
Se o serviço PLA estiver ativado e existirem simultaneamente diversas chamadas entrantes (Chamadas
Transferidas, Rechamadas, na Fila ou Chamadas Entrantes Normais), a primeira chamada atendida poderá
ser selecionada configurando a prioridade PLA.
Nota - A ordem de atendimento numa configuração padrão para a ordem de atendimento é:
Chamada Transferida Æ Rechamada Æ Chamada Entrante Normal Æ Chamada de Linha CO na Fila
Operação
Se existirem diversas chamadas CO entrando em um ramal e a chamada for atendida em um dos ramais, a
chamada com maior prioridade será automaticamente atendida em primeiro lugar.
Condição

A facilidade Seleção Automática de Alto-falantes deverá estar ativada.
A Prioridade de Linha CO para PLA poderá ser modificada através da Programação de Admin.
1. Linha de Atendimento Preferencial (PGM 112 – FLEX 7)
2. Seleção Automática de Alto-falantes (PGM 111 – FLEX 1)
3. Configuração de Prioridade de PLA (PGM 173)
2.1.3 Discagem Direta a Ramal (DID – Direct Inward Dialing)
Descrição
Esta facilidade permite que chamadas CO entrantes acessem um destino específico. Esta facilidade permite
ao chamador um acesso direto a um ramal desejado, um Grupo de Busca, um anúncio VMIB, Discagem
Abreviada ou Busca, sem passar pelo Atendente.
Existem 3 tipos de Conversões de DID que podem ser definidas pela Programação de ADMIN (ADMIN 143 FLEX 4):
Tipo 0 – Durante uma chamada entrante DID, selecione alguns dígitos que são dígitos recebidos pela
Programação de ADMIN. Os dígitos selecionados serão convertidos pelo tipo de Conversão de DID
(ADMIN 146 – FLEX 5/FLEX 6).
Tipo 1 – Os dígitos de DID entrantes são o número do destino. Não há conversão.
Tipo 2 – Em função do resultado da Conversão de DID do tipo 1, converte adicionalmente pela tabela
Flexível de DID (ADMIN 231).
Operação
Ex. 1 Para efetuar uma chamada DID através da Conversão de Dígito de DID, execute o seguinte
procedimento:
4
ipLDK-60
1.
2.
3.
Verifique se o Número de Dígito de DID recebido está configurado para 3 em ADMIN 146.
ConFIGURA o Tipo de Conversão de DID para 0 (utilizando Máscara de Dígito) em ADMIN 143 e
pressione FLEX 4.
ConFIGURA a Máscara de Dígito de DID pressionando #1**. O primeiro dígito 2 é ignorado e o
segundo dígito 6 é convertido para 1 e os últimos dois dígitos são ignorados.
Ex. 2 Para efetuar uma chamada DID utilizando a Tabela Flexível de DID, execute o seguinte
procedimento:
1.
2.
3.
Verifique se o Número de Dígito de DID Recebido está configurado para 3 em ADMIN 146.
ConFIGURA o Tipo de Conversão de DID para 2 (utilizando a Tabela Flexível de DID) em ADMIN 143
e pressione FLEX 4.
Programe a Tabela Flexível de DID conforme mostrado na Tabela Flexível de Conversão de DID de
ADMIN 231
TABELA FLEXÍVEL DE CONVERSÃO DE DID - ADMIN 231
000
DIURNO: Ramal 200
NOTURNO
FIM DE SEMANA
001
DIURNO: Hunt 620
NOTURNO
FIM DE SEMANA
DIURNO: Ramal 129
NOTURNO
FIM DE SEMANA
010
Condição
Quando uma chamada DID é recebida num ramal ocupado, a chamada é automaticamente processada
conforme o Timer de Atendimento DID/DISA (ver a Tabela Flexível de DID, e a Ref. A).
O destino de chamadas processadas poderá ser um ramal, um Grupo de Busca, um anúncio
VMIB, desconexão após anúncio VMIB, Sistema Abreviado (ver a Ref. B), Busca Interna, Busca
Externa ou Busca de Chamada Interna/Externa/Todas as Chamadas (ver a Ref. C).
Se a chamada não for atendida, ou se o número for inválido, a chamada é encaminhada pelo
Destino de DID/DISA.
Chamadas DID para um ramal ocupado podem ser colocadas num estado de espera conforme a
programação de admin para a DKTU e o SLT.
Referência
A. Tabela Semanal de Horários (PGM 233)
B. Discagem Abreviada de Sistema 2.2.8.5
C. Facilidades de Busca 2.8
1. Tipo Conversão de DID (PGM 143 – FLEX 4)
2. Máscara de Conversão de Dígito de DID (PGM 146 – FLEX 2)
4. Destino de DID/DISA (PGM 167)
5. Espera de Chamada DID (PGM 114 – FLEX 17)
6. Restrição de DID (PGM 114 – FLEX 16)
5
ipLDK-60
2.1.4 Acesso Direto ao Sistema Interno (DISA - Direct Inward System
Access)
Descrição
A facilidade DISA permite que chamadas CO entrantes possam alcançar um destino específico, ignorando o
ramal de atendente. Em comparação com DID (ver a Ref. A), não há conversão de dígitos na DISA.
Ao acessar uma Linha CO entrante, o sistema irá fornecer o anúncio VMIB pré-gravado (ver a Ref. B) ou o
tom de discagem. O chamador poderá então discar dígitos adicionais para acessar o ramal desejado no
sistema.
Operação
Para programar a Atribuição de Linha de DISA, execute os seguintes passos:
1. Pressione [TRANS/PGM] e insira 140.
2. Selecione a Faixa de Linha CO a ser atribuída a uma Linha de DISA.
3. Pressione [FLEX 2], selecione o tipo de toque e pressione [FLEX 1].
4. Para selecionar o Tipo de Toque, pressione [FLEX 1] para Diurno, [FLEX 2] para Noturno, [FLEX 3]
para Fim de Semana, ou [FLEX 4] para Configurável.
5. Disque 1.
6. Pressione [HOLD/SAVE] para ativar a Atribuição de Linha de DISA.
7. Pressione [FLEX 2], selecione o Tipo de Toque.
8. Pressione [FLEX 2] e insira entre 01 a 70 para a Atribuição de uma Saudação VMIB.
9. Pressione [HOLD/SAVE] para confirmar as modificações.
Para utilizar a Atribuição de Linha de DISA, execute os seguintes passos:
1. Selecione a Linha de DISA que você deseja utilizar.
2. Quando o tom ou a gravação é ouvido, disque o número de ramal/Grupo de Busca desejado.
3. Após a conexão com o sistema ter sido realizada, disque o Código de Acesso a CO (por. Ex. 8801)
para chamar novamente fora do sistema obtendo uma nova Linha CO.
Condição

Você pode atribuir o anúncio VMIB ao invés do tom de discagem interna numa Linha de DISA.
Se o Código de Autorização de DISA for ativado para uma Linha de DISA, um tom de alerta DND
(Não Perturbe) ou um anúncio VMIB será ouvido, orientando o usuário a inserir seu Código de
Autorização de DISA (ver a Ref. C), o tom de discagem será então ouvido.
Cada Linha de DISA pode ser atribuída como DISA em tempo integral, ou Somente Modo
Noturno.
O modo DISA Noturno opera como uma Linha CO normal durante o modo Diurno.
Se o número do anúncio VMIB for armazenado com um #, a Linha CO será desconectada após a
reprodução do anúncio VMIB.
Se o Código de Autorização DISA for desativado, a permissão será determinada pela COS CO a
CO & COS CO (ver a Ref. D).
Se o Código de Autorização de DISA for ativado, o Código de Autorização deverá ser inserido
para acessar uma Linha CO de saída. Se o Código de Autorização combinar com o Código de
Autorização do ramal, o usuário poderá acessar a Linha CO dependendo do COS do RAMAL e
COS CO. Se o Código de Autorização combinar com o Código de Autorização do sistema, ele é
determinado pela COS CO a CO e COS CO.
6
ipLDK-60
Referência
A. Discagem Direta a Ramal (DID): 2.1.3
B. Anúncio VMIB: 2.11
C. Código de Autorização: 2.5.2
D. Classe de Serviço (COS): 2.5.4
1. Atribuição de Linha de DISA (PGM 140 – FLEX 2)
2. Código de Conta de DISA (PGM 141 – FLEX 3)
3. Contador de Tentativas DISA (PGM 160 – FLEX 4)
4. Atribuição de COS CO-a-CO (PGM 166)
6. Restrição de DISA (PGM 114 – FLEX 10)
2.1.5 Roteamento de Chamadas de Clientes (CCR - Customer Call Routing)
com VMIB
Descrição
CCR é o tipo de Chamadas CO entrantes de DISA/DID (ver a Ref. A, Ref.B), o usuário pode direcionar o
destino pressionando somente um dígito. Se o usuário pressionar um determinado dígito, o anúncio VMIB
correspondente será reproduzido. Se o usuário pressionar o dígito desejado novamente, o direcionamento da
chamada será estabelecido.
Um usuário também poderá acessar diretamente o ramal desejado ao discar o número do ramal ou do Grupo
de Busca, ou do anúncio VMIB (ver a Ref. C).
Operação
Quando uma chamada é atendida por um sistema programado com CCR, um anúncio VMB será ouvido pelo
chamador. O anúncio VMIB apresenta uma seleção de destinos, o chamador poderá selecionar seu destino
baseado nas informações apresentadas no anúncio VMIB.
Para programar a Tabela CCR conforme descrito na Figura 2.1.5, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Selecione a Tabela de CCR 01 para combinar com o número do anúncio de VMIB em ADMIN 228.
Pressione [FLEX 1] para definir o Depto. de Vendas. O número da tecla Flexível deverá ser o mesmo
do número de discagem.
Selecione o Tipo de Destino como Grupo de Busca discando 2. Insira o Número 620 do Grupo de
Busca.
Pressione [FLEX 2] para definir o Depto. Técnico.
Selecione o tipo de destino como VMIB discando 2 ou 3 e insira o Número de Anúncio 02.
7
ipLDK-60
NOTA—Se tipo 3 (Desconexão de VMIB) for selecionado, a chamada será desconectada após a
reprodução do Anúncio. Se o Tipo 2 (VMIB) for selecionado e a Tabela CCR 02 estiver
devidamente programada, a chamada será direcionada ao Depto. Técnico.
6.
Pressione [FLEX 10] para definir o Operador. Selecione o tipo de destino como Ramal discando 1 e
inserindo o Número de Ramal 101 desejado.
Para utilizar o DISA CCR, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Verifique se o tipo de Serviço de CO é configurado para Normal em ADMIN 140.
Pressione [FLEX 1].
Verifique se o Serviço DISA está definido em ON em ADMIN 140.
Pressione [FLEX 2] (ver a Ref. C).
Defina o Número da Mensagem VMIB em 01 em ADMIN 140 e pressione [FLEX 2].
Para utilizar a DID CCR, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Verifique se o tipo de Serviço de CO está definido para DID/MSN em ADMIN 140.
Pressione [FLEX 1].
Verifique se o Número de Dígito de DID Recebido está configurado para 3 em ADMIN 146.
ConFIGURA o Tipo de Conversão de DID para 2 (utilizando a Tabela Flexível de DID) em ADMIN 143.
Pressione [FLEX 4].
Defina o Tipo de Destino em 3 (VMIB).
Selecione o Número de Anúncio 01 para a Tabela Flexível de DID em ADMIN 231.
Condição

Para utilizar a facilidade CCR para DID, o VMIB deve ser atribuído para Destino de DID Flexível
(ADMIN 231).
A facilidade CCR é somente suportada para DID e DISA.
Se um chamador discar um número de destino completo, a chamada será diretamente
direcionada ao destino desejado pelo plano de numeração do sistema.
Se um chamador discar um dígito e fizer uma pausa, o sistema ipLDK irá comparar o dígito com
a Tabela CCR. Se um dígito combinando não for encontrado na Tabela CCR, e o número bin for
o mesmo que o do anúncio VMIB, a chamada será direcionada ao destino programado.
Se o dígito discado for inválido, o chamador poderá tentar rediscar até 3 vezes (o Contador de
Tentativas DISA também é programável). Quando o Contador de Tentativas DISA for
ultrapassado, a chamada será enviada ao destino de rechamadas ou será desconectada após
um tom de erro.
Anúncios VMIB de 01 a 70 podem ser utilizados para CCR.
O roteamento de chamadas será operado com anúncio VMIB previamente programado.
A profundidade máxima de CCR é 10.
O usuário externo poderá discar dígitos alternativos enquanto o anúncio VMIB estiver sendo
reproduzido ou os dígitos poderão ser inseridos durante um período de 5 segundos (Período
entre-dígitos) após o término do anúncio.
Se o chamador não discar nenhum dígito neste Período entre-dígitos (5 segundos), a chamada
será direcionada para o ramal definido ou será desconectada após um tom de erro.
Se o usuário pressionar a tecla # durante a operação do CCR, o CCR irá voltar ao primeiro passo
da Operação.
Se o usuário pressionar a tecla * durante a operação do CCR, este irá voltar ao passo anterior.
8
ipLDK-60

A chamada será desconectada imediatamente após a reprodução do Anúncio VMIB se a
desconexão de VMIB estiver selecionada na Tabela CCR.
Se uma chamada for direcionada para a Discagem Abreviada de Sistema, a chamada será
direcionada para o destino de Discagem Abreviada apropriado. Se a Chamada CO for atribuída à
Discagem Abreviada de Sistema, o roteamento será igual ao Encaminhamento de Chamadas
Off-net CO Entrantes.
Referência
A. Discagem Direta a Ramal (DID) 2.1.3
B. Acesso Direto ao Sistema Interno (DISA) 2.1.4
C. Anúncio VMIB: 2.11
D. Código de Autorização DISA: 2.5.2
E. Discagem Abreviada de Sistema: 2.2.8.5
1. Tabela Flexível de DID (PGM 231)
2. Tabela de Conversão de Dígito de DID (PGM 146 – FLEX 5/FLEX 6)
3. Contador de Tentativas DISA (PGM 160 – FLEX 4)
4. Timer entre-dígitos de CCR (PGM 180 – FLEX 15)
5. Timer entre-dígitos (PGM 181 – FLEX 8)
7. Tabela Personalizada de Roteamento de Chamadas (PGM 228)
2.1.6 Nome de Linha CO
Descrição
Esta função permite nomear cada Linha CO. Ramais com um visor LCD, incluindo o ramal do Atendente, irão
mostrar o nome definido da Linha CO ao invés da exibição padrão LINHA XXX.
Condição
Isto se aplica a todas as condições onde a mensagem LINHA XXX é exibida. No entanto, a SMDR (Gravação
Detalhada de Bilhetes por Ramal) irá mostrar o número da linha ao invés do nome definido (ver a Ref. A).

Um nome de Linha CO pode ser atribuído a cada Linha CO.
Cada nome de Linha CO poderá ter até 12 caracteres.
Se a opção Exibição de Nome de Linha CO estiver definida em OFF em ADMIN 142 com [FLEX
1] selecionado, o Nome da Linha CO não será exibido, mesmo que ele tenha sido definido.
Referência
A. Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal (Station Message Detail Recording - SMDR): 2.12
1. Exibição de Nome de Linha CO (PGM 142 – FLEX 1)
2. Atribuição de Nome de Linha CO (PGM 142 – FLEX 2)
9
ipLDK-60
2.1.7 Resposta Noturna Universal (Universal Night Answer - UNA)
Descrição
Se a Linha CO estiver programada para UNA, qualquer usuário poderá capturar Chamadas CO entrantes
durante o Modo Noturno discando o código 569 de Resposta Noturna (ver a Ref. A), independentemente do
grupo de captura.
Se houver Chamadas CO durante o Modo Noturno (ver a Ref. B) para o ramal A, o ramal B poderá capturar a
chamada mesmo que os ramais A e B não pertençam ao mesmo grupo de captura.
Operação
Para capturar uma chamada durante o Modo Noturno:
1.
2.
3.
4.
Tire o monofone do gancho ou pressione a tecla [MON].
O tom de discagem interna será ouvido.
Disque 5 6 9 que é o código de Resposta Noturna Universal (UNA).
A chamada será conectada.
Condição

A função UNA será ativada quando o Modo de Toque for Noturno.
Se não houver nenhuma Chamada CO entrante quando um ramal disca o código de Resposta
Noturna, um tom de erro será ouvido.
A Linha CO atendida poderá ser transferida ou desconectada da mesma forma que no modo
Diurno.
Se Toque Noturno Externo for definido em ON, a chamada é direcionada para Busca Externa (ver
a Ref. C) por LBC1 (ver a Ref. D).
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Resposta
Noturna (PGM 107 – FLEX 4)
B. Modo de Toque: 2.13.8
C. Busca Externa: 2.8.1
D. Loud Bell: 2.10.3
1. Resposta Noturna Universal (UNA) (PGM 141 – FLEX 8)
2. Toque Noturno Externo (PGM 160 – FLEX 7)
10
ipLDK-60
2.2 Acesso a Chamadas de Saída
2.2.1 Acesso Básico
Descrição
A cada ramal é permitido ou negado o acesso com base em Linhas CO particulares ou Grupos de CO.
Usuários de ramais poderão utilizar as teclas Flexíveis que tenham sido definidas como tecla {CO} ou {Grupo
de CO}, incluindo as teclas {POOL} e {LOOP}. Conforme o Plano de Numeração, os usuários dos ramais
poderão acessar linhas CO individuais discando os Códigos de Acesso a CO.
FACILIDADE
DESCRIÇÃO
MÉTODO DE OPERAÇÃO
CÓDIGO DE ACESSO
Acesso a uma Linha
Livre(88 + número da
Linha CO)
Seleciona
automaticamente uma
Linha CO livre dos Grupos
de CO atribuídos.
Disque o Número de Acesso
8801 – 8816
Acesso a Grupo de CO
(8 + número do Grupo de
CO)
Seleciona uma Linha CO
livre dos Grupos de CO
correspondentes.
Disque o número de Acesso
a Grupo de CO ou
pressione uma tecla de
Grupo de CO.

a Linha (0) ou pressione
uma tecla de Linha CO.
801-808
Um usuário pode discar 0 (ver a Ref. A) para acessar a primeira linha livre do seu grupo de CO
(ver a Ref. D).
Um usuário pode discar 8801 (ver a Ref. B) para acessar a Linha CO 001 se esta for livre.
Um usuário pode discar 801 (ver a Ref. C) para acessar a primeira linha CO livre do Grupo de
CO 1.
Operação
Para acessar uma Linha CO a partir de uma DKTU, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a Linha CO desejada, a tecla {POOL} ou a tecla {LOOP}.
3.
Disque o Código de Acesso a Linha CO individual, o Código de Acesso a Grupo de CO, ou o Código
de Acesso à Primeira Linha CO do grupo acessível.
OU
Para acessar uma Linha CO a partir de um SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
Tire o monofone do gancho.
Disque o Código de Acesso a Linha CO individual, o Código de Acesso a Grupo de CO, ou o Código
de Acesso à Primeira Linha CO do grupo acessível.
Para acessar um Grupo de Linhas CO, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Pressione 8 para o Grupo de CO.
Disque o número do Grupo de CO (ver a Ref. A).
11
ipLDK-60
Para atribuir a tecla {LOOP}, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione a tecla [TRANS/PGM]
Pressione {FLEX}
Pressione [TRANS/PGM]
Disque 8 4
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para salvar as modificações.
Condição

Uma DKTU deverá estar em condição livre (Linha CO/tecla POOL/tecla LOOP) para acessar uma
Linha CO entrante/de saída.
Quando a função Inibir o 1º Grupo de Linhas CO estiver habilitada, o Sistema iráirá procurar pelo
próximo grupo de CO acessível até que uma Linha CO estejaesteja disponível. Isto ocorrerá se
não houver nenhuma Linha CO disponível quando se disca o código de acesso ao grupo de
Linhas CO (0).
Um tom de erro será ouvido quando não for permitido a um ramal acessar uma Linha CO, mas o
ramal ainda será capaz de receber uma chamada de Linha CO transferida, conforme definido.
A seleção de Linha CO (Round-robin ou Última Seleção) é determinada pela Programação do
Admin (ADMIN 160-FLEX 3)
Se a Linha CO for BRI, quando um usuário tenta segurar B1, o Sistema poderá mudar a Linha
CO para B2 (se houver uma tecla {B2 CO} ou uma tecla {LOOP}).
Linhas CO não utilizadas devem ser atribuídas ao Grupo de CO 9 para impedir que sejam
acessadas por um ramal.
O primeiro grupo de Linhas CO (00) é o grupo de linhas direcionadas e poderá ser utilizado com
a tecla {CO Line} (Linha Privada).
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Acessar CO em Código
do 1º Grupo de CO (PGM 107 – FLEX 12)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Acessar Código CO
individual (PGM 107 – FLEX 8)
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Acessar Código de
Grupo de CO (PGM 107 – FLEX 7)
1. Seleção de Linha CO (PGM 160 – FLEX 3)
3. Acesso a Grupo de Linhas CO (PGM 117)
4. Grupo de Linhas CO (PGM 141 – FLEX 1)
5. Inibir 1º Grupo de Linhas CO (PGM 161 – FLEX 3)
12
ipLDK-60
2.2.2 Restrição de Tempo de Chamadas
Descrição
A facilidade Restrição de Tempo de Chamadas é utilizada para restringir o tempo de chamadas CO realizadas.
Em programação de Ramal, o usuário pode programar o timer de Interromper Chamadas, possibilitando que
uma chamada seja automaticamente desconectada ao término do timer. Ambos os participantes da chamada
ouvirão um tom de alerta 15 segundos antes da chamada ser desconectada.
Condição

Esta facilidade poderá ser atribuída ramal por ramal e será aplicada somente às chamadas CO
realizadas.
Timer de Interrupção de Chamada
Se o Timer de Interrupção de Chamada for ativado para um ramal, o timer ainda será válido se
esta chamada for transferida a outro ramal.
Durante a conferência, o ramal, cujo timer de Interrupção de Chamada estiver habilitado, será
restringido ao tempo de chamada CO realizada.
O timer de Interrupção de Chamadas não é liberado quando uma chamada é colocada em
retenção ou é transferida.
1. Restrição de Tempo de Chamada CO (PGM 112 – FLEX3)
2. Timer de Interrupção de Chamada (PGM 113 – FLEX12)
2.2.3 Enfileiramento de Linha CO
Descrição
Quando o usuário de um ramal recebe um tom de ocupado ao tentar acessar uma Linha CO, ele poderá
solicitar uma chamada de retorno (chamada em fila). O ramal receberá uma chamada de retorno quando a
Linha CO ocupada ficar disponível.
Operação
Para ativar o Enfileiramento de Linha CO quando receber um sinal de ocupado, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione e solte o gancho se o ramal for um SLT.
Disque 5 5 6 (ver a Ref. A) ou pressione a tecla [CALL BK].
Quando ouvir o tom de confirmação, coloque o monofone no gancho.
Quando a Linha CO ficar livre, o ramal receberá o toque de chamada de retorno.
Tire o monofone do gancho, aguarde ouvir o tom de discagem CO para realizar uma chamada.
Condição

Uma Linha CO poderá ter qualquer número de filas a qualquer momento.
Quando uma Linha CO em fila ficar livre ou uma Linha CO ficar disponível no grupo, o ramal que
estiver a mais tempo na fila receberá a chamada de retorno.
13
ipLDK-60

Um ramal somente poderá solicitar um enfileiramento de Linha CO por vez. Se o ramal tentar
realizar outro enfileiramento de Linha CO, o anterior será cancelado e o mais recente será
ativado.
Se o ramal esperando estiver ocupado quando a Linha CO em fila ficar disponível, esta será
direcionada ao próximo ramal livre na fila.
Se o ramal esperando estiver livre, a Linha CO em fila enviará ao ramal um sinal de chamada de
retorno durante 15 segundos. Se o ramal não receber o sinal, a fila será cancelada e o ramal
seguinte da fila receberá o sinal.
Referência
A. Ativação de Mensagem de Espera: 2.4.16
1. Enfileiramento de Linha CO (PGM 112 – FLEX 5)
2.2.4 Chamada CO Step – Somente Analógico
Descrição
Quando um ramal analógico recebe um tom de ocupado após acessar uma Linha CO, o usuário poderá discar
um número de Linha CO que tenha os mesmos dígitos iniciais da chamada ocupada ser ter que discar o
número completo.
Operação
Para utilizar a Chamada CO Step quando receber um sinal de ocupado, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a tecla [SPEED] e disque o último dígito do número previamente discado.
A chamada anterior é encerrada e uma nova chamada será estabelecida.
2.2.5 Serviço de Chamadas de Emergência
Descrição
O usuário poderá discar para um Código de Serviço de Emergência independentemente do ter uma COS
(Classe de Serviço) de ramal baixa.
Condição

Uma chamada de emergência poderá ser efetuada pressionando-se uma Linha CO disponível no
ramal ao qual foi atribuída COS 7.
Se o número discado para o Código do Serviço de Emergência for o mesmo que o de um ramal
do sistema, ou um número LCR, a chamada será operada como uma Chamada de Emergência.
A preferência do número discado programado que é enviado a uma Linha CO externa é:
Código de Chamada de Emergência → Tabela LCR → Número de Ramal
1. Chamada de Serviço de Emergência (PGM 226)
14
ipLDK-60
2.2.6 Hot Line e Warm Line
Descrição
O usuário de um ramal pode realizar instantaneamente uma chamada tirando o monofone do gancho ou
pressionando a tecla [ICM], se ele armazenou o destino anteriormente.
O destino poderá ser uma Linha CO ou um Grupo de Linhas CO; a função poderá ser definida para uma Tecla
Flexível, ou em outro ramal.
A Hot Line pode ser ativada imediatamente quando o ramal estiver no estado fora-do-gancho; a Warm Line
pode ser ativada ao término do Timer Warm Line. Se o usuário discar outro número antes do término do Timer
Warm Line, uma chamada será ativada como sendo uma chamada normal, e não como uma chamada de
Warm Line.
Operação
Para ativar a Hot Line, execute os seguintes passos:
1.
2.
Tire o monofone do gancho de um ramal para o qual uma Hot Line foi atribuída.
A função de Hot Line atribuída será ativada imediatamente.
Para ativar a Warm Line, execute os seguintes passos:
1.
2.
Tire o monofone do gancho de um ramal aonde para o qual uma Warm Line foi atribuída.
A função de Warm Line atribuída será ativada, se nenhuma discagem for realizada durante o intervalo
do Timer Warm Line.
Condição

Pode-se atribuir uma Hot Line ou uma Warm Line a um ramal com a Programação de Admin
(ADMIN 113 – FLEX 7).
Se não houver nenhuma Tecla Flexível no ramal, o número será manipulado como um Número
de Discagem Abreviada.
O valor definido para o Timer Warm Line deverá ser inferior ao valor do Timer Tom de Discagem.
Uma Tecla Flexível pode ser atribuída como uma tecla de Seleção de Linha Livre.
Ao se tirar o monofone do gancho ou ao pressionar a tecla [MON], o sistema será ativado como
se uma tecla pré-definida tivesse sido pressionada.
É possível ativar uma Hot Line/Warm Line em um ramal SLT.
1. Timer Warm Line (PGM 182 – FLEX 8)
2. Warm Line (PGM 113 – FLEX 7)
3. Seleção de Linha Livre (PGM 122)
2.2.7 Rota de Menor Custo (LCR – Low Cost Route)
Descrição
A LCR é uma facilidade programável do sistema que seleciona automaticamente a rota disponível de menor
custo quando se realiza uma chamada CO. Esta programação elimina a necessidade do usuário discar o
código de acesso da operadora de menor custo.
15
ipLDK-60
Existem três formas de ativar a LCR:

LCR Interna – se os dígitos discados combinarem com um código LCR interno, o sistema irá
segurar uma Linha CO do Grupo de CO programado e irá enviar os dígitos modificados conforme
a programação de LCR.
Loop LCR – quando se digita o Código do primeiro Grupo de CO acessível (9 ou 0), ou quando
se pressiona a tecla [LOOP], se o dígito discado combinar com um código COL LCR, o sistema
irá obter uma Linha CO do Grupo de CO programado e irá enviar os dígitos modificados
conforme a programação de LCR.
LCR CO Direta – após digitar o Código de uma Linha CO ou de Grupo de CO (9 ou 0,
dependendo do país do qual você está discando), ou pressionando uma tecla de Linha CO ou de
Grupo de CO, a LCR poderá ser ativada. Se os dígitos discados combinarem com um código
COL LCR, o sistema irá segurar uma Linha CO do Grupo de CO programado e irá enviar os
dígitos modificados conforme a programação de LCR.
Quando um usuário seleciona uma Linha CO e disca um número de destino, o sistema verifica a programação
LCR e encaminha a chamada conforme a Rota de Menor Custo conforme a Programação de ADMIN (Figura
2.2.7).
Network A
001
ipLDK-60
002
Network B
Network
Usuário digital
‘9’
e número do telefone
(850 1234)
008
Network C
(850 1234)
FIGURA 2.2.7 ROTA DE MENOR CUSTO (LCR – LOW COST ROUTE)
Supondo que o código LCR seja 9, a Rede A (001) tem um custo menor de dia e a Rede B (002) tem um
custo menor de noite. O usuário irá discar o mesmo número e o Sistema irá automaticamente roteá-la através
da rede de menor custo.
Operação
Para ativar a LCR Interna, execute os seguintes passos:
1. Disque o Código de LCR interna após tirar o monofone do gancho, ou pressionando o botão [MON] (a
discagem em viva voz também ativa a LCR).
2. É um Código de LCR Interna se o código for programado como INTERNO ou AMBOS na Tabela de
Dígitos Iniciais.
Para ativar a Loop LCR, execute os seguintes passos:
1. Disque COL LCR após discar o Código da primeira Linha CO acessível ou do primeiro Grupo de CO
acessível (9 ou 0), ou pressione a tecla [LOOP].
2. É um Código COL LCR se o código for programado como COL ou AMBOS na Tabela de Dígitos
Iniciais.
16
ipLDK-60
Para ativar a LCR CO Direta, execute os seguintes passos:
1. Disque COL LCR após discar um Código de acesso a CO ou Grupo de CO, ou pressione uma tecla
CO ou Grupo de CO.
2. É um Código COL LCR se o código for programado como COL ou AMBOS na Tabela de Dígitos
Iniciais.
Ex. 1 Adicionar Dígito de Prefixo – O código de acesso para chamadas de longa distância começa
com 0 (por exemplo 02, 032, 051). Se existir uma operadora mais barata, o usuário poderá acessála com o código de acesso da operadora 082 e o código de acesso para chamadas de longa
distância sem o 0.
O administrador do sistema do ipLDK quer utilizar esta operadora para todas as chamadas de
longa distância (por exemplo, discar 0314502628, 082314504628).
ADMIN 220
ADMIN 221 (LDT)
ADMIN 222 (DMT)
MODO LCR
M01, M02, M11, M12
(LOOP LCR ativado)
Bin 000
Bin 000
Remove Posição: 01
Remove Número: 01
Adiciona Posição: 01
Adiciona Dígito: 082
TIPO LCR: COL
CÓDIGO LCR: 0
DMT: 00 00 00
Ex. 2 Selecionar grupo de CO – O sistema ipLDK está conectado a duas operadoras (Operadora A
e Operadora B). A Operadora B é utilizada para chamadas internacionais e a Operadora A para
todas as demais chamadas. O Código de acesso a chamadas internacionais é 001.
O Administrador do sistema ipLDK deseja programar a Operadora B para ser utilizada somente
para chamadas internacionais.
ADMIN 141
ADMIN 117
ADMIN 161-3
Defina as Linhas CO da Operadora ‘A’ para o
grupo de CO 1
Defina as Linhas CO da Operadora ‘B’ para o
grupo de CO 2
Habilite o acesso aos
grupos de CO 01 e 02
Inibição 1º Grupo de Linhas
CO. OFF
ADMIN 220
ADMIN 221 (LDT)
ADMIN 222 (DMT)
MODO LCR
M01, M02, M11, M12
(LOOP LCR ativado)
Bin 000
Bin 00
Grupo de CO: 02
TIPO LCR: COL
CÓDIGO LCR: 001
DMT: 00 00 00
Ex. 3 Criar um outro Código de Acesso a CO – o sistema ipLDK tem Linhas CO VOIP e Linhas CO
normais; o administrador do sistema quer que o acesso às linhas CO VOIP seja pelo código 7, e
que o acesso às Linhas CO normais seja pelo código 9 (como sendo o Código de Acesso a CO
padrão).
ADMIN 106
Remove / modifica plano de numeração que começa com ‘7’
17
ipLDK-60
ADMIN 141
ADMIN 117
ADMIN 161-3
Defina as Linhas CO normais ao grupo
de CO 1
Defina as Linhas CO VOIP ao grupo
de CO 2
Habilite o acesso aos grupos de
CO 01 e 02
Inibição 1º Grupo de Linhas CO
OFF
ADMIN 220
ADMIN 221
ADMIN 141
MODO LCR
M02, M12, M13
(LCR interna habilitada)
Bin 000
TIPO LCR: INT
CÓDIGO LCR: 7
DMT : 00 00 00
Bin 00
Remove Posição: 01
Remove Número: 01
Grupo de CO: 02
Ex. 4 Senha para um número de discagem específico – O código de acesso internacional é 001; o
administrador do sistema pode permitir que somente os usuários que conheçam a senha do
sistema possam efetuar chamadas internacionais.
ADMIN 220
ADMIN 221 (LDT)
ADMIN 222 (DMT)
MODO LCR
M12, M13
(LOOP/LCR CO habilitada)
Bin 000
TIPO LCR: COL
CÓDIGO LCR: 001
DMT : 00 00 00
Verificar a senha: ON
Bin 00
Grupo de CO: 01
Condição
Existem 6 modos LCR: O modo é determinado por ADMIN 220 – FLEX 1.
- Modo de Acesso LCR 00 (M00): A chamada LCR é desativada.
001
Network A
002
Network B
Network
Caller dials ‘9’
and phone no
(850 1234)

008
Network C
(850 1234)
Os dígitos iniciais poderão ser duplicados. FLEX 2 e o índice DMT criam, cada um, uma entrada
única.
A Tabela de Dígitos Iniciais é ordenada pelos dígitos iniciais, FLEX 2 em LDT (INT, COL,
AMBOS) e índice DMT.
A LCR interna é aplicada se os dígitos discados combinarem com um dos dígitos iniciais e FLEX
2 for INT ou AMBOS.
O Loop LCR é aplicado se os dígitos discados combinarem com um dos dígitos iniciais e FLEX 2
for COL ou AMBOS.
18
ipLDK-60
A LCR Direta é aplicada se os dígitos discados combinarem com um dos dígitos iniciais e FLEX 2
for COL ou AMBOS, e a Linha CO segurada pertencer ao Grupo de CO programado em DMT.
Para que o Loop LCR e a LCR CO Direta trabalhem diferentemente com os mesmos dígitos
iniciais, é necessário existir uma entrada de dígito inicial para o Loop LCR anterior aos dígitos
iniciais para LCR CO. É possível se o índice DMT para Loop LCR for menor que o índice DMT
para LCR CO Direta.
Enquanto que a LCR CO é aplicada para uma ISDN CO, uma mensagem de informações ISDN
com a pessoa chamada IE, que inclui somente o plano de numeração e o tipo de numeração,
será enviada à rede quando um usuário discar um dígito. É a rede que não deverá desconectar a
linha.
Para a LCR CO direta, os dígitos iniciais devem ser programados tomando-se em consideração o
tempo do tom de discagem fornecido pela rede.
A LCR CO Direta não utiliza um índice DMT alternativo se uma Linha CO já tiver sido acessada.
A LCR sempre tem a maior precedência que a tabela do plano de numeração flexível.
A LCR poderá ser aplicada nos seguintes casos:
- Discando após acessar uma Linha CO pelo código de acesso somente.

- Discando após acessar uma Linha CO pressionando a tecla {LOOP}.
- Discando sem acessar uma Linha CO.
- Discagem Abreviada.
- Encaminhamento de Chamadas Off-net.
- Rediscagem (se à chamada anterior se aplica LCR).
- ACNR (se à chamada se aplica LCR quando se ativa o ACNR).
Qualquer seqüência de dígitos iniciais na tabela LDT pode ser uma subseqüência de outra
seqüência de dígitos iniciais tal como 012 e 0123.
Capacidade da Tabela LCR:
- 3 Zonas de Dia

- 3 Fusos Horários

Número de 'Códigos Bin Discados’: 250 bins
Número de 'Códigos Bin de Modificação’: 100 bins
Número Máximo de ‘Dígitos Discados’: 12 dígitos
Número Máximo de 'Dígitos Adicionados’: 25 dígitos
Índice DMT alternativo: 1EA
1. Atributos de LCR (PGM 220)
2. Tabela de Dígitos Iniciais (PGM 221)
3. Tabela de Modificação de Dígitos (PGM 222)
4. Inicialização da Tabela LCR (PGM 223)
19
ipLDK-60
2.2.8 Memória de Discagem
2.2.8.1 Rediscagem Automática de Número Chamado (ANCR - Auto Call Number Redial)
Descrição
Se o destino da Chamada estiver ocupado ou sem resposta, a rediscagem é repetidamente realizada
conforme o contador de tentativas de ACNR. O sistema irá tentar rediscar o número baseado na programação
com uma pausa apropriada entre as tentativas (o padrão é 3 vezes).
Operação
Para utilizar a ACNR quando receber uma indicação de ocupado ou sem resposta numa Linha CO, execute
os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla [REDIAL].
Recoloque o monofone no gancho ou desligue.
O sistema irá tentar automaticamente rediscar o número chamado em intervalos programados.
Quando a pessoa chamada atender, tire o monofone do gancho.
5.
Pressione a tecla [MUTE] para efetuar a chamada.
OU
Para cancelar a ACNR, execute os seguintes passos:
1.
Pressione a tecla [REDIAL] piscando.
2.
3.
Pressione a tecla [MUTE] quando uma Linha CO for acessada para cancelar a ACNR.
OU
OU
Condição

Uma DKTU que não possuir uma tecla [REDIAL] deverá ser programada com uma Tecla Flexível
[REDIAL] para utilizar a ACNR:
[TRANS/PGM] + FLEX + [TRANS/PGM] + 9 7 + [HOLD/SAVE] (2 ou 8 teclas somente)
As linhas CO analógicas do sistema devem ser equipadas com Unidades de detecção de Tom de
Progresso de Chamadas (CPTU).
Quando uma Linha CO pré-definida estiver ocupada no modo ACNR, uma Linha CO disponível
do mesmo grupo será obtida.
1. Timer Pausa da ACNR (PGM 180 – FLEX 10)
2. Timer Atraso de ACNR (PGM 180 – FLEX 8)
3. Timer Detecção de Tom da ACNR (PGM 180 – FLEX 13) – somente aplicável a Linha CO analógica
4. Timer Sem Resposta da ACNR (PGM 180 – FLEX 9)
5. Contador de Tentativas da ACNR (PGM 180 – FLEX 11)
6. Cadência de Tom da ACNR (PGM 423)
20
ipLDK-60
2.2.8.2 Rediscagem do Último Número
Descrição
O último número discado numa Linha CO pode ser armazenado (até 32 dígitos) no buffer "Rediscar Último
Número” do ramal. O usuário pode optar por rediscar o último número discado no sistema. Cada DKTU com
um visor LCD do sistema possui 10 localizações individuais de diretórios dos últimos números discados.
Operação
Para utilizar a Rediscagem do Último Número numa DKTU, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla [SPEED] e disque *.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para aceitar.
OU
Para selecionar um dos números discados recentemente a partir do Diretório de Últimos Números rolando-os
no visor LCD da DKTU, execute os seguintes passos:
1.
2.
Quando o último número discado é exibido, pressione a tecla [UP] ou [DOWN] para pesquisar o
número de telefone desejado (os últimos 10 números discados podem ser armazenados no diretório).
Para realizar uma chamada, pressione a tecla [HOLD/SAVE] quando o número for exibido.
Para utilizar a Rediscagem do Último Número num SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
Disque 5 5 2 (ver a Ref. A).
3.
OU
Condição

Quando a Linha CO estiver ocupada, uma Linha CO do grupo será acessada e o último número
discado será novamente discado.
O diretório dos últimos números discados permite números de telefone duplicados.
Se utilizar a Rediscagem do Último Número enquanto a Auto-rediscagem estiver ativada, a autorediscagem será cancelada.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Último Código de
Discagem Abreviada do SLT (PGM 106 – FLEX 12)
21
ipLDK-60
2.2.8.3 Rediscagem de Número Salvo
Descrição
Qualquer número discado pode ser salvo temporariamente e utilizado a qualquer momento. O número é salvo
até que um novo número seja armazenado.
Operação
Para salvar um número no buffer de Rediscagem de Número Salvo numa DKTU, execute os seguintes
passos:
1.
2.
Pressione a tecla [SPEED] duas vezes, durante uma conversa com uma parte externa.
Para discar um número do buffer de Rediscagem de Número Salvo de uma DKTU, execute os seguintes
passos:
1.
2.
3.
Pressione a tecla [SPEED].
Pressione a tecla #.
Condição

Quando a Linha CO estiver ocupada, uma Linha CO do grupo será acessada e o número salvo
será discado.
O número salvo armazenado não é excluído quando é sistema estiver desligado.
Se pressionar a tecla [SPEED] duas vezes após acessar uma Linha CO e discar, e então fazer
uma pausa, o bin de rediscagem de número salvo será apagado.
2.2.8.4 Discagem Abreviada de Ramal
Descrição
O usuário de uma DKTU pode armazenar até 100 números de ramais frequentemente utilizados aos Bin
Abreviados de Ramal (000 - 099). Os números de ramal consistem de até 24 dígitos incluindo pausas,
comandos de Flash, comutação de pulso para tom, e não exibição de caracteres (uma pausa é inserida
automaticamente após um flash).
Operação
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Ramal a partir de uma DKTU, execute os
seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque o Bin de Discagem Abreviada de Ramal (000 – 099).
Para armazenar números de Discagem Abreviada de Ramal a partir de uma DKTU, execute os seguintes
passos:
1.
2.
Pressione a tecla [TRANS/PGM].
22
ipLDK-60
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Se desejar, pressione a tecla de Linha ou de Grupo de CO.
Disque o número de telefone desejado, incluindo estes códigos especiais:

[CALLBK] – Inserir uma Pausa
Tecla *(Qual é a tecla?) – se armazenada como primeiro dígito, sua função será Exibir Segurança.

De outra forma, sua função será comutar de pulso para DTMF. (Tom Multifreqüencial Duplo).

[DND/FOR] – Se Detecção de Tom de Discagem (ver a Ref. A) estiver ligada e estiver
armazenada como o primeiro ou o segundo dígito, e a Linha CO acessada estiver atrás do modo
PBX, sua função será Detecção de Tom de Discagem. De outra forma, sua função será Pausa.

[FLASH] – Insere um Flash no número de discagem abreviada.
Se a Linha CO acessada for analógica, sua função será Flash para PX (ou PBX).
Se a Linha CO acessada for uma linha ISDN (ver a Ref. B) e estiver armazenada como primeiro
dígito, transforma os dígitos restantes enviados com informações de envelope (IE) não nas IE do
Número do Chamador, mas nas IE das facilidades do teclado.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Se desejar, insira o nome (Máx. 12 caracteres) utilizando o código de 2 dígitos para cada caractere.
Para armazenar continuamente, repita este procedimento a partir do passo 3.
Para excluir o bin de Discagem Abreviada de Ramal, execute os seguintes passos.
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o número bin de Discagem Abreviada a ser apagado.
O número de Discagem Abreviada deve ser apagado do bin abreviado.
Para exibir e inserir um bin de Discagem Abreviada rolando, execute os seguintes passos:
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM].
2. Pressione a tecla [SPEED].
3. Disque o número de Bin de Discagem Abreviada.
4. Pressione a tecla [UP] ou [DOWN] para exibir o número posterior/anterior de Discagem Abreviada.
Para armazenar números de Discagem Abreviada de Ramal a partir de um SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código de programação de Discagem Abreviada 5 5 5 (ver a Ref. C).
Disque o número bin de Discagem Abreviada (000 – 099).
Disque o número de telefone desejado (até 24 dígitos).
Pressione e solte o gancho.
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Ramal a partir de um SLT,
1.
2.
3.
Disque o código de acesso de Discagem Abreviada 5 5 8 (ver a Ref. D).
Para excluir a Discagem Abreviada de Ramal de um SLT,
1.
23
ipLDK-60
2.
3.
4.
Disque o código de acesso de Discagem Abreviada 5 5 5 (ver a Ref. C).
Disque o Bin de Discagem Abreviada de Ramal (000 – 099) apropriado.
Pressione e solte o gancho.
Condição

A CPTU deverá ser instalada para detectar um tom de discagem.
A Discagem Abreviada de Ramal é garantida por um modo de proteção de dados quando a
energia for desligada.
Poderá haver um máximo de 24 dígitos num número de Discagem Abreviada de Ramal, incluindo
dígitos especiais e códigos de função.
Se discar um bin de Discagem Abreviada de Ramal vazio, um tom de erro será ouvido.
Se selecionar uma Linha CO antes de discar um número bin de Discagem Abreviada, a Linha CO
selecionada é utilizada mesmo que haja uma Linha CO programada no número bin de Discagem
Abreviada.
Você poderá programar um nome de ramal (máx. de 12 caracteres) na DKTU que será
apresentado ao invés do número do ramal. O nome é programado no bin 000 de Discagem
Abreviada. Quando um nome de ramal é programado, o bin abreviado não será utilizado como
bin de Discagem Abreviada de Ramal.
Referência
A. Detecta Tom de Discagem CO (ADMIN 160 – FLEX 6)
B. Linha ISDN: 2.14
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Programação de Código
de Discagem Abreviada (ADMIN 106 – FLEX 12)
D. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Acesso de
Discagem Abreviada (ADMIN 106 – FLEX 15)
1. Acesso de Discagem Abreviada (PGM 112 - FLEX 9)
2. Detecção de Tom de Discagem CO (PGM 160 – FLEX 6)
24
ipLDK-60
2.2.8.5 Discagem Abreviada de Sistema
Descrição
Os bins de Discagem Abreviada de Sistema são programados pelo Atendente do Sistema (Figura 2.2.8.5).
Estes números estão disponíveis para acesso fácil por todos os ramais habilitados no sistema. A capacidade
máxima de Discagem Abreviada de Sistema é de 500 no ipLDK-60.
FIGURA 2.2.8.5 DISCAGEM ABREVIADA DE SISTEMA
DISCAGEM ABREVIADA DE SISTEMA
FAIXA DE DISCAGEM ABREVIADA
DESCRIÇÃO
2000 – 2199
Sem restrições
2200 – 2499
Restrito pela COS de Ramal
COS DO SISTEMA
COS 1
Não há restrições para a discagem.
COS 2
Monitorado pela Tabela de Exceções A
COS 3
Monitorado pela Tabela de Exceções B
COS 4
Monitorado pelas Tabelas de Exceções A & B
COS 5
Chamadas de Longa Distância não são permitidas; o número discado pode ter mais do que 7
dígitos.
COS 6
Chamadas de Longa Distância não são permitidas; um máximo de 7 dígitos pode ser discado.
COS 7
Somente chamadas internas, de busca e de emergência são permitidas; não é permitido discar
linhas CO.
25
ipLDK-60
Operação
Para armazenar um número numa Discagem Abreviada de Sistema a partir do Atendente do Sistema,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o Bin de Discagem Abreviada de Sistema.
Se desejar, pressione a tecla de Linha ou de Grupo de CO.
Disque o número de telefone desejado e inclua estes códigos especiais (até 24 dígitos):
6.
7.
8.
9.
[CALLBK] – Inserir uma Pausa
Tecla *(qual a tecla?) – se armazenada como primeiro dígito, sua função será Exibir Segurança.
De outra forma, sua função será comutar de pulso para DTMF.

