ea Apoio òs dedsoes de e-business
Transcrição
ea Apoio òs dedsoes de e-business
27E - Mó d l l o l l Ap l i c o ç ó ê Emp s resori oi s ea Apoio òsdedsoes dee-business E -D U S |n e SeSApOtO o Uectsoo t s.tbt?dartu(onrcncü)]utl íti: qttr .t,thalítÌttn ). l)t\k't, ì ds tLtso.tt, st,l.titi, da.ltsttrlonLl.tDt(tì1.. /rt( k)Dtd,'s( t) ,1t.)\L.n|(ú,!) \t) tìrr)k.tto (]]t ttrk, ds."út\\1 . ü ti ta tu ÌnJ )d td D \kl ostkcl msínass.fstti oi utesti n.l o!tntbt.tststtj tt!rìzts.!t( ) , t t ut r \ , .ldth)s ílds d/]lkt4ails.lt d/I)ít) t'Ì d(ístlo rtu. ds tuxiliaDt d ft\*b. Lúí.11rìcìtt? tr úrúiì \'(i!s trü ídt.is 4. Ìtìe^aík) r d n?cessnhúls .le tlieDtas:) Por isso,pa'Ìì tcr sucessoem e busútss c em e-commôrcc.xs crÌìpr€sâspÍccisanì clc sistcmas de iofôrnÌâ(.ão que possâm rpoirr xs necessìdâdesdivcrsificrdâs dc intòrnìr. ções c de lon da dc dccisão de scus Acrcdtcs c prolìssiotl|is. Ncsra scção, expl()riftnDs dctdhxúnìente co'no isso ó realizâú) pek)svários ripos de sistenrasdc iÌúormrìçâogcrcncial (sIG). de apob à dccisão (SÀD) e dc jnfòÍ'naçio cxccuriva (EIs).\'amos conc€ntür nossa a tc n ç ã o n a fo rmr corÌÌo a l ÍÌrern(t. i ntÍxl ]crs c outrns tecnol ogÌas de inir ) r 'n. r çr ! disponibiliziìd6 pela wcb tênÌ foÍtaìeccndo liaÌúficrüyamcntô o papcl que os sistenrxsd( iffornìação destnrpcnhanì no .ìp()ii)das xtiïidadcs de Lomâdadc dccisões de crdi AercnÌe c tacnico de i'úirrm;lçào num empÍcrndinìcnro de elÌ$ìncss. Ânalisando o caso d;r ll.ìtenÌationxl Rectifier, Blair e Pillsburv I-cia o caso .Lì Inkrnârional Rectilìer Bìair c Pillsbur). tle nos mosrra i iòrnrl com(, 6 tecno|rgìas dc c-LÌrsiressse t(rDaünì componentes cÍucids nos sislrDra! 'Iuitas bcm sl'ccdidos de âpon' a dccisô€s lluins enÌp'csas scrvcnì,sede múlti 2s ttrÍrÌnrntâs.le aDiìise dc dacbs pitu exe cutaÍenì processosdr rpoio à dccisâo que, às vezcs.são clÌamrdl)s de drãtise de negócbs r\ssim.aÌntcrn;rlioÌrl Rcctificrüliliziì o soiì$ are dc proccssamcnt()rnalirÌco orìline lssbasc pa'? prülÌìzir e maniplrlar conjrnìlos de drijos muhidinìensiorlrìis,quen rÌüìlianì i ânaìisar scus cstoques e o descmpcÌìho d€ vcndas.r\ Rìxir faz uso do Intctìjvisor, ser\ Ìço dc rnális( clo SÀSlrìstill'te .a $'cb. paÍì ajudá la a mclÌìorar conrinuâmcnrc o dcsenìpenho dc suas Ícndas online for cnrálogos analisando a nar.