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PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.423.963 97 OI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 1 55 3 1 4 3 1 1 2 1 1 5 1 4 3 4 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 ABRIL S/A 23728 CORPORATE 3 2 58 3 1 4 3 1 1 2 1 1 5 1 4 3 4 1 EDITORA ABRIL ASSINATURAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 ACE SEGURADORA S.A. 1 0 03.502.099 1 1 ACE SEGURADORA S.A. Não pagamento de indenização 1 ACER DO BRASIL LTDA 1 0 01.575.428 1 1 ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ACOM COMUNICACOES S.A (JET TV MATRIZ) 0 1 02.126.673 1 2 JET TV (RIO DE JANEIRO) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ACOM TV S.A. (JET TV) 1 1 0 0 03.736.351 1 1 5 JET TV Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Não pagamento de indenização Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ALICERCE MUDANÇAS E TRANSPORTES LTDA 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 07.540.223 1 1 1 1 1 1 GRANERO MUDANÇAS E TRANSPORTES LTDA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 ALLIANZ SEGUROS S/A 1 0 61.573.796 1 1 ALLIANZ SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ALO COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA - ME 08.984.092 1 ALO TELECOM Recusa injustificada em prestar serviço 1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 1 0 01.614.079 1 1 AMAZON PC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 1 0 01.614.079 1 1 AMAZON PC COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 1 0 02.866.535 1 3 AMERICANAS Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 1 0 1 0 1 0 02.866.535 1 1 1 6 AMERICANAS S.A COMERCIO ELETRONICO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue incompleto 1 AMERICEL S/A 1 3 1 1 0 0 0 0 01.685.903 1 3 1 1 1 CLARO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 AMERICEL S/A 1 0 01.685.903 1 8 CLARO - SHOPPING PANTANAL Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade abusiva 1 AMERICEL S/A 3 1 2 1 0 0 1 0 01.685.903 3 1 3 1 21 CLARO MATRIZ Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade abusiva Publicidade enganosa Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AMERICEL S/A (CLARO) 11 1 1 3 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 01.685.903 11 1 1 4 1 1 1 1 2 CLARO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AMERICEL S/A (CLARO) 01.685.903 15 CLARO - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 ANTENOR DARIO DE ALCANTARA - EDICOES - ME 1 1 1 7 1 3 0 0 0 1 0 0 06.929.003 1 1 1 8 1 3 2 TEL CLASS EDITORA DE GUIAS Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 ANUNCICLASS PUBLICAÇÕES LTDA - ME 1 1 0 0 10.803.548 Cobrança indevida. 2 2 0 1 AQUINO MARCENARIA E REFORMAS 2 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 1 1 1 0 61.099.834 1 10 CASAS PERNAMBUCANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIACAO DOS LOJISTAS DO GOIABEIRAS SHOPPING 4 6 0 0 32.968.034 4 6 1 GOIABEIRAS SHOPPING CENTER Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 ASSOCIAÇAO EDUCACIONAL NOSSA SENHORA DE FÁTIMA 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 ASSOCIACAO VARZEAGRANDENSE DE ENSINO E CULTURA 0 04.574.584 1 1 1 0 02.559.136 1 5 AVEC Cobrança indevida/abusiva Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT LTDA 1 2 2 0 0 0 86.736.568 1 2 2 1 ATHLETIC WAY Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 1 0 78.242.849 1 1 ATLAS ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND) 05.256.426 1 AULIK (LENOXX SOUND) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AVON COSMETICOS LTDA 1 0 00.680.516 1 1 AVON Cobrança indevida. 1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 1 0 07.707.650 1 3 AYMORÉ FINANCIAMENTOS - BANCO ABN AMRO Cobrança indevida. 1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS 2 09.296.295 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 3 1 1 0 00.776.574 1 9 AMERICANAS.COM S/A Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 1 1 1 3 2 0 0 0 1 0 33.066.408 1 1 1 4 2 1 BANCO REAL - AGÊNCIA LONDRINA 0189 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL) 1 0 33.066.408 1 1 BANCO ABN AMRO AGENCIA 1523 (BANCOREAL) Cobrança indevida. 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL) 1 0 33.066.408 1 2 BANCO ABN PÇ ALENCASTRO AG. 0113 BANCO REAL Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (SANTANDER) 1 0 0 1 33.066.408 1 1 2 BANCO ABN AMRO REAL AG. 1408 (SANTANDER) Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO ABN AMRO REAL S/A (BANCO REAL) 1 1 0 0 33.066.408 1 1 3 BANCO REAL CENTRO AG. 0466 Cobrança indevida. Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 2 1 0 0 2 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO BMG SA 61.186.680 2 BANCO BMG Cobrança indevida. 2 0 1 BANCO BONSUCESSO-CONS 2 1 BANCO BONSUCESSO Cobrança indevida. 1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 1 0 59.438.325 1 10 BRADESCO CARTÕES Cobrança indevida. Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 0 0 0 0 07.207.996 Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO BRADESCO S/A 7 1 1 1 7 1 1 1 7 5 1 0 1 60.746.948 5 2 1 BANCO BRADESCO AG. 3331 Cobrança indevida. 1 BANCO BRADESCO S/A 1 0 60.746.948 1 1 BANCO BRADESCO PORTO AG. 1462-1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 BANCO CACIQUE S/A. 1 0 33.349.358 1 1 BANCO CACIQUE Cobrança indevida. 1 BANCO CITIBANK S A 1 0 33.479.023 1 1 BANCO CITIBANK Cobrança indevida. 1 0 1 BANCO CITICARD S.A (CREDICARD) 1 1 BANCO CITICARD Cobrança indevida. 1 BANCO CREDIBEL S/A 0 1 69.141.539 1 2 BANCO CREDIBEL Calculo de prestação/taxa de juros Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL 1 1 0 0 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 1 0 62.136.254 1 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL Cobrança indevida. 1 BANCO DAYCOVAL S/A 1 0 62.232.889 1 1 BANCO DAYCOVAL S/A Calculo de antecipação de prestação 1 BANCO DO BRASIL SA 0 1 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 3 SERET-CUIABA (MT) AG.2373-6 Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 3 0 00.000.000 3 1 VARZEA GRANDE (MT) AG.2764-2 Retirada de credito sem comunicação previa. 