Book de Ofertas Aquisição Oi TV

Transcrição

Book de Ofertas Aquisição Oi TV
- NOVO DTH
Válido a partir do dia 12/11/2014
NovemBRO 2014
ÍNDICE
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Resumo de Ofertas com Fidelização – Slides 3 ao 4
Resumo de Ofertas sem Fidelização – Slides 5 ao 6
Diferencias Oi TV – Slides 7 ao 9
Ofertas Recomendadas – Slides 10 ao 14
Concorrência – Slides 15 ao 26
Programação – Slides 27 ao 39
Canais Premium À La carte – Slides 40 ao 44
DVR – Slides 45 ao 47
Oi Filmes – Slides 48 ao 51
Pay per View Adulto – Slides 52 ao 53
Novidades – Slide 54 ao 55
Pontos de Atenção – Slides 56 ao 58
Meios de Pagamento – Slides 59 ao 64
Nomenclatura das Ofertas no Sistema (Fidelizado) – Slides 65 ao 66
Nomenclatura das Ofertas no Sistema (Sem Fidelização) – Slides 67 ao 68
Aplicação das Ofertas no Sistema – Slides 69 a 78
Check List – Slides 79 a 80
RESUMO DE OFERTAS COM
FIDELIZAÇÃO
RESUMO DE OFERTAS OI TV (FIDELIZADO)
NOVO SATÉLITE EXCLUSIVO,
COM MAIS QUALIDADE DE
IMAGEM E SOM, MAIS
CANAIS DISPONÍVEIS E
MAIS CANAIS EM HD!
MAIS DE 110
CANAIS POR
APENAS R$49,90
PARA QUEM TEM OI
Velox + Oi Fixo
PONTO ADICIONAL EM
HD POR APENAS
R$14,90 EM TODOS OS
PLANOS
(3P e 4P)
ISENÇÃO DA TAXA DE
INSTALAÇÃO DO PA (R$
100) SE ADQUIRIDO NO
MOMENTO DA VENDA
(1P e 2P)
PLANOS OI TV COM
DVR A PARTIR DE
MÁXIMO 4
DACC/FIXO
BOLETO
DACC/FIXO*
BOLETO
PONTO ADICIONAL HD
CANAIS
(TOTAIS/HD)
R$ 49,90
R$ 89,90
R$ 59,90
R$ 89,90
R$ 14,90
118/20
OI TV MIX HD
R$ 69,90
R$ 109,90
R$ 79,90
R$ 109,90
R$ 14,90
158/42
OI TV MIX HBO MAX HD
R$ 104,90
R$ 144,90
R$ 114,90
R$ 144,90
R$ 14,90
168/48
OI TV MIX TELECINE HD
R$ 114,90
R$ 154,90
R$ 124,90
R$ 154,90
R$ 14,90
164/48
OI TV MIX CINEMA HD
R$ 149,90
R$ 189,90
R$ 159,90
R$ 189,90
R$ 14,90
174/54
OI TV MIX FUTEBOL HD
R$ 139,90
R$ 179,90
R$ 149,90
R$ 179,90
R$ 14,90
171/42
OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD
R$ 219,90
R$ 259,90
R$ 229,90
R$ 259,90
R$ 14,90
187/54
OI TV TOTAL HD
R$ 89,90
R$ 129,90
R$ 99,90
R$ 129,90
R$ 14,90
184/52
OI TV TOTAL HBO MAX HD
R$ 124,90
R$ 164,90
R$ 134,90
R$ 164,90
R$ 14,90
194/58
OI TV TOTAL TELECINE HD
R$ 134,90
R$ 174,90
R$ 144,90
R$ 174,90
R$ 14,90
190/58
OI TV TOTAL CINEMA HD
R$ 169,90
R$ 209,90
R$ 179,90
R$ 209,90
R$ 14,90
200/64
OI TV TOTAL FUTEBOL HD
R$ 159,90
R$ 199,90
R$ 169,90
R$ 199,90
R$ 14,90
197/52
OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD
R$ 239,90
R$ 279,90
R$ 249,90
R$ 279,90
R$ 14,90
213/64
OI TV TOTAL HD DVR
R$ 109,90
R$ 149,90
R$ 119,90
R$ 149,90
R$ 14,90
184/52
OI TV TOTAL HBO MAX HD DVR
R$ 144,90
R$ 184,90
R$ 154,90
R$ 184,90
R$ 14,90
194/58
OI TV TOTAL TELECINE HD DVR
R$ 154,90
R$ 194,90
R$ 164,90
R$ 194,90
R$ 14,90
190/58
OI TV TOTAL CINEMA HD DVR
R$ 189,90
R$ 229,90
R$ 199,90
R$ 229,90
R$ 14,90
200/64
PLANOS OI TV HD
OI TV START HD
Entenda melhor o que é um cliente 1P, 2P, 3P e 4P:
1P – Novos clientes Oi TV sem Oi Fixo e Oi Velox
2P – (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (nova) Oi TV
3P – (Já tem ou é novo cliente) Oi Fixo + (Já tem ou é novo cliente) Oi Velox + (nova) Oi TV
4P – (Já tem ou é novo cliente) Oi Conta Total +(nova) Oi TV
*Este meio de pagamento não está disponível para 1P.
Fidelização de
R$480 (pró rata) em
todos os planos
RESUMO DE OFERTAS SEM
FIDELIZAÇÃO
RESUMO DE OFERTAS OI TV (SEM FIDELIZAÇÃO)
De acordo com o novo regulamento geral de direitos do consumidor de telecomunicações é
necessário oferecer aos clientes ofertas não fidelizadas. Estas ofertas são uma
obrigatoriedade da Anatel, devem ser oferecidas somente se o cliente não quiser ser
fidelizado. NÃO DEVEM SER O FOCO DE VENDAS.
CLIENTE (1P, 2P, 3P e 4P)
MÁXIMO 4
FIDELIDADE POR 12
MESES
OI TV START HD
R$ 79,90
PONTO ADICIONAL
HD
R$ 14,90
NÃO
118/20
OI TV MIX HD
R$ 99,90
R$ 14,90
NÃO
158/42
OI TV MIX HBO MAX HD
R$ 134,90
R$ 14,90
NÃO
168/48
R$ 144,90
R$ 14,90
NÃO
164/48
OI TV MIX CINEMA HD
R$ 179,90
R$ 14,90
NÃO
174/54
OI TV MIX FUTEBOL HD
R$ 169,90
R$ 14,90
NÃO
171/42
OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD
R$ 249,90
R$ 14,90
NÃO
187/54
OI TV TOTAL HD
R$ 119,90
R$ 14,90
NÃO
184/52
OI TV TOTAL HBO MAX HD
R$ 154,90
R$ 14,90
NÃO
194/58
R$ 164,90
R$ 14,90
NÃO
190/58
R$ 199,90
R$ 14,90
NÃO
200/64
OI TV TOTAL FUTEBOL HD
R$ 189,90
R$ 14,90
NÃO
197/52
OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD
R$ 269,90
R$ 14,90
NÃO
213/64
OI TV TOTAL HD DVR
R$ 139,90
R$ 14,90
NÃO
184/52
OI TV TOTAL HBO MAX HD DVR
R$ 174,90
R$ 14,90
NÃO
194/58
OI TV TOTAL TELECINE HD DVR
R$ 184,90
R$ 14,90
NÃO
190/58
OI TV TOTAL CINEMA HD DVR
R$ 219,90
R$ 14,90
NÃO
200/64
PLANOS OI TV HD
DACC/FIXO
MULTA PRO RATA
CANAIS (TOTAL/HD)
Entenda melhor o que é um cliente 1P, 2P, 3P e 4P:
4P – (Já tem ou é novo cliente) Oi Conta Total +(nova) Oi TV
DIFERENCIAIS OI TV HD
MAIS VANTAGENS DE TER OI TV
Qualidade de Imagem: Canais em HD em todos os pacotes e pelo melhor preço!
Quantidade de Canais: Mais canais do que a concorrência sempre, seja na comparação de
canais pagos, HD ou abertos.
Relevância de Canais: A Oi TV tem os canais que realmente importam, como a Globo (ou afiliada
da região) em HD e os principais canais abertos em HD (Band, Record, SBT e Rede TV). Além
dos principais canais de maior audiência.
Preço: É preço, não é promoção. O preço não muda, é o mesmo valor todos os meses
Ponto Adicional: Ponto Adicional em HD por apenas R$14,90/mês cada. O cliente pode ter até 4
ponto em HD em casa!
