Procon Estadual

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Procon Estadual
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
05.423.963
97
OI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
3
1
55
3
1
4
3
1
1
2
1
1
5
1
4
3
4
0
1
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1 ABRIL S/A 23728 CORPORATE
3
2
58
3
1
4
3
1
1
2
1
1
5
1
4
3
4
1
EDITORA ABRIL ASSINATURAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 ACE SEGURADORA S.A.
1
0
03.502.099
1
1
ACE SEGURADORA S.A.
Não pagamento de indenização
1 ACER DO BRASIL LTDA
1
0
01.575.428
1
1
ACER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ACOM COMUNICACOES S.A (JET TV MATRIZ)
0
1
02.126.673
1
2
JET TV (RIO DE JANEIRO)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ACOM TV S.A. (JET TV)
1
1
0
0
03.736.351
1
1
5
JET TV
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não pagamento de indenização
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ALICERCE MUDANÇAS E TRANSPORTES LTDA
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
07.540.223
1
1
1
1
1
1
GRANERO MUDANÇAS E TRANSPORTES LTDA
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 ALLIANZ SEGUROS S/A
1
0
61.573.796
1
1
ALLIANZ SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALO COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA - ME
08.984.092
1
ALO TELECOM
Recusa injustificada em prestar serviço
1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA
1
0
01.614.079
1
1
AMAZON PC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA
1
0
01.614.079
1
1
AMAZON PC COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
1
0
02.866.535
1
3
AMERICANAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
1
0
1
0
1
0
02.866.535
1
1
1
6
AMERICANAS S.A COMERCIO ELETRONICO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue incompleto
1 AMERICEL S/A
1
3
1
1
0
0
0
0
01.685.903
1
3
1
1
1
CLARO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 AMERICEL S/A
1
0
01.685.903
1
8
CLARO - SHOPPING PANTANAL
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade abusiva
1 AMERICEL S/A
3
1
2
1
0
0
1
0
01.685.903
3
1
3
1
21
CLARO MATRIZ
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMERICEL S/A (CLARO)
11
1
1
3
1
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
0
01.685.903
11
1
1
4
1
1
1
1
2
CLARO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICEL S/A (CLARO)
01.685.903
15
CLARO - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ANTENOR DARIO DE ALCANTARA - EDICOES - ME
1
1
1
7
1
3
0
0
0
1
0
0
06.929.003
1
1
1
8
1
3
2
TEL CLASS EDITORA DE GUIAS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 ANUNCICLASS PUBLICAÇÕES LTDA - ME
1
1
0
0
10.803.548
Cobrança indevida.
2
2
0
1 AQUINO MARCENARIA E REFORMAS
2
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS
1
1
1
0
61.099.834
1
10
CASAS PERNAMBUCANAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIACAO DOS LOJISTAS DO GOIABEIRAS SHOPPING
4
6
0
0
32.968.034
4
6
1
GOIABEIRAS SHOPPING CENTER
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ASSOCIAÇAO EDUCACIONAL NOSSA SENHORA DE FÁTIMA
1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 ASSOCIACAO VARZEAGRANDENSE DE ENSINO E CULTURA
0
04.574.584
1
1
1
0
02.559.136
1
5
AVEC
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT LTDA
1
2
2
0
0
0
86.736.568
1
2
2
1
ATHLETIC WAY
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
0
78.242.849
1
1
ATLAS ELETRODOMESTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND)
05.256.426
1
AULIK (LENOXX SOUND)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AVON COSMETICOS LTDA
1
0
00.680.516
1
1
AVON
Cobrança indevida.
1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
1
0
07.707.650
1
3
AYMORÉ FINANCIAMENTOS - BANCO ABN AMRO
Cobrança indevida.
1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS
2
09.296.295
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
3
1
1
0
00.776.574
1
9
AMERICANAS.COM S/A
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A.
1
1
1
3
2
0
0
0
1
0
33.066.408
1
1
1
4
2
1
BANCO REAL - AGÊNCIA LONDRINA 0189
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL)
1
0
33.066.408
1
1
BANCO ABN AMRO AGENCIA 1523 (BANCOREAL)
Cobrança indevida.
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL)
1
0
33.066.408
1
2
BANCO ABN PÇ ALENCASTRO AG. 0113 BANCO
REAL
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (SANTANDER)
1
0
0
1
33.066.408
1
1
2
BANCO ABN AMRO REAL AG. 1408 (SANTANDER)
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO ABN AMRO REAL S/A (BANCO REAL)
1
1
0
0
33.066.408
1
1
3
BANCO REAL CENTRO AG. 0466
Cobrança indevida.
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
2
1
0
0
2
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO BMG SA
61.186.680
2
BANCO BMG
Cobrança indevida.
2
0
1 BANCO BONSUCESSO-CONS
2
1
BANCO BONSUCESSO
Cobrança indevida.
1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
1
0
59.438.325
1
10
BRADESCO CARTÕES
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.
0
0
0
0
07.207.996
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO BRADESCO S/A
7
1
1
1
7
1
1
1
7
5
1
0
1
60.746.948
5
2
1
BANCO BRADESCO AG. 3331
Cobrança indevida.
1 BANCO BRADESCO S/A
1
0
60.746.948
1
1
BANCO BRADESCO PORTO AG. 1462-1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BANCO CACIQUE S/A.
1
0
33.349.358
1
1
BANCO CACIQUE
Cobrança indevida.
1 BANCO CITIBANK S A
1
0
33.479.023
1
1
BANCO CITIBANK
Cobrança indevida.
1
0
1 BANCO CITICARD S.A (CREDICARD)
1
1
BANCO CITICARD
Cobrança indevida.
1 BANCO CREDIBEL S/A
0
1
69.141.539
1
2
BANCO CREDIBEL
Calculo de prestação/taxa de juros
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL
1
1
0
0
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
1
0
62.136.254
1
1
BANCO CRUZEIRO DO SUL
Cobrança indevida.