1 BANCO DO BRASIL SA (SUPERINTENDÊNCIA) 1 0 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 BANCO FINASA S/A (COMPCARD) 1 0 57.561.615 1 3 FINASA (COMPCARD) Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO FINASA S/A. 2 0 0 1 57.561.615 2 1 5 FINASA - AGENCIA ALPHAVILLE Cobrança indevida. 1 BANCO FININVEST 4 1 04.662.287 5 1 BANCO FININVEST Calculo de prestação/taxa de juros 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 1 0 04.184.779 1 8 IBIBANK Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A BANCO INVESTCRED UNIBANCO 1 5 1 1 61.182.408 0 0 0 0 1 5 1 1 3 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO ITAU S/A 2 1 0 0 60.701.190 2 1 1 BANCO ITAU AG. 288 Cobrança indevida. 1 BANCO ITAÚ S/A 1 0 60.701.190 1 1 BANCO ITAÚ S/A (AG. 1130) Cobrança indevida. 1 BANCO ITAU S/A 0 1 60.701.190 1 1 BANCO ITAU S/A (AG. 1676 - AV. CPA) Cobrança indevida. 1 BANCO ITAUCARD S.A. 1 0 17.192.451 1 9 ITAUCARD Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Não pagamento de indenização Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 1 5 1 1 0 1 0 0 59.461.152 1 6 1 1 2 ITAUCRED FINANCIAMENTO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO ITAULEASING S.A. 1 1 0 0 49.925.225 1 1 1 LEASING FIAT (GRUPO ITAÚ) Cobrança indevida. 1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 1 0 17.184.037 1 1 BANCO MERCANTIL Cobrança indevida. 1 BANCO PANAMERICANO SA 1 0 59.285.411 1 6 BANCO PANAMERICANO Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A. 4 2 0 0 03.502.961 4 2 1 BANCO PSA BRASIL Cobrança indevida. 1 BANCO SANTANDER BRASIL S/A 1 0 61.472.676 1 1 BANCO SANTANDER Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO SANTANDER S.A. 90.400.888 1 BANCO SANTANDER Cobrança indevida. 1 BANCO SANTANDER S.A. 1 0 90.400.888 1 1 BANCO SANTANDER BANESPA Cobrança indevida. 1 BANCO SUDAMERIS BRASIL SOCIEDADE ANONIMA 1 0 60.942.638 1 1 BANCO SUDAMERIS AG.1523-URB-CUIABA-R.BR. DE MELGACO Cobrança indevida. 1 BANCO VOLKSWAGEN S.A. 1 0 59.109.165 1 2 BANCO VOLKSWAGEN Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A 1 1 0 0 31.591.399 1 1 3 VISA BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 1 1 0 0 0 1 BELLONA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA - ME 1 1 1 1 CUIABÁ COLCHÕES & CIA Cobrança indevida. 1 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA. 1 0 42.034.777 1 2 BIT SHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 1 BOA AGUA PURIFICADORES DE AGUA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 1 1 1 0 51.990.695 1 1 BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS Venda enganosa 1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A 1 0 11.463.963 1 1 BRASIL CHINA (SHINERAY) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BRASIL PROPERTIES S/C LTDA 1 0 00.659.923 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRASIL TELECOM S/A 76.535.764 62 OI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 48 2 1 1 1 3 1 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 BRASTENK IND. E COM. DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 49 2 1 1 1 3 1 2 1 1 BRASTANK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BRASVEL VEICULOS LTDA 1 0 37.487.543 1 1 BRASÍLIA VEÍCULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A 1 0 76.492.701 1 23 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A 2 5 7 1 1 5 0 1 0 0 1 0 04.714.634 2 6 7 1 2 5 5 OI Cobrança indevida/abusiva 1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 5 0 62.058.318 5 1 COMPRA CERTA BRASTEMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 62.058.318 1 2 COMPRA CERTA BRASTEMP/CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0 01.149.953 2 11 BV FINANCEIRA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Venda casada 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 7 1 1 2 0 0 0 0 01.149.953 7 1 1 2 1 BV FINANCEIRA S/A (BANCO BV) Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 C S J T-SERVICOS HOSPITALARES LTDA 70.488.358 Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 C&A MODAS LTDA. 1 1 0 45.242.914 1 10 C&A MODAS Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 1 5 2 1 0 0 0 0 0 00.360.305 1 1 5 2 1 1 AGENCIA PRAINHA MT - AG. 1569 Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 0 1 00.360.305 1 2 CEF MATRIZ - GER. NAC. DE OP. COM CARTÕES Cobrança indevida. 1 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 1 1 08.611.734 2 5 CALCARD Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 4 1 0 0 15.048.754 4 1 2 GABRIELA MODA E COURO Cobrança indevida. 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 2 0 15.048.754 2 1 MEIO PREÇO Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 1 0 15.048.754 1 1 STUDIO Não pagamento de indenização 1 CALCENTER CALÇADOS CENTRO OESTE LTDA 1 0 15.048.754 1 1 MEIO PREÇO Publicidade enganosa 1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 1 0 08.279.191 1 3 CARDIF SEGUROS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 1 1 0 0 0 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CARGLASS AUTOMOTIVA LTDA 68.062.827 1 CARGLASS AUTOMOTIVA LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 1 45.543.915 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CASA BAHIA 0 1 1 1 0 59.291.534 1 9 CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA 4 1 2 1 1 0 0 0 59.291.534 5 1 2 1 4 CASAS BAHIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Venda enganosa 1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 1 2 1 0 0 0 59.291.534 1 2 1 32 CASAS BAHIA Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 1 1 3 4 11 1 0 5 1 0 0 0 0 3 1 1 0 0 59.291.534 1 1 3 4 14 2 1 5 1 9 CASAS BAHIA (VÁRZEA GRANDE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 4 1 3 0 1 0 1 CASA DA COSTUREIRA 4 2 3 1 CASA DA COSTUREIRA Produto entregue com danos/defeitos 1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 1 0 04.169.843 1 18 CCE - FABRICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 1 9 1 5 0 0 1 0 0 1 1 10 1 5 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT 03.467.321 14 REDE CEMAT Cobrança indevida/abusiva Não pagamento de indenização 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DEL REY LTDA - ME 13 0 0 1 04.495.736 13 1 1 AUTO ESCOLA PAIM Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES IMPERIAL LTDA 1 0 04.860.277 1 1 AUTO ESCOLA IMPERIAL Recusa injustificada em prestar serviço 1 CENTRO EDUCACIONAL ALBERT EINSTEIN - COLEGIO E CURSO MASTER 1 0 37.464.211 1 2 COLEGIO E CURSOS MASTER Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 1 0 0 00.153.282 1 1 2 CESDE LTDA. (MALLORY) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO ELETRODOMESTICOS LTDA 1 1 0 0 00.153.282 1 1 1 CESDE LTDA Falta de peca de reposição 1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 0 03.722.919 1 1 CETELEM Cobrança indevida. 