Adidas e Atacadão são exemplos de operação e parceria

Edição 3 | ano 2 | w w w . t o y o t a - i n d u s t r i e s . c o m . b r
Clientes em Destaque | pÁg.10
Máquinas em Destaque |pÁg. 11
8FBN
Adidas e Atacadão são exemplos
de operação e parceria
FESTIVAL
TOYOTA EMPILHADEIRAS
Tecnologia, segurança
e sustentabilidade
Peças e Serviços | PÁG. 7
Nova sede com
mais espaço e
Centro de
Treinamento
Imagem meramente ilustrativa. Ofertas válidas até 31/03/2012 ou enquanto durarem os estoques.
Sobre a Toyota | PÁG.3
Renove sua frota com o preço
do ano passado. Pague
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de R$ 2.069,32*
À vista R$ 57.500,00
36 parcelas
de R$ 1.785,19*
À vista R$ 49.550,00
8FGU25
CAPACIDADE DE CARGA: 2.500 KG
CENTRO DE CARGA: 500 MM
ELEVAÇÃO DOS GARFOS: 4.000 MM – 2 ESTÁGIOS
8FGU18
CAPACIDADE DE CARGA: 1.650 KG
CENTRO DE CARGA: 500 MM
ELEVAÇÃO DOS GARFOS: 4.000 MM – 2 ESTÁGIOS
Financiamento é com
São Paulo
Tel.: (11) 3511-0400
Campinas
Tel.: (19) 2136-2000
Curitiba
Tel.: (41) 3306-1255
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editorial | PÁG. 2
O ano de 2011
se encerra com
muitas conquistas
para a TOYOTA
Informações técnicas na pág. 12
Brasil e Japão
negociam peças
originais a preços
especiais
*Modelo 8FGU18, à vista R$ 49.550,00 ou Arrendamento Mercantil pela Toyota Leasing do Brasil com as seguintes condições: pessoa jurídica, em 36 parcelas fixas de R$ 1.785,19 taxa pré-fixada de 1,28% ao
mês, Custo Efetivo Total (CET) de 17,05% ao ano, valor total arrendado de R$ 49.950,00 (incluso TAC de R$ 400,00). Modelo 8FGU25, valor à vista R$ 57.500,00 ou Arrendamento Mercantil pela Toyota Leasing do
Brasil com as seguintes condições: pessoa jurídica, em 36 prestações fixas de R$ 2.069,32 taxa pré-fixada de 1,28% ao mês e Custo Efetivo Total (CET) de 16,97% ao ano. Valor Total Arrendado de R$ 57.900,00
(incluso TAC de R$ 400,00). Primeira parcela com vencimento para 90 dias. Crédito sujeito a análise e aprovação de cadastro. A alteração de qualquer das condições do arrendamento acarretará novo cálculo do
CET. ERC Banco Toyota (Equipe de Relacionamento com o Cliente): 0800 016 4155 ou envie um e-mail para [email protected]. Ouvidoria Banco Toyota 0800 772 5877 (somente após atendimento pelo ERC).
Confiança é a palavra-chave entre Banco
Toyota e Viaduto
20_195_Anuncio Fevereiro.indd 1
Parceiros e Fornecedores | pÁg. 10
15/02/12 14:02
2
Editorial
O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para estreitar o relacionamento da Toyota com seus parceiros e fornecedores. Nosso foco é compartilhar com você, leitor, todas as nossas novidades, lançamentos e conquistas.
CONQUISTAS
Hiroyuki Ogata
Expediente
Presidente
O ano de 2011 se encerra com muitas conquistas para
a TOYOTA Empilhadeiras sendo a principal delas, a
grande aceitação e reconhecimento dos consumidores
brasileiros da qualidade dos nossos produtos e serviços.
Os esforços para alcançar este
reconhecimento foram muitos: importação das máquinas
dos EUA para atendermos a
demanda local; inauguração
de
uma
nova
unidade
em São José
dos Pinhais (PR), com um es8400
paço maior para armazenamento de equipamentos; comercialização das máquinas Raymond,
uma importante marca americana de empilhadeiras;
mudança para o Porto de Paranaguá, visando garantir a redução do tempo de chegada das máquinas; e
participação em importantes feiras de negócio, como
Cemat South America e Movimat, entre outras que
aconteceram em vários Estados brasileiros.
Vector 150 e as novas empilhadeiras a combustão
da Série Z.
O Diagrama é uma publicação da Toyota Material
Handling Mercosur - Brasil, distribuído gratuitamente a todos os clientes, fornecedores, parceiros
Também crescemos geograficamente. Hoje, com
novos e importantes parceiros, em várias regiões do
Brasil, somamos uma forte rede de postos autorizados TOYOTA que oferecem o melhor atendimento
aos clientes.
e colaboradores.
Coordenação editorial:
Activa Comunicação
Edição: Thaís Murbach – Mtb 34.306
Redação: Danielle Franco, Fatima Capucci e Piero
Rossini
O reconhecimento de nossos clientes no ano de
2011 nos coloca às portas de 2012 com boas perspectivas e muitos projetos. Planejamos a mudança
da nossa matriz para uma área com 5 mil m², na
cidade de Diadema, região do ABCD paulista, garantindo com isto um espaço maior para o desenvolvimento dos nossos negócios.
Projeto Gráfico e Diagramação:
Coordenação da publicação:
Naoto Hiramatsu
Roberto Ueda
Patrícia Frota Machado
Agradecemos a cada um de nossos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores e temos a certeza
de contar com a mesma colaboração para os nossos
próximos desafios
O jornal Diagrama é impresso na Laser Press.