1 BANCO DAYCOVAL S/A
1
0
62.232.889
1
1
BANCO DAYCOVAL S/A
Calculo de antecipação de prestação
1 BANCO DO BRASIL SA
0
1
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
3
SERET-CUIABA (MT) AG.2373-6
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
3
0
00.000.000
3
1
VARZEA GRANDE (MT) AG.2764-2
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 BANCO DO BRASIL SA (SUPERINTENDÊNCIA)
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 BANCO FINASA S/A (COMPCARD)
1
0
57.561.615
1
3
FINASA (COMPCARD)
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO FINASA S/A.
2
0
0
1
57.561.615
2
1
5
FINASA - AGENCIA ALPHAVILLE
Cobrança indevida.
1 BANCO FININVEST
4
1
04.662.287
5
1
BANCO FININVEST
Calculo de prestação/taxa de juros
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
1
0
04.184.779
1
8
IBIBANK
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A
BANCO INVESTCRED UNIBANCO
1
5
1
1
61.182.408
0
0
0
0
1
5
1
1
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO ITAU S/A
2
1
0
0
60.701.190
2
1
1
BANCO ITAU AG. 288
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAÚ S/A
1
0
60.701.190
1
1
BANCO ITAÚ S/A (AG. 1130)
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAU S/A
0
1
60.701.190
1
1
BANCO ITAU S/A (AG. 1676 - AV. CPA)
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAUCARD S.A.
1
0
17.192.451
1
9
ITAUCARD
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A.
1
5
1
1
0
1
0
0
59.461.152
1
6
1
1
2
ITAUCRED FINANCIAMENTO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO ITAULEASING S.A.
1
1
0
0
49.925.225
1
1
1
LEASING FIAT (GRUPO ITAÚ)
Cobrança indevida.
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA
1
0
17.184.037
1
1
BANCO MERCANTIL
Cobrança indevida.
1 BANCO PANAMERICANO SA
1
0
59.285.411
1
6
BANCO PANAMERICANO
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A.
4
2
0
0
03.502.961
4
2
1
BANCO PSA BRASIL
Cobrança indevida.
1 BANCO SANTANDER BRASIL S/A
1
0
61.472.676
1
1
BANCO SANTANDER
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO SANTANDER S.A.
90.400.888
1
BANCO SANTANDER
Cobrança indevida.
1 BANCO SANTANDER S.A.
1
0
90.400.888
1
1
BANCO SANTANDER BANESPA
Cobrança indevida.
1 BANCO SUDAMERIS BRASIL SOCIEDADE ANONIMA
1
0
60.942.638
1
1
BANCO SUDAMERIS AG.1523-URB-CUIABA-R.BR.
DE MELGACO
Cobrança indevida.
1 BANCO VOLKSWAGEN S.A.
1
0
59.109.165
1
2
BANCO VOLKSWAGEN
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A
1
1
0
0
31.591.399
1
1
3
VISA BANCO DO BRASIL
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1
1
1
0
0
0
1 BELLONA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA - ME
1
1
1
1
CUIABÁ COLCHÕES & CIA
Cobrança indevida.
1 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA.
1
0
42.034.777
1
2
BIT SHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1 BOA AGUA PURIFICADORES DE AGUA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A.
1
1
1
0
51.990.695
1
1
BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS
Venda enganosa
1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A
1
0
11.463.963
1
1
BRASIL CHINA (SHINERAY)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BRASIL PROPERTIES S/C LTDA
1
0
00.659.923
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASIL TELECOM S/A
76.535.764
62
OI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
48
2
1
1
1
3
1
2
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1 BRASTENK IND. E COM. DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
49
2
1
1
1
3
1
2
1
1
BRASTANK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BRASVEL VEICULOS LTDA
1
0
37.487.543
1
1
BRASÍLIA VEÍCULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A
1
0
76.492.701
1
23
BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A
2
5
7
1
1
5
0
1
0
0
1
0
04.714.634
2
6
7
1
2
5
5
OI
Cobrança indevida/abusiva
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
5
0
62.058.318
5
1
COMPRA CERTA BRASTEMP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
62.058.318
1
2
COMPRA CERTA BRASTEMP/CONSUL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
0
01.149.953
2
11
BV FINANCEIRA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
7
1
1
2
0
0
0
0
01.149.953
7
1
1
2
1
BV FINANCEIRA S/A (BANCO BV)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C S J T-SERVICOS HOSPITALARES LTDA
70.488.358
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
1 C&A MODAS LTDA.
1
1
0
45.242.914
1
10
C&A MODAS
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
1
5
2
1
0
0
0
0
0
00.360.305
1
1
5
2
1
1
AGENCIA PRAINHA MT - AG. 1569
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
1
00.360.305
1
2
CEF MATRIZ - GER. NAC. DE OP. COM CARTÕES
Cobrança indevida.
1 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA
1
1
08.611.734
2
5
CALCARD
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
4
1
0
0
15.048.754
4
1
2
GABRIELA MODA E COURO
Cobrança indevida.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
2
0
15.048.754
2
1
MEIO PREÇO
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
STUDIO
Não pagamento de indenização
1 CALCENTER CALÇADOS CENTRO OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
MEIO PREÇO
Publicidade enganosa
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
1
0
08.279.191
1
3
CARDIF SEGUROS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
1
1
0
0
0
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARGLASS AUTOMOTIVA LTDA
68.062.827
1
CARGLASS AUTOMOTIVA LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
45.543.915
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CASA BAHIA
0
1
1
1
0
59.291.534
1
9
CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA
4
1
2
1
1
0
0
0
59.291.534
5
1
2
1
4
CASAS BAHIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Venda enganosa
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA.
1
2
1
0
0
0
59.291.534
1
2
1
32
CASAS BAHIA
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA.