(gaçãoe o comporrmento de compü do! Íisitaoles ro seu $.cìrsitcrelancâcbde r conmcrce I a Pillsbu'aruriliz| o aplicxtiv) Statscrver dc rpoìo às decisa)cs.oquâl possibiìirxxos usuirios dr empreM aproduçìo de se$ próprios rclatorios e anáìiscscstaúsricrÌs. TenclênciasdoApoio à Dccisão clee-busincss A rt ss.,(rÌogentt, tí( t4 n1t\tj.s (/ttutntLt st, ij.) al)io l!t*)nt/i.Ikb d dcLl s()ts. ,Ìt\l.,ll:rttt. ìae4)ctr4rio 4. iÌtlòrDk4tns. dtDkt:t:1tí ik tk) rt! tad.)s. ttÌktrít)s ht . l]t)tct^t)s I tlltrkÌk,s Conìo explj.r$os no C.ìpitr o I . a utj li7âçãoclesislenas dc ìnformâçio pâri ap()iâr a úmâda de decisaoÍôi um dos principais nìfuìsos ì uliiizrçào dx tecnologiade inf(,m.qno ÌÌaó cnìpresas. lntÍctanto. a Rolüç:r() do eronüncÍcc genìdâ pela IftcnÌcr e pel.ì rcdc mundixl dr rorÌÌput.Ìdorcs cstl .rnìplÌândoos un)s c $pechtnâs cle .ìtoio à deci!ão e ì intbrnìaçio cte luncbnáÍios. gcrcnres.clientes,tìrìcccdores e our(rspaÍ.ciÍ)s dc negócn)sdô uma cnìprer, EssaDrudancâjá eru .lnrcriorÌnentc, quaDdo pcsquisâ&)Íes rcadôdcos c 'ÌrÍlda lÌonìens de ncgóçios conìeçârim a rchrar quc o eniòque admiDisrrnlío trldicnnal orirìndo clc sisremllscllissicosdc informrça() screncial(anos r (X{l )..lc apoÌo à decisio (a'os l97o) c de illJofrìiç:!) execÌrÌiva(anos l98O) csrâvxsc ampliand(r.O rìrDo rápido dâs.orïs tccnologiJs cleiniirrnrção.coÌno os picotcs dc sofÌ*nÍe e de h[dwrrc dc computâdoÍ:i pcssoais,redes cìientc/scnidor e \ersòes dc PCsÌnrerconecrâdosc()m sotu\'are Sr\D/FIStornannì oâpon,x dccisào disponivel â()snivcis iÌÌ:fcrioresdâ admnìistrïção.assim coml, r individuos de quaì queÍ n'r'cl c u €quipes al'n)dirigidas clep.ofissnDais dc empres6,.,".,' Ero ViÊuol - Fqto Real I Não api:6 form a.fte rit de e{o'mde. cor.dos muitÒs oürros prqlutos 2o site, como Ìarnbém d o primeiÍo relançmenÌo uálise de rcgócios irz â dife média c de um ste a fr pmmoido nos úilhôcs de rença entt uma implanÌaç,io catalogos que a cmpres remcte to.b rno. unìa implintâçio ccel€nte de um sisr. ''À \Ìaren, uma companhia ma de e'busin.ss,por exemplo, üú sis estabelecida nx Pensilvânia, dcsèjâvx tlm rema de gcrenci.menro do Íehcìona ferramentx d. anílise dc fluxos dc m€nt o c(,m o .lie nÌ e' , dt z f r . nk cliques na rveb pan sabeÍ quaìs úcas Bultendiik, analisra chefe de pesqüis.s dentrode seúsite úiam mâis 6.ticn Holanda. É pèla dá do caÍnerIn..,na tes e o úoÌivo exato peì() qMl os irter li$ de negó.ios que você cd.ulx c ava que esti fx2cndo.' nrutas.ompnvam ou oãô", diz Daüe! lia a cfi.á.ia drquilo Sc hót t , dir cÌ o . d c m d r k e r i n g p a r a Âssim, de scmicondì.ttores a produÌos fde-comderce .lt compaÍthi.ì maceuti.os,rs companhi$ csiio procu Pan obÌer !s Íesposras,. Bltir de andi rando e uìilizando ferrdcntas sc de d.dns para entender inelhor scus \oLtoü'se paú o ÌftelliÚsôÍ.