1 CHUBB DO BRASIL CIA DE SEGUROS 1 Não pagamento de indenização 1 CID. VERDE-COM. VAR. MO 0 33.170.085 1 1 1 0 11.444.491 1 1 CIDADE VERDE MOTOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON 1 0 04.873.925 1 1 CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 CINTRA & REZENDE CONSULTORIA EM RH LTDA-ME 1 0 05.147.869 1 1 S.T.C SISTEMA DE TRABALHO EM CASA COM MALA DIREITA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CLARICEL COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 10.745.279 1 CLARICEL Cobrança indevida/abusiva 1 CMFP CENTRO MATOGROSSENSE DE FORMACAO PROFISSIONALIZANTE 1 0 08.864.525 1 1 LTDA - ME MICROLINS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 CN VEICULOS AUTOMÓVEIS E CAMINHÕES 1 0 01.383.167 1 1 CN VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 CNATE 1 0 11.101.364 1 1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFÔNICOS Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1 COLCHOES ULTRA-FLEX 1 Falta de peca de reposição 1 COLEGIO CORAÇÃO DE JESUS 1 1 0 03.487.139 1 1 COLEGIO CORAÇÃO DE JESUS Recusa injustificada em prestar serviço 1 COLEGIO E CURSO APTUS LTDA 1 0 02.200.827 1 1 COLEGIO APTUS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 COLEGIO IPE LTDA 1 0 06.062.451 1 1 COLEGIO IPE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 COLOR VISÃO S/A 1 0 47.747.969 1 2 COLORMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COM. DEZ DE ROUPAS E ARTIGOS DE CABELEIREIROS LTDA 2 0 05.367.294 2 1 MV - MITUKO VAZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 1 0 00.724.959 1 3 SUPERMERCADO COMPER Cobrança indevida. Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 0 0 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 00.724.959 1 SUPERMERCADOS COMPER Não entrega/demora na entrega do produto 1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 1 0 03.443.434 1 3 VIA PLAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 1 1 1 0 0 0 47.508.411 1 1 1 1 EXTRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 1 0 47.508.411 1 4 EXTRA HIPERMERCADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DA CAPITAL - SANECAP 2 2 0 0 04.707.324 2 2 52 SANECAP Cobrança indevida/abusiva Garantia - Descumprimento, prazo Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 COMPUCEL COMERCIO DE CELULARES LTDA ME 42 1 3 1 4 1 0 0 0 0 0 0 07.045.706 42 1 3 1 4 1 1 COMPUCEL CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CONCEPTCAR SERVICOS E ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA 0 1 10.779.223 1 1 CONCEPT CAR ESTETICA AUTOMOTIVA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CONFIANÇA SEGURANÇA ELETRONICA 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 CONSIGNUM - PROG. DE CONTR. E GER. DE MARGEM 0 10.935.250 1 1 1 0 08.907.500 1 2 CONSIGNUM Cobrança indevida. 1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 2 0 45.441.789 2 4 CONSORCIO NACIONAL HONDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de consorcio Não pagamento de indenização 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE 47.658.539 1 CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN Desistência de consorcio 1 CONTACTUR VIAGENS E TURISMO LTDA 1 0 35.840.339 1 1 CONTACTUR Cobrança indevida. 1 CORPO ATUAL COM DE CONFECCÕES LTDA 1 0 10.924.954 1 1 VIACORPO Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 CREDI - 21 PARTICIPACOES LTDA 1 0 03.529.067 1 1 CREDI 21 Cobrança indevida. 1 CTV COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 0 1 01.810.971 1 1 COMPRE TV Não entrega/demora na entrega do produto 1 CUIABA SERVICE PECAS E SERVICOS LTDA (SAB SERVIÇO) 1 0 24.748.394 1 1 CUIABÁ SERVICE (SAB SERVICO AUTORIZADO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CVL IMOVEIS 1 0 03.095.690 1 1 CVL IMOVEIS Cobrança indevida. 1 DECOLAR. COM LTDA. 1 0 03.563.689 1 1 DECOLAR. COM LTDA. Cobrança indevida. 1 DECOM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA ME 1 0 07.637.844 1 1 CABEÇA DE PACU Recusa injustificada em prestar serviço 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 1 0 72.381.189 1 1 DELL Falta de peca de reposição 1 DELTA AIR LINES INC 1 0 00.146.461 1 1 DELTA AIR LINES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE-VG) 02.555.079 4 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAEVG) Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 3 1 0 0 07.130.025 3 1 2 DIGIBRÁS - CCE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 0 0 1 01.008.073 1 1 7 ELETRODOMESTICOS LTDA Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 4 1 1 0 0 0 0 01.008.073 1 4 1 1 1 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR ( AV. MIGUEL SUTIL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR 1 Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 0 01.008.073 1 40 1 9 12 12 1 2 0 0 3 0 0 0 01.008.073 1 9 15 12 1 2 20 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (13 DE JUNHO) Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 2 1 9 1 4 0 1 2 0 0 01.008.073 2 2 11 1 4 2 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (ASSESSORIA JURÍDICA) Produto entregue com danos/defeitos 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 2 0 01.008.073 2 29 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (AV. FERNANDO