1
1
3
4
11
1
0
5
1
0
0
0
0
3
1
1
0
0
59.291.534
1
1
3
4
14
2
1
5
1
9
CASAS BAHIA (VÁRZEA GRANDE)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
4
1
3
0
1
0
1 CASA DA COSTUREIRA
4
2
3
1
CASA DA COSTUREIRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
1
0
04.169.843
1
18
CCE - FABRICA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
9
1
5
0
0
1
0
0
1
1
10
1
5
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT
03.467.321
14
REDE CEMAT
Cobrança indevida/abusiva
Não pagamento de indenização
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DEL REY LTDA - ME
13
0
0
1
04.495.736
13
1
1
AUTO ESCOLA PAIM
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES IMPERIAL LTDA
1
0
04.860.277
1
1
AUTO ESCOLA IMPERIAL
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CENTRO EDUCACIONAL ALBERT EINSTEIN - COLEGIO E CURSO MASTER
1
0
37.464.211
1
2
COLEGIO E CURSOS MASTER
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
1
0
0
00.153.282
1
1
2
CESDE LTDA. (MALLORY)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO ELETRODOMESTICOS LTDA
1
1
0
0
00.153.282
1
1
1
CESDE LTDA
Falta de peca de reposição
1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
03.722.919
1
1
CETELEM
Cobrança indevida.
1 CHUBB DO BRASIL CIA DE SEGUROS
1
Não pagamento de indenização
1 CID. VERDE-COM. VAR. MO
0
33.170.085
1
1
1
0
11.444.491
1
1
CIDADE VERDE MOTOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON
1
0
04.873.925
1
1
CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 CINTRA & REZENDE CONSULTORIA EM RH LTDA-ME
1
0
05.147.869
1
1
S.T.C SISTEMA DE TRABALHO EM CASA COM
MALA DIREITA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLARICEL COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA
10.745.279
1
CLARICEL
Cobrança indevida/abusiva
1 CMFP CENTRO MATOGROSSENSE DE FORMACAO PROFISSIONALIZANTE
1
0
08.864.525
1
1
LTDA - ME
MICROLINS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 CN VEICULOS AUTOMÓVEIS E CAMINHÕES
1
0
01.383.167
1
1
CN VEICULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 CNATE
1
0
11.101.364
1
1
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFÔNICOS
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1
0
1 COLCHOES ULTRA-FLEX
1
Falta de peca de reposição
1 COLEGIO CORAÇÃO DE JESUS
1
1
0
03.487.139
1
1
COLEGIO CORAÇÃO DE JESUS
Recusa injustificada em prestar serviço
1 COLEGIO E CURSO APTUS LTDA
1
0
02.200.827
1
1
COLEGIO APTUS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 COLEGIO IPE LTDA
1
0
06.062.451
1
1
COLEGIO IPE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 COLOR VISÃO S/A
1
0
47.747.969
1
2
COLORMAQ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COM. DEZ DE ROUPAS E ARTIGOS DE CABELEIREIROS LTDA
2
0
05.367.294
2
1
MV - MITUKO VAZ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
1
0
00.724.959
1
3
SUPERMERCADO COMPER
Cobrança indevida.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
0
0
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
00.724.959
1
SUPERMERCADOS COMPER
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
0
03.443.434
1
3
VIA PLAN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
1
1
1
0
0
0
47.508.411
1
1
1
1
EXTRA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
1
0
47.508.411
1
4
EXTRA HIPERMERCADO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DA CAPITAL - SANECAP
2
2
0
0
04.707.324
2
2
52
SANECAP
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPUCEL COMERCIO DE CELULARES LTDA ME
42
1
3
1
4
1
0
0
0
0
0
0
07.045.706
42
1
3
1
4
1
1
COMPUCEL CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CONCEPTCAR SERVICOS E ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA
0
1
10.779.223
1
1
CONCEPT CAR ESTETICA AUTOMOTIVA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CONFIANÇA SEGURANÇA ELETRONICA
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1 CONSIGNUM - PROG. DE CONTR. E GER. DE MARGEM
0
10.935.250
1
1
1
0
08.907.500
1
2
CONSIGNUM
Cobrança indevida.
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
2
0
45.441.789
2
4
CONSORCIO NACIONAL HONDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Não pagamento de indenização
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
47.658.539
1
CONSORCIO LTDA
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN
Desistência de consorcio
1 CONTACTUR VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
35.840.339
1
1
CONTACTUR
Cobrança indevida.
1 CORPO ATUAL COM DE CONFECCÕES LTDA
1
0
10.924.954
1
1
VIACORPO
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 CREDI - 21 PARTICIPACOES LTDA
1
0
03.529.067
1
1
CREDI 21
Cobrança indevida.
1 CTV COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
0
1
01.810.971
1
1
COMPRE TV
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CUIABA SERVICE PECAS E SERVICOS LTDA (SAB SERVIÇO)
1
0
24.748.394
1
1
CUIABÁ SERVICE (SAB SERVICO AUTORIZADO)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CVL IMOVEIS
1
0
03.095.690
1
1
CVL IMOVEIS
Cobrança indevida.
1 DECOLAR. COM LTDA.
1
0
03.563.689
1
1
DECOLAR. COM LTDA.
Cobrança indevida.
