10 segredos dos grandes profissionais

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Dados técnicos
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O livro Os 10 segredos dos grandes profissionais de Prof. Isaac
Martins foi licenciado com uma Licença Creative Commons –
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Vedada a Criação de Obras Derivadas. Você não pode
alterar, transformar ou criar outra obra com base nesta.
Agradecimentos:
Elaine de Oliveira Martins
Revisão:
Josias A. Andrade
Design da Capa:
Cortesia por PinkBlue / Freedigitalphotos
Versão 1.0 – Professor Isaac Martins
Sumario
INTRODUÇÃO ........................................................... 5
PORQUE LER ESSE E-BOOK? ........................................ 7
OBJETIVO DESSE MATERIAL ......................................... 8
O QUE GANHO COM ISSO? ......................................... 8
O SEGREDO DOS GRANDES PROFISSIONAIS .................... 10
ESTEJA SEMPRE ATUALIZADO ......................... 11
COMO INVESTIR NA SUA VIDA PROFISSIONAL? ............... 12
FAÇA CURSOS ........................................................ 13
RELAÇÃO DE CURSOS GRATUITOS ............................... 13
SITE DE CURSOS ..................................................... 16
IDIOMAS .............................................................. 16
LEITURA DE LIVROS ................................................. 17
MAS SERÁ QUE TODOS OS LIVROS SÃO ÚTEIS? ............... 18
TENHA UM ESPÍRITO EMPREENDEDOR ......... 20
DICA 1: ATITUDE ................................................... 21
DICA 2: ATENDIMENTO AO CLIENTE ............................ 22
DICA 3: TRABALHO EM EQUIPE .................................. 23
TENHA OBJETIVOS E METAS....................................... 24
CRIE OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................... 24
DESENVOLVA A SUA CRIATIVIDADE ............... 26
COMO SER UM CRIATIVO .......................................... 27
1. INOVAÇÃO ...................................................... 28
2. MUDANÇA ...................................................... 29
TENHA MOTIVAÇÃO .......................................... 30
MOTIVE A OUTROS ................................................. 31
A VIDA É FEITA DE ESCOLHAS ..................................... 32
SOMOS COMO A ESPONJA ........................................ 32
3
TEREMOS PICOS E VALES .......................................... 33
TEM SOLUÇÃO ....................................................... 33
SEJA UM PROFISSIONAL MULTIFUNCIONAL 34
SEJA MULTIFUNCIONAL ............................................ 35
SAIBA TRABALHAR EM EQUIPE ........................ 36
COMO CONVIVER BEM COM OS OUTROS ...................... 37
AMOR AO PRÓXIMO................................................ 38
RESPEITO ............................................................. 38
HUMOR ............................................................... 39
USE O HUMOR .................................................... 40
DESCULPAS........................................................... 41
SORRIA ................................................................ 42
UTILIZE O HUMOR PARA CATIVAR OUTROS .................... 43
TENHA UM COMPORTAMENTO INVEJÁVEL.. 45
COMPORTAMENTO IDEAL......................................... 46
COMPORTAMENTOS A EVITAR ................................... 47
SEJA UM ESTRATEGISTA ................................... 50
TENHA UM PLANO B ............................................... 51
TENHA A PIRÂMIDE DO SUCESSO ................... 53
RESULTADOS ......................................................... 55
PRODUTIVIDADE .................................................... 55
COMPORTAMENTO................................................. 56
DICA DO PROFESSOR ........................................ 57
4
Introduçao
Apesar de todo o esforço empreendido para que este livro fosse
publicado da maneira mais clara, didática e inteligível possível,
ainda pode haver erros de digitação e ortografia.
Diversos lin s são apresentados nesta obra, porém devido
natureza dinâmica da internet não e possível garantir que todos
permanecerão disponíveis após a publicação deste livro.
Como autor, não assumo qualquer responsabilidade por eventuais
perdas ou danos a pessoas ou bens originados do uso das
informações contidas neste livro. Cada leitor deve calcular e
assumir pessoalmente quaisquer riscos que possam advir da
aplicação das técnicas e estratégias aqui ensinadas.
Antes de começar sua leitura, convém explicar como você pode
navegar mais facilmente entre este livro e a Internet. Este livro
contém diversos lin s para sites na Internet.
Todos os sites referenciados neste livro são confiáveis, e você pode
acessá-los sem se preocupar. Entretanto, os programas leitores de
livros no formato PDF, como este, possuem um dispositivo de
segurança que impede a abertura direta de links para a Internet.
Geralmente, eles apresentam um aviso de segurança solicitando
sua permissão antes de acessar um site da Internet. Isso pode
tornar sua navegação um tanto inconveniente, por isso eu
recomendo que você desative esse recurso em seu programa leitor
de PDF durante a leitura deste livro.
5
OBS.: Essa recomendação se aplica somente aos livros (e-books) de
minha autoria, pois não posso garantir a segurança de links de
outros e-boo s que não sejam os meus. Você deve decidir se
deseja manter desativado ou não o aviso de segurança para links
da Internet do seu programa leitor de PDF quando abrir outros
documentos em PDF.
e você esta usando o programa Adobe Reader para ler este
documento, faça o seguinte para desativar o aviso de segurança
para links da Internet:
1. No menu “Edit” (Editar), clique em “Preferences”
(Preferências);
2. Na janela “Preferences” (Preferências) que se abre,
selecione “Trust Manager” (Gerenciador de confiança) na
caixa “Categories” (Categorias);
3. Do lado direito da janela, clique no botão “Change settings
” (Mudar configurações) no item “Internet Acess from PDF
files outside the Web browser (Acesso a Internet a partir de
arquivos PDF fora do navegador Web);
4. Na caixa “Manage Internet Access” (Gerenciar acesso a
Internet), selecione a opção “Allow all Websites” (Permitir
todos os sites) e clique no botão “Ok”.
Pronto A partir desse momento, quando você clicar em algum lin
para a Internet dentro deste livro, o site será aberto imediatamente.
6
Diréitos Autorais
Este livro foi registrado na biblioteca nacional.
A distribuição deste material é permitida desde que mantenha
intactas as informações. Qualquer dúvida, entre em contato
comigo: [email protected].
Porqué lér éssé é-book?
A cada momento as empresas precisam dos melhores profissionais,
pessoas diferentes, empreendedores e atualizados; de fato as
empresas necessitam de verdadeiros talentos. Ler este material já
demonstra que você faz parte de um seleto grupo de pessoas que
procuram atualizar-se constantemente.
ou professor desde a década de 90 e já ministrei milhares de
cursos nos mais diversos segmentos. Em minha última contagem,
foram mais de duas mil empresas em mais de 140 segmentos.
Durante todos esses anos pude encontrar com diversos
profissionais talentosos, e com isso reuni as 10 maiores qualidades
desses guerreiros.
e você está empregado, este e-boo vai ajudá-lo a manter-se
atualizado no mercado de trabalho. e você está desempregado,
este material vai ajudá-lo a ter as virtudes que todos os
empregadores desejam e buscam para a sua empresa.
7
Se gostar deste material, compartilhe com seus amigos, curta o
meu facebook e siga-me no twitter.