[DND/FOR] – Se Detecção de Tom de Discagem (ver a Ref. A) estiver ligada e estiver
armazenada como o primeiro ou o segundo dígito, e a Linha CO acessada estiver atrás do PBX,
sua função será Detecção de Tom de Discagem. Senão, sua função será a de Pausa.

[FLASH] – Insere um Flash no número de discagem abreviada.
Se a Linha CO acessada for analógica, sua função será Flash para PX (ou PBX).
Se a Linha CO acessada for uma linha ISDN (ver a Ref. B) e estiver armazenada como primeiro
dígito, transforma os dígitos restantes enviados com informações de envelope (IE) não nas IE do
Número do Chamador, mas nas IE das facilidades do teclado.
Se desejar, insira o nome (até12 caracteres) discando o código de 2 dígitos para cada caractere.
Para armazenar continuamente, repita este procedimento a partir do passo 3.

Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Sistema a partir de uma DKTU,
1.
2.
3.
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Sistema a partir de um SLT,
1.
2.
3.
Disque o código de acesso de Discagem Abreviada 5 5 8 (ver a Ref. C).
Condição

A CPTU deverá ser instalada para detectar um tom de discagem.
A Discagem Abreviada de Sistema é restrita pela COS do Ramal.
Poderá haver um máximo de 24 dígitos num número de Discagem Abreviada de Sistema,
incluindo dígitos especiais e códigos de função.
Se discar um bin abreviado de Sistema vazio, um tom de erro será ouvido.
Se selecionar uma Linha CO antes de discar um número bin de Discagem Abreviada de Sistema,
a Linha CO selecionada é utilizada mesmo que haja uma Linha CO programada no número bin
de Discagem Abreviada de Sistema.
Se todas as Linhas CO do grupo estiverem ocupadas, um tom de ocupado será ovido quando se
tentar acessar um número de Discagem Abreviada do Sistema.
Números de Discagem Abreviada de Sistema são protegidos quando o sistema é desligado.
26
ipLDK-60
Referência
A. Detecção de Tom de Discagem CO (ADMIN 160 – FLEX 6)
B. ISDN: 2.14
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Acesso de
Discagem Abreviada (ADMIN 106 – FLEX 15)
2. Zona de Discagem Abreviada (PGM 232)
2.2.9 Linha Privada
Descrição
Linhas CO do sistema podem ser atribuídas para o uso exclusivo de um ou mais usuários de DKTU. Linhas
privadas são atribuídas ao Grupo de Linhas CO 00 e tecla livre (Tecla Flexível CO) é necessária na DKTU.
(As teclas Loop ou Pool não podem ser utilizadas.)
Operação
Uma linha privada opera da mesma forma que uma Linha CO normal, com exceção de que ela é limitada aos
ramais atribuídos.
Condição

Uma linha privada não pode ser capturada.
1. Grupo de Linhas CO (PGM 141 – FLEX 1)
27
ipLDK-60
2.3 Re-roteamento
2.3.1 Encaminhamento de Chamadas
Descrição
Um usuário de ramal pode encaminhar chamadas a qualquer Ramal, Grupo de Ramais, ou VMIB no sistema,
ativando os códigos das funções. Existem diversos tipos de Encaminhamento de Chamadas: Incondicional,
Ocupado, Sem Resposta, Ocupado/Sem Resposta, Encaminhamento Incondicional de Chamadas Off-Net de
Ramal, Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Ramal Sem Resposta, Encaminhamento Incondicional de
Chamadas Off-Net de Ramal com Número de Telefone, Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Ramal
Sem Resposta com Número de Telefone, Encaminhamento de Chamadas Off-Net CO Entrantes, e
Encaminhamento de Chamadas Siga-Me.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas, siga as orientações de Operação de cada subcapítulo desta
seção.
Para programar o Encaminhamento de Chamadas a uma Tecla Flexível, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pressione a tecla [TRANS/FOR].
Pressione a Tecla Flexível a ser atribuída.
Pressione a tecla [TRANS/FOR].
Atribua o tipo de Encaminhamento de Chamadas:
1 = Encaminhamento de Chamadas, Incondicional
2 (aqui não deveria ter um número para identificar o tipo de encaminhamento??)=
Encaminhamento de Chamadas, Ocupado
3
(aqui
não
deveria
ter
um
número
para
identificar
o
tipo
de
encaminhamento??)Encaminhamento de Chamadas, Sem Resposta
Encaminhamento de Chamadas, Ocupado/Sem Resposta
Encaminhamento Incondicional de Chamadas Off-Net de Ramal
Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Ramal Sem Resposta
Encaminhamento de Chamadas Off-Net CO Entrantes
Encaminhamento Incondicional de Chamadas Off-Net de Ramal com Número de Telefone
Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Ramal Sem Resposta com Número de Telefone
0 = Encaminhamento de Chamadas Siga-Me
Disque o número do destino que receberá a chamada.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas, execute os seguintes passos:
1.
28
ipLDK-60
2.
3.
Pressione a tecla [DND/FOR].
Pressione a tecla # (código de cancelamento de Encaminhamento de Chamadas)
Condição

Para utilizar o Encaminhamento de Chamadas, um ramal deve ser ativado na Programação de
Admin.
1. Permitir Encaminhamento de Chamadas Off-Net (PGM 111 – FLEX 18)
2. Tabela de Códigos de Autorização (PGM 227)
2.3.1.1 Encaminhamento de Chamadas, Incondicional
Descrição
O usuário encaminha imediatamente todas as chamadas a outro ramal, Grupo de Busca ou VMIB.
Operação
Para ativar o Encaminhamento Incondicional de Chamadas,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código 1 do Encaminhamento de Chamadas.
Disque o número piloto do ramal ou do Grupo que receberá as chamadas.
Para atribuir a tecla {CALL FORWARD} a uma tecla flexível,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pressione uma tecla flexível.
Atribua o Encaminhamento de Chamadas tipo 1.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas,
1.
2.
3.
Disque o número do código de cancelamento de Encaminhamento de Chamadas.
29
ipLDK-60
2.3.1.2 Encaminhamento de Chamadas, Ocupado
Descrição
Quando a linha do Ramal do Usuário estiver ocupada.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas quando a linha estiver ocupada, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque o código 2 do tipo de Encaminhamento de Chamadas.
Disque o número do ramal, do Grupo ou do VMIB que receberá as chamadas
Para atribuir a tecla {CALL FORWARD} a uma tecla flexível,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas,
1.
2.
Pressione a tecla flexível atribuída.
O LED da tecla [DND/FOR] irá piscar e a função atribuída à tecla flexível será ativada.
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas ao VMIB,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código (1 a 4) do Encaminhamento de Chamadas.
Disque o número do ramal, do Grupo ou do VMIB que receberá as chamadas.
Recoloque o monofone no gancho e desligue.
Para desativar o Encaminhamento Incondicional de Chamadas,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [DND/FOR] e disque #.
1.
2.
3.
30
ipLDK-60
2.3.1.3 Encaminhamento de Chamadas, Sem Resposta
Descrição
Quando um ramal não responder durante um período pré-definido, a chamada será encaminhada a um
destino alternativo.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas quando não houver resposta, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque o número do ramal, do Grupo ou do VMIB que receberá a chamada.
Para atribuir a tecla {CALL FORWARD} a uma Tecla Flexível,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
O LED da tecla [DND/FOR] irá piscar e a função atribuída à Tecla Flexível será ativada.
1.
2.
3.
1. Timer Encaminhamento de Chamadas Sem Resposta (PGM 181 – FLEX 1)
31
ipLDK-60
2.3.1.4 Encaminhamento de Chamadas, Ocupado/Sem Resposta
Descrição
O usuário pode ordenar ao Sistema redirecionar chamadas a outro ramal, grupo ou VMIB quando o ramal
estiver ocupado e/ou não responder durante um período pré-definido ‘Sem Resposta’. Linhas CO entrantes,
Linhas CO transferidas e chamadas internas serão encaminhadas.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas quando a linha estiver ocupada ou sem resposta, execute os
seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque o número do ramal, do Grupo ou do VMIB que receberá a chamada.
Para atribuir a tecla {CALL FORWARD} a uma Tecla Flexível,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
O LED da tecla [DND/FOR] irá piscar e a função atribuída à tecla flexível será ativada.
1.
2.
3.
32
ipLDK-60
2.3.1.5 Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Ramal (Incondicional, Sem Resposta)
Descrição
Os ramais autorizados a realizar encaminhamento de chamadas podem encaminhar chamadas internas e
chamadas transferidas de uma Linha CO a um número de telefone externo ao sistema. Quando uma
chamada é recebida, o sistema acessa uma Linha CO de saída e disca o número inserido pelo usuário.
Se um ramal, que foi configurado para encaminhamento de chamadas off-net, receber uma chamada interna
e/ou externa, esta chamada será encaminhada para off-net de forma incondicional (Código 5) ou ao fim do
timer Sem Resposta (Código 6).
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas Off-Net Incondicional,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o código 5 de Encaminhamento de Chamadas.
Capture uma Linha CO se for necessário.
Disque o número bin de Discagem Abreviada com o número de telefone desejado.
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas Off-Net Sem Resposta
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o número bin abreviado com o número de telefone desejado.
Recoloque o fone no gancho e desligue.
1.
2.
3.
33
ipLDK-60
2.3.1.6 Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Ramal com Núm. Telefone (Incondicional/Sem
Resposta)
Descrição
Os ramais autorizados a realizar encaminhamento de chamadas podem encaminhar chamadas internas e
chamadas transferidas de uma Linha CO a um número de telefone externo ao sistema. Quando uma
chamada é recebida, o sistema acessa uma Linha CO de saída e disca o número inserido pelo usuário.
Se um ramal, que foi configurado para encaminhamento de chamadas off-net, receber uma chamada interna
e/ou externa, esta chamada será encaminhada para off-net de forma incondicional (Código 8) ou ao fim do
timer Sem Resposta (Código 9).
Operação
Para ativar o Encaminhamento Incondicional de Chamadas Off-Net,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o número de telefone desejado ao invés do bin abreviado.
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas Off-Net Sem Resposta
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o número de telefone desejado ao invés do bin abreviado.
1.
2.
3.
Condição

Ao número de telefone inserido será automaticamente atribuído um bin abreviado de ramal, mas
este número de telefone não poderá ser apagado ou editado no modo normal de programação de
bin abreviado.
Este bin abreviado de ramal atribuído será automaticamente excluído quando o usuário cancelar
esta função.
34
ipLDK-60
2.3.1.7 Encaminhamento de Chamadas Off-Net CO Entrantes (somente Atendente)
Descrição
O Atendente do Sistema pode ordenar ao Sistema para redirecionar (encaminhar) chamadas de Linha CO
entrantes a um número de diretório (telefone) de fora do sistema. Quando uma chamada é recebida, o
sistema acessa uma Linha CO de saída e disca o número definido pelo atendente. Observar que o sistema irá
desconectar automaticamente a chamada ao fim do Timer Conferência sem Supervisão.
CAMPO
CÓDIGO DE ACESSO
801~824
Acesso a CO Individual
88XX
Recuperar Linha CO em Retenção
8*
Operação
Para ativar Linha CO Off-Net recebida no Atendente,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o código de acesso ao Grupo/Linha CO (9, 801-8xx, 8801-88xx, ou 8* para todas as Linhas
CO) ou pressione a tecla {CO Line}.
Disque o número bin de Discagem Abreviada com o número de telefone desejado.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas Off-Net de Linhas CO do Atendente,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código de acesso ao Grupo/Linha CO (9, 801-8xx, 8801-88xx, ou 8*) ou pressione a tecla
{CO Line}.
Disque o número.
Condição

Se não houver Linha CO desocupada, o Encaminhamento de Chamadas Off-net não será
ativado.
Esta facilidade não é aplicável a linhas de DID.
Ela será incondicional e imediatamente encaminhada quando uma Linha CO entrar no sistema.
Se um bin abreviado for programado numa Tecla Flexível, você poderá pressionar a Tecla
Flexível ao invés de discar o número bin abreviado.
Restrições de chamadas externas serão baseadas na COS da Linha CO de saída.
35
ipLDK-60
2.3.1.8 Encaminhamento de Chamadas, Siga-Me
Descrição
O Encaminhamento de Chamadas Siga-Me pode ser ativado no ramal ou a partir de qualquer Ramal do
sistema com o acesso a Encaminhamento de Chamadas. Deve ser programado a partir do ramal ao qual você
será encaminhado, e uma senha do usuário deverá ser inserida anteriormente no ramal do Usuário.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas Siga-Me a partir de qualquer Ramal,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o número do ramal que encaminhará as chamadas.
Disque o código de autorização do ramal que encaminhará as chamadas.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas Siga-Me do ramal (somente do ramal do Usuário),
1.
2.
3.
4.
Verifique se a linha está no estado desocupado.
No Estado fora-do-gancho,
Pressione a tecla [DND/FOR] e disque #.
Para registrar o código de autorização num ramal,
1.
2.
3.
4.
Disque 31.
Insira o Código de Autorização desejado (5 dígitos).
Pressione [HOLD/SAVE] para Salvar.
Condição

Um código de Autorização deve ser registrado para utilizar o Encaminhamento de Chamadas
Siga-Me.
1. Permitir Encaminhamento de Chamadas Off-Net (PGM 111 – FLEX 18)
3. Permitir Encaminhamento de Chamadas (PGM 111 – FLEX 2)
4. Timer Encaminhamento de Chamadas Sem Resposta (PGM 181 – FLEX 1)
5. Modo de Chamadas Off-Net (PGM 112 – FLEX 12)
6. Timer Conferência sem Supervisão (PGM 182 – FLEX 6)
36
ipLDK-60
2.3.1.9 Encaminhamento de Chamadas de SLT
Descrição
O usuário de um SLT poderá encaminhar chamadas a outros ramais, Linhas CO ou a um sistema VMIB.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas a partir de um SLT,
1.
2.
3.
4.
Disque o código de Encaminhamento de Chamadas 5 5 4 (ver a Ref. A).
Disque o tipo de Encaminhamento de Chamadas.
Disque o número de Discagem Abreviada do ramal ou do Grupo que receberá as chamadas
5.
6.
Pressione a tecla # para encaminhar ao sistema VMIB.
OU
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas de um SLT,
1.
2.
Disque o código de Encaminhamento de Chamadas 5 5 4 e o número.
3.
4.
Disque 5 5 9 (ver a Ref. B).
Ao ouvir um tom de confirmação, recoloque o monofone no gancho.
OU
Condição

O Encaminhamento de Chamadas será mantido até ser desativado.
Uma chamada não poderá ser encaminhada a um ramal no modo DND (Não Perturbe); ao tentar
encaminhar a este ramal, um tom de erro será ouvido.
Um ramal com encaminhamento não poderá deixar uma mensagem VMIB.
A facilidade de Encaminhamento de Chamadas pode ser cancelada através do código 5 5 9
(código unificado de cancelamento das facilidades DND/Encam.Chamadas/Mensagem de um
SLT).
Um SLT no modo de discagem pulso não pode ser encaminhado a uma VMIB.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de
Encaminhamento de Chamadas (ADMIN 106 – FLEX 11)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de
Cancelamento de DND/FWD (ADMIN 106 – FLEX 16)
1. Encaminhamento de Chamadas (PGM 111 – FLEX 2)
2. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
37
ipLDK-60
2.3.1.10 Encaminhamento Pré-definido de Chamadas
Descrição
Quando um ramal recebe Chamadas CO entrantesentrantes e o ramal está programado para
Encaminhamento Pré-definido de Chamadas, a chamada é desviada ao destino de Encaminhamento Prédefinido de Chamadas se o ramal não atender no intervalo definido pelo Timer Encaminhamento Pré-definido
de Chamadas.
O destino poderá ser outro ramal ou Grupo de Busca.
Condição

Quando no modo de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas, um ramal ocupado não
receberá chamadas de Linha CO e o ramal atribuído seguinte irá receber a chamada da Linha
CO. Se o ramal não tiver sido encaminhado a outro destino, a chamada entrante não será
desviada e continuará a tocar no ramal até ser atendida.
A facilidade de loop de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas não está disponível (A→B→
C→ A).
Quando uma Linha CO for encaminhada através de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas,
o ramal original não irá receber chamadas (o LED da tecla {CO} irá piscar continuamente).
Se não existir nenhuma tecla {CO} ou {LOOP} no ramal de destino, o ramal será ignorado.
1. Encaminhamento Pré-definido de Chamadas (PGM 121)
2. Timer Encaminhamento Pré-definido de Chamadas (PGM 181 – FLEX 12)
2.3.2 Transferência de Chamadas
Descrição
Uma Chamada Interna ou uma Chamada CO pode ser transferida a outro ramal ou a outra Linha CO durante
uma conversa.
Existem dois tipos de transferência de chamadas: Transferências Indireta e Direta, conforme descritas na
tabela abaixo.
FACILIDADE
MÉTODO DE TRANSFERÊNCIA
Transferência Indireta
(com Anúncio)
A transferência será completada após ser anunciada ao destinatário.
Transferência Direta
(sem Anúncio)
A transferência será completada sem ser anunciada.
Após discar o número de destino e ouvir o tom de retorno de toque, o
chamador poderá colocar o monofone no gancho.
38
ipLDK-60
2.3.2.1 Transferência de Chamadas a uma Linha CO
Descrição
O usuário de um ramal poderá transferir uma chamada conectada a uma nova chamada CO. Se a pessoa
externa chamada não atender a chamada transferida no tempo de Rechamada Transferida/Em Retenção
estabelecido, o ramal que transferiu a chamada receberá um toque de rechamada. Se a chamada continuar
sem ser atendida, o atendente receberá um toque de rechamada pelo tempo de Rechamada de Atendente.
Após este prazo, a Linha CO será desconectada e retornará ao estado livre.
Operação
Para fazer uma Transferência Direta a uma Linha CO,
1.
2.
3.
4.
O tom de discagem interna deverá ser ouvido e a chamada anterior será colocada em Retenção.
Capture uma Linha CO e disque o número externo da pessoa que receberá a chamada.
Para fazer uma Transferência Indireta a uma Linha CO,
1.
2.
3.
4.
5.
O tom de discagem interna será ouvido e a chamada anterior será colocada em Retenção.
Capture uma Linha CO e disque o número externo da pessoa que receberá a chamada.
Quando a pessoa chamada atender, anuncie a transferência da chamada.
Condição

Para esta facilidade, as Linhas CO (a Linha CO transferida e a Linha CO que realiza a
transferência) devem ser capazes de detectar perda de loop ou condição de desconexão.
Se a Linha CO transferida não possuir informação de resposta (CO analógica), a rechamada não
ocorre caso a chamada não seja atendida. E a chamada será desconectada após o término do
timer Conferência sem Supervisão.
Se a linha transferida for de uma chamada CO ISDN, um toque de rechamada será apresentado
à Linha CO após o tempo de Rechamada Transferida/Em Espera e a linha será liberada.
Se você pressionar a tecla da Linha CO da chamada original entrante enquanto estiver
transferindo a um número externo (Transferência Indireta), a chamada de saída será
desconectada e a chamada original entrante será conectada.
1. Timer Rechamada de Transferência (PGM 180 – FLEX 7)
2. Timer Rechamada em Retenção (PGM 180 – FLEX 5)
3. Timer Rechamada do Atendente (PGM 180 – FLEX 1)
4. Timer Detecção de Loop Aberto (PGM 142 – FLEX 13)
39
ipLDK-60
2.3.2.2 Transferência de Chamadas a Ramal
Descrição
Uma chamada poderá ser transferida a outro ramal dentro do sistema. A transferência poderá ser indireta
(anunciada) ou direta a um ramal livre/ocupado ou a um Grupo de Busca. A chamada transferida irá tocar e
fornece uma indicação Exclusive Hold piscando na DKTU da pessoa chamada.
Se o ramal chamado não atender a chamada no tempo de Rechamada de Transferência, o ramal que
transferiu a chamada e o ramal transferido receberão um toque de rechamada. Se a chamada continuar sem
ser atendida, o atendente também receberá um toque de rechamada pelo tempo de Rechamada de
Atendente. Após este prazo, a Linha CO será desconectada.
Operação
Para fazer uma transferência (direta) a um ramal livre, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
O tom de discagem interna será ouvido e a chamada anterior será colocada em Retenção Exclusiva.
Disque o número do ramal que receberá a chamada transferida.
Para fazer uma transferência (indireta) a um ramal livre, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
O tom de discagem interna será ouvido e a chamada anterior será colocada em Retenção Exclusiva.
Disque o número do ramal que receberá a chamada transferida.
Quando o ramal chamado atender, anuncie a transferência da chamada.
Para transferir a um ramal ocupado, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
A Linha CO será automaticamente colocada em Retenção Exclusiva e o tom de ocupado de linha
interna será ouvido.
O ramal transferido receberá um toque mudo de Linha CO transferida.
Se a chamada não for atendida durante o período definido de Rechamada de Transferência, a Linha
CO será rechamada no ramal que a transferiu e o atendente receberá um toque de rechamada se
esta continuar sem ser atendido.
Para fazer uma transferência direta a partir de um SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Pressione e libere o gancho, o tom de discagem interna será ouvido.
A Linha CO será automaticamente colocada em Retenção Exclusiva e o Timer Rechamada de
Transferência será ativado.
Disque o número do ramal para o qual a chamada será transferida.
Para fazer uma transferência indireta a partir de um SLT,
1.
2.
3.
Pressione e libere o gancho, o tom de discagem interna será ouvido.
A Linha CO será automaticamente colocada em Retenção Exclusiva e o timer Rechamada será
ativado.
Disque o número do ramal para o qual a chamada será transferida.
40
ipLDK-60
4.
5.
Quando o ramal chamado atender, anuncie a transferência da chamada.
Condição

Quando um atendente tiver um DSS e um ramal programado em DSS receber uma chamada
transferida, o LED da tecla DSS do ramal do atendente irá piscar.
Quando o usuário do SLT está no modo de transferência indireta e tenta conversar com o ramal
transferido e a Linha CO, o usuário poderá alternar as chamadas com um toque rápido no
gancho (flash).
É impossível transferir uma chamada a outro SLT ocupado a partir de um SLT. Quando recebe
um tom de ocupado, o usuário do SLT poderá se conectar à Linha CO com um flash.
4. No Touch Answer (PGM 111 – FLEX 7)
2.3.3 Em Retenção e Parking
2.3.3.1 Em Retenção
Descrição
Um usuário de Ramal pode colocar uma chamada em retenção. As seguintes facilidades estão disponíveis
dependendo do resultado desejado. O resultado de uma operação de retenção pode ser determinado pela
programação de Admin.
FACILIDADE
DESCRIÇÃO
Retenção de Sistema
Qualquer ramal poder recuperar uma chamada em retenção.
Outro ramal do grupo pode capturar a Linha CO para atender.
Retenção Exclusiva
Somente o usuário do ramal que colocou a chamada em retenção
poderá recuperá-la.
Outro ramal do grupo não pode captura a Linha CO.
Operação
Para colocar uma Linha CO em Retenção Exclusiva ou de Sistema a partir de uma DKTU, execute os
seguintes passos:
1.
2.
3.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] uma ou duas vezes (dependendo das Preferências de Retenção).
Para colocar uma Linha CO em Retenção Exclusiva ou em Retenção de Sistema a partir de um SLT
(dependendo das Preferências de Retenção), execute os seguintes passos:
Faça um flash e disque 5 6 0 (ver a Ref. A).
41
ipLDK-60
Para acessar uma Linha CO em Retenção Exclusiva ou em Retenção de Sistema a partir da DKTU que
colocou a chamada em retenção, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla {CO}.
Ou
Disque 8 # e o número da Linha CO (ver a Ref. B).
Para acessar uma Linha CO em Retenção Exclusiva ou em Retenção de Sistema a partir do SLT que colocou
a chamada em retenção, execute os seguintes passos:
1.
2.
Disque 8 ＊ (ver a Ref. C).
Condição

A Linha CO que foi colocada em Retenção Exclusiva irá piscar no ramal e o LED de Linha CO
acenderá nas outros ramais.
A Linha CO que foi colocada em Retenção de Sistema irá piscar em todos os ramais.
Quando um ramal for colocado em Retenção exclusiva, o Timer Rechamada de Retenção
exclusiva será iniciado. Ao finalizar o Timer Rechamada de Retenção exclusiva, o ramal original
receberá uma rechamada pela duração do Timer Rechamada em Retenção-I.
Quando um ramal for colocado em Retenção de Sistema, o Timer Rechamada de Retenção de
Sistema será iniciado. Ao fim do Timer Rechamada de Retenção de Sistema, o ramal original
receberá uma rechamada pela duração do Timer Rechamada-I.
Ao fim do Timer Rechamada de Retenção-I, o Atendente receberá uma rechamada pela duração
do Timer Rechamada de Atendente. Se a chamada continuar sem ser atendida ao término do
Timer Rechamada de Atendente, a chamada será desconectada.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Retenção de
Sistema (PGM 106 – FLEX 17)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código Individual de
Linhas CO Retidas (PGM 107 – FLEX 11)
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Acesso a
Grupo de CO Retido (PGM 107 – FLEX 10)
1. Preferências de Retenção (PGM 160 – FLEX 8)
3. Timer Rechamada de Retenção Exclusiva (PGM 180 – FLEX 4)
5. Timer Rechamada de Retenção de Sistema (PGM 180 – FLEX 6)
42
ipLDK-60
2.3.3.2 Preferências de Retenção
Descrição
O tipo de Preferências de Retenção é definido pela Programação de ADMIN. Quando um usuário pressiona a
tecla [HOLD], o tipo preferido de Retenção é ativado. Quando um usuário pressiona a tecla [HOLD] duas
vezes, o outro tipo é ativado (alterna).
Operação
Se Retenção de Sistema for definida como o tipo preferido de Retenção e o usuário pressionar a tecla [HOLD]
uma vez, a chamada será colocada em Retenção de Sistema (ver a Ref. A).
Se Retenção de Sistema for definida como o tipo preferido de Retenção e o usuário pressionar a tecla [HOLD]
duas vezes, a chamada será colocada em Retenção exclusiva (ver a Ref. A).
Quando Retenção Exclusiva for atribuída, outro ramal do grupo não poderá capturar a chamada em retenção.
Quando Retenção de Sistema for atribuída, outro ramal do grupo poderá capturar a chamada em retenção e
atendê-la.
Referência
A. Retenção de Sistema/Retenção Exclusiva: 2.3.3.1
2.3.3.3 Retenção Automática
Descrição
Quando um ramal está conectado a uma chamada CO, o usuário do ramal pode realizar outra chamada
interna simplesmente pressionando a tecla DSS.
Neste caso, a chamada CO anterior é colocada automaticamente em retenção.
Operação
Para utilizar a Retenção Automática durante uma chamada de Linha CO, execute os seguintes passos:
1. Pressione uma tecla {CO}.
2. Quando a nova Linha CO estiver conectada, a Chamada CO anterior será colocada no estado de
Retenção preferida programado.
1. Retenção Automática (PGM 112 – FLEX 2)
2.3.3.4 Estacionar
Descrição
O usuário poderá estacionar uma chamada interna ou CO numa posição virtual. O usuário poderá então emitir
um anúncio de busca para que o destinatário da chamada capture a chamada estacionada. Este usuário
poderá recuperar a chamada discando o número da posição atribuída à chamada estacionada.
Nota – um ramal deverá ter uma tecla {CO} ou {LOOP} para recuperar a chamada.
43
ipLDK-60
Operação
Para estacionar uma chamada,
1.
2.
3.
4.
Disque o número da localização do estacionamento 601 a 608 (ver a Ref. A).
Faça uma busca para que usuário desejado recupere a chamada.
Para recuperar uma chamada estacionada a partir de uma DKTU,
1.
2.
Disque o número da localização do estacionamento para recuperar a chamada.
Condição

Para receber a chamada estacionada, o ramal deverá possuir uma tecla {CO} ou {LOOP}.
Se a chamada continuar sem ser atendida durante o intervalo de Rechamada de Estacionamento
de Chamadas, o ramal que estacionou a chamada receberá uma rechamada. Se a chamada
continuar sem ser atendida, o atendente irá então receber a rechamada. Se o Atendente não
responder à chamada ao término do Timer Rechamada de Atendente, a chamada será
desconectada e a linha retorna ao estado livre.
No caso do estacionamento de uma chamada interna, o atendente não será rechamado.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código Posição de
Estacionamento de Chamadas (PGM 107 – FLEX 5)
1. Timer Rechamada de Estacionamento de Chamadas (PGM 180 – FLEX 2)
2.3.4 Captura
Descrição
O usuário de um ramal pode capturar uma chamada recebida em outro ramal.
Os seguintes tipos de captura estão disponíveis:
TIPO
DESCRIÇÃO
Captura Direta de
Chamada
Para capturar uma chamada tocando em outro ramal dentro do Grupo de
Condomínio Intercomunicação (ver a Ref. A).
Captura de Chamada de
Grupo
Para capturar uma chamada tocando no mesmo Grupo de captura.
Referência
A. Grupo de Condomínio Intercomunicação: 2.4.15 (PGM 120)
44
ipLDK-60
2.3.4.1 Captura Direta de Chamadas
Descrição
Um ramal pode capturar uma chamada tocando em outro ramal discando o código de captura direta (ver a Ref.
A) e o número do ramal chamado.
Operação
Para atender uma chamada de outro ramal,
1.
2.
Disque o código 7 de Captura Direta (ver a Ref. A).
3.
4.
Pressione a tecla programada {Direct Call Pick-up}
Disque o número Intercom do ramal chamado.
OU
Para atribuir a tecla {DIRECT CALL PICK-UP} a uma tecla flexível, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 7.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para aceitar as modificações.
Condição

Uma tecla {CO Line}, {POOL} ou {LOOP} é necessária para capturar uma chamada de Linha CO.
Quando diversas chamadas estão enfileiradas num ramal ou num Grupo de Busca, a captura
depende da Prioridade de Captura (ADMIN 173).
Retorno de chamadas enfileiradas e linhas privadas não podem ser capturadas.
Uma chamada interna não pode ser capturada num ramal no modo Em Retenção ou Estacionada.
Quando os mesmos tipos de Linhas CO estiverem enfileirados, a primeira Linha CO da fila é
capturada.
A captura direta de chamadas é permitida dentro do Grupo de Condomínio Intercom. Um ramal
não poderá capturar nenhuma chamada a um ramal que pertence a um Grupo de Condomínio
Intercomunicação rejeitado (ADMIN 120).
Um ramal pode atender uma chamada interna enviada a um interfone utilizando a captura direta
de chamadas.
Referência
A. Grupo de Condomínio Intercom: 2.4.15 (PGM 120)
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Captura
Direta de Chamadas (ADMIN 107 – FLEX 6)
2. Configuração de Prioridade de PLA – Prioridade de Captura (PGM 173)
45
ipLDK-60
2.3.4.2 Captura de Chamadas de Grupo
Descrição
Um ramal pode capturar uma chamada tocando em outro ramal do mesmo grupo de captura. Chamadas
internas, Linhas CO entrantes, Rechamadas de Linhas CO e Linhas CO transferidas podem ser atendidas por
outro ramal além do ramal original de destino, se ambos os ramais pertencerem ao mesmo grupo de captura
(ver a Ref. A).
Operação
Para atender uma chamada tocando num ramal do mesmo grupo de Captura.
1.
2.
Disque o código de Captura de Grupo 5 6 6 (Ref. B).
Para atribuir uma tecla {GRUPO DE CAPTURA DE CHAMADAS} a uma Tecla Flexível:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla flexível a ser atribuída.
Condição

Uma chamada interna não pode ser capturada num ramal no modo Em Retenção ou Estacionada.
Uma tecla {CO Line}, {LOOP} ou {POOL} é necessária para capturar uma chamada de Linha CO.
Retorno de chamadas enfileiradas e linhas privadas não podem ser capturadas.
Um ramal pode atender uma chamada interna enviada a um interfone utilizando a captura de
chamadas de grupo.
Quando diversas chamadas estão enfileiradas num ramal ou num Grupo de Busca, a ordem de
captura depende da Prioridade de Captura (ADMIN 173).
Quando os mesmos tipos de Linhas CO estiverem enfileirados, a primeira Linha CO da fila é
capturada.
A captura de chamadas de grupo é permitida dentro do Grupo de Condomínio Intercom. Um
ramal não poderá capturar nenhuma chamada a um ramal que pertence a um Grupo de
Condomínio Intercomunicação rejeitado (ver a Ref. C).
Referência
A. Atributo de Captura: 2.3.4
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Captura de
Chamadas de Grupo (PGM 107 – FLEX 2)
C. Grupo de Condomínio Intercom: 2.4.15
1. Atributo de Captura (PGM 190 – FLEX 2)
2. Atributo de Grupo de Captura (PGM 191)
3. Configuração de Prioridade de PLA (PGM 173) – Prioridade de Captura
46
ipLDK-60
2.4 Tratamento de Chamadas
2.4.1 Mensagem de Texto de Ausência
2.4.1.1 Mensagem Personalizada
Descrição
Cada ramal pode selecionar entre dez (11 a 20) mensagens personalizadas disponíveis que podem ser
exibidas no LCD da DKTU. Estas mensagens são programadas pelo Atendente do Sistema (ver a Ref. A)
para uso geral do sistema. Usuários podem personalizar a mensagem 00 com seu próprio texto.
Quando definida, a mensagem selecionada é exibida no visor LCD do ramal do usuário.
Operação
Para programar a Mensagem Personalizada 00 a partir de um ramal,
1.
2.
3.
4.
Disque 5 2 (Ref. B).
Insira a mensagem até 24 caracteres (ver a Figura 2.4.1.1).
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] e um tom de confirmação será ouvido.
Q – 11
Z – 12
. – 13
1 – 10
A - 21
B - 22
C - 23
2 - 20
D - 31
E - 32
F - 33
3 - 30
G – 41
H - 42
I - 43
4 – 40
J - 51
K - 52
L - 53
5 - 50
M - 61
N - 62
O - 63
6 - 60
T - 81
U - 82
V - 83
8 - 80
W - 91
X - 92
Y - 93
Z - 94
9 - 90
0-00
#
P - 71
Q - 72
R - 73
S – 74
7 – 70
*1
Branco
*2 - :
*3 - ,
-
FIGURA 2.4.1.1 MAPEAMENTO DO TECLADO
Para programar as Mensagens Personalizadas 11 a 20 a partir do Atendente do Sistema ou do ramal, execute
1.
2.
3.
4.
Disque 0 5 3 e o número da mensagem (11 a 20).
Insira a mensagem até 24 caracteres (ver a Figura 2.4.1.1).
47
ipLDK-60
Para ativar as Mensagens do LCD (Personalizadas/Pré-Selecionadas) a partir de um ramal ou do Atendente
do Sistema, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 5 1.
Disque o código de 2 dígitos da mensagem (00 ou 11 a 20).
Para cancelar as Mensagens do LCD (Personalizadas/Pré-Selecionadas) a partir de um ramal,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [DND/FOR] piscando ou pressione a tecla [TRANS/PGM].
Disque 5 1 e o número desejado.
Para cancelar as Mensagens do LCD (Personalizadas/Pré-Selecionadas) a partir do Atendente do Sistema,
1.
2.
3.
Disque 0 5 2.
Referência
A. Atendente: 2.13
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Plano de Numeração
(PGM 106)
2.4.1.2 Mensagem Pré-selecionada
Descrição
Um usuário pode selecionar entre mensagens pré-selecionadas (1 a 10) que serão exibidas no visor LCD do
chamador. Detalhes das informações podem ser inseridos por cada usuário (por exemplo Hora, Data ou
número do ramal).
As mensagens pré-Selecionadas incluem:

Mensagem 01: ALMOÇO, RETORNA A HH:MM
Mensagem 02: EM FÉRIAS / RETORNO EM DATA MM:DD
Mensagem 03: FORA DA SALA/RETORNO HORA HH:MM
Mensagem 04: FORA DA SALA/RETORNO DATA MM:DD
Mensagem 05: FORA DA SALA/RETORNO SEM PREVISÃO
Mensagem 06: LIGAR: (Nro. de Telefone: Até 17 dígitos)
Mensagem 07: NA SALA: RAMAL XXXX
Mensagem 08: EM REUNIAO/RETORNO HORA HH:MM
Mensagem 09: EM CASA
Mensagem 10: NA FILIAL
48
ipLDK-60
Operação
Para ativar as Mensagens do LCD (Personalizadas/Pré-Selecionadas) a partir de um ramal ou do Atendente
do Sistema, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 5 1
Disque o código de 2 dígitos da mensagem (00 ou 01 a 10).
Para cancelar as Mensagens do LCD (Personalizadas/Pré-Selecionadas) de um ramal, execute os seguintes
passos:
1.
Pressione a tecla [DND/FOR] piscando.
2.
3.
4.
Disque 5 1 e o número desejado.
OU
Condição

Se for atribuído o Encaminhamento de Chamadas a um ramal que tem uma mensagem préselecionada ativada, esta mensagem será automaticamente cancelada (ver a Ref. A).
Usuários podem deixar uma mensagem numa DKTU ou num SLT. Quando deixar uma
mensagem num SLT, um tom de alerta de DND será ouvido quando se tira o monofone do
gancho como lembrete de que existe uma mensagem ativada.
Quando uma mensagem pré-selecionada é selecionada numa DKTU, a tecla [DND/FOR] irá
piscar conforme aplicável.
Referência
A. Encaminhamento de Chamadas 2.3.1
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Plano de Numeração
(PGM 106)
49
ipLDK-60
2.4.2 Alarme
Descrição
O sistema pode ser programado para reconhecer o status de um contato externo a partir de um relé (aberto
ou fechado). Quando ativado, o Sistema irá sinalizar ramais programados com um único tom repetido a cada
1 min. ou com um tom contínuo. Esta capacidade é geralmente utilizada para fornecer sinais remotos de
alarme. Quando utilizado como alarme, os ramais atribuídos receberão o sinal programado.
Para interromper o sinal, o alarme deverá ser desativado (restaurado) a partir de um ramal atribuído para
receber o sinal de alarme.
Operação
Ao detectar o contato de alarme, o sistema envia o sinal de alarme apropriado aos ramais atribuídos.
Para interromper o sinal de alarme enquanto a linha está no estado livre:
1.
2.
Disque 5 6 5, um tom de confirmação será ouvido.
O sinal de alarme será interrompido em todos os ramais atribuídos.
Condição

Um contato externo deverá ser conectado à entrada de alarme.
Os contatos de alarme devem ser secos (sem tensão/fonte de energia conectada).
Um SLT não pode receber sinais de alarme.
A restauração de Alarmes pode ser programada a uma tecla flexível.
1. Habilitação de Alarme (PGM 163 – FLEX 1)
2. Tipo de Contato de Alarme (PGM 163 – FLEX 2)
3. Modo de Alarme (PGM163 – FLEX 3)
4. Modo de Sinal de Alarme (PGM163 – FLEX 4)
5. Atributo de Alarme de Ramal (PGM 113 – FLEX 10)
50
ipLDK-60
2.4.3 Privacidade Automática
Descrição
A Privacidade Automática permite que o usuário de um ramal suspenda a privacidade automática para uma
conversa existente numa Linha CO sem convite. Por padrão, todas as conversas que ocorrem em linhas CO,
internas e Conferências são protegidas por privacidade (Privacidade Automática).
Nota – A programação de ADMIN (ADMIN PGM 161 – FLEX 5) é requerida para habilitar ou
desabilitar esta facilidade.
Se a privacidade automática for habilitada, quando se pressiona uma tecla de Linha CO ocupada, um tom de
ocupado será ouvido.
Se a privacidade automática for desabilitada, quando se pressiona uma tecla de Linha CO ocupada, o ramal
será conectado à conversa atual.
Condição

Quando a Privacidade Automática está desabilitada, a privacidade ainda será ativada para
chamadas Internas e Conferências.
Um ramal somente pode inibir um ramal com desabilitação de privacidade.
O ramal irá apresentar um tom de Intrusão quando outro ramal acessar a linha.
1. Privacidade Automática (PGM 161 – FLEX 5)
2. Tom de Alerta de Privacidade (PGM 161 – FLEX 6)
3. Privilégios de Inibição (PGM 113 – FLEX 4)
51
ipLDK-60
2.4.4 Música Ambiente (BGM - Background Music)
Descrição
Um usuário pode escutar música ambiente quando o fone estiver no gancho e a linha estiver desocupada.
A música é escutada através dos alto-falantes do ramal e silencia automaticamente quando uma chamada ou
um anúncio de busca é recebido, ou quando o monofone estiver fora do gancho.
Operação
Para ligar a música ambiente num ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
Disque 7 3, a música disponível será escutada.
Para transmitir música ambiente numa porta de busca externa a partir do ramal do Atendente, execute os
seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 0 7 6 (porta externa)
Disque o número do canal de música ambiente para que a música selecionada seja ouvida.
Após o tom de confirmação, o ramal ficará no estado livre e a música ambiente selecionada será
transmitida numa porta externa.
Para transmitir música ambiente através do interfone a partir do ramal do Atendente, execute os seguintes
passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 0 7 5
Disque o número do canal de música ambiente para que a música selecionada seja ouvida.
Após o tom de confirmação, o ramal ficará no estado livre e a música ambiente selecionada será
transmitida nos interfones.
Condição

Ao se tirar o monofone do gancho ou ao pressionar a tecla [MON], a música silencia
automaticamente.
Quando música externa for configurada, a origem da música deverá ser conectada à MBU.
A mesma origem da música pode ser utilizada como Música de Espera(MOH).
Pressione a tecla [VOLUME] para ajustar o volume da música.
A música ambiente pode ser bloqueada num interfone pressionando a tecla [DND/FOR].
Referência
MOH: 2.4.17
1. Tipo de Música Ambiente (PGM 171– FLEX 1)
52
ipLDK-60
2.4.5 Camp-on (Rechamada Automática em Ocupado)
Descrição
Quando um usuário chamar um ramal ocupado, ele ouvirá o tom de ocupado. O usuário pode
enviar um sinal ao ramal ocupado. O ramal ocupado (através do monofone ou do alto-falante) é
notificado de que há uma chamada aguardando através de um tom de camp-on e o LED da tecla
[HOLD/SAVE] irá piscar.
O usuário de um SLT pode notificar um ramal ocupado que uma chamada CO externa ou interna
está aguardando (tom de camp-on).
Operação
Para ativar o Camp-on quando receber um sinal de ocupado de uma linha interna, execute os seguintes
passos:
1.
Disque ＊ ou o último dígito do ramal ocupado.
2.
Pressione a Tecla Flexível do DSS ocupado, ou a tecla flexível atribuída como {Camp-On}.
OU
Para atender a uma chamada Camp-on quando receber um sinal de ocupado de uma linha interna, execute
1.
2.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE], a Linha CO ativa será colocada em retenção exclusiva e a chamada
aguardando é conectada.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para falar alternadamente com as duas pessoas.
Para ativar Chamada em Espera num SLT quando receber um sinal de ocupado de uma linha interna,
execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Tire o monofone do gancho e disque * ou último dígito do número do ramal chamado.
4.
Quando atendida, a chamada deverá ser anunciada.
OU
Para atender a chamada em Espera/Camp-on, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Quando o ramal SLT estiver ocupado, um tom de camp-on indicará uma chamada em camp-on.
Faça um flash e disque 5 6 0 (ver a Ref. A).
O ramal SLT será conectado à chamada em camp-on.
Faça um flash e disque 5 6 0 novamente para se conectar à chamada inicial do ramal.
Para atribuir a tecla {Camp-On} a uma tecla flexível,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 8 5.
53
ipLDK-60
Condição