A tiragem desta edição é de 3 mil exemplares.
Para participar do Diagrama envie um e-mail para:
[email protected]
Além disso, negociamos com o Japão importantes pacotes de desconto em peças, para promover no mercado nacional a importância da utilização de peças
genuínas e, com isto, investimos em campanhas de divulgação. Todas essas realizações foram acompanhadas de importantes lançamentos, destinados aos mais
diversos segmentos de mercado, como a selecionadora
de pedidos BT Optio H-series, as empilhadeiras de
última geração 8FBN, as empilhadeiras trilaterais BT
Oportunidade
Áreas de vendas e assistência técnica
A TOYOTA Material Handling Mercosur – Brasil
está selecionando profissionais das áreas de
vendas e assistência técnica para fazer parte
de seu corpo de colaboradores nas unidades de
São Paulo (SP), Campinas (SP) e Curitiba (PR).
8FBN
Envie seu currículo para:
[email protected]
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3
sobre a Toyota
Nova sede
Filosofia busca progresso corporativo
e bem-estar pessoal
Cinco mil metros quadrados. É este espaço que os colaboradores da Toyota Material Handling Mercosur
– Brasil, localizada em São Paulo, irão ocupar a partir
de maio de 2012. Quem adianta a informação sobre a
mudança é o gerente-geral administrativo e financeiro,
Edson Uhieda.
Ele conta que a nova sede da matriz em Diadema, no
ABCD paulista, foi vislumbrada para suprir as necessidades de expansão dos negócios. “Essa mudança reflete o crescimento do mercado nos últimos cinco anos e
também atende nossa demanda de pós-venda”.
A nova sede terá espaço dedicado a um centro de treinamentos para a equipe interna
e também para operadores, estacionamento para frota de veículos de manutenção, estoque de peças e espaço para serviços de revisão e consertos mecânicos com oficinas
maiores e mais apropriadas, além de uma nova cabine de pintura.
“Esses locais serão focados no aprimoramento de nosso pós-venda. O Centro de Treinamento, por exemplo, atenderá também às demandas de nossas filiais e terá profissionais especializa-
dos para transmitir conhecimento sobre os equipamentos e
a tecnologia TOYOTA”, explica Uhieda.
O gerente-geral de planejamento corporativo e pós-vendas, Naoto Hiramatsu, também fala sobre a mudança de endereço com empolgação “A nova sede terá
como atender melhor o cliente, por meio de áreas exclusivas para recebimento de máquinas e caminhões das
transportadoras, o que garante um serviço mais seguro
e produtivo”.
Os clientes também terão a oportunidade de testar os equiFoto meramente ilustrativa
pamentos em uma exclusiva área de demonstração. Os
treinamentos em parceria com o Senai, serão ministrados dentro da própria sede. Naoto explica que “a área será designada para servir como centro de treinamento da América do Sul”.
Para a TOYOTA, o projeto visa aumentar a sua qualidade operacional e de processos,
garantindo sempre a satisfação de seus clientes. Nos planos da empresa constam ainda
um espaço para uma academia de ginástica, um refeitório próprio e uma sala de descanso, tudo para oferecer um excelente ambiente de trabalho para todos os colaboradores.
Argentina
é estratégico para empilhadeiras
Toyota Argentina
A aproximação entre as economias brasileira e argentina se intensificaram em meados dos anos 1980,
com a criação do (Mercosul), formado por Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai.
A integração entre as nações latino-americanas representa mais de um terço das exportações da Argentina e é o principal destino de manufaturas industriais. Em recuperação após a crise do início da
década, atualmente a economia do país apresenta
inflação moderada, recordes no superávit comercial
e recuperação dos investimentos.
Neste cenário, a filial da TOYOTA Material Handling
Mercosur ganha destaque, de acordo com o chefe de
administração de vendas e marketing, Matías Volpe.
“O mercado argentino está ascendendo rapidamente. Este ano vai ser o melhor na história para o
mercado de empilhadeiras. A previsão é que sejam
comercializadas 6.550 unidades. É importante men-
cionar que a TOYOTA é líder no mercado argentino de
empilhadeiras, com 26,9% de marketshare, e a BT
lidera o segmento de armazéns, com 24,9%”.
Volpe descreve o mercado argentino para o setor como
”focado em atender, principalmente, demandas de empresas de logística, supermercados, construção civil
e distribuidores”, e revela qual é o equipamento mais
vendido: “A empilhadeira TOYOTA Série Z, lançada na
Argentina em fevereiro de 2011”. Ele diz ainda que o
equipamento é preferido “porque tem uma boa relação
preço-qualidade”.
Volpe conta que os clientes enxergam a TOYOTA
como a melhor marca de empilhadeiras e a definem como sinônimo de qualidade, confor to e segurança. Para 2012, a filial argentina da TOYOTA
Empilhadeiras planeja manter a liderança e prepara a implantação de uma unidade de negócio
para o aluguel de equipamentos.
4
fatos marcantes
Serviço inovador
Assistência técnica oferece recuperação de empilhadeiras
O Departamento de Assistência
Técnica da TOYOTA Empilhadeiras oferece um serviço inovador de
reforma de máquinas e um resultado
satisfatório em termos de qualidade e
economia para clientes com empilhadeiras em mau estado
de conservação. A
reforma representa
uma importante economia para algumas
empresas e o resultado final é um equipamento renovado.
