Departamento da Qualidade RELATÓRIO DE AÇÃO CORRETIVA

Departamento da Qualidade
RELATÓRIO DE AÇÃO
CORRETIVA
RAC Nº xx/xx
Xx/xx/xx
Folha 1 de 6
Cliente: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Produto: xxxxxxxxxxxxxxxxx – Cód.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Descrição da Não Conformidade: Reclamação do Cliente:
‘ Ø11.5 +0.5-0mm descentralizado em relação ao Ø10.0 +0-0.5mm’
Relatórios RIF’s Envolvidos: Nºs.: 22262, 22502, 22625, 22649 e 22653.
Lotes Envolvidos: Nºs.: 40055, 40249, 40284, 40344, 40415, 40595, 40633, 40765, 41007, 41040 e
41116.
Participantes do Grupo de Ação Corretiva(GAC):
Srs. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Gráfico – Carta de Tendência – Índice de Defeitos por Nº de RIF’s
Carta de Tendência
Índice de Defeitos por RIF's
(5) RIF's Suspeitos de Envolvimento com Problema
24,48
25
Percentual
22,29
20
15
10
Meta: Abaixo 10%
5
4,35
4,3
2,23
0
1
2
3
4
5
Meses
Legenda
Nº RIF’s
22625
22649
22653
22502
22262
Defeitos
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxx
Zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
cccccccccccccccccccccccccccc
Obs.: RIF – Relatório de Inspeção Final
% Refugo
2,23
4,30
4,35
22,29
24,48
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RELATÓRIO DE AÇÃO
CORRETIVA
RAC Nº xx/xx
Xx/xx/xx
Folha 2 de 6
Gráfico Estatístico para Análise do Problema:
Gráfico Defeitos
Produto: xxxxxxxx
RIF Nº 22262
Gráfico Defeitos
Produto: zzzzzzzzzz
RIF Nº 22502
670
700
600
l
a 500
u
t
n 400
e
c
r
e 300
P
/.
e 200
d
t
Q100
274
96
20
10
0
900
831
200
98
Defeitos
Defeitos
Cliente: xxxxxxxxxxxxxxx
Produto: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Código: xxxxx
Qtde. Lote: 4.370 peças
Qtde. Rejeitada: 1.070 peças
% Defeitos: 24,48
RIF Nº 22262
Defeitos
Ø descentralizado [11]
Ø descentralizado [11]
Bolhas [07]
Quebradas [04]
Cruas [09]
1000
l
a800
u
t
n
e600
c
r
e
400
P
./
e
d
t 200
Q
0
Qtde. (Pç)
670
274
96
20
10
Valor %
15,33
6,27
2,2
0,46
0,23
Cliente: xxxxxxx
Produto: xxxxxxxxxx
Código: zzzzzzzzzzzzzzz
Qtde. Lote: 9.099 peças
Qtde. Rejeitada: 2.029 peças
% Defeitos: 22,29
RIF Nº 22502
Defeitos
Ø descentralizado [11]
Ø descentralizado [11]
Bolhas [07]
Cruas [09]
Qtde. (Pç)
900
831
200
98
Valor %
9,89
9,13
2,2
1,08
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RELATÓRIO DE AÇÃO
CORRETIVA
RAC Nº xx/xx
Xx/xx/xx
Folha 3 de 6
Gráfico de Pareto dos Defeitos que mais ocorreram:
Gráfico de Pareto
Não Conformidades
Produto: zzzzzzzzzzzzzzz
Ref.: RIF Nº 22262
Gráfico de Pareto
Não Conformidades
Produto: zzzzzzzzzzzzzzz
Ref.: RIF Nº 22502
100
100
90
99,07
97,2
88,23
80
70
100
80
90
60
50
40
30
25,61
100
90
97,18
88,21
80
70
62,62
l 60
a
u
t
n
e 50
c
r
e
P 40
30
90
80
70
70
l 60
a
tu
n 50
e
c
r
e
P 40
60
50
44,36
40,96
40
30
20
10
0
20
8,97
1,87
Defeitos
30
20
20
9,86
10
10
0,93
0
4,83
0
10
0
Defeitos
Cliente: zzzzzzzzzzzzzzz
Produto: zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
Código: zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
Qtde. Lote: 4.370 peças
Qtde. Rejeitada: 1.070 peças
% Defeitos: 24,48
RIF Nº 22262
Defeitos
Ødescentralizado [11]
Ødescentralizado [11]
Bolhas [07]
Quebradas [04]
Cruas [09]
% Defeitos