üm seriço analiiìco onlin€ otèÍecido p.lo SAS negóckrs, tomar melhoc dcìsôes c. ain hstitütr, Inc , em Cút. Càmlina do Norda, ircilit.r o próp.io proces$ úali.ico. te, p.m deÌerminar coisâs.otro as cate. Re.Ìúier Corp., Na hìt@tioÍ.| umâ p.odrton de scmicondurores de ao.ìas dc prcdutos mds abandonld6 no .ar.inho d. comtús (ôs cü.ntes que tercontbL de €nergia sdlàdà na CâlÍómia, m'nam seu PÍocesü) í. .omPn scm o ger€nÍ€ de analise fìnan.cin, Doug da c.Ínpl.tü o pedjdo) c rs .iÌesori$ de ÌìuÍke, iífoÍm que o sôftsee Esbe pÍodrlos qDe g€Íâúú as mais ahas taI lyperion Soluüon$ tossibilitou à .onìPG ras dc .onversão (ÚansforoÌaçno dot ôhlì'at6.ar5e unÌ Poú.'r mú de nosso póÍtel nâ\cgadorcs eh compmdores)- LsâÍ () IBMÀs/.r(ìo e. de mérlio Isist.ma qtnir sAs como um aplicari!'o provedoÍ .le rssim, e àrdÌier dados de tclìdàs ã scniço rr! atr,Ìentc, diz schott, porque qoase de srtça [-ú vez de Ér forçado o planillìs eletónicrs a Blrir não pre.isaria dcs(nrolvt. manipnleenornes lroa lJoal nccesúrio em (asa Segundô rlÍ.|n+ c eNiáls eflÌ Èmüibloqurudo Ptuneu. o SÂ5 è.r trma escollu natüdl missão da rcdc. os üsuârios de termirãis .omo vendedor, porque a Blair eÍ! ud d. conputadoÍes p6sais Pod€m agom d. anrigo cliente dã sÀs € a comp2nlÌix po dos bmcos .(upemr dinmi..ment€ daia tuciìsenrc inkgÍar seus dxdos so apc dados do AS,/400. visões ülculdas bre os fluxôs dc.tiqucs nas ter.ìmenlas n s dos dldos qüe n€cessiÌm. utiliando da sÀs qüe elâ japossuix. de processaÍúentu ãú asìmct€ísÌi.as (híine P.n ll rcúoü-se a espc.ilìcar (ol.p Aadqtlút lirico onrine o InÌrlivisor aiudou no ol} a nmâ.omo arcoesírg) .1,. Issbõe. jetirc frnar. d.eio úr dit .:'Sc imcnos Brrkc csperwa mâiôres tdu müto .{rúônÁcis co'n . eqúço do re còeb d€ .ü5Ìo depois de rlaum$ Éma quândo a tersão 6.1 tomo ebrc o iNtstimenkr. .ompeN& fosse irstalídd nas, do Èssbasc, com atributos que pcrmiÍie çii.) esá no fato de Fxle.mos roIM mclhÒ€s ddisões e â7d i\s Mis depress l lefr iros usuários umâ aoÁlisc didimi.a ' " Glistas t 61àlisÌicos PÍons com dimensões adi de dàdos, cnzdos sionais são um rcuÍso basÍmte esclsso", (omo de v€n.lat, se$ cìdniis ar áÉ,s prrcisír dMzerÌâr âqueles .áúculos e, dìz Frd Hullifla, cientista pesquisndor sênior m Piüsbury Co . cm Minnea|Òlis em consqiÉ.rcia, aunentar o laln.úo Pin prct€gêlos de pedidos rctnreiírs de do banco de dado5 "!ss. é uma grmde rehúriG. ele pl\sou a usü 4plicaiivos €specialmen.equãtvxdiagcm",diz ele, .stÂúsÍicos aa web,.oNrruidos sobre r do !o.ê quer estender s.trs .