Economia: Ofertas de incentivo com desconto para pagamento em Débito Automático e Conta do
Oi Fixo.
MAIS VANTAGENS DE TER OI TV
Pacotes Completos de Filmes: (Telecine, HBO e Cinema), disponíveis para a Família Mix
HD e Total HD.
Canais Premium À La Carte: Premiere FC, Sexy Hot, Playboy TV, Sex Privê,
Combate, Étnicos.
Cobertura Globo em mais de 2.400 cidades sendo que em mais de 1500 a cobertura
Globo é exclusiva da Oi TV. A lista de cobertura Globo é disponibilizada através de
Oi Vende Comunica, mas também é possível realizar a consulta através do site da Oi
e Portal Oi TV.
Novos serviços Oi TV
Oi Filmes: grande variedade de filmes recém saídos do cinema em Pay Per View para
compra. São 12 canais em HD disponíveis para compra de filmes por apenas R$ 10
cada. Válido para clientes dos planos Oi TV Start HD, família Oi TV Mix HD e família
Oi TV Total HD.
PPV Adulto: filmes/programas dos canais Playboy TV e Sexy Hot para compra no
formato avulso. O cliente escolhe o programa ou filme e compra por R$14,90 cada.
Gravador digital: Com o novo gravador DVR, o cliente poderá gravar um programa
enquanto assiste a outro, pausar a programação e retornar de onde parou, além
outras várias funcionalidades.
OFERTAS RECOMENDADAS
OFERTA RECOMENDADA 1
Plano Oi T V Start HD com canais HD por R$ 49,90
(p/ clientes com Velox + Oi Fixo)
Oferta: Mais de 110 canais, incluindo
Globo e os campeões de audiência em
HD, por R$ 49,90.
(para quem tem Oi Velox + Oi Fixo).
(Sky só tem HD a partir de R$ 99,90).
Serviço: O plano Oi TV Start HD tem
disponível o serviço Oi Filmes. Esse
serviço oferece ao cliente a possibilidade
de comprar filmes campeões de
bilheteria por R$10 /cada.
Plano Oi TV Mix HD por R$ 69,9 (p/ clientes com Velox + Oi Fixo)
(inclui canais HD)
Oferta: Mais de 150 canais, incluindo Globo
e os campeões de audiência em HD, por R$
69,9 (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo). Por
apenas mais R$14,90/mês o cliente pode ter
um ponto adicional em HD.
Serviço: O plano Oi TV Mix HD tem
Plano Oi TV Total HD por R$ 89,9 (p/ clientes com Oi Velox + Oi Fixo)
(inclui canais HD)
Oferta: Mais de 180 canais, incluindo Globo e
os campeões de audiência em HD, por R$
89,90 (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo). Por
apenas mais R$14,90 o cliente pode ter ponto
adicional em HD!
Serviço: O plano Oi TV Total HD tem
Plano Oi TV Total HD DVR por R$ 109,9 (p/ clientes com Oi Velox + Oi Fixo)
(inclui canais HD e gravador digital)
Oferta: Mais de 180 canais, incluindo Globo e
os campeões de audiência em HD, por R$
109,90 (para quem tem Oi Velox + Oi Fixo),
incluindo ponto com gravador digital!
Serviço: O plano Oi TV Total HD DVR tem
disponível o serviço Oi Filmes. Esse serviço
oferece ao cliente a possibilidade de
comprar filmes campeões de bilheteria por
R$10 /cada + Gravador digital: o cliente
poderá gravar um programa enquanto
assiste a outro, pausar a programação e
retornar de onde parou, além outras várias
funcionalidades.
CONCORRÊNCIA
Quadro Comparativo – Planos Base
Plano
Mini-Básico
Canais (TT | PG* |
HD**)
Adicionais
Preço Promo¹ ²
Degrau (Meses)
Preço Pós-Promo¹ ²
118
Plano
Canais (TT | PG* |
HD**)
Básico
Meio de
Pagamento
158
Adicionais
19
20
97 | 97 21 | 21 n.d. | 0
90
18
n.d.
15
87
19
R$ 59,90
3
R$ 64,90
Mix HD
Essencial HD + Abertos
| Essencial SD
New Light
Ultra HD
Mais HD
59
42
128 |
52 | 52 n.d. | 0
128
R$ 79,90 | R$ 69,90³
1
R$ 89,90 | R$ 79,90³
Plano
Total HD
Família HD Light |
Família SD
85
52
175 |
99 | 76 23 | 0
152
125
53
n.d.
-
-
59
21
162
93
-
-
R$ 109,90
R$ 119,90
Mix HD
Ultimate HD
Top HD
154
82
1 PA HD | -
CC/DACC – Grátis
Boleto – R$69,00
80
1 PA SD + HBO MAX
(2m) + Telecine Light
(2m)
R$ 79,90
18
1 PA HD + HBO MAX
(2m)
Preço Promo¹ ²
- | R$ 79,90³
Degrau (Meses)
-|1
R$ 89,90
R$ 109,90 | R$ 99,90³
R$ 99,90
DACC: Desconto de CC/DACC: Desconto
Descontos aplicados
de R$10,00 (Fácil,
R$40,00 (Start HD) ou
CC/DACC: Desconto
nos preços
Essencial HD, Essencial)
R$30,00 (outros) (para
de R$10,00
mapeados***
ou R$20,00 (Fácil HD e
TV solo)
Família HD Light)
Taxa de Instalação /
38
R$ 79,90
R$ 69,90
Tarifas Adicionais Adesão / Habilitação
59
Fácil HD
HBO MAX (2m)
R$ 49,90
Preço Promo¹ ²
Degrau (Meses)
Adicionais
Super HD
1 PA HD + 1 PA SD | R$ 49,90 | R$ 39,90³
1
R$ 69,90 | R$ 49,90³
-|-
184
Fit / Fit + 1 PA²
R$ 49,90
-
Canais (TT | PG *|
HD**)
Avançado
Fácil HD + Abertos |
Fácil SD
Start HD
104
83
27
192
122
7
36
49
1 PA HD + DVR
-
R$ 149,90
R$ 139,90
DACC: Desconto de
R$10,00
DACC: Desconto de
R$10,00
Pacotes – Adesão por
R$60 (CC/CD) ou
Grátis no caso de
R$120 (outras)
aquisição pela internet
ou R$ 64,90 por outros
Combos – Adesão por
meios (DACC/Boleto)
R$100 (CC/CD) ou
R$200 (outras)
Grátis
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Oferta promocional com ponto adicional por mais R$9,90 | ³Preços dos pacotes Fácil, Essencial e Família, todos em SD, considerados no material por serem planos relevantes da Claro
*São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais | **Apenas canais em alta definição incluindo os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD |
***Para boleto, soma-se o valor descontado | n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem
Fonte: Site das Operadoras, Programação Oi TV, Inteligência Competitiva Oi, Análises Pricez, CMAG
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
16
Quadro Comparativo – Mini Básico (1/2)
Plano
Mini-Básico
Mini-Básico +
HBO
Mini-Básico +
Telecine
Mini-Básico
Cinema
Canais (TT | PG *|
HD**)
Adicionais
Fácil HD + Abertos | Fácil
SD
Start HD
118
19
20*
97 | 97 21 | 21 n.d. | 0
Fit
90
18
Super HD
n.d.
59
38
Fácil HD
15
87
19
7
-
-|-
HBO MAX (2m)
-
-
Preço Promo¹
-
R$ 49,90 | R$ 39,90³
-
-
R$ 59,90
Degrau (Meses)
-
1|1
-
-
3
Preço Pós-Promo¹
R$ 49,90
R$ 69,90 | R$ 49,90³
R$ 49,90
R$ 79,90
R$ 64,90
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Adicionais
-
-
Fit + HBO
Super HD + HBO²
Fácil HD HBO Light
-
-
-
-
-
-
100
28
n.d.
69
48
21
89
21
7
-
-
-
-
-
Preço Promo¹
-
-
-
-
-
Degrau (Meses)
-
-
-
-
-
Preço Pós-Promo¹
-
-
R$ 79,80
R$ 119,80
Plano
-
-
Fit + Telecine²
Super HD + Telecine²
R$ 80,90
Fácil HD Telecine
Light
Canais (TT | PG *|
HD**)
Adicionais
-
-
-
-
-
-
96
24
n.d.