CORREA) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva Publicidade enganosa 1 1 1 10 2 6 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 1 1 1 10 2 6 1 1 6 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 01.008.073 9 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (CPA I) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 2 3 3 1 0 0 0 0 01.008.073 2 3 3 1 1 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (PONTES E LACERDA) Falta de peca de reposição 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 0 01.008.073 1 25 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (RUA 13 DE JUNHO) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 7 5 1 9 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 01.008.073 7 5 1 9 1 1 1 14 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - (AV. COUTO MAGALHÃES/ VÁRZEA GRANDE) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 6 2 2 1 2 0 0 0 0 0 0 01.008.073 1 6 2 2 1 2 10 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - SHOPPING 3 AMÉRICAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 7 3 0 0 01.008.073 7 3 7 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - SHOPPING PANTANAL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 5 1 0 0 0 01.008.073 1 5 1 1 ELETRODOMESTICOS LTDA DISMOBRAS-DISTRIBUIDORA DE MOV. E ELETRODOMESTICOS LTD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 0 01.008.073 1 11 ELETRODOMESTICOS S/A CITY LAR Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 1 4 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 1 4 1 2 2 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06.940.544 1 DL ELETRÔNICOS Produto entregue com danos/defeitos 1 DOMANI DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 0 1 01.016.616 1 1 DOMANI VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DOMAZI CORRETORA DE SEGUROS LTDA. 1 01.820.874 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 DUZZI CLIMATIZAÇÃO E REFRIGERAÇÃO LTDA 0 1 1 1 0 05.492.088 1 1 TOTALINE BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 E J TONIAZZO & CIA LTDA - ME 1 0 04.225.695 1 2 COMPRE MAIS CARD Cobrança indevida. 1 EDITORA ABRIL S.A. 2 0 02.183.757 2 2 EDITORA ABRIL Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Não entrega/demora na entrega do produto 1 EDITORA GLOBO S/A 1 1 0 0 04.067.191 1 1 3 EDITORA GLOBO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Publicidade abusiva. Venda enganosa 1 EDNELSON BRUGNOLI 1 1 1 0 0 0 03.936.093 1 1 1 1 ELETROS REFRIGERACAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELDORADO COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 10.519.960 1 2 GP MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 1 1 0 0 76.487.032 1 1 21 ELETROLUX DO BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 4 8 9 0 0 0 4 8 9 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 32.951.535 2 ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELETRONICA MODELO LTDA ME 2 0 01.889.757 2 1 ELETRONICA MODELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 1 0 09.132.659 1 3 VIA EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 1 1 1 0 0 0 33.530.486 1 1 1 2 EMBRATEL - MATRIZ Cobrança indevida/abusiva 1 EPCOM COMERCIAL COMPONENTES LTDA 2 0 67.451.146 2 1 COMPUTADORES EPCOM Produto entregue com danos/defeitos 1 ESCOLA PAULISTA DE DIREITO 1 0 62.278.866 1 1 EPD ESCOLA PAULISTA DE DIREITO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 ESCOLA SUPERIOR DE DIREITO DO ESTADO DE MATO GROSSO 1 0 03.567.928 1 1 ESUD- ESCOLA SUPERIOR DE DIREITO DE MATO GROSSO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 ESMALTEC S/A 1 0 02.948.030 1 2 ESMALTEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EXPRESSO SAO LUIZ LTDA 1 1 0 0 01.543.354 1 1 1 EXPRESSO SAO LUIZ DE GOIAS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E 1 0 07.221.678 1 1 INVESTIMENTO FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA 0 1 43.708.379 1 1 FAST SHOP Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FATO CURSO & CONCURSOS LTDA 07.437.200 1 FATO CURSO & CONCURSOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 FENIX CENTRO COMERCIAL DE INFORMATICA LTDA - ME 1 0 08.862.859 1 1 MICROLINS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 FERNANDO BARACAT 1 Publicidade abusiva. 1 FESSP-MT FEDERACAO SINDICAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DO 1 1 0 03.986.478 1 1 ESTADO DE MATO GROSSO FESSP/MT Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 FIC - FINANCEIRA ITAU CBD S.A. 1 0 06.881.898 1 1 FIC - FINANCEIRA ITAÚ CBD S.A Venda enganosa 1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 1 0 02.038.394 1 1 BRADESCO FINANCIAMENTOS Cobrança indevida. 1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 1 0 02.038.394 1 2 FINASA PROMOTORA DE VENDAS Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A 1 0 01.008.713 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GALAXY DO BRASIL LTDA 0 1 1 1 1 1 0 00.497.373 1 1 SKY - DIRECTV Cobrança indevida/abusiva 1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 1 0 02.730.821 1 8 GARANTECH GRANTIAS E SERVIÇOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 6 2 0 0 77.941.490 6 2 17 MOVEIS GAZIN Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 1 8 2 0 1 0 1 9 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT) 1 3 1 0 0 0 03.420.926 1 3 1 3 GVT Cobrança indevida/abusiva Garantia - Descumprimento, prazo 1 GLOBEX ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA 1 1 1 0 42.569.335 2 1 1 PONTO FRIO (GARANTIA COMPLEMENTAR) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GLOBEX UTILIDADES S A 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GLOBEX UTILIDADES S A (GLOBEX) 0 33.041.260 1 1 1 0 33.041.260 1 11 PONTO FRIO (SHOPPING PANTANAL) Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO) 1 1 1 5 2 0 0 0 1 0 33.041.260 1 1 1 6 2 43 PONTO FRIO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto Recusa injustificada em prestar serviço 1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO) 1 1 5 21 2 9 1 0 