Objétivo déssé matérial
Como já dito, o objetivo deste material é ajudá-lo a tornar-se um
profissional cada vez mais competente. É claro que muitas das
informações descritas aqui você pode encontrar na Internet, mas
para não perder tempo, reuni neste material exclusivo e muito útil.
Neste e-book, vou fornecer as melhores dicas de cursos, e-books e
materiais diversos sem que para isso você precise gastar.
O qué ganho com isso?
Alguns ficam desconfiados, pensam: “Por que um professor
disponibilizaria essas informações gratuitamente?” Ficam
imaginando que alguma coisa tem escondido!
Vou explicar qual é a minha estratégia.
Talvez você seja uma pessoa que nunca ouviu falar no professor
Isaac Martins; se for o caso, vou me apresentar:
ou publicitário, mestre em comunicação pela U P e autor dos
livros SuperMotivado volume 1, SuperMotivado volume 2, 100
Atitudes de um guerreiro e dezenas de e-books, tanto gratuitos
como este, como também alguns pagos (que indico ).
Tenho uma empresa, o Instituto Isaac Martins, que atua com cursos
para sua empresa (in company), cursos VIP (particular) e turmas
abertas (presencial e pela internet). Além dos treinamentos,
8
trabalhamos com consultoria e projetos, tudo voltado para as áreas
comerciais, que inclui o setor de vendas, atendimento, Internet,
mar eting, telemar eting, callcenter, representação comercial entre
outros. Tudo focado para ajudar a empresa a ganhar mais clientes,
vendas e dinheiro.
Nosso objetivo no Instituto Isaac Martins é fornecer um trabalho
diferenciado s empresas. Realizamos um trabalho interessante e
que todas as empresas necessitam. Quem é que não quer ganhar
mais?
No perfil de meu Linkedin há os depoimentos de nossos clientes.
Observou minha estratégia?
Acredito que com este breve material você irá conhecer um pouco
mais de meu trabalho, e quando sua empresa precisar de algum
treinamento ou tiver alguma dificuldade nessas áreas, você vai
lembrar de mim! Conto com isso!
Aliás, que tal curtir a nossa página no Faceboo ? Lá, disponibilizei
um presente para você, é só curtir.
Também no capítulo final deste livro vou explicar um pouco sobre
como você pode tornar-se um empreendedor, e nessa ocasião vou
indicar alguns materiais pagos juntamente com os meus livros para
que possa adquirir.
Espero que goste deste material e boa leitura!
Prof. Isaac Martins
9
O ségrédo dos grandés profissionais
Nos próximos dez capítulos, vou destacar quais são as maneiras de
ser um profissional ainda melhor. Mas antes, há uma ressalva:
perceba que no título de cada página há a expressão versão 1.0;
então, para saber se a sua versão está atualizada, visite o meu site e
veja qual é a versão atual.
As maneiras de ser um grande profissional são muitas, porém as 10
principais que pude observar nos melhores profissionais com
quem já trabalhei são:
1 Esteja sempre atualizado.
2 Tenha um espírito empreendedor.
3 Desenvolva a sua criatividade.
4 Tenha motivação.
5 Seja um profissional multifuncional.
6 Saiba trabalhar em equipe.
7 Use o humor.
8 Tenha um comportamento invejável.
9 Seja um estrategista.
10 Tenha a pirâmide do sucesso.
10
Um dos maiores
segredos de um grande
profissional é estar à
frente de sua época.
Esteja sempre atualizado
O mundo é redondo, e quem não acompanhá-lo, roda.
Isto prova que todo profissional precisa estar atualizado.
Cuidado para não ficar
vivendo apenas no seu
mundinho e esquecer-se
do mundão que existe!
A velocidade com que vivemos hoje é enorme, neste
exato momento em que lê este material você está
correndo a uma velocidade de 1.600 quilômetros por
hora; essa é a velocidade de rotação do planeta Terra
No mercado profissional está assim: enquanto você
dorme, outros trabalham para ocupar o seu espaço.
Jovens polivalentes com qualidades incríveis estão
“babando” por um espaço no mercado de trabalho.
erá que estão buscando o seu cargo ou profissão?
Neste capítulo você vai saber se está atualizado ou não
11
Nunca se ouviu tanto que o Brasil está em pleno crescimento, e
que juntamente com a China, Rússia, Índia e África do ul, é o país
do futuro!
Apesar disso, ocorrem aqui dois grandes fenômenos, primeiro:
ocorreu quando uma grande indústria realizou uma seleção para
trainee e se apresentaram 60 mil candidatos para 26 vagas; a
disputa foi de 2.300 candidatos por vaga. ó para comparar, o
vestibular de medicina na USP, um dos mais disputados do Brasil,
tem em média 25 candidatos por vaga.
O segundo fenômeno intrigante no Brasil é que ouve-se muito que
o país necessita de profissionais, porém ninguém pode dizer que
está 100% seguro no seu emprego, pois a competitividade é muito
grande e a taxa de rotatividade nas empresas aumenta a cada ano.
Então, qual é o segredo de quem deseja se destacar no mercado de
trabalho? ESTAR SEMPRE ATUALIZADO!
Como invéstir na sua vida profissional?
Lembre-se, a melhor maneira é manter-se atualizado. Não basta
fazer faculdade, tem que continuar se atualizando. Segundo
estudos, o grau de depreciação (perda) do profissional brasileiro é
de 10% ao ano, ou seja, se você se formou há cinco anos e não fez
nenhuma atualização, um curso, uma pós-graduação ou buscou
maneiras de se renovar, você está 50% desatualizado. Incrível, não
é mesmo? Então o que fazer?
12
Faça cursos
abemos que precisamos fazer algum tipo de curso, porém
culturalmente só efetivamente o fazemos quando a empresa paga
ou quando estamos desempregados. Um profissional de talento
vai contra essa tendência. No ano, você precisa fazer quatro cursos,
sendo dois em sua área de atuação e dois em outro segmento. Os
dois cursos em sua área farão com que você fique atualizado no
setor em que atua; e os dois restantes, no mercado de trabalho.
Alguns me perguntam: mas no meu setor não tenho muito o que
aprender, o que faço? Isso acontece, principalmente, quando o
profissional realiza cursos com frequência, mas mesmo que você vá
a um curso e perceba que sabe mais do que o professor, isso é um
bom sinal, indica que você está atualizado, então em vez de ficar
desmotivado, faça o contrário.
Outros me indagam: Mas os cursos são muito caros
É verdade Há no mercado alguns cursos que custam muito, porém
há outros que têm preços competitivos, e há cursos gratuitos.
Pensando nisso, relacionei para você alguns cursos gratuitos e
outros pagos que valem o investimento.
Rélaçao dé cursos gratuitos
Quero Empreender: Aprender a Empreender
Quero Empreender: Iniciando um Pequeno e Grande Negócio
Primeiros Passos para a Excelência
Sei Controlar meu Dinheiro
Sei Planejar
13
Sei Empreender
Sei Comprar
ei Unir Forças para Melhorar
Sei Vender
Análise e Planejamento Financeiro
Formação do Preço de Venda
D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios
Internet para Pequenos Negócios
Programa Varejo Fácil – Gestão do Visual de Loja
Programa Varejo Fácil – Gestão de Pessoas
Programa Varejo Fácil – Formação do Preço de Venda
Programa Varejo Fácil – Controles Financeiros
Gestão Empresarial Integrada
Compras Governamentais
CVME - Condições de venda para o mercado externo
PROEX - Procedimentos para Exportação
PLAEX - Planejamento para Exportar
GCC - Gestão de Cooperativas de Crédito
BPSA – Boas práticas nos serviços de alimentação
Como organizar o orçamento familiar – 12h
Como Fazer Investimentos – Básico – 12h
Como Planejar a Aposentadoria – 10h
ustentabilidade no dia a dia: orientações para o cidadão – 12h
ustentabilidade, um valor para a nova geração: orientações para o
professor de ensino fundamental – 15h
14
ustentabilidade aplicada aos negócios: orientações para gestores –
Cursos Introdução ao Private Equity e Venture Capital para
Empreendedores