1 DECOM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA ME
1
0
07.637.844
1
1
CABEÇA DE PACU
Recusa injustificada em prestar serviço
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
1
0
72.381.189
1
1
DELL
Falta de peca de reposição
1 DELTA AIR LINES INC
1
0
00.146.461
1
1
DELTA AIR LINES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE-VG)
02.555.079
4
DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAEVG)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
3
1
0
0
07.130.025
3
1
2
DIGIBRÁS - CCE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
0
1
01.008.073
1
1
7
ELETRODOMESTICOS LTDA
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
4
1
1
0
0
0
0
01.008.073
1
4
1
1
1
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR ( AV. MIGUEL SUTIL)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR
1
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
0
01.008.073
1
40
1
9
12
12
1
2
0
0
3
0
0
0
01.008.073
1
9
15
12
1
2
20
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (13 DE JUNHO)
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
2
1
9
1
4
0
1
2
0
0
01.008.073
2
2
11
1
4
2
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (ASSESSORIA JURÍDICA)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
2
0
01.008.073
2
29
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (AV. FERNANDO CORREA)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
1
1
1
10
2
6
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
5
1
1
1
10
2
6
1
1
6
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
01.008.073
9
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (CPA I)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
2
3
3
1
0
0
0
0
01.008.073
2
3
3
1
1
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (PONTES E LACERDA)
Falta de peca de reposição
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
01.008.073
1
25
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (RUA 13 DE JUNHO)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
7
5
1
9
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
01.008.073
7
5
1
9
1
1
1
14
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - (AV. COUTO MAGALHÃES/ VÁRZEA
GRANDE)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
6
2
2
1
2
0
0
0
0
0
0
01.008.073
1
6
2
2
1
2
10
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - SHOPPING 3 AMÉRICAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
7
3
0
0
01.008.073
7
3
7
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - SHOPPING PANTANAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
5
1
0
0
0
01.008.073
1
5
1
1
ELETRODOMESTICOS LTDA
DISMOBRAS-DISTRIBUIDORA DE MOV. E
ELETRODOMESTICOS LTD
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
01.008.073
1
11
ELETRODOMESTICOS S/A
CITY LAR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1
4
1
2
2
1
0
0
0
0
0
0
1
4
1
2
2
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
06.940.544
1
DL ELETRÔNICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 DOMANI DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
0
1
01.016.616
1
1
DOMANI VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DOMAZI CORRETORA DE SEGUROS LTDA.
1
01.820.874
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DUZZI CLIMATIZAÇÃO E REFRIGERAÇÃO LTDA
0
1
1
1
0
05.492.088
1
1
TOTALINE BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 E J TONIAZZO & CIA LTDA - ME
1
0
04.225.695
1
2
COMPRE MAIS CARD
Cobrança indevida.
1 EDITORA ABRIL S.A.
2
0
02.183.757
2
2
EDITORA ABRIL
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EDITORA GLOBO S/A
1
1
0
0
04.067.191
1
1
3
EDITORA GLOBO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Publicidade abusiva.
Venda enganosa
1 EDNELSON BRUGNOLI
1
1
1
0
0
0
03.936.093
1
1
1
1
ELETROS REFRIGERACAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELDORADO COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
10.519.960
1
2
GP MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
1
1
0
0
76.487.032
1
1
21
ELETROLUX DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
4
8
9
0
0
0
4
8
9
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
32.951.535
2
ELETROMOVEIS MARTINELLO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETRONICA MODELO LTDA ME
2
0
01.889.757
2
1
ELETRONICA MODELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
0
09.132.659
1
3
VIA EMBRATEL
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
1
1
1
0
0
0
33.530.486
1
1
1
2
EMBRATEL - MATRIZ
Cobrança indevida/abusiva
1 EPCOM COMERCIAL COMPONENTES LTDA
2
0
67.451.146
2
1
COMPUTADORES EPCOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 ESCOLA PAULISTA DE DIREITO
1
0
62.278.866
1
1
EPD ESCOLA PAULISTA DE DIREITO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 ESCOLA SUPERIOR DE DIREITO DO ESTADO DE MATO GROSSO
1
0
03.567.928
1
1
ESUD- ESCOLA SUPERIOR DE DIREITO DE MATO
GROSSO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 ESMALTEC S/A
1
0
02.948.030
1
2
ESMALTEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EXPRESSO SAO LUIZ LTDA
1
1
0
0
01.543.354
1
1
1
EXPRESSO SAO LUIZ DE GOIAS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E
1
0
07.221.678
1
1
INVESTIMENTO
FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA
0
1
43.708.379
1
1
FAST SHOP
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FATO CURSO & CONCURSOS LTDA
07.437.200
1
FATO CURSO & CONCURSOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FENIX CENTRO COMERCIAL DE INFORMATICA LTDA - ME
1
0
08.862.859
1
1
MICROLINS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 FERNANDO BARACAT
1
Publicidade abusiva.
1 FESSP-MT FEDERACAO SINDICAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DO
1
1
0
03.986.478
1
1
ESTADO DE MATO GROSSO
FESSP/MT
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FIC - FINANCEIRA ITAU CBD S.A.
1
0
06.881.898
1
1
FIC - FINANCEIRA ITAÚ CBD S.A
Venda enganosa
1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
1
0
02.038.394
1
1
BRADESCO FINANCIAMENTOS
Cobrança indevida.
1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
1
0
02.038.394
1
2
FINASA PROMOTORA DE VENDAS
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A
1
0
01.008.713
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GALAXY DO BRASIL LTDA
0
1
1
1
1
1
0
00.497.373
1
1
SKY - DIRECTV
Cobrança indevida/abusiva
1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA
1
0
02.730.821
1
8
GARANTECH GRANTIAS E SERVIÇOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
6
2
0
0
77.941.490
6
2
17
MOVEIS GAZIN
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1
8
2
0
1
0
1
9
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)
1
3
1
0
0
0
03.420.926
1
3
1
3
GVT
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
1 GLOBEX ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA
1
1
1
0
42.569.335
2
1
1
PONTO FRIO (GARANTIA COMPLEMENTAR)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GLOBEX UTILIDADES S A
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GLOBEX UTILIDADES S A (GLOBEX)
0
33.041.260
1
1
1
0
33.041.260
1
11
PONTO FRIO (SHOPPING PANTANAL)
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
1
1
1
5
2
0
0
0
1
0
33.041.260
1
1
1
6
2
43
PONTO FRIO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
1
1
5
21
2
9
1
0
0
0
0
2
0
0
0
1
33.041.260
1
1
5
23
2
9
1
1
15
PONTO FRIO (GLOBEX)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
1
3
6
0
4
0
0
0
1
0
33.041.260
1
3
6
1
4
7
PONTO FRIO (PRAINHA)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
3
1
2
0
0
1
1 GLOBEX UTILIDADES S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
3
1
3
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA
09.176.253
1
GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 GOL COMERCIO DE PECAS PARA VEICULOS NOVAS E USADAS LTDA
1
0
07.848.394
1
1
GOL COMERCIO DE PECAS PARA VEICULOS
NOVAS E USADAS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A.