65
44
21
90
22
-
-
HBO MAX (2m)
-
-
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 99,85
-
Degrau (Meses)
-
-
-
3
-
Preço Pós-Promo¹
-
-
R$ 89,80
R$ 119,80
R$ 84,90
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Adicionais
-
-
Fit + Cinema²
Super HD + Cinema²
-
-
-
-
-
-
-
106
34
n.d.
75
54
27
-
-
-
-
-
-
-
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 139,75
-
Degrau (Meses)
-
-
-
3
-
Preço Pós-Promo¹
-
-
R$ 119,70
R$ 159,70
-
7
-
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional | ³Preço do pacote Fácil, em SD, considerado no
material por ser um plano relevante da Claro | *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais | **Apenas canais em alta definição considerando os
canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD | n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem
17
Quadro Comparativo – Mini-Básico (2/2)
-
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Mini-Básico
Futebol
Mini-Básico
Cinema e
Futebol
-
-
-
Fácil HD + Abertos |
Fácil SD + Futebol²
105 |
29 | 29 n.d. | 0
105
Fit + Futebol²
100
28
n.d.
Super HD + Futebol² Fácil HD + Futebol²
70
49
16
94
26
-
-|-
HBO MAX (2m)
-
-
Preço Promo¹
-
R$ 119,48 | R$
109,48
-
-
R$ 129,80
Degrau (Meses)
-
1|1
-
-
3
Preço Pós-Promo¹
-
R$ 139,48 | R$
119,48
R$ 129,80
R$ 151,80
R$ 134,80
Plano
-
-
Fit + Cinema
Futebol²
Super HD + Cine
Futebol²
-
Adicionais
Canais (TT | PG *|
HD**)
-
-
-
-
-
-
116
44
n.d.
86
65
28
-
-
Adicionais
-
-
-
-
-
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 211,65
-
Degrau (Meses)
-
-
-
3
-
Preço Pós-Promo¹
-
-
R$ 199,60
R$ 231,60
-
9
-
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional
*São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais | **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD |
n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem
18
Quadro Comparativo – Básico (1/2)
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Básico
Básico + HBO
Mix HD
158
42
New Light
125
53
Ultra HD
0
Adicionais
-
-|-
Preço Promo¹
-
R$ 79,90 | R$ 69,90³
1 PA SD + HBO MAX
(2m)
-
Degrau (Meses)
-
1|1
-
Preço Pós-Promo¹
R$ 69,90
R$ 89,90 | R$ 79,90³
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Mix HBO/MAX HD
Essencial HBO
168
69
48
132
56
0
R$ 79,90
R$ 109,90
R$ 119,90
New Light + HBO²
Ultra HD + HBO²
Mais HD HBO
135
63
0
R$ 95,90
Degrau (Meses)
-
1
R$ 104,90
R$ 105,90
Essencial Telecine
Light
48
131
55
0
90
69
27
180
111
44
-
-
-
R$ 119,90
-
-
3
R$ 109,80
R$ 149,80
R$ 159,90
New Light + Telecine²
Ultra HD + Telecine²
Mais HD Telecine
131
59
0
86
65
27
174
105
42
-
-
R$ 90,90
1 PA SD + HBO MAX
(2m)
-
R$ 129,85
R$ 119,90
1
-
3
3
R$ 114,90
R$ 100,90
R$ 119,80
R$ 149,80
R$ 159,90
Mix Cinema HD
-
New Light + Cinema²
Ultra HD + Cinema²
Mais HD Cinema
141
96
Básico + Telecine Adicionais
-
-
Preço Promo¹
-
Degrau (Meses)
-
Preço Pós-Promo¹
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Adicionais
174
75
54
-
-
-
69
0
75
33
192
123
-
-
1 PA SD
-
-
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 169,75
-
Degrau (Meses)
-
-
-
3
-
R$ 149,90
-
R$ 149,70
R$ 189,70
R$ 189,90
Preço Pós-Promo¹
36
-
-
65
93
-
Preço Promo¹
164
162
-
1 PA SD + TLC Light
(2m)
-
Canais (TT | PG *|
HD**)
21
-
-
Mix Telecine HD
59
-
-
Plano
80
Mais HD
-
Adicionais
Preço Pós-Promo¹
Básico Cinema
59
Essencial HD + Abertos |
Essencial SD
128 |
52 | 52 n.d. | 0
128
50
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional | ³Preço do pacote Essencial, em SD, considerado no
material por ser um plano relevante da Claro | *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais | **Apenas canais em alta definição considerando os
canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD | n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem
19
Quadro Comparativo – Básico (2/2)
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Básico Futebol
Mix Futebol HD
171
72
44
Essencial HD +
Abertos | Essencial SD
+ Futebol²
136 |
60 | 60 n.d. | 0
136
New Light +
Futebol²
135
63
Ultra HD + Futebol²
0
91
70
22
Mais HD Futebol
171
102
Adicionais
-
-|-
1 PA SD + HBO MAX
(2m)
-
-
Preço Promo¹
-
R$ 149,48 | R$
139,48
-
-
R$ 119,90
Degrau (Meses)
-
1|1
-
-
3
R$ 139,90
R$ 159,48 | R$
149,48
R$ 159,80
R$ 181,80
R$ 179,90
Mix Cinema Futebol
HD
-
Preço Pós-Promo¹
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Básico Cinema Adicionais
e Futebol
187
88
56
-
-
New Light + Cinema Ultra HD + Cinema
Futebol²
Futebol²
-
151
79
0
107
86
34
Mais HD + Cinema
Futebol
194
130
-
-
1 PA SD
-
-
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 241,65
179,90
Degrau (Meses)
-
-
-
3
3
R$ 219,90
-
R$ 229,60
R$ 261,60
R$ 239,90
Preço Pós-Promo¹
37
52
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional
*São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais | **Apenas canais em alta definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD
| n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem
20
Quadro Comparativo – Avançado (1/2)
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Avançado
Total HD
184
-
1 PA HD | -
Preço Promo¹
-
- | R$ 79,904
Degrau (Meses)
-
-|1
R$ 89,90
R$ 109,90 | R$ 99,90
Família HD Light HBO
58
188
112
82
Ultimate HD
18
27
95
21
-
Degrau (Meses)
-
-
R$ 124,90
R$ 144,90
Família HD Light
Telecine
58
183
110
Adicionais
-
1 PA HD
Preço Promo¹
-
-
Degrau (Meses)
-
-
-
-
27
93
33
210
140
57
1 PA HD + DVR
Acesso ao ClaroVideo³
-
R$ 139,90
-
-
3
R$ 129,80
R$ 189,80
Ultimate HD +
Telecine²
R$ 169,90
Mix HD + Telecine²
165
114
93
23
1 PA HD + HBO MAX
(2m)
-
110
89
33
Top HD Telecine
204
134
55
1 PA HD + DVR
R$ 169,85
R$ 139,90
-
-
-
3
3
R$ 134,90
R$ 144,90
R$ 139,80
R$ 189,80
R$ 179,90
Total Cinema HD
-
Mix HD + Cinema²
Ultimate HD + Cinema²
Top HD Cinema
Preço Pós-Promo¹
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Cinema Adicionais
R$ 139,90
167
49
1 PA HD + DVR
Top HD HBO
-
91
122
R$ 149,90
Preço Promo¹
190
192
Ultimate HD + HBO²
1 PA HD + TLC Light
(2m)
-
Canais (TT | PG *|
HD**)
27
R$ 99,90
1 PA HD
Total Telecine HD
83
Top HD
Mix HD + HBO²
-
Plano
104
-
Total HBO/MAX HD
95
154
4
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
194
Mix HD
1 PA HD + HBO MAX
(2m)
-
Preço Pós-Promo¹
Preço Pós-Promo¹
Avançado
52
Adicionais
Avançado + HBO Adicionais
Avançado +
Telecine
85
Família HD Light | Família
SD
175 |
99 | 76 23 | 0
152
200
101
64
-
-
-
178
106
26
120
99
39
222
152
63
-
-
1 PA HD
1 PA HD + DVR
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 209,75
-
Degrau (Meses)