62,62
25,61
8,97
1,87
0,93
% Total
62,62
88,23
97,20
99,07
100
Cliente: zzzzzzzzzzzzzzzz
Produto: zzzzzzzzzzzzzzzzzz
Código: zzzzzzzzzz
Qtde. Lote: 9.099 peças
Qtde. Rejeitada: 2.029 peças
% Defeitos: 22,29
RIF Nº 22502
Defeitos
Ødescentralizado [11]
Ødescentralizado [11]
Bolhas [07]
Cruas [09]
% Defeitos
44,36
40,96
9,86
4,83
% Total
44,36
88,21
97,18
100
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CORRETIVA
RAC Nº xx/xx
Xx/xx/xx
Folha 4 de 6
Diagrama de Causa e Efeito (ISHIKAWA):
Causas Possíveis:
Produto: xxxxxxxxxxxxxxxx – Código: zzzzzzzzzzzzzzzz
Máquina
Método
Aplicação de Desmoldante
Transporte do Metal
Inadequado
Baixa Temperatura
Placa intermediária do
Molde descentralizada
Tempo de
Vulcanização
Baixa Temperatura
Pirômetro Descalibrado
Resistência Queimada
Prensista próximo asperge
Desmoldante
Alta Temperatura
Contaminação de Óleo Protetivo no Molde
Falta ou Excesso de
Degasagens
Sensor Desajustado
Falta de
Escoamento da
Borracha
Alta Temperatura
Pirômetro Descalibrado
Meio Ambiente
Falta Ajuste de Pressão na Prensa
Ø11.5 descentralizado
em relação ao
Ø10.0mm
Reutilização de
Pincel e/ou
Luvas de Proteção Sujas
Sacos de Embalagem Pistola de aplicação
de
adesivo
sem
lavar
Empoeirados
Desengraxante
Contaminado
Manuseio dos Metais
De forma incorreta
Aplicação de Adesivo Concentrado
Borracha com Tempo de Estoque Vencido
Composto não flui adequadamente
Adequadamente no molde
Balança Descalibrada
Falta de Treinamento
Mão-de-Obra
Produto Homogenizador
Adesivo Vencido
Material
Prato da Balança com
Sujeiras
Investigação e Identificação das Causas (Furos e Escorrimentos):
1. Baixa Temperatura: Por quê?
R.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2. Placa Intermediária do Molde Descentralizada: Por quê?
R.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3. Falta ou Excesso de Degasagens: Por quê?
R.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4. Molde Frio: Por quê?
R.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
5. Sujeira no Molde: Por quê?
R.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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RAC Nº xx/xx
Xx/xx/xx
Folha 5 de 6
Ações Corretivas Definitivas:
Ações Corretivas
Prazo
Responsável Acompanhamento
Imediato
zzzzzzzzzz
Qualidade
xxxxxx
zzzzzzzzzzzzz
Qualidade
xxxxxx
zzzzzzzzzz
Industrial
xxxxxxx
zzzzzzzzz
Produção
xxxxxxx
zzzzzzzz
Qualidade
Imediato
zzzzzzzzzzz
Qualidade
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CORRETIVA
RAC Nº xx/xx
Xx/xx/xx
Folha 6 de 6
Eficácia das Ações Corretivas Definitivas:
As Ações Corretivas de Nºs.: 1, 3, 4 e 5 foram imediatamente executadas, sendo cada uma delas
especificadas no Método de Trabalho da Ficha Técnica de Produto sob Nºxxxxx.
Nº 2
a) sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss
b) bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
Conclusão Final da Eficácia das Ações Corretivas Definitivas:
Completamente Resolvido RAC Finalizado
Parcialmente Resolvido Verificar Prazos das Ações com o GAC
Não Resolvido Convocar imediatamente reunião extraordinária com o GAC para Análise do Problema.
Anexo 1: fotos.............................
Responsável
Qualidade