Argumentação Jurídica

Aspectos gerais da arbitragem

Balanced Scorecard

Ciência e Tecnologia

Como fazer investimentos - básico

Como organizar o orçamento familiar

Como planejar a aposentadoria

Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário

Condutas Anticompetitivas

Conhecimento, aber e Ciência

Diversidade nas Organizações

Ética Empresarial

Fundamentos da Gestão de Custos

Fundamentos da Gestão de TI

Introdução

Introdução ao Private Equity e Venture Capital para
Administração Estratégica
Empreendedores

Motivação nas Organizações

Processo de Comunicação e Comunicação Institucional

Produto, Marca e erviços

Qualidade em erviços
15

Recursos Humanos
Sité dé cursos
Abaixo segue a relação de sites de curso que você pode obter mais
endereços de cursos interessantes.
www.institutoim.com.br
www.fazendocursos.com.br
www.cursosadistancia.com.br
www.educacaoead.com.br
www.cursos24horas.com.br
Propaganda de um parceiro!
Veja as promoções e material gratuito sobre cursos – clique aqui
Curso de como ganhar dinheiro no facebook
Idiomas
Um profissional atualizado é também globalizado. Em face dos
eventos internacionais que o Brasil realizará neste e nos próximos
anos é fundamental que o profissional saiba falar outros idiomas.
Busque o mais rápido possível matricular-se em um curso ou
acesse as opções que existem na internet.
16
Léitura dé livros
Na faculdade, sempre incentivei os alunos a lerem. Para o ser
humano se desenvolver a leitura é vital.
Quero aproveitar a oportunidade e parabenizá-lo por estar lendo
este livro, mas a leitura tem que ser contínua.
empre faço a seguinte comparação: ler é como tomar água,
sabemos que precisamos tomar no mínimo dois litros diários. Mas
infelizmente muitos não fazem, e a consequência é que no longo
prazo os resultados são implacáveis, pois daqui a 10, 15 ou 20
anos, seu corpo vai sentir a falta. A pessoa terá cólicas renais,
engrossamento do sangue, e como consequência pressão alta. E
tudo isso ocorre pelo fato de a pessoa não beber água.
O mesmo ocorre com a leitura: seus benefícios não vêm no dia
seguinte, mas sim no longo prazo, pois a falta da leitura fará com
que você seja prejudicado.
Alguns, em meus treinamentos, argumentam: “É claro que a
leitura é muito importante, mas não tenho tempo ”; outros dizem:
“Chego tão cansado, que nem consigo ler”.
Até entendo as argumentações, mas não concordo.
De maneira prática, para conquistar tempo é necessário acatar um
conselho bíblico em Efésios 5:15-16, em que o apóstolo Paulo diz:
“Vede prudentemente como andais, não como néscios (tolos)
mas como sábios remindo (comprando) o tempo.”
Comprar tempo exige atitude e não precisa muito. Basta reservar
15 minutos diários. empre digo que a leitura é como um remédio
homeopático, pode ser feita em pequenas doses diariamente.
17
erá que você não consegue 15 minutos em 24 horas? Tenho
certeza que sim.
Em 15 minutos diários você conseguirá ler aproximadamente
quatro páginas de um livro. e fizermos uma conta simples,
teremos um resultado incrível.
4 páginas por
dia
Multiplique
por 365 dias
no ano
Resultado,
1460 páginas
lidas durante
o ano
Agora, lendo livros de 100 páginas, você atingirá a incrível média
de 14 livros por ano!
abe qual é a média de leitura de livros no Brasil? egundo o site
oficial do Ministério da Cultura, lemos menos de dois livros por
ano!
Mas séra qué todos os livros sao utéis?
Observe o que alomão, o homem mais rico e um dos maiores
sábios que já viveram, escreveu sobre isso há milhares de anos:
“Não há limite para fazer livros, e o muito estudar é enfado para a
carne” (Eclesiastes 12:12). Estas palavras são muito verazes.
ó no Brasil são registrados 141 títulos por dia (sem falar na
quantidade de infoprodutos [e-boo ] que são distribuídos sem ter
18
o registro da Biblioteca Nacional). Com o número de obras
registradas chegamos
marca de mais de 4.200 títulos de livros
por mês.
Com certeza, tem muita coisa maravilhosa, mas também muito lixo.
Então você deve ser seletivo.
Quer uma sugestão de leitura? Tenho um artigo em um blog que
mostra quais são os livros que você precisa ler.
Invista em cursos e leia constantemente.
19
Ser um empreendedor
não significa ter um
negócio próprio, mas sim
que o profissional
considera seu trabalho,
cargo e sua profissão como
um meio de melhorar,
criar e inovar a vida de
todos ao redor.
Tenha um espírito
empreendedor
Empreendedor é aquele que desenvolve a arte de
empreender, de mudar, conquistar. Ser um
empreendedor é exteriorizar aquilo que você, na
realidade, sempre foi e será. Empreendedor tem tudo a
ver com seu próprio ser, com seu ego.
Alguns acreditam erroneamente que empreendedor é
aquele que tem um negócio próprio, mas não é. Já
encontrei com diversos profissionais em meus
treinamentos que são empreendedores, mas trabalham
em uma empresa.
Porém, com o passar do tempo, esse profissional
começa a perceber o grande potencial que possui, e aos
poucos começa a criar um plano B. Continua
20
trabalhando na empresa, mas agora começa a obter outras formas
de ganhar dinheiro.
Tenho muitos alunos que iniciaram um novo negócio extraindo o
máximo da Internet. e você deseja saber o que precisa para
ganhar dinheiro pela Internet de maneira honesta e sem truques,
eu recomendo que você adquira este material.
Em resumo, empreendedores são aqueles indivíduos cujas
características fogem do princípio estático, imutável. Os
empreendedores têm a regra de não ter regras. A regra é quebrar
regras e provar que tudo é possível com muita dedicação e
empenho, desde as simples coisas até a construção de novos
pensamentos, metodologias e práticas.
Um profissional empreendedor enxerga a empresa em que
trabalha como se fosse dele. É uma pessoa eficaz que faz de tudo
para zelar pela imagem da organização e presta um serviço de
qualidade. Observe algumas qualidades encontradas nesses
profissionais:
Dica 1: Atitudé
Ter um espírito empreendedor é, antes de qualquer coisa, ter
atitude. Para saber o que é atitude, precisamos analisar essa
palavra, que tem como uma das origens no grego actos, que deriva
das palavras aptidão e ação. Aptidão é ter competência, e ação é
colocar essa aptidão em ação, ou seja: agir. Um empreendedor não
21
pode deixar para amanhã o que pode lucrar hoje, ele sabe que
minutos podem significar ganhos ou perda.
Um profissional com atitude prefere ser chamado
atenção por ter
feito algo do que ser repreendido por não ter feito. Essa é a
diferença, ele vê a empresa como sua e não com uma simples
empresa de onde tira seu o sustento. Empreendedor é assim, ele
possui atitude.
Dica 2: Aténdiménto ao cliénté
Outra qualidade de um empreendedor é o tratamento ao cliente.
Um profissional que tem espírito empreendedor é aquele que trata
o cliente como deseja ser tratado.
Prestar um atendimento de qualidade a um cliente, seja ele quem
for, é uma arte que precisa ser cultivada. É um exercício que requer
maturidade, e sobretudo empenho.
Atitudes que revelam acolhimento, simpatia e receptividade por
parte do profissional são sempre bem-vindas. Você, quando tiver
acesso ao cliente, lembre-se de que um sorriso franco e um simples
bom-dia são suficientes para cativá-lo.
O principal produto que uma empresa pode oferecer é a qualidade
de seu atendimento, e um funcionário que é diferente trata o
cliente de modo espetacular. Você é assim? Há uma diferença entre
atendimento e tratamento, leia este artigo para saber a diferença.
A qualidade do serviço é essencial ao bom resultado da
organização, seja ela pública ou privada. As pessoas não estão mais
dispostas a aceitar serviço de qualidade inferior.
Atender bem um cliente significa que você deve buscar qualidade,
mesmo quando tudo parece perfeito. Com isso refiro-me
plena
22
satisfação do cliente, criando um serviço que atenda ou exceda as
expectativas.
Atender as expectativas dos clientes não é difícil, porém como
qualquer outra tarefa a que nos propusermos fazer bem-feita, é
necessário empenho e comprometimento.
Atender bem os clientes exige a realização de treinamentos
constantes e pesquisas de satisfação (veja um exemplo de pesquisa
– clique aqui).
Mas talvez você pense: “No meu cargo não tenho acesso ao