álcìlos tté de supolt€ à de.isã{) lìrramcrtã ..nt nas de úìlhdres olr mesmo a Di' starseft.,.h Ìnsightiú corp., cft s€aldc. lhõ.s de produtos 'pan m isar .Qún.!o a uÉiistl Por c2ttrk> De a.üi]o com ele, com os modos dc re l r utr lizx.tos comumente no pregnúa, gos Bbit (brP. reldçou *u Ícbsite dc os pópnÒs usúirios Podcm agoÉ Prc v.nú a rejo orÍin , em dezembrc, esúduzir oális.s esÌ.rislicas e Íelatórios cm o pÍimeiru dia,pa€ \mosãÌ,sioí)s,.lesdc \rz de chaffi um úalista. sber re dcsú vez o ealpreeodimcnto 8E Como outros, gulting não esdria úris lucús quc m \Ez oteÍiôt , diz pecifica os bcneficios dâ !pli.ação.mA Ìeff làrflcU. vi.e pÍesid.nte e s€ftnte 8c diz que eles'aumgnÌâmm muito tc4a' cidade de meu pesal pm gótâr mlis ldPo com r empres e *c miorcs prÒbldì6' . os rcvos af licrlilos dc ede da alavatrcrm a inlÍa{struturu PilLsbuÍI nào rquerem nenhum $ft{ârc .lierte e rcdm nma paÍe de uô seni dor que r compânhia já po$ui. A PilhbüÍ,l g6tou ce(. dc tÌss40 mil tt2ru li.enciã o strtsener . r subjacent€ lingüi8cm S-Plus ütilizadr para desenloltcr os rpli.xtivos. Húthg e um coleS dpcrien te em 9Pl|6 deseNolve|m ôs aplicaÌi\os sÀr à$iíència Õ.t€m, mâs €le aócrÍe que quem nio liver tal etpe.iên.iâ preci con$ülto.ia. sri de xjuda d. Rüke 'le cplica qü€ a Intdna lloóaÌ Rcctii€r decidiu utìlizir o Essbase flio apcn6 .om o objctivo dc redlzú os.ustos e o tempo que leva p.É.oletar dados. mas tambÉm pãra p&lÍoniar x lôrma como os dâdos são agnrpados â fim d. melhoúÍ a todidã d. d€cisóes llsando o Essbase.a cômpmhia elabo. rôü un (ubo de dâdos pàn a máisc de esrftÌues e um ourú para rnaxsf ó vendas tros setoÍcs do mcrcado. De lcÒÍdd .om Burke. cr)m todos usando esses rìesmos baacos dt dados,a empresâ nio reú cusros câI.ülados d. três foÍmrs di. de fcrentes ou Íc.eitas d.ternÌirdas quaÌrc múeiÍas dìrcrsas nas difetentes divisões Gostem de númem! oü nio. Ìodas 6 prssoas concordam (os eles. podem *.onccniÉr mds naÀntis. dos dad,)sdo que cm n'acole&".expli.. cle. Perguntas sobÍe o caso l, Qúlé a utjlìdadr pan a lfte$atiomì R€cÍifier do sôfiware Essbate Para oálise ú)s n.gócios? o Essbìseé üm sisremr dr apoio à dec'são (sAD)? nxpklue sua respostr 2, ConÌo o lóÌellil'isor po(lc rjudar a ini .iativã de e coúmerce da Bìàir, oü dc negó qualque. empr€ndimero cios nx w.b.a obter mdor sucesso? 3. como o slaÌseÍ'd ajìlda i)s púlissic nais de ncgócios e os estxtisti.os da Pillsbul? O StaÌSeNe. é uú siíeoÌa de iflfomçao grrcncial (SJG)o um sisÌeúâ de âpoio a'dccisi) (sAD)? Expliqut. ronre Àìrprido de saIIIIlR, Robrn Findúc :r,D 1s ts-xds in,n o.èn aí ditr Ò,rrl??ú,t ,19.1úlÌ23".2OO1R(ìmpreso .onÌ Froìì\sro