Geraldo Santos, responsável pela
comercialização dos serviços de
reforma, afirma que “o processo
de reforma é sugerido pela própria
TOYOTA quando o equipamento
permite uma renovação”. Para isso,
uma equipe faz uma revisão geral no
equipamento para detectar possíveis
danos a serem reparados.
Segundo Santos, as reformas são feitas
na TOYOTA e demoram em média
de 15 a 30 dias para serem concluídas.
Para que a operação do cliente não seja
afetada, a TOYOTA disponibiliza um
serviço de aluguel de equipamentos
enquanto a reforma
é feita.
O
Supermercado
Dia%, de Americana
(SP), enviou quatro
equipamentos para
reforma e o resultado
foi 100% satisfatório,
de acordo com
Denis Dayvison de
Oliveira, supervisor
de Manutenção do Supermercado.
“Foi feita uma análise e encontramos
um cenário que identificou que as
máquinas com mais de um ano de uso
estavam muito deterioradas”.
Oliveira afirma ainda que foi
fundamental o processo de reforma ter
sido feito pela equipe da Toyota. “Por
meio de um processo credenciado,
estávamos convictos da garantia do
A reforma
representa uma
importante
economia e o
resultado final é
um equipamento
renovado
serviço que gerou uma
grande economia e um
excelente resultado”.
A TOYOTA ainda disponibiliza um
acompanhamento
preventivo após a recuperação do equipamento, com o
objetivo de orientar
os funcionários sobre qual a maneira
adequada para o
manuseio das empilhadeiras. “Fazemos um
plano de ação e agendamos reuniões
mensais, em que técnicos da TOYOTA fazem a revisão preventiva das
máquinas”, afirma Oliveira.
Antes
Depois
Antes
Depois
Fábrica da TOYOTA em Sorocaba
A previsão da produção inicial é de 70 mil veículos compactos por ano
A TOYOTA do Brasil levou para Sorocaba (SP) a sua mais nova fábrica de automóveis, somando investimentos superiores a US$ 600 milhões e a geração de 1.500 empregos diretos na região. O projeto, que começou em 2008 com a compra do terreno
de 3,7 milhões de m², deverá ser concluído no segundo semestre de 2012.
A previsão da produção inicial, direcionada ao mercado interno, é de 70 mil veículos compactos por ano. Esta fábrica marca o começo da produção de compactos com tecnologia flexfuel no Brasil.
A nova planta representa um importante avanço para a TOYOTA e a escolha de
Sorocaba faz parte de uma estratégia de expansão que já conta com fábricas em
São Bernardo do Campo e Indaiatuba.
O novo complexo será a maior expansão da produção da TOYOTA na América
Latina e está enquadrado em um padrão sustentável: o sistema Ecofactory. Já
utilizado no Japão, consiste em reduzir anualmente a emissão de resíduos, compostos orgânicos voláteis e emissões de CO2, além de reutilizar as águas pluviais e
preservar a área. A nova planta prevê ainda uma extensa área verde.
Anualmente, a TOYOTA traça metas para proteção ao meio ambiente. Desde
2008, a empresa eliminou do processo de fabricação de automóveis o uso de substâncias como chumbo, mercúrio, cádmio e cromo.
A TOYOTA estará localizada no Km 92 da Rodovia Castello Branco e abrigará
também empresas sistemistas — fornecedoras de componentes para veículos.
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5
Campanha motivacional
A TOYOTA Empilhadeiras promoveu em
como objetivo motivar os funcionários
2011 uma campanha que avaliou todos
e premiar aquele que melhor se desta-
os técnicos de São
cou nos quesitos”
Paulo e Campinas
O vencedor foi o
em sete quesitos. Fo-
técnico
ram examinadas as
nutenção
metas, desempenho
Augusto
nos
treinamentos,
premiado com uma
postura na empresa
viagem a Fortaleza
e perante os clientes,
(CE), com direito
satisfação dos clien-
a acompanhante.
tes no atendimento,
Ele foi o destaque
horários de entrada
entre 40 técnicos:
e saída, procedimen-
“É maravilhoso tra-
tos, resultado nas
balhar na TOYO-
vendas de pneus e
TA; são ações como
peças e adequação
esta que fazem dela
às regras da ASEC
Daniel Oliveira e noiva
e procedimentos de
em
maDaniel
Oliveira,
uma empresa diferenciada”, diz.
padronização das oficinas da TOYOTA.
O técnico afirma que o prêmio foi óti-
Segundo Eduardo Matsubara, geren-
mo: “Foram quatro dias maravilhosos
te de pós-venda, “a campanha teve
em um ótimo hotel”.
Rio Infra 2011
Infraestrutura é a palavra-chave no
Brasil atualmente. Há muito o que
ser feito: estradas, pontes, portos,
aeroportos, ferrovias, hidrelétricas, enfim,
uma gama de
construções e
reformas para
melhorar o país
que receberá a
Copa do Mundo de 2014 e as
Olimpíadas de
2016.
Estande na Feira
Dentro deste
cenário, aconteceu no Riocentro (RJ),
de 16 a 17 de novembro, a primeira
edição da Rio Infra – Feira de Produtos e Serviços para Obras de Infraestrutura.
Com mais de seis mil compradores, o
evento gerou R$ 55 milhões em negócios.
A Bauko, posto autorizado TOYOTA,
também esteve presente, em um estande de
212 m², com empilhadeiras da TOYOTA,
modelos:
8FGU18,
8FGU25 e
BT Lwe200,
mostrando
assim uma
parte do mix
de produtos
oferecidos
pela TOYOTA
para a movimentação
logística.