cliente”. e isso se aplica a você, veja a dica número três.
Dica 3: Trabalho ém équipé
Os clientes internos são todos os funcionários de uma empresa.
Eles são responsáveis por uma grande parcela do desenvolvimento
de um negócio, seja o resultado o fracasso ou o sucesso. É o
colaborador, na verdade, quem vai dar a primeira assistência, o
primeiro contato, a primeira relação, a primeira impressão. Você
precisa aceitar que os colaboradores também são clientes e
precisam ser bem atendidos; que eles possuem necessidades assim
como o cliente externo.
Profissionais que estão em cargo gerencial têm um papel
importante no estímulo do trabalho em equipe. Eles precisa estar
sempre qualificados.
Então, como você pode atender bem o cliente interno? No capítulo
6 abordarei sobre o trabalho em equipe.
23
Ténha objétivos é métas
Um profissional diferenciado tem objetivos e metas. Não tê-las é
como sair de automóvel de casa sem saber para onde vai, e
quando pretende chegar. Parece ilógico, mas isso só vai gastar
tempo e combustível.
Uma pessoa que não tem objetivos vive assim, igual ao que diz o
refrão de um pagode: “Deixa a vida me levar, vida leva eu....”. O
mesmo ocorre com a sua vida, caso decida vivê-la
deriva. Ela
pode levar você para um porto seguro ou para uma ilha inóspita.
Que tal fazer o seguinte:
Crié objétivos éspécíficos
Crie objetivos específicos para cada aspecto de sua vida, desde a
vida amorosa até a vida social, não esquecendo da vida financeira,
familiar e espiritual.
Para cada objetivo que criar, desenvolva pelo menos cinco metas
com datas para iniciar.
Opa Uma superdica: objetivos é onde você deseja chegar; e metas
são os caminhos para chegar nesses objetivos
Exemplo:
24
Objetivo Primário: Investir no meu desenvolvimento
intelectual
Objetivo Secundário: Ler pelo menos cinco livros nesse
semestre
Metas: 1) comprar os cinco livros até o mês...; 2)
dedicar quinze minutos para leitura diária, 3) falar o
que aprendi para mais duas pessoas, 4) criar um
caderno de anotações e 5) multiplicar o conhecimento.
O grande perigo quando você tem vários objetivos é perder o foco,
por isso segue uma dica muito interessante: coloque um “post
it” em lugares estratégicos de sua casa (atrás da porta do quarto,
na agenda, no carro...) com os objetivos em cada um dos aspectos
que deseja trabalhar.
Também diga a outros sobre seus objetivos e o prazo para concluílos, pois assim você marcará um compromisso com você e com os
outros.
E lembre-se: se algo der errado, refaça seu planejamento, mas não
desista.
Para auxiliá-lo nisso, indico a leitura do meu livro 100 Atitudes de
um Guerreiro, que traz 100 dicas para ter equilíbrio em sua carreira.
25
Um profissional criativo
é uma raridade no
mercado de trabalho, suas
maiores características são
capacidade de inovação,
abertura à mudança e
espírito de renovação.
Desenvolva a sua
criatividade
Extraia o máximo do seu potencial mental, e a forma de
fazer isso é por meio da criatividade.
Segundo a Wi ipédia, criatividade tem diversas
definições, e as melhores que encontrei foram: Ghiselin
(1952), “é o processo de mudança, de
desenvolvimento, de evolução na organização da vida
subjetiva”; Flieger (1978), “manipulamos símbolos ou
objetos externos para produzir um evento incomum
para nós ou para nosso meio”. Outras definições:
( uchman, 1981), “o termo pensamento criativo tem
duas características fundamentais, a saber: é autônomo
e é dirigido para a produção de uma nova forma”;
( tein, 1974), “criatividade é o processo que resulta em
um produto novo, que é aceito como útil, e/ou
satisfatório por um número significativo de pessoas em
algum ponto no tempo”; (Torrance,1965),
26
“criatividade é o processo de tornar-se sensível a problemas,
deficiências, lacunas no conhecimento, desarmonia; identificar a
dificuldade, buscar soluções, formulando hipóteses a respeito das
deficiências; testar e retestar estas hipóteses; e, finalmente,
comunicar os resultados”; (Amabile, 1983), “um produto ou
resposta serão julgados como criativos na extensão em que a) são
novos e apropriados, úteis ou de valor para uma tarefa; e b) a tarefa
é heurística e não algorística”.
O fato é que todo ser humano possui criatividade em diferentes
habilidades.
A criatividade individual é a forma criativa expressa por um
indivíduo; e a criatividade coletiva ou de grupo, é a forma criativa
expressa por uma organização, equipe ou grupo. Ela surge
geralmente da interação de um grupo com o seu exterior ou de
interações dentro do próprio grupo.
Estudos dizem que o desenvolvimento do potencial criativo
humano tem início na infância. Quando as crianças têm suas
iniciativas criativas elogiadas e incentivadas pelos pais, tendem a
ser adultos ousados, propensos a agir de forma inovadora.
Como sér um criativo
Para ser um criativo, o primeiro passo envolve “sentir” o
problema ou desafio. Depois da observação do problema, o
próximo passo é convertê-lo em um modelo teórico ou mental.
Considerar e ver a solução. Este passo caracteriza-se geralmente
pelo súbito insight da solução; é o impacto do tipo “eure a ”.
27
Muitos destes momentos surgem após o estudo exaustivo do
problema.
Produzir a solução. A última fase é converter a ideia mental em
ideia prática. É considerada a parte mais difícil, no estilo “1% de
inspiração e 99% de transpiração”.
Uma pessoa criativa sempre busca fazer as atividades de maneira
diferente, com melhores resultados.
A palavra que um criativo mais utiliza é “por quê?” Ele sempre
questiona os motivos das coisas ao seu redor. Sempre pensa: “Por
que é feito assim? Por que não?”.
Com isso ele possui duas qualidades interessantes:
1. Inovaçao
Inovar significa criar uma novidade ou renovação. A palavra é
derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma ideia, método
ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões
anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de
ideias e invenções assim como a exploração econômica
relacionada; assim inovação é invenção que chega no mercado.
Inovação é o processo que inclui as atividades técnicas, concepção,
desenvolvimento, gestão e que resulta na comercialização de
novos (ou melhorados) produtos, ou na primeira utilização de
novos (ou melhorados) processos.
E o profissional criativo sempre busca inovar, isto significa
economia, aumento da produtividade ou até mesmo aumento dos
ganhos para a empresa.
28
Quer aprofundar mais em inovação? Acesse aqui
2. Mudança
Uma pessoa criativa é aberta
mudança, e ela sabe que toda
mudança pode significar que algo melhore ou até mesmo piore,
não tem meio-termo, ou é uma coisa ou outra. No ambiente de
trabalho, se seu gerente for uma pessoa que visa ao bem da
empresa, assim como ao bem dos colaboradores, mudanças
podem ocorrer para que as coisas melhorem e que todos sigam
adiante sem que ninguém tenha prejuízo.
Há mudanças que acontecem para evitar demissões, melhorar o
relacionamento uns com os outros, ou para manter a empresa no
mercado de trabalho.
O fato é que um profissional criativo aceita as mudanças como
uma oportunidade.
e você tem dificuldade de aceitar mudanças, leia o livro Quem
mexeu no meu queijo, você vai gostar muito.
29
Motivação, de maneira
bem simples, significa
criar motivos para uma
ação. Um profissional
motivado cria sempre
motivos para conquistar
novos desafios e lidar com
as adversidades.
Tenha motivação
Estar motivado num mercado tão competitivo é questão
de sobrevivência.
Como fazer isso? Primeiro, devemos saber que a
motivação vem das necessidades internas de cada
indivíduo e não de nossa vontade. Ademais, motivação é
um fenômeno contínuo, nunca definitivamente
resolvido para cada indivíduo. Cada momento
motivacional é único para cada pessoa, o que me
motiva, não necessariamente motiva você.
Pode-se dizer que não se consegue motivar as pessoas,
mas é fácil desmotivá-las. A conclusão é que ninguém
pode motivar ninguém
Por isso, é importante conhecer e identificar as
necessidades e anseios das pessoas e compatibilizá-los
com sua atuação diante da vida.
30
Em meus treinamentos, pesquisei com meus alunos sobre o que
faz você acordar pela manhã e enfrentar as dificuldades do dia. As
principais respostas foram:

Cuidar dos meus filhos, zelar pelo casamento, pagar uma
dívida, acreditar em Deus, ter metas e o fato de ter saúde.
Outro estudo mostra que o que MOTIVA A PE

OA são:
Reconhecimento, ser tratado como pessoa, ser tratado de
modo justo, ser ouvido, desafios, ter novas oportunidades,
orgulho do próprio trabalho, condições de trabalho
adequadas, sensação de ser útil, ser aceito como é.
e você deseja se aprofundar nesse assunto, faça o meu curso de
motivação gratuito, via e-mail, clique aqui.
Motivé a outros
eguem três dicas para você motivar os outros, e com isso se
automotivar:
1) Elogios: Se for abrir a boca para criticar, por favor, continue
calado
egundo estudos, recebemos 10 críticas diárias e três
elogios semanais. Que tal elogiar as pessoas próximas a você?
2) Ouça: Tenho dois ouvidos e uma boca, para ouvir mais e falar
menos. Quando for conversar com as pessoas, em vez de tentar
formar em sua mente qual será a sua próxima sentença na
conversa, tente imaginar qual será a próxima palavra de seu
interlocutor.
31
3) Escreva o que sente pelas pessoas: Escreva uma carta, um email ou envie uma mensagem via M sobre a importância da
pessoa em sua vida. Tudo bem que você já tenha dito, mas a
escrita é um documento e ficará marcado.
Uma sugestão bem interessante é adquirir o meu it Motivação
Total, acesse o site e veja as vantagens.
Por mais difícil que sua vida esteja neste momento, saiba que você
tem escolha, somos como a esponja, todos teremos picos e vales e
que você tem solução. Leia os próximos tópicos.
A vida é féita dé éscolhas
Você pode escolher o que quiser: ler este material ou excluir;
continuar no seu trabalho ou pedir demissão; continuar casado ou
desistir de tudo; comer ou passar fome. Desde criança, você faz
escolhas, algumas fáceis, outras bem difíceis. De acordo com sua
escolha, você terá as consequências, que podem ser boas ou más,
só o tempo dirá
e você não está contente com sua situação,
lembre-se: você faz a sua escolha.
Somos como a ésponja
e você ficar próximo de pessoas motivadas, animadas e alegres,
você, com o tempo, se tornará igual. e tiver amizades com
pessoas ruins, ambiciosas, gananciosas, materialistas, com o tempo
também se tornará igual. ugamos as qualidades e defeitos das
pessoas ao nosso redor, lembre-se disso.
32
Térémos picos é valés
Tenha consciência de que em sua vida você terá momentos
maravilhosos e também temerosos, isso faz parte de todo ser
humano. Porém, a dica é: o tempo de permanência no vale
depende do que você fez quando estava no pico.
Tém soluçao
Seja qual for a sua situação, há uma solução. Então, não viva em
torno de seus problemas, enxergue as oportunidades, extraia o
não, tenha uma atitude positiva e continue diariamente se
reciclando. Fazendo isso, com certeza, as pessoas notarão que você
está supermotivado.
33
Ser um especialista é
muito bom, mas ser um
multifuncional é muito
melhor. Nós,
empreendedores,
precisamos de profissionais
polivalentes, capazes de
resolver nossas
necessidades.
Seja um profissional
multifuncional
Conta-se que o rei Leão fez uma competição para saber
qual era o animal mais polivalente da selva, vários
animais participaram. A disputa era dividida em três
partes:
1. Correr
2. Voar
3. Nadar
Ganhava a competição quem conseguisse completar as
três etapas. Logo, a cada etapa, muitos iam desistindo.
O leopardo disparou na corrida, mas quando foi voar,
estourou-se todo.
A águia só conseguiu completar o voo. Mas quando foi
correr, fez de tudo, mas o que conseguiu foi tomar
vários tombos.
O golfinho nadou de maneira espetacular, mas nem
tentou correr e voar.
34
Quem ganhou a competição?
O pato Ele não corria como o leopardo, mas corria Não voava
como a águia, mas voava. Não nadava como o golfinho, mas
nadava.
Esta história demonstra que hoje as empresas buscam mais
profissionais multifuncionais do que especialistas.
É claro que você deve ser muito bom em algo, mas de nada
adiantará se não souber realizar outras tarefas. Por exemplo, não
adianta ser um ótimo arquiteto, se não souber mexer com o
computador; nem ser um excelente vendedor, se não souber usar a
Internet.
Você deve ser multifuncional, e além de estar antenado, deve
conhecer e fazer um pouco de tudo.
Séja multifuncional
Veja o que você pode fazer:
1. Fique por dentro da tecnologia: não significa sair comprando
tudo o que há de novo, mas sim conhecer as novidades
aplicadas ao seu setor.
2. Visite feiras setoriais: vá
s feiras comerciais relacionadas ao
setor de sua profissão. Um site que uso para saber das feiras é
este aqui.
3. Use a Internet: visite blogs de seu setor, avalie as tendências em
portais fora do Brasil, e consulte o Google Alertas para saber das
últimas novidades do mercado em que atua.
e você atua no
setor de vendas, não deixe de visitar o meu blog ou as dicas na
minha fã page no Faceboo (clique aqui)
35
Lidar com pessoas nem
sempre é fácil, temos
formações, conceitos,
crenças diferentes. Por
isso o profissional que
consegue extrair o máximo
do trabalho em equipe é
uma pessoa diferenciada!
Saiba trabalhar em equipe
O trabalho em equipe é descrito como um conjunto ou
grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa
ou determinado trabalho. Possibilita a troca de
conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e
objetivos compartilhados. Na sociedade em que
vivemos, o trabalho em equipe é muito importante, pois
cada um precisa da ajuda do outro.
O trabalho em equipe eficaz é quando, em um grupo, as
pessoas ajudam umas as outras, ou seja, trabalham
igualmente, não brigam, concordam umas com as outras
etc.
Segundo pesquisa da consultoria Manpowergroup,
realizada no Brasil e em outros 40 países, com cerca de
60 mil empresas de diferentes segmentos, a
colaboração e o trabalho em grupo são as
36
competências comportamentais mais relevantes em um
profissional, e também a mais rara de se encontrar no mercado
atualmente.
Portanto, saber trabalhar em equipe é essencial para a sua carreira
E apesar de estarmos expostos a isso por toda a nossa vida, em
várias empresas esse tipo de trabalho é prejudicado por
colaboradores que não preferem trabalhar individualmente a unir
suas forças e atuar em grupo.
Observe duas dicas importantes para quem trabalha em equipe:
Use o bom-senso – Procure sempre o bom-senso em tudo. Pense
bem antes de falar e esteja pronto a ouvir o outro. E sempre que for
emitir alguma opinião, seja assertivo para não ferir ninguém.
Compartilhe a responsabilidade – O trabalho em equipe, s vezes,
sofre de um fenômeno chamado “Preguiça ocial”. A “Preguiça
ocial” é quando os membros do grupo não se esforçam ao
máximo, pois têm a sensação de não “ser tão responsáveis pelo
resultado”. Evite esse comportamento, pois a partir do momento
que você está trabalhando em grupo, não importa que o erro não
seja diretamente seu; se alguém falhar, a culpa também é sua.
Então, assuma a responsabilidade, seja leal aos seus colegas e
honre o sentimento de grupo.
Como convivér bém com os outros
O segredo está na figura abaixo:
37
Amor ao
próximo
Humor
Respeito
Isso mesmo, a fórmula para ter sucesso no trabalho em equipe é: 1 o
Amor ao próximo, 2o Respeito a todos e 3o Senso de humor.