Durante uma conferência ou uma busca, Chamada em Espera não é ativada ( ver as Ref. B e C)
Camp-on não é aplicado a um ramal no modo DND (ver a Ref. D).
O Atendente pode inibir um ramal usando a facilidade Camp-on (ver a Ref. E).
Se Interromper Tom de Camp-on (ADMIN PGM 112 – FLEX 15) for HABILITADA, o tom de
camp-on não será ouvido.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Retenção de
Sistema (PGM 106 – FLEX 17)
B. Conferência: 2.7
C. Busca: 2.8
D. DND: 2.4.9
E. Inibição por Atendente 2.13.5
1. Interromper Tom de Camp-on (PGM 112 – FLEX 15)
2. Voice Over (PGM 113 – FLEX 6): Voz de fundo é também aplicado a um SLT.
2.4.6 Modificar Tipos de Toque
Descrição
O tom de sinal de toque usado para notificar ramais do recebimento de chamadas pode ser modificado na
Programação de ADMIN para oferecer toques distintos baseados em linhas CO. Um tom de toque distinto
pode ser programado para cada Linha CO utilizada em cada ramal.
CONFIGURAÇÃO DE TECLAS PARA FREQÜÊNCIA DE TOQUES DISTINTOS (PGM 422)
TECLA FLEX
ÍTEM
FAIXA
PADRÃO
OBS.
1
Toque 1
0000 - 9999
T1: T2: -
Específico por país
2
Toque 2
0000 - 9999
T1: T2: -
3
Toque 3
0000 – 9999
T1: T2: -
4
Toque 4
0000 – 9999
T1: T2: -
1. Toque Distinto de CO (PGM 142 – FLEX 5)
2. Freqüência de Toque (PGM 422)
54
ipLDK-60
2.4.7 Proteção de Linha de Dados
Descrição
Após a Proteção de Linha de Dados (ADMINprograma 111 – FLEX 4) ser definida num Ramal, a
comunicação entre o Ramal e outro participante será protegida de sinais tais como inibição e Camp-on (ver a
Ref. A).
Este status deve ser usado principalmente para modem e ramais com fax.
Condição

Se um ramal analógico (Dados, Fax, Modem), definido com segurança de linha de dados, realizar
uma chamada externa através de uma linha ISDN, uma mensagem de configuração de 3,1 kHz
será enviada a uma Linha CO ISDN ao invés da mensagem de configuração de Voz.
Se um ramal ocupado, com proteção de linha de dados, receber um chamada CO, a chamada
será desconectada independentemente das configurações de Destino de DID/DISA.
Referência
A. Camp-On: 2.4.5
B. Inibição por Atendente 2.13.5
C. Transferência de Chamadas 2.3.2
1. Proteção de Linha de Dados (PGM 111 – FLEX 4)
2.4.8 Proteção de Discagem
Descrição
O número de telefone discado poderá não aparecer no LCD do ramal chamado quando é utilizado um número
de discagem abreviada (ver a Ref. A).
Operação
Para programar um número de discagem abreviada com proteção de discagem,
Nota: Discagem Abreviada iniciando com um * é processada com proteção de discagem.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque o número bin de discagem abreviada.
Pressione a tecla *.
Disque o número de discagem abreviada desejado.
Para ativar um número de discagem abreviada com proteção de discagem,
1.
Tecla [SPEED] + número bin de discagem abreviada programado com proteção de discagem.
55
ipLDK-60
Condição

Números de telefone discados com Proteção de Discagem são incluídos nas informações SMDR
(ver a Ref. B).
Esta facilidade se aplica a chamadas CO transferidas ou rechamadas.
Esta facilidade se aplica a chamadas rediscadas (ver a Ref. C).
Referência
A. Discagem Abreviada 2.2.8
B. SMDR: 2.12
C. Rediscagem: 2.2.8
2.4.9 Não Pertube (DND - Do Not Disturb)
Descrição
Colocar um ramal em DND elimina o recebimento de chamadas externas, internas, transferências e anúncios
de busca. Enquanto estiver em DND, o ramal não recebe chamadas em linhas CO. O Atendente pode ignorar
a condição de DND de um ramal (ver a Ref. A). Ramais em DND podem realizar normalmente chamadas
externas. Usuários de ramais podem individualmente colocar seu ramal em DND (ADMINprograma 114). Por
padrão, DND é disponível para todos os ramais.
Operação
Para ativar DND de uma DKTU,
1.
Para desativar DND de uma DKTU,
1.
Pressione a tecla [DND/FOR] novamente.
Condição

Pressionar a tecla [DND/FOR] enquanto um ramal estiver no modo de Encaminhamento de
chamadas ou com uma mensagem pré-selecionada, não ativará o DND,mas desativará estas
funções.
Quando um ramal atribuído para definir encaminhamento de chamadas está no modo DND, e
uma chamada entrante é recebida no ramal seguinte pela atribuição do toque (ver a Ref. B).
O atendente pode inibir um ramal que está em DND por Camp-on ou Intrusão (ver a Ref. A).
O atendente pode cancelar o DND de um ou de todos os ramais.
Referência
A. Intrusão de Atendente, Inibir: 2.13.4, 2.13.5
B. Atribuição de Toque 2.1.1
1. DND (Não Perturbe) (PGM 111)
56
ipLDK-60
2.4.10 Não Perturbe Uma Vez (DND Uma Vez)
Descrição
A função DND Uma Vez permite que o usuário de um ramal desligue toques silenciados quando fora do
gancho (monofone ou [MON]) durante uma chamada.
O ramal, quando fora do gancho, ativa a tecla DND que elimina toques silenciados. Quando o ramal for
desligado, a tecla DND apaga e a função DND será cancelada.
Operação:
Para ativar DND Uma Vez a partir de uma DKTU,
1.
2.
3.
Enquanto estiver fora do gancho ou quando conectando a uma linha CO ou interna, pressione a tecla
[DND/FOR].
O ramal entra no modo DND e o LED da tecla [DND/FOR] acende.
Quando o ramal retorna ao estado livre, o modo DND é liberado e o LED da tecla [DND/FOR] apaga.
1. DND (Não Perturbe) (PGM 111 – FLEX 3)
2.4.11 Flash
Descrição
Flash CO – Possibilita aos usuários de ramal terminar uma chamada externa ou transferir uma chamada sem
desligar. Existe uma tecla [FLASH] em cada DKTU.
O tipo de flash e a duração de cada Linha CO são atribuídos pelo sistema.
Flash durante Chamadas ICM - Esta facilidade permite que o usuário do ramal use a tecla [FLASH] para
encerrar anúncios e chamadas internas. Durante um anúncio ou uma chamada interna, pressione a tecla
[FLASH] para encerrar a chamada e retornar ao tom de discagem interna.
Operação
Para realizar um Flash durante uma chamada de Linha CO,
1.
Pressione a tecla [FLASH].
Para gerar um Flash durante uma chamada de Linha CO a partir de um SLT,
1.
2.
Pressione o gancho levemente.
Condição

O comando de Flash não é ativado em linhas CO ISDN.
Um ramal que não tem permissão de acessar uma linha CO não pode iniciar um Flash.
Durante um Flash, o LED da linha CO irá piscar.
57
ipLDK-60
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Comando Flash para
Código de Linha CO (PGM 106 – FLEX 8)
2. Tipo de Flash (PGM 141 – FLEX 7)
3. Timer Flash CO (PGM142 – FLEX 12)
4. Timer Retorno do Gancho de um SLT (PGM 182 – FLEX 1)
5. Timer Máximo do Flash de Gancho de um SLT (PGM 182 – FLEX 2)
6. Timer Mínimo do Flash de Gancho de um SLT (PGM 182 – FLEX 3)
2.4.12 Teclas Flexíveis
Descrição
Teclas Flexíveis podem ser personalizadas por programação de ADMIN ou de Ramal.
As Teclas Flexíveis programáveis incluem:

Linha CO – Acessa automaticamente a linha atribuída (Programável pelo Usuário).
DSS/BLF – Indica automaticamente o ramal atribuído e fornece BLF para fora-do-gancho e DND
(Programável pelo Usuário).
Código de Plano de Numeração Flexível – Qualquer facilidade com um código de discagem
(Busca, Código de Conta, Estacionamento de Chamadas) pode ser atribuída a uma tecla flexível
Discagem Abreviada – Disca automaticamente o número de discagem abreviada (Sistema,
Ramal, Rediscagem de Número Salvo, Rediscagem do Último Número) (Programável pelo
Usuário)
Acesso a Grupos – Número piloto de Grupo de Busca (Programável pelo Usuário).
Acesso a Grupo Pool – algumas ou todas as linhas externas podem ser agrupadas;
pressionando esta tecla, a Linha CO livre com o maior número deste grupo será acessada
Loop – utilizado para atender uma chamada numa linha para a qual o usuário não tem uma tecla
atribuída (Programável pelo Usuário).
Atribuição de Ramal – Permite a atribuição de ramais e uma flexibilidade completa dentro do
plano de numeração do sistema. Um ramal pode ser atribuído a um número (100-399).
Tecla 4/8 – Atribuição de código de facilidade.
Número de Telefone – Disca automaticamente um número de telefone externo (por ex. LDP6230D/6212D.)
FACILIDADE
CÓDIGO DA
FACILIDADE
Conferência
91
Chamada de retorno
92
DND/Encaminhar
93
Flash
94
Mudo
95
MON
96
Rediscagem
97
58
ipLDK-60
Operação
As teclas Flexíveis são programáveis individualmente em cada aparelho e são utilizadas pressionando-se a
respectiva tecla FLEX.
Para atribuir uma tecla flexível:
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione a Tecla FLEX a ser atribuída.
Digite o Código da Facilidade (referir-se a Códigos de Programação de Teclas Flexíveis no Manual de
Programação de ADMIN).
Para atribuir uma tecla direta (por ex. CO ou tecla DSS):
1.
2.
3.
4.
Insira o Código desejado.
Para atribuir um número de telefone (LDP DKTU),
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione a tecla virtual [TEL NUM]
Disque o número de telefone desejado.
Condição

Uma tecla flexível que não tenha sido atribuído como uma tecla {CO Line} será considerada
como uma tecla de facilidade e será programável em cada ramal.
Se a Programação de Linha CO (ADMIN PGM 112 - FLEX 6) estiver habilitada, a tecla flexível
atribuída a uma Linha CO poderá ser programada.
Atribuição de Tecla Flexível (PGM 115)
Programação de Linha CO (PGM 112 – FLEX 6)
59
ipLDK-60
2.4.13 Fone de Cabeça
Descrição
Um fone de cabeça padrão pode ser conectado ao ramal ao invés do monofone do aparelho. O ramal é
programado para operação de fone de cabeça no lugar de operação de monofone
Operação
Para alterar o modo do ramal entre Monofone e Fone de Cabeça,
1.
2.
3.
4.
Disque o código 7 5.
O modo de Resposta do ramal será exibido no visor LCD.
Disque o código 1 (para modo Monofone) ou 0 (para modo Fone de Cabeça).
Para alterar o modo de toque do Fone de cabeça
1.
2.
3.
4.
O modo de Resposta do ramal será exibido no visor LCD.
Disque o código apropriado:
1 = Somente toque de Monofone
2 = Somente toque de Fone de Cabeça
3 = Ambos
Condição

O modo de sinalização intercom (HF/TN/PV – [TRANS/PGM] + 1 + 2) poder ser definido nos
modos Fone de cabeça e Monofone.
No modo Fone de cabeça, o usuário pode selecionar, através da programação de Admin, um
modo de toque entrante para ouvir toques pelo fone de cabeça, pelo monofone, ou ambos.
O ramal receberá anúncios de busca através dos alto-falantes do ramal.
Para atender uma chamada interna no modo Tom, o usuário deverá pressionar a tecla [MON].
Quando uma chamada interna é recebida no modo Privacidade, o ramal será colocado no modo
mudo automaticamente. O usuário deverá então pressionar a tecla [MUTE] para atender a
chamada interna.
1. Modo Fone de Cabeça (PGM 111– FLEX 10)
2. Monofone/Fone de Cabeça (PGM 111 - FLEX 11)
60
ipLDK-60
2.4.14 Modo de Sinalização Intercom
Descrição
Os usuários podem controlar como receberão chamadas e sinais intercom.
Ramais equipados com um alto-falante podem selecionar um dos 3 modos de sinalização:

HF – Viva Voz. O usuário do ramal, ao ouvir um tom intermitente e um anúncio de voz pelo altofalante, poderá atender com as mãos livres.
TN – Tom. Um toque padrão de tom irá notificar a recepção de uma chamada interna. O usuário
pode atender tirando o monofone do gancho ou pressionando a tecla [MON].
PV – Privacidade. O usuário do ramal recebe um tom intermitente e um anúncio de voz pelo altofalante. O microfone será desativado para privacidade. O usuário deverá tirar o monofone do
gancho ou pressionar a tecla [MUTE] para atender a chamada.
Operação
Para atribuir o modo de Sinal Intercom, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 1 2, um tom de confirmação será ouvido.
Disque o tipo de modo de sinal (1 = HF, 2 =TN, 3 = PV).
Condição

Nos modos Mensagem em Espera/ Enfileiramento de ICM/Transferência de Chamadas/Inibição
por Atendente, o toque será recebido no modo TN, independentemente do modo de Sinal
Intercom atribuído (ver a Ref. A, Ref. B, Ref. C).
O modo de sinal intercom não afetará os anúncios de voz de busca internos/todas as chamadas
(ver a Ref. D).
Referência
A. Mensagem em Espera: 2.4.16
B. Transferência de Chamadas: 2.3.2
C. Inibição por Atendente: 2.13.5
D. Busca: 2.8
61
ipLDK-60
2.4.15 Grupo de Condomínio Intercomunicação
Descrição
Um ramal pode ser atribuído a um dos Grupos de Condomínio Intercomunicacão. Cada Grupo de Condomínio
Intercomunicação pode ser operado independentemente e os ramais do grupo podem ser atribuídos a um
Grupo de CO individual.
Um máximo de 5 Grupos de Condomínio Intercomunicação pode ser atribuído.
Cada grupo pode ser atribuído pelo Atendente e pode ser programado para permitir ou rejeitar chamadas a
outros grupos. Ramais de um Grupo são autorizados a acessar outros ramais baseados nas permissões de
acesso do Grupo.
TECLA FLEX
PADRÃO
FAIXA
OBS.
1
-
Nro.RAMAL
Ramal do Atendente do Grupo de Condomínio
Intercomunicação atribuído
2
GRUPO
01
FLEX1-5
Grupos de Condomínio Intercomunicação permitem o
acesso aos Grupos atribuídos
Quando chamadas a outro Grupo de Condomínio Intercomunicação são permitidas, chamadas a Linha CO ou
a ramais, facilidades de captura e transferência são ativadas.
Condição

Quando uma chamada a outro Grupo de Condomínio Intercomunicação for proibida, a captura de
chamadas não poderá ser ativada.
Não é permitido que ramais tenham o mesmo número, mesmo que pertençam a Grupos de
Condomínio Intercomunicação diferentes.
O atendente de um Grupo de Condomínio Intercomunicação poderá ser qualquer ramal do
sistema, e não será afetado pelo acesso do Grupo de Condomínio Intercom.
Quando o Atendente de um Grupo de Condomínio Intercomunicação define o modo
Diurno/Noturno/Fim de Semana, isto afetará apenas seu Grupo de Condomínio Intercom.
Referência
A. Captura: 2.3.4
1. Número de Grupo Intercom (PGM 111 – FLEX 13)
2. Grupo de Condomínio Intercomunicação (PGM 120)
62
ipLDK-60
2.4.16 Mensagem em Espera/Chamada de Retorno
Descrição
Mensagem em Espera – o usuário de um ramal pode notificar ao usuário de outro ramal que ele deseja falar
com ele. O usuário do ramal notificado poderá retornar a chamada ou a mensagem deixada no ramal. O
usuário poderá responder as mensagens (até 5 mensagens) deixadas para seu ramal sequencialmente.
Chamada de Retorno – Um ramal pode fazer uma requisição de chamada de retorno para um ramal
ocupado. Quando o ramal ficar desocupado, o ramal que fez a requisição de chamada de retorno será
sinalizado.
Um ramal com uma mensagem em espera poderá receber lembretes sonoros periódicos de mensagens em
espera. Estes alertas são enviados ao ramal somente quando estiver livre e será ouvido através alto-falante.
Operação
Para deixar uma mensagem em espera a um ramal livre, mas que não atendeu ou que está no modo DND,
execute os seguintes passos:
1.
2.
O LED da tecla [CALLBK] do ramal chamado irá piscar.
Para responder a uma mensagem em espera, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a tecla [CALLBK] piscando.
O ramal que deixou a mensagem receberá um toque intercom.
Para deixar uma chamada de retorno a um ramal ocupado, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Coloque o monofone no gancho.
Quando o ramal chamado desligar a chamada atual, o ramal que deixou a mensagem irá receber um
toque intercom.
Após a chamada interna ser atendida, a requisição de chamada de retorno será excluída.
Para deixar uma mensagem em espera num SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Faça um flash.
Disque 5 5 6 (ver a Ref. A); um tom de confirmação será ouvido.
Coloque o monofone no gancho.
Para responder a uma mensagem em espera em um SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Tire o monofone do gancho, um tom de indicação será ouvido.
O ramal que deixou a mensagem receberá um toque intercom.
Nota – se uma mensagem de voz for gravada num aparelho SLTSLT do tipo pulso (PGM 110), a
mensagem gravada será reproduzida discando o código de recuperação de mensagem em espera
(5 5 7). A mensagem será automaticamente excluída após ser reproduzida. Quando existir mais de
uma mensagem gravada, após a primeira mensagem, um tom de alerta indicará a existência de
outras mensagens. Para recuperar outra mensagem, disque 5 5 7 novamente. A chamada de
retorno irá tocar no modo Tom, independentemente do modo de sinalização intercom (ver a Ref. C).
63
ipLDK-60
Para colocar uma chamada de retorno em fila para um SLT ocupado, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Faça um flash.
Disque 5 5 6 durante o tom de ocupado.
Ao ouvir o tom de confirmação, recoloque o monofone no gancho.
Assim que o SLT retornar ao estado livre, ele receberá o toque da chamada intercom.
Condição

Um ramal somente pode deixar uma chamada de retorno ou mensagem; uma nova solicitação
cancelará a anterior.
Os dados de mensagens em espera são protegidos contra falha de energia.
Discar o número do ramal ao invés de pressionar a tecla [CALLBK] para responder a uma
mensagem em espera irá cancelar esta mensagem no ramal de origem.
O tom de lembrete de mensagem em espera é programável para tocar em intervalos de 00 a 60
min. Se não quiser que o tom de lebrete, o timer deverá ser definido para 00.
O tom de lembrete de mensagem em espera não será ouvido enquanto o ramal estiver ocupado.
O tom de lembrete de mensagem em espera tocará até que todas as mensagens sejam
recuperadas.
Quando um ramal tenta deixar uma mensagem a outro ramal que já tenha 5 mensagens
(nenhuma delas do próprio ramal de origem), um tom de erro será ouvido. Quando o acesso
VMIB for permitido no ramal, após gravar a mensagem VMIB, ela será uma mensagem normal no
ramal, e neste caso, não haverá tom de erro.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Habilitação
de Mensagem em Espera/Chamada de Retorno (ADMIN 106 – FLEX 13)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Habilitação
de Mensagem em Espera/Chamada de Retorno (ADMIN 106 – FLEX 14)
C. Modo de Sinalização Intercom: 2.4.14
D. DND: 2.4.9
64
ipLDK-60
2.4.17 MOH (Música de Espera)
Descrição
Quando uma chamada CO é colocada em retenção (ver a Ref. A) a parte externa ouvirá música.
A Música de Espera (MOH) pode ser fornecida através de várias origens. A música poderá ser tocada a
qualquer ligação em retenção. As seguintes origens de música são disponíveis:
Música Interna
Música Externa
Música de Espera (MOH) de SLT
Operação
Os seguintes valores são associados à Música de Espera (MOH):
0 = Não atribuída
1 = Música Interna
2 = Música Externa
3 = Reservado
4-8 = Música de Espera (MOH) de SLT
9 = Tom de Retenção
Condição

Somente um canal de MOH é suportado.
Portas do SLT conectadas a uma MOHU podem oferecer canais de MOH.
Referência
A. Em Retenção: 2.3.3.1
B. MOH de VMIB: 2.4.17.2
1. MOH de Linha CO (PGM 142 – FLEX 6)
2. Tipo de MOH (PGM 171 – FLEX 2)
3. Tipo de MOH Interna (PGM 171 – FLEX 8)
2.4.17.1 Música de Espera (MOH) de SLT
Descrição
Quando uma chamada de Linha CO é colocada no estado de Retenção (ver a Ref. A) a parte externa ouvirá
música.
Operação
Atribuição de Tipo de Música de Espera (MOH) de SLT
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 171
Pressione [FLEX 4]
Insira o número do ramal SLT
Pressione a tecla [HOLD/SAVE]
65
ipLDK-60
6.
7.
8.
9.
Disque 171
Pressione [FLEX 2]
Insira o tipo de MOH de SLT (de 0 a 9, referir-se aos valores listados)
0 = Não atribuída
4-8 = Música de Espera (MOH) de SLT
9 = Tom de Retenção
10. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para aceitar as modificações.
Condição

As portas do SLT conectadas a uma MOHU podem oferecer canais de MOH.
Até 5 portas do SLT podem ser utilizadas como canais de MOH.
Para utilizar uma porta do SLT como um canal MOH, atribua a porta do SLT desejada com o
canal MOH e conecte a MOHU à porta do SLT.
Referência
1. MOH de Linha CO (PGM 142 – FLEX 6)
2. Tipo de MOH (PGM 171 – FLEX 2)
3. Atribuir MOH de SLT (PGM 171 – FLEX 4)
2.4.18 Mudo
Descrição
Durante uma conversa, pressionar a tecla [MUTE] irá desativar o microfone do monofone ou do aparelho
permitindo privacidade enquanto se continua a ouvir o outro participante pelo monofone ou alto-falante.
Pressione a tecla [MUTE] novamente para reativar o microfone.
Operação
Para silenciar o áudio transmitido durante uma conversa:
1.
2.
Pressione a tecla [MUTE].
O LED da tecla [MUTE] acende (o outro participante da conversa não poderá mais ouvir a voz do
ramal mudo).
Para retornar a transmitir, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a tecla [MUTE] acesa.
O LED da tecla [MUTE] apaga e a transmissão é restabelecida.
Condição

Quando alterar entre o microfone do aparelho e o monofone, a função Mudo será cancelada.
Quando pressionar outra tecla DSS, o estado de Mudo não será modificado.
66
ipLDK-60
2.4.19 MWI (Indicação de Mensagem em Espera) – Facilidade do SLT
Descrição
Se o ramal SLT receber uma mensagem de outro usuário, o LED do SLT irá piscar indicando uma mensagem
em espera.
Condição

Ao tirar o monofone do gancho, o usuário ouvirá um tom de alerta DND indicando a presença de
uma mensagem em espera.
Quando o prompt de mensagem em espera for gravado na saudação de sistema nro. 097, uma
anúncio de voz será ouvido ao invés do tom de alerta DND.
1. Atribuição de ID de Ramal (PGM 110 – FLEX 1)
2.4.20 Discagem no Gancho
Descrição
Um ramal pode realizar uma chamada sem tirar o monofone do gancho usando o microfone ou o modo
monitor.
Se esta facilidade não funcionar, verifique se o alto-falante está habilitado ou não. A discagem no gancho não
está disponível em todos os aparelhos.
Operação
Para utilizar a discagem no gancho, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Verifique se a Seleção do Alto-falante está em ON.
Atribua uma Linha CO/Interna/Discagem Abreviada a uma tecla flexível.
Pressione a tecla flexível.
A operação será executada imediatamente.
5.
6.
7.
8.
9.
Verifique se a Seleção do Alto-falante está em OFF.
Atribua uma Linha CO/Interna/Discagem Abreviada a uma tecla flexível.
A mensagem “LIFT HANDSET” (tirar o monofone do gancho) deverá ser exibido no visor LCD.
Tire o monofone do gancho ou pressione a tecla [MON] para operar.
OU
67
ipLDK-60
2.4.21 Nome de Ramal
Descrição
Pode-se atribuir um nome de até 7 caracteres a cada ramal, e um número de discagem abreviada de Sistema
e de Ramal de até 12 caracteres.
O Sistema permite que usuários de ramal disquem números de ramais inserindo o nome programado para o
ramal (via intercom). Quando os nomes são programados no visor do aparelho digital, o usuário pode
selecionar um número de discagem abreviada ou um ramal pelo nome.
Operação
Para registrar o Nome de um ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 74
Insira o nome (12 caracteres, ver a Figura 2.4.21).
Pressione [HOLD/SAVE] para confirmar as modificações.
Q – 11
Z – 12
. – 13
1 – 10
A - 21
B - 22
C - 23
2 - 20
D - 31
E - 32
F - 33
3 - 30
G – 41
H - 42
I - 43
4 – 40
J - 51
K - 52
L - 53
5 - 50
M - 61
N - 62
O - 63
6 - 60
T - 81
U - 82
V - 83
8 - 80
W - 91
X - 92
Y - 93
Z - 94
9 - 90
P - 71
Q - 72
R - 73
S - 74
7 – 70
*1
Branco
0-00
*2 - :
*3 - ,
FIGURA 2.4.21 MAPEAMENTO DO TECLADO
Para discar por Nome, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a tecla [SPEED] duas vezes.
Disque o diretório desejado(1 a 3, referir-se aos valores).
1 = Intercom
2 = Discagem Abreviada de Ramal
3 = Discagem Abreviada de Sistema:
3. Um tom de confirmação será ouvido.
4. Os nomes armazenados no bin abreviado são exibidos em ordem alfabética.
NOTA – As setas “para cima” e “para baixo” podem ser utilizadas para localizar o nome desejado.
68
ipLDK-60
Para pesquisar um nome inserindo um caractere, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Quando dois nomes são exibidos no visor LCD, insira os dados alfanuméricos (ver a Figura 2.4.21).
O visor do LCD exibirá os dois primeiros nomes que iniciam com os caracteres inseridos (o cursor
apontará o primeiro nome).
Ao inserir mais dados alfanuméricos, o visor exibirá os nomes que iniciam com os dados inseridos.
NOTA – Para excluir a última letra inserida, pressione a tecla [CALLBK]. As setas “para cima” e ”para
baixo” também podem ser utilizadas para localizar o nome desejado.
Quando o nome desejado for exibido, aponte o cursor para este nome.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para realizar a chamada.
Para pesquisar um nome rolando, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Quando dois nomes são exibidos no visor LCD,
Use as setas “para cima” e ”para baixo” para localizar o nome desejado.
Quando o nome desejado for exibido, aponte o cursor para este nome.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para realizar a chamada.
Para registrar um nome num SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 5 6 3 (ver a Ref. A); um tom de confirmação será ouvido.
Disque 7 4 (código de Registro de Nome).
Insira o nome (12 caracteres, ver a Figura 2.4.21).
Faça um flash.
Condição

A discagem por nome somente é disponível numa DKTU com visor LCD.
O nome deverá ser registrado para se usar a facilidade Discagem por Nome.
Se um Grupo inválido for discado, um tom de erro será ouvido.
Com um SLT ou DKTU sem visor LCD, somente o número o ramal poderá ser inserido.
Um número de discagem abreviada sem nome não será não é exibido na lista Discagem por
Nome.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Entrada de
Modo de Programação (ADMIN 106 – FLEX 20)
69
ipLDK-60
2.4.22 Programação de Ramal
Descrição
O sistema suporta múltiplos menus hierárquicoshierárquicos para a programação de ramal. Os usuários
podem programar ramais selecionando o menu desejado (referir-se à tabela abaixo). O Atendente também
programar um ramal e o Ramal de Atendente da mesma forma (ver a Ref. A).
MENU DE PROGRAMAÇÃO DE RAMAL
MENU PRINCIPAL
[1] TOQUE
SUBMENU
OPÇÕES
OBS.
[1] TIPO
1, 2, 3, 4
DKTU
[2] MODO DE RESPOSTA
H(1)/T(2)/P(3)
[3] EXIBIÇÃO DE MSG SMS
[4] MODO EM LOTE [ENBLOCK]
[2] COS
1: ON / 0: OFF
[1] COS DOWN
ICM/COS7
[2] RESTAURAÇÃO DE COS
INSERIR CÓDIGO
AUTORIZAÇÃO
[3] WALKING COS
INSERIR CÓDIGO
AUTORIZAÇÃO
[4] ALTERAÇÃO DE COS
Somente
Índia
[1] REGISTRAR AUTORIZAÇÃO
[3] AUTORIZAR
RAMAL MÓVEL
[2] MODIF. REGISTRO
[3] REG RAMAL MÓVEL
[4]ATIVAR RAMAL MÓVEL
[1] DEFINIR HORA DESPERTAR
[4] HORA
UMA
VEZ/PERMANENT
E
[2] DESATIVAR DESPERTADOR
[5] MENSAGEM
[1]DEFINIR MENSAGEM PRE-SELECIONADA
00 – 10
[2] DEFINIR MENSAGEM PERSONALIZADA
Nenhum
[1] GRAVAR SAUDAÇÃO USUÁRIO
[2] OUVIR HORA/DATA
[3]OUVIR NÚMERO RAMAL
[6] ANÚNCIO
[4] OUVIR STATUS RAMAL
[5] GRAVAR MENSAGEM DE BUSCA
[6] APAGAR SAUDAÇÃO USUÁRIO
[7] APAGAR MENSAGEM DE BUSCA
[7] ADICIONAL
[1] IDIOMA DO VISOR LCD
LOCAL/INGLÊS
DKTU
[2]MBU EXIBIÇÃO DA VERSÃO
[3] BGM
[4]REGISTRAR NOME RAMAL
[5] ALTO-FALANTE/FONE CABEÇA
70
2/8
FLEX/SLT
ALTOFALANTE/FONE
CABEÇA
ipLDK-60
MENU PRINCIPAL
SUBMENU
OPÇÕES
[6] MODO TOQUE MONOFONE
ALTOFALANTE/FONE
CABEÇA /AMBOS
OBS.
[7] WTU STA NUM RCVR
[8] NÚMERO SERIAL
[9] TRAVA PC-TELEFONE
SOMENTE
ATD
[0] ATENDENTE
[*] SISTEMA
[#] ENTRAR ADMIN
SOMENTE
ADMIN
Operação
Para entrar no modo de programação,
1.
2.
3.
O Menu Principal é exibido.
Utilize as teclas “para cima” e “para baixo” para visualizar outras seleções do Menu Principal, dos
Submenus e das respectivas opções.
Para selecionar um menu, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque o número do item desejado do menu.
Se o menu selecionado for um menu de programação.
Se houver um submenu, o menu selecionável é exibido no LCD.
Nota - Pressione a tecla [TRANS/PGM] para ir ao menu superior. Pressione a tecla [REDIAL] para
ir ao menu anterior.
Condição

Após a programação de um menu, a lista do menu anterior é exibida no visor LCD.
Pressionar uma tecla flexível no modo Menu Principal irá ativar o modo de programação da tecla
flexível.
1. Referir-se ao Manual de Programação de Admin do ipLDK-60, Programação de Ramal (Seção 4
Tabelas de Referência Rápida de Programação de Admin)
2. Referir-se ao Manual de Programação de Admin do ipLDK-60, Programação de Atendente (Seção
4 Tabelas de Referência Rápida de Programação de Admin)
71
ipLDK-60
2.4.23 Realocação de Ramal
Descrição
A facilidade de Realocação de Ramal permite que um usuário desconecte seu ramal para conectá-lo em outra
posição de ramal. Discando um código seguido do número antigo do ramal, todos os atributos do ramal,
incluindo número do ramal, mapeamento de teclas, discagem abreviada e Classe de Serviço (ver a Ref. 3),
serão levados à nova localização.
Operação
Para armazenar os atributos do ramal num buffer temporário, execute os seguintes passos:
1.
2.
Disque o código da facilidade [TRANS] * 1 (Backup de Realocação de Ramal).
Desconecte o ramal.
Para recuperar os atributos armazenados do ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Conecte o aparelho em outra tomada telefônica apropriada.
Disque [TRANS] * 2 (Recuperação de Realocação de Ramal).
O ramal será realocado; todos os atributos do ramal serão copiados para a localização atual do ramal.
Condição

Todas as informações da porta do ramal de destino serão mantidas para permitir que sejam
copiadas ou realocadas em outra porta.
Se um tipo diferente de aparelho for conectado na nova posição, teclas {DSS} pré-programadas
não serão garantidas.
As DKTUs devem ser realocadas a outra porta digital. Elas não podem ser conectadas a uma
porta SLT.
Referência
Classe de Serviço (COS): 2.5.4
2.4.24 Chamadas em Série a Ramais
Descrição
Utilizando Teclas Flexíveis DSS, os usuários podem realizar chamadas internas consecutivas sem que a linha
volte ao estado desocupado (sem necessidade de desligar) entre as chamadas.
Operação
Para utilizar chamadas em série, execute os seguintes passos:
1.
Pressione a tecla flexível DSS apropriada; a chamada antiga será desconectada e uma nova
chamada será realizada.
72
ipLDK-60
2.4.25 Configuração de Hora/Data (Rede Digital)
Descrição
Quando realizar uma chamada, a rede ISDN enviará a hora e a data apropriadas na mensagem CONNECT
quando a parte chamada atender.
Operação
Para configurar a hora e a data utilizando a Rede Digital, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque 0 4 6 e 1 (Sim).
Condição

Esta facilidade pode ser definida a partir do ramal do atendente e utilizando a Programação de
Admin.
A hora e a data podem ser configuradas para um valor padrão, ou modificadas conforme
mudanças eventuais de horário.
2.4.26 Voz de Fundo (Voice Over)
Descrição
Esta facilidade fornece anúncios de voz a um ramal ocupado sem interromper a conversa existente. O
anúncio é recebido sobre a conversa existente de tal forma que somente o ramal ocupado ouvirá ambas as
partes. O usuário poderá alternativamente falar com ambas as partes.
Operação
Para utilizar Voz de Fundo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Um ramal ocupado é chamado e colocado em camp-on por um outro chamador (ver a Ref. A).
O ramal ocupado escuta o tom de aviso sobre o caminho de voz atual indicando uma chamada em
camp-on.
O ramal ocupado é conectado com o chamador atual e o novo chamador (o ramal ocupado poderá
enviar e receber voz a ambas as partes simultaneamente; o chamador atual e o novo chamador não
poderão enviar nem receber voz um ao outro).
O LED da tecla [HOLD/SAVE] irá piscar.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] piscante do ramal ocupado; o chamador atual irá ouvir Música de
Espera (MOH) se esta estiver disponível, o ramal ocupado se conectará ao novo chamador.
Alterne entre as duas chamadas pressionando a tecla [HOLD/SAVE].
Condição

Colocar um ramal em DND desabilita a função de voz de fundo.
Atendentes podem ativar voz de fundo a um ramal no modo DND.
Após a ativação da voz de fundo, ambas as chamadas serão desconectadas se o ramal ocupado
que recebeu as chamadas desligar. Se qualquer um dos chamadores desligar, o LED da tecla
73
ipLDK-60

[HOLD/SAVE] será apagado e a conversa com o chamador ativo continuará normalmente após
um tom de confirmação.
O participante retido receberá Música de Espera (MOH) se esta for disponível (ver a Ref. B).
O timer Rechamada não é ativado durante uma operação Voz de fundo.
Sempre que o ramal ocupado alternar entre os chamadores, um tom de confirmação é ouvido.
Se o usuário do ramal ocupado estiver utilizando o monofone, a Voz de Fundo será ativada
através do monofone. Da mesma forma, se o usuário do ramal ocupado estiver em Viva Voz, a
Voz de Fundo será ativada através do alto-falante.
A Voz de Fundo pode ser acionada quando o ramal ocupado tem permissão para receber Voz de
Fundo (PGM 113 – FLEX 6) e o novo chamador tem a permissão para realizar Voz de Fundo
(PGM 111 FLEX 22).
Referência
A. Camp-On: 2.4.5
B. Música de Retenção (MOH): 2.4.17
1. Voz de Fundo (PGM 113 – FLEX 6):
2. Voz de Fundo de Chamador (PGM 111 – FLEX 22):
2.4.27 Despertador
Descrição
Cada atendente ou usuário de um ramal pode configurar um alarme como um despertador ou lembrete. Esta
facilidade pode ser programada para ser ativada somente uma vez ou ser repetida diariamente. Se o ramal do
usuário estiver fora do gancho durante um alarme, um tom de discagem especial será ouvido.
Operação
Para registrar um alarme de despertador a partir do ramal de Atendente, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque 0 4 2
Disque a faixa de ramais a serem alertados, se apenas um ramal irá receber o alarme, insira ＊ ao
invés de um segundo número de ramal.
Disque a hora desejada para o alarme tocar (dois dígitos para a hora e dois para os minutos, no
formato 24 horas)
Disque # para que o alarme toque apenas uma vez.
Para cancelar um alarme de despertador a partir do ramal de Atendente, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 0 4 3.
Disque a faixa de ramais que seriam alertados, se apenas um ramal iria receber o alarme, insira ＊
ao invés de um segundo número de ramal.
74
ipLDK-60
Para registrar um alarme de despertador a partir de um ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 4 1.
Disque a hora desejada para o alarme tocar (dois dígitos para a hora e dois para os minutos, no
formato 24 horas).
Disque # para que o alarme toque apenas uma vez.
Para cancelar um alarme de despertador a partir de um ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque 4 2.
Condição

Se um alarme de despertador estiver programado num ramal, um * é exibido na frente da hora
atual no visor LCD.
Se um VMIB estiver instalado, a mensagem de voz de despertar será ouvida 3 vezes e em
seguida, a Música de Espera (MOH) será ouvida.
Se o toque de despertar não for atendido após 3 vezes, o alarme é cancelado.
Se o Atendente do Sistema discar para um ramal com falha do alarme de despertador para
apagar o alarme, este será apagado após um tom de confirmação. Mas se o timer Toque de
Falha de Despertador expirar, o tom de confirmação não será fornecido e o Toque de Falha
desaparece.
Se o [Timer Toque de Falha de Despertador] estiver definido em 0, o toque de falha de
despertador não desaparecerá automaticamente.
Se o [Timer Toque de Falha de Despertador] estiver definido em 99, o toque de falha não será
fornecido ao atendente.
Se o [Timer Toque de Falha de Despertador] estiver definido em um número entre 1 e 98, o toque
de falha de despertador desaparecerá automaticamente ao término do Timer.
1. Timer Toque de Falha de Despertador (PGM 182 - FLEX 7)
75
ipLDK-60
2.4.28 Transferência Automática para Fax
Descrição
O sistema determinará se uma chamada entrante para a Linha CO pré-programada é para um terminal de Fax
ou de voz detectando o tom da chamada (1100 Hz, 0,5s ON / 3s OFF repetidos). Quando o sistema detecta o
tom de Fax da linha entrante durante o período pré-determinado, ele transferirá a chamada para o ramal de
Fax apropriado.
Se o tom de Fax não for detectado durante o período pré-determinado, o Sistema transferirá a chamada para
o ramal apropriado.
Condição

Somente uma Linha CO pode ser programada como uma linha CO de FAX. Se a Linha CO de
FAX não for programada, a Transferência Automática para Fax não será ativada.
O ramal 17 é utilizado como o Ramal de Fax. O equipamento de Fax deverá ser conectado à
porta do ramal 17 para utilizar esta facilidade.
Se a Linha CO de FAX não for atendida durante o tempo de chamada, esta será desconectada.
O chamador conectado à Linha CO de FAX ouvirá um tom de retorno de toque enquanto o
sistema detecta o tom de FAX.
Para transferir chamadas do FAX para um ramal de FAX, não atribua toque CO ao Ramal 17 do
FAX.
Se uma Linha CO for programada para DISA (Acesso Direto ao Sistema) e também para
Transferência Automática para FAX, chamadas entrantes desta Linha CO serão servidas como
chamadas DISA. Portanto, se um usuário quiser chamar o ramal do FAX, simplesmente chame o
ramal 17 explorando a chamada DISA.
Quando o equipamento de FAX ficar livre após transmissão de FAX, a Linha CO associada será
liberada.
Se uma Linha CO de FAX for desconectada durante transmissão de FAX, a Linha CO será
liberada e o equipamento de FAX retorna ao estado livre.
Somente linhas analógicas podem utilizar esta facilidade.
1. Transferência Automática para Fax (PGM 161 - FLEX17 )
2. Timer Detecção de Tom de FAX (ADMIN 182 – FLEX 13)
3. Timer Chamada CO de FAX (PGM 182 - FLEX 14)
76
ipLDK-60
2.4.29 Extensão Móvel
Descrição
O usuário de um celular pode usar seu aparelho como uma extensão do sistema ipLDK para receber e
realizar chamadas quando o número do telefone celular for registrado no Sistema ipLDK.
Operação
Para registrar um número de extensão móvel na DKTU.
1.
2.
3.
4.
Disque 33.
Disque o número to telefone celular a ser registrado.
Para ativar (desativar) uma extensão móvel, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 34.
Disque 1 para ativar a extensão, ou 0 para desativá-la.
Para registrar o número CLI da extensão móvel na DKTU,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] + 35.
Disque o número CLI do celular.
Pressione a tecla [HOLD].
Para utilizar a extensão móvel no caso de ser membro de um Grupo de Busca,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] + 36.
Disque ‘1’ para ativar ou ‘0’ para desativar.
Chamadas recebidas através de DID, ICM ou Transferência de Chamadas,
1.
2.
3.
4.
5.
A chamada para o ramal que tem a extensão móvel pré-programada é direcionada a ambos os
aparelhos (o fixo e o móvel).
Quando a chamada é atendida no ramal fixo ou na extensão móvel, a aparelho que não atendeu pára
de tocar.
Se a extensão móvel atender, o ramal fixo entrará no Estado Em Uso Extensão Móvel [IN USE AT
MOBILE EXT].
Neste estado, o ramal não poderá receber nenhum dígito.
Se outro ramal tentar chamar o ramal no Estado Em Uso Extensão Móvel, o tom de ocupado será
ouvido. A Chamada em Espera não será suportada, mas será possível deixar uma mensagem em
espera ao ramal no Estado Em Uso Extensão Móvel.
Transferindo uma chamada a partir da extensão móvel através do sistema ipLDK:
1.
2.
3.
4.
Disque o código de transferência (*) enquanto conversa no Estado Extensão Móvel.
O usuário do celular ouve o tom de discagem interna e a outra parte ouve Música de Espera (MOH).
Disque o número do ramal.
A chamada será transferida quando o celular for desligado.
77
ipLDK-60
5.
O usuário da extensão móvel pode se reconectar à chamada pressionando o código (#) caso a
chamada transferida não seja atendida.
6. Uma extensão móvel pode transferir uma chamada à extensão móvel de outro ramal.
Para efetuar chamadas da extensão móvel através do sistema ipLDK:
1.
2.
O usuário da extensão móvel disca seu número de DID do sistema ipLDK e o tom de discagem
interna será ouvido.
A extensão móvel poderá então realizar uma chamada interna ou externa com o número CLI do seu
ramal fixo.
Condição

Se o ramal estiver no estado ocupado, encaminhado ou em DND, chamadas não serão
direcionadas à extensão móvel.
Quando estiver efetuando uma chamada externa a partir da extensão móvel através do sistema
ipLDK, o número CLI do ramal fixo será enviado, e a extensão móvel não poderá utilizar a
facilidade de transferência.
Quando o timer Sem Resposta expirar, uma chamada será direcionada ao destino Sem Resposta
de DID (o timer Sem Resposta do sistema ipLDK é menor que o timer do sistema GSM).
Esta facilidade se aplica somente a Linhas DID ISDN, chamadas ICM e chamadas transferidas.
As facilidades Mensagem em Espera e Chamada de Retorno não são suportadas em extensões
móveis.
Durante uma conversa por meio da extensão móvel através do sistema ipLDK, o receptor DTMF
será dedicado à extensão móvel.
A extensão móvel pode transferir a chamada ao ramal fixo. Se este tentar obter uma Linha CO ou
discar ao Grupo de Busca ou a qualquer destino exceto um ramal, um tom de erro será ouvido.
Se o timer “Rechamada de Transferência” expirar, a chamada não será direcionada ao ramal
associado à extensão móvel.
A realização de chamadas a partir de extensões móveis é restrita pelo COS do ramal interno.
A extensão móvel pode receber o número do chamador ou seu próprio número de ramal CLI
como CLI (conforme a PGM 143 – FLEX 7 – CLI Transit: ORI / CFW)
Para utilizar as facilidades “Transferindo/Efetuando chamadas a partir de extensão móvel”, a
Linha CO conectada à extensão móvel deverá ser configurada para linha de DID.
Quando uma extensão móvel chamar seu próprio número de DID do sistema ipLDK para realizar
uma chamada CO, o sistema ipLDK verifica a CLI do número da extensão móvel. Se a CLI
combinar com o ‘Número da Extensão Móvel’ ou com o ‘CLI Móvel' que foi registrado ao seu
ramal, o sistema fornece um tom de discagem CO e permite a realização de chamadas CO
através do sistema ipLDK.
Para atribuir a tecla {Mobile Extension Activation},
[TRAN/PGM] + {FLEX} + [TRAN/PGM] + 3 4 + [HOLD/SAVE]
Mesmo que o ramal seja membro de um Grupo de Busca (exceto Grupo de Busca de Toque), a
chamada é direcionada à extensão móvel.
Para utilizar a extensão móvel no caso de ser membro de um Grupo de Busca, chamadas Hunt
devem ser programadas em PGM 236, FLEX 5.
Uma extensão móvel pode transferir uma chamada à extensão móvel de outro ramal.
1. Registro de Extensão Móvel (PGM 236)
78
ipLDK-60
2.4.30 Conexão CO-a-CO Estendida
Quando uma chamada é realizada entre duas linhas CO analógicas usando DISA ou Encaminhamento de
Chamadas Off-net, a duração da chamada é limitada pelo timer Conferência Sem Supervisão. Quando este
timer expira, a chamada será desconectada pelo sistema ipLDK. Esta facilidade é ativada para estender o
tempo de Conferência Sem Supervisão o tempo que o chamador desejar. Se esta facilidade for ativada, o
dispositivo receptor DTMF será atribuído para linhas CO do lado do chamador.
Operação
Quando a facilidade do timer Conferência Sem Supervisão CO a CO estendida for ativada, as duas linhas CO
analógicas numa conversa irão ouvir um tom de alerta 15 segundos antes do timer expirar e a chamada será
então desconectada.
Para estender a duração de uma chamada, execute os seguintes passos:
1.
2.
Disque o código de extensão do timer Conferência Sem Supervisão e o dígito de multiplicação de
extensão de tempo (1 a 9).
O sistema ipLDK irá redefinir o timer multiplicando o tempo pelo número discado.
Exemplo: O Timer Conferência Sem Supervisão está definido em 10 minutos e o número digitado
é 3, o Timer será estendido para 30 minutos.
Condição