-
-
-
3
-
R$ 169,90
-
R$ 169,70
R$ 229,70
R$ 199,90
Preço Pós-Promo¹
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional | ³Até dezembro/2014 | 4Preço do pacote Família, em
SD, considerado no material por ser um plano relevante da Claro | *São excluídos da contagem os canais HD, abertos, públicos, cortesia, rádio e áudio, para a NET efetuamos a contagem individualmente e não por grupo de canais | **Apenas canais em alta
definição considerando os canais abertos HD, públicos HD e cortesia HD | n.d.: Canais não disponíveis no site para contagem
21
Quadro Comparativo – Avançado (2/2)
Avançado
Futebol
Plano
Total Futebol HD
Canais (TT | PG *|
HD**)
197
54
183 |
160
107 |
84
23 | 0
Mix HD + Futebol²
165
93
19
Ultimate HD +
Futebol²
115
94
28
Top HD + Futebol
200
130
43
Adicionais
-
1 PA HD | -
1 PA HD + HBO MAX
(2m)
1 PA HD + DVR
Acesso ao
ClaroVideo³
Preço Promo¹
-
- | R$ 149,48
-
-
139,90
Degrau (Meses)
-
-|1
-
-
3
R$ 159,90
R$ 179,48 | R$
169,48
R$ 179,80
R$ 221,80
R$ 199,90
Total Cinema
Futebol HD
-
Mix HD + Cinema
Futebol²
Ultimate HD +
Cinema Fut²
Top HD + Cinema
Fut
Preço Pós-Promo¹
Plano
Avançado
Cinema e
Futebol
98
Família HD Light |
Família SD + Futebol²
Canais (TT | PG *|
HD**)
213
114
66
-
-
-
189
117
27
131
110
40
223
153
Adicionais
-
-
1 PA HD
1 PA HD + DVR
Acesso ao
ClaroVideo³
Preço Promo¹
-
-
-
281,65
R$ 199,90
Degrau (Meses)
-
-
-
3
3
R$ 239,90
-
R$ 249,60
R$ 301,60
R$ 259,90
Preço Pós-Promo¹
57
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional | ³Até dezembro/2014
22
Quadro Comparativo – Avançado DVR (1/2)
Avançado
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Adicionais
Total HD
184
175
99
23
-
-
Ultimate HD
-
104
83
Top HD Max
27
192
122
49
-
1 PA HD
-
1 PA HD + DVR
-
-
-
-
-
Degrau (Meses)
-
-
-
-
-
Preço Pós-Promo¹
R$ 109,90
R$ 114,90
-
R$ 149,90
R$ 169,90
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
Total HBO/MAX HD
-
HDTV Full HBO MAX
Ultimate HD + HBO²
Top HD Max HBO
194
95
58
-
-
-
184
112
38
-
-
Preço Promo¹
-
-
2 PAs HD + Telecine
(2m)
-
Degrau (Meses)
-
-
R$ 144,90
Total Telecine HD
Preço Pós-Promo¹
Plano
Canais (TT | PG *|
HD**)
190
91
58
-
3
-
R$ 204,90
R$ 199,90
-
HDTV Full Telecine
R$ 189,80
Ultimate HD +
Telecine²
-
-
182
110
40
-
Degrau (Meses)
-
-
R$ 154,90
Família HD Mais
Cinema
64
200
57
-
-
101
140
-
Preço Promo¹
200
210
R$ 169,90
2 PAs HD + HBO MAX
(2m)
-
Canais (TT | PG *|
HD**)
Cinema Adicionais
33
-
-
Total Cinema HD
93
-
Plano
114
1 PA HD + DVR
Adicionais
Preço Pós-Promo¹
Avançado
52
-
Preço Promo¹
Avançado + HBO Adicionais
Avançado +
Telecine
85
Família HD Mais
124
33
89
33
204
134
55
1 PA HD + DVR
R$ 169,85
R$ 169,90
-
3
3
R$ 224,90
R$ 189,80
R$ 209,90
HDTV Full Cinema
195
110
Top HD Max Telecine
123
43
Ultimate HD + Cinema² Top HD Max Cinema
120
99
39
222
152
63
-
1 PA HD
2 PAs HD
1 PA HD + DVR
Preço Promo¹
-
-
-
R$ 209,75
-
Degrau (Meses)
-
-
-
3
-
R$ 189,90
R$ 184,90
R$ 244,90
R$ 229,70
R$ 229,90
Preço Pós-Promo¹
¹Para Oi, GVT consideramos os preços da TV em pacotes 3P, para NET, 2P | ²Opção indisponível na prateleira, portanto, calculamos o valor total somando a mensalidade do plano ao preço do pacote opcional | ³Até dezembro/2014
23
MINI GUIA - COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA
Oferta TV Start HD 49,90 x Oferta HD da Concorrência
Oi TV START HD
R$ 49,90
118 canais sendo 20 em HD
Custo anual
R$ 598,80
Até 4 Pontos Adicionais em HD
por R$ 14,90/cada
GVT Super HD
R$ 79,90/mês
38 canais pagos, sendo 15 em HD (59
canais)
Custo anual R$ 838,80
A Oi TV oferece 57 canais a mais além
do custo anual ser menor!
Claro TV Fácil HD + Abertos
R$ 49,90 por 6 mês
Depois R$ 69,90/mês
97 canais, sendo 21 pagos e 13 em HD
O Plano Oi TV Start HD possui mais
canais em HD além de ter um custo
anual muito menor.
91 canais, sendo 18 pagos.
Não há canais em HD
Custo anual R$598,80
A Oi TV oferece 25 canais a mais além
de possuir canais em HD. O valor anual
da Oi TV é menor!
85 canais + 6 canais em HD
A Oi TV possui mais canais totais além
de mais canais em HD. O custo anual da
Oi TV é menor!
Sky Fit
R$ 49,90/mês
NET Fácil HD
R$ 39,90 por 3 meses
Depois R$ 64,90/mês
OI TV MIX HD 69,90 x OFERTAS INTERMEDIÁRIAS
Oi TV Mix HD
R$ 69,90
158 canais sendo 42 em HD
Custo anual
R$ 838,80
Ponto Adicional em HD por
apenas R$14,90/mês
GVT Ultra HD
R$ 109,90/mês
80 canais, sendo 59 pagos e 21 em HD.
Custo anual R$ 1.318,80
A Oi TV oferece 78 canais, tem o dobro
de canais em HD por R$479,20 a menos
por ano.
Claro Essencial HD + Abertos
R$79,90 por 1 mês. Depois R$89,90
128 canais, sendo 52 pagos e 14 em HD
Custo anual 1.068,80
A OI TV oferece mais canais e o triplo
de canais em HD. Além do preço anual
ser menor!
New Sky Light
R$ 79,90/mês
125 canais, sendo 53 pagos.
Não há canais em HD.
A Oi TV entrega mais canais, além de 42
canais em HD. Tudo isso com um menor
preço.
NET Mais HD
R$ 119,90/mês
161 canais, sendo 92 pagos e 35 em HD.
Custo anual R$ 1.438,80
Custo anual da Oi TV é menor, R$600,00
a menos, além da Oi TV ter mais canais
em HD.
CONTORNO DE OBJEÇÕES
OBJEÇÃO
CONTORNO
Insatisfação com a Oi - Problemas com a fatura Sr(a) a Oi TV HD tem faturamento separado e o senhor não terá problemas.
Insatisfação com a Oi - Banda Larga abaixo da
velocidade contratada
Insatisfação com a Oi - Despesa Alta
Tem poucos canais de filmes / Plano com
filmes é muito caro
Cliente Satisfeito com a Concorrência Qualidade da Concorrente
Cliente Satisfeito com a Concorrência Gravador de programação (DVR)
Cliente Satisfeito com a Concorrência - Gosta
da programação e imagem
Cliente Satisfeito com a Concorrência - Preço
melhor da concorrência
Cliente Satisfeito com a Concorrência Quantidade de Canais
Cliente Satisfeito com a Concorrência - Tem
pontos compartilhados
O Sr(a) tem vários pontos adicionais em
endereços diferentes e dentro de uma
mesma fatura?
Recebeu Oferta da Retenção
Sr(a), a Oi TV HD usa uma tecnologia diferente, via satélite, e por isso você não terá problemas!
(Se o cliente insistir em falar do Velox, orientar o mesmo a ligar para a central do velox 10331)
Sr(a), quem tem os 3 produtos da Oi gasta menos. Vamos fazer as contas? Você vai ter grande
desconto na TV por assinatura.
Você sabia que na Oi TV o Sr (a) já pode alugar filmes sem sair de casa! Temos um serviço para você
alugar filmes pela televisão, sem precisar ir até uma locadora ou pegar fila para o cinema. Tem os
principais lançamentos, tudo em alta definição de imagem, para você assistir com toda a sua
família!