0 0 0 2 0 0 0 1 33.041.260 1 1 5 23 2 9 1 1 15 PONTO FRIO (GLOBEX) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO) 1 3 6 0 4 0 0 0 1 0 33.041.260 1 3 6 1 4 7 PONTO FRIO (PRAINHA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 3 1 2 0 0 1 1 GLOBEX UTILIDADES S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 3 1 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA 09.176.253 1 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA Cobrança indevida/abusiva 1 GOL COMERCIO DE PECAS PARA VEICULOS NOVAS E USADAS LTDA 1 0 07.848.394 1 1 GOL COMERCIO DE PECAS PARA VEICULOS NOVAS E USADAS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A. 1 0 04.020.028 1 4 GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não pagamento de indenização 1 GRADIENTE ELETRONICA S/A 2 1 1 0 0 0 43.185.362 2 1 1 3 GRADIENTE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 GRANDE MOTOS COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA 0 1 1 1 0 0 05.699.388 1 1 1 1 MOTO FORTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 1 0 49.362.411 1 1 EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 1 H BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO 1 0 03.376.682 1 3 H BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 H L C SILVA INFORMÁTICA 1 2 0 0 04.703.072 1 2 1 CENTRUS INFORMÁTICA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 1 0 03.376.682 1 1 BUSTER DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 1 0 61.797.924 1 10 HEWLETT PACKARD - HP DO BRASIL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 1 1 3 3 0 0 0 1 0 1 1 1 4 3 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HR INDUSTRIA COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 00.307.391 1 HR HAVAI REFRIGERACAO E AR CONDICIONADO Produto entregue com danos/defeitos 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0 1 01.701.201 1 2 BANCO HSBC - AG. 0240 (RIO DE JANEIRO) Cobrança indevida. 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 2 0 01.701.201 2 3 BANCO HSBC BRASIL S.A - AG. 1124 Cobrança indevida. 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 3 0 01.701.201 3 6 BANCO MULTIBLOR Cobrança indevida. Venda enganosa 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 5 1 0 0 01.701.201 5 1 1 HSBC Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 1 0 01.701.201 1 4 HSBC - AG. 0233 Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 2 0 1 1 01.701.201 3 1 1 HSBC BANK BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 1 0 74.481.201 1 2 IBI CRED Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Venda casada 1 IMOBILIARIA PETROPOLIS LIMITADA 1 1 0 0 03.752.565 1 1 1 IMOBILIARIA PETROPOLIS Serviço em desacordo com norma/lei 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA. 1 0 65.491.029 1 1 TECNOMANIA Publicidade enganosa 1 IND. E COM. DE CONFECÇÕES SAN BASTER LTDA-ME 0 1 08.419.568 1 1 SAN BASTER Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INDIANA SEGUROS S/A 61.100.145 1 INDIANA Cobrança indevida. 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES CUIABA LTDA. 1 0 02.292.655 1 1 ORTOBOM FÁBRICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INSTITUCIONAL MT DE PÓS-GRADUAÇÃO 1 0 06.859.756 1 1 IMP Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCACAO (ICE) 1 0 14.929.822 1 5 FACULDADES ICE Cobrança indevida/abusiva Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 INSTITUTO PANAMERICANO DE EDUCACAO ASSESSORIA E CO 3 2 0 0 08.004.846 3 2 1 INSTITUTO PANAMERICANO DE EDUCACAO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA 1 0 82.901.000 1 2 INTELBRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ITAU SEGUROS S/A 2 0 61.557.039 2 1 ITAÚ SEGUROS Garantia - Descumprimento, prazo 1 ITAUTEC S.A. 1 0 54.526.082 1 3 GRUPO ITAUTEC Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 IUNI EDUCACIONAL LTDA UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ 1 2 0 0 33.005.265 1 2 4 IUNI EDUCACIONAL UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 J.F. PEREIRA & CIA LTDA.-ME 1 1 2 0 0 0 10.537.262 1 1 2 1 LINNEA TELECOMUNICAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 1 0 01.092.686 1 1 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JOSE R. LIMA & CIA. LTDA. - ME 24.637.100 1 AUTO ESCOLA ELITE Recusa injustificada em prestar serviço 1 JUSSINEY R. DE ARRUDA - ME (BAGAGEM) 1 0 08.825.988 1 1 BAGAGEM Produto entregue com danos/defeitos 1 KADRI & KADRI LTDA 1 0 01.030.685 1 11 KADRI INFORMÁTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 1 1 3 1 1 4 0 0 0 0 0 0 47.110.960 1 1 3 1 1 4 1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO Produto entregue com danos/defeitos 1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA KODAK 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 L M ORGANIZACAO HOTELEIRA LTDA 0 61.186.938 1 1 1 0 03.372.237 1 2 GLOBAL GARDEN HOTEL Cobrança indevida/abusiva 1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 2 0 00.217.622 2 2 LATINA ELETRODOMÉSTICOS Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto causou danos materiais 1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 1 1 0 0 00.801.450 1 1 25 LG ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LG ELETRONICS 16 1 1 3 4 0 0 0 01.166.372 20 1 1 3 2 LG ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA. 1 1 0 0 00.801.450 1 1 84 LG ELETRONICS Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição 1 8 0 1 1 9 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LI DE SOUZA ME 32 1 1 1 25 1 3 2 5 2 0 0 0 0 0 1 07.653.806 37 3 1 1 25 1 3 3 1 CASA DO CARBURADOR Recusa injustificada em prestar serviço 1 LOJAS AMERICANAS 1 0 33.014.556 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 3 0 2 1 0 1 LOJAS AMERICANAS S.A 1 2 1 LOJA 67 Não entrega/demora na entrega do produto 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 1 0 33.014.556 1 1 LOJAS AMERICANAS Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 1 0 33.014.556 1 10 LOJAS AMERICANAS - SHOPPING PANTANAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 1 1 1 3 1 1 0 1 0 1 0 0 33.014.556 1 2 1 4 1 