Segundo André Fonseca, consultor
regional da Bauko, “o evento foi positivo, pois atraiu uma grande quantidade de visitantes realmente interessados nos benefícios dos produtos e
serviços diferenciados oferecidos pela
Bauko e TOYOTA”.
empresa exige muito, mas se o trabalho for
bem feito, será reconhecido”.
rios e o reconhecimento e satisfação
pelo trabalho realizado fazem da
TOYOTA uma das
empresas
que
mais motivam os
seus funcionários.
Adam indica que a chave para o sucesso
dentro da TOYOTA é gostar muito do que
faz, ser pró-ativo e conhecer a fundo o produto ou serviço que está oferecendo.
Equipe TOYOTA
Geraldo
Mesquita
O vendedor Geraldo Mesquita, de 36
anos, faz parte da
equipe de Vendas
de Equipamentos
da TOYOTA Empilhadeiras há
seis anos. Ele não esconde a preferência
por trabalhar em uma multinacional .
Geraldo afirma que a TOYOTA o instiga a ir
em busca de novos mercados na área, já
que o setor de empilhadeiras ainda é restrito. Para ele, “a TOYOTA é a melhor empresa
do ramo”.
Ele acredita nas estratégias de vendas da
empresa e faz questão de afirmar que alguns concorrentes diretos já estão neste
mercado por mais de 40 anos, enquanto a
TOYOTA já é reconhecida como uma potência do setor em apenas 15 anos.
Geraldo aponta a principal característica
para ser um vendedor da TOYOTA Empilhadeiras: “Ter garra e ser audacioso, pois a
Adam Pinheiro
O vendedor da área de Serviços Adam Pinheiro, contratado em 2007, para o Setor
de Vendas de Peças, trouxe na bagagem
uma boa experiência no ramo comercial.
Ele afirma que um dos motivos da sua escolha pela TOYOTA foi o tamanho da empresa
e o plano de carreira que lhe foi oferecido.
Segundo o vendedor, a união dos funcioná-
6
fatos marcantes
Movimat 2011
Em agosto, São Paulo recebeu a 26ª Movimat,
feira que reuniu mais de 200 expositores e
apresentou os avanços e tendências do mercado
para um público de 25 mil compradores, em um
espaço de 19 mil m2.
O estande da TOYOTA exibiu 12 empilhadeiras
de três marcas: Toyota, BT e Raymond, em uma
parceria com a Bauko, HM Empilhadeiras e
Viaduto. Foram apresentadas as promoções das
empilhadeiras a combustão, com torre de dois
estágios, e da linha de empilhadeiras retráteis.
A TOYOTA disponibilizou uma empilhadeira
a combustão para test drive com o objetivo
de comprovar a qualidade e segurança dos
equipamentos.
“A participação com a TOYOTA nos rendeu
vários contratos de locação. Este resultado nos
impulsiona a continuar a parceria”, afirma o
diretor de operações e finanças da Viaduto,
Francisco Vargas Junior.
Para os expositores, esta foi uma das melhores
edições da feira. “Foi excepcional, além da
nossa expectativa positiva para negócios, a
qualificação do público também é um fator
que vale ser ressaltado”, revela o gerente-geral
de vendas e marketing da TOYOTA,
Roberto Ueda.
Na avaliação do analista comercial da
Bauko, a feira é importante, pois mantém
ativa a parceria com a TOYOTA: “A
promoção para venda das máquinas
8FGU18 e 8 FGU25 com preços muito
atrativos foi um grande sucesso”.
“Além dos negócios, o evento estreitou
o relacionamento com clientes, que
associam nosso trabalho à excelência da
TOYOTA, o que gera confiabilidade e
segurança”, conclui o diretor-geral da
HM Empilhadeiras, Anésio de Oliveira.
Estande na Feira
A 6ª edição da Embala Nordeste, Feira Internacional de Embalagens e Processos, reuniu 407
expositores de todo o Brasil em Olinda (PE), entre os dias 23 e 26 de agosto, em um espaço de
25.000m2. A Neq, posto autorizado TOYOTA na região Nordeste, expôs cinco máquinas em um
estande de 100m2 - Empilhadeiras a combustão: 8FGU18 e 8FGU25, Empilhadeiras elétricas SWE
200, paleteiras elétricas LWE200 e paleteira manual LHM230. O intenso fluxo de negociações gerou
resultados para a Neq. “Credito o sucesso nas vendas tanto à economia
aquecida no Estado, quanto à grande visibilidade proporcionada pela
participação na feira. Setores como moveleiro, indústria da panificação
e também de embalagens foram alguns de nossos clientes durante
a feira. Quatro máquinas foram vendidas e as perspectivas para o
futuro são muito boas”, relata Lourinaldo Albuquerque Jr., gerente
comercial da Neq. De acordo com Junior, estar ao lado da TOYOTA afeta
positivamente os negócios. “Trata-se da marca número 1 do mundo e
ter nosso trabalho associado à excelência da TOYOTA influi diretamente
no volume de negócios e supera expectativas”.
TOYOTA e
Mercopar
2011
“esta ação ofereceu capacitação técnica para todos os colaboradores, além de conscientizar toda
a equipe sobre a importância da preocupação contínua com a segurança e sustentabilidade”.
Os participantes aprovaram. O supervisor de RH da
Bauko, Elton Soares, ressalta que “o investimento
no desenvolvimento dos colaboradores é um dos
diferenciais da Bauko; o encontro possibilitou a
troca de experiências entre técnicos e parceiros,
revisão dos procedimentos de manutenção e integração da equipe, importantes para o fortalecimento da excelência na prestação de serviços.”