Amor ao proximo
Quando uma pessoa ama o próximo, entende que por mais difícil
que seja a convivência com alguém, o colega de trabalho só está ali
porque precisa. Um profissional que tem essa visão não cria
contendas, fofocas (calúnia e tagarelice) e não tenta prejudicar
outros e não tem inveja.
É claro que o profissional que trabalha em equipe reconhece os
defeitos dos outros, mas visto que tem amor ao próximo, ele foca
nas qualidades e extrai o máximo das pessoas próximas a ele.
Réspéito
Para trabalhar bem em equipe, o profissional precisa respeitar os
companheiros de trabalho. Fazer brincadeiras pejorativas sobre
38
escolhas sexuais, compleição física ou religião, além de ser crime, é
uma coisa para pessoas medíocres.
Seu modo de agir, falar e comportar-se diante de outros
demonstra que tem respeito, não importando o cargo que tenha.
As palavras comuns em seu vocabulário são: por favor, obrigado,
por gentileza, me perdoe, entre outras.
Humor
Um item tão importante, que o incluí entre as dez qualidades de
um grande profissional. No próximo capítulo falarei sobre ele.
39
O profissional do futuro
deve usar os três“hs”.
1.Habilidade;
2. Honestidade;
3. Humor.
Dos três, o humor é o
principal diferencial
Use o humor
Deixei um capítulo para falar do humor, porque
ninguém gosta de ficar próximo de uma pessoa malhumorada. Isso é um problema grave encontrado em
alguns profissionais. A pessoa até é competente naquilo
que realiza, mas o humor dela é péssimo, o que causa
grandes danos no departamento e na empresa.
A máxima é a seguinte: já temos nossos problemas,
agora ter que aturar a falta de ânimo de outras pessoas
é complicado demais.
Quando você trabalha ao lado de uma pessoa com esse
péssimo defeito, por mais que goste do que faz, você
não encontra motivos para ir ao trabalho. E começa a
buscar novas oportunidades.
40
Já vi casos em que as pessoas tiveram problemas físicos por causa
da convivência com pessoas críticas, grossas e desanimadas.
Então, seja uma pessoa bem-humorada!
Para isso, você precisa eliminar as desculpas de sua vida; veja o
tópico a seguir.
Désculpas
egundo o relato bíblico registrado em Gênesis 3:12-13, após o
pecado Adão arrumou logo uma desculpa. Deus perguntou: “Por
que você comeu a fruta?” Em resposta Adão disse: “A mulher
que tu me deste...”. Quando perguntou para a mulher, Eva
respondeu: “A serpente me enganou...”. Ou seja, ambos
arrumaram desculpas.
Acreditando ou não, hoje este é o principal erro para deixarmos de
ser pessoas humoradas. Arrumamos desculpas desde criança.
Por que você cola na escola? “É porque eu não entendo o que o
professor explica.”
Por que você não consegue uma promoção? “Na minha empresa
só há espaço para os parentes do dono.”
Por que você não paga imposto? “Porque os políticos vão
roubar.” Por que você é infeliz no casamento? “Porque meu
cônjuge não ajuda.”
Tudo tem desculpas!
41
Dificilmente encontraremos algo tão prejudicial
conquista de
uma vida feliz quanto a nossa tendência a procurar desculpas para
nossas desventuras. Alguns são tão craques nisso, que ficamos até
com dó.
erá que você pensa assim? e não progredimos, é por causa da
falta de oportunidades, da falta de instrução, da falta de apoio.
O resultado dessa atitude é a acomodação e o bloqueio de
qualquer oportunidade de melhoria.
Então, segue uma dica vital para usar o humor.
Sorria
Ao sair de casa, dê um belo sorriso para as pessoas. Isso mesmo
No trajeto ao seu trabalho, dê três sorrisos para pessoas diferentes;
pare e olhe ao seu redor: veja que os rostos das pessoas
transmitem um estresse enorme. Se você vai de carro para o
trabalho, perceba que muitos estão preocupados, e de certa forma,
alienados.
Chegou a hora de você ajudar essas pessoas. Dê os três sorrisos
para essas pessoas, e verá que sua motivação aumentará. O sorriso
tem um poder esplêndido. Mas vamos falar disso na próxima aula.
Uma simples risada move 28 músculos da face. Um deles, o
zigomático, eleva os cantos dos lábios. Já o orbicular faz os olhos
se contraírem, formando o famoso pé de galinha. É ele o
responsável pelo verdadeiro sorriso, aquele que demonstra a
emoção pura. Isto porque ele se contrai e se distende
involuntariamente.
42
O sorriso sincero cria empatia. “O sorriso une as pessoas.”
Estudos comprovam que sorrir previne doenças. Mesmo que seja,
inicialmente, em frente ao espelho. “ orrir não é apenas um bom
exercício para a mente.”
No ambiente de trabalho, o sorriso melhora as relações entre os
funcionários, contribuindo para a boa performance das empresas.
Há um estudo de médicos ingleses que comprovam que a pessoa
sorridente é bem mais feliz, pois o sorriso atrai tudo o que é
positivo e gera felicidade, fator essencial para a boa convivência
em casa, no trabalho e com os amigos.
O grande benefício do sorriso é que você dá um e recebe muitos,
pelo menos o dobro.
Dificilmente uma pessoa se fecha após receber um sorriso.
Então, sorria
Utilizé o humor para cativar outros
Observe seis dicas para usar o humor no seu dia a dia.
1. Envie mensagens engraçadas para seus colegas de
trabalho, amigos e clientes! (Tenha muito tato e
equilíbrio em saber o melhor horário e momento para
enviar.) e você for de vendas, use essa ferramenta de
gerenciamento de envio de e-mails, é muito prático.
2. Tenha algo engraçado em sua mesa (Pode ser uma foto,
um boneco...) O objetivo é fazer os outros rirem.
43
3. Decore seu ambiente com um aviso descontraído. Que
tal colocar uma corneta com o dizer: “Está estressado?
Dê uma cornetada ”
4. Comemore as vitórias (metas cumpridas, clientes
conquistados, tarefas cumpridas, entre outras).
Comemore como se fosse um gol.
5. Ouça músicas engraçadas (crie um CD para momentos
estressantes).
6. Tenha piadas inteligentes e engraçadas. (Crie uma
coletânea de piadas.)
Lembrete para manter a vida mais bem-humorada.
44
.
A cada momento a
sociedade muda seus
comportamentos, o que
antes era proibido agora é
permitido. O profissional
deve entender quais
comportamentos são
eternos para o seu sucesso
na carreira.
Tenha um comportamento
invejável
Segundo estudos publicados na revista Você /A, os
candidatos a uma vaga de emprego são contratados
pelas competências que possuem, mas a maioria das
demissões ocorre são pelos comportamentos que
possuem.
Em minhas consultorias pude observar que de cada 10
profissionais demitidos, sete foram por causa do
comportamento.
Pense nos funcionários que foram demitidos na empresa
que você trabalha e observará esse fenômeno.
45
Por isso, hoje em dia, cada vez mais as empresas procuram
“verdadeiros” profissionais com comportamento invejável para
trabalharem nelas. Fica evidente que não há mais espaço no
mercado de trabalho para profissionais medíocres, desqualificados
e despreparados para a função a ser exercida.
Como você pode ver neste e-book, precisamos de profissionais
habilidosos, com predisposição para o trabalho em equipe, visão
ampliada, conhecimento de mercado, iniciativa, espírito
empreendedor, persistente, otimista, responsável, criativo,
disciplinado e outras habilidades e qualificações.
É importante que você, profissional, procure estar preparado para