O Sr(a) sabia que a Oi TV HD tem o maior investimento em qualidade do mercado? Acabamos de
lançar um satélite que permite uma qualidade superior em programação em HD (alta definição).
Além disso, não cobramos pelo suporte técnico e nem pela instalação. É tudo gratuito!
Mas na Oi o Sr(a) também tem o Gravador Digital! O Sr(a) poderá gravar um programa enquanto
assiste a outro, pausar a programação e retornar de onde parou, além de poder gravar seus filmes e
séries favoritos e ver no dia que quiser. A vantagem é que na Oi estará economizando, dado que
nossos planos com gravação são menores que a concorrência. À partir de R$109,90 terá os canais
campeões de audiência em alta definição (HD) como: Warner, Universal, MegaPix e TNT. Tenho
uma oferta especial para o Sr (a) caso feche sua Oi TV comigo agora. Além do ponto principal com
gravador consigo lhe oferecer mais 12 meses de ponto adicional gratuito em alta definição (HD).
O Sr(a) sabia que a Oi TV HD tem o maior investimento em qualidade do mercado? Acabamos de
lançar um satélite que permite uma qualidade superior em programação HD. Você terá canais
campeões de audiência em HD como: Warner, Universal, MegaPix e TNT
Sr(a), a Oi TV tem planos para todos os gostos a partir de R$39,90 ao mês, tendo em seu plano os
principais canais de TV por assinatura, com maior variedade para toda família (infantis, séries,
filmes, futebol) em alta definição . Além disso, na concorrência, para poder assistir a canais em HD,
você tem que assinar os planos mais caros. Na Oi, você pode assinar qualquer um dos 3 planos e
terá direito a ver seus programas favoritos em HD.
A concorrência anuncia uma grande quantidade de canais, mas a maioria é de música ou canais
disponíveis em qualquer antena parabólica. Com a Oi TV, você compra uma TV por assinatura de
verdade, com a maior quantidade de canais HD desde o plano básico.
O ponto compartilhado não é uma prática regulamentada. Neste caso, o Sr(a) não é reconhecido
oficialmente como cliente da operadora, não tendo direito a serviços como: visita técnica de
reparo, 2ª via de fatura e compra de serviços a la carte. Com a Oi, a partir de R$39,90 ao mês, você
tem um plano com os principais canais de TV por assinatura e com a melhor imagem do mercado.
Todos os planos contam com canais HDs para você e sua família.
A Oi TV HD tem maior variedade de canais pagos em HD (alta definição) para você e sua família!
E tem mais... a concorrência anuncia uma grande quantidade de canais, mas a maioria são canais de
música.
CONTORNO DE OBJEÇÕES
OBJEÇÃO
Não quer TV por Assinatura / Os canais
abertos bastam
CONTORNO
Sr(a), imagino que goste de ver o noticiário, mas às 20H ainda não está em casa. Se só tiver os canais
abertos, perde as notícias, mas com o nosso serviço você terá vários canais exclusivos de notícias 24
hs/dia. E poderá ver num outro horário o seu noticiário preferido com toda a comodidade. Além
disso, os canais Rede TV, SBT e Record são em HD, com melhor qualidade de imagem!
Com a OI TV HD, você pode assistir aos programas que mais gosta no horário que quiser!
É Caro (Mensalidade)
A Oi TV HD tem o melhor preço do mercado. À partir de R$39,90 poderá ter a melhor programação
em alta qualidade para você e sua família.
O meu orçamento não suporta adicionar mais Contratando nosso serviço você terá mais canais e poderá assistir aos programas que você e sua
serviços. Tenho só o telefone e isso basta!
família realmente gostam.
Quais os seus programas de Televisão preferidos?
(Importante deixar o cliente falar)
Com a Oi TV você vai poder ver sempre os seus programas preferidos. Vai poder ver canais
diversificados como: filmes e séries (Fox, Warner), programas de músicas e shows (Multshow, ),
culinária, desenhos infantis (Discovery Kids, Cartoon Network) e jornais (Globo News e Band
News) com informações exclusivas do Brasil e do mundo.
Pagamento Em Cartão De Crédito
A Oi TV HD não disponibiliza esta forma de pagamento, mas temos a opção de débito automático
em conta corrente onde é possivel usufruir de muitas vantagens como: desconto na sua fatura, com
o debito em conta você não correrá o risco de atrasar o pagamento e terá mais praticidade.
Quero Pensar
Veja que oferecemos toda a instalação sem custo e mais descontos na forma de pagamento no
débito em conta corrente e conta do fixo.
Existe mais alguma questão que eu possa ajudar a esclarecer? Esta é uma oportunidade por tempo
limitado que não vai querer perder. Aproveite!
Não estou interessado! (Antes de ter
conhecimento da nossa proposta).
“Sr(a) (Cliente), existe algum motivo que o leve a não querer ouvir as vantagens que temos para
lhe oferecer?
(Importante deixar o cliente falar)
Tem algum horário que eu possa falar com o Sr(a)? Tenho a certeza que não vai se arrepender de
ouvir as vantagens que tenho para você que já é cliente oi fixo e velox.
Tenho um aparelho que passa todos os canais Este tipo de aparelho não é regulamentado. Com a Oi TV HD você tem constante investimento em
e programas sem custo ou com custo muito
qualidade, serviços e inovação para você e sua família aproveitarem. Vale muito mais a pena e,
pequeno (Exemplo: AZBOX)
além disso, a Oi TV tem planos para todos os gostos a partir de R$39,90 ao mês.
Quero Canais Evangélicos
Sr(a), a Oi Tv possui em sua programação o canal RIT que é um canal pertencente a igreja
internacional da Graça de Deus liderada pelo R. R. Soares e o conteúdo é voltado para todas as
idades e variam em infantil, jornalísticos e musicais. Além disso, a programação fica disponivel na
internet onde o Sr (a) poderá assistir a qualquer momento e lugar.
Não Quero Pagar na Conta do Fixo
(Oferecer a forma de pagamento DACC ou boleto e informar os valores, conforme oferta.)
PROGRAMAÇÃO
EM TODOS OS PACOTES PAGOS...
CANAIS ABERTOS SD (15)
CANAIS ABERTOS HD (5)
*
CORTESIA (13)
Polishop, Sesc TV, Canal Oi, Futura, Canal
Rural, Rede Gênesis, Terra Viva, Rede Super,
TV Cultura, Shoptime e TV Diário, TV Novo
Tempo, TV LBV
CANAIS AUDIO (32)
Anos 60, Anos 70, Anos 80, Anos 90, Axé, Baladas,
Blues, Bossa Nova, Disco, Easy Listening, Festa,
Forró, Gospel, Hip Hop, Jazz Clássico, Jazz
Contemporâneo, Kids, Latina, Lounge, MPB,
Música Clássica, Música Eletrônica, New Rock,
Pagode, R&B, Reggae, Trilhas Sonoras, Rock
Clássico, Samba de Raiz, Sertanejo, Standards,
Sucessos.
* Verificar disponibilidade do canal Globo, além da disponibilidade em HD.