Já para Jales Pinheiro, supervisor de Logística e Suporte ao Produto da Bauko, “reciclar e capacitar equipes
é fundamental. Este treinamento é a base para o ritmo
acelerado e as necessidades cada vez maiores dos clientes; porém, o grande desafio é a pulverização, uma
vez que a Bauko atua em todo o Brasil.”
Máquina Retrátil da TOYOTA
A Mercopar 2011,
realizada
entre 18
e 21 de
outubro,
em Caxias do Sul (RS), foi
marcada por recordes. A expectativa,
que previa um acréscimo de 10% ao
volume de negócios de 2010, foi superada e alcançou um crescimento
de 24% nas transações comerciais,
totalizando R$ 124,7 milhões. A
TOYOTA e a Carmak, posto autorizado TOYOTA, se uniram em uma
parceria de sucesso.
Mais de 530 expositores ocuparam
um espaço de 19.700 m², no Centro
de Exposições Parque da Uva, no
Rio Grande do Sul, Estado importante no desenvolvimento dos negócios da TOYOTA, pois
representa o 4º maior PIB
brasileiro, com 78% deste
concentrado nos setores
da indústria, comércio e
serviços.
Em um estande com mais
de 100m², a TOYOTA
expôs quatro máquinas:
Empilhadeiras a com-
Carmak na
Bauko e TOYOTA treinam equipes
A capacitação profissional é hoje um desafio para
a maioria das empresas. O futuro aponta para
um mercado cada vez mais exigente e mais escasso de pessoal qualificado.
De olho nesta movimentação, a Bauko e a TOYOTA
promoveram um treinamento técnico e comportamental direcionado a supervisores, técnicos e
mecânicos que atuam nos postos de serviços localizados nos clientes e nas oficinas da Bauko.
O treinamento contou com mais de 14 horas
de atividades que abordaram temas como manutenção de baterias, troca de motor, propriedade dos lubrificantes e organização de oficinas.
As palestras foram baseadas em exemplos de
boas práticas de empresas como TOYOTA , Móbil,
Moura e Wurth, entre outras. O evento aconteceu
na sede da Bauko, em São Paulo
Para Andres Rojas, superintendente da Bauko,
Embala Nordeste
bustão 8FGU18 e 8FGU25, Empilhadeira Elétrica retrátil RRE 160 e
uma Empilhadeira elétrica SPE160.
A Mercopar somou cifras importantes e também oportunidades. “Vendemos várias máquinas durante a
feira e temos outras em negociação.
Ter nossa marca associada a uma
indústria reconhecida internacionalmente gera credibilidade e reforça
nosso trabalho na região”, afirma o
diretor de vendas da Carmak, Décio
Fonseca.
A TOYOTA Empilhadeiras e a Carmak
dedicaram esforço especial para atender
às demandas por equipamentos adequados ao perfil das empresas. “A chancela da TOYOTA nos rendeu resultados
imediatos e também proporcionou reconhecimento e procura por parte de clientes”, conclui o diretor-geral da Carmak,
Ailton dos Santos.
Estande na Feira
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7
Peças e serviços
Gestão de contratos
Peças genuínas:
qualidade e preço competitivo
Promoção APEX liderada pela matriz japonesa
propõe um redução significativa de preço em
peças de alto giro de vendas
Com o objetivo de oferecer peças
genuínas, com qualidade TOYOTA, a um preço competitivo, a empresa participa a cada seis meses
da promoção APEX, liderada pela
TOYOTA no Japão.
A iniciativa, que é autorizada apenas para
algumas unidades do
mundo, consiste em
identificar os produtos
de alto giro de vendas
no mercado brasileiro
e propor uma redução
de preços diretamente
com a matriz.
Segundo Eduardo Matsubara, gerente de pós-vendas da TOYOTA,
“a negociação com o Japão chega a
render uma redução de até 30% no
preço das peças”.
O levantamento é feito por uma
equipe de vendas que classifica
quais são as peças que devem so-
frer uma redução de custo. Uma
lista de produtos é enviada para o
Japão e, após um mês de negociação, o desconto é definido e os novos valores são repassados ao mercado brasileiro.
Matsubara afirma que
“a intenção é oferecer
um preço menor para
peças genuínas de alto
giro que, mesmo com
um valor inicial maior,
quando comparado às
paralelas, têm maior
durabilidade e segurança”, avalia.
Os itens normalmente negociados são peças como rolamentos,
sapata de freios, filtros e correias.
Como esses produtos são de alto
giro, a estratégia da empresa é reforçar a importância de comprar
produtos genuínos por um preço
mais competitivo.
A negociação
com o Japão
chega a render
uma redução
de até 30% no
preço das peças
Filtro de Óleo
Filtro de Ar
Manutenção preventiva
prolonga vida útil
A longevidade das máquinas submetidas
à manutenção preventiva chega a ser de
35 a 50% superior à dos equipamentos
que não contam com esse benefício
A TOYOTA vem apostando na
manutenção preventiva como
um diferencial no atendimento
ao cliente. Em função disso, em
junho de 2011, o Departamento
de Gestão de Contratos passou
por uma reformulação: dois funcionários foram alocados para
atuar exclusivamente nesta área.
A intenção é dar toda a consultoria necessária para evitar desgaste
prematuro dos equipamentos.