Para utilizar esta facilidade, pelo menos um dispositivo DTMF livre deve existir.
Esta facilidade é disponível somente em chamadas analógicas CO-a-CO utilizando DISA ou
Encaminhamento de Chamadas off-net.
1. Habilitar a Extensão do Timer Conferência sem Supervisão (PGM 160 – FLEX 18)
2. Código de Extensão do Timer Conferência sem Supervisão (PGM 109 – FLEX 6)
79
ipLDK-60
2.4.31 Modo Viva Voz Forçado
Descrição
O chamador de um ramal DKTU pode modificar temporariamente o modo de resposta da DKTU da parte
chamada (modo de tom -> modo Viva Voz).
Operação
Para ativar o modo Viva Voz forçado, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Durante uma chamada no modo tom a uma DKTU,
Quando o usuário ouvir o tom de retorno de toque, disque o código do modo Viva Voz forçado.
A DKTU do chamado pára de tocar e o alto-falante e o microfone serão ativados (operando como no
modo Viva Voz).
Condição

Se a DKTU for modificada para o modo Viva Voz, o tom de conexão será fornecido e o canal de
voz será conectado.
Se a DKTU do usuário chamado estiver configurada para ramal de par interligado, o modo de
atendimento do usuário chamado não será modificado.
Se a DKTU do chamador estiver configurada para ramal de par interligado, o chamador poderá
utilizar o modo Viva Voz forçado.
Se a DKTU do chamado estiver configurada para Extensão Móvel, esta facilidade não será
disponível.
Somente se o valor da PGM 111 - FLEX 19 da DKTU de um chamador for ON, esta facilidade
será disponível.
Após a conexão, as facilidades relacionadas ao modo Viva Voz não são aplicáveis (por ex.
chamadas de retorno).
1. Modo Viva Voz Forçado (PGM 111 - FLEX 19)
80
ipLDK-60
2.4.32 Hot Desk
Descrição
Um Hot Desk permite ao usuário selecionar dinamicamente um ramal utilizando uma operação de login/logout
sem ter um ramal fixo. Por exemplo, num call-center ou no departamento de marketing, as pessoas podem
compartilhar ramais.
Operação
Para ativar a operação de Hot Desk num terminal ‘dummy’, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque o código de autorização e pressione a tecla #.
O ramal será restaurado com a base de dados do usuário (número de ramal, COS, atribuição de
toques, etc.) e poderá receber chamadas.
Para fazer o logout de um usuário, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione a tecla [PGM].
Disque o código de Logout do Usuário ou pressione a tecla flexível programada [Agent Logout].
O usuário pode selecionar o tipo de Encaminhamento de Chamadas (referir-se a valores) utilizando
as teclas “para cima” e "para baixo”.
Off-net speed 000
Ramal Móvel
VMIB
Grupo VM
Pressione a tecla [HOLD]
A base de dados do usuário é salva e o ramal retorna ao estado "dummy".
Condição

Um ramal “dummy” irá exibir “DUMMY STATION (xxx)” (xxx = o número do ramal físico).
Um ramal “dummy” somente permite operações de login; todas as demais operações não são
permitidas.
A operação de logout somente será permitida se um usuário fez o login no ramal “dummy”.
O número total de usuários é restrito pela capacidade de ramais do sistema. O número total de
usuários de Hot Desk = Número total de ramais – Número de ramais instalados – 1.
O usuário de Hot Desk deve ter sua senha individual.
As informações de base de dados salvas incluem:
Número do Ramal
Atributos do Ramal (PGM 111 – FLEX 124)
Roteamento de CO (Atribuição de Toque, roteamento de DID)
Membro de Grupo de Busca
Correio de Voz
Se o usuário tentar se conectar (login) a outro ramal ser ter se desconectado (logout) do ramal
“dummy”, o ramal utilizado anteriormente volta ao estado “dummy” automaticamente.
Se não houver nenhuma atividade na DKTU durante o período de Timer Logout Automático, o
ramal hot desk se desconectará automaticamente.
O mapeamento de teclas do ramal Hot Desk não será modificado mesmo que um usuário se
conecte a um tipo diferente de DKTU (recomenda-se a utilização do mesmo tipo de DKTU para
um ramal Hot Desk).
81
ipLDK-60

Somente DKTUs (com mais de 12 teclas) e WKTs poderão ser utilizadas como ramais “dummy”.
O modem associado ao ramal não poderá se conectar (PGM 170).
Quando o Sistema é reinicializado, todos os agentes de login serão automaticamente
desconectados (log out).
1. Ramal Dummy ON/OFF (PGM 112 / B TN 23)
2. Número dos Agentes (PGM 250 – FLEX 1)
3. Atribuição do Número do Ramal dos Agentes (PGM 250 – FLEX 2)
4. Timer Logout Automático de Agente (PGM 250 – FLEX 3)
2.4.33 Display Analógico de CLI
Descrição
O sistema ipLDK-60 suporta as seguintes especificações de protocolo:

Bellcore GR-30-CORE & SR-TSV-002476 & ETSI ETS 300 659, ETSI ETS 300 778
Dinamarca, TDK-TS 900 216
Suécia, Telecom specification 8211-A112, Standard SS 63 63 25
Índia DTMF, TEC Standard No. S/ASF-01/02
Brasil DTMF, 220-250-713 (STANDARD) Emissão 01, Novembro 1993
Operação
Quando uma chamada CO entrante é recebida numa placa de Linha CO:
O chip DSP na MBU detecta sinal CID e as informações de CLI são distribuídas ao ramal.
Condição

Para uma exibição de CLI no visor do SLT, uma Fase de Toque (PGM 182 – FLEX 4) com mais
de 4 segundos é recomendada.
Se a fase de toque for inferior a 4 segundos, alguns SLT não receberão o sinal de exibição de
CLI.
1. CO CID ATTR (PGM 147)
82
ipLDK-60
2.4.34 Registro de Chamadas
Descrição
A facilidade Registro de Chamadas permite que o usuário de um aparelho LDP-6230D/6212D visualize o
registro das últimas chamadas (15 a 50) recebidas e realizadas. O usuário pode percorrer a lista de números
armazenados, selecionar o número desejado e ativar uma rediscagem para este número.
O registro inclui a CLI (ou o número discado), a hora, a data e o nome do Ramal/Sistema da chamada. As
informações serão armazenadas na MBU e serão mantidas se o ramal for desconectado ou substituído.
O registro de chamadas recebidas/realizadas/perdidas será disponível se uma tecla flexível for programada
para {CALL LOG}.
Operação
Para programar o Registro de Chamadas a uma tecla flexível, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Insira o código de Registro de Chamadas e pressione a tecla [TRANS/PGM].
Disque 57.
Para utilizar a facilidade de Registro de Chamadas do LDP-6230D/6212D, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla {CALL LOG} programada.
O usuário poderá percorrer os números pressionando as teclas “para cima”/"para baixo" para localizar
chamadas recebidas, discadas e perdidas.
Quando a CLI do número desejado é exibida, pressione a tecla OK e o Sistema realizará a chamada
ao número.
Selecione o Menu de Chamadas Perdidas para visualizar os números CLI das Mensagens em Espera.
Um número na lista de Chamadas Perdidas pode ser retornado, excluído ou salvo pressionando a
tecla virtual {Select}.
Condição

Para utilizar esta facilidade, uma tecla flexível deve ser programada para {CALL LOG}.
O usuário pode definir o tamanho da Lista de Registro de Chamadas (de 15 a 50 números), por
ramal (PGM 160 – FLEX 19).
Quando o tamanho da Lista de Registro de Chamadas for definido, a base de dados Registro de
Todas as Chamadas será inicializado.
O tamanho máximo da Lista de Registro de Chamadas é de 500 números por Sistema.
O Sistema atribui a lista de Registro de Chamadas a partir da primeira porta disponível na
seqüência.
CLI MSG-Wait deve ser habilitada para possibilitar o Registro de Chamadas Perdidas.
1. Tamanho da Lista de Registro de Chamadas (PGM 160 – FLEX 19)
2. CLI MSG-Wait (PGM 114 – FLEX4)
83
ipLDK-60
2.4.35 Indicação ‘Na Sala’
Descrição
No estado desocupado, um supervisor pressiona a tecla Indicação ‘Na Sala’ e a tecla [HOLD/SAVE]. Todos
os LED das teclas de Indicação ‘Na Sala’ de todos os membros acendem.
Dez grupos podem ser programados. Cada grupo poderá ter no máximo 20 membros, sem contar o
Supervisor.
Para programar uma tecla flexível com “Indicação Na Sala”,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] e a tecla flexível a ser atribuída.
Disque o código ( [TRANS/PGM] + *8 ).
Operação
Para ativar ou desativar a Tecla “Indicação Na Sala”,
1.
Verifique se o ramal do Supervisor está no estado desocupado e se a tecla “Indicação Na Sala" está
programada.
2. Pressione a tecla “Indicação Na Sala” e a tecla [HOLD/SAVE].
Condição
Se o ramal do Supervisor não está no estado desocupado, a tecla “Indicação Na Sala" não funcionará.
Se um ramal, que não for o ramal do Supervisor, pressionar a tecla de “Indicação Na Sala", um
tom de erro será ouvido.
Se a tecla [HOLD/SAVE] não for pressionada em até 5 segundos após a tecla “Indicação Na
Sala", o ramal voltará ao estado desocupado.
1. Supervisor de Indicação Na Sala (PGM183 – FLEX1)
2. Membro de Indicação Na Sala (PGM183 – FLEX2)
84
ipLDK-60
2.4.36 Chime Bell
Descrição
Se o Ramal Ativador Chime Bell pressionar o botão Chime Bell, o Ramal Receptor Chime Bell começará a
tocar.
Para programar uma tecla flexível como tecla “Chime Bell”,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] e a tecla flexível a ser atribuída.
Disque o código ([TRANS/PGM] + *9).
Operação
Para ativar a Tecla “Chime Bell”,
1.
Pressione a tecla “Chime Bell" no ramal ativador Chime Bell.
Condição

A campainha para quando o Timer Chime Bell expira.
Um toque Chime Bell não pode ser atendido.
Se o ramal receptor Chime Bell estiver ocupado ou fora do gancho, o ramal receberá então o
toque Mudo.
O mestre Chime Bell (ramal ativador) e o escravo (ramal receptor) deverão ser aparelhos
telefônicos.
1. Chime Bell Station Pair (PGM184 – FLEX1)
2. Relé de Chime Bell (PGM184 – FLEX2)
3. Timer Chime Bell (PGM184 – FLEX3)
4. Freqüência de Chime Bell (PGM184 – FLEX4)
85
ipLDK-60
2.4.37 Intrusão de Emergência
Descrição
Se o Ramal do Supervisor de Emergência chamar outro ramal e obtiver um tom de ocupado, o Supervisor
poderá discar o código de Intrusão de Emergência e conversar diretamente com o ramal chamado.
Operação
Para ativar a Intrusão de Emergência,
1.
Simplesmente disque o código de Intrusão de Emergência ‘#’ quando ouvir o tom de ocupado.
Condição

Uma chamada de Intrusão de Emergência somente será possível se o ramal chamador for
definido como Supervisor de Emergência.
Se o ramal estiver numa chamada interna ou externa, a chamada será desconectada ao receber
a chamada de Intrusão de Emergência.
O ramal ocupado será conectado ao Supervisor de Emergência após um breve tom de indicação.
Chamada de Intrusão de Emergência não será possível para um ramal no modo DND.
Chamada de Intrusão de Emergência não será possível para um atendente.
Chamada de Intrusão de Emergência não será possível DSS Net.
O Supervisor de Emergência é conectado à estação Mestre de um par interligado se ambas as
estações Mestre e Escravo estiverem ocupadas.
O Supervisor de Emergência é conectado ao Ramal da Secretária ao invés do Ramal Executivo.
1. Supervisor de Emergência 4.1.3.24 (PGM 112 – FLEX 24)
86
ipLDK-60
2.4.38 Desconexão Forçada de Tronco
Descrição
A facilidade Desconexão Forçada de Tronco permite que um usuário autorizado (Supervisor de Emergência)
desconecte a chamada externa ativa de um ramal, permitindo então utilizar a linha liberada para realizar uma
chamada externa.
Esta facilidade é usada somente em casos de emergência, quando nenhuma outra linha estiver disponível.
Nota - Esta facilidade é usada somente em casos de emergência, portanto somente um usuário autorizado
poderá utilizá-la. Uma aplicação é implementada no ramal para esta facilidade.
Operação
Para ativar a facilidade Desconexão Forçada de Tronco:
1.
2.
3.
Obtenha uma Linha CO.
O usuário recebe o tom de ocupado e disca o código de “Desconexão Forçada de Tronco”, ‘#’.
A linha ocupada irá para o estado desocupado e será ouvido um tom de discagem.
Condição

A facilidade Desconexão Forçada de Tronco somente será possível se o ramal for definido como
Supervisor de Emergência.
A facilidade Desconexão Forçada de Tronco somente será possível para linhas analógicas.
1. Supervisor de Emergência (PGM 112 – FLEX 24)
87
ipLDK-60
2.4.39 Barge In (Intromissão)
Descrição
A facilidade de ‘Barge in’ permite que um ramal autorizado faça uma intromissão em outras chamadas
externas/internas existentes. Entre o ramal intrusor e as partes originais da chamada, uma conferência será
estabelecida.
Existem dois tipos de operações de Barge in:
Monitor: O ramal intrusor pode escutar a conversa existente.
Voz: O ramal intrusor pode participar da conversa existente.
Operação
Monitor:
1. Chame um ramal ocupado e o tom de ocupado será ouvido.
2. Pressione a tecla “MONITOR” do conjunto de 3 teclas virtuais.
3. O chamador poderá ouvir a conversa existente. Os outros participantes ouvirão um tom de alerta.
Voz:
1.
2.
3.
4.
Enquanto estiver escutando a conversa, pressione a tecla “JOIN” do conjunto de 3 teclas virtuais.
O chamador poderá participar da conversa. Os outros participantes ouvirão um tom de intrusão.
O Supervisor poderá cancelar a conversa pressionando a tecla “DROP” do conjunto de 3 teclas
virtuais.
O Supervisor pode sair da ‘intromissão' desligando seu telefone.
Condição

Esta facilidade somente é suportada em DKTUs com 3 teclas virtuais.
Esta facilidade somente é disponível se a parte chamada está no estado ocupado (com uma
Linha CO ou com um ramal).
O Supervisor de Emergência é conectado somente ao Ramal do Atendente quando o Ramal
Executivo é chamado.
1. Modo Barge In (PGM 113 – FLEX 13)
88
ipLDK-60
2.4.40 Cobertura de Chamadas de Ramais
Descrição
Esta facilidade permite que um usuário (o usuário de um ramal de cobertura) receba e atenda chamadas
dirigidas a um ramal coberto. Uma tecla Flexível é atribuída no ramal de cobertura para atender chamadas ao
ramal coberto. Um ramal poderá possuir diversas teclas de Cobertura de Chamadas, cada uma cobrindo um
ramal diferente, e diversos ramais poderão possuir uma tecla de Cobertura de Chamadas para um ramal
coberto.
Quando um ramal coberto é chamado, o LED da tecla {CALL COVERAGE} irá piscar e o ramal de cobertura
poderá receber o toque de chamada (de forma imediata ou atrasada). O ramal de cobertura pode atender a
chamada utilizando a tecla {CALL COVERAGE}, interrompendo o toque de chamada dos outros ramais. Após o
atendimento, o LED das teclas {CALL COVERAGE} para este ramal será apagado nos outros ramais de
cobertura.
Operação
Para atribuir Cobertura de Chamadas a uma tecla flexível (programar por ramal de cobertura de chamadas),
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione uma tecla flexível a ser definida como tecla de Cobertura de Chamadas.
Pressione [TRANS/PGM] e disque 46.
Insira o número do ramal a ser coberto.
Para definir os Atributos de Cobertura de Chamadas
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 45.
Disque 1 para programar o modo de Cobertura de Chamadas
Insira 1 para ativar a Cobertura de Chamadas (0 para desativar)
Para definir o Ciclo de Toque de Atraso de Cobertura de Chamadas
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 45.
Disque 2 para o Ciclo de Toque de Atraso de Cobertura de Chamadas.
Disque o Ciclo de Toque de Atraso (0 a 9).
Uma vez que a tecla foi atribuída no ramal e uma chamada;
1.
2.
3.
O ramal de cobertura recebe indicações sonoras e visuais, após o atraso programável, quando
houver uma chamada entrante no ramal coberto.
O tom de chamada é o mesmo das chamadas internas ou externas normais, e a tecla de Cobertura
de Chamadas da chamada mais antiga piscará num ritmo mais rápido que as demais (que piscarão
no mesmo ritmo).
O usuário do ramal de cobertura pressionará uma das teclas flexíveis de Cobertura piscando, ou
pressionará a tecla ON/OFF ou tirará o monofone do gancho. A chamada será atendida e não tocará
89
ipLDK-60
mais nem acenderá os LEDs nos demais ramais que eventualmente fazem a Cobertura de
Chamadas deste ramal.
O visor LCD para chamadas internas recebidas mostra:
< XXXX : Ramal de origem ; YYYY : chamador >
CHAM PARA RAM XXXX
DATA / HORA
CHAM PARA RAM XXXX
DE YYYY
HORA
< quando recebe um toque de
Cobertura de Chamadas >
< quando se pressiona a tecla
de Cobertura de Chamadas >
O visor LCD para chamadas CO recebidas mostra: < XXXX : Ramal de origem ; YYYY : chamador >
LINHA TOCANDO
YYYY
10:10 pm
< quando recebe um toque de
Cobertura de Chamadas >
CHAM PARA RAM XXXX
DE YYYY
HORA
< quando se pressiona a tecla
de Cobertura de Chamadas >
Condição

Diversos ramais de cobertura podem ter os mesmos ramais remotos programados em seus
teclados.
Quando um ramal de cobertura atende a chamada, todos os demais toques são interrompidos e
a chamada é capturada pelo ramal de cobertura.
O usuário do ramal atribui a tecla de cobertura de chamadas em seu ramal por meio da
seqüência de programação de Teclas Flexíveis.
Este tipo de teclas pode ser definido em consoles DSS bem como em DKTUs.
O usuário de ramal pode fazer a cobertura de um ramal SLT. Os terminais SLT, no entanto, não
podem realizar a função de Cobertura de Chamadas.
Se o ramal de cobertura estiver no modo DND, nenhum sinal será ouvido.
A Cobertura de Chamadas não suporta membros de Grupos Hunt.
Programação
Programação de Cobertura de Chamadas num ramal: [TRANS/PGM] + 45
Programação de uma Tecla Flexível de Cobertura de Chamadas: [TRANS/PGM] + Tecla Flexível +
[TRANS/PGM] + 4 6 + Número do Ramal + [HOLD/SAVE]
90
ipLDK-60
2.4.41 Bloqueio de Porta de Ramal
Descrição
A porta de um ramal pode ser bloqueada pela Programação de Admin. Uma chamada não será possível
de/para um ramal com porta bloqueada.
Condição

Atendentes não podem ser bloqueados por Programação de Admin.
A estação que realiza a Programação de ADMIN não pode ser definida como porta bloqueada.
Um ramal com porta bloqueada não pode ser definido como par interligado.
Se o Ramal A (110) e o B (111) formam um par interligado com o número de A (110), e estes
ramais programam um bloqueio de porta, os dois ramais terão as portas bloqueadas
simultaneamente. Mas ao terminar a interligação deste par , estes ramais continuarão com as
portas bloqueadas, e cada ramal deverá ser desbloqueado individualmente
1. Bloqueio de Porta de Ramal (PGM113-FLEX15)
91
ipLDK-60
2.5 Call Barring
2.5.1 Código de Conta
Descrição
Um código de conta é utilizado para identificar chamadas realizadas para fins de contabilidade e de
faturamento, o código de conta é anexado ao registro SMDR de Chamadas. Uma empresa utiliza o código de
conta de cada ramal de usuário para identificar e faturar (se aplicável) chamadas realizadas a partir de cada
ramal. Um código de conta poderá ter um máximo de 12 dígitos (0 a 11).
Operação
Para inserir um código de conta antes de acessar uma Linha CO, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Pressione a tecla flexível {ACCOUNT CODE} programada.
Disque o código de conta (máx. 12 dígitos) ou a tecla ＊ e em seguida, efetue a chamada externa.
O tom de discagem intercom será ouvido e uma Linha CO é capturada para realizar a chamada.
Para inserir um código de conta durante um conversa com um participante externo:
1.
2.
3.
Pressione a tecla flexível {ACCOUNT CODE}.
Disque o código de conta (máx. 12 dígitos).
Pressione a tecla flexível {ACCOUNT CODE}, o usuário será reconectado ao participante externo.
Para inserir um código de conta sem a tecla flexível {ACCOUNT CODE} durante uma conversa com um
participante externo:
1.
2.
3.
Disque o código de conta (máx. 12 dígitos) ou a tecla ＊ e em seguida, reconecte-se à chamada
externa.
Pressione a tecla flexível {ACCOUNT CODE} para acessar a facilidade de código de conta:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 8 0.
Condição

Quando estiver inserindo o código de conta, a chamada atual será colocada no modo mudo.
O usuário poderá inserir o código de conta antes de estabelecer a chamada.
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Entrada de Código de
Conta SMDR (ADMIN 106 – FLEX 7)
92
ipLDK-60
2.5.2 Código de Autorização
Descrição
Se for estabelecido pela Programação de ADMIN, o código de autorização deverá ser inserido para acessar
uma Linha CO de um ramal. Um código de autorização pode ser utilizado para SMDR, código de conta DISA.
Nota – Códigos de autorização pessoais devem ser mantidos em segurança pelo Atendente do
Sistema e pelos usuários de ramais para evitar que chamadas fraudulentas sejam realizadas.
Um código de autorização de 3 a 11 dígitos é atribuído conforme aplicável; cada ramal possui um código de
autorização diferente.
Operação
Para acessar uma Linha CO utilizando um código de autorização, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Ao tentar acessar uma Linha CO, um tom de alerta DND será ouvido.
Insira o código de autorização e pressione a tecla # (se um código de 5 dígitos for definido pela PGM
161 – FLEX 21, a tecla # não será necessária).
Se ele for válido, a linha CO será conectada; caso contrário, um tom de erro será ouvido.
Para registrar o código de autorização num ramal:
1.
2.
3.
4.
Disque 3 1.
Insira o código de autorização e pressione a tecla # (se um código de 5 dígitos for definido pela PGM
161 – FLEX 21, a tecla # não será necessária).
Para modificar o código de autorização num ramal,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 3 2.
Insira o código de autorização atual.
Insira o novo código de autorização.
Pressione [HOLD/SAVE] para confirmar as modificações,.
Condição

Até 200 códigos de autorização podem ser programados no Sistema.
Códigos de autorização duplicados não podem ser atribuídos a mais de um ramal.
Se Loop LCR ACNT for definido num ramal, o código de autorização é requerido quando o ramal
disca o código de acesso de Loop LCR CO (ver a Ref. A).
Referência
A). LCR: 2.2.7
2. Código de Conta DISA (PGM 141)
3. Conta de Grupo de Linhas CO (PGM 141)
93
ipLDK-60
4. Código de Conta Loop LCR (PGM 141)
5. Uso do Código de Autorização de 5 dígitos (PMG 161 - FLEX 21)
6. Conta de Ramal (PGM 112 – FLEX 20)
2.5.3 Liberação Automática de Chamadas
Descrição
Quando um ramal não inicia a discagem numa Linha CO ou quando recebe um tom de sem resposta numa
chamada intercom, o Sistema desconectará a chamada com base no Timer Liberação Automática (ADMIN
PGM 180 – FLEX 14). Se o ramal do usuário estiver no modo alto-falante ou [MON], o ramal retorna ao
estado livre, caso o usuário esteja usando o monofone, um tom de erro será ouvido.
Condição

Uma chamada intercom no modo Viva Voz (ver a Ref. A) é considerada atendida e a Liberação
Automática de Ramal não será ativada.
Quando o Timer Liberação Automática for definido em 0, a Liberação Automática de Ramal não
será ativada.
Quando efetuar uma chamada com Viva Voz e o timer Liberação Automática expira, a chamada
será automaticamente cancelada e o ramal retorna ao estado livre automaticamente.
Quando efetuar uma chamada com o monofone e o timer Liberação Automática expira, a
chamada será cancelada e o ramal recebe um tom de erro.
Referência
A. Modo de Sinal Intercom 2.4.14
1. Timer Liberação Automática de Linha CO (PGM 180 – FLEX 14)
2. Timer Liberação Automática de Ramal (PGM 182 – FLEX 5)
2.5.4 Classe de Serviço (COS)
Descrição
Cada ramal e cada Linha CO podem ser atribuídos a diferentes classes para permitir ou restringir serviços de
chamadas. O nível das definições de COS é programado em cada ramal e cada linha CO. As restrições de
discagem aplicadas são o resultado da interação das definições de COS conforme a Tabela de Classe de
Serviços.
94
ipLDK-60
CLASSE DE SERVIÇO (COS)
COS DE LINHA CO
COS DE RAMAL
1
2
3
4
5
1
Sem restrições
Sem restrições
Sem restrições
Canned
Restrito
Sem restrições
2
Tabela A
Tabela A
Tabela B
Canned
Restrito
Sem restrições
3
Tabela B
Sem restrições
Sem restrições
Canned
Restrito
Sem restrições
4
Tabela A,B
Tabela A
Tabela B
Canned
Restrito
Sem restrições
5
Canned
Restrito2
Canned
Restrito2
Canned
Restrito2
Canned
Restrito1
Sem restrições
6
Canned
Restrito1
Canned
Restrito1
Canned
Restrito1
Canned
Restrito1
Sem restrições
7
Somente
Intercom
Somente
Intercom
Somente Intercom
Somente Intercom
Somente Intercom
8
Tabela C
Tabela C
Sem restrições
Canned
Restrito1
Sem restrições
9
Tabela D
Tabela D
Sem restrições
Canned
Restrito1
Sem restrições
Canned, Restrito1: Chamadas de Longa Distância não são permitidas (máximo de 8 dígitos)
Canned, Restrito2: Chamadas de Longa Distância não são permitidas (mais que 8 dígitos)
COS DE RAMAL
COS 1
Não possui restrições de discagem.
COS 2
COS 3
COS 4
Monitorado pelas Tabelas de Exceções A & B
COS 5
Chamadas de Longa Distância não são permitidas (mais que 8 dígitos)
COS 6
Chamadas de Longa Distância não são permitidas; um máximo de 8 dígitos pode ser discado
COS 7
Somente chamadas internas, de busca e de emergência são permitidas; não é permitido discar
para linhas CO.
COS 8
Monitorado pela Tabela de Exceções C
COS 9
Monitorado pela Tabela de Exceções C
COS DE LINHA CO
COS 1
Não há restrições. Monitorado por COS de Ramal.
COS 2
Monitorado pela Tabela de Exceções A e COS de Ramal 2/4.
COS 3
Monitorado pela Tabela de Exceções B e COS de Ramal 2/4.
COS 4
Chamadas de Longa Distância não são permitidas para todas as COS de Ramais, máx de 8
dígitos pode ser discado
COS 5
Inibe COS de ramal 2, 3, 4, 5, 6, sem restrição de COS.
95
ipLDK-60
COS DE LINHA CO A CO
COS 1
Não possui restrições de discagem.
COS 2
COS 3
COS 4
Monitorado pela Tabela de Exceções A & B
COS 5
Chamadas de Longa Distância não são permitidas (mais que 8 dígitos)
COS 6
Chamadas de Longa Distância não são permitidas; um máximo de 8 dígitos pode ser discado
COS 7
Somente chamadas internas, de busca e de emergência são permitidas; não é permitida a
discagem sobre linhas CO.
COS 8
As definições da Tabela de Exceções C são monitoradas para permitir ou rejeitar números.
COS 9
As definições da Tabela de Exceções D são monitoradas para permitir ou rejeitar números.
Códigos de Discagem PBX – Existem 5 códigos de acesso PBX (2 dígitos) para entrar no sistema e acessar
uma Linha CO através de um PBX. Uma Linha CO marcada como Linha PBX não será governada por
qualquer COS de ramal ou de Linha CO até que um código aceito pelo PBX seja discado.
Tabelas de Exceções A & B - Existem duas tabelas de exceções com COS. Cada tabela tem 20 códigos de
permissões e 10 códigos de rejeições e um código pode ter 8 entradas.
Condição
Regras de COS
Em COS de Ramal 7, não é permitido acessar linhas CO.
Em COS de CO 5, COS de Ramal 1 a 6 são ignoradas e não há restrições de acesso a linhas
CO.
Em COS de CO 4, COS de Ramal 1 a 6 são ignoradas e chamadas de longa distância não são
permitidas, um máx. de 8 dígitos pode ser discado.
Em COS de CO 1, é restrito pelo COS de Ramal.

Em COS de CO 2 e COS de Ramal 2/4, é restrito pela Tabela de Exceções A.
Não há restrição em COS de Ramal 1/3.
Em COS de Ramal 5, chamadas de longa distância não são permitidas, um máx. de 8 dígitos
pode ser discado.
Regras de Restrições de Permissões/Rejeições de Linhas CO
Se não houver entradas, não há restrições fornecidas pela tabela.
Se houver entradas na tabela de Rejeições, então a restrição será baseada em Somente
Rejeições.
Se houver entradas na tabela de Permissões, então a restrição será baseada em Somente
Permissões.
Se houver entradas nas tabelas de Permissões e Rejeições, a Tabela de Permissões será
pesquisada, se o número discado combinar qualquer entrada nesta Tabela, a chamada será
permitida. Se uma combinação não for encontrada, a Tabela de Rejeições será pesquisada e se
uma combinação for encontrada nesta Tabela, o número será restrito. Caso contrário, o número
será permitido.
Condições Gerais
Se a Verificação de Tarifa Chamada CO Entrante for definida, a regra de COS será aplicada
quando o ramal discar digitos após atender chamadas entrantes.
96
ipLDK-60
1. COS de Ramal (PGM 116)
2. COS de Linha CO (PGM 141 – FLEX 2)
3. COS de Linha CO a CO PGM 166)
4. Tabela de Exceções de Tarifas (PGM 224.)
5. Tabelas de “CANNED TOLL” (PGM 225)
6. Verificação de Tarifa Entrante (PGM 161 – FLEX 16)
2.5.5 Zona de Discagem Abreviada
Descrição
Até 10 zonas de números abreviados podem ser definidas. Bins abreviados e Ramais podem ser alocados a
estas zonas.
Verificações de tarifas baseadas em COS podem ser aplicadas a zonas (ver a Ref. A). Somente ramais
alocados a zonas podem acessar estes bins. Bins abreviados não alocados a zonas podem ser acessados
por todos os ramais e nenhuma verificação de tarifa é aplicada.
Referência
A). COS: 2.5.4
2. Zona de Discagem Abreviada (PGM 232)
97
ipLDK-60
2.5.6 Walking COS
Descrição
Esta facilidade permite inibir temporariamente a restrição de tarifa e permite chamadas tarifadas de aparelhos
antes restritos. O código de autorização (ver a Ref. A) pode ser usado como código de conta verificada para
SMDR (ver a Ref. B).
Operação
Para ativar a Walking COS de uma DKTU, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 2 3, um tom de confirmação será ouvido.
Insira o código de autorização, o tom de discagem interna será ouvido e o COS do ramal em uso (Ref.
C) é temporariamente modificado.
Uma chamada de Linha CO poderá ser efetuada somente uma vez.
Para programar {Walking COS} a uma tecla flexível:
1.
2.
3.
4.
5.
Pressione a tecla FLEX a ser atribuída.
Disque 2 3.
Condição

Pode ser utilizado em DKTUs e SLTs.
Somente disponível em base por uso. Enquanto o Walking COS está ativo, se desligar ou
pressionar a tecla [TRANS/PGM] para reter a chamada e obter uma outra linha, o COS original
do Ramal será utilizado.
Se um número errado for discado, pressione a tecla [FLASH] para discar novamente sem voltar
ao estado desocupado.
A tarifa para uma chamada com Walking COS será cobrada conforme o código de autorização do
ramal, e não do ramal atual.
Quando um usuário tenta usar Walking COS num ramal com COS 7 com COS temporário, a
chamada acompanha o COS original do ramal.
Referência
A. Autorização: 2.5.2
B. SMDR: 2.12
C. COS: 2.5.4
98
ipLDK-60
2.6 Grupo de Busca (Número Coletivo)
Descrição
Ramais podem se agrupados de tal forma que chamadas entrantes possam ser direcionadas a um ramal
desocupado do grupo. O número de grupos Hunts e o número de ramais num Grupo são:
GRUPO DE BUSCA
RAMAIS NUM GRUPO DE BUSCA
10
26
Diversos anúncios VMIB podem ser fornecidos a cada Grupo de Busca. Se uma chamada não for atendida
quando o Timer Primeiro Anúncio expira, o segundo anúncio será reproduzido se a chamada continuar
aguardando. O segundo anúncio poderá ser repetido até que a chamada seja atendida ou desconectada pelo
usuário.
Um Grupo de Busca pode ser definido por um dos seguintes cinco tipos:
CIRCULAR
Uma chamada é roteada ao Grupo de Busca. Se o primeiro destino não estiver disponível ou
se não atender, a chamada é direcionada para o ramal seguinte no Grupo.
Se a chamada não atender ou se não estiver disponível, ela é direcionada para o ramal
TERMINAL
seguinte no Grupo. A chamada continuará a ser direcionada até chegar ao último ramal do
Grupo.
UCD
(DISTRIBUIÇÃO
UNIFICADA DE
CHAMADAS)
Chamadas são direcionadas ao ramal do Grupo que está há mais tempo desocupado.
TOQUE
Todos os ramais do Grupo tocam quando uma chamada é recebida.
VM
(CORREIO DE
VOZ)
Este grupo é definido para Correio de Voz e somente o SLT pode ser definido como o
membro do grupo VM.
2.6.1 Facilidades Comuns de Grupo de Busca
As facilidades de Grupo de Busca incluem:
Anúncio VMIB – O sistema ipLDK suporta anúncios VMIB primário e secundário para o Grupo de Busca.
Quando uma chamada é recebida no Grupo de Busca, o anúncio VMIB pré-definido será reproduzido ao
chamador se o anúncio VMIB está configurado e o timer expira. Se uma chamada não for atendida quando o
Timer Segundo Anúncio expira, este anúncio será reproduzido. O segundo anúncio também poderá ser
reproduzido conforme sua programação (ver a Ref. A).
Destino de Estouro – se o Timer Estouro expirar e a chamada não for atendida, a chamada será desviada
para o destino de estouro. O destino de estouro pode ser um ramal, um Grupo, um anúncio VMIB ou um
número bin de discagem abreviada de sistema.
Timer Wrap-up – Quando o membro de um Grupo de Busca ficar livre, o sistema ipLDK não irá distribuir
chamadas a este membro. Após o término do Timer Wrap-up, o ramal membro retornará realmente a um
estado livre e estará pronto a receber chamadas CO.
99
ipLDK-60
Origem de Música – O sistema ipLDK suporta até 8 tipos de origens de música para Grupos Hunt sem contar
com o tom de retorno de toque. Quando uma chamada entra numa fila, o chamador ouvira a música da
origem pré-definida. (ver a Ref. B).
Múltipla Atribuição de Membro – Um ramal pode ser membro de mais de um Grupo de Busca do mesmo
tipo.
Condição

Um ramal no estado DND/Encaminhamento de Chamadas não receberá chamadas de Grupo.
Chamadas transferidas a um Grupo de Busca não serão rechamadas.
Quando uma chamada é recebida num Grupo de Busca, a chamada irá tocar pelo tempo definido
no Timer Anúncio de Grupo de Busca antes de receber o anúncio VMIB. Se nenhum anúncio de
Grupo de Busca for definido, o timer será ignorado. Se o timer estiver definido em 0, a chamada
recebe o anúncio sem que o ramal toque.
Quando um Grupo de Busca tiver assegurado um anúncio (o timer Primeiro Anúncio é definido
em 0),
O Timer Estouro é iniciado e o ramal toca ao fim do anúncio.
Somente o primeiro anúncio poderá ser usado como anúncio garantido.
Se todos os ramais do Grupo estiverem ocupados quando uma chamada é recebida, esta
continuará esperando por um ramal disponível no grupo. Se ela for enfileirada, a chamada
receberá MOH (Música de Espera) até a chamada ser atendida ou desconectada.
Se não houver nenhum membro disponível no Grupo porque todos os membros estão definidos
como DND, UCD DND, ou Encaminhamento de Chamadas, todas as novas chamadas ao Grupo
e todas as chamadas em fila no Grupo são redirecionas a outro destino conforme programado:
Destino de Estouro se definido.
Destino alternativo se o grupo for um grupo UCD e estiver atribuído.
Se uma chamada não for atendida quando o Timer Estouro expirar, ela será enviada ao destino
de estouro enquanto o anúncio VMIB é reproduzido.
Se um destino de estouro não for definido, a chamada será desconectada quando o Timer
Estouro expirar.
Se um Timer Anúncio for definido e nenhum número VMIB for definido, o anúncio será ignorado.
Quando o número de chamadas na fila for superior ao número pré-definido no grupo UCD, novas
chamadas CO entrantes serão desconectadas.
A captura de Grupo de Busca é reservada somente para chamadas internas.
Telefones ISDN podem ser membros de um Grupo de Busca, mas somente funcionarão quando
estiverem atendendo uma chamada Hunt.
A captura de grupo não funciona com uma chamada de um número piloto de um Grupo de
Busca; um tom de erro será ouvido.
Aparelhos ISDN não podem ser o primeiro membro de um Grupo de Busca; não são permitidas
duas entradas de números para um aparelho ISDN.
Referência
A. Gravação de Anúncio VMIB de Sistema: 2.11.1
B. Seleção de Música de Interfone: 2.13.10
1. Atribuição de Grupo de Busca (PGM 190)
2. Atributos de Grupo de Busca (PGM 191)
100
ipLDK-60
2.6.2 Grupo Terminal
Chamadas a um ramal do grupo ou a um número piloto são direcionadas ao primeiro ramal do grupo. Se a
chamada não atender ou se não estiver disponível, ela é direcionada ao ramal seguinte no Grupo. A chamada
continuará a ser redirecionada até chegar ao último ramal do Grupo onde ela permanecerá ou poderá ser
enviada a um grupo/ramal de estouro. Um Grupo de Busca terminal não pode ser definido com um número
piloto (número de Grupo de Busca) e somente chamadas ao número piloto serão direcionadas.
CO LINE 1
Hunt Group Call
STA111
(1st)
CO LINE 2
STA112
STA110
Hunt Group Call
STA113
(2nd)
STA115
STA114
FIGURA 2.6.2 GRUPO TERMINAL
2.6.3 Grupo Circular
Num Hunt Circular, chamadas a um ramal do grupo ou a um número piloto irão ao ramal ou a um ramal
desocupado do grupo. Se a chamada não estiver disponível ou se não atender durante o período do timer
Sem Resposta de Hunt, ela é direcionada ao ramal seguinte no Grupo. A chamada continuará a ser
direcionada até completar todos os ramais do grupo. A chamada permanecerá no último ramal do Grupo ou
será repassada para o ramal/grupo de estouro definido. Um Grupo de Busca circular não pode ser definido
com um número piloto (número de Grupo de Busca) e somente chamadas ao número piloto serão buscadas.
Hunt Group Call
CO LINE
2
STA111
(2nd)
STA112
Hunt Group Call
STA110
(1st)
CO LINE
1
STA113
STA115
STA114
FIGURA 2.6.3 GRUPO CIRCULAR
101
ipLDK-60
2.6.4 Grupo de Toque
Todos os ramais do grupo tocam simultaneamente quando um Grupo de Busca é chamado até que um dos
ramais atenda a chamada. Se a chamada não for atendida quando o Timer Estouro expirar, ela será enviada
ao destino de estouro, se este for definido.
CO LINE
1
Hunt Group Call
(1st)
STA111
STA112
Hunt Group Call
CO
LINE 2
STA110
STA113
(2nd)
STA115
STA114
CO
LINE 3
Hunt Group Call
(3rd)
FIGURA 2.6.4 GRUPO DE TOQUE
2.6.5 Grupo de Correio de Voz
Este grupo é definido para Correio de Voz e somente um SLT poderá ser definido como membro do Grupo de
Busca. Quando um grupo VM (Correio de Voz) é chamado, o sistema irá pesquisar um membro desocupado
do Grupo VM com tipo Terminal ou tipo Circular.
102
ipLDK-60
2.6.6 Grupo UCD (Distribuição Unificada de Chamadas)
Chamadas são enviadas ao grupo quando se disca o número piloto (Número do Grupo de Busca) ou
atribuindo linhas CO direcionadas ao grupo. Chamadas são direcionadas ao ramal do Grupo que está há mais
tempo desocupado. Se todos os ramais do Grupo estiverem ocupados quando uma chamada é recebida, esta
poderá ser direcionada a uma localização alternativa, ou poderá continuar esperando (em fila) por um ramal
disponível no grupo. Com base na programação, a chamada enfileirada pode ser retirada do grupo e
direcionada a um ramal de estouro.
O membro de um grupo UCD pode definir DND. Um ramal no estado UCD-DND não recebe chamadas.
CO LINE
1
Hunt Group Call
(1st)
STA111
STA112
Hunt Group Call
CO
LINE 2
STA110
STA113
(2nd)
STA115
STA114
CO
LINE 3
Hunt Group Call
(3rd)
FIGURA 2.6.5 GRUPO UCD
Operação
Para atribuir uma tecla flexível {UCD-DND}:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque 8 7.
Insira o número do Grupo de Busca
Nota: Não execute um loop com destino alternativo de grupo UCD.
Condição

O sistema ipLDK suporta anúncios VMIB para Grupos Hunt. Quando uma chamada é recebida
no segundo anúncio VMIB, o chamador poderá ser conectado a outro ramal através da opção
selecionada nopelo número entrante com serviço CCR. (PGM 228).
103
ipLDK-60
2.6.7 Distribuição Automática de Chamadas (ACD - Automatic Call
Distribution)
Descrição
Um supervisor separado ou comum poderá ser atribuído a um grupo UCD. O supervisor poderá monitorar o
status do grupo. Quando uma chamada estiver na fila de um grupo por um período maior que um tempo prédefinido, ou quando um número pré-definido de chamadas estiver na fila, o LCD do supervisor indicará o
número de chamadas na fila, e o tempo de fila para a maior fila. O supervisor pode modificar a temporização e
o destino de estouro. O sistema emitirá relatórios de tráfego (ver a Ref. 1) e do status on-line, com base nas
requisições do supervisor para o grupo UCD, incluindo as seguintes estatísticas de grupo.