o mercado de trabalho, a qualquer momento da sua vida,
independentemente do fato de estar ou não empregado.
Comportaménto Idéal
Competência: É uma palavra de senso comum, utilizada para
designar uma pessoa capaz de realizar alguma coisa. O
antônimo disso, ou seja, incompetência, implica não só na
negação dessa capacidade como também na depreciação do
indivíduo diante do círculo do seu trabalho ou do convívio
social.
Diplomas servirão para dar referencial ao profissional ou até
mesmo para enfeitar a parede da sua sala, mas a competência é
o fator-chave que, atrelada
diplomação, lhe dará subsídios
profissionais para ser bem-sucedido. Por isso podemos afirmar
categoricamente que a competência não é composta pelo
diploma por si só, apesar de que ele contribui para a
composição da competência.
46
Equilíbrio emocional: Isto significa ter um preparo psicológico
para superar adequadamente as adversidades que surgirão na
empresa e fora dela. As empresas querem que deixemos os
nossos problemas particulares em casa. Por outro lado, os
nossos familiares querem que deixemos nossos problemas
profissionais no trabalho. E um profissional de sucesso
consegue ter equilíbrio emocional, pois não importa quais
problemas tenhamos de caráter pessoal, nossos colegas de
trabalho, subordinados, diretores e gerentes, enfim, as pessoas
como um todo não têm culpa deles, e não podemos
descarregar esses problemas neles.
Marketing pessoal: O marketing pessoal pode ser definido
como o conjunto de fatores e atitudes que transmitem uma
imagem da pessoa. Os fatores a que me refiro incluem a
vestimenta como um todo, os modos pessoais, o modo de falar
e a postura do profissional diante dos demais.
Quanto
vestimenta, cabe salientar que o profissional deve
vestir-se adequadamente conforme o ambiente em que está
inserido. e a sua empresa adota um padrão formal, obviamente
a sua vestimenta deve estar em conformidade com ela, e o
mesmo se refere a uma entrevista de emprego. Da mesma
forma, seria um contrassenso usar terno e gravata para
trabalhar em uma linha de produção. Portanto, a regra básica é
vestir-se em conformidade com o ambiente de trabalho.
Comportaméntos a évitar
Vou destacar alguns dos defeitos que além de prejudicar a
ambientalização dentro da empresa, caracterizam tais pessoas
como maus profissionais (baseado no livro O perfil do profissional
de sucesso no mundo moderno):
47
• Aquele que fala demais
Já viu aqueles profissionais que são os primeiros a propagar as
notícias ou as “fofocas” dentro da empresa? ão os locutores da
“rádio peão”. Recebem uma informação, sequer sabem se são
confiáveis, mas passam adiante e o que é pior, incluindo
informações que sequer existiam inicialmente, alterando
totalmente a informação recebida. Cuidado para não ser um
destes.
• Aquele que fala mal dos outros
ão aqueles profissionais, se é que existe algum profissionalismo
nisso, que insistem em falar sobre seus colegas de trabalho, longe
destes é claro, aquilo que com certeza não seriam capazes de falar
na frente deles. Por isso, a regra é: e você não tem coragem de
falar algo na frente do seu colega, nunca fale pelas suas costas.
• Aquele que vive mal-humorado
Esses são, sem dúvida, uns dos mais evitados pelos outros
colaboradores. Existe algo pior do que conviver com quem vive
reclamando da vida ou que vive de mau humor? Pessoas de “mal
com a vida”, repelem as outras pessoas de perto delas. Ninguém
tem a obrigação de estar sorrindo todos os dias, mas isso não
significa que temos o direito de estar sempre de mau humor.
• Aquele que não tem higiene pessoal
Somente o próprio profissional é capaz de conseguir conviver com
ele mesmo. Isso porque o corpo dele está condicionado a suportar
isso. Pessoas que tem um odor tão acentuado tem que tomar
grande cuidados.
48
• Aquele que não respeita os demais
O respeito aos outros é fundamental para o convívio em grupo.
Existem profissionais que não sabem respeitar seus colegas.
Infelizmente, parte dessas pessoas estão em cargos de direção. Já
houve casos de gerente que usarem campainha para chamar as
pessoas, pura falta de respeito.
• Aquele que é egoísta
O egoísmo é algo difundido nas empresas até mesmo porque a
competitividade interna é muito grande. Pensar somente em si
mesmo o tempo todo não é a melhor alternativa para o
profissional.
• Aquele que brinca demais
Brincar é bom, desde que as brincadeiras sejam saudáveis, num
clima de respeito e equilíbrio. Aqueles que brincam a todo o
momento são pessoas extremamente inconvenientes e irritam
quem está a sua volta. Isso tira a credibilidade do profissional e
pode lhe trazer problemas com a ambientalização.
• Aqueles que são inflexíveis
Já observou aqueles profissionais que são os únicos que se acham
certos? Pois bem, isso é um grande problema para a convivência
em grupo. É importante que todos nós tenhamos em mente que
não estamos certos o tempo todo e nem tampouco precisamos
fazer valer perante os outros as nossas próprias ideias a todo o
momento.
Fica a dica, seja um profissional com comportamento show!
49
Planejar o amanhã,
prever as adversidades e
viver o hoje plantando
para colher no futuro é a
missão de um profissional
estrategista!
Seja um estrategista
A maioria dos profissionais considera-se estratégica, ou
ainda atuante em uma área estratégica da empresa, mas
na prática nem sabe direito a definição de estratégia.
er um profissional estratégico para as empresas é
agregar valor
organização. E isto também depende do
momento. Uma mesma ação pode ser mais ou menos
estratégica, dependendo do momento da organização,
como por exemplo, mudar uma campanha publicitária
com a chegada da Copa.
Outro exemplo: você acredita que cuidar da retenção de
profissionais é muito estratégico? e sua mão de obra
for extremamente especializada, para formá-la levam-se
muitos anos, e no mercado há escassez destes
profissionais. Então nada mais estratégico do que ações
como plano de carreira, mapeamento sucessório e
programas de formação de jovens potenciais.
50
Para você ser um estrategista, busque entender qual é a missão,
valores e visão da sua organização.
Estratégia é mais do que planejar o futuro. É repensar a empresa,
identificar oportunidades de crescimento e elaborar um plano de
ação para que os objetivos sejam atingidos. Além disso, o
empresário de um negócio em crescimento precisa ter múltiplas
competências, e mais do que conhecer a fundo o negócio, ele
precisa gerenciar e motivar pessoas, estabelecer processos,
conhecer a concorrência e buscar inovações.
Ténha um plano B
Você tem repensado sua vida? Tem se perguntado se não existem
outros caminhos além daqueles que você e milhões de outras
pessoas estão trilhando todos os dias?
Se o seu Plano A é o emprego atual, salário, tempo livre e a
qualidade de vida que leva, e você não está satisfeito e se
questiona se existem alternativas melhores nesse mundo caótico,
então você precisa de um Plano B, uma alternativa.
Na nossa vida não há caminhos, não há rotas. Nós as fazemos
enquanto caminhamos, porém, em algum momento, se olharmos
para baixo, veremos que há alguns caminhos traçados a giz no
chão.
No último capítulo vou ensinar-lhe a desenvolver um Plano B