Gilson Gama, da área
de Gestão de Contratos da TOYOTA,
explica que “os contratos de manutenção
preventiva funcionam
como as revisões dos
automóveis: poucos
reparos feitos periodicamente usando peças genuínas - garantem
o melhor desempenho por muito
mais tempo”.
Os
números
internos
da
TOYOTA, no Brasil e no
exterior, comprovam a eficácia
das revisões, já que a longevidade
das máquinas submetidas à
manutenção preventiva chega a
ser de 35 a 50% superior à dos
equipamentos que não contam
com esse benefício.
Gama aponta outra vantagem:
“Os equipamentos seminovos,
que passam por todas as revisões,
possuem valor de revenda acima
de mercado, enquanto muitas
empilhadeiras que não fizeram a
manutenção adequada não apenas perdem seu valor comercial
como deixam de operar precocemente, causando prejuízo ao
negócio”.
Iza Muniz, que também atua na Gestão
de Contratos, conta
que “as revisões devem ser feitas a cada
500 horas ou três
meses de uso - o que
ocorrer primeiro” A iniciativa da
TOYOTA tem sido
tão bem recebida pelos clientes,
que mais de 90% das máquinas
novas já contam com o contrato de manutenção preventiva e
até os proprietários de máquinas usadas vêm demonstrando
interesse na revisão de seus
equipamentos. “Neste caso, é
feita uma inspeção para verificar se a manutenção é viável
ou se primeiramente a reforma
da empilhadeira é mais vantajosa para o cliente”, informa
Mais de 90%
das máquinas
novas já contam
com o contrato
de manutenção
preventiva
8
Panorâmica
Nova Serie Z – Inovação e Tecnologia
As empilhadeiras a combustão da Série Z da TOYOTA tornaram-se referência no mercado em quesitos como robustez e qualidade.
A Toyota de acordo com a sua filosofia “Kaizen”, onde sempre é possível melhorar, promoveu uma evolução na série Z , no que diz respeito à segurança, ergonomia e resistência.
Os benefícios do novo modelo da Série Z:
• Adaptação para corredores estreitos – o contrapeso arredondado possibilita maior giro, ou seja,as máquinas são mais compactas e se adaptam a espaços reduzidos, uma tendência do mercado atual na busca
pela otimização de espaços.
• Barra de contrapeso – maior proteção para o conjunto de refrigeração, garantindo mais robustez e
segurança ao equipamento.
• Proteção – a chave do conversor de combustível está localizada em um lugar mais protegido, evitando possíveis acidentes.
A Série Z também conta com motor ecológico de alta potência e baixo consumo, disponível nas
versões gás , gasolina, e diesel, fabricado pela TOYOTA. Outra característica importante é a utilização de pintura livre de chumbo e revestimentos sem cromo hexavalente. A suspensão da utilização
destes compostos químicos contribui para a redução do impacto ambiental e conservação do meio
ambiente. Simples e robusto, o equipamento também conta com volante de fácil manuseio e
excelente visibilidade dianteira.
Raymond:
modelos 8400 e 5600
A TOYOTA, lança para o mercado brasileiro os modelos Raymond 8400 e 5600,
Já o modelo 5.600 é uma selecionadora de pedidos,
máquinas com concepção americana. Segundo o chefe de vendas BT Jorge Bitencourt
também com tecnologia AC e com alto desempenho
“as empilhadeiras chegam ao Brasil como complemento da linha de empilhadeiras
em elevação e tração, foi es-
da Toyota principalmente, para suprir a necessidade
pecialmente projetada para a
de filiais de empresas americanas instaladas no
separação de grandes volumes de
pedidos em alturas.
País que, devido à sua logística padronizada no
Robusta e resistente, pode ser vendida com um sistema de
mundo inteiro, precisam de máquinas que atendam a sua estrutura”.
As paleteiras modelo 8.400 contam com um exclusivo
direção por fio indutivo e por guia lateral, que são determinado de acordo com a necessidade dos clientes. Com a opção de diferentes plataformas
sistema AC (Sistema de Corrente Alternada) que per-
Ofertada a diferentes tamanhos de plataforma, de acordo com a necessidade de
mite um deslocamento rápido e suave com aumento
cada cliente, é provida de um sistema de controle de velocidade. A máquina tem
da velocidade de elevação possibilitando com isto gan-
capacidade para 1.360 quilos.
hos de produtividade em toda a operação. Existem duas
versões, 2.700 e 3.600 quilos.
As empilhadeiras de modelo americano são maiores, aguentam mais peso e
promovem mais velocidade quando comparadas às produzidas na Europa. Bi-
Extremamente robusta, a 8400 atinge 15km/h, sendo
tencourt explica que “80% do mercado brasileiro utilizam empilhadeiras com
ideal para a carga e descarga de caminhões e
concepção européia mas algumas estruturas exigem a utilização das america-
transporte horizontal. Previsão de lançamento
nas; por isso, a TOYOTA investe pesado no lançamento destes equipamentos
no Brasil para março de 2012.
em território nacional”.
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Máquinas em destaque
novidades
BT Vector: VRE150
Economia e alto desempenho são as
principais características desta empilhadeira
Novidade para o setor de logística:
a linha BT Vector cresceu e chega
ao País a VRE150, uma empilhadeira elétrica trilateral desenvolvida
com a mais alta tecnologia TOYOTA.
Produzida na Suécia, a
máquina é totalmente
nova, como define o chefe
de vendas BT, Jorge Bittencour t. “A VRE150 foi
projetada sob quatro pilares: segurança, performance, ergonomia e durabilidade.