Número Total de Chamadas
Número de chamadas não atendidas
Maior tempo e tempo médio de chamadas em fila
Número de vezes e tempo total de ocupação de todos os agentes
Tempo médio de toque antes de atendimento
Tempo médio de serviço após atendimento
O Supervisor ACD pode ativar uma gravação bidirecional quando estiver monitorando a conversa de um
agente.
Informações de Fila do contador de Chamadas Enfileiradas são automaticamente exibidas nos LCD do
Supervisor e do Agente.
Operação
Anúncio VMIB
Os anúncios VMIB podem ser definidos para fornecer diferentes mensagens a cada grupo UCD. Os grupos
UCD do sistema podem ser programados para fornecer anúncios a chamadas entrando num grupo onde
todos os ramais estão ocupados. Ambos os anúncios primário e secundário serão disponíveis e um anúncio
garantido poderá ser definido.
Agentes
As seguintes facilidades estão disponíveis aos agentes de um grupo UCD.
Login/Logout de Agente – Atribuído pela Programação de Admin. Um agente UCD pode conter mais de um
grupo UCD.
Agente Dentro/Fora de Serviço – Um Agente poderá estar Dentro/Fora de Serviço discando o Código UCDDND ([TRANS/PGM] + 87 + Número do Grupo de Busca) no teclado ou pressionando a tecla flexível préprogramada.
Grupo UCD Alternativo
Um grupo UCD alternativo poderá ser programado para que, caso ramais estejam ocupados, seja verificado
se há ramais disponíveis no grupo alternativo.
104
ipLDK-60
Atribuição de Ramal de Estouro
Um ramal de estouro pode ser definido para direcionar chamadas em fila a um ramal atribuído após um
determinado período. O ramal de estouro não poderá pertencer ao grupo UCD. O ramal de estouro poderá ser
encaminhado se for habilitado pela programação de Admin.
Exibição de Chamadas em Fila
Contador de Chamadas em Fila no visor LCD
QUE Group NO(cont. fila)
Indicação do LED:
O LED DSS da tecla {ACD Group} piscará numa velocidade maior conforme o número de chamadas em fila.
Esta velocidade indicará uma quantidade de chamadas em fila.
0: Off,
01-3: 60 IPM,
4-6: 120 IPM,
Maior que 7: 240 IPM,
Supervisor
Login/Logout de Supervisor– Atribuído pela Programação de Admin. Cada grupo UCD poderá ter um
supervisor separado.
Monitoração de Supervisor – A monitoração de supervisor permite a um supervisor UCD monitorar a chamada
de um agente ou de oferecer assistência. Quando utilizada, o supervisor poderá realizar uma intrusão na
chamada de um agente, ouvindo apenas a converssa ou participando dela num modo de conferência. Esta
facilidade é disponível com ou sem tom de alerta.
Redirecionamento de Chamada em Fila – o supervisor pode redirecionar uma chamada em fila a outro destino
com ou sem atendimento.
Definição de Base de Dados – O supervisor pode modificar o destino de estouro, o tempo de estouro e o
tempo de Wrap-up.
Uma DKTU com teclas flexíveis pode ser programada com uma tecla [Supervisor Status].
[TRANS/PGM] + [FLEX] + [TRANS/PGM] + 8* + Nro. Grupo + [HOLD/SAVE]
Relatório de Estatísticas ACD
1. Pressione a tecla [Supervisor Status].
2. O Menu de Status e Controle será exibido conforme abaixo:
[1] ACD STATUS
[2] ACD DATABASE
[3] ACD DUTY
[#] ACD PRINT
Exibição de status da fila de chamadas de ACD
Disque “1" para estatísticas de chamadas de ACD,
- Grupo ACD Número Total de Chamadas
105
ipLDK-60
Tempo Médio de Chamadas
Tempo Médio de Toque
Contador e Tempo de Ocupado
Número de chamadas em fila
Maior tempo e tempo médio de chamadas em fila
Contador de Chamadas Não Atendidas
Acesso à Base de Dados de Roteamento de ACD
Disque “2” para o Código da Base de Dados de ACD,
Selecione o item da base de dados rolando com as teclas [VOL UP]/[VOL DWN];
Destino de Estouro – ramal/grupo
Tempo de Estouro - xxx segundos
Tempo de Wrap-up - xxx segundos
Insira os novos dados,
Pressione a tecla [SAVE].
Status e Controle de Agente
Disque “3” para o Status de Agente,
[1] DUTY STATUS (STATUS DE SERVIÇO)
[2] DUTY ON/OFF (EM/FORA DE SERVIÇO)
[3] DUTY PRINT (IMPRIMIR SERVIÇO)
Para visualizar o Status de Agente,
Disque o Código de Status de Agente “3 + 1 (duty status)”,
AGENT XXXX (AGENTE)
TOTAL CALLS (NÚMERO TOTAL DE CHAMADAS)
AVE CALL TIME (TEMPO MÉDIO DE CHAMADAS)
AVE RING TIME (TEMPO MÉDIO DE TOQUE)
UNANSWERED CALLS (CHAMADAS NÃO ATENDIDAS)
2. Pressione a tecla ‘*’ ou ‘#’ para a seleção de outro agente.
3. Pressione as teclas [VOL UP]/[VOL DWN] para:
- Número de chamadas ACD atendidas
- Número de chamadas ACD não atendidas
- Tempo médio de toque antes de atendimento
- Tempo médio de atendimento de chamadas após o atendimento
Para controlar o status de serviço do Agente
Disque o Código da facilidade de Serviço de Agente ACD “3 + 2(duty on/off)”,
Pressione a tecla ‘*’ para a seleção de agente,
Disque 0 ou 1; (0: Fora de Serviço, 1: Em Serviço).
Para emitir um Relatório de Estatísticas de Agente
Disque o Código de Relatório de Estatísticas ACD “3 +#2(duty print)”
Pressione a tecla ‘*’ ou ‘#’ para a seleção de outro agente.
Pressione a tecla [MUTE] para inicializar a base de dados, isto elimina a sobreposição de relatórios futuros.
As informações abaixo fornecem um exemplo de Estatísticas de Cada Agente.
============================================================
INFORMAÇÃO DE GRUPO ACD (*620)
Data: 05/15/02 Time: 05:42:24
NRO._AGENTE | TOTAL_CHAM | CHAM_NAO_ATEND | TEMPO_MED_TOQ | TEMPO_MED_ATEND
106
ipLDK-60
======================================================================
1001 |
0|
0|
00Min 00Sec | 00Min 00Sec
======================================================================
Se HABILITAÇÃO DE IMPRESSÃO (PGM 161 – FLEX 9) estiver em ON, o formato de impressão por
demanda não será utilizado.
Somente formatos periódicos poderão ser impressos conforme o exemplo abaixo.
~
1
=
2
=
3
=
4
=
Campo(s)
~(til)
=(igual)
1
2
3
4
5
lf (line feed = avanço de
linha)
cr (carriage return =
retorno de carro)
5
Cr
lf
Significado(s)
Significa início de estatísticas de ACD e está sempre localizado na primeira
coluna
Delimitador entre cada dado significativo
Cada número de Agente
Contador de total de chamadas
Contador de chamadas não atendidas
Tempo médio de toque (exemplo: 96 significa 1 min 36 seg.)
Tempo médio de atendimento (exemplo: 96 significa 1 min 36 seg.)
Line Feed (0x0A)
Carriage Return (0x0D)
Para imprimir Estatísticas ACD
1. Pressione uma tecla {ACD Status} programada:
1(Status)/2(Dbase)/3(Duty)/#(Print))
2. Disque o número do Código de Relatório de Estatísticas ACD.
3. Na opção status de relatórios (1), o supervisor poderá inicializar todas as bases de dados de
relatórios armazenadas pressionando a tecla [MUTE] antes de desligar. Quando pressionar a tecla
{ACD} em qualquer sub-estado, o ramal entrará no estado (2).
4. As informações abaixo fornecem um exemplo de Estatísticas de Grupo.
====== INFORMAÇÃO DE GRUPO ACD (*620 GRP) ======
Data: 05/15/02 Hora: 05:40:07
- Total de Chamadas: 2
- Chamadas não atendidas: 2
- Contador de todos os ramais ocupados: 2
- Tempo médio de toque: 00Min 00Sec
- Tempo médio de serviço: 00Min 00Sec
- Tempo de todos os ramais ocupados:
01Min 17Sec
- Chamadas em Fila, Agora: 0
Impressão periódica de Estatísticas ACD
Este formato de Estatísticas ACD é utilizado quando PRINT ENABLE (PGM 161 – FLEX 9) está em ON.
Se esta opção estiver em ON, o formato de impressão por demanda não será utilizado. Somente o formato
periódico será impresso.
107
ipLDK-60
~ 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 0 cr lf
Campo(s)
~(til)
=(igual)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
lf
cr
Significado(s)
Significa início de estatísticas de ACD e está sempre localizado na primeira coluna
Delimitador entre cada dado significativo
Número do Grupo ACD
Contador de total de chamadas
Contador de chamadas não atendidas
Contador todos ocupados
Tempo médio de toque (exemplo: 96 significa 1 min 36 seg.)
Tempo médio de atendimento (exemplo: 25 significa 0 min 25 seg.)
Tempo total ocupado (exemplo: 64 significa 1 min 36 seg.)
Número atual de chamadas em fila
Maior tempo em fila
Tempo médio em fila
Line Feed (0x0A)
Carriage Return (0x0D)
Para ir ao Menu Principal
1. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] e então vá ao primeiro passo conforme abaixo
[1] ACD STATUS
[2] ACD DATABASE
[3] ACD DUTY
[#] ACD PRINT
Para redirecionar chamadas enfileiradas com atendimento
1. Atribua a tecla {ACD Group} a uma tecla flexível
2. Enquanto o LED DSS da tecla {ACD Group} pisca, pressione a tecla {ACD Group}.
3. A primeira chamada CO na fila é atendida pelo supervisor.
4. Se o supervisor tirar o monofone do gancho, a linha preferencial será atendida.
5. A seguinte operação segue a operação normal para as facilidades das teclas DSS atribuídas a “grupo
de ramal”.
Para redirecionar chamadas enfileiradas sem atendimento
1. Atribua a tecla {ACD Group} a uma tecla flexível
2. Os LED DSS da tecla {ACD Group} irão piscar quando houver chamadas em fila.
3. Um supervisor pressiona o código 564 de “Redirecionamento de Não Atendidas” e o número do ramal
de destino ou {DSS} para redirecionar a primeira chamada na fila.
Para monitorar a conversa de um agente no supervisor ACD,
1. Chame o agente ocupado e o tom de ocupado será ouvido.
2. Pressione a tecla flexível {ACD}.
3. O supervisor pode monitorar o agente mas não conversará com o agente.
108
ipLDK-60
Para gravar a conversa de um agente no supervisor ACD,
1. Chame o agente ocupado e o tom de ocupado será ouvido.
2. Pressione a tecla flexível {ACD}.
3. O supervisor pode monitorar o agente mas não conversará com o agente.
4. O supervisor pressiona a tecla [Two Way Recording].
5. Quando a ‘gravação Bi-direcional’ é interrompida, a mensagem VMIB gravada permanece na estação
do supervisor.
Para ativar UCD-DND manualmente,
1. Atribua a tecla {UCD-DND} com o código da facilidade UCD-DND [Trans] + 87 +Nro Grupo no ramal.
2. Um membro UCD pressiona a tecla {UCD-DND} para entrar no modo UCD-DND.
3. A tecla {UCD-DND} acende e o ramal entra no modo UCD-DND.
Para desativar o modo UCD-DND,
1. Se um membro da UCD entrar no modo UCD-DND, a tecla {UCD-DND} acenderá.
2. Um membro da UCD pressiona a tecla {UCD-DND}.
Condição

O supervisor deve atribuir uma tecla flexível para {ACD}.
[TRANS/PGM] + Tecla Flex. BTN + [TRANS/PGM] + 8＊ + Nro Grupo ACD + [HOLD/SAVE] O
usuário poderá ver o status do grupo através da supervisão ACD ou imprimindo periodicamente
em uma impressora RS-232C.
Para imprimir estatísticas ACD periodicamente, defina HABILITAR IMPRESSÃO ACD (PGM 161
- FLEX 9) e o Timer Impressão ACD (PGM 161 - FLEX 10: baseado em 10 seg.).
Os agentes também poderão imprimir e visualizar estatísticas ACD como o supervisor.
O agente poderá fazer o login/logout utilizando a facilidade Hot Desk.
Se ‘ACD PRINT ENABLE (PGM 161 – FLEX 9)’ está em ON, somente estatísticas periódicas
serão impressas.
Um anúncio garantido é obtido definindo 0 segundo para o primeiro anúncio.
Referência
A. Análise de Tráfego 2.18
1. Atribuição de Grupo de Busca (PGM 190)
2. Atributos de Grupo de Busca (PGM 191)
3. Habilitação de Impressão de ACD (PGM 161 – FLEX 9)
4. Timer Impressão de ACD (PGM 161 – FLEX 10)
5. Limpeza da Base de Dados ACD após a Impressão (PGM 161 – FLEX 11)
109
ipLDK-60
2.7 Conferência
Descrição
O usuário de um ramal (Supervisor) pode realizar chamadas a ramais e a linhas CO. O Supervisor convida
um por um usuários de ramais ou de Linhas CO com a tecla [CONF]. Os usuários conectados podem
conversar entre si simultaneamente.
Numa conferência Multi-linhas, até 15 participantes (internos ou externos) podem participar de uma
conferência. Até 14 linhas CO podem conversar com um ramal interno.
Uma Conferência sem Supervisão é aquela em que os membros continuam no status de conferência, mesmo
que o usuário que a iniciou (Supervisor) tenha saído da conferência.
TIPO DE CONFERÊNCIA
DESCRIÇÃO
Conferência
O usuário de um ramal pode realizar uma chamada com ramais e linhas CO.
Conferência Multi-linhas
Um participante interno pode realizar uma conferência com um máx. de 14 linhas CO.
Conferência sem
Supervisão
Uma conferência sem supervisão é restrita ao timer Conferência sem Supervisão se
não houver nenhum ramal interno na conferência. Padrão: 10min)
Conferência de Busca
É possivel para o segundo criador fazer uma busca com o primeiro criador durante
um anúncio de busca.
Supervisor
Supervisor
CO
CO
or
or
CO
CO
or
or
CO
or
CO
or
FIGURA 2.7.1 CONFERÊNCIA ADD ON E MULTI-LINHA
Operação
Para estabelecer uma Conferência Add-on, execute os seguintes passos:
1. Durante uma chamada, pressione a tecla [CONF]; a chamada existente será colocada em Retenção e
o tom de discagem interna será ouvido.
2. Disque o número para concectar o segundo participante interno.
3. Quando a chamada é atendida, pressione a tecla [CONF].
4. Quando todos os participantes foram chamados, pressione a tecla [CONF] novamente; todos os
participantes serão conectados à conferência.
Para estabelecer uma Conferência Multi-linha, execute os seguintes passos:
1. Durante uma chamada, pressione a tecla [CONF]; a chamada existente será colocada em Retenção e
o tom de discagem interna será ouvido.
110
ipLDK-60
2.
3.
4.
Disque o número para concectar o segundo participante.
Quando a chamada é atendida, pressione a tecla [CONF].
Quando todos os participantes foram chamados, pressione a tecla [CONF] novamente; todos os
participantes serão conectados à conferência.
Para realizar uma Conferência sem Supervisão:
1.
2.
3.
Durante uma conferência, pressione a tecla [CONF] no ramal do supervisor;
A conferência continua conectada e o LED da tecla [CONF] do ramal do supervisor deverá piscar.
Para retornar à conferência, tire o monoffone do gancho e pressione tecla [CONF] piscando no ramal
do supervisor.
Condição

Uma conferência sem supervisão é restrita ao timer Conferência sem Supervisão se não houver
nenhum ramal interno na conferência (Padrão: 10min.).
O timer Conferência sem Supervisão será reinicializado se o participante interno retornar à
conferência.
Até 15 participantes (internos ou externos) podem ingressar numa conferência no sistema ipLDK60.
Numa conferência Multi-linhas, até 14 linhas CO podem participar de uma conferência com um
participante interno.
Se o supervisor de uma conferência receber um tom de erro ou de ocupado de um participante
interno enquanto estiver realizando uma conferência, ele poderá receber novamente o tom de
discagem interna pressionando a tecla [CONF].
2. Conferência Multi-linhas (PGM 160 – FLEX 9)
2.7.1 Conferência – SLT (Chamada BROKERS)
Descrição
O usuário de um SLT pode iniciar uma conferência de 3 participantes com qualquer combinação de linhas CO
ou internas.
O usuário do SLT pode alternar entra duas chamadas mantendo conversações privadas com ambas as partes.
As partes podem ser internas (ramais conectados ao sistema) ou chamadas de Linha CO externas, e podem
ter sido recebidas ou originadas pelo usuário.
Operação
Para iniciar uma conferência a partir de um SLT, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Efetue a primeira chamada.
Faça um flash de gancho e o tom de discagem interna será ouvido; a chamada existente é colocada
em retenção exclusiva e o timer Rechamada é ativado.
Efetue a segunda chamada e anuncie a conferência.
Faça um flash de gancho e conecte-se à primeira chamada; um novo flash de gancho em até 2
segundo estabelecerá uma conferência.
111
ipLDK-60
2.7.2 Busca de Conferência
Descrição
Durante uma busca por zona de busca de conferência, o segundo criador pode fazer uma busca junto com o
primeiro criador.
Operação
Quando uma Busca de Conferência é ativada:
Usuário de DKTU
1.
Tire o monofone do gancho e pressione a tecla [CONF].
Usuário de SLT
1.
2.
Tire o monofone do gancho para atender a busca.
Faça um flash e disque 58 (código de ingresso numa conferência).
Condição

O Timer Busca não é aplicado ao Grupo de Busca de Conferência.
Se existir um segundo criador de busca, será impossível efetuar uma “Busca Encontre-Me”.
Se o primeiro criador desligar, a conexão de busca de grupo de conferência será liberada.
O segundo criador pode efetuar buscas independentemente de privilégios de acesso de busca.
1. Tom de Alerta de Busca (PGM 161 – FLEX 6)
2. Acesso de Busca (PGM 111 - FLEX 8)
3. Zona de Busca de Conferência (PGM 119)
4. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Participação
de Busca de Conferência de SLT (PGM 109 – FLEX 5)
2.7.3 Sala de Conferência
Descrição
Esta facilidade permite que usuários internos ou chamadores externos participem de uma conferência sem
terem sido convidados pelo supervisor da conferência. Esta facilidade de conferência possui códigos de
participação de conferência e cada sala de conferência terá seu próprio código (número da sala). Uma
DID/DISA e uma chamada CO transferida podem ser membros de uma conferência. Esta facilidade termina
quando o código de desativação é discado ou o código de Exclusão Forçada pelo Atendente.
Quando um usuário entra numa sala de conferência, os membros presentes irão ouvir um tom de alerta. Este
tom de alerta é enviado a todos os participantes, inclusive aos participantes via chamada CO. Quando um
usuário sai da sala de conferência, os membros presentes também ouvirão um tom de alerta.
O Tom de Entrada é o mesmo que o tom da facilidade Conferência, o Tom de Saída é outro.
O Tom de Saída é enviado a todos os ramais e linhas CO.
Se não gostar deste tom, ele poderá ser desligado (PGM 160 – FLEX 11 [CONF WARN TONE] = OFF).
112
ipLDK-60
Cada Sala de Conferência pode ser atribuída a um tecla DSS. E esta tecla ficará acesa ou piscando conforme
o número de participantes na Sala de Conferência. O LED piscará em todos os ramais, inclusive no ramal do
Atendente.
Operação
Para ativar a facilidade de Sala de Conferência, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 4 + 3.
Disque o número da Sala de Conferência (1 a 9).
Disque uma senha com 5 dígitos (opcional)
Para desativar uma Sala de Conferência:
1.
2.
3.
4.
Disque 4 + 4
Disque o número da Sala de Conferência (1 a 9).
Para ingressar numa Sala de Conferência no caso de ramais internos:
1.
2.
Disque o número da Sala de Conferência estabelecida. (571 - 579)
Disque a senha com 5 dígitos de ingresso na Sala de Conferência (opcional).
Para participar de uma Sala de Conferência no caso de chamadas DID/DISA (quando é utilizado a DID tipo 2,
o destino de DID é a Sala de Conferência atribuída):
1.
A chamada DID/DISA é direcionada à Sala de Conferência.
Para transferir uma chamada CO à Sala de Conferência:
1.
2.
3.
O atendente pressiona a tecla [TRANS/PGM].
Disque o número da Sala de Conferência estabelecida (571 – 579).
Disque a senha de ingresso na Sala de Conferência (opcional).
Para verificar o status da Sala de Conferência a partir do ramal do Atendente:
1.
2.
3.
4.
A partir do ramal do Atendente, disque o código de status de Sala de Conferência [TRANS/PGM]
Disque 0 + 4 + 7.
Insira o número da Sala de Conferência (1 a 9) a ser monitorada.
O LCD do ramal do Atendente irá mostrar o número de participantes na Sala de Conferência.
Para que o Atendente faça uma exclusão forçada de uma Sala:
1.
2.
3.
Disque o código de exclusão forçada de Sala de Conferência, [TRANS/PGM] + 048.
Insira o número da Sala e pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Quando excluir uma Sala de Conferência a partir do ramal do Atendente, a senha não será
necessária.
113
ipLDK-60
Condição

O número máximo de salas de conferência é 9.
Até 15 membros podem participar em cada sala. (mesma facilidade de uma conferência).
A definição e inserção de uma senha é Opcional.
O status de uma Sala de Conferência poder ser verificado pelo Atendente (quantos participantes
numa Sala de Conferência).
Para participantes externos, somente linhas ISDN poderão ingressar numa Sala de Conferência.
Se o Atendente do sistema possuir uma tecla “Sala de Conferência”, ele poderá vericar o status
da Sala de Conferência através do LED.
- ON – A Sala de Conferência foi ativada, mas sem nenhum participante.
- OFF – A Sala de Conferência está desativada.
- Piscando a 60 ipm – O número de participantes é entre 1 e 3.
- Piscando a 120 ipm – O número de participantes é entre 4 e 6.
- Piscando a 240 ipm – O número de participantes é maior que 7.

No caso de Linha Analógica que tenha sido definida para um “timer Loop Aberto” (PGM 142 –
FLEX 13) válido, uma chamada DISA e uma chamada CO transferida também poderão participar
de uma conferência.
A opção PGM 160 – FLEX 11 é utilizada como a facilidade Conferência. Os tons de Entrada e
Saída são controlados pela PGM 160 – FLEX 11.
1. PGM 160 – FLEX11: Tom de Alerta de Conferência
114
ipLDK-60
2.8 Facilidades de Busca
2.8.1 Busca Interna, Externa, Chamar Todos, e Encontre-Me
Descrição
Ramais podem ser individualmente autorizados ou proibidos de realizar buscas. Isto se aplica a todas as
zonas de busca internas e externas. Um ramal que não tem permissão de fazer buscas poderá atender a um
anúncio de Busca Encontre-Me.
Existe uma Zona de Busca Externa disponível. A busca externa requer que sejam disponíveis amplificadores
e um sistema de busca. A busca externa pode possuir um contato de relé associado.
Existem dez zonas de busca internas disponíveis. Um ramal pode estar em qualquer zona, em todas elas ou
em nenhuma. Ramais não atribuídos a um grupo de busca ainda poderão efetuar anúncios de busca, se
forem habilitados pela programação de ramais. Ramais podem ser atribuídos a um grupo de busca para
receber anúncios de busca mas sem serem autorizados a realizar anúncios.
Ramais que recebem buscas de uma determinada zona são atribuídos a esta zona. Um tom de alerta de
busca, se definido, será enviado à(s) zona(s) de busca antes da conexão de áudio. O usuário tem permissão
de continuar a busca por um determinado período. Ao término do período, o usuário será desconectado a(s)
zona(s) de busca retorna(m) ao estado desocupado.
Um usuário pode responder a uma busca a partir de qualquer ramal bem como se conectar ao emissor da
busca para conversar em particular. O usuário deverá responder à busca durante a duração de Time-out da
Busca para se conectar ao emissor da busca.
CÓDIGOS DE BUSCA
CÓDIGO DE ACESSO
ÍTEM
501-510
Zona Interna de Busca
506-510: Zona de busca de conferência
543
Busca Chamar Todos Interna
544
Busca Encontre-Me
545
Zona de Busca Externa
549
Busca Chamar Todos (Interna e Externa)
Operação
Para iniciar uma busca, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque o código de busca desejada.
Se estiver definido, após o tom de alerta de busca, faça o anúncio desejado.
Para atribuir a facilidade de Busca Encontre-Me a uma tecla flexível:
1.
2.
3.
Pressione a tecla FLEX desejada.
Disque 5 4 4
115
ipLDK-60
4.
Para atender a uma Busca Encontre-Me,
1.
2.
Tire o fone do gancho ou pressione a tecla [MON].
Disque 5 4 4 (código de Busca Encontre-Me)
OU
3.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE]. No caso do aparelho WIT-300HE, disque o código de Busca
Encontre-Me e pressione a tecla [SEND].
A chamada com o emitente da busca será estabelecida e a zona retornará ao estado livre.
4.
Condição

Quando uma busca externa for necessária, os equipamentos externos apropriados devem ser
conectados às respectivas conexões de busca externa na MBU.
Um ramal no estado DND ou ocupado não receberá uma busca.
Um ramal que não tem permissão de buscar não poderá fazer uma busca.
Quando uma busca estiver em uso no sistema, não será possível realizar outra.
Tons de alerta de busca podem ser controlados pela Programação de ADMIN.
Quando o timer Busca expira, a conexão de busca será automaticamente liberada e um tom de
linha interna ocupada será enviado ao ramal de busca.
É necessário tirar o monofone do gancho para realizar uma busca. Quando tentar realizar uma
busca sem tirar o monofone do gancho, a mensagem “TIRAR FONE PARA BUSCA” é exibida no
visor LCD.
A função de Busca pode ser programada para uma tecla flexível.
Se uma chamada interna é recebida no ramal de busca, o chamador ouvirá tom de linha interna
ocupada.
Se uma chamada de Linha CO é recebida no ramal de busca, o ramal receberá um toque de
fora-do-gancho.
Um ramal pode responder a busca Encontre-Me independentemente dos acessos de
captura/atribuição de grupo de busca/acessos de busca.
Buscas a partir de uma Linha CO não podem ser atendidas pressionando a tecla [HOLD/SAVE]
ou o código de Encontre-Me. Se um usuário tentar atender uma requisição de busca EncontreMe realizada a partir de uma Linha CO, um tom de erro será ouvido e uma mensagem de erro
será exibida no visor LCD.
1. Timer Time-out de Busca (PGM 181 – FLEX 10)
2. Tom de Alerta de Busca (PGM 161 – FLEX 4)
3. Acesso de Busca (PGM 111 - FLEX 8)
4. Zona Interna de Busca (PGM 118)
5. Contato de Controle Externo (PGM 168)
116
ipLDK-60
2.8.2 Mensagens Pré-gravadas
Descrição
Um usuário poderá gravar uma mensagem VMIB para fazer uma busca.
Operação
Para gravar uma mensagem VMIB de busca, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Disque 6 5.
O anúncio “Pressione a tecla # para gravar” será ouvido. Se já existir uma mensagem gravada no
número discado, esta mensagem será executada.
Pressione a tecla # para comecar a gravar.
Após ouvir o anúncio “Grave sua mensagem” e o tom de confirmação, grave a mensagem desejada.
OU
7.
8.
Pressione a tecla [MON] quando concluir a gravação; o tom de confirmação será ouvido.
Pressione a tecla [SPEED] enquanto a mensagem gravada é reproduzida para excluí-la; um tom de
confirmação será ouvido.
Para ativar uma mensagem VMIB para fazer uma busca:
1.
2.
Disque o código de busca (5xx) e tire o monofone do gancho.
A mensagem VMIB gravada será transmitida.
Para excluir uma mensagem VMIB de busca:
1.
2.
3.
Disque 6 7.
A mensagem gravada será excluída.
OU
4.
Pressione a tecla [SPEED] enquanto a mensagem gravada é reproduzida para excluí-la; um tom de
confirmação será ouvido.
Condição

Tire o monofone do gancho para realizar uma busca.
Se existir alguma mensagem gravada, ela será transmitida, caso contrário, a voz do usuário será
transmitida.
1. Timer Time-out de Busca (PGM 181 – FLEX 10)
117
ipLDK-60
2.8.3 Busca SOS
Descrição
O sistema pemite que sejam gravadas diversas mensagens VMIB para busca pré-gravada. Dependendo das
circunstâncias, o usuário pode utilizar uma mensagem pré-gravada para busca. A mensagem VMIB gravada
será transmitida a uma zona de busca numa emergênca.
Operação
Para atribuir a tecla {VMIB SOS Paging } a uma tecla flexível, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código de busca (5xx).
Disque o número da mensagem (001 a 070).
Para ativar uma mensagem VMIB de busca SOS:
1.
Pressione a tecla flexível atribuída a {VMIB SOS Paging}.
Condição

Esta facilidade somente poderá ser ativada pressionando uma tecla flexível atribuída em uma
DKTU no estado livre.
A mensagem VMIB de Busca SOS somente poderá ser gravada no ramal do Atendente.
Zonas de busca incluem áreas de busca internas, externas e chamar todos.
Mensagens VMIB de busca SOS não estão restritas pelo timer Busca VMIB. A mensagem VMIB
de Busca SOS será transmitida integralmente mesmo que o Timer Time-out de Busca expire.
118
ipLDK-60
2.8.4 Pressione para Falar (PTT – Push to Talk)
Descrição
Nos aparelhos WIT-300HE, utilizando a tecla PTT, o usuário poderá falar com membros de uma zona de
busca interna.
Operação
Para registrar uma zona de busca interna para PTT,
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM].
2. Pressione ‘1#’.
3. Insira a zona de busca interna para PTT. Se desejar remover a zona de busca atribuída, insira ‘0’.
4. Pressione a tecla [HOLD/SAVE]
Para utilizar PTT,
1. Pressione a tecla PTT do WIT-300HE.
2. O usuário poderá falar com membros de uma zona de busca interna atribuída.
3. Ao soltar a tecla PTT, a busca será concluída.
Condição
1. A função PTT segue as facilidade de chamadas de busca internas com exceção do Timer Busca, que não
será aplicado.
2. A faixa da zona de busca interna para PTT segue as zonas de busca internas de cada sistema com
exceção da zona de busca de conferência.
119
ipLDK-60
2.9 Ramais Interligados
2.9.1 Executivo/Secretária
Descrição
Ramais no sistema podem ser atribuídos como pares Executivo e pares Secretária. Quando o ramal do
Executivo está ocupado ou no modo DND (ver a Ref. A), chamadas internas e chamadas transferidas são
automaticamente direcionadas à secretária definida. O número máximo de pares Executivo e pares Secretária
é 6. A Figura 2.9.1 descreve uma chamada CO para o ramal do executivo nos pares Executivo/Secretária.

Se o ramal do executivo estiver livre, este receberá o toque da chamada CO.
Se o ramal do executivo esitver ocupado ou no modo DND, o ramal da secretária atribuída
receberá o toque da chamada CO.
CO
LINE
Calls to STA 110
STA 110
STA 111
Executive/Secretary pairs
FIGURA 2.9.1 TOQUE NOS PARES EXECUTIVO/SECRETÁRIA
Operação
Para ativar a Transferência Executivo/Secretária a partir da DKTU do Executivo,
Condição

A secretária pode passar uma chamada ao executivo quando este estiver no modo DND (ver a
Ref. A) utilizando a facilidade camp-on (ver a Ref. B). Um executivo poderá ter diversas
secretárias dentro do limite dos pares, e uma secretária poderá ser designada a diversos
executivos dentro do limite dos pares.
Quando o executivo está no modo DND, a secretária poderá transferir uma chamada de Linha
CO ou realizar um camp-on (ver a Ref. C).
É possível criar uma cadeia para atribuir pares Executivo/Secretária. Isso significa que uma
Secretária poderá ser um Executivo de outro par Executivo/Secretária. Se um executivo e a sua
secretária, que tem sua própria secretária, estiverem ocupados, a chamada será encaminhada à
segunda Secretária da cadeia Executivo/secretária (não poderá ser uma cadeia em loop).
Se um Executivo tiver diversas secretárias e a primeira estiver ocupada, a chamada será
encaminhada à secretária seguinte.
120
ipLDK-60

Se um Executivo tiver diversas secretárias, uma secretária poderá encaminhar uma chamada a
outra secretária. Mas a secretária não poderá encaminhar uma chamada ao Executivo.
Se um Executivo fizer um Encaminhamento de Chamadas para um ramal que não seja de
secretária, uma chamada ao Executivo será direcionada ao ramal definido (ver a Ref. D).
Quando ambos os ramais do Executivo e da Secretária estão ocupado, camp-on/chamadas
transferidas/mensagens são deixadas no último ramal de Secretária da cadeia.
Referência
A. DND: 2.4.9
B. Camp-On: 2.4.5
C. Transferência de Chamadas: 2.3.2
D. Encaminhamento de Chamadas: 2.3.1
1. DND (Não Perturbe) (PGM 111 – FLEX 3)
2. Tabela Executivo/Secretária (PGM 229)
3. Chamada CO para SEC (PGM 229 – FLEX 2)
4. Chamar EXEC se SEC DND (PGM 229 – FLEX 3)
5. Grade EXEC (PGM 229 – FLEX 4)
2.9.2 Ramal Par Interligado
Descrição
Dois ramais podem ser interligados por programação. Interligando com uma DKTU e outro ramal, o usuário
poderá utilizá-los alternativamente. Quando dois ramais são interligados, as seguintes funções serão
suportadas.
A Figura 2.9.2A descreve que, se dois ramais interligados no Par Interligado estiverem desocupados e uma
chamada CO entrar, os dois ramais móveis interligados tocarão. Mas a Figura 2.9.2B descreve que, se um
ramal interligado no Par Interligado estiver ocupado e e uma nova chamada CO entrar, o chamador ouvirá o
tom de ocupado.
Call to STA 110
STA 110
STA 110
CO
LINE
Linked Pair
STA 210
STA 110
FIGURA 2.9.2A TOCANDO NUM PAR INTERLIGADO (DOIS RAMAIS INTERLIGADOS LIVRES)
121
ipLDK-60
CO
LINE
Busy state
STA 110
Call to STA 110
-> Busy Tone
STA 110
FIGURA 2.9.2B TOCANDO NUM PAR INTERLIGADO (UM RAMAL INTERLIGADO OCUPADO)
Se um dos dois ramais interligados receber uma chamada interna/chamada CO (DISA/DID)/toque de
rechamada (retenção de sistema/exclusiva ou transferência), o outro ramal interligado também receberá o
toque (ver a Ref. A, Ref. B). Se um ramal do par interligado entrar no modo DND ou Encaminhamento de
Chamadas ou estado de exibição de mensagem pré-selecionada (ver a Ref. D, Ref. E), então o ramal
interligado entrará automaticamente no mesmo estado. Da mesma forma, se qualquer ramal do par interligado
sair do estado, o outro ramal também sairá.
Se um dos ramais interligados estiver ocupado, o LCD do outro ramal exibirá “IN USE AT LINK STA”. Quando
um ramal interligado estiver ocupado, o outro ramal não receberá toque de linhas CO, de transferência ou de
chamadas internas.
Condição

É possível criar 13 pares de ramais interligados.
Um ramal poderá estar interligado com somente um outro ramal.
O número interno dos dois ramais interligados é operado como um único número para todas as
facilidades.
O número apresentado do par interligado será o número do primeiro ramal (Mestre) que é
atribuído pela Prgramação de Admin.
Os atributos do segundo ramal (Escravo) serão os atributos do ramal Mestre. (Ex. COS
Diurno/Noturno, Tom de Alerta de CO, Retenção Automática, Desconexão de Chamadas,
Alarme)
Interfones, DSS/DLS ou aparelhos telefônicos ISDN não podem ser interligados a um ramal.
Ele será operado com o modo Tom no ramal interligado, independentemente do modo de
Resposta Interna (Programa de RAMAL 1 2).
O ramal do Atendente poderá ser interligado com outro ramal. Mas o ramal interligado não
poderá usar as facilidades de atendente (ver a Ref. F).
Um ramal interligado poderá chamar seu par discando seu próprio número. É possível realizar
uma transferência de Linha CO ou interna entre dois pares.
Um ramal com porta bloqueada não poderá ser interligado a nenhum outro ramal.
122
ipLDK-60
Referência
C. DND: 2.4.9
D. Encaminhamento de Chamadas: 2.3.1
E. Atendente: 2.13
1. Pares de Ramais Interligados (PGM 179)
123
ipLDK-60
2.10 Dispositivo de Controle Externo
2.10.1 Abertura de Porta
Descrição
Um máximo de 4 relés no ipLDK-60 podem ser utilizados para a facilidade de Abertura de Porta.
CÓDIGO DE ABERTURA
DE PORTA
ÍTEM
#*1
1ª Abertura de Porta
#*2
#*3
#*4
OBS.
Operação
Para a Abertura de uma Porta Registrada, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código de Abertura de Porta ou pressione a tecla programada {DOOR OPEN}.
Insira # + *+ 1 (1ª Abertura de Porta).
2. Timer Abertura de Porta (PGM 181 - FLEX 5)
2.10.2 Interfone de Porta
Descrição
Um interfone pode ser conectado ao sistema. O interfone pode receber anúncios de busca e chamadas
internas. E o interfone pode sinalizar ramais atribuídos no sistema. Qualquer combinação de DKTUs ou de
interfones pode ser distribuída no sistema. A Figura 2.10.1 descreve a operação de um interfone de porta.
FIGURA 2.10.1 INTERFONE DE PORTA
124
ipLDK-60
Operação
Para chamar um interfone, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque o número de ramal do interfone ou pressione a tecla flexível relativa ao interfone.
Após o tom de alerta, anuncie a chamada.
Para realizar uma chamada a partir de um interfone:
1.
Pressione a tecla [CALL] e o ramal atribuído tocará.
Para atender uma chamada de um interfone no ramal atribuído ao receber sinais do interfone:
DKTU
1.
Pressione a tecla flexível que refere-se ao interfone.
SLT
1.
Tire o fone do gancho.
Para colocar o interfone no modo DND (ver a Ref. A):
1.
Pressione a tecla [DND].
Condição

Um interfone não pode participar de uma conferência (ver a Ref. B).
Uma chamada CO não pode ser recebida por um interfone.
Um interfone pode ser membro de um grupo de zona de busca (ver a Ref. C).
Para que um SLT possa receber uma chamada de interfone, defina o valor de Sinalização de
Interfone em ON (ADMIN PGM 111– FLEX 6).
Se o código de país for TELKOM ou ISRAEL, teclas DSS para Interfone devem ser atribuídas ao
SLT (PGM 115).
Aparelhos SLT e WHTU podem receber somente uma chamada de um interfone.
Referência
A. DND: 2.4.9
B. Conferência: 2.7
C. Busca: 2.8
1. Sinalização de Interfone (PGM 111 – FLEX 6)
2. Atribuição de ID de Ramal (PGM 110)
3. Canal de Música de Interfone (PGM 171 – FLEX 3)
4. Timer Interfone (PGM 181 – FLEX 6)
125
ipLDK-60
2.10.3 Loud Bell
Descrição
Os contatos de LBC (Controle de Loud Bell) são ativados quando o ramal atribuído recebe uma chamada de
uma Linha CO entrando (se tiver um toque atribuído), uma Linha CO transferida, ou uma chamada interna.
Condição

Dois contatos LBC podem ser atribuídos individualmente ao ramal. Todos os contatos podem ser
atribuídos ao mesmo ramal, mas somente o primeiro contato será ativado numa chamada interna.
O LBC 1 pode ser programado para ser operado como uma campainha externa noturna, bem
como um contato LBC.
No modo noturno, LBC 1 seguirá as definições de toque de UNA, (ver a Ref. A) e irá ignorar a
campainha do ramal.
Uma campainha externa deve ser conectada aos contatos.
Referência
A. UNA (Resposta Noturna Universal) 2.1.7
1. Toque Noturno Externo (PGM 160 – FLEX 7)
2. Resposta Noturna Universal (UNA) (PGM 141 – FLEX 8)
3. Contatos de Controle Externo (PGM 168)
126
ipLDK-60
2.11 Serviço de Voz
2.11.1 Gravação de Anúncio VMIB de Sistema
Descrição
O ramal do Atendente no sistema pode gravar anúncios de voz como saudações e prompts do sistema.
Saudações de sistema devem gravadas antes de sua utilização. Prompts de sistema no idioma do usuário
estão incluídos como padrão na VMIB. Mas usuários não podem modificar estes prompts.
Prompts para data e hora são incluídas na VMIB para serem usados para a exibição de data e hora. Com a
ajuda destes prompts, usuários podem saber quando uma mensagem de voz foi deixada. Os prompts de data
e hora são também embutidos e gravados no idioma do usuário.
Operação
Para gravar saudações de sistema a partir do ramal do Atendente;
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] e disque 0 6.
Disque o número da mensagem. Será então ouvido o anúncio “Pressione a tecla # para gravar”. Se já
existir uma mensagem gravada no número discado, esta mensagem será executada.
Pressione a tecla # para comecar a gravar. Após ouvir o anúncio “Grave sua mensagem” e o tom de
confirmação, grave a mensagem desejada.
Ou disque * para gravar usando uma porta de música externa da MBU.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para terminar a gravação. Após o tom de confirmação ser ouvido, a
saudação seguinte poderá ser gravada.
Pressionar a tecla [MON] durante a gravação irá interrompê-la e salvar a mensagem gravada.
Para excluir saudações de sistema a partir do ramal do Atendente;
1.
2.
3.
4.
Disque o número da mensagem desejada (se já existir uma mensagem gravada no número discado,
esta mensagem será executada).
Pressione a tecla [SPEED] enquanto a mensagem gravada é reproduzida para excluí-la.
Para adicionar uma mensagem VMIB:
1.
2.
3.
Pressione a tecla virtual [ADD] enquanto estiver ouvindo a mensagem (no LDP-6230D/6212D).
Grave a mensagem adicional.
Para “rebobinar” a mensagem atual:
1.
Pressione a tecla virtual [REWIND], a mensagem será “rebobinada” com o Timer Rewind de
Mensagem VM (no LDP-6230D/6212D).
127
ipLDK-60
MENSAGENS PROMPT DE SISTEMA (FIXAS)
NRO.
MENSAGENS
071
Reservado
072
Reservado
073
Número de Prompt Inválido
074
Prompt de Time Out
075
Prompt de Nova Tentativa
076
Prompt de Transferência ao Atendente
077
Reservado
078
Prompt Deixar Mensagem
079
Prompt Iniciar Gravação
080
Prompt de Código de Autorização
081
Prompt de Ocupado
082
Reservado (na versão Escritório)
Prompt de Despertador (somente na versão Hotel)
083
Prompt de Encaminhamento de Off-net para Ramal
084
Prompt de DND
085
Prompt de Sem Resposta
086
Reservado
087
Reservado
088
Prompt de Menu Principal de Controle de VMIB Remoto
089
Submenu de VMIB Remoto para o dígito 1 do Menu Principal
090
Reservado
091
Reservado
092
Reservado
093
Submenu de Controle Remoto de VMIB para o dígito 2 do Menu
Principal
094
Submenu de Controle Remoto de VMIB para o dígito 3 do Menu
Principal
095
Submenu de Controle Remoto de VMIB para o dígito * do Menu
Principal
096
Prompt Deixar Mensagem Após Tom
097
Prompt de indicação de Mensagem em Espera
098
Prompt da Saudação Padrão de Usuário
099-100
Condição

As Mensagens de Saudação de Sistema tem como valor padrão 001 a 070.
O usuário pode selecionar uma das 70 mensagens.
As Mensagens de Prompts de Sistema tem como valor padrão 071 a 100. O número representa
a mensagem e o usuário não pode alterar o plano de numeração arbitrariamente, mas usuários
podem também alterar estes prompts gravando suas próprias mensagens no número.
Saudações e prompts de sistema somente podem ser gravados no ramal do Atendente do
sistema.
Não há limite de tempo para gravar saudações e prompts de sistema a partir do ramal do
Atendente.
128
ipLDK-60

Se não houver uma VMIB instalada no sistema, não será possível gravar saudações e prompts
de sistema. Um tom de erro será ouvido.
Se já existir uma mensagem gravada no bin, esta mensagem será executada quando o usuário
discar o número da mensagem.
Se o usuário interromper a gravação pressionando a tecla [MON], ou se ele desligar durante a
gravação, a mensagem já gravada será salva. O usuário deve excluir a mensagem gravada para
cancelar a gravação.
Para gravar ou excluir uma mensagem a partir do ramal do Atendente, as portas VMIB deverão
estar no estado livre.
Quando uma chamada é transferida ao atendente, o prompt ‘Transferir ao Atendente’ é enviado
ao chamador e um tom de retorno de toque será ouvido após o anúncio.
Se não houver nenhuma saudação ou nenhum prompt gravados , o tom correspondente não será
ouvido.
Um máximo de 800 mensagens de usuários são disponíveis numa VMIB.
É possível utilizar somente 100 mensagens para saudações ou prompts de sistema.
Se a memória ficar cheia enquanto estiver gravando uma saudação de sistema, a mensagem
gravada antes da memória ficar cheia será gravada.
Grupos de ramais poderão ter diferentes saudações de sistema.
Quando gravar mensagens e prompts de sistema a partir do ramal do atendente, estes serão
salvos em todas as VMIB do sistema.
O sistema suporta basicamente os seguintes prompts (072 a 100). Mas usuários podem ter seus
próprios prompts gravando-os no ramal do atendente.
2. Timer Gravação de Usuário de VMIB (PGM 181 – FLEX 3)
3. Timer Mensagem VMIB de Usuário Válida (PGM 181 – FLEX 4)
4. Atributos e Atribuição de Grupo de Ramal (PGM 190 e 191)
2.11.2 Controle Remoto
Descrição
Um chamador externo, através de DID/DISA (ver a Ref. A), pode acessar a VMIB após chamar um ramal que
está no modo Encaminhar VMIB. Entrando no modo de controle da VMIB, o usuário poderá recuperar
mensagens gravadas, alterar sua saudação, sair do modo Encaminhamento de Chamadas a VMIB, etc.
Um chamador interno também pode acessar a VMIB após chamar um ramal que está no modo Encaminhar
VMIB. Entrando no modo de controle da VMIB, o usuário poderá recuperar mensagens gravadas, alterar sua
saudação, sair do modo Encaminhamento de Chamadas a VMIB, etc.
Todas as operações são as mesmas de Controle Remoto CO.
Operação
Para entrar no modo de Controle Remoto da VMIB, execute os seguintes passos:
1.
Disque o número do ramal direcionado à VMIB a partir de um número externo com DID/DISA.
129
ipLDK-60
2.
3.
4.
A saudação do usuário será ouvida.
Enquanto a saudação está sendo reproduzida, pressione a tecla *; Será ouvido “Digite sua senha”.
Insira a senha (código de autorização) e pressione a tecla # (se o código de autorização for maior que
5 dígitos, a tecla # não será necessária).
5. Uma mensagem será ouvida informando o número de mensagens na caixa de entrada.
6. Pressione o número apropriado (ver os valores a seguir):
1 = para recuperar as mensagens de voz
2 = para ouvir ou modificar a saudação
3 = para cancelar o modo de Encaminhamento de Chamadas à VMIB
4 = para sair do modo Controle Remoto da VMIB
Para ouvir as mensagens recebidas:
1.
2.
3.
Disque 1 no menu principal do modo Controle Remoto da VMIB.
Será ouvido a data e a hora da gravação da mensagem.
Disque o número apropriado (ver os valores a seguir):
1 = para ouvir novamente a mensagem atual
2 = para ouvir a mensagem seguinte
3 = para excluir a mensagem atual
4 = para excluir todas as mensagens recebidas
Para modificar a saudação do usuário:
1. Disque 2 no menu principal do modo Controle Remoto da VMIB.
2. Enquanto a saudação está sendo reproduzida, pressione a tecla # para gravar uma nova saudação.
3. Grave a nova saudação.
4. Pressione a tecla * ao terminar a gravação e você voltará ao menu principal.
Para cancelar o modo de Encaminhamento de Chamadas à VMIB:
1. Disque 3 no menu principal do modo Controle Remoto da VMIB.
2. O modo de Encaminhamento de Chamadas à VMIB será cancelado.
Para sair do modo Controle Remoto da VMIB:
1.
Disque *no menu principal do modo Controle Remoto da VMIB.
Condição

Se pressionar a tecla * durante uma operação de submenu, o sistema irá ao menu principal de
controle.
Se o usuário não discar nenhum dígito durante o timer Entre-dígito, a conexão será
automaticamente cancelada.
Se o Timer Gravação de Usuário de VMIB expirar durante a gravação da saudação, a gravação
será interrompida e o sistema irá ao menu principal.
Referência
A. DID: 2.1.3
B. DISA: 2.1.4
3. Timer Rebobinar Mensagem VMIB (PGM 181 – FLEX 17)
130
ipLDK-60
2.11.3 Gravação de Conversação (Two way Recording)
2.11.3.1 Gravação de Conversação via SMDI
Descrição
Esta facilidade permite que um ramal grave sua conversação com um participante externo na caixa postal
pressionando a tecla {RECORD}.
Operação
Para atribuir uma tecla flexível à facilidade de gravação de conversação,
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 54.
Durante uma conversação com o participante da Linha CO, o usuário do ramal pode pressionar a tecla
{RECORD} para gravar a conversação na sua caixa postal. Para concluir a gravação, o usuário pressiona a
tecla {RECORD} novamente ou desliga o telefone.
Protocolo: Quando o usuário pressiona a a tecla {RECORD}, o sistema enviará uma mensagem SMDI ao
servidor de Correio de Voz através de um cabo RS-232C. O formato está descrito a seguir:
=>”crlfMD0010mmmmH0xxxxxxxxxbbcrlf^Y”
cr: carriage return (retorno de carro),
lf: line feed (avanço de linha),
mmmm : número da porta VM,
H : Código da ação para gravação,
xxxxxxxxx : ramal tentando gravar,
b : espaço ASCII.
Condição

Enquanto a conversação está sendo gravada, a tecla {RECORD} irá piscar a 240 ipm e se
desliga ao término da gravação.
Não é disponível num SLT.
A operação de gravação será cancelada quando o ramal for desligado, a tecla {RECORD} for
pressionada novamente, a tecla [FLASH] for pressionada ou o participante externo desligar.
Esta facilidade somente é disponível no modo SMDI e não no modo DTMF.
Não é disponível para gravação de chamadas internas.
Se o sistema possuir uma VMIB, a conversação será gravada na VMIB.
Se o Polo 3 de DIP SW1 da MBU estiver em OFF (posição para baixo) e o sistema possuir uma
VMIB, a conversação será gravada na VMIU.
1. Gravação de Conversação (PGM 112 – FLEX 10)
131
ipLDK-60
2.11.3.2 Gravação de Conversação via VMIB
Descrição
Esta facilidade permite que um ramal grave sua conversação com um participante externo na caixa postal
pressionando a tecla {RECORD}. A Figura 2.11.3.2 descreve a operação de Gravação de Conversação.
Exemplo:
Sistema ipLDK
Chamada CO Entrante
Conversação
(Pressione botão “Record”)
STA A
(Grava)
Extensão
CO
STA B
(Não grava)
FIGURA 2.11.3.2 GRAVAÇÃO DE CONVERSAÇÃO
Operação
Para atribuir uma tecla flexível à facilidade de gravação de conversação,
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] e disque ‘54’.
Durante uma conversação com o participante da Linha CO, o usuário do ramal pode pressionar a tecla
{RECORD} para gravar a conversação na sua caixa postal. Para concluir a gravação, o usuário pressiona a
tecla {RECORD} novamente ou desliga o telefone.
Condição

Enquanto a conversação está sendo gravada, a tecla {RECORD} irá piscar a 240 ipm e se
desliga ao término da gravação.
Não é disponível num SLT.
A operação de gravação será cancelada quando o ramal for desligado, a tecla {RECORD} for
pressionada novamente, a tecla [FLASH] for pressionada ou o participante externo desligar.
Não é disponível para gravação de chamadas internas.
Se o sistema possuir um sistema de correio de voz externo, a conversação será gravada neste
sistema.
1. Gravação de Conversação (PGM 112 – FLEX 10)
132
ipLDK-60
2.11.4 Gravando Anúncio VMIB de Usuário
Descrição
Se o acesso à VMIB for permitido, o usuário poderá gravar uma Saudação de Usuário e fazer com que uma
chamada seja encaminhada à porta VMIB de acordo com a condição de encaminhamento, se habilitada pelo
usuário. O chamador poderá deixar uma mensagem de voz ao ramal após ouvir a saudação.
Operação
Para gravar uma saudação de usuário num ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Disque 6 1.
Disque o número da mensagem; o anúncio “Pressione a tecla # para gravar” será ouvido. Se já existir
uma mensagem gravada no número discado, esta mensagem será executada.
4. Disque # para iniciar a gravação; após ouvir o anúncio “Grave sua mensagem” e o tom de
confirmação, grave a mensagem desejada.
5. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
OU
6.
Pressione a tecla [MON] para concluir a gravação; o tom de confirmação será ouvido.
Para excluir uma saudação de usuário num ramal:
1.
2.
3.
Disque 6 6.
A saudação de usuário é excluída e o Encaminhamente desativado.
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas para VMIB a partir de um ramal:
1.
2.
3.
4.
Disque o tipo de Encaminhamento (1-4).
Disque a tecla # e um tom de confirmação é ouvido.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas para VMIB a partir de ramal:
1.
Para deixar uma mensagem em espera num ramal:
1. O chamador ouvirá a saudação do usuário e o anúncio “Grave sua mensagem”.
2. Após um bipe, grave a mensagem.
3. Desligue para concluir a gravação.
Para ouvir uma mensagem de voz gravada para o ramal:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla [CALLBK] piscando. Para um SLT ou uma DKTU 2/8 teclas, disque 557 (ver a Ref.
A).
O prompt do número da mensagem é ouvido e a mensagem de voz (FIFO ou LIFO) e o prompt de
Data/Hora serão reproduzidos.
Pressionando a tecla [CONF], a mensagem atual é excluída e a seguinte será ouvida.
133
ipLDK-60
Num SLT ou numa DKTU 2/8 teclas, disque # 1 e pressione a tecla [HOLD/SAVE], a mensagem
atual será salva e a seguinte será ouvida.
Num SLT ou numa DKTU 2/8 teclas, disque # 2 e pressione a tecla [CALLBK], a mensagem
atual será novamente reproduzida.
Num SLT ou numa DKTU 2/8 teclas, disque # 3.
Pressionando a tecla virtual [ADD], você poderá gravar a mensagem adicional (é possível com um
LDP-6230D/6212D que possui 3 teclas virtuais.)
Pressione a tecla virtual [REWIND], a mensagem será “rebobinada” com o Timer Rewind de
Mensagem VM. (é possível com um LDP-6230D/6212D que possui 3 teclas virtuais.)