1 9 LOJAS AMERICANAS - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 1 1 3 2 1 0 1 0 0 0 33.014.556 1 2 3 2 1 1 LOJAS AMERICANAS SA - SHOPPING GOIABEIRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 1 0 92.754.738 1 1 RENNER Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS RIACHUELO SA LOJAS RIACHUELO 1 33.200.056 0 1 4 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 3 1 0 0 05.281.313 3 1 18 LOSANGO Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA 17 1 0 0 42.103.531 17 1 4 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA Cobrança indevida. Venda enganosa 1 M. SABATINE FILHO E CIA. LTDA. 3 1 0 0 05.960.876 3 1 4 MS CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 M. SABATINI FILHO & CIA. LTDA. - ME 3 1 0 0 05.960.876 3 1 1 MS CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M.H. OLIVEIRA CARNEIRO 1 0 08.342.342 1 1 PIPOWEER INFORMÁTICA CELULARES E ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A (GE DAKO) 1 0 46.041.307 1 12 MABE (GE DAKO) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos 1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA (SUGAR) 1 2 3 1 1 4 0 0 0 0 0 0 20.520.367 1 2 3 1 1 4 1 SUGAR ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MAGAZINE LUIZA S/A 1 0 47.960.950 1 1 MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MAKRO ATACADISTA 1 Produto entregue diferente do pedido 1 MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA. 0 47.427.653 1 1 1 0 08.362.546 1 1 MANAGER ONLINE Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MARCIA MARIA DE PAULA ME 02.148.776 1 MARCIA CORTINAS Produto entregue diferente do pedido 1 MARISA LOJAS S.A. 1 0 61.189.288 1 1 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 0 1 61.189.288 1 2 MARISA & FAMILIA Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 0 1 1 0 00.180.041 1 1 1 MASTER FRIO Produto entregue com danos/defeitos 1 MAX GOLDEN COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 0 08.398.188 1 1 ORTOMAX Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 0 03.361.252 1 2 MERCADO LIVRE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Não entrega/demora na entrega do produto 1 METLIFE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A 1 1 05.005.351 Cobrança indevida/abusiva 1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 0 0 1 1 1 1 0 07.783.016 1 1 LTDA MICROBOARD Produto entregue com danos/defeitos 1 MIDWAY S.A CREDITO FINANCIMANTO E INVESTIMENTO 1 Cobrança indevida. 1 MIRAX INDUSTRIA DE COMPUTADORES E SISTEMAS LTDA 0 09.464.032 1 1 1 0 04.718.124 1 1 TECHSUL INDUSTRIAL (MIRAX) Falta de peca de reposição 1 MONTE CASTELO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA. 1 0 02.623.245 1 1 CASTELO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOREIRA COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 07.634.864 2 MOVEIS E COLCHOES MOREIRA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 1 1 0 0 01.472.720 1 1 38 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MOVEIS E COLCHOES MOREIRA LTDA-ME 1 1 1 18 3 1 6 1 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 06.976.752 1 1 1 21 3 1 6 1 3 1 MOVEIS E COLCHOES MOREIRA Produto entregue com danos/defeitos 1 MOVEIS ROMERA LTDA 1 0 75.587.915 1 26 ROMERA MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 MULTIBAR COM. PRODUTOS P HOTEIS REST. LTDA 1 2 1 14 2 5 1 0 0 0 0 0 0 0 04.816.663 1 2 1 14 2 5 1 1 MULTIBAR Produto entregue com danos/defeitos 1 MULTIBRÁS S.A ELETRODOMESTICOS (BRASTEMP/CONSUL) 1 0 59.105.999 1 20 COMPRA CERTA BRASTEMP (CONSUL) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 MULTICOM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (SIGNAL) 4 8 0 2 1 3 1 0 0 1 0 0 0 0 07.294.307 4 8 1 2 1 3 1 3 SIGNAL ASSISTÊNCIA CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 2 1 0 0 59.717.553 2 1 1 MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MUNDIAL COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICO LTDA 15.725.013 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 MUNDIAL MOVEIS E COLCHÕES 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 MUNDO DOS COLCHOES LTDA EPP 1 1 0 24.764.839 1 4 MUNDO DOS COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Venda enganosa 1 NEGRESCO S/A- CRÉDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 1 1 0 04.379.829 3 1 1 CREDIPAR Cobrança indevida. 1 NEO IMAGEM COMERCIO DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS LTDA 1 0 08.352.443 1 2 MIRAGE (NEO IMAGEM) Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NEWTECH COM. E SERV. DE INFORMATICA LTDA 1 1 0 0 03.550.810 1 1 1 NEWTECH INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 1 0 02.140.198 1 36 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 1 2 16 1 9 2 1 0 0 3 0 1 0 0 01.534.080 1 2 19 1 10 2 1 55 NOVO MUNDO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 7 25 1 1 1 10 0 1 3 0 2 0 0 0 3 1 0 0 01.534.080 7 27 1 1 1 13 1 1 3 18 NOVO MUNDO (SHOPPING PANTANAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 8 2 1 0 9 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 1 4 0 0 1 1 01.534.080 1 5 1 10 NOVO MUNDO (SHOPPING TRÊS AMÉRICAS) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 2 1 3 4 0 0 0 0 01.534.080 2 1 3 4 6 NOVO MUNDO - CRISTO REI/VG Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NUTOP ALIMENTOS FUNCIONAIS LTDA 1 1 3 1 0 0 0 0 08.455.356 1 1 3 1 1 NUTOP Danos pessoais ao consumidor 1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A 1 0 02.575.829 1 1 AVIANCA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ODONTO MEDICA LTDA ME 1 0 05.116.153 1 1 ODONTO MEDICA Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 0 92.228.410 1 1 OMNI LOCAL Cobrança indevida. 