1
0
04.020.028
1
4
GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
1 GRADIENTE ELETRONICA S/A
2
1
1
0
0
0
43.185.362
2
1
1
3
GRADIENTE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GRANDE MOTOS COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA
0
1
1
1
0
0
05.699.388
1
1
1
1
MOTO FORTE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A
1
0
49.362.411
1
1
EDITORA TRÊS
Cobrança indevida.
1 H BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO
1
0
03.376.682
1
3
H BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 H L C SILVA INFORMÁTICA
1
2
0
0
04.703.072
1
2
1
CENTRUS INFORMÁTICA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
1
0
03.376.682
1
1
BUSTER DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
1
0
61.797.924
1
10
HEWLETT PACKARD - HP DO BRASIL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
3
3
0
0
0
1
0
1
1
1
4
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HR INDUSTRIA COMERCIO E SERVICOS LTDA ME
00.307.391
1
HR HAVAI REFRIGERACAO E AR CONDICIONADO
Produto entregue com danos/defeitos
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
0
1
01.701.201
1
2
BANCO HSBC - AG. 0240 (RIO DE JANEIRO)
Cobrança indevida.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
2
0
01.701.201
2
3
BANCO HSBC BRASIL S.A - AG. 1124
Cobrança indevida.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
3
0
01.701.201
3
6
BANCO MULTIBLOR
Cobrança indevida.
Venda enganosa
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
5
1
0
0
01.701.201
5
1
1
HSBC
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
0
01.701.201
1
4
HSBC - AG. 0233
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
2
0
1
1
01.701.201
3
1
1
HSBC BANK BRASIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
1
0
74.481.201
1
2
IBI CRED
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
1 IMOBILIARIA PETROPOLIS LIMITADA
1
1
0
0
03.752.565
1
1
1
IMOBILIARIA PETROPOLIS
Serviço em desacordo com norma/lei
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA.
1
0
65.491.029
1
1
TECNOMANIA
Publicidade enganosa
1 IND. E COM. DE CONFECÇÕES SAN BASTER LTDA-ME
0
1
08.419.568
1
1
SAN BASTER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INDIANA SEGUROS S/A
61.100.145
1
INDIANA
Cobrança indevida.
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES CUIABA LTDA.
1
0
02.292.655
1
1
ORTOBOM FÁBRICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INSTITUCIONAL MT DE PÓS-GRADUAÇÃO
1
0
06.859.756
1
1
IMP
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCACAO (ICE)
1
0
14.929.822
1
5
FACULDADES ICE
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 INSTITUTO PANAMERICANO DE EDUCACAO ASSESSORIA E CO
3
2
0
0
08.004.846
3
2
1
INSTITUTO PANAMERICANO DE EDUCACAO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA
1
0
82.901.000
1
2
INTELBRAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ITAU SEGUROS S/A
2
0
61.557.039
2
1
ITAÚ SEGUROS
Garantia - Descumprimento, prazo
1 ITAUTEC S.A.
1
0
54.526.082
1
3
GRUPO ITAUTEC
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 IUNI EDUCACIONAL LTDA UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ
1
2
0
0
33.005.265
1
2
4
IUNI EDUCACIONAL UNIC UNIVERSIDADE DE
CUIABÁ
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 J.F. PEREIRA & CIA LTDA.-ME
1
1
2
0
0
0
10.537.262
1
1
2
1
LINNEA TELECOMUNICAÇÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA.
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
01.092.686
1
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JOSE R. LIMA & CIA. LTDA. - ME
24.637.100
1
AUTO ESCOLA ELITE
Recusa injustificada em prestar serviço
1 JUSSINEY R. DE ARRUDA - ME (BAGAGEM)
1
0
08.825.988
1
1
BAGAGEM
Produto entregue com danos/defeitos
1 KADRI & KADRI LTDA
1
0
01.030.685
1
11
KADRI INFORMÁTICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA
1
1
3
1
1
4
0
0
0
0
0
0
47.110.960
1
1
3
1
1
4
1
KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E
SERVICOS LTDA
KODAK
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 L M ORGANIZACAO HOTELEIRA LTDA
0
61.186.938
1
1
1
0
03.372.237
1
2
GLOBAL GARDEN HOTEL
Cobrança indevida/abusiva
1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A
2
0
00.217.622
2
2
LATINA ELETRODOMÉSTICOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto causou danos materiais
1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA
1
1
0
0
00.801.450
1
1
25
LG ELETRONICS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LG ELETRONICS
16
1
1
3
4
0
0
0
01.166.372
20
1
1
3
2
LG ELETRONICS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA.
1
1
0
0
00.801.450
1
1
84
LG ELETRONICS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
1
8
0
1
1
9
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LI DE SOUZA ME
32
1
1
1
25
1
3
2
5
2
0
0
0
0
0
1
07.653.806
37
3
1
1
25
1
3
3
1
CASA DO CARBURADOR
Recusa injustificada em prestar serviço
1 LOJAS AMERICANAS
1
0
33.014.556
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
3
0
2
1
0
1 LOJAS AMERICANAS S.A
1
2
1
LOJA 67
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
1
0
33.014.556
1
1
LOJAS AMERICANAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
1
0
33.014.556
1
10
LOJAS AMERICANAS - SHOPPING PANTANAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
1
1
1
3
1
1
0
1
0
1
0
0
33.014.556
1
2
1
4
1
1
9
LOJAS AMERICANAS - SHOPPING TRÊS
AMÉRICAS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
1
1
3
2
1
0
1
0
0
0
33.014.556
1
2
3
2
1
1
LOJAS AMERICANAS SA - SHOPPING GOIABEIRAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA
1
0
92.754.738
1
1
RENNER
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RIACHUELO SA
LOJAS RIACHUELO
1
33.200.056
0
1
4
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
3
1
0
0
05.281.313
3
1
18
LOSANGO
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA
17
1
0
0
42.103.531
17
1
4
LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA
Cobrança indevida.