5.
6.
Condição

Não há tempo limite para gravar uma saudação de usuário num ramal.
Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, o tempo de gravação é controlado pelo
Timer Mensagem Válida de Usuário (ADMIN PGM 181 – FLEX 4) e o Timer Gravação de Usuário
de VMIB (ADMIN PGM 181 – FLEX 3). Quando a mensagem gravada for menor que o Timer
Mensagem Válida de Usuário, a mensagem não será salva. Quando o Timer Gravação de
Usuário expira, um tom de confirmação será ouvido e a mensagem será salva para o ramal.
Se o ramal tiver diversas mensagens a serem recuperadas por meio da tecla [CALLBK], as
mensagens com apenas o número de ramal serão recuperadas em primeiro lugar. (Mensagem
em Espera com número de ramal -> Mensagem em Espera VMIB -> Mensagem em Espera CLI > Mensagem em Espera de grupo VM)
Pressionando a tecla [CALLBK] no ramal que está chamando antes da saudação do usuário ser
reproduzida, a mensagem em espera com apenas o número do ramal será salva no ramal
chamado.
Quando um usuário chama um ramal desviado para VMIB, ele ouvirá a saudação de usuário e
um bipe. Após o bipe, o usuário poderá deixar uma mensagem de voz
Cada ramal poderá ter até 800 mensagens VMIB em espera.
Se todas as portas VMIB estiverem ocupadas, um tom de retorno de toque será ouvido no lugar
da saudação de usuário. E o Timer Encaminhamento de Ramal VMIB será iniciado para tentar
atender.
O usuário pode deixar e receber mensagens em espera utilizando um SLT com uma indicação
luminosa de mensagem em espera.
Saudações individuais de usuário e mensagens em espera VMIB são protegidas caso ocorra
uma reinicialização do sistema.
Para recuperar mensagens em espera, a ordem de reprodução poderá ser modificada.
Originalmente, HORA, DATA e uma mensagem deixada são reproduzidos. Se ADMIN for
definido, HORA, DATA e uma mensagem deixada são reproduzidos.
Para recuperar uma mensagem em espera deixada, a Senha de Recuperação de Mensagens em
Espera será usado por ADMIN. Se ADMIN PGM 113 - FLEX 8 for definido, o usuário deverá
inserir o CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO do ramal para recuperar as mensagens.
Enquanto estiver recuperando as mensagens, o usuário poderá “rebobiná-las" conforme
permitido pelo Timer Rebobinar Mensagem (PGM 181-FLEX 17).
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Código de Mensagem
em Espera/Chamada de Retorno (ADMIN 106 – FLEX 17)
134
ipLDK-60
1. Timer Rebobinar Mensagem VMIB (PGM 111 – FLEX 17)
3. Senha de Recuperação de Mensagem VMIB (PGM 113 – FLEX 8)
4. Senha de Recuperação de Data/Hora de Mensagem VMIB (PGM 113 – FLEX 9)
5. Timer Encaminhamento de Chamadas Sem Resposta de VMIB (PGM 181 – FLEX 1)
7. Timer Mensagem VMIB de Usuário Válida (PGM 181 – FLEX 4)
8. Timer Rebobinar de Mensagem VMIB (PGM 181 – FLEX 17)
2.11.5 Anúncios VMIB de Auto-atendimento
Descrição
Chamadas CO entrantes podem ser atendidas pela VMIB e direcionadas a outro ramal com CCR quando o
atendente não atender a chamada durante o intervalo do Timer Sem Resposta, ou se o atendente estiver
ocupado.
Operação
Para ativar o Auto-atendimento, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Quando uma chamada entrante é recebida no atendente,
A chamada não é atendida quando o Timer Sem Resposta expira.
A chamada é encaminhada ao Auto-atendimento, o chamador ouvirá a mensagem VMIB e poderá
direcionar a chamada a outro usuário utilizando CCR.
Condição

Não é disponível para rechamadas e chamadas transferidas.
Toques de CO devem ser atribuídos somente ao Atendente.
1. Número de Anúncio VMIB de Auto-atendimento (PGM 165)
135
ipLDK-60
2.11.6 Transferência de Mensagem VMIB
Descrição
Uma mensagem recebida num ramal poderá ser transferida a outro.
Operação
Para transferir uma mensagem a outro ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
Enquanto estiver escutando a mensagem, disque o número do ramal para o qual a chamada será
transferida.
A mensagem será transferida ao ramal.
Condição

Se o ramal a ser transferido estiver vazio, o usuário ouvirá um tom de erro e poder fazer uma
nova tentativa a outro ramal em até 3 segundos.
Um SLT com uma indicação luminosa de mensagem em espera também poderá transferir
mensagens VMIB.
O ramal transferido deverá ter acesso a VMIB.
Um usuário pode adicionar uma mensagem de voz adicional quando transferir uma mensagem
de voz a outro ramal. (É possível com um LDP-6230D/6212D que possui 3 teclas virtuais.)
2.11.7 Mensagem VMIB com CLI
Descrição
Quando um chamador externo deixa uma mensagem, a CLI é salva com a mensagem. A CLI será exibida
enquanto a mensagem é reproduzida e o ramal poderá fazer uma chamada de retorno ao chamador.
Operação
Retornar uma chamada durante a reprodução de uma mensagem;
1.
2.
Pressione a tecla virtual [CALLBACK]
O sistema irá discar automaticamente o número da CLI.
Condição

Somente possível com uma DKTU que possui 3 teclas virtuais.
Mesmo que o usuário faça a rechamada para o número da CLI, a mensagem VMIB não será
excluída.
136
ipLDK-60
2.11.8 Chamadas Sem Resposta para VMIB
Descrição
Se uma chamada externa (CO) ou interna for direcionada a um ramal e não for atendida no intervalo do Timer
Sem Resposta para VMIB, ela será redirecionada à Caixa Postal de Voz do ramal.
Operação
1. Chame o ramal 100.
2. Se não houver resposta no ramal 100,
3. e o Timer Sem Resposta para VMIB expira,
4. o anúncio de gravação será reproduzido.
5. Após ouvir o tom de confirmação, grave a mensagem de voz.
Condição

Se um destino for encaminhado a outro destino (outro ramal, Grupo de Busca, VMIB, etc.), este
Timer não iniciará.
Este Timer não afetará uma chamada a um Grupo de Busca, independentemente de estar ligado
ou não, visto que chamadas a Grupo de Busca circulam.
Para que esta facilidade funcione corretamente, a opção Acesso VMIB deverá estar em ON
(PGM 113 – FLEX2).
1. Timer Sem Resposta para VMIB (PGM 181 – FLEX20)
2. Encaminhamento Automático para VMIB (PGM 113 – FLEX14)
2.11.9 Transferência Direta para VMIB
Descrição
Uma chamada externa (CO) ou interna poderá ser direcionada diretamente à Caixa Postal de Voz de um
ramal.
Operação
Os seguintes passos são executados no ramal transferindo:
1. O ramal recebe uma chamada externa (CO) ou interna.
2. Pressione a tecla [TRANS] para transferir a outro ramal.
3. Pressione a tecla [CALLBK].
4. Disque o número do ramal de destino ou pressione a tecla DSS do ramal desejado.
5. Desligue ao concluir.
6. Após a ação de transferência, o usuário que recebeu a chamada transferida ouvirá a mensagem
gravada e um tom de confirmação, e poderá gravar uma mensagem de voz.
Condição

A opção Acesso VMIB deverá estar configurada em ON (PGM 113 – FLEX 2).
Transferências diretas para um número de rede da caixa postal de voz não são permitidas.
137
ipLDK-60
2.11.10 Chamada DID para Caixa Postal de Voz de Cada Ramal
Descrição
No sistema ipLDK, um máximo de 1000 entradas de Tabela Flexível de DID pode ser programado. Cada
entrada de Tabela Flexível de DID possui cinco atributos: ‘Nome DID', ‘Destino Diurno’, ‘Destino Noturno’,
'Destino Fim de Semana’ e ‘Destino de Redirecionamento’. Se uma Chamada DID for direcionada a uma
VMIB de ramal, o chamador externo de DID poderá deixar uma mensagem diretamente.
Operação
Condição

Se o destino da DID Diurno/Noturno/Fim de Semana estiver ocupado, a chamada é redirecionada
a um Destino de Redirecionamento.
A opção Acesso VMIB deverá estar configurada em ON (PGM 113 – FLEX 2).
2. Destino da DID (PGM 231)
138
ipLDK-60
2.12 SMDR (Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal)
Descrição
A SMDR (Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal) do sistema ipLDK fornece informações detalhadas
relativas a chamadas recebidas e realizadas. Esta facilidade permite programar a gravação de todas as
chamadas ou apenas as chamadas de longa distância realizadas. As informações de SMDR incluem Linha
CO, número discado, hora, data, ramal que atendeu a chamada, duração da chamada, etc. Códigos de
autorização também poderão ser inseridos e gravados.
Os registros de SMDR de chamadas internas também poderão ser impressos quando SMS ICM são enviadas
por um aparelho soft IP (Phontage), ez ATD e ezPhone.
Operação
Para imprimir a SMDR, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
5.
Ative o programa utilitário num computador na rede.
Conecte a porta serial da MBU à porta serial do PC com um cabo RS-232C.
No ramal do Atendente:
Disque 0111 (Ramal Base) ou 0113 (Grupo Base).
Defina a faixa de ramais ou grupos.
Os registros de SMDR serão encaminhados ao PC.
A SMDR será impressa no PC.
Para excluir uma SMDR:
1.
2.
Disque 0112 (Ramal Base) ou 0114 (Grupo Base).
Para abortar a impressão de SMDR:
1.
2.
Disque 0116.
Condição

Existe uma opção programável de gravação SMDR na Programação de Admin (PGM 177 –
FLEX 3).
Se SMDR – LONGA DISTÂNCIA SOMENTE for selecionada, somente as chamadas tarifadas
realizadas serão impressas, com exceção dos registros de SMDR de Código Local (PGM 204).
Se SMDR – TODAS AS CHAMADAS for selecionada, as chamadas recebidas e realizadas,
locais e de longa distância serão impressas.
Se o usuário discar qualquer número com um código programado de longa distância como
primeiro e segundo dígitos discados, ou qualquer número com mais dígitos que um número local,
ele será considerado o número de uma chamada de longa distância. (o contador de dígitos de
chamada local é programável e seu valor padrão é 7.)
Os registros de saída da SMDR contém os seguintes dados:
- campo de 5 dígitos do ramal de origem da chamada.
139
ipLDK-60
- campo de 3 dígitos da Linha CO utilizada
- campo de 8 dígitos de duração da chamada (HH:MM:SS)
- campo de 8 dígitos de data (YY/MM/DD)
- campo de 5 dígitos com a hora da chamada realizada.
- campo de 1 dígito com dígito de identificação de chamada – –primeiro dígito no campo de digito
discado“digit dial”
- campo de 18 dígitos com dígitos discados coletados
- campo de 2 dígitos com número de grupo de conta
- campo de 5 dígitos com contador de medição de pulso
- campo de 10 dígitos de custo da chamada
- campo de 12 dígitos de código de conta

Quando os pools de armazenagem de SMDR estiverem quase exauridos, o sistema fornece o
sinal de alerta “Buffer cheio” ao atendente. E o LCD do ramal do atendente indicará quantos
registros SMDR ainda poderão ser armazenados por determinados intervalos.
Alguns ramais poderão ser agrupados para contar a bilhetagem com um recibo de SMDR,
utilizando grupo de conta de SMDR.
O ‘SLT DTMF RLS TMR’ deve ser ajustado a um valor razoável para poder imprimir todos os
números discados por um SLT.
A SMDR de chamadas internas não é suportada para CHAMADAS PERDIDAS.
Somente o número do Chamador é mostrado no campo STA.
Somente o número do ramal que recebe chamadas como “Getting ICM” é mostrado no campo
DIALED (discado). (ex) – E xxx : E é uma chamada interna, S é uma SMS.
SMDR de SMS também é controlada por PGM 117 – FLEX 17, 18, opção ON/OFF.
O formato de registros SMDR de ICM é igual ao formato de registros SMDR existentes.
Um registro SMDR de Chamada HUNT ICM é o mesmo que uma Chamada ICM.
Por exemplo, o ramal 100 chama o Grupo de Busca 620, e o ramal 110 membro do Grupo de
Busca 620 atende, então o campo [STA] será Ramal 100 e o campo [DIALED] será Ramal 110.
A SMDR de chamadas de busca pode ser impressa. O campo [STA] mostra o número do ramal
de busca, e o número de ramal que recebeu o PAGE a ser “buscado” é mostrado no campo
[DIALED] discado.
No caso de SMDR de Sala de Conferência ICM, o número do ramal que criou a Sala de
Conferência será impresso no campo [STA] e o número da Sala de Conferência no campo
[DIALED], por exemplo, [Conf Rm 1].
No caso de SMDR de Sala de Conferência ICM, o número do ramal que criou a Sala de
Conferência será impresso no campo [STA] e o número da Sala de Conferência no campo
[DIALED], por exemplo, [Conf Rm 1].
A SMDR pode ser impressa nos modos Viva Voz ou Privado.
A SMDR da facilidade de estacionamento de chamadas ICM é impressa como dois registros.
Registros de antes e após estacionar e se alguém atendeu. E rechamada de estacionamento é
impresso como outro registro.
Na facilidade de estacionamento de chamadas ICM, o tempo estacionado não é um tempo de
SMDR calculado. Dois registros são produzidos. Os tempos antes do estacionamento e depois
do atendimento da chamada estacionada são exibidos.
140
ipLDK-60

A SMDR de ICM é possível quando ICM SMDR SAVE está definido para ON (PGM 177 – FLEX
17)
Impressão de SMDR de ICM é possível quando ICM SMDR PRINT está definido para ON (PGM
177 – FLEX 18)
1. Atributos de SMDR (PGM 177)
2. Unidade de Medição (PGM 142– FLEX 3)
3. Timer SLT DTMF RLS (PGM 181 – FLEX 13)
4. Tabela de Códigos Locais de SMDR (PGM 204)
2.12.1 Impressão
Descrição
Chamada perdida significa que o chamador desistiu e desligou antes da chamada ser atendida. O formato dos
registros individuais de chamadas é descrito abaixo e o conteúdo foca cada tipo de chamada perdida.
NO STA CO TIME
START
DIALED
----- ---- --- ------ ----------------- ----------------------0001EXT031 00:00:10 24/05/99 11:55 R RING 00:05
Uma chamada normal entrando é recebida em um ramal da CO 031 durante 5 seg.
0002 10100300:01:20 25/05/99 16:23 R RNG 00:09
Uma chamada DID é desconectada enquanto é encaminhada ao RAM ATD 101, porque o ramal
discado não existe.
0003100001 00:00:20 25/05/99 18:11 R100 RING 00:04
Uma chamada DID é recebida no RAM 100 durante 4 seg. e é desconectada.
0004 102002 00:01:20 26/05/99 18:37 R103 RING 00:04
Uma chamada DID é recebida no RAM 102 através de encaminhamento de chamadas incondicional ao
RAM 103 durante 4 seg. e é desconectada.
0005 621008 00:00:20 26/05/99 13:02 G620 RING 00:06
Uma chamada DID é recebida no Grupo de Toque 621 durante 6 seg. e é desconectada.
0006 10000100:00:04 06/05/99 16:04 H100 RING 00:02
Uma chamada DID é desconectada enquanto o RAM 100 está retendo-a.
0007 10200100:00:07 06/05/99 17:04 H100 RING 00:02
Uma chamada DID é desconectada enquanto é transferida do RAM 100 para o RAM 102.
G: Chamada entrando para o Grupo de Busca (ver Ref. 1) mas o chamador desliga antes de ser
atendido.
H: Uma chamada atendida foi transferida a outro ramal, mas o chamador desliga antes de ser atendido.
Uma chamada entrando colocada no estado em retenção e apagada no estado em retenção.
R: Chamada direta (DID) a um ramal, mas a chamada é desconectada antes do ramal atender. Ou
chamada direta ao ramal A, mas o ramal A não atende e a chamada é encaminhada ao ramal B. A
chamada é desconectada antes do ramal B atender.
141
ipLDK-60
Operação
Para imprimir o contador de chamadas perdidas do registro, execute os seguintes passos:
Disque 0117 no ramal do Atendente.
O contador de chamadas perdidas do registro é impresso no PC conectado ao sistema.
Para apagar o contador de chamadas perdidas do registro:
Disque 0118 no ramal do Atendente; “O contador de chamadas perdidas foi apagado” é impresso e o tempo
de contador de chamadas perdidas é reinicializado.
Condição

Este registro da SMDR é enviado à RS-232C automaticamente assim que o envento ocorre.
O registro de SMDR das chamadas perdidas não é salvo. Somente os registros são somados.
Para ativar este registro de SMDR, o campo SMDR deverá ser definido na Programação de
Admin.
Referência
A. Grupo de Busca: 2.6
1. Habilitação de Impressão de SMDR (PGM 177 – FLEX 2)
2. Registro de Chamadas Longa Distância/Todas as Chamadas (PGM 177 – FLEX 3)
3. Impressão de Chamadas Perdidas (PGM 177 – FLEX 6)
142
ipLDK-60
2.13 Serviços de Atendente
Descrição
Um atendente controla devidamente as chamadas entrantes transferindo-as e acessando as chamadas não
atendidas, etc. Os atendentes podem modificar configurações simples de todo o sistema ou de Grupos de
Condomínio Intercomunicação (formato de data/hora do LCD, etc.). Há dois tipos de atendentes no sistema
ipLDK. Os tipos de atendentes e as facilidades de cada tipo são:
Atendente Principal – no máximo 5 ramais podem ser definidos como atendentes principais. Os atendentes
principais controlam todo o sistema. E as operações destes atendentes afetam todo o sistema. O primeiro
atendente principal é denominado atendente do sistema. O atendente do sistema pode ser modificado, mas
não pode ser removido.
Atendente de Grupo de Condomínio Intercomunicação – cada Grupo de Condomínio Intercomunicação
(ver a Ref. 1) poderá ter seus próprios atendentes. O atendente do Grupo de Condomínio Intercomunicação
controla os ramais que pertencem ao grupo. E as operações de um atendente de Grupo de Condomínio
Intercomunicação somente afetarão o grupo ao qual ele pertence.
Geralmente, o atendente de um ramal é o atendente do Grupo de Condomínio Intercomunicação ao qual o
ramal pertence.
Se o atendente do Grupo de Condomínio Intercomunicação não existir, os atendentes principais fornecerão
ao ramal os serviços de atendente.
A Figura 2.13 descreve a distribuição dos Atendentes no Sistema.
Sistema ipLDK-60
Atendente 1
Ramal 101(Padrão)
Atendente 2
Ramal a
Atendente 3
Ramal b
Atendente 4
Ramal c
Atendente 5
Grupo de Condomínio Intercom
Ramal d
Ramais Principais
Atendente de Grupo de Condomínio
143
ipLDK-60
ipLDK-60 System
Main Attendant 1
STA
Main Attendant 2
STA a
Main Attendant 3
STA b
Main Attendant
STA c
Main Attendant 5
intercom tenancy group
STA d
Main Attendant Assignment
intercom tenancy group attendant
FIGURA2.13 ATTENDENTES DO SISTEMA IPLDK-60
Referência
A. Grupo de Condomínio Intercom: 2.4.15
2.13.1 Atribuição de Atendentes
Descrição
Por padrão, o primeiro ramal (ou seja, o ramal 100) é atribuído para o atendente do sistema, e outros
atendentes não são atribuídos.
Os atendentes principais podem ser atribuídos pela Programação de Admin PGM 164, enquanto que os
atendentes de Grupo de Condomínio Intercomunicação são atribuídos pela Programação de Admin PGM 120
– FLEX.
Referência
1. Atribuição de Atendentes (PGM 164)
2. Grupo de Condomínio Intercomunicação - Atribuição de Atendentes (PGM 120 – FLEX 1)
Condição

Um telefone IP não pode atribuído como atendente.
144
ipLDK-60
2.13.2 Chamada ao Atendente e Enfileiramento
Descrição
Uma chamada ao Atendente é a chamada interna ou externa (CO) a um atendente.
Para realizar uma chamada interna ao atendente, o usuário disca o número do ramal do atendente ou disca ‘9’.
Se discar '9', a chamada tocará no ramal do atendente atribuído ao Grupo de Condomínio Intercomunicação
ao qual o ramal pertence. Se não houver um atendente atribuído no grupo, a chamada tocará no ramal do
atendente principal.
As chamadas ao atendente serão enfileiradas se o atendente estiver ocupado. E um um tom de retorno de
toque ou Música de Espera (ver a Ref. B) será ouvida pelo chamador (ADMIN PGM 160 – FLEX 1).
Operação
Para chamar um atendente,
1. Tire o fone do gancho ou pressione a tecla [MON].
2. Disque 9.
OU
3. Disque o número do ramal do atendente.
Condição

Quando um atendente chama outro atendente que está ocupado, o atendente que efetuou a
chamada ouvirá o tom de ocupado e poderá realizar um camp-on (ver a Ref. C) ao atendente
chamado.
Se o atendente ativar o Encaminhamento de Chamadas incondicional (ver a Ref. D), as
chamadas ao atendente obedecerão ao processo de encaminhamento de chamadas.
Referência
B. MOH (Music de Espera) 2.4.17
C. Camp-On: 2.4.5
D. Encaminhamento de Chamadas, Incondicional: 2.3.1.1
1. Atribuição de Atendentes Principais ( PGM 164)
2. Tipo de MOH (PGM 171– FLEX 2)
3. Atribuição de Atendentes de Grupo de Condomínio Intercomunicação (PGM 120– FLEX 1)
4. Enfileiramento de Chamadas com Tom de Retorno de Toque/MOH ao Atendente (PGM 160– FLEX1)
145
ipLDK-60
2.13.3 Encaminhamento de Atendente
Descrição
O atendente poderá encaminhar (Encaminhamento de Chamadas Incondicional) uma chamada a outro ramal
(ver a Ref.1). O ramal que foi encaminhado substituírá o atendente temporariamente enquanto estiver no
modo de encaminhamento. A Figura 2.13.3 descreve que um ramal encaminhado funciona como atendente
durante o Encaminhamento do Atendente.
Encaminhamento de chamadas incondicional
atendente
FIGURA 2.13.3 ENCAMINHAMENTO DE ATENDENTE
Operação
É o mesmo procedimento de Encaminhamento de Chamadas Incondicional.
Para ativar o Encaminhamento de Atendente,
1.
2.
3.
Disque o código 1 para o tipo de Encaminhamento de Chamadas (Encaminhamento de Chamadas
Incondicional)
4. Disque o número do ramal.
5. Recoloque o fone no gancho ou desligue.
Para desativar o Encaminhamento de Atendente:
1.
2.
Durante o estado desocupado, pressione a tecla [DND/FOR].
Se estiver num estado fora do gancho, pression a tecla [DND/FOR] e disque #.
Condição

Se o atendente encaminhar as chamadas a um ramal com um SLT ou WHTU o ramal
encaminhado somente atenderá chamadas entrando, como chamadas ao atendente,
rechamadas e outras. O ramal SLT ou WHTU encaminhado não poderá ativar as facilidades de
atendente.
Referência
A. Encaminhamento de Chamadas Incondicional: 2.3.1.1
146
ipLDK-60
2.13.4 Intrusão de Atendente
Descrição
Quando um atendente tiver uma mensagem urgente a um ramal que está conversando com uma parte
externa, o atendente pode invadir a conversa e falar com o ramal e a parte externa. A Figura 2.13.4 descreve
um atendente conversando com os outros dois participantes após uma intrusão.
Linha CO
conversação
conversação
Linha CO
Linha CO
intrusão
conversação
conversação
Atendente
FIGURA 2.13.4 INSTRUSÃO DE ATENDENTE
Operação
Para fazer uma intrusão em uma chamada CO enquanto o atendente recebe um sinal de ocupado de uma
linha interna, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a tecla flexível programada {ATD INTRUSION}.
Após o tom de intrusão, converse com as partes.
Para programar a tecla flexível {ATD INTRUSION},
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 8 6
Condição

Para utilizar esta facilidade, a Privacidade Automática deverá estar em OFF (ADMIN PGM 161) e
Privilégios de Inibição (ADMIN PGM 113 – FLEX 4) do atendente deverá estar habilidada.
1. Privacidade Automática (PGM 161)
2. Tom de Alerta de Privacidade (PGM 161)
3. Privilégios de Inibição (PGM 113)
147
ipLDK-60
2.13.5 Inibição por Atendente
Descrição
Um ramal no estado DND (ver a Ref. A) normalmente não pode receber uma chamada.
No entanto, o atendente pode temporariamente invalidar o estado DND. Ele poderá então chamar e fazer uma
transferência ao ramal no estado DND. A Figura 2.13.5 descreve que o atendente pode chamar o ramal no
estado DND após a Inibição pelo Atendente.
In DND
Intercom call,
transfer, etc.
attendant
In DND
ringing
DND tone
override
attendant
attendant
FIGURA 2.13.5 INIBIÇÃO POR ATENDENTE
Operação
Para inibir o estado DND de um ramal quando o Atendente receber um tom de DND, execute os seguintes
passos:
1.
Disque ＊ ou o último dígito da estação no estado DND.
OU
2. Pressione a tecla flexível programada {Camp-On }.
3. O tom de alerta DND será modificado para o tom de retorno de toque interno no ramal do atendente.
4. O atendente poderá chamar o ramal no estado DND.
Para programar a tecla flexível {Camp-On }.
1.
2.
3.
4.
5.
Disque 8 5.
Condição

Se o atendente com uma chamada CO transferida inibir um ramal no estado DND, e se este
ramal possuir a tecla {CO} ou {LOOP}, o atendente poderá transferir a chamada CO ao ramal no
estado DND.
Se o ramal não possuir a tecla {CO} ou {LOOP}, a chamada CO voltará ao atendente
automaticamente.
Referência
DND: 2.4.9
148
ipLDK-60
2.13.6 Rechamada de Atendente
Descrição
Se a ligação CO rechamada (transferida, em retenção) não for atendida no ramal de destino, a chamada CO
será direcionado ao atendente. (ver a Ref. A, Ref. B). O Atendente receberá o toque de rechamada por um
período igual ao do Timer Rechamada do Atendente (ADMIN PGM 180 – FLEX 1). Se o atendente não
atender esta chamada durante o período do Timer, ela será desconectada.
Condição

Se um atendente do Grupo de Condomínio Intercomunicação não for atribuído, a ligação CO é
rechamada ao Atendente do Sistema.
Quando uma chamada em retenção exclusiva é rechamada ao Atendente, a chamada será
colocado em retenção de sistema (ver a Ref. A).
Linhas CO privadas não serão rechamadas ao atendente (ver a Ref. D).
Referência
C. Grupo de Condomínio Intercom: 2.4.15
D. Linha Privada: 2.2.9
2.13.7 Modificar a exibição de Data/Hora do visor LCD
Descrição
O atendente pode modificar o formato de exibição da Data/Hora no visor LCD dos ramais no sistema.
Data: MM-DD-YY / DD-MM-YY (ex., 4 agosto 2004 -> 08-04-04 / 04-08-04)
Hora: 12H / 24H (ex., oito horas e trinta minutos da noite -> 08:30 PM / 20:30)
Operação
Para modificar o formato da data do LCD (alternar), execute os seguintes passos:
1.
2.
Disque 0 4 4.
Para modificar o formato da Hora do LCD (alternar), execute os seguintes passos
1.
2.
Disque 0 4 5.
1. Modo de Exibição da Hora/Data/Idioma do LCD (PGM 169)
149
ipLDK-60
2.13.8 Serviços Diurno/Noturno
Descrição
Quando uma chamada CO é recebida no sistema, o destino da chamada poderá ser modificado conforme o
horário.
Existem 5 modos de toques - Diurno, Noturno, Fim de Semana, Configurável e Toque Automático. O destino
de uma chamada CO pode ser definido diferentemente, para cada modo de toque, por um usuário com a
Programação de Admin (ver a Ref. A). Nos modos Diurno/Noturno/Fim de Semana, o usuário define o destino
apropriado das chamadas CO conforme a situação (dia, noite ou fim de semana).
O modo Configurável é utilizado para oferecer um destino diferente das chamadas CO exceto os modos
Diurno/Noturno/Fim de Semana.
O modo Toque Automático é classificado como modo Diurno, Noturno ou Fim de Semana conforme a Tabela
Semanal de Horários (ADMIN PGM 233).
Somente um atendente pode modificar o modo de toque. Se um usuário pressionar a tecla [DND/FOR] no
ramal do atendente, o modo de toque será alterado na seqüência para Dia -> Configurável -> Noturno -> Fim
de Semana -> Toque Automático -> Diurno.
Operação
Para modificar o modo Diurno/Configurável/Noturno/Fim de Semana/Toque Automático, execute os seguintes
passos:
1.
Pressione a tecla [DND/FOR] no ramal do atendente, o modo de toque será alterado na seqüência
para:
Dia -> Configurável -> Noturno -> Fim de Semana -> Toque Automático -> Diurno.
Para ativar o modo de Toque Automático no modo de Programação do Atendente:
1.
2.
3.
4.
Disque 0 7 4.
Disque 1
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para ativar o modo de toque Automático.
Para desativar o modo de Toque Automático no modo de Programação do Atendente:
1.
2.
3.
4.
Disque 0 7 4.
Disque 0
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para desativar o modo de Toque Automático; o tipo de hora será
modificado para o tipo de hora anterior.
Condição
O valor padrão da Tabela Semanal de Horários é o seguinte (número de entrada: 00 ). A primeira entrada da
tabela (00) é para os atendentes principais e as demais (01-15) para os atendentes dos Grupos de
Condomínio Intercom.
150
ipLDK-60
DATA
INÍCIO DO HORÁRIO
DIURNO
INÍCIO DO HORÁRIO
NOTURNO
INÍCIO DO HORÁRIO FIM DE
SEMANA
Seg
09:00
18:00
-- : --
Ter
09:00
18:00
-- : --
Qua
09:00
18:00
-- : --
Qui
09:00
18:00
-- : --

Sex
09:00
-- : --
18:00
Sab
-- : --
-- : --
00:00
Dom
-- : --
-- : --
00:00
O modo Configurável não é disponível no modo de Toque Automático.
Os atendentes de Grupos de Condomínio Intercomunicação e os atendentes principais poderão
modificar o modo de toque. Se o atendente de um Grupo de Condomínio Intercomunicação
modificar o modo de toque, somente o modo de toque do grupo ao qual ele pertence será
modificado. Mas se um atendente principal modificar o modo de toque, o modo de toque de todo
o sistema será modificado
Quando o modo de toque é definido para Toque Automático pelo atendente prinicipal, o modo de
toque do sistema obedecerá à primeira entrada (número da entrada: 00) da Tabela Semanal de
Horários.
Se o modo de toque do sistema é modificado do modo noturno/fim de semana/configurável/toque
automático para o modo diurno, o modo de toque de todos os Grupos de Condomínio
Intercomunicação serão modificados para o modo de toque anterior.
Se toque noturno externo for habilitado e o sistema estiver no modo noturno, o Contato LBC 1
(Controle de Loud Bell) seguirá as definições de UNA de linhas CO.
Referência
A. Atribuição de Toque: 2.1.1
1. Atribuição de Toque de Linha CO (PGM 144)
151
ipLDK-60
2.13.9 Desabilitar Acessos de Saída
Descrição
O Atendente pode tirar uma determinada Linha CO de serviço. Chamadas CO não poderão ser efetuadas
através desta linha; as chamadas CO entrando não serão afetadas.
Operação
Para definir uma Linha CO dentro/fora de serviço externo a partir do Atendente, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 0 7 3.
Pressione a tecla flexível {CO line} desejada; um tom de confirmação será ouvido quando o status
(dentro ou fora de serviço externo) da linha CO selecionada for modificado.
Pressione a tecla [MON] para voltar ao modo livre.
Condição

Qualquer atendente poderá utilizar esta facilidade.
O LED da tecla flexível {CO line} que está fora de serviço externo ficará piscando no ramal do
atendente, mas permanece acesa nos demais ramais.
Para liberar a linha que está fora de serviço externo, pressione a tecla flexível {CO line} piscando
no ramal do atendente.
Mesmo que a Linha CO esteja ocupada, o atendente ainda poderá colocá-la fora de serviço. A
função fora de serviço entrará em vigor após a linha CO ficar desocupada.
2.13.10 Seleção de Música de Interfone
Descrição
O atendente pode selecionar a origem da música para os interfones.
Operação
Para selecionar a origem das músicas a partir do Atendente, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 0 7 5.
Disque a origem das músicas (00 a 12); a música será ouvida desde que o canal de música
selecionado contenha música.
Canal 00: Sem música.
Canal 01: Música Interna
Canal 02: Música Externa
Canal 03: VMIB BGM (ver a Ref. A)
Canais 04 a 08: Música de Espera (MOH) de SLT B)
Referência
A. BGM (Música Ambiente) 2.4.4
B. MOH (Music de Espera) 2.4.17
152
ipLDK-60
1. Canal de Música de Interfone (PGM 171)
2.13.11 Cancelamento das Facilidades de Ramais
Descrição
Os atendentes podem cancelar facilidades – tais como DND, Encaminhamento de Chamadas e mensagens
pré-selecionadas – de outros ramais (ver as Ref. A, B, ou C)
Operação
Para desativar facilidades ativas de um ramal a partir do atendente,
1.
2.
3.
4.
Disque 0 7 1.
Disque a faixa dos ramais desejados.
Referência
A. DND: 2.4.9
B. Encaminhamento de Chamadas 2.3.1
C. Mensagem Pré-selecionada: 2.4.1.2
2.13.12 Consoles DSS/DLS
Descrição
Os ramais de atendentes e outras DKTUs poderão ser equipadas com consoles DSS/DLS que oferecem
botões adicionais para operações mais práticas. As consoles são distribuídas como unidades mapeadas
flexíveis. As consoles DSS/DLS são configuradas com uma programação a partir de um dos três mapas.
Todas as teclas de qualquer mapa são programáveis.
Cada console DSS/DLS requer uma conexão de linha separada à KSU e tem um número de ramal.
Condição

Não existe um número limite de consoles DSS/DLS num sistema.
Os valores padrão para DSS/DLS estão na tabela abaixo:
153
ipLDK-60
MAPA 1
Flex 1 – Intrusão
Flex 2 - Busca Chamar Todos
Flex 3 – Estacionamento de Chamadas 01
Flex 4 – Grupo de Ramais 1
Flex 5 – Camp-on
Flex 6 - Busca Chamar Todos Interna
Flex 7 - Estacionamento de Chamadas 02
Flex 9 – Captura de Chamada de Grupo
Flex 10 - Busca Chamar Todos Externa
Flex 11 - Estacionamento de Chamadas 03
Ramais 100 -135
MAPA 2
136-147
MAPA 3
Vazio
1. Atribuição de ID de Ramal (PGM 110 – FLEX 1)
2. Atribuição de ID de DSS/DLS (PGM 110 – FLEX 2)
154
ipLDK-60
2.14 Serviços ISDN
O sistema ipLDK não suporta Interface de Taxa Básica (BRI) de circuitos de Rede Digital de Serviços
Integrados (ISDN). A BRI fornece dois canais Bearer e um canal de dados (2B+D). Mas para a função de CLI,
os mesmos campos de administração de ISDN são utilizados.
Os serviços de Número Chamador e Número Chamado são suportados. Os serviços de Número Chamador
serão direcionados da mesma forma que chamadas ANI (Identificação Automática de Números) utilizando a
tabela de roteamento DID.
As regras e condições de ANI são as mesmas e ainda se aplicam ao serviço de Número Chamador sobre
linhas ISDN. Os serviços de Número Chamado serão direcionados utilizando a tabela de roteamento de DID.
As regras e condições de DID são as mesmas e ainda se aplicam ao serviço de Número Chamado sobre
linhas ISDN.

Os canais Bearer (Canais B) transportam informações de voz de e para a central.
O canal de dados (Canal D) controla todas as informações de sinalização dos canais Bearer.
2.14.1 Apresentação da CLI (Identificação do Número Chamador)
Descrição
CLI significa o número de telefone do chamador. Utilizando esta função, o usuário de um ramal ipLDK poderá
reconhecer as informações de chamadas CO entrando, e enviará o número de telefone do chamador quando
este efetuar uma ligação externa.
2.14.1.1 Serviços de CLI de Chamadas Recebidas
Descrição
Quando um ramal do sistema ipLDK recebe uma chamada CO que contém o número de telefone do
chamador, o usuário do ramal poderá ver o número de telefone do chamador no LCD do ramal.
A Figura 2.14.2.1 mostra um exemplo do processo de CLI de uma chamada recebida no sistema ipLDK. Na
figura, o chamador externo é denominado PARTE CHAMADORA e o ramal do sistema ipLDK de PARTE
CHAMADA. A parte chamadora liga para o sistema ipLDK que recebe a CLI desta chamada como
‘04318502824’. O primeiro passo do sistema ipLDK é verificar se as informações de dígitos iniciais do número
combinam com MEU CÓDIGO DE ÁREA (ADMIN PGM 200 – FLEX 9). Neste exemplo, Meu Código de Área
combina com a CLI recebida. Portanto, o sistema ipLDK remove automaticamente ‘0431’ dos dados de CLI
que são enviados para a parte chamada, ramal 100. O ramal 100 visualiza ‘8502824’ da CLI no LCD, se a
Programação de Admin da exibição de CLI for definida em ON (ver a Operação 1). Se o ramal 100 tiver um
registro de discagem abreviada igual à CLI '8502824’, o nome associado ao número de discagem abreviada
será exibido no LCD, conforme a Programação de Admin de EXIBIÇÃO DE NOME DE CLI.
155
ipLDK-60
2.14.1.1 PROCESSO DE CLI RECEBIDAS
Operação
No sistema ipLDK, as diversas operações relativas às CLI de chamadas recebidas serão fornecidas conforme
as configurações de Programação de ADMIN.

Condição

Se EXIBIÇÃO DE CLI (PGM 114 – FLEX 1) for definida em ON, a CLI recebida é exibida no LCD
do ramal.
Se EXIBIÇÃO DE NOME DE CLI (PGM 114 – FLEX 11) for definida em ON, o número da CLI
recebida poderá ser substituído pelo nome que combina nos dados de discagem abreviada.
Se IMPRESSÃO DE CLI (PGM 200 – FLEX 6) for definida em ON, a CLI recebida poderá ser
impressa na porta RS-232C.
Se MEU CÓDIGO DE ÁREA (PGM 200 – FLEX 9) for definido, e este valor combinar com os
dígitos iniciais da CLI recebida, os dígitos que combinam serão automaticamente removidos.
Se MEU CÓDIGO DE PREFIXO DE ÁREA (PGM 200 – FLEX 10) for definido, ele poderápoderá
ser utilizado na operação anterior em conjunto com MEU CÓDIGO DE ÁREA.
Se MENSAGEM EM ESPERA DE CLI (PGM 114 – FLEX 4) for definido em ON, os dados da
chamada com CLI não atendida serão salvos na memória do ramal (ver a Ref. A).
Até 12 dígitos de um número CLI poderão ser exibidos na DKTU.
Mesmo que o sistema fique sem energia, as mensagens de CLI armazenadas não serão
apagadas.
No sistema ipLDK-60, a CLI poderá ser exibida num SLT com visor LCD.
Referência
A. Mensagem em Espera de CLI: 2.14.2.3
156
ipLDK-60
1. Exibição de CLI (PGM 114 – FLEX 1)
2. Exibição de Nome de CLI (PGM 114 – FLEX 11)
3. Mensagem de CLI em espera (PGM 114 – FLEX 4)
4. Impressão de CLI (PGM 200 – FLEX 3)
5. Meu Código de Àrea (PGM 200 – FLEX 9)
6. Meu Código de Prefixo de Àrea (PGM 200 – FLEX 10)
2.14.1.1 Serviços de CLI de Chamadas Realizadas
Descrição
Quando um ramal do sistema ipLDK realiza uma chamada CO, ele poderá enviar o número do telefone.
A Figura 2.14.1.2 mostra um exemplo do processo de CLI de uma chamada realizada no sistema ipLDK. Na
figura, o número chamado externo é denominado PARTE CHAMADA e o ramal 100 do sistema ipLDK de
PARTE CHAMADORA. A parte chamadora, o ramal 100, efetua uma chamada CO à parte chamada. O ipLDK
gera a CLI do ramal 100 e o transmite à parte chamada.
Por exemplo, a CLI do ramal 100 é ‘04313283100’. Os dados da CLI são combinados em três partes. Os
dígitos iniciais da CLI ‘0431’ são criados a partir da função Meu Código de Área (PGM 200 – FLEX 9). A
inserção/omissão deste valor será gerenciada pela configuração de Tipo de Chamadas (PGM 143 – FLEX 3).
Os dígitos finais da CLI ‘100’ são criados da CLI de ISDN do ramal (PGM 114 – FLEX 12). Por padrão, este
valor da Programação de Admin é o mesmo valor do número do ramal. Os números intermediários ‘3283’ são
criados a partir do valor da Tabela CLIP/COLP da linha CO (PGM 201 e PGM 143 - FLEX 2).
2.14.2.2 PROCESSO DE CLI DE CHAMADAS REALIZADAS
157
ipLDK-60
Operação
No sistema ipLDK, se a configuração de Tipo de Chamadas (PGM 143 – FLEX 3) for definida como
NACIONAL, a CLI da chamada realizada será criada conforme a configuração da Programação de Admin,
ilustrada na Figura 2.14.2.