1 OTICA MATIZ LTDA EPP 1 0 07.676.863 1 1 ÓTICA DINIZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 OXIGÊNIO CUIABA LTDA 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA 0 01.390.442 1 1 1 0 08.561.701 1 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 1 0 71.590.665 1 4 BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 1 3 0 0 1 3 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PANASONIC DO BRASIL LTDA. 04.403.408 1 PANASONIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PATO DO MATO TUR VIAGENS E TURISMO LTDA 1 0 08.769.856 1 1 VIAGENS CVC Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 1 0 61.086.336 1 2 PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM 1 1 0 0 05.745.746 1 1 1 APARELHOS CELULARES LTDA MCS (PICOLLI) Produto entregue com danos/defeitos 1 PIONEER DO BRASIL LTDA 1 0 05.553.531 1 1 PIONEER DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 PIONEIRA POÇOS ARTESIANOS LTDA 1 0 03.845.602 1 1 SONDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 PIRELLI PNEUS LTDA 1 0 59.179.838 1 1 PIRELLI PNEUS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PLUMATEX COLCHÕES 1 0 01.002.047 1 1 PLUMATEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 0 1 00.436.042 1 2 POLISHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue com danos/defeitos 1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 1 1 0 0 49.841.588 1 1 15 PONTO CERTO Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 2 5 1 6 0 0 0 0 0 1 2 5 1 6 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 49.841.588 1 PONTO CERTO (SORRISO) Produto entregue com danos/defeitos 1 PONTO CRED PRESTADORA DE SERVICOS E COBRANCAS LTDA 1 0 03.475.877 1 2 PONTO CRED Cobrança indevida. 1 PONTOCRED NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 2 0 04.221.023 2 2 CONTROLSERV Cobrança indevida. 1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A 2 09.358.108 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 0 2 1 1 0 09.358.108 1 4 PONTO FRIO Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 POSITIVO INFORMATICA LTDA 1 2 1 0 0 0 81.243.735 1 2 1 13 POSITIVO INFORMATICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 PURIAGUA PURIFICADORES DE AGUA DE MATO GROSSO LTDA. ME 1 7 3 1 0 1 0 0 05.473.761 1 8 3 1 1 PURIAGUA (EUROPA SAÚDE DE ÁGUA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 QUEIROZ MOTOS CUIABA LTDA 1 0 03.568.960 1 3 QUEIROZ MOTOS CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 R.F.FURIO (MÓVEIS TUIUIU) 1 1 1 0 0 0 09.186.547 1 1 1 1 MOVEIS TUIUIU Produto entregue com danos/defeitos 1 READERS DIGEST BRASIL LTDA 1 0 00.756.381 1 3 SELEÇÕES READERS DIGEST Cobrança indevida. 3 0 3 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA (MOTTUS) 23.767.155 2 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS Desistência de consorcio Fundo de reserva 1 RESENDE VIEIRA & VIEIRA LTDA ME 1 1 0 0 03.353.602 1 1 1 DI JOIALLE Falta de peca de reposição 1 RETTAMERO & OLIVEIRA - ME 1 0 36.937.191 1 1 TODESCHINI - PANTANAL SHOPPING Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA 1 0 64.282.601 1 1 RICARDO ELETRO.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROBERT BOSCH LIMITADA 1 0 45.990.181 1 1 BOSCH Produto entregue com danos/defeitos 1 ROGER RIBEIRO SIMÕES - ME 1 0 08.208.681 1 1 CASA DO SONO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 RONAN F. FURIO & CIA LTDA 1 0 10.720.195 1 1 LOJAS ALÔ Produto entregue com danos/defeitos 1 SABATINE E MELLA LTDA. (MS CELULAR) 1 0 03.764.175 1 2 MS CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 2 0 88.747.928 2 1 BANCO SABEMI Não entrega de copia do contrato 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 0 1 00.280.273 1 28 SAMSUNG Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 12 2 8 1 1 0 1 0 2 0 0 1 13 2 10 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.280.273 28 SAMSUNG DA AMAZONIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 4 14 2 4 1 0 3 0 0 0 00.280.273 4 17 2 4 1 76 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SANCHEZ & MARTINS LTDA 2 1 8 34 1 4 0 13 0 4 1 2 0 0 0 1 0 0 1 2 1 0 0 1 24.775.884 2 1 8 35 1 4 1 15 1 4 1 3 1 FLAMBOYAN Produto entregue com danos/defeitos 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 1 0 61.365.284 1 1 LIVRARIA SARAIVA Produto entregue diferente do pedido 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 1 0 61.365.284 1 2 SARAIVA COMERCIO ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 SELVATERRA EVENTOS E TURISMO LTDA EPP 1 1 0 0 00.968.855 1 1 1 SELVATERRA Cobrança indevida/abusiva 1 SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 1 0 04.400.552 1 6 SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A. 1 3 2 0 0 0 02.313.600 1 3 2 1 SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA SEMP TOSHIBA 1 54.428.040 0 1 3 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 2 1 54.428.040 3 2 SEMP TOSHIBA INFORMATICA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 1 SEMP TOSHIBA S A 1 1 0 0 61.151.445 1 1 5 SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 3 2 0 0 61.432.506 3 2 1 SINGER Falta de peca de reposição 1 0 1 SITOMAT 1 1 SITOMAT Discordância na indenização (seguros em geral) 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 1 0 72.820.822 1 1 SKY BRASIL LTDA Cobrança indevida/abusiva 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1 0 33.068.883 1 12 HERMES (COMPRA FÁCIL) Desistência de compra (cancelamento de compra) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 SOCIEDADE EDUCACIONAL MILENIUM 1 1 4 1 2 2 0 0 1 0 0 0 03.762.673 1 1 5 1 2 2 1 FAUC - FACULDADE DE CUIABÁ Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SOM CAR 1 1 SOM CAR Produto entregue com danos/defeitos 1 SOMA - SOCIEDADE MATO-GROSSENSE DE AUTOMÓVEIS LTDA 1 0 05.220.434 1 1 SOMA Produto entregue com danos/defeitos 1 SONIA MARIA Q. S. CAMPOS 1 0 01.699.432 1 1 AUTO ESCOLA PANTANAL Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SONY BRASIL LTDA. 43.447.044 11 SONY DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 4 2 3 1 1 0 04.667.337 5 3 3 55 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS Contrato - Rescisão/alteração unilateral Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SPRINGER CARRIER S.A 1 7 22 3 1 13 1 1 0 0 5 0 0 1 0 0 10.948.651 1 7 27 3 1 14 1 1 1 SPRINGER CARRIER Produto entregue com danos/defeitos 1 SUBMARINO S/A. 1 0 02.930.076 1 2 SUBMARINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 0 1 1 0 07.971.626 1 1 1 SUNSIX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SUPER MERCADO MODELO LTDA. 1 0 00.949.610 1 1 SUPER MERCADO MODELO Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 SUPERINTENDÊNCIA D OPERAÇÃO D CRÉDITO PERSONALITÉE 1 1 ITAÚ PERSONALITÉE Cobrança indevida. 