RÁDIOS (34)
CBN RJ, CBN, CBN Brasilia, Rádio Globo SP, Rádio CBN RJ,
CBN, CBN Brasília, CBN BH, Band News, Rádio
Bandeirantes, Rádio Globo SP, Rádio Globo RJ, Rádio
Clube do Pará, Bradesco Esportes, Globo FM Bahia, Bahia
FM, BH FM, Globo FM, Band FM, Beat 98 FM, Cultura FM,
Cultura Brasil, Nativa FM, Rádio Super, Rádio Gaúcha,
Rádio 93 FM, Rádio Disney, Rádio Verdes Mares AM,
Rádio Tamoio AM, Rádio Atlântida, RFI, Radio Sara Brasil
FM, Rádio Canção Nova, Rádio Grenal, Rádio LBV, Rádio
Novo Tempo, Jovem Pan, Jovem Pan News
OI TV START HD 118 CANAIS
CANAIS HD (15)
CANAIS SD (4)
FILMES E SÉRIES (1)
VARIEDADES (2)
FILMES E SERIES (6)
VARIEDADES (3)
ESPORTES (1)
NOTÍCIAS (1)
INFANTIS (2)
DOCUMENTÁRIO (2)
NOTÍCIAS (1)
OI TV MIX HBOMAX HD
OI TV MIX HD - 158 CANAIS
CANAIS SD (22)
HD
168 CANAIS
CANAIS HD (37)
FILMES E SERIES (11)
SD
VARIEDADES (7)
VARIEDADES (10)
HD
ESPORTES (3)
INFANTIS
(3)
DOCUMENTÁRIO (1)
NOTÍCIAS (2)
164 CANAIS
ESPORTES (7)
INFANTIS (4)
DOCUMENTÁRIO (4)
NOTÍCIAS (1)
OI TV MIX CINEMA HD
174 CANAIS
OI TV MIX FUTEBOL HD - 171 CANAIS
CANAIS SD (22)
CANAIS HD (37)
11 SD + 2 HD
VARIEDADES (7)
ESPORTES (3)
INFANTIS
(3)
DOCUMENTÁRIO (1)
NOTÍCIAS (2)
VARIEDADES (10)
ESPORTES (7)
INFANTIS (4)
DOCUMENTÁRIO (4)
NOTÍCIAS (1)
BRASILEIRÃO
Série A
Série B
6 ESTADUAIS
Carioca
Paulista
Gaúcho
Mineiro
Paranaense
Catarinense
OI TV MIX CINEMA FUTEBOL HD - 187 CANAIS
CANAIS SD (22)
VARIEDADES (7)
CINEMA (16)
CANAIS HD (37)
VARIEDADES (10)
11 SD + 2 HD
BRASILEIRÃO
ESPORTES (3)
INFANTIS
(3)
DOCUMENTÁRIO (1)
NOTÍCIAS (2)
ESPORTES (7)
INFANTIS (4)
DOCUMENTÁRIO (4)
NOTÍCIAS (1)
Série A
Série B
6 ESTADUAIS
Carioca
Paulista
Gaúcho
Mineiro
Paranaense
Catarinense
OI TV TOTAL HD - 184 CANAIS
CANAIS SD (38)
OI TV TOTAL HBOMAX HD
HD
194 CANAIS
CANAIS HD (47)
SD
VARIEDADES
(11)
VARIEDADES (13)
HD
ESPORTES
(3)
190 CANAIS
ESPORTES (11)
INFANTIS (9)
INFANTIS (5)
DOCUMENTÁRIO (6)
DOCUMENTÁRIO (3)
NOTÍCIAS (5)
NOTÍCIAS (1)
200 CANAIS
OI TV TOTAL FUTEBOL HD - 197 CANAIS
CANAIS SD (38)
CANAIS HD (47)
11 SD + 2 HD
VARIEDADES
(11)
VARIEDADES (13)
BRASILEIRÃO
Série A
Série B
ESPORTES
(3)
ESPORTES (11)
6 ESTADUAIS
INFANTIS (9)
INFANTIS (5)
DOCUMENTÁRIO (6)
DOCUMENTÁRIO (3)
NOTÍCIAS (5)
NOTÍCIAS (1)
Carioca
Paulista
Gaúcho
Mineiro
Paranaense
Catarinense
OI TV TOTAL CINEMA FUTEBOL HD - 213CANAIS
CANAIS SD (38)
VARIEDADES
(11)
CINEMA (16)
CANAIS HD (47)
VARIEDADES (13)
11 SD + 2 HD
ESPORTES
(3)
ESPORTES (11)
Série A
Série B
INFANTIS (9)
INFANTIS (5)
DOCUMENTÁRIO (6)
DOCUMENTÁRIO (3)
NOTÍCIAS (5)
BRASILEIRÃO
NOTÍCIAS (1)
6 ESTADUAIS
Carioca
Paulista
Gaúcho
Mineiro
Paranaense
Catarinense
DICAS DE PROGRAMAÇÃO
DICAS DE PROGRAMAÇÃO OI TV HD
DICAS DE PROGRAMAÇÃO OI TV HD
Família do Bagulho
Dia 08/11 às 22h
A Batalha do Ano
Dia 15/11 às 22h
Detalhes
Dia 29/11 às 22h
MAIS VANTAGENS PARA O CLIENTE!!
 Na contratação dos pacotes com futebol o cliente terá direito:
 8 campeonatos que são: 6 estaduais + brasileirão serie A e B
 Estaduais: Carioca/Paulista/Mineiro/Gaúcho/Paranaense/Catarinense
 E também terão direito aos jogos mais importantes dos campeonatos
Baiano, Goiano e Pernambucano
 Pacotes válidos: Mix Futebol HD/Mix Cinema Futebol DH / Total Futebol HD/
Total Cinema Futebol HD.
 Degustação do canal Esporte Interativo Nordeste até 31/12/2014


Terá exibição do jogos da copa do nordeste
E estaduais da região
CANAIS PREMIUM A LA CARTE
OFERTAS E PREÇO PREMIERE FC
Preço
Descrição da Oferta no
SINN
Premiere FC
2 campeonatos
R$ 71,90
N/a
Premiere FC
3 campeonatos
R$ 87,90
N/a
Pacotes
Atenção!
Não é necessário que o operador aplique nenhuma oferta para p PREMIERE a la carte!
O cliente será fidelizado por 12 meses no Pacote Premiere . Caso cancele o pacote antes
desse período, será cobrada uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 180,00.
 O Premiere é um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a
mensalidade Oi TV, de forma recorrente.
OFERTAS E PREÇOS CANAIS ADULTOS
Produtos
Preço
Nome da oferta no SINN Client / Web
Sexy Hot
19,90
*(Preço Tabela_Aquisição) Adultos
Sexy Hot – para clientes Premiere
15,45
(Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A
(Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série B
(Aquisição) Sexy Hot + 01 Estadual + Série A + B
(Aquisição) Sexy Hot + 02 Estadual + Série A
Playboy TV
19,90
Playboy TV – para clientes
Premiere
15,45
(Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série A _ Maio 2013
(Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série A + B_ Maio 2013
(Aquisição) Playboy Tv + 01 Estadual + Série B_ Maio 2013
(Aquisição) Playboy Tv + 02 Estadual + Série A_ Maio 2013
Sexy Hot + Playboy TV
29,90
Sexy Hot + Playboy TV – para
clientes Premiere
19,90
(Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série A + B_ Maio 2013
(Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série A_ Maio 2013
(Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 01 Estadual + Série B_ Maio 2013
(Aquisição) Sexy Hot + Playboy Tv + 02 Estaduais + Série A_ Maio 2013
Sex Privê
14,90
Oferta de fidelização. Precisa ser incluída no momento da contratação dos a la carte Sexy Hot, Playboy TV, Sex Privê, Combate e Étnicos. Essa
oferta tem como objetivo fidelizar o cliente ela não tem valor de desconto, gratuidade ou nenhum outro beneficio. O cliente continuará
pagando o mesmo preço já praticado!
Válido para todos os clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e forma de pagamento escolhidos.
O preço promocional do Sexy Hot e Playboy TV é válido para quem já for cliente Premiere FC. Essa oferta está disponível somente no SAC e
no Televendas.
Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso
cancele o canal antes desse período.
Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente
OFERTAS E PREÇOS CANAIS ADULTOS
Pacotes
Preço no 1º mês
Preço a partir do 2º mês
SINN
Sexy Hot (para
clientes
PREMIERE)
1 Mês gratis
-
19,90
(Aquisição) Sexy Hot - 1
mês gratuito
Atenção!
 Válido somente para novos clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e forma de pagamento escolhidos.
Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no
valor de R$ 120,00 caso cancele o canal antes desse período.
 Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de
forma recorrente.
OFERTAS E PREÇOS COMBATE E ÉTNICOS
Preço
SINN
Combate
R$ 60,90
*(Preço Tabela_Aquisição)
Combate
Étnicos (TV5
Monde, TVE,
DW e RTP)
R$ 19,90
*(Preço Tabela_Aquisição)
Étnicos
Pacotes
Atenção!
*
Oferta de fidelização. Precisa ser incluída no momento da contratação dos a la carte Combate e Étnicos. Essa oferta tem como
objetivo fidelizar o cliente ela não tem valor de desconto, gratuidade ou nenhum outro beneficio. O cliente continuará pagando o
mesmo preço já praticado!
Para que o cliente pague realmente o valor que estamos oferecendo nos produtos a la carte Combate e Étnicos, será necessário
que o operador selecione a Oferta sinalizada abaixo.
Ao contratar o canal Combate, o cliente será fidelizado por 12 meses e pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00
caso cancele o canal antes desse período.
Os canais a la carte terão sua mensalidade cobrada junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.
DVR
DVR
A Oi TV apresentou no mês de Agosto o seu novo equipamento com gravação.
Com o novo gravador DVR, agora o cliente pode gravar um programa enquanto assiste a outro,
pausar a programação e retornar de onde parou, além outras várias funcionalidades.