Condição

Se a CLI ISDN DO RAMAL (PGM 114 – FLEX 12) for definida, este valor será utilizado como a
parte final da CLI quando a CLI de saída for criada.
Se MEU CÓDIGO DE ÁREA (PGM 200 – FLEX 9) for definido, este valor será utilizado como a
parte inicial da CLI quando a CLI de saída for criada.
Se a entrada da TABELA CLIP/COLP (PGM 201) for definida, e se o ÍNDICE DA TABELA CLIP
(PGM 143 – FLEX 2) for definido para a parte inicial do número de entrada, ele poderá então ser
utilizado como a parte intermediária da CLI quando a CLI de saída for criada
Se a RESTRIÇÃO DE CLI (PGM 114 – FLEX 14) for definida em ON, a transmissão de CLI será
restringida.
Mesmo que o sistema fique sem energia, as mensagens de CLI armazenadas não serão
apagadas.
1. Tabela CLIP/COLP (PGM 201)
2. Índice da Tabela CLIP (PGM 143 – FLEX 2)
3. Tipo de Chamadas (PGM 143 – FLEX 3)
4. CLI ISDN de RAMAL (PGM 114 – FLEX 12)
5. CLIR ISDN (PGM 114 – FLEX 14)
6. Meu Código de Àrea (PGM 200 – FLEX 9)
7. Meu Código de Prefixo de Área (PGM 200 – FLEX 10)
158
ipLDK-60
2.14.2.3 Mensagem em Espera de CLI
Descrição
Quando exisitir uma chamada através de uma linha DID ISDN, a CLI (Identificação do Número Chamador) da
chamada recebida será exibida no LCD do ramal. E se a parte externa do DID desligar antes do Atendente ou
do ramal chamado atender, a CLI fornecida pela rede digital será armazenada na fila de mensagem em
espera CO do ramal chamado originalmente.
Operação
RESUMO DA FACILIDADE DE MENSAGEM EM ESPERA DE CLI
[CALLBK]
Nenhum
Recuperar Mensagem de CLI.
[VOL UP/DOWN]
[HOLD]
Ver próxima mensagem de CLI.
Efetue uma rechamada conforme a mensagem de
CLI.
Alternar entre a mensagem de CLI e o Nome da
Discagem Abreviada.
Armazene a mensagem de CLI no bin de Discagem
Abreviada.
Excluir a mensagem de CLI atual.
Excluir todas as mensagens de CLI.
Excluir todas as mensagens de CLI no ramal do
Atendente.
[CALLBK]
[SPEED] + Bin# +
[CONF]
[CONF]
[DND]
No ATD:
[TRANS/PGM]+055
Para ativar uma Mensagem em Espera de CLI, execute os seguintes passos:
1.
2.
CLIP deverá ser programado para ON (1).
O conteúdo da mensagem será exibido no LCD.
MSG: CLI(3)
Para recuperar uma Mensagem de CLI:
1.
2.
Pressione a tecla [CALLBK].
O conteúdo da mensagem (número da CLI, data e hora, o contador de chamadas da mesma CLI)
será exibido no LCD. O formato da data exibida será de acordo às configurações do Admin (MM/DD
ou DD/MM). A hora será sempre exibida no formato 24 horas.
03434507902
DATA HORA CNT:xx
Para excluir a Mensagem de CLI atual e visualizar a seguinte:
1.
2.
Pressione a tecla [CONF]
O usuário do ramal visualizará a próxima mensagem de CLI e a atual será excluída
Para excluir todas as mensagens de CLI:
1.
Pressione a tecla [CALLBK].
159
ipLDK-60
2.
Pressione a tecla [DND/FOR] e a tecla [HOLD].
Para iniciar uma chamada de retorno:
1.
2.
O sistema irá segurar uma Linha CO no primeiro Grupo de CO acessível e executará a discagem de
forma similar à discagem abreviada.
Para visualizar a mensagem de CLI posterior ou anterior:
1.
Pressione as teclas [UP/DOWN].
Para excluir todas as mensagens de CLI no ramal do Atendente:
1.
2.
3.
4.
Disque 055
Disque a faixa de ramais.
Para programar um número Bin de Discagem Abreviada com uma mensagem de CLI:
1.
2.
Quando o LCD mostrar a mensagem de CLI recuperada, pressione a tecla [SPEED].
A mensagem do visor LCD é alterada como numa programação normal de discagem abreviada, mas
mostrando a mensagem de CLI utilizando uma indicação.
ENTER SPEED BIN NO(001)
CLI MSG USED
3.
O usuário poderá pressionar um número bin de discagem abreviada para o ramal.
OU
4.
5.
Após inserir o número bin de discagem abreviada, a indicação de utilização da mensagem de CLI
será exibida na posição de dígito de discagem abreviada.
Isto significa que esta CLI poderá ser inserida pressionando a tecla [CONF]. Se o usuário desejar
atribuir a linha CO para discagem abreviada, isto deverá ser programado antes de pressionar a tecla
[CONF].
6.
CLI MSG USED
ENTER CO-BTN/DIGIT(001)
7.
Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para armazenar o número de discagem abreviada.
Condição

A exibição de CLI funciona para qualquer tipo de Serviço de CO, se a Linha CO for ISDN. Mas
mensagem de CLI em espera somente funciona para tipo de serviço CI DID/MSN de linhas ISDN.
160
ipLDK-60

O número total de mensagens de CLI em espera é 500 (numa base por sistema).
Ramais sem um LCD não poderão receber mensagens de CLI em espera mesmo que CLIP esteja
configurado em ON.
Mensagens de CLI são protegidos contra falha de energia
Quando uma chamada é direcionada a um Grupo de Toque, a mensagem de CLI em espera ficará no
primeiro membro do Grupo de Toque.
Quando a chamada é direcionada a um grupo de ramais UCD/Circular/Terminal, a mensagem de CLI
em espera será fornecida ao primeiro ramal que tocar.
Se a parte externa liberar a linha durante o anúncio VMIB, a mensagem de CLI em espera não será
salva em nenhum ramal. Mas se a parte externa liberar a linha enquanto um ramal estiver tocando
após o anúncio VMIB, a mensagem de CLI em espera será fornecida ao primeiro ramal que tocar.
Mesmo que a chamada seja direcionada ao ramal A que é encaminhado a outro ramal B, a
mensagem de CLI em espera será fornecida ao ramal original A. As regras básicas de mensagem de
CLI em espera obedecem às regras da facilidade “Mensagem em Espera”.
Se não houver buffer, a seguinte mensagem de alerta será impressa por meio da RS-232C:
“WARNING: CLI MESSAGE WAITING BUFFER FULL” (ALERTA: BUFFER DE MENSAGEM DE CLI
EM ESPERA CHEIO)
Se o número CLI for programado na Tabela de Números Bin de Discagem Abreviada com o “nome”
e a EXIBIÇÃO DE NOME DE CLI (PGM 114 – FLEX 11) for definida em ON, o nome será então
exibido no LCD. Pressionar a tecla [CALLBK] irá alternar entre o número de CLI e o nome de CLI.
Quando um usuário tentar excluir todas as mensagens de CLI de seu ramal e ainda existirem
mensagens de voz VMIB, a facilidade “excluir todas as mensagens de CLI” não será ativada, visto que
a prioridade de mensagens em espera é a seguinte:
Mensagem VMIB em Espera -> Mensagem em Espera CLI -> Mensagem em Espera de grupo VM)
Se existirem mensagens de CLI repetidas num ramal, o LCD do ramal exibirá a mensagem de CLI
junto com o número de repetições (no máximo 15) e a hora da última mensagem deixada.
Se IMPRESSÃO DE CLI for definida na Programação de Admin, a CLI e o número do ramal serão
impressos por meio da porta RS-232C.
161
ipLDK-60
2.15 Serviço de VoIP
2.15.1 Chamada por endereço IP
Descrição
Esta facilidade é estabelecida quando são recebidos ou discados números IP diretamente.
Operação
Para efetuar uma chamada por endereço IP, execute os seguintes passos:
1. Presione a Linha CO desejada, a tecla {POOL} ou a tecla {LOOP}.
OU
2. Disque a Linha CO ou o código de Grupo de CO.
3. Ao ouvir o tom de discagem, disque o endereço IP (utilize a tecla * no lugar dos pontos “.” do
endereço IP). Exemplo, se o endereço IP for 156.147.3.201, disque o número 156*147*3*201.
4. Pressione a tecla # para efetuar a chamada. Se a Parte Chamada for um usuário do sistema ipLDK60, o toque obedece às Atribuições de Toque pré-definidas (PGM 144).
Condição
Quando programar a Discagem Abreviada para uma Chamada Direta, a tecla # não deverá ser
utilizada (por exemplo, para atribuir 156*147*3*139 para a discagem abreviada, insira 156*147*3*139,
e não 156*147*3*139#).
Para chamadas DISA recebidas, o acesso a uma Linha CO é negado se a linha obtida quando se
disca o código de acesso a CO for uma linha VOIB.
1. Tipo de Serviço de Linha CO (PGM 140)
2. Configuração de VOIB IP (PGM 340)
162
ipLDK-60
2.15.2 Chamada por Tabela de Roteamento
Descrição
Esta facilidade será estabelecida quando forem discados números de ramais como programados na Tabela
de Roteamento de Rede (PGM 324).
Operação
Para utilizar a Chamada por Tabela de Roteamento:
1.
2.
3.
4.
Disque o número do ramal (incluído entre o início e o fim da faixa na Tabela de Roteamento de Rede).
O sistema selecionará uma Linha CO VOIP no Grupo de CO atribuído na Tabela de Roteamento de
Rede.
Se esta chamada for possível, o usuário ouvirá um tom de retorno de toque.
No caso de erro, ocupado ou sem resposta, a chamada irá seguir o destino de DID/DISA (PGM 167).
Condição
Para chamadas utilizando a Tabela de Rede, chamadas VOIB seguem o Procedimento de Chamadas
DID ISDN (Tipo de Conversão de DID, Tabela Flexível de DID, etc.).
Chamadas CO VOIP não seguem a Atribuição de Toque mesmo que destinos DID/DISA sejam
encaminhados ao Atendente. As chamadas serão transferidas diretamente ao Atendente.
Se a Tabela de Roteamento de Rede tiver mais de uma entrada com o mesmo número de roteamento
mas com destino diferente, a chamada será direcionada ao destino padrão da Tabela de Roteamento
de Rede.
Para transferir chamadas recebidas de outro sistema através de VOIB, o usuário não poderá desligar
a ligação antes de ouvir o tom de retorno de toque.
DSS, HUNT, VMIB, VMIB # e Discagem Abreviada poderão ser o destino da Tabela Flexível de DID
(PGM 231).
CLIP e COLP não são aplicáveis a chamadas CO VOIP.
1. Tipo de Serviço de Linha CO (PGM 140) – ISDN DID/MSN
2. Configuração de VOIB IP (PGM 340)
3. Tipo de Conversão de DID (PGM 143 – FLEX 4)
4. Tabela Flexível de DID (PGM 231) – utilizada no caso de Tipo 2 de Conversão de DID.
5. Grupo de CO de Rede (PGM 322)
6. Tabela de Roteamento de Rede (PGM 324)
163
ipLDK-60
2.15.3 Modo Normal/Rápido para H.323
Descrição
Os endpoints H.323 podem estabelecer canais de mídia numa chamada utilizando os procedimentos definidos
na Recomendação H.254 ou o procedimento “Conexão Rápida” descrito abaixo. O procedimento “Conexão
Rápida” permite aos endpoints estabelecerem uma chamada ponto-a-ponto básica com apenas uma troca de
mensagem round-trip, permitindo a entrega imediata do fluxo de mídia sobre a conexão da chamada.
O endpoint de chamada inicia o procedimento de Conexão Rápida enviando uma mensagem de SETUP
contendo o elemento fastStart ao endpoint chamado.
O elemento fastStart consiste de uma seqüência de estruturas OpenLogicalChannel que descrevem os
canais de mídia que são propostos pelo endpoint de chamada para enviar e receber, incluindo todos os
parâmetros necessários para abrir imediatamente e iniciar a transferência de mídia nos canais.
Operação
Condição
1. Modo Normal/Rápido (PGM 340 - F18)
2.15.4 H.245 Cedo
Descrição
O H.245 Cedo permite que o canal H245 seja configurado mais cedo, e conseqüentemente acelerar a
configuração da chamada. Quando o H.245 Cedo estiver ligado, o endereço do canal H245 também é
fornecido na mensagem de Configuração. Isto acelera a chamada porque as negociações de canal H245 são
processadas em paralelo ao H225.
Operação
Condição
1. H.245 Cedo (PGM 340 –FLEX 19)
164
ipLDK-60
2.15.5 Tunelamento H.245
Descrição
Entidades no caminho de sinalização, tais como Gatekeeper, podem realizar funções tais como desvio em
caso de não atendimento ou outros controles avançados de chamadas ao representarem a um endpoint um
estado de chamada Q.31 diferente do estado real da chamada no outro endpoint. Este tipo de entidades
intermediárias assegura que mensagens H.245 encapsuladas em mensagens Q.931 sejam encaminhadas ao
outro endpoint mesmo que a mensagem Q.931 na qual a mensagem H.245 foi encapsulada seja consumida e
não seja encaminhada ao outro endpoint. Isto é realizado transferindo a mensagem H.245 encapsulada numa
mensagem FACILITY com o corpo da mensagem H.323 definido como vazio. Por exemplo, se um
Gatekeeper já enviou uma mensagem CONNECT a um endpoint chamador e mais tarde recebe uma
mensagem CONNECT de um endpoint chamado que contém uma mensagem H.243 encapsulada, ele deverá
encaminhar a mensagem H.245 utilizando a mensagem FACILITY.
Operação
Condição
1. Tunelamento H.245 (PGM 340 - F20)
2.15.6 TOS para H.323
Descrição
No Datagrama IP, 8 bits são reservados para o tipo de serviço. Estes bits poderão ser posteriormente
quebrados em 5 subcampos conforme abaixo.
0
1
2
3
4
5
6
7
PRECEDÊNCIA
D
T
R
NÃO USADO
Os 3 bits de precedência especificam a precedência do datagrama variando de 0 a 7. Isto permite aos
remetentes indicarem a importância de cada datagrama. O TOS fornece um mecanismo que pode permitir a
precedência de informações de controle sobre os dados. Os outros 3 bits representam o seguinte:
D – requer atraso baixo
T – requer alta taxa de rendimento
R – requer alta taxa confiabilidade
Os bits de precedência (bits 0, 1, 2) são significativos por terem um efeito sobre a carga. Portanto, variamos
estes bits e tentamos monitorar as modificações no RTT (Tempo de Round Trip) para cargas variantes.
Para cargas baixas, o tráfego não é suficientemente significativo para o TOS ter algum efeito sobre o ping, já
que os pacotes passam de qualquer forma. Para cargas altas, similarmente, o TOS não terá algum efeito
165
ipLDK-60
sobre as estatísticas de ping, mas nesse caso, haverá muito tráfego e existira um número sginificativo de
perda de pacotes e tempos de Round Trip alongados ignorando a configuração de precedência. Num ponto
intermediário entre estes dois extremos, espera-se encontrar uma janela onde o TOS realmente tem um efeito
sobre o RTT/Perda de Pacotes (alto RTT/Perda de Pacote com TOS = 0 e baixo RTT/Perda de Pacote com
TOS = 224).
Executando 'ping2' para diferentes TOS sem carga
O código de ping NIKHEF modificado foi executado a partir de nereus.slac.stanford.edutonocdev1-qos.es.net
com TOS:
0,32,64,96,128,160,192,224 & sem especificação de TOS. O código foi executado para 10000 pacotes para
cada TOS. Os números de TOS representam os bits de precedência conforme segue:
PRECEDÊNCIA
BITS(0,1,2)
TOS
0
000
0
1
001
32
2
010
64
3
011
96
4
100
128
5
101
160
6
110
192
7
111
224
A precedência 0 (TOS 0) é a PRECEDÊNCIA NORMAL (baixa precedência) enquanto que a precedência 7
(TOS 224) é denominada controle de rede (alta precedência).
Como não há carga na linha, espera-se que o TOS não tenha efeito nas estatísticas de ping. E de forma
correta, observa-se pelo chart que os resultados obtidos são similares aos resultados previstos.
Operação
Condição
1. Valores de Precedência (PGM 340 – FLEX 21)
166
ipLDK-60
2.16 H.450 sobre IP
O sistema ipLDK suporta H.450 sobre redes IP (Protocolo Internet). O sistema de rede pode interligar
sistemas telefônicos para que eles atuem como uma rede unificada de comunicação, oferecendo
transparência de serviços, eficiência de custo e adaptabilidade às necesidades da sua empresa.
Configurações de Rede
O sistema pode suportar diversas configurações de redes corporativas interconectadas através da Internet, e
até 72 sistemas podem ser combinados na rede.
VoIP
MPB
LAN
LAN
LAN
MBU
MPB
IP
VoIP
VoIP
LAN
MPB
VoIP
BLF Manager
FIGURA 2.16A Configuração H.450 sobre rede IP (gerenciador BLF)
Protocolos de Rede
O sistema ipLDK-60 suporta H.450 sobre IP para funções básicas de rede e protocolo proprietário para
funções avançadas de rede.

Protocolo IP da norma IH.323 para Controle de Chamadas, H.450.1 – H.450.12
LG-NORTEL CO. LTD. Protocolo proprietário para funções avançadas
Requisitos
Para utilizar as facilidades de rede, a instalação da chave de bloqueio de software é requerida. Cada sistema
ipLDK possui sua própria e única chave de bloqueio de software. Para obter a chave de bloqueio de software,
contate o distribuidor de seu sistema ipLDK.
167
ipLDK-60
Plano de Numeração
Plano de Discagem Unificado (UDP) – o plano de numeração UDP é utilizado no sistema de rede ipLDK. Na
rede UDP, os ramais de cada sistema possuem um único número de ramal (de 2 a 7 dígitos). O número único
de ramal é atribuído conforme o plano de numeração de cada sistema ipLDK. A Figura 2.16.2 descreve a
configuração de rede configurada com o plano de numeração. Na figura, o simbolo ‘x’ representa um dígito
entre 0 e 9.
Station
2xxx
Station
4xxx
IP
Station
3xxx
Station
5xxx
Figura 2.16B Configuração de Rede (Plano de Numeração UDP).
Serviço Automático de Roteamento
Um número discado é analisado e roteado para acessar o destino correto conforme a Tabela de Numeração
de Rede. O sistema suporta uma rota alternativa quando a rota principal falhar. Para poder maximizar o uso
da ligação em rede e a eficiência da rede privada, a Tabela de Numeração de Rede fornece uma
acessibilidade simples ao usuário final.
168
ipLDK-60
2.16.1 Chamada de Rede
Descrição
Chamada de Rede permite que o usuário de um ramal efetue uma chamada a um ramal em outro Sistema em
rede discando o número do ramal, como se fosse simplesmente uma chamada interna dentro do mesmo
Sistema. A Figura 2.16.1 descreve a operação de Chamadas de Rede na conexão em rede VOIP.
Figura 2.16.1 Operação de Chamada de Rede em conexões em rede VOIP
Fluxo de Chamadas
Passo
Fluxo
1
O ramal 101 disca 202 que é o número de um ramal de outro sistema.
2
O sistema pesquisa a Tabela de Numeração de Rede.
3
2** é associado a 202, (2** significa ‘200 a 299’)
4
O sistema obtém o endereço IP do destino que é definido para o ramal 202.
(Por exemplo 10.152.32.67 ou 192.168.1.1)
5
A chamada de rede VoIP se dirige ao destino IP.
6
A chama toca no destino correto (202).
7
O destino (202) atende.
8
Conversa
Nota – Durante a conversa, todas as facilidades de telefonia são disponíveis (por ex., transferência de chamadas,
retenção, conferência, etc.)
169
ipLDK-60
Operação
Para efetuar uma Chamada de Rede, execute os seguintes passos:.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tire o fone do gancho ou pressione a tecla [MON], o tom de discagem será ouvido.
Disque o número de um ramal em outro sistema em rede.
OU
Pressione a tecla [NET DSS].
O ramal acessará a Linha CO da rede conforme a Tabela de Roteamento de Rede; o sistema enviará
um dígito stream que é modificado pela Tabela de Roteamento de Rede.
O sistema chamado recebe o dígito stream enviado pela parte chamadora e o analisa usando a
Tabela de Roteamento de Rede para determinar o ramal de destino correto.
A chamada tocará no ramal de destino.
O LED da tecla flexível [COL] que representa a Linha CO da Chamada de Rede se apaga quando a
Chamada de Rede é concluída.
Condição
Para realizar uma Chamada de Rede como chamada interna, o usuário do ramal deve discar o
número do ramal de destino sem capturar uma Linha CO.
Quando o usuário do ramal realiza uma Chamada de Rede, o sistema ipLDK acessará uma Linha CO
disponível para enviar a requisição de Chamada de Rede ao ramal de destino. Mas se não houver
nenhuma Linha CO disponível, o usuário ouvirá um tom de erro.
Uma Chamada de Rede recebida irá tocar com o Modo de Resposta de Terminal, independentemente
da configuração de modo de resposta intercom (Viva Voz/Terminal/Privacidade).
Quando o sistema detecta um erro fatal a partir da rede, o sistema enviará o dígito stream à rede
utilizando o bin de discagem abreviada alternativo. Neste caso, a chamada não será uma Chamada
de Rede.
O Timer Restrições de Chamadas CO (PGM 180 – FLEX 17) se aplica também às Chamadas de
Rede.
1. Atributos básicos de rede (PGM 320)
2. Atributos de Linha CO em Rede (PGM 322)
3. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
170
ipLDK-60
2.16.2 Rede VOIP
Descrição
Dois sistema ipLDK podem ser conectados através da VOIB. A Linha CO de rede conecta os sistemas em
rede e é utilizada para mensagens de sinalização de rede e caminho de voz. Para a Linha CO de rede, o tipo
de serviço deve ser configurado para DID/MSN na Programação de Admin 140. E para receber corretamente
as informações de dígitos da chamada de rede, o tipo de conversão de DID apropriado deve ser configurado
em PGM 143 - FLEX 4. Neste exemplo, o Tipo DID 1 satisfaz a situação. Para configurar a conexão da Linha
CO de rede, o grupo de CO de rede e o tipo devem ser definidos em ‘01’ e ‘NET’ em PGM 322 – FLEX 1 e 4.
Nos sistemas A e B
PGM
FAIXA
ÍTEM
VALOR
140
Faixa de CO VOIB
Tipo de Serviço de Linha CO
DID/MSN (3)
PGM
FAIXA
FLEX
ÍTEM
VALOR
143
Faixa de CO VOIB
4
Tipo de Conversão de DID
1
PGM
FAIXA
FLEX
ÍTEM
VALOR
322
Faixa de CO VOIB
1
01
4
Tipo de Rede CO
REDE (1)
No sistema A
PGM
BIN
00
324
01
FLEX
ÍTEM
VALOR
1
Uso do sistema
REDE (0)
2
Código de Plano de Numeração
1#¼¼
3
Grupo de CO de Plano de Numeração
00
4
Informações VOIP da Parte Chamada
1/2/3/4
0.0.0.0
1
Uso do sistema
REDE (0)
2
2¼¼
3
01
4
Informações de CPN VOIP 1/2/3/4 (nota)
Endereço IP de VOIB
do sistema B
Nota – No máximo 4 informações de CPN VOIP podem ser definidas na Programação de ADMIN – FLEX 4. O
motivo de diversos CPN VOIP é para atribuir um endereço IP diferente para cada VOIB, quando o sistema de
destino em rede tiver diversos VOIB.
171
ipLDK-60
No sistema B
PGM
BIN
00
324
01
FLEX
ÍTEM
VALOR
1
Uso do sistema
REDE (0)
2
2#¼¼
3
00
4
1/2/3/4
0.0.0.0
1
Uso do sistema
REDE (0)
2
1¼¼
3
01
4
1/2/3/4
Endereço IP de VOIB
do sistema A
Operação
Para habilitar a facilidade de rede:
A PGM 320 – FLEX 1 dever ser definida em ON em cada sistema (se a chave de bloqueio de rede não estiver
instalada, este programa de Admin não poderá ser habilitado).
Para satisfazer a condição UDP:
O Plano de Numeração de Ramal Flexível (PGM 105) deve ser programado em cada sistema. Neste
programa de Admin, a faixa de números de ramais do sistema A poderá ser modificada de 100 a 199, bem
como poderá ser modificada no sistema B de 200 a 299.
Nota – Os números de ramais modificados não poderão conflitar com o código de plano de numeração flexível de
cada sistema.
Se o sistema A tiver um código de numeração flexível 2 como seu código de Captura, então números de
ramais iniciando com o dígito 2 não poderão ser usados.
O endereço IP de destino é necessário para rotear.
PGM 324 – FLEX 4 é utilizado para definir o endereço IP do sistema de destino de VOIB.
ConFIGURA a Rede VOIP entre os sistema A e B conforme listado:
No sistema A: Insira PGM 105 + [SPEED] + 100 + 199 + [HOLD]
No sistema B: Insira PGM 105 + [SPEED] + 200 + 299 + [HOLD]
1. Tipo de Serviço de CO (PGM 140)
2. Atributos de Linha CO ISDN – Tipo de Conversão de DID (PGM 143)
3. Dígito de Recepção de DID e Máscara de Dígito de DID (PGM 146)
4. Tabela Flexível de DID (PGM 231)
5. Atributos de Linha CO em Rede – Grupo e Tipo de CO (PGM 322)
172
ipLDK-60
2.16.3 Serviços de Identificação
Descrição
Entre Sistemas em rede, o nome de um ramal pode ser transmitido através das mensagens de sinalização de
rede.
Apresentação de Identificação do Nome do Chamador (CNIP) – o nome de um ramal é transmitido quando
uma chamada é realizada.
Apresentação de Identificação do Nome Conectado (CONP) – o nome de um ramal é transmitido quando uma
chamada entrando é atendida. Se o Sistema em rede do lado oposto recebeu um nome de ramal, este será
exibido no LCD.
Operação
As operações de CNIP e CONP são executadas sempre que o ramal do sistema em rede realizar e atender
chamadas.
Condição

Para utilizar os serviços CNIP e CONP, o nome do ramal e a programação relacionada (PGM 320
– FLEX 3 e 4) devem ser configurados apropriadamente.
1. Habilitar CNIP e CONP em Rede (PGM 320)
2.16.4
Transferência na Rede
Descrição
Transferência na Rede é utilizada para transferir chamadas de rede. É possível transferir qualquer tipo de
chamadas para um ramal de outro sistema pressionando a tecla [TRANS/PGM] e discando o número do
ramal. Uma operação de transferência na rede é igual a uma operação de transferência de uma chamada
(indireta e direta) dentro do mesmo sistema.
Nota – existem dois tipos diferentes de métodos padrão de sinalização de transferência na rede: Transferência by
join e transferênca por roteamento. A principal diferença está no caminho de conexão entre os controles dos ramais
transferindo, transferido e de destino.

By Join – um caminho de conexão adicional é necessário para transferir a chamada ao outro
ramal.
Por roteamento - um novo caminho de conexão é utilizado para transferir a chamada (o antigo
caminho de conexão do ramal transferindo será liberado).
Se ambas as transferências by join e por roteamento são suportadas pelo sistema, o modo apropriado poderá
ser selecionado utilizando PGM 321.
A Figura 2.16.4 descreve a operação de transferência direta em rede sobre o ambiente de conexão da rede.
No primeiro passo, uma parte externa liga para o número do ramal 100. No segundo passo, o ramal 100 toca.
No terceiro passo, o ramal 100 atende e solicita a transferência da chamada para o ramal 202 (localizado num
173
ipLDK-60
outro sistema em rede). No quarto passo para realizar a transferência na rede, o ramal 100 pressiona a tecla
[TRANS/PGM] e disca ‘202’e, após ouvir o tom de retorno de toque, o ramal 100 desliga. No quinto passo, o
ramal 202 recebe o toque de transferência na rede e atende a chamada.
Fluxo de Chamadas
Passo
Fluxo
1
2
3
4
5
6
Um chamador externo disca o número de ramal do sistema em rede
A chamada chega e o ramal 100 toca
O ramal 100 atende e conversa
O ramal 100 transfere a chamada ao ramal 202 e desliga
O ramal 202 toca e atende a chamada
Conversa
Step 1 ~ 2
PSTN or ISDN
Step 6
Step 3
Internet
Step 4
100
Step 5
202
Figura 2.16.4 Transferência direta na rede
Operação
Transferência Indireta
1.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] durante uma conversa. A chamada será colocada em retenção
exclusiva.
174
ipLDK-60
2.
3.
4.
5.
Disque o número do ramal do outro sistema em rede para transferir a chamada. O ramal transferido
tocará.
Quando o ramal transferido atender, um caminho de voz é estabelecido entre os dois ramais
O dois ramais poderão conversar entre si enquanto a chamada a ser transferida continua em
retenção.
Após o ramal aceitar a chamada, a chamada transferida será conectada
Transferência Direta
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla [TRANS/PGM] durante uma conversa A chamada será colocada em retenção
exclusiva.
O ramal disca para o número do ramal em outro sistema em rede para transferir a chamada e desliga
O ramal que originou a transferência ficará desocupado e a chamada tocará no ramal no outro
sistema.
Assim que atender a chamada transferida, o chamador transferido e o ramal de destino estarão
conectados.
Condição
Se ambos os ramais pertencerem ao mesmo sistema, a Linha CO de Rede utilizada para o caminho
de voz não será necessária Ou seja, a chamada transferida será considerada um chamada interna.
A transferência em rede será cancelada quando o usuário do ramal transferindo pressionar a tecla
[TRANS/PGM].
Após o ramal que transferiu a chamada ter desligado, a ligação transferida na rede não voltará a
chamar este ramal, como ocorre numa rechamada por não atendimento.
Se todas as linhas CO estiverem ocupadas quando se tenta fazer uma transferência em rede, um tom
de erro será ouvido.
Se a chamada for transferida a um ramal ocupado, o tom de ocupado será ouvido.
2. Atributos adicionais de rede (PGM 321)
175
ipLDK-60
2.16.5 Encaminhamento de Chamada de Rede
Descrição
Um usuário de ramal pode encaminhar chamadas sobre a rede a qualquer Estação, Grupo de Estações, ou
VMIB de um sistema na rede, ativando os códigos das funções.
Existem dois tipos de métodos padrão de sinalização de encaminhamento de chamadas de rede nas
especificações do protocolo H.450: Join e Redirecionamento. O sistema ipLDK-60 suporta ambos os métodos.
A principal diferença é como o caminho de conexão é controlado entre os ramais (encaminhando,
encaminhado e de destino).
Condição
Para utilizar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, um ramal da rede deverá ser programado
utilizando a Programação de ADMIN.
Existem diversos tipos de Encaminhamento de Chamadas de Rede: Incondicional, Ocupado,
Ocupado/Sem Resposta e Sem Resposta.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas, pressione a tecla [DND/FOR] enquanto estiver
piscando.
Se ambos os ramais (encaminhando e de destino) pertencerem ao mesmo sistema, a Linha CO de
Rede utilizada para o caminho de voz não será necessária.
O sistema do ramal encaminhando não verifica se o status do ramal de destino está nos estados DND,
Encaminhamento de Chamadas ou livre quando estabelece o Encaminhamento de Chamadas de
Rede.
1. Atributos de Encaminhamento de Chamadas (PGM 111)
3. Atributos adicionais de rede – Modo de Transferência (PGM 321)
2.16.5.1 Encaminhamento de Chamadas de Rede - Incondicional
O ramal encaminhado se refere à origem da chamada. O ramal encaminhado (o novo destino da chamada)
recebe uma chamada que foi encaminhada pelo ramal que originou a operação de encaminhamento. Na
figura 2.16.5.1, o chamador externo é o ramal encaminhado, o ramal de destino é o ramal 202, e o ramal
encaminhado é o ramal 100. Referir-se a Operação para a descrição detalhada da facilidade.
Passo
1
Fluxo de Chamadas
Fluxo
O ramal 100 configura o encaminhamento de chamadas para o ramal 202.
2
Um chamador externo liga para o ramal 100.
3
A chamada é encaminhada para o ramal 202.
4
O ramal 202 tocará (no lugar do ramal 100).
5
Conversa
176
ipLDK-60
Step 2
PSTN or ISDN
Step 5
Step 1
10
Internet
Step 3
20
Step 4
Figura 2.16.5.1 Operação de Encaminhamento de Chamadas de Rede Incondicional
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede:
1.
2.
3.
4.
Pressione a tecla [MON] e a tecla [DND/FOR].
Disque o código de Encaminhamento de Chamadas de Rede (1) e disque um número de ramal de
outro sistema em rede. A tecla [DND/FOR] piscará e um tom de confirmação será ouvido.
Se houver uma chamada a um ramal no estado Encaminhamento de Chamadas de Rede
Incondicional, a chamada será imediatamente direcionada ao ramal de destino que irá tocar.
Assim que atender a chamada, o chamador encaminhado e o ramal de destino estarão conectados.
2.16.5.2 Encaminhamento de Chamadas de Rede - Ocupado
Descrição
É possível a um usuário encaminhar remotamente remotamentesobre a rede as chamadas ao seu ramal
quando este estiver ocupado.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, Ocupado:
1.
Pressione a tecla [MON] e a tecla [DND/FOR].
177
ipLDK-60
2.
3.
4.
5.
outro sistema em rede.
A tecla [DND/FOR] piscará e um tom de confirmação será ouvido.
Se houver uma chamada a um ramal no estado Encaminhamento de Chamadas de Rede Ocupado e
este ramal estiver ocupado, a chamada será direcionada ao ramal de destino.
O ramal de destino irá tocar e quando for atendida, a ligação será conectada.
2.16.5.3 Encaminhamento de Chamadas de Rede – Ocupado/Sem Resposta
Descrição
É possível a um usuário encaminhar remotamente sobre a rede as chamadas ao seu ramal quando este
estiver ocupado ou se não atender durante o intervalo do Timer apropriado.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, Ocupado/Sem Resposta:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pressione a tecla [MON].
Ocupado/Sem Resposta e este ramal estiver ocupado ou não atender, a chamada será direcionada
ao ramal de destino.
Este ramal irá tocar.
2.16.5.4 Encaminhamento de Chamadas de Rede – Sem Resposta
Descrição
É possível a um usuário encaminhar remotamenteremotamente sobre a rede as chamadas ao seu ramal
quando este não atender.
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, Sem Resposta:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pressione a tecla [MON].
Ocupado/Sem Resposta e este ramal estiver ocupado ou não atender, a chamada será direcionada
ao ramal de destino.
Este ramal irá tocar.
178
ipLDK-60
2.16.6 Conferência em Rede
Descrição
Conferência em Rede é, em termos gerais, igual à facilidade Conferência, com a especificação adicional que
um ramal da rede pode ser atribuído como membro da conferência.
Uma chamada a um ramal em um nó permite realizar uma conferência com uma parte de qualquer nó da rede.
Até 3 ramais da rede podem realizar uma conferência.
Operação
Para iniciar uma conferência a partir de um ramal, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Durante uma chamada, pressione a tecla [CONF]. A chamada existente será colocada em Retenção
e o tom de discagem interna será ouvido.
Efetue uma Chamada de Rede a um ramal de outro sistema em rede.
Pressione a tecla [CONF] quando o segundo ramal chamado atender; a chamada será colocada em
Retenção e o tom de discagem interna será ouvido.
Pressione novamente a tecla [CONF]; todos os participantes serão conectados à conferência de voz.
Para cancelar uma conferência:
1.
2.
Qualquer ramal numa conferência em rede pode desligar durante a conferência.
A conferência em rede será finalizada e o caminho de rede será liberado.
Condição
Um telefone IP não poderá ser o ramal mestre numa Conferência em Rede.
Quando um telefone IP envia uma mensagem de Configuração de Convite para uma Conferência em
Rede a um aparelho não-IP, a mensagem será recusada.
Quando um telefone não-IP envia um Convite para uma Conferência em Rede a um aparelho IP, a
mensagem normal de Configuração deverá ser enviada ao telefone IP ao invés da mensagem de
Configuração de Convite.
179
ipLDK-60
2.16.7 Oferta de Chamadas
Descrição
Oferta de Chamadas é o mesmo serviço que Camp-on, com a diferença que este Camp-on é executado num
ambiente de conexão de rede obedecendo às especificações da norma do protocolo H.450.
Quando o usuário de um ramal inicia uma Chamada de Rede a um ramal ocupado localizado em outro
sistema em rede, um tom de ocupado será ouvido. Neste momento, o chamador pode enviar um sinal ao
ramal ocupado utilizando o serviço de Oferta de Chamadas. A estação ocupada (através do fone ou dos altosfalantes) é notificada de que há uma chamada aguardando através de um tom de camp-on e o LED da tecla
[HOLD/SAVE] irá piscar. O ramal ocupado (através do monofone ou do alto-falante) é notificado de que há
uma chamada aguardando através de um tom de camp-on e o LED da tecla [HOLD/SAVE] irá piscar
A Figura 2.16.7 e a Tabela de Fluxo de Chamadas decrevem a operação de oferta de chamadas num
ambiente de conexão de rede.
Step 1
100
Step 2
Internet
Step 3
Step 5
BUSY
Step 4
202
Fluxo de Chamadas
Passo
Fluxo
1
O ramal 100 disca para o ramal 202 e escuta o tom
de Ocupado
2
O ramal 100 disca o código de camp-on “*”
3
A chamada é direcionada para o ramal 202.
4
O ramal 202 recebe uma sinalização de camp-on
5
A conversa ocorre pressionando a tecla [HOLD].
Figura 2.16.7 A operação de oferta de chamadas num ambiente de conexão de rede.
180
ipLDK-60
Operação
Para ativar a Oferta de Chamadas,
1.
2.
Disque o número válido de um ramal de outro sistema em rede; se este estiver ocupado, será ouvido
o tom de ocupado.
Pressione o código de Camp-on (¼), o ramal ocupado receberá um toque mudo fora-do-gancho (o
ramal chamador ouvirá o tom de retorno de toque ao invés do tom de ocupado).
Para atender a Oferta de Chamadas:
1.
Pressione a tecla da Linha CO piscando quando receber o toque mudo.
OU
2. O toque mudo é modificado para toque CO normal quando desligar.
3. O usuário do ramal poderá então atender a chamada em oferta.
Condição
A Oferta de Chamadas somente se aplica a um ramal que está no status de conversa.
Durante uma conferência ou uma busca, a Oferta de Chamada não é ativada.
O sistema ipLDK-60 não suporta o modo de reserva de caminho das especificações da norma QSIG.
181
ipLDK-60
2.16.8 Call Completion
Descrição
Call Completion é o mesmo serviço que Rechamada, com a diferença que este é executado num ambiente de
conexão de rede obedecendo às especificações da norma do protocolo H.450.
Existem dois tipos de Call Completion:
Call Completion de Assinantes Ocupados (CCBS) – Após ligar para um usuário de outro sistema utilizando
as funções básicas de chamadas e recebendo um tom de ocupado. O usuário de um ramal poderá ser
notificado quando o ramal ocupado ficar livre. Se o usuário desejar efetuar a chamada após esta notificação, a
chamada poderá ser reiniciada.
Call Completion Sem Resposta (CCNR) – Após ligar para um usuário de outro sistema utilizando as funções
básicas de chamadas e não sendo atendido. O chamador poderá ser notificado quando o destino se tornar
disponível após algumas ações. Se o usuário desejar efetuar a chamada após esta notificação, a chamada
poderá ser reiniciada.
Atualmente, o sistema suporta apenas o Modo de Retenção de Conexão de CCBS. A Figura 2.16.8 e a
Tabela de Fluxo de Chamadas decrevem a operação CCBS num ambiente de conexão de rede.
Passo 1
Passo 2
Internet
Passo 3
100
Passo 4
Ocupado
Passo 5
202
Fluxo de Chamadas
Passo
Fluxo
1
O ramal 100 disca para o ramal 202 e escuta o tom de
Ocupado
2
O ramal 100 pressiona a tecla [CALLBK] e retorna ao
estado livre
3
O ramal 100 recebe um toque de chamada de retorno
quando o ramal 202 ficar livre
4
Após o ramal 100 tirar o monofone do gancho, o ramal
202 tocará
5
Conversa
Figura 2.16.8 A operação CBS
182
ipLDK-60
Operação
Para ativar a a operação CCBS, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque o número de um ramal em outro sistema em rede.
Ao receber o tom de ocupado, pressione a tecla [CALLBK]; um tom de confirmação será ouvido e a
chamada desconectada.
Quando o ramal chamado voltar ao estado livre, o chamador recebe um toque de chamada de retorno.
Quando o chamador atender a chamada de retorno, uma nova chamada será iniciada ao ramal
chamado.
Condição
A operação CCBS não é suportada para todos os terminais ISDN da LG-NORTEL.
Telefones IP stand-alone que suportam H.450 podem ativar a facilidade CCBS.
Uma nova requisição de chamada de retorno deixada em um ramal cancela todas as mensagens de
chamadas de retorno anteriores.
Não se pode deixar uma mensagem de voz mesmo que uma VMIB esteja instalada num sistema local.
Se o chamador original não atender o toque de chamada de retorno durante o intervalo do timer de
rede, a chamada será liberada.
Existem dois modos CCBS – Modo de Conexão e Modo de Desconexão. Os modos podem ser
selecionados pela PGM 320.
2.16.9 Não Perturbe (DND – Do Not Disturb)
Descrição
Chamadas de Rede a um ramal poderão ser recusadas utilizando o modo DND; o ramal chamador recebe um
tom de ocupado.
Operação
Para ativar o modo DND, execute os seguintes passos:
1.
2.
Pressione a tecla [DND] do ramal.
Quando uma chamada é recebida em seu ramal, o chamador ouvirá um tom de ocupado; o ramal no
modo DND não recebe nenhuma notificação de chamada.
Condição
Quando um ramal está no modo DND, a tecla [NET DSS] do ramal piscará se o gerenciador BLF
(Busy Lamp Field) estiver ativado.
1. Atributo DND (PGM 111)
183
ipLDK-60
2.16.10 Transit-in de CO
Descrição
O Transit-in de CO automaticamente redireciona chamadas DID/MSN de outro sistema em rede.
A Figura 2.16.10 descreve a operação Transit-in de CO sobre o ambiente de conexão da rede.
No primeiro passo, um chamador externo realiza uma chamada DID ao ramal 202, de tal forma que a
requisição de chamada DID é recebida no sistema mestre. O sistema do ramal 202 não está conectado
diretamente à rede pública mas através de um outro sistema em rede (sistema mestre). No segundo passo, o
sistema mestre verifica o destino da chamada DID. Se o destino DID combinar com um ramal do sistema, a
chamada DID é direcionada ao ramal. Caso contrário, o sistema mestre pesquisa a tabela de plano de
numeração da rede (ver a Ref. 1) para verificar se o destino combina com um ramal registrado em outro
sistema em rede. Neste caso, como terceiro passo, o sistema mestre transfere a requisição de chamada DID
recebida ao sistema em rede encontrado. No quarto passo, a chamada DID Transit-in de CO toca no ramal
202. O chamador estabelece a conversa quando o ramal 202 atende.
FLUXO DE CHAMADAS
Passo
1
2
3
4
5
Fluxo
Um chamador externo liga para um ramal de um sistema escravo
A chamada chega ao sistema mestre que pesquisa a tabela de plano de numeração da rede
O sistema mestre transfere a requisição de chamada ao sistema em rede encontrado
A chamada toca no ramal 202
Conversa
Passo
PSTN or ISDN
Passo
Passo
Passo
Internet
Passo
Figura 2.16.10 A Operação de Transit-In de CO
184
20
ipLDK-60
Programação Adicional
1. PGM 143 – FLEX 4 (Tipo de Conversão de DID) = 2
2. PGM 231 (Tabela Flexível de DID) = Atribuir Extensão de Escravo
Operação
1. Quando uma chamada é recebida do PABX, a chamada é automaticamente direcionada e uma Linha
CO de rede é obtida conforme a conversão de DID.
2. A chamada recebida toca com seu CLI no ramal chamado, e o chamador ouve o tom de retorno de
toque.
3. Quando o ramal atende, a chamada será conectada.
Condição
Não há timers associados à operação Transit-in de CO.
O chamador ouve um tom de ocupado se um caminho de rede não estiver disponível durante o
transit-in
Referência
A. Tabela de Plano de Numeração de Rede 4.12.4
2. Tipo de Conversão de DID (PGM 143)
3. Tabela Flexível de DID - Atribuir extensão de escravo (PGM 231)
2.16.11 Transit-out de CO
Descrição
O Transit-Out de CO aumenta a eficiência das linhas CO e reduz os custos das chamadas direcionando
chamadas CO externas ao ponto mais apropriado do sistema em rede. O sistema deverá ser provido de
opções suficientes de tradução de dígitos e de análise de caracteres para permitir à central direcionar as
chamadas corretamente.
A Figura 2.16.11 e a Tabela de Fluxo de Chamadas decrevem a operação Transit-Out de Co num ambiente
de conexão de rede.
No primeiro passo, o ramal 202 do sistema escravo disca o código de Transit-Out de CO que está registrado
na tabela do plano de numeração da rede (ADMIN PGM 324). O objetivo do código de Transit-Out de CO é
permitir que um ramal do sistema escravo obtenha uma Linha CO da rede pública do sistema mestre. No
segundo passo, o sistema escravo obtém uma Linha CO que é pré-programada para a transmissão do código
de Transit-Out ao sistema mestre. E o código discado é transmitido ao sistema mestre. No terceiro passo, o
sistema escravo obtém uma Linha CO que é pré-programada paraservir a requisição de empréstimo pelo
código de Transit-Out ao sistema mestre. Após obter a Linha CO da rede pública, o sistema mestre envia as
informações de dígitos discados do ramal do sistema escravo à rede pública. No quarto passo, o usuário
chamado da rede pública recebe o toque. Quando a chamada é atendida, a conversa é estabelecida entre os
usuários.
185
ipLDK-60
Step 4
PSTN or ISDN
Step 3
Step 5
Internet
Step 2
Step 1
202
FIGURA 2.16.11 A OPERAÇÃO DE TRANSIT-OUT DE CO
FLUXO DE CHAMADAS
PASSO
FLUXO
1
O ramal 202 digita o código de Transit-out de CO da PGM 324
2
O número discado é enviado ao sistema mestre
3
O sistema mestre obtém uma Linha CO da rede pública e dica.
4
O telefone chamado toca
5
Conversa
1. PGM 322 BTN 1 (Net Col Group) = 02 para Linhas da rede pública
2.
BTN 4 (Net CO Type) = Rede Pública
3.
PGM 324 BIN 10
186
ipLDK-60
4.
FLEX 1 (Usage) = Rede Pública
5.
FLEX 2 (Código de Rede) = 9 (código Transit) ▶ Exclui o 1° código de acesso de Grupo de CO
6.
FLEX 3 (Grupo de CO de rede) = 02
7.
PGM 324 BIN 10
8.
FLEX 1 (Usage) = Rede Pública
9.
FLEX 2 (Código de Rede) = 9 (código Transit) ▶ Exclui o 1° código de acesso de Grupo de CO
10. FLEX 3 (Grupo de CO de rede) = 01
11. FLEX 4 (CPN) = 192.168.23.21
12. FLEX 7 (Repetição de DGT) = SIM
Operação
Para ativar o Transit-Out de CO:
1.
2.
3.
4.
5.
Disque o código de Transit-Out de um ramal em outro sistema em rede.
O sistema em rede obtém uma Linha CO que é pré-programada para a transmissão do código de
Transit-Out CO ao sistema mestre.
O sistema mestre obtém uma Linha CO que é pré-programada para a recepção de códigos de
Transit-Out CO.
Após obter a Linha CO da rede pública, o sistema mestre envia as informações de dígitos para
realizar uma chamada. O ramal de destino irá tocar e quando for atendida, a ligação será conectada.
O telefone chamado tocará e a chamada será conectada ao ser atendida.
Condição
Para usar o serviço de Transit-Out CO, o usuário do sistema em rede deverá discar o código de
Transit-Out CO. Este serviço não é ativado pressionando uma tecla de Linha CO.
A COS do ramal do sistema em rede é aplicada para restrições de tarifas.
No sistema mestre, o atendente deverá ter autoridade de acesso a CO
Para Transit-Out de CO, qualquer código será disponível utilizando a Tabela de Roteamento de Rede
(PGM 324). Em caso de conflito entre a Tabela de Roteamento de Rede e o Plano de Numeração de
Sistema, o Plano de Numeração de Sistema terá preferência.
Se o código de Transit-Out de CO for programado na Tabela Plano de Numeração da Rede, o valor
do tipo desta entrada deverá ser definido para PSTN (ADMIN PGM 324).
Se o sistema em rede não for conectado ao Sistema Mestre diretamente, o código de Transit-Out de
CO poderá ser transmitido de forma transparente através dos outros sistemas em rede definindo a
PGM 324.
No Sistema Mestre, linhas CO da rede pública devem ser definidas (PGM 322).
1. Tipo de Linha CO de Rede (PGM 322 – FLEX 2)
187
ipLDK-60
2.16.12 Indicação de Mensagem de Espera (MWI)
Descrição
A Indicação de Mensagem em Espera (MWI) é o mesmo serviço que a Mensagem de CLI em Espera
(Identificação do Número Chamador) (referir-se à Programação de Admin).
Um ramal pode deixar uma mensagem MWI quando não recebe resposta de outro sistema em rede. Se a
MWI estiver habilitada no ramal chamado, o software levará o LED do ramal a piscar quando houver uma
mensagem em espera.
Operação
Para recuperar uma Mensagem MWI, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Pressione a tecla [CALLBK] piscando.
O conteúdo da MWI (número da CLI, data e hora, o contador de chamadas para a mesma CLI) será
exibido no LCD.
Pressione as teclas de volume [] para exibir a MWI seguinte/anterior, dependendo de qual tecla
de volume é pressionada.
Para excluir a Mensagem de CLI atual e visualizar a seguinte:
1.
2.
Pressione a tecla [CONF].
A mensagem MWI atual será excluída; um tom de confirmação será ouvido e a mensagem MWI
seguinte será exibida.
Para realizar uma Chamada de Retorno a partir de uma MWI:
1.
2.
3.
Recupere a MWI presisionando a tecla [CALLBK] piscante e utilizando as teclas de volume [].
O sistema tentará realizar uma chamada de rede a partir dos dados da MWI.
Condição
A facilidade MWI somente é disponível em ramais com um visor LCD.
Quando o sistema tenta realizar uma chamada de retorno a partir dos dados da MWI, a Linha CO é
selecionada dentro do grupo de CO de rede.
1. Mensagem de CLI em Espera (PGM 114)
188
ipLDK-60
2.16.13 Mensagem de Texto de Ausência
Descrição
A facilidade Mensagem de Texto de Ausência é disponível dentro do ambiente de conexão de rede.
Se o usuário sair de seu posto e ativar uma Mensagem de Texto de Ausência em seu ramal, uma chamada
recebida para seu ramal de outro sistema em rede irá receber a mensagem de texto de ausência visualizada
no LCD do ramal chamador.
Operação
Quando Mensagem de Texto de Ausência é ativada num ramal, a operação da facilidade é automática
quando uma chamada é recebida de um ramal de outro sistema em rede.
Condição
Uma mensagem de texto será exibida no LCD do ramal chamador; o ramal chamado continuará a
receber os toques de chamada.
Esta facilidade não é suportada quando o chamador estiver usando uma WHTU em uma DKTU com
display grande.
2.16.14 Serviço de Atendente de Chamadas (CAS - Call Attendant Service)
Descrição
Uma chamada ao Atendente de um ramal de um sistema em rede pode ser direcionada ao Atendente
Centralizado (CA) do Serviço de Atendente de Chamadas (CAS) do sistema mestre. Se todos os atendentes
centralizados estiverem ocupados, esta chamada será enfileirada como uma operação normal de chamada ao
atendente e de enfileiramento;A Figura 2.16.11 descreve a operação de CAS sobre o ambiente de conexão
da rede. Na figura, existem quatro sistemas ipLDK em rede.
Os sistemas ipLDK B, C e D seráo programados para CA em seu sistema e DND de Atendente deverá ser
definido em cada atendente de sistema.
ipLDK-A
(mestre)
CAS
Chamada Dial ATD
Chamada Dial ATD
ipLDK-D
(escravo)
ipLDK-B
(escravo)
ipLDK-C
(escravo)
Chamada Dial ATD
CO
LINE
FIGURA 2.16.14 OPERAÇÃO CAS
189
ipLDK-60
Operação
1. Atribua DSS de Rede ao atendente (com exceção do Atendente de Sistema).
2. O Atendente de Sistema pressiona a tecla ATD DND.
3. Disque o código do Atendente de qualquer ramal no sistema, a chamada será direcionada ao
Atendente da Rede.
4. O sistema fornece um tom de retorno de toque ao ramal chamador e a tecla [NET DSS] acende.
Condição
Uma chamada ICM é direcionada ao Atendente da Rede se o Atendente de sistema estiver no modo
ATD_DND.
Chamadas CO serão direcionadas ao Atendente da Rede somente se o destino DID/DISA for ATD e o
toque CO não for definido para nenhum ramal.
1. Habilitar CAS de Rede (PGM 320)
2. Atribuição de Tecla Flexível – Programação de Teclas de Ramal (PGM 115)
3. Atribuição de Atendentes (PGM 164)
5. Atribuição de Toque CO (PGM 144)
2.16.15 VMS Centralizada
Descrição
Todas as mensagens de voz dentro dos sistemas em rede podem ser gravadas numa VMS externa.
Condição
A VMS centralizada deverá ser atribuída nos sistemas em rede, e o número da VMS centralizada
deve utilizar o número representativo de acessos de correio criado no Sistema Mestre.
O Plano de Numeração incluindo o número representativo de acessos de correio definido no Sistema
Mestre deverá ser incluído no Plano de Numeração do grupo QSIG num Sistema em rede.
1. IP da MBU de Destino de Rede (PGM 324)
2. Atribuição de Grupo de Ramais – Atribuição de VMS Centralizada (PGM 190)
190
ipLDK-60
2.16.16 Busy Lamp Field (BLF)
Descrição
O ramal de um sistema em rede pode programar a aparência de um status de BLF em outros ramais do
sistema em rede. A tecla BLF também pode ser utilizada para realizar uma Chamada de Rede para outro
ramal em rede.
Para utilizar o serviço de BLF, o software gerenciador e uma aplicação de gerenciamento devem ser
instalados num computador. O Gate Keeper é o servidor onde está instalado o software gerenciador BLF para
fins opeacionais.
A Figura 2.16.16 descreve a operação BLF na configuração de rede com o gate keeper. Na figura, existem
quatro sistemas ipLDK em rede. Dentro destes sistemas, os ramais 4100, 5111 e 6210 têm a tecla BLF
atribuída para o ramal 1100. O sistema em rede ao qual pertence o ramal 1100 transmite periodicamente o
status deste ramal ao Gate Keeper. E o Gate Keeper também solicita periodicamente o status do ramal 1100
do sistema em rede. As teclas BLF dos ramais 4100, 5111 e 6210 atualizam o status do ramal 1100 para seus
LED BLF.
STN 4100
1100 5111 6210
STN 1100
STN 5111
4100 5111 6210
1100 4100 6210
STN 6210
Gate Keeper
1100 4100 5111
FIGURA 2.16.16 A OPERAÇÃO DE BLF (INCLUINDO GATE KEEPER).
Operação
Para utilizara a facilidade BLF, execute o seguinte:
O software gerenciador de BLF recebe periodicamente o status de ramal de todo o sistema.
Nota — A porta UDP será usada para enviar as informações de status, e a porta TCP será usada para enviar
outras informações.
O software gerenciador de BLF envia a mensagem de broadcast para todo o sistema quando o status é
modificado.
191
ipLDK-60
Condição
O software gerenciador de BLF deve ser instalado em um sistema para todo o sistema em rede.
O número de DSS de Rede pode ser restrito conforme a capacidade de cada sistema.
Quando um tecla flexível de um ramal é definida como a tecla [NET DSS] de outro sistema, o sistema
trabalha como BLF local para indicar o status do ramal.
BLF de CO não é suportado, e também o sinal de toque não atualizará o status daquele ramal - Toque
ICM/CO/Transferência/Rechamada
Quando um ramal está no modo DND, a tecla [NET DSS] do ramal piscará.
Se o gerenciador de BLF não existir, os serviços BLF poderão ser ativados somente para dois
sistemas. O endereço do Gate Keeper deve ser registrado em cada sistema.
Referência
Software Gerenciador de BLF (Aplicação de PC)
1. Atributos Adicionais de Rede (PGM 321)
2. Atribuição de Porta TCP (PGM 321 – FLEX 2)
3. Atribuição de Porta UDP (PGM 321 – FLEX 3)
4. Atribuição de Endereço IP do Gerenciador de BLF (PGM 321 – FLEX4)
5. Duração do Status de BLF
192
ipLDK-60
2.16.17 Encaminhamento Siga-Me de Rede
Descrição
O usuário de um sistema pode ativar o encaminhamento Siga-Me de um ramal para outro sistema na rede.
Após a ativação, todas as chamadas para este ramal serão encaminhadas ao ramal atribuído sobre a rede. O
encaminhamento somente pode ser cancelado a partir do ramal encaminhado.
Operação
Para ativar o Encaminhamento Siga-Me de Rede, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
A partir do ramal a ser encaminhao, pressione as teclas [SPEAKER] + [DND/FOR].
Disque o código de Siga-Me (0) seguido do número do ramal de outro sistema para o qual as
chamadas serão encaminhadas.
Disque o Código de Autorização + a tecla #; a tecla [DND/FOR] piscará e um tom de confirmação é
ouvido;
Todas as chamadas para este ramal serão encaminhadas ao ramal atribuído sobre a rede.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede Siga-Me,
1.
2.
No próprio ramal do usuário, pressione a tecla [DND/FOR] piscando.
A tecla [DND/FOR] apaga e o Encaminhamento de Chamadas de Rede Siga-Me é desativado.
Condição
Um código de Autorização deve ser registrado para se poder usar o Encaminhamento de Chamadas
Siga-Me.
A desativação remota não é suportada.
Um tom de confirmação será ouvido mesmo que o Encaminhamento Siga-Me não seja permitido pelo
outro sistema.
Encaminhamento Siga-Me em rede somente será disponível num ambiente de rede VoIP.
O memo modo de código de Autorização (Uso de Código de Autorização de 5 dígitos/ Variável)
deverá ser programado em todos os sistemas em rede.
193
ipLDK-60
2.16.18 SMDR Centralizado para Chamada Transit
Descrição
Os registros de chamadas de SMDR a partir do Sistema Mestre incluem o número do ramal dos Sistemas em
Rede (Número-NET) sobre chamadas Transit-In e Transit-Out de CO.
Operação
O Número-NET será automaticamente incluído na saída do SMDR Centralizado para as chamadas Transit-In
e Transit-Out de CO.
Condição
Até 4 dígitos podem ser exibidos na coluna Ramal.
Somente se aplica a Linhas CO ISDN do Sistema Mestre.
Exemplo de Impressão de SMDR do Sistema Mestre:
---- Site Name : MASTER
NO STA CO TIME
-----0027
0026
----200
200
----------------------------------------------------START
DIALED
ACT CNT
--- ------------ ----------- ------ ---------------001 00:00:05 02/02/01 05:46 O85620140
011 00:00:10 02/02/01 05:46 I RING 00:00
0029 CO006 011 00:00:02 02/02/01 05:46 O200
0028 CO011 006 00:00:03 02/02/01 05:46 I RING 00:01
--------------------------------------------------------------------------------
---0
---0
0
0
COST ACCOUNT CODE
-------- -------------- ----------
As Linhas 0026 e 0027 mostram a impressão resultante para uma chamada Transit-Out de CO do Ramal 200
no Sistema em rede. O Sistema utilizou a Linha ISDN 001 e a Linha VOIP 011 entre os sistemas.
As Linhas 0028 e 0029 mostram a impressão resultante para uma chamada Transit-In de CO para o Ramal
200 no Sistema em rede. A Linha ISDN 006 foi utilizada para a chamada entrante e a Linha VOIP 011 foi
utilizada entre os sistemas. O Número-NET (200) é mostrado como o Número de Saída do Sistema Mestre
aos Sistemas em rede.
194
ipLDK-60
2.18 Análise de Tráfego
Descrição
O sistema pode monitorar e impimir diversas atividades de sistema por requisição do Atendente principal (ver
a Ref. A). As informações podem ser utilizadas para:

Monitorar e avaliar o desempenho do sistema
Observa o uso real e tomar medidas corretivas, se necessárias.
Antecipar possíveis problemas de linhas CO.
Determinar atualizações e upgrades do sistema.
Os dados de tráfego são enviados para a RS-232C ou para a LAN. O sistema ipLDK suporta os seguintes
relatórios de tráfego:

Relatório de Tráfego de Atendente
Relatório de Resumo de Chamadas
Relatório Horário de Chamadas
Relatório de Resumo de Uso de Unidades de Hardware
Relatório de Resumo de Tráfego de linhas CO
Relatório Horário de Tráfego de linhas CO
Operação
A análise de tráfego é disponível somente no Atendente principal (referir-se à Tabela de Menu de
Programação de Atendente no Manual de Programação de ADMIN). Os tipos de Medição de Tempo são:
horário de pico de Hoje, horário de pico de Ontém, Última hora, Total de Ontém e Total de Hoje.
Para imprimir todos os relatórios de resumo de tráfego, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 0121.
Selecione o tipo de Medição de Tempo
Para imprimir todos os relatórios de resumo de tráfego periodicamente, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 0122.
Selecione o tipo de Medição de Tempo.
Para cancelar a impressão periódica de todos os relatórios de resumo de tráfego:
1.
2.
3.
Disque 0123.
Para imprimir cada relatório de tráfego,
1.
2.
Disque de 0124 a 0129.
195
ipLDK-60
3.
4.
Selecione o tipo de Medição de Tempo ou o número do grupo de CO se solicitado.
Condição
Esta facilidade é disponível no Atendente principal.
A impressão de todos os serviços de resumo irá criar os seguintes relatórios: Tráfego, Resumo de
Chamadas, Resumo de Uso de Unidades de Hardware, Resumo de Tráfego CO.
Referência
A. Atendente: 2.13
1. Seleção de Porta de Impressão (PGM 175)
2.18.1 Relatórios de Atendente
Descrição
O sistema ipLDK suporta os seguintes relatórios para analisar os recursos do atendente:
Relatório de tráfego de Atendente – selecione um dos seguintes:
duração, horário de pico de Hoje, horário de pico de Ontém, Última hora, Total de Ontém e Total de Hoje. Os
seguintes campos de informações são fornecidos.

Hora Inicial da Análise – Data e Hora do início do registro dos dados
Número do Atendente – o número do ramal do atendente.
Total de Chamadas – o número total de chamadas recebidas, exceto chamadas de toque de CO,
toque de rechamada em retençãoChamadas Atendidas – o número de chamadas atendidas por
todos os atendentes ativos durante o período da medição.
Chamadas abandonadas – o número de chamadas que tocaram no atendente e que foram
desconectadas antes do atendimento do atendente. Chamadas Retidas Abandonadas – o número
de chamadas que foram desconectadas enquanto estavam no modo em retenção. Chamadas retidas
desconectadas por causa de timer e que foram rechamadas são incluídas nesta contagem.
Chamadas Retidas – número de chamadas atendidas pelo atendente e colocadas em retenção.
Tempo Disponível – a duração de tempo que os atendentes não estão atendendo chamadas mas
estão disponíveis para operar novas chamadas. Medido em minutos.
Tempo de Conversa – o tempo total durante o intervalo da medição (os atendentes estão ativos ou
conversando com uma Linha CO). O Tempo de Conversa somente inicia quando a chamada é
atendida. O intervalo de tempo entre o término da chamada e o atendimento não é acumulado como
Tempo Disponível ou Tempo de Conversa.
Tempo em Retenção – o tempo total de chamadas em Retenção.
Tempo Sem Resposta – o tempo médio que chamadas em fila e/ou tocando antes do chamador
desligar.
Rapidez de Atendimento – O tempo médio decorrido entre o término de uma chamada e o início de
atendimento pelo atendente.
Tipo – Tipo de atendente (de sistema, principal ou de grupo de condomínio intercom)
196
ipLDK-60
Operação
Para imprimir o Relatório de tráfego de Atendente a partir do Atendente principal,
Disque 0124.
Exemplo:
==========================================================================
---- Site Name :
Report Type : Attendant Traffic Report - Yesterday Total
Date
: 02/12/04 13:14
==========================================================================
Atd Meas
--------- Calls --------------- Time -----No Hour Total Ans Abnd H-Abd Held Avail Talk
Time Speed Atd
Held NoAns Ans
Type
2629 --:--
9
3
6
0
0
02:02
00:00 00:00 00:00 00:00
4807
3619
2618
3629
8
4
0
6
6
4
0
1
2
0
0
5
0
0
0
0
0
0
0
0
04:21
01:04
00:05
02:58
00:13
00:21
00:00
00:23
--:---:---:---:--
197
00:00 00:09 00:04
00:00 --:-- 00:01
00:00 --:-- --:-00:00 00:14 00:03
Sys
Main
Main
Main
Main
ipLDK-60
2.18.2 Relatórios de Chamadas
Descrição
O sistema ipLDK suporta os seguintes relatórios para analisar o status de chamadas do sistema.
Relatório de Resumo de Chamadas – Monitoração de todo o tráfego diário de chamadas e geração de um
relatório mostrando o status de chamadas da Última hora, do horário de pico de hoje, do horário de pico de
ontém, total de ontém e total de hoje.
Relatório Horário de Chamadas – Análise da carga de chamadas mostrando as chamadas por hora durante
as últimas 24 horas.
Os seguintes campos de informações são fornecidos.

Hora Inicial da Análise - Hora inicial do registro dos dados
Número de Chamadas Completadas – o número total de chamadas completadas ou atendidas
durante a hora em análise.
Operação
Para imprimir o Relatório de Resumo de Chamadas a partir do Atendente principal, execute os seguintes
passos:
Disque 0125.
Para imprimir o Relatório Horário de Chamadas a partir do Atendente principal:
Disque 0126.
Exemplo:
==========================================================================
Site Name :
Report Type : Call Summary Report
Date
: 02/12/04 13:14
==========================================================================
Analysis Start Hour Number of Calls Completed
Last Hour
13:00
14
Today Peak
10:00
141
Yesterday Peak
10:00
119
Today Total
--:-413
Yesterday Total
--:-970
198
ipLDK-60
2.18.3 Relatórios de CO
Descrição
O sistema ipLDK suporta os seguintes relatórios para analisar o tráfego de grupos de linhas CO
Relatório de Resumo de Tráfego CO - Análise do status do tráfego do grupo de CO mostrando as
estatísticas aplicáveis. Selecione um dos seguintes: duração, horário de pico de Hoje, horário de pico de
Ontém, Última hora, Total de Ontém e Total de Hoje. Os seguintes campos de informações são fornecidos:

Horário de Pico para todos os Grupos de CO – a duração (a hora) num dia que teve o maior uso
total, somando-se todos os grupos de CO.
Número de Grupo – Um número que identifica cada grupo de CO associado aos dados exibidos. Os
Números de grupos são exibidos em ordem numérica crescente.
Número de CO – O número de linhas CO no grupo.
Hora Inicial da Análise - Hora inicial do registro dos dados
Uso Total – Uso total de todas as linhas CO no grupo de CO.
Representa o tempo total que as linhas CO estão ocupadas durante o período de medição. O uso
total mede cada vez que uma Linha CO é ocupada para uma chamada externa entrando ou realizada.
Total de Tentativas – O número de tentativas de chamadas entrantes ou realizadas no grupo de CO.
Tentativas de Chamadas Entrantes – O número de tentativas de chamadas entrantes no grupo de
CO.
Tentativas de Chamadas Realizadas – O número de tentativas de chamadas realizadas no grupo de
CO.
Estouro de Grupo – O número de chamadas oferecidas a um grupo de CO que não são
transportadas. Chamadas recusadas por falta de autorização não serão incluídas.
Percentual de Todas as CO Ocupadas – O percentual de tempo que todas as linhas CO no grupo
de CO estão simultaneamente ocupadas durante o intervalo de tempo.
Percentual de Falhas de Tentativas de Chamadas Realizadas - O percentual de chamadas
oferecidas que não são transportadas no grupo de CO. Não serão incluídas chamadas não
autorizadas que foram negadas no grupo de CO, ou chamadas não completadas transportadas no
grupo de CO (chamadas não atendidas).
Relatório Horário de Tráfego de linhas CO - análise dos padrões de tráfego de CO mostrando o tráfego de
CO por hora durante as últimas 24 horas.
Operação
Para imprimir o Relatório de Resumo de Tráfego de CO a partir do Atendente principal, execute os seguintes
passos:
1.
2.
3.
4.
Disque 0128.
Para imprimir o Relatório Horário de Tráfego de linhas CO a partir do Atendente principal:
1.
2.
3.
4.
Disque 0129.
Insira o número do grupo de CO.
199
ipLDK-60
Exemplo:
===========================================================================
Site Name:
Report Type : CO Group Summary Report - Yesterday Total
Date: 02/12/04 13:15
===========================================================================
Peak Hour For All CO: 10:00
Grp Num Anal Total Total Inc.
Out. Grp
%
%
No COs Hour Usage Seize Seize Seize Ovfl ACB FAO
1
62 --:-1319 1050 269
781
0
0
---
2.18.4 Relatórios de Unidades de Hardware
Descrição
O sistema ipLDK suporta os seguintes relatórios para analisar o uso de recursos de unidades de Hardware
do sistema, tais como Receptor de Tom, VMIB.
Relatório de Resumo de Uso de HW – Análise para determinar se o sistema possui recursos de unidades de
hardware suficientes tais como Receptor DTMF, VMIB, CPTU mostrando as estatísticas de uso. Selecione um
dos seguintes: duração, horário de pico de hoje, horário de pico de ontém, última hora, total de ontém e total
de hoje. Os seguintes campos de informações são fornecidos.

Tipo – o tipo da unidade de hardware em medição.
Número de Unidades – o número total de unidades de hardware instaladadas.
Hora Inicial da Análise - Hora inicial da última medição, ou hora da medição com o maior
requerimento de pico.
Total de Requisições – O número total de requisições em todo o sistema, por processamento de
chamadas para DTMF, CPTU, VMIB durante a hora listada. Será calculado incrementando um
contador para cada requisição.
Demanda Total - O número total de requisições em todo o sistema que foram negadas por
indisponibilidade de unidades de hardware durante a hora listada.
Operação
Para imprimir o Relatório de Resumo de Uso de Unidades de HARDWARE a partir do Atendente principal,
1.
2.
3.
4.
Disque 0127.
200
ipLDK-60
Exemplo:
===========================================================================
---- Site Name :
Report Type : H/W Unit Usage Summary Report - Yesterday Total
Date: 02/12/04 13:15
===========================================================================
Unit Num Anal
Total
Total
Type Unit
Hour
Req
Denied
VMIB 4
--:-27
0
DTMF 13
--:-27
0
CPTU 12
--:-27
0
201
ipLDK-60
2.19 Atualização de Software
Descrição
O software LDK MBU pode ser atualizado por meio do programa de atualização do ipLDK instalado num
computador. Para isto, o computador e o sistema ipLDK deverão estar conectados através de uma interface
SERIAL/LAN/MODEM.
O arquivo de software do PC é então enviado ao sistema e o software MBU será atualizado. A Figura 2.19
descreve os 3 tipos de conexão do sistema ipLDK com o computador para o software LDK MBU: SERIAL/
LAN/MODEM
PSTN
Modem
LAN
RS-232C(Serial)
FIGURA 2.19 CONEXÕES PARA ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE
2.19.1 LAN
Descrição
O software LDK MBU pode ser atualizado através da interface LAN por meio do programa de atualização do
ipLDK instalado num computador remoto.
Operação
Para atualizar o software através da LAN, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
4.
Conecte o cabo LAN à placa LAN do computador.
Execute o programa de atualização ipLDK.
Selecione o sistema ipLDK a ser atualizado.
Clique o botão OK.
202
ipLDK-60
5.
6.
Selecione o tipo de porta Conexão TCP.
Clique o botão Select.
7.
8.
Insira o endereço IP do ipLDK, a senha do administrador e o caminho do arquivo binário.
Clique o botão Next.
9.
Clique o botão Start para iniciar a atualização do software LDK MBU.
203
ipLDK-60
10. Quando terminar o download do arquivo ROM, o sistema ipLDK apagará os dados ROM anteriores
que serão substituídos pelos dados do novo arquivo ROM.
Condição
Se a linha é liberada durante o processo de atualização, simplesmente disque novamente o número
de telefone. Se a linha foi devidadmente desconectada, ela ser imediatamente conectada.
Durante o processo de atualização, outras facilidades do sistema não funcionarão.
Se a atualização do software LDK MBU for interrompida sem ser concluída, você poderá tentar fazer a
atualização executando todo o processo novamente.
Se os arquivos ROM que você deseja enviar forem inválidos, o software de atualização LDK MBU não
será iniciado.
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação do Hardware do ipLDK-60, Configuração de IP para
MBU (PGM 108).
2.19.2 SERIAL (porta COM)
Descrição
O software LDK MBU pode ser atualizado através da interface RS-232C por meio do programa de atualização
do ipLDK instalado no computador.
Operação
Para atualizar o software através da SERIAL (porta COM), execute os seguintes passos
1.
2.
3.
4.
Conecte o cabo RS-232C entre o sistema ipLDK e o computador.
Clique o botão OK.
5.
6.
Selecione o tipo de porta Conexão Serial.
204
ipLDK-60
7.
8.
Insira o o número da Porta Serial, a Senha do administrador e selecione a taxa Baud da porta serial.
1.
2.
Clique o botão Start para iniciar a atualização do software LDK MBU.
Quando terminar o download do arquivo ROM, o sistema ipLDK apagará os dados ROM anteriores
Condição
será iniciado.
A porta serial deve ser conectada à porta COM 2 da MBU.
1. Configuração de porta RS-232C (PGM 174)
205
ipLDK-60
2.19.3 MODEM
Descrição
O software LDK MBU pode ser atualizado através da interface de Modem por meio do programa de
atualização do ipLDK instalado num computador remoto.
Operação
Para atualizar o software através do Modem, execute os seguintes passos:
1.
2.
3.
Clique o botão OK.
4.
5.
Selecione o tipo de porta Conexão de Modem.
6.
7.
Insira o número de Discagem do ipLDK, a senha do administrador e o caminho do arquivo binário.
206
ipLDK-60
8. Selecione o tipo de modem na caixa de diálogo de Configuração de Modem.
9. Clique o botão Start para iniciar a atualização do software LDK MBU.
10. Quando terminar o download do arquivo ROM, o sistema ipLDK apagará os dados ROM anteriores
Condição
Se a linha for liberada durante o processo de atualiação, tente novamente fazer a atualização.
será iniciado.
1. Definições de Modem – Dispositivo ASC (PGM 170)
207
ipLDK-60
2.20 Serviços Adicionais
2.20.1 SMS (Serviço de Mensagens Curtas) de Rede Pública
Descrição
Conforme a especificação da norma SMS (ETSI ES201 912 V1.1.1, protocolo 1), o sistema ipLDK suporta o
serviço de SMS de rede pública, recebendo/enviando SMS de/para a rede pública utilizando uma aplicação ou
um terminal.
SMS
Service Center
Mobile
Network
Mobile
PSTN
Home
LDK
system
Office
External
SMS
Users
Mobile
Extension
Users
LAN
Internal
SMS
Users
External
Ez
phone
Phontage IP KTU
DKTU
SMS SLT
Ez
attendant
SMS
Users
External SMS Exchange
A disponibilidade da facilidade para a troca de SMS externos está listada abaixo para cada tipo de
aparelho.
208
ipLDK-60
Tipo de
Para
Modelo
Aparelho
enviar
Para salvar
Para
Obs.
recuperar
ez-Phone,
Aplicação de
ez-Attendant,
PC
O
O
O
X
X
O
Phontage
Telefone IP
IP KTU
A partir de DKTU,
DKTU
SLT
LDP-6230D/6212D
X
X
O
SMS SLT
O
O
O
Outros SLT
X
X
X
…
X
X
X
Outros
somente recuperação é
disponível.
SLT não-SMS
Disponibilidade de facilidade para cada tipo de aparelho
A tabela seguinte resume as informações de envio de mensagem a um número da rede pública (e não a um
número de ramal interno).
Destino
Origem
SMS SLT
Número Externo
Nota
(Residência, Comercial, Celular)
O
Referir-se ao manual de cada aparelho
O
Referir-se ao manual de cada aplicação
ez-Phone
ez-Attendant
Phontage
Outros
X
Para enviar mensagens SMS
Para enviar uma mensagem SMS externa, o usuário pode utilizar aplicações de computador ou os tipos
de aparelhos listados acima.
Quando uma mensagem SMS é recebido do centro de serviços, ela será primeiramente salva na
memória do ipLDK. E posteriormente, conforme as definições de destino de SMS (PGM 300), a
mensagem será entregue aos ramais. Se o aparelho do ramal puder armazenar mensagens, a
mensagem será removida para o aparelho e apagada da memória do ipLDK-60. A tabela seguinte
informa o destino de armazenamento de cada mensagem SMS.
209
ipLDK-60
Destino
ez-Phone
ez-Attendant
Origem
Número de
Outros
SMS SLT
Nota
Phontage
O
O
A mensagem é salva
A mensagem é salva
telefone da rede
em cada aplicação e
em cada aparelho e
pública
apagada da memória do
apagada da memória do
ipLDK
ipLDK
O
A mensagem é salva na
memória do ipLDK
Nota sobre a
Prioridade de
As aplicações de computador têm prioridade em relação a outros aparelhos.
recebimento de
Portanto, se um ramal estiver utilizando uma das aplicações acima, as mensagens
SMS
serão entregues à aplicação, e não ao aparelho.
Para receber mensagens SMS
Operação
Para receber mensagens SMS
1. Numa aplicação, inserir o Número da Parte Chamada (Endereço de Destino) na caixa de entrada de
Número de Telefone da aplicação e pressione o botão “+” para inserir o número de telefone discado
na lista de destinatários de SMS acima da caixa de entrada. Vários destinatários podem ser incluídos.
A mensagem poderá então ser enviada aos vários destinatários.
2. Escreva o texto e pressione o botão Send.
Exemplo: Enviando um SMS utilizando o ez Phone.
210
ipLDK-60
Para enviar mensagens SMS de um SMS SLT
1. O usuário escreve a mensagem SMS num SMS SLT.
2. O usuário inicia a transmissão da mensagem.
Atualmente, o procedimento é o mesmo caso o SMS SLT esteja conectado a um sistema ipLDK.
Ou seja, o usuário edita a mensagem SMS a partir do SMS SLT e inicia a transmissão.
(Fim da operação do lado do usuário)
O SLT tentará então enviar a mensagem SMS ao centro de serviços SMS.
No início da etapa de transmissão da mensagem SMS, o sistema ipLDK direciona a chamada de um SMS
SLT para o centro de serviços SMS para que a mensagem seja devidamente enviada ao destino.
Para receber uma mensagem SMS
1. Quando uma chamada entra com o mesmo Identificador do Chamador no “CLI do Centro de Serviços
SMS”, o sistema conectará a Linha CO com o canal SMS para receber a SMS da rede pública.
2. A entrega da mensagem SMS será completada e esta será salva na memória do sistema ipLDK-60.
3. Se o ramal atribuído da aplicação for uma DKTU, a mensagem SMS é enviada à aplicação. E o
sistema exclui a mensagem SMS da memória do sistema ipLDK-60.
4. Se o ramal atribuído for uma DKTU sem ez-Phome, o visor LCD da DKTU indica a chegada da SMS.
5. Se o ramal atribuído for um SMS SLT, o sistema regenera a mensagem SMS ao telefone SLT.
Quando o SMS SLT recebe corretamente uma mensagem SMS, o sistema exclui a mensagem SMS
da memória do sistema ipLDK-60.
Para recuperar uma SMS numa DKTU
1. Quando a nova mensagem chega, o visor LCD mostra:
SMS
2.
Para recuperar a mensagem, pressione a tecla [CALLBK]. A lista de mensagens será exibida.
*1. This is James….…
2. Hello…..
3.
Para recuperar o conteúdo, pressione o número da mensagem (por exemplo, disque “1”). O
conteúdo da mensagem será exibido.
As linhas seguintes de uma mensagem longa podem ser exibidas pressionando a tecla de
redução do volume e será possível rolar a mensagem usando as teclas de volume.
4.
5.
This is a James. Please call
me…
Você poderá utilizar as seguintes teclas enquanto estiver recuperando mensagens SMS.
A tecla [CONF]: para excluir a mensagem, a tecla [SPEED]: para ir ao menu superior
Condição
No caso de falha de energia, nem todas as mensagens SMS serão protegidas.
Um máximo de 4 Canais SMS são servidos.
Um máximo de 100 mensagens SMS pode ser armazenado no sistema ipLDK-60. Se o buffer de
mensagens SMS estiver cheio, uma mensagem de alerta é enviada ao atendente e novas
mensagens SMS não poderão ser recebidas.
211
ipLDK-60

Quando o destino da SMS for um SLT, o ipLDK-60 tenta regenerar a mensagem SMS três vezes
quando o destino estiver no estado livre. Se o destino não atender a chamada para a regeneração,
a mensagem SMS é excluída do ipLDK-60 após a terceira tentativa.
A facilidade “Enviando SMS para destino da rede pública” é disponível a partir de aplicações como
ez-Phone, ez-Attendant, Phontage e SMS SLT.
Quando ezPhone, ezAttendant ou Phontage enviar mensagens SMS, um máximo de 160
caracteres podem ser enviados.
1. PGM 291-FLEX1 – Número do Centro de Serviços SMS
2. PGM 291-FLEX 2 – CLI DO CENTRO SMS
3. PGM 292-FLEX 1 – Definição de Ramais de Recepção de SMS
4. PGM 292-FLEX 3 – Uso de SMS
5. PGM 292-FLEX 4 – Linhas CO de saída de (Linhas CO para envio de SMS)
2.20.2 Notificação de Mensagem em Espera para um Ramal Móvel
Descrição
Quando uma mensagem VMIG é entregue num ramal, o sistema pode enviar uma notificação de mensagem
de espera ao ramal móvel associado ao ramal.
Operação
Para ativar (desativar) a notificação de mensagem de espera para um ramal móvel,
1.
2.
3.
Pressione a tecla [PGM] + 36
Disque ‘1’ para ativar (‘0’ para desativar).
Pressione a tecla [HOLD]
Condição
Isto pode ser ativado quando a Programação de ADMIN de SMS estiver em ON.
1. PGM 291-FLEX1 – Número do Centro de Serviços SMS
2. PGM 291-FLEX 2 – CLI DO CENTRO SMS
3. PGM 292-FLEX 1 – Definição de Ramais de Recepção de SMS
4. PGM 292-FLEX 3 – Uso de SMS
5. PGM 292-FLEX 4 – Linhas CO de saída de (Linhas CO para envio de SMS)
6. PGM 236 - Ramal Móvel
212
ipLDK-60
2.20.3 Bloqueio de Chamadas a Cobrar para E1-R2 e LCO no Brasil
Descrição
Quando o E1R2 ou LCO recebe uma chamada a cobrar, pode-se impedir a aceitação da chamada através do
procedimento de bloqueio de chamadas a cobrar.
Existem dois tipos de serviços de chamadas a cobrar. O primeiro é ‘Sem Indicador” e o segundo é ‘Com
Indicador’. Para LCO, somente ‘Sem Indicador’ é disponível de uma rede pública. Para E1-R2, ‘Sem Indicador’
é operado com sinalização de linha E1 e ‘Com Indicador’ com sinalização R2MFC.
Operação
Para ativar (desativar) a facilidade de bloqueio de chamadas a cobrar.
1. Define o Administrador para ativar a ativação (desativação) de bloqueio de chamadas a cobrar.
2. Quando a chamada entrante é recebida e atendida.
3. Se estiver ativada, assim que atender, o sinal de bloqueio de chamadas é enviado ao PBX.
Condição
Quando o sinal de bloqueio de chamadas é enviado ao PX, se for uma chamada a cobrar, esta é
desconectada. Se for um chamada normal, ela segue normalmente.
Para LCO, para ativar a facilidade de bloqueio de chamadas a cobrar, defina PGM 186 – FLEX 17 em
‘1’ (Sem Indicador) ou ‘2’ (Com Indicador). Para ambas as configurações, funciona como o modo
‘Sem Indicador’.
Para LCO, para bloquear chamadas a cobrar, um loop aberto é realizado para o ‘Timer Bloqueio de
Chamadas a Cobrar’ após atender durante o ‘Timer Realizar Chamadas a Cobrar’.
1. PGM 186-FLEX17 – Chamada a Cobrar Ativado/Desativado (selecione o tipo de serviço de
chamada a cobrar)
0 : Desativado, 1: Sem Indicador, 2: Com Indicador
2.
PGM 186-FLEX 18 – Timer Realizar Chamadas a Cobrar
3.
PGM 186-FLEX 19 – Timer Bloquear Chamadas a Cobrar
213
ipLDK-60
2.21 SIP
Descrição
Existem diversas aplicações da Internet que requerem a criação e o gerenciamento de uma sessão, onde
uma sessão é considerada uma troca de dados entre associações de participantes. A implementação destas
aplicações é complicada pelas práticas de participantes: Usuários podem se mover entre endpoints, podem
ser endereçáveis por diversos nomes, e eles podem se comunicar por várias mídias diferentes – às vezes
simultaneamente. Diversos protocolos foram criados para carregar diversas formas de dados de sessões
multimídias em tempo real como voz, vídeo ou mensagens de texto. O Protocolo de Iniciação de Sessão
(SIP) funciona em conjunto com estes protocolos permitindo que endpoints de Internet (chamados de agentes
do usuário) se descubram e concordem sobre a caracterização de uma sessão que eles querem compartilhar.
Para alocar participantes de uma sessão prospectiva, e também para outras funções, o SIP permite a criação
de uma infra-estrutura de hosts de rede (chamados de servidores proxy) para os quais os agentes do usuário
poderão enviar registros, convites a sessões e outras requisições. O SIP é uma ferramenta ágil, de uso geral,
para criar, modificar e terminar sessões e que funciona independentemente dos protocolos de transporte
básicos e sem dependência em relação ao tipo de sessão que está sendo estabelecida.
2.21.1 Diagrama da Rede
214
ipLDK-60
2.21.2 Registro de SIP
Descrição
O LDK-SIP pode ser registrado a um servidor proxy SIP obedecendo o fluxo de chamadas de registros padrão.
Isto significa que cada ramal tem um endereço-de-registro separado e portantocada ramal tem diferentes
identificaçõesidentificações de usuário e credenciais de autenticação.
Alguns servidores proxy SIP permitem o caractere curinga “*”, portanto apenas um registro será suficiente.
Operação
Condição
Se definir User ID Provision como Registro, o método REGISTER será enviado após a inicialização.
Se definir User ID Provision como Provisão, o LDK-SIP não tentará registrar.
Para diversos registros, você deve definir ‘Atributo-2 de Ramal Btn30’ considerando ‘Atributo-2 de SIP’.
Por exemplo, se ‘Atributo-2 de SIP Índice 1' contém informações de registro do ramal 2001, ‘‘Atributo-2
de Ramal Btn30’ do ramal 2001 deverá ser definido em ‘1’ – número de índice.
1. Atributo-1 de SIP
2. Atributo-2 de SIP
Atributo-1 de SIP
Atributo-2 de SIP
215
ipLDK-60
2.21.3 Recebendo Chamadas Entrantes
Descrição
O ipLDK-SIP suporta dois tipos de modos de chamadas – Modo Normal e Modo DID.
1. Modo Normal
Quando o sistema recebe o método INVITE do Proxy, chamadas entrantes serão direcionadas de acordo à
Atribuição de Toque.
2. Modo DID
Chamadas entrantes serão direcionadas pelo número recebido – todos os ramais têm sua própria
identificação de usuário e chamadas entrantes podem ser direcionadas a cada ramal.
Operação
Condição
Quando você usa chamada entrante como modo Normal, você poderá utilizar a facilidade DISA e ela
será tratada como Linha CO normal.
1. Tipo de Linha CO (PGM 140)
2.21.4 Efetuando Chamadas
Descrição
O ipLDK-SIP pode efetuar uma chamada básica e áudio bi-direcional será estabelecido com a parte chamada.
Operação
Disque o Código de Acesso a CO.
Disque o número desejado.
Disque “#”.
Condição
1. 1. Discagem em lote é apenas suportada .
2. PGM143 – ISDN ENBLK Send
216
ipLDK-60
2.21.5 Suporte a 100Rel
Descrição
O ipLDK-SIP suporta RFC 3262 Confiabilidade de Respostas Provisórias em SIP (Protocolo de Iniciação de
Sessão).
O usuário pode inserir “Supported:100rel” para indicar que o LDK-SIP pode suportar resposta provisória e
pode enviar “PRACK" a todas a respostas provisórias.
Operação
Envie INVITE com “Supported:100rel”.
Recebe Resposta Provisória.
Envia PRACK para a Resposta Provisória.
Condição
1. Para operar com PRACK, a duas partes devem suportar 100REL.
1. 100Rel Support( PGM 500, Atributos de SIP 1)
2.21.6 Envio de DTMF
Descrição
O ipLDK-SIP suporta a habilidade de transportar tons DTMF dentro da banda quando usando o CODEC
G.711 e suporta o transporte de tons DTMF utilizando o formato de payload de telefone-evento RTP como
descrito na RFC 2833.
O usuário pode configurar o tipo de transporte DTMF por Programação de Admin.
Operação
Condição
Por configuração de usuário, o sistema somente pode enviar DTMF dentro da banda.
As duas partes devem suportar RFC2833 para enviar DTMF utilizado payload de telefone RTP.
1. Modo DTMF (PGM 500, Atributo de SIP 1)
217
ipLDK-60
2.21.7 Remote-Party-ID Para SIP
Descrição
O campo cabeçalho Remote-Party-ID fornece informações sobre a parte remota. Diferentes tipos de
informações de partes podem ser fornecidas, por exemplo chamador e chamado, e para cada um deles,
diferentes tipos de informações de indentidade também podem ser fornecidos. Uma requisição ou resposta
PODE conter mais que um campo cabeçalho Remote-Party-ID, com privacidade requisitada independentente
para cada uma.
Operação
Condição
1. Remote-Party-ID (PGM 500, Atributo SIP 1)
2.21.8 IP Centrex para SIP
Descrição
O campo é utilizado para comunicar com Broad soft server para controle de chamadas.
Operação
Condição
1. IP Centrex (PGM 500, Atributo SIP 1)
218