É um equipamento que une maior
rendimento com menor número de
horas para manutenção. As revisões devem ser feitas a cada mil
horas trabalhadas, o que representa uma economia considerável ao
cliente”.
Ágil, resistente e auto-rotacional,
atua em espaços estreitos com alto
desempenho e sem afetar sua performance. Outro avanço desta máquina está no sistema de energia
AC, que, além de regenerar energia
na frenagem, regenera também no
abaixamento da torre, maximizando
o trabalho que pode ser feito antes
de recarregar ou trocar a bateria.
“Duas unidades já foram vendidas
no Brasil e a expectativa é que
este equipamento ganhe espaço no
mercado por reunir características
impor tantes, como garantir às empresas melhor
aproveitamento de espaços e economia, já que o
motor brushless proporciona redução do uso de
energia”, afirma Jorge.
Motor
reduz o
uso de
energia
Sobre a BT Vector VRE150
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que para proteção da car
Empilhadeira
Elétrica 8FBN
TOYOTA lança modelo que traz diversas
inovações com alta tecnologia
A TOYOTA lança a empilhadeira elétrica 8FBN - a nova geração
do modelo 7FB - com diversos diferenciais tecnológicos que a colocam à frente de seus principais
concorrentes.
Os sistemas AC Power System e de
Freio Regenerativo propiciam mais
durabilidade à bateria, o que contribui para a economia de energia
e torna a operação ambientalmente mais responsável.
O exclusivo Sistema de Estabilidade Ativa SAS-E, desenvolvido pela Toyota, permite mais estabilidade nas
curvas e inclui um controlador da função do mastro
e um sincronizador de direção, o que resulta em uma manobrabilidade superior em velocidade, além
da redução do risco de tombamento.
As empilhadeiras possuem também um exclusivo display digital
que orienta o operador em diversas
funções da empilhadeira, tais como
a indicação do acionamento da função
OPS e nível da bateria e oferecem opcionais, como o pré-selecionador de altura,
controle de acesso
por senha e sensor
de impacto.
“Estes modelos
podem substituir
os equipamen-
tos movidos a GLP ou diesel, em
aproximadamente 80% das operações, com vantagens ambientais e
econômicas”, informa o gerente de
vendas diretas da TOYOTA, Mauro Arrais, que considera ser este um
importante diferencial da máquina.
Segundo Arrais, “o equipamento
fortalece a tendência de utilização de
empilhadeiras elétricas na movimentação de cargas em todo
o mundo, sendo uma
opção 100% satisfatória em substituição aos
equipamentos movidos
com motor a explosão
com a mesma configuração”.
Arrais informa ainda que
o novo modelo supre a demanda de empresas dos ramos alimentício, farmacêutico, cosmético, químico
e todas as demais que precisam movimentar cargas em ambientes limpos. “A
8FBN promete revolucionar o mercado
de empilhadeiras elétricas no Brasil”, garante.
A 8FBN
promete
revolucionar
o mercado de
empilhadeiras
elétricas no
Brasil
8FBN
10
Atacadão
O Atacadão foi um dos
primeiros clientes da
TOYOTA no BrasiL
Com 79 lojas de autosserviço distribuídas em
todo o Brasil e 11 unidades, o Atacadão, do Grupo Carrefour, possui mais de 320 equipamentos
TOYOTA, entre empilhadeiras retráteis 6FBRE e
empilhadeiras a combustão 8FGU18.
O Atacadão foi um dos
primeiros clientes da
TOYOTA no Brasil e
uma referência para a
empresa, quando
é preciso fazer
algum tipo de
demonstração
dos
equipamentos em
operação.
Hélio Rodrigues de
6FBRE
Medeiros, diretor de ope-
rações do Atacadão, revela que “as empilhadeiras são fundamentais para o funcionamento e abastecimento das lojas. Movimentamos um
volume muito grande de produtos e por isso o
armazenamento é paletizado. Em função disso,
as empilhadeiras tornam-se essenciais”.
Segundo Medeiros, ”os equipamentos TOYOTA
são robustos, mais resistentes e exigem menos manutenção, logo menos paradas, o que
dispensa investimentos em equipamentos de
reserva. Os equipamentos da TOYOTA são altamente eficientes”.
Se o Atacadão valoriza a qualidade das máqui-
Adidas
adidas aumenta sua frota de
empilhadeiras Toyota
A Adidas, marca de alto
prestígio no segmento esportivo, é parceira global
da TOYOTA Empilhadeiras. No Brasil, esta parceria
segue as diretrizes internacionais, mas está alinhada
às necessidades operacionais da Adidas no País, que
possui uma linha completa
de equipamentos TOYOTA:
desde paleteiras
manuais, empilhadeiras trilaterais, retráteis,
elétricas
contrabalançadas e
transpaleteiras.
Para completar a “família
TOYOTA”, a Adidas adquiriu mais duas selecionadoras
de pedidos OPW1200HSE, que serão somadas às
nove do mesmo modelo
já existentes, além de uma
empilhadeira elétrica contrabalançada C4E200, sete
transpaleteiras
LPE200,
duas empilhadeiras retráteis
BT RRB2 e RRB4, duas
empilhadeiras
trilaterais
Vector VCE150A e 20 paleteiras manuais LHM230.
Para Alan Deus, gerente
de Distribuição da Adidas,
a parceria de três anos e
meio é muito bem sucedida. “O uso das máquinas
TOYOTA é ideal
para operações
fracionadas
e
com grande movimento como a
nossa. Elas funcionam 20 horas
por dia e não apresentam
problemas”.