Venda enganosa
1 M. SABATINE FILHO E CIA. LTDA.
3
1
0
0
05.960.876
3
1
4
MS CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 M. SABATINI FILHO & CIA. LTDA. - ME
3
1
0
0
05.960.876
3
1
1
MS CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M.H. OLIVEIRA CARNEIRO
1
0
08.342.342
1
1
PIPOWEER INFORMÁTICA CELULARES E
ELETRÔNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A (GE DAKO)
1
0
46.041.307
1
12
MABE (GE DAKO)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA (SUGAR)
1
2
3
1
1
4
0
0
0
0
0
0
20.520.367
1
2
3
1
1
4
1
SUGAR ELETRODOMESTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
0
47.960.950
1
1
MAGAZINE LUIZA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAKRO ATACADISTA
1
Produto entregue diferente do pedido
1 MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.
0
47.427.653
1
1
1
0
08.362.546
1
1
MANAGER ONLINE
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARCIA MARIA DE PAULA ME
02.148.776
1
MARCIA CORTINAS
Produto entregue diferente do pedido
1 MARISA LOJAS S.A.
1
0
61.189.288
1
1
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
0
1
61.189.288
1
2
MARISA & FAMILIA
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA
0
1
1
0
00.180.041
1
1
1
MASTER FRIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAX GOLDEN COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
08.398.188
1
1
ORTOMAX
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
0
03.361.252
1
2
MERCADO LIVRE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 METLIFE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A
1
1
05.005.351
Cobrança indevida/abusiva
1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
0
0
1
1
1
1
0
07.783.016
1
1
LTDA
MICROBOARD
Produto entregue com danos/defeitos
1 MIDWAY S.A CREDITO FINANCIMANTO E INVESTIMENTO
1
Cobrança indevida.
1 MIRAX INDUSTRIA DE COMPUTADORES E SISTEMAS LTDA
0
09.464.032
1
1
1
0
04.718.124
1
1
TECHSUL INDUSTRIAL (MIRAX)
Falta de peca de reposição
1 MONTE CASTELO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA.
1
0
02.623.245
1
1
CASTELO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOREIRA COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME
07.634.864
2
MOVEIS E COLCHOES MOREIRA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
1
1
0
0
01.472.720
1
1
38
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOVEIS E COLCHOES MOREIRA LTDA-ME
1
1
1
18
3
1
6
1
3
0
0
0
3
0
0
0
0
0
06.976.752
1
1
1
21
3
1
6
1
3
1
MOVEIS E COLCHOES MOREIRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOVEIS ROMERA LTDA
1
0
75.587.915
1
26
ROMERA MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MULTIBAR COM. PRODUTOS P HOTEIS REST. LTDA
1
2
1
14
2
5
1
0
0
0
0
0
0
0
04.816.663
1
2
1
14
2
5
1
1
MULTIBAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTIBRÁS S.A ELETRODOMESTICOS (BRASTEMP/CONSUL)
1
0
59.105.999
1
20
COMPRA CERTA BRASTEMP (CONSUL)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 MULTICOM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (SIGNAL)
4
8
0
2
1
3
1
0
0
1
0
0
0
0
07.294.307
4
8
1
2
1
3
1
3
SIGNAL ASSISTÊNCIA CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
2
1
0
0
59.717.553
2
1
1
MULTILASER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MUNDIAL COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICO LTDA
15.725.013
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 MUNDIAL MOVEIS E COLCHÕES
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 MUNDO DOS COLCHOES LTDA EPP
1
1
0
24.764.839
1
4
MUNDO DOS COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Venda enganosa
1 NEGRESCO S/A- CRÉDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
1
1
0
04.379.829
3
1
1
CREDIPAR
Cobrança indevida.
1 NEO IMAGEM COMERCIO DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS LTDA
1
0
08.352.443
1
2
MIRAGE (NEO IMAGEM)
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NEWTECH COM. E SERV. DE INFORMATICA LTDA
1
1
0
0
03.550.810
1
1
1
NEWTECH INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
0
02.140.198
1
36
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
1
2
16
1
9
2
1
0
0
3
0
1
0
0
01.534.080
1
2
19
1
10
2
1
55
NOVO MUNDO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
7
25
1
1
1
10
0
1
3
0
2
0
0
0
3
1
0
0
01.534.080
7
27
1
1
1
13
1
1
3
18
NOVO MUNDO (SHOPPING PANTANAL)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
8
2
1
0
9
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
1
4
0
0
1
1
01.534.080
1
5
1
10
NOVO MUNDO (SHOPPING TRÊS AMÉRICAS)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
2
1
3
4
0
0
0
0
01.534.080
2
1
3
4
6
NOVO MUNDO - CRISTO REI/VG
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NUTOP ALIMENTOS FUNCIONAIS LTDA
1
1
3
1
0
0
0
0
08.455.356
1
1
3
1
1
NUTOP
Danos pessoais ao consumidor
1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A
1
0
02.575.829
1
1
AVIANCA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ODONTO MEDICA LTDA ME
1
0
05.116.153
1
1
ODONTO MEDICA
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
92.228.410
1
1
OMNI LOCAL
Cobrança indevida.
1 OTICA MATIZ LTDA EPP
1
0
07.676.863
1
1
ÓTICA DINIZ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OXIGÊNIO CUIABA LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
0
01.390.442
1
1
1
0
08.561.701
1
1
PAGSEGURO INTERNET LTDA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
1
0
71.590.665
1
4
BANCO PANAMERICANO
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1
3
0
0
1
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PANASONIC DO BRASIL LTDA.