E para facilitar a sua venda, detalhamos abaixo as principais funcionalidades do produto DVR:
Live Pause (Pausa ao vivo) – permite pausar a programação assistida para fazer outra atividade. Em
seguida, pode-se continuar assistindo de onde parou.
Avançar – permite avançar a programação gravada para chegar até um ponto desejado.
Retroceder – permite voltar a programação gravada para rever alguma cena do filme ou lance de
um jogo, por exemplo. Se você estiver assistindo a um programa e quiser rever alguma parte, basta
retroceder até o ponto desejado. Isso só funciona porque o DVR grava automaticamente a
programação do canal sintonizado, a partir do momento em que você o sintonizou.
Gravação em série – permite programar o DVR para gravar os episódios inéditos das séries, novelas,
telejornais e programas recorrentes. Para isso, basta selecionar o programa desejado e marcar a
opção de gravação em série.
O aparelho DVR permite a gravação simultânea de dois canais, desde que um dos canais esteja
sendo assistido naquele instante.
DVR
Disponível para os seguintes planos:
Oi TV Total HD DVR
Oi TV Total Telecine HD DVR
Oi TV Total HBOMax HD DVR
Oi TV Total Cinema HD DVR
Cada contrato da Oi TV terá direito a apenas um aparelho DVR.
•
Os pontos adicionais não terão DVR, mas continuam sendo em alta definição (HD).
•
Os pontos adicionais em alta definição (HD) terão o mesmo pacote do ponto principal DVR,
com o valor de assinatura de ponto adicional já existente.
•
O conteúdo gravado é diretamente relacionado ao pacote do cliente. Por exemplo: se o cliente
possui o pacote Oi TV Total Telecine HD DVR, ele pode gravar os filmes do Telecine. Caso o cliente troque
de pacote e fique sem os canais Telecine, os filmes permanecem gravados no DVR mas inacessíveis para
assistir.
•
Eventos em pay per view como filmes e filmes adultos não podem ser gravados.
•
Caso seja necessária a troca do DVR por motivos técnicos, o cliente perderá todo o conteúdo
gravado.
•
Permite a adição de canais à la carte.
OI FILMES
OI FILMES
O que é?
•
Oi Filmes é a venda de filmes no formato pay per view. São 12 canais de PPV – 312 ao
323.
•
São filmes exibidos na primeira janela de TV, em média três meses após saírem de
cartaz do cinema. Filmes em versão com áudio original e legenda em português.
Quando disponível, haverá também a opção de filmes dublados. Filmes infantis sempre
serão dublados.
•
Toda sexta-feira tem estreia de novos filmes.
•
Todos os planos Oi TV estão elegíveis ao serviço Oi Filmes.
Quanto Custa?
•
O cliente Oi TV paga R$10,00 por filme para assisti-lo num período de até 24 horas
em um ponto escolhido pelo cliente.
Como Contratar?
•
O cliente deve ligar para a central de relacionamento (10631) sempre que desejar
comprar um filme.
Oi Filmes
Filmes em cartaz – Semana: 31 a 06/NOVEMBRO
Roubar é uma arte
Comédia
Dois irmãos ladrões
partem para roubar
um livro de valor
inestimável como o
seu último assalto.
Mamãe - Operação
Balada
Comédia
O que Allyson e
todas as suas
amigas querem é um
jantar e ter
conversas tranquilas
e adultas. Uma
ansiada noite das
mães. Mas, a fim de
desfrutar de uma
conversa adulta e
sem alimentos
servidos em sacos
de papel.
O surgimento e
a ascensão do
Bitcoin
Em busca de um lar
Documentário
Um programador
fica fascinado pela
moeda digital
Bitcoin e, através do
seu envolvimento
com a comunidade
que surgiu em torno
dela, conheceremos
o iminente impacto
global dessa
incrível nova
tecnologia.
Drama
"Em busca de um
lar" revela a luta por
sobrevivência e a
esperança de
salvação na dura
realidade da vida
nas ruas. Como uma
adolescente grávida,
Apple Bailey
(Vanessa Hudgens)
mergulha num
conflito perigoso.
Desejo de amar
Comédia
A tenacidade de Astor
estraga a sua última
chance no
relacionamento com
Mila, o amor de sua
vida. Convencido de
que precisa de mais
experiência com
mulheres para
reconquistá-la, ele
pede para Cali, exmelhor amiga dela
para ensiná-lo a arte
da conquista.
Juntos e Misturados
Drama
Após um primeiro
encontro desastroso,
Jim (Adam Sandler) e
Lauren (Drew
Barrymore) viajam,
por coincidência, para
o mesmo resort
familiar durante as
férias, junto com seus
filhos de casamentos
anteriores. Sendo
obrigados a conviver,
uma atração começa
a surgir entre os dois.
Oi Filmes
Filmes em cartaz – Semana: 31 a 06/NOVEMBRO
PRÉESTREIA
R$ 5,00
(biblioteca)
O exorcismo de Emily
Rose
Terror. Suspense
Laura Linney e Tom
Wilkinson estrelam este
suspense sobrenatural
baseado em uma
história real que vai
testar sua coragem e
principalmente a sua
fé.
por tempo
limitado!!
R$ 5,00
R$15,00
(biblioteca)
Drácula de Bram
Stoker
A mentira de Armstrong
Terror. Suspense.
Drama
Gary Oldman, Winona
Ryder e Anthony
Hopkinsestrelam
nesta visualmente
impressionante,
apaixonante e
sedutora versão da
clássica lenda de
Drácula de Francis
Ford Coppola.
Em 2009, o diretor Alex
Gibney foi contratado
para fazer um filme sobre
a volta de Lance
Armstrong ao ciclismo. O
projeto foi engavetado
quando surgiu o
escândalo de doping, e
retomado depois da
confissão de Armstrong.
Transformers: A era da
extinção
Ação / Aventura
Do diretor Michael Bay
e do produtor executivo
Steven Spielberg
nasce o melhor
Transformers de todos
os tempos! Com a
humanidade encarando
a extinção decorrente
de uma nova ameaça,
depende de Optimus
Prime e Autobots
salvar o mundo.
No limite do amanhã
Ação
Um grupo alienígena
atinge a Terra com um
implacável ataque,
impossível de ser
derrotado por qualquer
unidade militar do
mundo.
PPV ADULTO
PAY PER VIEW ADULTO
Mais uma novidade na Oi TV.
Agora você tem mais um argumento de venda!
O QUE É?
Pay per view adulto é a venda de filmes/programas dos canais Playboy TV e Sexy Hot no
formato avulso. O cliente escolhe o programa ou filme e compra através da Central de
Atendimento (10631).
COMO COMPRAR?
O cliente deverá sintonizar o canal escolhido, ver o horário do filme e informar ao
atendente (através do 10631). Em seguida, ele deve informar também o número do
smartcard do set top box onde ele deseja assistir ao evento comprado. O atendente no
SINN conseguirá realizar a compra.
QUANTO CUSTA?
Cada filme/programa custa R$14,90
NOVIDADES
NOVIDADES DO MÊS
Mudanças de Ofertas:
• A partir do dia 12/11, o plano Oi TV Start HD custará ´para clientes 1P/2P R$59,90 e para clientes
3P/4P R$49,90.
• Também a partir do dia 12/11, as ofertas de PA grátis não estarão mais disponíveis para venda.
Lembre-se: O valor do PA é R$14,90 para todos os planos!
A partir do dia 03 de Novembro de 2014, os canais "MIX TV" e "Super Mix" ganharão novos nomes. O
atual canal "MIX TV" passará a se chamar "RBI “ e o canal "Super Mix" passará a se chamar "MIX TV"
Agora o Canal Brasil passará a ser transmitido em alta definição para os clientes. A mudança ocorreu no
último dia 29 de Outubro de 2014.
PONTOS DE ATENÇÃO
PONTOS DE ATENÇÃO!
O valor do Ponto Adicional de R$14,90 só é válido se a oferta (Preço Tabela) Ponto Adicional 14,90 for
aplicada ao contrato. Então, será necessário aplicar essa oferta, caso o cliente solicite um ponto adicional.
Para clientes Oi Conta Total (4P) somente estarão disponíveis as formas de pagamento débito em conta
corrente (DACC) e boleto.
.
Quando o operador marcar o meio de pagamento Débito em Conta Corrente (DACC) entrará
automaticamente uma oferta que dará o desconto relativo ao meio de pagamento DACC (nome da oferta
“Desconto Automático DACC”) .