As máquinas TOYOTA
utilizadas pela Adidas são
apropriadas a este tipo de
operação. Além da boa
performance, apresentam
características importantes,
como a capacidade de operar em corredores estreitos,
o que contribui para otimizar a área de armazenagem, especialmente para
clientes que trabalham
com um grande número de itens
no estoque.
Adidas e
Toyota a
parceria que
dá certo
nas, a TOYOTA também reconhece a importância
do Atacadão e a parceria de tantos anos e aponta a rede como um dos melhores clientes TOYOTA
no Brasil.
VECTOR
Banco To
Regiane Martins
Entendendo
o mercado
O mercado de financiamento de empilhadeiras é muito representativo para o
Banco TOYOTA, que atua neste segmento desde o ano 2000. Juntamente com
a TOYOTA, o Banco procura entender o
negócio de seus clientes para prestar um
excelente atendimento.
Essa análise permite, por exemplo,
compreender a engrenagem deste
mercado e perceber que o bom posicionamento frente à concorrência está
diretamente ligado ao fôlego obtido por
meio da taxa de juros bancários. Sendo assim, o Banco TOYOTA optou pela
mesma taxa praticada no mercado de
automóveis, o que o difere dos bancos
comerciais, cuja política de aplicação de
juros para os equipamentos industriais
é superior à do mercado automotivo.
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Festa de final de ano
Parceiros | Fornecedores
Toyota e Viaduto TOYOTA em festa
A palavra parceria, usada com frequência atu-
O diretor financeiro e de operações da
O Hotel Estância Atibainha, localizado
so, com sorteios de diversos brindes
almente, nem sempre reflete o seu significado
Viaduto, Francisco Vargas Junior, lembra
a 75 km da capital paulista, recebeu,
entre os participantes. “Fizemos uma
real, que no Dicionário Aurélio é definido como
que “na época, os bancos comerciais
em 27 de novembro, os funcioná-
pesquisa interna e todos adoraram.
“reunião de pessoas para um fim de interesse
não acreditaram no potencial da Viaduto
rios das unidades de Campinas e São
Inclusive uma funcionária do Hotel
comum, sociedade, companhia”. Mas a histó-
e apenas o Banco TOYOTA foi capaz de
Paulo da TOYOTA Empilhadeiras e
comentou que gostaria de trabalhar
ria do Banco TOYOTA e da Viaduto, empresa
apostar na empresa”.
seus familiares, para celebrar o ano de
na TOYOTA, tamanha foi sua sur-
de locação de equipamentos industriais, ex-
Regiane Martins, coordenadora de Vendas
2011. “Organizamos muitas atividades
presa com a satisfação de nossa equi-
pressa o sentido literal deste substantivo. Um
Diretas do Banco TOYOTA, informa que “no
para todas as idades. Foi um dia bem
pe”, garante Uhieda.
belo case, construído durante anos e que ain-
primeiro contrato assinado com o Banco
divertido, que começou com café da
Em 10 de dezembro foi a vez da equipe
da hoje é permeado por uma parceria bem-
TOYOTA, a Viaduto comprou suas primeiras
manhã para garantir energia para que
de São José dos Pinhais (PR) festejar as
-sucedida e que merece ser contada.
oito empilhadeiras TOYOTA. Depois, eles ad-
todos pudessem aproveitar ao máximo
conquistas de 2011. As comemorações
Em 2000, a Viaduto encontrou no Banco
quiriram mais 15 e hoje possuem mais de
as quadras de esportes, piscinas e a na-
aconteceram na Pousada Fazenda Ri-
TOYOTA o apoio que precisava para deslan-
600 máquinas TOYOTA e são um dos maio-
tureza do local, que é muito bonita”,
beirão das Pedras, em Curitiba (PR),
char no mercado. Era difícil - como ainda
res clientes do Banco no setor de financia-
conta o gerente-geral administrativo e
e também foram cercadas de muitas
é - conseguir um bom financiamento para
mento de empilhadeiras”.
financeiro, Edson Uhieda.
brincadeiras, comidas, sorteios de pre-
adquirir as máquinas necessárias para ini-
A Viaduto é mais do que isso, pois está
O evento, que comemorou o encerra-
sentes e entusiasmo.
ciar e/ou consolidar uma operação.
entre as cinco maiores empresas de lo-
mento de 2011, foi um grande suces-
Confira as fotos dos eventos:
A proximidade com a TOYOTA Empilhadei-
cação de empilhadeiras do Brasil e uma
ras foi fundamental para garantir acesso
das maiores locadoras de empilhadeiras
ao Banco, mas o crédito só aconteceu por
TOYOTA do País.
mérito da própria Viaduto, que possuía as
Hoje, do primeiro contrato com o Banco
condições comerciais para receber o bene-
TOYOTA eles se orgulham de ter as máqui-
fício, e do Banco TOYOTA, que acreditou no
nas em funcionamento até agora. Dentre
potencial de uma empresa que necessitava
elas, está uma verdadeira relíquia: a primeira
de crédito para crescer.
empilhadeira TOYOTA vendida no Brasil.
Francisco Vargas
e Douglas Vargas
com a sua primeira
TOYOTA
12
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*Modelo 8FGU18, à vista R$ 49.550,00 ou Arrendamento Mercantil pela Toyota Leasing do Brasil com as seguintes condições: pessoa jurídica, em 36 parcelas fixas de R$ 1.785,19 taxa pré-fixada de 1,28% ao
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