04.403.408
1
PANASONIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PATO DO MATO TUR VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
08.769.856
1
1
VIAGENS CVC
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
0
61.086.336
1
2
PHILIPS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM
1
1
0
0
05.745.746
1
1
1
APARELHOS CELULARES LTDA
MCS (PICOLLI)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PIONEER DO BRASIL LTDA
1
0
05.553.531
1
1
PIONEER DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 PIONEIRA POÇOS ARTESIANOS LTDA
1
0
03.845.602
1
1
SONDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 PIRELLI PNEUS LTDA
1
0
59.179.838
1
1
PIRELLI PNEUS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PLUMATEX COLCHÕES
1
0
01.002.047
1
1
PLUMATEX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
0
1
00.436.042
1
2
POLISHOP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
1
1
0
0
49.841.588
1
1
15
PONTO CERTO
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
2
5
1
6
0
0
0
0
0
1
2
5
1
6
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
49.841.588
1
PONTO CERTO (SORRISO)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PONTO CRED PRESTADORA DE SERVICOS E COBRANCAS LTDA
1
0
03.475.877
1
2
PONTO CRED
Cobrança indevida.
1 PONTOCRED NEGOCIOS DE VAREJO LTDA.
2
0
04.221.023
2
2
CONTROLSERV
Cobrança indevida.
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A
2
09.358.108
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A.
0
2
1
1
0
09.358.108
1
4
PONTO FRIO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 POSITIVO INFORMATICA LTDA
1
2
1
0
0
0
81.243.735
1
2
1
13
POSITIVO INFORMATICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PURIAGUA PURIFICADORES DE AGUA DE MATO GROSSO LTDA. ME
1
7
3
1
0
1
0
0
05.473.761
1
8
3
1
1
PURIAGUA (EUROPA SAÚDE DE ÁGUA)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 QUEIROZ MOTOS CUIABA LTDA
1
0
03.568.960
1
3
QUEIROZ MOTOS
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 R.F.FURIO (MÓVEIS TUIUIU)
1
1
1
0
0
0
09.186.547
1
1
1
1
MOVEIS TUIUIU
Produto entregue com danos/defeitos
1 READERS DIGEST BRASIL LTDA
1
0
00.756.381
1
3
SELEÇÕES READERS DIGEST
Cobrança indevida.
3
0
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA (MOTTUS)
23.767.155
2
RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS
Desistência de consorcio
Fundo de reserva
1 RESENDE VIEIRA & VIEIRA LTDA ME
1
1
0
0
03.353.602
1
1
1
DI JOIALLE
Falta de peca de reposição
1 RETTAMERO & OLIVEIRA - ME
1
0
36.937.191
1
1
TODESCHINI - PANTANAL SHOPPING
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA
1
0
64.282.601
1
1
RICARDO ELETRO.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROBERT BOSCH LIMITADA
1
0
45.990.181
1
1
BOSCH
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROGER RIBEIRO SIMÕES - ME
1
0
08.208.681
1
1
CASA DO SONO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 RONAN F. FURIO & CIA LTDA
1
0
10.720.195
1
1
LOJAS ALÔ
Produto entregue com danos/defeitos
1 SABATINE E MELLA LTDA. (MS CELULAR)
1
0
03.764.175
1
2
MS CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
2
0
88.747.928
2
1
BANCO SABEMI
Não entrega de copia do contrato
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
0
1
00.280.273
1
28
SAMSUNG
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
12
2
8
1
1
0
1
0
2
0
0
1
13
2
10
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
00.280.273
28
SAMSUNG DA AMAZONIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
4
14
2
4
1
0
3
0
0
0
00.280.273
4
17
2
4
1
76
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SANCHEZ & MARTINS LTDA
2
1
8
34
1
4
0
13
0
4
1
2
0
0
0
1
0
0
1
2
1
0
0
1
24.775.884
2
1
8
35
1
4
1
15
1
4
1
3
1
FLAMBOYAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
1
0
61.365.284
1
1
LIVRARIA SARAIVA
Produto entregue diferente do pedido
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
1
0
61.365.284
1
2
SARAIVA COMERCIO ELETRONICO
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 SELVATERRA EVENTOS E TURISMO LTDA EPP
1
1
0
0
00.968.855
1
1
1
SELVATERRA
Cobrança indevida/abusiva
1 SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA
1
0
04.400.552
1
6
SEMP TOSHIBA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A.
1
3
2
0
0
0
02.313.600
1
3
2
1
SEMP TOSHIBA
Falta de peca de reposição
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
SEMP TOSHIBA
1
54.428.040
0
1
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
2
1
54.428.040
3
2
SEMP TOSHIBA INFORMATICA
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEMP TOSHIBA S A
1
1
0
0
61.151.445
1
1
5
SEMP TOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
3
2
0
0
61.432.506
3
2
1
SINGER
Falta de peca de reposição
1
0
1 SITOMAT
1
1
SITOMAT
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
1
0
72.820.822
1
1
SKY BRASIL LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
1
0
33.068.883
1
12
HERMES (COMPRA FÁCIL)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 SOCIEDADE EDUCACIONAL MILENIUM
1
1
4
1
2
2
0
0
1
0
0
0
03.762.673
1
1
5
1
2
2
1
FAUC - FACULDADE DE CUIABÁ
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 SOM CAR
1
1
SOM CAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOMA - SOCIEDADE MATO-GROSSENSE DE AUTOMÓVEIS LTDA
1
0
05.220.434
1
1
SOMA
Produto entregue com danos/defeitos
1 SONIA MARIA Q. S. CAMPOS
1
0
01.699.432
1
1
AUTO ESCOLA PANTANAL
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONY BRASIL LTDA.