enquanto continua a viver segundo seu plano A, para que em uma
51
dada hora você consiga fazer a transição para uma vida plena, em
que terá completo domínio sobre o seu tempo.
O que quero dizer é que você deve estar na fase A, na qual obtém
os seus rendimentos atuais, mas desenvolvendo um plano B, para
caso aconteça algo no decorrer de sua vida, tenha algo na manga.
A melhor maneira de fazer isso é criar um meio de ganhar dinheiro
pela Internet.
E a forma inteligente é por meio dos programas de afiliados. Um
programa de afiliados é um negócio do tipo ganha-ganha-ganha.
É interessante, porque todos ganham.
A lógica é única: todas as empresas (e existem milhares ) querem
uma coisa dos consumidores, vender mais; e a melhor maneira de
fazer isso é por meio da Internet. Essas empresas precisam
desesperadamente de visitantes em seus sites.
Se ninguém visitar seus sites, elas não vendem; se não vendem, seu
negócio vai por água abaixo. Então, uma saída é criar um programa
de afiliados, que funciona basicamente assim:
1. Você se cadastra como um afiliado da empresa (normalmente
isso é grátis);
2. Você promove os produtos ou serviços da empresa na Internet
(em um blog, site ou nas redes sociais);
3. Quando uma pessoa indicada por você compra um produto ou
serviço da empresa, você recebe uma comissão em dinheiro.
Percebeu como é simples? Todos ganham
e você gostou da ideia e deseja investir TEMPO nisso e iniciar seu
Plano B, leia o capítulo 11, Dica do professor!
52
Qual é o tipo de
profissional sua que
empresa necessita?
A resposta é simples:
aqueles que possuem a
pirâmide do sucesso.
Pratique e nunca fique
fora do mercado.
Tenha a pirâmide do
sucesso
Parabéns Você chegou
última qualidade de um
profissional extraordinário Espero que você tenha
aproveitado muito deste material e não deixe de ler os
capítulos restantes e também de aplicar o conteúdo que
abordei.
A grande maioria das empresas busca três coisas:
53
Aumentar a
lucratividade
Melhorar a
produtividade
Diminuir os
custos
Para conseguir manter-se no mercado de trabalho é necessário
que você tenha a pirâmide do sucesso. ão três fatores bem
simples, mas que quando aplicados fazem com que você seja
diferenciado.
Resultados
Sucesso
Comportamento
Produtividade
Como dito, é simples, mas merece algumas considerações:
54
Résultados
e sua empresa é LTDA., /A, ME, MEI... significa que ela visa lucro,
isso indica que você precisa dar resultados. Não importa o seu
cargo ou profissão: se a empresa não observar que você é lucrativo,
não tem como ficar com você.
Como saber se você traz resultados? Faça o seguinte;
•
Descreva as 10 principais tarefas executadas por você
diariamente;
•
Depois, avalie se essa atividade é processo ou resultado
(Resultado são todas as tarefas que vão de forma direta ou
indireta gerar ou economizar dinheiro para a empresa. Processo
é toda atividade importante que precisa ser realizada, mas que
não gera dinheiro para a empresa). Os processos são vitais para
a empresa, mas o que observo é que muitos talentos estão
focando demais seu tempo em processo e deixando de lado os
resultados;
•
Agora veja se os processos ultrapassaram a seis das suas
atividades executadas.
e isso ocorrer, mude, inove e troque esse cenário Pois você não
está fornecendo os resultados que a empresa precisa.
Produtividadé
Em algumas funções há profissionais que não enxergam a
importância de seu trabalho para a organização. Nessas funções
estratégicas ser produtivo é mais importante do que
55
necessariamente vender. Numa indústria, o setor de produção é
tão importante para a fidelização de um cliente, que até incentivo
meus clientes a criarem planos de incentivo e comissões para
aumentar a produtividade e melhorar a qualidade. Por exemplo, o
pessoal do comercial vende mais, com isso o pessoal de logística
tem que rebolar para entregar os pedidos. Mas quem ganha
comissão? ó vendas Observou? Este é um erro comum.
Agora você entendeu a importância da produtividade. Ela é uma
peça vital no processo de fidelização, economia e atendimento aos
clientes.
Avalie se você é um profissional produtivo e aproveita bem o seu
tempo. e tiver problema com a administração de tempo, clique
aqui.
Comportaménto
No capítulo 8 já abordamos isso, e vale a pena avaliá-lo
novamente.
56
Extraia o máximo de seu
potencial.
Observe as dicas para
você ser uma pessoa
empreendedora e ganhar
dinheiro.
Dica do professor
e você leu todo este livro até aqui, se você entendeu
muito bem tudo o que eu disse, e se você refletiu
cuidadosamente em cada tópico, então é muito
provável que você tenha desenvolvido as qualidades de
um grande profissional.
Reflita sobre o que você leu até ter certeza de que
entendeu e que isto faz sentido para você.
Neste último capítulo quero apresentar os meus
produtos e também algumas maneiras para você ter um
plano B e começar a ganhar dinheiro na Internet de
forma honesta.
57
Kits para vocé
Kit Motivação Total
Composto pelos meus livros SuperMotivado volume 2, 100
Atitudes de um guerreiro e o e-book SuperMotivado volume1.
Um it que não pode faltar ao profisisonal que busca ser um
talento. Clique para mais informações
Um produto muito bom e que vai ajudá-lo a ganhar dinheiro pela
Internet. Nesse material há praticamente tudo o que você precisa
saber para se dar bem usando a Internet de maneira honesta e
trabalhando cerca de uma hora por dia. e você quiser saber mais,
acesse este link: Kit Ganhe Dinheiro On-Line
58
Programa dé Afiliados
Caso você deseje participar dos planos de afiliados, segue alguns
que utilize que indico:
CDF (Clube Dinheiro no Facebook)
Um curso muito útil e completo sobre o faceboo , só pelo
material, já vale a pena comprar. O interessante é que você
pode ganhar dinheiro com ele. A comissão é de 50%.
Conheça mais sobre o CDF – clique aqui
Kit Ganhe Dinheiro On Line
Um material fantástico, através dele você descobrirá as
formas de ganhar dinheiro de maneira honesta pela
internet. A comissão do it também é de 50%.
Conheça mais sobre o Ganhe Dinheiro – clique aqui
E-GOI
É um gerenciador on line de envio de e-mail. Um programa
extremamente útil para quem deseja ou usa e-mails. Ele
cobra por clientes cadastrados (e-mails de clientes) e você
ao cadastrar ganha 500 contatos. A comissão é de 50%.
Conheça mais sobre o E-GOI – clique aqui
Cursos 24 horas
Um portal de cursos, com diversos temas e bem elaborado.
O grande atrativo do site é o valor dos cursos e as
promoções que o site realizam. A comissão é de 25%.
Conheça mais sobre o Cursos 24horas – clique aqui
59
E-goi (énvio dé é-mails)
Um sistema muito útil para envio de e-mails e principalmente no
formato autoresponder (igual ao que eu uso no curso de
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por conhecimento, e que esse conhecimento, sozinho não vai fazer
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Bibliografia
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Livro: O perfil do profissional de sucesso do mundo moderno, de
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Publicitário, Mestre pela USP, Consultor nas
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