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 0 1 00.949.610 1 4 HIPER MODELO Calculo de prestação em atraso Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 1 1 0 0 0 0 1 1 00.949.610 1 1 1 1 2 SUPERMERCADO MODELO Cobrança indevida. Produto causou danos materiais 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 00.949.610 1 SUPERMERCADO MODELO (ALLIANCE DISTRIBUIDORA) Produto entregue com danos/defeitos 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 1 0 00.949.610 1 3 SUPERMERCADO MODELO (PRAINHA) Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 T C COM. E SER. PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA - ME 1 1 1 0 0 0 10.405.012 1 1 1 1 CASA DO NOTEBOOK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TAM LINHAS AÉREAS S/A 1 0 02.012.862 1 4 TAM LINHAS AÉREAS S/A Cobrança indevida. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Roubo/furto Venda enganosa 1 TCHE COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 1 1 1 0 0 0 0 10.620.574 1 1 1 1 1 TCHE MOTOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 1 TELEGUIA VIRTUAL EDITORA LTDA 1 Cobrança indevida. 1 TELEMAT CELULAR S A 0 07.744.895 1 1 1 0 02.340.817 1 1 TELEMAT CELULAR Cobrança indevida/abusiva 1 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A. 0 1 84.453.844 1 1 VIVARA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1 0 91.088.328 1 2 TERRA NETWORKS Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1 1 0 0 91.088.328 1 1 1 TERRA NETWORKS BRASIL S.A Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 14/3/2012 15:50 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TIM CELULAR S.A. 04.206.050 13 TIM CELULAR Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 TONDORF & DELBEN LTDA 7 1 1 3 0 0 0 0 0 1 37.449.592 7 1 1 3 1 1 SÓ ELETRODOMÉSTICOS Falta de peca de reposição 1 TRANSPORTE NORTE MARINGA LTDA - REAL NORTE 1 0 01.751.730 1 1 REALNORTE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 1 0 00.597.491 1 5 EDITORA TRÊS Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade abusiva. Publicidade enganosa 1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 1 1 1 2 0 0 0 0 05.045.717 1 1 1 2 1 TRICARD Cobrança indevida. 1 UNASP-UNIAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS 1 0 00.142.162 1 1 UNASP-PESSP Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 UNIBANCO - MATRIZ 1 0 33.700.394 1 1 UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 UNIBANCO AIG SEGUROS S.A. 1 0 33.166.158 1 2 UNIBANCO SEGURADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 1 1 0 0 33.700.394 1 1 2 UNIBANCO AG. CARMINDO DE CAMPOS Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 0 1 1 0 33.700.394 1 1 1 UNIBANCO-U. DE B. B. S/A (TRICARD,FININVEST) Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A. 61.071.387 2 UNICARD (UNICARD, MASTERCARD, VISA, FARMA PLUS) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 UNIMED CUIABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1 0 0 1 03.533.726 1 1 2 UNIMED CUIABA Negativa de Cobertura Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 UNITED ELECTRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 0 0 02.736.480 1 1 1 GREE DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIVERSO MOVEIS E COLCHÕES 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 UNIVERSO ONLINE S/A 0 05.262.005 1 1 1 0 01.109.184 1 1 DIVISAO UOL Cobrança indevida. 1 V. D. SERVIÇOS DE LAVANDERIA 1 0 11.888.030 1 1 LAVANDERIA PINGO D´AGUA Produto entregue com danos/defeitos 1 VESLE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA (FACILAR) 1 0 03.861.701 1 4 FACILAR Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue com danos/defeitos 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 1 3 0 0 03.505.295 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 3 2 1 1 0 0 1 VISANET BRASIL 1 1 1 VISANET - FILIAL CUIABÁ Cobrança indevida. 1 VIVO PARTICIPACOES S.A. 0 1 02.558.074 1 1 VIVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VIVO S.A. 0 1 02.449.992 1 55 VIVO Cobrança indevida/abusiva 13 0 13 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 14/3/2012 15:50 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 W. M COMUNICACAO VISUAL LTDA ME (VISUAL DISIGN) 1 1 1 15 2 2 7 5 0 1 3 0 0 0 3 0 0 0 0 1 0 0 07.561.503 1 1 1 18 2 2 7 5 1 1 3 1 VISUAL DESIGN Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 WANKE S.A 1 84.228.105 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 0 1 1 1 0 05.730.375 1 1 WEBJET Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 WEILWR & MELO LTDA-ME 1 0 07.146.280 1 1 INFOWEI INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 WHIRLPOOL S.A (CONSUL FABRICA) 0 1 59.105.999 1 4 WHIRLPOOL UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS (CONSUL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 WM COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS E 1 2 0 1 02.951.588 1 3 1 ELETRODOMESTICOS LTDA - ME TROPICAL SERVICE Não entrega/demora na entrega do produto 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 1 0 93.209.765 1 1 WAL MART Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 0 1 93.209.765 1 1 WALL MART Produto entregue com danos/defeitos 1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C 1 0 47.458.153 1 2 CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Desistência de consorcio Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/3/2012 15:50 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ZATIX TECNOLOGIA S/A 03.585.974 1 ZATIX TECNOLOGIA S/A Cobrança indevida/abusiva 1 1 ZTE DO BRASIL 0 05.216.804 1 1 ZTE Falta de peca de reposição 1 1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 0 05.216.804 1 1 ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total de Reclamações: 1968 1 0 1