43.447.044
11
SONY DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
4
2
3
1
1
0
04.667.337
5
3
3
55
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SPRINGER CARRIER S.A
1
7
22
3
1
13
1
1
0
0
5
0
0
1
0
0
10.948.651
1
7
27
3
1
14
1
1
1
SPRINGER CARRIER
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUBMARINO S/A.
1
0
02.930.076
1
2
SUBMARINO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
0
1
1
0
07.971.626
1
1
1
SUNSIX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SUPER MERCADO MODELO LTDA.
1
0
00.949.610
1
1
SUPER MERCADO MODELO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 SUPERINTENDÊNCIA D OPERAÇÃO D CRÉDITO PERSONALITÉE
1
1
ITAÚ PERSONALITÉE
Cobrança indevida.
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
0
1
00.949.610
1
4
HIPER MODELO
Calculo de prestação em atraso
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
1
1
0
0
0
0
1
1
00.949.610
1
1
1
1
2
SUPERMERCADO MODELO
Cobrança indevida.
Produto causou danos materiais
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
00.949.610
1
SUPERMERCADO MODELO (ALLIANCE
DISTRIBUIDORA)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
1
0
00.949.610
1
3
SUPERMERCADO MODELO (PRAINHA)
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 T C COM. E SER. PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA - ME
1
1
1
0
0
0
10.405.012
1
1
1
1
CASA DO NOTEBOOK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TAM LINHAS AÉREAS S/A
1
0
02.012.862
1
4
TAM LINHAS AÉREAS S/A
Cobrança indevida.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Roubo/furto
Venda enganosa
1 TCHE COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
1
1
1
0
0
0
0
10.620.574
1
1
1
1
1
TCHE MOTOS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 TELEGUIA VIRTUAL EDITORA LTDA
1
Cobrança indevida.
1 TELEMAT CELULAR S A
0
07.744.895
1
1
1
0
02.340.817
1
1
TELEMAT CELULAR
Cobrança indevida/abusiva
1 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A.
0
1
84.453.844
1
1
VIVARA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
1
0
91.088.328
1
2
TERRA NETWORKS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
1
1
0
0
91.088.328
1
1
1
TERRA NETWORKS BRASIL S.A
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
14/3/2012 15:50
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TIM CELULAR S.A.
04.206.050
13
TIM CELULAR
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 TONDORF & DELBEN LTDA
7
1
1
3
0
0
0
0
0
1
37.449.592
7
1
1
3
1
1
SÓ ELETRODOMÉSTICOS
Falta de peca de reposição
1 TRANSPORTE NORTE MARINGA LTDA - REAL NORTE
1
0
01.751.730
1
1
REALNORTE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.
1
0
00.597.491
1
5
EDITORA TRÊS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA
1
1
1
2
0
0
0
0
05.045.717
1
1
1
2
1
TRICARD
Cobrança indevida.
1 UNASP-UNIAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS
1
0
00.142.162
1
1
UNASP-PESSP
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 UNIBANCO - MATRIZ
1
0
33.700.394
1
1
UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIBANCO AIG SEGUROS S.A.
1
0
33.166.158
1
2
UNIBANCO SEGURADORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
1
1
0
0
33.700.394
1
1
2
UNIBANCO AG. CARMINDO DE CAMPOS
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
0
1
1
0
33.700.394
1
1
1
UNIBANCO-U. DE B. B. S/A (TRICARD,FININVEST)
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A.
61.071.387
2
UNICARD (UNICARD, MASTERCARD, VISA, FARMA
PLUS)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 UNIMED CUIABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
1
0
0
1
03.533.726
1
1
2
UNIMED CUIABA
Negativa de Cobertura
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 UNITED ELECTRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
0
0
02.736.480
1
1
1
GREE DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIVERSO MOVEIS E COLCHÕES
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIVERSO ONLINE S/A
0
05.262.005
1
1
1
0
01.109.184
1
1
DIVISAO UOL
Cobrança indevida.
1 V. D. SERVIÇOS DE LAVANDERIA
1
0
11.888.030
1
1
LAVANDERIA PINGO D´AGUA
Produto entregue com danos/defeitos
1 VESLE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA (FACILAR)
1
0
03.861.701
1
4
FACILAR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
1
3
0
0
03.505.295
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
3
2
1
1
0
0
1 VISANET BRASIL
1
1
1
VISANET - FILIAL CUIABÁ
Cobrança indevida.
1 VIVO PARTICIPACOES S.A.
0
1
02.558.074
1
1
VIVO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIVO S.A.
0
1
02.449.992
1
55
VIVO
Cobrança indevida/abusiva
13
0
13
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
14/3/2012 15:50
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 W. M COMUNICACAO VISUAL LTDA ME (VISUAL DISIGN)
1
1
1
15
2
2
7
5
0
1
3
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
07.561.503
1
1
1
18
2
2
7
5
1
1
3
1
VISUAL DESIGN
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WANKE S.A
1
84.228.105
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A.
0
1
1
1
0
05.730.375
1
1
WEBJET
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 WEILWR & MELO LTDA-ME
1
0
07.146.280
1
1
INFOWEI INFORMÁTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WHIRLPOOL S.A (CONSUL FABRICA)
0
1
59.105.999
1
4
WHIRLPOOL UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS
(CONSUL)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 WM COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS E
1
2
0
1
02.951.588
1
3
1
ELETRODOMESTICOS LTDA - ME
TROPICAL SERVICE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
1
0
93.209.765
1
1
WAL MART
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
0
1
93.209.765
1
1
WALL MART
Produto entregue com danos/defeitos
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C
1
0
47.458.153
1
2
CONSORCIO NACIONAL YAMAHA
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/3/2012 15:50
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZATIX TECNOLOGIA S/A
03.585.974
1
ZATIX TECNOLOGIA S/A
Cobrança indevida/abusiva
1
1 ZTE DO BRASIL
0
05.216.804
1
1
ZTE
Falta de peca de reposição
1
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
0
05.216.804
1
1
ZTE DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Total de Reclamações:
1968
1
0
1

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