Quando o operador marcar o meio de pagamento na conta do Oi Fixo entrará automaticamente uma
oferta que dará um desconto relativo ao meio de pagamento Conta do Oi Fixo (nome da oferta “Desconto
Automático Fixo”).
Ao aderir à Oi TV, o cliente será fidelizado por 12 meses e só pagará a taxa de adesão de R$ 480,00 pro
rata em caso de cancelamento antes de 12 meses.
PONTOS DE ATENÇÃO!
As ofertas sem fidelização são uma obrigatoriedade da Anatel, logo apenas devem ser oferecidas ao
cliente caso ele diga que não quer ser fidelizado. ESTAS OFERTAS NÃO DEVEM SER O FOCO DAS VENDAS
Todos os planos Oi Fixo são elegíveis à Oi TV, com exceção do WLL.
Entenda melhor o que quer dizer 1P, 2P, 3P e 4P:
4P – (Já tem ou é novo cliente) Oi Conta Total + (nova) Oi TV
MEIO DE PAGAMENTO
COMO INCENTIVAR O CLIENTE A TER O DESCONTO NO DÉBITO
AUTOMÁTICO (DACC):
 Simples assim: basta o cliente informar os dados da agência e conta corrente na
contratação da Oi TV e não terá preocupação com o pagamento da fatura.
 Comodidade: o cliente evita as filas de banco ou perda de tempo ao ter que acessar a
internet para efetuar o pagamento de sua fatura Oi TV.
 Segurança: com a garantia do pagamento todo o mês o cliente pode ficar seguro que
o sinal da sua Oi TV não será cortado por falta de pagamento em função de
esquecimento, por exemplo.
 Praticidade: antes mesmo de receber a sua fatura Oi TV o cliente já pode ver nos
lançamentos futuros de sua conta corrente o valor da cobrança.
BANCOS CREDENCIADOS
FLUXO DACC
PARA TODOS OS BANCOS (INCLUSIVE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL)
1) O operador vai cadastrar os dados bancários do cliente no SINN normalmente
(como é feito com todos os outros bancos).
APENAS PARA A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
2) O operador irá orientar ao cliente que entre em contato com a Caixa Econômica
através do telefone 0800 726 0101, site (http://www.caixa.gov.br/) ou indo a uma
agência bancária para cadastrar sua conta da Oi TV no Debito Automático em
Conta Corrente (DACC). O cliente deverá informar a Caixa Econômica o número de
contrato gerado na Oi TV.
3) O operador irá avisar ao cliente que seu cadastro em DACC só estará valendo
após a validação dele junto a Caixa Econômica. Caso, mesmo sendo orientado, o
cliente não entre em contato com a Caixa Econômica para cadastrar em DACC sua
conta OITV, a mesma será enviada através de boleto bancário e o desconto de
R$10,00 (diferença valor de DACC para Boleto) não será aplicado.
CONTA DO OI FIXO
Lembre ao cliente que caso ele opte por este meio de pagamento ele terá
desconto na mensalidade da Oi TV.
Explique ao cliente que ele receberá em sua residência junto a conta do Oi Fixo o valor
a ser pago da Oi TV.
A data de vencimento deste formato de cobrança é de acordo com o vencimento do Oi
Fixo.
A cobrança vem no bloco de serviços de terceiros, informando o valor total do Oi TV.
Veja a seguir um exemplo de como o cliente irá visualizar o valor da Oi TV na Conta do
Oi Fixo.
CONTA DO OI FIXO
Nome
Endereço
CEP
Cidade
(XX) XXXX-XXXX
BOLETO
Neste formato, o cliente recebe em sua residência a conta detalhada da Oi TV com o
código de barras a ser pago.
As datas de vencimento disponíveis são:
(Datas: 01,04, 07, 09, 10, 11 e 12)
NOMENCLATURA DAS OFERTAS NO SISTEMA
(FIDELIZADO)
NOMENCLATURA DAS OFERTAS NO SISTEMA
1P/2P
3P/4P
1P/2P
3P/4P
1P/2P
3P/4P
Oi TV HD - TODOS OS PLANOS
Boleto
DACC/Conta Fixo
Oferta Oi TV - 1P/2P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14
Oferta Oi TV - 1P/2P/3P/4P - Fidelização (Boleto)
Oferta Oi TV - 3P 4P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14
Oi TV HD - OI TV START HD + 1 PA
Boleto
DACC/Conta Fixo
(Preço Tabela_Novo DTH) Ponto Adicional 14,90
Oferta Oi TV - 3P 4P - Fidelização (DACC Fixo)_Nov14
Oi TV HD - FAMÍLIA MIX HD E FAMÍLIA TOTAL HD + 1 PA
Boleto
DACC/Conta Fixo
Oferta Oi TV -3P/4P - Fidelização (DACC_Conta Fixo)
NOMENCLATURA OFERTAS NO SISTEMA
(SEM FIDELIZAÇÃO)
NOMENCLATURA OFERTAS
1P/2P/3P/4P
1P/2P/3P/4P
1P/2P/3P/4P
Oi TV HD - TODOS OS PLANOS
DACC/Conta Fixo
Oferta Anatel - Sem fidelização Oi TV Preço Tabela
Oi TV HD - OI TV START HD + 1 PA
DACC/Conta Fixo
Oi TV HD - FAMÍLIA MIX HD E FAMÍLIA TOTAL HD + 1 PA
DACC/Conta Fixo
APLICAÇÃO DAS OFERTAS NO
SISTEMA
ATENÇÃO: Os exemplos citados são com ofertas para
clientes 1P/2P. O passo a passo de aplicação de oferta é o
mesmo para clientes 3P/4P, o que muda é a nomenclatura
das ofertas. Confira o detalhamento da nomenclatura das
ofertas nos slides 58 a 61!
SINN WEB
Aplicação da oferta para 1P/2P com ponto
adicional
Aplicação da oferta para 1P/2P com ponto adicional
1. Escolha do pacote
2. Selecionar a opção “Sim” no campo “Deseja
ponto adicional?” e no campo “Quantos pontos
adicionais?” e também é necessário selecionar
quantos pontos adicionais o cliente deseja
3. Escolha do meio de pagamento
4. Escolha das ofertas
5. Finalização da compra
No sistema SINN WEB não reconhece a oferta automática “Desconto Automático DACC” que concede o
desconto para o meio de pagamento via débito em conta (DACC). Então, o valor que aparecerá na tela
de confirmação de compra do SINN WEB, será o valor sem o desconto. Mesmo marcando o meio de
pagamento via débito em conta (DACC). PORÉM, QUANDO O CONTRATO FOR VALIDADO NO SINN
CLIENT, O DESCONTO SERÁ APLICADO AUTOMATICAMENTE SEM IMPACTO PARA O CLIENTE.
SINN WEB
Aplicação da oferta para 1P/2P sem ponto
adicional
Aplicação da oferta para 1P/2P sem ponto adicional
1. Escolha do pacote
2. Selecionar a opção “Não” no campo “Deseja
ponto adicional.
3. Escolha do meio de pagamento
4. Escolha das ofertas
5. Finalização da compra
No sistema SINN WEB não reconhece a oferta automática “Desconto Automático DACC” que concede
O desconto para o meio de pagamento via débito em conta (DACC). Então, o valor que aparecerá na tela
de confirmação de compra do SINN WEB, será o valor sem o desconto. Mesmo marcando o meio de
pagamento via débito em conta (DACC). PORÉM, QUANDO O CONTRATO FOR VALIDADO NO SINN
CLIENT, O DESCONTO SERÁ APLICADO AUTOMATICAMENTE SEM IMPACTO PARA O CLIENTE.
CHECK LIST
NÃO SE ESQUEÇA DE FAZER O CHECK LIST
CHECK LIST
 Ofereceu o plano com Futebol?
 Ofereceu os planos com DVR?
 Ofereceu o plano de filmes (HBO / Telecine / Cinema)?
 Ofereceu ponto adicional?
 Informou ao cliente que se ele solicitar o ponto adicional após a
instalação ele terá que pagar uma taxa de instalação do ponto adicional
no valor de R$ 100,00?
 Informou sobre a Fidelização (multa pro-rata)?
 Confirmou se cliente entendeu a oferta, planos e valores?
 Falou sobre prazos de instalação?
 Conferiu se as ofertas foram corretamente aplicadas?
BOAS VENDAS!

Book de Ofertas Aquisição Oi TV

Transcrição

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